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住建局半年工作總結范文第1篇

一、領導重視，制度落實。

一直以來，我局對綜治暨創(chuàng)建平安的工作高度重視，始終把綜治創(chuàng)平工作列入重要議事日程，認真研究部署，并根據(jù)實際情況調(diào)整了以局長為組長、分管領導為副組長，各股室、所屬單位負責人為成員的綜治創(chuàng)平工作領導小組,并擬定了2015年綜治創(chuàng)平工作方案。

二、強化學習，大力宣傳。

上半年，我局加強了全局干部職工對法律法規(guī)的學習，健全學法用法制度。堅持把學法、守法、用法作為本系統(tǒng)干部職工履行職責的第一需要，努力在提高工作人員的素質上下功夫。采取集中學習和網(wǎng)上自學的形式，加強干部職工隊伍的普法宣傳教育。通過學習和考核，全體干部職工對有關法律的認識加深了，依法行政能力也有所提高，為機關依法行政提供有力保證。

同時，向全社會大力開展宣傳教育工作，積極做了大量的綜治創(chuàng)平教育宣傳工作，大張旗鼓地向社會宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《建筑法》、《建設工程質量管理條例》等法律、法規(guī)，在主要街道、施工工地、物業(yè)小區(qū)掛橫幅和宣傳畫，并制作宣傳欄等，并積極參加“3.15”、“安全生產(chǎn)月”、“建筑節(jié)能”等法制宣傳活動。據(jù)統(tǒng)計，派發(fā)相關宣傳單80多份，張貼宣傳標語326幅，橫額、橫幅19條，宣傳欄20個。通過宣傳教育，提高了廣大市民群眾的法律意識。

三、加強違章建筑的查處力度。

上半年來，我局加大了對“兩違”的打擊力度。根據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等有關規(guī)定，我局城監(jiān)大隊對我縣的違法、違章建筑進行查處，安排隊員加強巡查的密度，把我縣的違章建筑制止在萌芽狀態(tài)中。據(jù)統(tǒng)計，上半年發(fā)出《責令停止違法違章建筑行為通知書》14份，《責令限期整改通知書》6份，有效地遏制了違章建筑行為的繼續(xù)蔓延。

四、抓好建筑施工安全生產(chǎn)和燃氣安全管理工作。

（一）是落實安全生產(chǎn)責任制，要求施工企業(yè)對安全生產(chǎn)責任進行細化分解，把安全生產(chǎn)責任落到實處。根據(jù)安全生產(chǎn)工作的實際情況，年初局與所屬施工企業(yè)簽訂了《自治縣建筑施工安全管理目標責任書》。同時，切實加強對安全措施費制度的監(jiān)管，嚴格審核把關，指定專人到施工工地檢查安全措施落實情況。

（二）是認真開展安全生產(chǎn)工作，徹底消除建筑施工安全隱患。組織了“五一”期間和上半年質量安全生產(chǎn)大檢查。嚴格按照《招標投標法》和建筑工程施工招標文件備案的有關要求，辦理了房屋建筑和市政基礎設施工程招標文件備案8項，工程造價3487萬元。此外，我們春節(jié)后還加強了對建筑施工工地的施工安全及質量的監(jiān)督與巡查抽查力度，對發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)及人員進行了安全生產(chǎn)動態(tài)扣分，并及時下發(fā)整改通知書。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年共發(fā)出《質量整改通知書》3份，收到回復3份，發(fā)出《安全整改通知書》16份，收回回復13份，部分正在整改當中；對施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)、項目經(jīng)理、安全員、專監(jiān)、總監(jiān)進行了動態(tài)量化扣分，共計57人次；開展了起重設備初始登記，建立一機一檔，已檢測12臺起重設備，對存在安全隱患或不符合要求的起重設備按要求進行了整改。通過開展檢查，確保了建筑行業(yè)安全生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定，凈化了建筑市場。

住建局半年工作總結范文第2篇

今年我窗口在局領導和縣行政審批局雙重引領下，大廳窗口各方面工作不斷完善規(guī)范，服務理念不斷樹立，窗口工作人員扎實工作，熱情服務，確保窗口各項工作穩(wěn)步推進，并取得了良好成績。

窗口原審批項目有：國有建設用地改變土地用途和使用條件審批；國有建設用地使用權劃撥審批；國有建設用地使用權協(xié)議出讓審批；單獨選址建設項目用地審批；采礦權審批；臨時用地審批；劃撥土地使用權轉讓審核；采礦權轉讓審批；距離永久性測量標志400米范圍內(nèi)建設微波站、雷達站、廣播電視發(fā)射裝置、大功率無線電發(fā)射設施審批；測繪項目登記。今年在原基礎上又增設山西省投資項目在線審批以及山西省政務服務事項動態(tài)，截止8月份共在線審批54項動態(tài)43項。

窗口工作人員嚴格按照縣行政審批中心的規(guī)定，約束自己，認真遵守作息時間，對于接件工作中碰到事多量大的情況，工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務承諾。對來電、來訪咨詢?nèi)罕姛崆榻哟?，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體，今年以來共接收群眾咨詢200余次。

前半年我們已經(jīng)為今后的工作打下良好基礎，下半年我們將繼續(xù)再接再厲一如既往地為群眾服務。

住建局半年工作總結范文第3篇

一、今年上半年我縣安全生產(chǎn)主要工作

（一）各類安全事故指標完成情況

1-5月，全縣共發(fā)生各類事故170件，死亡10人，傷169人，經(jīng)濟損失31.93萬元，與去年同期相比，事故件數(shù)下降47%，死亡人數(shù)下降54%，受傷人數(shù)下降1%，經(jīng)濟損失下降67%。四項指標均呈下降趨勢，死亡人數(shù)占市政府下達我縣控制指標40人的25%。

其中，道路交通事故134件，死亡9人，傷166人，經(jīng)濟損失6.14萬元，與去年同比，事故件數(shù)下降25%，死亡人數(shù)下降55%，受傷人數(shù)下降2%，經(jīng)濟損失下降22%。

工礦商貿(mào)事故2件，死亡1人，傷3人，經(jīng)濟損失23萬元，與去年同比，事故件數(shù)持平，死亡人數(shù)下降50%，受傷人數(shù)上升100%，經(jīng)濟損失下降17%。

火災事故34件，無人員傷亡，經(jīng)濟損失2.79萬元，與去年同比，事故件數(shù)下降76%，經(jīng)濟損失下降70%。

1-5月，全縣未發(fā)生任何重特大安全事故。

（二）今年上半年安全生產(chǎn)主要工作

1、認真落實安全生產(chǎn)責任制

為進一步強化安全生產(chǎn)職責，按縣政府安排，于4月1日組織召開了全縣安全生產(chǎn)工作會議，對2007年安全生產(chǎn)工作的優(yōu)秀單位進得了表彰，并下發(fā)了富順縣2008年安全生產(chǎn)工作意見，分解下達了安全生產(chǎn)控制指標。縣人民政府縣長與各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、有關部門行政第一責任人簽定了安全生產(chǎn)目標責任書，進一步明確了各級各類人員安全生產(chǎn)責任，繼續(xù)將各級各部門領導抓安全生產(chǎn)工作的情況納入了政績考核，實行重獎重懲的安全生產(chǎn)考核制度。

2、狠抓節(jié)假日和重大活動安全生產(chǎn)工作

認真開展了節(jié)假日和重點時期安全生產(chǎn)工作，及時組織了安全生產(chǎn)大檢查。根據(jù)縣委、縣府安排，我局今年上半年對煤礦、?；?、煙花爆竹、道路交通、水上交通、食品安全開展了多次專項整治。狠抓了元旦、春節(jié)、五一期間以及安全生產(chǎn)月活動期間安全生產(chǎn)檢查工作。分管領導劉新躍副縣長多次帶隊，由我局組織相關部門，對全縣重點行業(yè)進行了安全大檢查。在春節(jié)前夕，我局和公安、城管、質監(jiān)、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，整頓了全縣煙花爆竹銷售市場，確保了春節(jié)期間煙花爆竹銷售安全。對?；菲髽I(yè)也開展了全面的安全大檢查，有力地促進了我縣重大隱患的整改。

3、認真開展以煤礦、煙花爆竹為主的重點行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治和隱患排查工作

今年以來，對煤礦、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)的復產(chǎn)工作開展了認真細致的專項檢查，嚴格標準，符合條件的方可允許恢復生產(chǎn)。在煤礦方面，加大了對煤礦企業(yè)的檢查力度，保證了一月一次例檢。根據(jù)省市縣有關文件精神，我局認真落實了瓦斯監(jiān)控平臺建設工作并已投入使用。在煙花爆竹方面，針對部分煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)安全管理松懈的現(xiàn)象，加大了處罰、教育力度。各煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)《煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)安全標準規(guī)范》的要求，積極開展企業(yè)改、擴建工作，加快了安全質量標準化建設的步伐。同時，加強了對煙花爆竹包裝、標識的規(guī)范管理和禁止使用氯酸鉀生產(chǎn)煙花爆竹專項治理工作。目前兩個行業(yè)安全生產(chǎn)態(tài)勢均較為平穩(wěn)。在水上交通、道路交通、消防、食品、建筑等安全方面，我局積極與縣交通、海事、公安、水利、交警、消防、衛(wèi)生、建筑等部門配合，認真開展了病險水庫、建筑物壓管等安全檢查、整治，及時消除了有關安全隱患。

5、認真組織開展了“百日督查專項行動”

4月下旬至7月底是全國范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)百日督查專項行動，根據(jù)省市要求，于4月底組織安委會成員單位召開了安委會擴大會議，會上分管領導劉新躍副縣長和安監(jiān)局局長何建興發(fā)表了重要講話，對此次行動做了周密部署和安排，并提出工作要求和希望。各成員單位和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)在會后迅速在本行業(yè)本領域傳達了會議精神，成立領導小組，制定行動方案，積極開展督查行動。我局也于4月26日和30日分別召開了全縣煤礦和煙花爆竹百日督查專項行動工作會議，并成立了督查組。從5月初起我局聯(lián)合經(jīng)商局等部門采取綜合督查與專項督查的形勢對全縣12家煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)和8家煤礦進行了安全生產(chǎn)督查。同時，積極配合其他相關部門對全縣道路交通、水上交通、建筑等行業(yè)進行安全督查。

4、認真開展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作

我局高度重視安全生產(chǎn)教育培訓工作，通過安全生產(chǎn)宣傳教育培訓，提高了廣大群眾安全意識。一是利用節(jié)假日和各種有利時機通過電視臺、報紙加大了安全生產(chǎn)法規(guī)知識、安全自救常識和安全工作的宣傳報道力度，營造了良好的安全生產(chǎn)輿論氛圍；二是督促煤礦、?；?、煙花爆竹等生產(chǎn)經(jīng)營單位對本單位從業(yè)人員開展了安全培訓；三是繼續(xù)加大了企業(yè)特種作業(yè)人員安全培訓力度；四是針對最近出臺的法律法規(guī)較多的實際，編訂了安全生產(chǎn)法律法規(guī)匯編。；五是積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，今年6月，是全國第七個安全生產(chǎn)月，此次安全生產(chǎn)月活動的主題是：“安全第一，預防為主，綜合治理”。為搞好此次活動，縣安委會下發(fā)了認真開展安全生產(chǎn)月活動的通知，6月11日，我局組織了相關部門、單位在縣行政中心廣場開展了安全宣傳咨詢活動，取得了較好效果。

5、認真開展安全生產(chǎn)隱患的排查整治工作

一是督促各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門切實加強了對安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的組織領導，建立和落實了隱患排查治理責任制，健全了工作機制，明確了職責分工。二是突出重點，針對煤礦、非煤礦山、交通運輸、建筑施工、危險化學品、特種設備、人員密集場所等重點行業(yè)領域開展了安全隱患的全面排查治理，并對2007年排查出的隱患下達了隱患整改任務，做到了排查不留死角，整改不留后患。三是建立健全了安全隱患排查整治機制，建立完善了隱患治理臺帳。

6、強化職業(yè)安全健康、職工工傷保險工作，切實維護職工權益

我局高度重視職業(yè)安全健康工作，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位按照國家和行業(yè)標準要求，進一步加強勞動保護，加大安全投入，改善了勞動條件和作業(yè)場所環(huán)境，大部分生產(chǎn)企業(yè)能定期對作業(yè)人員進行體檢，并逐步建立完善了職工健康檔案，最大限度降低了作業(yè)場所對職工的危害，確保了從業(yè)人員身心健康。煤礦、煙花爆竹等高危企業(yè)已依法為職工購買了工傷保險。對煤礦和煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)實行安全生產(chǎn)風險抵押金制度，抵押金基本到位。

7、強化內(nèi)部管理，推進機關作風建設，規(guī)范干部從政行為

為改進機關作風，今年上半年，我局結合整建活動，就本局作風建設工作提出了具體的實施意見，完善了學習制度、首問負責制度、信息暢通制度、聯(lián)系企業(yè)制度、上下班制度、夜間值班制度、財務制度，同時，對全局職工的履行情況實行嚴格的監(jiān)督考核。通過制度建設，局內(nèi)上下分工明確，工作人員各司其職，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、事難辦和吃拿卡要”的行為，有效地促進了機關作風的改進，提高了我局行政效率，得到了企業(yè)和群眾的肯定。

8、高度重視黨建和工會工作

我局一直高度重視黨建工作和工會工作，通過局黨支部和工會加強了對兩項工作的領導，加強了對機關干部的黨風廉政建設警示教育力度和監(jiān)督力度。全局干部職工積極參加直工委和工會組織的各類活動，按時足額的上交黨費和特殊黨費，認真學習和貫徹黨建和工會工作有關的文件，圓滿完成了上半年的黨建和工會工作任務。

（三）我縣安全生產(chǎn)工作存在的問題及原因分析

上半年，我縣安全生產(chǎn)事故總體大幅度下降，安全生產(chǎn)呈現(xiàn)良好態(tài)勢，但重點行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管仍需加大力度，主要表現(xiàn)在：一是道路交通事故死亡指標與去年同比大幅下降，但受傷人數(shù)與去年同比基本等同，交通安全形勢仍是我縣安全生產(chǎn)的重點；二是工礦商貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)安全隱患普遍存在其生產(chǎn)形勢不容樂觀。分析原因及存在的問題，主要是：

1、我縣正處在工業(yè)強縣的建設過程中，“發(fā)展與安全”在現(xiàn)實中的沖突較大。由于我縣自身底子薄，安全生產(chǎn)條件較差，安全生產(chǎn)基礎薄弱，而部份企業(yè)又盲目追求經(jīng)濟效益，對安全投入重視不夠，事故隱患長期得不到及時整改，導致安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

2、從業(yè)人員安全意識不強，應知應會知識欠缺，企業(yè)應急救援能力普遍較低。企業(yè)未認真落實安全生產(chǎn)三級教育培訓，職工自身學習熱情也不高，致使企業(yè)職工安全生產(chǎn)知識低下，安全生產(chǎn)意識淡漠。

3、安全生產(chǎn)的社會輿論氛圍不強。群眾了解安全知識的積極性不高，意識淡漠；在部分鎮(zhèn)鄉(xiāng)和部門，領導對安全生產(chǎn)工作重要性認識不夠，措施不夠，監(jiān)管不力，安全意識仍停留在“會上喊一喊，企業(yè)轉一轉，文件翻一翻”上；部分行業(yè)監(jiān)管失之過軟、失之過寬的現(xiàn)象仍然普遍存在。

二、下半年安全工作的主要打算

下半年我局工作目標：堅決杜絕重特大安全事故，減少一般傷亡事故發(fā)生，確保全年全縣各類事故死亡人數(shù)不超過市政府下達的控制指標。努力實現(xiàn)我縣安全生產(chǎn)工作從事故追逐型向事故預防型轉變。要重點抓好以下幾個方面工作：

(一)統(tǒng)一認識，增強安全工作的危機感和緊迫感

牢固樹立安全生產(chǎn)責任重于泰山的意識，充分認識搞好安全生產(chǎn)的極端重要性，把思想統(tǒng)一到中央、省、市、縣安全生產(chǎn)工作會議精神上來。從落實科學發(fā)展觀和堅持“安全發(fā)展”的戰(zhàn)略高度，從經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的大局高度，充分認識安全生產(chǎn)的重要性，增強抓好安全生產(chǎn)工作的政治責任感、歷史使命感、現(xiàn)實危機感和緊迫感。

(二）狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實

按照縣委縣政府的要求，健全和落實安全生產(chǎn)責任制，切實加強安全生產(chǎn)工作。督促各級安全管理人員履行好安全生產(chǎn)職責，將安全生產(chǎn)責任制落實到鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村、組，落實到車頭、船頭，落實到車間、班組及每一名從業(yè)人員身上；按“誰主管、誰負責、誰收費、誰負責、誰發(fā)證、誰負責”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，落實安全生產(chǎn)監(jiān)管責任；嚴格落實各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要負責人“一崗雙責”制度，切實將安全生產(chǎn)工作納入議事日程。

企業(yè)必須履行安全生產(chǎn)的主體責任，按《安全生產(chǎn)法》和安全生產(chǎn)各項規(guī)定，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動。我局將加強對企業(yè)安全生產(chǎn)“第一責任人”履職盡責情況的監(jiān)督，嚴格高危行業(yè)各類企業(yè)主要負責人安全生產(chǎn)資質管理，指導督促各類企業(yè)建立健全安全責任體系、規(guī)章制度，強化安全生產(chǎn)基礎管理，完善安全生產(chǎn)技術規(guī)范和標準，認真執(zhí)行新、改、擴建安全生產(chǎn)“三同時”審批制度，安全生產(chǎn)評價制度、事故應急處理制度，搞好重大危險源的普查登記和監(jiān)控。

(三)繼續(xù)深化重點行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治工作

一是煤礦方面：認真貫徹落實國務院446號令。督促各煤礦安全管理人員及業(yè)主全面學習領會并掌握446號令的各項規(guī)定，提高安全意識。對照446號令和《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定，強化煤礦安全隱患的整改，做到逐條落實。建立和完善煤礦安全生產(chǎn)保障制度和風險保障機制，加大安全投入。落實好煤礦安全生產(chǎn)主體責任，規(guī)范各項安全生產(chǎn)行為。充分利用瓦斯監(jiān)控平臺，提高監(jiān)測管理質量，預防事故的發(fā)生。配合有關部門加快煤礦資源整合工作全面完成。

二是煙花爆竹方面：進一步宣傳貫徹《國務院煙花爆竹安全管理條例》，加強安全管理，督促煙花爆竹企業(yè)嚴格遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度、整改安全隱患，特別是強化裝兌藥房、中轉房、原材料、成品庫房安全管理工作；加大檢查力度，重點加大對生產(chǎn)企業(yè)在恢復生產(chǎn)前后的安全檢查；加強對煙花爆竹經(jīng)營市場的管理工作，配合公安、工商、質量等部門，打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營活動行為，逐步規(guī)范我縣煙花爆竹經(jīng)營市場；進一步指導推進煙花爆竹安全生產(chǎn)標準化建設工作，提高安全管理水平和安全保障能力。嚴禁使用違禁藥物，并限制庫存量。

三是危險化學品方面：嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》和《危險化學品管理條例》，嚴肅查處未取得安全生產(chǎn)許可證和危險化學品經(jīng)營許可證但仍在繼續(xù)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)。督促各環(huán)節(jié)安全監(jiān)管部門切實履行好職能職責，加大安全審查、檢查力度。對廢置?；返奶幚硪怯洝⒈O(jiān)測，防止重大危險化學品污染事故的發(fā)生。危險化學品包裝物、容器的產(chǎn)品質量一定要嚴格實施監(jiān)督。危險化學品生產(chǎn)、銷售和使用單位必須將危險貨物交由具備資質條件的企業(yè)承運。

四是交通安全方面：狠抓源頭管理，切實從源頭上杜絕不具備安全生產(chǎn)條件的營運車輛及駕駛員從事客貨運輸。加大對違法車輛的處罰力度，嚴格按照《道路交通安全法》的規(guī)定，嚴處各類違法行為。通過有效監(jiān)管，切實控制和減少各類交通事故，防止重特大交通事故發(fā)生。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理，繼續(xù)開展水上交通安全整治工作。

五是非煤礦山方面：加大培訓力度，對礦長、安全管理人員，特種作業(yè)人員持證上崗情況將進行嚴格監(jiān)督，督促其完善各項安全管理制度的建設，規(guī)范采礦秩序，實現(xiàn)梯形開采。

(四)繼續(xù)加強安全生產(chǎn)隱患排查工作，及時整改和消除安全隱患

下半年是各類事故的高發(fā)季節(jié)，要針對不同行業(yè)開展不同形式的安全生產(chǎn)檢查工作，對重大隱患實行掛牌監(jiān)控，落實責任人員、整改時間、整改資金，確保整改到位。對因整改不到位的要追究相關人行政責任，由此導致安全生產(chǎn)事故的要依法追究相關人員的法律責任。實行安全生產(chǎn)舉報制度，任何單位和公民，有義務就安全生產(chǎn)和公共安全的違法行為進行舉報。負有監(jiān)督和管理責任的部門必須就舉報內(nèi)容進行核查，發(fā)現(xiàn)隱患，除采取措施，消除隱患外，對其違法行為，依法實施相應的經(jīng)濟處罰。

（五）加強安全生產(chǎn)宣傳、培訓教育力度，努力提高各級各類人員安全生產(chǎn)知識

繼續(xù)做好煤礦、?；?、非煤礦山、煙花爆竹、特種作業(yè)人員的培訓工作。大力宣傳《國務院生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》和《**省安全生產(chǎn)條例》，提高安全監(jiān)管人員安全生產(chǎn)法律法規(guī)的應用能力。繼續(xù)深入開展安全工作“進班組、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進學校、進家庭”活動，進一步強化基層、基礎工作。進一步細化“五進”安全生產(chǎn)工作標準，進一步明確“五進”工作責任。要以“安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“安全示范社區(qū)”為龍頭，及時總結宣傳基層安全工作成功作法，全面推動基層、基礎安全工作上新臺階。

督促生產(chǎn)經(jīng)營單位依照《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，搞好員工安全生產(chǎn)教育，落實教育經(jīng)費，不斷加強對員工的安全生產(chǎn)教育。切實落實“三級教育”制度，抓好新工人安全教育、工人再上崗安全教育、工人轉崗安全生產(chǎn)教育以及新工藝、新裝置、新設備投產(chǎn)前的安全教育。繼續(xù)開展生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗的檢查。對生產(chǎn)經(jīng)營單位使用無特種作業(yè)證人員從事特種作業(yè)的行為將進行嚴肅查處。

(六)加大對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)綜合監(jiān)管委托執(zhí)法工作的指導監(jiān)察力度，充分發(fā)揮委托執(zhí)法工作在我縣的積極作用

進一步強化和提高委托執(zhí)法人員的業(yè)務素質和執(zhí)法水平，督促其在安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法工作中，加大執(zhí)法處罰力度，進一步完善和落實執(zhí)法工作責任制，保證監(jiān)管覆蓋100％；使其能用好用活權限范圍內(nèi)的行政處罰手段，從嚴從重處罰，真正實現(xiàn)我縣安全生產(chǎn)工作關口前置，重心下移。

(七)加強責任追究，嚴肅處理違章和事故責任

住建局半年工作總結范文第4篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結吧。下面是小編為大家整理單位員工2021上半年工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!

員工上半年個人工作總結1一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理學生的重擔。是學生的教育者，組織者和，也是學校教育工作，尤其是學校思想品德教育工作的主力軍。下面分幾個方面來說一說：

一、思想方面

本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同事，熱心幫助同事;教育教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦;工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。

二、教學方面

1、備課

開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在學校教研組長帶領下進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課，備課時認真鉆研教材，教參·學習好大綱，虛心向同年組老師學習請教，力求吃透教材，找準重點。難點，為了上好一節(jié)課，找查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜，為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時反饋，找出不足。

3、輔導

我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。

4、作業(yè)

根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)牧粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

三、努力方向

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注意對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清，段段清。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、利用各種方法訓練學生提高集中注意力。

4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

教育工作是一項常做常新，永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育的管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，一完成我們肩負的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情趣培養(yǎng)我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，講自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

員工上半年個人工作總結220__年，忙忙碌碌的上半年又過去了，回顧上半年來的工作，我在公司領導的關心和全體同事的幫助下，在工作中緊跟概述領導班子的步伐,圍繞公司工作重點,用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神?，F(xiàn)就上半年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

轉眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。

二、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

三、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經(jīng)常無所事事。

四、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。

五、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

1、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。

2、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

3、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。

4、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。

當好公司領導的助手，充分發(fā)揮自己所學。

5、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

以上是我部20__年上半年的個人工作總結，向全公司領導及員工作以匯報。這半年年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

員工上半年個人工作總結3今年上半年，本人在單位各級領導的正確領導下，在辦公室同事的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質方面有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況和存在的不足總結如下：

一、工作情況

一是對領導交辦及兩辦定期調(diào)度的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。今年上半年共起草有關情況匯報、活動方案、總結等文件30余份。

二是按期調(diào)度我局重點工程進展及上級領導分管科室工作情況。全面、準確地了解和掌握當前工作的開展情況，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。

三是協(xié)助完成《__年鑒》供稿任務及半年新聞宣傳稿件統(tǒng)計工作。

四是利用空余時間，編寫工作信息，上半年共被各級媒體采用信息10余篇。

二、存在的不足

回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處：

一是由于個人能力素質不夠高，公文寫作水平有限，有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。

二是與局屬各單位、科室溝通時語言缺乏力度，造成工作時往往處于被動。

三是對全局工作情況掌握不細，()對一些工作還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

三、下半年的工作打算

一是自覺加強學習，重點學習公文寫作。結合自己在日常公文寫作過程中暴露出的不足，有針對性地進行學習，不斷提高自己的公文寫作水平。

二是加強與局屬各單位科室之間的溝通，增強語言力度，嚴肅工作程序，提高辦事效率，增強工作實效。

三是加強工作積極性，對工作方面業(yè)務不熟練、情況不了解之處，做到勤學、勤問，提高工作的主動性。

員工上半年個人工作總結4從踏入__的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入__財務部做一名前臺收銀開始，近半年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行__規(guī)章制度和__工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將上半年來的工作情況作以簡要總結：

一、服從管理，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是__的窗口，代表著__的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在__這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為__創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、注重細節(jié)，服務第一

記得__經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為__工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好__業(yè)務知識，熟練操作__工具和流程，還要更多地了解__企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進。

員工上半年個人工作總結5上半年工作到此結束，我認為我是進步很快的，在這半年來的工作當中，一點點的積累工作經(jīng)驗，我總是能夠保持一個好的狀態(tài)，因為在這個過程當中，自己的方向把握的很好，在做這份工作當中，我能夠意識到自己這其中的差距，我現(xiàn)在也會一點的積累，對于這上半年來我還是愿意去思考一些，當然有些事情還是需要不斷的打磨，需要時間積累，對于上半年來工作，我也總結一下。

自己不會的，總會去問，我清楚的意識到，在能力上面我還是不夠高，因為周圍同學都比較優(yōu)秀，有些事情還是需要去請教他們，作為一名學生，這是最基本的一些素養(yǎng)，我會把握住這一點，也會在今后的學習生活當中努力，當然，工作是自己的事情，也是需要時刻保持好的狀態(tài)，上半年來我跟周圍同學都相處的非常不錯，在工作當中也做得非常細心，把自己的工作做好了，才是最重要的，我認為還有很多東西是值得我去研究的。

工作和生活不能混為一談，上半年來我也清楚地意識到這一點，我把自己身上一些不好的地方都發(fā)覺的出來，再工作當中能夠看到不足是非常寶貴的，也是一個非常不錯的事情，我知道有些東西還是要自己努力才行，只有努力過，才知道能不能做好生活當中我也比較樂觀，從來不會把一些負面情緒帶入到工作當中，持續(xù)維持一個好的方向，一個好的狀態(tài)，在這個環(huán)境下面，我也得到了很多積累，生活當中是一個開朗的人，結合工作，這樣才能夠事半功倍，然后自己的工作變得更加輕松，我也感受了這一點，未來一定會更加努力提高自己這方面的意識。

住建局半年工作總結范文第5篇

行政人員個人半年工作總結

時光飛逝，轉眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近半年工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個熱愛學習的人，認為在高速發(fā)展的21世紀里，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

作為一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終于，用了20天的時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運轉。

另外，上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設想

在這半年時間里，我在XX這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們XX行的發(fā)展貢獻力量。

收銀員個人工作總結

轉眼間20xx已過一半，在這半年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、上半年日常管理工作

(一)不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開業(yè)，轟動全市，接著超市于2013年6月10日開業(yè)以來，商場內(nèi)消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進行溝通，定期對收銀員的業(yè)務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

(二)售卡處管理

商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業(yè)的形象。除了部門關系協(xié)調(diào)，還定期與財務對賬，通過財務數(shù)據(jù)分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

(三)停車場收費及投訴處理

作為百貨、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標準進行收費，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業(yè)務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。

(四)賣場巡檢

每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。

巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進行調(diào)查，從各個細節(jié)來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。

(五)抓好部門的一級管理工作，給領導分憂解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時機第一時間內(nèi)向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時更新，在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進百貨、超市業(yè)績的提升。

2、部門內(nèi)收銀員流動性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應該第一時間第出合理化意見，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案。

3、商場的客戶服務滿意度檢查結果一般，多項服務內(nèi)容落實不夠細，服務的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執(zhí)行力關系到整個團隊的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團隊發(fā)展的動力，沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落，針對執(zhí)行力不強的問題，部門在下半年召開激勵會議，針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強的個人除了物質獎勵外，還提供部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。

下半年我將繼續(xù)帶領收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務，關鍵做好細節(jié)管理、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好，并在經(jīng)營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場知名度和美譽度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

經(jīng)營部長上半年工作總結

尊敬的公司領導：

本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門2012年上半年工作總結如下：

一、立足本職打造優(yōu)質服務

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的關鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務，為用戶創(chuàng)造服務價值，只有優(yōu)質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經(jīng)驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調(diào)關系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升。

三、結合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務結構，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質量。

以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。

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