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精準營銷解決方案范文第1篇

隨著互聯網行業(yè)發(fā)展的日新月異，由此衍生的新行業(yè)“電子商務”，也被眾多國際著名風投所重視，成為資本投資的新領域。我國的電子商務在近年來呈現出了蓬勃的發(fā)展趨勢，各種電子商務企業(yè)如雨后春筍般萌發(fā)，尤其是07年馬云的阿里巴巴，在香港上市之后一鳴驚人，締造了“電子商務”行業(yè)的一個神話。而在剛剛過去的2010年，就有當當、麥考林、搜房網等國內電子商務企業(yè)先后上市，對此很多業(yè)內分析人士表示，中國的互聯網行業(yè)不斷催生的電子商務模式，正在引發(fā)一輪新的資本效應。

馬云曾經談到阿里巴巴的成功經歷時，曾得意的說到，“電子商務企業(yè)的發(fā)展，得中小企業(yè)者得天下”。阿里巴巴曾經因為為無數中小企業(yè)客戶提供商機，而獲得了廣大中小商企的青睞，如今，在廣州、深圳、溫州等地，一個新型電子商務解決方案——“客多推廣”，引來了當地商家的熱捧，并大有席卷全球的趨勢。從會員管理到提升品牌影響力，從拓展企業(yè)渠道到提供精準營銷解決方案，“客多推廣”為當地城市商圈經濟中的商家們提供各個方面的幫助，解決特別是中小商企面臨的經營難題，為中小商企吸引客源并維護其對品牌的忠誠度。

更為獨特的是，由客多公司提出的，打造“商圈異業(yè)消費鏈商盟”的獨特商業(yè)模式。作為商圈精準營銷的專家，商圈異業(yè)消費鏈商盟商業(yè)模式的倡導者、領先的城市消費行業(yè)精準營銷解決方案供應商，客多公司一方面憑借“客多推廣”將整合的商家及優(yōu)惠信息通過優(yōu)惠聯播網傳遞給目標消費者，從而幫助服務業(yè)商家實現“讓客戶來找您”的精準營銷效果；另一方面把消費鏈上構成商圈異業(yè)商盟合作的多個獨立商家，通過客多獨特的推廣服務模式在無形中整合為一個堅固的聯合體，以協助服務業(yè)商家構建異業(yè)消費鏈商盟合作關系，利用整合的優(yōu)勢，相互之間互通互聯的口碑相傳方式，在為消費鏈商盟中的盟友們贏得品牌知名度的同時，也拓寬了他們自身的營銷渠道，獲得了更大的商機。

精準營銷解決方案范文第2篇

高風險，高投資，所以在房地產行業(yè)做事一定要謹慎，做任何事情都要提前想好退路，做任何事情都要把事情搞的清清楚楚，才不會出現投資失敗。

下面我根據最進房地產市場的情況，就眼下局勢，給公司制定了一份自認為很有針對性的市場營銷策劃書：

房產行業(yè)解決方案：

09年的中國房地產就像開發(fā)商的惡夢，受次債的影響，全球房產的低迷也波及到了中國，09年仍然是房產行業(yè)的艱難時期，本月初國務院正式聲明不會政策性拯救房市。房產商一擲千金的推廣策略一去不復返了，認真研究購買者需求，準確規(guī)劃產品，精準傳播已成為開發(fā)商與商的當務之急，優(yōu)郵的房地產行業(yè)解決方案正是解決了開發(fā)商在經濟低迷期的營銷難題：

精準推廣規(guī)劃：

1）樓盤客群細分；

2）精準短信營銷平臺；

3）精準郵件營銷平臺；

4）數據庫發(fā)送執(zhí)行；

5）目標客戶dm營銷設計與執(zhí)行。

房產專項規(guī)劃：

1）數據庫建立；

2）數據庫推廣平臺建立（短信、郵件平臺）

3）數據庫發(fā)送執(zhí)行。

商業(yè)地產集客規(guī)劃：

1）商圈分析；

2）地產主題設計；

3）招商方案與執(zhí)行；

4）集客策略。

中高端房產項目推廣規(guī)劃：

1）整合網絡傳播方案；

2）高端客戶數據庫分析；

3）數據庫內容設計與推廣執(zhí)行；

4）項目推介會執(zhí)行規(guī)劃。

優(yōu)郵房產行業(yè)的解決方案，適合低成本市場推廣的開發(fā)商、中介機構，是快速找到目標的新營銷模式。

全球金融危機的到來說明了投資不理性是世界性的問題，雖然中國的房地產市場出現萎靡，但是世界房地產市場都幾乎和中國一樣，甚至比中國還要嚴重。雖然世界很多國家都做出了政府救市的舉措，但是中國根據自己的國情做出了不會政策性拯救房市的決定，這也有國家的苦衷，我們應該理解。

精準營銷解決方案范文第3篇

據了解，全國現已有上千個知名品牌與騰訊微生活建立了合作關系，并先后在北上廣深成五大城市推出形式多樣的商圈活動。

數字化顧客

騰訊微生活總經理耿志軍談到，大家每天用手機的頻率很難用次來計算，甚至說手機已經植入到我們的身體了。此前，很多顧客苦于忘帶或丟失實體會員卡，不能享受商家折扣。而微生活電子會員卡存儲在手機中，可以隨時隨地享受優(yōu)惠，更為顧客省去攜帶多種會員卡、忘帶實體會員卡的煩惱。微生活一直在做的就是幫助商家數字化顧客， 顧客通過微信掃描商家的二維碼獲得商家的微生活會員卡，同時關注了商家的微信公眾賬號，這時商家就是通過微信這樣一個賬號體系與顧客產生了聯系。“更重要的是，微生活可以通過閉環(huán)的數據把顧客分成金字塔，幫商家甄別出誰是最優(yōu)質的顧客、哪些是最忠誠的顧客，從而去做更多的數據分析，幫助商家進行會員關系管理以及精準營銷等?！?/p>

耿志軍進一步解釋，數字化顧客就是通過微信、手機QQ等賬號體系，把自己的有效顧客識別出來，將用戶收集起來后，再去做更多的交易和營銷。本質上講，騰訊微生活是幫助企業(yè)抓住微信和手機QQ兩大平臺的用戶，同時幫助企業(yè)解決會員關系管理、會員精準營銷等難題。騰訊微生活要為線下商家打造的是一個移動和社交化的數字化用戶管理系統，在這里，缺乏IT能力的線下商家將通過我們的工具，實現數字化用戶管理、社交化精準營銷，做到信息閉環(huán)、交易閉環(huán)，在不降低利潤的情況下挖掘現有用戶的消費潛力。

“對于商家來講，會員就是資產，而針對不同的會員要有不同的策略，通過微信、手機QQ等賬號體系與用戶建立聯系后，用戶產生消費等情況就會被記錄下來，商家則可以會員消費頻次、消費金額等數據指標進行屬性的設定，通過數據分析后可制定相應的解決方案?！惫⒅拒姀娬{。

精準營銷

據耿志軍介紹，微生活的CRM（會員管理系統）與傳統CRM有很大不同，通過微信拓展新會員的速度大幅提升，北京一知名餐飲品牌在使用微生活會員卡服務后會員量短期內暴漲。通過微生活商家后臺的強大數據分析功能，可以篩選出三個月不到店的會員，商家直接針對這些會員發(fā)送50元的代金券進行刺激，商家沉睡用戶喚醒率達到20%，其短期內老用戶喚醒帶來的交易額就超過20萬元。

精準營銷解決方案范文第4篇

關鍵詞：搜索引擎；“SIVA”模型；應用研究

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）05-0-02

信息技術的到來改變了營銷環(huán)境，需要建立一種新的由消費者主導的交互市場營銷體系。傳統的以線性的輸出營銷系統，都是基于內部驅動的品牌傳播方法，而現在，消費者決策體系已由線性變成網狀，選擇由單一的點變成立體的面，因此，必須建立一種全新的以消費者為核心的交互式的營銷模型來適應當今的大數據時代。

一、前言

回顧過去幾十年營銷理論的發(fā)展，從當年的4P理論到逐漸意識要與消費者溝通的4C、4R理論的發(fā)展，表明了營銷體系的不斷推進，消費者的地位不斷被提升。要以消費者為中心，要了解消費者真正的需求，要實現與消費者對話，營銷者就要不斷努力地接近消費者，改變營銷策略，從說服轉為傾聽，希望能從消費者口中找到營銷的最佳時機。

互聯網的發(fā)展，特別是搜索引擎的出現，讓越來越多的企業(yè)真正從消費者的心聲中發(fā)現了商機。LANCOME蘭蔻于1935年誕生于法國，蘭蔻品牌已發(fā)展成為全法國第一和全世界第二的世界知名化妝品牌。蘭蔻以聚集了中國95%以上網民的百度搜索營銷平臺為基礎，將關鍵字投放、品牌專區(qū)、關聯廣告、精準廣告等不同營銷形式有機地整合在一起，各個營銷環(huán)節(jié)層層相扣，全方位開展了網絡營銷活動。如若有消費者在百度搜索上敲下“蘭蔻”兩個字搜索關鍵詞欄目即出現包含“蘭蔻”的若干主題詞。這些主題詞與蘭蔻產品或品牌的相關性極高，消費者可以從這些主題詞的鏈接中找到自己想要的信息和解決方案。

而在當今的大數據時代，消費者的信息與需求源源不斷地涌向互聯網這個大口袋里，為企業(yè)品牌提供了巨大的機會與便利。消費者與企業(yè)雙方依托搜索平臺進行對接，期待最契合的連接點，相互得到滿足。

二、搜索引擎

中國現在有5.64億網民，4.2億手機用戶，每天在百度上的搜索請求超過50億次《中國互聯網發(fā)展狀況統計報告》（2013年1月，第31次）。根據全球最大的網絡調查公司CyberAtlas的調查表明，網站75%的流量都是來自于搜索引擎。

1.搜索引擎的定義

搜索引擎是指一種基于Internet上的信息查詢系統，包括信息存取、信息管理和信息檢索。搜索引擎便于網民獲取有效信息，成為網民最喜愛的網絡信息采集渠道，同時也有利于企業(yè)以較低的成本獲得較高的信息傳播效率，成為企業(yè)產品和服務推廣的主要手段。

2.搜索引擎的營銷功能

（1）對潛在客戶的精準定位

用戶通過關鍵字搜索結果，后臺數據庫可以呈現與關鍵詞一致性很高的廣告，實現精準營銷，讓用戶看到企業(yè)的基本信息，用戶點擊進入后，甚至還可以看到產品的價格、產品的圖片、企業(yè)所能提供的相關服務、與同類產品的比較信息等。

（2）方便地收集用戶的真實消費需求

在所有的互聯網應用當中，只有搜索引擎的用戶主動把自己的興趣和需求以關鍵字的形式表達出來。通過搜索互聯網上的海量信息，企業(yè)可以更充分地了解消費者的真實需求，甚至分析出消費者的購買動機、行為和流程，從而能為企業(yè)發(fā)現更多的營銷機會，也為產品的不斷改進提供依據。

（3）高效、低成本的廣告方式

搜索引擎不僅僅可以給公司的網站帶來流量，最重要的是，搜索引擎所帶來的流量都是客戶通過關鍵詞的搜索得到的，都是針對性非常強的信息，這些搜索者一般來說就是企業(yè)廣告宣傳的重點對象，搜索引擎盡力把最貼近需求的信息傳達給搜索者。同時，企業(yè)提供的與產品有關的關鍵詞及其他相關信息會被潛在客戶主動搜索到，企業(yè)可以進行針對性極高的推廣，讓更多潛在客戶發(fā)現產品信息，實現成本更低的產品推廣。

三、SIVA營銷理論模型——以消費者為中心的全新方法論

享譽世界的“整合營銷傳播之父”，美國西北大學整合營銷傳播教授唐·舒爾茨（Don E.Schultz）教授最近提出了他的新研究成果“SIVA”模型。他認為品牌營銷必須以消費者為中心，滿足消費者的需求，與消費者深度對話和溝通?；诖耍?舒爾茨提出了以消費者為核心的“SIVA”理論。4個字母分別代表解決方案（Solution）、信息（Information）、價值（Value）和入口（Access），它們反映了在互聯網尤其大數據生態(tài)下，消費者購買決策的變化。

1.解決方案（Solution）

消費者在購買前首先產生的問題或者說購買的動機是“我如何解決我已有或將有的問題”即Solutions，這個方案可能是具體的商品，也可能是服務，也可能是綜合的解決方案。

2.信息（Information）

消費者有解決方案的需求之后，就會在而互聯網上，通過各種渠道搜索相關的信息，比如：品牌、價格、渠道、品質、口碑等，希望能夠非?？旖荻奖愕貦z索到自己所需要的產品信息和解決方案。

3.價值（Value）

消費者在搜索到備選方案后，通過文字、圖片、交流以及其它網絡消費者的經驗交流，將不同的解決方案（包括解決方案的提供者）的信息進行比較，進而得出價值判斷，對需要什么樣的產品、服務做出選擇。

4.入口（Access）

消費者在比較備選方案之后，會從交易到達成契約以及執(zhí)行契約的難易程度、網上支付方式以及安全便捷性等方面來決定從哪里得到或找到自己認為滿意或者合適的解決方案

四、基于搜索引擎的“SIVA”營銷理論模型的應用策略

“SIVA”模型的重點在于以消費者為核心，以搜索引擎的廣泛使用為驅動力，為消費者找到合適的產品或服務，幫助消費者解決問題?；谒阉饕嫫脚_ 的“SIVA”營銷理論模型對企業(yè)的營銷實踐有很強的指導意義。筆者認為，企業(yè)的網絡環(huán)境的情況下，企業(yè)應該分為四個步驟來開展營銷策略：定位（Position）、溝通（Communication）、交易（Trade）、滿意（Satisfaction）。

1.第一步 定位（Position）

消費者通過搜索引擎來尋找解決方案的過程中，企業(yè)可以通過關鍵詞來對消費者及消費者需求進行精準的定位。

（1）消費者的定位

通過消費者在搜索引擎中搜索的信息，可以準確在“鎖定”這位消費者的興趣，進而在關鍵詞庫里搜索到與消費者興趣關聯度比較高的關鍵詞，進而對消費者的職業(yè)、動機及目的進行判斷，對消費者進行有目的的廣告投送，實現精準營銷，讓用戶看到企業(yè)的基本信息，甚至還可以看到產品的價格、產品的圖片、企業(yè)所能提供的相關服務、與同類產品的比較信息等。比如在網絡上搜索過戶外裝備產品的消費者，他可能還會對體育運動感興趣，還可能會對SUV越野車感興趣，還可能會對攝影感興趣，甚至可能推斷出消費者的職業(yè)和愛好，可以通過網絡獲得消費者的電子郵件等聯系方式，對消費者進行營銷信息的定向傳播。

（2）消費者需求的定位

消費者通過搜索引擎表達潛在需求的時候，會主動把自己需求以關鍵字的形式表達出來，如果企業(yè)能夠把握這些需求，就找到了商機所在。舉個例子，假如你想了解歐萊雅的相關產品，只要在百度上輸入品牌名稱，你會發(fā)現在首屏的最上方會出現一個專門區(qū)域，包括產品、官網、官方商城、官方活動、最新廣告片等信息全部出現在頁面中，滿足你對產品信息、購買途徑、最新活動的了解需求。

2.第二步 溝通（Communication）

對消費者進行定位后，消費者的下一步行為就很有指向性了，因為消費者需要更深入地了解企業(yè)產品或服務的詳細情況，企業(yè)可以借機通過文字、聲音、影像等多種技術在網絡上全方位地展示產品，介紹其功能，演示其產品，企業(yè)也可以通過網絡解答消費者的疑慮和問題，增強消費者的信心。

（1）網絡口頭溝通

網絡口頭溝通主要是指網站主頁上的語音溝通工具和即時通信工具。企業(yè)可以利用口頭溝通方式與顧客進行一對一的實時溝通，能夠比較及時和精準地了解消費者的需求、有針對性地推銷企業(yè)產品和更好地為消費者解決各種問題，是一種比較實用的營銷溝通工具。

（2）網絡書面溝通

企業(yè)可以通過企業(yè)論壇（BBS）、電子郵件、企業(yè) Help 或 FAQS（常見問題解答）、在線咨詢、博客、微博等方式與消費者進行溝通和交流。這些網絡書面溝通方式時效性更強，反饋更為迅速，互動更加充分，交流更加靈活，交流范圍更加廣泛和深入。

（3）網絡視覺溝通

視覺溝通不僅可以使企業(yè)通過多樣的視覺化媒介向顧客傳達信息，而且吸引顧客進一步了解企業(yè)的產品，進而主動與企業(yè)進行交流，從而提高企業(yè)營銷效果。企業(yè)可以通過在網絡上各種形式的廣告、幻燈片和視頻短片等與顧客進行視覺溝通，“百聞不如一見”的消費體驗，一定會大大增強溝通效果。

企業(yè)還可以通過幾種溝通方式的不同組合，充分聚合不同溝通方式的優(yōu)點，形成 1+1>2 或1+1+1>3的協同效應。需要強調的是企業(yè)要根據自身產品或服務的特點和不同的溝通對象，綜合運用各種溝通方式加強與顧客的交流，滿足顧客的信息溝通需求。

3.第三步 交易（Trade）

在網絡交易中，由于買賣雙方不需要認識，也不用在同一地方，在交易的時候，消費者就無法判斷與之交易的對象是否誠實，從某種意義上來說帶來了交易的風險，所以企業(yè)應該從信譽和服務兩方面，盡量減少消費者對風險的擔憂。

（1）信譽

消費者對于一個商家的信任是其進行商業(yè)行為的前提，對于網絡購物這種模式尤為如此，由于沒有面對面的交易，信息的不對稱性也就更強，消費者所需承擔的潛在風險也就相對更大。為了降低風險，消費者可以通過企業(yè)網站的論壇、網絡社區(qū)等方式了解其它消費者對企業(yè)產品的評價，也可以通過瀏覽商品的網頁獲取商家信用等級、賣家好評率和違規(guī)行為等信息。因此企業(yè)應及時維護企業(yè)和品牌的信譽。

（2）服務質量

Woodside（1992），Reichheld （2000）等研究認為無論是傳統商店還是網上商店，服務質量高，往往能夠增加消費者滿意度和保留率，進而提升商家的收益。對于商家服務質量的好壞，消費者最直接的認知即為賣家的服務態(tài)度如何，賣家是否能夠提供快捷的發(fā)貨速度和能夠符合消費者要求的保障服務，以及交易所提供的付款方式是否足夠的安全。因此，要想在網絡交易時獲得消費者的信賴，企業(yè)必須在服務態(tài)度、發(fā)貨速度、消費者保障及付款方式這四個方面做得足夠好，要能夠讓消費者放心。

4.第四步 滿意（Satisfaction）

網絡交易實現后，下一步是如何做好后續(xù)的客戶關系管理工作，使消費者滿意。在網絡環(huán)境下，企業(yè)可以通過電子郵件、網絡社區(qū)和顧客購物專區(qū)與消費者進行聯系和互動，在與消費者的不斷交流中逐步增強信任，增強消費者的忠誠度和滿意水平。

（1）電子郵件

在與客戶第一次交易的時候，企業(yè)可以直接詢問消費者的電子郵件地址，通過電子郵件鏈接可以方便客戶和網站管理者通過郵件聯系，也可以向客戶郵寄目錄。一旦有了客戶的電子郵件地址，企業(yè)可以傳送適當的信息給消費者，可以對顧客進行更好地管理，也可以進一步引導消費者的后續(xù)消費行為，通過這種不斷地對消費者的關心，提高消費者的滿意度。

（2）網絡社區(qū)

考慮到客戶第一次決定購買你的產品的難度，如果使下一次購買的障礙盡可能的低，他們就會非常滿意，所以要創(chuàng)造一種環(huán)境，讓客戶在其中培養(yǎng)良好的感覺，讓消費者認識到他們是網絡社區(qū)的公眾所接納的。企業(yè)運用電子公告板，供客戶在網上公開發(fā)表意見；通過郵件列表，定期或不定期向不同的客戶群體發(fā)送不同信息；通過網上調查，了解市場需求和客戶消費傾向的變化；通過網上呼叫服務，及時解答客戶的問題和投述；通過企業(yè)論壇和微博可以使消費者的意見及時得到反饋。通過企業(yè)提供的網絡社區(qū)，給消費者提供一個交流、溝通和有歸屬感的消費環(huán)境，可以從心理上牢牢在貼近消費者，使消費者成為終身客戶。

（3）客戶購物專區(qū)

在客房購物專區(qū)存放每一個客戶的購物信息，便于客戶跟蹤、查詢訂單的執(zhí)行。與顧客進行成功互動的一個先決條件是需要向客戶提供其購物全過程的全面情況，以推動他的購買決策。應當非常明確地告訴客戶何時預定，一旦預定了商品，就要告訴它的價格。這種提醒和說明應該包括購買前、購買中、購買后。這樣溫馨周到的提示，既獲得了消費者的好感，又提高了購物過程的透明度，也就逐漸降低了企業(yè)與消費者信息不對稱的程度，使消費者能夠滿意地享受消費的每一個環(huán)節(jié)。

五、結論

基于搜索引擎的“SIVA”網絡營銷理論模型的重點在于以消費者為核心，以搜索引擎的廣泛使用為驅動力，為消費者找到合適的產品或服務，幫助消費者解決問題。當SIVA理論與搜索平臺結合，企業(yè)通過定位（Position）、溝通（Communication）、交易（Trade）、滿意（Satisfaction）四個步驟，便能為消費者提供實時的解決方案。只有基于搜索定位的營銷行為，才能真起實現一對一營銷模式，而只有這樣才能不斷滿足未來消費者的個性化需求。

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[4]肖英.網絡交易行為分析探究[J].福建電腦，2012（11）.

精準營銷解決方案范文第5篇

作為全球ATM機交貨量25年來一直保持領先的企業(yè)，NCR認為ATM有能力與用戶進行互動，發(fā)展成為價值交換和實現的設備，因此，NCR在進一步保持ATM優(yōu)勢的同時，還推出了多樣性的ATM解決方案，力求讓自助服務成為用戶的首選。

NCR一直提倡遵循國際標準，在2008年就幫助某大型銀行完成EMV的升級工作，使得ATM交易符合PBOC2.0 EMV標準，以規(guī)避風險。

從硬件的角度看，NCR提供了針對ATM的防盜卡裝置的解決方案，也提供了iFDI（智能化銀行卡欺詐抑制裝置）的升級方案，任何對ATM讀卡器的破壞都會引發(fā)警報，但同時也避免了誤報給銀行帶來的損失，從根本上解決了企圖在讀卡器口復制磁條信息的犯罪行為。

從系統的角度看，NCR提供了ATM動態(tài)密鑰管理系統，這是針對ATM EPP鍵盤密鑰管理提供的管理系統。此外還有ATM遠程動態(tài)密碼鎖管理系統。保證了安全，自助設備管理才能提升效率。

針對如何幫助銀行更好地做到成本控制，NCR提供了多種途徑：NCR建立了數據中心，給銀行客戶提供個性化的網上銀行和手機銀行等服務； NCR的managed service，即管理服務解決方案，也是一種外包服務，即銀行把自己的整個ATM的服務外包；從系統的角度，NCR提供ATM的監(jiān)控系統、分行系統、遠程動態(tài)鎖系統、eLock系統，節(jié)省人力成本并控制風險。