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商務(wù)模擬實訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

隨著電子商務(wù)專業(yè)人才的需求在迅猛增長，高校開辦的電子商務(wù)專業(yè)期望能培養(yǎng)出高素質(zhì)、實用型的電子商務(wù)專業(yè)人才。培養(yǎng)在電子商務(wù)方面具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的直接參與生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的應(yīng)用型專門人才和勞動者。由于在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)和培養(yǎng)過程中，電子商務(wù)專業(yè)人才的教育具有非常強的實踐性，教學(xué)中的實踐環(huán)節(jié)至關(guān)重要，要求學(xué)生能夠運用所學(xué)知識應(yīng)付、設(shè)計、制作電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)的解決方案。因此如何能將電子商務(wù)相關(guān)課程設(shè)計的合理，讓學(xué)生充分理解，掌握并應(yīng)用于實處是現(xiàn)階段各個職業(yè)學(xué)校及高等院校仍不斷探索研究的問題。

1 《電子商務(wù)實訓(xùn)模擬》課程認(rèn)識

電子商務(wù)模擬實訓(xùn)是專業(yè)技能培養(yǎng)和訓(xùn)練的有效方式，這種綜合能力一般包括計算機操作及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，商務(wù)實施能力與電子商務(wù)技術(shù)能力，是一種實踐教學(xué)方式。而所謂電子商務(wù)實踐教學(xué)，是指利用教學(xué)模擬環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會對電子商務(wù)專業(yè)知識的商業(yè)化運用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評價、總結(jié)和創(chuàng)造等的教學(xué)活動。通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)模擬環(huán)境理解專業(yè)知識，解剖專業(yè)知識，認(rèn)知專業(yè)知識，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對網(wǎng)上商業(yè)活動過程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)技術(shù)知識應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢，使學(xué)生在參與實踐教學(xué)中學(xué)會發(fā)現(xiàn)需求，提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。

2 《電子商務(wù)實訓(xùn)模擬》課程教學(xué)中存在的問題

2.1 課程實踐培養(yǎng)不構(gòu)成體系化

電子商務(wù)專業(yè)的復(fù)合型特點，決定人才培養(yǎng)必須具備信息技術(shù)和商務(wù)市場能力，打多數(shù)電子商務(wù)專業(yè)課程時間內(nèi)容缺少綜合性項目，多為單獨的實操訓(xùn)練，這樣導(dǎo)致學(xué)生的知識點不成體系，不能整體把握電子商務(wù)專業(yè)情況和全部工作流程，學(xué)生綜合能力減弱。

2.2 實訓(xùn)軟件的滯后性

各院校教學(xué)所用的軟件系統(tǒng)操作流程和實際的電子商務(wù)工作流程有很多出入，軟件系統(tǒng)的更新速度趕不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度是所有電商專業(yè)教學(xué)使用的模擬平臺共有的缺陷。

2.3 教材的脫節(jié)性

電子商務(wù)實訓(xùn)模擬所使用的教材，通常是在現(xiàn)階段之前編寫出來的。而電子商務(wù)的發(fā)展瞬息萬變，沒有人能預(yù)料到未來發(fā)展的趨勢例如02年的時候電子商務(wù)是什么樣子，現(xiàn)在是什么樣子？當(dāng)時的教材現(xiàn)在早已淘汰，而就在我們的學(xué)生學(xué)成走出校門時中國電子商務(wù)一定會發(fā)生相當(dāng)大的變化。

2.4 無法營造真實的商場情景

電子商務(wù)實訓(xùn)多為模擬模塊教學(xué)，缺少真實的工作場景，而且不能產(chǎn)生實際的收益。另外模塊教學(xué)一般是設(shè)定好的流程與結(jié)果，而真實電商戰(zhàn)場中波譎云詭各種突況并不能體現(xiàn)出來，因此學(xué)生不能夠真實的體驗到這些。

3 結(jié)合我校實際情況進(jìn)行課程設(shè)計

3.1 課程定位

《電子商務(wù)實訓(xùn)模擬》課程是電子商務(wù)專業(yè)各學(xué)期課程知識的綜合性課程也是電子商務(wù)專業(yè)的核心技能課程。該課程對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起主要支撐作用和明顯促進(jìn)作用的。

在課程定位設(shè)計中，要堅持以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，培養(yǎng)動手能力，強化實踐能力，按崗位設(shè)計課程，搭建與真實平臺相似的平臺，或盡量采用真實電商環(huán)境平臺。

3.2 教學(xué)內(nèi)容選擇

對于《電子商務(wù)實訓(xùn)模擬》這一課程來講，綜合性很強，知識點繁多，在教學(xué)過程中不可能涵蓋所有內(nèi)容，因此在內(nèi)容選取上要遵循專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和本課程教學(xué)目標(biāo)。

3.3 教材處理

《電子商務(wù)實訓(xùn)模擬》教材的內(nèi)容應(yīng)簡潔使用，突出新知識，新方法，新技術(shù)，更要結(jié)合現(xiàn)下電子商務(wù)活動中出現(xiàn)的新事物。注重實訓(xùn)內(nèi)容的可操作性，強調(diào)實訓(xùn)內(nèi)容的理解與理論相結(jié)合，充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)實訓(xùn)導(dǎo)向的課程設(shè)計思想，以工作任務(wù)為主線來設(shè)計教材結(jié)構(gòu)，順應(yīng)崗位需求。

3.4 教學(xué)方法

在教學(xué)方法上，以實訓(xùn)模塊教學(xué)為思路和導(dǎo)向；實現(xiàn)教、學(xué)，做系統(tǒng)的同步進(jìn)行。把教學(xué)的重點放在學(xué)生上機模擬操作上。把大部分時間留給學(xué)生自主練習(xí)，教師多以提點，提示，指導(dǎo)為主要教學(xué)內(nèi)容，從中穿插引出理論知識加以鞏固。

教學(xué)手段為多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及實訓(xùn)平臺。

3.5 考核方式

建立科學(xué)靈活的評價體系，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感?？紤]的本課程的實操性比較強，而注重平時每個模塊的完成與技能操作的積累，因此期末考核除了傳統(tǒng)的試卷考試、項目操作考試外可采用更多樣化更靈活的考核形式。

3.6 組織實施（以B2C模塊教學(xué)為例）

以企業(yè)與消費者真實的網(wǎng)購行為作為一個項目操作：其中包括7個角色網(wǎng)絡(luò)用戶、商城管理員、銷售部、財務(wù)部、采購部、物流部、儲運部。每個角色分配一個學(xué)時去學(xué)習(xí)及具體操作實施。

另外作為企業(yè)內(nèi)部各個部門之間溝通協(xié)作來完成整個的購買流程另外需要分配8個學(xué)時，其中包括預(yù)警采購及缺貨采購，實際上與在與消費者正常網(wǎng)購行為無直接關(guān)聯(lián)的公司活動。

最后，需要將消費者及企業(yè)整個的電子商務(wù)流程串聯(lián)起來，讓學(xué)生能更加清晰思路，順暢操作，并作為本模塊的考評則需要4個學(xué)時。

總結(jié)來說：

（1）本模塊學(xué)時：7+8+4。

（2）教學(xué)內(nèi)容：B2C模塊操作。

（3）教學(xué)過程：教師分配角色及任務(wù)；學(xué)生實操完成每個角色日志；交易流程實施；交易成功或退貨完成。

（4）實訓(xùn)模塊考核：學(xué)生完成日志后每個步驟有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；最終交易成功或退貨完成的整體測評成績。

3.7 效果評價

對于課程的效果評價，主要從兩個方面來綜合評判

（1）學(xué)生學(xué)習(xí)評價。從學(xué)生是否對每個模塊課程的感興趣出發(fā)，從實際操作來評判課程難易度。從學(xué)生掌握技能熟練度來評價課程設(shè)計的實戰(zhàn)性。

（2）同專業(yè)老師評價。通過本專業(yè)老師的集思廣益對本課程進(jìn)行細(xì)致的討論和可行性評估，對不足之處進(jìn)行分析改進(jìn)。

商務(wù)模擬實訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

情景模擬法主要是指人們對所處狀態(tài)以及對事物所表現(xiàn)的不同狀態(tài)進(jìn)行一種有意識的模仿。著名心理學(xué)家哈茨霍恩等對性格做出的研究是情景模擬法的起源，這種模仿的目的在于使人們更加清晰、簡明地對事物的外在存在以及內(nèi)在發(fā)展的規(guī)律有所認(rèn)識。筆者所研究的情景模擬教學(xué)法也是在這種情景模擬下產(chǎn)生的專門針對醫(yī)藥營銷技能訓(xùn)練的，具有仿真特點的課堂或課外體驗式的教學(xué)方法。

一、醫(yī)藥營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程教學(xué)過程中存在的問題

目前商務(wù)禮儀課程在藥品營銷專業(yè)教學(xué)中存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

第一，商務(wù)禮儀課程缺乏具體與藥品銷售人員禮儀相吻合的課程。商務(wù)禮儀本身就是實踐性很強的課程，?τ諞┢酚?銷人員而言，與客戶接觸過程中，其自身形象代表了公司的形象，也對其藥品銷售影響較大，而且藥店或醫(yī)藥公司要求醫(yī)藥銷售人員將商務(wù)禮儀運用于工作中、落實在行動上，銷售人員良好的禮儀在一定程度上也代表著公司的形象。因此，對任課教師提出了較高的要求，其課程必須強調(diào)理論與學(xué)生就業(yè)崗位實踐有較好的對應(yīng)。但縱觀我國約75所高等醫(yī)學(xué)類院校中的藥品營銷專業(yè)，許多商務(wù)禮儀教師在課堂上向?qū)W生灌輸更多的是理論知識，導(dǎo)致很多學(xué)生畢業(yè)后不能很好地將所學(xué)的商務(wù)禮儀知識應(yīng)用于工作實踐中。

第二，商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容涵蓋較多，應(yīng)該加強教學(xué)的針對性，并結(jié)合不同職業(yè)崗位的要求進(jìn)行。目前很多高職院校藥品營銷專業(yè)的課程設(shè)置，并沒有把商務(wù)禮儀課程作為職業(yè)技術(shù)技能課程進(jìn)行安排，而只是作為提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的課程來開設(shè)。很多院校由于教學(xué)客觀條件的限制，有關(guān)商務(wù)禮儀的實訓(xùn)相對較少，學(xué)生很難真正將所學(xué)的商務(wù)禮儀知識與將來的職業(yè)崗位結(jié)合起來。由此可見，目前高職教育教學(xué)中的商務(wù)禮儀課程相關(guān)教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)無法滿足藥店或者醫(yī)藥公司對藥品營銷人員職業(yè)能力的要求。因此，關(guān)于藥品營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程的改革，筆者從2015年開始進(jìn)行研究，根據(jù)目前最新的高職教育理念，并深入了解企業(yè)的用人需求，采用情景模擬教學(xué)法，重新整合了商務(wù)禮儀課程，設(shè)計出了通過情景模擬法培養(yǎng)銷售人員專業(yè)禮儀的課程，也取得了一定的成效。

二、情景模擬教學(xué)法在藥品營銷專業(yè)商務(wù)禮儀教學(xué)中的操作方式

首先，教師講解基礎(chǔ)知識階段。在內(nèi)容上，情景模擬具有廣泛性和開放性，所以對參加模擬的人員要求比較高，不僅需要教師和學(xué)生掌握系統(tǒng)學(xué)科知識，還需要雙方對其他學(xué)科的知識也有一定了解。教師和學(xué)生都需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)內(nèi)容。教師在藥營專業(yè)商務(wù)禮儀的教學(xué)中使用該教學(xué)法，應(yīng)對學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)進(jìn)行了解，準(zhǔn)備適合藥營專業(yè)學(xué)生的禮儀案例，確定適合的教學(xué)內(nèi)容并進(jìn)行教學(xué)規(guī)劃，對模擬實訓(xùn)的場景和整個實施過程都需要進(jìn)行準(zhǔn)備。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容正確進(jìn)行動作示范，講解藥品營銷專業(yè)禮儀的動作要領(lǐng)，方便學(xué)生進(jìn)行模仿。

其次，學(xué)生在商務(wù)禮儀課的演練階段。在此過程中教師要對任務(wù)和角色進(jìn)行分配，根據(jù)實際情況對班級人數(shù)進(jìn)行安排，充分考慮學(xué)生的性格和特長并分組。各組組長通過討論，對角色職責(zé)進(jìn)行分工。在這個過程中，教師要避免傳統(tǒng)滿堂灌的教學(xué)方式，盡量不要打斷學(xué)生，不進(jìn)行點評，給學(xué)生一個暢所欲言的環(huán)境。表演結(jié)束后，學(xué)生要對自己的表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，從自我評價中找到自身的不足。

最后，教師對學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行分析總結(jié)的階段。在學(xué)生商務(wù)模擬結(jié)束后，教師要及時對學(xué)生的模擬表現(xiàn)進(jìn)行評價，對其創(chuàng)新點與閃光點給予肯定和表揚。同時，對每一組表現(xiàn)出來的問題進(jìn)行分析，使學(xué)生能夠在反思和總結(jié)中更好地掌握商務(wù)禮儀知識，并在以后的實際應(yīng)用中更好地操作。

三、改革課程評價體系，采取書面和實操相結(jié)合的考評方式

單純依靠教學(xué)，很難全面培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和職業(yè)行為，這需要學(xué)生在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中自覺地進(jìn)行實踐。教師要鼓勵學(xué)生多參與實際項目，例如，采用課程評價體系，以實操考核為主，結(jié)合角色扮演、現(xiàn)場演練、模擬藥店實習(xí)、企業(yè)實踐等多種方式，制訂綜合性的考核方案，督促學(xué)生與自身專業(yè)結(jié)合起來學(xué)習(xí)。課程成績的評定總共劃分為三部分：平時成績占10%，課堂表現(xiàn)占40%，實訓(xùn)成績占60%（其中企業(yè)實踐占30%，實訓(xùn)報告占30%）。平時成績主要為學(xué)生出勤情況，課堂考核成績?yōu)閷W(xué)生平時上課實訓(xùn)的成績。教師會根據(jù)每個項目內(nèi)容進(jìn)行分組，并統(tǒng)一由各個小組按計劃實施，每個小組模擬或者實操結(jié)束后進(jìn)行打分，取平均分；實訓(xùn)成績是結(jié)合校外一些公司或?qū)嵱?xùn)基地的實訓(xùn)項目，請企業(yè)的指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)給學(xué)生打分，并要求學(xué)生嚴(yán)格按照實訓(xùn)計劃完成實訓(xùn)報告，保證學(xué)生掌握商務(wù)禮儀知識，并及時進(jìn)行歸納總結(jié)。

四、應(yīng)用情景模擬方法改革藥品營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程的注意事項

第一，對藥品營銷專業(yè)情景模擬教學(xué)進(jìn)行情景設(shè)計要有一定的操作性和針對性。情景模擬教學(xué)是否有效果與情景設(shè)計成功與否有直接關(guān)系。所以，教師在選題過程中應(yīng)注意貼近藥品專業(yè)學(xué)生的實際，例如，選擇藥店、藥房或醫(yī)院等與學(xué)生實際工作相關(guān)的場景，將社會熱點及典型經(jīng)典案例進(jìn)行逼真地加工，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課程更加活躍、更加真實，并具有可操作性。

第二，在情景模擬的實施過程中，教學(xué)手段盡量豐富多樣。因為學(xué)生對教育的新鮮感會更好地促進(jìn)其對課堂的認(rèn)知度和積極性，使其更能投入角色、更認(rèn)真地體會情景模擬教學(xué)方式的精髓，所以教具一定要盡力與現(xiàn)實結(jié)合，例如，可采用對藥店工作人員藥品擺放、迎接客人等問題的辯論，或開展管理游戲、模擬藥店現(xiàn)場會議等多種方式。只有這樣，課程才能更加活躍、真實，效果才能更加明顯。

第三，在商務(wù)禮儀情景模擬教學(xué)課堂中，教師要注意及時總結(jié)、評價。只有及時對學(xué)生的模擬情況進(jìn)行及時評價，才能更好地鞏固課堂知識。另外，可以組織形式多樣的課堂活動，如組織觀看形式新穎的視頻課程或開展與藥品營銷人員相關(guān)的視頻比賽，以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到更好的互動效果，提高學(xué)生的整體禮儀修養(yǎng)。

商務(wù)模擬實訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

高職院校應(yīng)當(dāng)以職業(yè)崗位要求為基礎(chǔ)，對課程業(yè)務(wù)流程、核心課程、核心技能、基本技能進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而為電子商務(wù)職業(yè)教育實訓(xùn)基地建設(shè)提供依據(jù)。這個過程中不僅應(yīng)當(dāng)充分貫徹職業(yè)基本要求和社會需求，還應(yīng)當(dāng)對電子商務(wù)專業(yè)高等職業(yè)教育實訓(xùn)教學(xué)體系進(jìn)行完善。通過對實訓(xùn)教學(xué)基地的組織結(jié)構(gòu)和基本規(guī)模的科學(xué)配置，構(gòu)建出能夠充分滿足實訓(xùn)教學(xué)需求并且設(shè)備先進(jìn)的實踐教學(xué)場所。

1.1建立培養(yǎng)電子商務(wù)人才的總體目標(biāo)

為了提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)水平，在電子商務(wù)實訓(xùn)基地具體建設(shè)中，高職院校應(yīng)當(dāng)將建立符合電子商務(wù)專業(yè)特點和學(xué)生實際情況的經(jīng)營類專業(yè)實驗和實訓(xùn)教學(xué)體系作為總體目標(biāo)，在這個過程中應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)高職院校電子商務(wù)的專業(yè)特點，并將高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)要求充分地貫穿于電子商務(wù)實訓(xùn)基地建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)而保證其發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1.2貫徹培養(yǎng)電子商務(wù)人才的基本原則

為了有效適應(yīng)社會崗位對電子商務(wù)專業(yè)人才的要求，高職院校在構(gòu)建電子商務(wù)實訓(xùn)基地的過程中應(yīng)當(dāng)充分貫徹經(jīng)營類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，并且執(zhí)行崗位職業(yè)能力的要求。將電子商務(wù)崗位專業(yè)核心崗位群和核心業(yè)務(wù)技能作為實訓(xùn)的核心內(nèi)容，同時要求盡可能與實際流程一致，實現(xiàn)建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)上的實訓(xùn)和實驗教學(xué)要求。此外，在選用實訓(xùn)基地的設(shè)備和教學(xué)軟件系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)給予技術(shù)的實用性和先進(jìn)性充分的考慮。

1.3科學(xué)設(shè)置電子商務(wù)實訓(xùn)的基本內(nèi)容

為了提升電子商務(wù)教學(xué)的有效性，實訓(xùn)教學(xué)體系的基本內(nèi)容是建立在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)之上，通過廣泛而深入的調(diào)研活動進(jìn)行突出技能、符合地區(qū)發(fā)展需要、專業(yè)特色鮮明的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)綱領(lǐng)的構(gòu)建。實訓(xùn)綱領(lǐng)由三條主線構(gòu)成，分別是將主要內(nèi)容定位為核心課程的基礎(chǔ)實訓(xùn)方案、將主要內(nèi)容定位為知識鏈和技能鏈的基礎(chǔ)實訓(xùn)方案、將行業(yè)技能和業(yè)務(wù)流程作為核心的綜合實訓(xùn)方案。

1.4電子商務(wù)人才培養(yǎng)實訓(xùn)教學(xué)計劃

根據(jù)教學(xué)大綱和實訓(xùn)大綱要求制定實訓(xùn)計劃，首先圍繞課程進(jìn)行課內(nèi)實訓(xùn)計劃的制定，并且設(shè)計與章節(jié)相適應(yīng)的實訓(xùn)項目。然后進(jìn)行成果形式、時間、操作要求、操作環(huán)境、任務(wù)、目的、名稱的制定。其次，在對知識鏈體系進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行每個學(xué)期基本技能實訓(xùn)計劃的制定，然后對成果形式、操作要求、操作環(huán)境、任務(wù)、目的、名稱進(jìn)行設(shè)定。最后，圍繞企業(yè)應(yīng)用制定綜合技能實訓(xùn)計劃。

1.5電子商務(wù)人才培養(yǎng)實訓(xùn)環(huán)境和執(zhí)行計劃

高職院校根據(jù)計劃和大綱開展實訓(xùn)項目，高校教職人員應(yīng)制定各類實訓(xùn)基本教學(xué)環(huán)境和執(zhí)行計劃，然后中心針對設(shè)施、人員、實訓(xùn)時間、教學(xué)軟件、實訓(xùn)室進(jìn)行統(tǒng)一安排。同時高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)大綱要求進(jìn)行實訓(xùn)項目管理，教學(xué)總學(xué)時的百分之四十應(yīng)當(dāng)用于核心課程的實訓(xùn)教學(xué)。中心統(tǒng)一將實訓(xùn)時間劃分為課內(nèi)時間和課外時間，并且需酌情開展技能鏈結(jié)合綜合實訓(xùn)。

1.6電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計實訓(xùn)內(nèi)容

具體實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計工作應(yīng)當(dāng)依據(jù)中心實訓(xùn)系統(tǒng)功能、知識鏈和應(yīng)用技能、課程等內(nèi)容進(jìn)行，并且根據(jù)內(nèi)容的不同將其劃分為知識型、操作型兩大類。設(shè)計的實訓(xùn)課程應(yīng)當(dāng)符合內(nèi)容相對獨立，能在一小時左右完成的要求。

1.7電子商務(wù)人才培養(yǎng)中心試驗室建設(shè)

高職院校電子商務(wù)職業(yè)教育中心實驗室應(yīng)當(dāng)包括電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓(xùn)室、電子商務(wù)和物流實驗室、商業(yè)自動化實驗室、創(chuàng)業(yè)實驗室以及綜合教學(xué)平臺。

1.8設(shè)備和軟件系統(tǒng)的選擇

在選擇場地環(huán)境、硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的過程中應(yīng)當(dāng)充分考慮科研、實訓(xùn)、實驗、大綱的要求。并通過相應(yīng)的考察調(diào)研活動，確保實訓(xùn)基地、實驗室建設(shè)在實訓(xùn)活動中充分發(fā)揮作用。應(yīng)當(dāng)注意的是，在軟件采購環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)單純購買的做法，通過和開發(fā)商的有效合作設(shè)計出符合高職院校電子商務(wù)實訓(xùn)基地要求的軟件。

1.9電子商務(wù)人才培養(yǎng)教學(xué)資源建設(shè)

為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校應(yīng)當(dāng)在購置和引進(jìn)實訓(xùn)教學(xué)資源的同時，通過對教學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行不斷總結(jié)推動教師開展實驗實訓(xùn)教學(xué)資源的開發(fā)、積累、編制工作，實現(xiàn)拓展教學(xué)實訓(xùn)資源的目標(biāo)。與此同時，還應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有實訓(xùn)室資源和教學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開展和教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)商、集成商的合作，共同進(jìn)行符合高職院校實際情況和特點的專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)的研發(fā)，最終實現(xiàn)實訓(xùn)資源的優(yōu)化和豐富。

1.10構(gòu)建電子商務(wù)實訓(xùn)平臺

為了實現(xiàn)有效培養(yǎng)電子商務(wù)人才的目的，高職院校應(yīng)當(dāng)完善實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，并通過自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和校園網(wǎng)的充分利用實現(xiàn)中心資源的整合，為實訓(xùn)教學(xué)的開展提供綜合性平臺。同時還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，通過在線實踐模式、實習(xí)、實訓(xùn)等活動的開展，實現(xiàn)在線實訓(xùn)指導(dǎo)、在線考核、師生交流，進(jìn)而推動資源利用率和教學(xué)效率的提升。在中心硬件設(shè)備先進(jìn)性不受影響的條件下，高職院校應(yīng)當(dāng)對教學(xué)環(huán)境進(jìn)行不斷完善并且不斷拓展教學(xué)形式，構(gòu)建連接教師辦公室、學(xué)生宿舍、多媒體教室、實訓(xùn)室的共享型教學(xué)環(huán)境。另外高職院校在和企業(yè)、服務(wù)商、其他院校合作的過程中，應(yīng)當(dāng)強化資源共享水平，并通過豐富的教學(xué)資源實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

2現(xiàn)代電子商務(wù)實驗中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2.1電子商務(wù)基礎(chǔ)實驗室

電子商務(wù)基礎(chǔ)實驗室能夠開展的實驗和實訓(xùn)教學(xué)范圍應(yīng)當(dāng)包括電子商務(wù)綜合實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子商務(wù)概論等課程。并且還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)配置，包括網(wǎng)絡(luò)談判教學(xué)系統(tǒng)、電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)、電子商務(wù)師考試教學(xué)系統(tǒng)、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)平臺。

2.2電子商務(wù)與物流實驗室

電子商務(wù)與物流實驗室應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)賣場管理、第三方物流管理流程、物流電子商務(wù)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、現(xiàn)代物流管理實踐的實訓(xùn)教學(xué)。在實驗室系統(tǒng)包括配送管理、倉儲管理、運輸管理、供應(yīng)鏈管理、條碼采集和應(yīng)用、賣場管理、物流管理等系統(tǒng)。實驗室應(yīng)當(dāng)在開展基本教學(xué)實訓(xùn)的同時，可用作開展針對社會企業(yè)的倉儲配送、現(xiàn)代物流的培訓(xùn)活動。

2.3財務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融實驗室

財務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融實驗室開展實訓(xùn)和技能訓(xùn)練的范圍應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)經(jīng)營和管理、財務(wù)審計、出納實務(wù)、稅務(wù)會計、綜合會計、財政與稅收、政府與事業(yè)單位會計、財務(wù)跨級、企業(yè)財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理等。實驗室配置應(yīng)當(dāng)包括的系統(tǒng)有網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)、會計電算化流程實訓(xùn)、會計基礎(chǔ)實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)流程、工商企業(yè)注冊模擬、通用會計數(shù)學(xué)、財務(wù)管理和ERP等系統(tǒng)。

2.4網(wǎng)絡(luò)營銷和貿(mào)易實驗室

網(wǎng)絡(luò)營銷與貿(mào)易實驗室開展的實訓(xùn)和實驗范圍包括工商企業(yè)管理、項目管理、人力資源、商務(wù)談判、商務(wù)項目策劃與管理、營銷策劃、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等。該實驗室應(yīng)當(dāng)配置的系統(tǒng)包括工商企業(yè)注冊模擬、工商企業(yè)管理與運營教學(xué)、人力資源管理教學(xué)、國際貿(mào)易模擬教學(xué)、企業(yè)經(jīng)營模擬教學(xué)、市場營銷模擬平臺、市場營銷課程訓(xùn)練、商務(wù)營銷與談判管理等系統(tǒng)。

2.5商業(yè)自動化實驗室

商務(wù)自動化實驗室需符合與電子商務(wù)物流實驗室無縫對接的要求，實驗室開展實訓(xùn)和實驗教學(xué)的范圍包括商品配送管理、賣場信息管理、超市管理、超市和購物中心商業(yè)自動化管理、連鎖經(jīng)營。此外實驗室還需滿足培訓(xùn)購物中心和大中型超市員工的需求。商業(yè)自動化實驗室系統(tǒng)配置包括無線數(shù)據(jù)采集支撐、數(shù)據(jù)采集器內(nèi)置、條碼生成、POS機、賣場管理等軟件。

2.6創(chuàng)業(yè)實驗室

通過創(chuàng)業(yè)實驗室可以利用體系性的職業(yè)教學(xué)活動對學(xué)生項目管理、市場運作、企業(yè)管理的能力和素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生實際管理和創(chuàng)業(yè)能力的提升。同時，為了實現(xiàn)提升學(xué)生職業(yè)競爭力的目的，還應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造更多的去企業(yè)中頂崗實習(xí)的機會，讓他們在實踐中得到鍛煉和成長，在深入了解社會最新發(fā)展變化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)自身視野的拓展。

2.7綜合實訓(xùn)教學(xué)平臺

商務(wù)模擬實訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：校企合作；電子商務(wù)；實訓(xùn)；教學(xué)體系

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）017-000-01

隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，市場對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量逐漸增長。我國高職院校培養(yǎng)的人才實踐能力較差，不符合企業(yè)的需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的要求。

一、校企合作下高職電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系中的問題

電子商務(wù)專業(yè)的實踐性強，學(xué)生需要掌握專業(yè)的實踐技能，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。我國校企合作下的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)過程中仍然存在較多的問題，實踐教學(xué)與電子商務(wù)發(fā)展脫節(jié)，教學(xué)內(nèi)容落后，師資力量薄弱等問題。下面進(jìn)行具體的介紹：

1.實踐教學(xué)停留在表面上

高職院校的建設(shè)基金不足，無法建設(shè)完善的電子商務(wù)實訓(xùn)場所，電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)僅僅停留在表面上。學(xué)生沒有可以訓(xùn)練的場所，動手能力差，不符合企業(yè)的要求。另外，一些校企合作的實訓(xùn)場所訓(xùn)練安排缺乏系統(tǒng)的計劃，校外實訓(xùn)基地不能充分地發(fā)揮自己的作用。校企合作中，部分企業(yè)過度地重視經(jīng)濟(jì)效益，實踐教學(xué)工作停留在表面上，不能夠?qū)崿F(xiàn)最初的合作目標(biāo)。

2.實踐教學(xué)內(nèi)容落后

高職院校實踐教學(xué)課程體系安排不合理，不能夠加強學(xué)生的實踐操作能力，教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)發(fā)展趨勢不符合。目前，我國電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)重視基礎(chǔ)理論、忽視實踐能力，重視課堂教學(xué)、忽視課外實踐能力，最終培養(yǎng)的學(xué)生動手能力差。多數(shù)高職院校的實訓(xùn)項目為模式軟件，模擬條件差，與實際工作差距大。

3.師資力量薄弱

經(jīng)過調(diào)查發(fā)展，高職院校的電子商務(wù)老師為計算機畢業(yè)老師，部分是高校畢業(yè)生，這些老師專業(yè)能力差，動手操作能力差，缺乏實際的工作經(jīng)驗，對電子商務(wù)工作環(huán)境并不了解。電子商務(wù)老師中存在重理論、輕實踐的問題，缺乏實踐經(jīng)驗，難以滿足電子商務(wù)教學(xué)的要求。

二、構(gòu)建校企合作下高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系

1.深化校企合作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

高職院校與相關(guān)企業(yè)應(yīng)該建立長期有效的合作模式，雙方實現(xiàn)共贏，加強對校外實訓(xùn)場所管理，制定良好的運行機制。為了保證電子商務(wù)的實訓(xùn)場所能夠高效運行，學(xué)校應(yīng)該建立負(fù)責(zé)管理校外實訓(xùn)場所的機構(gòu)，與企業(yè)協(xié)調(diào)管理校外實訓(xùn)場所的運行。校企雙方應(yīng)該完善校外實訓(xùn)場所的管理制度，定期開展總結(jié)工作，針對合作管理工作中的問題及時地提出解決方案，推動合作順利進(jìn)行[1]。

2.完善實踐教學(xué)體系

學(xué)校設(shè)立教學(xué)體系時應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的技能需求，形成商務(wù)為主、電子為輔的教學(xué)體系，重視學(xué)生的職業(yè)能力。電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能為要求，形成實訓(xùn)與職業(yè)連接的教學(xué)風(fēng)格，教學(xué)內(nèi)容簡單到復(fù)雜，鞏固學(xué)生的基礎(chǔ)知識，加強對學(xué)生的職業(yè)技能的培養(yǎng)。

3.建立電子商務(wù)實踐教學(xué)平臺

（1）校企合作下的電子商務(wù)模擬訓(xùn)練場地

校企合作時需要加強建設(shè)模擬訓(xùn)練場地，利用企業(yè)的資金和設(shè)備建立完善的模擬設(shè)備。我國電子商務(wù)的發(fā)展迅速，多數(shù)高效企業(yè)電子商務(wù)模擬訓(xùn)練場地的軟件更新速度慢，無法跟隨電子商務(wù)發(fā)展的速度，模擬訓(xùn)練場地?zé)o法發(fā)揮作用。為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)的知識緊隨市場發(fā)展的速度，加強校企合作，建立電子商務(wù)模擬平臺，雙方共同作用，實現(xiàn)資源共享，加強對學(xué)生的專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分發(fā)揮模擬平臺的作用。

（2）建立電子商務(wù)實訓(xùn)場所

企業(yè)提供資金、場所和設(shè)備，學(xué)校提供學(xué)生資源，校企雙方共同創(chuàng)立電子商務(wù)的實訓(xùn)場所。實踐訓(xùn)練以培養(yǎng)學(xué)生的技能為核心，結(jié)合理論基礎(chǔ)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，職業(yè)培養(yǎng)的過程中將企業(yè)的市場調(diào)研、客服、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)等業(yè)務(wù)介紹給學(xué)生，將學(xué)生學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用在實踐中，提高學(xué)生的處理問題能力、協(xié)調(diào)組織能力以及合作能力等。

（3）開展技能競賽

實踐活動能夠檢驗學(xué)生的基礎(chǔ)知識水平，檢測學(xué)生的技能是否符合標(biāo)準(zhǔn)，同時提高了學(xué)生的實踐能力。高職院校應(yīng)該與企業(yè)合作，開展技能競賽活動，不定期的比賽幫助學(xué)生檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，提高學(xué)生的綜合能力。企業(yè)應(yīng)該為學(xué)校組織技能競賽提供場所以及機會，例如，電子商務(wù)大賽、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽等，拓寬學(xué)生的視野，提高自身的競爭力[2]。

4.校企合作創(chuàng)造發(fā)展

校企合作過程中，教師和學(xué)生深入到企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理情況。教師能夠及時地了解到電子商務(wù)的最新發(fā)展趨勢，豐富自己的工作經(jīng)驗，同時教師在實踐過程中可以參與企業(yè)的項目開發(fā)工作，提高自己的專業(yè)技能。雙方在共同合作的過程中，企業(yè)為學(xué)生提供專業(yè)工作，讓學(xué)生深入企業(yè)，充分應(yīng)用自己的基礎(chǔ)知識，體驗電子商務(wù)的實際工作環(huán)境，了解企業(yè)的文化，快速地適應(yīng)企業(yè)工作。

總之，校企共同合作創(chuàng)建電子商務(wù)實訓(xùn)基地，加強對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭力，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

商務(wù)模擬實訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；教學(xué)；策略

中國，歷來有“禮儀之邦”之稱。禮儀對于現(xiàn)今社會來說已經(jīng)成為衡量一個人的修養(yǎng)、文明程度、內(nèi)涵等方面的重要標(biāo)志。但是現(xiàn)在不少中職學(xué)生對于禮儀的理解卻存在著嚴(yán)重誤區(qū)：他們認(rèn)為禮儀不就是幾個動作和幾句文明用語，比踢足球、算數(shù)學(xué)題容易多了。但是實際情況卻是：當(dāng)學(xué)生在進(jìn)行對外接待、迎接賓客時，面對來來往往的客人不知所措，種種失禮的言行，給自己帶來了尷尬、遺憾、羞愧。這些情況已經(jīng)讓學(xué)生深刻意識到自己的禮儀素質(zhì)與社會的要求相差甚遠(yuǎn)，因而加倍努力學(xué)好禮儀，進(jìn)行刻苦的訓(xùn)練也日趨成為大家的共識。

那么如何進(jìn)行有效的訓(xùn)練才能讓學(xué)生切切實實地“知禮、懂禮”，并能自覺而非被動地“守禮”呢？筆者認(rèn)為，在禮儀課堂上實施模擬實訓(xùn)教學(xué)將是有效解決這個問題的重要方法之一。

所謂模擬實訓(xùn)教學(xué)，就是在教學(xué)中通過創(chuàng)造生動、形象、具體的模擬情境來認(rèn)識問題，理解問題，并進(jìn)一步讓學(xué)生進(jìn)行實際操作和訓(xùn)練的教學(xué)方法。這是加深學(xué)生對禮儀知識的理解，訓(xùn)練學(xué)生禮儀知識運用的有效手段。具體如何實施呢？

一、教師示范，學(xué)生模擬訓(xùn)練，教師指導(dǎo)糾偏

在課堂教學(xué)中教師親自示范更直觀，學(xué)生模擬訓(xùn)練有利于增加自信心，如學(xué)習(xí)儀態(tài)禮儀時，教師示范站姿、坐姿、行姿、表情、動作就會更有說服力。根據(jù)職校學(xué)生的身心特點和認(rèn)識問題、理解問題的規(guī)律，模擬實訓(xùn)教學(xué)法在禮儀教學(xué)中是非常重要的。禮儀課的教學(xué)不能死搬教條、按部就班，而要生動活潑、風(fēng)趣幽默，調(diào)動學(xué)生積極參與課堂教學(xué)。教師將正確與錯誤的動作一起示范，讓學(xué)生糾錯后，形成正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，然后再讓學(xué)生模擬訓(xùn)練，能高效率地完成教學(xué)目標(biāo)。

二、學(xué)生觀看視頻，教師總結(jié)要領(lǐng)，模擬訓(xùn)練

如服飾禮儀中的西服的穿著、領(lǐng)帶的打法等就可以通過音像光碟的形式分步向?qū)W生演示，同學(xué)們邊看邊練，如果有沒學(xué)會的步驟還可以通過重放光碟、教師總結(jié)要點，指出易錯之處、學(xué)生多次進(jìn)行模擬操作訓(xùn)練、小組合作練習(xí)，互幫互助、組長測試，優(yōu)秀成員展示或小組競賽來鞏固，激發(fā)每位學(xué)生主動學(xué)習(xí)，直到學(xué)會為止，這樣印象非常深刻。教師還可以結(jié)合小組比賽的形式，給出評分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生自查自糾，讓學(xué)生不僅會打領(lǐng)帶，而且要打得漂亮、打得快，符合禮儀規(guī)范的要求。

三、學(xué)生市場調(diào)研窗口優(yōu)秀服務(wù)人員的禮儀，小組討論總結(jié)，模擬訓(xùn)練

課前布置學(xué)案，讓學(xué)生以小組的形式，結(jié)合本專業(yè)對相關(guān)的崗位窗口優(yōu)秀服務(wù)人員的禮儀進(jìn)行調(diào)研，學(xué)生將調(diào)研的資料：照片、視頻制作ppt在課堂上進(jìn)行展示、談感悟，并各小組進(jìn)行討論，對優(yōu)秀的服務(wù)禮儀進(jìn)行模仿訓(xùn)練，這對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機和興趣都是行之有效的。

四、適時設(shè)置情境，學(xué)生角色模擬

在商務(wù)禮儀課的教學(xué)中，結(jié)合自身的教學(xué)實踐，老師提出演練內(nèi)容，然后由學(xué)生來創(chuàng)設(shè)各種各樣的情境并加以模擬實際操作是不錯的訓(xùn)練方法。例如，學(xué)了日常交往禮儀中的見面禮，同學(xué)們?nèi)⑽鍌€一組，模擬一個場景，將稱呼禮、介紹禮、見面禮、名片禮、交談禮等運用于其中進(jìn)行正反演練，其他同學(xué)進(jìn)行觀看、討論、找茬，老師最后做點評，糾偏，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，學(xué)生對學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成率很高。

五、善與其他教學(xué)方法相結(jié)合，進(jìn)行情境教學(xué)

在商務(wù)禮儀課程的教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)依據(jù)教學(xué)的主客觀的條件，特別是學(xué)生的實際，針對不同的教學(xué)內(nèi)容，對所選用的教學(xué)順序、教學(xué)活動程序、教學(xué)組織形式、教學(xué)方法和教學(xué)媒體的總體考慮，將模擬實訓(xùn)教學(xué)法與示范法、講授法、小組討論法、案例分析法、情境教學(xué)法有效組合，可以通過讓學(xué)生個人的習(xí)慣，在生活學(xué)習(xí)中自然流露，并能做到語言、動作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。每一位同學(xué)在參與過程中自如地掌握禮儀規(guī)范的重點，以便今后能較好地運用；學(xué)生自己設(shè)計，按日常交往禮儀及商務(wù)活動禮儀規(guī)范自編自演小品，讓學(xué)生在角色的扮演過程中得到體驗、鍛煉，用禮更準(zhǔn)確，更有信心。也可讓同學(xué)幫忙找出不足，這樣課堂氣氛熱烈，印象深刻，可收到良好的教學(xué)效果。