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活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第1篇

第一次參加“20xx年琿春市骨干教師培養(yǎng)對(duì)象”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的心情很激動(dòng)，能夠通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的綜合能力，讓我格外珍惜這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為了提高在職教師的綜合能力，市里組織了這次教育培訓(xùn)，能夠搭乘上這列發(fā)展提高的列車(chē)，在這次旅途中收獲知識(shí)，收獲能力，且有許多同行們共同研討和學(xué)習(xí)，是旅途上一道快樂(lè)的風(fēng)景。今天通過(guò)傾聽(tīng)李圣子老師的專(zhuān)題討座，收獲頗豐，現(xiàn)就結(jié)合自己的教育教學(xué)談一談綜合實(shí)踐活動(dòng)課堂教學(xué)中的心理指導(dǎo)。

世界衛(wèi)生組織提出“健康不僅是軀體沒(méi)有疾病，還要具備心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和有道德”。因此，現(xiàn)代人的健康內(nèi)容包括：軀體健康、心理健康、心靈健康、社會(huì)健康、智力健康、道德健康、環(huán)境健康等。心理健康是指一種高效而滿(mǎn)意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。從狹義上講，心理健康是指人的基本心理活動(dòng)的過(guò)程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即認(rèn)識(shí)、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)保持同步。

作為一名中學(xué)的教師，我要充分了解和掌握中學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，通過(guò)在市骨干教師的培訓(xùn)中我學(xué)習(xí)到了中小學(xué)心理問(wèn)題及對(duì)策，學(xué)習(xí)中了解了許多心理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義、中小學(xué)生有什么樣的心理特征、中小學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題、成因及對(duì)策。聽(tīng)完講座，我明確了健康的心理和健全的人格是每個(gè)健康的人都應(yīng)該具備的，但是由于種種原因，總有一些人身上存在這樣那樣的表現(xiàn)，通過(guò)今天的培訓(xùn)我意識(shí)到這些表現(xiàn)就是一些心理問(wèn)題，如自卑、逆反、孤獨(dú)、嫉妒、懼怕、唯我獨(dú)尊、貪圖享樂(lè)、厭學(xué)等等，出現(xiàn)了心理問(wèn)題就會(huì)影響個(gè)人的正常生活、學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)，所以開(kāi)展心理健康教育是必要的也是必需的。

作為教學(xué)一線(xiàn)的人民教師，有責(zé)任認(rèn)真學(xué)習(xí)好各種常見(jiàn)的中學(xué)生心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略。我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生文化課成績(jī)很不理想，在課堂上不愛(ài)回答問(wèn)題，沒(méi)有學(xué)習(xí)的興趣，也不參與老師的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程，具有典型的厭學(xué)表現(xiàn)，如有一名女同學(xué)就是這一類(lèi)型的孩子，結(jié)合她的課堂表現(xiàn)，我在綜合實(shí)踐課程活動(dòng)中有意調(diào)動(dòng)她參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，與她多溝通，下課了多關(guān)注地問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，漸漸地這名同學(xué)在綜合課上把頭揚(yáng)了起來(lái)，能夠很專(zhuān)注地參與到每一項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，并且是非常積極和主動(dòng)的，而且我發(fā)現(xiàn)她的美術(shù)功底非常好，在剪紙活動(dòng)時(shí)她表現(xiàn)得更是非常優(yōu)異，小學(xué)就有剪紙功底的她成了這個(gè)班剪紙最棒的學(xué)生，我請(qǐng)她到講臺(tái)上為大家作討座，她的同學(xué)們很詫異于她的表現(xiàn)，從她自信的講解介紹中我看到了一個(gè)自信和優(yōu)秀的孩子正在成長(zhǎng)起來(lái)。

她在綜合實(shí)踐活動(dòng)課的表現(xiàn)很優(yōu)秀，但她在其它科目的學(xué)習(xí)上依然有困難，但她現(xiàn)在已經(jīng)懂得，要努力去改變，哪怕只是很小的改變，也要堅(jiān)持。再次和她溝通時(shí)她開(kāi)心地告訴我比上次考試提高了幾名，話(huà)語(yǔ)中透露出對(duì)自己的肯定和贊許，我相信她一定會(huì)越來(lái)越好。在和學(xué)生的溝通中我發(fā)現(xiàn)自己明顯的缺乏心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，這也提醒我應(yīng)該在工作中多加強(qiáng)心理健康教育知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，努力讓自己能夠成為一名更優(yōu)秀更稱(chēng)職的好老師。

活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第2篇

強(qiáng)化四抓措施優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

我區(qū)老干部活動(dòng)中心成立于1998年，1999年中心綜合樓建成起用，先后配套了“星光花園”、老年大學(xué)、書(shū)畫(huà)廳、健身廳、娛樂(lè)廳等活動(dòng)場(chǎng)所，成立了老年門(mén)球協(xié)會(huì)、書(shū)畫(huà)研究會(huì)等五大文體組織。近年來(lái)，活動(dòng)中心始終堅(jiān)持四抓措施，在起步較晚的情況下實(shí)現(xiàn)了管理、服務(wù)、活動(dòng)、效益的快速發(fā)展。其主要做法是：

一、抓建設(shè)，配套硬件設(shè)施

1998年活動(dòng)中心綜合樓開(kāi)工興建，財(cái)政撥了50萬(wàn)元專(zhuān)款，減免稅費(fèi)10萬(wàn)元。財(cái)政撥款不夠，活動(dòng)中心采取了包工不包料的“土法”上馬，局領(lǐng)導(dǎo)四處“磕頭作揖”，協(xié)調(diào)爭(zhēng)取了40多萬(wàn)元的磚頭、水泥等物資和資金，帶領(lǐng)同志們自購(gòu)建筑材料、督促施工進(jìn)度、清理建筑垃圾、栽種花草樹(shù)木。1999年春活動(dòng)中心綜合樓落成后，在社會(huì)各界的大力支持下，添置了100多套桌椅板凳、養(yǎng)身保健、電化教學(xué)等器材，活動(dòng)設(shè)置基本配套完善。近年，又修建了“星光花園”，建成了晴雨兩用門(mén)球場(chǎng)，安裝了室外健身器材，鋪設(shè)了卵石小徑，栽植了大量花草，被命名為全市“星光老年之家”之一。

二、抓服務(wù)，營(yíng)造溫馨環(huán)境

為激發(fā)干部的服務(wù)熱情，老干部局將中心干部納入了機(jī)關(guān)統(tǒng)一管理，工作上統(tǒng)一安排、作風(fēng)上從嚴(yán)要求、待遇上一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。制定了活動(dòng)中心《干部崗位責(zé)任制》，將每個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所的管理服務(wù)責(zé)任明確到人，實(shí)行工作作風(fēng)、履行職責(zé)、服務(wù)績(jī)效與年度考核、評(píng)比表彰、福利補(bǔ)助掛鉤獎(jiǎng)懲，每月通報(bào)，季度兌現(xiàn)，半年小結(jié)，年底結(jié)硬帳，“干好干壞不一樣”，建立了精神、經(jīng)濟(jì)雙重激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合先進(jìn)性教育，中心干部牢固樹(shù)立了“忠實(shí)代表老干部利益、全心全意為老干部服務(wù)”的理念，努力打造平凡、淡泊、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德觀(guān)。一上樓梯，形象鏡上一個(gè)大大的“家”字，就會(huì)映入老同志的眼簾，就是要告誡同志們時(shí)時(shí)不望熱情服務(wù)，真正給老干部以“家”的溫馨，贏得了廣大老干部一致贊譽(yù)。2005年5月中旬，全省首屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)球賽在區(qū)老干部活動(dòng)中心開(kāi)賽，參賽人員多，居住很分散，老干部局全員上陣，全天候服務(wù)，在開(kāi)幕式上展演了深受老同志喜愛(ài)的文藝節(jié)目，賽事組織、車(chē)輛接送、住宿安排、飲食調(diào)劑等方面都安排的有條不紊，得到省、市老領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，同時(shí)也檢驗(yàn)和體現(xiàn)了老干部活動(dòng)中心的服務(wù)水平。

三、抓活動(dòng)，健全五大組織

將辦好辦活老干部精神文化活動(dòng)作為根本落腳點(diǎn)，堅(jiān)持走“學(xué)、教、樂(lè)、為”全面發(fā)展的路子，及時(shí)恢復(fù)和加強(qiáng)了老年大學(xué)、門(mén)球協(xié)會(huì)、書(shū)畫(huà)研究會(huì)、老干部藝術(shù)團(tuán)、關(guān)工委等五大組織，在活動(dòng)中心為他們安排專(zhuān)門(mén)的辦公室，配備專(zhuān)職人員，提供專(zhuān)門(mén)活動(dòng)場(chǎng)所，依托五大組織有力的推動(dòng)老干部活動(dòng)的縱深開(kāi)展，使中心的“活力”不斷增強(qiáng)。五大組織設(shè)立基層分會(huì)100多個(gè)，發(fā)展會(huì)（學(xué)）員近10000名，老年大學(xué)、門(mén)協(xié)、關(guān)工委等組織4萬(wàn)多元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)納入了財(cái)政預(yù)算，舉辦大型活動(dòng)區(qū)里還專(zhuān)門(mén)撥款，既有人活動(dòng)又有錢(qián)辦事。老年大學(xué)增設(shè)了電腦、英語(yǔ)等新課目，每年安排學(xué)員外出參觀(guān)考察；門(mén)球協(xié)會(huì)2000年代表湖北出賽上?！皝喖?xì)亞杯”亞洲地區(qū)門(mén)球錦標(biāo)賽，奪得第五名，在“襄陽(yáng)杯”全省首屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)球賽上奪得冠軍和季軍；老年書(shū)畫(huà)研究會(huì)在省市重大比賽中屢?jiàn)Z名次，今年與經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合舉辦了“經(jīng)貿(mào)杯書(shū)畫(huà)展”；老干部藝術(shù)團(tuán)經(jīng)常排演節(jié)目，在全省經(jīng)典老歌大賽中獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；關(guān)工委建立了季度例會(huì)、半年檢查、年終總結(jié)等制度，定期在活動(dòng)中心研究部署工作，發(fā)動(dòng)5000多名城鄉(xiāng)老同志投入到未成年人思想道德教育之中，襄樊市在我區(qū)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。這些健康向上的活動(dòng)，滿(mǎn)足了老同志們不同的興趣和愛(ài)好，他們?cè)跇?lè)中學(xué)、在學(xué)中為、在為中樂(lè)，使活動(dòng)中心真正成為傳播知識(shí)的課堂、政治教育的陣地、娛樂(lè)交友的紐帶、發(fā)揮作用的窗口。

活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第3篇

1.年度QC小組活動(dòng)開(kāi)展的整體情況、重點(diǎn)創(chuàng)新工作等。

2021年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照QC小組年度管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。在油田公司質(zhì)量安全環(huán)保處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，二連分公司今年注冊(cè)小組36個(gè)，注冊(cè)課題50個(gè)。今后我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去小組活動(dòng)中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；同時(shí)還要過(guò)去工作中總結(jié)的好的經(jīng)驗(yàn)、思路、方法繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保QC小組活動(dòng)對(duì)二連分公司完成全年工作目標(biāo)和提質(zhì)增效任務(wù)做出貢獻(xiàn)。

2.QC成果發(fā)表情況。

二連分公司積極參加油田公司、河北省QC小組的評(píng)審工作，評(píng)選出2020年分公司QC課題1、2、3等級(jí)共28項(xiàng)；選送其中10個(gè)課題推薦油田公司評(píng)比，2個(gè)課題選送得河北省評(píng)獎(jiǎng)。

二、推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法

根據(jù)油田公司質(zhì)量健康安全環(huán)保部的安排和要求，積極開(kāi)展QC網(wǎng)上注冊(cè)、評(píng)審工作。分公司在即時(shí)通建立分公司質(zhì)量管理及QC小組活動(dòng)群，及時(shí)質(zhì)量信息及解決活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，輔導(dǎo)各作業(yè)區(qū)QC聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)登記，開(kāi)展QC小組活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)積累的經(jīng)驗(yàn)及舉措：

（1） QC小組活動(dòng)以小實(shí)活新為重點(diǎn)，必須以提高質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，開(kāi)展扎實(shí)的活動(dòng)，要取得實(shí)效。

（2）為有利于取得活動(dòng)成果，適時(shí)根據(jù)二連分公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際，下發(fā)指導(dǎo)性課題。小組選擇課題不宜過(guò)大，宜選擇身邊的、力所能及的課題，力求短期見(jiàn)效。

（3）結(jié)合二連分公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際：社會(huì)依托差，氣候條件惡劣的情況，開(kāi)展小組活動(dòng)力求為廣大職工建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。

（4）各單位領(lǐng)導(dǎo)要為QC小組開(kāi)展活動(dòng)提供必要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境，鼓勵(lì)QC小組積極開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。QC小組集體活動(dòng)每月不少于一次，由小組負(fù)責(zé)人主持，參加活動(dòng)的人員不少于小組成員的三分之二，活動(dòng)內(nèi)容包括：活動(dòng)進(jìn)度、存在問(wèn)題、解決方法和下步安排等?；顒?dòng)時(shí)間由小組根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃自行安排，所在班組、單位（部門(mén)）要提供開(kāi)展活動(dòng)所用的工具和活動(dòng)場(chǎng)所。

（5）QC小組應(yīng)在如實(shí)做好記錄。質(zhì)量監(jiān)督中心會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行診斷、指導(dǎo)，每年不少于一次。

（6） QC小組對(duì)取得的成果應(yīng)制訂鞏固措施，對(duì)涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，及時(shí)上報(bào)，各單位做好對(duì)QC成果進(jìn)行認(rèn)定、分類(lèi)、審批工作。

活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第4篇

（迄今為止，內(nèi)容最系統(tǒng)、案例最豐富、實(shí)操性最強(qiáng)的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)秘籍，社會(huì)化媒體必看10本書(shū)之一）

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《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)研究報(bào)告》

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)火熱發(fā)展。美國(guó)的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發(fā)搶手。國(guó)內(nèi)無(wú)論是騰訊的QQ空間，還是人人網(wǎng) ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務(wù)與社會(huì)化媒體的合作加強(qiáng)。未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)一定是個(gè)趨勢(shì)，它激起越來(lái)越多的人對(duì)其的研究與探索。

為深入了解我國(guó)乃至全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)位分析師歷經(jīng)數(shù)月撰寫(xiě)了《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)研究報(bào)告》。(詳見(jiàn)：/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面調(diào)研與分析，包括：社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)、社會(huì)化媒體工具、社會(huì)化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會(huì)等等?，F(xiàn)此報(bào)告征訂活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始！

目錄

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)

1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營(yíng)銷(xiāo)理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理念的新理解

1.4.2 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念精華解讀

1.4.3 微博營(yíng)銷(xiāo)融入營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠(chéng)品）如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)

1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開(kāi)通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開(kāi)辟陣地：企業(yè)官方微博新開(kāi)張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群

2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)

2.2 裝修門(mén)面：精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)

2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說(shuō)

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實(shí)約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營(yíng)銷(xiāo)的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營(yíng)銷(xiāo)的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道的關(guān)系

3.2 步步為營(yíng)：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營(yíng)銷(xiāo)提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷(xiāo)的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確

3.4.1 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)撰寫(xiě)

3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過(guò)瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.3.3 通過(guò)觀(guān)察找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.4 參與討論：精彩觀(guān)點(diǎn)大膽亮出來(lái)

4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)

5.2 分門(mén)別類(lèi)：不同類(lèi)型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類(lèi)微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類(lèi)微博帖子策劃

5.2.3 活動(dòng)類(lèi)微博帖子策劃

5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究

5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門(mén)時(shí)間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專(zhuān)業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專(zhuān)業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專(zhuān)業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書(shū)的微博運(yùn)營(yíng)策劃

5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動(dòng)更有效

6.1 妙語(yǔ)連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀

6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性

6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性

6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性

6.2 以誠(chéng)相待：注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心

6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀(guān)色：影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求

6.3.3 提供適合對(duì)方的方案

6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃

6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)

7.3 借雞生蛋：微博賬號(hào)訪(fǎng)公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線(xiàn)上各類(lèi)渠道的配合

7.4.2 微博與線(xiàn)下各類(lèi)渠道的配合

7.4.3 微博與線(xiàn)下商業(yè)活動(dòng)的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略

7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)

8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展

8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道

8.2 促銷(xiāo)活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.2.1 微博促銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷(xiāo)活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.3 競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則

8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比

8.4 線(xiàn)下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名

8.4.1 微博線(xiàn)下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線(xiàn)下活動(dòng)的組織

8.4.3 微博線(xiàn)下活動(dòng)的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車(chē)微博營(yíng)銷(xiāo)策劃

8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線(xiàn)

9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類(lèi)信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中

9.3 術(shù)業(yè)專(zhuān)攻：發(fā)表專(zhuān)業(yè)觀(guān)點(diǎn)有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專(zhuān)業(yè)信息及觀(guān)點(diǎn)的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃

9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過(guò)微博提供客戶(hù)服務(wù)

10.1 售前咨詢(xún)：爭(zhēng)取潛在客戶(hù)施影響

10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)

10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶(hù)的原則

10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶(hù)的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶(hù)添滿(mǎn)意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后

10.3.1 微博客戶(hù)服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶(hù)服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶(hù)服務(wù)中的明言暗語(yǔ)

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估

11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況

11.2 及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果找原因

11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響

11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的影響

11.3 對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析

11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類(lèi)型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶(hù)充分溝通

12.3.2 與各類(lèi)關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

12.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

后記

前言

第1章 企業(yè)微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新武器

1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險(xiǎn)

1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途

1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途

1.3.2 企業(yè)微博的其他用途

1.4 思想風(fēng)暴：營(yíng)銷(xiāo)理念全面大提升

1.4.1 經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理念的新理解

1.4.2 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念精華解讀

1.4.3 微博營(yíng)銷(xiāo)融入營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程

1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠(chéng)品）如何玩轉(zhuǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)

1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第2章 開(kāi)通與認(rèn)證企業(yè)微博

2.1 開(kāi)辟陣地：企業(yè)官方微博新開(kāi)張

2.1.1 企業(yè)微博使用模式

2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號(hào)的矩陣群

2.1.3 注冊(cè)相關(guān)微博賬號(hào)

2.2 裝修門(mén)面：精心設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介與背景

2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)

2.2.2 相關(guān)視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)

2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺(tái)認(rèn)證取得信任

2.3.1 獲得認(rèn)證的目的

2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證

2.3.3 企業(yè)高管的個(gè)人認(rèn)證

2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說(shuō)

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實(shí)約法不止三章

2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號(hào)矩陣規(guī)劃

2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第3章 企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)

3.1.1 微博營(yíng)銷(xiāo)的基本環(huán)節(jié)

3.1.2 明確微博營(yíng)銷(xiāo)的定位與目標(biāo)

3.1.3 微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道的關(guān)系

3.2 步步為營(yíng)：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容規(guī)劃

3.2.3 微博營(yíng)銷(xiāo)提升影響力規(guī)劃

3.2.4 微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃

3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可測(cè)量

3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性

3.3.2 設(shè)定微博營(yíng)銷(xiāo)的KPI

3.3.3 確認(rèn)各KPI的評(píng)測(cè)方法

3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確

3.4.1 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建

3.4.2 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任

3.4.3 微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成本投入

3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)撰寫(xiě)

3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過(guò)瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法

4.1.1 沒(méi)有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法

4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用

4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺(jué)

4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

4.2.2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注

4.3.1 哪些賬號(hào)值得你關(guān)注

4.3.2 直接找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.3.3 通過(guò)觀(guān)察找到有價(jià)值的賬號(hào)

4.4 參與討論：精彩觀(guān)點(diǎn)大膽亮出來(lái)

4.4.1 微博評(píng)論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評(píng)論

4.5 經(jīng)典案例：婚博會(huì)微博創(chuàng)意及影響力提升

4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王

5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來(lái)

5.2 分門(mén)別類(lèi)：不同類(lèi)型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類(lèi)微博帖子策劃

5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類(lèi)微博帖子策劃

5.2.3 活動(dòng)類(lèi)微博帖子策劃

5.3 把握時(shí)機(jī)：微博時(shí)間有講究

5.3.1 時(shí)間與效果的關(guān)系

5.3.2 掌握微博使用的熱門(mén)時(shí)間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專(zhuān)業(yè)性豐富性宜平衡

5.4.1 專(zhuān)業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例

5.4.2 企業(yè)專(zhuān)業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃

5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩

5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書(shū)的微博運(yùn)營(yíng)策劃

5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第6章 讓微博互動(dòng)更有效

6.1 妙語(yǔ)連珠：力求幽默生動(dòng)講禮儀

6.1.1 微博互動(dòng)的趣味性

6.1.2 微博互動(dòng)的生動(dòng)性

6.1.3 微博互動(dòng)的禮儀性

6.2 以誠(chéng)相待：注意誠(chéng)心誠(chéng)意有耐心

6.2.1 誠(chéng)懇是微博互動(dòng)的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動(dòng)的調(diào)和劑

6.2.3 促進(jìn)互動(dòng)持續(xù)的一些技巧

6.3 察言觀(guān)色：影響對(duì)方?jīng)Q策分步驟

6.3.1 讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任

6.3.2 揣摩對(duì)方的心理需求

6.3.3 提供適合對(duì)方的方案

6.3.4 請(qǐng)求對(duì)方分享好的體驗(yàn)

6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃

6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第7章 微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博

7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊

7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個(gè)微博賬號(hào)“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)

7.3 借雞生蛋：微博賬號(hào)訪(fǎng)公司網(wǎng)站

7.3.1 微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2 用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線(xiàn)上各類(lèi)渠道的配合

7.4.2 微博與線(xiàn)下各類(lèi)渠道的配合

7.4.3 微博與線(xiàn)下商業(yè)活動(dòng)的配合

7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略

7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章 策劃企業(yè)微博活動(dòng)

8.1 公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1 微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.1.2 微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展

8.1.3 微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道

8.2 促銷(xiāo)活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.2.1 微博促銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.2.2 微博促銷(xiāo)活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

8.2.3 微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.3 競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布

8.3.1 微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.3.2 微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則

8.3.3 微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比

8.4 線(xiàn)下活動(dòng)：活動(dòng)及接受報(bào)名

8.4.1 微博線(xiàn)下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.4.2 微博線(xiàn)下活動(dòng)的組織

8.4.3 微博線(xiàn)下活動(dòng)的管理

8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車(chē)微博營(yíng)銷(xiāo)策劃

8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章 通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌

9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線(xiàn)

9.1.1 通過(guò)企業(yè)各類(lèi)信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2 通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2 經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中

9.3 術(shù)業(yè)專(zhuān)攻：發(fā)表專(zhuān)業(yè)觀(guān)點(diǎn)有益處

9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累

9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3 微博中專(zhuān)業(yè)信息及觀(guān)點(diǎn)的表達(dá)

9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動(dòng)的策劃

9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章 通過(guò)微博提供客戶(hù)服務(wù)

10.1 售前咨詢(xún)：爭(zhēng)取潛在客戶(hù)施影響

10.1.1 利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)

10.1.2 利用微博爭(zhēng)取新客戶(hù)的原則

10.1.3 利用微博爭(zhēng)取新客戶(hù)的技巧

10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶(hù)添滿(mǎn)意

10.2.1 微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后

10.3.1 微博客戶(hù)服務(wù)的輪流回答法

10.3.2 微博客戶(hù)服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶(hù)服務(wù)中的明言暗語(yǔ)

10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持

10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估

11.1 隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷

11.1.1 監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況

11.1.2 監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3 監(jiān)測(cè)微博流量變化情況

11.2 及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果找原因

11.2.1 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響

11.2.2 評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果

11.2.3 評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的影響

11.3 對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案有依據(jù)

11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式

11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析

11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)

12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2 監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)

12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1 誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類(lèi)型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)

12.2.3 沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留

12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶(hù)充分溝通

12.3.2 與各類(lèi)關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司

12.4 經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：學(xué)生社團(tuán)；社會(huì)實(shí)踐；高職院校；校園文化建設(shè)

1綜述

目前本研究的現(xiàn)狀：到目前為止，據(jù)我們查閱大量的有關(guān)資料，尚未發(fā)現(xiàn)本課題在國(guó)內(nèi)外有比較深層次的研究，特別是學(xué)生社團(tuán)和社會(huì)實(shí)踐隊(duì)高職院校校園文化建設(shè)的研究更為欠缺。通過(guò)中國(guó)期刊網(wǎng)（CNKI）搜索，主要有不多的幾篇：王凡，高校學(xué)生社團(tuán)在校園文化建設(shè)中的作用研究，如何改變高校學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀,使其更充分地發(fā)揮作用,以此促進(jìn)校園文化健康良好的發(fā)展與建設(shè)進(jìn)行了探析；張進(jìn)競(jìng)，我國(guó)中職學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的多樣性以及知識(shí)的豐富性，能引導(dǎo)中職學(xué)生樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，促進(jìn)中職學(xué)生個(gè)體的和諧發(fā)展，從而帶動(dòng)中職學(xué)校整體校園文化的健康發(fā)展，對(duì)中職學(xué)生精神家園的構(gòu)建有重要意義。但在研究的系統(tǒng)性、深入性上還存在較大的進(jìn)一步研究的空間。

2本課堂研究的主要內(nèi)容和重點(diǎn)難點(diǎn)，特色與創(chuàng)新之處，基本思路和方法

通過(guò)對(duì)以在校大學(xué)生和高職學(xué)校學(xué)生社團(tuán)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象,綜合運(yùn)用文獻(xiàn)檢索、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪(fǎng)談等多種研究方法,并對(duì)蘭州市三所高校進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查研究和分析工作,試圖將理論與實(shí)證調(diào)查相結(jié)合,提出切合實(shí)際的、可供操作的在校園文化建設(shè)中發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)以及學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作用的新舉措,即“以院系班級(jí)三級(jí)活動(dòng)相融合、以學(xué)生社團(tuán)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為雙翼，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)校園文化建設(shè)的一體要求”的“一體兩翼三級(jí)”的新型體制機(jī)制。以期對(duì)高職院校校園文化建設(shè)提供有益的借鑒。

2.1本課題研究的主要問(wèn)題如下

（1）全國(guó)石化類(lèi)高職院校校園文化建設(shè)情況；（2）蘭內(nèi)本科院校校園文化建設(shè)中所取得的經(jīng)驗(yàn)及典型做法；（3）結(jié)合調(diào)研情況對(duì)石化類(lèi)高職院校的學(xué)生社團(tuán)以及學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全方位、多層次分析；（4）結(jié)合調(diào)研情況對(duì)石化類(lèi)高職院校的學(xué)生社團(tuán)以及學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的路徑進(jìn)行研究；（5）構(gòu)建創(chuàng)新型的學(xué)生社團(tuán)以及學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)“一體兩翼三級(jí)”體制機(jī)制。

2.2本課題研究的重點(diǎn)難點(diǎn)

重點(diǎn)：省內(nèi)本科院校校園文化建設(shè)中所取得的經(jīng)驗(yàn)及典型做法；難點(diǎn)：（1）結(jié)合調(diào)研情況對(duì)石化類(lèi)高職院校的學(xué)生社團(tuán)以及學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全方位、多層次分析；（2）結(jié)合調(diào)研情況對(duì)石化類(lèi)高職院校的學(xué)生社團(tuán)以及學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的路徑進(jìn)行研究；（3）構(gòu)建創(chuàng)新型的學(xué)生社團(tuán)以及學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)“一體兩翼三級(jí)”體制機(jī)制。

2.3特色和創(chuàng)新之處

（1）研究方法的創(chuàng)新。本課題在研究方法上堅(jiān)持以唯物辯證法為指導(dǎo)，充分借鑒諸多學(xué)科的研究方法，如問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地訪(fǎng)談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等，以增強(qiáng)研究結(jié)果的客觀(guān)性。（2）理論意義與現(xiàn)實(shí)意義突出。這一研究成果對(duì)于指導(dǎo)石化類(lèi)高職高專(zhuān)院校進(jìn)行校園文化建設(shè)改革，提升文化育人水平，為社會(huì)輸送更多更好的高素質(zhì)人才具有現(xiàn)實(shí)的意義和深遠(yuǎn)的影響。

2.4基本思路和方法

2.4.1基本思路（1）通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)全國(guó)石化類(lèi)高職院校校園文化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，全面總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和典型做法。（2）實(shí)地訪(fǎng)談，對(duì)蘭內(nèi)三所高校進(jìn)行全面深入地調(diào)研，歸納總結(jié)了已經(jīng)取得的成績(jī),揭示了存在的主要問(wèn)題,并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了歸因分析（3）在調(diào)研石化類(lèi)高職院校和蘭內(nèi)高校的基礎(chǔ)上，勾勒了目前學(xué)生社團(tuán)以及學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在促進(jìn)校園文化建設(shè)中作用發(fā)揮的現(xiàn)狀及其原因。（4）在對(duì)石化類(lèi)高職院校校園文化建設(shè)的要素進(jìn)行全方位、多層次分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)研情況，對(duì)石化類(lèi)高職院校校園文化建設(shè)的路徑進(jìn)行研究。

2.4.2研究方法本課題主要采用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地訪(fǎng)談法、個(gè)案分析法、比較研究法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等研究方法。（1）文獻(xiàn)資料法利用各種渠道查閱高職院校校園文化建設(shè)已經(jīng)取得的成果，包括目前存在的問(wèn)題、成因、表現(xiàn)形式和各種應(yīng)對(duì)策略。（2）問(wèn)卷調(diào)查法通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解對(duì)全國(guó)石化類(lèi)高職院校校園文化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，全面總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和典型做法。（3）實(shí)地訪(fǎng)談法通過(guò)實(shí)地訪(fǎng)談，對(duì)蘭內(nèi)三所高校進(jìn)行全面深入地調(diào)研，并歸納揭示了存在的主要問(wèn)題,并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了歸因分析（4）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法對(duì)國(guó)內(nèi)外石化類(lèi)高職院校在校園文化建設(shè)中成功地經(jīng)驗(yàn)和典型做法進(jìn)行歸納總結(jié)，選擇性借鑒，并在此基礎(chǔ)上加以完善并推廣。

3本項(xiàng)目特色與創(chuàng)新之處