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中小企業(yè)信息化論文范文第1篇

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化;策略;研究

1中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的基本問題

1.1中小企業(yè)信息化建設(shè)人才缺乏

從人才儲(chǔ)備上來說,當(dāng)前中小企業(yè)仍然不存在一批能夠進(jìn)行信息化建設(shè)的高級(jí)人才,專職的信息化建設(shè)人員期望獲得較高的薪水,同時(shí)一般都需要更大的空間進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流應(yīng)用,中小企業(yè)本身提供的環(huán)境不能很好的將這些人才留住。目前,專職的信息化建設(shè)人員的匱乏已經(jīng)成為信息化建設(shè)的瓶頸,缺乏一批不僅懂生產(chǎn)管理而且又能熟練計(jì)算機(jī)操作的高素質(zhì)信息人才,而且由于中小企業(yè)對(duì)于人才不能夠合理利用也導(dǎo)致“招進(jìn)來,留不住”的問題,不能用好人才和留住人才,導(dǎo)致進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)非常困難。

1.2中小企業(yè)信息化建設(shè)缺乏資金

進(jìn)行中小企業(yè)信息化建設(shè)需要大量資金,高科技需要高投入,缺乏強(qiáng)大的資金支撐一直是制約中國中小企業(yè)加快技術(shù)創(chuàng)新的重要因素,進(jìn)行信息化建設(shè)動(dòng)輒需要上千萬資金,中小企業(yè)自籌資金少,融資困難,多數(shù)無法承擔(dān)。大多數(shù)中小企業(yè)沒有足夠的資金用來購買一些昂貴的硬件設(shè)施和信息化管理系統(tǒng)軟件,造成了中小企業(yè)信息化建設(shè)舉步維艱的局面。

2對(duì)中小企業(yè)信息化的建議和策略

2.1變革中小企業(yè)自身的管理體制和組織結(jié)構(gòu)

做好中小企業(yè)信息化的建設(shè),不只是購買計(jì)算機(jī)、使用現(xiàn)代化設(shè)施和建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單的事情,尤其引起重視的是應(yīng)該樹立新型的管理理念,對(duì)傳統(tǒng)的管理體制和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。實(shí)踐證明,導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)失敗的原因不是信息化建設(shè)所采用的技術(shù)手段和方法,而是由于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理模式與企業(yè)信息化要求不適應(yīng),使信息系統(tǒng)潛力的有效發(fā)揮受到阻礙。因此,在進(jìn)行信息化建設(shè)之前,企業(yè)必須進(jìn)行流程再造,對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行分析,保留那些與信息化要求基本相符的流程,要舍棄那些與企業(yè)信息化要求相悖的流程。要隨著信息化進(jìn)程,對(duì)企業(yè)沒有的流程進(jìn)行完善。

2.2強(qiáng)調(diào)企業(yè)的主導(dǎo)地位,加大集成投入

對(duì)于企業(yè)而言,企業(yè)信息化工程建設(shè)是一場(chǎng)革命,是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的突破口,是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要,也是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問題的有效措施。因此,企業(yè)應(yīng)成為企業(yè)信息化工程的主要投資者、主要實(shí)施者和主要受益者。中小企業(yè)應(yīng)通過,進(jìn)一步拓寬投資、融資渠道,充分發(fā)揮各方面的積極性,通過資產(chǎn)重組、國內(nèi)外招商引資等資本運(yùn)作,多渠道、多形式籌措資金,為實(shí)施企業(yè)信息化提供資金保障。

2.3以集成技術(shù)為支撐,聯(lián)合進(jìn)行關(guān)鍵共性應(yīng)用技術(shù)攻關(guān)

在信息化基礎(chǔ)較好的中小企業(yè),應(yīng)充分利用其具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件、企業(yè)信息化技術(shù)、系統(tǒng)和信息資源,加強(qiáng)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈關(guān)系管理(SCM)等技術(shù)集成,提升企業(yè)設(shè)計(jì)、管理能力。逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)字化、企業(yè)管理數(shù)字化、和在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)下的企業(yè)數(shù)字化。同時(shí),突出基于知識(shí)、面向過程的產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件、CASE、信息安全、快速原型、企業(yè)資源管理軟件等單元、技術(shù)和信息集成技術(shù)。對(duì)關(guān)鍵性應(yīng)用技術(shù)要采取聯(lián)合技術(shù)攻關(guān),形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),為信息化進(jìn)程奠定技術(shù)基礎(chǔ)。

2.4積極培育民族工業(yè),擴(kuò)大開放交流渠道

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展迅猛的背景下,傳統(tǒng)意義上的封閉的“民族工業(yè)”實(shí)際上已經(jīng)不復(fù)存在。但在涉及國家經(jīng)濟(jì)安全的關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性工業(yè)領(lǐng)域,應(yīng)當(dāng)提高自主開發(fā)能力,發(fā)展民族工業(yè)。民族工業(yè)的新內(nèi)涵應(yīng)指建立在中國領(lǐng)土上、國內(nèi)資本(包括國有資本和民營資本)為主,國家具有控制力,關(guān)鍵技術(shù)掌握在國人手中,具有中國品牌的工業(yè)。選擇一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、適合國情、先進(jìn)、成熟、實(shí)用的企業(yè)信息化軟件,加快產(chǎn)業(yè)化,培育和發(fā)展民族企業(yè)信息化軟件產(chǎn)業(yè)群,形成拳頭產(chǎn)品和規(guī)模效應(yīng);大力促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與合作,創(chuàng)出具有國內(nèi)著名品牌的企業(yè)信息化企業(yè)及相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)。同時(shí),進(jìn)一步擴(kuò)大開放,加大引進(jìn)國外企業(yè)信息化先進(jìn)技術(shù)、人力智力、設(shè)備與資金的力度。鼓勵(lì)高等院校、科研院所、企業(yè)通過多種渠道,加強(qiáng)企業(yè)信息化技術(shù)研發(fā)的國際合作與交流。

2.5建設(shè)中小企業(yè)信息化技術(shù)服務(wù)體系

充分結(jié)合省市生產(chǎn)力促進(jìn)中心、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化中心、快速原型中心、信息技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)中心、軟件公司、系統(tǒng)集成服務(wù)公司和技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易所等資源,進(jìn)一步建立和完善中小企業(yè)信息化技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)中心,構(gòu)筑企業(yè)信息化公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的市場(chǎng)化,形成布局合理、發(fā)展平衡、協(xié)調(diào)一致的企業(yè)信息化技術(shù)支持服務(wù)體系,為企業(yè)信息化發(fā)展提供技術(shù)保障,促進(jìn)相關(guān)技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

2.6大力加強(qiáng)相關(guān)人才隊(duì)伍建設(shè)

人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化技術(shù)推廣應(yīng)用的關(guān)鍵,在資源有限的中小企業(yè)中,人才在價(jià)值創(chuàng)造中占有極重要的地位。要建立企業(yè)信息化的人才培養(yǎng)、人才引進(jìn)、人才使用體系。積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員和技術(shù)人員等多層次的培訓(xùn)、培養(yǎng)工作,將信息化人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。同時(shí),要積極引進(jìn)人才,包括海外留學(xué)人員,共同參與推進(jìn)企業(yè)信息化工程,也要注重從本企業(yè)中培養(yǎng)一批拔尖人才,從本單位員工中培養(yǎng)一批真正創(chuàng)新成果的人才。建立起人才使用的創(chuàng)新機(jī)制,用好人才、留住人才,來推進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展。

2.7中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè),沒有足夠的能夠投入信息化建設(shè)的資金。中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí),一定要堅(jiān)持“少花錢、多辦事”的原則。在信息化建設(shè)的過程中,中小企業(yè)對(duì)于新技術(shù)不能盲目追求,企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃必須合理制定,結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況選擇“滾動(dòng)式”的投資方法,對(duì)于當(dāng)前中小企業(yè)自身最迫切需要解決的問題進(jìn)行認(rèn)真分析,采取合適的實(shí)施方案,對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)、合理地安排。中小企業(yè)必須脫離以硬件設(shè)備為主的投資方式,同時(shí)重視硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。由于中小企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)部關(guān)系到多種業(yè)務(wù)流程,在進(jìn)行信息化選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。

3結(jié)束語

中國信息化浪潮正在來臨,激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生首先是建立在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起的基礎(chǔ)之上。正是基于這樣的考慮,從信息化建設(shè)的角度來看,企業(yè)肩負(fù)起不可推卸的職責(zé)和義務(wù),而企業(yè)的自身建設(shè),尤其是信息化建設(shè),既是自身的發(fā)展問題,由可以作為推廣的依據(jù),因此,企業(yè)自身的信息化建設(shè)引起了諸多興趣,引來了諸多關(guān)注的眼光。從考察收集資料到發(fā)展的角度來看,從企業(yè)發(fā)展的角度來看,應(yīng)該從多個(gè)角度來認(rèn)識(shí)信息化浪潮,認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化帶來的機(jī)遇和對(duì)應(yīng)的挑戰(zhàn)。面對(duì)企業(yè)的發(fā)展的諸多問題,應(yīng)該在分析中得到合理解決,為中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供重要的戰(zhàn)略指導(dǎo)。

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中小企業(yè)信息化論文范文第2篇

信息化是當(dāng)今技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)，科學(xué)院院士吳澄就提出：以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。什么是信息化？1963年，日本學(xué)者在《論信息產(chǎn)業(yè)》文章中首次提及“信息化”一詞。幾十年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，信息化的內(nèi)涵和外延也被不斷地豐富與完善。在我國的《2006━2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中對(duì)信息化的定義是：充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。信息技術(shù)已經(jīng)滲入各行各業(yè)的發(fā)展，企業(yè)信息化、會(huì)計(jì)信息化等因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響也日益加大。

二、中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的意義

中小企業(yè)為什么要實(shí)施會(huì)計(jì)信息化？管理大師戴夫費(fèi)拉瑞曾說過：成長(zhǎng)性企業(yè)中有95%是由于基礎(chǔ)管理沒有做好而失敗的。目前，中小企業(yè)的管理工作薄弱，主要源于會(huì)計(jì)部門的制度、監(jiān)督與管理薄弱。因此，完善基礎(chǔ)管理，就要從會(huì)計(jì)信息化開始，這是企業(yè)信息化管理的核心問題。實(shí)施會(huì)計(jì)信息化，不僅可以理順生產(chǎn)資源，集成會(huì)計(jì)信息，加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息流通，又能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為以后實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化提供經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)。

三、中小型企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的現(xiàn)狀

在近二十年里，會(huì)計(jì)信息化雖著我國經(jīng)濟(jì)的騰飛而迅速普及。中小型企業(yè)普遍都實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息化。由于受到各方面因素的影響，中小型企業(yè)的會(huì)計(jì)管理相對(duì)薄弱，如內(nèi)部牽制制度、薪資制度、資產(chǎn)管理制度、成本核算制度、財(cái)產(chǎn)清查制度等等，相對(duì)于大型企業(yè)來說是不系統(tǒng)、不完善的，因此其會(huì)計(jì)信息化工作往往局限于替代手工會(huì)計(jì)核算，具體表現(xiàn)為以財(cái)務(wù)軟件代替手工處理。市場(chǎng)上面向中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件主要分成兩類，一類屬于小型財(cái)務(wù)軟件，基本上是依據(jù)傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)的處理流程來設(shè)計(jì)的，其出發(fā)點(diǎn)只是為了滿足企業(yè)財(cái)務(wù)部門的需要，即從初始建賬到錄入憑證、審核、記賬、期末處理，最后形成并輸出會(huì)計(jì)報(bào)告另一類是在小型財(cái)務(wù)軟件的基礎(chǔ)上，整合了供應(yīng)鏈系統(tǒng)，集成各個(gè)子公司的信息，建立企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（即ERP系統(tǒng)），會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)中的核心子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)集中化，ERP系統(tǒng)如下圖所示。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP系統(tǒng)）在目前是比較先進(jìn)、比較完善的企業(yè)信息系統(tǒng)，但是一些中小企業(yè)在實(shí)施的過程中，往往又回到了以前的模式，財(cái)務(wù)軟件僅在會(huì)計(jì)部門使用，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化。財(cái)務(wù)軟件的普及，一方面，軟件運(yùn)算速度快，編制會(huì)計(jì)報(bào)告容易，存儲(chǔ)方便，簡(jiǎn)化了財(cái)會(huì)人員的工作程序，減少了工作量，提高他們的工作效率，在一定程度上，使財(cái)會(huì)人員的工作重心由基本財(cái)務(wù)核算向財(cái)務(wù)分析轉(zhuǎn)移，從而還提高了會(huì)計(jì)的分析決策能力；另一方面，財(cái)務(wù)軟件對(duì)會(huì)計(jì)信息的管理更詳細(xì)、全面、系統(tǒng)，更便于查詢和統(tǒng)計(jì)，提高了對(duì)會(huì)計(jì)信息收集、整理、反饋的速度和準(zhǔn)確度，使會(huì)計(jì)工作能更好地滿足中小企業(yè)管理的實(shí)際需要。再者，財(cái)務(wù)軟件將企業(yè)信息進(jìn)行不同程度的整合、集成，提高了企業(yè)對(duì)各基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的管理水平。

四、中小型企業(yè)會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用中存在的問題

由于資金少、規(guī)模小、管理不規(guī)范，人力、物力等方面都受到較大限制，中小型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化必然會(huì)受到種種阻礙，遇到種種困難，下面就這些阻礙與困難進(jìn)行探討。

（一）企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化，減輕會(huì)計(jì)人員的工作量，提高工作效率就夠了；有的則企業(yè)認(rèn)為，花費(fèi)較大的成本實(shí)施會(huì)計(jì)信息化，就是為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息的流通，這對(duì)提升企業(yè)效益和發(fā)展壯大企業(yè)沒有太大的幫助；有的領(lǐng)導(dǎo)聽說了信息化的好處與風(fēng)險(xiǎn)，但不知道如何有效的實(shí)施，處于觀望態(tài)度。因此，有的企業(yè)發(fā)展起來了，管理手段和方法任然停留在原來的水平上，滯后于企業(yè)的發(fā)展。

（二）員工業(yè)務(wù)水平不高。一般的中小企業(yè)會(huì)控制各方面的成本，在人力成本上的控制也不例外。用低成本聘請(qǐng)的員工往往工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)水平不高。即使企業(yè)花了大價(jià)錢購買會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，整合企業(yè)資源，但在具體實(shí)施后，卻很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

（三）財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)相脫節(jié)。一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上是資金、信息、人力、物力等一系列資源的融合。但實(shí)際上，中小企業(yè)的會(huì)計(jì)部門與業(yè)務(wù)部門之間缺乏溝通與協(xié)作，會(huì)計(jì)信息與其他信息不能實(shí)現(xiàn)融合統(tǒng)一。購買的財(cái)務(wù)軟件通常只限于會(huì)計(jì)部門使用，導(dǎo)致會(huì)計(jì)部門與業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生的信息不能相互銜接。

五、方法與對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)。企業(yè)員工的素質(zhì)是企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中的一個(gè)瓶頸。企業(yè)要走出對(duì)會(huì)計(jì)信息化認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，就必須加強(qiáng)對(duì)管理人員、會(huì)計(jì)人員及其他業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)開展會(huì)計(jì)信息化的目的和意義，學(xué)習(xí)新的工作規(guī)范和方法，提高業(yè)務(wù)水平。

（二）打好實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)的基礎(chǔ)管理主要包括制定和實(shí)施各個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程，制定信息在各個(gè)部門之間傳遞的流程，將各個(gè)部門的工作數(shù)據(jù)化。這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。

中小企業(yè)信息化論文范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 核心能力 信息化建設(shè)

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其生存和發(fā)展取決于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，國內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢(shì)，必須在自身所處的價(jià)值鏈中打造獨(dú)特的核心能力，即形成企業(yè)發(fā)展的核心能力。以現(xiàn)代電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為主導(dǎo)的信息技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇,推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)的熱潮，促進(jìn)了企業(yè)核心能力的建設(shè)。但是，目前我國中小企業(yè)普遍存在信息化程度低, 信息機(jī)構(gòu)不健全, 信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高等的問題, 本文擬以核心能力理論為基礎(chǔ)，針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際，從企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)核心能力各影響因素有機(jī)融合的角度，對(duì)基于中小企業(yè)核心能力提升的信息化建設(shè)這一根本性問題進(jìn)行探討。

一、中小企業(yè)核心能力的表現(xiàn)

中小企業(yè)是根據(jù)企業(yè)固定資產(chǎn)、年?duì)I業(yè)額、上繳利稅和企業(yè)員工規(guī)模等劃分的一類企業(yè)形態(tài)。當(dāng)前一般指那些固定資產(chǎn)低于1000萬元、年?duì)I業(yè)額數(shù)百萬至數(shù)千萬元、企業(yè)員工不足500人的企業(yè)。企業(yè)核心能力的概念是1990年由著名的管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默兩人所著的《企業(yè)核心能力》一書中首先提出的。企業(yè)核心能力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和能力。它是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的能力。核心能力處于企業(yè)的主要地位，是影響企業(yè)全局的能力，是溶于企業(yè)內(nèi)部的較長(zhǎng)期存在的相對(duì)穩(wěn)定的能力。根據(jù)本文研究的范圍，筆者將企業(yè)核心能力定義為：企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，合理高效率地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外部有限的人力、物力、財(cái)力、信息資源，整體快速響應(yīng)不斷變化著的市場(chǎng)的能力、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的能力、吸收和采用新技術(shù)的能力以及使企業(yè)保持長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展的能力。

所謂中小企業(yè)無論在資金、規(guī)模，人力上都不具有優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)于中小企業(yè)來說，核心能力的表現(xiàn)應(yīng)該盡可能的狹窄一些，以能夠創(chuàng)造獨(dú)特客戶價(jià)值的專門技能或技術(shù)為突破口。因此，中小企業(yè)應(yīng)該把盡可能多的注意力放在對(duì)個(gè)別專業(yè)技能和技術(shù)的研究、開發(fā)、創(chuàng)新和提高上；并把創(chuàng)新和創(chuàng)造的流程設(shè)計(jì)、提高企業(yè)的管理組織能力和創(chuàng)新吸收能力作為培育核心能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有具有一定的基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)研究水平，才能更好地利用和借鑒企業(yè)內(nèi)外的各種不同力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的整體協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)的商品化和價(jià)值化，為企業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。根據(jù)自己的運(yùn)行與環(huán)境特點(diǎn)，以信息化建設(shè)培育、提升自身的核心能力。

二、中小企業(yè)信息化建設(shè)以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心能力為目標(biāo)

中小企業(yè)信息化是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行有效整合，提高企業(yè)運(yùn)行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛利用的效率，進(jìn)而提高企業(yè)核心能力的過程。因此，信息資源能力是企業(yè)對(duì)信息開發(fā)和利用的能力，是企業(yè)核心能力的基本保證。中小企業(yè)信息化建設(shè)以保存企業(yè)業(yè)務(wù)靈活度和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理作為第一要?jiǎng)?wù)，在企業(yè)作業(yè)、管理、經(jīng)營三個(gè)層面，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、決策輔助自動(dòng)化和電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化。

中小企業(yè)和大企業(yè)很多特性是不一樣的，它的信息化不可能有大企業(yè)那樣大的投資, 不可能建設(shè)全套的基礎(chǔ)設(shè)施和軟件設(shè)施, 也不可能配備完善的IT 開發(fā)和管理人員。面對(duì)文件、數(shù)據(jù)庫與電子郵件數(shù)據(jù)快速的增長(zhǎng)，中小企業(yè)顯得無所適從，更談不上有計(jì)劃、有目的的掌握有效信息資源。信息化的水平還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等階段,局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上, 生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用并不普及。而信息化的表現(xiàn)形式是技術(shù)平臺(tái)，為了適應(yīng)甚至促進(jìn)核心能力，信息化技術(shù)平臺(tái)必須具有適應(yīng)性和擴(kuò)展性。企業(yè)信息化是回收時(shí)間較長(zhǎng)的工程，中小企業(yè)為了使企業(yè)信息化投資的回收加快，管理者往往缺乏合理的信息化的總體規(guī)劃，過分注重信息化成果在局部提高生產(chǎn)效率中的作用，忽略了影響企業(yè)核心能力的其他因素，這種做法在短期內(nèi)可以取得較快的回報(bào)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，卻會(huì)造成信息系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)，企業(yè)核心能力增強(qiáng)程度有限等不良后果。因此，中小企業(yè)的信息化建設(shè)要花小錢辦大事情，根據(jù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)需求, 以創(chuàng)新的方案、創(chuàng)新的購買交付模式、創(chuàng)新的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)制, 為中小企業(yè)提供高價(jià)值, 推動(dòng)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)能動(dòng)力, 帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，滿足中小企業(yè)業(yè)務(wù)的靈活多變的要求。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)與影響企業(yè)核心能力的各種因素的有機(jī)融合

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化建設(shè)通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、企業(yè)外部管理和內(nèi)部管理的作用直接或間接地影響企業(yè)核心能力的各因素，從而提升企業(yè)核心能力。

1.企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程再造（BRP）的目的是提高整個(gè)流程的效率，更好地滿足顧客的需要，在新的環(huán)境中獲取企業(yè)的核心能力。企業(yè)信息化建設(shè)通過將流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地組織在一起，密切相互間的協(xié)作關(guān)系，找出增加價(jià)值的工作，消除不必要的重復(fù)性的工作，減少環(huán)節(jié)間的延遲，從而優(yōu)化整個(gè)流程。它從原有的流程出發(fā)，但并不局限于原有的流程，不是對(duì)原有流程的逐步改善，而是對(duì)原有流程的根本性改變。它需要拋開以往的理論、方法、制度的束縛，創(chuàng)造性地進(jìn)行再構(gòu)造。從某種程度上講，企業(yè)信息化與流程再造是互為影響的。信息化的應(yīng)用使得企業(yè)流程再造成為可能，數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)可以突破勞動(dòng)分工的束縛，使得一個(gè)人可以在不降低效率或者提高效率的基礎(chǔ)上完成以往多個(gè)人才能完成的工作，信息共享和快速流動(dòng)大大消除環(huán)節(jié)間的壁壘和時(shí)延。信息化手段將讓中小企業(yè)減少流程環(huán)節(jié)和層次，提高工作效率，提高信息流的速度和質(zhì)量，加快資金周轉(zhuǎn)，降低運(yùn)作成本，以使企業(yè)占用最少的社會(huì)資源，產(chǎn)生最大的效益。企業(yè)流程再造反過來促進(jìn)信息化的深入，使得信息化的潛力得到最大程度的發(fā)揮，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的深度決定了企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的績(jī)效的大小。企業(yè)信息化中運(yùn)用到的諸如流程再造等先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)是在信息技術(shù)成熟以前就出現(xiàn)的，其出現(xiàn)的根本目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前就需要將這些先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到企業(yè)管理中，隨著信息技術(shù)的逐漸成熟及其與先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的相結(jié)合使效果更為明顯，信息化在其間起到了固化先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的作用，因此企業(yè)信息化是先進(jìn)管理理念的體現(xiàn)，應(yīng)以增強(qiáng)企業(yè)核心能力為根本目標(biāo)。

2.企業(yè)信息化與外部管理

中小企業(yè)信息化的外部環(huán)境在發(fā)生根本性變化，以政府、IT行業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及媒體等全方位合作的方式推動(dòng)中小企業(yè)信息化已經(jīng)成為共識(shí)，并付諸實(shí)施。中小企業(yè)信息化建設(shè)就是通過與Internet相連,使企業(yè)加強(qiáng)對(duì)外界信息的了解，為企業(yè)提供前所未有的視野與能力，特別是當(dāng)中小企業(yè)面臨快速變化的環(huán)境時(shí)，及時(shí)、有效地捕捉微觀信息，通過關(guān)鍵變量感知和預(yù)知企業(yè)環(huán)境和行為的變化及其趨勢(shì)，更好地應(yīng)對(duì)不確定因素及各方面的改變，發(fā)現(xiàn)并挖掘商機(jī)。從外部促進(jìn)企業(yè)核心能力的提升。企業(yè)采用以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息傳遞手段，時(shí)間短、覆蓋面廣、成本低，能跨越時(shí)間和空間的限制，將企業(yè)各類信息快速傳遞到市場(chǎng)及客戶之中，企業(yè)營銷形成了以信息化為基礎(chǔ)的、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的、全員運(yùn)作的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)較好的產(chǎn)品營銷效果。因此，信息化建設(shè)要促使中小企業(yè)從以事務(wù)為中心的傳統(tǒng)管理模式向以客戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)換,幫助企業(yè)建立起基于這種管理模式的新型業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過Internet與客戶溝通更方便,企業(yè)的開放度增加,及時(shí)得到用戶的反饋意見，收集用戶的差別信息，掌握市場(chǎng)和客戶需求變化，實(shí)施個(gè)性化的服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心能力。

3.企業(yè)信息化與內(nèi)部管理

信息化建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部管理效能提高中的作用不可小視，它將協(xié)助中小企業(yè)管理從簡(jiǎn)單的公文、技術(shù)資料到復(fù)雜的生產(chǎn)流程、成本核算，甚至幫助企業(yè)進(jìn)行更高級(jí)的經(jīng)營決策。中小企業(yè)一般組織職能簡(jiǎn)單, 高層管理者希望盡可能全面的了解并管理相關(guān)部門。這就要求職能管理由原來的“ 多層結(jié)構(gòu)”變?yōu)椤?扁平”結(jié)構(gòu),通過信息系統(tǒng)加大管理幅度。通過自動(dòng)工作流和信息集中透明的管理,實(shí)現(xiàn)“多層”向“扁平”的合并, 實(shí)現(xiàn)決策層和執(zhí)行層直線掛接，實(shí)現(xiàn)公司資源的集中管理調(diào)配。中小企業(yè)關(guān)鍵在于能迅速調(diào)動(dòng)資源集中兵力打戰(zhàn),通過企業(yè)信息化建設(shè)，集中相關(guān)部門的采購權(quán), 實(shí)行集中采購管理, 這樣不僅降低了采購成本, 資源也得到了合理利用,并加快了資金周轉(zhuǎn)速度。信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用將給企業(yè)帶來“系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效控制動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化”的好處。中小企業(yè)管理的難點(diǎn)突出表現(xiàn)在集成化和精細(xì)化管理的薄弱, 而信息化建設(shè)做到了跨公司、跨部門、跨業(yè)務(wù)的管理和應(yīng)用, 實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。使公司內(nèi)部的管理趨于理性化、 精細(xì)化，消除企業(yè)內(nèi)部的“信息不對(duì)稱”，提高資金運(yùn)營水平, 用有限的資金生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品。

四、結(jié)束語

中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，因此，在信息化建設(shè)時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。從“大處著眼, 小處著手” ，根據(jù)實(shí)際情況采取“整體規(guī)劃, 分步實(shí)施”的策略，從易到難，循序漸進(jìn)。以提高中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，規(guī)范中小企業(yè)的內(nèi)部管理，提升中小企業(yè)的核心能力為目的。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王玉珍：中小企業(yè)信息化問題研究.北方經(jīng)貿(mào).2006，（1）：78～79

中小企業(yè)信息化論文范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 信息化績(jī)效； 價(jià)值鏈； 層次分析法

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2015）17-0055-05

一、引言

工業(yè)和信息化部2014年1月頒布的《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》（試行）中明確規(guī)定兩化融合的目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程的互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，不斷打造信息化環(huán)境下的新型能力。隨著企業(yè)信息化過程的推進(jìn)，信息化的績(jī)效愈來愈受人關(guān)注，希望通過一定的方法評(píng)估其績(jī)效是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。然而由于信息化績(jī)效具有長(zhǎng)期性、無形性、間接性的特點(diǎn)，在短期內(nèi)給企業(yè)經(jīng)營帶來的效果很難顯現(xiàn)并且很難全面衡量，因此，在理論界尚未形成評(píng)價(jià)信息化績(jī)效的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。本文圍繞上述目標(biāo)，應(yīng)用價(jià)值鏈理論構(gòu)建企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，力求在評(píng)價(jià)企業(yè)信息化績(jī)效方面實(shí)現(xiàn)新的突破。

價(jià)值鏈理論是由哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特提出的。他認(rèn)為企業(yè)是由資源和能力組成的，具體而又相互分離的價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的源泉，這些具體的價(jià)值活動(dòng)包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)和外部后勤，輔助活動(dòng)分為基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購，這些活動(dòng)相互聯(lián)系，構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈，共同促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的產(chǎn)生。企業(yè)實(shí)施信息化的目標(biāo)是希望發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使得管理和流程運(yùn)行更加系統(tǒng)化、科學(xué)化和規(guī)范化，以使企業(yè)的內(nèi)外部資源得到合理的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)信息的資源共享，以支持設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理集成一體化的企業(yè)運(yùn)作。因此，將價(jià)值鏈理論應(yīng)用到企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)當(dāng)中，不僅可以評(píng)價(jià)企業(yè)實(shí)施信息化以后內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同能力、各種內(nèi)部資源的共享能力和使用效率，還可以評(píng)價(jià)企業(yè)與外部的協(xié)作效率，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到提升信息化環(huán)境下新型能力的正確途徑。

二、企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究現(xiàn)狀

有關(guān)企業(yè)信息化績(jī)效的評(píng)價(jià)研究始于20世紀(jì)80年代并已經(jīng)取得了豐碩的成果。張晶、黃京華根據(jù)資源理論，將企業(yè)的資源劃分為IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源、IT關(guān)系能力和IT戰(zhàn)略能力，提出了IT價(jià)值綜合模型；張軍玲（2013）結(jié)合平衡計(jì)分卡和績(jī)效棱柱思想構(gòu)建了包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部過程、發(fā)展?jié)摿?、其他利益相關(guān)者的中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，再利用德爾菲法和層次分析法對(duì)信息化實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；陳憲宇（2010）以平衡計(jì)分卡為原則構(gòu)建了企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、網(wǎng)絡(luò)層次分析和模糊評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化后的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；程翠鳳（2010）根據(jù)平衡計(jì)分卡的思想構(gòu)建了中小企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用層次分析法確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重；王玉紅（2014）以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)，從信息化戰(zhàn)略、信息化客戶、信息化流程、信息化發(fā)展四個(gè)角度來構(gòu)建信息化指標(biāo)模型；游南海（2005）依據(jù)價(jià)值鏈理論，從基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、物流、研究與開發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)七個(gè)方面構(gòu)建了制造企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系；胥洪娥等（2013）以企業(yè)信息化能力和價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了包括基礎(chǔ)建設(shè)、人力資源、戰(zhàn)略、應(yīng)用狀況、安全、效益指數(shù)等在內(nèi)的信息化績(jī)效基本指標(biāo)；劉榮坤（2011）從信息化投入和產(chǎn)出的角度建立企業(yè)信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，并結(jié)合實(shí)例驗(yàn)證評(píng)價(jià)模型的有效性。

綜上，目前的研究多基于資源理論角度、平衡計(jì)分卡角度和價(jià)值鏈角度來評(píng)價(jià)企業(yè)信息化績(jī)效。但是，這些角度都有自身的缺點(diǎn)，資源理論注重資源的投入和產(chǎn)出而忽略了過程指標(biāo)；平衡計(jì)分卡包含了過程指標(biāo)，卻不能反映需改進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)；以價(jià)值鏈角度評(píng)價(jià)企業(yè)信息化績(jī)效可以彌補(bǔ)以上兩種方法的缺陷，但已有研究所構(gòu)建的指標(biāo)體系大多注重企業(yè)信息建設(shè)水平，而不是信息化的實(shí)際績(jī)效，也沒有系統(tǒng)地根據(jù)波特價(jià)值鏈理論從價(jià)值鏈上基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)的角度來研究企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，因此本文基于價(jià)值鏈上九種活動(dòng)來構(gòu)建企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

三、基于價(jià)值鏈的信息化績(jī)效產(chǎn)生機(jī)理分析

（一）企業(yè)信息化績(jī)效的內(nèi)涵和特征

企業(yè)信息化績(jī)效是指企業(yè)在應(yīng)用信息資源過程中表現(xiàn)出的各種效益。實(shí)行信息化可以優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈上的基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)的流程，降低成本；優(yōu)化企業(yè)的管理活動(dòng)，提升管理水平；企業(yè)各種能力的提升也會(huì)形成協(xié)同效應(yīng)，改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效。信息化績(jī)效與一般績(jī)效相比有顯著的特點(diǎn)：

1.間接性。信息化為企業(yè)價(jià)值鏈搭建基礎(chǔ)平臺(tái)，通過對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)和輔活動(dòng)的支持和改造而增加企業(yè)價(jià)值。

2.長(zhǎng)期性。信息化在企業(yè)內(nèi)的價(jià)值增值轉(zhuǎn)化過程是需要一定時(shí)間的，企業(yè)實(shí)施信息化之后，它的績(jī)效在短時(shí)期內(nèi)很難發(fā)揮出來。

3.廣泛性和無形性。信息化在企業(yè)中影響很大，涉及到價(jià)值鏈的各個(gè)方面，同時(shí)它給企業(yè)帶來的效益多是無形的，例如管理能力的提升、競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)等，因此不能僅僅用財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）信息化績(jī)效產(chǎn)生機(jī)理分析

首先，企業(yè)投資于信息基礎(chǔ)設(shè)施，使企業(yè)內(nèi)部注入信息化要素，之后再經(jīng)過企業(yè)信息部門的加工處理后，形成不同的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息化資產(chǎn)，完成信息化的第一次增值；其次，這些企業(yè)信息化資產(chǎn)作用于企業(yè)價(jià)值鏈上的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行合理優(yōu)化并加強(qiáng)相互之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息化的第二次增值；最后，信息化要素轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力要素，通過價(jià)值鏈的分解、重構(gòu)、整合和集成，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)生產(chǎn)率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增加。參照丁新超（2008）的觀點(diǎn)，結(jié)合一般企業(yè)具有普遍意義的價(jià)值鏈上的九種活動(dòng)，本文提出企業(yè)信息化績(jī)效產(chǎn)生的過程，如圖1所示。

信息化會(huì)影響企業(yè)價(jià)值鏈中的九種活動(dòng)，同時(shí)這些價(jià)值活動(dòng)也在創(chuàng)造和使用信息，信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的影響有以下幾點(diǎn)：

1.提高價(jià)值鏈的效率，增強(qiáng)價(jià)值鏈的適應(yīng)性

信息化使價(jià)值活動(dòng)各環(huán)節(jié)的資源能夠被充分利用，實(shí)現(xiàn)資源的節(jié)約，從而降低成本，使企業(yè)以低成本提供更高的價(jià)值。同時(shí)，信息技術(shù)使企業(yè)的信息渠道更加順暢，能夠?qū)蛻粜枨?、市?chǎng)信息、宏觀環(huán)境等外部因素作出及時(shí)的應(yīng)對(duì)，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

2.延伸企業(yè)的價(jià)值鏈

信息技術(shù)的實(shí)施使企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各活動(dòng)之間以及企業(yè)與上、下游企業(yè)的聯(lián)系得到加強(qiáng)，企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間也能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，建立協(xié)同合作的伙伴關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈向其上、下游企業(yè)延伸，形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

3.優(yōu)化價(jià)值鏈上的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)

企業(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用到價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)中，使信息資源得到充分的利用，提高了各環(huán)節(jié)效率，從而達(dá)到優(yōu)化的目的。對(duì)各具體價(jià)值活動(dòng)優(yōu)化如表1所示。

四、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

根據(jù)信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的影響分析，應(yīng)用價(jià)值鏈理論，以價(jià)值鏈上九種活動(dòng)為基礎(chǔ)，同時(shí)考慮企業(yè)價(jià)值鏈與企業(yè)外部之間的聯(lián)系以及各具體指標(biāo)之間的相互聯(lián)系與作用，構(gòu)建企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表2所示。

總的來說，依據(jù)價(jià)值鏈的思想，以價(jià)值鏈上九種活動(dòng)為框架進(jìn)行企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)能夠較完整地從不同角度分析企業(yè)信息化績(jī)效，這也是價(jià)值鏈理論的優(yōu)越性所決定的。這一評(píng)價(jià)體系既衡量企業(yè)的信息化建設(shè)水平，也注重評(píng)價(jià)信息化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生多少實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

五、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定

在建立企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之后，為了使評(píng)價(jià)更有可操作性和可比性，還必須對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行量化分析，即確定各指標(biāo)的權(quán)重。由于評(píng)價(jià)指標(biāo)中既有定量評(píng)價(jià)指標(biāo)也有定性評(píng)價(jià)指標(biāo)，而層次分析法對(duì)于定性與定量指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)較為適合，因此本文對(duì)專家進(jìn)行調(diào)查問卷，結(jié)合層次分析法確定企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。

（一）指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算

首先，把企業(yè)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系劃分成三層，包括目標(biāo)層（企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)）；準(zhǔn)則層（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)和采購）；指標(biāo)層（具體評(píng)價(jià)指標(biāo)）。根據(jù)專家打分結(jié)果，采用9級(jí)標(biāo)度法對(duì)判斷矩陣進(jìn)行賦值，得到以下兩個(gè)矩陣。

準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的判斷矩陣A：

A=■

指標(biāo)層對(duì)準(zhǔn)則層的判斷矩陣B：

B1=■ B2=■

B3=■ B4=■

B5=■

B6=■

B7=■ B8=■

B9=■

在此基礎(chǔ)上利用yaahp軟件計(jì)算各準(zhǔn)則層和指標(biāo)層的權(quán)重，計(jì)算結(jié)果如表3所示。

（二）一致性檢驗(yàn)

利用yaahp軟件檢驗(yàn)一致性，得到準(zhǔn)則層一致性指標(biāo)C.R.=0.0093，指標(biāo)層的一致性指標(biāo)C.R.分別為0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性檢驗(yàn)的要求。

結(jié) 論

本文基于價(jià)值鏈的思想，從信息化對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈影響機(jī)理的角度構(gòu)建了企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將企業(yè)價(jià)值增值和信息化結(jié)合在一起。運(yùn)用層次分析法得到各指標(biāo)的權(quán)重，從權(quán)重分析可知自動(dòng)控制柔性程度、產(chǎn)品成本降低率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、客戶滿意度和內(nèi)部信息共享能力是影響企業(yè)信息化績(jī)效的重要指標(biāo)，權(quán)重都超過了0.05，因此企業(yè)想要提高信息化績(jī)效，就要從這幾個(gè)方面努力。目前，信息化績(jī)效的評(píng)價(jià)理論與方法在學(xué)術(shù)界尚未形成普遍認(rèn)可的成熟體系，在實(shí)踐中的成果也很少見，因此本文也只是一種研究嘗試，提出的指標(biāo)體系在理論上有一定的借鑒意義，但在具體應(yīng)用時(shí)可根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、所處具體情況的不同而對(duì)指標(biāo)體系的內(nèi)容進(jìn)行分解提煉，對(duì)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

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中小企業(yè)信息化論文范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息構(gòu)建 企業(yè)信息構(gòu)建 企業(yè)信息化

中小企業(yè)的信息化進(jìn)程中存在著比大型企業(yè)更多的問題，例如：不注重企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)彼此封閉，無法順利地交換、集成及相互關(guān)聯(lián)，企業(yè)內(nèi)部提供的信息雜亂無章，沒有整合應(yīng)用程序，更無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，對(duì)外部信息的需求則必須在多個(gè)系統(tǒng)中搜尋。這些問題直接導(dǎo)致了信息資源不能有效、靈活地得以利用。隨著中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要，企業(yè)對(duì)信息有效利用的需求也更為迫切，中小企業(yè)需要采用更加系統(tǒng)化和規(guī)范化的方法去規(guī)劃并滿足企業(yè)的信息需求，企業(yè)信息構(gòu)建成為解決上述問題的重要方法之一。

本文在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，探討了信息構(gòu)建、企業(yè)信息構(gòu)建的概念及其在中小型企業(yè)的應(yīng)用問題，提出符合中小型企業(yè)特點(diǎn)的信息構(gòu)建解決方案，分析了中小企業(yè)信息構(gòu)建過程中可能出現(xiàn)的問題，并提出相關(guān)建議。

一、信息構(gòu)建(IA)概念及發(fā)展概述

1.信息構(gòu)建(IA)概念

信息構(gòu)建（Information Architecture，IA），是通過合理地組織、標(biāo)識(shí)信息并構(gòu)建信息環(huán)境，以改善信息瀏覽及信息檢索的過程與效果的科學(xué)和藝術(shù)。

狹義的信息構(gòu)建是關(guān)于如何組織信息和設(shè)計(jì)信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)以幫助人們有效實(shí)現(xiàn)其信息需求的一門藝術(shù)和科學(xué)，它包括調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和執(zhí)行過程，涉及到組織、標(biāo)引、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息。

廣義信息構(gòu)建應(yīng)包括除了網(wǎng)站建設(shè)以外的眾多學(xué)科領(lǐng)域，如果從一個(gè)企業(yè)的角度來看，廣義IA的對(duì)象應(yīng)該包括企業(yè)信息活動(dòng)中涉及的各個(gè)要素:信息、人員、技術(shù)和部門等。它是對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的信息、信息服務(wù)、以及與信息相關(guān)的各部門及其人員的整合與合理化配置，包括技術(shù)層面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理層面的部門建設(shè)、以及信息系統(tǒng)本身從信息采集到用戶接口的結(jié)構(gòu)構(gòu)建。

2.信息構(gòu)建的發(fā)展

1975年,美國人沃爾曼(Richard Saul Wurman)創(chuàng)造了‘Information Architecture’一詞，并在1976年召開的美國建筑師協(xié)會(huì)全國會(huì)議上將其公之于眾，同時(shí)開始稱自己為信息建筑師。雖然沃爾曼沒有描述“IA是什么”，但卻明確地界定了信息建筑師的工作任務(wù):依據(jù)數(shù)據(jù)中的固有模式，化復(fù)雜為明晰;創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)或地圖，令他人找到通向知識(shí)的個(gè)人路徑;信息建筑師是即將到來的21世紀(jì)的專業(yè)化職業(yè)，代表著該時(shí)代對(duì)清晰、人類理解、信息組織科學(xué)的集中需求。因此,信息構(gòu)建的主要目的就是從大量處于復(fù)雜狀態(tài)的數(shù)據(jù)或信息中抽取本質(zhì)內(nèi)容，幫助人們理解信息、找到知識(shí)路徑。

IA的提法及相關(guān)的認(rèn)識(shí)在其創(chuàng)建之初并沒有引起社會(huì)的廣泛認(rèn)同，但是近年來隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及和網(wǎng)絡(luò)空間的擴(kuò)大，隨著信息生態(tài)環(huán)境問題的日益嚴(yán)峻，人類所面對(duì)的信息數(shù)量激增，由此造成的網(wǎng)絡(luò)信息空間混亂問題給用戶造成了極大不便。為了解決這些問題，人們認(rèn)識(shí)到必須從宏觀的角度來研究信息空間的構(gòu)建以解決這些問題，因而，信息構(gòu)建的理論和實(shí)踐問題逐漸引起各學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)注。

3.信息構(gòu)建問題國內(nèi)研究狀況

在我國，正式發(fā)表的信息構(gòu)建的論文始于2002年，目前國內(nèi)還主要處于對(duì)國外IA理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)和翻譯、引進(jìn)階段。就研究?jī)?nèi)容而言，以信息構(gòu)建理論的介紹，網(wǎng)站信息構(gòu)建，網(wǎng)站信息構(gòu)建評(píng)估，以及信息構(gòu)建與情報(bào)學(xué)的關(guān)系等為主，而對(duì)一般意義的信息構(gòu)建的研究，以及對(duì)信息構(gòu)建理論原理總結(jié)和進(jìn)行理論提升的研究較少。

以“信息構(gòu)建”作為關(guān)鍵詞，在“中國知識(shí)資源總庫”中檢索相關(guān)文章，可以看出自2004年起，相關(guān)研究激增，并且保持了一定的熱度(見圖）。

二、中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義

1.企業(yè)信息構(gòu)建的提出

什么是企業(yè)信息構(gòu)建(EIA）企業(yè)信息構(gòu)建“是那些用于管理有價(jià)值的企業(yè)信息資產(chǎn)的要素的集合,這些要素包括:計(jì)劃、政策、模式、標(biāo)準(zhǔn)、框架、技術(shù)、組織及過程,它可以確保將集成數(shù)據(jù)用于增加商業(yè)價(jià)值，使得技術(shù)與企業(yè)重要業(yè)務(wù)的需要緊密結(jié)合?！薄皩⒁患移髽I(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃與企業(yè)的數(shù)據(jù)構(gòu)建、企業(yè)應(yīng)用程序的構(gòu)建、以及企業(yè)技術(shù)構(gòu)建相聯(lián)結(jié),就形成了企業(yè)信息構(gòu)建。良好的構(gòu)建是對(duì)整個(gè)企業(yè)范圍與層面的要素相關(guān)的信息的邏輯組織,這些要素包括:戰(zhàn)略目標(biāo)、對(duì)象及戰(zhàn)略;業(yè)務(wù)章則及標(biāo)準(zhǔn);信息需求;應(yīng)用系統(tǒng);應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)元素間的關(guān)系;技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。”

因此，(1)企業(yè)信息構(gòu)建實(shí)際上是將企業(yè)視為一個(gè)有機(jī)整體,在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)流程協(xié)作,促進(jìn)信息資源的共享;(2)如何以最簡(jiǎn)單的方式向內(nèi)部和外部提供信息，公司不同部門的雇員擁有大量的資料，如何將合適的信息提供給最需要的人;(3)企業(yè)必須采取集中化的知識(shí)管理策略，將員工個(gè)人擁有的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)，同時(shí)還必須建立系統(tǒng)維護(hù)體系。(4)怎樣將企業(yè)的購買者、生產(chǎn)商、供貨商等實(shí)體放置在同一個(gè)平臺(tái)上，進(jìn)行個(gè)性化的信息獲取分析的工作。

2.中小企業(yè)信息化面臨的問題

中小企業(yè)在我國企業(yè)中已占到90%以上，隨著信息化的深入，中小企業(yè)日益希望通過信息化來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，但在中小企業(yè)的信息化過程中,它們面臨著與大型企業(yè)更為復(fù)雜多樣、風(fēng)險(xiǎn)更高的信息化問題,主要表現(xiàn)為:

（1)非理性的軟件選擇。許多中小企業(yè)在選擇軟件時(shí)未能不考慮企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，甚至在尚未確定需求的情況下購入軟件，從而造成資金浪費(fèi)、軟件閑置及維護(hù)和升級(jí)上的高成本。

（2)冗長(zhǎng)的實(shí)施過程。大的軟件商或系統(tǒng)商的成熟系統(tǒng)軟件，其實(shí)施過程往往由眾多的步驟組成，歷時(shí)較長(zhǎng)，中小企業(yè)無論從財(cái)力上還是人力上根本無法承受這一實(shí)施過程。

（3)不合理的人員配置。絕大多數(shù)中小企業(yè)都沒有單獨(dú)設(shè)置的信息系統(tǒng)部門，往往由一名或幾名雇員實(shí)現(xiàn)全部職能，業(yè)務(wù)流程的定義，數(shù)據(jù)的輸入和系統(tǒng)的使用都是同批人，導(dǎo)致對(duì)其的過度依賴和人員上的高風(fēng)險(xiǎn)。

（4)企業(yè)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持的缺乏。中小企業(yè)意識(shí)到信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性，但在信息系統(tǒng)預(yù)算時(shí)，往往未能考慮廣泛的職員培訓(xùn)和技術(shù)支持所需的成本，造成日常運(yùn)營中問題頻頻、有系統(tǒng)卻無法正常運(yùn)行。

3.中小企業(yè)信息構(gòu)建的意義

中小企業(yè)信息構(gòu)建的提出，是針對(duì)目前中小企業(yè)信息化過程中存在較多問題所提出的一種信息治理的解決方案。信息構(gòu)建可以整合中小企業(yè)的各類與信息相關(guān)的信息資源，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，進(jìn)行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在信息技術(shù)應(yīng)用、信息系統(tǒng)開發(fā)或購置方面全面考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員、知識(shí)結(jié)構(gòu)間的關(guān)系，使開發(fā)或購置的信息系統(tǒng)具有更強(qiáng)的針對(duì)性、適應(yīng)性和柔性,以適應(yīng)信息系統(tǒng)升級(jí)改造以及企業(yè)業(yè)務(wù)重組的需要。

三、中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計(jì)理念及解決方案

1.中小企業(yè)信息構(gòu)建的設(shè)計(jì)理念

中小企業(yè)的信息構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，全面整合涉及企業(yè)信息活動(dòng)的各個(gè)要素，包括人員、信息系統(tǒng)、內(nèi)外部數(shù)據(jù)、資金等要素，并將信息活動(dòng)的結(jié)構(gòu)與組織的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，形成統(tǒng)一的信息生產(chǎn)、組織、管理、使用的界面。

中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本目標(biāo)是：組織企業(yè)的信息資源，設(shè)計(jì)信息環(huán)境、信息空間，構(gòu)建企業(yè)的信息體系結(jié)構(gòu)，滿足用戶的信息需求。

2.中小企業(yè)信息構(gòu)建的基本內(nèi)容

（1)構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站。通過門戶網(wǎng)站形成企業(yè)內(nèi)外部信息交流渠道，通過網(wǎng)站統(tǒng)一管理企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)界面與后臺(tái)支持性信息系統(tǒng)，統(tǒng)一管理企業(yè)業(yè)務(wù)及管理活動(dòng)中生成的各類信息及企業(yè)的外部信息。

（2)創(chuàng)新信息導(dǎo)航系統(tǒng)。為用戶設(shè)計(jì)合理的、簡(jiǎn)捷的、宜于用戶應(yīng)用和理解的信息導(dǎo)航系統(tǒng)?？刹捎猛剖?Push)或拉式技術(shù)（Pull）為企業(yè)成員設(shè)計(jì)針對(duì)其特定需要的信息獲取界面，及時(shí)將其關(guān)心的信息發(fā)送給用戶。

（3)知識(shí)地圖導(dǎo)航系統(tǒng)。用知識(shí)地圖的形式設(shè)計(jì)信息檢索途徑，借助于文字、圖片、圖表、多媒體、投影、動(dòng)畫等高科技工具進(jìn)行信息導(dǎo)航設(shè)計(jì)。

（4)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)由封閉式和開放式兩大部分組成。封閉式用于用戶導(dǎo)航檢索，但用戶不能擅自修改；開放式用于用戶自己管理檢索來的信息，自己可以整理、組織、輸出等。

（5)創(chuàng)新用戶信息需求。將信息組織好，給用戶提供一個(gè)清晰的界面，采取更具藝術(shù)表現(xiàn)力的形式將用戶所需信息藝術(shù)地展示給用戶，在滿足用戶信息需求的同時(shí)培養(yǎng)用戶對(duì)于信息功能的認(rèn)知和對(duì)于信息的依賴。

（6)在傳播顯性知識(shí)(言傳知識(shí))的同時(shí)，有效地組織并傳播隱性知識(shí)(意會(huì)知識(shí)）。通過引入信息構(gòu)建的理念，將不能表達(dá)的隱性知識(shí)，通過多個(gè)層面，多方位的立體空間形式，用文本、圖形、圖表、多媒體、投影、網(wǎng)絡(luò)等各種科技手段相結(jié)合進(jìn)行多種藝術(shù)設(shè)計(jì)構(gòu)思，從多個(gè)角度進(jìn)行情景式的組合探索。將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)或用隱喻性文字表達(dá)或用相關(guān)的易于理解的知識(shí)去詮釋，使隱性知識(shí)顯性化，廣而推之，提高隱性知識(shí)的應(yīng)用。

3.中小企業(yè)信息構(gòu)建步驟

根據(jù)現(xiàn)有的一些研究成果(如阿蘭?博金斯的《企業(yè)信息構(gòu)建》等),可以將中小企業(yè)信息構(gòu)建的步驟提煉根據(jù)如下:

（1)確定企業(yè)的需求。即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理的需要，確定購買或開發(fā)哪些信息系統(tǒng)。

（2)分析企業(yè)的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)每天要處理數(shù)量龐大、來源多樣、類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)，因此，一個(gè)建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上的合理的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)可以說是EIA構(gòu)建的前提。企業(yè)數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)庫模型和數(shù)據(jù)倉庫模型，數(shù)據(jù)庫模型用來描述日常事務(wù)處理中資料和關(guān)系，以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)在聯(lián)系，是數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)倉庫模型則描述企業(yè)高層管理決策者信息以及關(guān)系。

（3)解決數(shù)據(jù)沖突問題。為整個(gè)企業(yè)各項(xiàng)系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行確定一套統(tǒng)一的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn),避免同一概念采用不同語詞、同一語詞表達(dá)不同含義的情況的存在,保證各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換順利進(jìn)行。

（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型。信息模型是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程中信息的采集、傳遞、加工、使用和維護(hù)等信息活動(dòng)環(huán)節(jié)以及信息活動(dòng)一般規(guī)律的描述，它涵蓋了企業(yè)如何獲取、歸類、存儲(chǔ)、查詢、編輯、(信息)質(zhì)量控制、提取、、訪問有價(jià)值的信息等內(nèi)容來輔助企業(yè)管理者最終做出決策，而這恰恰是EIA概念和目標(biāo)中所強(qiáng)調(diào)的核心內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（如政策、戰(zhàn)略目標(biāo)、各項(xiàng)要素、數(shù)據(jù)元素等）建立企業(yè)信息構(gòu)建的模型,它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的仿真。

(5)改造現(xiàn)存的信息環(huán)境。對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，改變現(xiàn)有的與數(shù)據(jù)處理相關(guān)的各種工作模式等，提供新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模式、數(shù)據(jù)字典等。

(6)將企業(yè)原有以實(shí)體形式存在的數(shù)據(jù)導(dǎo)向新的信息構(gòu)建中的邏輯數(shù)據(jù)模式，并分析二者間的差異。

(7)制定改造計(jì)劃,構(gòu)建戰(zhàn)略信息倉庫,將既有的信息系統(tǒng)、信息數(shù)據(jù)向新的信息構(gòu)建模式轉(zhuǎn)變,完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。

四、中小企業(yè)信息構(gòu)建面臨的問題和建議

1.中小企業(yè)信息構(gòu)建中可能面臨的問題

（1）中小企業(yè)信息化程度不高，缺少信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，各信息系統(tǒng)間缺少有格的組合和整洽，迫切需要進(jìn)行信息構(gòu)建，但中小企業(yè)的決策管理人員及相關(guān)人員卻沒有建立起與信息構(gòu)建有關(guān)的知識(shí)與意識(shí)。

（2)許多中小企業(yè)依賴于傳統(tǒng)營銷模式和管理模式，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)運(yùn)營業(yè)管理的作用認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)站功能的發(fā)揮也大打折扣,無法利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一進(jìn)行信息的獲取、處理與利用。

（3)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、數(shù)據(jù)三大體系模型開展的企業(yè)信息構(gòu)建，需從企業(yè)整體角度考慮，需要跨部門、跨層次的配合，系統(tǒng)性和邏輯性都很強(qiáng)，而中小企業(yè)人員配備不全，專業(yè)人員較少或者專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)，這樣，中小企業(yè)無法有效地完成信息構(gòu)建起這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

（4)中小企業(yè)人員流動(dòng)性質(zhì)，部分人員素質(zhì)偏低，對(duì)于信息系統(tǒng)、各類數(shù)據(jù)的使用較少，即使實(shí)施了信息構(gòu)建，也無法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營管理中的作用。

2.中小企業(yè)實(shí)施信息構(gòu)建的合理化建議

針對(duì)上述問題，中小企業(yè)在將信息構(gòu)建應(yīng)用到實(shí)際操作過程的前后,都需要做好充分的準(zhǔn)備。

（1)企業(yè)信息構(gòu)建必須在企業(yè)更高層面進(jìn)行，EIA的實(shí)施必須依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，要在企業(yè)高層管理人員中普及企業(yè)信息構(gòu)建知識(shí)，強(qiáng)化相關(guān)人員對(duì)于實(shí)施企業(yè)信息構(gòu)建的意識(shí)。

(2)中小企業(yè)缺少信息化的技術(shù)實(shí)力，可以采用外包的方式，委托相關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)供應(yīng)商，完成企業(yè)的信息構(gòu)建工作。

（3)要改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，提高對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視度，利用企業(yè)網(wǎng)站統(tǒng)一管理各類信息系統(tǒng)及企業(yè)各類數(shù)據(jù)，實(shí)施企業(yè)信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理及知識(shí)共享。

（4)建立企業(yè)信息構(gòu)建體系，需要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，克服員工的思想障礙,提高其利用信息資源的能力。

（5)從戰(zhàn)略角度考慮，在中小企業(yè)信息構(gòu)建過程中，應(yīng)當(dāng)標(biāo)出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，企業(yè)在日常的運(yùn)營和管理中不斷應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部信息體系的完善和更新。在建設(shè)公司網(wǎng)站的同時(shí),要預(yù)留出較多符合今后發(fā)展需求的設(shè)計(jì)，從而避免后期改動(dòng)，減少資源的浪費(fèi)。

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