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工商企業(yè)論文范文第1篇

人力資源管理是高職工商企業(yè)管理專業(yè)的核心課程，也是人力資源管理方向的骨干課程，是一門操作性、應用性很強的課程，課程的學習領域是面向中小型企業(yè)的中基層人力資源管理崗位，在培養(yǎng)學生的人力資源管理技能方面起著重要的作用。通過該課程的學習，學生能夠具備運用課程的基本原理和方法處理中小企業(yè)人力資源管理典型工作任務的能力，具備較強的口頭與文字表達能力，溝通協(xié)作的能力，組織協(xié)調(diào)與解決問題的能力，具有良好職業(yè)素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力。

1.1我院工商企業(yè)管理專業(yè)人力資源管理方向培養(yǎng)目標是立足于寧波乃至浙江中小型企業(yè)管理人才的培養(yǎng)，目標工作崗位包括人力資源管理、生產(chǎn)、營銷、綜合管理崗位。目標工作崗位與崗位職業(yè)所需技能一一對應，崗位需要相應的基本技能才可以勝任其工作，通過分析調(diào)查，這些崗位所需要的職業(yè)核心能力主要有人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、員工培訓與開發(fā)、績效考核管理、薪酬管理、勞動關系處理等。

1.2人力資源管理課程能力目標分解為，使學生能夠處理中小型企業(yè)的人力資源管理事務：崗位工作職責識別，預測企業(yè)年度人力資源需求與供給狀況，能夠根據(jù)區(qū)域企業(yè)背景資料為企業(yè)進行簡單人力資源規(guī)劃，能夠為企業(yè)常見工作崗位編制工作規(guī)范與任務說明書，能夠編制、起草企業(yè)人力資源管理中所需的相關文本，招聘簡章、應聘申請表、面試相關表格、錄用通知書、勞動合同、工資報表等，能夠根據(jù)企業(yè)招聘計劃要求設計招聘測試方案，能夠參與模擬招聘，妥善地處理與應聘者之間的關系，能夠根據(jù)企業(yè)的培訓需求設計培訓方案，能夠根據(jù)所提供的企業(yè)及崗位的背景資料設計績效考核方案，能夠根據(jù)所提供的企業(yè)及崗位的背景資料設計薪酬方案。同時通過一體化設計使學生能夠處理個人的人力資源管理事務：包括能夠為自己及他人進行素質(zhì)測評，能夠為個人制定職業(yè)生涯規(guī)劃書，能夠制作規(guī)范的求職簡歷。

1.3通過分析整合人力資源管理課程知識目標要求通過學習使學生了解人力資源管理的相關概念、基本術語、理論，掌握人力資源規(guī)劃的流程和方法，掌握工作分析的流程和方法，掌握員工招聘的方法和程序，掌握員工培訓的方法與技巧，掌握企業(yè)績效和薪酬設計的要點，掌握人力資源管理中常用文本的格式內(nèi)容。

1.4課程素質(zhì)目標是通過本課程的設計與學習實施使學生具備良好的與人合作溝通意識、競爭意識、質(zhì)量意識，具備良好的成本觀念、時間觀念，具有良好的職業(yè)道德，誠信，敬業(yè)愛業(yè)、樂于奉獻，具備團隊合作精神、可持續(xù)發(fā)展能力及自主學習的能力。

2人力資源管理核心課程“教學做”一體化教學模式是培養(yǎng)企業(yè)人力資源管理職業(yè)崗位需求的學生的關鍵

以工作過程為導向的核心課程應以企業(yè)生產(chǎn)管理實際工作崗位的需求為目標，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，以工作任務及其工作過程為依據(jù)對教學內(nèi)容進行組織和安排。以任務的完成過程為線索貫穿整個教學活動的始終，選取多個學習性工作任務或項目作為教學內(nèi)容的載體。按照“提出任務，分析任務，知識構(gòu)建，完成任務”這一行動體系組織各單元的教學。引導學生分析工作任務，然后完成工作任務，學生通過完成工作任務達到構(gòu)建知識的目的。這種“教學做一體化”教學模式能達到學習過程與工作過程一致，學習任務與工作任務一致。

3開展企業(yè)兼職人員參與課程考核評價課程方式

工商企業(yè)論文范文第2篇

新型教學課程應以市場需求為導向，在課程的設置上應突出知識的應用性、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，形成一種基礎知識扎實、專業(yè)性強的課程體系。以往的高職院校的教學課程，學生的知識結(jié)構(gòu)未得到良好的實踐，導致學生所學與社會需求不符，就業(yè)競爭力不高等。新型多方面教學課程大致劃分:學生在高職院校中的六個學期，一二學期為基礎課程，在課程涉及方面包含:經(jīng)濟、管理、政治等課程。目的是為了使學生有扎實且全面的知識基礎，從而引導學生萌發(fā)工商企業(yè)管理專業(yè)的學習興趣。第三學期伊始，學生科根據(jù)自己的學習狀況、興趣方向、職業(yè)規(guī)劃等方面進行具體專業(yè)的選擇。這一模式可讓工商企業(yè)管理專業(yè)學生對企業(yè)管理相關工作內(nèi)容有一定的了解。學生在對各個專業(yè)有所了解后再結(jié)合自身情況、職業(yè)規(guī)劃后進行專業(yè)的選擇，可避免專業(yè)選擇時的盲目，使得學生更好的完善未來的職業(yè)發(fā)展。

(二)推行“三階段式”實訓模式

工商企業(yè)管理教學中可利用校內(nèi)資源在校內(nèi)進行模式實訓，從而提高學生的管理能力和職業(yè)能力。本文由淺入深，將實訓分為三階段，依次為:理論轉(zhuǎn)為實踐階段、專業(yè)綜合實習階段、企業(yè)頂崗實訓階段。(1)理論轉(zhuǎn)為實踐階段學生經(jīng)過一段時間的課程學習后，了解并掌握了一定的業(yè)務工作方法，讓學生通過教學工具、模擬軟件等資源進行企業(yè)生產(chǎn)活動的模擬實訓。在實訓的過程中，教師從“傳授者”的身份分轉(zhuǎn)化為“引導者”，在實踐中引導學生實訓。例如:完成會計基礎課程后，通過一周的實踐實訓會計手工帳、會計電算化。在第三學期完成后，學校可鼓勵市場營銷專業(yè)學生利用寒暑假進行社會實踐，增加從業(yè)經(jīng)驗。(2)專業(yè)綜合實習階段在教學的第五學期可開設專業(yè)綜合實習階段，專業(yè)綜合實習階段中以工作過程為線、工作任務為分支，并在其中設立多個障礙，使學生通過自身所學知識解決障礙，從而鍛煉學生的實際工作水平。引導學生形成一套完善的工作體系、應急處理等。學校可設置真是的工作場景和人員崗位設置，讓學生了解企業(yè)的運行過程，部門間的相互聯(lián)系、業(yè)務關系等，提高對管理的認識。(3)企業(yè)頂崗實訓階段在第六學期時是學生與企業(yè)的雙向選擇，使學生明白此時他們不僅是學生的畢業(yè)生也是企業(yè)的見習員工，在企業(yè)的實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決辦法應及時記錄并記牢。此時，學生在進入企事業(yè)單位進行頂崗工作后，便完成學生生涯后，身份便從學生轉(zhuǎn)化為正式員工。

(三)建立綜合評價體系

工商企業(yè)論文范文第3篇

工商管理是市場經(jīng)濟在發(fā)展過程中所產(chǎn)生的產(chǎn)物，它誕生于美國，是一門有著十分廣泛應用的專業(yè)。工商管理的目標是在企業(yè)管理的過程中，能夠使企業(yè)掌握與工商管理相關的先進理論知識以及有關的專業(yè)實用技能，可以使用現(xiàn)代企業(yè)的管理手段與辦法對企業(yè)的經(jīng)營與決策進行有效的管理。因此，管理人才需要掌握金融、法律、營銷、財務、人力資源、生產(chǎn)以及國際商務等多門學科的知識以及管理技能，還要具有敏銳的洞察力以及戰(zhàn)略規(guī)劃的目光，工商管理的人才應該是綜合型與復合型并重的人才。

二、工商管理貫穿于企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個過程

企業(yè)轉(zhuǎn)型指的是一個企業(yè)的運營模式、與該運營模式相關的組織方式、企業(yè)的長期經(jīng)營方向以及企業(yè)的資源配置方式等相關內(nèi)容的整體性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)重新塑造出自身的競爭優(yōu)勢、將自己的社會價值提升進而達到新的企業(yè)形態(tài)的整個過程。它也是一種企業(yè)變革的行為。在經(jīng)營過程中，企業(yè)通常會由于在自身所處的行業(yè)中的競爭能力降低或是競爭優(yōu)勢發(fā)生減退等原因，促使企業(yè)需要通過組織方式等的變革將自身在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的能力提升。企業(yè)還可能因為自身所處的行業(yè)發(fā)生衰退等現(xiàn)象致使企業(yè)自身的發(fā)展前景出現(xiàn)障礙，因而企業(yè)不得不使自身主動或是被動地使用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等戰(zhàn)略手段，尋找新的經(jīng)濟增長點來使自身獲得新的生機。在面對這類問題時，企業(yè)能夠主動預見未來，并能夠?qū)嵭袘?zhàn)略轉(zhuǎn)移，是非常明智的做法。然而，這也可以看做是企業(yè)的無奈之舉。所以，企業(yè)在面對問題時對于風險的分析、預見以及對于風險的控制轉(zhuǎn)型等對于企業(yè)自身能否獲得成功的轉(zhuǎn)型是非常重要的。在這里，工商管理貫穿了企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個過程，包括人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務管理、研發(fā)管理、物資管理、品牌管理、戰(zhàn)略管理、成本管理、營銷管理以及質(zhì)量管理等各個方面的問題。這些問題每一個都十分重要，每一個問題的在處理時的成功與否都會關系到這個企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否會獲得成功。

三、企業(yè)可以在管理的過程中尋找并創(chuàng)新機會使自身的轉(zhuǎn)型速度加快

創(chuàng)新是使生產(chǎn)能夠快速發(fā)展的不竭動力。在知識、技術與產(chǎn)品的創(chuàng)新速度開始日益加快的現(xiàn)在，企業(yè)如何獲得可持續(xù)性的成長已經(jīng)成為了在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進程中比管理效率的提高更加重要的課題。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新是使企業(yè)能夠得到發(fā)展的關鍵，是現(xiàn)代社會中知識經(jīng)濟與科學技術發(fā)展的重要要求，同時也是日益激烈的市場競爭與市場經(jīng)濟的要求，還是企業(yè)本身的現(xiàn)狀以及深化企業(yè)改革的具體的要求。然而，企業(yè)的創(chuàng)新不能僅僅是空中樓閣，最重要的是面對問題企業(yè)要有實實在在的解決辦法。工商管理是貫穿于企業(yè)的整個的轉(zhuǎn)型過程中的，這也就要求了企業(yè)要在管理過程中尋找創(chuàng)新的機會。

1.技術創(chuàng)新

企業(yè)技術的創(chuàng)新指的是在生產(chǎn)過程中企業(yè)可以對現(xiàn)有的商品進行改進或是直接創(chuàng)造新的產(chǎn)品并對其生產(chǎn)過程與服務方式進行創(chuàng)新的技術活動。技術創(chuàng)新是使企業(yè)的經(jīng)濟得到增長以及使企業(yè)的經(jīng)濟獲得不斷發(fā)展的源動力。在整個企業(yè)的生產(chǎn)過程中，企業(yè)是經(jīng)濟得到增長以及得到發(fā)展的載體。一個企業(yè)的技術創(chuàng)新的能力如何與技術水平如何，不僅可以直接決定該企業(yè)的競爭力，還在整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟的發(fā)展過程中起著非常重要的基礎性的作用。所以，對于一個企業(yè)來說，一定要具有先進的工商管理的相關理念，同時要堅持立足自身，尋找到與自身的實際發(fā)展需要相切合的創(chuàng)新機會。

2.人才機制的創(chuàng)新

企業(yè)應將自身所持有的傳統(tǒng)的、原有的用人觀念轉(zhuǎn)變過來，將人才在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中的重要作用充分的發(fā)揮出來。企業(yè)要建立正確的人才觀念，也要堅持人力資本的觀念，同時，企業(yè)要為員工不斷地創(chuàng)造良好的學習機會，讓員工能夠有機會學習比較先進的貿(mào)易法則以及國際規(guī)則。企業(yè)需要培養(yǎng)的復合型的人才，要能夠應對關稅與國際規(guī)則中的各種各樣的變動，能夠把握住市場的動向，使企業(yè)能夠形成國際化的經(jīng)營模式。為此，企業(yè)需要建立平等的競爭機制以及較科學的人才選拔制度，在企業(yè)的經(jīng)營管理中逐步實現(xiàn)合同管理、競爭上崗以及公開招聘等，在選拔人才的過程中能夠真正做到庸者下、平者讓以及能者上的人才管理模式。同時，還要按照公平公正的原則，將對人才的考核結(jié)果作為相關的依據(jù)，使按勞分配、多勞多得的分配原則能夠得到切實的體現(xiàn)，從而激勵員工的工作態(tài)度，使員工的推動力能夠得到充分的發(fā)揮，將企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級帶動起來。

3.營銷創(chuàng)新

這里的營銷創(chuàng)新指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，根據(jù)營銷環(huán)境的不同的變化情況，與企業(yè)自身的經(jīng)營實力和資源條件相結(jié)合，從而尋求出營銷的要素在某一問題或是某一系列問題上所獲得的突破或是發(fā)生變革的整個過程。對于企業(yè)來說，營銷創(chuàng)新是我國的本土企業(yè)在與國際競爭的環(huán)境所接軌而產(chǎn)生的必然的結(jié)果，同時也是企業(yè)在激烈的競爭中想要獲得生存并能夠得到發(fā)展的必要的手段。近些年來，我國的國內(nèi)市場與國際市場開始對接，這一情況直接導致了我國企業(yè)的競爭對手增強，競爭環(huán)境也發(fā)生了改變。面對這些問題，我國的企業(yè)所存在的各種問題凸現(xiàn)出來，特別是企業(yè)的營銷觀念的落后，致使我國的企業(yè)在面對競爭對手及其所使用的高超的營銷手段時不知所措。企業(yè)要從自身的營銷管理問題開始入手，進而對自身進行各種變革與創(chuàng)新。營銷是使企業(yè)的市場競爭力得到提升的最有效、最根本的方法。同時，企業(yè)通過營銷創(chuàng)新，還能夠?qū)ψ陨淼母鞣N資源進行科學合理的整合，從而使企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率也得到提高。

四、結(jié)束語

工商企業(yè)論文范文第4篇

（一）學生走進企業(yè)難。

工商企業(yè)管理專業(yè)與理工類專業(yè)實習的方式差異很大。理工類的許多專業(yè)，適于在實驗室和工廠實習，如金工實習、化學實驗等，很多高校的理工類專業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了較為系統(tǒng)的實習基地體系；但很多工商企業(yè)管理專業(yè)是改革開放以后設立的，有些專業(yè)甚至是最近幾年才把實習提上議事日程，實習基礎薄弱，而且需要分散實習，校企合作崗位不足。制造型企業(yè)往往認為，學生的實踐可能會增加企業(yè)的負擔，占用企業(yè)的資源，所以制造型企業(yè)對校企合作往往不會有太多的熱心。如果學生實踐人數(shù)較多，制造型企業(yè)非常擔心校企合作中學生實踐期間的安全問題（人身安全和設備安全）。

（二）教師走進企業(yè)難。

一般中小民營企業(yè)缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理意識，不重視進行管理和經(jīng)營方面深入的研究以及發(fā)展方面的規(guī)劃，而有研發(fā)需求和研發(fā)實力的大中型制造型企業(yè)則往往會認為高職院校層次太低，對教師的科研能力抱有懷疑；另一方面，就工商企業(yè)管理專業(yè)而言，校企合作實習活動一般要求校方人員參與到企業(yè)的實際經(jīng)營管理決策中去，往往會涉及到企業(yè)的商業(yè)秘密，為擔心商業(yè)秘密泄露，企業(yè)往往不會安排校方師生專職崗位，更不讓觸及企業(yè)的核心業(yè)務。

（三）企業(yè)走進學校難。

工商企業(yè)管理專業(yè)開展校企合作，學校通常要求系科和教研室聘請部分企業(yè)經(jīng)歷的人員來上課，學生也有這樣強烈的愿望，以拓寬知識面和增加對未來工作的了解，但在實際工作過程中這種外聘往往難以成行。學校希望聘請的一般是對企業(yè)運作了解較為全面的資深、高學歷管理人員，而這些管理人員在制造型企業(yè)都具有較高職位和較高薪酬，一般會因為學校課時費太低、課程安排計劃性太強以及相關教學材料準備太過繁瑣等原因而不愿意到學校兼職。

二、工商企業(yè)管理專業(yè)與制造型企業(yè)開展校企合作的對策

（一）以市場為導向，挖掘企業(yè)適宜的校企合作崗位。

高職工商企業(yè)管理專業(yè)“市場導向”是校企合作賴以生存發(fā)展的根基，經(jīng)驗表明，凡是與當?shù)厥袌鼋Y(jié)合緊密的專業(yè)，其人才培養(yǎng)目標與崗位標準基本上“零距離”，辦學方向就明確，人才特色就突出，企業(yè)包括制造型企業(yè)與之的合作就緊密，校企合作呈現(xiàn)良性互動。要緩解工商管理專業(yè)什么都學，什么都不精而導致不很受制造型企業(yè)歡迎的尷尬局面，可以通過與企業(yè)的合作關系，聯(lián)系學生實習實訓，對實踐中的職業(yè)崗位進行深入挖掘，按市場需求倒推法進行，進行校企合作適宜崗位挖掘。工商企業(yè)管理專業(yè)人才的目標崗位就制造型企業(yè)而言，主要集中在基層管理人員，典型崗位有：生產(chǎn)督導員、采購員/采購計劃員、庫存分析師、生產(chǎn)控制員、生產(chǎn)分析師、質(zhì)量管理員。與制造型企業(yè)的校企合作，可以重點在以上崗位中開展。企業(yè)每學期可以對表中的崗位預留一定的頂崗實習人數(shù)，以便高職工商企業(yè)管理專業(yè)的學生能進入企業(yè)實訓。

（二）搭建樞紐，通過樞紐的作用構(gòu)建校企合作平臺。

從本意上，高職工商企業(yè)管理專業(yè)愿意同包括各類大、中、小型的制造型企業(yè)開展以上崗位的合作，然而由于單一企業(yè)同一崗位需要工商管理專業(yè)學生的人數(shù)非常有限，企業(yè)無法為學校提供適量的崗位供學生實習。要解決這個問題，需要學校要尋求一個合作的樞紐，搭建一個平臺，將零散的制造型企業(yè)管理崗位需求進行集中管理，擴大校企合作的寬度。樞紐的作用在于通過對企業(yè)的影響，為校企合作搭建不同平臺。平臺作用從宏觀上體現(xiàn)為：第一，通過多個平臺，將企業(yè)分散的管理崗位需求集中化，為高校工商企業(yè)管理專業(yè)進行訂單培養(yǎng)等培養(yǎng)模式改革創(chuàng)造條件；第二，通過平臺，企業(yè)將參與學校的學生培養(yǎng)，使培養(yǎng)的學生規(guī)格能夠滿足企業(yè)要求。尋求樞紐、搭建校企合作平臺，促進校企合作的寬度，最終目的是為高職工商企業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)模式改革服務。適宜作為樞紐的機構(gòu)可以是一些行業(yè)協(xié)會組織或者是人才招聘網(wǎng)站，尤其是行業(yè)協(xié)會組織。行業(yè)協(xié)會已經(jīng)或正在逐步成為我國社會組織的四大組成部分（即行政、企業(yè)、事業(yè)、民間組織）之一。

（三）三導師協(xié)調(diào)，對學生進行協(xié)調(diào)管理。

由于工商企業(yè)管理專業(yè)在學生參與校企合作的頂崗實習中，經(jīng)常出現(xiàn)恰當?shù)暮献髌髽I(yè)難尋、實習地點相對分散、較長時間的基層實習崗位過程、需要通過多個崗位的實踐來培養(yǎng)學生的綜合能力等特點，校企合作中學生實踐期間的安全問題經(jīng)常會出現(xiàn)。這可以通過實施三導師協(xié)調(diào)制來解決。三導師協(xié)調(diào)制是指給參加校企合作的學生配備職業(yè)導師和專業(yè)導師、企業(yè)導師，由這三類老師對學生進行協(xié)調(diào)管理。從學生的角度看，校外實習過程中會出現(xiàn)思想問題、工作問題、生活問題等問題，能找到負責管理的人，有人去關心、管理學生；從學校的角度看，則是通過“三導師”協(xié)調(diào)管理制度把學校的管理延伸到校外，使頂崗實習的組織、實施及監(jiān)控都有效開展起來。從制造型企業(yè)的角度看，學生實踐期間的安全問題也迎刃而解了。

（四）引企入校、引企入教，把企業(yè)要素滲透到人才培養(yǎng)的全過程。

“引企入?！惫步ㄐ?nèi)企業(yè)級全真實訓基地，是由職業(yè)學校提供場地與管理，與行業(yè)及企業(yè)進行聯(lián)合，在校內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)“工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，學生在企業(yè)級全真實訓基地可以學習職業(yè)知識、職業(yè)技能，掌握生存的真本領，實現(xiàn)教學與企業(yè)對接，讓學生零距離接觸社會，真正實現(xiàn)學生頂崗實習、實現(xiàn)學生零距離就業(yè)?！耙笕诵！蹦軌蚪鉀Q基地硬件設施與企業(yè)真實生產(chǎn)的“形象”問題，即生產(chǎn)設備、工藝、產(chǎn)品以及上墻的生產(chǎn)管理流程和制度，與企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境相似，要實現(xiàn)基地建設與企業(yè)真實生產(chǎn)的“神似”，就必須在重視硬件投入的同時，加強基地的軟件建設。轉(zhuǎn)變基地管理理念，統(tǒng)籌基地功能發(fā)揮，在“引資”的基礎上“引智”，實現(xiàn)由“引企入校”向“引企入教”的深化。引導教師圍繞基地的實踐教學功能，在深入思考實訓什么內(nèi)容、用什么方法實訓、由誰來指導實訓、為什么要這樣組織實訓、還有沒有更有效的內(nèi)容方法來替代等問題的過程中，熟知地方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、工藝水平、產(chǎn)品質(zhì)量，領會基地建設的本質(zhì)要求，把企業(yè)的眾多要素滲透到職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全過程，把產(chǎn)業(yè)發(fā)展對員工職業(yè)能力、核心技能的要求滲透到專業(yè)建設的方方面面。

（五）建立健全校企合作教育運行機制。

工商企業(yè)論文范文第5篇

一、利害關系者的引入

利害關系者（Stakeholder）是一個與股東（Shareholde）相關的概念。在進行定量分析時，通常以股東利益最大化為假設前提，有時在定性分析中，也主要考慮股東利益最大化也即企業(yè)價值最大化。然而，隨著人們認識不斷地深入與發(fā)展，企業(yè)以股東利益最大化為目標受到了巨大的挑戰(zhàn)。

引入這一詞語的目的，是使企業(yè)在經(jīng)營過程中，著眼點不能僅僅停留在股東身上，還應關注利害關系者的利益。這些利害關系者對企業(yè)的經(jīng)營與營利、生存與發(fā)展都起著至關重要的作用，忽視任何一種利害關系者的存在，都可能對企業(yè)產(chǎn)生嚴重的后果。利害關系者除了股東之外，還包括：

（1）經(jīng)營者與企業(yè)員工。經(jīng)營者也就是高層管理人員，他們實際控制著企業(yè)的經(jīng)營權，能夠在董事會的授權下按自己的意志進行經(jīng)營活動。同時，企業(yè)很重視招募與培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，從這一點可以反映出員工對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要性。管理者與員工在企業(yè)中工作，主要關心的是企業(yè)未來的前途、提供個人的發(fā)展機會及福利待遇等，企業(yè)應盡可能滿足他們在這些方面合理的要求，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。

（2）用戶。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，用戶扮深著極為重要的角色。企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務，必須滿足用戶的需求，離開了用戶，企業(yè)就失去了存在的意義，更不用說企業(yè)的發(fā)展了?？梢哉f用戶是企業(yè)的“衣食父母”。從產(chǎn)品的研究開發(fā)至生產(chǎn)銷售的整個過程，都要對用戶的需求、偏好、購買動機等進行分析。

（3）供應商。企業(yè)作為原材料、設備等的買主，需要與供應商討價還價。購入的價格較高，會使企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，影響產(chǎn)品的競爭能力與企業(yè)的獲利能力。因此，加強同供應商的合作，與供應商建立長期互惠互利的關系不失為一個較好的方案。

（4）債權人。負債是企業(yè)一項重要的資金來源，增強債權人對企業(yè)的信心，是獲得借款的必要條件。如果企業(yè)不能獲得債權人的信任或不能通過債權人的風險評估，就難以籌措到所需的資金，至少R能以合理的成本籌措到必要的資金，這會增加企業(yè)的籌資成本，不利于企業(yè)的發(fā)展。債權人將資金交給企業(yè)，其目的是到期收回本金，并獲得約定的利潤收入。然而，當企業(yè)無法按時歸還利息與本金時，債權人有權向法院申請宣告企業(yè)破產(chǎn)。這對于希望長期經(jīng)營的企業(yè)來說是一個致命的打擊。

（5）競爭者。競爭者也是企業(yè)的一類不容忽視的利害關系者。因為企業(yè)在市場上的任何一個動作，都會對競爭對手產(chǎn)生影響，有時影響可能十分巨大。因此企業(yè)在經(jīng)營過程中要考慮競爭對手的反應并做出相應的預測；同樣，企業(yè)對競爭對手的行動也要有所估計有所反應。在競爭激烈的市場中，一個企業(yè)要消滅行業(yè)中所有的競爭對手幾乎是不可能的。競爭與合作是市場經(jīng)濟條件下的永恒主題。就9們有些企業(yè)家已經(jīng)認識到的那樣，競爭的終極不在于獲得一整塊蛋糕，而應在于如何做出更大的蛋糕共同分享。這一方面的典型案例就是可口可樂與百事可樂公司在軟飲料上的激烈競爭，公眾在關注這一商業(yè)熱點，希望“坐收漁翁之利”的同時，無意中也被卷了進來；其結(jié)果使這一市場不斷擴大，兩家公司都獲得了更大的一杯羹。

（6）政府。政府的宏觀調(diào)控政策，對企業(yè)的發(fā)展也起著至關重要的作用。政府的貨幣政策、財政政策和稅收政策是政府宏觀調(diào)控的工具，但它卻能直接作用于企業(yè)。例如提高利率，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)資本成本有所上升；提高所得稅率，企業(yè)的稅后利潤會馬上下降。另外，作為游戲規(guī)則的制定者，政府制定的各種立法，如經(jīng)濟法、環(huán)保法等等，都對企業(yè)產(chǎn)生約束力，企業(yè)必須遵照執(zhí)行。

（7）其他利害關系者。除了以上列舉的利害關系者之外，還有包括工會、營銷中介、公眾與社區(qū)、合作院校及科研機構(gòu)、媒體等在內(nèi)的其他利害關系者，企業(yè)在經(jīng)營的過程中也不能忽視他們的存在。

二、利害關系音與企業(yè)戰(zhàn)略的類系

在了解了企業(yè)的各種利害關系者之后，可以發(fā)現(xiàn)引入“利害關系者”這一概念的目的是要求企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，不能只關注某些人的利益，還必須看到企業(yè)與各種力量之間的互動關系，更多地關心企業(yè)的社會責任，更多地考慮企業(yè)的各種利害關系者。可以看到，利害關系者的分析與企業(yè)戰(zhàn)略管理中的環(huán)境分析，是對同一問題的不同表述。

戰(zhàn)略管理理論指出，企業(yè)在了解自身的內(nèi)部實力的同時，還要對各種外部的環(huán)境因素進行分析，從而根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，外部環(huán)境中的機會與威脅制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，指導企業(yè)的長期發(fā)展。

企業(yè)的外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境與直接環(huán)境，即影響企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。企業(yè)的一般環(huán)境因素包括經(jīng)濟、社會、政治和技術四個方面，它們對干企業(yè)來說是不可控的。

經(jīng)濟因素在很大程度上受到政府有關宏觀調(diào)控政策的影響，政府通過財政政策與貨幣政策可以使經(jīng)濟健康穩(wěn)定地發(fā)展，如果不考慮國內(nèi)外對經(jīng)濟產(chǎn)生影響的不確定、不可控的因素，可以認為經(jīng)濟的發(fā)展是直接受到政府監(jiān)控的。與一般環(huán)境中的社會因素相對應的利害關系者是公眾與社區(qū)；與政治因素相對應的是政府；決定技術發(fā)展的主導力量，是高等院校、科研機構(gòu)和企業(yè)。隨著我國經(jīng)濟市場化程度的不斷加深，更多的企業(yè)參與到市場競爭之中，可以預見企業(yè)對技術發(fā)展的貢獻度將不斷加大，同時高等院校與科研機構(gòu)也對技術的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

企業(yè)的直接環(huán)境也就是企業(yè)所面臨的微觀環(huán)境。與一般環(huán)境不同，企業(yè)可以在一定程度上對其施加影響。直接環(huán)境因素包括，企業(yè)的同行競爭者、買主的狀況、生產(chǎn)資料的供應者、外部資金的供應者以及勞動力來源?？梢钥闯?，上述這些因素都是與企業(yè)相關的利害關系者。

如果將上述的分析用一個表格的形式，可以更清楚地看到各種利害關系者與外部環(huán)境的各因素之間有著對應的關系（見表1）。

因此，對企業(yè)利害關系者的分析與企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境分析幾乎是一致的。當然，外部環(huán)境分析與利害關系者的分析其內(nèi)容不可能沒有一點的差別，兩種分析在某些方面可以相互補充、相互完善。

三、企業(yè)戰(zhàn)略的隱性機制與顯性機制

1．隱性機制的作用

既然考慮企業(yè)的利害關系者或外部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展至關重要，那么又如何解釋沒有考慮利害關系者、沒有制定戰(zhàn)略的企業(yè)仍能良好經(jīng)營的原因呢？其實，存在著一種隱性機制，在企業(yè)追求股東’利益最大化時，部分實現(xiàn)了利害關系者的利益。分析一下利潤表可以較為清晰地反映出這一隱性機制（見表2）。

由上表可以看到，企業(yè)制造用于銷售的產(chǎn)品所需的直接材料，在沒有關聯(lián)交易的情況下，企業(yè)不可能大幅壓低供應商的報價，而必須以市場價格向供應商購買，從而滿足了供應商的利益。同樣，在競爭的市場經(jīng)濟下，企業(yè)支付給員工的工資、經(jīng)營者的薪金、債權人的利息，都以符合員工、經(jīng)營者及債權人的利益為前提，否則員工與高層管理人員可以跳槽，債權人可以收回資金。另外，政府通過法律規(guī)定了企業(yè)需要交納的各種稅費，不滿足政府的利益，企業(yè)也是無法生存的。

另外，雖然在利潤表中沒有明顯地反映，其實消費者的利益也得到了滿足。經(jīng)濟學理論指出，消費者或用戶購買某種產(chǎn)品，肯定認為自己在以一定價格購買之后，處境有所改善，否則理性的消費者不會進行購買。換句話說，消費者在購買之后，認為自己得到的收益高于付出的成本，至少收益與成本相同。

由上可見，在股東獲得凈利潤268萬元之前（其中150萬元留在企業(yè)中），已經(jīng)滿足了消費者、供應商、員工、政府、經(jīng)營者及債權人的利益，因此即使企業(yè)沒有直接考慮這些利害關系者的利益，這些人的利益實際上已經(jīng)得到了滿足，從利潤表的分析中已顯示得較為明了，這就是存在于企業(yè)經(jīng)營過程中的隱性機制。

英國哲學家和經(jīng)濟學家亞當·斯密（AdamSmith），在其經(jīng)典著作《國富論》中提出了“看不見的手”的觀點。他認為在市場經(jīng)濟下，每個人追求自己的利益，盡可能使自己的利益最大化，在這樣一個社會中，只要保證政府行使基本的維持法律和秩序的功能，許多不相關的人在追求自身利益的同時，事實上也滿足了他人的利益。企業(yè)是市場經(jīng)濟的細胞，本文所提出的隱性機制，從企業(yè)股東利益最大化的角度，在一定程度上揭示了市場經(jīng)濟中“看不見的手”的內(nèi)在實質(zhì)。

2．顯性機制的作用

從上述分析可以看出，在隱性機制中并沒有覆蓋所有的利害關系者，如公眾、媒介、工會等利害關系者并沒有包括在內(nèi)。在所包含的范圍內(nèi)，只反映了這些利害關系者的經(jīng)濟利益，其他方面的利益也沒有得到反映。因此，一旦利害關系者的狀況發(fā)生較大改變，或者說企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生較大變化，企業(yè)的隱性機制可能會失去作用，導致企業(yè)陷入危機。這時，就需要顯性機制來發(fā)揮作用了。

顯性機制就是由企業(yè)的經(jīng)營管理者或聘請的咨詢?nèi)藛T，對與企業(yè)相關的利害關系者、企業(yè)所處的外部環(huán)境進行分析，同時，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部實際情況制定出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以適應企業(yè)長期發(fā)展的需要。

可以說，顯性機制是戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境是一個不斷變化的動態(tài)體系，其中的每一個構(gòu)成要素都是一個變量，需要用利害關系者的分析或戰(zhàn)略環(huán)境分析來把握各種因素的發(fā)展變化。

20世紀70年代的石油危機，導致石油燃料制品的價格大漲，消費者不得不考慮購買和使用輕型節(jié)油的汽車。由于準備不足，這一變化使慣于生產(chǎn)大馬力、大排量汽車的美國制造商受到了沉重打擊。如果在危機之前能夠從用戶、競爭者等方面仔細分析的話，應該可以掌握燃料價格的變化對汽車需求和使用的敏感程度，從而能夠早做準備，及時對變化作出反應。雖然這有些事后諸葛亮的味道，但還是能反映顯性機制對企業(yè)發(fā)展的重要性。

波音公司在制定2016年遠景目標時提出了四個基本原則：顧客滿意，體現(xiàn)股東價值，員工共同奮斗，完整一致性。其中，完整一致性是指波音公司所有涉及顧客、供應商、政府、地方社區(qū)等方面的業(yè)務，具有高度的整體性和一致性，即完整一致性必須體現(xiàn)在對各方面的關系處理上，考慮到其他利害關系者的利益。這四個原則充分反映了波音公司對各種利害關系者的關注與重視，作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指針，可以保證波音公司長期保持全球最大民用與軍用航空器制造商的領先地位。