書籍市場調查報告
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書籍市場調查報告范文第1篇
在市場調查中，依調查資料來源及資料搜集方法來分，可為（1）文案市場調查（Desk reserach）及（2）實地市場調查（Fields reserach）兩類。
文案市場調查，乃市場調查執(zhí)行人員充分了解「企業(yè)實行市場調查目的之后，搜集「企業(yè)內部既有檔案資料及「企業(yè)外部各種相關文書檔案研究報告及公布報告資料，加以整理，銜接，調整及融會之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提供「相關市場調查報告及市場行銷建議，以供企業(yè)相關人士決策之參考信息。故一份出色文案市場調查執(zhí)告，其效果將不亞于「實地調查之市場報告。
成功文案市場調查報告端賴市場調查人員的：
·「對所調查行業(yè)之市場行銷有所認識及「掌握市場問題關鍵點能力
·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力
·「明確市場概念及「系統(tǒng)觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機會。（以下簡稱文案調查）
· 「擅于表達事實之能力，包括口頭表達及書面表達。
· 熟悉，耐心與細心于「資料內容分析（ Content Analysis ）。
「資料內容分析就是平日勤于收集各種相關資料并加以系統(tǒng)研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關結論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報紙的報導資料為整理出一份市場同業(yè)競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。
文案調查之資料來源，可分為：
A 企業(yè)內部檔案，諸如企業(yè)各項財務報告，銷售記錄，業(yè)務員訪問報告，企業(yè)平日剪報，同業(yè)資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發(fā)掘和營業(yè)成果之衡量評估。
B 外部機構調查資料，諸如政府機構之統(tǒng)計調查報告；金融機構之金融相關資料；學術研究機構或民間機構發(fā)表之市場調查報告。
C 外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿協(xié)會之貿易機會等。
D 專業(yè)書籍及雜志 二、文案調查之功用
文案市場調查報告之制作，提供市場信息，以供企業(yè)：
·擬定未來市場行銷策略參考。
·洞悉行銷活動得失利弊及改進建議。
·市場發(fā)展趨勢及市場新契機提示。
·為未來實地市場調查奠定基礎。
1 明確指明實地調查應調查問題。
2 節(jié)省實地調查費用及時間。
3 協(xié)助鑒定實地市場調查資料之準確性。
文案市場調查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調查者努力克服：
· 使用之資料均為靜態(tài)且為第二手資料，故不能滿足企業(yè)對市場現(xiàn)況之動態(tài)，提供必要之資訓。
· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。
· 僅能作敘述性之市場調查。 三、文案市場調查之作法
文案市場調查之作業(yè)程序：
· 確定市場調查之基本目的。
· 擬定詳細市場調查計劃及相關人員之訓練與工作分配。
· 展開相關資料之搜集。
· 評估資料可用性及作必要資料之摘要。
· 各種不同資料間調整，銜接及融會貫通。
· 調查報告制作及提供。
茲將各階段工作要點分述為下：
1 確定市場調查之基本目的及必要之調查內容。
在此一階段主要工作，應是：
·「調查報告使用者與「調查執(zhí)行者深入溝通之后，雙方對于調查目的，旨意及內容涵蓋范圍，必須建立目標共識及共通語言，以避免日后調查結果不適用。
·明確地，適切地訂立市場調查目的，必要時應限定調查范圍，避免調查問題訂立錯誤或失之籠統(tǒng)，導致調查方向失之精準或貿然投入之缺陷。
·在雙方晤談之時，市場調查人可能缺乏企業(yè)該行業(yè)之有關知識及相關之常識，為使調查目標圓滿完成，應主動要求必要資料之提供及其它必要之協(xié)助。
·又調查者應自我要求，對應有之該行業(yè)基本常識，作必要之自我充實，方能做深入調查，以得到有內涵有價值之結果與報告。
· 市場調查員必要時，應主動要求對方指定業(yè)務連絡人，以協(xié)助調查時突發(fā)事件之處理。
·提交調查報告之最后期限。
企業(yè)實施市場調查之目的，一般不外有下述幾種：
(1) 市場環(huán)境及產業(yè)狀況研究
·社會變動情況分析
·經濟變化分析
·技術進展，導致市場機會或威脅之增加研究
(2) 市場研究
·市場潛在消費容量分析
·市場習性及特征調查
·市場競爭情況調查
·消費者購買行為研究
(3) 企業(yè)行銷策略評估
·產品研究
·行銷通路研究
·商品促銷研究及廣告研究
·產品定價研究
(4) 其它
·未來時間市場狀況之預測
·產品可能新市場之探討
·其它相關市場調查事項
上述各項調查可依企業(yè)情況之需要，逐項分別作深入調查研究與分析依企業(yè)之調查目的及調查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。
·了解「市場調查性質，為「敘述性調查抑為「驗證假設問題之調查？以確立調查方向及應使用之手法。在文案調查時，以「敘述性調查為主，對「驗證假設之調查作用不大。
·自由發(fā)揮「自身想象力，以展開并記錄調查工作相關思潮，進而過濾及排列靜思結果，以系統(tǒng)捕捉「調查目的及「構成調查骨架
·市場調查人員宜將「調查框架及輪廓與其它相關人員交談，借助他人客觀地評價，以「確定自己概念正確并補充遺漏之項目。
2 擬定周詳調查計劃及相關人員之訓練
·詳列各種調查目標并排列優(yōu)先級。
·詳列各種可能使用之資料及其來源。
·詳列各類協(xié)助調查人員及具備學識能力。
·預計使用時間及最后完成日期掌握。
為能適時完成調查任務，必須妥善排程。通常使用方法有二︰
a．甘特圖
b．PERT流程圖
·調查成本之估算與控制，避免無謂浪費。
·調查人員之訓練及工作分配。
3 查明可資利用數(shù)據(jù)文件內容及其資料來源，積極主動展開資料搜集。
在此一階段主要工作，應為：
·從各種可能供應資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案
·數(shù)據(jù)文件之來源處所有：
a 企業(yè)內部檔案
b 書局雜志及報社
c 圖書館
d 數(shù)據(jù)庫，如政府及學術單位數(shù)據(jù)庫，加值網絡，工商數(shù)據(jù)庫
·搜集資料之基本方法：
a 從「一般性相關資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集
b 先求「相關資料數(shù)量充足再求「品質完美。
·必要時主動函索資料
函索資料應有態(tài)度：
a 營造良好企業(yè)形象
b 清楚說明需要資料緣由及資料類別
c 函索數(shù)量適可而止
6 調查報告制作
·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡顯示趨勢及重要內容，作成「調查結論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。
·結論依重要程度順序排列。
·報告內容應力求簡明且與題目有關，避免行話及不必要之修飾詞匯。
·仔細核對全部有關數(shù)字及統(tǒng)計資料，務必準確。
·在作成結論之時，應注意之事：
1. 一切有關實際情況及調查資料是否考慮了？
2. 是否有相反之結論也足以說明調查之事實？
3. 結論是否符合一般情理？
4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴謹﹑細膩？
·文案調查資料不可能會完整的，因此調查報告之結論不可苛求十全十美。
·在報告制作之時，切忌：
a 過份自信，失之夸張。
b 失之保守，結論顯之無力。
c 報喜不報憂，失之樂觀。
d 失之瑣碎，只見樹木不見樹林。
e 使用難懂之文字與語言。
f 缺乏自我創(chuàng)見。
g 書寫格式及內容潦草惡劣。
在文案調市場調查書面報告，其內容通常為：
1 題目：
市場調查題目，報告日期，為誰制作，撰寫人。
2 調查目的：
簡潔說明調查動機，調查要點及所要解答問題。
3 調查結論：
·對調查目的貢獻。
·調查問題之解答。
·可行性建議提供。
·調大發(fā)現(xiàn)及因對之建議。
4附錄
·資料來源
·使用之統(tǒng)計方法
為了表現(xiàn)調查者對調查內容之熱誠與用心，要為「調查報告書穿上美麗的外衣，以增加調查報告之價值。
7 必要時，由市場調查主持人提出口頭報告。
在口頭報告之時，應有之作為：
·內容簡潔扼要，抓住重點，有效地傳達調查發(fā)現(xiàn)及建議。
·盡量使用淺顯語言傳達訊息，最好以行業(yè)通用語言。
·以熱誠之表情轉達思緒。
·運用活潑簡潔的動態(tài)數(shù)據(jù)。
·熱心講解并澄清可能誤解。
·鼓勵質詢，并作充分溝通。
8 市場調查主持人于報告遞送之后，應繼續(xù)作必要的接觸，了解報告被采用的程度和采用后產生的實際成果﹔對報告內容或有不明白之處，做詳細解說﹔從旁協(xié)助計劃執(zhí)行人員進行建議事項實行﹔如此，市場調查工作方告完成。 四、持續(xù)性進行文案市場調查
企業(yè)建立信息庫（Data Base），平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調查報告，以提供企業(yè)不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：
·企業(yè)在不同時期之業(yè)績成效比較。
·企業(yè)在不同市場之業(yè)績成效比較。
·市場變化之預警效果。
·企業(yè)在市場行銷活動改進建議。
·提供市場可能之新契機。 五、文案市場調查適用范圍
1 工業(yè)產品，以「資本財及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調查佐以「顧客購買動機調查之深入訪問交互配合，可得精準結論。
2 高級特殊品，諸如高級汽車，高級音向之類市場行銷調查。
3 國際貿易之出口企業(yè)對于進口地區(qū)之市場了解。
4 實地市場調查預備調查。
5 企業(yè)經常性市場調查。 六﹑文案市場調查之實例(略） 七﹑結語
企業(yè)經由豐富專業(yè)知識之市場調查人員精心策劃，建立企業(yè)自身文案市場調查體系，以「耐心，「恒心，「細心及「主動創(chuàng)事精神，隨時收集整理，分析各項市場信息，定期提供經營層相關市場行銷報告，將是企業(yè)制定有效行銷策略，改進市場營運得失及尋求市場新契機時不可或缺信息。
﹙1﹚ 資料內容是否適當？
a. 資料內容對所研究之市場調查是否適當？
b. 誰制作本資料？何時完成？為誰而作？
c. 如何摘取其有關資料內容？
d. 本資料是否支持本調查？原因何在？
﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？
a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？
b. 資料是否經過適當編輯及分析？
書籍市場調查報告范文第2篇
職業(yè)教育是指讓受教育者獲得某種職業(yè)或生產勞動所需要的職業(yè)知識、技能和職業(yè)道德的教育。語文作為文化基礎課，在職業(yè)教育課程體系中占有舉足輕重的地位，當然也具有職業(yè)教育專業(yè)性的特點，但事實上中職語文無論是教學管理、教材的使用、課文的選擇、教學方法的應用都與普通高中沒有什么兩樣，更不用說提高職業(yè)人的素質和綜合能力了。用一種一成不變、死板的教學方法教中職學校的學生，可以想象我們的語文教學課堂會是什么樣子。所以中職的語文教學，應該結合本校的專業(yè)設置，進行有目的、有特點的教學，要符合各專業(yè)的實際需要，在課程資源的開發(fā)、教學內容的取舍、重難點的確定、教學方法的選擇等方面都要體現(xiàn)出專業(yè)特色，使學生的課堂學習能夠更加地具有趣味性、動力性，教學內容更豐富，更能突顯教學效果。如我校的品牌專業(yè)旅游專業(yè)，不但要求學生要正確、熟練、有效地運用語言文字，而且要具備一定的寫作能力，更要突出口語交際能力的培養(yǎng)，該文就以旅游服務與管理專業(yè)為例，探索應該如何結合專業(yè)特色進行有效地語文教學。
1 合理選擇教學內容，真正能為旅游專業(yè)的需要服務
中職學校的學生認為自己就讀的中職學校，主要的目的是學習專業(yè)，如旅游專業(yè)的學生就認為，只要能學好旅游的專業(yè)課就可以了，能背下來導游詞就好了，忽視文化課的學習，因此出現(xiàn)了課堂上提不起精神，甚至是厭學的情況。而且目前的中職語文教材，是各個專業(yè)通用的，不能突顯專業(yè)特色，因此，合理地選擇教學內容，使教學內容和專業(yè)能更好的貼近，課文思想和專業(yè)能更好的相融，真正地實現(xiàn)教學內容為專業(yè)服務，適應專業(yè)的需要。
（1）選定課文中一些與旅游專業(yè)相關的篇目，進行深入學習，如《語文》基礎模塊中的《胡同文化》，可以通過對胡同的講解，擴展到了解北京旅游；再如《語文》職業(yè)模塊中的《西安這座城》，學習課文內容的同時，深入地了解西安旅游。
（2）增加一些課外閱讀篇目，要求所選篇目與旅游專業(yè)有關，體現(xiàn)時代特點和現(xiàn)代意識，對提高旅游專業(yè)技能有很大的幫助。如《東山島夢蝶》、《游褒禪山記》等，引導學生從旅游專業(yè)的角度，體會文章的感情，讓學生在掌握語文基礎知識的同時更掌握了旅游專業(yè)相關的常識，一舉兩得。再如結合旅游專業(yè)，給學生推薦一些有實際意義、能吸引學生的課外書籍，滿足學生的不同需求，提高文學修養(yǎng)和語言水平。比如《演講與口才》，另外如語言的藝術、古今中外各地民俗文化、古詩詞鑒賞、名著欣賞、影視藝術、現(xiàn)當代詩歌欣賞、中外文學概論、朗讀與朗誦、書法繪畫等方面的書籍。學校也可以定期聘請企業(yè)專家給學生舉辦一些講座，從而提高學生課外選學的質量。
（3）加強寫作訓練，教學中，一改以往的寫作教學模式，要求學生必須寫話題作文的時代已經不再適合于中職學校的學生了，可以在教學中加強日常事務類應用文、旅游解說詞、導游詞、旅游廣告、旅游合同、旅游商品說明書、旅游市場調查報告、旅游項目設計說明書、經濟合同、協(xié)議書與意向書等的專項教學訓練。
2 新型教學方法的使用，促進學生專業(yè)技能的提升
書籍市場調查報告范文第3篇
一、少兒百科類圖書市場發(fā)展現(xiàn)狀
（一）調查問卷的設計
本文研究的數(shù)據(jù)主要來源于問卷調查的結果。為了了解顧客的需求和心里狀況，筆者在進行了一次問卷調查。問卷的內容包括調查對象的基本信息和問題兩部分，共設置10個問題。根據(jù)隨機抽樣調查的原則，對書店的顧客進行隨機的問卷訪問。共發(fā)放調查問卷350份，回收148份，回收率42.3%。經過分析、篩選，剔除無效的問卷，得出有效問卷112份。
（二）調查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
1、購買少兒百科類圖書的顧客身份
調查發(fā)現(xiàn)，購買少兒百科類圖書的顧客中少年兒童本人只占14%，大部分不是讀者本人，而是讀者的親友和老師。其中男性的比例為20%，女性的比例占80%。
2、每年購買圖書的頻率
調查發(fā)現(xiàn)，買年最多購買一次圖書的占24%，購買1-3次的占45%，購買3-5次的占20%，購買五次以上的占11%。這表明，顧客購買的頻率普遍較低，單個顧客的消費量較低。
3、獲取少兒百科類圖書信息的渠道
調查發(fā)現(xiàn)，在獲取少兒百科類圖書信息的渠道上，選擇“需要時自己搜索”占52%，選擇“他人介紹”占35%，選擇“廣告宣傳”占13%。這表明，廣告宣傳在顧客獲取圖書信息方面起到的作用十分有限。
4、對少兒百科類圖書價格的滿意程度
調查發(fā)現(xiàn)，對少兒百科類圖書價格認為“滿意，很合理”的僅占8%，認為“不十分滿意，可以接受”的占43%，認為“不滿意，太貴了”的占49%。這表明，絕大部分的顧客對圖書的價格不十分滿意。
5、購買圖書的渠道
調查發(fā)現(xiàn)，選擇網購的占45%，選擇去實體書店購買的占55%，這表明選擇網購的比例略低于選擇實體書店購買圖書的比例，但由于本次調查在書店進行，因此該數(shù)據(jù)的代表性存在異議。在選擇網購的原因中，選擇“圖書種類多”、“方便不用出門”和“便宜”分別占30%、28%和42%。在選擇喜愛去實體書店的原因中，選擇“參加書店活動”、“培養(yǎng)孩子閱讀習慣”、“喜歡書店的人文環(huán)境”和“喜歡閱讀”的分別占11%、42%、32%和15%。
二、少兒百科類圖書市場存在的問題及分析
（一）宣傳力度不夠
圖書廣告給消費者一個明確、具體的信號，讓消費者獲得確實圖書的內容信息、作者信息及出版社信息，就會大大有助于消費者的圖書購買。但是從調查數(shù)據(jù)來看，通過出版社和書商的廣告宣傳獲取圖書信息的比例較小。這表明，圖書的廣告宣傳力度和影響力還遠遠不夠。出現(xiàn)這種原因一方面是由于出版社和書商對圖書宣傳的不重視，另一方面也是由于圖書利潤降低，出版商和書商不愿意進行廣告宣傳，或者沒有充裕的資金進行宣傳。
（二）價格較高
市場和廣大讀者是圖書定價合理與否的最佳評判手。調查發(fā)現(xiàn)，圖書價格超過了大部分人的期望值，對擴大圖書的銷量產生了阻礙作用。究其原因，一方面是隨著近幾年經濟的發(fā)展，物價上漲，商品的價格普遍上漲。另一方面，圖書銷量的增長遠遠低于圖書生產、銷售成本的增長，為了保持利潤，圖書出版社和書商不得不提高價格。
（三）書籍年齡劃分不細致
目前，我國少兒百科類圖書的讀者年齡段劃分不夠細致。很多圖書只是籠統(tǒng)地分為幼兒讀物和中小學讀物，或者是按照其他標準粗糙地分為兩三個階段。其實，不同年齡的少兒生理和心理發(fā)育水平的變化是很大的。細化的圖書不僅貼近少年兒童的生長發(fā)育，而且也更容易引起讀者的閱讀興趣。因此，如何針對不同年齡的少兒開發(fā)不同的圖書，是我國出版機構應該考慮的因素。
（四）購書不方便
目前消費者購買圖書的主要途徑是在實體書店購買和網購兩種。兩種購書方式存在著各自的優(yōu)勢，也存在不同的缺點。實體書店的能夠提供直觀的感受和圖書氣氛，但是實體書店的存活量有限，而且價格相對較高。網絡書店的圖書資源十分豐富，而且價格相對較低，但是顧客不能直觀感受圖書的質量的內容，無法詳細比較同種類型圖書的優(yōu)劣。顧客無論選擇哪種購書方式，都不能夠完全滿足顧客的需求
三、少兒百科類圖書市場發(fā)展對策
（一）加大宣傳力度
當前處于一個圖書生產過剩的時代，“酒香不怕巷子深”的觀念已經不能夠滿足大力開發(fā)少兒百科類圖書市場的需要，積極有效的宣傳行為越來越發(fā)揮著重要的作用。首先，圖書出版商和銷售商應當根據(jù)自身圖書的特點，選擇合適的宣傳媒體和恰當?shù)男麄鹘嵌?，精心策劃，通過多種途徑進行廣告宣傳。其次，權威人士的書評往往在圖書銷售中起到引導作用。在圖書宣傳和展示的時候，加上適當?shù)摹邦^銜”和介紹，必然會起到事半功倍的效果。最后，要善于運用事件營銷。事件營銷的的砝碼在于能夠抓住亮點、熱點和記憶點，從而帶動賣點。
（二）細分讀者市場
市場細分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異，把市場細化分成不同的消費者群的過程。根據(jù)不同的市場，劃分不同的客戶群體，并采取相應的市場策略。不同年齡階段的人在需求上具有巨大的差異性，在少兒百科類圖書市場更是如此。根據(jù)年齡段的讀者，采取不同的策略。例如對于幼兒群體，應推廣那些具有精美插圖、文字簡練、內容淺顯易懂的圖書，對于少年兒童，則應注意圖書的趣味性。
（三）開發(fā)書店功能，打造特色書店
實體書店的發(fā)展在圖書銷售中具有重要作用，開發(fā)書店功能，打造特色書店成為振興實體書店、發(fā)展圖書市場的重要途徑。傳統(tǒng)的實體書店僅僅能夠挑選和購買圖書，而且圖書的種類受到場地的限制，尤其是相對于發(fā)展日趨興盛的圖書電商行業(yè)而言。開發(fā)書店的功能和打造特色書店可以從以下思路出發(fā)：例如，開展圖書租賃和二手圖書的收購；提供飲品出售和休閑茶座；增加圖書相關的音像制品等周邊產品的銷售等。
（四）把實體書店與電子商務聯(lián)系起來
一方面，實體書店開展電子商務可以采用多種途徑：自建B2C平臺，開展網絡與實體書店同步銷售；利用出版社網站開展電子商務；利用編輯、作者的微博、博客、論壇等工具進行營銷。另一方面，實體書店與網絡書店之間可以達成合作關系。實體書店完全可以把網絡書店當做自己的庫存，與其服務形成結合。比如在美國，讀者可以直接在書店體驗圖書，然后由書店從亞馬遜訂購。在這種合作模式下，亞馬遜也會給予書店傭金，而讀者付的錢是一樣的。
（五）開展靈活的促銷活動
我國在圖書產品促銷上的能力較弱，一般多采用在節(jié)日前推出開展促銷活動。例如五一、六一、春節(jié)、暑假等時節(jié)，均為少兒圖書銷售的重要階段?？紤]到少年兒童的好奇、好動的性格特征，出版社和書商應該采取一些豐富有趣的活動，吸引少年兒童參與進來。同時，出版社和書商還可以借機獲取少年兒童對圖書的真實意見和急切需求，對下一步開發(fā)新的圖書具有良好的幫助。
參考文獻：
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[2]王林美：兒童圖書市場2003概覽[J];出版參考;2004年Z1期
[3]曲陽：美國讀者購書動因分析[J];出版參考;2006年10期
作者簡介：陳香（1980-），女，河南駐馬店人，河南省黃淮學院講師，主要研究方向：現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展背景下圖書等各行業(yè)營銷的研究。
書籍市場調查報告范文第4篇
1
門戶網站模式
現(xiàn)在的網站發(fā)展已經到了垂直門戶階段，所有的綜合門戶網站都在接受生存的考驗。與以前的綜合門戶網站不同，垂直網站不是求大而全，而是力求做到在一個特定領域內的全面。這個領域之外的信息并不收集，也不提供這個領域外的服務。這種服務可以有效地將對某一特定領域感興趣的用戶與其他網民區(qū)分開來，并能長期而持久地吸引住這些用戶。
中國目前已經有一些垂直門戶網站，如“當代中醫(yī)網”(www．tcmtoday．com)立足于中國中醫(yī)藥特色，利用計算機技術發(fā)展人類健康事業(yè)。網站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網有機結合起來，為用戶提供全面、科學、權威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問服務，形成了一個嶄新的事業(yè)。當代中醫(yī)網，本著“服務，永遠以用戶需求為核心”的宗旨，把會員健康作為服務的主線，將服務功能不斷延伸。在深入了解用戶實際情況和客觀需求的基礎之上，以深度交互的、私密性很強的顧問方式，為廣大用戶帶來不同以往的健康咨詢服務。目前網站已經開通：新聞中心、健康顧問、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個主要欄目?！敖】殿檰枴弊鳛楹诵臋谀?，實現(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專家資源為更多人服務”的理念。在“健康檔案”的基礎上，利用互聯(lián)網高傳播、無國界的特性，為用戶提供了深層次、低成本的“顧問級”健康咨詢服務。作為“健康顧問”欄目的基礎，“健康檔案”實現(xiàn)了基于互聯(lián)網的個人健康信息助理功能，它同時具備個人健康信息的存儲、處理與傳遞等多項用途。用戶可以隨時將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中，當信息積累到一定程度，這些信息就成為了“健康顧問”為用戶咨詢的科學的參照依據(jù)，用戶將更容易獲得顧問級的權威的健康咨詢服務。為了保障服務功能的實現(xiàn)，公司在全國聘請大量知名醫(yī)學專家和各大著名醫(yī)院的學科帶頭人，為用戶提供了多對一的私人健康服務，對于用戶來講相當于聘請了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問。當代中醫(yī)網的發(fā)展，將永遠以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源，充分利用互聯(lián)網優(yōu)勢，努力做到服務內容迎合需求、服務質量符合需求，用創(chuàng)新的服務來創(chuàng)造需求，在醫(yī)療健康領域不斷開辟新的應用。
天極網被稱為中國IT業(yè)垂直門戶網站的典型，它的服務很有特色，周到，細致，感興趣的朋友可以去看一下。
根據(jù)調查顯示，網民一般都會選擇在自己國家語言的網站上網，因此國外的英文網站對中國網站的生存影響較小，而且在很多專業(yè)領域里，優(yōu)秀的垂直門戶網站在國內國外都很少見。因此建立一個依靠數(shù)字圖書館大量數(shù)據(jù)資源的門戶類網站可行性很大。
在建設完善的數(shù)字圖書館之前，需要先選擇一個專業(yè)作為主攻對象，將這個專業(yè)網站不斷完善，將一切與之有關的內容和服務囊括其中，最重要的是給網站的某項功能做的精益求精，使之成為在某一領域具有權威的專業(yè)網站。同時通過各項廣告途徑將網站推銷出去，這樣可以使網站在某一個領域內獲得較高的收視率，然后通過相關書籍、光盤和軟件的銷售、有價值的租賃、讀者調查、網絡廣告等獲得增值。這樣，一個有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網站就建成了。同時隨著數(shù)字圖書館其他專業(yè)的不斷完善，還可以建立其他專業(yè)的垂直門戶網站。
2
網上書店模式
1999年3月9日，配置在首都電子商城的北京圖書大廈網上書店開業(yè)3個月以后，已經開始盈利。這說明他們實施B
to
C模式的電子商務取得了成功。其主要標志是：
(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國外有關銀行以及國內外公司的合作下，采用多種現(xiàn)代的或具有實效的支付工具與網上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網上安全支付功能的網上購物(購書)由本市擴充至全國，全球而獲得成功。
(2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網上書店經營3個月，平均每月網上有效訂單交易額達10萬元人民幣，另外網上書店的增值效應平均每月超過100萬元。
(3)實現(xiàn)了網上書店的全球性經營。已經完全打破了時間和空間的限制，在每年365天，每天24小時的任何時間實行不間斷的經營服務。北京市購買者開始時占四分之一，后來下降到五分之一，而外地的購買者由開始的45％，下降到30％，境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者則由開始的30％，上升為50％。這說明一定規(guī)模的全球性經營，在國內所開展的電子商務中尚屬首家。
(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈目前擁有中文書籍16萬種，是全球最大的中文書店。采用電子商務的方式把書賣到境外，每本書售價比國內高出3-5倍?，F(xiàn)在，網上書店累計點擊鏈接已達343萬人次，平均每天點擊4萬人次；累計上網訪問10萬多次，平均每天上網訪問1220人次；累計有效訂單
2356單，累計在網上支付的訂單金額近30萬元，平均每月在網上支付的訂單金額為10萬元。網上書店開辦以來，除實現(xiàn)網上支付交易外，在網下也實現(xiàn)了增值效應。有些人在網上瀏覽后由于缺少網上支付工具而在網下采購，也有人因網上的轟動效應而去傳統(tǒng)書店進行采購，這使北京圖書大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，如過去傳統(tǒng)書店每天營業(yè)額為30多萬元，開辦網上書店以后有時營業(yè)額暴漲至70多萬元?？偟目磥恚?個月來，由于網上書店的增值效應而帶來的凈增營業(yè)額約為500多萬元。
另外，2000年3月16日，中國開通了第一個網上書店聯(lián)合體“全國購書網”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。這家意在使全國書店在互聯(lián)網上聯(lián)合起來，共同面向全國讀者的大型網上書城，是由科利華網絡股份公司投資合作，中國已有1300家書店申請加盟，400家書店已經上網。
這些是基于數(shù)字圖書館的網上書店的典型案例。但是，現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書館的電子商務網站以圖書銷告為主，圖書館查詢和知識租賃為輔，建立中國第一大網絡書店，是有一定困難。這樣做很可能使在線銷售網站在第4次網絡潮來到之前死掉。但是，如果能夠找到一種新的適合中國國情的網上銷售付費方案，或者將虛擬書店與實際書店相結合，就可能會給中國網絡書店帶來一線生機。
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知識租賃模式
當今，經濟增長比以往任何時候都更加依賴于知識的生產、擴散和應用。知識作為人力資源和技術中的重要成分，其作用日益明顯。
網上的信息大部分是免費的，能靠信息訂閱賺錢的網站確實不容易。有調查表明，用戶只愿意為兩類信息付費：一類是賺錢的商業(yè)信息，另一類就是體育信息。因此，信息必須經過加工變成知識才會更有價值。知識也能在網上賣錢。美國就有許多賣知識的網站。Rowe．com就是一個。他擁有企業(yè)對企業(yè)及企業(yè)對個人的電子商務咨詢能力。他賣的產品有兩個：一是知識，一是營運管理服務。
數(shù)字圖書館中儲藏著大量的知識，在這方面具有天然的優(yōu)勢。首先建立一個網站，選擇比較熱門的專業(yè)，利用各種手段來提高網站知名度和點擊率，快速更新和總結信息；網羅一批杰出的專業(yè)咨詢人才；給讀者提供全面的信息分析與評論。針對普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來賺錢。
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技術創(chuàng)新模式
無論是在國內還是在國外，隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫的日益壯大，將帶來很多關于海量數(shù)據(jù)管理技術，搜索引擎技術，網絡知識產權保護技術，海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術，訪問負載均衡技術，電子商務解決方案和技術等服務器端技術創(chuàng)新問題和一些客戶端的技術創(chuàng)新問題。
全球著名的電子商務基礎架構供應商Sybase公司宣布，日前在美國舉辦的“Best
of
Enterprise
Vision
Awards
TM”活動中，其領先并具有創(chuàng)新技術的電子商務解決方案被評選為“最佳的電子商務解決方案”。
Sybase公司之所以能夠在眾多供應商中脫穎而出，獲此殊榮，皆因其電子商務解決方案不但具有業(yè)界領先的創(chuàng)新技術，而且還提供了強大的渠道拓展計劃。
據(jù)悉，此次活動由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔當評委，他們均事先考察各供應商的技術創(chuàng)新實力和產品特性，并評估其潛在合作機會?；顒拥男问讲捎梅忾]、集中的秘密會議形式，以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細節(jié)的機會，從而挑選出領先的、符合行業(yè)需求的供應商。創(chuàng)新且經驗豐富的Sybase企業(yè)級電子商務解決方案，可通過簡化集成部署而加速開發(fā)周期，并在降低學習成本基礎上，其開放而標準的基礎架構提高了用戶的接受程度，直接為客戶帶來切身的利益。
此次活動的組織者——Enterprise
Vision隸屬于
Gartner公司分支機構——Vision
Events。Gartner公司為一家全球著名的調查和顧問咨詢公司，由1400個調查分析家和咨詢顧問組成，并擁有諸多包括
Gartner調研、顧問咨詢及活動等部門，協(xié)助近萬家客戶了解當前全球技術以帶動其業(yè)務發(fā)展。其中，Vision
Events是一個專門關注渠道活動的部門，該組織通過一系列活動，將全球領先的供應商和商聚集起來，促成他們之間的策略合作伙伴關系，并保證IT業(yè)務順利地進行。
作為一家國際化的IT廠商，Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務和業(yè)界領先的技術，并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術產品不斷更新?lián)Q代的同時，Sybase公司還通過并購等各種手段，完善了Sybase公司的電子商務部門，為市場提供了最完整并最具競爭力的企業(yè)級電子商務軟件，增加了自身在業(yè)界的競爭力，使
Sybase公司成為領先的電子商務基礎架構供應商，以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標。
Enterprise
Vision的活動總監(jiān)Sally
Hewer在評論此次活動時講到：“能夠在技術日新月異的時候獲得‘Best
of
Enterprise
Vision
Awards?’獎項，更進一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。
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免費信息服務模式
這種網站一般是全免費的，主要是通過網民行為分析和網絡廣告來獲利。他之所以免費，一方面是老板有錢，另一方面使用“免費”來換取客戶的統(tǒng)計資料，而這種資料也是很有價值的，那他為何要加入免費電子商務機制呢?以下為綜合因素：
①避免投資風險，建立網站零風險，節(jié)省巨額的電子商務建置經費；②即時有效促銷本身公司商品；③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護或專線租賃費用；④簡短的虛擬網域名稱，印制在DM及包裝上，增加消費者利用網站與商家互動機會；⑤實體商店結合電子商務，是未來制勝的關鍵；⑥提供消費者最新及最便利的商品預購預付管道，免除消費者必需親臨奔波及排隊辛苦。
廣告業(yè)與信息技術密切相關。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個方面的應用，都會帶來巨大的效益。首先是在廣告制作中的應用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè)，用數(shù)字化技術進行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲存、壓縮和傳輸，極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應用。例如，廣告文檔的保存和管理，可利用信息壓縮、索引、搜索技術加以科學管理和高效利用；再如廣告效果的統(tǒng)計及反饋系統(tǒng)，可利用聯(lián)機統(tǒng)計調查、分析、反饋技術，加強對廣告效果的監(jiān)測，為廣告主提供更好的服務。第三方面的應用，幫助廣告企業(yè)做好營銷和客戶服務。例如，可建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的需求、廣告投入以及對廣告效果的反應，提高對客戶廣告需求的分析、判斷能力；還可以建立網上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務。廣告業(yè)是一個具有豐富想像力的行業(yè)，在利用IT方面，發(fā)揮這種優(yōu)勢的空間相當大，有待我們共同發(fā)掘。
關于利用因特網作廣告的問題，這不僅是廣告業(yè)可利用的機遇，也是因特網業(yè)務本身發(fā)展的一種需求。近幾年來受到從事網絡信息服務業(yè)界的特別關注。
網絡廣告的興起是與因特網的迅速發(fā)展和電子商務的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國外有一種說法，某種信息載體要成為大眾媒體，其受眾數(shù)量要超過人口總量的25％。在一些發(fā)達國家，因特網只經過4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體，網絡廣告就具備了受眾基礎。目前全球網民數(shù)量已超過1．5億，網上主機數(shù)量約3000萬臺，可檢索的網頁約50億，含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù)，真正稱得上“信息海洋”。促成網絡廣告興起的另一因素是電子商務的出現(xiàn)。1996年開始電子商務崛起，成為因特網最重要的應用之一，而且正在對經濟、貿易模式產生深刻影響。網絡營銷是電子商務的一種形式，將傳統(tǒng)營銷革新成為以客戶為中心的新型營銷模式。網絡廣告作為網絡營銷的傳播活動應運而生，發(fā)展相當快。據(jù)統(tǒng)計，1996年網絡廣告營業(yè)額僅為3億美元，1997年增長為9億，1998年達30億，預計2004年將達220億美元，其發(fā)展勢頭十分強勁。
網絡廣告是廣告業(yè)的新增長點，是利用因特網作為新型媒體進行的廣告活動。從目前網上站點的功能區(qū)別來看，網絡廣告有兩種類型：一是網絡服務門戶站廣告，指在ISP(網絡服務提供者)，ICP(網絡內容提供者)的門戶網站上做廣告，由于網絡門戶站的訪問者較多，有較高的廣告價值，但能提供的廣告空間有限；另一類是廣告主門戶站廣告，一般是企業(yè)
(廣告主)自己的信息門戶站，專業(yè)化程度高，廣告信息量可以有相當?shù)臄U充。
網絡廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨特的優(yōu)勢，其優(yōu)勢可概括為6點：廣域性，指其受眾覆蓋全球，無地域限制；定向性，可為目標受眾提供個性化內容和服務；交互性，廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實技術)；實效性，廣告內容可及時更新，動態(tài)提供；豐富性，廣告內容的信息量可擴充，幾乎不受限制；可測性，指廣告效果可限時統(tǒng)計、監(jiān)測。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是，網絡廣告也有其不足之處：因特網上網站、網頁繁雜，不易凝聚目標受眾，是其一；相當一部分網民不愿接受廣告，是其二；在我國網民數(shù)量還不夠多，網民結構的商業(yè)價值較低，以及網絡廣告市場尚無規(guī)范等，也是不利因素?？傊?，網絡廣告是廣告業(yè)的一個新增長點，可發(fā)掘的潛力還相當多，值得深入研究。
6
網絡教育模式
進入信息化時代，人們對新興的網絡教育方式表示出認可的態(tài)度。調查中，44．7％的人認為網絡教育是未來的主流教育，41．7％的人認為網絡教育一樣能學到知識，對網絡教育持肯定態(tài)度的人計達
86．4％。教育的網絡信息化有三大優(yōu)勢，一是以多媒體計算機技術為核心的教育技術在學校的普及和應用，二是可以利用網上資源提高教學質量，三是開辦遠程教育達到資源共享。隨著信息化時代的到來，目前網絡教育不論是在國外還是在國內，都已經普遍被人們接受。我國社會經濟發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網絡化教育的迅速發(fā)展，對縮小地區(qū)之間的教育差別、擴大教育規(guī)模、提高教育質量等方面將起到重要的促進作用。網上教育業(yè)務正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場調查報告顯示，亞太地區(qū)在
2003年的網上教育及學習的市場總值可達10億美元，從1998年至2003年市場價值上升幅度達
15．9％，漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。
函授、電大等教育手段已經被證明是行之有效的模式，隨著網絡時代的來臨，我們更加有理由相信網絡將成為教育產業(yè)可以利用的得力工具之一，網絡與教育的結合勢在必然。求學者因為工作的關系，往往無法在時間、進度上兼顧學習與工作，網絡因其時間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。
互聯(lián)網的教育方式優(yōu)勢十分明顯，比如國內知名的中國人民大學現(xiàn)代遠程教育網(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五個任何”與主動學習：任何人、任何時間、任何地點、從任何章節(jié)開始、學習任何課程；最直接體現(xiàn)主動學習，反映現(xiàn)代教育和終身學習要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了，他幾乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的時間、空間范圍內的模式化教育。目前國內比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來說有效的教育方式，但是他的隨機任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求，而個性化教育服務則是網絡教育的真正魅力所在。
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旅游電子商務模式
據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的
20％以上；全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務；全球約8，500萬人次以上享受過旅游網站的服務；全球旅游電子商務連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。
在ICP門戶網站中，幾乎所有的網站都不同程度地涉及了旅游的內容，如新浪網生活空間的旅游頻道、搜狐和網易的旅游欄目、中華網的旅游網站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間，但僅僅作為其網站的一部分，沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權威性和實用性，只是對現(xiàn)有網站內容的補充，也是由于專業(yè)性不強，缺乏行業(yè)優(yōu)勢，故而沒有完全展現(xiàn)網上旅游的魅力。
旅游電子商務的定位就是滿足旅游市場的發(fā)展要求，順應旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢，探索新的旅游業(yè)務模式，建設有特色的、個性化的旅游電子商務，降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點。
旅游電子商務也是突破傳統(tǒng)經營模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴張的機構龐大、管理失效的弊病，形成規(guī)?；?、產業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務不是簡單地建立網站進行宣傳，而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務在虛擬時空中的補充，網絡不能解決集體團隊旅游服務的個性與特性的問題，傳統(tǒng)對散客旅游服務又無能為力，兩者相互輔助，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。
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網絡教育前景看好．www．people．com．cn
書籍市場調查報告范文第5篇
翁心剛 (2004-5-13 10:10:18)
隨著中國經濟的快速發(fā)展和經濟全球化步伐的加快，商品貿易規(guī)模迅速擴大，物資空間移動的廣度和深度也隨之擴展，因而對于物流活動的效率、物流的快速反應能力以及信息化程度都提出了更高的要求。同時，物流需求的個性化、多樣化和高度化，要求物流服務企業(yè)必須不斷改進和優(yōu)化企業(yè)的經營模式，有針對性地開發(fā)新型物流服務，以適應物流市場的變化，提高企業(yè)的競爭力。
現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務型物流企業(yè)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在經營理念、運作模式、服務內容、信息化程度、物流技術、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應快速化、服務系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網絡化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。
現(xiàn)代物流企業(yè)的經營模式是物流企業(yè)在生產經營中應用物流功能要素進行生產經營并獲得收益的業(yè)務運作方式。經營模式是企業(yè)盈利的基礎，只有具備了一個成功的經營模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經營模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經營模式的研究，對于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉變尋找新的思路具有重要意義。
一、中國物流企業(yè)經營現(xiàn)狀
隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運輸、倉儲、貨代企業(yè)開始向物流領域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務模式的開拓創(chuàng)新。
據(jù)有關機構統(tǒng)計，近年來，我國新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長，目前全國已有70萬家與物流有關的企業(yè)和機構，但從網絡、功能、管理、服務、業(yè)績等方面綜合評估，真正實力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國物流采購聯(lián)合會和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場調查報告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務薄弱，缺乏滿足客戶的個性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質是服務，物流企業(yè)的目標就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務的需要，因此無論是在服務能力上，還是在服務質量上都要以貨主滿意為目標。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們在要求提供運輸、倉儲等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網絡設計、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務等一系列的增值服務。然而，國內只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務。調查數(shù)據(jù)表明，國內第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎，諸如運輸管理和倉儲管理等，增值服務及物流信息服務等的收益只占15%。
從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務內容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經營模式。
二、先進物流企業(yè)的經營模式分析
以中遠物流、中外運物流、招商局物流為代表的一批中國先進物流企業(yè)，積極適應市場需求變化和應對國外企業(yè)的沖擊，結合自身優(yōu)勢，在開展現(xiàn)代物流服務的過程中探索出了很多具有代表性的經營模式。筆者走訪調研了數(shù)十家先進的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經營運作方面的第一手資料，在此基礎上總結了八種具有借鑒意義的模式。
1．物流服務延伸模式
所謂物流服務延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務的基礎上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務，從而提高物流服務的附加價值，滿足客戶高層次物流需求的經營模式。如，倉儲企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會車輛從事配送服務；運輸企業(yè)在完成貨物的線路運輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時保管和配送。這種模式對于從事單一功能物流服務的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務的范圍，而且達到提高物流服務層次的目的。
2．行業(yè)物流服務模式
行業(yè)物流服務模式是通過運用現(xiàn)代技術手段和專業(yè)化的經營管理方式，在擁有豐富目標行業(yè)經驗和對客戶需求深度理解的基礎上，在某一行業(yè)領域內，提供全程或部分專業(yè)化物流服務的模式。這種經營模式主要特點是將物流服務的對象分為幾個特定的行業(yè)領域，然后對這個行業(yè)進行深入細致的研究，掌握該行業(yè)的物流運作特性，提供具有特色的專業(yè)服務。行業(yè)物流服務模式集企業(yè)的經營理念、業(yè)務、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。
商業(yè)運作方式決定著物流服務方式，只有深入掌握了目標行業(yè)或項目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務。實際上，行業(yè)物流服務模式體現(xiàn)了細分物流市場的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標市場行業(yè)的物流特點和發(fā)展趨勢，成為這些行業(yè)的物流服務專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進行所有種類物流服務的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標集聚戰(zhàn)略，進行準確的市場定位，各有側重地展開各具特色的物流服務。
在國內，行業(yè)物流服務是近年來我國物流市場發(fā)展的一個趨勢，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產品等行業(yè)或領域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。
3．項目物流服務模式
項目物流是指為具體的項目提供全程物流服務的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎設施建設項目和綜合性的展會、運動會中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項目以及奧運會、展覽會等大宗商品的運輸物流服務，實施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運作經驗和強大的企業(yè)實力?！爸型膺\物流”在項目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運在國內外建設起完善的業(yè)務經營網絡，在為國內各大外貿公司提供全面運輸管理服務的同時，為國家重點工程項目的生產物資實行國際多式聯(lián)運，同時為我國大型國際展覽會、博覽會和運動會承擔物品運輸任務，取得了一定的成功經驗。
4．定制式物流服務模式
定制物流服務是指將物流服務具體到某個客戶，為該客戶提供從原材料采購到產成品銷售過程中各個環(huán)節(jié)的全程物流服務模式，涉及到儲存、運輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應商協(xié)調等在內的其他服務?，F(xiàn)代物流服務強調與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系，采用定制式服務模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務，而且能節(jié)省企業(yè)的運作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實際情況，為其確定最合適的物流運作方案，以最低的成本提供高效的服務。
北京星網物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設施，它坐落在諾基亞星網工業(yè)園內，將園區(qū)內諾基亞的區(qū)域供應商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應鏈解決方案，降低整個園區(qū)內企業(yè)的供應鏈成本，實現(xiàn)低成本運營目標。
5．物流咨詢服務模式
物流咨詢服務模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢，深入到企業(yè)內部，為其提供市場調查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關服務的經營模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務的同時，幫助企業(yè)整合業(yè)務流程與供應鏈上下游關系，進而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動其他物流服務的銷售，區(qū)別于一般倉儲、運輸企業(yè)的簡單化服務，有助于增強企業(yè)的競爭力。
在具體的業(yè)務運作中，可以采用大客戶經理負責制來實施物流咨詢服務。大客戶經理要針對每個客戶的不同特點，成立獨立的項目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項目經理等人員，從始至終負責整個項目的銷售、方案設計與服務實施，保證項目的實施效果，提高客戶滿意度。實踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務運作模式具有良好的發(fā)展前景。
6．物流管理輸出模式
物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國內企業(yè)市場時，強調自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運作的技術指導，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設施或者成立合資公司承擔物流具體運作任務的服務模式。采用管理輸出方式時，可有效減少客戶企業(yè)內部物流運作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時，可以利用客戶企業(yè)原有設備、網絡和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運作能力，加快相應市場需求的速度。在運作時，可以有兩種方式
（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設施、員工等物流資產，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進客戶的物流資產，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務的同時為其它客戶服務，通過資源共享以改進利用率并分擔管理成本。
（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設施的部分產權，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強對物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務市場競爭中處于有利地位。
招商局物流集團與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個成功案例，招商局物流集團通過對青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結合青啤自身擁有大量物流設施、設備與人員的實際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購買或租賃青啤原有物流設施、設備，并接收青啤原有運作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠將其較為先進的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運作的三周時間內，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。
7．物流連鎖經營模式
物流連鎖經營是指特許者將自己所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產品、專利和專有技術、經營方式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應費用的物流經營形式。物流連鎖經營借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴大企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標，同時在連鎖企業(yè)內部，可以利用互聯(lián)網技術建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務操作，為客戶提供全程的物流服務。
錦程國際物流集團從2000年開始物流連鎖經營的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經營理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網絡技術為支持，以加盟連鎖的形式進行物理網絡擴張的經營模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴大了企業(yè)規(guī)模。
8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式
物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達到比單獨從事物流服務更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系的經營模式。國內物流企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國物流企業(yè)競爭，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢，可以在短時間內形成一種合力和核心競爭力。同時在企業(yè)規(guī)模和信息化建設兩個方面進行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢和信息網絡化，實現(xiàn)供應鏈全過程的有機結合，從而使企業(yè)在物流服務領域實現(xiàn)質的突破，形成一個高層次、完善的物流網絡體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價值低的功能虛擬化。虛擬經營能夠在組織上突破有形的界限，實現(xiàn)企業(yè)的精簡高效，從而提高企業(yè)的競爭能力和生存能力。
廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運輸公司資產重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國擁有376個分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務區(qū)域?！昂ＴＪ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強提供了借鑒。
三、對物流企業(yè)經營模式的幾點思考
1．經營模式是物流企業(yè)成功的關鍵
在物流市場被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場以后，進入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內部的競爭日趨激烈，而且競爭已經由單純的價格競爭開始走向服務質量和服務層次的競爭。此外，我國加入WTO以后，已經陸續(xù)開放了部分物流市場，一些跨國物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進入中國，國內的物流企業(yè)面臨著來自跨國物流公司和國外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國物流企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競爭將導致相當一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經得起市場考驗的企業(yè)則會打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會在各個地區(qū)產生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會成為具有全國性物流網絡，能夠提供綜合物流服務的第三方物流企業(yè)。
前面所述的幾種經營模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場洞察力的企業(yè)成功經驗的總結。這說明，經營模式已經成為影響企業(yè)經營成敗的重要因素，成功的經營模式是企業(yè)獲得盈利的基礎，同時也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲運企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉變，目標就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經營模式，傳統(tǒng)儲運企業(yè)才真正完成了轉變。
2．經營模式是現(xiàn)代物流服務理念的體現(xiàn)
隨著社會經濟快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復雜化的趨勢，企業(yè)對于物流服務的準時性、及時性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對客戶的經營特點提供個性化的服務。因此，在提供服務時，要仔細分析客戶的需求，了解客戶的經營規(guī)律，以便提供精確的物流服務。經營模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。
行業(yè)物流服務模式和項目物流服務模式將物流服務具體到每個行業(yè)或具體項目，物流服務是建立在對目標行業(yè)或項目深入研究基礎之上的，由于掌握了行業(yè)的運作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質量的物流服務。物流連鎖經營模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經營思想，通過行業(yè)內部的整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。不同的經營模式反映了不同的競爭策略和企業(yè)各自的特點，以及資源優(yōu)勢。但是，無論采用哪種經營模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場競爭力，最大限度的滿足顧客需求。
3．經營模式的選擇要結合物流企業(yè)實際
