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工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?,作為一名職場中的人,一定要養(yǎng)成工作總結(jié)的好習(xí)慣,下面就是小編給大家?guī)淼木频?020第四季度工作總結(jié),希望能幫助到大家!。
酒店2020第二季度工作總結(jié)(一)
2020年第二季度,在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,營銷部積極跑市場,為完成酒店經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將2020年第二季度營銷工作匯報如下:
一、主要工作
會議接待。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場,注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下,加強與關(guān)系單位的聯(lián)系,了解收集會議信息,經(jīng)常溝通,定期走訪,對會議的各項要求進行逐步落實,認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求,加大會議宣傳力度。
本季度,接待了xxx教委會議,xx企業(yè)會議,xxx學(xué)術(shù)報告會議,接待中小企業(yè)會議4次,711會議5次,每次會議接待都順利完成任務(wù)。
二、跑市場,攬客源,鞏固新老客戶
對于跑市場,攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條,受金融風(fēng)暴影響,酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源,跑市場。今年開年,首先要跑市場,從正月十五后,對一批老客戶進行走訪,辦事處等進行拜訪,和他們保持良好的關(guān)系。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心:xx網(wǎng)。xx網(wǎng),xx網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪,電話聯(lián)系,一方面加強溝通,另一方面也了解現(xiàn)在市場的狀況。
三、加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作
網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,旅游,商務(wù)活動的選擇方式,為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享。今年開年以來,我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房,說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢,關(guān)于這個方面,我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,同時也與xxx網(wǎng),xx網(wǎng),xxx網(wǎng)簽定協(xié)議,每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系,保持我們在網(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對優(yōu)勢。
四、其他工作
①定期發(fā)放代金券。發(fā)放對象如:xx社區(qū),xx社區(qū)。
②更換2013年一樓大廳特價菜牌。更換了新菜單。
③為公司租大客車到xx慰問演出。
④接待一個小型婚宴(7桌),三個大型婚宴(20桌)。
⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。
⑥把酒店4月份房價制定好后,通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。
為了拓寬銷售渠道,利用電話,手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通;春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。
酒店2020第二季度工作總結(jié)(二)
回顧過去的第二季度,酒店預(yù)計實現(xiàn)季度銷售收入超xx萬元,比去季度同期增長了xx%,其中,餐飲收入占總收入的x%,客房銷售收入占xx%,客房營業(yè)收入比去季度同期增長了xx%。
一、管理服務(wù)以人為本
人,是工作的核心,而酒店服務(wù)行業(yè),人的重要性高于其他因素。酒店運營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個部門特點,部門內(nèi)分工不同,酒店多次組織員工培訓(xùn)實踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧,集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗,并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念,由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧,由管理者教授,并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如,如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善,在日常中找突破,在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出“吳越之星”,獎勵那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工,并對進步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進行表揚。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動,使員工在意識上有了根緊繃著上進的弦,使管理層認識到進步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個良性的慣性推進。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全,是生產(chǎn)持續(xù)的保障,是酒店經(jīng)營最基本的要素之一,酒店在第三季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障,任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進行安全生產(chǎn)的培訓(xùn),在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生,一旦發(fā)現(xiàn)立即制止,然后積極參與各種消防安全培訓(xùn),掌握“三懂”、“三會”、“三提示”等,并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設(shè)備,常規(guī)性的維護檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法,各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報設(shè)備保障部門,做到有處理、有登記。
同時設(shè)備保障部要承擔(dān)驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層,對安全生產(chǎn)問題尤為重視,按照旅游局文件指示成立的消防安全小組,定時的在酒店進行消防檢查,對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋,安全生產(chǎn)是根循環(huán)運轉(zhuǎn)的鏈子,斷開一截后果就不堪設(shè)想,因此“勤”是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴張運營
本酒店新樓,經(jīng)過第三季度多的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋,形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備,使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力,保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會廳為明季度進一步拓展婚慶商務(wù)活動市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理
酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢,積極拓寬銷售渠道,保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu),增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流,合理利用資源,優(yōu)化原有物資流程,嚴格控制,提倡節(jié)約,避免了資源浪費和人力損耗,增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理,逐步到優(yōu)化部門運轉(zhuǎn)和個人技能,從而贏得了客人的肯定,進一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。
五、三季度工作計劃目標
酒店發(fā)展中還遇到很多問題,員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強,如何讓員工明確自己的人生工作目標,并主動學(xué)習(xí)提高,尋找解決之道都是長遠而艱巨的任務(wù)。問題就是機遇,解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時,酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計,增設(shè)符合發(fā)展的配套功能,力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
酒店2020第二季度工作總結(jié)(三)
回顧這過去的第二季度,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在酒店各部門同事的幫助下,認真完成酒店交給的各項工作,嚴格履行自己的崗位職責(zé),值此辭舊迎新之際,將第三季度來的工作總結(jié)如下
一、成立安全督查小組,提高酒店整體形象
為了進一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量,在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們成立了安全督查小組,我們改進了酒店的督查方式,以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務(wù)質(zhì)量,執(zhí)行日、周、月檢查的制度,提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位,充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提,緊緊圍繞公司利益,堅持從一點一滴做起,滲透到工作中的每一個細節(jié),將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好,履行好我們的基本職責(zé),健全了服務(wù)項目,規(guī)范操作程序,注重細節(jié)服務(wù),加強執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度,有力地督促了各部門的管理,推動了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開展。
二、維護內(nèi)部外部聯(lián)系,促進酒店合作與發(fā)展
1、維護和發(fā)展外部關(guān)系。
在工作中,我始終保持與外部的良好關(guān)系,除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外,也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時了解市場的信息與政策發(fā)展方向,同時也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗,虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營策略,采擇其善,取其精華。在積極維護原有固定客源的合作關(guān)系的同時,也建立發(fā)展酒店的客戶,為酒店的營業(yè)貢獻自己的一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進內(nèi)部合作
在日常事物的處理中,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能,部門之間的關(guān)系,耐心協(xié)助解決部門的困難,促進各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營造團結(jié)合作的工作氛圍,帶動各部門以酒店利益為出發(fā)點,齊心協(xié)力,科學(xué)管理,使酒店及各部門的工作更加順利進行。
3、重視大型接待活動
在酒店有大型會議或者接待活動的時候,我都十分予以重視,親自接待,并與對方負責(zé)人和酒店負責(zé)人積極溝通,了解進程,關(guān)注其出現(xiàn)的問題,并監(jiān)督及時改進,直至大型接待活動圓滿成功。
三、工作之余認真學(xué)習(xí),培養(yǎng)個人管理素養(yǎng)
利用時間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍,結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況,與時俱進,提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)xxx取,團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。
四、制定計劃積極籌備,迎接五星復(fù)評工作
酒店將迎來五星的復(fù)評。根據(jù)五星復(fù)評的新標準,我認真地進行查閱和對比,結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況,制定了迎接復(fù)評工作計劃。
1、發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
在日常工作中,我將更加重視監(jiān)督管理,及時發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問題,進行總結(jié),同時提出有效的政策引導(dǎo)各部門進行規(guī)范管理,以符合復(fù)評的標準。嚴格遵循高星級酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理,積極借鑒國際先進管理經(jīng)驗,持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路,同時加強管理力度,完善酒店設(shè)備功能,努力提高酒店基層員工的對客服務(wù)意識。
2、管理創(chuàng)利,服務(wù)創(chuàng)優(yōu)
酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴控制。酒店通過引進品牌管理,強化《員工手冊》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn),加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。
3、動員全體員工,樹立主人翁責(zé)任感
動員酒店全體員工齊心協(xié)力,共同迎接五星復(fù)評工作。營造家外之家的氛圍,樹立員工的主人翁責(zé)任感,以酒店的利益和榮譽高于一切為己任,要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識,一要細心、細致,二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處,都要認真、細致,謹言慎行,共同為了順利通過五星復(fù)評而努力。
大家好!今天,我們召開省新財務(wù)系統(tǒng)暨財務(wù)工作會議,主要目的是對即將上線的新一代財務(wù)與人力資源系統(tǒng)進行宣導(dǎo)、培訓(xùn),同時簡要總結(jié)20__年度財務(wù)工作,提出20__年的工作思路。會議內(nèi)容較多,涉及面較廣,因此,我下面對如何開好此次會議,并將會議精神落實到具體的工作當(dāng)中提出幾點意見:
一、周密安排 提升質(zhì)量
目前正值公司四季度業(yè)務(wù)發(fā)展的沖刺時刻,各位同志自身業(yè)務(wù)工作非常繁雜,但是公司仍專門組織大家來參加這個會議,說明會議內(nèi)容的重要性。因此,首先要求財務(wù)中心按照會議議程,認真做好每一項內(nèi)容的銜接工作,確保會議順利圓滿召開。其次要安排好每一位參會人員的吃住,讓大家有一個輕松愉悅的心情開好會。同時,參會的每一位同志都要靜下心來,集中思想,專心致志開好會。
二、認識到位 認真落實
新一代財務(wù)與人力資源系統(tǒng)是為適應(yīng)公司精細化管理要求而產(chǎn)生的,它能夠有效整合公司的后臺管理資源,對資源的流向?qū)崿F(xiàn)實時的、全過程的監(jiān)督與控制,為公司的執(zhí)行力建設(shè)提供有效的流程控制、信息支持,從系統(tǒng)上推動各項工作執(zhí)行到位,從而有效地降低管理成本,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。省分公司新一代財務(wù)與人力資源系統(tǒng)將于明年1月1日上線,上線前需要作大量的數(shù)據(jù)清理、主數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)遷移等前期準備工作。這些工作質(zhì)量的好壞將關(guān)系到明年我們公司新系統(tǒng)能否順利并軌上線,更是影響到我們今后財務(wù)工作質(zhì)量的高低。財務(wù)部門要按照公司的安排部署,統(tǒng)籌安排好此項工作,協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好清理配合,確保系統(tǒng)順利上線。
三、勇于擔(dān)責(zé) 當(dāng)好參謀
今年,省分公司遇到了前所未有的困難,____*。在這種情況下,我們財務(wù)部門、財務(wù)工作者要勇于承擔(dān)重擔(dān),敢于分擔(dān)責(zé)任,善于作好參謀助手,理好財、算好賬、管好家,給領(lǐng)導(dǎo)決策提供財務(wù)支持,自覺地承擔(dān)起公司的發(fā)展使命和責(zé)任。這就要求你們,第一要加強對財務(wù)預(yù)算目標的監(jiān)控管理,定期向總經(jīng)理室提供資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表,至少每個季度對預(yù)算指標進行一次全面分析,引導(dǎo)業(yè)務(wù)在“規(guī)模”中調(diào)整,發(fā)展有效益的“規(guī)?!保坏诙仑攧?wù)管理觀念,加強對宏觀經(jīng)濟分析,加強動態(tài)分析,在分析時,應(yīng)站的更高一些,除了分析本公司的情況,重點要分析有競爭威脅對手的數(shù)據(jù);第三要在總公司和分公司政策的框架下,開動智慧,爭取出臺好的、符合本公司發(fā)展特點的財務(wù)政策,利用財務(wù)的經(jīng)濟杠桿作用,推動業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展,調(diào)動各基層公司和廣大員工的積極性。
四、轉(zhuǎn)變理念 作好服務(wù)
公司提出將“效益最好、形象最佳、回報最大”作為公司經(jīng)營的最高目標,而財務(wù)部門是公司當(dāng)家理財人,其管理水平和管理理念高低,不僅影響到公司經(jīng)營成果的真實性、合規(guī)合法性和公司的盈利水平,而且還直接影響到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展速度和質(zhì)量。作為國際公眾上市公司,無論從經(jīng)營目標、會計準則上,還是從信息披露透明度,以及國際、國內(nèi)的監(jiān)督上都提出了更高的要求,需要每一位財務(wù)工作者都要樹立“品牌意識”,提升素質(zhì),把握細節(jié),提高會計核算和財務(wù)管理水平,以科學(xué)的態(tài)度對待發(fā)展問題,將發(fā)展溶入財務(wù)管理之中,發(fā)揮財務(wù)預(yù)算導(dǎo)向和費用傭金杠桿作用,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
董事長工作職責(zé)范文
董事長的直接下屬是副董事長和總經(jīng)理,董事長代表的是股東利益,公司董事長職責(zé)也是維護股東的利益。
1.主持制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標;
2.監(jiān)督和組織企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標;
3.主持董事會的日常工作,并定期召集董事會召開董事會會議;
4.主持企業(yè)的重大決策,根據(jù)需要召開臨時董事會會議或者決策層會議,做出決策;
5.審查和批準企業(yè)的財務(wù)報告,對企業(yè)的重大財務(wù)活動進行監(jiān)督;
6.處理企業(yè)的重大對外關(guān)系,參加重大公關(guān)活動;
7.負責(zé)對企業(yè)的高層人員的考核和監(jiān)控,對其提出聘任、獎懲建議,并報董事會批準。
董事長工作職責(zé)
1、主持、召開公司重大會議以及公司年度、季度總結(jié)與表彰會議;接待重要客戶來訪;負責(zé)會議決策的貫徹落實。
2、組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略、工作計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項。
3、決定總經(jīng)理及其他高級管理人員的聘用和免職,并及時備案。
4、決定公司高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并及時備案。
5、定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表、文件、資料。
6、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料;簽署公司重要合同協(xié)議。
7、指導(dǎo)公司的決策實施以及重大業(yè)務(wù)活動。
8、董事長不能履行職責(zé)時,可授權(quán)總經(jīng)理。
1、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī),制定企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。
2、主持董事會工作,定期向董事會報告工作。
3、決策企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營策略。
4、任免副總經(jīng)理以上高層管理人員。
5、審批財務(wù)報告。
董事長是本公司的法定代表人和重大經(jīng)營事項的主要決策人,其具體職責(zé)如下;
第一條 主持召開股東大會、董事會議,并負責(zé)上述會議決議的貫徹落實。
第二條 召集和主持管理委員會會議,組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項。
第三條 提名公司總裁和其他高級管理人員的聘用和解職,并報董事會批準和備案。
第四條 決定公司高層管理人員的報酬、待遇和支付方式井報董事會批準和備案。
第五條 定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表,全盤控制全公司的財務(wù)狀況。
第六條 簽署批準調(diào)入公司的各級管理人員。
第七條 簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。
第八條 處理其他由董事會授權(quán)的重大事項。
公司董事長工作職責(zé)
董事長是公司的法人代表人和公司管理體系、經(jīng)營活動、公司和社會效益的總策劃設(shè)計者。使公司經(jīng)濟效益、人才培養(yǎng)、智慧發(fā)揮、管理機子高效運轉(zhuǎn),高速穩(wěn)步發(fā)展。推進公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動態(tài),倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團隊精神,提升公司核心競爭能力。其具體職責(zé)如下:
一、主持召開股東大會、董事會議,并負責(zé)上述會議的決議的貫徹落實。
二、召集和主持管理委員會會議,組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃目標、經(jīng)營方針、年度經(jīng)營計劃及日常經(jīng)營工作中的重大事項。
三、召集和主持產(chǎn)品開發(fā)、銷售、市場動態(tài),公司發(fā)展投入規(guī)劃社會市場決策和可行性額算審核。
四、主持財務(wù)資金的運行,籌集審批、審閱公司的財務(wù)報表和其它重要報表,全盤控制公司的財務(wù)活動狀況。
五、決定公司高層管理人員的聘用和解職、報酬、待遇和支付方式,并報董事會批準備案。簽署批準調(diào)入公司的各級管理人員。
六、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。
(一) 秘書工作職責(zé)履行情況
1、負責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的,公司的運作也是虛擬的,但是,在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件,有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等,有電子版的也有紙質(zhì)版的,第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了,兩年的文件加起來也不少,作為秘書,我首先把這些資料文件收集起來,再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄
本公司第九年一共召開了五次全體會議,其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議,這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會議過程中,我都能對每個人發(fā)言的做好記錄,總結(jié)出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策,協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結(jié)、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作,及時、準確地向各部門傳達相關(guān)信息,積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃,跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行,并做好業(yè)務(wù)記錄。
(二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況
一轉(zhuǎn)眼,已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,我來天津分公司也已經(jīng)兩年了,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步,在這里,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴格要求自己,更好地完成自己的本職工作?,F(xiàn)將近兩年來的工作情況總結(jié)如下:
一、學(xué)無止境,即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進:
初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細心和認真,而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務(wù)文檔部分的制作,第一次做標書的時候都不知道從哪下手,尤其是資信標,需要的資料比較多,尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時間多了,就把以前搜集的資料進行了整理,有的進行了改進,對以后的工作提供了方便。
二、不斷學(xué)習(xí),逐步提高,不斷完善自己:
隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,開始做韓總的助理,主要負責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作,報告的撰寫,相關(guān)文件及會議精神的傳達,公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務(wù)部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產(chǎn)生了很大的危機感,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在,有一點是特別好的,就是人文環(huán)境,不會像有的公司那樣,你沒經(jīng)驗根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進步的心,你就會得到幫助和認同,這一年多來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。
三、認清不足,加以改進,提高工作效率雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
行業(yè)知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細,貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,
首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,還要定期和各部門負責(zé)人組織培訓(xùn)工作,大家共同進步。
第二、了解行業(yè),了解市場,加強對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。
第三、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第四、發(fā)揮服務(wù)職能,為各部門做好配合工作。
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