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崗位績(jī)效考核報(bào)告范文第1篇

單位名稱：公司經(jīng)理辦崗位名稱：秘書

崗位編碼：所在部門：秘書科

薪酬等級(jí)：崗位定員：2

崗位類別：管理工作時(shí)間：不定時(shí)工作制崗位任職者（代表）簽名：

上級(jí)主管簽名：擬定時(shí)間：

批準(zhǔn)時(shí)間：崗位目的根據(jù)公司行政中心工作的需要，做好辦理公文、籌辦會(huì)務(wù)、處理日常事務(wù)及信息傳遞等工作，發(fā)揮服務(wù)和參謀助手作用崗位關(guān)系經(jīng)理辦主任秘書科科長(zhǎng)秘書主要工作職責(zé)與績(jī)效考核指標(biāo)（請(qǐng)描述該崗位4-8項(xiàng)應(yīng)負(fù)工作職責(zé)，并按其重要性進(jìn)行排序，并在工作職責(zé)中提取績(jī)效考核指標(biāo)，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能客觀、量化，數(shù)據(jù)易采集。）序號(hào)工作職責(zé)（描述）績(jī)效考核指標(biāo)1參與行政工作的調(diào)查研究和督辦、落實(shí)，提出工作意見(jiàn)和建議及時(shí)完成2起草公司行政工作報(bào)告，決議決定和領(lǐng)導(dǎo)講話及匯報(bào)等文稿達(dá)到要求3承辦公司黨政聯(lián)席會(huì)，經(jīng)理辦公會(huì)及綜合性行政會(huì)議會(huì)務(wù)工作及時(shí)通知，做好記錄4承擔(dān)信息的上傳下達(dá)，記錄公司重大事件，整理史（志）資料作息傳遞和記錄準(zhǔn)確、及時(shí)5承擔(dān)與上級(jí)主管機(jī)關(guān)的聯(lián)絡(luò)溝通，請(qǐng)示匯報(bào)溝通聯(lián)絡(luò)暢通6參與公司重大活動(dòng)的承辦，參與公司對(duì)外接待工作。有禮、有節(jié)、有序7負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)工作日程（月度和臨時(shí)出差計(jì)劃）安排周密合理8承擔(dān)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)外出活動(dòng)有關(guān)事宜，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事宜完成，達(dá)到要求9承擔(dān)公司機(jī)關(guān)led電子公告屏的編輯、制作、播放。正常播出范圍聯(lián)系的對(duì)象頻率聯(lián)系的內(nèi)容內(nèi)部機(jī)關(guān)各部門經(jīng)常會(huì)議及活動(dòng)安排，收集反饋信息，協(xié)調(diào)配合各二級(jí)單位經(jīng)常外部省國(guó)資委、市委市政府辦公室經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)、報(bào)送材料、溝通聯(lián)絡(luò)，信息上傳下達(dá)中鋁辦公廳經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)、報(bào)送材料、溝通聯(lián)絡(luò)，信息上傳下達(dá)工作環(huán)境工作場(chǎng)所：辦公室

職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：　危害源種類：

危害頻率：工作工具與使用設(shè)備電腦、電話、錄音筆、led電子顯示屏、投影儀等任職要求[本職位需要的最低任職資格(含學(xué)歷、資歷、技能、素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等)]1、學(xué)歷及知識(shí)背景：?？埔陨蠈W(xué)歷或具有中級(jí)以上職稱，接受過(guò)企業(yè)管理，公文寫作，計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的教育培訓(xùn)2、工作經(jīng)驗(yàn)：從事辦公室工作二年以上3、基本知識(shí)與技能：有較好的寫作基礎(chǔ)，具備較強(qiáng)的辦事、辦會(huì)能力；熟悉公文寫作，能夠獨(dú)立起草一般性公文；具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理科室業(yè)務(wù)；熟悉接待禮儀，能較好處理一般性接待工作；熟悉使用辦公軟件；熟悉文件資料歸檔的基本程序和方法。4、素質(zhì)要求：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的 保密意識(shí)；待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)；善于協(xié)調(diào)、溝通。5、其他要求：性別：年齡：其他：__公司崗位說(shuō)明書崗位名稱：秘書

崗位編碼：所在部門：秘書科

薪酬等級(jí)：崗位定員：1

崗位類別：管理工作時(shí)間：不定時(shí)工作制崗位任職者（代表）簽名：

上級(jí)主管簽名：擬定時(shí)間：

批準(zhǔn)時(shí)間：崗位目的根據(jù)公司行政中心工作的需要，做好辦理公文、籌辦會(huì)務(wù)、處理日常事務(wù)及信息傳遞等工作，發(fā)揮服務(wù)和參謀作用。崗位關(guān)系總經(jīng)理經(jīng)理辦主任秘書科科長(zhǎng)秘書主要工作職責(zé)與績(jī)效考核指標(biāo)（請(qǐng)描述該崗位4-8項(xiàng)應(yīng)負(fù)工作職責(zé)，并按其重要性進(jìn)行排序，并在工作職責(zé)中提取績(jī)效考核指標(biāo)，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能客觀、量化，數(shù)據(jù)易采集。）序號(hào)工作職責(zé)（描述）績(jī)效考核指標(biāo)1負(fù)責(zé)辦公室季度考核報(bào)表的報(bào)送及時(shí)性2負(fù)責(zé)每月領(lǐng)導(dǎo)工作安排的收集、打印、下發(fā)規(guī)范性3負(fù)責(zé)公司外來(lái)客人的接待、服務(wù)工作滿意度4負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室資料、文件的整理、歸類規(guī)范、整潔性5負(fù)責(zé)與上級(jí)主管機(jī)關(guān)的聯(lián)絡(luò)溝通，請(qǐng)示匯報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確性6負(fù)責(zé)辦公室文件資料的清理，歸檔規(guī)范、整潔性7負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳材料的收集提供及時(shí)性8負(fù)責(zé)辦公室電話的接聽(tīng)，記錄，上傳下達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確性9負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)出差的訂票、借款、報(bào)銷等工作及時(shí)性10負(fù)責(zé)公司各種會(huì)費(fèi)的交納、登記工作及時(shí)、準(zhǔn)確性范圍聯(lián)系的對(duì)象頻率聯(lián)系的內(nèi)容內(nèi)部機(jī)關(guān)各部門經(jīng)常會(huì)議及活動(dòng)安排，收集反饋信息，協(xié)調(diào)配合各二級(jí)單位經(jīng)常外部省國(guó)資委、市委市政府辦公室經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)、報(bào)送材料、溝通聯(lián)絡(luò)，信息上傳下達(dá)中鋁辦公廳經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)、報(bào)送材料、溝通聯(lián)絡(luò)，信息上傳下達(dá)工作環(huán)境工作場(chǎng)所：　辦公室

崗位績(jī)效考核報(bào)告范文第2篇

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷進(jìn)步發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)院規(guī)模得到了快速擴(kuò)張。作為醫(yī)院管理的主要手段，內(nèi)部控制的重要性越來(lái)越得到醫(yī)院管理者、管理研究者的重視。然而，醫(yī)院管理觀念及方式上還存在一些欠缺，工作中心偏向財(cái)務(wù)控制，而忽略了現(xiàn)代管理對(duì)內(nèi)部控制的需求。為了給患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，增強(qiáng)內(nèi)控設(shè)計(jì)的完整性，加強(qiáng)各科室和全體醫(yī)護(hù)人員的績(jī)效管理尤為必要。

二、關(guān)于內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)

（一）抓住內(nèi)部控制的基點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)

從點(diǎn)上看，首先內(nèi)控設(shè)計(jì)要以人為本，并以此作為控制的基點(diǎn)和核心。醫(yī)院管理層和內(nèi)部控制的制定者要轉(zhuǎn)變觀念，將員工作為內(nèi)控主體與客體的重要角色，將管人與自管有機(jī)結(jié)合。內(nèi)部控制制度的實(shí)施需要員工來(lái)完成，提高員工的綜合素質(zhì)，發(fā)揮醫(yī)院?jiǎn)T工的主觀能動(dòng)性。其次，內(nèi)控設(shè)計(jì)要以還要藥品及其配比、醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)和使用以及醫(yī)院的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等難點(diǎn)問(wèn)題作為內(nèi)部控制管理的重點(diǎn)。另外，醫(yī)院進(jìn)行內(nèi)部控制還應(yīng)注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是控制不相容崗位。根據(jù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程及特點(diǎn)設(shè)定崗位，對(duì)于一些不相容的崗位，各業(yè)務(wù)崗位安排應(yīng)相互牽制、相互制約。二是嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)制。設(shè)置嚴(yán)格合理的醫(yī)院授權(quán)批準(zhǔn)制度，既簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)又起到控制的作用。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)的處理，醫(yī)院工作人員必須按既定程序，取得工作授權(quán)，審批通過(guò)才可開(kāi)展。三是監(jiān)督制約內(nèi)部控制的執(zhí)行。將內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與醫(yī)院的方方面面，對(duì)內(nèi)控制度進(jìn)行整合、協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)控制盲區(qū)；在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立審計(jì)部等監(jiān)察組織監(jiān)督制約內(nèi)部控制制度的執(zhí)行，防止制度形同虛設(shè)的問(wèn)題出現(xiàn)。實(shí)行不定期的內(nèi)部控制監(jiān)督檢查，配合定期組織檢查小組檢查醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到制約促進(jìn)作用。

（二）抓牢內(nèi)部控制的兩條主要脈絡(luò)

從內(nèi)部控制管理的脈絡(luò)上看，會(huì)計(jì)控制和內(nèi)部管理控制是醫(yī)院內(nèi)部控制的兩條主線。所謂會(huì)計(jì)控制，即為了有效利用醫(yī)院資產(chǎn)，保護(hù)醫(yī)院資產(chǎn)安全性，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性可靠性，從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩方面促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展而采取的一系列財(cái)務(wù)控制管理措施。進(jìn)行有效的會(huì)計(jì)控制有利于醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的正常運(yùn)行，也有利于提高經(jīng)營(yíng)管理水平。會(huì)計(jì)控制的規(guī)劃設(shè)計(jì)包括總會(huì)計(jì)師、審計(jì)科等組織的設(shè)置、崗位責(zé)任制的建立、物資采購(gòu)與全面預(yù)算的控制。總會(huì)計(jì)師一般由具有相應(yīng)資質(zhì)、懂得相關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的醫(yī)院分管財(cái)務(wù)的院領(lǐng)導(dǎo)兼任，主要職責(zé)是協(xié)調(diào)醫(yī)院行政與財(cái)務(wù)的關(guān)系，協(xié)調(diào)醫(yī)院成本預(yù)算和財(cái)務(wù)支出，減少錯(cuò)弊的發(fā)生。審計(jì)科由院領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，是由各部門各崗位抽調(diào)德才兼?zhèn)涞膯T工建立的獨(dú)立內(nèi)審機(jī)構(gòu)。也可以根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展水平和財(cái)務(wù)狀況適當(dāng)引入外部審計(jì)，提高審計(jì)獨(dú)立性，防止內(nèi)部人員聯(lián)合舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。建立職責(zé)和事故負(fù)責(zé)機(jī)制，會(huì)計(jì)人員明確自身職責(zé)，并在做好本職工作的同時(shí)，相互之間進(jìn)行監(jiān)督，彼此制約。全面預(yù)算控制即根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期項(xiàng)目管理目標(biāo)，對(duì)收入、支出、貨幣、固定資產(chǎn)、藥品及庫(kù)存物資、工程項(xiàng)目、對(duì)外投資等方面的工作內(nèi)容編制明細(xì)的預(yù)算或計(jì)劃。醫(yī)院關(guān)于財(cái)務(wù)方面的各項(xiàng)工作必須經(jīng)過(guò)預(yù)算授權(quán)，其完成情況與科室經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。尤其是醫(yī)院藥品和設(shè)備的采購(gòu)，必須進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃，保證資源的合理配置和有效利用。明確規(guī)定采購(gòu)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、金額、執(zhí)行期等，并對(duì)預(yù)算的執(zhí)行全程跟蹤，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的財(cái)務(wù)操作。

（三）畫全醫(yī)院內(nèi)部控制的完整面

醫(yī)院內(nèi)部控制的完整設(shè)計(jì)還需要考慮從兩個(gè)大方向規(guī)劃系統(tǒng)的控制面。一是內(nèi)控設(shè)計(jì)要符合醫(yī)院的實(shí)情性質(zhì)以及各組織部門和人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。內(nèi)部控制制度要適用于各科室、個(gè)崗位員工，確保內(nèi)部控制制度對(duì)每個(gè)員工都具有約束力；確保每個(gè)員工在內(nèi)部控制中作為主客體存在，積極參與，自我控制，互相監(jiān)督。二是內(nèi)控設(shè)計(jì)要立足全部醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技及其他特殊業(yè)務(wù)。

三、績(jī)效管理體系的建立

績(jī)效管理是醫(yī)院進(jìn)行內(nèi)部控制的重要部分，通過(guò)對(duì)醫(yī)院管理總目標(biāo)的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、績(jī)效反饋的一種管理活動(dòng)。在確保醫(yī)療服務(wù)提供的公益性的前提下，實(shí)施績(jī)效管理，進(jìn)行公平的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是為了最大程度地發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性，提高工作效率，使醫(yī)院人力資源得到合理配置；及時(shí)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而提升醫(yī)院管理能力，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要達(dá)到以上目標(biāo)，需要建立起科學(xué)有效的績(jī)效管理體系，具體實(shí)施辦法如下：

（一）建立績(jī)效管理組織體系

建立一個(gè)專門的績(jī)效管理委員會(huì)組織，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任，聯(lián)合人事、護(hù)理、醫(yī)保、病案和感控等多部門醫(yī)護(hù)人員代表為管理人員，管理層下面設(shè)有績(jī)效數(shù)據(jù)登記組，專門績(jī)效管理組、績(jī)效考核評(píng)估組。明確各組的職責(zé)與權(quán)利：績(jī)效數(shù)據(jù)登記組負(fù)責(zé)提供績(jī)效數(shù)據(jù)的報(bào)表；專門的績(jī)效管理組負(fù)責(zé)與績(jī)效管理委員會(huì)協(xié)商、討論，制定績(jī)效考核方案，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，形成考核報(bào)告并在醫(yī)院內(nèi)部公示；績(jī)效考核評(píng)估組則負(fù)責(zé)各科室分管工作的考核指標(biāo)的制定以及相關(guān)考核工作的實(shí)施。

（二）健全績(jī)效考核指標(biāo)體系

不同科室具有不同職能，績(jī)效考核指標(biāo)的規(guī)定必須要根據(jù)政策要求和醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況以及各個(gè)科室的個(gè)性特點(diǎn)而定，并將指標(biāo)納入到日常管理工作中，由各主管部門負(fù)責(zé)日?？己撕凸芾怼榱斯狡鹨?jiàn)，各項(xiàng)硬性指標(biāo)要統(tǒng)一化科學(xué)化，縱向比較診療量、診療費(fèi)用等差異性績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效考核指標(biāo)的規(guī)定要全面綜合，各個(gè)科室的考核包括財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)部運(yùn)作流程、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)與發(fā)展等，財(cái)務(wù)狀況評(píng)估可以反映醫(yī)院運(yùn)行的綜合結(jié)果；內(nèi)部運(yùn)作流程評(píng)估可以反映各科室業(yè)務(wù)流程和機(jī)制的完善度，體現(xiàn)工作質(zhì)量和效率水平；服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)可以體現(xiàn)工作人員醫(yī)療水平、服務(wù)水平以及社會(huì)責(zé)任；學(xué)習(xí)與發(fā)展關(guān)系到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)科室的學(xué)習(xí)與發(fā)展進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)可以體現(xiàn)醫(yī)院的科研水平與醫(yī)療成果。

（三）制定績(jī)效管理流程體系

績(jī)效管理流程體系包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核和績(jī)效反饋三各部分。在醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自上而下地推行績(jī)效管理。在全院公公示各科室、各崗位在不同階段要完成的任務(wù)指標(biāo)，以及任務(wù)完成量及完成效果的考核流程和獎(jiǎng)懲辦法，以公平為原則制定客觀的考核目標(biāo)、可行的管理方案。將年度績(jī)效考核指標(biāo)傳達(dá)到各科室。按月、季、年等不同階段進(jìn)行績(jī)效統(tǒng)計(jì)。將績(jī)效與科室工資、科室獎(jiǎng)金、福利津貼等掛鉤，按照績(jī)效系數(shù)分配醫(yī)院資產(chǎn)，刺激醫(yī)院職工的積極性，促使員工按置按量完成工作。

四、結(jié)語(yǔ)

崗位績(jī)效考核報(bào)告范文第3篇

為全面加強(qiáng)北京檢驗(yàn)檢疫科技平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮科技支撐和引領(lǐng)作用，北京檢驗(yàn)檢疫局科技工作以加強(qiáng)能力建設(shè)為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以增強(qiáng)自主創(chuàng)新為目標(biāo)，以保障檢測(cè)工作有效性為主線，全面實(shí)施“科技興檢”戰(zhàn)略和科技精品工程建設(shè)，積極完善科技創(chuàng)新體系，深化科技管理機(jī)制改革，為引領(lǐng)檢驗(yàn)檢疫事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供了有效途徑和方法。

一、創(chuàng)建“三體聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作”的科技保障新體系

1.強(qiáng)化科技管理手段。北京檢驗(yàn)檢疫局充分發(fā)揮科技委委員人才資源效益，提高科技項(xiàng)目申報(bào)、科技成果獎(jiǎng)勵(lì)的科學(xué)性和有效性；對(duì)科研項(xiàng)目實(shí)行全過(guò)程跟蹤管理，確?？蒲许?xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完成；強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證認(rèn)可后管理體系的監(jiān)管工作，加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理績(jī)效考核頻次和力度，初步建立了分層管理、權(quán)責(zé)明確、監(jiān)督有力的三級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理制度。

2.注重提高檢測(cè)工作質(zhì)量。北京檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心以建設(shè)檢驗(yàn)檢疫精品實(shí)驗(yàn)室為目標(biāo)，設(shè)立了質(zhì)量部和業(yè)務(wù)部，完善了8個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，確保技術(shù)中心集中力量做好檢測(cè)工作。

3 .完善北京市檢科院建制。為進(jìn)一步加大科學(xué)技術(shù)儲(chǔ)備力度，充分調(diào)動(dòng)科研技術(shù)人員的積極性，通過(guò)對(duì)科研資源整合和效能優(yōu)化，完善了北京市檢驗(yàn)檢疫科學(xué)技術(shù)研究院的建制，設(shè)立了綜合管理部、財(cái)務(wù)部和科研管理部，規(guī)劃了生物技術(shù)研究室、食品理化技術(shù)研究室、工業(yè)與輕工產(chǎn)品技術(shù)研究室，為檢驗(yàn)檢疫科學(xué)技術(shù)研究和首都市場(chǎng)安全提供保障。

在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，北京檢驗(yàn)檢疫局先后打造了“熒光定量pcr”、“生物芯片檢測(cè)”和“納米檢測(cè)技術(shù)”三大技術(shù)平臺(tái)，為“檢得出、檢得準(zhǔn)、檢得實(shí)”提供了強(qiáng)有力的科技支撐。

二、構(gòu)建“思想創(chuàng)新、突破觀念”的技術(shù)機(jī)構(gòu)改革新模式

北京檢驗(yàn)檢疫局按照“精簡(jiǎn)效能、資源合理化配置、責(zé)權(quán)一致、功能多元化、服務(wù)社會(huì)化”的原則，使技術(shù)機(jī)構(gòu)真正成為職責(zé)定位科學(xué)、職能劃分規(guī)范，既能不斷提高技術(shù)支撐職能，又能自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自我完善的法人實(shí)體，為檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法把關(guān)和開(kāi)展社會(huì)檢測(cè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.建立健全以聘任制為核心的用人機(jī)制。按照“按需設(shè)崗、職責(zé)明確、競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)聘用、嚴(yán)格考核、按崗付酬、合同管理”的原則，建立健全聘任制的用人機(jī)制。一是成立了質(zhì)量管理部和業(yè)務(wù)管理部，技術(shù)機(jī)構(gòu)的主任、副主任不兼任管理部門或?qū)嶒?yàn)室負(fù)責(zé)人，減少管理層級(jí)，明確各管理者、各實(shí)驗(yàn)室、各崗位的職責(zé)和任務(wù)。二是通過(guò)對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)工作的全過(guò)程分析，科學(xué)設(shè)定工作崗位，編寫崗位職責(zé)，并按崗位需求聘用人員。三是定期對(duì)全體人員實(shí)行量化考核，把考核結(jié)果作為續(xù)聘、解聘、增資、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲的依據(jù)，增強(qiáng)了人員聘用的靈活性。

2.建立以績(jī)效考核為核心的收入分配機(jī)制。北京檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)機(jī)構(gòu)按崗位、任務(wù)、業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立了“基本工資+崗位津貼+績(jī)效工資”三元結(jié)構(gòu)分配制，重點(diǎn)突出績(jī)效工資比例，并依據(jù)工作崗位、人員能力確定不同的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)；根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的不同專業(yè)設(shè)置工作類型系數(shù)，將人均檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)量、人均事業(yè)性創(chuàng)收檢測(cè)項(xiàng)目數(shù)量、對(duì)外委托業(yè)務(wù)支出費(fèi)用與法定檢驗(yàn)工作計(jì)費(fèi)收入的比例、試劑耗材消耗費(fèi)用與總檢測(cè)收入的比例等考核內(nèi)容指標(biāo)予以量化，并與收入分配掛鉤，建立科學(xué)合理的分配激勵(lì)機(jī)制，從而廣泛地調(diào)動(dòng)了全體員工的工作積極性。

3.建立全口徑核算的財(cái)務(wù)管理制度。北京檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)機(jī)構(gòu)單獨(dú)管理行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算和成本核算制度。一是開(kāi)展法定檢測(cè)工作所需的費(fèi)用全部在財(cái)政預(yù)算資金中安排，充分發(fā)揮預(yù)算資金的效力。二是社會(huì)檢測(cè)市場(chǎng)收入全部納入技術(shù)機(jī)構(gòu)預(yù)算管理，并堅(jiān)持按項(xiàng)目、時(shí)間、進(jìn)度支出，確保年度收支平衡。三是按照收入與成本費(fèi)用相互配比、相互一致的原則，根據(jù)收費(fèi)性質(zhì)實(shí)行以實(shí)驗(yàn)室為單位的部門成本核算。

此外，北京檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心與北京市有關(guān)部門建立了食品、玩具、服裝、機(jī)電產(chǎn)品等商品的市場(chǎng)抽查檢測(cè)合作機(jī)制，獲得了國(guó)家3c強(qiáng)制性認(rèn)證指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)、農(nóng)業(yè)部瘋牛病疑似病例確診實(shí)驗(yàn)室等資質(zhì)；北京檢驗(yàn)檢疫局保健中心和外交部、人事部、勞動(dòng)部、交通部、中科院、北京海關(guān)等50余家單位建立了固定業(yè)務(wù)聯(lián)系，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立了穩(wěn)定的顧客群。

三、搭建“借船出海、借梯上樓”的科技合作新機(jī)制

北京檢驗(yàn)檢疫局充分利用北京高校多、科研院所多、科技人才多、信息渠道多的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外多家科研機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系與溝通，聘請(qǐng)?jiān)菏亢椭麑＜摇W(xué)者為高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)，創(chuàng)新性地提出了“借船出海、借梯上樓”的科技合作發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)了北京檢驗(yàn)檢疫局科技人才隊(duì)伍，提高了嚴(yán)把國(guó)門和執(zhí)法把關(guān)的技術(shù)支撐能力。

1.科技合作機(jī)制成為促進(jìn)科技發(fā)展的倍增器。北京檢驗(yàn)檢疫局將檢驗(yàn)檢疫工作需求同國(guó)際前沿技術(shù)有機(jī)結(jié)合，積極同中國(guó)科學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó) 農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、生物芯片北京國(guó)家工程研究中心、國(guó)家“863”病毒基因載體研發(fā)基地、北京貝億安泰醫(yī)學(xué)研究院等30多家科研單位簽署科技合作備忘錄并建立科技合作機(jī)制。如北京檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合北京貝億安泰醫(yī)學(xué)研究院申報(bào)的《國(guó)境口岸應(yīng)用ttm技術(shù)篩要檢疫傳染病方法的研究》，在獲得了國(guó)家公益性科研項(xiàng)目立項(xiàng)批準(zhǔn)，有效地解決了國(guó)境口岸檢疫監(jiān)測(cè)手段單一、靈敏度不高等問(wèn)題，為我國(guó)檢疫傳染病監(jiān)控模式帶來(lái)重大變革；聯(lián)合中國(guó)檢科院等單位主持的“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目《進(jìn)境有害生物檢測(cè)關(guān)鍵技術(shù)研究》，在國(guó)際上首次建立了81個(gè)植物病毒屬的特異篩查基因芯片，發(fā)現(xiàn)2個(gè)植物病原新種，為口岸檢驗(yàn)檢疫工作提供了快速的檢測(cè)手段。

2.組建科技智囊團(tuán)成為促進(jìn)科技發(fā)展的智力庫(kù)。北京檢驗(yàn)檢疫局先后聘任中國(guó)科學(xué)院和中國(guó)工程院院士田波、侯云德、范維澄、饒子和、龐國(guó)芳等13位院士，以及諾貝爾獎(jiǎng)獲得者蓋達(dá)賽克博士等13名知名學(xué)者，共計(jì)26人為高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)，使北京檢驗(yàn)檢疫局在科研工作中少走彎路，提高研究質(zhì)量和效率。北京檢驗(yàn)檢疫局還通過(guò)實(shí)施科技骨干與院士顧問(wèn)之間的“培養(yǎng)帶教工程”，鼓勵(lì)科研人員與特聘專家、院士及其擁有的行政資源開(kāi)展合作，安排科技骨干到院士實(shí)驗(yàn)室做訪問(wèn)學(xué)者，為北京檢驗(yàn)檢疫局科技人才隊(duì)伍建設(shè)提速度、上層次奠定基礎(chǔ)。

3.攜手攻關(guān)成為促進(jìn)科技發(fā)展的助推器。北京檢驗(yàn)檢疫局積極與相關(guān)科研院所攜手攻關(guān)，促進(jìn)科技研發(fā)工作進(jìn)程，提升科技人員的創(chuàng)新能力。如與國(guó)家納米科學(xué)中心合作，構(gòu)建檢驗(yàn)檢疫應(yīng)用納米技術(shù)新平臺(tái)，共承擔(dān)、參與有關(guān)納米檢測(cè)技術(shù)方面的科研課題17項(xiàng)，在全國(guó)首次確立了最佳的納米材料與抗體偶聯(lián)的方法，研制出禽流感、布氏桿菌病原的高特異性抗體；在國(guó)際上首次建立了檢測(cè)5種重要植物病毒的納米磁珠富集和提取核糖核酸（rna）方法，提高了檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。同時(shí)，北京檢驗(yàn)檢疫局與生物芯片北京國(guó)家工程研究中心合作，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的支持下，成立了全國(guó)生物芯片標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，對(duì)于推動(dòng)生物芯片產(chǎn)業(yè)化更快發(fā)展具有重要意義。20xx年，北京檢驗(yàn)檢疫局與國(guó)家納米科學(xué)中心聯(lián)合申請(qǐng)了國(guó)家重大科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目《納米測(cè)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)研究》已獲得批準(zhǔn)，使北京檢驗(yàn)檢疫局在納米技術(shù)基礎(chǔ)研究方面邁出了關(guān)鍵一步。

四、建立“一點(diǎn)兩環(huán)、三級(jí)管理”的檢測(cè)質(zhì)量控制新體制

1.科技處監(jiān)督構(gòu)成外環(huán)。北京檢驗(yàn)檢疫局科技處充分運(yùn)用“三位一體”綜合行政管理體系，將實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作管理納入年度績(jī)效考核范圍，采取專家評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)操作考核等方式，在盲樣測(cè)試、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)、質(zhì)量控制、人員培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、儀器設(shè)備、樣品處置和不符合項(xiàng)整改等方面對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行績(jī)效考核，使檢測(cè)工作質(zhì)量控制逐步向規(guī)范化和常態(tài)化發(fā)展。

2.技術(shù)機(jī)構(gòu)質(zhì)控部門構(gòu)成內(nèi)環(huán)。北京檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)機(jī)構(gòu)質(zhì)控部將保證檢測(cè)工作質(zhì)量的指標(biāo)體系納入績(jī)效考核，通過(guò)崗位練兵、盲樣檢測(cè)、空白試驗(yàn)、陽(yáng)性對(duì)照試驗(yàn)、平行樣試驗(yàn)、加標(biāo)回收試驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檢測(cè)、保留樣品再測(cè)試、工作曲線的核查、實(shí)驗(yàn)室人員比對(duì)和方法比對(duì)等措施對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與實(shí)驗(yàn)室年度考核、職工個(gè)人收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)了由單純服務(wù)性收入考核向全面績(jī)效考核指標(biāo)的轉(zhuǎn)變。

3.實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督員形成質(zhì)控點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督員通過(guò)監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督檢測(cè)人員實(shí)驗(yàn)操作，抽查標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范（sop）實(shí)施情況等，做好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部日常監(jiān)督工作。

近年來(lái)，北京檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心獲得了全國(guó)第一個(gè)動(dòng)物檢疫領(lǐng)域能力驗(yàn)證計(jì)劃提供者資質(zhì)，組織了“禽流感熒光rt-pcr檢測(cè)”國(guó)際能力驗(yàn)證計(jì)劃，成為第一個(gè)成功組織動(dòng)物檢疫領(lǐng)域國(guó)際能力驗(yàn)證計(jì)劃的中國(guó)實(shí)驗(yàn)室，建設(shè)了質(zhì)檢系統(tǒng)唯一個(gè)瘋牛病檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。北京檢驗(yàn)檢疫局保健中心獲得了全國(guó)第一個(gè)衛(wèi)生檢疫能力驗(yàn)證計(jì)劃提供者資質(zhì)，成為全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)唯一一個(gè)艾滋病確證中心實(shí)驗(yàn)室，成為北京地區(qū)唯一一家同時(shí)開(kāi)展赴美移民和預(yù)防接種工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。北京檢驗(yàn)檢疫局先后組織了28次全國(guó)性能力驗(yàn)證計(jì)劃，從動(dòng)物檢疫、衛(wèi)生檢疫擴(kuò)展到植物檢疫、玩具檢驗(yàn)、紡織品檢驗(yàn)、機(jī)電檢測(cè)、醫(yī)學(xué)媒介生物等專業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)一步提升了檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)能力和技術(shù)執(zhí)法把關(guān)水平。

目前，北京檢驗(yàn)檢疫局已有9個(gè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局的核查驗(yàn)收，占北京檢驗(yàn)檢疫局國(guó)家（規(guī)劃）重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的82％；北京檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)機(jī)構(gòu)涉及的169個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域、1998項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)目參數(shù)已通過(guò)認(rèn)可和計(jì)量認(rèn)證,并具備了13類產(chǎn)品、43個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目參數(shù)的能力驗(yàn)證組織能力。

五、建立“運(yùn)行高效、科學(xué)監(jiān)督”的信息化運(yùn)行新機(jī)制

1.強(qiáng)化檢測(cè)報(bào)告簽發(fā)審查。北京檢驗(yàn)檢疫局通過(guò)引進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使審核報(bào)告人員能直接實(shí)時(shí)查詢檢測(cè)結(jié)果相關(guān)圖譜，實(shí)現(xiàn)了在一臺(tái)客戶端上瀏覽實(shí)驗(yàn)室中大部分報(bào)告和數(shù)據(jù)，并且不影響實(shí)驗(yàn)中的儀器設(shè)備使用，提高了檢測(cè)報(bào)告簽發(fā)審查的質(zhì)量。

崗位績(jī)效考核報(bào)告范文第4篇

關(guān)鍵詞：建筑施工公司；管理人員；培訓(xùn)外包；人力資源

中圖分類號(hào)：C93　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1671--7740(2010)02--0122--03

引言

外包起源于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，發(fā)展于20世紀(jì)80年代。外包首先是以實(shí)踐的形式作用于企業(yè)管理領(lǐng)域中，從生產(chǎn)、施工外包逐步過(guò)渡到到營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)軟件、人力資源管理等行業(yè)領(lǐng)域。如今人力資源外包服務(wù)已在中國(guó)悄然興起。而在人力資源管理中，比較容易被外包的內(nèi)容之一是培訓(xùn)，培訓(xùn)外包的主要目的就是依靠外部資源來(lái)提高企業(yè)員工的管理能力、生產(chǎn)能力、技能、知識(shí)等方面，從而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于企業(yè)而言，管理人員的培訓(xùn)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，同時(shí)也是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的培訓(xùn)內(nèi)容∞，±音訓(xùn)外包一方面確實(shí)可以解決企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理人員所帶來(lái)的師資力量的局限性，增加人力資源管理部門負(fù)擔(dān)等問(wèn)題。但是培訓(xùn)外包也容易造成培訓(xùn)監(jiān)督難以實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果難以量化考核等問(wèn)題。筆者結(jié)合曾在s建筑施工公司(以下簡(jiǎn)稱s公司)工作的經(jīng)歷，對(duì)s公司的管理人員培訓(xùn)外包的現(xiàn)狀，找出存在的原因，以便為轉(zhuǎn)型中的國(guó)有建筑施工公司的人力資源管理外包提供借鑒。

一、S公司管理人員培訓(xùn)外包現(xiàn)狀

1　S公司簡(jiǎn)介。s公司成立于20世紀(jì)50年代，是國(guó)有大型水利水電施工企業(yè)。現(xiàn)有職工3 000余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員約占40％。2010年，該公司下屬單位有20個(gè)，包括9個(gè)分局，5個(gè)分公司，還有醫(yī)院、勘測(cè)設(shè)計(jì)院、培訓(xùn)中心、研究所、工程項(xiàng)目部和管理處。(1)企業(yè)人力資源基本情況分析。該公司約有20％以上的管理人員無(wú)職稱和無(wú)技術(shù)等級(jí)證書，而且總體年齡偏大，學(xué)歷水平不高。(2)企業(yè)培訓(xùn)基本情況。該公司目前的培訓(xùn)主要為崗位培訓(xùn)，包括資格培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)筆者了解，適應(yīng)性培訓(xùn)主要由企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，由公司培訓(xùn)中心完成，其中培訓(xùn)的師資力量由內(nèi)部講師和外部講師組成，主要為外部聘請(qǐng)講師。資格培訓(xùn)與技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)主要委托培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的計(jì)劃由該企業(yè)完成，培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)和考核主要由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成。s公司管理人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占2008年度培訓(xùn)費(fèi)用總和的28.8％，約有52％的管理人員接受了培訓(xùn)。據(jù)了解，該企業(yè)2008年度培訓(xùn)費(fèi)用總支出約占企業(yè)年利潤(rùn)的2％。

2　s企業(yè)培訓(xùn)外包決策分析。s公司的培訓(xùn)計(jì)劃主要由上級(jí)部門根據(jù)企業(yè)在職人員教育水平以及上年度企業(yè)盈利狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃。部分由企業(yè)職工遞交培訓(xùn)申請(qǐng)表，再由該公司的人力資源部匯總，根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算，安排培訓(xùn)。目前企業(yè)培訓(xùn)中心的專職培訓(xùn)人員為11人，兼職5人，其中本科生學(xué)歷及以上共有11人，主要進(jìn)行的是新員工培訓(xùn)、黨員干部思想政治培訓(xùn)、部分安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)。s公司目前采用的是作業(yè)管理外包，該外包形式需要外包商必須具有操作企業(yè)復(fù)雜系統(tǒng)的能力企業(yè)本身系統(tǒng)完備但缺乏具有專業(yè)能力的人員。該公司目前對(duì)于部分管理人員取證、資格等級(jí)及中高層管理人員的繼續(xù)教育缺乏足夠的師資力量，而且由于這部分培訓(xùn)并不涉及企業(yè)機(jī)密，培訓(xùn)的人員不呈現(xiàn)大批量。如果因?yàn)檫@種培訓(xùn)項(xiàng)目，由企業(yè)自身設(shè)計(jì)課程、外聘講師，資金投入大，而且效用不高。

3　s公司管理人員培訓(xùn)外包實(shí)施后的效果。筆者利用問(wèn)卷調(diào)查法并利用電話訪談等方法，共訪談分公司主管8次，發(fā)放問(wèn)卷100份，收回問(wèn)卷100份，有效問(wèn)卷66份，有效率66％，通過(guò)調(diào)查了解到以下情況：通過(guò)對(duì)接受過(guò)培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的管理人員調(diào)查顯示，感覺(jué)滿意的管理人員人數(shù)占6.1％，認(rèn)為比較滿意占30.3％。多數(shù)分公司每年按照總公司的培訓(xùn)計(jì)劃，安排人員參與培訓(xùn)，其中對(duì)于培訓(xùn)外包，多數(shù)主管表明，效果還可以，但是由于培訓(xùn)一直被認(rèn)為是企業(yè)福利項(xiàng)目的一項(xiàng)，接受培訓(xùn)，取得相關(guān)證書和學(xué)歷，就可以提高工資等級(jí)。對(duì)于參加外部培訓(xùn)，受培者多數(shù)更重視的是培訓(xùn)結(jié)果是否與崗位等級(jí)的提升掛鉤，而不是培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用性，所以培訓(xùn)后，對(duì)于部門而言意義不大。S公司培訓(xùn)外包的考核由培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行，考核的指標(biāo)簡(jiǎn)單，通過(guò)是否取證及筆試結(jié)果給予受培者成績(jī)，而s公司對(duì)受培者培訓(xùn)后的情況無(wú)明確考核。

二、S公司管理人員培訓(xùn)外包主要存在的問(wèn)題

1　管理人員培訓(xùn)外包目標(biāo)偏差。(1)培訓(xùn)投入力度不夠。2009年度該公司經(jīng)培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的管理人員為89人次，部分崗位的管理人員年培訓(xùn)費(fèi)不足800元。其間，部分管理人員確實(shí)出現(xiàn)了崗位職責(zé)不清，能崗不匹配，多利用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，從而導(dǎo)致管理效率較低，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本上升。(2)該公司職稱和技術(shù)等級(jí)與崗位工資掛鉤，因此培訓(xùn)部門在制定培訓(xùn)外包計(jì)劃的時(shí)候，更多的是注重培訓(xùn)后是否能獲取有效證書，并且將職稱或者技術(shù)等級(jí)轉(zhuǎn)化為崗位工資的增加部分，成為員工的一項(xiàng)長(zhǎng)期福利，并由此對(duì)部分員工約定服務(wù)期。以此來(lái)約束員工的流動(dòng)。

2　管理人員培訓(xùn)外包計(jì)劃和決策缺乏科學(xué)性。該公司目前采取的是培訓(xùn)項(xiàng)目的作業(yè)管理外包，這就要求企業(yè)有完善的培訓(xùn)體系，只需要培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和流程管理。但是事實(shí)上這個(gè)決策實(shí)際上是存在問(wèn)題的，因?yàn)楫?dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)體系并不完善。此外，在制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，仍然存在人力資源管理部門的領(lǐng)導(dǎo)直接確定培訓(xùn)的主要內(nèi)容，而無(wú)任何調(diào)查。培訓(xùn)大多數(shù)為應(yīng)急性和事后培訓(xùn)。

3　s企業(yè)對(duì)培訓(xùn)外包缺乏有效的監(jiān)督和管理。(1)缺乏對(duì)培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)信息的記錄。該公司目前沒(méi)有培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程的記錄。(2)缺乏對(duì)外包機(jī)構(gòu)的管理。一方面是總公司與分公司相互推諉責(zé)任。另一個(gè)方面，是因?yàn)樵摴镜呐嘤?xùn)部門認(rèn)為無(wú)需對(duì)培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。(3)缺乏對(duì)考核結(jié)果進(jìn)一步驗(yàn)證。目前該公司對(duì)于培訓(xùn)外包后的培訓(xùn)反饋，僅依靠一份信息反饋表，主要記錄員工培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，以及所取得的成績(jī)或者是所獲取的證書

4　s企業(yè)的管理人員培訓(xùn)外包的課程及形式比較單一。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理人員的培訓(xùn)形式主要為傳統(tǒng)授課式，而且課程目前僅涉及資格等級(jí)考證或者是一些通用型課程。

5　s企業(yè)的管理人員培訓(xùn)外包成本難以控制。部分通用型課程一直由固定的培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，使得今后將培訓(xùn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)為內(nèi)部培訓(xùn)難度加大。而且培訓(xùn)形式由傳統(tǒng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)外包后，培訓(xùn)溝通由原先的雙向溝通轉(zhuǎn)為多向溝通，在溝通中不可避免會(huì)導(dǎo)致信息失真或者信息重疊，因此在對(duì)信息進(jìn)行管理時(shí)，增加了培訓(xùn)運(yùn)行的成本。

6　S企業(yè)培訓(xùn)外包流程設(shè)計(jì)不合理。(1)s企業(yè)培訓(xùn)外包流程中缺少培訓(xùn)需求分析，而且在培訓(xùn)需求分析沒(méi)有完成的時(shí)候，就制定培訓(xùn)計(jì)劃。而且培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)基本是由上級(jí)主管根據(jù)成本預(yù)算，以及參照過(guò)去培訓(xùn)項(xiàng)目而制定的。(2)在選擇培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)前，沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)外包決策，那么對(duì)于培訓(xùn)外包的程度、模式也就沒(méi)有明確的定位。(3)缺少對(duì)于培訓(xùn)外包中間過(guò)程的監(jiān)督和管理，從而導(dǎo)致培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的增加，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量、成本難以控制。

三、提高管理人員培訓(xùn)外包有效性的措施

基于上文分析，可以采用以下措施有效改善S公司管理人員培訓(xùn)外包中存在的問(wèn)題

1　轉(zhuǎn)變管理人員培訓(xùn)外包的目的。s公司首先需要明確培訓(xùn)目的，其真正目的是要將知識(shí)轉(zhuǎn)化為受培者的能力，以及轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效用。其次基于績(jī)效考核轉(zhuǎn)變管理人員的培訓(xùn)觀念，最主要的就是要轉(zhuǎn)變管理人員對(duì)于經(jīng)培訓(xùn)取證后就能增加工資的觀念。在管理人員培訓(xùn)取得證書后，不能明顯增加崗位工資，而應(yīng)該依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，修改績(jī)效考核表，將短期可以體現(xiàn)績(jī)效的培訓(xùn)內(nèi)容，增加到績(jī)效考核表中。而對(duì)于一些無(wú)法在短期內(nèi)體現(xiàn)績(jī)效的培訓(xùn)項(xiàng)目，則可以在制定績(jī)效考核表的時(shí)候，適當(dāng)減少這部分內(nèi)容考核的權(quán)重。然后根據(jù)受培管理人員的績(jī)效表現(xiàn)增加績(jī)效工資。s企業(yè)的部分中高層管理人員的薪酬實(shí)行年薪制，所以該公司可以將培訓(xùn)后的績(jī)效考核作為其年度考核的一部分。這樣一方面防止了受培管理人員單純追求因資格取證或者職稱的提升，而立即獲得崗位工資的增加。又可以使得受培管理人員積極運(yùn)用培訓(xùn)知識(shí)，增加績(jī)效，提高企業(yè)管理的科學(xué)性，同時(shí)還有利于提高培訓(xùn)外包投入資金的效用。

2　科學(xué)制定培訓(xùn)外包計(jì)劃和決策。(1)重新制定培訓(xùn)外包決策和模式。根據(jù)s公司目前的情況及組織資源分析，應(yīng)該由s公司提供相關(guān)信息，比如待培管理人員的基本情況，以及s公司目前的培訓(xùn)目標(biāo)，由培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)外部培訓(xùn)體系，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核和反饋，以此來(lái)完善該公司整體的培訓(xùn)體系。所以，將培訓(xùn)外包的模式由原先的作業(yè)管理外包形式轉(zhuǎn)變成系統(tǒng)整合外包，此類外包模式適用的條件為，外包商必須具備系統(tǒng)管理、整體規(guī)劃及運(yùn)用的能力，企業(yè)本身期望將組織內(nèi)部系統(tǒng)作有效連結(jié)。(2)完善培訓(xùn)需求分析體系。首先完善該公司管理人員的培訓(xùn)需求分析。其次應(yīng)該以培訓(xùn)需求調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容為培訓(xùn)重點(diǎn)，并以此來(lái)確定培訓(xùn)的要求。這樣可以有效增加管理人員培訓(xùn)的積極性，提高受培管理人員的滿意程度。

3　嘗試建立基于合同的管理人員培訓(xùn)外包的監(jiān)督機(jī)制。利用合同來(lái)提高培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)的績(jī)效，實(shí)行基于合同的監(jiān)督和管理，企業(yè)可以利用一定的技術(shù)、方法和手段，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)較高的培訓(xùn)外包績(jī)效。一方面應(yīng)該建立服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議。該公司應(yīng)建立服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議，以此來(lái)對(duì)原先的培訓(xùn)外包合同加以補(bǔ)充。一個(gè)完整的服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議應(yīng)該注意以下方面。確定培訓(xùn)范圍和培訓(xùn)目標(biāo)；確定服務(wù)水準(zhǔn)；期望績(jī)效的確定；進(jìn)行績(jī)效評(píng)估報(bào)告；確定付費(fèi)辦法及懲罰與激勵(lì)辦法；質(zhì)量改進(jìn)目目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理等。另一方面通過(guò)合同需約定雙方管理權(quán)限。(1)分公司與總公司的管理權(quán)限的確定。應(yīng)加強(qiáng)分公司對(duì)于當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)外包機(jī)構(gòu)的管理，每季度上報(bào)總公司，用以解決培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)分散難以管理的問(wèn)題?？偣拘枰獙?duì)外地的培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)通過(guò)派遣檢查員的方式，提供建議，以此來(lái)控制培訓(xùn)效果。(2)雙方對(duì)管理人員培訓(xùn)后的跟蹤和調(diào)查。在管理人員培訓(xùn)后，s公司修改其績(jī)效考核表，將培訓(xùn)后所能體現(xiàn)的關(guān)鍵技能或內(nèi)容作為考核的項(xiàng)目。(3)公司有權(quán)獲知培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)的必要信息。培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)應(yīng)該按要求提供其具體的信息，s公司應(yīng)該主動(dòng)對(duì)培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)的的基本信息進(jìn)行登記，了解各培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)的專長(zhǎng)，以選擇合適的培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)。

4　增設(shè)形式多樣的課程。課程形式的單一，容易降低管理人員參與培訓(xùn)的積極性。那么在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候，該公司應(yīng)該與培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，根據(jù)管理人員的需求增加課程的種類以及授課的方式。該公司可以要求培訓(xùn)外包機(jī)構(gòu)更改原先傳統(tǒng)的授課形式，開(kāi)展管理游戲，拓展練習(xí)等授課形式。

崗位績(jī)效考核報(bào)告范文第5篇

文件編號(hào)

X-WI-QM03-2016

受控狀態(tài)

受控

版本號(hào)

B/0

文件名稱

質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)督管理

制度

生效日期

頁(yè)

次

5

第一章

總則

第1條

目的

為加強(qiáng)對(duì)公司各部門質(zhì)量管理工作的有效監(jiān)管,保證質(zhì)量管理體系的運(yùn)行符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的相關(guān)要求，特制訂本管理制度。

第2條

適用范圍

適用于本公司各部門質(zhì)量管理工作的審核監(jiān)管。

第3條

權(quán)責(zé)

1.質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的監(jiān)督審核。

2.各部門負(fù)責(zé)配合質(zhì)量管理部進(jìn)行質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

3.各部門依據(jù)本部門職責(zé)和管理制度及時(shí)完成相關(guān)工作，保證審核活動(dòng)順利進(jìn)行。

第二章

工作程序

第4條

質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)

各部門應(yīng)對(duì)本部門質(zhì)量工作開(kāi)展自查活動(dòng)。質(zhì)量管理自查的依據(jù)是《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及公司質(zhì)量管理制度及支持性文件。

第5條

質(zhì)量管理自查內(nèi)容

1.

質(zhì)量管理自查內(nèi)容包括質(zhì)量管理制度的符合性，質(zhì)量管理制執(zhí)行的有效性。

2.

公司各部門需嚴(yán)格按依據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》條款的要求進(jìn)行作業(yè)，并建立相關(guān)記錄，定期對(duì)本部門工作進(jìn)行檢查；

第6條

質(zhì)量評(píng)審類別

1.

質(zhì)量部定期對(duì)公司部門質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行審核，對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)各部門需及時(shí)整改。

2.

一般審核：各部門按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成本部門內(nèi)部質(zhì)量記錄的匯總，并將質(zhì)記錄提交質(zhì)量部進(jìn)行審核。審核完成后由質(zhì)量部對(duì)各部門質(zhì)量工作完成情況作出評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給部門主管領(lǐng)導(dǎo)，并提交人力資源部存檔。一般審核每月進(jìn)行一次。

3.

定期內(nèi)審：為使質(zhì)量管理體系運(yùn)行適宜、充分和有效，質(zhì)量部定期組織開(kāi)展質(zhì)量?jī)?nèi)審活動(dòng)。開(kāi)展內(nèi)部審核可以促進(jìn)質(zhì)量管理體系發(fā)揮預(yù)期的作用，并將內(nèi)部審核過(guò)程中識(shí)別的薄弱環(huán)節(jié)和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整改，降低公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。定期內(nèi)審每季度開(kāi)展一次。

第5條

審核范圍

1.

人力資源部：

a)

員工檔案，包括勞動(dòng)合同、簡(jiǎn)歷、學(xué)歷、崗位職責(zé)；

b)

人員培訓(xùn)：包括年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄；

c)

人員健康檔案；

d)

員工績(jī)效考核；

2.

行政部

a)

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、庫(kù)房，產(chǎn)權(quán)證明、租賃協(xié)議；

b)

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理文件；

c)

基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理文件及管理記錄；

d)

檔案管理、外來(lái)文件管理；

醫(yī)療設(shè)備事業(yè)部:

3.

銷售部

a)

年度工作計(jì)劃；

b)

銷售人員資質(zhì)證明；

c)

銷售合同；

4.

商務(wù)部

a)

收集、審核二類醫(yī)療器械供方加蓋企業(yè)公章的企業(yè)資質(zhì)文件和銷售人員授權(quán)書。

b)

收集審核二類醫(yī)療器械購(gòu)貨方加蓋企業(yè)公章的資質(zhì)證明文件；

c)

合格供方名錄、供方評(píng)價(jià)；

d)

建立銷售記錄，記錄內(nèi)容符合《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)資糧管理規(guī)范》要求；

e)

客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施情況，客戶投訴的解決情況；

f)

數(shù)據(jù)分析：包括顧客滿意度調(diào)查分析、顧客投訴問(wèn)題匯總分析等相關(guān)記錄；

g)

合同評(píng)審；

5.

市場(chǎng)部

a)

年度營(yíng)銷計(jì)劃；

b)

市場(chǎng)活動(dòng)策劃、實(shí)施、輸出文件；

c)

市場(chǎng)分析、發(fā)展、規(guī)劃文件；

醫(yī)療服務(wù)事業(yè)部:

6.

采購(gòu)部

a)

供方資質(zhì)收集審核，收集加蓋供方企業(yè)公章的企業(yè)資質(zhì)文件和銷售人員授權(quán)書。

b)

提供首營(yíng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核報(bào)告或書面質(zhì)量調(diào)查報(bào)告；

c)

采購(gòu)合同或采購(gòu)協(xié)議內(nèi)容與應(yīng)符合《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求；

d)

采購(gòu)記錄內(nèi)容應(yīng)符合《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求

e)

采購(gòu)合同評(píng)審；

f)

建立合格供方名錄，開(kāi)展供方評(píng)審；

g)

退換貨、不合格品管理文件及記錄；

7.

倉(cāng)庫(kù)

1)

現(xiàn)場(chǎng)

a)

倉(cāng)庫(kù)布局、區(qū)域劃分明確；

b)

辦公區(qū)與儲(chǔ)存區(qū)由隔離設(shè)施；

c)

保持環(huán)境要求：整潔無(wú)污染源、內(nèi)墻光潔、地面平整；

d)

設(shè)施設(shè)備：保持貨架、隔離設(shè)施完好，做到物盡其用；

e)

產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)符合《醫(yī)療器械說(shuō)明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局令第6號(hào)）要求。

2)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和文件

a)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)符合《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《北京市醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功能要求》的內(nèi)容；

b)

提供庫(kù)房管理制度文件及環(huán)境監(jiān)測(cè)記錄；

c)

提供盤點(diǎn)記錄做到帳物相符；

d)

提品維護(hù)記錄；

8.

銷售

a)

三類耗材購(gòu)貨方資質(zhì)收集審核；

b)

銷售合同、合同評(píng)審記錄；

9.

質(zhì)量管理部

a)

組織制訂質(zhì)量管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督制度的執(zhí)行，并對(duì)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、糾正和持續(xù)改進(jìn)。

b)

負(fù)責(zé)收集與醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；

c)

督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行醫(yī)療器械的法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范；

d)

組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；

e)

組織開(kāi)展內(nèi)審管理評(píng)審工作；

f)

產(chǎn)品入庫(kù)驗(yàn)收和出庫(kù)復(fù)核記錄；

第6條

審核方式與獎(jiǎng)懲辦法

1.

一般審核：

a)

每個(gè)月10號(hào)開(kāi)展月度質(zhì)量記錄審核工作審核期為一周，各部門應(yīng)在10號(hào)前提交各自質(zhì)量記錄。

b)

審核過(guò)程中對(duì)不符合《記錄控制程序》要求和不符合相關(guān)法律法規(guī)要求的記錄填寫方式進(jìn)行標(biāo)注，并發(fā)回提交部門進(jìn)行整改。整改完成后再次提交進(jìn)行審核，審核無(wú)誤準(zhǔn)予歸檔。

c)

對(duì)不能按時(shí)提交記錄或不能按時(shí)完成整改的部門，將情況上報(bào)人力資源部，對(duì)部門或個(gè)人當(dāng)月績(jī)效進(jìn)行相應(yīng)減分。

2.

定期審核

a)

質(zhì)量部制定審核計(jì)劃，并將計(jì)劃下發(fā)相關(guān)職能部門，各部門按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)審工作。具體內(nèi)容依據(jù)《內(nèi)部審核控制程序》執(zhí)行。

b)

個(gè)部門應(yīng)積極相應(yīng)、大力配合完成內(nèi)審工作。內(nèi)審首次會(huì)議與末次會(huì)議部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到場(chǎng)。對(duì)內(nèi)審中出現(xiàn)的問(wèn)題制定整改措施，并按要求及時(shí)完成整改。

c)

內(nèi)審結(jié)束后由質(zhì)量部形成內(nèi)審報(bào)告，對(duì)體系運(yùn)行情況作出評(píng)價(jià)，并對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行匯總，將不合格項(xiàng)上報(bào)總經(jīng)理審批，并針對(duì)不合格項(xiàng)目制定糾正預(yù)防措施。各部門根據(jù)糾正預(yù)防措施開(kāi)展整改活動(dòng)并在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。

d)

整改完成后由質(zhì)量部編制，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后關(guān)閉糾正預(yù)防措施。

e)

對(duì)不能提交審核資料以及未按時(shí)間期限完成整改的部門，質(zhì)量部將具體情況上報(bào)總經(jīng)理并提交人力資源部，對(duì)相關(guān)部門或個(gè)人年度績(jī)效考核進(jìn)行相應(yīng)減分。

相關(guān)文件

《記錄控制程序》

Ryzur-QP4.2.4-2016

《內(nèi)部審核控制程序》

Ryzur-QP8.2.4-2016

條相關(guān)記錄

無(wú)

編制人

審核人

批準(zhǔn)人

日

期

日

期