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本土化經(jīng)營論文范文第1篇

關(guān)鍵詞：旅游英語；本土文化；廣西

隨著國際化的深入，大量外國游客的到來，全國很多大專院校近幾年都開辦了旅游英語這一專業(yè)，或者在旅游專業(yè)課程中加入了旅游英語課程的教學(xué)。然而由于專業(yè)開辦的時間有限，專業(yè)設(shè)置或課程設(shè)置還不夠成熟，導(dǎo)致了旅游英語專業(yè)或旅游英語課程的設(shè)置還存在很多亟待改進(jìn)的地方。

廣西作為中國傳統(tǒng)的旅游大省，在中國―東盟博覽會等國際性盛會舉辦以來，知名度不斷提高，吸引了大批外國游客的到來，擴大了廣西本土文化對外的影響。然而對于與外國游客直接接觸的旅游業(yè)從業(yè)人員的培養(yǎng)中卻很少涉及本土文化的教學(xué)，這無形中限制了外國游客對本土文化的了解，不利于旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此，在針對培養(yǎng)涉外旅游業(yè)從業(yè)人員的旅游英語專業(yè)教學(xué)中，有必要加入對廣西本土旅游文化的教學(xué)。

一、國內(nèi)旅游英語教學(xué)的現(xiàn)狀

旅游英語，作為旅游學(xué)專業(yè)課程之一，它是隨著國際化的深入，涉外旅游的迅速發(fā)展而設(shè)置的。雖然旅游業(yè)目前在中國的發(fā)展非常迅速，但是旅游英語專業(yè)目前在國內(nèi)的發(fā)展還處在一個不斷積累的過程，還存在許多不足。（1）就師資來說，大部分教授旅游英語的教師大多是英語專業(yè)出身，對旅游知識的了解有限，在旅游英語課程的教學(xué)過程中偏重語言基礎(chǔ)知識，如詞匯、語法等的教學(xué)，而忽視了旅游知識的教學(xué)。（2）旅游英語課程的內(nèi)容設(shè)置普遍都比較泛，涉及旅游的方方面面，如吃、住、行、娛樂等，但卻忽視了地方特色。大中專院校旅游管理專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生，其就業(yè)方向大多還是服務(wù)于本地區(qū)的旅游業(yè)，這就要求旅游英語課程應(yīng)該涉及一些本土的文化，教會學(xué)生一些當(dāng)?shù)靥赜械脑~匯和表達(dá)，從而更好地開展涉外旅游服務(wù)。（3）目前國內(nèi)大多數(shù)高校旅游英語課程的教學(xué)中都存在重理論和書本知識、輕實踐的現(xiàn)象。語言教學(xué)的目的最終是要回歸到運用語言進(jìn)行交流，旅游英語的教學(xué)目的也不例外，其最終的目的就是讓學(xué)生能使用英語來服務(wù)于國外的游客，用英語來傳播和宣傳當(dāng)?shù)氐奈幕土?xí)俗。然而，在大多數(shù)的旅游英語教學(xué)中，教師都只專注于傳授知識和理論，而忽視了學(xué)生的實踐活動。

二、本土文化與旅游英語專業(yè)結(jié)合的途徑

為了使旅游英語專業(yè)的畢業(yè)生更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，筆者認(rèn)為有必要在旅游英語的課程設(shè)置中加入地方文化的教學(xué)，將地方特色文化與旅游英語專業(yè)課程的教學(xué)更好地融合起來。為了做好這一點，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面入手。

1.專業(yè)教學(xué)中重視對當(dāng)?shù)匚幕慕虒W(xué)

外語教學(xué)中必不可少地要接觸到文化的教學(xué)，旅游英語的教學(xué)也不例外。作為一門新興的專業(yè)，旅游英語專業(yè)的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)都不是很明確。從某種程度上來說，旅游英語屬于專門用途英語，其課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與其最終的用途相結(jié)合，體現(xiàn)其專門性、實踐性的特點。許多外國游客來中國旅游的目的就是為了了解中國博大精深的文化，從這一點上來說，旅游英語專業(yè)有必要在其教學(xué)過程中加入對地方特色文化的地方情勢的教育。課程設(shè)置中滲透地方文化，利用地方豐富的文化資源，鼓勵學(xué)生用英語翻譯地方旅游景點或鼓勵學(xué)生用英語解說當(dāng)?shù)氐木包c等等，以此來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的文化意識，讓學(xué)生逐步積累起自身的文化知識，從而才能在服務(wù)外國游客時更好地宣傳和傳播當(dāng)?shù)氐奈幕?，?dān)當(dāng)起當(dāng)?shù)匚幕瘋鞑ゴ笫沟闹厝?。以廣西為例，教師可利用廣西豐富的文化資源讓學(xué)生通過親身實踐，感受旅游文化，從而更好地掌握廣西本地的旅游文化知識，更好地將廣西本土文化與旅游英語專業(yè)的教學(xué)結(jié)合起來。在課堂教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生積極掌握廣西地區(qū)主要的旅游景點，并鼓勵學(xué)生把其翻譯成英文，從更深層次上挖掘廣西旅游文化，讓學(xué)生更深刻地理解廣西的旅游文化內(nèi)涵。

2.創(chuàng)新教學(xué)模式和方法

想要將地方文化很好地融入旅游英語的教學(xué)中，教師需要因時制宜、因地制宜。（1）旅游英語教師要根據(jù)該專業(yè)自身的特點，結(jié)合本地的文化特色，改變以往的單純?yōu)檎Z言而學(xué)語言的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)而采用語言知識教學(xué)和文化內(nèi)容相結(jié)合的教學(xué)模式。旅游英語專業(yè)的教師要意識到該專業(yè)的教學(xué)不僅是讓學(xué)生記住單詞和理解課文，而是通過教學(xué)，讓學(xué)生掌握背景文化知識，從而實現(xiàn)語言與文化的交融。（2）旅游英語專業(yè)教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，讓學(xué)生參與到課堂活動中來。課堂上，旅游英語專業(yè)的教師可采用課堂精講、師生對話、學(xué)生小組討論、模擬導(dǎo)游解說及其他的教學(xué)方法，盡量讓學(xué)生多練多說，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，達(dá)到在應(yīng)用中領(lǐng)會和掌握當(dāng)?shù)匚幕慕虒W(xué)效果。（3）注重理論與實踐教學(xué)的結(jié)合。旅游英語專業(yè)是一門需要理論與實踐高度結(jié)合才能充分掌握的專業(yè)，因此在旅游英語專業(yè)課程的教學(xué)中，除了學(xué)習(xí)理論知識外，還應(yīng)加強對學(xué)生的實踐培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中讓學(xué)生有機會體驗具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜尉包c或者親身實踐，如，到了桂林漓江和陽朔、北海銀灘、憑祥友誼關(guān)、德天瀑布等，通過實踐讓學(xué)生更深刻地了解廣西的地方文化，培養(yǎng)學(xué)生用英語為外國游客溝通的能力和實際分析問題、解決問題的能力。

作為一門綜合性很強的時間學(xué)科，旅游英語的教學(xué)不能只單純地注意語言和理論知識的教學(xué)，還要把它看作是與地方文化、社會密不可分的一個整體，要重視對學(xué)生當(dāng)?shù)芈糜挝幕妮斎?，尤其是地方特色文化的輸入。隨著國際化交往的日益增多，廣西地區(qū)濃厚的文化底蘊和各民族的風(fēng)土人情越來越受到關(guān)注，在旅游英語專業(yè)教學(xué)中將廣西本土文化與教學(xué)相結(jié)合是旅游英語專業(yè)設(shè)置的必然趨勢。作為旅游英語專業(yè)的教師，應(yīng)深入挖掘地方旅游文化的深刻內(nèi)涵，將地方文化特色滲透到旅游英語專業(yè)的教學(xué)中，培養(yǎng)素質(zhì)高、專業(yè)知識強和具有英語口語交際能力的旅游業(yè)專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

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[3]馬波.現(xiàn)代旅游文化學(xué)[M].青島出版社，1998：37.

本土化經(jīng)營論文范文第2篇

論文關(guān)健詞：外資商企;本土化營銷;啟示

一、本土化營銷理論研究綜述

當(dāng)企業(yè)從事跨國營銷活動時，則會面臨標(biāo)準(zhǔn)化營銷與本土化營銷(或稱差異化營銷)戰(zhàn)略的選擇問題。所謂本土化營銷戰(zhàn)略是指為滿足各個地區(qū)市場的多樣化需求，跨國公司依據(jù)各國市場的差異化，設(shè)計、生產(chǎn)和銷售適合各地需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并有效地協(xié)調(diào)不同國家和地區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。本土化營銷戰(zhàn)略的實施與標(biāo)準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略截然相反，它首先非常重視市場細(xì)分，針對不同細(xì)分市場的顧客需要，研究、開發(fā)和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品;其次在廣告宣傳、品牌形象設(shè)計等營銷策略方面，采用最適合當(dāng)?shù)仡櫩托枨蠛陀^念的廣告口號和品牌形象，并實施和完善區(qū)域性的產(chǎn)品定位。

目前，學(xué)術(shù)界對于跨國營銷應(yīng)該采取標(biāo)準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略或是本土化營銷(或稱差異化營銷)戰(zhàn)略仍有爭論，但是支持本土化營銷戰(zhàn)略的學(xué)者從市場的差異性出發(fā)，提出了本土化營銷戰(zhàn)略實施的必要性。他們認(rèn)為，用世界市場同質(zhì)化假設(shè)和規(guī)模經(jīng)濟理論來支持標(biāo)準(zhǔn)化觀點存在著一些重大的缺陷，并覺得采用完全的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略是“過于簡單的方法”、“只是一個次優(yōu)解”，在實踐中是不可想象的。

Douglas and Wind從4個方面指出了標(biāo)準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略的支持者Levitt(《市場全球化》的假設(shè)缺陷。第一，僅僅對一些產(chǎn)品存在具有相同或相似需求的全球細(xì)分市場，而且這些全球細(xì)分市場往往是一個規(guī)模不大的市場。因此，這些同質(zhì)化的細(xì)分市場不能反映全球市場各類消費者的需求，或者說，這些同質(zhì)化的細(xì)分市場不能代表全球市場。第二，由于所主張的標(biāo)準(zhǔn)化只注重于各國市場間的相似性，忽略各國市場間的差異性，而各國差異化的市場往往是能產(chǎn)生大量收益的市場。這樣采用標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略就不能從各國大量差異化的細(xì)分市場中獲得收益。第三，Levitt觀點的一個隱含的假設(shè)是消費者在購買選擇時比起產(chǎn)品特征和設(shè)計，更偏好低價格的產(chǎn)品。實際上，消費者往往并不愿意拿產(chǎn)品的特征和設(shè)計與產(chǎn)品的價格做交換。第四，規(guī)模的經(jīng)濟性并不只靠生產(chǎn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)。最近在制造技術(shù)方面的進(jìn)步使得生產(chǎn)系統(tǒng)更加柔性化，從而使得多國籍企業(yè)能更有效地滿足各國差異化市場的需求。

Whitelock和Pimblett指出，從規(guī)模經(jīng)濟性出發(fā)，專注于成本，以成本作為衡量標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的指標(biāo)反映出的是產(chǎn)品導(dǎo)向或生產(chǎn)導(dǎo)向，而不是營銷導(dǎo)向。另外，通過標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟性，從而節(jié)約成本降低價格的做法，往往會促使其它企業(yè)采用價格競爭的方式來應(yīng)對，容易陷于惡性的價格競爭之中。本土化營銷戰(zhàn)略的支持者提出了支持本土化戰(zhàn)略的兩個理論，即細(xì)分和定位理論以及摩擦理論。

二、在華外資商企的本土化營銷戰(zhàn)略

1.外資商企在中國的發(fā)展?fàn)顩r。總的來說，外資商企在中國的發(fā)展?fàn)顩r，可以分為改革開放前期(1992年以前)、中國加人WTO以前(1992年一2001年)、中國加人WTO的前過渡期(2001年12月一2004年12月)、中國加人WTO的后過渡期(2004年12月至今)四個階段。

2.在華外資商企的本土化營銷戰(zhàn)略。改革開放至今，家樂福、麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)韧赓Y商企在中國獲得了巨大的成功，這跟其在中國實行合適的本土化營銷戰(zhàn)略有著很大的關(guān)系。縱觀其在中國實施的具體的營銷活動，可以歸納出外資商企在中國市場上實施的本土化營銷戰(zhàn)略:

一是品牌本土化策略。外資商企進(jìn)人中國市場之時往往是高舉品牌大旗，將品牌本地化，使品牌富有本地化的氣息。從品牌名稱的設(shè)計到品牌形象代言人的挑選，從品牌宣傳主題到品牌的宣傳推廣等各方面都致力于與中國文化、社會習(xí)俗以及消費者的價值觀念等相適應(yīng)。首先，品牌本地化應(yīng)該有一個中國化的名稱。如家樂福，這個品牌的中文翻譯就是品牌本地化的經(jīng)典之作。該譯名意音雙佳，讀起來瑯瑯上口，同時又融合了中國傳統(tǒng)的家庭觀念，符合了中國消費者的心理需求。其次，在提高品牌知名度，進(jìn)行品牌推廣的活動中，將國際化的知名品牌的人格化內(nèi)涵同中國消費者心靈深處的自我形象訴求的心理定位相聯(lián)系。如麥德龍針對高消費人群的品牌定位就是很好例子，該品牌迎合了中國消費者的心理定位，蘊含了強烈的身份、地位、財富的象征性價值，有效地提高了品牌的附加價值，樹立了品牌與眾不同的高貴品質(zhì)，吸引了消費者的購買欲望。

二是產(chǎn)品本土化策略。沃倫·基根(Warren Keegan )把適應(yīng)于外國市場的產(chǎn)品和促銷的策略區(qū)分為五種:直接延伸、產(chǎn)品適應(yīng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、傳播適應(yīng)、雙重適應(yīng)。

除了直接延伸策略之外，其它四種策略都可以看作是本土化營銷戰(zhàn)略的實施。為追求最佳的國際經(jīng)營效益，將生產(chǎn)制造中心遷移到中國，利用當(dāng)?shù)氐馁Y源進(jìn)行生產(chǎn)，以有效降低生產(chǎn)運營成本、銷售成本，是在華外資商企實施本土化營銷戰(zhàn)略的直接體現(xiàn)。如沃爾瑪銷售的很多產(chǎn)品都在中國生產(chǎn)，實現(xiàn)了本土化。產(chǎn)品研究開發(fā)本土化是在產(chǎn)品設(shè)計上融合國際先進(jìn)技術(shù)和地方特色。要在中國市場打開銷路，外資商企所提供的產(chǎn)品必須是符合當(dāng)?shù)叵M者的人文情懷和消費觀念的。可口可樂公司針對中國消費者喜歡喝茶的習(xí)慣，開發(fā)出具有濃郁東方口味的茶飲料茶研工坊。

三是人才本土化策略。人才本土化是指跨國公司在國外子公司的經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員主要由東道國當(dāng)?shù)厝藛T擔(dān)任。其最終階段就是實現(xiàn)員工的本土化，即全員本土化。如聯(lián)合利華中國區(qū)工作的外籍員工人數(shù)也已減少了80%，目前90%的高級管理職務(wù)已由中國人擔(dān)任。其次，外資商企在聘用中國員工時特別注重從高校中直接選聘，如沃爾瑪公司已成為中國很多大學(xué)生的理想工作單位，主要是因為這家公司每年都要從國內(nèi)名牌大學(xué)選聘優(yōu)秀畢業(yè)生到公工作，且許以優(yōu)厚的待遇和良好的職業(yè)生涯設(shè)計。

外資商企通過人才本土化策略首先有助于減少因文化差異所造成的經(jīng)營管理上的矛盾和低效率。因為忽視民族文化差異，往往是導(dǎo)致跨國經(jīng)營失敗的重要原因之一，而本土化的中國人擔(dān)任管理職責(zé)，既精通中國國情，又有跨國經(jīng)營的知識，有助于形成適應(yīng)中國實際情況的跨國企業(yè)經(jīng)營管理，可消除語言、習(xí)俗、文化等的障礙，為企業(yè)在中國的發(fā)展提供了很好的環(huán)境。其次，中國相對低廉的人力資源，有利于外資商企降低人力成本。中國是人均國民收人較低的國家之一，相對外方人員的工資來說，中國管理人員的工資要低很多。再次，人才本土化增強了外資商企的國際化形象，也有助于保持經(jīng)營管理人員的相對穩(wěn)定。 四是分銷渠道本土化策略。選擇適當(dāng)?shù)姆咒N渠道是跨國公司面臨的一道難題，跨國公司一方面沒有自己的分銷渠道，另一方面又不熟悉當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，導(dǎo)致使用錯誤的分銷體系從而致使產(chǎn)品無法有效傳輸，錯失大好市場機會。分銷渠道要適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅姆咒N特色，并最大限度地促進(jìn)商品流通。在華的外資商企十分重視分銷渠道本土化的構(gòu)造，到目前為止，全球跨國公司500強尤其是消費品領(lǐng)域的公司都已經(jīng)在中國建立了完善的分銷渠道網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道管理體系，在分銷渠道領(lǐng)域取得了oo%的覆蓋率。外資商企根據(jù)公司所在行業(yè)、產(chǎn)品的特點、消費者購買行為特點和購買模式以及競爭態(tài)勢等因素，制定分銷渠道策略，選擇與經(jīng)銷商的合作方式，采用對經(jīng)銷商既制約又激勵的方法。如沃爾瑪公司在2002年，將全球采購辦從香港遷到了深圳，10月又在上海成立采購分部，在武漢也傳出將建物流中心。同時由于它宣稱不收“進(jìn)場費”，更是在供貨商中贏得了良好的口碑和聲譽。這使得沃爾瑪公司與供貨商的親密合作關(guān)系，供應(yīng)鏈體系日益完善。

五是公共關(guān)系本土化策略。在華外資商企的公關(guān)本土化戰(zhàn)略主要表現(xiàn)在重視與政府的關(guān)系、回報社會兩個方面。首先，基于對中國國情的了解，在華外資商企特別重視中國政府在經(jīng)濟活動中的重要地位，由于政府對企業(yè)，特別是跨國企業(yè)，有著多方面的行為和利益的影響，因此，外資商企努力協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系。除了及時了解和熟悉政府的各項政策法令，用法律法規(guī)規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營活動外，還積極參加各種社會公益活動，以博取政府的信任和好感。例如，肯德基支持我國“希望工程”的建設(shè)，得到了政府的認(rèn)可，樹立了良好的社會責(zé)任感。其次，外資商企的公共關(guān)系本土化的另一重點是回報社會，塑造國良好公民的休秀形象。如強生在福建、陜西投資70余萬元建立的數(shù)所希望小學(xué)，極大地促進(jìn)了中國社會公眾對外資商企的信任感和認(rèn)同感。

六是廣告宣傳本土化策略。廣告宣傳本土化，這是引起消費者心理共鳴的直接方式。由于各國文化背景之間的差異性、語言、廣告媒體、政府控制等都是影響廣告效果的制約因素，所以外資商企在華進(jìn)行廣告宣傳，在廣告策略上，從廣告模特的挑選、廣告訴求點的確定、主題詞的設(shè)計到媒體的選擇等都做到了本土化。如可口可樂公司在進(jìn)行產(chǎn)品廣告時，選擇劉翔、潘瑋柏、張韶涵等體育、影視明星，迎合了國人的追星的心理需求?？煽诳蓸樊a(chǎn)品包裝上印的中國人熟悉的阿福、麥當(dāng)勞里面身穿唐裝的吉祥物都融人了中國特色文化和體現(xiàn)中國人的情感訴求。

七是促銷本土化策略。促銷在營銷的要素中最靈活多變，最具創(chuàng)意。外資商企在中國的本土化營銷中，憑借其雄厚的資金、豐富的經(jīng)驗、先進(jìn)的科技、高超的謀略、全球性的資源配置。

三、中國企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略、開拓營銷創(chuàng)新的啟示

企業(yè)跨國營銷究竟是應(yīng)采取標(biāo)準(zhǔn)化營銷戰(zhàn)略還是采取本土化營銷戰(zhàn)略從理論上都有相關(guān)的理論依據(jù)支持，但是對于企業(yè)來說，面臨不同的市場環(huán)境應(yīng)恰當(dāng)?shù)倪x擇符合市場需求的營銷戰(zhàn)略，才是市場致勝的關(guān)鍵因素。外資商企從中國實際的市場環(huán)境出發(fā)，通過對中外市場差異性的分析研究，從品牌、人才、產(chǎn)品、分銷渠道、促銷、廣告宣傳、公關(guān)等方面在中國市場實施本土化營銷戰(zhàn)略，是其在中國市場上獲勝的重要條件之一。這為中國企業(yè)“走出去”，在全球各地搞好營銷提供了有益的啟示:

1.慎重選擇標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和本土化戰(zhàn)略。面對遠(yuǎn)比國內(nèi)市場復(fù)雜的全球市場，對標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略的選擇是企業(yè)的一大難題。面臨不同的市場，從產(chǎn)品的角度來說，一般而言，對社會地位和文化差異不敏感的大眾化、廉價產(chǎn)品容易實行標(biāo)準(zhǔn)化;而服務(wù)于極少數(shù)社會精英的奢侈品，如Tiffany珠寶、勞力士手表，通常也可以被標(biāo)準(zhǔn)化;此外對于代表國家形象、地方特色和民族文化的產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化有助于借助國家形象和民族特色進(jìn)行推銷，使之在海外市場具有獨特的含義，如美國萬寶路香煙、綠箭口香搪，還有具有中國情調(diào)的絲綢、瓷器、功夫鞋等。

從消費者方面來說，青少年和國際旅行者是全球標(biāo)準(zhǔn)化營銷的主要目標(biāo)群體。其消費品，如印有英語格言的T恤衫、吉列剃刀、柯達(dá)膠卷等也更多地采用標(biāo)準(zhǔn)化。與此相反，針對那些文化規(guī)范已根深蒂固的中老年所使用的產(chǎn)品，尤其是受文化傳統(tǒng)影響大的消費項目，如服裝、食品等則傾向于使用差異化的策略，而使用條件(包括氣候條件、使用習(xí)慣等)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策規(guī)定、收人水平的不同也使得一些工業(yè)制成品無法標(biāo)準(zhǔn)化。

所以，中國企業(yè)在進(jìn)行國際營銷時，就要針對當(dāng)?shù)刈陨懋a(chǎn)品的特性、目標(biāo)消費群的構(gòu)成、消費特征以及當(dāng)?shù)氐奈幕蛩貋砗侠磉x擇標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。

2。有效的跨文化溝通。不同的國家、民族有著不同的文化背景，文化因素已成為影響企業(yè)跨國經(jīng)營的重要因素。文化差異導(dǎo)致了文化沖突，即不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立，相互排斥的過程，它包括跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包括企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突?？缭絿绲臓I銷活動必然導(dǎo)致跨文化的協(xié)同問題，在華外資商企通過實施本土化的人才策略、文化策略，實現(xiàn)了與中國有效的跨文化溝通。因此，中國企業(yè)進(jìn)行跨國營銷時，也應(yīng)充分了解當(dāng)?shù)氐奈幕尘埃ㄟ^本土化的人才、文化策略，來實現(xiàn)有效的跨文化溝通，消除管理者與被管理者之間的溝通障礙，避免跨文化管理可能導(dǎo)致的沖突和決策失誤。

本土化經(jīng)營論文范文第3篇

【論文摘要】　企業(yè)文化是一個企業(yè)立足于激烈的市場競爭中的立足之本，但凡是成功的企業(yè)，都有屬于其自身的獨特的企業(yè)文化，企業(yè)文化對促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大有著十分重要的作用。然而，企業(yè)所屬地區(qū)都會存在一個地域文化，不同的地域的地域文化也有所不同。企業(yè)文化和地域文化存在著差異，也存在著一些共性。如何把企業(yè)文化和地域文化進(jìn)行有機結(jié)合，以地域文化促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，是本文所要論述的主要問題。要使得地域文化如何和企業(yè)文化進(jìn)行融合，企業(yè)文化本土化發(fā)展是必經(jīng)之路。本文首先介紹了企業(yè)文化本土化的基本概念，其次簡要的介紹了企業(yè)文化和地域文化二者之間的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)文化與地域文化相結(jié)合的具體措施，以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

隨著我國加入WTO，我國企業(yè)所面臨的競爭也越來也激烈了，不但面臨著本國企業(yè)的競爭，同時還面臨著全球各國企業(yè)所帶來的競爭。我國企業(yè)要想在這激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢，就必須有其他企業(yè)所不必備的核心資源。對于一個企業(yè)來說，企業(yè)文化是其生存和發(fā)展所必不可少的一種無形資源，因此，企業(yè)必須注重其企業(yè)文化的構(gòu)建。然而，我國幅員遼闊，不同的地區(qū)有著不同的風(fēng)土人情，不同地區(qū)的地域文化也有較大差別。企業(yè)如何使得地域文化為企業(yè)文化所用，以該地區(qū)的地域文化促進(jìn)本企業(yè)企業(yè)文化的發(fā)展，是企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略中所要考慮的一個重要的問題。

一、　企業(yè)文化本土化的基本內(nèi)涵

企業(yè)文化本土化，是指一些發(fā)展較好的跨國或是跨地區(qū)的公司、企業(yè)，他們?yōu)榱俗非笞畲蠡慕?jīng)濟效益，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展和壯大，使本企業(yè)的企業(yè)文化適應(yīng)本地區(qū)的地域文化，二者進(jìn)行有機結(jié)合，使得企業(yè)獲得最大程度的發(fā)展。近年來，隨著跨國公司的發(fā)展，企業(yè)文化本土化就顯得尤為重要。很多西方發(fā)達(dá)國家的大型公司，為了利用發(fā)展中國家的廉價的勞動力和資源，把本企業(yè)擴展到全球各個地區(qū)。當(dāng)他們落戶到所選地址之后，這些企業(yè)會招收當(dāng)?shù)氐膯T工，那么企業(yè)給當(dāng)?shù)貑T工所支付的工資并不是按照該企業(yè)在本國所支付的工資標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行的，而是按照所遷目的地的工資水平對員工進(jìn)行工資的發(fā)放，這就使[w1]企業(yè)文化本土化的一個比較典型的例子。就拿我國來說，不同的地區(qū)的地域文化也有較大的差異。長江中下游地區(qū)屬于吳越文化，其主要特征就是“柔、雅、細(xì)”；與之相對應(yīng)的是東北地區(qū)，該地區(qū)的人們相對來說就比較豪爽。那么，企業(yè)就要針對不同地區(qū)的不同地域文化，使企業(yè)文化本土化，而不是采取一刀切的策略。

二、　企業(yè)文化和地域文化的關(guān)系

（一）　共性和個性的關(guān)系

企業(yè)在一開始建立之初，都是在某一個地域上發(fā)展起來的，因此，其企業(yè)文化必然會受到地域文化的影響。一個企業(yè)的企業(yè)文化與其創(chuàng)立者有著巨大的關(guān)系，創(chuàng)立者的性格和個性都會影響到該企業(yè)的企業(yè)文化。然而，創(chuàng)業(yè)者又會受其所生存的地域的地域文化的影響，在這一個角度來說，企業(yè)文化深受地域文化的影響，地域文化深深的參透到了本土企業(yè)文化之中，從不同的方面影響著該地的企業(yè)的企業(yè)文化。同時，由于企業(yè)的生存和發(fā)展是一個不斷與外界交流和聯(lián)系的過程，本土企業(yè)文化也會受到外地企業(yè)的企業(yè)文化的影響，這就使得本土企業(yè)的企業(yè)文化的個性慢慢凸顯出來。

（二）　載體和載物的關(guān)系

人的生存和發(fā)展?jié)撘颇氖苤赜蛭幕挠绊?。?dāng)企業(yè)的財富和規(guī)模增長到一定程度以后，就會尋求一種事業(yè)和文化上的關(guān)懷，比如說給股東、顧客和員工進(jìn)行分紅與關(guān)懷，這是最基礎(chǔ)的部分。除此之外，企業(yè)必然會回報它生存和發(fā)展的故鄉(xiāng)，比如說對企業(yè)的發(fā)源地進(jìn)行一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對該地區(qū)的教育和慈善事業(yè)做一些貢獻(xiàn)等等。因此，從這一角度，企業(yè)文化的最終歸宿就是地域文化，企業(yè)文化的發(fā)展壯大必然促進(jìn)地域文化的發(fā)展。

（三）　繼承和創(chuàng)新的關(guān)系

地域文化的發(fā)展不是一蹴而就的，是一個長期發(fā)展的過程，其往往經(jīng)過幾十年幾百年甚至幾千年的發(fā)展而來。地域文化包含面甚廣，在短期內(nèi)，我們無法發(fā)現(xiàn)它的變化，只有經(jīng)過長時間的觀察才能發(fā)覺其與以往的不同。相比地域文化而言，企業(yè)由于員工相對較少，比較容易對企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新，企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)程也相對較快。一個企業(yè)可以從企業(yè)形象識別、理念識別和行為制度識別這三個三個層次上去實施企業(yè)文化的變革。和地域文化相比，企業(yè)文化簡單很多，因此，對企業(yè)文化的創(chuàng)新也相對容易。企業(yè)文化一方面繼承了很多地域文化的特征，另一方面也對地域文化進(jìn)行創(chuàng)新，二者有機結(jié)合。

三、　企業(yè)文化與地域文化相結(jié)合的具體措施

（一）　人才本土化

一個企業(yè)要進(jìn)行跨地區(qū)甚至是跨國的發(fā)展，所面臨的環(huán)境完全不同。因此，元企業(yè)所在地的員工的語言理解能力、文化適應(yīng)能力等肯定不如本地人，企業(yè)招聘一些本地員工就顯得尤為必要。人才本地化，是跨地區(qū)和跨國公司實行本土化經(jīng)營中最重要的經(jīng)營戰(zhàn)略。

（二）　產(chǎn)品本土化

由于不同的國家和不同的地域的自然條件和歷史文化條件不同，不同地區(qū)的人對商品的需求也不同，因此，公司實行產(chǎn)品研發(fā)本土化是十分必要的。只有產(chǎn)品研發(fā)本土化，才能迎合當(dāng)?shù)厝嗣竦男枨蟆Ｍ瑫r，企業(yè)還可以對新產(chǎn)地進(jìn)行市場需求調(diào)查，善于發(fā)現(xiàn)本地的商機，開發(fā)符合當(dāng)?shù)靥厣男庐a(chǎn)品，以促進(jìn)本企業(yè)在該地區(qū)發(fā)展和壯大。

（三）　營銷本土化

營銷目標(biāo)顧客本土化和營銷體系本土化是營銷本土化的兩個主要方面。影響目標(biāo)顧客的本土化就是要開發(fā)本地的顧客，提高本地的產(chǎn)品需求，以達(dá)到開發(fā)本地市場的目的。營銷體系本地化就是要制定適合當(dāng)?shù)氐赜蛱厣臓I銷體系，在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商熟悉的市場環(huán)境下進(jìn)行營銷，避免開發(fā)新的額營銷渠道，規(guī)避不必要的營銷成本。

（四）　公關(guān)本土化

不同地區(qū)的公共關(guān)系和政治權(quán)利不同，因此，公司[w2]要知道當(dāng)?shù)氐墓P(guān)技能。企業(yè)在建立跨國或者是跨地區(qū)的公司之前，首先得對該地區(qū)的政治狀況進(jìn)行一定程度的了解，同時還需要了解該地區(qū)民眾的基本狀況。只有這樣，公司才能知道具體該制定什么樣的政策，以樹立該企業(yè)的企業(yè)形象，同時，在和政府打交道時，該注意哪些問題。只有這樣，企業(yè)才能在該地可持續(xù)發(fā)展。

四、　結(jié)語

企業(yè)文化是一個企業(yè)最重要的軟實力，企業(yè)只有依賴其企業(yè)文化，才能獲得發(fā)展和繁榮。要發(fā)展企業(yè)的企業(yè)文化，就要注意該企業(yè)企業(yè)文化該地域的地域文化二者之間的關(guān)系，只有二者有機結(jié)合，企業(yè)才能在發(fā)展中立于不敗之地。

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本土化經(jīng)營論文范文第4篇

論文關(guān)鍵詞：跨文化廣告；傳播；策略

一般進(jìn)行跨文化廣告?zhèn)鞑サ钠髽I(yè)都是跨國經(jīng)營的企業(yè)。作為在全球范圍內(nèi)開展經(jīng)營的跨國公司，它的廣告策略常常需要有統(tǒng)一的部署和全球的視角，但與此同時，跨國公司又是在許多具有不同文化背景的東道國擴張其業(yè)務(wù)，這要求它的廣告策略必須照顧到不同文化之間的差異。一般而言，有效的全球跨文化廣告?zhèn)鞑ゲ呗杂?種，即“標(biāo)準(zhǔn)化”、“本土化”和“標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)意，本土化執(zhí)行”。

1標(biāo)準(zhǔn)化策略

標(biāo)準(zhǔn)化策略是指將同一品牌以相同的名稱(標(biāo)志)、相同的包裝和相同的廣告策劃等向不同的國家與不同的區(qū)域進(jìn)行延伸擴張的一種品牌經(jīng)營策略。標(biāo)準(zhǔn)化策略基于人性的共通性因素和全球的趨同性，體現(xiàn)的是各國市場的共性。

1，1標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)點

第一，實現(xiàn)了生產(chǎn)與分銷的規(guī)模經(jīng)濟。廣告標(biāo)準(zhǔn)化的前提是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，即在世界各國市場以同樣的產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售，這就不再需要針對不同需求設(shè)計不同的產(chǎn)品，建立不同生產(chǎn)線，采取不同分銷手段。針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品進(jìn)行的廣告宣傳能夠滿足消費者的共性，使得產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴大成為可能。

第二，大大降低了廣告的制作與宣傳成本。標(biāo)準(zhǔn)化廣告實現(xiàn)了在不同市場實行相同或類似的廣告策略，不用再花費大量的人力、財力、物力進(jìn)行不同廣告的美術(shù)設(shè)計、文字撰寫、排版、印刷、制片等，這就大大節(jié)省了廣告的成本。高露潔公司通過全球化廣告將產(chǎn)品銷售到40多個國家，在包裝標(biāo)準(zhǔn)化以后，總公司只提供兩種不同的廣告，地區(qū)經(jīng)理只能從中任選一個，不僅使公司節(jié)省了巨額的廣告費用，而且獲得了巨大的利潤。

第三，可以形成一個清晰的品牌形象。標(biāo)準(zhǔn)化廣告的實施，使得公司以一種聲音、一種形象出現(xiàn)在消費者面前，再通過良好的廣告宣傳樹立清晰的品牌形象，創(chuàng)造出了自己品牌的標(biāo)準(zhǔn)化的個性和獨特的文化內(nèi)涵，能夠獲得不同消費者的認(rèn)同，提高了消費者對品牌的忠誠度。如富士、柯達(dá)、耐克等國際知名大公司贊助奧運會，將標(biāo)準(zhǔn)化的廣告穿插在電視節(jié)目中，針對不同地區(qū)分別使用不同的語言播放，樹立起一個非常統(tǒng)一和清晰的世界品牌形象。

第四，有利于增強產(chǎn)品在國際市場的競爭力。廣告標(biāo)準(zhǔn)化的實施大大降低了產(chǎn)品成本，也帶來了產(chǎn)品價格的下降。價格的降低增強了產(chǎn)品的市場競爭力，擴大了產(chǎn)品的滲透力。如果公司實力比較強大，再加上產(chǎn)品、服務(wù)的上乘，也增強了消費者的信任感，產(chǎn)品更容易被目標(biāo)市場所接受。

第五，有利于對廣告活動的統(tǒng)一管理與控制。跨國公司管理著數(shù)十個國家和地區(qū)的廣告事務(wù)，如果每個國家廣告都有很大的差異，必將使全球廣告事務(wù)的管理陷入混亂狀態(tài)。反之，如果只管理一到二個全球標(biāo)準(zhǔn)化廣告，其難度肯定要小得多。

1．2標(biāo)準(zhǔn)化帶來的問題

廣告的傳播必須放在特定的文化之下，滿足不同的市場需求。一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的廣告策略難以滿足全部地區(qū)的需求，這就給公司的廣告宣傳帶來了巨大的壓力，特別是在它的宣傳環(huán)節(jié)薄弱的時候，它就更難以兼顧各地的市場情況。再加上如果當(dāng)?shù)卣畬Ξa(chǎn)品成分、包裝、商標(biāo)等因素進(jìn)行控制，這些都將嚴(yán)重阻礙公司各項標(biāo)準(zhǔn)化策略的實施。所以，廣告實行標(biāo)準(zhǔn)化是有條件的，并非任何產(chǎn)品都適合廣告標(biāo)準(zhǔn)化。

適合跨文化廣告標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品必須是各地消費者的需求與期望一致的產(chǎn)品。它包括如下幾種情況：以視覺訴求為主的廣告、避免將廣告翻譯成多種語言的產(chǎn)品、通過形象廣告提升品牌的產(chǎn)品、新的高科技產(chǎn)品以及具有民族特色風(fēng)格的產(chǎn)品。

2本土化策略

本土化策略是指跨文化廣告針對各個國家市場不同的文化背景，使用適用于東道國文化的不同的廣告主題和傳播不同的廣告信息。

2．1本土化的優(yōu)點

第一，令本土受眾耳目一新，增強了廣告的沖擊力。本土受眾一般心理狀態(tài)中都會對跨國公司的知名產(chǎn)品充滿欽佩，充滿觀洋景的意識，當(dāng)這種固定化思維受到?jīng)_擊時，就會產(chǎn)生極強烈的震動，有恍然大悟的感覺。

第二，加強了與東道國受眾的互動，樹立了新的產(chǎn)品形象?；樱瑥娬{(diào)信息發(fā)出者與信息接收者的溝通，而本土化廣告策略為互動雙方創(chuàng)造了一個溝通的互動媒介，有助于樹立新的產(chǎn)品形象。

第三，消除了跨國公司高不可攀的形象，樹立了公司的親和形象?？鐕驹谑鼙娦哪恐械挠∠蠖喟胧歉吒咴谏稀⑸萑A高貴的，本土化戰(zhàn)略促使本土受眾感到跨國公司其實也很平和，離自己身邊不遠(yuǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生_種親切感。法國人頭馬白蘭地的廣告尤其注重針對不同地區(qū)不同的文化、風(fēng)俗和習(xí)慣采用不同的訴求。在歐美國家，它采用“干邑藝術(shù)，似火濃情”的廣告語，運用了比喻和擬人相結(jié)合的手法，給消費者以明確的信息：白蘭地制造商對顧客濃情似火，奉獻(xiàn)的名牌酒必定質(zhì)量上乘；白蘭地酒品味熱烈濃郁，回味深長濃香，本身包含似火濃情；白蘭地酒可使戀人燃起愛的火花，可使夫婦沉浸于愛的熱烈，可使朋友進(jìn)發(fā)出感人的激情……“似火濃情”會使顧客產(chǎn)生感情上的共鳴，也符合歐美的文化風(fēng)俗。而對于東方，特別是華人市場，則采用“人頭馬一開，好事自然來”的吉祥廣告語，抓住了東方人愛吉利的心理，使得人頭馬白蘭地在港、澳、臺地區(qū)和新加坡等華人集中的地方銷路迅速打開。

2．2本土化帶來的問題

一是品牌形象不統(tǒng)一、不清晰。本土化要求對不同市場用不同的廣告，一個廣告在法國可能是浪漫型，在美國可能是熱情奔放型，在中國也許就變成了親和型，造成了不同市場不同品牌形象的尷尬；二是廣告制作成本高。一則廣告在美術(shù)設(shè)計、文字撰寫、印刷和制作方面需要大量投入。此外，廣告的差異有時也會引起產(chǎn)品的差異，于是又導(dǎo)致必須擴建生產(chǎn)，這樣一來，就大大增加了生產(chǎn)成本。

3標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)意，本土化執(zhí)行

本土化和標(biāo)準(zhǔn)化有各自的優(yōu)勢和弱點，如何在品牌經(jīng)營中使這兩種策略取長補短是跨文化廣告在全球取得成功的關(guān)鍵。目前跨文化廣告所采用的較為廣泛的標(biāo)準(zhǔn)化和本土化有機結(jié)合的策略模式是“標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)意，本土化執(zhí)行”，即在全球采用同樣的廣告創(chuàng)意，但具體運用到不同的國家和地區(qū)時，則使用這些國家和地區(qū)的語言和人物形象去實際表現(xiàn)這創(chuàng)意。

“標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)意，本土化執(zhí)行”的經(jīng)典案例是麥當(dāng)勞的“嬰兒搖籃篇”廣告。該廣告的創(chuàng)意是全球統(tǒng)一的。片中一個嬰兒躺在一搖一擺的搖籃里，當(dāng)搖籃往上擺的時候，嬰兒就笑，往下擺的時候，嬰兒就哭。這樣來回擺了好幾下引起了觀眾的懸念后，鏡頭轉(zhuǎn)向搖籃正對著的窗外，那兒掛著一個麥當(dāng)勞的標(biāo)記。原來，搖籃往上擺的時候，嬰兒看見了標(biāo)記，他就笑，往下擺時，標(biāo)記消失了，嬰兒就哭。麥當(dāng)勞向全球推廣這則創(chuàng)意巧妙的廣告，只不過針對不同的市場采用了不同的嬰兒形象。歐美市場是歐美嬰兒，非洲市場是非洲嬰兒，亞洲市場當(dāng)然就是亞洲嬰兒。這樣的廣告案例很多。如addidas于世界杯足球賽亞洲區(qū)十強賽期間在中國推出的廣告片表現(xiàn)的是兩支由世界知名球星組成的球隊綠茵場激烈對抗的場景，片子最后的射門動作是由中國足球運動員來完成的。其實，addidas在全球使用的是創(chuàng)意完全相同的廣告片，只不過在最后射門的時候換上不同國家的運動員。

4跨文化廣告?zhèn)鞑サ内厔荨鼜氐椎谋就粱?/p>

牛津大學(xué)教授阿蘭·魯格曼2000年出版的《全球化的終結(jié)》一書引言的結(jié)論是：“思維區(qū)域化，行動本土化，忘掉全球化。”這反映了跨文化廣告?zhèn)鞑サ囊环N趨勢，即“更徹底地本土化”。

可口可樂前總裁伍德拉夫有一句名言：“可口可樂99．61％是碳酸、糖漿和水。如果不進(jìn)行廣告宣傳，那還有誰會喝它呢?”一語道出了真諦——可口可樂賣的是文化，秘方是“糖水+廣告”。起初，可口可樂是以國際化形象出現(xiàn)在中國消費者面前的，憑著最典型化的美國風(fēng)格和美國精神來打動消費者，所用廣告也是美國亞特蘭大版本。20世紀(jì)末，可口可樂意識到，要當(dāng)中國飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)者，本土文化引航才是長久之路。于是在1997年，他們開始大踏步實施廣告本土化策略，精彩之筆就是1997—2003系列春節(jié)賀歲片。

1999年春節(jié)，“風(fēng)車篇”電視廣告被視為可口可樂中國本土化策略史上的里程碑。整個外景全部在哈爾濱市附近的牛角溝拍攝，角色也全部來自這個村子。廣告以中國東北地區(qū)村民慶祝春節(jié)為表現(xiàn)主題，將中國傳統(tǒng)樂器的旋律作為音樂背景，無論是駕著牲口趕集的人們，無憂無慮的中國兒童，還是迎著風(fēng)飛轉(zhuǎn)的風(fēng)車，都蘊含著濃郁的中國風(fēng)情。

2000年春節(jié)，“舞龍篇”采用春節(jié)這一中國傳統(tǒng)的節(jié)日慶典的形式和中國百姓一起喜迎春節(jié)。龍是中國人心目中典型的吉祥物，舞龍更是中國傳統(tǒng)節(jié)日的一個慶典節(jié)目。廣告中那由上百人舞動的長龍，配合震天的鑼鼓聲，恰到好處地調(diào)動了中國消費者的情緒，并且讓他們覺得：可口可樂的“中國味道”真是越來越濃了。

2001年，可口可樂推出了中國娃——“泥娃娃阿?！毙蜗?。新年瑞雪中的北方小村莊，一對可愛的小兄妹正在使勁跳著貼對聯(lián)，雪團掉下來砸在他們的小臉蛋上……爸爸媽媽聽到了門外的聲音，走出來鼓勵小兄妹加油。那對貼對聯(lián)的小兄妹正是泥娃娃“阿?！保麄儾皇潜е篚庺~，而是抱著可口可樂給中國消費者拜年。廣告把春節(jié)、中國人的鄉(xiāng)情、親情與可口可樂文化巧妙地揉合在一起。

2002年，采用了“泥娃娃阿?！毙蜗蟮募艏堎R歲廣告。人見人愛的小阿福和他的全家，邀請了鄰居的小朋友們一起剪紙，小阿福喝著可口可樂，頓時來了靈感，即興剪出一條騰飛的巨龍，伴著“龍騰吉祥到，馬躍歡樂多”的歡聲笑語，共迎新春。

2003年，可口可樂依然是把“泥娃娃阿?！?、“中國北方小村莊”作為重要創(chuàng)意元素，把它們放到一個典型的過年氛圍中，讓小阿福和小朋友一起盡情演繹：新年的瑞雪，火紅的對聯(lián)，小阿福和小朋友在一起滑雪，伴隨著“可口又可樂，羊年喜洋洋”的嬉笑，盡情享受新年的歡樂。

本土化經(jīng)營論文范文第5篇

摘 要 外資企業(yè)進(jìn)入中國有二三十年的時間了,其在中國的經(jīng)營也取得了巨大的成功。中國企業(yè)要研究外企的成功之處,取其所長,避其所短。本文從不同的視角對外企的人力資源管理研究進(jìn)行了綜述。

關(guān)鍵詞 外資企業(yè) 人力資源管理變革 人力資源管理本土化

各國企業(yè)間互相學(xué)習(xí)和借鑒是增強企業(yè)活力,創(chuàng)新企業(yè)管理的有效手段,其中由于文化差異而造成的人力資源管理的差異,是現(xiàn)在的跨國公司和有跨國經(jīng)營雄心的中小企業(yè)必須關(guān)注的課題。對中國而言,如何規(guī)范和引導(dǎo)外資企業(yè),合理利用我國的人才,保護我國勞動者的合法權(quán)益是非常重要的。所以,研究世界跨國企業(yè)的人力資源管理,可以為我國企業(yè)在經(jīng)濟全球化進(jìn)程中,參與激烈的國際競爭提供有益的借鑒。

一、外資企業(yè)的人力資源管理特點及模式

要研究外企人力資源管理,首先要了解其模式和特點。外資企業(yè)作為跨國經(jīng)營的重要形式,在上世紀(jì)蓬勃發(fā)展并成為世界范圍內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的代表,其模式和特點是值得研究的。

(一)跨國公司人力資源管理的特點

跨國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營除了將生產(chǎn)系統(tǒng)從一個國家轉(zhuǎn)移到另一個國家進(jìn)行生產(chǎn)之外,更重要的是,要將執(zhí)行生產(chǎn)系統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)在不同的國家和文化間進(jìn)行轉(zhuǎn)移和整合。但是企業(yè)人力資源的制度和管理實務(wù),在一個國家執(zhí)行成功,卻未必適應(yīng)于另一個國家。因為跨國公司人力資源管理的對象是國籍不同的員工,它們在文化傳統(tǒng),價值觀念,社會關(guān)系,政治觀點,勞資關(guān)系,文化程度等方面存在很大的差異。這就決定了企業(yè)在不同的文化特征下要采取不同的人力資源管理辦法。

(二)跨國公司人力資源管理的模式

第一種是地區(qū)中心原則。子公司按照地區(qū)進(jìn)行分類,各個地區(qū)內(nèi)部的人力資源管理政策盡可能的協(xié)調(diào),子公司的管理人員有本地區(qū)任何國家的員工擔(dān)任。

第二種是全球中心原則。公司總部與各個子公司構(gòu)成一個全球性的網(wǎng)絡(luò),該網(wǎng)絡(luò)被看成是一個經(jīng)濟實體而不是母公司與各子公司的簡單集合。

二、外資企業(yè)的人力資源管理變革特征

外資企業(yè)的人力資源管理在近年來有著明顯的變化,從最初的人事管理到人力資源管理,從人力資源管理到戰(zhàn)略人力資源管理,再到現(xiàn)在所流行的戰(zhàn)略性國際人力資源管理。

(一)管理理念的變革

從人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理,再到戰(zhàn)略性國際人力資源管理――跨國公司人力資源管理理論與實踐不斷發(fā)生變革。與跨國公司人力資源管理實踐相適應(yīng),人力資源管理理論演變?yōu)閼?zhàn)略性人力資源管理,重點關(guān)注人力資源管理政策和實踐體系與公司產(chǎn)出的關(guān)系。

(二)管理體系的變革

如何保持母公司對子公司的控制以及尋求全球一體化與本土化均衡一直是跨國公司經(jīng)營管理的重點。加之國際經(jīng)營環(huán)境的不確定性、復(fù)雜性和劇烈變化使國際人力資源管理戰(zhàn)略的建立更有必要,也更促進(jìn)了跨國公司建立和實施包括國際人力資源管理在內(nèi)的公司戰(zhàn)略體系的步伐。

三、外資企業(yè)人力資源管理在中國的本土化

(一)中國的人力資源特點

跨國公司要做好人力資源管理,首先應(yīng)該學(xué)習(xí)所在國文化,了解所在國的人文特點,把來自異國的企業(yè)真正融入到所在國的文化之中,即本土化問題。

中國的勞動力由于歷史和現(xiàn)實的原因,有著以下一些特點:

首先,中國的低端勞動力過剩是一個長期存在的現(xiàn)象。

其次,中高端勞動者由缺乏轉(zhuǎn)為嚴(yán)重過剩。造成這一現(xiàn)象的原因主要是因為高等教育的擴招,社會能夠提供的崗位嚴(yán)重不足造成。

第三,中國的勞動者大多有著追求穩(wěn)定工作的思想,相對不愿意接受高回報但風(fēng)險較大的工作,這是由歷史原因造成的,這一觀念將影響隨后的幾代中國人。

由于上述原因的存在,跨國公司在中國本土化的過程中,要真正融入到中國的人文傳統(tǒng)和現(xiàn)實國情之中才能取得成功。

(二)外企人力資源管理的具體做法

在與中國文化整合方面,外資企業(yè)應(yīng)該做到:以情感為紐帶,以道德為約束,規(guī)避人力資源投資風(fēng)險;發(fā)揮整體意識優(yōu)勢,促進(jìn)團隊快速結(jié)成;以禮制觀念為基礎(chǔ),實現(xiàn)制度化管理。實踐證明,跨文化人力資源管理和適當(dāng)?shù)娜驊?zhàn)略相結(jié)合,可以大大增強跨文化企業(yè)的競爭力。

四、中國企業(yè)在全球化進(jìn)程中應(yīng)該借鑒外企的地方

中國企業(yè)要走向世界,就應(yīng)該多學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法,跟上管理發(fā)展的步伐。我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)和借鑒跨國公司的人力資源管理經(jīng)驗,提高我國企業(yè)的管理水平。

(一)始終不渝奉行以人為本的管理思想

人是管理工作的核心和動力。在成功的企業(yè)里,每個員工都被寄予厚望,具備各種不同知識與技能的人才被安排到適當(dāng)?shù)膷徫簧?使他們的聰明才智得到充分發(fā)揮。

(二)提高人力資源管理部門的地位

由于跨國公司把人力資源管理納入到企業(yè)經(jīng)營總戰(zhàn)略和總決策之中,因此人力資源管理部門在公司中的地位相當(dāng)高。人力資源管理經(jīng)理已更多地進(jìn)入企業(yè)最高層的決策,直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理,從而使他們與業(yè)務(wù)經(jīng)理的伙伴關(guān)系成為可能。人力資源部門必須參與業(yè)務(wù)部門的運作,而不是聽從業(yè)務(wù)部門的調(diào)遣。

(三)實施持續(xù)性的個人發(fā)展計劃和儲備計劃

個人發(fā)展計劃是協(xié)助員工實現(xiàn)個人專長的契機,它使員工的素質(zhì)能符合公司的要求。每位員工需要設(shè)立自己的目標(biāo)并與自己的主管或經(jīng)理研討一套切實可行的計劃方案,以發(fā)展自己可以多方運用的技能。

參考文獻(xiàn):

[1]馬諾.在華經(jīng)營的跨國公司的人力資源管理研究.天津大學(xué)學(xué)位論文.2006.

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