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工商管理專業(yè)具有涉及行業(yè)廣泛、理論聯(lián)系實際緊密、注重綜合技能培養(yǎng)等特點，因而一直對以成人在職學員為主體的廣大學習者具有較大的吸引力。在工商管理專業(yè)課程的學習中，對于相關(guān)案例的分析和討論是學員掌握理論知識和提升實踐能力的重要路徑。上海電視大學工商管理專業(yè)立足于培養(yǎng)既能掌握工商企業(yè)管理基礎(chǔ)理論，又具有處理實際管理問題技能的基層管理人員和知識型員工。目前的生源以未接受過普通高等教育的工商企業(yè)在職員工為主，這些學員一方面具有來自企業(yè)一線的實踐經(jīng)驗，另一方面缺乏系統(tǒng)的理論知識構(gòu)架。對于這一類學員，在教學中通過講授企業(yè)實踐案例引起他們的共鳴，并進而促使他們探索蘊含其中的企業(yè)管理的基本理論和規(guī)律，無疑可以起到事半功倍的效果。

而在教學過程中，學員對案例的學習意愿無疑對其學習成效有著重要的影響。有研究認為“強烈的學習意愿是促使學生學習的內(nèi)部動力教育管理論文，是激發(fā)學生積極、主動學習的直接因素。”（李向紅，2009）。學員的案例學習意愿的高低影響著他們的學習積極性，因此，為提升教學效果，有必要調(diào)查和分析學員案例學習意愿的現(xiàn)狀，找出其影響層面及各層面之間的邏輯關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上歸納出增強學員案例學習意愿的途徑。

本文以上海電視大學工商管理專業(yè)開放教育學員為研究對象總體，運用分層隨機抽樣的方法實施問卷調(diào)查，了解和掌握現(xiàn)階段學員案例學習意愿方面的情況，期望以此為依據(jù)指導開放教育教學實踐，改進工商管理專業(yè)教學方法，引導學員更好地進行案例學習。

一、研究方法與數(shù)據(jù)來源

本研究通過問卷調(diào)查的形式，采用態(tài)度量表中普遍適用的李克特式量表法（Likert-type Scale），量表填答方式選用5點量表法中國學術(shù)期刊網(wǎng)。根據(jù)問卷內(nèi)容，對部分題項設(shè)計了反問題，在項目分析時對這些題項進行了重新編碼，以確保題項計分方式的一致性。對問卷數(shù)據(jù)的分析使用的是SPSS統(tǒng)計軟件。

本研究的樣本為上海電視大學系統(tǒng)的開放教育學院、徐匯財貿(mào)分校、普陀工作站、楊浦工作站、虹口分校等學校的工商管理專業(yè)的開放教育學員，涉及到的課程分別為專科層次的《中小企業(yè)管理》、《工商企業(yè)經(jīng)營管理》和本科層次的《公司概論》、《小企業(yè)管理》。共回收有效問卷159份。問卷發(fā)放和回收的詳細情況如表1所示。

表一 上海電視大學開放教育學員工商管理案例學習情況問卷的樣本分布

 

問卷涉及的課程

教學層次

發(fā)放問卷（份）

回收問卷（份）

有效問卷

中小企業(yè)管理

開放教育?？?/p>

50

45

41

工商企業(yè)經(jīng)營管理

開放教育專科

50

48

41

公司概論

開放教育本科

50

43

37

小企業(yè)管理

開放教育本科

50

工商管理?？普撐姆段牡?篇

電大開放教育的實踐教學，有的稱之為“實踐性教學”，或“實踐環(huán)節(jié)教學”…，還有的學者稱之為“社會實踐教學”。余樂、黃曦列舉了5種實踐教學的不同內(nèi)涵，如社會實踐教學活動就是一種以學生為主體、學校為依托、社會為舞臺的廣泛教學形式；或社會實踐教學模式是相對于學校教學計劃以外的各種社會活動或?qū)嵺`環(huán)節(jié)，等等。這里列舉的不同觀點顯然與一般意義上的電大開放教育實踐教學內(nèi)涵具有很大差距，他們對實踐教學內(nèi)涵和外延的認識仍具有一定的局限性。電大開放教育的學生雖然都是成人學生，都有工作實踐，但是實踐教學與學習者的工作實踐不同，它是有助于學生習得知識、掌握技能、訓練思維、深化理解、促進遷移的“教學”活動，不能以簡單的工作實踐代替實踐教學】。因此，本文認為，電大開放教育的實踐教學是指學習者在遠程開放學習過程中，在教師指導下以實際操作為主，獲得感性知識和基本技能，提高綜合素質(zhì)的一系列教學環(huán)節(jié)的組合[4】。諸如模擬實驗是重要的技能訓練形式，畢業(yè)論文寫作有利于提高學生專業(yè)知識、增加社會實際能力；而課程的案例教學有利于學生獲得感性知識、訓練思維，也是實踐教學的很好形式。當前一些學者根據(jù)研究內(nèi)容不同而從不同側(cè)面探討了開放教育實踐教學的特點。例如，嚴冰從應用性人才培養(yǎng)目標、教學對象的特點、多媒體教學等5個方面闡述了開放教育實踐教學的特點…卜。有的認為開放教育實踐教學具有4個特點：實踐教學的相對近距離性；實踐教學內(nèi)容的多樣性；實踐教學時間的集中性；實踐教學對象的復雜性¨]一”。許多學者對開放教育實踐教學面臨的問題等也進行了探討。張少剛[5等提出制約遠程開放教育實踐教學開展的4對主要矛盾：遠程教學中理論教學與近距離實踐教學固有模式的矛盾；辦學規(guī)模大、學生數(shù)量多與實踐教學相對具體、個性化的矛盾；學生基礎(chǔ)、能力差別大與實習計劃相統(tǒng)一的矛盾；學生分散與實踐環(huán)節(jié)相對集中的矛盾等。湖北電大概括了開放教育實踐教學遇到的4個方面的矛盾，如遠程開放教育分散性和實踐教學集中近距離的矛盾，學員人數(shù)多與實踐基地少的矛盾]63-64。有的學者還探討了普通高校工商管理本科課程實踐教學存在的問題，如實踐教學依附于理論教學處于從屬地位，校內(nèi)軟硬件實踐教學設(shè)施落后，校外實訓基地匱乏，實踐教學師資短缺，教學質(zhì)量監(jiān)控滯后l。上述研究成果對本文研究具有一定的啟示，但是就目前來說，針對電大開放教育工商管理專業(yè)實踐教學的研究還不多，本文擬對其中的突出問題做一探討。

2實踐教學的特點

關(guān)于電大開放教育工商管理專業(yè)實踐教學(以下簡稱“實踐教學”)的特點，本文從三個方面進行分析，這些特點與解決當前實踐教學面臨的突出問題存在著密切的關(guān)系。

2．1實踐教學的定位特點實踐教學的定位特點，是開展實踐教學的思想認識基礎(chǔ)。當前人們對開放教育實踐教學的定位還沒有達到應有的高度。研究認為，目前對實踐教學普遍存在這樣的認識誤區(qū)：即遠程學習者多以在職人員為主，他們都來自不同的實踐場所，有豐富的實踐經(jīng)驗，無需進行實踐教學[3]。在實際工作中，多數(shù)電大也把實踐教學放在從屬地位。是居于從屬地位，還是居于主導地位，抑或把實踐教學作為重要環(huán)節(jié)之一，是實踐教學定位的核心問題。中央電大明確提出，人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點項目的目標是培養(yǎng)應用型人才，而工商管理專業(yè)又是應用性很強的專業(yè)。培養(yǎng)、應用型人才，就要求學生能夠把理論與實際相結(jié)合，把書本知識應用于現(xiàn)實中，提高動手能力、動口能力和動腦能力。對于工商管理專業(yè)的學生來說，實踐教學側(cè)重提高溝通、表達能力和分析問題、解決問題能力。以“小企業(yè)管理”課程為例，該課程全面介紹了小企業(yè)從創(chuàng)辦、制定計劃，到企業(yè)運作的過程，目的是讓成人學生學會如何創(chuàng)辦和經(jīng)營管理一個小企業(yè)。如果教師只介紹各章理論，講解書本上一般知識，學生會感枯燥無味，教學效果差：；如果通過介紹案例的形式，讓學生參與案例討論，則一方面，學生獲得了感性知識，深化了對書本知識的理解，另一方面，學生在討論中相互啟發(fā)，進發(fā)新的思維火花，這是培養(yǎng)應用型人才的極好途徑。因此，對于開放教育工商管理專業(yè)學生來說，電大要改變過去那種重理論知識傳授、輕實踐教學的傳統(tǒng)教學模式，重新擺正兩者的位置：理論教學是基礎(chǔ)，實踐教學是主干，從課程教學到集中實踐，學校應該自始至終把實踐教學放在主導的位置，把培養(yǎng)學生的實際能力作為教學的主要任務(wù)，緊抓不放，鍥而不舍。實踐教學的主導性，是實踐教學的定位特點。

2．2實踐教學的目標特點電大開放教育工商管理專業(yè)實踐教學首先要以提高質(zhì)量為目標，要使實踐教學達到培養(yǎng)應用型人才的要求，但是質(zhì)量標準如何界定?電大開放教育工商管理專業(yè)實踐教學的目標與普通高校同類專業(yè)實踐教學目標相比有何特點?這就要分析電大開放教育的特點，它是界定實踐教學目標的依據(jù)。(1)電大開放教育是成人教育，是利用成人的工作業(yè)余時間而對他們開展教育。相對普通學校學生而言，開放教育學生的學習是一種業(yè)余生活。他們有工作，有家務(wù)，要為生計、事業(yè)奔波，雖然是學生，但學習不再是他們的主要任務(wù)，在“工”與“學”的關(guān)系上，他們以工作為主，不可能像普通高校學生那樣集中精力在讀書學習上。(2)工商管理專業(yè)學生多在企業(yè)工作，特別是在現(xiàn)代市場競爭日益激烈的情況下，學生工作忙，加班多，壓力大，能夠開展實踐教學的時間更是有限。如以前我們曾提出組織學生到企業(yè)參觀考察，作為課程教學實踐的形式，但是后來感到不可行，難以組織起來。又有的電大學校提出建立實踐基地，實踐證明也缺乏操作性。(3)學生都有一定的實踐經(jīng)驗，絕大多數(shù)學生對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理比較了解，有些是企業(yè)的管理者，實際經(jīng)驗比較豐富。(4)學生基礎(chǔ)存在“先天不足”，很多學生進校時的基本學習素質(zhì)不高，學習習慣不好，這樣有些實踐教學形式對他們來說難度較大。如工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文寫作這一實踐教學環(huán)節(jié)，學生對于六七千字甚至上萬字的論文無法駕馭，主要表現(xiàn)為：結(jié)構(gòu)不合理，邏輯混亂，層次不清；缺少專業(yè)理論，不能做到理論與實踐相結(jié)合，不能對論題、論點進行說理、論述；語句不通順，標點不正確等。甚至一些學生選題喜歡選大題目、易找資料的題目，以致論文出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象。綜上所述，電大與普通全日制高校有區(qū)別，實踐教學的形式要簡化，目標要適度，不可能也不必要讓學生花很多時間到企業(yè)調(diào)查實習、參觀實踐，畢業(yè)論文的形式和內(nèi)容也要結(jié)合學生的具體實際。目標的適度性，是實踐教學的重要特點。

2．3實踐教學的手段特點開展現(xiàn)代遠程教育、利用多媒體教學是電大的優(yōu)勢所在。開放教育是從西方發(fā)達國家引入的教育項E1，1999年中央電大進行開放教育試點的初衷，是注重利用現(xiàn)代遠程教學手段，把計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合起來，實施數(shù)字化、多媒體、交互式教學。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，電大教育已沒有傳統(tǒng)的廣播電視的痕跡，計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)已得到較快發(fā)展，天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)“三網(wǎng)合一”遠程教育模式已經(jīng)形成?！疤炀W(wǎng)”指我國的衛(wèi)星電視網(wǎng)絡(luò)，“地網(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)，“人網(wǎng)”指電大系統(tǒng)的教學管理網(wǎng)絡(luò)。而學習群體越來越大，截止到2010年底，安徽電大全省在校工商管理本科學生為3067人，?？粕?300多人，而全省工商管理專業(yè)專職教師不到20人。師資的有限性和學生的分散性，決定了傳統(tǒng)的實踐教學方式難以達到理想的覆蓋面，只有借助現(xiàn)代科技手段提高實踐教學的效率。因此，開放教育工商管理專業(yè)實踐教學的開展，要注重實踐教學手段的多元性和先進性，充分運用現(xiàn)代教育手段開展教學，發(fā)揮遠程教育的功能。運用手段的現(xiàn)代性，構(gòu)成實踐教學的第三個特點。

3實踐教學限制因素分析

十多年來，電大在開放教育實踐教學方面進行了富有成效的探索，取得了很大成績，這是毋庸置疑的。工商管理專業(yè)創(chuàng)新了多種形式并采取了多種措施進行實踐教學，如社會調(diào)查、模擬實驗、畢業(yè)論文等；但是，實踐教學面臨著一些深層次的問題，它們影響著實踐教學的效果，主要有以下4個方面問題。

3．1資金、硬件條件不足資金、硬件是一切教學工作的基礎(chǔ)，是實踐教學質(zhì)量的重要支撐和保證。美國學者沃克溫(J．F．Volkwein)1989年對86所大學的研究表明，與高校質(zhì)量、水平和成功程度聯(lián)系最緊密的是政府提供經(jīng)費的多少和學校規(guī)模的大小]。相對于普通高校，全國各級電大的普遍情況是，教學投入資金少，硬件條件差。各級電大均存在科研經(jīng)費嚴重短缺情況。教學科研經(jīng)費投入的不足，影響是多方面的，首先影響師資隊伍的建設(shè)，教師難以在科研中得到提升和成長；對于實踐教學來說，實踐教學的研究、實驗設(shè)施建設(shè)、實踐教學工作的質(zhì)量和教師的積極性等，都受到限制。

3．2師資條件的限制相對理論教學而言，實踐教學對教師的要求更高，對教師的素質(zhì)要求更為全面，教師不僅要有較高的業(yè)務(wù)水平，而且要有較豐富的直接和間接的管理實踐經(jīng)驗，更需要有較高教學水平。例如，電大工商管理專業(yè)學生一般都具有多年的工作經(jīng)驗，有些還有多年的管理實踐，進行案例分析教學，需要教師對企業(yè)的實際經(jīng)營管理情況有一定的了解，對實際問題有綜合的分析力和準確的判斷力。在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，電大學生基礎(chǔ)理論普遍薄弱，寫作功底、專業(yè)知識比較欠缺，要指導學生的論文寫作，要求教師不僅具有較強的溝通能力，還要具有靈活變通的能力、因材施教的能力等。電大辦學一直十分重視校內(nèi)的課堂管理，教師的教學工作一直以管理課程、現(xiàn)代技術(shù)教學、傳統(tǒng)授課為主，實踐教學除了畢業(yè)論文這一環(huán)節(jié)之外，始終沒有納入教學管理的正常軌道，存在規(guī)章制度不健全等問題。同時，由于多種原因，教師參與社會實踐活動的機會少，比如工商管理教師幫助企業(yè)培訓，參與企業(yè)經(jīng)營的策劃，帶領(lǐng)學生實習參觀等；參加研究與社會實踐緊密相關(guān)的科研課題也比較少。事實證明，教師參與社會實踐活動和研究工作，對提高教師的素質(zhì)，開闊教師的視野，增強教師的實踐教學能力，均大有幫助。在這方面，普通高校和高職院校比電大具有更大的優(yōu)越性，普通高校參加經(jīng)濟活動研究較多、科研課題多，一些高職院校都擁有一支“雙師型”教師隊伍。

3．3學風環(huán)境的影響學風是學生在學習上表現(xiàn)出來的態(tài)度和風氣，是其學習目的、學習態(tài)度、學習方法、學習精神等內(nèi)在品格在學習上的外部反映。有人認為，學風是一種無形的力量，它通過潛移默化的方式對人才培養(yǎng)質(zhì)量起著重要的作用優(yōu)良的學風是學校內(nèi)涵的重要標志之一『8】。普通高校存在學風問題，電大開放教育也面臨學風問題。以工商管理專業(yè)本科為例，部分學生學習目的、態(tài)度不端正，學習只為一張文憑；有些學生自主學習意識不強，不讀書，不上課，不看網(wǎng)上資源；少數(shù)學生缺乏認真踏實的學習精神，作業(yè)不能獨立完成，抄襲現(xiàn)象嚴重等。不良的學風嚴重影響實踐教學的質(zhì)量。在工商管理專業(yè)畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)，一些學生不愿深入調(diào)查，不愿認真查找資料，缺乏刻苦鉆研、獨立思考的精神，結(jié)果論文觀點缺乏準確性，材料缺乏真實性，畢業(yè)論文寫作這一實踐環(huán)節(jié)未能真正體現(xiàn)實踐特色。

3．4學生自身的因素除了上述問題之外，與學生相關(guān)的一些因素也影響著工商管理專業(yè)實踐教學的開展，主要包括：(1)學習時間的有限性。(2)學生學習的業(yè)余性。開展實踐性教學一般要求學生集中甚至脫產(chǎn)進行，比如社會調(diào)查，只能在企業(yè)正常上班時間完成，而學生也要上班，時間上有沖突。(3)學生住地的分散性。特別是市縣級辦單位，交通不便，學生分散，組織學生參加實踐教學更為困難。(4)學生基礎(chǔ)的不平衡性。

4實踐教學應采取的對策

4．1明確實踐教學的形式

關(guān)于開放教育工商管理專業(yè)實踐教學的形式，中央電大和各省市電大的有關(guān)規(guī)定以及不同的學者都提出多種不同的分類。根據(jù)《“中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”實踐環(huán)節(jié)教學工作管理規(guī)定(暫行)》，實踐環(huán)節(jié)教學體系一般包括課程實踐和綜合實踐兩部分，綜合實踐環(huán)節(jié)又分社會實踐和畢業(yè)論文。文經(jīng)類的課程實踐包括課程實務(wù)、案例分析、課程社會調(diào)查、課程大作業(yè)、實踐性課程等；社會實踐包括教學實習、社會調(diào)查、畢業(yè)實習等；畢業(yè)論文環(huán)節(jié)包括畢業(yè)作業(yè)、畢業(yè)論文等。[11I有些省市電大把平時作業(yè)、案例大賽也作為工商管理專業(yè)實踐教學的內(nèi)容。工商管理的實踐教學形式分類繁雜，且近些年的實踐證明，有些在實際工作中難以實施。其中，一些不應該列為實踐教學的范圍，如平時作業(yè)是正常教學所必需的學習環(huán)節(jié)，案例大賽只是少數(shù)學生偶爾參與的一種比賽活動，把這些列為實踐教學的內(nèi)容，顯得牽強附會；有些在實際中難以操作，如參觀、實習等。本文認為，限于電大的資金、硬件條件一時難以獲得改觀，工商管理專業(yè)實踐教學的形式應該刪繁就簡，以“獲得感性知識和基本技能：”為最終目的，按照“簡潔、可行”的原則確定實踐教學的形式?？砂岩韵?種形式作為開放教育工商管理專業(yè)實踐教學的基本形式：案例教學，課程實踐，模擬實驗和畢業(yè)論文。其中，案例教學是工商管理專業(yè)實踐教學的基礎(chǔ)，也是學習專業(yè)課程理論知識的重要環(huán)節(jié)，是學生獲得感性知識、加深理解理論知識的重要教學形式。課程實踐主要是結(jié)合課程知識的社會調(diào)查，可以與平時作業(yè)綜合考慮實施。中央電大應及時調(diào)整平時作業(yè)的形式和內(nèi)容，內(nèi)容安排要圍繞應用能力培養(yǎng)目標進行，可以把平時作業(yè)作為課程實踐的具體形式之一。但是當前許多專業(yè)課程的平時作業(yè)實踐教學特色尚不夠，如“小企業(yè)管理”的4次平時作業(yè)，只有一次是涉及學生應用能力訓練的。

4．2把師資隊伍建設(shè)放在首位

搞好工商管理實踐教學的關(guān)鍵是專業(yè)師資隊伍建設(shè)。案例教學需要教師不但具有較高的專業(yè)理論知識，更需要教師對企業(yè)經(jīng)濟管理實際和經(jīng)濟建設(shè)實際有更深的了解；模擬實驗、畢業(yè)論文等也需要教師具有豐富的實踐經(jīng)驗和綜合素質(zhì)。為此，必須做到：第一，轉(zhuǎn)變教學觀念，改進教學方式，建立新型隊伍。樹立重素質(zhì)、重實踐、重應用、重創(chuàng)新的教學理念，改變單純重視知識傳授的“空對空”教學方式。教育家陶行知先生提出“行是知之始”，以及“教學做合一”的教學方法論，反對注入式教學法，認為行(做)是知識的重要來源，也是創(chuàng)造的基礎(chǔ)，身臨其境，動手嘗試，才有真知，才有創(chuàng)新?！敖痰姆ㄗ痈鶕?jù)學的法子，學的法子根據(jù)做的法子；事怎樣做便怎樣學，怎樣學便怎樣教。”】這對于今天電大工商管理應用型人才培養(yǎng)仍具有重要的現(xiàn)實意義。教師應多深入實際，學校應加強與企業(yè)合作，努力建設(shè)一支既具有較高專業(yè)理論水平，又熟悉經(jīng)濟建設(shè)實際的新型教師隊伍。第二，加強科研工作，實現(xiàn)“教研相長”。實踐證明，教師單純地教書對提高教師素質(zhì)的作用是有限的，而科研是提高教師專業(yè)素質(zhì)的有效途徑。一方面，通過課題研究，加強了工商管理教師與企業(yè)和社會實際的聯(lián)系，有利于教師對企業(yè)實際經(jīng)營管理問題的了解，積累實踐教學的感性知識；另一方面，在科研中通過對大量文獻的查閱、學習和對實際問題的調(diào)查與思考，提高教師的專業(yè)能力和教學水平。

4．3加強學風建設(shè)。不斷提高教學質(zhì)量

電大開放教育工商管理專業(yè)的實踐教學是一項系統(tǒng)工程，必須綜合考慮，整體把握，才能有效開展好這項工作，其中好的學風環(huán)境是前提條件。學校沒有良好的學風，學生不愿意學，不花時間學，再好的師資條件、再硬的教學設(shè)施都是枉然。一要提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，滿足學生的各種學習需求，以學生為中心，擺正學風建設(shè)中學校與學生的關(guān)系。二要抓好教、學、考的各環(huán)節(jié)管理，包括實踐教學的各環(huán)節(jié)的管理，把學風建設(shè)與嚴格治教、嚴格考風相結(jié)合，把抓好過程管理與嚴格考風考紀相結(jié)合。三要對學生加強教育，端正其學習態(tài)度，培養(yǎng)其學習動機，特別發(fā)揮班主任在學生思想教育工作中的作用。

4．4減少面授時數(shù)。多運用現(xiàn)代技術(shù)開展實踐教學

工商管理專科論文范文第3篇

論文摘要:近年來,工商管理專業(yè)本科畢業(yè)生的就業(yè)形勢嚴峻,究其原因在于應該重新構(gòu)建工商管理專業(yè)本科學生的培養(yǎng)模式。重構(gòu)的基礎(chǔ)是深入理解“工商管理”概念。在此基礎(chǔ)上,強調(diào)“工商管理專業(yè)應以狹義的工商管理概念為基礎(chǔ),構(gòu)建學科體系和突出專業(yè)特色,并使其具體化和實用化。”同時強調(diào)工商管理專業(yè)的本科畢業(yè)生是否具備相應的專業(yè)技能、專業(yè)能力和專業(yè)觀念,是檢驗工商管理專業(yè)本科學生培養(yǎng)模式的尺度。

幾年前,大學本科招生時,工商管理專業(yè)較為搶手,考生報考踴躍,招生人數(shù)甚眾。但近年來,該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢嚴峻,在就業(yè)市場上的說辭較多。認為如果是搞具體工作他們不像會計專業(yè)或營銷專業(yè)的畢業(yè)生有一技之長,如果是搞管理又嫌他們沒有工作經(jīng)驗。有鑒于此,人們(包括教師和本專業(yè)學生)議論紛紛,認為應該加強學生的會計技能和營銷技能的培訓,以適應市場需求。咋一聽,這種說法很有道理,“適應市場需求”。仔細一想,或許還可商榷。如果用人單位只強調(diào)會計或營銷的一技之長,這些學生何不原來就報考會計專業(yè)或營銷專業(yè)?難道就業(yè)市場就不需要“工商管理人才”?或許這只是問題的表象,問題的實質(zhì)在于就業(yè)市場需要怎樣的工商管理人才。市場需求和專業(yè)特色是一個本科專業(yè)生存和發(fā)展的兩個支柱。如果就業(yè)市場對工商管理專業(yè)人才沒有需求,那么這個專業(yè)就沒有存在的基礎(chǔ)。如果這個專業(yè)沒有自己的特色,雷同于其他專業(yè),那么這個專業(yè)也沒有存在的必要。工商管理專業(yè)的特色就在于能培養(yǎng)滿足就業(yè)市場需求的工商企業(yè)的專業(yè)管理人才。

一、市場是否需要工商管理人才?

或許有人會認為提這種問題簡直是幼稚。回答絕對是肯定的。但為什么在就業(yè)市場上,招收該專業(yè)畢業(yè)生的職位比例遠遠低于營銷專業(yè)和會計專業(yè)。這種矛盾現(xiàn)象也許可以從“工商管理”的概念發(fā)展,以使人們現(xiàn)在對這個概念認識上的偏差得到說明。

應該說“工商管理”的概念在范疇上有廣義和狹義之分。廣義的工商管理涵蓋工商企業(yè)中的一切管理范疇,包括現(xiàn)在已經(jīng)獨立成專業(yè)的營銷管理、財務(wù)管理以及人力資源管理(原來的人事管理)和物流管理。狹義的工商管理應著重強調(diào)計劃管理、組織管理、戰(zhàn)略管理以及決策,當然也包括運營管理、質(zhì)量管理和信息管理等。廣義的含義包括狹義的含義。改革開放初期,人們剛認識和強調(diào)工業(yè)企業(yè)管理和商業(yè)企業(yè)管理的時候,所意識的工商管理的概念是廣義的。以至于現(xiàn)在很多人都認為“工商管理”是“萬能”專業(yè),其畢業(yè)生什么都能干,哪里都能用。隨著認識的深入和學科的發(fā)展,工商管理概念向兩個方面發(fā)展。一方面越來越一般化、越來越抽象,甚至連這個專業(yè)最主要的課程“管理學”都不針對工商企業(yè)了,已經(jīng)抽象到面對一切組織的管理了?；蛟S對這種發(fā)展的理解從專業(yè)上說有利于招生,但不利于就業(yè)。應該說,純粹從學科發(fā)展的角度來看,這種抽象(其實是“管理”概念的抽象)是學科發(fā)展的必然。另一方面越來越具體化、越來越實用,各種子學科從廣義的工商管理中獨立出來,形成了各具特色的?？崎T類,支撐各具特色的專業(yè)。其實“工商管理”作為專業(yè),也應該具體化,實用化。這種具體化和實用化的工商管理專業(yè),應該以狹義的工商管理概念為基礎(chǔ),構(gòu)建學科體系和突出專業(yè)特色。

那么市場是否需要以狹義的工商管理概念支撐的工商管理的專門人才呢?要回答這個問題,可以從管理的職能和工商企業(yè)中一些職位的性質(zhì)說起。管理是對組織的管理。在工商企業(yè)中,從組織的結(jié)構(gòu)上說存在許多不同層次的組織,如班組、工段、車間、各職能部門及高層組織。這些組織需要設(shè)置相應的管理職位。從性質(zhì)上說,這些職位的功用不過是執(zhí)行管理的計劃職能、組織職能及決策。這些職位需要具備相應管理知識的專門管理人員來充任。從數(shù)量上說,一個工商企業(yè)在這方面的職位數(shù),遠遠多于財務(wù)管理的職位數(shù)。所需要的專門人才數(shù)量,也遠勝于財務(wù)管理人員的數(shù)量。那么這種數(shù)量優(yōu)勢為什么在就業(yè)市場上不能得到相應的反映呢?這個問題或許可以從經(jīng)濟發(fā)展模式和用人單位的人才觀念,以及工商管理專業(yè)學生的人才培養(yǎng)模式等方面加以分析。

二、經(jīng)濟發(fā)展模式與用人單位的人才觀念

改革開放20多年來,中國經(jīng)濟得到了巨大發(fā)展,其經(jīng)濟總量躍居世界前列?？v觀20多年的經(jīng)濟發(fā)展,其發(fā)展模式在宏觀上大致可分為20世紀80年代和90年代兩個不同階段。80年代的發(fā)展模式在性質(zhì)上是恢復性發(fā)展。發(fā)展的主體是國營企業(yè)。發(fā)展的方式主要是改善工商企業(yè)的經(jīng)營管理。

這也就是在20世紀80年代工商管理吃香的主要原因。90年代的發(fā)展模式在性質(zhì)上是擴張性的發(fā)展。發(fā)展方式主要是通過開放引進投資,形成外延式投資主導型發(fā)展。當發(fā)展依賴于投資時,投資主體的明晰化則變成了問題的關(guān)鍵。因此,產(chǎn)權(quán)制度的改革成為了90年代改革的主旋律。隨著產(chǎn)權(quán)制度改革的深入,發(fā)展的主體逐漸從國有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I及私營企業(yè)?，F(xiàn)在的經(jīng)濟總量中,非公經(jīng)濟的貢獻率已達到60%。90年代形成的外延式投資主導型的發(fā)展方式一直延續(xù)至今。在就業(yè)市場上營銷人員一直受到青睞便是明證。2003年,我國的人均GDP已經(jīng)達到1000美元。這是經(jīng)濟發(fā)展方式應該發(fā)生轉(zhuǎn)變的重要信號?？偫?004年初在省部級主要領(lǐng)導干部“樹立和落實科學發(fā)展觀”專題研究班結(jié)業(yè)典禮上的講話中指出:“我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值已達1000美元,按既定的部署和現(xiàn)行匯率計算,到2020年將達到3000美元。這是整個現(xiàn)代化進程中一個非常關(guān)鍵的階段,也是經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)將發(fā)生深刻變化的重要階段?！蓖瑫r指出:“我國經(jīng)濟建設(shè)存在的突出問題是結(jié)構(gòu)不合理,經(jīng)營方式粗放,經(jīng)濟增長主要靠增加投入、擴大投資規(guī)模,資源環(huán)境的代價太大?！痹谶@種轉(zhuǎn)折時期,經(jīng)濟的發(fā)展模式將從外延式投資主導型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵式管理主導型。內(nèi)涵式管理主導型發(fā)展模式的基礎(chǔ)是工商企業(yè)的管理水平。而管理水平的高低取決于工商管理人才。目前正處于這種轉(zhuǎn)折的開始階段。兩種不同發(fā)展模式對工商管理人才的需求有較大差異。如果說外延式投資主導型的發(fā)展模式更表現(xiàn)為對市場營銷人才的需求的話,那么內(nèi)涵式管理主導型的發(fā)展模式在不忽視市場營銷的前提下,更應該強調(diào)對狹義的工商管理人才的需求,以便向管理要效率?；蛟S是人們已經(jīng)習慣了90年代的發(fā)展模式,或者是剛處于轉(zhuǎn)折的開始階段,用人單位的人才觀念還未轉(zhuǎn)變,這種“應該”還未發(fā)生。事實上,這不只是觀念轉(zhuǎn)變的問題,還有個產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)的問題?，F(xiàn)在的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中,非公經(jīng)濟占有很大比例。非公企業(yè)的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)一般是家族。由此決定了這些企業(yè)的中高層管理人員一般是家族成員,而非專業(yè)管理人員。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因,除了家族企業(yè)對外人的不信任之外,還有對剛畢業(yè)的工商管理人才的能力的懷疑。其實這種懷疑也是有道理的。工商管理人才的管理能力和管理水平,不僅取決于管理理論基礎(chǔ)的掌握,還取決于管理實踐經(jīng)驗的積累。要消除這種懷疑,不得不從工商管理專業(yè)本科學生的培養(yǎng)模式著手。

三、工商管理專業(yè)本科學生培養(yǎng)模式之我見

就業(yè)市場的需求是工商管理專業(yè)本科學生培養(yǎng)模式分析的出發(fā)點和落腳點。培養(yǎng)模式的分析當然可以從培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、學科建設(shè)以及業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求等方面去進行,以形成培養(yǎng)模式的構(gòu)架,并在內(nèi)容上突出專業(yè)特色。事實上,畢業(yè)生的專業(yè)技能、專業(yè)能力和專業(yè)觀念是市場需求與培養(yǎng)模式構(gòu)架的結(jié)合點,同時也是市場需求與專業(yè)特色的集中體現(xiàn)。

工商管理?？普撐姆段牡?篇

中圖分類號： C962 文獻標識碼： A 文章編號：

一、應用型人才培養(yǎng)的定位分析

工商管理應用型人才培養(yǎng)模式新構(gòu)建的培養(yǎng)特色取向管理類專業(yè)就其本質(zhì)而言，屬于應用型專業(yè)，因為高等工商管理教育屬于管理學教育的范疇，其主要任務(wù)是培養(yǎng)能夠?qū)⒐芾韺W知識在企業(yè)中轉(zhuǎn)換為效益的高級人才，畢業(yè)后主要到企業(yè)第一線從事管理工作，解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題。結(jié)合應用型人才模式的基本特征，工商管理專業(yè)應用型人才模式應具有以下幾個方面的特色培育取向：a具有基礎(chǔ)加特長的一專多能型知識結(jié)構(gòu)專業(yè)應用型人才培養(yǎng)。b具有較強的職業(yè)適應性這一點主要反映在專業(yè)應用型人才培養(yǎng)。c具有一定的職業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)能力的培養(yǎng)。d與地方社會文化的相互融合應用型人才培養(yǎng)。e切合實際的就業(yè)取向與腳踏實地的工作作風專業(yè)應用型人才培養(yǎng)。

二、應用型人才培養(yǎng)的問題

現(xiàn)行工商管理本科人才培養(yǎng)模式的弊端主要表現(xiàn)在：

1.共性趨同

不少高校制訂的工商管理類本科人才的培養(yǎng)目標從總體上看大致相同，甚至有些高校的培養(yǎng)目標與教育部頒布的專業(yè)介紹中的專業(yè)培養(yǎng)目標完全一致，缺少個性和專業(yè)特色，難以滿足市場多樣化、差異化的人才需求。教育管理部門在檢查教學工作時，對培養(yǎng)目標本身不進行考察與評價。

2.培養(yǎng)目標定位偏高

現(xiàn)行工商管理類本科人才的培養(yǎng)目標大致表述為：培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)需要，掌握現(xiàn)代工商管理理論的基本知識具備從事工商管理實際工作的基本技能和較高素質(zhì)的高級工商管理專門人才?！案呒墝ｉT人才”的培養(yǎng)目標這一本質(zhì)性內(nèi)涵幾十年來始終沒有發(fā)生變化隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化階段的轉(zhuǎn)變，工商管理類專業(yè)人才供不應求的局面已經(jīng)得到根本性緩解，畢業(yè)生的工作流向更多地轉(zhuǎn)向了公司、企業(yè)等單位。從生源素質(zhì)和用人單位的現(xiàn)實需求來看，很難定位于“高級專門人才”.

3.針對性不強

傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標針對性不強，即中專、專科、本科及研究生的培養(yǎng)目標沒有多大區(qū)別，層次性不明顯，從而使畢業(yè)生特色不鮮明。

4.適應能力差

由于我國長期以來實行嚴格的計劃經(jīng)濟體制，工商管理類的專業(yè)教育實際上變成了一種行業(yè)教育或崗位教育，無論在教育基本理念、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)開設(shè)以及課程結(jié)構(gòu)等方面，都深深地打上了計劃經(jīng)濟色彩極濃的“專業(yè)”性質(zhì)，導致學生知識結(jié)構(gòu)單一、片面，能力不強，素質(zhì)不高。各種調(diào)查顯示，社會對高校培養(yǎng)出來的畢業(yè)生滿意度普遍偏低，在校大學生對高?，F(xiàn)狀滿意度也偏低，同時，我國高等教育面臨普及化、國際化、市場化的挑戰(zhàn)，社會對工商管理類人才的需求趨向多樣化。因此，急需我們加快工商管理專業(yè)教育的系統(tǒng)改造，培養(yǎng)出符合市場需要的、具有獨特技能和優(yōu)勢的應用型工商管理人才。

三、應用型人才培養(yǎng)的對策

3.1 特色培養(yǎng)

要確定以“面向企業(yè)，立足崗位；優(yōu)化基礎(chǔ)，注重素質(zhì)；強化應用，突出能力”為指導思想的“工商企業(yè)管理崗位群型”人才培養(yǎng)模式。

以工商企業(yè)管理崗位群所必須的知識和技能要求為依據(jù)，合理定位工商管理人才的培養(yǎng)規(guī)格，構(gòu)建起理論教學與實踐教學有機結(jié)合的教學內(nèi)容體系，課程結(jié)構(gòu)體系和專業(yè)技能訓練新模式。堅持基礎(chǔ)課為培養(yǎng)學生素質(zhì)能力服務(wù)的思想，強化外語、計算機教學，注重學生綜合素質(zhì)的提高。堅持以科學管理技能應用能力為培養(yǎng)主線，強化實踐性、應用性教學注重學生綜合能力的培養(yǎng)。

3.2 準確定位，構(gòu)造完整的實踐教學結(jié)構(gòu)體系

從時間過程看，實踐教學活動應貫穿從新生入學專業(yè)教育到畢業(yè)實習、畢業(yè)論文的全部教學過程。使學生在學習經(jīng)濟理論知識的同時，受到管理實踐技能的訓練。培養(yǎng)學生應用科學的經(jīng)濟管理知識去觀察、認識現(xiàn)實的社會經(jīng)濟現(xiàn)狀、市場競爭現(xiàn)象，去分析企業(yè)經(jīng)營活動所面臨的環(huán)境與問題。使學生掌握現(xiàn)代管理方法與技能，利用現(xiàn)代管理模型和計算機技術(shù)，分析、模擬企業(yè)經(jīng)營決策管理活動過程，提高學生實際動手解決問題的能力。

3.3針對性培養(yǎng)，加強校內(nèi)、校外實驗、實訓、實習基地建設(shè)

許多管理、財經(jīng)和經(jīng)貿(mào)院系建立了校外實習基地和校內(nèi)實驗室，開展了會計電算化、人事管理、經(jīng)營決策等實驗活動，取得了一系列成果如南京大學將投資建立“商學院實驗室”,項目主要涉及理論經(jīng)濟學、世界經(jīng)濟、金融學、工商管理、會計學等領(lǐng)域；

3.4實踐與理論并舉，措施得力，注重實效

（1）領(lǐng)導協(xié)調(diào)工作。實踐教學改革需要根據(jù)學校的統(tǒng)籌規(guī)劃和部署，得到教務(wù)、規(guī)劃、人事、財務(wù)、設(shè)備、科研等部門的協(xié)調(diào)與支持。

（2）“雙師”型師資隊伍建設(shè)。要使每位教師認識到實踐教學環(huán)節(jié)在培養(yǎng)人才中的地位與作用，充分調(diào)動全體教師投入實踐教學改革的積極性和主動性。要鼓勵教師在搞好理論教學的同時，考取經(jīng)濟管理相關(guān)職業(yè)資格證書并深入社會、企業(yè)開展科研立項、管理咨詢、掛職鍛煉、培訓服務(wù)等活動，獲取第一手資料，充實教學內(nèi)容，提高實踐技能。還可以聘請一批具有一定理論水平和實際工作能力的經(jīng)營管理人員，擔任指導教師，指導學生的實踐實習活動。

工商管理?？普撐姆段牡?篇

關(guān)鍵詞：本科院校 工商管理專業(yè) 管理技能 訓練與開發(fā)

工商管理專業(yè)素來以培養(yǎng)工商企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門的各層管理工作人員為己任，但是這個專業(yè)的畢業(yè)生從先前教育中沉淀下來的，能夠支撐職業(yè)生涯的“東西”并不見多。其中，最為缺乏的就是成功完成管理任務(wù)所必須依賴的熟練的管理技能。一般而言，“技能”是體現(xiàn)了一定效果或者效率（即勝任力）水平去做某件事情（即實際表現(xiàn)）的能力。管理大師彼得?德魯克認為管理是一種以績效、責任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。這表明管理工作本身與企業(yè)里技工、文秘等等許多其它工種一樣，是一個需要一定的技能才能完成的技術(shù)性工作，所以必須讓在這個崗位上從事工作的人掌握相應的“技能”。因此，工商管理專業(yè)采取有效的措施增進針對學生的管理技能訓練與開發(fā)，是在學校教育和求職發(fā)展之間構(gòu)筑一種強向聯(lián)系的關(guān)鍵之舉，這值得許多本科院校高度關(guān)注。本文試圖從一些不同的觀察點，對工商管理專業(yè)如何增進管理技能訓練與開發(fā)的問題做出一些粗淺的探討，以期為目前流行的工商管理人才培養(yǎng)模式的改革提供一些有益的建議與參考。

一、確立“聚焦管理技能”的教育理念

先討論一個一般性問題。一談到“技能”，很多人聯(lián)想到這是定位職業(yè)教育的?？茖W校所關(guān)注的事情。由于我國職業(yè)教育在名義上要低于本科教育（這是由高考招生中嚴格的分數(shù)檔所決定的），所以很多本科院校的教育者持有一種可以稱之為“知識本位”的固執(zhí)理念：即本科教育要區(qū)別于關(guān)注技能的職業(yè)教育，就必須將培養(yǎng)的基調(diào)放在“學科”、“學術(shù)”和“學問”之上，將培養(yǎng)的目標放在“高級人才之上”（這種理念是如此誘人，以至于一部分職業(yè)技術(shù)學校也紛紛效仿，錯誤地走向了本科化的道路）。筆者以為，對于學生而言，這并不是一種負責任的做法，因為就是這種固執(zhí)的理念使本科院校教育供給與學生真正需求之間出現(xiàn)了嚴重的錯位。要知道，本科教育既然高于職業(yè)教育，那么它就應該是職業(yè)教育功能的覆蓋者，而不是作為替代者而迫不及待地標榜自己與職業(yè)教育的區(qū)別。專科層次的教育一般以就業(yè)為導向，以技能為本位，所以本科教育就必須包含這個基本面。如果連這個基本面都丟了的話，本科教育就注定殘缺不齊，就注定要遭到學生的反感和厭惡。

這個一般化的問題在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)上表現(xiàn)得更為突出。在很多教育者看來，管理人員并不像技工、醫(yī)生一樣有有形的操作技能，所以工商管理專業(yè)并無多少專業(yè)性的管理技能可教。不排除某些教育者心存這樣的臆想，即如果管理技能是存在的話，它也是管理知識的自然產(chǎn)物，只要向?qū)W生傳授足夠的管理知識，他們會自然而然地把這些管理知識應用到將來的管理工作之上。也有教育者固執(zhí)地認為，管理技能是學生在實際職業(yè)生涯中所面對的事情，本科期間的使命就是最大化地輸入管理知識，完成知識積累。甚至還有一部分人主張工商管理專業(yè)教育應該進一步加強那些“不著邊際”的通識教育，淡化專業(yè)教育，以期學生在將來獲得更大的職業(yè)遷移空間。正是在這些錯誤理念的驅(qū)使下，本科院校工商管理專業(yè)一般以學科為科目，以學科的知識體系和學制確定的學時來安排教學和學習的教育體系，而對管理技能的訓練與開發(fā)幾乎完全被排除在的人才培養(yǎng)體系之外，學生也因此陷于一種“所學為何”的普遍擔憂和焦慮中。所以，本科院校工商管理專業(yè)當務(wù)之急（也是最艱難的一步）就是完成教育理念的轉(zhuǎn)變，確立一種“聚焦管理技能”教育理念。這種理念不是要完全拋開管理科學的學術(shù)知識體系，而是在并不弱化目前本科院校知識本位教育功能和格調(diào)的前提下，強化學校與社會、理論與實踐之間的現(xiàn)實聯(lián)系，并圍繞管理職業(yè)活動中需要的實際技能來開展教學和進行評價，其中管理崗位群所需要的管理技能的訓練與開發(fā)將是一個全新的焦點。這種理念是本科教育在當今的情勢下（當然也是高級別的職業(yè)教育）的一種必然選擇。

當然，如要問如何建立這樣一種理念，筆者以為，這還是要依賴于教育者對目前工商管理專業(yè)教育進行深刻反思和重新定位。其實，只要教育者直面社會的現(xiàn)實，多了解用人單位的真正需求，多為學生的將來著想，多去了解學生的想法，多了解學生的就業(yè)狀況，確立這樣的理念就是合情合理的事情了。

二、激勵和支持專業(yè)教師獲取管理技能訓練與開發(fā)的資質(zhì)

如果說確立“聚焦管理技能”的教育理念主要是解決工商管理專業(yè)教師在管理技能訓練與開發(fā)上的意愿不足問題，那么激勵和支持專業(yè)教師獲取相應的資質(zhì)就是為了解決專業(yè)教師在這方面能力不足的問題。目前國內(nèi)本科院校大部分工商管理專業(yè)教師被認為是“不會游泳的游泳教練”。如果從學科教育角度來看，這并不會招致多少惡劣的后果。但從本科教育所必須包含的職業(yè)教育角度來看，這些教師顯然資質(zhì)不夠。因為他們慣于書本理論知識的講解與傳授，從未做過管理，沒有管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和技能，也沒有接受過系統(tǒng)的管理技能訓練與開發(fā)。要使專業(yè)教師獲取到管理技能訓練與開發(fā)的資質(zhì)，必須要做好幾方面的工作：首先就是要將專業(yè)教師的教學質(zhì)量及效果與績效考核、職稱評定掛鉤。只有這樣，專業(yè)教師才有壓力和動力去提高教學質(zhì)量和效果。為了獲得學生的認可，專業(yè)教師就必然要訴諸一些實用的教學內(nèi)容，必然通過加緊對學生的訓練與開發(fā)來提高學生學習的成就感。這是一個根本性的工作，有一定的操作阻力。但是目前大部分本科院校已經(jīng)建立網(wǎng)上評價系統(tǒng)、學生信息員制度、學生座談制度、同行評價制度等等，將這些活動中所獲取的信息，尤其是網(wǎng)上評價系統(tǒng)所獲取的大樣本信息納入教師的績效考核與職稱評定，對于“教師”這個職業(yè)來說又有什么值得非議呢？如果要像目前這樣前后毫無瓜葛，將沒有多少教師愿意去關(guān)注訓練與開發(fā)學生的管理技能，為他們的將來著想。說得夸張一點，專業(yè)教師的眼睛都將盯著自己手頭的科研項目和，至于教學，可能最后都是爭取在課堂上把書“念”完。其次是要以學校的名義積極與校外各種企業(yè)和實體接洽，在信息、關(guān)系、商談與擔保上為專業(yè)教師提供支持，安排專業(yè)教師到這些單位擔任咨詢顧問、掛職鍛煉或者直接參與運作。畢竟在其中所獲取的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗是對學生進行管理技能與開發(fā)的重要基礎(chǔ)，也構(gòu)成專業(yè)教師教書育人的“底氣”和“資質(zhì)”。西方發(fā)達國家工商管理專業(yè)的教師普遍在企業(yè)中擔職，也正是這個原因。三是可以加強專業(yè)教師與企業(yè)管理培訓界的交流和學習。企業(yè)管理培訓界應該說在對學員的管理技能與開發(fā)上積累了豐富的經(jīng)驗和技巧，他們更懂得如何抓住那些最關(guān)鍵的管理要點，如何培養(yǎng)那些最切實際的管理技能，這些資質(zhì)和能力正是本科院校工商管理專業(yè)教師最缺乏的一點。最后要補充的是，如果在激勵和支持專業(yè)教師獲取管理技能訓練與開發(fā)的資質(zhì)上已經(jīng)做足了工作，還可以聘請有豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和技能，又有良好表達能力，而且愿意展示自我的企業(yè)管理人員到學校開展短期或者長期的培訓授課，讓工商管理專業(yè)的學生接受他們的訓練和點撥。當然，也可以直接引進擅長管理技能訓練與開發(fā)的新教師，而不是那些只會寫論文的。

三、開設(shè)單獨綜合性管理技能訓練與開發(fā)課程

有一個奇怪的現(xiàn)象是，一方面是時下許多企業(yè)熱衷于給各層管理人員提供單獨的綜合性管理技能訓練與開發(fā)課程（這似乎有點讓他們重返“課堂”的意味），甚至還有很多從事管理工作的人員交納不菲的學費參加各種培訓機構(gòu)提供的管理技能培訓課程，而另一方面則是高校的工商管理專業(yè)學生對專業(yè)課程的學習無精打采、渾渾噩噩。在雙方形成鮮明的對比之下，不免讓人產(chǎn)生這樣的想法，為什么不嘗試把這樣的課程移植到本科教育當中來呢？目前在本科院校工商管理專業(yè)的課程體系中絕大多數(shù)都是以展示專業(yè)知識為主，確實難以看到以管理學為基礎(chǔ)的，貫穿許多專業(yè)課程并始終把訓練與開發(fā)放在第一位的綜合性管理技能課程。要知道，這種課程往往對工商管理專業(yè)整個管理技能訓練與開發(fā)工程能起到畫龍點睛的作用。筆者以為，這種課程當然宜安排在大四期間，其開設(shè)計劃、培養(yǎng)方案、教師甄選、組織管理等等環(huán)節(jié)完全可以借鑒企業(yè)培訓界所流行的模式，比如說源自美國并成為世界經(jīng)典的MTP(Management Training Program)訓練體系。至于教材的話可以在國外經(jīng)典教材的基礎(chǔ)上，再結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的實際情況進行適度修改和調(diào)整。例如胡薩克爾的《管理技能實戰(zhàn)訓練手冊》，大衛(wèi)?A?威坦和金?S?卡梅倫教授的《管理技能開發(fā)》等等。這些教材在學習管理技能與應用這些技能之間搭建了橋梁，關(guān)注管理中可獲得的行為化的實際技能，并提供了大量的實踐練習、案例以及最新的技術(shù)。綜合性的管理技能訓練與開發(fā)課程的內(nèi)容要針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，必須省去那些贅余的理論界說。因為學生在面對不斷出現(xiàn)的問題時需要快速準確地反應出“How to do it”，而不是一堆想不起來又不知如何運用的理論。這種課程還必須聚焦實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和評價。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又緊貼社會實際，在訓練方法上注重當堂演練。所以綜合性管理技能訓練與開發(fā)課程絕非泛泛而談，而是要讓學生“一針見血”的快速掌握管理要點，完成知行合一的訓練構(gòu)架。也許在本科院校近乎泛濫的“上課”中，工商管理學生從這種“培訓”中得到另一番體悟，將會收到許多意想不到的效果。也許有人擔心大學生沒有相應的管理經(jīng)驗支撐，綜合性管理技能訓練與開發(fā)的效果會大打折扣。筆者以為，這種擔心有一定道理，但鑒于綜合管理技能訓練與開發(fā)課程的種種優(yōu)勢，問題的關(guān)鍵已經(jīng)不在于要不要開設(shè)這樣的課程，而是在于怎么具體操作的問題了。

四、讓更多的工商管理專業(yè)學生在學生管理工作平臺上得到鍛煉

前述措施基本上都是企圖讓學生在正式課程和課堂中得到鍛煉。其實工商管理工作還有一個非常值得利用的學生管理工作平臺，例如班委、團委、學生會、學生社團、俱樂部等等這些正式與非正式學生組織的工作，只要創(chuàng)設(shè)適宜的控制機制，校方可以放手大膽地讓學生在這個平臺上完成自我管理，而參與工作的學生在其中必將得到有效的訓練與開發(fā)。但很遺憾的是，目前本科院校工商管理專業(yè)的學生管理工作似乎并沒有充分地重視，許多程序仍然行駛在因循守舊的軌道上，鍛煉機會也主要集中在少數(shù)有特長或者有興趣的學生身上。筆者以為，學生管理工作平臺對工商管理專業(yè)學生而言有更加獨特的意義，因為這個專業(yè)既然以“管理”為主題，多數(shù)畢業(yè)生都會從事與此相關(guān)的工作，所以就必須在學生管理工作平臺上給他們創(chuàng)造更多可以自由發(fā)揮的訓練機會，讓這個平臺得到更加精心地策劃，并要表現(xiàn)出與其他專業(yè)相比而言更加突出的特色。例如，班委會干部可以從現(xiàn)在流行的學年選舉制轉(zhuǎn)變成學期輪換制甚至季度輪換制，要讓每個學生都參與班級日常管理，得到訓練的機會。團委和學生會也可以明確管理目標，招收更多“干事”，并采用獎懲制、競爭制或者任務(wù)招標制等有效機制，擴大學生參與面，激勵學生提高學生管理工作績效，從而達到訓練與開發(fā)管理技能的目的。值得一提的是學生社團和俱樂部管理。社團或者俱樂部個數(shù)和性質(zhì)不受限制，可以吸納大量的學生參與。社團管理包括組織成員的吸納、經(jīng)費的獲取與控制、活動的組織與開展、內(nèi)部的組織構(gòu)架、工作績效的評估等等。因為幾乎可以模仿企業(yè)組織的全程管理，所以是學生訓練與開發(fā)管理技能的絕佳機會。世界上著名的沃頓商學院積極支持學生社團組織和俱樂部的活動，并為其提供經(jīng)費和其它支持，特別是定期給社團組織的主要領(lǐng)導者提供培訓和指導。其原因同樣在于，領(lǐng)導和發(fā)展社團無疑是上好的管理實踐。所以應當讓工商管理專業(yè)的學生積極參與社團和俱樂部的活動，只要引導得當，有良好的氛圍，作為學習管理的學生一般是樂于參加的。

不要忘了，還有一種管理技能是在課堂上很難得到訓練與開發(fā)的，那就是人際技能。著名的管理學家羅伯特?卡茨將管理技能分為概念技能、人際技能與技術(shù)技能。他認為概念技能對于高層管理者更為重要，而技術(shù)技能對低層管理者更重要，但是人際技能無論是高層，還是中層或者低層的管理者而言都是非常重要的?！笆朗露疵鹘詫W問，人情練達即文章。”筆者以為在中國的文化背景下，能否與人進行良好的溝通，保持良好的人際關(guān)系在很大程度上上決定了一個管理者的工作績效。所以工商管理專業(yè)學生這種極其重要的管理技能必須在學校期間得到有效的訓練與開發(fā)，否則當他們走出校園時，就像很多人諷刺的那樣，可能連與人的交道都不打了。學生管理工作平臺是學生在大學期間為數(shù)不多的能正式涉足“管理”的地方，其中有許多與同學、與朋友、與老師以及與社會不斷接觸的機會，而且存在一個自然的反饋、評價與控制網(wǎng)絡(luò)，所以這才是訓練與開發(fā)人際技能最有效的途徑。

五、加強實驗室建設(shè)，發(fā)揮實驗在管理技能訓練與開發(fā)中的關(guān)鍵作用

管理技能訓練與開發(fā)有三個層次：知識鋪墊、模擬演練與實習。知識鋪墊層基本上可以在專業(yè)課堂上得到滿足，而模擬演練層是非常關(guān)鍵的一層，卻由于多種原因而得不到本科院校的重視，使得工商管理專業(yè)學生所學管理知識缺少內(nèi)化成管理技能的機會。模擬演練層主要是在實驗室里以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對現(xiàn)實經(jīng)營環(huán)境的設(shè)計和仿制、以及提供各種決策參數(shù)，讓學生置身一個模擬的經(jīng)營環(huán)境中對經(jīng)營問題進行判斷、分析、決策與操作，從而達到訓練與開發(fā)管理技能的目的。所以，本科院校工商管理專業(yè)必須強化實驗室建設(shè)，注重案例討論室、體驗式教室、實驗室、計算機、軟件系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施投入的數(shù)量、質(zhì)量與利用效率，為學生打造管理技能訓練與開發(fā)的物質(zhì)平臺，發(fā)揮實驗在管理技能訓練與開發(fā)中的關(guān)鍵作用。工商管理一向被認為是低投入專業(yè)，其辦學似乎與許多文科專業(yè)一樣，屬于“課桌+教材+粉筆”型，所以許多地方性綜合院校更加偏好將資金配置在理科和工科領(lǐng)域，致使工商管理等文科專業(yè)投資建設(shè)捉襟見肘。在這種情況下，工商管理專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投資的邊際收益應該大于一些理工科專業(yè)，按照經(jīng)濟學上有關(guān)資源配置的基本原理，為使學校整體硬件投資的收益最大化，必須適當增加對工商管理專業(yè)投資的比例。對于實驗室的建設(shè)而言，可以先建立人力資源管理實驗室、財務(wù)管理實驗室、生產(chǎn)運作管理實驗室、信息管理模擬實驗室等常規(guī)實驗室，完成相關(guān)設(shè)施的配套。如果條件允許，還可以建立物流實驗室、電子商務(wù)實驗室、證券實務(wù)實驗室等更專業(yè)化的實驗室，深化工商管理專業(yè)學生在管理技能方面的訓練。現(xiàn)在較為流行的趨勢是建立集成度較高的“ERP模擬實驗室”。ERP又稱企業(yè)資源計劃，是計算機技術(shù)和管理理論最新發(fā)展的產(chǎn)物。它從理論和實踐兩個方面提供企業(yè)整體經(jīng)營解決方案，在功能上實現(xiàn)了對一個企業(yè)各類資源的系統(tǒng)管理，是企業(yè)信息化進程又一個重要里程碑。對業(yè)界來說，ERP是利用新管理模式來改造企業(yè)傳統(tǒng)管理模式的一種先進的、行之有效的手段和工具。典型的ERP系統(tǒng)的框架可劃分為七大組成部分：物料管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和決策支持管理系統(tǒng)，它基本涵蓋了目前工商管理專業(yè)大部分主干課程的教學內(nèi)容。對工商管理專業(yè)的學生來說，通過ERP模擬操作可以激發(fā)學習積極性，鞏固對企業(yè)管理知識的理解，體驗和熟悉企業(yè)的運作流程，強化管理技能的訓練，為走向?qū)嶋H管理崗位提供一個理論到實踐的順暢過渡，因此一個注重管理技能訓練與開發(fā)的模式若想成功運行，“ERP模擬實驗室”的建立將成為關(guān)鍵之一。

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