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1990年，《哈佛商業(yè)評(píng)論》刊登的Prahalad／Hamel關(guān)于《公司核心能力》的文章，確立了核心能力在管理理論與實(shí)踐上的地位。在以后的十余年，得到了業(yè)界、學(xué)術(shù)界人士的廣泛響應(yīng)，關(guān)于核心能力的著述層出不窮。在對(duì)核心能力進(jìn)行理論闡述的同時(shí)，部分學(xué)者也對(duì)一些相關(guān)企業(yè)的核心能力進(jìn)行了實(shí)證分析。分析的結(jié)論證明：擁有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司必然擁有一項(xiàng)或幾項(xiàng)核心能力，反之亦然。同時(shí)，這些公司實(shí)際上為維系保持自身的核心能力采取了各種方法與手段。正如Prahalad／Hamel所指出的那樣：核心能力不會(huì)隨著使用而遞減，它不像物質(zhì)資產(chǎn)那樣會(huì)隨著時(shí)間的流逝而損耗，競(jìng)爭(zhēng)力卻隨著它們的應(yīng)用分享而提高。但是，核心能力仍需要培養(yǎng)和保護(hù)。盡管核心能力具有難以模仿性，但并非不能模仿。也就是說(shuō)，公司即使建立了核心能力，如果不注重維系保持，也會(huì)將其丟失。施樂(lè)公司敗給佳能公司就是一個(gè)最好的例證。那么，對(duì)于已經(jīng)建立核心能力的公司，如何維系保持其核心能力？即公司核心能力如何具備可持續(xù)性？筆者認(rèn)為，以下三個(gè)方面是值得注意和解決的問(wèn)題。

一、對(duì)公司的核心能力進(jìn)行保護(hù)

關(guān)于公司核心能力的可持續(xù)，首先要做的就是對(duì)它進(jìn)行充分有效的保護(hù)。所謂對(duì)公司的核心能力的有效保護(hù)，是指公司通過(guò)運(yùn)用一定的管理方法或手段提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“模仿門(mén)檻”，使公司的核心能力保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一定的領(lǐng)先距離，為公司的核心能力“制造”出一塊隔離帶或安全區(qū)。

1、核心技術(shù)的保密與壟斷

擁有核心能力的公司對(duì)其核心技術(shù)都非常注重保密，因?yàn)樗麄兩钪诵募夹g(shù)一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕而易舉地掌握則意味著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失。因此，他們?cè)诤诵募夹g(shù)的保密方面會(huì)堅(jiān)持這樣的原則，即輸出產(chǎn)品不輸出技術(shù)；輸出非核心技術(shù)不輸出核心技術(shù)。如可口可樂(lè)公司在全世界有許多合資廠，也盡管其配方99％的成分都已被研究分析出來(lái)，就是剩余的1％（可稱為核心配方），可口可樂(lè)公司對(duì)外界從不公開(kāi)。另外，許多擁有核心能力的公司，還通過(guò)注冊(cè)專利以使核心技術(shù)獲得壟斷地位來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其的有效保護(hù)。同時(shí)，制定大量的保密規(guī)則，對(duì)公司內(nèi)部員工特別是掌握公司核心技術(shù)的人員的保密行為實(shí)行有效的約束，已成為這些公司的慣例。

2、核心技術(shù)的謹(jǐn)慎推出

擁有核心能力的公司在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)注重在客戶需求和核心技術(shù)保護(hù)方面尋求平衡。對(duì)其核心技術(shù)的推出是謹(jǐn)慎的，并非一下子把核心技術(shù)都拿出來(lái)到市場(chǎng)上推廣。如IBM公司、微軟公司等都有一套完整的技術(shù)戰(zhàn)略。他們以雄厚的人力、財(cái)力、研發(fā)能力等，貯備幾個(gè)檔次的新技術(shù)，但只推出比其他公司先進(jìn)半步的技術(shù)，以保持技術(shù)領(lǐng)先和對(duì)核心技術(shù)的壟斷地位。對(duì)于尚未利用的技術(shù)或一時(shí)很難轉(zhuǎn)化為商品的技術(shù)，則讓技術(shù)保持原有的狀態(tài)加以儲(chǔ)存，絕不拿出來(lái)推廣或出售。

3、圍繞核心技術(shù)的經(jīng)濟(jì)威懾

擁有核心能力的公司通常是搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前對(duì)一項(xiàng)資產(chǎn)大規(guī)模投資。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盡管同樣可以使用這種資產(chǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模較小，以現(xiàn)在的盈利水平無(wú)法支持兩家廠商。顯然，通過(guò)圍繞核心技術(shù)的經(jīng)濟(jì)威懾可能使?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手駐足不前，從而達(dá)到核心技術(shù)的可持續(xù)性。所以，我們經(jīng)常可以觀察到核心能力與大公司，特別與跨國(guó)公司是緊密相聯(lián)的。這是因?yàn)?，大公司的發(fā)展需要核心能力的支持，而圍繞核心能力進(jìn)行大規(guī)模的投資又通常具有安全的收益。中小公司在某個(gè)時(shí)段上也不是沒(méi)有核心能力。但是，因其資源配置的規(guī)模較小，使其面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“模仿式?jīng)_擊”所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)較大，因而中小公司的核心能力容易呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性。

二、對(duì)公司的核心能力進(jìn)行投資

鑒于所有資源都會(huì)貶值，核心能力作為公司最具競(jìng)爭(zhēng)力的資源也是如此。如果不保持對(duì)核心能力的持續(xù)投資，核心能力的喪失只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。因此，有效的公司戰(zhàn)略需要不斷地對(duì)其核心能力保持高強(qiáng)度的投資。對(duì)公司的核心能力進(jìn)行投資大體有三個(gè)方向：

1、對(duì)核心技術(shù)進(jìn)行投資

公司核心能力在實(shí)體構(gòu)成上，必須以作為無(wú)形資產(chǎn)的卓越品牌為主導(dǎo)，大力實(shí)施并推進(jìn)第四代R&D戰(zhàn)略管理。實(shí)際上，品牌是以給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)的戰(zhàn)略性無(wú)形資產(chǎn)，它是企業(yè)核心技術(shù)的結(jié)晶，是消費(fèi)者獲得高消費(fèi)者剩余的產(chǎn)品的“身份證”。顧客可以從名牌獲得滿意，并同時(shí)避免了一系列消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略、核心能力機(jī)制的打造及其整個(gè)新型戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)造，關(guān)乎整個(gè)現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)價(jià)值鏈條，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、做成樣品、零部件生產(chǎn)、半成品組裝，到成品組裝、包裝、運(yùn)輸、分銷，再到售后服務(wù)等所有環(huán)節(jié)。然而，這一整條價(jià)值鏈上的不同環(huán)節(jié)，不同部分對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值增值功能是不同的。而最能增大價(jià)值的兩大環(huán)節(jié)之一就是上游的核心技術(shù)開(kāi)發(fā)。公司投入巨資于R&D時(shí)須把握以下幾點(diǎn)：①?gòu)目蛻魧用婵疾?，核心技術(shù)能為顧客與企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng)造主要來(lái)自于公司的自主創(chuàng)新。②公司的核心技術(shù)是公司過(guò)去技術(shù)資本的累積，是公司對(duì)技術(shù)監(jiān)測(cè)、吸收、變革能力的綜合反映。③相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司獨(dú)特的創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)精神是難以模仿的。④通過(guò)“技術(shù)——產(chǎn)品平臺(tái)”與“信息平臺(tái)”的中介，核心創(chuàng)新能力在公司是可以擴(kuò)展的。

2、對(duì)人力資源特別是核心員工進(jìn)行投資

公司核心能力的人格載體必須以知識(shí)資本化為主導(dǎo)。另一方面，以知識(shí)資本化為基本線索而具體實(shí)施的人力資本化戰(zhàn)略管理，將使公司戰(zhàn)略的有效推進(jìn)獲得更深厚的人力資源基礎(chǔ)和保障。隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)步伐的加快，人力資本的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位日益提高。知識(shí)正在成為主要的生產(chǎn)要素，知識(shí)工作者的生產(chǎn)力正在成為主導(dǎo)生產(chǎn)力，知識(shí)工作者正在成為資本。因此，對(duì)人力資源進(jìn)行投資較之傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更為必要。核心能力理念最偉大的貢獻(xiàn)在于它認(rèn)識(shí)到在具有傳統(tǒng)部門(mén)結(jié)構(gòu)的公司，對(duì)公司的核心能力進(jìn)行投資是非常必要的。因此，核心能力確定了公司行政機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵角色應(yīng)該是充當(dāng)公司核心能力的保護(hù)人。有時(shí)，為做好保護(hù)工作，甚至可以指定一位管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)核心能力的投資。公司對(duì)人力資源進(jìn)行投資時(shí)，尤其要注重對(duì)核心員工的投資。因?yàn)椋诵膯T工的喪失或其人力資本價(jià)值的下降，將意味著公司核心能力的喪失或下降。在這方面，必須關(guān)注的重點(diǎn)是：①?gòu)目蛻魧用婵疾欤诵膯T工能為客戶、公司創(chuàng)造巨大價(jià)值。這種價(jià)值創(chuàng)造分別來(lái)源于核心員工的預(yù)見(jiàn)力與執(zhí)行力。②相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，專家可以出高薪聘請(qǐng)，但忠誠(chéng)的核心員工無(wú)法用高薪招聘。擁有卓越預(yù)見(jiàn)力與執(zhí)行力，又忠誠(chéng)于企業(yè)的員工是公司最重要的資產(chǎn)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。但問(wèn)題在于要時(shí)刻愛(ài)護(hù)員工的忠誠(chéng)。③核心員工能力是公司自學(xué)習(xí)積累的結(jié)果，教育與培訓(xùn)導(dǎo)致人力資源的不斷豐厚。公司必須建立基于“能本管理”的員工預(yù)見(jiàn)力、執(zhí)行力開(kāi)發(fā)機(jī)制。④為了使公司的命運(yùn)不掌握在個(gè)別員工手里，必須倡導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)人力資本向組織資本的轉(zhuǎn)化。通過(guò)結(jié)構(gòu)化的知識(shí)平臺(tái)，構(gòu)筑合理有效的知識(shí)分享機(jī)制與公司制度安排。

3、對(duì)核心營(yíng)銷能力進(jìn)行投資

核心能力的調(diào)整軌跡一般是以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向價(jià)值鏈兩端延伸，即向研發(fā)和營(yíng)銷延伸。公司擁有核心技術(shù)不是目的所在，目的在于優(yōu)化公司的利潤(rùn)。而公司的營(yíng)銷能力正是把“技術(shù)變?yōu)樨?cái)富”的最后一站，因此，對(duì)公司的核心營(yíng)銷能力進(jìn)行投資也就成為必要。從為客戶創(chuàng)造新生活這一核心能力本質(zhì)內(nèi)涵的視角出發(fā)，公司核心能力亦即公司核心價(jià)值追求的最高目標(biāo)就是獲得顧客的忠誠(chéng)度，這是全部營(yíng)銷管理的聚集點(diǎn)，也是公司核心能力的最本質(zhì)內(nèi)涵。營(yíng)銷就是要使傳統(tǒng)的公司銷售經(jīng)營(yíng)化，在深刻認(rèn)識(shí)和了解顧客的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品或服務(wù)完全適應(yīng)客戶的需要，形成產(chǎn)品自我銷售。投資于公司的營(yíng)銷能力必須注意的方面是：①?gòu)目蛻魧用婵疾?，核心營(yíng)銷能力能夠創(chuàng)造市場(chǎng)，為客戶和公司創(chuàng)造巨大價(jià)值。②體現(xiàn)客戶資本的價(jià)值的營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要能夠被物化。這樣，公司就不會(huì)受制于個(gè)別營(yíng)銷人員，并能在公司中延展這種價(jià)值。③全部營(yíng)銷的最終焦點(diǎn)，必定集中到客戶忠誠(chéng)度上來(lái)。事實(shí)越來(lái)越向人們表明，客戶忠誠(chéng)度的高低，高忠誠(chéng)度客戶群的大小，日益成為決定公司命運(yùn)的商務(wù)戰(zhàn)略指標(biāo)。④先客戶后對(duì)手，永遠(yuǎn)不可以專注于對(duì)手而忽略了客戶，這是注定要失敗的。

三、對(duì)公司的核心能力進(jìn)行升級(jí)

如果一家公司的核心能力正在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所效仿，那么該如何保持維系公司的核心能力？一個(gè)有效的辦法就是對(duì)公司的核心能力進(jìn)行升級(jí)。

1、將核心能力升級(jí)到結(jié)構(gòu)上更有吸引力的行業(yè)

夏普公司的做法為如何針對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的連續(xù)升級(jí)形成一個(gè)良性循環(huán)提供了很好的示范。20世紀(jì)50年代，夏普公司是電視機(jī)和收音機(jī)的組裝公司，表面上屬于日本二類消費(fèi)電氣公司。為打破這種局面，公司創(chuàng)始人早川篤治(ToKujiHayakaova)建立起研發(fā)機(jī)構(gòu)。當(dāng)日本通產(chǎn)省禁止夏普公司設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)時(shí)，公司在1964年利用其有限的技術(shù)生產(chǎn)出全球第一臺(tái)數(shù)字計(jì)算器。為鞏固其在該領(lǐng)域的地位，夏普公司向后集成，生產(chǎn)自己的專業(yè)化半導(dǎo)體，并大力投資開(kāi)發(fā)新的液晶顯示技術(shù)。夏普公司押在LCD技術(shù)上的賭注得到了回報(bào)，并使其開(kāi)發(fā)出一系列新產(chǎn)品，如Wizard電子管理器。一段時(shí)間后，其卓越的顯示技術(shù)令夏普公司在以前拼搏的領(lǐng)域（如便攜式攝像機(jī)）擁有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、將核心能力移植到地域上更有吸引力的市場(chǎng)

如果說(shuō)創(chuàng)新是發(fā)展核心能力的推動(dòng)力，那么跨國(guó)經(jīng)營(yíng)則是催化核心能力的拉動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，許多擁有核心能力的公司無(wú)不充分利用“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”，力求在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中放大自身的核心能力，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司。如沃爾瑪、通用電氣公司、索尼公司等著名跨國(guó)公司，均是將核心能力移到地域上更有吸引力的海外市場(chǎng)，以使自己的核心能力得到升級(jí)與放大，從而擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿威脅，有效地保持維系了公司的核心能力。

3、以公司核心能力為主線實(shí)施資本運(yùn)作

能力學(xué)派管理專家指出：業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵是把公司的內(nèi)部組織和產(chǎn)品——市場(chǎng)戰(zhàn)略有效聯(lián)結(jié)起來(lái)，就是變業(yè)務(wù)流程為戰(zhàn)略性資產(chǎn)。所謂戰(zhàn)略性資產(chǎn)亦可認(rèn)定為具有核心能力的資產(chǎn)，因而以核心能力為主線進(jìn)行資本運(yùn)作的主旨在于：透過(guò)各個(gè)層面將資本運(yùn)作直接同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)。所以重組必須貫徹以下原則：產(chǎn)權(quán)重組以產(chǎn)業(yè)重組為導(dǎo)向，不能為重組而重組，產(chǎn)權(quán)重組只有按照產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組才能體現(xiàn)核心能力的需求；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重組為導(dǎo)向；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重組以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)重組為導(dǎo)向；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)重組以居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向。

4、將核心技術(shù)能力升級(jí)到核心管理能力

著名的通用電氣公司之所以成為世界百年的旗幟公司，過(guò)去靠的是技術(shù)，現(xiàn)在其核心能力則在于管理，尤其是人力資源管理中的通用電氣式培訓(xùn)。從中國(guó)海爾公司的成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變也可以明顯地看到這一點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，世界著名的公司之所以長(zhǎng)盛不衰的奧秘，也在于其完成了核心技術(shù)能力升級(jí)到核心管理能力的公司改造。在將公司的核心技術(shù)能力升級(jí)到核心管理能力的過(guò)程中，尤其需要注意的提升重點(diǎn)是公司的組織能力。因此，必須關(guān)注的方面是：①?gòu)目蛻魧用婵疾欤诵墓芾砟芰δ転楣緞?chuàng)造巨大價(jià)值，這種價(jià)值源于公司的經(jīng)營(yíng)理念。②公司良好的界面管理機(jī)制是公司效率的關(guān)鍵。③必須解決好管理責(zé)任制問(wèn)題，構(gòu)造能上能下、持續(xù)上下的變動(dòng)機(jī)制。④基礎(chǔ)管理水平是核心管理能力的基本功，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難一時(shí)就能模仿的。

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