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目前高職類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開設(shè)的核心課程主要有:《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》《推銷策略與技巧》《營(yíng)銷策劃》《營(yíng)銷渠道開發(fā)與管理》《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等。目前采用的實(shí)踐教學(xué)形式主要有:一是案例教學(xué)法,即根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容的要求,采用來源于實(shí)際的真實(shí)情境或事件,將學(xué)生帶入到事件中,通過個(gè)人準(zhǔn)備、小組討論和課堂討論三個(gè)階段,運(yùn)用發(fā)散性思維找出不同觀點(diǎn)。二是情景模擬法,即充分利用形象,創(chuàng)設(shè)具體生動(dòng)的情景,使學(xué)生進(jìn)入渾然一體的學(xué)習(xí)情境中,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。三是基于工作過程教學(xué)法,是以情景和相關(guān)案例為鋪墊,以實(shí)際工作任務(wù)為指導(dǎo),以行業(yè)需求為目標(biāo),結(jié)合本行業(yè)職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)工作任務(wù)及過程來安排教學(xué)。這三種主要的實(shí)踐教學(xué)方法,都可以加強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力,但在教學(xué)中也存在著即使是案例和情景也無法為學(xué)生帶來真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)感的問題,教學(xué)過程中有時(shí)會(huì)有枯燥乏味的感覺。ERP沙盤模擬起源于軍事,在20世紀(jì)90年代被美國(guó)應(yīng)用于MBA的教學(xué)中,現(xiàn)在也逐漸被市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)所采用,并且由此演化出來營(yíng)銷管理沙盤模擬、市場(chǎng)分銷沙盤模擬,但是比較成熟的還是ERP沙盤。ERP沙盤模擬綜合了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物流管理等多學(xué)科,要求學(xué)生以5人以上為一組組成企業(yè),每個(gè)人在企業(yè)中擔(dān)任不同的角色,有首席行政官、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)與采購(gòu)總監(jiān)、信息總監(jiān)等,圍繞形象直觀的沙盤教具,以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ),通過共同協(xié)商,在多變的環(huán)境下,制定出適合本企業(yè)發(fā)展的策略,以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),占領(lǐng)市場(chǎng)。與其他時(shí)間教學(xué)方法相比,ERP沙盤模擬更加系統(tǒng)和生動(dòng)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力
通過對(duì)相關(guān)院校10和11級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查并綜合對(duì)企業(yè)銷售經(jīng)理的訪談情況,總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力包括:一是團(tuán)隊(duì)合作能力。即與團(tuán)隊(duì)中其他人一起協(xié)同工作,愿意包容他人,與他人共享信息,討論問題時(shí)能理解彼此的思想,對(duì)事不對(duì)人,即使同伴出現(xiàn)錯(cuò)誤,也能夠本著大家共同進(jìn)步的目的去幫助他人。二是執(zhí)行力。即了解組織戰(zhàn)略,能按照戰(zhàn)略執(zhí)行銷售計(jì)劃;在工作開展前,能夠設(shè)計(jì)合理的工作流程,把行動(dòng)變?yōu)榻Y(jié)果,從而保質(zhì)保量完成工作;在工作開展中,采用各種方式跟進(jìn),并在工作完成后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并加以改進(jìn)。三是績(jī)效導(dǎo)向。即將提高績(jī)效作為努力的目標(biāo),并且績(jī)效目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性;自愿去做更多的工作,未雨綢繆,在發(fā)生的事件要求采取行動(dòng)之前,主動(dòng)采取措施提高工作績(jī)效,從而避免失敗;能發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的機(jī)會(huì),積極向他人傳遞追求績(jī)效目標(biāo)的熱情;遇到困難和障礙不放棄,具有克服困難的勇氣和熱情;熱愛銷售工作,能從中獲得樂趣。四是收集信息的能力。即能收集產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶和市場(chǎng)方面的信息;對(duì)有用的信息能及時(shí)捕捉并探查可利用的機(jī)會(huì);能通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察獲得所需信息;利用和完善自己的信息收集機(jī)制,收集信息;綜合分析已有資料獲得信息。五是關(guān)系建立與使用的能力。指與那些有能力提供與工作目標(biāo)有關(guān)的信息、協(xié)助或支持的人建立和維持一種關(guān)系網(wǎng),并且在遇到問題的時(shí)候能夠恰當(dāng)使用這種關(guān)系。既包括與企業(yè)內(nèi)部各部門及人員建立良好的關(guān)系,又包括與企業(yè)外部如同行業(yè)、政府部門、媒體部門建立良好的關(guān)系。六是分析能力。在遇到問題時(shí)能正確運(yùn)用常識(shí)和經(jīng)驗(yàn),把復(fù)雜的問題、項(xiàng)目等分解成部分,認(rèn)識(shí)到事物或問題出現(xiàn)或發(fā)生的時(shí)間上的先后順序并系統(tǒng)加以理性思考,分析出結(jié)果;能抓住復(fù)雜情境中的關(guān)鍵問題,找出事情的可能原因并分析后果。七是溝通交流能力。能夠運(yùn)用語言和文字有效表達(dá)自己的思想觀點(diǎn);善于在溝通交流過程中認(rèn)知自己和他人的情緒、感覺,做出準(zhǔn)備,明確自己的溝通目標(biāo),理解他人的行為、思想、感受和意見。八是適應(yīng)能力。在處理問題時(shí),能根據(jù)不同情況,靈活使用規(guī)則,達(dá)到目的;能改變個(gè)人的行為方式等適應(yīng)實(shí)際工作的需要;能夠較快適應(yīng)新環(huán)境,對(duì)新事物、新知識(shí)和新觀念接受能力高。
三、ERP沙盤模擬有助于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
ERP沙盤模擬運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具,融入市場(chǎng)變數(shù),結(jié)合角色扮演、情景模擬和教師講解,使學(xué)生在虛擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程。這種集多種實(shí)踐教學(xué)方法于一體的教學(xué)模式,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性,除了讓學(xué)生綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的各種專業(yè)知識(shí),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。
(一)有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。
ERP沙盤模擬是分小組進(jìn)行的,每個(gè)小組5人以上,分別扮演不同的角色,團(tuán)隊(duì)中的人只有協(xié)調(diào)統(tǒng)一才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能力。以營(yíng)銷總監(jiān)為例,他不能只專注于企業(yè)的營(yíng)銷事務(wù),必須和財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)調(diào)每年的廣告投入、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、資格認(rèn)證的問題;要和生產(chǎn)總監(jiān)協(xié)調(diào)生產(chǎn)線的建設(shè)、轉(zhuǎn)產(chǎn)的問題;要和采購(gòu)總監(jiān)協(xié)調(diào)原材料的問題等。每個(gè)人在經(jīng)營(yíng)過程中都要做到精打細(xì)算,共同協(xié)商,將企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。在決策不一致時(shí),要能互相理解與體諒,最后協(xié)商出對(duì)企業(yè)更有利的經(jīng)營(yíng)策略。
(二)有助于培養(yǎng)學(xué)生的績(jī)效導(dǎo)向能力。
ERP沙盤模擬并不是僅僅讓學(xué)生分組去模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程,它是一種競(jìng)技模擬。在開始進(jìn)行模擬時(shí),每個(gè)小組接手的企業(yè)狀況是一樣的,包括企業(yè)的資金、生產(chǎn)的狀況、生產(chǎn)的產(chǎn)品的基本情況,初始年一般教師帶領(lǐng)學(xué)生完成,熟悉經(jīng)營(yíng)流程之后,從第一年開始,每個(gè)小組因?yàn)闆Q策的不同,經(jīng)營(yíng)狀況就開始發(fā)生變化了。這樣的經(jīng)營(yíng)一般持續(xù)6年,每個(gè)小組都想獲得成功,這就促使同學(xué)們?cè)陂_始的時(shí)候潛心準(zhǔn)備,機(jī)會(huì)未出現(xiàn)時(shí)鞏固實(shí)力、投資生產(chǎn)線、研發(fā)產(chǎn)品。保持高度的市場(chǎng)敏感度,在機(jī)會(huì)來臨時(shí),牢牢抓住,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更上一個(gè)臺(tái)階。
(三)有助于培養(yǎng)學(xué)生收集信息的能力。
在沙盤模擬的開始,教師就把市場(chǎng)產(chǎn)品預(yù)測(cè)趨勢(shì)的文件給每個(gè)小組的同學(xué),同學(xué)們需要在這份文件中收集產(chǎn)品和市場(chǎng)的信息,目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品是什么,有什么缺點(diǎn),今后市場(chǎng)上需要什么要的產(chǎn)品,市場(chǎng)的供需狀況如何。在沙盤模擬的過程中,同學(xué)們也需要通過觀察收集其他小組的信息,包括對(duì)手的生產(chǎn)線狀況、產(chǎn)品開況、市場(chǎng)開況,各種市場(chǎng)上的各種產(chǎn)品的庫存量、下年預(yù)估生產(chǎn)量等。通過信息的收集,改變市場(chǎng)上信息不對(duì)稱的情況,做出正確的決策。
(四)有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析能力。
整個(gè)沙盤模擬就是一個(gè)不斷分析的過程,從經(jīng)營(yíng)的第一年開始,首先需要分析的就是廣告費(fèi)的投入問題,根據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)能預(yù)估情況、庫存商品數(shù)量、每種產(chǎn)品每個(gè)市場(chǎng)的銷售量和銷售價(jià)格預(yù)測(cè)等情況,選擇廣告投入費(fèi)用,投入的廣告費(fèi)多,能拿到的訂單就多,投入的少,拿到的訂單就少。除了廣告費(fèi)之外,我們需要了解每種產(chǎn)品的特性,從而結(jié)合其他外部環(huán)境因素,分析出每一個(gè)市場(chǎng)每種產(chǎn)品的需求趨勢(shì)。結(jié)合公司歷年的銷售量和單價(jià)對(duì)下一年的情況進(jìn)行分析。還需要通過經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析何時(shí)更新技術(shù),何時(shí)開發(fā)新的生產(chǎn)線,何時(shí)認(rèn)證等。
(五)有助于培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力。
在沙盤模擬過程中,小組內(nèi)部成員通過不斷的溝通交流,最終取得一致意見做出決策。在小組成員之間,更能培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力,因?yàn)樯潮P模擬了一個(gè)較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間,所以模擬過程中每輪競(jìng)爭(zhēng)開標(biāo)后,有的小組就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品盈余或者短缺的狀況。產(chǎn)品短缺的小組,不能按時(shí)完成訂單,需要向客戶繳納違約金,產(chǎn)品盈余的小組,則需額外支付庫存管理費(fèi)用,各小組之間是允許相互交易的,這樣產(chǎn)品短缺的小組就可以和產(chǎn)品盈余的小組去進(jìn)行談判,差額的產(chǎn)品是還是經(jīng)銷,價(jià)錢如何,需要同學(xué)們運(yùn)用溝通交流能力去談判,不斷變換談判方式和技巧,在保證自身利益的前提下,尋求共贏,甚至建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(六)有助于培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力。
沙盤為學(xué)生們提供了一個(gè)真實(shí)的環(huán)境,隨機(jī)的小組分配方式使得同學(xué)們必須面對(duì)形色各異的同學(xué),這種差異有可能是非常大的,但是為了保證企業(yè)能夠正常經(jīng)營(yíng)下去,各個(gè)同學(xué)都必須去適應(yīng)其他同學(xué),通過不斷的磨合使得合作更加默契。此外,沙盤模擬的是一個(gè)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,規(guī)則在變,對(duì)手在變,對(duì)手的戰(zhàn)略也在變,在經(jīng)營(yíng)過程中,教師可能會(huì)突然中止貸款的發(fā)放,或者創(chuàng)設(shè)一個(gè)突發(fā)的情境,如提高某種產(chǎn)品的出口關(guān)稅等,這一年你的對(duì)手相對(duì)保守,下一年也許就很激進(jìn),這要求小組成員從整體上把握企業(yè)之間的角色分工,調(diào)節(jié)企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外部變化的能力,提高自身的心理素質(zhì)去適應(yīng)變化。
四、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】物流沙盤 策略 戰(zhàn)略分析
一、引言
物流沙盤模擬是根據(jù)現(xiàn)實(shí)出發(fā)的,針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)模式,運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)的方式,讓學(xué)生參與其中,對(duì)可能出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)前景,應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)問題進(jìn)行剖析。訓(xùn)練的軟件是ITMC的物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬軟件,通過這次物流沙盤模擬實(shí)踐,分析市場(chǎng),制定戰(zhàn)略,營(yíng)銷策劃,組織運(yùn)營(yíng),財(cái)務(wù)管理等一系列的活動(dòng)。公司的生存和發(fā)展必須有方向、有目標(biāo),管理者的決策很大程度上決定了公司的方向和目標(biāo)。公司經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略是基于對(duì)未來的預(yù)期,因此,管理者應(yīng)培養(yǎng)起戰(zhàn)略意識(shí),包括敏銳的眼光和洞察力,及時(shí)有效的作出正確的預(yù)期,為公司的生存與發(fā)展指明方向。
二、物流沙盤競(jìng)賽的4個(gè)必備條件及實(shí)施方法
團(tuán)隊(duì)、支持、目標(biāo)、心理素質(zhì)四個(gè)必備條件,其中,團(tuán)隊(duì)是重中之重。
(1)團(tuán)隊(duì),之所以把它放在首位,是因?yàn)樗闹匾浴J紫?,從比賽的本身來看,這是模擬一個(gè)公司經(jīng)營(yíng),既然是公司就不可能是一個(gè)人,而是一個(gè)團(tuán)體,并且必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì),這既是比賽規(guī)則要求也是實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必要條件。再者,一個(gè)人的能力可能有高低,但是四個(gè)人的能力之和比一個(gè)人的能力低的可能性幾乎是少的可憐,要知道比賽中面對(duì)的不是一個(gè)人,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要想擁有足夠強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力就必須組成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)。第三,團(tuán)隊(duì)是否最優(yōu)化直接會(huì)影響到日后的訓(xùn)練、比賽等,這樣的比賽最可怕的不是對(duì)手多么的強(qiáng)大而是隊(duì)伍的不團(tuán)結(jié),在我院歷史上就出現(xiàn)過血淋淋額實(shí)例。最后,從軟件本身來看,物流沙盤更要求團(tuán)隊(duì)有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。ITMC的物流沙盤軟件和企業(yè)管理沙盤軟件(以下簡(jiǎn)稱企管沙盤)有不一樣的地方,企管沙盤是財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售只能是明確分開的,而物流沙盤是一款更注重策略和操作速度的沙盤,絕大部分的工作集中在CEO和操作的身上。沒有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)根本不可能完成這么繁瑣的工作。為了更好地更有效地應(yīng)對(duì)比賽和完成任務(wù),團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行分工與協(xié)作,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題。職能分工要具體明確:在ITMC系統(tǒng)中團(tuán)隊(duì)主要分為CEO(首席執(zhí)行官)、CFO(財(cái)務(wù)總監(jiān))、CSO(營(yíng)銷總監(jiān))、COO(營(yíng)運(yùn)總監(jiān)),首席執(zhí)行官(CEO)其主要任務(wù)是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同決定企業(yè)決策,審核財(cái)務(wù)狀況,聽取企業(yè)盈利(虧損)狀況;營(yíng)銷總監(jiān)(CSO)開拓市場(chǎng):穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng);積極拓展新市場(chǎng),確定市場(chǎng)目標(biāo),財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)籌集和管理資金,做好現(xiàn)金預(yù)算,管好用好資金,支付各項(xiàng)費(fèi)用,核算成本,按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表,做好財(cái)務(wù)分析;營(yíng)運(yùn)總監(jiān)――計(jì)劃的制訂者和決策者,營(yíng)運(yùn)過程的監(jiān)控者;調(diào)度經(jīng)理,編制并實(shí)施提貨裝車計(jì)劃,車輛管理,合理選擇并優(yōu)化線路,制定合適的配貨裝車計(jì)劃,隨時(shí)跟蹤監(jiān)控運(yùn)輸過程,保證貨物的及時(shí)送達(dá);倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,貨物的出入庫管理,庫存盤點(diǎn)管理。貨物分揀,貨物調(diào)撥,訂單的合并、拆分等。因?yàn)楸荣惾藬?shù)是4人,所以每個(gè)人的工作是身兼多職,通過分工協(xié)作,目標(biāo)更清晰,效率更高,事情處理起來更順,在四人共同的協(xié)分工與努力下,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),只積月累,團(tuán)隊(duì)的合租效率越來越高,合作得更有默契和順暢。
(2)支持。這里說的支持是指硬件設(shè)備、指導(dǎo)支持和其他方面支持。硬件支持正常訓(xùn)練的基礎(chǔ),包含電腦、網(wǎng)速、訓(xùn)練地點(diǎn)等。硬件是日常訓(xùn)練的最直接的要求,只有硬件設(shè)施足夠強(qiáng)大才能使訓(xùn)練效果更快更有效。此外,指導(dǎo)支持也是一項(xiàng)很重要的因素,指導(dǎo)老師在思維和經(jīng)驗(yàn)上面比隊(duì)員要豐富很多倍,往往指導(dǎo)老師的一個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)總策略直接關(guān)系到競(jìng)賽的結(jié)果。最后其他方面的支持也很重要,例如選手的時(shí)間安排等等,這些對(duì)選手心理和實(shí)際的體能等影響很大。
(3)目標(biāo)是一個(gè)必備條件。原因主要有以下幾點(diǎn):第一,目標(biāo)是方向,只有樹立了目前才知道往哪里努力。例如,省賽目標(biāo)可以定位在出線和小組第一等幾個(gè)方向,這樣,大家投入度會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)的不同而不同。第二,不同的目標(biāo)有不同的實(shí)施方法。一般來講,目標(biāo)越低或越高,適用的方法越保險(xiǎn),越?jīng)]有挑戰(zhàn)性,想把目標(biāo)定的非常高,通常需要走些冒險(xiǎn)甚至極端的路線才能達(dá)成。第三,制定了明確的目標(biāo)有助于維持團(tuán)隊(duì)的持久積極性。
(4)心理素質(zhì)是一個(gè)必備條件。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一良好的心理素質(zhì)有助于長(zhǎng)期的訓(xùn)練和競(jìng)賽。第二,當(dāng)策略和技巧都無法再改變的時(shí)候,對(duì)手與對(duì)手之間比的就是心理素質(zhì),很多時(shí)候能否穩(wěn)住、能否沉住氣是取勝的關(guān)鍵。第三、心理素質(zhì)的好壞直接影響到比賽時(shí)候的靈活變變通。
三、備賽期間的訓(xùn)練方式及注意點(diǎn)
四個(gè)主要的訓(xùn)練階段:階段一:隊(duì)員之間在小市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下競(jìng)爭(zhēng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn);階段二:通過網(wǎng)絡(luò)與其他比賽同學(xué)相互競(jìng)爭(zhēng),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn);階段三:通過建立固定的合作伙伴聯(lián)系模擬,明確比賽最終方案。
關(guān)鍵詞:ERP;沙盤;模型;比較;應(yīng)用
中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)27-0278-02
ERP沙盤模擬課程就是利用沙盤為教學(xué)平臺(tái),進(jìn)行一個(gè)虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)演練,把該模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),如戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分設(shè)計(jì)為ERP沙盤模擬課程的主體內(nèi)容,把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則,由學(xué)生組成六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè),通過模擬企業(yè)幾年的經(jīng)營(yíng),使學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中,理解各門專業(yè)課程的理論知識(shí),提升運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力 [1]。
由于其具有體驗(yàn)式、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、趣味性、綜合性等眾多的優(yōu)點(diǎn),ERP沙盤模擬課程已經(jīng)得到了越來越多的高校的重視。
1.ERP沙盤模型類型及特點(diǎn)。當(dāng)前的ERP沙盤的類型有很多種,從類型上來分,大致上可以分為兩類。
(1)物理沙盤,也叫做手工沙盤?,F(xiàn)在流行的手工沙盤也被稱為工業(yè)沙盤,都是由國(guó)內(nèi)的公司從國(guó)外大學(xué)引進(jìn)的,如用友、派金、金蝶等公司的產(chǎn)品,都是在歐洲的教學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上研究開發(fā)而成的。目前國(guó)內(nèi)的廣東商學(xué)院、北京工商大學(xué)、上海交通大學(xué)等高校都已經(jīng)開設(shè)了相關(guān)的課程 [2]。
(2)電子沙盤,也就是在計(jì)算機(jī)上模擬沙盤的經(jīng)營(yíng)。例如用友公司目前使用的“創(chuàng)業(yè)者”系統(tǒng)、金蝶公司的“經(jīng)營(yíng)之道”、貝騰公司開發(fā)的“創(chuàng)業(yè)之星”、派金公司的“商道”等等。
從兩類沙盤的類型上來分析,兩類沙盤模型各自有自己的特點(diǎn)。物理沙盤模型采用手工操作,生產(chǎn)線安裝、貸款、廠房租賃、折舊、記賬、結(jié)賬等所有的經(jīng)營(yíng)過程都需要學(xué)生手工進(jìn)行。也正是全程的手工操作,一方面讓整個(gè)課程有足夠的參與性,不至于讓部分同學(xué)無所事事,另一方面讓參與者對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的過程有充分的理解,同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)生足夠的重視。整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程下來,參與者可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略制定、方案選擇、廣告投放、信息收集、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)安排、材料采購(gòu)等方面進(jìn)行綜合性的全面了解,對(duì)包括供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等在內(nèi)的整個(gè)ERP流程進(jìn)行一個(gè)完整的體驗(yàn)。
而電子沙盤模型則剛好相反。不論是商道、創(chuàng)業(yè)之星、GMC之類的哪個(gè)產(chǎn)品,都對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程進(jìn)行了簡(jiǎn)化,相對(duì)更游戲化。電子沙盤在設(shè)置過程中更注重經(jīng)營(yíng)的決策,而對(duì)ERP的其他的方面,如供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)的記賬和報(bào)表等,采用了自動(dòng)生成的方式,在簡(jiǎn)化工作的同時(shí),也降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的參與性和體驗(yàn)的完整性。當(dāng)然,電子沙盤在課程控制、操作方便性、方便課程設(shè)置等方面,有更大的靈活性。
2.兩種沙盤模型優(yōu)缺點(diǎn)比較。經(jīng)過了五年的教學(xué)及嘗試,我們對(duì)兩種沙盤模型做了具體的對(duì)比和分析,總結(jié)了各自的缺陷。
(1)課程實(shí)驗(yàn)中每位同學(xué)的參與度問題。電子沙盤也是分為幾個(gè)小組,分別模擬不同的企業(yè),在相同的環(huán)境下進(jìn)行對(duì)抗。與手工沙盤一樣,電子沙盤對(duì)抗中,每個(gè)小組也是六位同學(xué),分別擔(dān)任總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)六個(gè)企業(yè)高管的崗位。但是六位同學(xué)中,只有總經(jīng)理能進(jìn)行決策操作,其他同學(xué)的電腦都只能進(jìn)行查詢和分析,這樣就導(dǎo)致了參與度不夠,經(jīng)常是一個(gè)小組中,二至三位同學(xué)在討論、作決策,而其他的同學(xué)處于無所事事的狀態(tài)。而事實(shí)上,并不是那幾位同學(xué)不想?yún)⑴c,而是感覺插不上手。
手工沙盤的崗位設(shè)置與電子沙盤完全相同。與之相對(duì)應(yīng)的是,每個(gè)崗位都有非常具體的工作需要操作。例如生產(chǎn)總監(jiān)需要安排具體的生產(chǎn)計(jì)劃、需要考慮上不上生產(chǎn)線、什么時(shí)候上生產(chǎn)線;采購(gòu)總監(jiān)需要計(jì)算每次需要采購(gòu)的原材料,不能讓企業(yè)因?yàn)槿必浂.a(chǎn);財(cái)務(wù)總監(jiān)需要安排整個(gè)企業(yè)的資金籌集、長(zhǎng)短貸的比例、現(xiàn)金預(yù)算等情況。因此,手工沙盤的所有成員都有極高的參與度。
同時(shí),手工沙盤模型具有更加直觀的感受。最明顯的一點(diǎn)就在于現(xiàn)金。手工沙盤模型中,現(xiàn)金庫中的現(xiàn)金是實(shí)時(shí)可見的,那么現(xiàn)金的不斷減少就必然會(huì)給參與者帶來緊迫感。電子沙盤模型則完全相反。以金蝶的“經(jīng)營(yíng)之道”為例,現(xiàn)金流完全由計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制,當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金斷流的時(shí)候,都會(huì)自動(dòng)的給予一定量的緊急貸款,用以支付當(dāng)期必須支付的現(xiàn)金。因此參與者很難感覺到現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)的重要性,這也就減低了參與者的直觀感受。
(2)兩種模型的計(jì)算復(fù)雜程度不同。手工沙盤由于其操作都需要手工進(jìn)行,因此在模型的設(shè)計(jì)上,去掉了很多相對(duì)不重要的環(huán)節(jié)。這樣可以保證參與者不會(huì)陷入煩瑣的手工操作中而忽略了整體的戰(zhàn)略。而在電子沙盤中,由于很多地方都是可以自動(dòng)處理的,也就是說電子沙盤更注重決策而不是具體操作,因此在模型的設(shè)計(jì)上盡量保持和現(xiàn)實(shí)中類似的做法,保持了足夠的復(fù)雜度。具體來說,兩種模型在以下幾個(gè)地方的設(shè)置上有所區(qū)別:
手工沙盤沒有倉(cāng)儲(chǔ)成本的概念。庫存商品放多久再賣掉都是一樣的價(jià)格,而實(shí)際上,大部分的庫存商品都會(huì)隨著庫存時(shí)間的增加而慢慢貶值。而在大多數(shù)的電子沙盤中,都考慮到了這個(gè)問題。我們以“商道”為例,所有未能當(dāng)期銷售的商品的質(zhì)量等級(jí)就會(huì)下降一定的比例,使得庫存商品更難銷售。
手工沙盤的發(fā)出商品不需要運(yùn)費(fèi)。無論是保存在哪個(gè)倉(cāng)庫的商品,貨物銷售到國(guó)際市場(chǎng)與銷售到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成本完全是一樣的。不但完全忽略了運(yùn)輸成本,而且是當(dāng)天送當(dāng)天抵達(dá),這一點(diǎn)尤其不符合邏輯。所有的點(diǎn)子沙盤在這一點(diǎn)上都做出了改進(jìn),以“商道”為例,將倉(cāng)庫設(shè)在中西部還是長(zhǎng)三角地區(qū),發(fā)送到各地的運(yùn)費(fèi)都不一樣,距離越遠(yuǎn),價(jià)格越高。
手工沙盤所有城市的工廠的加工費(fèi)都相同,忽略了人力資源成本?,F(xiàn)代企業(yè)管理,實(shí)際上就是對(duì)人的管理,正是人力成本的差別,使中國(guó)的加工業(yè)在世界上有巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),中西部的人力成本也必然比東部沿海要低得多。電子沙盤模型均是按這個(gè)思路設(shè)置,中西部的人力資源成本為每人每年10千元,長(zhǎng)三角地區(qū)的人力資源成本為每人每年20千元,兩者相差1倍。當(dāng)然實(shí)際的差距比模型的設(shè)置會(huì)更大一些,但是在模型中需要考慮到整體的平衡性,需要慢慢調(diào)整。
手工沙盤和電子沙盤都沒有考慮增值稅。增值稅是商品流通領(lǐng)域的重要稅種,任何產(chǎn)品的買賣都會(huì)涉及到增值稅,但是兩種沙盤模型都沒有考慮這方面的內(nèi)容。一方面是因?yàn)槎愂詹⒉皇沁@個(gè)模型和課程培訓(xùn)的目的,整個(gè)課程的出發(fā)點(diǎn)是為了培養(yǎng)受訓(xùn)者的整體ERP流程的思考;另一方面也是因?yàn)楦鲊?guó)的稅制都不一樣,從國(guó)外引進(jìn)的模型很難兼顧到各國(guó)的稅收制度。
(3)兩種模型的側(cè)重點(diǎn)不同。手工沙盤模型更側(cè)重于具體的操作和體驗(yàn)。在手工沙盤模型中,貸款和還貸都需要手工進(jìn)行,所有的報(bào)表都需要手工填制,因此所有的參與者會(huì)有更多的直觀感受,更能體會(huì)到經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的艱難,更能從自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)的大起大落中體會(huì)到企業(yè)管理等各方面的知識(shí)。但是正是由于參與度高,使得手工沙盤課程中,學(xué)生可能會(huì)陷入忙碌的手工操作之中,而忽視了企業(yè)整體戰(zhàn)略的思考。
電子沙盤模型則更側(cè)重于決策。只要有了總體的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,其他所有的步驟,在計(jì)算機(jī)的控制下,都可以簡(jiǎn)單的完成。例如所有的財(cái)務(wù)報(bào)表都是自動(dòng)生成的,買賣產(chǎn)品和生產(chǎn)線都只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)按鈕,現(xiàn)金的收入和支出都會(huì)自動(dòng)記錄等等。
(4)兩種模型在運(yùn)行中的控制難易不同。手工電子沙盤參與度高,但是中間的監(jiān)控比較困難,有較多的漏洞可鉆,電子沙盤的參與度低,但是控制嚴(yán)格,需要嚴(yán)格的按照計(jì)算機(jī)規(guī)定的步驟操作。而且在電子沙盤系統(tǒng)中,一旦某個(gè)步驟發(fā)生無意中的點(diǎn)擊錯(cuò)誤,很多時(shí)候是不可撤銷或者是重來的。在課程中,經(jīng)常有同學(xué)某個(gè)步驟點(diǎn)錯(cuò)了導(dǎo)致了后續(xù)完全無法正常經(jīng)營(yíng)的狀況發(fā)生。
這個(gè)時(shí)候,通常只有兩個(gè)方法,一種是所有的小組全部退回重來,還一種就是將錯(cuò)就錯(cuò),直接按步驟向下走。第一種做法對(duì)其他的小組顯然是不公平的,事實(shí)上,這就相當(dāng)于將其他小組的本步驟策略都透露給了其他競(jìng)爭(zhēng)者。但是第二種做法就是直接將操作失誤的小組,直接淘汰出了本課程,因?yàn)槌税床襟E點(diǎn)確認(rèn)以外,這個(gè)小組因?yàn)槿卞X已經(jīng)沒有別的事情可以做了,這樣就失去了課程的意義。
3.模型在教學(xué)中的應(yīng)用情況。浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院ERP實(shí)驗(yàn)中心從2006年開始,就對(duì)兩種類型的沙盤模型都做了開課的嘗試。經(jīng)過四年時(shí)間的運(yùn)行,物理沙盤模型在課程中的應(yīng)用非常順利,目前使用物理沙盤模型的《ERP模擬演練》課程已經(jīng)是校級(jí)精品課程,課程的自編教材正在申報(bào)省級(jí)重點(diǎn)教材。每年該課程的選修報(bào)名人數(shù)達(dá)到2 000余人,是全校最受歡迎的課程之一。
不過手工沙盤在保持實(shí)驗(yàn)進(jìn)度中存在很大的局限性,一個(gè)班級(jí)上到某一個(gè)進(jìn)度,必須將整個(gè)沙盤盤面完整的保留下來,因此也導(dǎo)致了本課程的設(shè)置具有一定的特殊性,設(shè)置為每天12課時(shí),連續(xù)4天(連續(xù)兩周的周末)的上課方式。而在電子沙盤的系統(tǒng)中,由于采用全計(jì)算機(jī)操作和計(jì)算,所有的上課班級(jí)都會(huì)被保存為一個(gè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫,因此在這方面不存在任何問題。電子沙盤的課程理論上可以設(shè)置為每次3課時(shí),總共上12次。但是在前期的嘗試過程中,電子沙盤模型在課程中的開設(shè)并不順利。
ERP實(shí)驗(yàn)中心多次選擇不同的班級(jí)進(jìn)行電子沙盤課程的試上,包括在已經(jīng)上過《ERP模擬演練》的課程班中試上電子沙盤課程,從上課教師的觀察及課后同學(xué)的反應(yīng)來看,效果不如應(yīng)用手工沙盤的模型的ERP模擬課程。
導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的主要原因是沒有按照電子沙盤模型的具體特點(diǎn)來進(jìn)行課程設(shè)置,而是簡(jiǎn)單地參照手工沙盤的課程設(shè)置方式來進(jìn)行課程的安排。由于兩種沙盤模型的特點(diǎn)千差萬別,因此,在課程設(shè)置上也必然要有新的方式。
(1)將每個(gè)小組的人數(shù)減少到3人,分別擔(dān)任總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。這樣可以保證有足夠的參與度。(2)課程的重點(diǎn)必須放在決策層面,而不是操作層面。因此開設(shè)的課程目的也和手工沙盤的不同,更注重講解企業(yè)戰(zhàn)略,而不是注重操作中的體驗(yàn)。(3)不能是完全的實(shí)驗(yàn)課,而應(yīng)該是理論+實(shí)驗(yàn)的形式,總課時(shí)為36課時(shí),其中實(shí)驗(yàn)課時(shí)18課時(shí),時(shí)間為6周,每周3+3的課時(shí)安排。這樣可以采用實(shí)際的模擬實(shí)驗(yàn)來體驗(yàn)企業(yè)中戰(zhàn)略的重要性。
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關(guān)鍵詞:高職院校;企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理;沙盤模擬
基金項(xiàng)目:江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金指導(dǎo)項(xiàng)目“注冊(cè)招生首屆畢業(yè)生的社會(huì)評(píng)價(jià)調(diào)查與研究”(項(xiàng)目編號(hào):2014SJD684);炎黃職業(yè)技術(shù)學(xué)院特色研究課題“高職院校企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究”(項(xiàng)目編號(hào):YH2014002)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理日趨復(fù)雜。傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)、忽視實(shí)踐教學(xué)的模式所培養(yǎng)出來的學(xué)生已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)管理是高職管理類各專業(yè)的核心技能課,它幫助學(xué)生樹立科學(xué)的管理理念,為企業(yè)培養(yǎng)掌握基礎(chǔ)管理知識(shí)和具備相應(yīng)管理技能的基層管理者。
企業(yè)管理源于生產(chǎn)實(shí)踐,又用來指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐,是一門理論性與實(shí)際性都很強(qiáng)的課程,這決定了企業(yè)管理必須重視實(shí)踐性教學(xué)。新近頒布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010―2020年)》提出“職業(yè)教育要面向人人、面向社會(huì),著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力……以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,推進(jìn)教育教學(xué)改革。實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式?!备呗毥逃獓@培養(yǎng)學(xué)生“理論夠用”與“技能熟練”這兩個(gè)目標(biāo)展開。實(shí)踐性教學(xué)對(duì)于高職院校而言尤為重要。沙盤演練作為一種體驗(yàn)式的教學(xué)方式,是繼傳統(tǒng)教學(xué)之后的一種教學(xué)創(chuàng)新,很多高職院校已相繼將企管沙盤引入到企業(yè)管理課程的教學(xué)。
一、企業(yè)管理沙盤模擬體系介紹
沙盤模擬教學(xué)以沙盤教學(xué)用具為載體,以制造企業(yè)為背景,模擬企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)存、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)操作流程及運(yùn)營(yíng)管理過程。教師將學(xué)生被分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組,每個(gè)小組5―6人,分別扮演CEO(總裁,制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃)、CSO(營(yíng)銷總監(jiān),負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng))、COO(生產(chǎn)總監(jiān),負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)管理工作)、CFO(財(cái)務(wù)總監(jiān),籌集和管理資金)和CSO(采購(gòu)主管,負(fù)責(zé)采購(gòu))等管理角色。小組成員各司其職,履行各自角色的崗位責(zé)任,參與企業(yè)的模擬經(jīng)營(yíng)管理。通過直觀的企業(yè)沙盤,學(xué)生集職業(yè)角色與崗位實(shí)訓(xùn)于一身,在游戲般的訓(xùn)練中完成從課程理論知識(shí)到實(shí)際技能應(yīng)用的轉(zhuǎn)化,體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程,感悟正確的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念。
二、高職院校企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬教學(xué)的現(xiàn)狀
(一)沙盤模擬教學(xué)的實(shí)施形式
各高職院校在引入企管沙盤模擬教學(xué)時(shí),基本上是兩種形式:一是將沙盤作為企管課程的一部分,一是將沙盤作為一門獨(dú)立的課程,在企管之后開設(shè)。無論是哪種形式,都對(duì)提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能的培養(yǎng)起到了極好的作用,在一定程度上彌補(bǔ)了理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相脫節(jié)的弊端、解決了管理類課程理論講解多、實(shí)踐環(huán)節(jié)少或沒有的困境。
(二)沙盤模擬教學(xué)的實(shí)施過程
1.準(zhǔn)備階段。主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,講解各個(gè)角色的職責(zé)、沙盤的推演規(guī)則和操作步驟。
2.實(shí)施階段。沙盤模擬是按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的年度來展開的,在詳細(xì)講解了沙盤的推演規(guī)則后,教師要帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行為期6年的模擬經(jīng)營(yíng)。通過教師市場(chǎng)信息,各小組成員在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下通力協(xié)作、共同協(xié)商,對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況進(jìn)行分析,預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),做出經(jīng)營(yíng)決策,完成1―6年的模擬經(jīng)營(yíng)過程。
3.評(píng)價(jià)階段。一是學(xué)生自我評(píng)價(jià)。通過一系列的沙盤對(duì)抗演練,學(xué)生體驗(yàn)了完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程、加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用、體會(huì)企業(yè)管理的精髓,通過撰寫實(shí)訓(xùn)心得、實(shí)訓(xùn)報(bào)告來進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、自我總結(jié)。
二是老師對(duì)各組的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。在實(shí)訓(xùn)過程中以及實(shí)訓(xùn)結(jié)束后,老師要及時(shí)對(duì)學(xué)生的操作進(jìn)行評(píng)價(jià),引領(lǐng)學(xué)生思考如何才能做出正確決策,找出大家的困惑,解決各種疑難。
三、企業(yè)管理沙盤模擬教學(xué)過程中存在的問題
(一)沒有專門的實(shí)訓(xùn)室
目前,我校已購(gòu)買了中教暢享的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬軟件,并已投入使用,教學(xué)效果明顯。但是沒有專門的企管沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室,每學(xué)期只是在沙盤集中實(shí)訓(xùn)時(shí)在機(jī)房的電腦上安裝模擬軟件供使用,集中實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)該軟件就拆卸掉,機(jī)房留給其他課程實(shí)訓(xùn)使用。
(二)課程安排不合理
我校的沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是作為企業(yè)管理課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)存在的,安排在一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期,每周6課時(shí),在學(xué)期即將結(jié)束時(shí)集中實(shí)訓(xùn)2周。時(shí)間安排過早,沙盤模擬所涉及的相關(guān)科目還沒來得急學(xué)習(xí)或正在學(xué)習(xí),學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備不夠,使得在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中,當(dāng)老師講解到有關(guān)理論知識(shí)時(shí),學(xué)生一片茫然。周課時(shí)安排過多,每周6課時(shí)的理論課,師生易疲勞,教學(xué)效果不好。
(三)應(yīng)用范圍狹窄
我校企管沙盤實(shí)訓(xùn)僅供經(jīng)貿(mào)系的學(xué)生使用,應(yīng)用范圍狹窄。
(四)重軟件操作輕指導(dǎo)、引導(dǎo)
在沙盤實(shí)訓(xùn)過程中,教師普遍重視沙盤規(guī)則的講解而忽略對(duì)學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為本身的指導(dǎo),導(dǎo)致學(xué)生知道怎么去推演物理沙盤,但往往不知道如何決策,或是做出錯(cuò)誤的決策之后,卻不能很清晰地知道這些后果產(chǎn)生的原因。出現(xiàn)這種重規(guī)則灌輸輕管理指導(dǎo)的情況,原因主要有如下兩點(diǎn):一是學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備不夠,在實(shí)際的沙盤模擬演練中,操作熱情高,但由于知識(shí)水平和思維能力的限制,往往不知道如何去總結(jié)自己經(jīng)營(yíng)的成敗得失。二是教師能力有限,缺乏對(duì)相關(guān)知識(shí)的整體把握和駕馭能力。指導(dǎo)學(xué)生管理經(jīng)營(yíng)好企業(yè)對(duì)老師而言難度比較大。若要對(duì)學(xué)生的模擬經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行恰當(dāng)點(diǎn)評(píng)與引導(dǎo),需要將市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等多門學(xué)科進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
(五)對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的培養(yǎng)重視不夠
學(xué)校沒有配備專門的沙盤教師,是在有教學(xué)任務(wù)時(shí),臨時(shí)選派教師直接承擔(dān)沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù),教師和學(xué)生是在實(shí)訓(xùn)室共同摸索完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的。對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的培養(yǎng)不重視,沒有選派教師參加沙盤師資隊(duì)伍培訓(xùn)。
四、優(yōu)化企業(yè)管理沙盤模擬教學(xué)效果的措施
(一)完善實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
沙盤模擬實(shí)訓(xùn)不僅需要專用的實(shí)訓(xùn)室,還要求配備實(shí)訓(xùn)所需的各種硬件。如沙盤教具、投影儀、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、沙盤專用桌、黑板或白板、打印機(jī)以及多媒體教學(xué)系統(tǒng)等。在使用時(shí)要對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行合理布局,創(chuàng)造良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境,增強(qiáng)受訓(xùn)者的體驗(yàn)感。
(二)構(gòu)建合理的教學(xué)計(jì)劃
建議將企業(yè)管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)安排在二年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期,在學(xué)生學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)課程之后開設(shè),這樣可以強(qiáng)化學(xué)科之間的聯(lián)系,加大學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,能夠更好地將理論與實(shí)踐結(jié)合起來,學(xué)以致用??梢廊蛔鳛槠髽I(yè)管理的實(shí)訓(xùn)部分開出,縮短每周的教學(xué)學(xué)時(shí),由6節(jié)改為4節(jié),延長(zhǎng)集中實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí),由2周變?yōu)?周。實(shí)訓(xùn)周數(shù)的延長(zhǎng),可以使得師生在進(jìn)行為期6年的模擬經(jīng)營(yíng)后,還有充足的時(shí)間就相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問題進(jìn)行探討,強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題的能力。
(三)在全校范圍內(nèi)推廣沙盤實(shí)訓(xùn)
凡是開設(shè)管理類課程的專業(yè)都可以引入沙盤實(shí)訓(xùn)。我校為培養(yǎng)提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,在經(jīng)貿(mào)系以外的各專業(yè)開設(shè)了《中小企業(yè)管理》課程,可以把沙盤作為該課程的實(shí)訓(xùn)部分,讓其他系科的學(xué)生也能體會(huì)到體驗(yàn)式沙盤學(xué)習(xí)。或者將企管沙盤實(shí)訓(xùn)課程作為全校的公共選修課,打破專業(yè)界限,讓更多的學(xué)生參與進(jìn)來,由此深化素質(zhì)教育。
(四)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理行為本身的指導(dǎo)
企管沙盤的最大特點(diǎn)就是模擬仿真的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境,通過學(xué)生自己的操作和老師的指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng),讓學(xué)生切身感受經(jīng)營(yíng)企業(yè)的酸甜苦辣。因此,在沙盤推演過程中,教師要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的情況,引導(dǎo)學(xué)生做出正確的決策,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考總結(jié)。在每一個(gè)經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束后,要留時(shí)間給學(xué)生交流討論,讓他們?nèi)プ晕铱偨Y(jié)、自我摸索、自我感悟。
(五)加強(qiáng)教師培訓(xùn)、提高教師的積極性
ERP沙盤是一種全新的、開放式的教學(xué)方式,對(duì)教師的要求較高,既要求教師掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理和物流管理等多專業(yè)多學(xué)科的知識(shí),并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行有效的融合和運(yùn)用,還要求教師做好實(shí)訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,實(shí)訓(xùn)過程中的指導(dǎo)工作,實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的點(diǎn)評(píng)工作。
(六)參加技能大賽
技能大賽是課堂教學(xué)的延伸,是學(xué)生驗(yàn)證自己所學(xué)知識(shí)提高專業(yè)素養(yǎng)的最好平臺(tái)。引導(dǎo)學(xué)生積極參加技能大賽可以提高學(xué)生參與實(shí)踐性教學(xué)的積極性,鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和決策能力,增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),提升學(xué)校的社會(huì)影響力。同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生參加沙盤模擬大賽,也是教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn),有利于促進(jìn)教師不斷學(xué)習(xí)、不斷提升。
參考文獻(xiàn):
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經(jīng)過兩次ERP的模擬訓(xùn)練,我了解了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全部過程,在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中可謂真是要運(yùn)籌帷幄,在ERP訓(xùn)練中我擔(dān)任了營(yíng)銷總監(jiān)一職,要不斷觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在物理模擬沙盤中,分析市場(chǎng)以及對(duì)市場(chǎng)的供求預(yù)測(cè)是相當(dāng)重要的,這關(guān)系著企業(yè)的下一步怎樣運(yùn)營(yíng)。不斷監(jiān)督市場(chǎng)變化,了解市場(chǎng)行情,要對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)總體而全面的把關(guān),每一次的決策,都是要根據(jù)這些進(jìn)行的。
在物理沙盤中,我們企業(yè)是失敗的,最后以破產(chǎn)告終,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)就是我們開始對(duì)沙盤的運(yùn)作模型不是很了解,而且在前期貸款時(shí)不夠膽大,在后期中發(fā)現(xiàn)資金就是一個(gè)問題,企業(yè)在最初的時(shí)候是最需要資金的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候就要長(zhǎng)貸和短貸的合理運(yùn)用才能將企業(yè)運(yùn)作好,另一個(gè)問題就是在開始時(shí)沒有通讀規(guī)則,不了解開拓每個(gè)市場(chǎng)時(shí)一次需要的錢是多少,以為都一樣,但是發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題時(shí)就晚了,帳就不好對(duì)回去了,記賬也是一個(gè)很精細(xì)的工作,一個(gè)不小心就會(huì)引起很大的變化,在物理沙盤中很多時(shí)間就浪費(fèi)在這里了。廣告的投放也不是很準(zhǔn)確,在投放廣告時(shí),沒有準(zhǔn)確估計(jì)市場(chǎng)的份額,無法精確的投放,很大一部份錢就浪費(fèi)在這里,有一次為了搶記賬訂單,在一個(gè)項(xiàng)目上一次投了九個(gè)廣告,這是很不合理的,也是很沖動(dòng)的。到最后沒有搶到好的訂單不說還浪費(fèi)了大量的廣告費(fèi)用。
電子沙盤我們總結(jié)了上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在每一次的決策前都計(jì)算好,包括進(jìn)貨及產(chǎn)出,這樣我們就減少了很多的浪費(fèi),在每一個(gè)產(chǎn)品的問題上也會(huì)計(jì)算周密,看需要多少就進(jìn)多少貨物,但是最后發(fā)現(xiàn)貨物的產(chǎn)出計(jì)算的很準(zhǔn)確了,但是貨物的原材料進(jìn)入總是有問題,忽略了原材料在途的時(shí)間,導(dǎo)致為了生產(chǎn)一次次購(gòu)買加急材料,同樣造成了不小的浪費(fèi)。但是這次做的好的方面就是我們組在生產(chǎn)的貨物上計(jì)算的很細(xì),到最后就剩下一個(gè)成品了,而且在廣告方面這回也投放的較精準(zhǔn)了,在每一個(gè)方面投放一個(gè)或兩個(gè)廣告就會(huì)拿回我們理想的訂單。不足是在最后就將P1產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)產(chǎn)了,浪費(fèi)了一種產(chǎn)品,花了不小的投資,在后期競(jìng)爭(zhēng)幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)的情況下,我們應(yīng)該保留P1繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。電子沙盤中財(cái)務(wù)問題都是電腦自動(dòng)生成的,這樣不僅減少了我們算賬的時(shí)間,還加大了準(zhǔn)確率,為我們也是提供了很多好處的??偟恼f在電子沙盤的8年經(jīng)營(yíng)中我們組是盈利的,比起物理沙盤的破產(chǎn)就是進(jìn)步了。
作為<市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān),在這次ERP課程中,我了解了市場(chǎng)的重要性,要隨時(shí)觀察市場(chǎng),把握市場(chǎng),分析市場(chǎng),為整個(gè)企業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ),在訓(xùn)練中分析市場(chǎng),搶廣告訂單是重要的一步,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)下去的重要保障,有了訂單才會(huì)為企業(yè)帶來利潤(rùn)。其次,作為營(yíng)銷總監(jiān),開拓市場(chǎng)也是至關(guān)重要的,為了企業(yè)良好而長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng),根據(jù)企業(yè)其他部門的報(bào)告及市場(chǎng)預(yù)測(cè),提前準(zhǔn)備哪一期開始開拓市場(chǎng)及進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證,如ISO9000和ISO14000,這些開始看起來不是很重要,但是到后期沒有這些基礎(chǔ)的保障,企業(yè)是無法進(jìn)行下去的,后期大量的產(chǎn)品需要認(rèn)證,而且有了認(rèn)證后價(jià)格也會(huì)相對(duì)提高,這些對(duì)企業(yè)也是非常重要的,合理的開拓這些就會(huì)顯得很重要。
ERP沙盤是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的游戲,光有一個(gè)人是不夠的,要每個(gè)人分工合理但也要合作愉快,在相互的探討分析中得出好的結(jié)論。這就是ERP的魅力所在。