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一、營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)
為確保本次集合資產(chǎn)管理計(jì)劃順利發(fā)行,,全國(guó)公務(wù)員公同的天地本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組”,其中營(yíng)銷(xiāo)策劃組、銷(xiāo)售管理組、客戶(hù)服務(wù)組(參見(jiàn)圖)具體負(fù)責(zé)本次計(jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)組織工作。
圖計(jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)
集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組
銷(xiāo)售管理組
客戶(hù)服務(wù)組
營(yíng)銷(xiāo)策劃組
二、代銷(xiāo)活動(dòng)組織安排
(一)組織安排
本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間,對(duì)于代銷(xiāo)活動(dòng)的組織安排,××證券有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公司”)擬定了以下基本思路:通過(guò)與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的積極性,在為代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提供人員培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶(hù)服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)。將本公司代銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理體系與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系有機(jī)結(jié)合,形成一個(gè)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理計(jì)劃代銷(xiāo)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系。
在本次計(jì)劃的代銷(xiāo)組織安排中,營(yíng)銷(xiāo)策劃組負(fù)責(zé)整個(gè)代銷(xiāo)活動(dòng)的組織策劃,與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實(shí)施方案等,共同組織系列宣傳材料,聯(lián)合開(kāi)展投資者輔導(dǎo)工作。
銷(xiāo)售管理組負(fù)責(zé)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研,組織實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評(píng)工作,及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。在發(fā)行過(guò)程中與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)管理部門(mén)一起巡視各代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),督促銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展,就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
客戶(hù)服務(wù)組負(fù)責(zé)為代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的客戶(hù)提供全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),收集客戶(hù)的反饋信息,跟蹤市場(chǎng)反應(yīng)情況,及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)相關(guān)情況。
(二)協(xié)議簽訂
為規(guī)范代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售行為,保護(hù)投資者的合法權(quán)益,本公司根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定、《××證券“××××”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定,本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則,與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)簽訂了《××證券“××××”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃銷(xiāo)售協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“代銷(xiāo)協(xié)議”),明確了本公司與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對(duì)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)的日常管理工作,本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在具體業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,本公司將與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)密切合作,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,并做好風(fēng)險(xiǎn)防范的事前、事中、事后控制工作。
(三)銷(xiāo)售活動(dòng)安排
⒈按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)《證券公司客戶(hù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定,對(duì)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查,以促使代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作符合要求,確保集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng)順利開(kāi)展。
⒉獲得批文前,銷(xiāo)售管理組配合代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì)其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司××證券“××××”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃簡(jiǎn)介、集合資產(chǎn)管理計(jì)劃投資指南、本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶(hù)服務(wù)介紹等。同時(shí)要求代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì)其下一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
⒊獲得批文后至發(fā)行前,營(yíng)銷(xiāo)策劃組與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)確定整體宣傳推廣方案,并組織實(shí)施,在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達(dá)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銷(xiāo)售管理組為代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)化培訓(xùn),配合各重點(diǎn)地區(qū)舉辦路演推介會(huì),為發(fā)行工作進(jìn)行市場(chǎng)策動(dòng)。
⒋發(fā)行期間,營(yíng)銷(xiāo)策劃組與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同組織宣傳推廣活動(dòng);銷(xiāo)售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的巡查工作,現(xiàn)場(chǎng)解決銷(xiāo)售過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題,向本公司總部及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息;客戶(hù)服務(wù)組為銷(xiāo)售活動(dòng)提供全面客戶(hù)服務(wù)支持。
⒌發(fā)行結(jié)束后,按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定要求,由銷(xiāo)售管理組與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同對(duì)整個(gè)集合資產(chǎn)管理計(jì)劃銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),對(duì)各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià),總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及客戶(hù)服務(wù)等。
三、直銷(xiāo)活動(dòng)組織安排
(一)組織安排
本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間,直銷(xiāo)部分主要針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)及資金量充裕的個(gè)人客戶(hù)。本公司根據(jù)客戶(hù)需求特征及地域分布情況,對(duì)直銷(xiāo)組織活動(dòng)安排如下:
⒈機(jī)構(gòu)設(shè)置
目前,本公司在全國(guó)設(shè)有家營(yíng)業(yè)部以及北京、上海個(gè)地區(qū)管理總部,為直銷(xiāo)客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組負(fù)責(zé)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。
⒉人員安排
為做好本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的直銷(xiāo)工作,本公司將充分調(diào)動(dòng)各方面資源,周密計(jì)劃,統(tǒng)籌安排。
在集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間,從各部門(mén)抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組,具體如下:
()路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)人:張躍;
()北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北、東北地區(qū)直銷(xiāo)客戶(hù)的路演推介、開(kāi)發(fā)工作;
()華東地區(qū)工作組負(fù)責(zé)上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷(xiāo)客戶(hù)的路演推介、開(kāi)發(fā)工作;
()南方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區(qū)直銷(xiāo)客戶(hù)的路演推介、開(kāi)發(fā)工作;
()西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區(qū)直銷(xiāo)客戶(hù)的路演推介、開(kāi)發(fā)工作;
根據(jù)直銷(xiāo)客戶(hù)的特點(diǎn),各工作組應(yīng)由銷(xiāo)售管理組及本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃相關(guān)投資、研究人員組成,從計(jì)劃的產(chǎn)品、投資、研究等方面向機(jī)構(gòu)客戶(hù)進(jìn)行推介。
(二)銷(xiāo)售活動(dòng)安排
⒈獲得證監(jiān)會(huì)批文前的直銷(xiāo)客戶(hù)走訪工作
自著手本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的發(fā)行準(zhǔn)備工作開(kāi)始,本公司便將核心客戶(hù)群的培育作為工作重心,與重點(diǎn)客戶(hù)保持密切聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的順利發(fā)行,本公司按照四大地區(qū)的分工對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行了走訪,介紹了公司的運(yùn)作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容,同時(shí)與客戶(hù)加強(qiáng)了溝通,了解了客戶(hù)需求,為確定本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng)安排提供了決策依據(jù)。
⒉獲得證監(jiān)會(huì)批文后的路演推介工作
()本公司內(nèi)部進(jìn)行各地區(qū)路演推介活動(dòng)的動(dòng)員工作,協(xié)調(diào)一致,合理安排;
()各地區(qū)路演推介工作組全面展開(kāi)實(shí)際工作,加強(qiáng)對(duì)各地潛在客戶(hù)的推介、開(kāi)發(fā)工作;
()在各地區(qū)的路演推介活動(dòng),注意與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合,防止銷(xiāo)售活動(dòng)出現(xiàn)混亂。
⒊本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間的直銷(xiāo)活動(dòng)
()在就近接受各地直銷(xiāo)客戶(hù)認(rèn)購(gòu)的基礎(chǔ)上,深入挖潛客戶(hù)資源;
()對(duì)首次認(rèn)購(gòu)金額超過(guò)萬(wàn)元的客戶(hù),本公司提供上門(mén)開(kāi)戶(hù)及認(rèn)購(gòu)辦理服務(wù);
()發(fā)行期間不斷跟蹤核心客戶(hù),落實(shí)認(rèn)購(gòu)意向;
什么是策劃?
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。這就是策劃,用現(xiàn)代話語(yǔ)來(lái)解釋下,策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo),而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過(guò)程。
策劃具體分為,策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過(guò)程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,西方管理角度來(lái)說(shuō),策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個(gè)動(dòng)詞,也就是表述一種動(dòng)作和過(guò)程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話。所謂正,就是指策略和系統(tǒng);所謂奇,可理解為創(chuàng)意。所以,我們認(rèn)為策劃就是:進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過(guò)程,并形成可安排執(zhí)行的方案。菜根譚有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃三要素的系列文章,有深入闡述,可參考。
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃?
顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過(guò)程。菜根譚認(rèn)為,在理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃策劃概念的時(shí)候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)”這一前提,也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃首先要做的是營(yíng)銷(xiāo)策劃,網(wǎng)絡(luò)只是營(yíng)銷(xiāo)策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)”,那我們肯定就明白,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃這是一個(gè)大概念,它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來(lái)說(shuō),主要可分成下述幾大類(lèi):
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)贏利模式策劃:主要解決通過(guò)什么途徑來(lái)賺錢(qián)的問(wèn)題。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃:這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書(shū),主要解決我們是誰(shuí)?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢(shì)?我們靠什么賺錢(qián)?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問(wèn)題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖,也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)策劃:是策劃建設(shè)網(wǎng)站,還是借助第三方平臺(tái)來(lái)做,這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺(jué)、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶(hù)?通過(guò)什么手段來(lái)傳播推廣,有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據(jù)業(yè)務(wù)流程來(lái)規(guī)劃部門(mén)編制、團(tuán)隊(duì)崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等
其實(shí),從系統(tǒng)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃就上面幾個(gè)模塊,因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們要?jiǎng)討B(tài)平衡,專(zhuān)題策劃,比如,某網(wǎng)站的銷(xiāo)售力差、轉(zhuǎn)化率低,那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷(xiāo)售力策劃,但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營(yíng)銷(xiāo)策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。
另外,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊,可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率的目標(biāo),而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、比對(duì)、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式,搞定一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
那如何撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案了?菜根譚認(rèn)為:具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容不同,方案的編制撰寫(xiě)思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此,菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案格式。
一、確定目標(biāo):策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標(biāo)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來(lái)綜合分析,確定策劃的整體思路。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)展、延伸,在營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新思路、新趨勢(shì)中出現(xiàn)了策劃營(yíng)銷(xiāo)。它是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上的一門(mén)更高層次的藝術(shù),其實(shí)際操作性更強(qiáng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,好的營(yíng)銷(xiāo)策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌,迎戰(zhàn)市場(chǎng)的決勝利器。策劃書(shū)是營(yíng)銷(xiāo)策劃的反映。在此談一談營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制的問(wèn)題。如何撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)呢?
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)編制的原則
為了提高策劃書(shū)撰寫(xiě)的準(zhǔn)確性與科學(xué)性,應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則;
1、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題,按照邏輯性思維的構(gòu)思來(lái)編制策劃書(shū)。首先是設(shè)定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤(pán)托出;其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述;三是明確提出解決問(wèn)題的對(duì)策。
2、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。要注意突出重點(diǎn),抓住企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中所要解決的核心問(wèn)題,深入分析,提出可行性的相應(yīng)對(duì)策,針對(duì)性強(qiáng),具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。
可操作原則。編制的策劃書(shū)是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無(wú)任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物,管理復(fù)雜、顯效低。
創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書(shū)的核心內(nèi)容。
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的基本內(nèi)容
策劃書(shū)按道理沒(méi)有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不同要求,在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是,從營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)一般規(guī)律來(lái)看,其中有些要素是共同的。因此,我們可以共同探討營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的一些基本內(nèi)容及編制格式。
1、封面
策劃書(shū)的封面可提供以下信息:①策劃書(shū)的名稱(chēng);②被策劃的客戶(hù);③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱(chēng);④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)策劃具有一定時(shí)間性,不同時(shí)間段上市場(chǎng)的狀況不同,營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行效果也不一樣。
2、正文
(1)策劃目的
要對(duì)本營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹(shù)立明確的觀點(diǎn),作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題紛繁多樣,但概而言之,也無(wú)非六個(gè)方面:
企業(yè)開(kāi)張伊始,尚無(wú)一套系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷(xiāo)計(jì)劃。
企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應(yīng)新的形勢(shì),因而需要重新設(shè)計(jì)新的營(yíng)銷(xiāo)方案。
企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷(xiāo)策略。
企業(yè)原營(yíng)銷(xiāo)方案嚴(yán)重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷(xiāo)計(jì)劃。
市場(chǎng)行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷(xiāo)方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
企業(yè)在總的營(yíng)銷(xiāo)方案下,需在不同的時(shí)段,根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
如《長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)》一文案中,對(duì)企劃書(shū)的目的說(shuō)明得非常具體。首先強(qiáng)調(diào)“9000B的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”,然后說(shuō)明9000B營(yíng)銷(xiāo)成敗對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、近期利益對(duì)長(zhǎng)城系列的影響的重要性,要求公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門(mén)達(dá)成共識(shí),完成好任務(wù),這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
(2)分析當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況
對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況,競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,采取正確的營(yíng)銷(xiāo)手段提供依據(jù)的?!爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”,因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解,這部分主要分析:
A、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。
③消費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
如臺(tái)灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷(xiāo)與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析,產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩。如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出:
①以同類(lèi)產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績(jī)說(shuō)明“德”進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。
②另一同類(lèi)產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說(shuō)明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(zhǎng)。
B、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
(3)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
營(yíng)銷(xiāo)方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
A、針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。
產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。
產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
銷(xiāo)售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷(xiāo)售受阻。
促銷(xiāo)方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿(mǎn)。
售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。
B、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿(mǎn)足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(4)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)?!I(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷(xiāo)售量為×××萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
(5)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略(具體行銷(xiāo)方案)
A、營(yíng)銷(xiāo)宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。
以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。
建立起點(diǎn)廣面寬的銷(xiāo)售渠道,不斷拓寬銷(xiāo)售區(qū)域等。
B、產(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿(mǎn)意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
C、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)策劃;營(yíng)銷(xiāo)理念
隨著“地球村”概念實(shí)現(xiàn)工作的逐步推進(jìn),此時(shí),各個(gè)中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)在全球經(jīng)濟(jì)趨于體系化的大格局中占據(jù)一席之地,逐漸成為國(guó)際上國(guó)家管理者的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。其中,我國(guó)現(xiàn)有中小企業(yè)在國(guó)家層面的經(jīng)濟(jì)整體中占比很大,與此同時(shí),中小企業(yè)的數(shù)量還在不斷增上,從而導(dǎo)致各個(gè)中小企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。基于此,針對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的困境及對(duì)策這一課題進(jìn)行深入研究具有一定現(xiàn)實(shí)意義。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中,所有的策劃方案都需要根據(jù)以下幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)換原則去完成:(1)全面性。作為營(yíng)銷(xiāo)策劃工作開(kāi)展的前提,把控全局和統(tǒng)籌兼顧兩項(xiàng)工作具有重要作用。只有事前實(shí)力起全局意識(shí),才能促使制定出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案更具目標(biāo)針對(duì)性。(2)戰(zhàn)略性。站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上來(lái)講,營(yíng)銷(xiāo)策劃是戰(zhàn)略發(fā)展中的重要構(gòu)成部分,具有一定的預(yù)測(cè)作用,同時(shí),其也能夠?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展發(fā)揮出方向指導(dǎo)作用。(3)穩(wěn)定性。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制定完成后,絕不能夠隨意篡改,一旦營(yíng)銷(xiāo)策劃方案失去其原有的穩(wěn)定性,不但極大程度上浪費(fèi)了企業(yè)的有效資源,還會(huì)為企業(yè)帶來(lái)巨大的后續(xù)經(jīng)濟(jì)損失。
二、目前階段我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作中面臨的困境
(一)缺少營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)困境
相對(duì)而言,中小企業(yè)無(wú)論是在資金實(shí)力上還是人才數(shù)量上,都遜色于大型企業(yè),而且多數(shù)中小企業(yè)內(nèi)部也并未設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén),該部門(mén)的職能完全由市場(chǎng)部門(mén)或銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)揮出來(lái),而其中的策劃職位的功能則多數(shù)由企業(yè)管理者代任,所以在很大程度上,企業(yè)管理者自身的策劃能力就是整個(gè)企業(yè)的策劃能力水平。如果領(lǐng)導(dǎo)者本身的能力不過(guò)關(guān),就代表著整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力低下,將企業(yè)拖入缺少營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)困境。
(二)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不足困境
在中小企業(yè)內(nèi),營(yíng)銷(xiāo)策劃能力的不足主要體現(xiàn)于策劃方案?jìng)鹘y(tǒng)陳舊,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究得知,現(xiàn)階段中小企業(yè)所策劃出的營(yíng)銷(xiāo)方案中嚴(yán)重缺少緊跟時(shí)展的新元素。以中小企業(yè)建筑為例,該類(lèi)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),無(wú)論是在建筑的材料選擇上、建筑外形的設(shè)計(jì)上亦或是建筑特色的搭配上,所運(yùn)用的方案皆為“陳年舊谷”。究其根源,就是現(xiàn)階段中小企業(yè)的影響策劃能力存在嚴(yán)重的不足。
(三)缺乏營(yíng)銷(xiāo)方案評(píng)估經(jīng)濟(jì)困境
相對(duì)來(lái)講,營(yíng)銷(xiāo)策劃工作比其企業(yè)內(nèi)其他管理工作設(shè)計(jì)的范圍更加廣泛,但是,正是在諸多因素的影響下,使得營(yíng)銷(xiāo)策劃各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)的可變風(fēng)險(xiǎn)加大。與此同時(shí),由于營(yíng)銷(xiāo)策劃本身的評(píng)估工作開(kāi)展難度就比較大,再輔以中下企業(yè)自身在人力資源層面上的限制,必然會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)陷入嚴(yán)重缺乏營(yíng)銷(xiāo)方案評(píng)估經(jīng)驗(yàn)的困境中。另外一方面,現(xiàn)今市場(chǎng)中尚未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的評(píng)估公司,也在無(wú)形中增加了中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作壓力。
三、擺脫中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作困境的對(duì)策
(一)積極轉(zhuǎn)化現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策劃理念
針對(duì)缺少營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)這一困境,想要徹底解決,首先解決的就是當(dāng)前策劃營(yíng)銷(xiāo)人員自身的策劃理念。構(gòu)建一支出色的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,然后使得該隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的管理更具協(xié)調(diào)性。在此基礎(chǔ)上,時(shí)刻謹(jǐn)記“顧客至上”營(yíng)銷(xiāo)原則,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行有機(jī)整合,唯有如此,才擺脫缺少營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)困境,提升中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平。
(二)精準(zhǔn)定位營(yíng)銷(xiāo)策劃關(guān)鍵點(diǎn)
在進(jìn)行定位中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的關(guān)鍵內(nèi)容時(shí),筆者以建筑類(lèi)型中小企業(yè)為例,首先,需要將市場(chǎng)調(diào)研工作做到位,將最前衛(wèi)的、最新的市場(chǎng)信息搜集回來(lái),通過(guò)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)能力的和主力群體的預(yù)測(cè),完成建筑發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)報(bào)告。其次,在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行評(píng)估,通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建建筑數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)體系,夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制定的數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ)。最后,定位建筑成果的消費(fèi)人群,根據(jù)消費(fèi)者群體的經(jīng)濟(jì)收入、購(gòu)買(mǎi)需求的因素進(jìn)行綜合分析,進(jìn)而策劃出最佳營(yíng)銷(xiāo)方案。
(三)加大中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)力度
在進(jìn)行中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才的培養(yǎng)工作時(shí),僅依靠企業(yè)“以老帶新”的培養(yǎng)方式去培養(yǎng)更多的營(yíng)銷(xiāo)策劃人才遠(yuǎn)不能夠滿(mǎn)足中小企業(yè)的實(shí)際人才需求。此時(shí),政府部門(mén)應(yīng)該充分對(duì)該方面采取相應(yīng)的扶持措施。一方面,可以加大學(xué)校與中小企業(yè)之間合作的政策鼓勵(lì)力度。例如:專(zhuān)門(mén)設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)策劃定向招生專(zhuān)業(yè),學(xué)生畢業(yè)后直接進(jìn)入合作企業(yè)進(jìn)行工作,降低中小企業(yè)的人才培養(yǎng)成本。另一方面,政府部門(mén)應(yīng)該出資組織中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃論壇,用于各個(gè)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才之間的交流溝通,積累營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)
綜上所述,伴隨著時(shí)代的發(fā)展,中小企業(yè)想要在現(xiàn)代社會(huì)中提升社會(huì)地位,出色的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作必不可少。在這一基礎(chǔ)上,筆者于文中從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則著手,指出了目前階段我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作中面臨的困境,然后提出了擺脫中小為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作困境的幾項(xiàng)對(duì)策。希望能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)現(xiàn)階段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作能力提高提供參考。
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毫無(wú)疑問(wèn),國(guó)際知名咨詢(xún)公司在營(yíng)銷(xiāo)策劃上,都是專(zhuān)業(yè)的。但它們?cè)跒橹袊?guó)企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),幾乎盡數(shù)失敗。
主要可能是,它們過(guò)多地運(yùn)用了“專(zhuān)業(yè)”。
好的策劃方案,是專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)物,但它不僅僅是專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)物。不建立在企業(yè)實(shí)施能力之上,再優(yōu)秀的策劃方案,都是沒(méi)有用的,都是紙上談兵。你相信因?yàn)橛辛艘粋€(gè)專(zhuān)業(yè)的策劃案,企業(yè)能夠從技術(shù)到裝備,從品質(zhì)到成本,從人才到管理迅速實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍嗎?
事實(shí)上,只有那些在現(xiàn)有條件下能夠?qū)嵤┑姆桨?,才是好方案。?zhuān)業(yè)講究的是公理,而解決方案講究的是特殊性。用公理對(duì)付特殊性,如同大炮打蒼蠅。
因此,即使是把握了顧客需求的特殊性,也仍然不能保證策劃方案的可行性。你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解多少?不解決這個(gè)問(wèn)題,方案就缺乏針對(duì)性;你對(duì)行業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)又了解多少?在行業(yè)產(chǎn)生期、成長(zhǎng)期、成熟期和轉(zhuǎn)折期策劃要點(diǎn)有何不同?你是領(lǐng)先者,跟隨者或者是挑戰(zhàn)者?不同的取向,不同的市場(chǎng)地位,策劃截然不同。
營(yíng)銷(xiāo)策劃因其目的不同,方案也大相徑庭。
解決生存和銷(xiāo)售問(wèn)題,是一種方案;解決發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題是另外一種方案。如果你說(shuō)“從長(zhǎng)期看二者是一致的”,那純粹是“坐而論道”。誰(shuí)只看到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一性,誰(shuí)會(huì)付出慘痛代價(jià);同時(shí),誰(shuí)忽視二者的統(tǒng)一性,誰(shuí)也會(huì)付出慘痛代價(jià)。這當(dāng)中的分寸,豈是一個(gè)簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題?
專(zhuān)業(yè)當(dāng)然很重要,但如果專(zhuān)業(yè)脫離了深刻的悟性和深厚的經(jīng)驗(yàn)積累,專(zhuān)業(yè)將演變?yōu)椤跋到y(tǒng)性失誤”。
好的策劃方案,肯定是基于專(zhuān)業(yè),但好的策劃案本質(zhì)上是基于創(chuàng)新思維和獨(dú)特理念,這些才是好策劃方案的靈魂,專(zhuān)業(yè)只是手段。
營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種企業(yè)家行為,不是一種簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)行為。
比如,為什么中國(guó)企業(yè)建設(shè)市場(chǎng)部的歷程如此艱難?盡管原因很多,我認(rèn)為最主要的原因是我們不太清楚市場(chǎng)部到底承擔(dān)著什么責(zé)任,以及承擔(dān)這個(gè)責(zé)任需要什么樣的人物。
我不相信在一個(gè)沒(méi)有思想、悟性的企業(yè)里,能夠產(chǎn)生優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃。或者說(shuō),如果企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高管達(dá)不到企業(yè)家高度,就不可能真正承擔(dān)起營(yíng)銷(xiāo)策劃,尤其是戰(zhàn)略性策劃的重任。
在此基礎(chǔ)上,引伸出下列兩個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題:
首先,營(yíng)銷(xiāo)策劃的企業(yè)家角度與經(jīng)理人角度。
二者的本質(zhì)區(qū)別是,整體思維和局部思維,戰(zhàn)略思維或戰(zhàn)術(shù)思維,發(fā)展思維或業(yè)績(jī)思維。
這里并非片面地將企業(yè)家與經(jīng)理人對(duì)立起來(lái),而是強(qiáng)調(diào),從營(yíng)銷(xiāo)策劃角度,不應(yīng)該存在什么經(jīng)理人或者企業(yè)家兩個(gè)角度,只能有一個(gè)角度——企業(yè)家角度。
其次,專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)精神。
專(zhuān)業(yè)是一碼事,專(zhuān)業(yè)精神是另外一碼事。如果缺乏專(zhuān)業(yè)精神,那么專(zhuān)業(yè)只能為謬誤披上合法的外衣。
營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種智慧行為,而非技術(shù)性的專(zhuān)業(yè)行為。當(dāng)以專(zhuān)業(yè)為工具主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),策劃就失去了專(zhuān)業(yè)精神。
營(yíng)銷(xiāo)策劃,盯住空間和潛力
并不是所有涉及營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的策劃,都能稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)策劃。只有那些涉及到企業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ牟邉澆攀?。?jiǎn)單定義,水平方向的擴(kuò)展可叫做發(fā)展空間,垂直方向的擴(kuò)展可叫發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在水平方向上,如何進(jìn)入更多、更大的區(qū)域,如何導(dǎo)入更多的業(yè)務(wù),如何開(kāi)發(fā)更多、更豐富的產(chǎn)品,如何拓展更完善的渠道——它們更多支撐著企業(yè)量上的增長(zhǎng)。
在垂直方向上,如何進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng),如何進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),如何完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),如何進(jìn)入精耕細(xì)作,如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如何提高市場(chǎng)地位,如何建立品牌——它們更多支撐著企業(yè)價(jià)值的提升。
發(fā)展空間與發(fā)展?jié)摿κ莾蓚€(gè)相互支撐的要素。沒(méi)有空間上的持續(xù)擴(kuò)大,潛力再大,也會(huì)挖空;沒(méi)有潛力支撐,空間越大,問(wèn)題越多,包袱越大。
只要企業(yè)失去了發(fā)展空間,那么,企業(yè)很快就會(huì)發(fā)現(xiàn),發(fā)展?jié)摿υ絹?lái)越小。同樣道理,如果企業(yè)失去了發(fā)展?jié)摿?,在空間的拓展上,會(huì)迷失方向。
中國(guó)企業(yè)近年來(lái)的發(fā)展僵局,正是來(lái)自發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ娜笔?。中?guó)營(yíng)銷(xiāo)面臨的考驗(yàn)也正是如何在新的市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境下,繼續(xù)為企業(yè)發(fā)展提供空間和潛力。
在過(guò)去三十多年的時(shí)間里,中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo),太過(guò)討巧。我們所謂的營(yíng)銷(xiāo)策劃,超越了基礎(chǔ)工作,要么是三國(guó)式博弈,要么是水滸式打斗。
劉備沾了“皇叔”的光,品牌沾了廣告的光?;剡^(guò)頭來(lái)看企業(yè),有多少建立了核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?有多少建立了完善的營(yíng)銷(xiāo)體系?有幾個(gè)企業(yè)的功能得到完善?
我們看到的是,許多龍頭企業(yè)向著外資搔首弄姿。沒(méi)有辦法,我們的企業(yè)的確遭遇了發(fā)展的瓶頸或天花板。表面看是創(chuàng)新乏力,本質(zhì)上是營(yíng)銷(xiāo)策劃能力的極度低下。
銷(xiāo)售策劃,盯住銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售哪個(gè)更重要?這個(gè)疑問(wèn)一直困擾著中國(guó)企業(yè)。有專(zhuān)家認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)更重要,也有人認(rèn)為銷(xiāo)售更重要。公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理。
不妨換個(gè)角度問(wèn)一問(wèn):營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售,那個(gè)不重要?
這本來(lái)就是個(gè)偽命題。
營(yíng)銷(xiāo)是“生和養(yǎng)”的學(xué)問(wèn),銷(xiāo)售是“用”的學(xué)問(wèn)。
科特勒說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)是用產(chǎn)品賣(mài)價(jià)格;銷(xiāo)售是用價(jià)格賣(mài)產(chǎn)品。
跨國(guó)公司深得其中奧妙。
比如諾基亞,每一款手機(jī)出來(lái),都是首先確立一個(gè)既給手機(jī)也給消費(fèi)者身份的價(jià)格。然后一路下挫,既分層次覆蓋消費(fèi)者,同時(shí)也不斷地放量。從各層次消費(fèi)者那里都賺到優(yōu)厚的利潤(rùn)。
即便是很能代表所謂品牌本質(zhì)的奔馳、寶馬,也在用價(jià)格最大限度地調(diào)整品牌的覆蓋面和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
從某種意義上,銷(xiāo)售策劃比營(yíng)銷(xiāo)策劃更能決定企業(yè)命運(yùn)。原因很簡(jiǎn)單,企業(yè)能量是由銷(xiāo)售直接賦予的——沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做支撐,企業(yè)就不能掙到滿(mǎn)意的利潤(rùn)。即便是牛氣到勞斯萊斯,沒(méi)有足夠的銷(xiāo)量,也得被別人兼并。
中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策劃上存在的問(wèn)題是,由于能力不足,基礎(chǔ)太差,立意不夠高遠(yuǎn),手段不是太多。而在銷(xiāo)售策劃方面存在的問(wèn)題則是隨意性太強(qiáng),缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,急功近利。
營(yíng)銷(xiāo)策劃是一門(mén)把握需求和行業(yè)變化的學(xué)問(wèn);而銷(xiāo)售策劃則是一門(mén)把握需求和行業(yè)連續(xù)性的學(xué)問(wèn)。只能把握變化,才能找到創(chuàng)新來(lái)源;而只能把握連續(xù)性,才能最大限度地收獲。
決定銷(xiāo)售策劃的因素很多,關(guān)鍵因素是對(duì)產(chǎn)品生命周期的把握和打造。看看優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品生命周期,再看看其它企業(yè)的產(chǎn)品生命周期,問(wèn)題就會(huì)一目了然。
中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),過(guò)多地集中在了銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)上。而銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)又缺乏通盤(pán)考慮。其結(jié)局就是以犧牲產(chǎn)品生命周期為代價(jià)。本來(lái)創(chuàng)新能力就差,產(chǎn)品生命周期又較短,或者,干脆就缺乏產(chǎn)品生命周期意識(shí),那么,企業(yè)在聲譽(yù)產(chǎn)品打造上就缺乏時(shí)間縱深。
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