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摘要：分析了現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)管理和服務人本化存在的問題，并對此提出了相應的解決措施，從而希望能夠?qū)Ω咝D書館管理工作有所幫助，為學生提供一個良好的閱讀環(huán)境。

關(guān)鍵詞：人本管理；圖書館管理；措施

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段的圖書管理工作也發(fā)生了翻天覆地的變化，不管是在新技術(shù)的應用還是對于讀者服務方面來講變化都很大。尤其是現(xiàn)階段在圖書館管理工作中應用了人本理念，更是在一定程度上提供了圖書館管理工作的水平。

1人本管理

人是具體的存在，其具有現(xiàn)實性，而它的現(xiàn)實性又包括了社會性和自然性。在高校的學生管理工作中，其展開的活動都是圍繞具體、現(xiàn)實的人來實現(xiàn)的，并非不切實際和空想。德國哲學大師康德有個著名的目的論思想，他認為人的存在即目的。正是這種思想給了高校學生管理工作很大啟發(fā)，它意味著高校輔導員不能單純地把“學生管理”這一活動看作是一種帶有命令式的強制方式，更加應該把這一活動看作是落實人本化的過程。從人本化的過程來說，它體現(xiàn)了人的社會性質(zhì)，然而人的自然性質(zhì)則是人最基本的性質(zhì)，其目的就是為了看到人內(nèi)在的實際潛質(zhì)和未來更加深層次發(fā)展的可能性，通過這個過程，更好地使人在社會上得到尊重和鼓勵。因此，在高校學生的管理工作當中，應當首先實現(xiàn)學生的自然屬性，以此促進其社會屬性的實現(xiàn)。另一方面，人既是主體性的存在，也是發(fā)展性的存在。它啟示高校在落實學生管理工作的過程中，應當尊重學生個體之間的差異，積極鼓勵學生發(fā)揮其主觀能動性，因材施教。其次，高校應當從學生的全面發(fā)展入手，不僅要考慮到學生自身學科知識體系的完善，更加應該促進學生在精神和情感等各個方面的完善，最終實現(xiàn)人與自我、人與他人、人與社會乃至人與自然的和諧發(fā)展，促進學生個人價值的實現(xiàn)，以此促進社會的全面健康發(fā)展。

2存在的問題

2．1資金缺乏

在這個網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的時代，越來越多的人們選擇了方便快捷的數(shù)字化閱讀方式，而傳統(tǒng)的紙質(zhì)化的讀書方式則越來越?jīng)]有了吸引力，閱讀方式的多樣化使得現(xiàn)代圖書館的生存和發(fā)展都面臨著難度。所以，我們需要加大資金投入來完善圖書館的各個方面，使其實現(xiàn)快捷方便的現(xiàn)代化閱讀方式，滿足讀者的需求。但因為種種原因，許多部門和單位對圖書館的發(fā)展都不太重視，繼而在資金上也沒有給予太大的支持，這些都制約著現(xiàn)代圖書館的發(fā)展。

2．2管理工作缺乏情感交流

在社會日益發(fā)展的今天，學生受到的影響是多樣的，各種電子產(chǎn)品和信息科技充斥著學生的生活，使得他們?nèi)狈γ鎸γ娴慕涣?。對于高校輔導員而言，他們的工作重心還是做好與學生的溝通工作。然而在實際的管理工作當中，部分輔導員缺乏和學生的情感交流，管理方式流于程序化。

2．3人員問題

以往的圖書館大都是紙質(zhì)的圖書文獻，對于圖書館工作人員的工作需求也局限于清潔和擺放圖書，以及讀者在借閱圖書時對相關(guān)信息做基本的記錄等簡單的工作，對于工作人員的專業(yè)素質(zhì)要求不高。然而隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，越來越多的網(wǎng)絡(luò)與計算機知識都被應用于圖書館管理和服務工作當中，如借閱圖書數(shù)據(jù)庫和管理圖書的數(shù)據(jù)庫等，這些都需要具備工作人員具備專業(yè)的知識。

3應用措施

3．1構(gòu)建人本原則的管理模式

之前在圖書館的管理條例當中對于學生的要求有著非常明確的規(guī)定，現(xiàn)階段為了使圖書館的管理變得更加簡單方便，提出了以人為本的管理理念，主要是為了調(diào)動同學們主動閱讀、積極閱讀從而增長知識的目的，讓同學們通過豐富知識以及見識的方法來提高自身的素質(zhì)。在圖書館的管理當中，最為重要的就是以人為本的管理理念的實施，在這個前提之下，對于圖書館的管理模式上還要有所創(chuàng)新。這主要是由于之前的圖書館管理模式太過于單一，對于所有的讀者采用的管理方式是相同的，這非常不利于讀者的閱讀，我們可以建立專門的讀者檔案，根據(jù)該讀者平時的借閱習慣，來為其推薦相應的書籍，讓讀者感受到圖書館的熱情，從而更加方便地進行閱讀。

3．2圖書館實踐以人為本的管理要遵循自上而下的原則

管理制度落實期間要考慮基層工作人員的適應能力，通過加強教育培訓來保障服務質(zhì)量。想讀者之所想。然而，對于外界的變化我們也要照顧到，一定注意到我們的圖書管理人員也是有自己的精神追求的，在對其進行管理的時候，也要體現(xiàn)人本思想，不但要對其進行高要求，增強其專業(yè)素養(yǎng)，還要讓他們在平時的工作當中充分的體現(xiàn)自身的價值。

3．3最大限度地滿足讀者需求

隨著現(xiàn)在人們閱讀習慣的轉(zhuǎn)變，在圖書館當中在繼承傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的基礎(chǔ)上還要增設(shè)電子書籍的閱讀。另外，在圖書館購買書籍的時候，采購部門一定要和借閱部門進行充分的溝通，根據(jù)人們平時的借閱習慣和種類來進行書籍的采購，爭取能夠兼顧到不同讀者的需求，同時還可以利用網(wǎng)站搜索的方式來了解熱門書籍，盡量避免出現(xiàn)同類書籍無人借閱的情況；另外，針對圖書館閱覽座位的情況，我們可以借鑒香港中央圖書館的管理情況，向讀者申明無人占座超過15min后，管理人員為了讓其他有需求的人員使用而將座位上物品清空。同時，對于圖書館的空間一定要充分的應用到，充分的了解讀者的需求，最大限度的對其進行服務，盡可能的提高圖書館的管理質(zhì)量。

3．4注重對員工的情感投資，關(guān)注細微性與差異性

人文管理不僅僅是通過建立獎勵機制等對員工投入物質(zhì)資本，在物質(zhì)資本輸出的情況下感情資本的投入也是一項重要內(nèi)容。人們通過工作獲取利益不是工作的唯一目的性，換而言之，人不是所謂的掙錢的機器。所以在人文管理過程中，要充分意識到人是具有豐富的情感控制的，管理不僅具有經(jīng)濟效益還需要從心理學的角度去解讀員工情感投資成本，如何在情感投資一定的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟和精神回報也是管理過程中需要探索的。人的情感和思維是會隨著社會、家庭、年齡、環(huán)境的改變而發(fā)生變化的，所以在管理上要時刻關(guān)注每個圖書館管理員的情感變化和動態(tài)，調(diào)整企業(yè)的對圖書館管理員的情感輸出，圖書館管理員的心理變化及外界環(huán)境影響會導致其反應在工作過程中的細節(jié)，當圖書館管理員發(fā)生連續(xù)性變化時，及時引起注意，保持敏感性，為圖書館管理員提供優(yōu)質(zhì)的服務，盡量為其提供幫助，保證雙方受益的最大值。

3．5營造良好的人文氛圍，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境

圖書館的人本管理理念不但要體現(xiàn)在為讀者服務方面，還要充分的照顧到圖書管理人員。為其提供一個舒心的工作空間，從而讓其在工作的時候有一個好的心情，盡可能的降低圖書管理員工作時候的疲勞、壓迫感。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段大多數(shù)的圖書館沒有絲毫的生機，我們對于圖書館的工作環(huán)境更多的是對于其主動性和重要性的需求，只有一個好的工作環(huán)境，在對館員進行管理的過程中，盡可能的體現(xiàn)人本思想，才能夠建立一個人性化的圖書館。如此情況下，每一個圖書管理員之間的關(guān)系就不在是單純的競爭或者是獨立的關(guān)系了，大家就是一個整體。對圖書管理員進行人文關(guān)懷的表現(xiàn)可以體現(xiàn)在節(jié)日或者是在館員生日的時候，對其進行特別的祝賀，增進彼此之間的了解和關(guān)愛，這對于圖書館的和諧發(fā)展是非常有利的。同時，圖書管理員與圖書館之間不再是相互隔離的個體，彼此之間可以互相溝通，對個人的發(fā)展和公司未來前景的發(fā)展提出合理的規(guī)劃構(gòu)想，建立人人敢于獻計，樂于獻策的良好互動體制。同時有效的人文管理可以使圖書館內(nèi)部這種良好的機制形成傳承性和發(fā)展性，良好的工作環(huán)境能夠留住圖書館培養(yǎng)的人才，同時利于圖書館對優(yōu)管理和技術(shù)人才的擴充和吸引，促進圖書館的雙向發(fā)展模式。

3．6以激勵為主要管理方式

激勵分為精神激勵和物質(zhì)激勵，兩者同等重要，人并非僅在利益的驅(qū)動下才有動力做好事情，人通常是在主觀意愿的驅(qū)動下才能做好事情。所以圖書館應當將采取精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式進行圖書管理員管理。精神激勵主要有以下幾種方式：通報表揚、頒發(fā)證書獎章等，樹立為圖書館標桿等，物質(zhì)獎勵比較通俗，就是授予獎金、禮品等。圖書館應當注意，并不是圖書管理員做了極突出的貢獻時才對圖書管理員進行獎勵，而是應當貫穿于整個管理始終，比如，領(lǐng)導時常對下屬的表現(xiàn)進行表揚，對日常生活中樂于助人、拾金不昧的小事進行通報，按時段選取優(yōu)秀圖書管理員進行表彰等等。

4結(jié)束語

圖書館應正視人的作用，人是最重要的資源。人本管理是圖書館的核心戰(zhàn)略管理，康莊大道，唯此一條。優(yōu)良的人本管理模式，加上不折不扣的實施，圖書館的人員素質(zhì)必然能夠不斷提高，圖書館的營利能力也會隨之不斷的加強。

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作者：胡軍 單位：內(nèi)蒙古機電職業(yè)技術(shù)學院