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領導接待方案范文第1篇

辦公室接待工作程序

一、目的

為保證公司的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關接待工作做以下規(guī)定：

二、流程

1)任務確認：在接到相關接待任務的通知后，應仔細了解接待的規(guī)模、規(guī)格、 時間、具體要求等細節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認。

2)方案制定：在最短時間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應的接待方案，報學院 領導審閱，并根據(jù)領導的意見做相應修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需 要做部分預案以備用。

3)提前準備：接待方案經(jīng)院領導批復同意后，應在規(guī)定時間內(nèi)做好各項準備工 作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預定、餐廳預定、車輛安排、會場 安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務與人員安排等等。

4)接待執(zhí)行：嚴格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)生意外情況時，應 及時向?qū)W院領導請示。工作人員應做到儀表端正、和藹大方、語言表達準確、 親切、服務細致、周到、盡善盡美。

5) 小結：每次接待任務完成后，應根據(jù)實際情況做出小結，總結經(jīng)驗，彌補不 足，為今后更好的完成接待任務積累經(jīng)驗和培訓人員。

三、質(zhì)量控制

領導和具體接待負責同志應加強對整個接待工作質(zhì)量的監(jiān)控， 及時指出不足的地方，保證接待任務的順利完成。

四、其它

所有參加接待工作的人員應根據(jù)各自的分工做好相應的各項準備工作， 包括車輛保修養(yǎng)、 原有安排等等， 未經(jīng)領導同意，不得擅自改變各自所承擔的任務。

前期準備

一、接機

1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間;

2、對陌生來賓制作接機、接站牌;

3、提前一個小時通知接機、接站領導和接機、接站車輛司機;

4、提前 10-20 分鐘到達機場或火車站。

二、入住賓館

1、確定來賓到達時間、人員情況后，第一時間預訂賓館房間。原則上副廳 級以上和學院重要貴賓預訂套間，其余均預定標間;

2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮 花;

3、每天早餐安排院領導陪同;

4、離酒店當日，辦公室負責接待工作人員及時辦好結帳手續(xù)。

三、就餐

1、確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預訂餐廳包廂;

2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領導和工作人員;

3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持 節(jié)約原則。內(nèi)地來賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚。

4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。

5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照 相人員) ;

6、辦公室負責接待人員就餐結束前十分鐘結帳，并通知司機送客;

7、辦公室負責接待人員打包。

四、旅游

1、提前兩天制定方案，報領導審核批準;并送來賓、陪同領導，發(fā)接 待工作人員和司機;

2、長途旅游，提前兩個小時準備好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、 雨傘、相機等;

3、提前 2-4 個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。

五、送機，送站

1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗;

2、提前兩個小時購買好禮品;

3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領導和工作人員、司機;

4、提前半個小時到一個小時到達機場或火車站;

5、工作人員辦理相關打包、托運手續(xù)，并收回來賓電子客票(若機票由學 院承擔) 。

六、收尾工作

1、及時核報差旅費;

領導接待方案范文第2篇

二、調(diào)研制度。調(diào)研依據(jù)：根據(jù)鄭州市創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室的要求，根據(jù)市委領導的指示精神，根據(jù)市創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室工作需要。調(diào)研準備：選派人員臨時組成調(diào)研組，制定調(diào)研提綱，確定調(diào)研步驟和方法，明確調(diào)研要求。開展調(diào)研：深入基層一線，通過聽匯報、開座談會、查資料、實地走訪等方式，認真做好記錄，全面了解情況，形成調(diào)研報告。

三、報告制度。報告事項：上級的重要文件、會議、決定等重大事項，市創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦的重要建議、進展情況、活動方案、上報材料、工作總結、重大表彰等，基層推薦的先進典型和成功經(jīng)驗做法等。報告程序：按照市活動辦分工，由各組擬定工作報告或建議，經(jīng)組長把關后，先后報辦公室、領導小組閱知。報告用途：讓領導小組及其辦公室領導了解情況，為領導決策提供科學依據(jù)。

四、例會制度。時間安排：一般情況下，每月安排一次例會，遇有特殊情況和重大事情時，可隨時召開例會。會議內(nèi)容：簡要總結前一階段工作，安排下步工作，并討論有關事項。會議議程：市創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室領導主持并講話，與會人員就工作中遇到的問題進行研討。

五、會務制度。當召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會、經(jīng)驗交流會、專題報告會、總結會議等會議時，要做好以下準備工作：一是合理分工。綜合組把所需要做的工作進行詳細分工，并責任到組，各組再分解到人。二是溝通協(xié)調(diào)。與市委辦、政府辦等有關單位主動溝通，確定領導參會、講話、主持等事宜。三是準備材料。根據(jù)會議的內(nèi)容，相關組要認真準備會議有關材料，涉及市委主要領導的，要經(jīng)市委辦把關。

領導接待方案范文第3篇

全年實現(xiàn)營業(yè)收入**元,比去年的**元,增長**元,增長率**％,營業(yè)成本**元,比去年同期的**元,增加**元,增加率**％,綜合毛利率**％,比去年的**％,上升（或下降）**％,營業(yè)費用為**元,比去年同期的**元,增加（或下降）**元,增加（或下降）率**％,全年實際完成任務**元,超額完成**元,（定額上交年任務為**萬元）。

二、今年完成的主要工作:

（一）落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。

今年,飲食部定額上交酒店的任務為**萬元,比去年的**萬元,上升**萬元,上升率為**。為了較好地完成任務,飲食部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入**元,比去年同期的**元,增加了**元,增長率為**％。

（二）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關系,提高綜合接待能力。

1．健全管理機構,由飲食部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。

2．完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3．建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清

五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化。

領導接待方案范文第4篇

 為第做好第十六屆中國科協(xié)年會召開期間醫(yī)療救治、重大疾病防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置、公共場所和生活飲用水等衛(wèi)生保障工作，我局高度重視，精心組織，目前前期保障工作正在有序推進，現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、成立領導小組

為加強對第十六屆中國科協(xié)年會衛(wèi)生保障工作的領導，確保圓滿完成“年會”衛(wèi)生保障工作任務，市衛(wèi)生局成立了以分管領導為組長、相關處室負責人和有關單位負責人為成員的領導小組，同時領導小組下設辦公室、醫(yī)療保障組、疾病預防控制與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置組和衛(wèi)生監(jiān)督組。

二、制定工作方案

根據(jù)省衛(wèi)生廳和市委、市政府的要求，組織制定了昆明市《第十六屆中國科協(xié)年會衛(wèi)生保障工作方案》。在方案中對衛(wèi)生保障工作進行了分解，并進一步明確了有關單位的工作職責。

三、有序開展前期衛(wèi)生保障工作

1.衛(wèi)生監(jiān)督部門：按照誰發(fā)證、誰負責的原則，按照要求，對各自發(fā)證的接待單位開展公共場所和生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督和培訓，并對存在問題的接待單位開出限期整改監(jiān)督意見書，并計劃5月21日和22日對重點接待單位開展公共場所和生活飲用水現(xiàn)場快速檢測。

2.疾病預防控制部門：一是對接待單位分別落實了義務報病員；二是對定點接待單位義務報病員進行了傳染病防治法的有關知識培訓，明確報告方式、內(nèi)容及時限；三是明確疫情報告電話號碼及報告方式，由市疾控中心和接待單位雙方共同負責賓客的傳染病防治工作；四是對全市縣區(qū)醫(yī)療機構、疾控中心進行疫情報告管理檢查，督促整改存在問題；五是對接待單進行了指導消毒，并培訓了相關工作人員。

3指定市延安醫(yī)院、市一院、市三院和市中醫(yī)院為第十六屆中國科協(xié)年會醫(yī)療救治定點醫(yī)院，并根據(jù)省衛(wèi)生廳的要求，安排了市延安醫(yī)院、市一院、市三院和市中醫(yī)院共7組醫(yī)護人員將于第十六屆中國科協(xié)年會召開期間入駐7所酒店進行醫(yī)療保障。

領導接待方案范文第5篇

一、增強服務意識，做好細節(jié)工作。一是突出重點，周密部署。每項接待任務從研究制定方案到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運作，都強調(diào)謀劃在前，突出重點，關注細節(jié)，確保高質(zhì)量地完成各項接待任務。二是細致周到，服務到位。在接待模式上體現(xiàn)個性化、人性化服務。針對不同民族的來賓、不同地域的嘉賓、不同飲食喜好的賓客，在方案制定、線路設計、參觀點安排、餐飲安排等方面都有針對性地提供個性化服務。三是規(guī)范接待，嚴格要求。在接待過程中始終堅持：嚴格接待程序，做到周密細致，環(huán)環(huán)相扣；嚴格接待標準，做到突出特色，杜絕浪費；嚴格接待范圍，做到對口接待，協(xié)調(diào)配合。

二、增強創(chuàng)新意識，拓展工作思路。一是當好三員求創(chuàng)新服務。圍繞全縣中心工作，力求當好特色產(chǎn)品的推銷員、優(yōu)勢資源的推介員、僑鄉(xiāng)經(jīng)濟的宣傳員，把的歷史、人文、資源優(yōu)勢宣傳出去。二是構建網(wǎng)絡抓整體聯(lián)動。加強與市接待辦、兄弟縣市機關事務局的聯(lián)系與配合，加強與縣公安、交通、防疫、旅游等部門單位的密切聯(lián)系，逐步構建起統(tǒng)一領導、分工協(xié)作、運行高效的“大接待”網(wǎng)絡格局。三是彰顯特色又簡約大方。在飲食安排上，注重挖掘和開發(fā)地方特色菜品，也利用獨特的西餐資源優(yōu)勢，讓客人品嘗地道的西式風味。在紀念品安排上，安排“田魚干”、“山茶油”等地方特色農(nóng)產(chǎn)品，開發(fā)了郵冊與石雕印章的組合產(chǎn)品。在接待指南、席簽、禮品袋的印刷上，分不同主題進行設計制作。

三、增強學習意識，完善制度建設。一是加強學習教育。利用每周一晚學習例會，加強政治理論學習，提高思想素養(yǎng)；學習同行經(jīng)驗，提升服務能力；學習良好工作作風，增強工作績效；學習典型案例，做到廉潔自律。二是完善制度建設。嚴格按照《縣內(nèi)外賓接待的若干意見》，明確接待的范圍、對象、流程、標準等要求。健全完善了《接待審批制度》、《副廳級以上領導政務接待信息報告制度》等工作制度，有效規(guī)范接待管理，提高辦事效率。三是注重科學管理。按照建設節(jié)約型機關的要求，嚴格審批、審簽制度，實行當事人、財務科、局領導三級審簽。與接待酒店簽訂住宿、酒水價格協(xié)議。立足地方特色，自釀楊梅酒，既宣傳了楊梅，又節(jié)省了接待費支出。