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道德經(jīng)有言“道可道,非常道”,如何做好機(jī)關(guān)工作,讓自己工作更有成就感,每天工作更舒心,能力更被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,在機(jī)關(guān)向來是只可意會不可言傳的事情。
領(lǐng)導(dǎo)只會在心里默默掂量你這個(gè)人的能力,卻一般不會給予具體化的指導(dǎo)。同事之間,辦公室的秘密更是諱莫如深,你的同事永遠(yuǎn)不會告訴你真實(shí)的關(guān)系,真實(shí)的細(xì)節(jié)。
如果父母在機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作,那他們會無私地將自身經(jīng)驗(yàn)傳給孩子。而對于一般沒有背景,無人指點(diǎn)的年輕人,就只能自己一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,一條一條的注意,積少成多,做事的紕漏就會越來越少。
既是在出差途中,就說說跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差這件事中的幾處小細(xì)節(jié),也都是自己的經(jīng)歷和體會,與君共勉。
1、明確自己的角色和目的。
若領(lǐng)導(dǎo)帶了貼身秘書,你的任務(wù)可以減輕一些,但也絕不可溜號,要做好協(xié)調(diào)工作,各項(xiàng)安排要多多提醒領(lǐng)導(dǎo)秘書,有事情也不要自作主張,多問領(lǐng)導(dǎo)秘書,請其做決定或者請其請示領(lǐng)導(dǎo)做決定。
如果自己擔(dān)任秘書的角色,領(lǐng)導(dǎo)出差期間的行程,生活方方面面都需要更加重視。
2、關(guān)注幾項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)和節(jié)點(diǎn)。
跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,你可能面對的也是陌生環(huán)境,東南西北都分不清,這個(gè)時(shí)候你最該記的是什么?
一日三餐的時(shí)間和地點(diǎn)!會議的時(shí)間和地點(diǎn)!聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)號!
如果領(lǐng)導(dǎo)級別高,比如到下級調(diào)研,或許每次餐前和會議前都會有人來請。但作為秘書,掌握時(shí)間和地點(diǎn)仍然是非常必要的,因?yàn)槊刻祛I(lǐng)導(dǎo)問的最多的就是這件事。
每到中午和晚上休息前,要提醒領(lǐng)導(dǎo)下午或次日的時(shí)間安排,試想如果你這個(gè)秘書連這種最基本的提問都回答不了,或者別人都來請領(lǐng)導(dǎo)了,領(lǐng)導(dǎo)還沒睡醒,你這個(gè)秘書是多不合格。
3、把自己照顧好是最重要的前提。
很多時(shí)候,給領(lǐng)導(dǎo)做秘書相當(dāng)?shù)牟蝗菀?,比如行程安排緊張,會議結(jié)束后立即要登車前往下一站,這時(shí)候大家都要登車了,你想去衛(wèi)生間怎么辦?
這樣的例子并不少見,我的同事就曾經(jīng)歷過這樣的尷尬事,他自己去了衛(wèi)生間,卻不料領(lǐng)導(dǎo)和其他人已經(jīng)乘車走了,當(dāng)然在走出一段時(shí)間后有人發(fā)現(xiàn)他不在車上,又調(diào)轉(zhuǎn)車頭回來接,但這樣既耽擱本已緊張的行程,也給領(lǐng)導(dǎo)丟面子。
遇到這種事,一定要跟司機(jī)或同行者打個(gè)招呼,寧可讓大家稍微等一下,當(dāng)然更可行的辦法是在會議結(jié)束前找好時(shí)機(jī)把問題解決掉。
作為秘書,也要注意在登車出發(fā)之前請點(diǎn)一下人數(shù),看看有沒有落下誰。
把自己照顧好,還包括出差期間的身體狀況要保持,如果沒照顧領(lǐng)導(dǎo)反而自己先病了就不太好了。
再比如睡覺前要再三查看鬧鐘,確認(rèn)已定鈴,并且不要忘了把開會時(shí)調(diào)到靜音的手機(jī)調(diào)回聲音模式,早晨因?yàn)轸[鐘沒調(diào)好自己睡過的事情也是出差中容易出現(xiàn)的。
4、跟領(lǐng)導(dǎo)在一起,沉默不意味著尷尬。
出差期間領(lǐng)導(dǎo)既要開會講話還要各種場合的應(yīng)酬,很容易疲勞,所以坐車的時(shí)間是一個(gè)重要的休息的機(jī)會。
如果和領(lǐng)導(dǎo)坐在一個(gè)車?yán)?,這時(shí)不用刻意尋找話題,就安安靜靜地讓領(lǐng)導(dǎo)休息好了,當(dāng)然也有領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣不同,還要因人而異,如果對領(lǐng)導(dǎo)不甚熟悉,要注意觀察,不要逮著機(jī)會說個(gè)沒完。
5、細(xì)節(jié)處多留心。
這就是顯示工作水平的環(huán)節(jié)了,一個(gè)優(yōu)秀的秘書在細(xì)節(jié)處做的妥妥貼貼,讓服務(wù)的對象甚是舒服,旁人看著也甚為嘆服。而如果不是專職的秘書,偶爾隨領(lǐng)導(dǎo)出差做到前面幾點(diǎn)也就能基本不出大紕漏。
細(xì)節(jié)的地方,舉幾個(gè)例子:
給領(lǐng)導(dǎo)的材料自己要帶一個(gè)備份的;領(lǐng)導(dǎo)要在主席臺講話,要提前擺好材料并檢查,防止漏頁少字;領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣要多掌握,喝什么茶,喝什么水,做好端茶倒水的工作是基本功;坐車坐到正確的位置;提前給領(lǐng)導(dǎo)摁電梯,開車門…
“語言文字工作關(guān)系到國家的統(tǒng)一、民族的團(tuán)結(jié)、社會的進(jìn)步和國際的交往;實(shí)現(xiàn)語言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,是普及文化教育、發(fā)展科學(xué)技術(shù)、提高工作效率的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,對社會主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)具有重要意義,必須給予高度重視?!?摘自《國務(wù)院批轉(zhuǎn)國家語委關(guān)于當(dāng)前語言文字工作請示的通知》)
我國面積遼闊、人口眾多而且多民族、多語言、多方言,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和文化教育基礎(chǔ)同發(fā)達(dá)國家相比還有相當(dāng)大的差距。在建設(shè)有中國特色社會主義現(xiàn)代化的進(jìn)程中,必須使用全國通用的規(guī)范化的語言文字,才能在保證交際順利,信息、政令暢通的基礎(chǔ)上,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。可以說,語言文字社會應(yīng)用的規(guī)范化程度是衡量國家物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。所以促進(jìn)漢語漢字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高它們的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平,不僅是中國人民的愿望,也是世界人民的要求。
2001年1月1日,我國開始施行《中華人民共和國通用語言文字法》。這在我國是一件非常重要的事情。一個(gè)國家,在語言文字方面能夠立法,是一個(gè)國家文明程度的反映。立法確定了普通話和規(guī)范漢字作為國家通用語言文字的法律地位,標(biāo)志著我國的語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作開始走上法制的軌道,進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。
在這個(gè)新的發(fā)展時(shí)期,《中華人民共和國通用語言文字法》的施行對于繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化;培養(yǎng)愛國主義情操;增強(qiáng)中華兒女的民族自信心、民族自豪感和民族凝聚力;普及文化教育,發(fā)展科學(xué)技術(shù);提高經(jīng)濟(jì)、社會的信息化水平;加強(qiáng)社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè);增進(jìn)各地區(qū)各民族間的交流與溝通等均具有重要意義。
但是,目前的現(xiàn)狀并不樂觀。在街頭巷尾,隨意簡化漢字、亂造簡化字的現(xiàn)象不在少數(shù)。很多店鋪招牌將“雞蛋”寫成“雞旦”,“副食”寫成“付食”,停車場將“停車”寫成“仃車”等。還有繁體字過度地、胡亂地使用。像一些店鋪的店名,如飯“莊”、“電”器、“發(fā)”廊等。還有成語諧音的亂用對民眾造成誤導(dǎo),特別是對中小學(xué)生。這幾年,很多人競相用諧音字篡改成語作廣告語,幾乎到了泛濫成災(zāi)的地步,如“咳不容緩”(刻不容緩——藥品廣告)、“一步到胃”(一步到位——胃藥廣告)、“一路領(lǐng)鮮”(一路領(lǐng)先——味精廣告)等。還有網(wǎng)絡(luò)語言的流行對中小學(xué)生帶來了不小的影響,如“稀飯(喜歡)”、“蝦米(什么)”、“灰常(非常)”、“帥鍋(帥哥)”、“霉女(美女)”、“有木有(有沒有)”等,有的學(xué)生把它們當(dāng)成口頭禪,有的學(xué)生甚至把它們當(dāng)成書面語在作文中使用。針對這種情況,我認(rèn)為語言文字規(guī)范化的任務(wù)迫在眉捷,最應(yīng)重視的人群是孩子,因?yàn)樗麄兪亲鎳南乱淮?要把語言文字規(guī)范化工作進(jìn)行到底,必須教育好他們。
而學(xué)校作為教育孩子的重要基地,是培養(yǎng)和造就未來建設(shè)者的最佳場所,它具有良好的語言環(huán)境,只要學(xué)校在語言文字工作方面做好了,對于保證社會逐步形成講普通話的新風(fēng)尚,將起到重要作用。因此,我校為了更加有序地落實(shí)普通話規(guī)范化工作,將“人人會講普通話”工作融入學(xué)校日常工作,使之常規(guī)化、普及化,并取得了良好的效果。但是,如何進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校在語言文字工作的方法和途徑,提高管理、推普的效率呢?下面,就盡我的能力,淺談幾點(diǎn):
一、組織健全,制度完善。
為了更好地開展語言文字工作,提高群體重視語言文字工作的意識,我校已經(jīng)專門成立以校長為組長的語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組,其他成員有校行政領(lǐng)導(dǎo)、年級組長、學(xué)生代表等組成,專門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、組織、具體實(shí)施工作。語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立后,相應(yīng)的工作規(guī)劃、年度計(jì)劃等也陸續(xù)出臺,并根據(jù)上級語委的要求積極開展工作,使語言文字工作做到了有法可依、有章可循,為語言文字工作的深入開展奠定了良好基礎(chǔ)。除此之外,我覺得我校更要根據(jù)實(shí)際情況,在原有的組織結(jié)構(gòu)、制度上,進(jìn)一步完善組織、嚴(yán)格各項(xiàng)制度,大力推廣普通話。例如:將語言文字納入了學(xué)校常規(guī)管理,平時(shí)有檢查,期末認(rèn)真總結(jié)并制定改進(jìn)措施加強(qiáng)檔案建設(shè),日積月累見成效;把語言文字規(guī)范化加入到《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》、校規(guī)中,并制定獎懲制度,讓其與教師評先(優(yōu))、評職,學(xué)生評優(yōu)等方面相掛鉤。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,教師跟進(jìn)。
有個(gè)成語叫“上行下效”。所以,作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),必須起帶頭作用。事實(shí)上,在這一方面我校還是做得比較好的。例如,領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織教師學(xué)習(xí)國家相
關(guān)的法律法規(guī),使教師意識到加強(qiáng)語言文字規(guī)范化的重要性,從而在思想上重視語言文字規(guī)范化工作,認(rèn)識到自身的責(zé)任,并把思想轉(zhuǎn)化為行動。又例如,每次開會,不論大小,所有領(lǐng)導(dǎo)都會主動用普通話講話,及時(shí)他們的普通話說得并不標(biāo)準(zhǔn)。這對其他教師,甚至是全體學(xué)生講普通話、用規(guī)范字都起到了積極的作用。但我認(rèn)為,我們的領(lǐng)導(dǎo)還可以做得更好。在日常的與人交往中,他們應(yīng)該也要像開會、上課那樣,堅(jiān)持用普通話,寫規(guī)范字。 只要領(lǐng)導(dǎo)在推進(jìn)語言文字規(guī)范化方面都做到位了,其他教師當(dāng)然也不能落后。學(xué)校語言文字規(guī)范工作的落實(shí)主要靠教育教學(xué)第一線的教師,靠他們的身先垂范作用。所以,我們教師應(yīng)該像領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),給學(xué)生樹立一個(gè)榜樣。首先,我們除了上課要講普通話,寫規(guī)范字之外,我們在課外,不管是和同事之間交談,還是與學(xué)生談心、講解題目,都應(yīng)該自覺使用普通話。其次,組織教師參加培訓(xùn)并去參加普通話水平測試,要求所有教師最起碼要達(dá)到二級乙等的水平,語文老師則要求更高。第三,全校教師人手一冊《語言文字規(guī)范手冊》和《中華人民共和國國家語言文字法》,一邊隨時(shí)學(xué)習(xí)、對照,杜絕在教學(xué)活動中書寫繁體字和不規(guī)范的簡體字等。而學(xué)生看到領(lǐng)導(dǎo)、教師都那么積極認(rèn)真,當(dāng)然也不甘于落后,也會積極認(rèn)真起來。這樣,何愁全校掀不起“講普通話、寫規(guī)范字”的浪潮?
三、學(xué)生參與,活動落實(shí)。
為了進(jìn)一步激發(fā)大家學(xué)習(xí)和使用普通話的積極性,我們要不時(shí)舉行一些活動。我認(rèn)為可以從兩個(gè)方面入手:
第一,在課堂上。在推進(jìn)語言文字規(guī)范化的進(jìn)程中,在所有的教師中,語文教師的任務(wù)以及所起到的作用是最重的。所以,我們要充分發(fā)揮語文教學(xué)主渠道作用,以課程和活動為載體,在豐富的活動中推動語言文字工作的落實(shí),并提高學(xué)生使用語言文字的規(guī)范意識和應(yīng)用能力。例如,我們可以根據(jù)課文的內(nèi)容,改變一下授課的形式:在學(xué)戲劇單元時(shí),可以開展課本劇表演活動;在學(xué)詩歌單元時(shí),可以開展詩詞朗誦比賽;在作文評改方面,組織學(xué)生互評互改,把更大的空間留給學(xué)生,讓每一個(gè)學(xué)生參與到評改中去,親身體驗(yàn)感受,欣賞文字運(yùn)用得恰到好處時(shí),習(xí)作展現(xiàn)出來的美;發(fā)現(xiàn)文字使用過程中的錯誤,學(xué)會糾正,幫助學(xué)生掌握修改的技巧,從而提高學(xué)生規(guī)范地使用漢字的能力;還有可以舉行課前五分鐘演講、課堂辯論賽等活動??梢哉f,這些活動不僅可以使課堂氣氛活躍,讓學(xué)生喜歡上課堂,主動參與到課堂中去,還有利于提高學(xué)生在語言文字方面的讀寫能力。
第二,在課堂外。在課堂外,我們可以舉行的活動可說是多種多樣。例如,每年的“推普宣傳周”,可舉辦黑板報(bào)、手抄報(bào)活動,還可以舉辦“糾錯”活動 。要求全校師生行動起來,在校:請記住我站域名園內(nèi)、大街小巷中、作文習(xí)作中、網(wǎng)絡(luò)中去尋找不規(guī)范的字等;還可以舉行“詩韻濃濃”誦讀活動,讓學(xué)生在“閱讀經(jīng)典”中,練就了規(guī)范地用普通話進(jìn)行誦讀的本領(lǐng),使學(xué)生在正確的、流利地、有感情地朗讀中感受到了中華文化的魅力。還可以利用主題班會,開展有關(guān)語言文字規(guī)范化的知識競賽,考察學(xué)生對語言文字知識的同時(shí),也讓學(xué)生積累更多的知識;還有每周一的“國旗下的演講”、 “五四”青年節(jié)演講比賽、書法比賽等。
這一系列的活動,毋庸置疑,都對落實(shí)語言文字規(guī)范化,提高教師、學(xué)生語言文字運(yùn)用能力起到積極的作用。
四、環(huán)境布置,創(chuàng)造氛圍
學(xué)校是育人的場所,要想讓語言文字的工作推廣得又快又好,同樣離不開校園環(huán)境的布置,這就要求讓每一面墻壁說話。在醒目的地方(如校門口、校道、教學(xué)樓、宿舍樓等地方)張貼宣傳標(biāo)語或語言文字方面的知識;利用教室后的黑板定期出有關(guān)語言文字的黑板報(bào);利用學(xué)校的文化長廊出有關(guān)語言文字的宣傳畫。還有利用晨會課向全校師生播放廣播、電視內(nèi)容,有的放矢地做好宣傳與應(yīng)用。
同時(shí),現(xiàn)在的二十一世紀(jì),是科技的世紀(jì),處處離不開電腦、網(wǎng)絡(luò)。所以,我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量來宣傳、推進(jìn)語言文字方面的工作,為其營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)氣氛。例如,利用學(xué)校的網(wǎng)站為語言文字規(guī)范化教育服務(wù)。學(xué)校網(wǎng)站應(yīng)設(shè)有“語言文字專欄”,介紹語言文字規(guī)范化的知識,供師生學(xué)習(xí)。學(xué)校創(chuàng)建示范?;顒訉?shí)施方案以及有關(guān)要求和安排,宣傳學(xué)校的語言文字工作等等。通過學(xué)校網(wǎng)站,師生可以及時(shí)了解到語言文字各個(gè)方面的知識和學(xué)校的方針政策,為進(jìn)一步開拓語言文字組織和宣傳工作提供了新的陣地。我相信,良好的環(huán)境氣氛,對我校的語言文字宣傳工作將起到事半功倍的作用。