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企業(yè)戰(zhàn)略指的是企業(yè)決策者出于對企業(yè)遠景經營出發(fā)對企業(yè)經營決策方面的思考。因此,企業(yè)戰(zhàn)略是基于企業(yè)長遠發(fā)展而做出的重大決策。眾所周知企業(yè)信譽是企業(yè)立足于長遠,成功與否的關鍵,也是企業(yè)戰(zhàn)略能否成功實現的基礎。信譽缺失的企業(yè)即使其短期內目標能夠得以實現,但從長遠來說,其戰(zhàn)略任務不可能順利得以實施,久而久之,也會在市場中失去競爭優(yōu)勢。1999年,ChanMauborgne提出了以顧客價值創(chuàng)新為中心的企業(yè)戰(zhàn)略,他認為大部分企業(yè)的戰(zhàn)略重心都放在“如何做得比競爭對手好”這一問題上面,然而,他提出的企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)對顧客提供的價值具有其獨特性,而與企業(yè)的競爭對手無關。而這個獨特性指的就是顧客對企業(yè)產品和服務的信賴,由此我們可以得出,企業(yè)戰(zhàn)略是信譽的疊加,信譽戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的最重要組成部分,是企業(yè)實現其戰(zhàn)略目標所采取的根本措施。
二、企業(yè)管理中的信譽戰(zhàn)略管理
(一)構建企業(yè)自身信譽戰(zhàn)略體系
企業(yè)自身的信譽戰(zhàn)略是企業(yè)是否能得以長久發(fā)展的命脈,是企業(yè)管理中的最重要的組成部分。我們可以通過以下幾個方面構建企業(yè)自身的信譽戰(zhàn)略體系。
1.對企業(yè)長期信譽進行科學規(guī)劃。
首先,我們應噶將企業(yè)信譽戰(zhàn)略納入至企業(yè)的長期經營規(guī)劃和戰(zhàn)略目標的范疇,企業(yè)目前和近期未來所進行的所有活動都要圍繞這一長期信譽目標來進行。企業(yè)人員對企業(yè)的信譽目標的制定應該做到盡量簡潔、詳細、與企業(yè)發(fā)展現實情況相符,并有較高的可行性。這是企業(yè)自身信譽戰(zhàn)略體系構建的第一步。
2.建立企業(yè)內部信譽體制。
企業(yè)信譽戰(zhàn)略體系的構建需要有長期目標作為指導,而信譽體制的確立是信譽戰(zhàn)略實施的制度保障和關鍵。企業(yè)要構建信譽戰(zhàn)略,就應該改變現有的競爭機制的基礎上,建立自身有特色的信譽機制。可以設置企業(yè)的信譽總監(jiān),對整個企業(yè)的信譽體制進行有效監(jiān)管,這是十分必要的。
3.創(chuàng)造企業(yè)信譽文化。
在整個企業(yè)范圍內創(chuàng)設一種特有的企業(yè)信譽文化,使得企業(yè)上下員工具有企業(yè)信譽意識,并在企業(yè)經營理念中貫穿這一有特色的企業(yè)信譽文化,在企業(yè)的經營方針和決策制定上體現企業(yè)信譽文化,使之成為企業(yè)文化的內核,成為企業(yè)經營理念中的一部分??梢詫ζ髽I(yè)員工和信賴員工定期進行企業(yè)信譽教育,增強員工的企業(yè)信譽意識,使各位員工自覺進行企業(yè)信譽經營,從微觀角度來構建信譽戰(zhàn)略文化和理念。
4.收集充足的企業(yè)信譽資源。
我們所說的資源指的是企業(yè)信譽戰(zhàn)略實施的物質基礎,不僅包括現有各方面資源,還包括豐富的后背資源。企業(yè)構建信譽戰(zhàn)略如果失去充足的資源作為物質支持,那么企業(yè)信譽戰(zhàn)略的實施將無從談起。
5.將企業(yè)自身效益和社會責任接軌。
企業(yè)是社會經濟發(fā)展的微觀單位,因此,企業(yè)要建立一定的信譽基礎,必須為社會承擔自己應有的責任。只有這樣,企業(yè)才能夠消除社會對企業(yè)信譽戰(zhàn)略的抵制,使得企業(yè)信譽戰(zhàn)略得以順利實施。
(二)構建企業(yè)利益相關者信譽戰(zhàn)略體系
當今經濟社會發(fā)展是競爭和聯盟并存的時代,任何一個企業(yè)的發(fā)展都不是孤立的,都要在一定的社會和市場環(huán)境下逐漸成長起來的。雖然現代經濟在飛速發(fā)展,市場競爭日益激烈,但是企業(yè)的生存仍然依賴于這一競爭環(huán)境,而且企業(yè)之間的關系也是相互依賴、相互依存。企業(yè)的信譽戰(zhàn)略構建也是如此,企業(yè)外部的相對穩(wěn)定的社會環(huán)境是企業(yè)信譽戰(zhàn)略得以順利實施的基礎。因此,在企業(yè)實施和構建自身信譽戰(zhàn)略的同時,應該將眼光放長遠,同時協(xié)助和幫助與其利益相關者,甚至是其競爭對手,才能夠在市場上利于不敗之地。目前,社會和市場上的信譽機制并不健全,導致企業(yè)和其相關利益者之間的信譽戰(zhàn)略開展中存在著很多實際性的難題,這就需要企業(yè)之間應該根據共同的宗旨,在企業(yè)經營中多加溝通、共同規(guī)劃、共同朝著長遠的信譽經營目標努力,共同構建和實施企業(yè)信譽戰(zhàn)略,從而在整個市場和社會環(huán)境中構建良好的信譽氛圍,有利于企業(yè)順利開展信譽戰(zhàn)略,在競爭中獲取優(yōu)勢。
三、結束語
(一)戰(zhàn)略制定隨意化、片面化
第一,企業(yè)制定戰(zhàn)略管理缺乏科學的依據和論證。在制定企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程中,并不從企業(yè)本身所在的外部環(huán)境和內部環(huán)境出發(fā),盲目照搬套用,互相模仿停于形式。國內的許多企業(yè)雖然也制定了自己的戰(zhàn)略管理,但這些所謂的戰(zhàn)略管理并不是建立在對企業(yè)的內外部環(huán)境具體分析的基礎上,也沒有進行科學的論證,當看到別的企業(yè)或行業(yè)的戰(zhàn)略管理取得成功就盲目照搬,缺乏基礎的獨立判斷能力,導致眾多企業(yè)經營戰(zhàn)略管理大同小異,其最終結果可能是在行業(yè)中引起不必要的惡性競爭。
第二,企業(yè)制定戰(zhàn)略管理片面追求規(guī)模效應。在制定企業(yè)戰(zhàn)略管理時,往往會進入這樣一個怪圈,那就是企業(yè)任務陳述與企業(yè)實際不吻合,片面追求規(guī)模生產的光環(huán)效應。在國內企業(yè)間流行一種定向思維,即認為企業(yè)的規(guī)模越大越好,隨之而來的是企業(yè)瘋狂兼并和購并之風席卷大江南北。通過所謂的強強聯合和強弱聯合,一夜之間造就了一大批“超級航母”,但這些“航母”就是昨天我們見到的“小舢船”通過強加的外力焊接而成的?!靶◆敝g缺乏協(xié)調,難以形成相互關聯、相互配合的戰(zhàn)略管理整體,并不能真正發(fā)揮出規(guī)模效應和協(xié)作優(yōu)勢,并且缺乏核心競爭力,導致預期收益不理想或者因為利益重新分配不當導致沖突、矛盾加劇,或者因為風險忽然放大、管理能力欠缺等而宣告失敗。
(二)戰(zhàn)略管理實施脫離企業(yè)實際
第一,新的戰(zhàn)略管理與企業(yè)舊的組織結構不相匹配。戰(zhàn)略管理的變化要求組織的結構也應該發(fā)生相應的變化,因為組織結構在很大程度上決定目標和政策是如何建立的,同時企業(yè)的組織結構也決定資源的配置方向。我國許多企業(yè)不顧企業(yè)經營領域、產品種類和市場發(fā)生的巨大變化,仍然以舊的組織結構去實施新的戰(zhàn)略管理,這種做法往往使戰(zhàn)略管理實施的結果毫無效果可言。
第二,戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化不相匹配。由于國內許多企業(yè)原有文化是建立在計劃經濟基礎上的,而現代企業(yè)戰(zhàn)略管理是市場經濟的管理模式,也就是說這些企業(yè)目前還沒有一個適應市場經濟、適應現代企業(yè)制度的企業(yè)文化,所以這些企業(yè)在市場經濟的激烈競爭中全體員工不能達成共識和步調一致,企業(yè)文化就形不成戰(zhàn)略管理實施的統(tǒng)一基礎。企業(yè)文化具有較大的剛性,并且具有一定的持續(xù)性,當新的戰(zhàn)略管理要求企業(yè)文化與之相互配合時,企業(yè)原有文化的變革就會非常慢,而舊的企業(yè)文化常常會對新的戰(zhàn)略管理實施構成阻力。
第三,戰(zhàn)略管理與企業(yè)人力資源脫節(jié)。國內企業(yè)在戰(zhàn)略管理制定時,成功實施戰(zhàn)略管理所需要的個人價值觀和技能往往被忽略,所以在戰(zhàn)略管理實施的過程中才會注意到需要的人才短缺。有些企業(yè)的決策者在企業(yè)經過一段高速發(fā)展期、已具有一定規(guī)模的情況下,只看到新的戰(zhàn)略管理所能給企業(yè)帶來的前途是多么遠大,而忽略了自己企業(yè)是否具有合適的實施這些戰(zhàn)略管理的人才,就匆匆將新戰(zhàn)略管理付諸實施,結果就出現了沒能將個人的能力與戰(zhàn)略管理實施任務相匹配的現象,甚至將一些管理能力、技術能力不強的人推上了重要的工作崗位。而另外的一些企業(yè)片面追求員工的高學歷,將這些人才招聘到單位后卻不能充分發(fā)揮其作用,甚至還有高才低就現象發(fā)生,使得員工的工作激情頹減。這兩種情況所帶來的后果就是戰(zhàn)略管理實施會偏離正確方向,企業(yè)不僅實現不了戰(zhàn)略管理規(guī)劃,還有可能給企業(yè)帶來重大損失。
(四)戰(zhàn)略管理控制滯后
我國企業(yè)戰(zhàn)略管理控制存在的主要問題就是戰(zhàn)略管理控制和評價不能持續(xù)進行,評價顯得過于遲鈍。企業(yè)在制定自己戰(zhàn)略管理的時候,不管考慮得多么周到,但由于市場瞬息萬變,正所謂變化快于計劃,因此必須適時客觀有效地對戰(zhàn)略管理進行控制,采取相應行動使戰(zhàn)略管理不偏離方向。但是國內企業(yè)習慣在特定時期的期末或在問題發(fā)生后才對實施的戰(zhàn)略管理作評價和修正,總結出幾大錯誤卻又于事無補。此外戰(zhàn)略管理評價方法滯后,難于時代接軌也是一個突出問題。當今的商業(yè)競爭如此激烈,戰(zhàn)略管理決策者不得不擴大范圍并在越來越大的不確定性中進行戰(zhàn)略管理決策,而在各種競爭場合通常是擁有最佳信息的一方獲勝。隨著數字時代的到來,各種信息技術大量涌現,企業(yè)只有緊跟時展的步伐,才能快速獲取第一手的信息,從而在激烈的市場競爭中取得主動。但是,我國許多企業(yè)的戰(zhàn)略管理評價要么是召集幾個專家進行研討,要么是企業(yè)內部進行的零散報告,這兩種情況都很容易流于形式。并且這種戰(zhàn)略管理評價是靜態(tài)的,完全跟不上當今信息時代企業(yè)內部和外部環(huán)境變化的速度,所以企業(yè)也無法有效及時地采取糾正的措施。
二、完善我國企業(yè)戰(zhàn)略管理的對策
(一)企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定要結合企業(yè)實際
企業(yè)規(guī)模擴大并不等于規(guī)模經濟。那種認為通過利用各種資產手段將劣質資產大量納入自己企業(yè)并在短時期內迅速膨脹就構成“規(guī)模經營”格局的企業(yè)領導應該避免急功近利的思想,不要老想著實現快速增長,盡快追趕上領先自己的競爭對手。企業(yè)在制定戰(zhàn)略管理目標時,應從企業(yè)實際出發(fā),不能片面求大。實際上,企業(yè)規(guī)模只有與其所擁有的資源能力相適應時,才能發(fā)揮規(guī)模效應。企業(yè)決策層如果能用戰(zhàn)略管理眼光進行觀察分析,最大程度地利用外部環(huán)境提供的機會和內部優(yōu)勢,同時使環(huán)境對企業(yè)的威脅和內部不利因素降到最低,那么企業(yè)完全能靠適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理得到穩(wěn)定發(fā)展。在制定戰(zhàn)略管理時,首先要發(fā)揮自身優(yōu)勢抓住機會的戰(zhàn)略管理;其次是發(fā)揮優(yōu)勢避開威脅的戰(zhàn)略管理;在其次是克服弱點抓住機會的戰(zhàn)略管理;最后是盡量克服弱點避開威脅的戰(zhàn)略管理。
(二)根據戰(zhàn)略管理的需要調整和完善企業(yè)組織結構
建立與組織發(fā)展戰(zhàn)略管理相適應的企業(yè)組織結構,應本著“適才適用,精于高效,優(yōu)勢互補”。的原則,使企業(yè)的組織結構在分工和整合上能體現生機和活力,提高工作效率,發(fā)揮各方面的顯能和潛能,及時對市場經濟做出反應,這就要求企業(yè)的組織結構必須適應市場經濟的需要。建立與戰(zhàn)略管理相適應企業(yè)組織結構還應取決于企業(yè)采取什么樣的戰(zhàn)略管理,一般來說,如果企業(yè)面對的是狹小的市場和單一的產品,其戰(zhàn)略管理目標是在足夠滿意的水平上繼續(xù)經營,實現企業(yè)的長期穩(wěn)定,其組織結構就應該有足夠的剛性去實行集權式管理,即采取分工細致的職能結構以實現集中控制。反之,如果企業(yè)戰(zhàn)略管理目標是在市場競爭中保持創(chuàng)新者的地位,并通過產品開發(fā)和市場開發(fā)尋求增長,則應該建立相對靈活的組織結構。只有企業(yè)的組織結構與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理達到最佳配合時,才能有效地實現戰(zhàn)略管理目標。
(三)建設與企業(yè)戰(zhàn)略管理相適應的企業(yè)文化
加強企業(yè)文化建設,保證企業(yè)文化同企業(yè)宗旨、理念、戰(zhàn)略管理目標的統(tǒng)一,是企業(yè)戰(zhàn)略管理實施成功的一個重要環(huán)節(jié)。通過企業(yè)文化的導向、激勵和凝聚作用把員工統(tǒng)一到戰(zhàn)略管理目標中去是戰(zhàn)略管理實施的保證。所以,企業(yè)文化應適應并服務于企業(yè)制定的戰(zhàn)略管理。在制定新戰(zhàn)略管理時,企業(yè)領導應該重視和保存現有企業(yè)文化中那些支持新戰(zhàn)略管理的方面,當然企業(yè)現有文化中與新戰(zhàn)略管理相矛盾的方面也應該得以確認和改變。事實上,改變企業(yè)的文化使其適應新的戰(zhàn)略管理,通常要比改變經營戰(zhàn)略管理使其適應現有文化要更為有效.改變企業(yè)文化的方法有很多,包括招聘新雇員、員工培訓、調動和提升、榜樣示范以及正面加強等。只有企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理相匹配相適應時,企業(yè)文化才能有效地推動戰(zhàn)略管理實施,否則,它將對戰(zhàn)略管理的實施起到一定的阻力作用。
(四)按照企業(yè)戰(zhàn)略管理配置人力資源
企業(yè)戰(zhàn)略管理目標的實現需要各種資源的合理配置,其中尤以人力資源的配置最為重要。如果沒有做到將企業(yè)的員工的個人能力與戰(zhàn)略管理實施的任務相匹配,設計得再好的戰(zhàn)略管理都無法順利實施,甚至會以失敗結束。企業(yè)在實施戰(zhàn)略管理以前,應該客觀正確地評價企業(yè)員工的個人能力,避免在戰(zhàn)略管理實施中才發(fā)現本企業(yè)員工的能力并不滿足新戰(zhàn)略管理的要求,出現一些所謂“趕鴨子上架”的現象。事實上,采用新戰(zhàn)略管理或調整現行戰(zhàn)略管理的企業(yè)正好擁有所需要的恰當的技能和人員是極其少見的。所以企業(yè)可以通過員工的調動與培訓,擴大工作范圍及招聘新的合適的員工來彌補這個不足,以杜絕高才低就和低能高就等現象的發(fā)生。
(五)建立科學的企業(yè)戰(zhàn)略管理評價機制
企業(yè)需要時刻監(jiān)測環(huán)境,對企業(yè)戰(zhàn)略管理進行持續(xù)評價,企業(yè)戰(zhàn)略管理一經確定并付諸實施,可能會遇到既定戰(zhàn)略管理和變化的環(huán)境不一致,這種不一致會導致戰(zhàn)略管理實施的過程和結果偏離原來的目標。戰(zhàn)略管理評價就是分析在戰(zhàn)略管理實施中出現的問題或潛在問題,及時采取措施以糾正偏差。企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略管理危機不是一朝一夕的事,它往往有一個潛伏期,如果在這個時候沒有能引起企業(yè)領導的注意,沒有對其做出評價,當企業(yè)在外部或內部出現某種誘因時,戰(zhàn)略管理危機就會爆發(fā),令人措手不及。這就要求企業(yè)應該建立持續(xù)的戰(zhàn)略管理評價的機制。同樣,企業(yè)在進行戰(zhàn)略管理評價時,決不能只做定性分析,應利用計算機進行綜合的、統(tǒng)一的分析和經濟的戰(zhàn)略管理評價活動。利用計算機能為不同層次、不同類型的管理者制定各種形式的戰(zhàn)略管理報告。企業(yè)資源計劃、信息管理系統(tǒng)以及大量企業(yè)管理軟件的應用可與定性分析結合起來,將大大提高企業(yè)戰(zhàn)略管理評價的準確度。
摘要:隨著市場競爭的日益激烈,顧客需求的不斷變化,科學技術的迅速發(fā)展,企業(yè)的生存與發(fā)展正面臨著越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。實行戰(zhàn)略管理是企業(yè)在復雜多變的經營環(huán)境中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本途徑,而且,隨著經濟全球化市場國際化進程的加快,我國企業(yè)必須而且應該在世界范圍內與跨國公司進行國際競爭,這就要求我國企業(yè)必須根據外部環(huán)境及其變化趨勢,結合自身內部資源條件,正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略,從而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。本文在從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略管理三個方面分析了我國企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問題,并就如何完善我國企業(yè)戰(zhàn)略管理提出了對策。
關鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在宏觀層次通過分析、預測、規(guī)劃、控制等手段,實現充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源,以達到優(yōu)化的管理,提高經濟效益的目的。由于長時間的計劃經濟體制的影響,我國企業(yè)戰(zhàn)略管理還僅僅是一個開頭。但是隨著我國經濟市場化的日益加快和WTO的來臨,市場競爭日趨激烈,作為市場經濟運行的主要參與者的企業(yè),是我國實現經濟繁榮和充分就業(yè)的決定因素,加強企業(yè)戰(zhàn)略管理,是提高我國企業(yè)管理水平,提高競爭能力的有力工具,有著重要的理論和現實意義。
參考文獻
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關鍵詞:戰(zhàn)略管理;發(fā)展;趨勢
【本文來源】:湖南經濟管理干部學院學報2004年10月
【本文作者】:張學文周浩明
戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經得到普遍認可的研究階段,這些階段共同構成了戰(zhàn)略管理理論豐富多彩的研究領域(姚小濤,2003)。20世紀90年代以后,不少通過多元化經營形成的大產業(yè)開始出現問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經濟一體化進程的加速,企業(yè)經營環(huán)境的不確定性日益增大,產業(yè)邊界日益模糊,產業(yè)結構的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長久的競爭優(yōu)勢,許多戰(zhàn)略管理學家在思考,從而促使了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究現狀
當今社會,世界經濟格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經營環(huán)境的變化日益明顯。戰(zhàn)略管理研究轉向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎上,都比較側重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進入20世紀90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰(zhàn)略邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普·科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得·杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務就是“創(chuàng)造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認為傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰(zhàn)略邏輯擴展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內容,這時的顧客價值就成了企業(yè)間的競爭規(guī)則,制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關資源要多得多,戰(zhàn)略邏輯起點決定了勝負。企業(yè)可從培育產業(yè)先見、轉移戰(zhàn)略的核心(顧客)、超越資產和能力進行戰(zhàn)略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導向的戰(zhàn)略理論主要適用于已結構化的產業(yè)市場之中,要準確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導向戰(zhàn)略實質上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產業(yè)的領先地位,企業(yè)就必須超越顧客導向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。
2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。美國學者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標志著戰(zhàn)略理論的指導思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特視角來描述當今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學的原理運用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認為,在市場經濟中,達爾文的自然選擇似乎僅僅表現為最合適的公司或產品才能生存,經濟運行的過程就是驅逐弱者。
穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴展、領導和更新四個階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經理人員經常從顧客、市場、產品、過程、組織、風險承擔者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內的公司通過競爭可以將毫不相關的貢獻者聯系起來,創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認為制定戰(zhàn)略應著眼于創(chuàng)造新的微觀經濟和財富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎的戰(zhàn)略設計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應用組織生態(tài)學、社會網絡分析等方法研究企業(yè)戰(zhàn)略的理論。當生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態(tài)學(OrganizationalEconogy)便產生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結果。Nelson和Winter主要是從經濟學研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關注,在戰(zhàn)略管理領域應用組織生態(tài)學展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學相交融的研究思路帶動了社會網絡(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認為組織鑲嵌于一個復雜的社會關系網絡之中,企業(yè)之間的關系是一種社會網絡關系,企業(yè)的內部結構也可以認為是一種社會關系網絡,企業(yè)集團以及其他一些被現代企業(yè)理論認為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網絡形式。社會關系(SocialRelationship)是網絡分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業(yè)的社會關系數,而結構空洞則代表了網絡內社會關系密集與稀疏地帶之間的需要開發(fā)的區(qū)域。簡單說,社會資本理論認為企業(yè)發(fā)展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結構空洞理論則認為企業(yè)發(fā)展倚賴于對其所處網絡中的社會關系空白地帶的開發(fā)(姚小濤,2003)。
二、西方企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢
從西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程來看,企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變遵循著如下的規(guī)律:從戰(zhàn)略理論的關注點來看,存在如此的發(fā)展軌跡,即關注企業(yè)內部(強調戰(zhàn)略是一個計劃、分析的過程)———關注企業(yè)外部(強調產業(yè)結構的分析)———關注企業(yè)內部(強調核心能力的構建、維護與產業(yè)環(huán)境的分析相結合)———關注企業(yè)外部(強調企業(yè)間的合作,創(chuàng)建優(yōu)勢互補的企業(yè)有機群體);從競爭的性質來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發(fā)展脈絡;從競爭的持續(xù)性來看,從追求有形(產品)、外在、短期的競爭優(yōu)勢逐漸朝著對無形(未來)、內在、持久的競爭優(yōu)勢的追求;從戰(zhàn)略管理的范式來看,戰(zhàn)略管理的均衡與可預測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業(yè)面臨新的經營環(huán)境的條件下,戰(zhàn)略管理理論將會呈現如下特點和發(fā)展趨勢:
1.制定企業(yè)戰(zhàn)略的競爭空間在擴展。企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度、從無邊界的范圍內來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性。戰(zhàn)略彈性是基于企業(yè)自身的知識系統(tǒng)對不斷變化的不確定情況的應變能力,員工的知識結構及其組合的方式和機制是戰(zhàn)略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰(zhàn)略彈性一旦建立,就確立了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
3.不過多考慮戰(zhàn)略目標是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配。企業(yè)不能簡單地平均分配資源,而是要創(chuàng)造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創(chuàng)造價值。
4.由企業(yè)或企業(yè)聯盟組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業(yè)群落之間的競爭。對于一個單獨的企業(yè)個體來講,競爭更體現在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在競爭與合作的和諧環(huán)境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網絡化決定了每一個個體在整個網絡系統(tǒng)中都是信息傳播的一個節(jié)點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。
6.戰(zhàn)略的制定從基于產品或服務的競爭,演變?yōu)樵诖嘶A上的標準與規(guī)則的競爭。企業(yè)會有意識地制造變革、與行業(yè)中具有重要影響的對手或企業(yè)聯盟共同合作,創(chuàng)造和制定指導行業(yè)的技術標準或者是競爭規(guī)則。以此來獲取高額利潤,確定優(yōu)勢地位。
7.戰(zhàn)略理論研究的視角趨于多元化。由于戰(zhàn)略管理中的復雜性,使得人們從不同學科、不同視角去研究戰(zhàn)略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰(zhàn)略管理理論幾乎是不可能的,系統(tǒng)思考是應對復雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的現狀與展望
我國是從20世紀80年代引入戰(zhàn)略管理的。國內目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當的進展。從理論與學術研究的角度來看,企業(yè)多元化、以資源為基礎的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環(huán)境因素、戰(zhàn)略柔性、基于人本導向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論、以復雜性科學為基礎的系統(tǒng)理論、利益相關者理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、社會關系網絡系統(tǒng)理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業(yè)的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所強調的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設計了相應的測量指標,并進行了較為規(guī)范的實證分析,雖然這種研究指標以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內相關領域一個新的研究方法;由于數據易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內戰(zhàn)略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎的理論;顧乃康(1997)等對戰(zhàn)略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網絡這一新視角對社會網絡與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)績效關系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關者對企業(yè)戰(zhàn)略成功的影響;簡汗權、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰(zhàn)略聯盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業(yè)戰(zhàn)略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業(yè)動態(tài)能力進行了研究;席酉民1989年提出了復雜多變環(huán)境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰(zhàn)略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環(huán)境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環(huán)境下物化要素的優(yōu)化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000~2002)等提出了具有中國特色的基于人本導向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,該理論認為,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)的整體進步和企業(yè)中人的全面發(fā)展體系構成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍海林(2001)、宋學鋒(2000)等以復雜性科學為基礎,從系統(tǒng)論角度研究企業(yè)戰(zhàn)略管理。
總體上看,目前國內在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發(fā)展,在研究方法上已開始注重一定的規(guī)范性,從理論推導、命題建立、方法選擇、數據分析以及命題驗證等方面都形成了較為規(guī)范的技術路線。
戰(zhàn)略管理是一個應用性較強的領域,其主流理論基本上發(fā)端于西方尤其是美國,而中國企業(yè)所處的環(huán)境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰(zhàn)略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內戰(zhàn)略管理研究未來的趨勢,應是在借鑒國際上規(guī)范的研究方法基礎上,突出戰(zhàn)略管理的環(huán)境依賴與問題導向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應充分考慮到中國特定的社會、經濟與文化背景,即戰(zhàn)略研究在中國環(huán)境背景(ChineseContext)下如何較好地實現本土化??梢詮娬{背景與問題的中國特色,但不能強調研究方法的中國特色。
在重視戰(zhàn)略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調戰(zhàn)略主體在理論運用和發(fā)展過程中的主動性與創(chuàng)造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內具體的企業(yè)戰(zhàn)略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
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6S管理體系是以“績效導向”為中心,,由戰(zhàn)略管理體系、預算管理體系、審計管理體系、報告管理體系、考核管理體系和用人管理體系等六大專線體系組成,在6S管理體系中,戰(zhàn)略管理體系是其中的核心與發(fā)展的支點。其中的戰(zhàn)略管理體系能夠為企業(yè)的發(fā)展指明方向,為其他的管理模塊指明道路,從而避免管理朝著不利于企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展。對于IT企業(yè)而言,戰(zhàn)略管理目標是企業(yè)發(fā)展的原動力,積極準確的戰(zhàn)略管理目標能夠推動企業(yè)的建設與發(fā)展。
二、完善戰(zhàn)略管理的建議
為了提升企業(yè)6S管理體系中的戰(zhàn)略管理體系,需要結合企業(yè)的經營目標,發(fā)揮企業(yè)的現有優(yōu)勢,從而實現企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?;c高效化運行,推動企業(yè)的不斷發(fā)展。1.戰(zhàn)略管理關鍵IT企業(yè)是為社會提供服務的企業(yè),為了推動企業(yè)的發(fā)展,需要以以下原則進行戰(zhàn)略管理:(1)低成本運營管理,低成本運營是提升企業(yè)運行效益的重要措施,在管理的過程中,通過嚴格采購管理降低采購成本,創(chuàng)新技術提升生產效率,調節(jié)產品結構以獲得低成本的社會資源,合理的利用企業(yè)的人力資源,從而實現低成本運營;(2)加強產品創(chuàng)新,為了提升企業(yè)核心競爭力,需要根據企業(yè)的經營目標,在現有的產品的基礎上,積極優(yōu)化當前的產品,提升產品的附加價值,從而提升企業(yè)效益;(3)加強營銷拓展,營銷拓展是開拓當前市場,應對市場環(huán)境的關鍵措施,隨著社會經濟的發(fā)展,企業(yè)的利潤空間越來越小,而面臨的競爭越來越大,為了促進企業(yè)的發(fā)展,需要對當前的IT產品市場進行分析,根據企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標I及制定市場經營發(fā)展戰(zhàn)略,整合企業(yè)現有資源,加強營銷拓展,推動企業(yè)的經營發(fā)展。
2.培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的人才,加強戰(zhàn)略管理的培訓為了實現企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標,需要采取招聘管理與內部培訓等方式,獲得適應企業(yè)6S管理的人才,為了推動企業(yè)的戰(zhàn)略管理的發(fā)展,采用“認同戰(zhàn)略、想干事、敢干事、能干事”原則進行人才的選拔,同時加強戰(zhàn)略管理的培訓與管理,將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與培訓相結合,對于企業(yè)的工作目標、階段性目標、投入產出預算進行總結與分析,實現責任到人,確保戰(zhàn)略目標的實現。
3.充分利用內外部資源,加強企業(yè)的考核管理為了提升企業(yè)的發(fā)展,需要充分挖掘企業(yè)內外部的有效資源,依靠企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,整合企業(yè)的內外資源,為企業(yè)的發(fā)展提供依據。在企業(yè)運營過程中,建立重點專項工作的報告制度,是企業(yè)內部信息高校互通,構建獎懲措施,對于企業(yè)的運營情況進行分析,分析各個階段的投入-產出表,價格戰(zhàn)略目標的實行情況納入企業(yè)的經營管理中,制定簡明高效的工作程序,規(guī)范當前的工作,做好企業(yè)的管理,為具體的工作提供指導。
三、結語
下文將從萬達集團與淘寶在成本管理上存在著的區(qū)別與聯系,從宏觀和微觀兩個角度加以對比分析。
(一)宏觀角度。在宏觀上,我國類似萬達集團的企業(yè)大多擁有完整而成熟的傳統(tǒng)生產銷售鏈條,其繼承下來的業(yè)務不存在太多的成本問題。此外,在傳統(tǒng)經濟領域,法律完備程度很高,因此,無論是法律上還是經濟基礎上,萬達集團都沒有太大的壓力,其成本管理也具有優(yōu)渥的土壤和發(fā)展空間。但是近年來,由于國際經濟形勢的影響和內部新興經濟的沖擊,整體上傳統(tǒng)經濟處在一個萎縮的階段,固有的實體經濟模式優(yōu)勢已經不足以彌補其與市場以及時展之間的落差。不僅是以萬達集團為代表的傳統(tǒng)經濟,傳統(tǒng)的成本管理理念和用于實際管理的模型都面臨著極大的挑戰(zhàn)。與萬達集團不同,新興的互聯網經濟體淘寶雖然起勢很猛,但是并不具備穩(wěn)定的市場,雖然近年來各種互聯網經濟的平臺先后出現,各類網絡產品也層出不窮。但是以淘寶為代表的互聯網經濟仍然只能說擁有了相對穩(wěn)定的技術支持,其在根本上缺乏適合生長的市場土壤。立法方面也只是剛剛起步,針對性的法律還沒有經歷過市場的考驗,互聯網經濟的信用體系缺乏法律保證,其發(fā)展也有極大的潛在風險?;谶@樣的社會宏觀背景,互聯網經濟下的成本管理可謂無米之炊,實在是令人堪憂。
(二)微觀角度。微觀上,無論是傳統(tǒng)經濟還是互聯網經濟,二者都面臨著同樣的選擇,是全部還是互通有無?實際上,萬達集團和淘寶都沒有選擇前者,在一塊全新的市場上,無論做出什么樣的構建實質上都是一種。萬達集團不僅堅持建設以萬達廣場為輻散中心的實體商業(yè)圈,還加速發(fā)展萬達集團的商務網絡技術應用。淘寶也不甘心于發(fā)展虛擬貿易,馬云隱退之后并沒有徹底告別,而是選擇執(zhí)掌淘寶名下的物流公司這一實體經濟與虛擬市場的重要交匯點。無論從任何方面,二者都選擇了互通有無,互惠互利。而不同經濟條件下的成本管理也選擇走向融合,傳統(tǒng)成本管理吸收新興的成本概念,利用原有的已經成型的成本概念為新的成本管理提供佐證,互聯網經濟下的成本管理借用傳統(tǒng)的成本管理模型,靈活套用,是傳統(tǒng)成本管理煥發(fā)新的光輝。
二、對萬達集團和淘寶出現的成本管理的建議
鑒于上述對萬達集團和淘寶的分析對比結論,本文從科學理論,實際操作和整體經濟范疇的角度提出成本管理方面的建議:
(一)科學理論上,了解戰(zhàn)略成本管理在新舊經濟發(fā)展中的重要性。首先要推動科學管理理論傳播和企業(yè)體制改革的共同進步,強化經營者戰(zhàn)略成本管理意識,無論是傳統(tǒng)的還是新興的經濟集團,都應順應時代的發(fā)展。新興互聯網經濟發(fā)展勢頭強進,并不代表它不需要戰(zhàn)略成本管理的指導和輔助,傳統(tǒng)經濟走弱也并不是說戰(zhàn)略成本管理不適用,加強對科學成本管理理論的學習不僅有助于經營決策者做出正確的決策,更為新舊經濟形式走向融合,使得傳統(tǒng)經濟和互聯網經濟體取得更大的企業(yè)競爭優(yōu)勢提供了理論保證。至于企業(yè)體制改革,不僅適用于體制陳舊的傳統(tǒng)經濟,對于體制混亂的新興經濟更具有重要的意義??茖W高效的經營和管理體制才能保證持續(xù)性的發(fā)展。
(二)實際操作上,綜合應用相類的成本數據和先進的成本分析方法。傳統(tǒng)經濟的實體經濟優(yōu)勢和互聯網經濟虛擬市場的優(yōu)勢互補,互聯網經濟在進行成本管理時可以借用一些相類的成本概念來滿足成本數據方面的需求。
(三)整體經濟范疇,建立新的成本模型,發(fā)展新的經濟聯系。互聯網技術的發(fā)展將整個世界連在了一起,互聯網技術滲透入世界的每一個角落,商業(yè)與互聯網技術的融合已成必然。結合新的發(fā)展模式下產生的新價值鏈,建立一個適用于幾種經濟模式的統(tǒng)一成本模型,也可以稱為泛成本模型,這種模型適用于某些類型的眾多企業(yè)的大多數經濟行為,可以高質高效的衡量各類經濟成本,這對戰(zhàn)略成本管理的進一步發(fā)展有巨大的推動作用。