前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇運維管理范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

運維管理范文第1篇

設(shè)計基于IT運維的設(shè)備管理平臺時，可以在遵循上述需求分析的情況下，進行數(shù)據(jù)庫、中間代碼以及前端等的設(shè)計，設(shè)計后同時進行數(shù)據(jù)庫、中間件及客戶端的部署。考慮到以后的管理及維護成本，可以采用B/S架構(gòu)；數(shù)據(jù)庫選擇Mysql，其高性能及高并發(fā)性會給設(shè)備管理平臺提供高效的數(shù)據(jù)引擎支持；為提供報表管理功能，設(shè)備管理平臺也會提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工具?；贗T運維的設(shè)備管理平臺能夠?qū)υO(shè)備管理的全過程進行動態(tài)管理，不論是進行設(shè)備的采購、維修還是報廢等工作，都需要根據(jù)設(shè)備管理的操作流程進行，而且設(shè)備管理流程的每個步驟都要能夠根據(jù)操作人員的角色進行業(yè)務(wù)處理，從而快速、高效的管理設(shè)備。作為平臺的核心功能模塊，設(shè)備故障處理要經(jīng)過故障申報、故障處理以及處理結(jié)果等步驟，每一步驟完成后會顯示步驟的操作人員和處理時間。

2IT運維管理平臺的功能模塊

缺陷管理模塊中可以創(chuàng)建關(guān)聯(lián)的變更單，此時有缺陷的被管理設(shè)備的狀態(tài)被標(biāo)記為“擱置”，缺陷問題被創(chuàng)建后，一旦缺陷問題被成功關(guān)閉，則可以根據(jù)缺陷的解決狀態(tài)進行設(shè)備的狀態(tài)變更，解決的缺陷其狀態(tài)被變更為“已解決”。缺陷的記錄一般由發(fā)現(xiàn)缺陷的人員進行，缺陷驗收合格后，設(shè)備管理平臺的運維人員需要注明缺陷處理的相關(guān)信息，并注銷缺陷。IT設(shè)備經(jīng)常會遇到變更關(guān)聯(lián)設(shè)備的情況，如果某設(shè)備有關(guān)聯(lián)的設(shè)備存在，那么此設(shè)備的關(guān)聯(lián)關(guān)系在被關(guān)閉前，此設(shè)備不能被移除。其中，用戶接入指的是用戶提交設(shè)備變更單，對于處理完成的變更單，如果其達到預(yù)期目標(biāo)，那么此變更單相關(guān)的設(shè)備變更流程即可關(guān)閉，否則此變更處理流程需要被返回。檢修人員作出的檢修申請形成變更申請單，如果此變更申請單涉及到的是通信的檢修或停退，需要判斷此檢修過程是否存在檢修計劃，目的是讓用戶明確的知曉，從而指導(dǎo)設(shè)備管理。安裝人員提交安裝調(diào)試的變更申請，只有當(dāng)所有變更資料都提交完后，才去驗收安裝調(diào)試過程是否合格；如果安裝調(diào)試過程達到預(yù)期目標(biāo)，則可以關(guān)閉此變更申請單。配置管理變更申請一般是由用戶提出，配置管理人員會判斷是否需要備份處理。日常巡檢管理模塊根據(jù)巡檢的設(shè)備來執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，巡檢記錄可以根據(jù)不同的預(yù)定義規(guī)則生成。設(shè)備管理平臺的運維人員根據(jù)巡檢標(biāo)準(zhǔn)、巡檢周期等進行設(shè)備的定期巡檢，并記錄相關(guān)的巡檢日志。相關(guān)設(shè)備的維護人員對此巡檢日志進行分析，并給出是否正常、是否有缺陷等結(jié)論，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備的缺陷，則依據(jù)前文介紹的缺陷管理模塊進行處理。

3基于IT運維的設(shè)備管理平臺

運維管理范文第2篇

關(guān)鍵詞：變電運維；精益化；管理

中圖分類號： TM63 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）04-32-2

0 引言

20世紀(jì)80年代，精細化管理出現(xiàn)在人們的眼前，并迅速被社會各行各業(yè)所接受和認可，產(chǎn)生了實際的管理效益。精細化管理的核心思想在于將客戶的價值放在第一位，并在創(chuàng)造最大客戶價值的思想下，將一切組織內(nèi)部的行為進行精益化的管理，進而以最小的人力、物力來創(chuàng)造最大的價值，同時必須要為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)如今，精細化管理已然成為了電力企業(yè)所采用的創(chuàng)新管理模式，通過這種管理思想的運用，電力企業(yè)的管理措施和方法變得更加科學(xué)有效，各項管理制度也更加地標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，所產(chǎn)生的管理效益更加完善。我國當(dāng)前的經(jīng)濟事業(yè)發(fā)展十分迅速，相關(guān)的工程建設(shè)也處于全面發(fā)展當(dāng)中，因而所消耗的電能日益增大，為供電企業(yè)造成較大的供電壓力。對于當(dāng)前的發(fā)電企業(yè)而言，電力系統(tǒng)運行的安全穩(wěn)定性，直接關(guān)乎整體的發(fā)電效益，與人們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。而作為電力系統(tǒng)的核心，變電的運維管理對電網(wǎng)的安全運行起著基礎(chǔ)的保障作用，但是，變電站的管理水平一直得不到有效提高，存在著各種各樣的不足之處。新時期，在強大的供電壓力下，電力企業(yè)開展探索全新的管理出路，整個變電站的運維管理走向了精益化，對現(xiàn)有的變電運維管理制度進行了創(chuàng)新，使得公司的變電運維管理工作更加流暢有序，進而產(chǎn)生更高的供電效益。

1 變電運維精益化的基本管理舉措

1.1 設(shè)定工作目標(biāo)

電力企業(yè)中的變電運維精益化管理，首先，必須有完善的工作目標(biāo)，為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在一定的時期內(nèi)，設(shè)定一定量的變電站維修管理目標(biāo)。為了優(yōu)化每個公司所配置的轄區(qū)，企業(yè)可以將變電站的維修管理工作目標(biāo)，下放到每個分公司的手中，由它們根據(jù)自身的轄區(qū)范圍，設(shè)定相應(yīng)的工作目標(biāo)，以促使每個發(fā)電站的維修管理得到切實的保障。對于精益化管理的目標(biāo)設(shè)定，企業(yè)可以優(yōu)先落實基礎(chǔ)的發(fā)電站管理，要求公司的人員及時對發(fā)電站的維修檢修工作進行有目標(biāo)地核查，可以設(shè)定檢查的時限及周期。其次，企業(yè)需要針對變電運維管理的各個項目，開展相關(guān)的工作，使得變電站的投產(chǎn)可以迅速實現(xiàn)精益化。最后，對于現(xiàn)存的老舊變電站，發(fā)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)地做好維修環(huán)節(jié)，針對老舊變電站存在的各項問題，進行有效整改提升，使得變電站的運行效率得到持續(xù)地完善。

1.2 構(gòu)建專家檢測體系

專家檢測體系，主要是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將各個變電站的信息進行實時地搜集，并交于國內(nèi)的專家進行科學(xué)的檢測評估，并在專家建議的基礎(chǔ)上，進行變電站的維修管理，使得變電站的管理工作更加完善有效。同時，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立包含各個變電站運維管理階段的專家所組成的評價體系，由他們定期地對變電站的運行狀況及檢修工作進行檢測，對于變電運維管理工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，要緊緊貼靠專家的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使得精益化的管理水平得到精確地提高。

1.3 下放管理責(zé)任到公司的每個工作人員

變電運維管理，之所以一直難以產(chǎn)生較高的管理效益，很大一部分原因在于責(zé)任制的缺陷，對于變電站的各項運行維修環(huán)節(jié)，沒有切實的檢查單位愿意為其承擔(dān)責(zé)任，相互推卸。同一部門的維修工作人員，對于變電站出現(xiàn)的問題所在，也沒有進行及時維護，而是推給了公司的其他工作人員，并且都不情愿去承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，使得運維管理的效益嚴重降低。在這種狀況下，電力企業(yè)，必須下放具體的管理責(zé)任到公司的每個工作人員手中，完善現(xiàn)有的工作責(zé)任制，要求每個工作人員需要擁有明確的責(zé)任意識，主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，積極完成自己的工作，進而為變電站的整體運維管理形成良好的基礎(chǔ)。

1.4 構(gòu)建科學(xué)的績效考核制度

在很多人的觀念里，電力公司對變電站的運維管理，僅僅需要做到簡單的維修檢驗即可，并不需要提高工作人員的積極性，因而并沒有確切的必要，來構(gòu)建科學(xué)的績效考核制度。但是，現(xiàn)如今的企業(yè)中，績效考核制度并不僅僅是工資的賞罰標(biāo)準(zhǔn)，更多的是能夠確定工作人員的成績，激勵他們產(chǎn)生進一步工作的積極性。為此，電力企業(yè)需要構(gòu)建科學(xué)的績效考核制度，鼓勵工作人員進行更加細致的精益化檢查，一旦發(fā)現(xiàn)細則上的問題，及時向上級匯報，進而促使整體的運維管理更加切實有效。

2 變電運維精益化管理的創(chuàng)新策略探討

2.1 運用全新科技對現(xiàn)有的變電站進行z測

當(dāng)前的很多變電站，由于年代久遠，已然形成了較多的隱患，但是許多電力公司對它們的運維檢測，所采用的檢測技術(shù)依然屬于傳統(tǒng)技術(shù)，并沒有太高的準(zhǔn)確度，很多變電站的潛在問題難以被有效地檢測出來。在這種狀況下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用全新科技對現(xiàn)有的變電站進行檢測，一旦發(fā)現(xiàn)存在各種隱患，且難以維修的變電站，應(yīng)當(dāng)進行及時的報廢整改。對于新建的變電站，企業(yè)也需要對其建設(shè)的過程進行精益化的監(jiān)測，確保其符合評價的標(biāo)準(zhǔn)，進而使得變電站的管理效益得到大幅度提高。

2.2 對變電運維的基礎(chǔ)管理進行創(chuàng)新

電力公司對變電運維的基礎(chǔ)管理進行創(chuàng)新，首先需要科學(xué)地完善現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)資料，對于每個變電站及相關(guān)的管理設(shè)備都應(yīng)當(dāng)構(gòu)建相應(yīng)的基礎(chǔ)管理資料，包含訂貨的時間、技術(shù)以及安裝的記錄。一旦發(fā)現(xiàn)存在缺少的信息，應(yīng)當(dāng)進行迅速地核查，發(fā)現(xiàn)問題所在，并進行實時地完善。其次，電力企業(yè)需要集中地完善全新的設(shè)備管理維修方案及信息記錄。隨著時代的發(fā)展，變電站運維的檢驗管理設(shè)備也處于不斷地更新當(dāng)中，越來越多的新穎設(shè)備和技術(shù)被應(yīng)用于其中。為了提升基礎(chǔ)管理資料的完善性，企業(yè)要對這些新型的設(shè)備及技術(shù)進行科學(xué)地信息記錄，對于它們的使用也要進行實時地方案匯總。最后，對于變電運維管理的各個環(huán)節(jié)的操作過程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有完善的信息反饋系統(tǒng)，對于每個環(huán)節(jié)存在的問題進行適當(dāng)?shù)馗纳?，進而使得變電運維的基礎(chǔ)管理更加科學(xué)有效。

2.3 在變電運維中采用全新的智能化管理

對于變電運維的精益化管理，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取全新的智能化管理。而要想實現(xiàn)管理的科學(xué)智能化，必然需要賦予基層工作人員的智能化管理意識和能力。為此，電力企業(yè)需要優(yōu)先加強對工作人員能力的培訓(xùn)，給予他們適時的機會進行交流學(xué)習(xí)，同時為了提高運維人員的專業(yè)水平，可以帶領(lǐng)他們積極參觀先進企業(yè)的運維管理操作及思想。同時，為了落實變電運維的精益化管理，企業(yè)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一制定運維管理的手冊及范本，并由分公司進行切實地執(zhí)行，以規(guī)范員工的運維檢修行為。此外，為了提高員工工作的積極性，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)匾肫渌髽I(yè)的獎勵制度，對本企業(yè)的績效考核制度進行完善，使得員工能夠更加用心地進行工作。在面對新建的變電站時，企業(yè)對其的運維管理不僅要進行各種工序的專業(yè)核查，還應(yīng)當(dāng)加強對其的評估，對其進行全方位的狀態(tài)監(jiān)測。一旦發(fā)現(xiàn)潛在的問題，應(yīng)當(dāng)迅速進行整改，使得變電站的運行符合基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)要求。對于已經(jīng)投產(chǎn)的變電站，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其進行周期的評價和檢測，確保它的性能始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。對于可能出現(xiàn)的風(fēng)險及問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與相應(yīng)的責(zé)任人員進行聯(lián)系，要求其進行迅速地檢測維修。此外，變電站的投產(chǎn)還涉及專業(yè)的驗收，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對驗收檢測的人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，并積極優(yōu)化檢測的技術(shù)和設(shè)備，使得驗收的程序更加完善有效。

3 結(jié)束語

總而言之，隨著新時代的到來，國內(nèi)的經(jīng)濟建設(shè)處于全新的發(fā)展階段，為了更好地迎合各項工程建設(shè)的需要，電力企業(yè)的變電運維管理，應(yīng)當(dāng)朝著精益化的方向發(fā)展，優(yōu)先完善基礎(chǔ)的設(shè)備及資料管理措施，積極采用新時代的科技技術(shù)，加強運維人員的工作積極性，進而產(chǎn)生最為高效的管理效用。

參 考 文 獻

[1] 高志鵠.配網(wǎng)調(diào)控及搶修指揮業(yè)務(wù)的精益化管理[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016（21）.

[2] 隋天日.500kV電站運維精益化管理分析[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016（21）.

[3] 鄭翔宇.地縣一體化設(shè)備停運精益化管理[J].低碳世界，2016（27）.

運維管理范文第3篇

IT運維綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要從兩個方面解決了用戶存在的具體問題。

首先,綜合運維管理解決了運維管理環(huán)節(jié)缺乏來源、缺乏終點的問題。傳統(tǒng)運維管理流程軟件不關(guān)注設(shè)備的資產(chǎn)登記情況、折舊情況、報廢情況、確實的資產(chǎn)等級信息,給運維管理工作帶來障礙。綜合運維管理軟件的推出,將資產(chǎn)管理、合同管理納入到運維管理領(lǐng)域,解決了客戶存在的這個問題。

其次,綜合運維管理軟件解決了運維管理基本流程與其他運維管理輔助工作的銜接性問題。運維管理活動中,除了傳統(tǒng)的事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、管理幾個流程,還有一些輔助流程,如值班管理、巡檢管理、項目管理、績效考核管理等。這些流程有些需要從傳統(tǒng)流程中獲取信息,有些需要執(zhí)行觸發(fā)動作。這些活動因接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一,在前期都是難以實現(xiàn)的,而通過綜合運維管理的應(yīng)用可以徹底解決這些問題。

目前中科金財在政府行業(yè)的運維管理成功案例已經(jīng)覆蓋到公安、財政、質(zhì)檢、外匯管理、工商、軌道交通等多個行業(yè),在大型部委的成功案例已經(jīng)起到了示范作用,初步形成了中央輻射地方的市場擴張趨勢。中科金財將提升國內(nèi)政府行業(yè)運維管理水平、助力企業(yè)運維管理作為服務(wù)宗旨。

2009年度

中國行業(yè)信息化優(yōu)秀解決方案獎

中國行業(yè)信息化技術(shù)創(chuàng)新獎

運維管理范文第4篇

國內(nèi)目前大部分企業(yè)處在第一個層級(面向基礎(chǔ)架構(gòu)的管理方式)；在具備ITIL意識的用戶中，大部分用戶在第二個層級到第三個層級之間；只有少量成熟度較高的用戶在第三到第四層級之間。

說起2007年里IT服務(wù)管理領(lǐng)域的熱點，業(yè)內(nèi)人士首先想到的可能就是ISO 20000和ITIL的V3版本。而相比之下，來自用戶的改變反而更容易被忽視。在2007年里，用戶會更加關(guān)心哪些問題？面對可能發(fā)生變化的用戶關(guān)注點，IT服務(wù)提供者們都準(zhǔn)備好了嗎？

2007年1月，IBM在北京舉辦了旨在總結(jié)一年來ITSM發(fā)展情況的媒體交流會。在這次會上，IBM全球信息科技服務(wù)部中國區(qū)中間件服務(wù)產(chǎn)品線經(jīng)理畢巍從企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)的運維管理者的角度，提出了對2007年ITSM發(fā)展趨勢的預(yù)測。

神秘感消失用戶不僅關(guān)注流程

“很多用戶對ITIL的神秘面紗基本上已經(jīng)撥開了?！碑呂≌J為，近年來國內(nèi)對于ITSM和ITIL的大量宣傳普及工作非常有效?！霸趯嵤┻^程中，我們會看到越來越多的用戶在問有沒有數(shù)據(jù)中心的管理經(jīng)驗，而不是問你懂不懂ITIL”。

由不懂到懂，由不成熟到成熟，這是用戶接觸ITSM所必經(jīng)的一個過程。由于不同用戶在IT服務(wù)管理方面的階段水平存在很大差距，為此，IBM曾提出一個IT服務(wù)管理的成熟度模型，將用戶的IT服務(wù)管理方式的成熟度由低到高劃分為5個層級：面向基礎(chǔ)架構(gòu)的管理方式、面向應(yīng)用的管理方式、基于流程的管理方式、面向服務(wù)的管理方式以及把IT當(dāng)作一項業(yè)務(wù)的管理方式。目前，IBM提供的資料顯示，大部分企業(yè)處在第一個層級；而那些具備了ITIL意識的用戶中，大部分處在從第二個層級向第三個層級邁進的階段；只有少量成熟度比較高的用戶處在由第三層級向第四層級邁進的階段。

基于2006年的業(yè)務(wù)實踐，畢巍認為，各行各業(yè)的用戶已經(jīng)進入了“后建設(shè)時代”。所謂后建設(shè)時代，是指基礎(chǔ)架構(gòu)的建設(shè)、核心應(yīng)用的建設(shè)已經(jīng)基本告一段落，IT運維已經(jīng)成為CIO心目中與建設(shè)并重的一項工作。

而那些成熟度更高的用戶，如電信、銀行業(yè)用戶和部分已經(jīng)做了核心應(yīng)用系統(tǒng)集中工作的政府部門，在完成數(shù)據(jù)中心大集中的過程中，已經(jīng)逐步完善了IT服務(wù)管理體系，正在逐步進入“后ITIL時代”。此類用戶已經(jīng)基本完善了對ITIL主要流程的建設(shè)，正在將對流程本身的關(guān)注，逐步轉(zhuǎn)變到對如何管控和流程執(zhí)行效果的關(guān)注上來。

“浙江移動在這方面已經(jīng)做了非常好的實踐?！碑呂∨e例，“它不僅有對人員的考核，而且對流程執(zhí)行本身也有質(zhì)量控制指標(biāo)考核體系?！彪m然后面還有很多工作要做，但運維管理里的管控確實已經(jīng)開始起步了。

畢巍相信，未來將有更多的用戶從面向流程的管理向面向服務(wù)的管理轉(zhuǎn)型。很簡單的一個例子就是基礎(chǔ)監(jiān)控的報警，用戶不僅希望系統(tǒng)報警說哪個CPU或服務(wù)器不可用，而且希望直接報警說會導(dǎo)致哪個應(yīng)用系統(tǒng)不可用。隨著成熟企業(yè)步入后ITIL時代，這將越來越普遍。

操作自動化越來越受到重視

除了ITIL的基礎(chǔ)流程實現(xiàn)協(xié)同之外，用戶會越來越重視操作自動化的實現(xiàn)，這同樣是后ITIL時代顯現(xiàn)出來的趨勢。

ITIL流程更多關(guān)注的是跨部門跨崗位之間的協(xié)同，而在成熟度較高的企業(yè)里，用戶對于這些工作已經(jīng)能夠得心應(yīng)手。相對而言，同一個崗位里操作規(guī)范性可能會讓這些用戶更加關(guān)注，畢竟它直接關(guān)系到數(shù)據(jù)可用性的提高。

畢巍認為，這些成熟用戶會更加重視操作自動化的實現(xiàn)，其主要目標(biāo)是通過自動化的方式來提升崗位的操作規(guī)范性，以此來降低人為故障發(fā)生的概率，并降低對若干高級技術(shù)人員的依賴。

畢巍進一步解釋：“比如說數(shù)據(jù)庫管理有很多日常操作，如果人員技能不夠的話，操作錯一個步驟可能就會讓核心應(yīng)用系統(tǒng)宕掉了。如果沒有自動化來配合，就只能用高精端的人員來做，但是市場上高精端的人員是有限的?！?/p>

改變對二線團隊的管理考核方式

畢巍介紹了這樣一個案例，有一個客戶的信息中心實施ITIL流程兩年來，一線團隊人員基本上沒有增加，從原來一天能夠處理60多個故障到如今能夠處理300多個，提升了5倍的工作效率，這個提升非?？捎^。但同樣是這個客戶，在二線的驅(qū)動就不行了，面對很大的挑戰(zhàn)。

為什么會出現(xiàn)這種情況呢？畢巍認為原因在于二線的管理方式和考核方式跟一線是不一樣的，特別是事件管理流程對二線的管理和考核方式與一線更是存在差別。而ITIL里沒有提到這個差別，只是IBM在實踐過程中發(fā)現(xiàn)了這個差別。

據(jù)介紹，有一個成熟度非常高的某政府部門信息中心在IBM幫助下實施ITIL時，就遇到了類似的管理二線時“推不動”的問題，這也是現(xiàn)有的ITIL流程存在的不足之一。

隨著用戶在ITIL流程方面的實施越來越完善，未來有關(guān)二線管理和考核的問題也將會受到更多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。

在實踐中優(yōu)化ITIL流程

以ITIL為指導(dǎo)而不囿于ITIL，許多業(yè)內(nèi)資深專家對此都是英雄所見略同。IBM在ITSM的實踐過程中，結(jié)合各個案例的特點對ITIL流程的優(yōu)化做了一些創(chuàng)新的嘗試。

其中一個例子就是把日常的維護作業(yè)管理和ITIL里的故障、問題和變更流程聯(lián)動在一起。畢巍舉例，在一個大型的數(shù)據(jù)中心里，維護窗口是一個寶貴的資源，如果不能對每天大量的維護作業(yè)進行有效管理，那么這個數(shù)據(jù)中心即便有了管理流程，也仍然存在很大的隱患。對此，IBM在銀行業(yè)ITSM的實踐中已經(jīng)拿出了一些實際的舉措，以更好地將維護窗口里的資源管理同ITIL流程聯(lián)動起來。

在現(xiàn)有的ITIL流程之外，IBM將服務(wù)請求流程單列了出來。因為服務(wù)請求管理跟問題管理、變更管理相比，雖然運轉(zhuǎn)方式有雷同之處，但是管理目標(biāo)、考核機制和KPI都是不一樣的。據(jù)透露，IBM的這一觀點已經(jīng)被ITIL V3接受，服務(wù)請求流程有望在即將出臺的ITIL最新版本中得到“正名”。

新需求層出不窮ITSM未來更加火爆

除了上面所涉及的諸多熱點之外，畢巍還指出，隨著諸多行業(yè)用戶的總部管理集中化趨勢越來越明顯，在IT運維管理領(lǐng)域里的集中化需求也會進一步增加。容量規(guī)劃也將成為越來越多的CIO、CTO、運維總監(jiān)或總設(shè)計師關(guān)注的趨勢。此外，由于電信行業(yè)里存在大量的代維廠商，特別是即將出臺的ITIL V3中會對外包管理做出明確指導(dǎo)，因此對IT外包服務(wù)的管理也將在2007年成為潮流。

運維管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：高校 高校；機房 機房；運維 運維；管理

中圖分類號：TP308 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 09-0000-02

一、引言

教育信息化的快速發(fā)展，促進了教育的現(xiàn)代化。高校機房承擔(dān)了大量的實驗實踐程，隨著信息化課程比例的提高，學(xué)生課余上網(wǎng)、完成作業(yè)都需要使用機房，這就需要高校機房安裝相關(guān)的軟件。系統(tǒng)不穩(wěn)，機器超負荷，因大學(xué)生有強烈的好奇心而更改系統(tǒng)，操作惡意軟件等等對運維管理工作帶來種種困難[1]。為了確保機房為高校教學(xué)科研服務(wù)，必須改善其運維管理。

二、高校機房的運維管理問題

當(dāng)前，高校機房的面臨的問題主要是課程多，學(xué)生人數(shù)多。為了提高學(xué)生的動手實際操作能力，符合教改的要求，會安排較多的課內(nèi)外的上機實驗。這加重了高校機房的運維管理任務(wù)。第二，學(xué)生的使用U盤帶來病毒，通過軟件工具修改破壞正常系統(tǒng)。上課時聊QQ、玩游戲會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。這困擾著運維管理老師。此外，使用年限久，因使用頻率高，自然損耗加大。

三、提高運維管理的手段

1．（一）在硬件方面

對高校機房的硬件設(shè)備進行日常運維管理,要定期定時清理機房硬件污垢,利用插拔方法手段進行判斷,同時也可利用檢測工具協(xié)助及時發(fā)現(xiàn)硬件問題[2]。粘貼醒目提示語，非機房專業(yè)管理員禁止移動設(shè)備，禁止對服務(wù)器進行配置修改，絕對禁止在機房使用黑客工具。

對于顯示器的運維管理，在工作的流程如下：

圖1 顯示器運維流程示意圖

第一步，當(dāng)不顯示故障出現(xiàn)，首先查看電源開關(guān)，是否正常打開。

第二步，在正常打開的狀態(tài)下，調(diào)節(jié)顯示亮度，查看亮度是否被調(diào)試為0。

第三步，如果亮度也是正常狀態(tài)，重新插拔電源，聽一下是否有加電時的聲音。

第四步，如果加電正常，斷開與主機相連接的接口，顯示器上出現(xiàn)如“no connection”、“no display”類似的信息，可以確認顯示器正常，否則，顯示器內(nèi)部出現(xiàn)故障。需要進行電路板級的維護。

對于內(nèi)存故障，主要是發(fā)出長鳴的聲音提示。如果經(jīng)常意外的藍屏或者系統(tǒng)明顯速度變慢需要更換內(nèi)存才能快速解決問題。一般情況可以先試著用橡皮清理金手指，同時一定要用小刷子清理內(nèi)存槽的灰塵，這樣可以將問題解決。顯卡如果有問題也可以參考這種方法，另外還可以通過降低分辨率、安裝官方驅(qū)動程序來解決顯卡的問題。

對于CPU和主板方面的故障，可以打開主機箱看一下主板是否不平，長期在高溫狀態(tài)下工作會造成主板變形。芯片出現(xiàn)問題需要用檢測卡來檢測，對于CPU故障應(yīng)該是燒掉了，更換可解決問題。

利用還原卡來保護系統(tǒng)文件和硬盤是當(dāng)前在機房普遍采用的方法。因為基于底層設(shè)計，兼容性好，脫離硬盤工作，不占用常規(guī)內(nèi)存等資源，可對分區(qū)及CMOS設(shè)置進行保護。不管計算機受到一般病毒入侵還是由學(xué)生試驗修改，都可以在重新引導(dǎo)后恢復(fù)。LENOVO的計算機在硬件保護方面做得非常有影響力。

2．（二）在軟件方面

高校機房承擔(dān)眾多課程，進行教學(xué)科研使用，機房的規(guī)模隨著教育信息化的發(fā)展在不斷的擴大，應(yīng)用軟件升級、操作系統(tǒng)更新，同時，機房計算機受病毒木馬攻擊、學(xué)生對Internet的好奇，惡意操作經(jīng)常發(fā)生，機房管理教師面對上百臺的計算機，如果一臺一臺的修復(fù)，勢必不堪重負，工作效率大大降低，如何提高機房運維管理的效率，確保學(xué)生上課正常使用是每一位機房管理教師值得思考的重要問題。

針對軟件故障，可以有兩種方法來解決：U盤和Ghost恢復(fù)[3]。

隨著U盤技術(shù)的發(fā)展，其容量越來越大，8G、16G、32G的U盤已經(jīng)是非常普遍，機房管理教師可以利用制作好的U盤作為機房的維護工具。老毛桃，電腦店都是非常好用的制作工具，集成了Ghost、Winpe等。具體制作方法如下：

圖2 U盤啟動盤制作流程示意圖

圖3 啟動盤制作過程抓圖之一

使用具有啟動功能U盤維護系統(tǒng)方法如下：

第一，在需要維護的電腦中插入制作好的U盤。

第二，打開或者重新啟動電腦進行BIOS中設(shè)置啟動項。

第三，選擇HDD或者ZIP模式進入啟動菜單。

第四，選擇啟動成功的菜單中的工具進行維護操作或者進入Winpe系統(tǒng)后進行維護。

總之，在高校機房的維護管理中，充分感受U盤啟動功能帶來的方便，它使用方便，隨身可帶，隨時使用。對于系統(tǒng)引導(dǎo)失敗、感染病毒、文件誤刪除等操作都可以利用一個小小的U盤輕松解決。另外，利用U盤可以集成多款軟件于一體，可以進行硬件的修復(fù)，單獨作為硬盤來運行都可以，部分高校機房通常沒有光驅(qū)，使用U盤剛好可以解決這個問題。

如果不是各別的計算機維護，如在學(xué)期末或者學(xué)期開學(xué)前對機房進行全面的維護，以確保新學(xué)期的教學(xué)正常進行，需要使用Ghost軟件。它是目前在高校機房進行備份、升級、恢復(fù)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用軟件。使用中結(jié)合DHCP技術(shù)可以進行網(wǎng)克，大大提高機房管理的工作效率[4]。

制作流程如下圖：

第一，制作母機。將母機硬盤格式化，以免病毒木馬被意外帶入。母機和工作站的硬盤分區(qū)等相關(guān)的參數(shù)保持一致。對母機的硬盤合理分區(qū)，采用NTFS格式對母機進行格式化，可提高其工作的穩(wěn)定性，為了提高系統(tǒng)性能，對其注冊表進行清理，磁盤碎片整理，對全盤進行病毒木馬的查殺。將所有需要的應(yīng)用軟件合理安裝在母機上，并逐一操作測試，確保正常使用。制作一個安全、穩(wěn)定、可靠的母機。

第二，制作母機鏡像文件。對已經(jīng)安裝好的母盤制作鏡像文件，可利用前面提到的U盤對整塊母盤制作成GHO文件。方法為：進行winpe系統(tǒng)后，啟動Ghost.exe程序，選擇disk to image功能。設(shè)置母親的DHCP網(wǎng)絡(luò)配置，設(shè)置Internet協(xié)議為自動獲取IP和DNS。具體操作方法是：打開“控制面板”—>雙擊“網(wǎng)絡(luò)連接” —>雙擊“本地連接” —>單擊“屬性”按鈕—>雙擊打開“Internet協(xié)議（TCP/IP）”—>選中“自動獲得IP地址” —>選中“自動獲得DNS服務(wù)器地址” —>單擊“確定”按鈕。

第三，多播Ghost實現(xiàn)。多播Ghost是將前面制作的母機的鏡像文件通過網(wǎng)絡(luò)途徑，批量恢復(fù)到所有的工作站中，一旦客戶端加入到多播克隆的任務(wù)中，機房內(nèi)的所有安裝有客戶端的計算機就可以同時完成克隆任務(wù)。

具體操作描述如下：首先，選擇一臺計算機作為服務(wù)器，安裝上有DHCP功能的服務(wù)器系統(tǒng)，如windwos server 2003，配置好DHCP服務(wù)。安裝上GHOST軟件，制作網(wǎng)絡(luò)啟動盤，操作方法為：運行g(shù)host.exe，之后選擇ghost boot wizard菜單中的 network boot disk，之后直接添加網(wǎng)卡驅(qū)動，生成多個具有g(shù)host cast 和tcp等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持的ghost啟動盤，可以用U盤來做。運行Ghost軟件中的多播服務(wù)程序ghost cast server。輸入session name并加載restore image 。在image file中指向母機鏡像GHO文件。選擇disk中的accept clients按鈕以接收客戶端。利用引導(dǎo)盤啟動工作站，運行客戶端，登錄到ghost cast上，并選擇多點傳送方式。最后，當(dāng)所有客戶端登錄成功，在服務(wù)端單擊send按鈕，即可開始進行多播Ghost。

第四，自動更改計算機名。收集機房內(nèi)的MAC地址，建立一個批處理文件，運行之即可。更名完成后，對機房內(nèi)的工作站進行抽樣檢查，確認無誤后，實施硬件的還原保護。

3．（三）在管理制度方面

為了充分發(fā)揮機房的教學(xué)科研服務(wù)作用，針對授課計劃，首先根據(jù)人數(shù)，專業(yè)班級情況合理分配上機的時間和地點。第二，各建立上機日志[5]。由授課教師上課時記錄機房的使用情況，故障備注，以便于及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確定教學(xué)順利進行。同時對上機日志建立檔案。第三，對學(xué)生上機要求按學(xué)號入座，上機記錄等各種信息按機號登記，責(zé)任明確到個人，減少惡意破壞帶來的損失。第四，加強網(wǎng)絡(luò)信息安全教育。及時升級殺毒軟件的病毒庫，對學(xué)生進行信息安全教育，提高系統(tǒng)的安全性，定期備份磁盤中重要數(shù)據(jù)。第五，對于使用U盤的情況，學(xué)生必須在殺毒后才可以使用。第六，引入學(xué)生管理員，協(xié)助管理機房。第七，機房運維管理人員加強設(shè)備的保養(yǎng)。加強設(shè)備及時維護和科學(xué)的保養(yǎng)，可以降低費用，相對延長計算機的使用壽命。

四、結(jié)束語

高校機房的運維管理繁瑣，作為機房管理教師必須不斷學(xué)習(xí)專研新的管理方法和技術(shù)，多種方法結(jié)合，取各家之長，加強機房運維管理手段，提高其穩(wěn)定和安全性。才能更好的發(fā)揮機房的教學(xué)科研之用，更好的服務(wù)于教師和學(xué)生。

參考文獻：

［1］[1]文雪巍.淺談高校計算機機房維護[J].中國科技信息，,2006（,5）.

［2］[2]戴忠朝.運用Ghost和電子教室軟件維護網(wǎng)絡(luò)機房[J].].中國教育技術(shù)裝備，,2007（,5）.

［3］[3]陳經(jīng)艷.高校計算機機房的管理和維護策略[J].科技經(jīng)濟市場，2007（,6）.

［4］[4]Joseph Davies（美）著.楊軼，,蘇嘯鳴，,吳超譯.深入解析IPv6（第2版）北京：:人民郵電出版社，,2009.6

［5］[5]王愛寧..關(guān)于IPv4向IPv6過渡的有關(guān)探討..信息與電腦（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）,,2009.,12