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按月營銷方案范文第1篇

一、主要目的：

為防止公司電子閱覽室出現(xiàn)重大消防安全事故，維護本場所正常運營，確保員工的人身安全，堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的消防工作方針，特制定電子閱覽室火災(zāi)消防預(yù)案。

二、 電子閱覽室消防應(yīng)急預(yù)案

1 搶救指揮部

總指揮：

職責(zé)：負(fù)責(zé)調(diào)度指揮，一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮員接到通知后須立即趕往現(xiàn)場組織搶救指揮，負(fù)責(zé)事后調(diào)查，處理善后工作。

報警聯(lián)絡(luò)員：

職責(zé)：一旦發(fā)生火災(zāi)要沉著冷靜，立即上報指揮部、各應(yīng)急小組及有關(guān)政府部門。

2 搶險搶修應(yīng)急組

組長：

組員：

職責(zé)：搶險搶修應(yīng)急組接到電話通知后，立即派人把事故區(qū)域動力電源切斷，制定安全疏散計劃，按人員分布情況制定在火災(zāi)的緊急情況下安全疏散路線，用醒目的指示牌標(biāo)示安全出入口位置，安全出口的利用率要平均，對電子閱覽室工作人員要明確分工，平時要訓(xùn)練以便火災(zāi)發(fā)生時有序地進行人員疏散，在開放運營時間，電子閱覽室的工作人員應(yīng)堅守崗位，并保證安全通道、樓梯、出入口暢通無阻。安全出口不可鎖閉，通道不可堆放物質(zhì)，組織疏散時應(yīng)進行宣傳引導(dǎo)，維護秩序，穩(wěn)定人員情緒，按制定的線路盡快地將在場人員疏散到安全地區(qū)。

對電子閱覽室的工作人員要求做到每人都會使用滅火器，學(xué)會火場自救的基本方法，要求知道安全出口的準(zhǔn)確位置，要知道逃生的基本方法。

3 搶救防范小組

組長：

組員：

職責(zé)：搶救防范組長接到通知后立即帶領(lǐng)本組成員趕赴現(xiàn)場，負(fù)責(zé)搶救人員物質(zhì)，滅火工作，進行現(xiàn)場秩序維護及周邊檢查，維護現(xiàn)場，等待公安消防人員調(diào)查取證，負(fù)責(zé)整個電子閱覽室區(qū)域的場內(nèi)秩序。

三、 預(yù)防措施

進行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險必須采取應(yīng)急措施，確保消防安全。

建立電子閱覽室防火檔案，確保本場所的防火重點部位，制定單位滅火，疏散，逃生方案。

定期進行防火知識和滅火技術(shù)培訓(xùn)，要求人人做到“四知”，知報警電話；知重點部位；知消防器材位置；知消防器材使用方法。

加強對當(dāng)班人員的管理，要求當(dāng)班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲救初級火災(zāi)。

四、應(yīng)急措施

電子閱覽室工作人員要有高度的防火意識，堅持經(jīng)常性的檢查。要牢記：火警電話119；匪警電話110；急救電話120。

火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，當(dāng)值管理人員要馬上通知安全人員，盡快增加援助人手，組織現(xiàn)場人員用滅火器具等進行撲救，力爭有效控制火情，盡量把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。

如有重大火情，同時向“119”火警報案，當(dāng)值管理員根據(jù)火情發(fā)生的位置，擴散情況及威脅的嚴(yán)重程度首先通知起火位置，然后在根據(jù)火情擴大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。

當(dāng)值管理員應(yīng)正確引導(dǎo)場內(nèi)的人員向安全通道出口疏散，并授之正確的逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作，并清楚各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員，設(shè)備進入現(xiàn)場撲救創(chuàng)造有理條件。

為更好的應(yīng)對緊急情況，當(dāng)值管理員應(yīng)聽從并協(xié)助消防人員的現(xiàn)場指揮。

當(dāng)值管理員要以高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，做好危難面前最后 一個離開的思想準(zhǔn)備，根據(jù)火情，接受最高的指揮指令，對可挽的設(shè)備采取必要措施。

按月營銷方案范文第2篇

乙方(目標(biāo)管理責(zé)任人)：營銷部 代表：

甲、 乙雙方本著責(zé)、權(quán)、利一步到位的原則，積極支持鼓勵開拓市場的營銷工作者，貫徹多勞多得的基本原則，樹立好市場的楷模和典型，使?fàn)I銷工作者與企業(yè)共成長，真正落實企業(yè)市場為王的指導(dǎo)思想，使中科恒源利益最大化的同時，目標(biāo)管理責(zé)任者實現(xiàn)合理收入的夢想。

一、 目標(biāo)管理責(zé)任書時限：2016年元月一日到2016年十二月三十一日。

二、 目標(biāo)管理責(zé)任書的經(jīng)營范圍：

三、 目標(biāo)管理責(zé)任人的團隊配置共計 4人，其中 營銷部經(jīng)理1名品牌設(shè)計1名、經(jīng)銷商發(fā)展部1名，經(jīng)銷商管理部1名。

四、目標(biāo)管理責(zé)任人的管理模式：1) 全額包干(×) 2) 部份包干(√)

五、 目標(biāo)管理責(zé)任人的基本營業(yè)業(yè)績： 1000萬元， 爭取營業(yè)業(yè)績：1500 萬元?；竟ぷ魅蝿?wù)： 全年確保完成20名經(jīng)銷商的發(fā)展，培訓(xùn)和扶持，爭取總數(shù)達(dá)到30個。

六、 目標(biāo)管理責(zé)任提成比例 公司資源分配項目：發(fā)電機組按營業(yè)業(yè)績 0.5% 風(fēng)光互補按營業(yè)業(yè)績 1.0% 自找項目：發(fā)電機組按營業(yè)業(yè)績 4% 風(fēng)光互補按營業(yè)業(yè)績 5% 基本工作任務(wù)考核掛勾重點： 經(jīng)銷商發(fā)展目標(biāo)的完成情況

注：超出報價部分，責(zé)任人團隊提70%，公司留30%，稅務(wù)自承擔(dān)，低出報價部 分，由公司和責(zé)任人團隊協(xié)商分擔(dān)。

七、 提成考核辦法

1、按資金到位比例提成。

2、責(zé)任人團隊由公司代制定工資福利表，由責(zé)任人按月付給公司予以至有足夠提成資金時止。

3、基本工作任務(wù)考核按每月小考一次，每季度重點考核。

八、 年基本任務(wù)按月份解如下：

1、基本營業(yè)業(yè)績按月份解：

2、基本工作任務(wù)按月份解：注：半年度沒有完成計劃，甲方有權(quán)終止本項目任責(zé)書的全部或部分。

九、 乙方為了市場需要，可動用市場需求而甲方擁有的一切資源(資金和核心技術(shù)除外)

十、甲方全力以赴積極支持乙方完成和超前完成營業(yè)業(yè)績和工作任務(wù)。

十一、乙方自覺遵守公司規(guī)章制度，維護公司品牌形象，推廣公司解決方案及產(chǎn)品。

十二、甲、乙雙方的目標(biāo)責(zé)任書由市場部會同財務(wù)部負(fù)責(zé)考核。

按月營銷方案范文第3篇

【關(guān)鍵詞】手持終端;移動應(yīng)用;電力營配現(xiàn)場作業(yè);快速業(yè)擴輔助報裝

引言

佛山供電局營配信息集成工作已經(jīng)突顯成效，實現(xiàn)了營銷、配網(wǎng)、調(diào)度等專業(yè)的協(xié)同作業(yè)，提高了供電可靠性與客戶滿意度。隨著2014年南網(wǎng)全面開展?fàn)I配信息集成工作，佛山供電局開展?fàn)I配一體化應(yīng)用的深化研究、應(yīng)用工作，對信息系統(tǒng)如何更有效地支撐業(yè)務(wù)工作提出了更高的要求。營銷業(yè)擴工作，包括電源點選取、供電方案確定等工作，通過利用信息系統(tǒng)進行電源點分析、供電方案自動生成，實現(xiàn)業(yè)擴工作的智能化。

1.基于移動應(yīng)用的現(xiàn)場快速業(yè)擴報裝流程

業(yè)擴輔助報裝適用于中高壓客戶的報裝受理。系統(tǒng)支持在營銷系統(tǒng)初步擬定供電方案，經(jīng)派工后，擬定方案發(fā)給終端，業(yè)擴勘察人員在終端上進行客戶信息確認(rèn)，然后判斷擬定的供電方式是否可行。如果可行，在現(xiàn)場確定供電方案;如果不可行，將現(xiàn)場GPS坐標(biāo)及客戶其他信息傳回營銷系統(tǒng)，營銷分析后重新擬定可選擇的供電方案（電源點）。經(jīng)客戶投資評估、接入情況等與營銷交互分析后，現(xiàn)場確認(rèn)供電方案，表單完成時，將供電方案選擇信息上傳營銷系統(tǒng)?；谝苿討?yīng)用的現(xiàn)場快速業(yè)擴輔助報裝的應(yīng)用流程如下：

圖1 快速業(yè)擴報裝流程圖

2.功能設(shè)計說明

2.1 GPS電源點定位

在移動終端通過GPS模塊獲取GPS坐標(biāo)，錄入搜索半徑及其它報裝信息，如報裝容量、接入方式等，然后將現(xiàn)場信息回傳到營銷及GIS系統(tǒng)，由后臺系統(tǒng)進行處理。操作界面設(shè)計如圖2所示。

2.2 供電方案交互

電源點信息回傳到后臺后，經(jīng)過營銷系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析計算，產(chǎn)生幾個推薦的供電方案，并返回終端，終端展示各供電方案分析結(jié)果。

其中包括：

（1）線路信息，包括：線路名稱，型號，出線額定電流，接入前后的最大負(fù)載率，總控制容量，在途容量（已受理還未正式供電的容量），空閑容量等。

圖2 GPS電源點定位操作界面設(shè)計圖

（2）接入點信息，包括：進線方式，T接點位置，T接點線路型號，進戶線長度，敷設(shè)方式，進戶部分工程造價估算等。

（3）停電信息，包括：工程接入可能影響的停電范圍、停電時間、停電開關(guān)、預(yù)計停電戶數(shù)，是否可帶電作業(yè)等信息。

（4）接線圖信息：顯示該線路接線圖，擬接入的接入點等信息。以更直觀的方式顯示可選接入點位置、連接拓?fù)潢P(guān)系等。

界面設(shè)計如圖3所示：

圖3 終端展示系統(tǒng)產(chǎn)生的可選供電方案

2.3 查看負(fù)荷曲線

業(yè)擴工作人員如果想要了解某條線路的負(fù)荷曲線，可在終端中向后臺數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)發(fā)起查詢請求，后臺系統(tǒng)響應(yīng)查詢請求，返回所選線路的負(fù)荷數(shù)據(jù)。

可查看線路負(fù)荷的月負(fù)荷曲線（按天生成）或年負(fù)荷曲線（按月生成）。

通過查看線路的負(fù)荷曲線，可輔助業(yè)擴工作人員了解線路實時及歷史的負(fù)荷情況，為電源點的選擇做參考。

2.4 業(yè)擴典型庫

對業(yè)擴電能表、互感器、電價類別進行典型庫的配置維護。該典型庫根據(jù)客戶用電性質(zhì)、報裝的容量、計量方式，并結(jié)合當(dāng)前表庫信息，自動匹配出電能表的種類、規(guī)格、精度及互感器的種類、規(guī)格、變比。并顯示計量設(shè)備安裝所需的其他輔助材料如表箱、接入線等，并可初步計算出計量設(shè)備材料及安裝費用。

2.5 自動配表

（1）自動配置電能表

現(xiàn)場勘查時，根據(jù)客戶的用電設(shè)備確認(rèn)客戶報裝的容量、計量方式，確認(rèn)完成后根據(jù)業(yè)擴典型庫自動生成電能表的配表方案，業(yè)擴勘查人員可以根據(jù)實際情況對配表方案進行微調(diào)和修改。

（2）自動配置互感器

自動配好電能表后，根據(jù)業(yè)擴典型庫及配好的電能表自動配置互感器，業(yè)擴勘查人員可以根據(jù)實際情況對配置的互感器進行微調(diào)和修改。

（3）圖形配表信息自動生成

現(xiàn)場勘查信息可自動生成營銷中的圖形配表，包括：

1）各計量點的關(guān)系錄入

在原勘查配表的基礎(chǔ)上，增加電能表、互感器與計量點的關(guān)系。即當(dāng)計量點有多個點時，需選擇電能表、互感器安裝在哪個計量點下面。

2）圖形配表的自動生成

將配表信息、各計量點的關(guān)系傳給營銷系統(tǒng)，由營銷系統(tǒng)自動生成圖形配表及供電方案。

注：配表信息中各參數(shù)提供現(xiàn)場錄入功能。

3.小結(jié)

通過營銷的現(xiàn)場作業(yè)，高效為客戶辦理業(yè)務(wù)，減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)及辦理時間，有效提升客服質(zhì)量，在客戶互動時能提供更全面及時信息，減少失誤，加強企業(yè)和客戶的交互能力，提升客戶滿意度，樹立公司良好的社會形象。目前，佛山供電局已大規(guī)模實施了“流程+表單”的現(xiàn)場作業(yè)模式，以移動話改造現(xiàn)場工作模式，以表單信息化為支撐，真正實現(xiàn)了管理一體化落地。目前營銷移動作業(yè)應(yīng)用已成為佛山供電局基層工作人員現(xiàn)場工作的有效工具。

作者簡介：

按月營銷方案范文第4篇

〔摘要〕隨著“三集五大”體系建設(shè)的不斷深入，業(yè)擴報裝工作專業(yè)化管理水平迅速提升，但不同專業(yè)間協(xié)調(diào)難度大、工作相互推諉、責(zé)權(quán)不對等等問題也相繼出現(xiàn)，制約著業(yè)擴報裝工作質(zhì)量與工作效率的提升。為了更快更好地解決新形式下出現(xiàn)的新問題，實施“目標(biāo)”管理，促進業(yè)擴報裝提質(zhì)提速是解決當(dāng)前問題的最佳方案。即建立“客戶經(jīng)理”全流程縱向監(jiān)管與各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)橫向三級監(jiān)管相結(jié)合的全覆蓋監(jiān)督管理體系，通過實施減少受理資料種類、簡化業(yè)務(wù)流程、時限超期預(yù)警等措施最大限度壓縮業(yè)擴報裝時長，實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程時限“零”超期；通過崗位互審與重點環(huán)節(jié)復(fù)審等措施，提升系統(tǒng)參數(shù)準(zhǔn)確率，實現(xiàn)系統(tǒng)參數(shù)“零”失誤；通過重點工程預(yù)驗收、部門領(lǐng)導(dǎo)參與聯(lián)合驗收、送電后公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪等措施嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，實現(xiàn)工程質(zhì)量“零”缺陷；通過在建工程實時電話溝通、送電工程專業(yè)業(yè)務(wù)回訪以及滿意度測評等措施，提升對業(yè)擴報裝服務(wù)工作的管控力度，實現(xiàn)報裝服務(wù)“零”投訴。

一、管理目標(biāo)

建立“客戶經(jīng)理”全流程縱向監(jiān)管與各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)橫向三級監(jiān)管相結(jié)合的業(yè)擴報裝全覆蓋監(jiān)督管理體系，實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程時限“零”超期、系統(tǒng)參數(shù)“零”失誤、工程質(zhì)量“零”、報裝服務(wù)“零”投訴。

二、目標(biāo)管理的實施

（一）流程時限“零”超期管理工作

1.進一步壓縮可控環(huán)節(jié)工作時限，明確關(guān)聯(lián)企業(yè)設(shè)計、施工時長，實施全流程時限管控。

依據(jù)客戶分類，明確各環(huán)節(jié)辦理時限：居民客戶從受理到接電2個工作日；低壓非居民客戶8個工作日（其中無工程的4個工作日）；高壓客戶各可控環(huán)節(jié)時限進一步壓縮，高壓單電源客戶考核時限較以前縮短24天，高壓單電源客戶考核時限較以前縮短30天。

如客戶委托供電企業(yè)關(guān)聯(lián)單位設(shè)計、施工，明確關(guān)聯(lián)企業(yè)工作時限并納入公司內(nèi)部考核。如：10千伏箱變工程設(shè)計為5個工作日，施工為25個工作日，較以前最少縮短45個工作日。

2.簡化手續(xù)，同城異地化受理業(yè)務(wù)，為客戶提供方便的同時，縮短業(yè)務(wù)受理時長。

按照客戶類型，重新梳理客戶提交申請資料，減少客戶需提交的資料種類及數(shù)量。同時，對于一般高壓用戶，申請階段只要提交申請報告與設(shè)備明細(xì)清單即可先行受理，并按時限開展后期工作，缺少的申請資料可在竣工驗收前補齊。若客戶前期提交資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)，則無需再次提供。對于營口地區(qū)的客戶，可就近到供電公司任何營業(yè)廳，減少客戶提報申請資料時間。

3.簡化供電方案編審，實行會議審批制度，串行改并行，加快報裝接電速度。

（1）0.4千伏業(yè)擴項目：直接由承辦部門依照典型供電方案直接答復(fù)客戶；10千伏及以上業(yè)擴項目：由市場及大客戶服務(wù)室客戶經(jīng)理組織協(xié)同部門共同開展現(xiàn)場勘查工作，10千伏項由客戶經(jīng)理在3個工作日內(nèi)出具供電方案，直接取消了接入系統(tǒng)方案的編制與會簽環(huán)節(jié)。

（2）每周至少召開一次業(yè)擴報裝供電方案會簽會，方案匯簽部門同時參會，對供電方案的合理性與可行性進行審議，審議通過后簽字，避免逐個部門會匯意見不統(tǒng)一，時限過長問題。

（3）保障措施：客戶經(jīng)理按日跟蹤監(jiān)管業(yè)擴工程各環(huán)節(jié)運行時長，承辦部門變更及時通過短信告知，對于即將超期業(yè)務(wù)通過電子郵件、網(wǎng)上通告等形式發(fā)出超期預(yù)警。每周利用電力郵件及時轉(zhuǎn)發(fā)各承辦部門的待辦業(yè)務(wù)，提醒、督促各部門加快工作進程。每月對各承辦部門的業(yè)務(wù)完成時限進行統(tǒng)計分析，并上報公司人力資源部，納入業(yè)務(wù)考核。

截止14年9月未，營口供電公司連續(xù)一年實現(xiàn)業(yè)擴工程可控環(huán)節(jié)時限“零”超期。

（二）系統(tǒng)參數(shù)“零”失誤管理工作

1.統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)。進一步整理業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)系統(tǒng)錄入信息，明確各項參數(shù)的重要性等級，分析參數(shù)間的內(nèi)在聯(lián)系與制約關(guān)系，編寫并下發(fā)《營口供電公司系統(tǒng)參數(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，在業(yè)擴報裝各崗位中推廣應(yīng)用。

2.可回退環(huán)節(jié)實施參數(shù)互審。對于系統(tǒng)內(nèi)可實現(xiàn)回退功能的環(huán)節(jié)，如登記環(huán)節(jié)、方案擬定環(huán)節(jié)，實施系統(tǒng)參數(shù)互審制，由下一環(huán)節(jié)人員對前期系統(tǒng)參數(shù)進行審核，發(fā)現(xiàn)錯誤，回退系統(tǒng)，立即更正。

3.重點環(huán)節(jié)實施參數(shù)復(fù)審。驗收意見匯總環(huán)節(jié)與信息歸檔環(huán)節(jié)是業(yè)擴流程中設(shè)計的可以修改前期參數(shù)的兩個重要環(huán)節(jié)，分別在市場及大客戶服務(wù)室與供電分公司設(shè)置專人進行雙重復(fù)審，進一步校系統(tǒng)參數(shù)，審核結(jié)果形成參數(shù)審核記錄。

4.保障措施：設(shè)專人每日通過稽查系統(tǒng)篩查歸檔系統(tǒng)參數(shù)是否準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)錯誤信息通知相關(guān)部門及時修正，同時匯總形成數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性考核記錄，按月上報公司人力資源部納入月度績效考核。

截止14年9月未，營口供電公司市場及大客戶服務(wù)室連續(xù)10個月實現(xiàn)系統(tǒng)參數(shù)“零”失誤，為公司管理對標(biāo)排名、準(zhǔn)確算費提供基礎(chǔ)保證。

(三)工程質(zhì)量“零”缺陷管理工作

1.統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。營口公司在工程質(zhì)量“零”缺陷管理工作推行初期，就深刻認(rèn)識到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一是最大的難點，也是該項目標(biāo)管理工作的核心。為此，營口供電公司多次召開跨專業(yè)研討會，制訂、修改并完善《營口地區(qū)客戶受電工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，并在公司內(nèi)部涉及到的專業(yè)與崗位全面推行，統(tǒng)一方案制訂、設(shè)計、施工等環(huán)節(jié)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也使工程驗收工程有據(jù)可依。

2.嚴(yán)把工程質(zhì)量驗收關(guān)?？蛻艚?jīng)理接收工程竣工報告后，依據(jù)工程重要程度組織相關(guān)人員開展工程質(zhì)量驗收。對于重點工程，提前進入施工現(xiàn)場，進行工程質(zhì)量預(yù)驗收，做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。所有高壓工程實施聯(lián)合驗收制，并依據(jù)客戶重要程度確定驗收人員，承辦部門領(lǐng)導(dǎo)全程參與現(xiàn)場驗收，為工程質(zhì)量把好關(guān)。工程驗收合格投運后，公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪，了解后期運行情況，對送電工程實施再管控。

3.保障措施：公司營銷部按月對全公司高壓送電工程組織復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題立即轉(zhuǎn)交責(zé)任部門協(xié)調(diào)處理，并形成工程質(zhì)量月檢查考核記錄上報公司人力資源部納入績效考核。

截止目前，市場及大客戶服務(wù)室連續(xù)10個月實現(xiàn)工程質(zhì)量“零”差錯。全公司業(yè)擴工程質(zhì)量合格率明顯提升，設(shè)備故障維護量迅速降低，實現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏。

（四）業(yè)擴服務(wù)“零”投訴管理工作

1.隨著企業(yè)內(nèi)、外部經(jīng)濟形勢的不斷變化，業(yè)擴報裝服務(wù)工作越來越被關(guān)注，業(yè)擴報裝優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平已成為評價業(yè)擴報裝工作質(zhì)量的一項重要指標(biāo)。實施“目標(biāo)”管理，將業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)協(xié)同崗位全部納入服務(wù)質(zhì)量考評范圍，開創(chuàng)業(yè)擴報裝服務(wù)管理工作新局面。

2.客戶經(jīng)理對在建工程實施全程監(jiān)控，及時向客戶反饋工程最新進展情況，收集客戶的意見及建議，形成各崗位服務(wù)質(zhì)量改進建議卡，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后轉(zhuǎn)發(fā)整改。同時，業(yè)擴工程送電后，實施專項電話回訪，對重點工程開展現(xiàn)場回訪，收集客戶意見并對工程整體服務(wù)情況進行綜合評價，綜合評價結(jié)果納入責(zé)任部門績效考核。

3.保障措施：向所有報裝客戶發(fā)放滿意度測評卡，并在工程送電后收回，使業(yè)擴工程全程處于客戶監(jiān)督狀態(tài)。同時，營銷部按月開展客戶滿意度現(xiàn)場調(diào)查工作，收集客戶對業(yè)擴報裝服務(wù)質(zhì)量評價信息與滿意度測評卡上的評價信息進行綜合匯總，形成考核記錄上報公司人力資源部納入考核。

三、實施效果

（一）提高業(yè)擴報裝工作規(guī)范化管理水平

實行目標(biāo)管理模式后，對業(yè)擴時限、系統(tǒng)參數(shù)、工程質(zhì)量以及業(yè)擴服務(wù)四個方面加強管理，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)與考核標(biāo)準(zhǔn)，通過實時監(jiān)控，嚴(yán)格考核，使全公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范化管理水平進一步提升。

今年8月份，公司業(yè)擴報裝規(guī)范化管理指標(biāo)進入省公司考核指標(biāo)A段。

（二）規(guī)范用電信息，避免電費差錯

創(chuàng)新管理方案實施后，全公司對業(yè)擴報裝系統(tǒng)參數(shù)實施“零”差錯管理，使系統(tǒng)參數(shù)準(zhǔn)確率迅速提升，尤其是系統(tǒng)內(nèi)算費參數(shù)達(dá)到100%的正確率，確保電費計算工作的及時性與準(zhǔn)確性，避免了因系統(tǒng)參數(shù)錯誤導(dǎo)致的電費錯算、漏算、錯收、漏收現(xiàn)象，提高客戶滿意度的同時減少了企業(yè)欠費風(fēng)險。

（三）提高工作效率，增加售電量

實行流程時限“零”超期管理模式后，明確各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作時限，并通過簡化辦理流程、供電方案會議會簽以及協(xié)同辦公將串行環(huán)節(jié)改為并行環(huán)節(jié)等措施，壓縮業(yè)擴報裝工作時長，為客戶投產(chǎn)爭取了寶貴的時間的同時實現(xiàn)了企業(yè)售電量與售電收入的正增長。

（四）提升了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)

業(yè)擴報裝工作作為企業(yè)營銷管理的核心業(yè)務(wù)，是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的前沿陣地。業(yè)擴報裝工作服務(wù)質(zhì)量的好與差對客戶的影響范圍不是最廣的，但其影響程度卻是最深遠(yuǎn)的。公司實施業(yè)擴報裝服務(wù)“零”投訴管理措施后，業(yè)擴報裝相關(guān)崗位人員服務(wù)更積極，更主動，也更規(guī)范，業(yè)擴報裝綜合服務(wù)滿意率達(dá)到100%，促進公司“感動式”服務(wù)品牌的進一步推廣。

按月營銷方案范文第5篇

首先，請讓我們來看看商業(yè)計劃書（Business plan）的主要功能作用是什么？只有明確了核心目標(biāo)，才能有的放矢，精準(zhǔn)打擊！

商業(yè)計劃書（Business plan）的核心功能：一是對已經(jīng)開展或即將開展的事業(yè)有一個全方位的定位與安排，包括但不限于項目功能（產(chǎn)品）定位、客戶定位、市場區(qū)域定位、分銷渠道安排、戰(zhàn)略聯(lián)盟、事業(yè)步驟設(shè)計、現(xiàn)金流分析、融資結(jié)構(gòu)設(shè)計與安排、風(fēng)險分析與規(guī)避等；第二個核心功能，就是吸引投資人關(guān)注和投資；第三個功能不是很急迫，但同樣重要，即在未來的運作過程中進行進程監(jiān)控與計劃調(diào)整。

以上目標(biāo)中，滿足第一個目標(biāo)最重要，也最核心，融資目標(biāo)是第一目標(biāo)的附屬目標(biāo)，是水到渠成的事情。

那么，究竟應(yīng)該如何來撰寫一份優(yōu)秀的商業(yè)計劃書呢？

第一，對你項目的核心功能價值進行深入剖析，所謂功能價值，如你發(fā)明了一種水稻，這種水稻含纖維素比例極大，而含糖量少，那恭喜你，全世界糖尿病患者、肥胖人群、所有女士女孩們都會愛上你，因為，這個主食他（她）可以吃飽，而攝糖量低于普通的米食。簡單講，項目有一個能滿足人們某種需要的核心功能價值，這是任何一個項目最基本的東西。其它價值如：提高技術(shù)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)了一個幾十噸的金礦、現(xiàn)成的品牌價值、渠道價值等等；對這個功能價值的介紹要真實、清晰、準(zhǔn)確，能有確實的證明更重要，不要夸夸其談，給人浮而不實的感覺，老實說，投資商最忌諱的就是這種“性格不成熟的項目發(fā)起人”，你從文字上就知道其嚴(yán)重性了！

第二，對你同類的產(chǎn)品、模式等進行競爭分析。事業(yè)沒有競爭是少見的，有競爭不怕，那就創(chuàng)造優(yōu)勢，力爭最優(yōu)。那么，全方位的仔細(xì)調(diào)研就非常重要，事實上，這個調(diào)研不僅對我們自己制定戰(zhàn)略、設(shè)計商業(yè)模式非常重要，同時，對投資人也極為重要，投資人有一個思維定勢，那就是從行業(yè)中尋找出頭或拔尖的機會，那他首先就要了解該行業(yè)，了解機會，了解你的項目能帶來什么樣的投資機會。一旦他看到了，并認(rèn)為確有這樣一個巨大的潛在機會存在，那么你就離融資成功近了一大步！重要！

第三，設(shè)計商業(yè)模式。記住，這是商業(yè)計劃書最核心的階段和部分，前面的所有工作都是為此而服務(wù)的。簡單一句話，你如何從業(yè)務(wù)的各個層面、各個角度、各個環(huán)節(jié)去規(guī)劃、設(shè)計。

這一項至關(guān)重要，因此，我再提一行給各位朋友強調(diào)一下。

第四，團隊安排。有時我們是有了人才去安排事，但更多的時候是有了事才去“獵”人，我想我們的事業(yè)會兩方面齊頭并進，一方面，我們發(fā)起人具備什么樣的關(guān)鍵經(jīng)驗和核心能力，另一方面，我們要從朋友或其它企業(yè)“挖掘”我們所需要的人。團隊安排的要點在于：與項目成功最關(guān)系的崗位一定要有合適的人。另外，對項目總需求人數(shù)有個估計，這樣才能知道總的運作費用需要多少。

第五，認(rèn)真闡述營銷策略和可行手段。在商業(yè)計劃書中不需要你做出一份可直接用于操作的營銷計劃書，但在這里，你要清楚地告訴投資人有效的營銷策略、渠道、手段，既要節(jié)約，又要有效、高效。關(guān)于營銷方面的書很多，這里不再贅述。

第六，現(xiàn)金流分析。對于新的事業(yè)，建議第一年按月或按季將資金使用和收入列出來（可用Excel表來做這項工作），每月有一個資金余額一項，這樣，你自己或投資人看起來就一目了然，免去了你痛苦的解釋。當(dāng)然，能做好的前提，還是你對業(yè)務(wù)合理的預(yù)期，對投入較為準(zhǔn)確的估計，而這些，將是你將來向投資人要錢或談判股權(quán)的焦點所在，理由，理由，合理，合理。

我們的一切業(yè)務(wù)，最終都將體現(xiàn)在資金流上，其實你不懂也不要緊，讓懂的人給你按月講解或解釋清楚就好，然后，你會覺得，呵，原來財務(wù)如此簡單！另外，因為你是股東，你也必須去懂一些基本的財務(wù)問題，為你的投資著想，建議你花三天時間學(xué)一下財務(wù)。

第七，融資方案策劃與融資結(jié)構(gòu)設(shè)計。這一點可能是大家比較困難的，倒不是做一個方案出來困難，而是難在設(shè)計出一個合理而又具有可操作性的方案。融資方案數(shù)十上百種，針對本項目設(shè)計一個或幾個什么樣的方案，每一個方案的融資結(jié)構(gòu)如何安排，是否能滿足相關(guān)投資人的投資回報和風(fēng)險偏好要求等等，較難，建議你還是請教專業(yè)的人士，實在找不到，就找我們吧：鼎博泰投資顧問。