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教育機構(gòu)年度工作總結(jié)范文第1篇

一、2018年主要成績

1、存款指標(biāo)完成情況。對公存款保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。全年對公存款日均新增3600萬元，純存款新增7.19億元，機構(gòu)存款新增9.2億元，其中2018年營銷保稅區(qū)管委會7.5億元一年定期存款為網(wǎng)點在市場同業(yè)份額及2019年存款工作打下了堅實的基礎(chǔ)，同時網(wǎng)點對公存款體量首次突破10億元，總體上為市分行對公存款新增作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；個人存款方面，全年實現(xiàn)個人日均存款新增1700萬元，時點存款新增1931萬元，在今年更加激烈的市場競爭環(huán)境中，我們將以更專業(yè)、周到的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和支持，并期許在2019年的工作中為我行帶來更大的貢獻(xiàn)。

2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。截止到12月，計劃對公中收：221萬元，完成：180萬元，對公中收完成率：81%，個人中收，其主要原因是兩金一險、分期部分較為薄弱，計劃任務(wù)467萬元，只完成了327萬元，完成率：64.48%，總完成率:73.8%。

3、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。截止12月數(shù)據(jù)，小企業(yè)貸款相比年初新增2169萬，完成率72%。

4、機構(gòu)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，2018年在激烈的市場競爭環(huán)境中，網(wǎng)點在服務(wù)保稅區(qū)管理委員會上取得了歷史突破，面對他行長期壟斷財政資金情況下，我們一直與分行上下聯(lián)動積極尋找突破口，最終虎口奪食爭奪了7.5億一年定期存款，同時在機構(gòu)平臺方面，網(wǎng)點機構(gòu)黨群新增教育機構(gòu)1戶，工會機構(gòu)4戶，普通公司類18戶，完成率達(dá)115%。機構(gòu)獲客人數(shù)達(dá)8萬余人，位列全行第一。

二、強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

2018年是我來保稅區(qū)擔(dān)任行長的第一年，管好班子班子帶好隊伍是我這一年的首要任務(wù)

1、起到帶頭人作用。從自身做起，虛心向各位員工學(xué)習(xí)請教，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。再是務(wù)實。堅持實事求是的工作作風(fēng)，一切從實際出發(fā)，察實情、講實話、出實招、重實績、辦實事、求實效。最后是務(wù)廉。嚴(yán)于律己，清正廉明，認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行會規(guī)會紀(jì)，時刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺接受大家監(jiān)督，做到慎獨、慎初、慎微，做到自重、自省、自警、自勵。

2、接地氣的做好管理。堅持立黨為公、執(zhí)政為民，把維護(hù)好廣大職工群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。堅持群眾路線，傾聽群眾呼聲，理解群眾疾苦，關(guān)心群眾生活，積極幫助群眾解決實際問題，為群眾多辦實事，多辦好事。

3、發(fā)揮樞紐作用，做好上下聯(lián)動。我來網(wǎng)點后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點員工有時并不了解分行的考核導(dǎo)向，往往閉門造車，只知道自己掛鉤指標(biāo)，費了力氣還沒辦好事，我來以后積極與上級部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時將市分行最新考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則傳達(dá)至每位員工，讓區(qū)域每一位員工知道自己該做什么，怎么做，這樣，員工們有方向，有方法了，做起業(yè)務(wù)事半功倍。

三、促轉(zhuǎn)型，求發(fā)展

2018年在市分行推行“三綜合”和“三大戰(zhàn)略”建設(shè)以來，我在保稅區(qū)支行采取多項措施穩(wěn)步推進(jìn)綜合性網(wǎng)點、綜合柜員制、綜合營銷隊伍的“三綜合”和“三大戰(zhàn)略”建設(shè)工作。

1、是按照“三綜合”要求重新梳理崗位職責(zé)，明確責(zé)任，定崗定人；

2、是強化培訓(xùn)，組織員工參加市行三綜合培訓(xùn)、學(xué)習(xí)三綜合營銷知識，提高對三綜合認(rèn)識和營銷技巧，制定對公VIP客戶篩選和確認(rèn)辦法，增設(shè)VIP柜臺，為貢獻(xiàn)度高的對公客戶提供差別化、專業(yè)化的服務(wù)，以提升客戶體驗、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；

3、加強考核，每個員工填寫“工作日志”、“一人一表”，全面記錄各崗位、各員工的工作內(nèi)容及工作業(yè)績；

4、提高全員綜合素質(zhì)，“三大戰(zhàn)略”總有一款適合你，所說的就是“三大戰(zhàn)略”是服務(wù)所有行業(yè)、人群的，這不單單是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理的工作，是我們?nèi)珕T的事情，所以加強學(xué)習(xí)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，全員營銷，才能將我行“三大戰(zhàn)略”推的更深、更實；

四、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。