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當(dāng)前電力營銷管理論文

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當(dāng)前電力營銷管理論文

一、當(dāng)前電力營銷管理工作存在的問題

1.1電力營銷意識(shí)淡薄

改革開放以來,社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)得到了不斷的發(fā)展和完善,電力企業(yè)管理工作不僅要在國內(nèi)市場競爭中謀求生存,還要面臨著國際市場的激烈競爭,這對我國電力營銷管理工作的發(fā)展不僅是一次挑戰(zhàn),更是一次大的發(fā)展機(jī)遇。作為電力企業(yè)的支柱工作之一,電力營銷管理工作在電力企業(yè)中占有著重要地位,但當(dāng)前我國電力企業(yè)的營銷管理意識(shí)仍然停留在改革之前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式,對電力營銷意識(shí)還很淡薄,導(dǎo)致我國電力營銷工作難以滿足用電量,使其在激烈的市場競爭環(huán)境中出現(xiàn)較大的發(fā)展局限性。例如,部分電力企業(yè)對市場需求分析得不透徹,過度重視電力生產(chǎn)管理工作,導(dǎo)致電力生產(chǎn)和供應(yīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況,降低了電力企業(yè)的市場競爭力。

1.2電力營銷工作信息化落后

信息化落后是當(dāng)前我國電力企業(yè)營銷工作存在的問題之一。在激烈的市場環(huán)境競爭下,我國電力企業(yè)營銷工作已經(jīng)得到了較大的進(jìn)步,但是跟很多發(fā)達(dá)國家相比,信息化程度還處于相對落后的階段。在這個(gè)信息大爆炸的社會(huì),信息化能夠有效促進(jìn)各行各業(yè)的快速發(fā)展,而電力營銷工作的信息化將成為電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。電力營銷管理工作信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn),不僅能促進(jìn)電力營銷管理工作的順利進(jìn)行,還有助于提高電力企業(yè)的生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)我國電力營銷工作資源信息的共享,提高電力企業(yè)的綜合競爭力。

1.3電力營銷決策不科學(xué)

當(dāng)今社會(huì),各行各業(yè)都離不開計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。雖然我國電力營銷企業(yè)已經(jīng)大范圍地將計(jì)算機(jī)應(yīng)用到電力營銷管理工作當(dāng)中,但是從整體水平來看,我國電力企業(yè)營銷管理工作還沒有形成一個(gè)完善的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),這對電力行業(yè)的發(fā)展具有較大的限制作用,主要表現(xiàn)在電力企業(yè)營銷手段落后,營銷調(diào)查工作遲緩等,限制了電力營銷工作的決策。

二、改善電力營銷管理工作的策略

2.1強(qiáng)化營銷觀念

在激烈的國際市場競爭下,電力企業(yè)要想脫穎而出,就應(yīng)當(dāng)從根本上轉(zhuǎn)變營銷觀念。當(dāng)前,我國電力企業(yè)營銷管理過度重視企業(yè)的發(fā)展,而忽略了電力經(jīng)營的服務(wù)質(zhì)量。對于電力企業(yè)經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,首先要充分意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的作用,提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量,不斷加強(qiáng)和完善電力營銷管理工作的服務(wù)質(zhì)量,不僅可以促進(jìn)電力企業(yè)向集約型經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變,更有助于促進(jìn)電力企業(yè)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。同時(shí),還要充分認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的服務(wù)給企業(yè)帶來的潛在價(jià)值,例如提高營銷人員的管理能力、改變企業(yè)的經(jīng)營面貌和提升企業(yè)的整體競爭力。

2.2強(qiáng)化營銷策略

在電力企業(yè)營銷管理工作中,需要選擇合適的營銷策略,體現(xiàn)在:①要加強(qiáng)對營銷人員的管理和培訓(xùn),提升其整體素質(zhì)和營銷能力,使整個(gè)企業(yè)的營銷管理工作積極主動(dòng)地進(jìn)行。在此過程中,還應(yīng)當(dāng)針對現(xiàn)有的策略,不斷分析其存在的問題,并積極進(jìn)行改進(jìn)和完善,制訂相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制。②多樣化的電力營銷策略有助于提升整個(gè)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的競爭力,剔除老套的、競爭力度不強(qiáng)的營銷管理策略,從客戶的實(shí)際需求和電力企業(yè)的長足發(fā)展出發(fā),制訂出一系列多樣的、行之有效的營銷管理策略,以充分適應(yīng)當(dāng)前激烈的國際競爭。③不斷開拓電力企業(yè)營銷市場,引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和高水平人才,還要加大對企業(yè)優(yōu)勢能源的宣傳,從根本上促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。

2.3提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

良好的企業(yè)形象對企業(yè)的經(jīng)營具有重要推動(dòng)作用。電力營銷管理工作中,在保證工作質(zhì)量和市場效益的同時(shí),還應(yīng)不斷豐富企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容,提升企業(yè)的整體形象。電力營銷管理工作的服務(wù)內(nèi)容具有多樣化的特點(diǎn),包括及時(shí)性服務(wù)、可靠性服務(wù)、指導(dǎo)性服務(wù)和需求性服務(wù)等。在工作過程中,應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以客戶的需求為目的,給客戶提供快速、有效的指導(dǎo),幫助其掌握電力設(shè)備的相關(guān)操作方法,并告知客戶電力設(shè)備檢修時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng),從而為客戶提供最方便的服務(wù),由此提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,改善企業(yè)形象。

三、結(jié)束語

供電企業(yè)要想適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,就必須更新和培養(yǎng)正確的市場競爭意識(shí),審時(shí)度勢,完善營銷策略,創(chuàng)新管理方法,樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),分析企業(yè)可能面臨的問題,并探尋風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的方法,這樣才能在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地。

作者:葉彤單位:廣東電網(wǎng)公司佛山供電局