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支行行長述職報告范文第1篇

一年來，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計劃。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職。

一.加強(qiáng)班子建設(shè)，堅持從嚴(yán)治行。

沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。

工作中我一貫堅持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險，收效甚佳。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力，全行上下團(tuán)結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。

二.開展資金組織工作，存款增長創(chuàng)新高。

我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，07年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩(wěn)定，增長；再穩(wěn)定，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行。

1.穩(wěn)定存款。2006年建行后，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個腳印走實(shí)才能堅持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在15億，同時去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬，日均15億元，為下一個存款目標(biāo)20億的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。

⒉規(guī)模增長。三季度，我開發(fā)的新客戶中國網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個人存款已達(dá)到10億元，同時我行的存款規(guī)模也晉升到一個新的階段20億。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉(zhuǎn)折，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開展個人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，2007年末，各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定于20.1億元，較年初凈增5億元，日均存款額19.2億元，較年初增長10億元，分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成。

三.信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展。

2007年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數(shù)量，也重質(zhì)量，嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當(dāng)然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項(xiàng)目。

四.改革財務(wù)制度，完成利潤計劃。

2007年初，我行的財務(wù)形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤計劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營費(fèi)用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開銷，拓展費(fèi)用少之又少。

面對困境，我堅持節(jié)支、效益的原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開源，各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時支付員工各項(xiàng)費(fèi)用的同時，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。

支行行長述職報告范文第2篇

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。

（1）各項(xiàng)存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

（3）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作（ ）快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20__年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重 點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣

傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問（ ）題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

6、努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。

（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、ji勵和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相

結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任 會計制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20__年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服（ ）務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵升級、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項(xiàng)長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。三、正確判斷形勢，充分認(rèn)識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

支行行長述職報告范文第3篇

我作為局行政副局長，具體分管行政后勤工作。即人事工資和保險、車輛管理、后勤建設(shè)與保障、文書檔案、內(nèi)部治安保衛(wèi)、食堂等管理和服務(wù)工作。我的工作思路是，行政管理定位為參與政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)，堅持圍繞中心、服務(wù)大局的原則來開展工作。

一、履行崗位職責(zé)情況：

㈠、進(jìn)一步規(guī)范人事工資及保險管理，建立和諧勞資關(guān)系。

工資和保險工作直接涉及到每名職工的切身利益。一是嚴(yán)格執(zhí)行?。ㄊ校┚窒嚓P(guān)文件規(guī)定和人事工資保險管理制度，進(jìn)一步完善了對職工特別是農(nóng)電工錄用、解除、終止勞動合同、崗位調(diào)整等重要信息變動審批制度；二是進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電工的檔案管理，依法規(guī)范勞動合同的簽訂與管理，為農(nóng)電工退休審批做好基礎(chǔ)性工作，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)電工的合法權(quán)益；三是高度重視并積極推進(jìn)保險工作，不斷增強(qiáng)我局抵御經(jīng)營風(fēng)險能力。由于歷史的原因，我局躉售職工的工傷保險被迫中斷，積極主動與縣醫(yī)療保險局溝通協(xié)商,取得了政策上的支持，于1月底完成了測算、信息錄入，繳存工作，使躉售職工最大程度上受益，并出臺了《關(guān)于加強(qiáng)職工意外傷害和生產(chǎn)工作中傷亡事故管理的規(guī)定》。切實(shí)做好一線職工的意外傷害保險工作，主動爭取，積極理賠，切實(shí)維護(hù)職工利益。四是堅持標(biāo)準(zhǔn)，用足政策，認(rèn)真做好每名職工“五險、一金”的測算繳存及農(nóng)電工相關(guān)保險的接續(xù)轉(zhuǎn)移辦理工作。完成好退休職工的審批工作和大中專、退伍軍人的考試接收工作。認(rèn)真做好工資總額測算，積極爭取決算工資總額747萬元，同比增加212萬元。在此基礎(chǔ)上調(diào)高了養(yǎng)老金繳費(fèi)基數(shù)，人年均增加620元，為提高職工退休待遇奠定了基礎(chǔ)。全年發(fā)放工資、獎金1152萬元，繳存保險及住房公積金343.5萬元。普遍提高月綜合獎基數(shù)。五是不斷推進(jìn)人力資源管理現(xiàn)代化。切實(shí)利用省局人力資源軟件系統(tǒng)，不斷進(jìn)行升級，完善和補(bǔ)充職工基本信息，建立透明化管理，創(chuàng)造條件為職工提供工資保險服務(wù)。積極落實(shí)職工帶新休假制度與待遇,發(fā)放費(fèi)用92萬元。按照國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)》，完成了我局“四定”的信息采集、錄用、編報工作。完成職工10期500人次的培訓(xùn)任務(wù)。

㈡、順利完成車輛內(nèi)部改革，實(shí)現(xiàn)了安全經(jīng)濟(jì)、保障有力。

第一，本著規(guī)避風(fēng)險、降低費(fèi)用的原則，經(jīng)請示市國資委及市農(nóng)電局批復(fù)同意，經(jīng)局黨政聯(lián)席會議研究并提交局職工代表委員會討論通過，順利完成供電所車輛內(nèi)部改革工作；為改變局機(jī)關(guān)車輛老舊，不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的現(xiàn)狀，對個別車輛進(jìn)行合理處理，更新了4臺生產(chǎn)用車，有效改善了車況；第二，從車輛的經(jīng)濟(jì)管理、安全管理、服務(wù)管理入手，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化過程管理，注重過程控制，實(shí)現(xiàn)節(jié)約用油9688升；狠抓安全教育，確保交通安全。全年出車7244臺次，安全行駛里程531051公里，吊裝桿塔619基，吊裝變壓器76臺。做到安全行駛，未發(fā)生責(zé)任交通事故和操作事故。

㈢、加強(qiáng)后勤保障建設(shè)與管理。一是對局機(jī)關(guān)的紙張、電腦耗材、印刷品及低值易耗辦公用品統(tǒng)一管理，建立必要的購買和領(lǐng)用審批制度；二是加強(qiáng)對局屬房屋維修管理。對基層所的防水進(jìn)行集中處理。對秋子溝、荒地、前衛(wèi)、小莊子營業(yè)服務(wù)窗口進(jìn)行適當(dāng)修繕。對市政農(nóng)電家屬樓院的供暖管道和排污管道進(jìn)行有效處理，并得到好評。發(fā)放**年度取暖費(fèi)81萬元，補(bǔ)發(fā)07年度取暖費(fèi)68萬元。積極推進(jìn)“國家電網(wǎng)”品牌規(guī)范、普及工作。完成戈家供電所辦公場所450平方米的新建工程，極大地改善了職工的工作和生活環(huán)境。三是結(jié)合奧運(yùn)安保工作契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)、防火防盜等綜合治理工作。完善和制定了相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。做到有部署有檢查有整改，并針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)檢查通報，督促整改，不斷完善。添置消防器材40組，完善防盜措施5處。要害部位全年未發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊案件。按照上級部署，積極做好奧運(yùn)安保工作，制定方案，出臺措施，加強(qiáng)檢查，效果顯著。我局被省公安廳授予奧運(yùn)安保先進(jìn)集體，兩名同志被縣公安局授予奧運(yùn)安保先進(jìn)個人。認(rèn)真開展“三電專項(xiàng)”斗爭和“平安單位”創(chuàng)建活動，積極協(xié)助生產(chǎn)部門處理樹障、外力破壞案件，積極協(xié)助營銷部門處理違章違法用電案件，為我局安全生產(chǎn)經(jīng)營管理提供良好的穩(wěn)定環(huán)境。

㈣、吸取教訓(xùn)，高度重視文書、檔案、印章管理。局行政高度重視此項(xiàng)工作，吸取教訓(xùn)，著手制定了《我局印章管理辦法》，明確工作責(zé)任和工作流程，切實(shí)做好了文書、檔案、印章管理。完成了1987-2007年我局發(fā)展20年的局志編撰工作。

㈤、加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊建設(shè)。辦公室的工作千頭萬緒，上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各方，工作起來有較強(qiáng)的時效性、責(zé)任性。要求這個團(tuán)隊要有大局意識,要有工作責(zé)任感，要有良好工作作風(fēng)和較強(qiáng)工作能力。因此，我時刻培養(yǎng)和要求他們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高每位同志崗位技能和業(yè)務(wù)水平；要加強(qiáng)修養(yǎng)，樹立大局意識和服務(wù)意識；要改進(jìn)作風(fēng)，樹立形象,勇于吃苦，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。

㈥、其他工作：

由于工作需要，由我兼任公司臨時負(fù)責(zé)人。公司工作是我局的老大難問題，存在亟待解決的問題與矛盾。在班子的大力支持下和職工的理解下，確保了公司整體穩(wěn)定。積極協(xié)助書記做好全局工作。由于我局存在一些歷史的問題，探究起來均涉及到個別人或一些人的切身利益。一方面，對工作盡職。深入調(diào)查研究，翻閱檔案，探究原委，客觀地撰寫材料，匯報請示；另一方面對人盡心。耐心解釋說明，做好思想穩(wěn)定工作，盡可能地不斷化解矛盾和問題。全年未出現(xiàn)集體越級上訪事件。由于工作需要，由我負(fù)責(zé)法律事務(wù)工作。我自己清楚地知道，自己的能力和經(jīng)驗(yàn)面臨著挑戰(zhàn)。但始終懷著一顆負(fù)責(zé)的心去進(jìn)入角色，自覺維護(hù)大局的利益。

二、思想作風(fēng)及廉政建設(shè)：

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊關(guān)鍵是靠這個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)，身感責(zé)任在肩。我努力在行動上成為職工的表率。我始終秉承這樣一個原則，那就是“公正待人，公平處事”、“清白做人，認(rèn)真做事”。我始終堅信選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)工作、硬任務(wù)來完成。一方面，我非常珍惜各種學(xué)習(xí)機(jī)會。積極參加公司黨委舉辦的培訓(xùn)班和開展的各項(xiàng)教育活動，積極參加局黨委中心組學(xué)習(xí)。聽完形勢任務(wù)報告會，感受頗深，認(rèn)真撰寫了《始于心，成于行》的學(xué)習(xí)體會；積極參加廉政建設(shè)征文活動，撰寫了《創(chuàng)新思路，預(yù)防職務(wù)犯罪》的

體會文章。通過學(xué)習(xí)黨的理論，使自己的思想更加解放，觀念更加更新，在工作中自覺地實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；通過學(xué)習(xí)省市局文件部署和領(lǐng)導(dǎo)講話，使自己的思想始終能夠與黨委保持高度一致，行動上步調(diào)一致，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和形象；另一方面，為履行好崗位職責(zé)，注重崗位技能本領(lǐng)的學(xué)習(xí)。我作為分管行政的副職，需要掌握人事、工資、保險、勞動、工商、民事等方面的政策知識及制度標(biāo)準(zhǔn)，堅持不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作能力。我在思想上，時刻在告戒自己，并在實(shí)踐中努力做到：作為一名企業(yè)員工，要學(xué)會忠誠自己的企業(yè)，敬業(yè)為本；作為一名班子副職，要學(xué)會忠誠自己的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任為先。千里之堤，潰于蟻穴。平素堅持嚴(yán)格要求自己，在思想上筑起拒腐防變的道德底線，樹立法紀(jì)觀念和廉潔自律意識，明確做事底線。在心中始終樹立敬畏意識，不斷地告誡自己做什么，不做什么。做到表里如一，言行一致。

一個人只有勇于正視自己的不足，才能做好自己的工作。第一，增強(qiáng)溝通協(xié)作。我性格直率，喜歡坦誠。有時覺得不愧工作，不愧他人，就行了。工作起來缺乏有效溝通和交流。工作方式方法有時不會被別人一時接受或認(rèn)可。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自我的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，不斷提高自身的政治修養(yǎng)和理論素養(yǎng)，提高駕馭大局和精益管理能力；第三，加強(qiáng)行政這個團(tuán)隊的執(zhí)行力建設(shè)。

支行行長述職報告范文第4篇

【關(guān)鍵詞】全胃切除；消化道重建；空腸代胃

【中圖分類號】R656.61 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1008-6455（2010）11-0057-02

胃切除治療胃惡性腫瘤，術(shù)后由于食物儲器的喪失，多表現(xiàn)為無胃綜合征，影響手術(shù)效果。因此，國內(nèi)外學(xué)者設(shè)計了許多消化道重建方式以改善患者的營養(yǎng)狀況，提高生活質(zhì)量［1］。隨著胃癌患者要求和手術(shù)設(shè)備技術(shù)的提高，特別是胃腸吻合器的廣泛應(yīng)用，需要更先進(jìn)的代胃方式應(yīng)用于臨床。本院自2000年1月至2007年8月，對42例經(jīng)病理證實(shí)行全胃切除術(shù)的病例采用了功能性間置空腸代胃術(shù)，隨訪兩年，近期療效較好，現(xiàn)報告如下：

1資料與方法

1.1臨床資料：本組42例患者，男28例，女14例。年齡35-75歲，平均54歲。全組經(jīng)上消化道鋇餐、胃鏡及病理檢查確診。腫瘤部位：賁門及胃體區(qū)14例，胃體及胃竇區(qū)20例，侵犯全胃者5例，胃體區(qū)3例。組織學(xué)類型：腺癌38例，未分化癌2例，胃惡性淋巴瘤1例，胃間質(zhì)瘤1例。；臨床病理分期：Ⅱ期3例，ⅢA期27例，ⅢB期10例，Ⅳ期2例。

1.2手術(shù)方法：全胃切除術(shù)后，在TRRITZ韌帶下25-30CM處將小腸切斷并切開其系膜，遠(yuǎn)端空腸與食管端端或端側(cè)吻合。在 此食管-空腸吻合口下方20-30CM處行十二指腸-空腸端側(cè)吻合。然后在十二指腸-空腸吻合口下方用絲線結(jié)扎空腸，封閉腸腔。迫使食物進(jìn)入十二指 腸。將先前切斷空腸之近端縫閉，于十二指腸-空腸吻合口下10CM處行空腸側(cè)側(cè)吻合。吻合口10-15CM。[2]SCHLATTER式法33例，方法是全胃切除后，關(guān)閉十二指腸殘端，將距TREITZ韌帶下40-50CM處空腸與食管行端側(cè)吻合，再在空腸輸入袢與輸出袢之間作10CM側(cè)側(cè)吻合。兩種術(shù)式的空腸食管吻合均用吻合器吻合，其他吻合口均手工吻合。

1.3觀察指標(biāo)：按Visick分級指數(shù)分為Ⅳ級：Ⅰ級為基本正常；Ⅱ級有輕度癥狀；Ⅲ級有嚴(yán)重癥狀；Ⅳ級為不能耐受。對術(shù)后并發(fā)癥(返流性食管炎、傾倒綜合征、Roux-en-Y綜合征)的發(fā)生率、體征的變化以及血系列化指標(biāo)進(jìn)行記錄，并于術(shù)后3個月和6個月進(jìn)行胃腸道均化器鋇檢查，以觀察代胃腸管擴(kuò)張情況。

2結(jié)果

42例患者術(shù)后均恢復(fù)良好，痊愈出院，無吻合口狹窄及吻合口瘺發(fā)生，無返流性食管炎癥狀出現(xiàn)，亦無傾倒綜合征發(fā)生。對所有病例均進(jìn)行隨訪，隨訪時間6個月-2年，病人的VISICK指數(shù)為Ⅰ-Ⅱ級，即術(shù)后無癥狀；1例患者術(shù)后3個月內(nèi)偶有餐后胸骨后不適、口服粘膜保護(hù)劑后癥狀消，3例患者術(shù)后6個月內(nèi)出現(xiàn)哽咽感，隨后逐漸緩解。25例出現(xiàn)長時間站立、負(fù)重后劍突下牽扯感，稍休息后緩解。所有隨訪病例均無傾倒綜合征出現(xiàn)。除5例因糖尿病需嚴(yán)格控制飲食造成體征明顯減輕外，其余病例體征及血生化指標(biāo)較術(shù)前均有明顯的提高；經(jīng)胃腸道吞鋇造影檢查發(fā)現(xiàn)本級病例在術(shù)后3-4個月內(nèi)代胃腸管明顯擴(kuò)張，食物滯留量和胃代替物排空時間較為滿意。

3討論

70年代以前，全胃切除術(shù)病死率長期徘徊于8%-12%。近年來，由于麻醉技術(shù)及輔助治療水平的提高，手術(shù)病死率下降到2%-4%，全胃切除術(shù)的指征也明顯擴(kuò)大。全胃切除后的某些并發(fā)癥和遠(yuǎn)期后遺癥與消化道重建方式有因果關(guān)系，對于術(shù)后的生存質(zhì)量更為重要。理想的消化道重建應(yīng)達(dá)到以下要求：（1）保持食物從十二指腸通過；（2）代胃有儲存作用；（3）術(shù)后無返流性食管炎傾倒綜合征等；（4）代胃袋能保持較好的消化吸收功能；（5）手術(shù)安全簡便；（6）有學(xué)者認(rèn)為在消化道重建過程中，腸管順蠕動、保持神經(jīng)-肌肉功能的連續(xù)性等因素也應(yīng)列入考慮范圍［2］。

我院自2001年進(jìn)行的功能性間置空腸代胃術(shù)的應(yīng)用，該術(shù)式保留了代胃腸管神經(jīng)-肌肉功能的連續(xù)性，避免腸管運(yùn)動的紊亂，減少腹脹等并發(fā)癥，防止食物返流，避免返流性食管炎的發(fā)生。另一方面，適度的“功能性”代胃使食物經(jīng)過十二指腸，既防止傾倒綜合征的發(fā)生，又促進(jìn)消化液和消化道激素的分泌，提高術(shù)后病人的生存質(zhì)量；重建食糜十二指腸的正常生理性通道，對于恢復(fù)消化道神經(jīng)-內(nèi)分泌功能，促進(jìn)胃腸肽激素釋放有重要意義。本組42例病例說明該術(shù)式可有效避免出現(xiàn)Roux-en-Y綜合征，特別是對于預(yù)防術(shù)后傾倒綜合征非常有效。術(shù)后近期貧血及低蛋白血癥發(fā)生率降低，體重減輕不明顯。生活質(zhì)量明顯改善，術(shù)后消化道鋇餐亦顯示代胃小腸擴(kuò)張明顯，鋇劑排空效果好。

綜上所述，我們認(rèn)為功能性間置空腸代胃術(shù)構(gòu)建了足夠的食物儲袋，保持了重建消化道神經(jīng)-肌肉功能的連續(xù)性，恢復(fù)食物經(jīng)過十二指腸通道，對于減少全胃術(shù)后并發(fā)癥、提高生存質(zhì)量有重要的臨床意義，是目前全胃切除術(shù)后一種較為合理的消化道重建方式。

參考文獻(xiàn)

支行行長述職報告范文第5篇

藝術(shù)品流向富裕、開放經(jīng)濟(jì)體系

美國成全球最大藝術(shù)品交易商

藝術(shù)品的跨國貿(mào)易已不再是什么新鮮的事兒。雖然某些藝術(shù)品因?yàn)樯婕暗絿疫z產(chǎn)保護(hù)等法律法規(guī)，令其流通有所限制，但其他類別的藝術(shù)品可以進(jìn)行國際自由貿(mào)易。2008年，當(dāng)代藝術(shù)市場迅猛發(fā)展，其原因主要是由于當(dāng)代藝術(shù)品在當(dāng)時的國際貿(mào)易中沒有受到任何制約。然而在其他藝術(shù)品領(lǐng)域卻受到諸多限制，抑制了它們的國際貿(mào)易發(fā)展。

進(jìn)出口統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在全球化的影響下，藝術(shù)市場的國際進(jìn)出口貿(mào)易迅猛發(fā)展，同時顯示出藝術(shù)品流動趨向更加富裕以及更加開放的經(jīng)濟(jì)體系。(見圖表1)

歐盟是2008年藝術(shù)品貿(mào)易凈出口國(55億歐元出口，49億歐元進(jìn)口)，而歐洲最大的藝術(shù)市場(英國、法國、意大利和德國)均表現(xiàn)出貿(mào)易順差。另外在中型市場方面，瑞典、奧地利和荷蘭均為藝術(shù)品進(jìn)口國。

在2008年，美國是全球最大的藝術(shù)品交易商，也是最大的凈出口國(52億歐元的出口和49億歐元的進(jìn)口)。中國雖然借助香港地區(qū)的國際藝術(shù)品貿(mào)易優(yōu)勢成為了一個藝術(shù)品的凈進(jìn)口國，數(shù)據(jù)上亦顯示：中國內(nèi)地的出口額將近為進(jìn)口額的3倍。但實(shí)際上，中國是藝術(shù)品的進(jìn)口大國，絕大部分藝術(shù)品進(jìn)口貿(mào)易都在香港進(jìn)行，因?yàn)橄愀劬哂袊H藝術(shù)品貿(mào)易窗口的優(yōu)勢，進(jìn)口占主導(dǎo)地位。

在全球化進(jìn)程中，依靠本土藝術(shù)品貿(mào)易流通的情況比較少見，就以阿聯(lián)酋(UAC)來說，該地藝術(shù)品進(jìn)口遠(yuǎn)遠(yuǎn)大子出口，顯示出它要依賴進(jìn)口外國藝術(shù)品來滿足日益增長的國內(nèi)市場。另外，盡管近年來瑞士的藝術(shù)市場份額在某種程度上被新興市場所搶占，但它仍是一個重要的發(fā)源地和貿(mào)易目的地。瑞士的進(jìn)口額和出口額都超過10億歐元，這個成績使它成為世界第三大藝術(shù)交易國，僅次于美國和英國。

藝術(shù)品進(jìn)口：歐盟穩(wěn)定美國首現(xiàn)負(fù)增長

新加坡、阿聯(lián)酋異軍突起

在2003年至2008年這五年間，歐盟的藝術(shù)進(jìn)口價值增長了46％，總值達(dá)到49億歐元。英國是歐盟最大的進(jìn)口國，占有進(jìn)口份額的61％。同樣在這五年期間，英國藝術(shù)品進(jìn)口增長率高達(dá)30％，平均每年增長7％。直到2008年全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，開始出現(xiàn)下滑，對比上一年下降27％(歐盟則下降18％)。盡管如此，歐洲大陸的其他幾個主要藝術(shù)市場進(jìn)口依然是正面增長。例如：法國在2007年有20％的增長，意大利和荷蘭均增長了10％。法國在2008年仍然占據(jù)了歐盟的進(jìn)口份額的10％。緊隨其后的是德國和希臘，各占6％，成為歐洲第二、第三大藝術(shù)品進(jìn)口國。

在美國，2008年進(jìn)口下降了21％，是美國自2002年以來首次出現(xiàn)的負(fù)增長。這反映了從2008年底開始，藝術(shù)市場普遍出現(xiàn)了衰退的現(xiàn)象。因?yàn)樵诿绹M(jìn)口的藝術(shù)品里，大概有71％是來自歐盟的五大藝術(shù)市場。造成這種現(xiàn)象的很重要的原因，是因?yàn)槊涝獏R率的持續(xù)走低――于是導(dǎo)致了美國進(jìn)口歐洲以及其他地區(qū)的藝術(shù)品更貴。

2008年，瑞士的藝術(shù)品進(jìn)口也出現(xiàn)了下降，較2007年價值下降17％。部分規(guī)模較小的跨國藝術(shù)市場根據(jù)供求關(guān)系，制定自由的貿(mào)易法規(guī)，從而在近幾年保持了進(jìn)口量強(qiáng)勁的增長。典型例子如：新加坡和阿聯(lián)酋在2003年-2008年這五年間藝術(shù)進(jìn)口增長近10倍。早在2006年，新加坡自由港就針對高端美術(shù)品和裝飾藝術(shù)品設(shè)立貯藏倉庫(仿照瑞士的類似設(shè)施)。印度的藝術(shù)品進(jìn)口在2007年到達(dá)最高峰4400萬歐元，盡管在08年下降58％，但2003-2008年五年間總增長率超過30％。(見圖表2)

藝術(shù)品出口：美元貶值導(dǎo)致歐盟下滑

美國、中國穩(wěn)步增長

歐盟的藝術(shù)品出口在之2007和2008年都出現(xiàn)下滑的趨勢，從2006年的最高峰87億歐元跌至2008年的55億歐元，恢復(fù)到2002年的水平。導(dǎo)致下降的重要因素是美元的貶值，使得美國――作為歐洲藝術(shù)品的最大買家，在購買歐洲貨品的時候要花費(fèi)更高的成本。英國是歐盟最大的藝術(shù)品出口國，出口份額占?xì)W盟的61％。2008年英國的藝術(shù)品出口貿(mào)易額為34億歐元，下降了27％，這是自2001年以來的最低點(diǎn)。而法國作為歐盟第二大出口國則占有18％的市場份額，出口保持其價值的上升趨勢，2008年出口額超過10億歐元。第三位是德國，占9％的市場份額，2008年的出口貿(mào)易較2007年增長8％，貿(mào)易額為4.83億歐元。

從2003年到2008年，歐盟市場銷售藝術(shù)品的營業(yè)額平均增長率為16％，而出口量增長卻不到1％。這兩個類似的增長速度軌跡在2003／04和2004／05年度都出現(xiàn)過：2005／06年度的營業(yè)額增長速度(38％)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過出口增長率(5％)，并且在2006年，出口量增長率比營業(yè)額增長率提早出現(xiàn)收縮。

另一方面，美國在2003年至2008年間，藝術(shù)市場營業(yè)額的平均增長率與出口增長率幾乎相同，都在14％。在2006年出口量首次下降了15％之后，在2007年再次下跌了19％。雖然2008年的出口量出現(xiàn)6％的溫和增長，但營業(yè)額卻持續(xù)下降。歐盟出口成交額比率(即藝術(shù)市場的出口量與總營業(yè)額的百分比)經(jīng)歷了從2003年的59％下降到2008年的27％的狀況。在2003-2008年前期，導(dǎo)致歐盟出口成交額比率下降的原因是歐盟藝術(shù)市場急劇上升的成交量：但是在后期，導(dǎo)致歐盟出口成交額比率下降的原因主要是因?yàn)槌隹跇I(yè)績的衰退、不利的匯率問題和美國買家需求疲軟。假如美元兌換歐元匯率保持和前幾年一樣的話，這將對美國藝術(shù)品的出口和在已經(jīng)收縮的美國市場成交量會更加有利，那么(用歐元結(jié)算的)2007年至2008年的出口額比率可以從27％上升至35％。

美國從2002年至2006年的出口增長達(dá)到了58億歐元的高峰。而從2006年至之2007年，美國的出口下降了15％，隨后2008年有反彈性增長，返回到52億歐元。瑞士雖然在2007年和2008年經(jīng)歷了微弱下降，但2008年的出口依然超過10億歐元。中國藝術(shù)品出口貿(mào)易自2003年以來穩(wěn)步增長，2003至2008年增幅超過200％，成交額比率為9％，該出口水平相對全球其他主要市場仍然較低。中國的出口大部分為當(dāng)代藝術(shù)作品，而且其中大部分經(jīng)由香港(占中國藝術(shù)品出 口總額的85％)出口，而不是在有相對嚴(yán)格的出口限制的中國內(nèi)地。

歐盟進(jìn)出口藝術(shù)品：進(jìn)口藝術(shù)品遭遇高增值稅出口藝術(shù)品近年收縮

在2008年歐盟藝術(shù)品貿(mào)易中，83％的藝術(shù)品進(jìn)口是來自歐盟以外的國家，在歐盟國家出口的藝術(shù)品中，有88％是出口到非歐盟國家。這種高比例的進(jìn)出口貿(mào)易已在歐洲藝術(shù)品貿(mào)易市場穩(wěn)定多年，而在2009年更分別提高到88％的進(jìn)口率和90％的出口率。

歐洲一些較小的藝術(shù)市場，依靠的是歐盟鵲囊?guī)圃L騁住6大的藝術(shù)市場――如法國和英國，則主要依靠歐盟以外的藝術(shù)品進(jìn)出口貿(mào)易，進(jìn)口和出口價值均占超過80％。2008年，英國和法國出口的藝術(shù)品主要目的地為美國和瑞士，占總價值接近四分之三的比例。

有趣的是，在藝術(shù)品市場的進(jìn)口環(huán)節(jié)，一些歐盟國家如奧地利，愛爾蘭和意大利等，對進(jìn)口歐盟以外的藝術(shù)品征收了很高的增值稅，歐盟對外貿(mào)易也比較少占主導(dǎo)地位。進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅稅率在國與國之間差別很大，特別是藝術(shù)品和古董類，在歐盟范圍內(nèi)增值稅規(guī)則相當(dāng)復(fù)雜，這要取決于有關(guān)各方的交易增值稅設(shè)定，以及兩個貿(mào)易國之間增值稅選擇的形式。

據(jù)歐盟統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，歐盟出口的藝術(shù)品在2008年和2009年兩年都出現(xiàn)收縮。而到了2009年表現(xiàn)更為明顯，出口額下降36％，這是歐盟對外及對內(nèi)的藝術(shù)品貿(mào)易縮小的結(jié)果。

藝術(shù)品國際貿(mào)易法規(guī)的雙刃劍

對藝術(shù)品貿(mào)易實(shí)行限制是有爭議的話題。大多數(shù)國家鼓勵自由貿(mào)易，因?yàn)樗馁Q(mào)易價值增加了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和文化交流，但幾乎所有地區(qū)的藝術(shù)市場有著同樣堅持：對屬于國家遺產(chǎn)類藝術(shù)品實(shí)行貿(mào)易限制。

藝術(shù)品貿(mào)易的管制有各種各樣不同的形式，包括對藝術(shù)品進(jìn)出口、稅項(xiàng)、鼓勵或抵制貿(mào)易的財政刺激、藝術(shù)品的所有權(quán)以及保留權(quán)等進(jìn)行限制。其中最嚴(yán)格的藝術(shù)品貿(mào)易規(guī)定就是防止被盜竊的藝術(shù)品流出國外。這些貿(mào)易法規(guī)同樣涵蓋了有關(guān)藝術(shù)遺產(chǎn)、某些受保護(hù)物種以及環(huán)境等其他的合法貿(mào)易管制。

美國對進(jìn)口和出口的藝術(shù)品貿(mào)易采取免稅的特殊政策，這是使它成為全球藝術(shù)品貿(mào)易交易重要之地的原因之一。因?yàn)閷M(jìn)口產(chǎn)品的控制相對寬松，所以英國成為另一個重要的藝術(shù)品貿(mào)易國。其他發(fā)達(dá)的藝術(shù)市場主要貿(mào)易形式為進(jìn)口，這些市場通常反對進(jìn)口管制，以便最大限度地拓展其獲得藝術(shù)品的范圍。