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運(yùn)維體系建設(shè)方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：三集五大、信息通信、信通運(yùn)維

1 專業(yè)管理的目標(biāo)

1.1 專業(yè)管理的理念或策略；

信息通信作為配套保障部門，除了做好自身的融合改進(jìn)工作外，主要做好“三集五大”體系建設(shè)信息通信保障工作，確保平穩(wěn)過渡，提升信息通信系統(tǒng)集約化、扁平化、專業(yè)化水平，打造集約柔性的一體化信息平臺、智能融合的業(yè)務(wù)應(yīng)用、統(tǒng)一高效的信息通信保障體系，加快推進(jìn)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提升通信網(wǎng)光纖覆蓋率和網(wǎng)絡(luò)可靠性，全面支撐“三集五大”體系建設(shè)，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

1.2 專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)；

根據(jù)信息系統(tǒng)調(diào)整需要及范圍，東阿縣供電公司按照信息系統(tǒng)調(diào)整工作安排，從組織機(jī)構(gòu)、角色權(quán)限、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等4個(gè)方面做好信息系統(tǒng)調(diào)整數(shù)據(jù)的收集、審核工作。

組織機(jī)構(gòu)方面，根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、人員變化情況，調(diào)整應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)信息。按照組織機(jī)構(gòu)收集模板，收集相關(guān)新建單位組織單元，利潤中心、成本中心、庫存地等信息收集。 角色權(quán)限方面，根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程的變化，新增、修改或刪除系統(tǒng)角色權(quán)限信息；按照角色權(quán)限收集模板，收集相應(yīng)的用戶及角色信息。業(yè)務(wù)流程方面，根據(jù)組織機(jī)構(gòu)和職能變化，調(diào)整系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中的組織歸屬、對應(yīng)角色和參與人員等配置信息，梳理業(yè)務(wù)流程，并按照業(yè)務(wù)流程收集模板收集相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程信息。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面，根據(jù)組織機(jī)構(gòu)和人員變化情況，將系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)遷移至新的組織單元下，滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的延續(xù)性和完整性，避免數(shù)據(jù)混亂或丟失。按照業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集模板，收集相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)。

1.3 指標(biāo)體系及目標(biāo)值

東阿縣供電公司安全運(yùn)檢部信通運(yùn)維班成立，原調(diào)度所信息、通信人員按照集團(tuán)公司批復(fù)進(jìn)行必要的崗位調(diào)整，保證員工思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定，也為迅速轉(zhuǎn)變思路、進(jìn)入角色，積極研討信息與通信工作有效融合的方式方法，充分分析“三集五大”體系建設(shè)業(yè)務(wù)變革對各信息系統(tǒng)的影響，發(fā)揮信息通信合力，扎實(shí)推進(jìn)信通各項(xiàng)工作，根據(jù)“三集五大”體系建設(shè)組織機(jī)構(gòu)變更情況，調(diào)整應(yīng)用系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)信息的配置，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)體系要求，確?！叭宕蟆斌w系建設(shè)的順利推進(jìn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。

2 專業(yè)管理的主要做法

“三集五大”體系建設(shè)，機(jī)構(gòu)調(diào)整的目的不是簡單地一加一合并，信息通信班的成立如何實(shí)現(xiàn)信通工作有效融合，充分發(fā)揮信通整合辦公作用，東阿縣供電公司著力構(gòu)建新型的信息通信網(wǎng)絡(luò)，做出了積極、有意義的探索。

2.1 對公司信息通信專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查摸底，分別按照從事崗位、學(xué)習(xí)專業(yè)、業(yè)務(wù)特長等項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，了解現(xiàn)有信息通信專業(yè)人員基本情況，明確當(dāng)務(wù)之急是各專業(yè)人員要首先保證本專業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，確?！叭宕蟆闭{(diào)整期間各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。

2.2 組織開展“三集五大”系統(tǒng)調(diào)險(xiǎn)管控，建立有效的應(yīng)對方案。針對系統(tǒng)調(diào)整帶來的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，針對人員搬遷過程中帶來的網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險(xiǎn)，針對人員搬遷過程中帶來的辦公應(yīng)用系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，針對人員搬遷過程中帶來的電話資源風(fēng)險(xiǎn)，積極做出響應(yīng)，制定應(yīng)對方案，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2.3 注重培訓(xùn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度。組織信息、通信專業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對近年來所處理或了解的通信信息相關(guān)典型案例進(jìn)行深入剖析，加強(qiáng)信通專業(yè)人員之間的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流，提高整體素質(zhì)。

2.4 做好業(yè)務(wù)及設(shè)備交接工作，加強(qiáng)與電力調(diào)度控制中心、電力線路巡視、運(yùn)檢負(fù)責(zé)部門、市信通公司等相關(guān)部門進(jìn)行溝通，保證在設(shè)備界面和業(yè)務(wù)界面交接完善，避免出現(xiàn)界面模糊現(xiàn)象。

2.5 進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，準(zhǔn)確把握定位，轉(zhuǎn)變工作思路，按照“三集五大”體系建設(shè)的要求，進(jìn)一步宣傳發(fā)動(dòng)、制定措施、細(xì)化方案，落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)提升業(yè)務(wù)既定目標(biāo)。

3 對專業(yè)管理目標(biāo)的評估與改進(jìn)

按照“三集五大”體系建設(shè)的要求，實(shí)行集約化、扁平化、專業(yè)化管理，做實(shí)省公司，做優(yōu)市（縣）公司，通過創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面提高管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。

運(yùn)維體系建設(shè)方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；規(guī)范運(yùn)維；企業(yè)

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）09-2028-03

大多企業(yè)經(jīng)過十余年的信息化發(fā)展，大規(guī)模的信息化建設(shè)基本完成，即將面臨著長期的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的問題。但與信息系統(tǒng)建設(shè)的較高水平相比，還普遍存在IT服務(wù)管理較弱的問題，缺乏有效的管理手段與方法，這就使信息化的投入充滿了很大的不確定性，也使信息化效果很難控制。因此，如何對企業(yè)龐大的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)、高效的管理，從而發(fā)揮它的最大效能，降低運(yùn)營成本，是當(dāng)前企業(yè)信息化過程中必須面對的挑戰(zhàn)。

1 三套標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)維體系中的適用性分析

ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在各企業(yè)和單位中的運(yùn)用非常廣泛，是對整個(gè)單位運(yùn)作、服務(wù)過程進(jìn)行質(zhì)量控制管理的體系，通過質(zhì)量手冊、文件控制、記錄控制等方面為管理對象的實(shí)施提供指導(dǎo)，側(cè)重于對宏觀運(yùn)作流程的控制，但不包括各專業(yè)業(yè)務(wù)層面的特定要求。

ITIL作為一種以流程為基礎(chǔ)、以客戶為導(dǎo)向的IT服務(wù)管理指導(dǎo)框架，它擺脫了傳統(tǒng)IT管理以技術(shù)管理為焦點(diǎn)的弊端，實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)管理到流程管理，再到服務(wù)管理的轉(zhuǎn)化，適用于IT服務(wù)管理和服務(wù)流程的控制。

等級保護(hù)管理體系是對信息系統(tǒng)的科學(xué)、安全運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和控制的體系，從安全管理制度、安全管理機(jī)構(gòu)、人員安全管理、系統(tǒng)建設(shè)管理和系統(tǒng)運(yùn)維管理等方面為信息安全專業(yè)層面提供指導(dǎo)，適用于運(yùn)作流程中各節(jié)點(diǎn)的安全控制。其中的保護(hù)等級劃分，也為信息安全投入和安全保障水平提供了平衡點(diǎn)。

對于已經(jīng)實(shí)施ISO9000的單位，信息化職能部門在ISO9000貫徹實(shí)施時(shí)往往與自身信息化業(yè)務(wù)無法融合，即便進(jìn)行了融合也常以信息化的一般性運(yùn)維工作為主，沒有考慮規(guī)范化安全運(yùn)維工作在整個(gè)單位和組織質(zhì)量控制體系中的重要性。因此將ITIL、等級保護(hù)思路與ISO9000融合，即可具體落實(shí)ISO9000體系中的流程控制，也可以彌補(bǔ)等級保護(hù)在體系要求、文件控制和記錄控制等方面的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)完善ISO9000體系中對信息安全領(lǐng)域的專業(yè)性，最終形成以質(zhì)量管理體系為框架，ITIL流程控制為主線，等級保護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)為保障的綜合運(yùn)維保障體系。

2 規(guī)范運(yùn)維保障體系架構(gòu)設(shè)計(jì)與文件體系建設(shè)

結(jié)合三套標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)維管理架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，在體系結(jié)構(gòu)層面要考慮運(yùn)維體系的建設(shè)周期、各標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)維體系中所處的層次、每個(gè)層次要達(dá)到的要求及PDCA方法論等。在服務(wù)流程層面要考慮結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，IT服務(wù)支持模式和管理流程及最佳實(shí)踐等。在具體操作層面要考慮響應(yīng)方式、實(shí)現(xiàn)工具、安全要求、監(jiān)控方法等。將三大標(biāo)準(zhǔn)體系體系結(jié)構(gòu)層面設(shè)計(jì)：在整個(gè)運(yùn)維生命周期中，包括運(yùn)維體系建設(shè)、運(yùn)維支持管理、運(yùn)維成效管理及運(yùn)維持續(xù)改進(jìn)四個(gè)階段。這四個(gè)階段形成一個(gè)PDCA持續(xù)改進(jìn)的管理循環(huán)。通過建立檢查、反饋機(jī)制，對信息安全管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和控制，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，確保信息安全管理體系符合新形勢、新技術(shù)發(fā)展要求。

服務(wù)流程層面設(shè)計(jì)：系統(tǒng)運(yùn)維的服務(wù)流程是信息化工作部門和服務(wù)供應(yīng)商向業(yè)務(wù)部門的服務(wù)交付和支持過程，通過建立“一站式”的服務(wù)臺和規(guī)范的流程程序，提高IT部門對事件的響應(yīng)能力和IT運(yùn)維工作的規(guī)范性，防范手工方式出現(xiàn)對用戶請求的遺忘，以及非規(guī)范的操作引起的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)要幫助信息化工作部門實(shí)現(xiàn)運(yùn)維知識的積累和共享，提升運(yùn)維和管理的整體水平。

具體操作層面設(shè)計(jì)：在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中，各項(xiàng)工作（事件、變更等）的處理程序、操作步驟、完成時(shí)限及服務(wù)要求等，均要制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在涉及安全管控點(diǎn)時(shí)，可通過建立符合信息系統(tǒng)等級保護(hù)要求的安全配置基線，統(tǒng)一信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行技術(shù)配置標(biāo)準(zhǔn)。

按照上述三個(gè)層面之間的關(guān)系，落實(shí)到文件體系中時(shí)，可以質(zhì)量管理體系為總體框架，將體系文件分為三個(gè)級別：一級程序文件為綱領(lǐng)性文件，用于描述整個(gè)體系架構(gòu)運(yùn)作流程和運(yùn)維方針策略。主要包括信息化建設(shè)與管理程序，信息系統(tǒng)運(yùn)維管理程序，涵蓋信息化建設(shè)與運(yùn)維全過程。二級程序文件按ITIL流程管理為主線，為一級程序提供可操作的流程化文件。主要包括：項(xiàng)目管理、事件管理、問題管理、配置管理、管理、變更管理、應(yīng)急管理等流程。三級流程涉及具體操作規(guī)范，落實(shí)二級流程文件中涉及的各方面運(yùn)維和安全管理內(nèi)容。主要包括：溝通管理、授權(quán)與審批管理、文件規(guī)范性管理、介質(zhì)管理、資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、安全事件與應(yīng)急管理、備份與恢復(fù)管理等方面。記錄表單為實(shí)際運(yùn)維過程的記錄。各級文件組成結(jié)構(gòu)如圖2所示。

文件體系是運(yùn)維體系架構(gòu)的管理體現(xiàn)，是管理落地的基礎(chǔ)，也要運(yùn)用PDCA管理。

3 規(guī)范運(yùn)維保障體系ITIL流程設(shè)計(jì)

要想管理體系得到貫徹執(zhí)行，就要對規(guī)范化運(yùn)維流程進(jìn)行科學(xué)有效的設(shè)計(jì)。因?yàn)榱鞒淌枪芾淼慕K端，主要解決的是管理固化問題。而ITIL作為事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，僅明確指出應(yīng)該“做什么”，但不講“如何做”。因此流程設(shè)計(jì)時(shí)還要結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，考慮企業(yè)對IT服務(wù)管理的切身需求，按照最佳實(shí)踐和企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)出的合理的IT服務(wù)支持模式和管理流程，建立自己的方法論。

在具體的規(guī)范流程設(shè)計(jì)過程中，首先要考慮的是人員崗位職責(zé)。應(yīng)用服務(wù)管理之后，IT部門的組織架構(gòu)、職能、工作方式都會隨之發(fā)生一定變化。建立規(guī)范的流程，需要確定IT支持人員和管理人員的職責(zé)，通過流程角色的設(shè)置，而不是單純依靠組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置來把角色和職務(wù)分開。同時(shí)制定配套的人員角色和職責(zé)及考核機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)對人員的量化管理和資源的有效利用。

其次是確定提供服務(wù)的管理流程。在ITIL中已歸納為服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理和可用性管理5個(gè)服務(wù)管理流程。這些管理流程用于解決“客戶需要什么”、“為滿足客戶需求需要哪些資源”、“這些資源的成本是多少”、“如何在服務(wù)成本和服務(wù)效益（達(dá)到的服務(wù)級別）之間選擇恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)”等問題，服務(wù)提供所包括的這5個(gè)核心流程均屬于戰(zhàn)術(shù)層次的服務(wù)管理流程，用以確定服務(wù)級別協(xié)議及滿足服務(wù)要求所需要的最優(yōu)資源，也就是說如何做正確的事。

再次是確保用戶得到適當(dāng)?shù)姆?wù)支持以保障組織業(yè)務(wù)功能。服務(wù)支持流程體現(xiàn)服務(wù)接觸和溝通的5個(gè)運(yùn)作層次的流程，即事件管理、問題管理、配置管理、變更管理和管理。這5個(gè)服務(wù)管理流程的主要職能是，確保IT服務(wù)提供方所提供的服務(wù)質(zhì)量，符合服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的要求，即如何正確的做事。ITIL核心流程之間的層次關(guān)系如圖3所示。

最后是引入服務(wù)臺、服務(wù)連續(xù)性管理等流程自動(dòng)化工具，以系統(tǒng)工具來固化流程，再不斷完善流程。同時(shí)要關(guān)注工具之間的聯(lián)動(dòng)和信息整合，如果可能，盡早的進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，建立集成規(guī)范要求，以保證投資在未來得到充分保護(hù)，不被浪費(fèi)。

所以，ITIL的應(yīng)用過程和效果的獲得，不是簡單的單純通過項(xiàng)目建設(shè)能夠達(dá)到的，是企業(yè)信息中心部門、咨詢服務(wù)提供商、產(chǎn)品提供商等多方共同努力的結(jié)果，也是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化的長期過程。

4 構(gòu)建信息系統(tǒng)等級保護(hù)為基礎(chǔ)的防護(hù)體系

保障體系要結(jié)合管理體系和ITIL流程，落實(shí)安全技術(shù)及管理要求?？梢罁?jù)分級、分域、分區(qū)、分層的防護(hù)原則，對運(yùn)維的信息系統(tǒng)按級別劃分安全區(qū)域進(jìn)行管理，各安全域劃分為網(wǎng)絡(luò)邊界、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、主機(jī)系統(tǒng)及應(yīng)用環(huán)境四個(gè)安全層次，最后形成縱深防御體系。

在技術(shù)上可通過強(qiáng)化邊界訪問控制、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訪問行為、強(qiáng)制主機(jī)管理、構(gòu)建應(yīng)用授權(quán)和身份認(rèn)證平臺、加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)控等措施構(gòu)建協(xié)同防御。每個(gè)安全保護(hù)部件或設(shè)備應(yīng)具有安全保護(hù)功能獨(dú)立完整、調(diào)用接口簡潔、與安全產(chǎn)品相對應(yīng)和易于管理等特征，在后期綜合運(yùn)維服務(wù)與監(jiān)控平臺集成建設(shè)中能夠保障數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同防御。在管理上通過建立綜合運(yùn)維服務(wù)與監(jiān)控平臺。將機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、性能監(jiān)測與管理系統(tǒng)、入侵防御系統(tǒng)等監(jiān)控與管理的系統(tǒng)告警和性能監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，梳理各個(gè)資源之間的告警關(guān)系，進(jìn)行集中監(jiān)控告警模型設(shè)計(jì)，并可進(jìn)行工具產(chǎn)品的客戶化定制，實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控管理和指揮控制，為運(yùn)維體系安全運(yùn)行提供全面的管理保障。

5 規(guī)范運(yùn)維保障體系實(shí)施路線

在實(shí)施階段，要考慮若一次性全部實(shí)施所有流程帶來的風(fēng)險(xiǎn)，可采用分階段實(shí)施的方法，做到穩(wěn)步推進(jìn)，以便取得良好效果。大致可分為前期準(zhǔn)備階段，全面試運(yùn)行階段，正式運(yùn)行及擴(kuò)展階段，綜合優(yōu)化調(diào)整階段。

1）前期準(zhǔn)備階段

明確參與運(yùn)維工作人員的崗位職責(zé)，做到權(quán)限分離。開展等級保護(hù)測評并根據(jù)等級保護(hù)要求制定安全配置基線及相關(guān)操作規(guī)范。根據(jù)等級保護(hù)測評結(jié)果，按照分級、分域、分區(qū)、分層原則制定安全技術(shù)基礎(chǔ)平臺整體解決方案，在管理與技術(shù)上提供安全依據(jù)。試運(yùn)行ITIL運(yùn)維管理五大流程，檢驗(yàn)工作流程的可操作性。梳理清楚管理對象，完善資產(chǎn)配置管理，確定運(yùn)維管理的范圍。

2）全面試運(yùn)行階段

全面開展規(guī)范化運(yùn)維工作，在運(yùn)維平臺中體現(xiàn)所有運(yùn)維工作并力爭全員參與，做到運(yùn)維職責(zé)明確，流程處理程序規(guī)范，操作標(biāo)準(zhǔn)，過程有痕跡并制定合理的績效考核方案。在日常運(yùn)維工作中查找不足，提供改進(jìn)意見，不斷完善質(zhì)量目標(biāo)文件、流程體系文件和操作手冊。充分發(fā)揮知識庫作用，將常見問題解決方法進(jìn)行歸納總結(jié)并上傳至知識庫，做到知識共享。同時(shí)實(shí)施完成安全技術(shù)基礎(chǔ)平臺，實(shí)現(xiàn)安全管理中心與運(yùn)維平臺互聯(lián)互通問題，保證安全要求融入運(yùn)維流程中。

3）正式運(yùn)行及擴(kuò)展階段

全面運(yùn)行完善后的ITIL運(yùn)維管理五大流程，結(jié)合ISO20000相關(guān)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建信息化運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維服務(wù)體系，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、痕跡化運(yùn)維管理工作。運(yùn)用PDCA過程，進(jìn)一步細(xì)化調(diào)整管理體系，總結(jié)體系運(yùn)行情況，調(diào)整不適用和無法落實(shí)的部分，使之能高效、有序的運(yùn)作。同時(shí)定期通過第三方機(jī)構(gòu)對已測評的信息系統(tǒng)開展等級保護(hù)復(fù)評，找出所有系統(tǒng)的安全隱患，并提出整改方案和實(shí)施計(jì)劃，督促信息安全措施的落實(shí)。

4）綜合優(yōu)化調(diào)整階段

總結(jié)前期的規(guī)范化運(yùn)維工作，調(diào)整不適用的部分，常態(tài)化的管理體系運(yùn)作。定期進(jìn)行內(nèi)部評審，找出與當(dāng)前工作的不適用部分進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；同時(shí)在工作中，結(jié)合工作實(shí)際，尋求更高效安全的方法優(yōu)化體系，提高體系的效能。

綜合上述實(shí)施階段，確定實(shí)施路線圖如圖4所示。

參考文獻(xiàn)：

運(yùn)維體系建設(shè)方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：“三集五大”體系建設(shè)；專業(yè)人才培養(yǎng)；調(diào)整改革

作者簡介：李芳（1965-），女，河南開封人，鄭州電力高等?？茖W(xué)校，副教授；

喬曉輝（1973-），女，河南博愛人，鄭州電力高等?？茖W(xué)校，高級政工師。

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）14-0022-01

鄭州電力高等?？茖W(xué)校（以下簡稱“我校”）以電力技術(shù)類專業(yè)為主，屬于電力企業(yè)辦學(xué)。學(xué)校立足電力，面向市場，服務(wù)社會，以“培養(yǎng)具有較高職業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)社會適應(yīng)性的高等技術(shù)應(yīng)用性人才和高端技能型人才”為使命，學(xué)生畢業(yè)后大部分在電力企業(yè)工作，較大一部分學(xué)生在國家電網(wǎng)公司供電企業(yè)工作。

目前國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略“三集五大”提出實(shí)施兩個(gè)轉(zhuǎn)變，按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷體系（簡稱“三集五大”體系建設(shè)）。“三集五大”是國家電網(wǎng)公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大戰(zhàn)略部署，是加快轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的核心內(nèi)容，是創(chuàng)建“兩個(gè)一流”、實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略途徑，是國家電網(wǎng)公司與時(shí)俱進(jìn)、與世界接軌的重要體現(xiàn)。根據(jù)國家電網(wǎng)公司黨組決策部署，2012～2013年將在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)。在新的變革背景下，為更好地培養(yǎng)面向電力企業(yè)及行業(yè)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性和高端技能型電力人才，筆者就“三集五大”體系建設(shè)對電力類專業(yè)人才培養(yǎng)啟示進(jìn)行探討。

一、鄭州電力高等?？茖W(xué)校電力類專業(yè)概況

電力工程系是我校重點(diǎn)支柱學(xué)科系，開設(shè)有發(fā)電廠及電力系統(tǒng)、電氣自動(dòng)化技術(shù)、供用電技術(shù)、電力系統(tǒng)繼電保護(hù)與自動(dòng)化和高壓輸配電線路施工運(yùn)行與維護(hù)5個(gè)電力類專業(yè)。相當(dāng)大一部分畢業(yè)生在大、中型發(fā)電廠、供電公司、電力設(shè)計(jì)院及電建公司等電力部門從事發(fā)電廠及電力系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、供電設(shè)備的運(yùn)行管理、檢修與維護(hù)工作、電力營銷與用電管理。相關(guān)的就業(yè)崗位有：發(fā)電與供電企業(yè)的電氣運(yùn)行崗位（變電站值班員、電氣值班員、廠用電值班員、電力調(diào)度員）；發(fā)電與供電企業(yè)的電氣檢修和維護(hù)崗位（變電檢修工、變壓器檢修工、電機(jī)檢修工、電氣試驗(yàn)工、繼電保護(hù)工）；營業(yè)用電類中的電力負(fù)荷控制員、用電檢查員、抄表收費(fèi)核算員、裝表接電工、電能表修校工、用電客戶受理員、農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工等。

二、三集五大”體系建設(shè)對人才提出了更高的要求

“三集五大”體系建設(shè)的核心內(nèi)容就是優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級，縮短業(yè)務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)協(xié)同高效運(yùn)作。國家電網(wǎng)公司“大規(guī)劃”的重點(diǎn)是理順公司規(guī)劃管理主體，實(shí)施規(guī)劃集中管理，按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理的要求明確各級職責(zé)分工，建立覆蓋公司所有電壓等級和各專項(xiàng)、各層次的統(tǒng)一規(guī)劃體系；“大運(yùn)行”的重點(diǎn)是在確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，優(yōu)化整合公司電網(wǎng)調(diào)度和設(shè)備運(yùn)行資源，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)與運(yùn)行監(jiān)控業(yè)務(wù)的融合，強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)行管理，使電網(wǎng)集約化管理水平得到全面提升；“大檢修”的重點(diǎn)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合，優(yōu)化配置公司檢修、運(yùn)行維護(hù)資源，按照專業(yè)化方向?qū)嵤┻\(yùn)維、檢修一體化管理?！按鬆I銷”的重點(diǎn)是優(yōu)化現(xiàn)有營銷組織模式，拓展面向智能化、互動(dòng)化的服務(wù)能力，加快用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，科學(xué)配置計(jì)量、收費(fèi)和服務(wù)資源，實(shí)施 95598 客戶服務(wù)、計(jì)量器具檢定配送、營銷稽查監(jiān)控等核心業(yè)務(wù)省級集約，建立 24 小時(shí)面向客戶的統(tǒng)一供電服務(wù)體系，形成業(yè)務(wù)在線監(jiān)控、服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)的高效運(yùn)作機(jī)制，提高營銷經(jīng)營業(yè)績和客戶服務(wù)水平；“大建設(shè)”的重點(diǎn)是優(yōu)化現(xiàn)有電網(wǎng)建設(shè)的組織管理模式，建立公司總部為決策主體、網(wǎng)省公司為項(xiàng)目法人主體，網(wǎng)省公司以下為項(xiàng)目執(zhí)行主體的電網(wǎng)建設(shè)管理體系，實(shí)施統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、管理流程和技術(shù)規(guī)范，強(qiáng)化安全、質(zhì)量、進(jìn)度和造價(jià)控制。

“三集五大”體系建設(shè)使得供電公司面臨一系列變革，涉及核心資源集約、核心業(yè)務(wù)調(diào)整，帶來管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)的全方位調(diào)整，帶來了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)化分工、崗位及其職責(zé)等變化，對員工的業(yè)務(wù)技術(shù)能力提出了更高的要求。如大運(yùn)行中，調(diào)度、變電一體化運(yùn)作是關(guān)鍵，調(diào)度、變電一體化要求調(diào)度人員了解變電站現(xiàn)場的實(shí)際情況，變電運(yùn)行人員要了解電網(wǎng)整體運(yùn)行知識；大檢修中，運(yùn)維檢修一體化管理是重要途徑。運(yùn)維一體化要求檢修背景的工作人員不但懂得輸變電設(shè)備的維護(hù)檢修，還要了解各個(gè)輸變電設(shè)備內(nèi)在聯(lián)系的整體性規(guī)律，熟悉變電站的運(yùn)行方式和系統(tǒng)接線情況，掌握繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置的原理、操作方法，能根據(jù)調(diào)度命令倒換運(yùn)行方式將輸變電設(shè)備停止運(yùn)行，解除備用，采取安全措施；運(yùn)行專業(yè)工作背景的工作人員具有動(dòng)手解決設(shè)備故障的能力。這意味著傳統(tǒng)的人才已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化電網(wǎng)對人力資源的要求，培養(yǎng)崗位需求的綜合素質(zhì)人才是“三集五大”體系建設(shè)成功運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

三、“三集五大”體系建設(shè)對電力類專業(yè)人才培養(yǎng)的啟示

為了適應(yīng)國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的要求，我校電力類專業(yè)人才人才培養(yǎng)可從以下方面進(jìn)行調(diào)整：

1.根據(jù)國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整電力類專業(yè)人才培養(yǎng)方案，修訂課程標(biāo)準(zhǔn)隨著國家高等職業(yè)教育改革的不斷深化，我校電力類專業(yè)人才培養(yǎng)也進(jìn)行了一系列積極的探索與研究，構(gòu)建了以服務(wù)為宗旨、以職業(yè)崗位群分析為基礎(chǔ)、以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心、以就業(yè)為導(dǎo)向、使學(xué)歷教育與國家職業(yè)資格認(rèn)證相結(jié)合的“職業(yè)能力型”人才培養(yǎng)模式。

但在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)的改革中，還需通過對電力企業(yè)進(jìn)行更深入的調(diào)研，了解國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整我校電力類人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)改革的要求。

2.改革教學(xué)內(nèi)容和方式

改革教學(xué)內(nèi)容，推行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的“教、學(xué)、做”一體教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接。

（1）專業(yè)實(shí)訓(xùn)與電力企業(yè)崗位需求相對接，培養(yǎng)學(xué)生的直接上崗能力。專業(yè)實(shí)訓(xùn)是在電力類學(xué)生學(xué)完專業(yè)課之后對學(xué)生進(jìn)行的綜合訓(xùn)練。目前我校電力類專業(yè)實(shí)訓(xùn)中有電網(wǎng)調(diào)度仿真、電氣運(yùn)行、電氣檢修、繼電保護(hù)綜合訓(xùn)練、用電營業(yè)模擬、供用電事故案例分析等，但都是分開訓(xùn)練，不符合現(xiàn)代化電網(wǎng)崗位需求的綜合素質(zhì)人才。因此，應(yīng)按崗位需求的技能和業(yè)務(wù)流程重新組合教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)實(shí)訓(xùn)方案，如開發(fā)調(diào)度—集控站仿真一體化、運(yùn)維檢修一體化教學(xué)方案等，并按工作過程組織教學(xué)。

（2）素質(zhì)教育與電力企業(yè)文化相對接，營造熱愛技能的良好氛圍。加強(qiáng)素質(zhì)教育，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的職業(yè)道德。在職業(yè)院校育人中，營造濃厚的企業(yè)文化，對于實(shí)現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)、強(qiáng)化畢業(yè)生對企業(yè)的認(rèn)同感、對行業(yè)的自豪感有重要意義。如可以探索加強(qiáng)與電力企業(yè)文化對接融合的新機(jī)制，比如舉辦著名電力企業(yè)成長歷程展等，統(tǒng)一電力企業(yè)操作規(guī)程，把電力工人及電力行業(yè)一線的優(yōu)秀技能人才作為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模和榜樣，把電力企業(yè)文化融入職業(yè)學(xué)校的校園文化中，形成濃厚的育人氛圍。

（3）教師理論教學(xué)能力和實(shí)踐教學(xué)能力還需大力提升。教師很大程度上決定電力高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職高專電力類教師目前主要來自于高等院校電力類專業(yè)的研究生或本科生，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，經(jīng)過一段時(shí)間培養(yǎng)能勝任兩門及以上課程的理論教學(xué)工作；目前高職高專院校也著力培養(yǎng)“雙師型”教師，具有一定的實(shí)踐操作能力和工藝設(shè)計(jì)能力，能解決生產(chǎn)中的一般問題，但真正意義上的“雙師型”教師并不多。而且目前專業(yè)教師掌握的知識通常是和擔(dān)任的教學(xué)任務(wù)相符，知識結(jié)構(gòu)并不完全符合“三集五大”體系建設(shè)下專業(yè)崗位要求的，如電氣設(shè)備課程對應(yīng)的崗位變電站值班員、電氣值班員、變電運(yùn)行、變電檢修工等，電力系統(tǒng)分析課程對應(yīng)的崗位人員是電力調(diào)度員和運(yùn)行方式員。由于歷史的原因，學(xué)校教授電氣設(shè)備的老師不一定熟悉電力系統(tǒng)知識，教授電力系統(tǒng)的老師不一定熟悉電氣設(shè)備知識，無法滿足大運(yùn)行下調(diào)度、變電一體化運(yùn)作的理論知識和技能要求?！叭宕蟆斌w系建設(shè)對專業(yè)教師提出了更高的要求，因此，在繁重的教學(xué)任務(wù)下，教師還需不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，甚至“下企業(yè)、下基層、下一線”，努力提高自己的職業(yè)技能素質(zhì)。

3.改革實(shí)踐教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善評價(jià)辦法

對學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)參照企業(yè)的崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)，完善評價(jià)辦法，提升學(xué)生就業(yè)能力。

時(shí)代的發(fā)展是日新月異的，高職高專作為培養(yǎng)高級應(yīng)用性人才和高端技能型人才的場所應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐，培養(yǎng)真正符合企業(yè)需要的人才。

參考文獻(xiàn)：

運(yùn)維體系建設(shè)方案范文第4篇

[關(guān)鍵詞]大運(yùn)行；地縣一體化；智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)；兩級三化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.059

[中圖分類號]F426 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）02-0-02

0 引 言

D5000智能網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)（以下簡稱D5000系統(tǒng)）作為地區(qū)電網(wǎng)地縣調(diào)控一體化自動(dòng)化系統(tǒng)是應(yīng)“大運(yùn)行”戰(zhàn)略部署、“調(diào)控一體化”要求和智能電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)，同時(shí)其也對地縣兩級自動(dòng)化專業(yè)人員提出了更高的要求，D5000系統(tǒng)的建成投運(yùn)已經(jīng)打破了原有地縣自動(dòng)化專業(yè)人員維護(hù)各自自動(dòng)化系統(tǒng)的傳統(tǒng)局面。其通過完善系統(tǒng)運(yùn)維管理的規(guī)定，梳理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維的流程，保證地縣一體化調(diào)度控制系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，進(jìn)而提升自動(dòng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率和自動(dòng)化運(yùn)維人員的技術(shù)水平。真正實(shí)現(xiàn)地縣兩級一體化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)地縣之間專業(yè)化協(xié)同的目標(biāo)。

1 智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)“兩級三化”管理的建設(shè)背景

D5000系統(tǒng)滿足“大運(yùn)行”體系建設(shè)和“地縣一體化”的建設(shè)要求，具備告警直傳、遠(yuǎn)程瀏覽、實(shí)時(shí)監(jiān)控、變電站集中監(jiān)控、二次設(shè)備在線監(jiān)測、自動(dòng)電壓控制、綜合智能分析與告警、網(wǎng)絡(luò)分析、調(diào)度員模擬培訓(xùn)、智能分析與輔助決策、調(diào)度計(jì)劃與負(fù)荷預(yù)測等功能，目前該系統(tǒng)已成為地縣電網(wǎng)調(diào)控人員實(shí)施電網(wǎng)監(jiān)控、事故處理、運(yùn)行統(tǒng)計(jì)的有效工具和重要技術(shù)支撐的手段。

1.1 深入推進(jìn)“大運(yùn)行”體系的必由之路

國家電網(wǎng)體改《國家電網(wǎng)公司關(guān)于全面建設(shè)“三集五大”體系的工作意見（〔2013〕1325號文）》（以下簡稱《意見》）明確提出地縣調(diào)業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一專業(yè)的管理，集約核心業(yè)務(wù)。目前地縣調(diào)自動(dòng)化運(yùn)維業(yè)務(wù)一體化運(yùn)作、同質(zhì)化管理水平遠(yuǎn)未達(dá)到《意見》的要求，需進(jìn)一步梳理完善。

1.2 建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的核心環(huán)節(jié)

國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記劉振亞2014年在《科技日報(bào)》發(fā)表署名文章《智能電網(wǎng)與第三次工業(yè)革命》，引起了強(qiáng)烈反響。文章中提出，新能源技術(shù)、智能技術(shù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷突破，并與智能電網(wǎng)全面融合，正在承載并推動(dòng)第三次工業(yè)革命。以智能電網(wǎng)承載并推動(dòng)第三次工業(yè)革命，構(gòu)建以安全、高效、清潔發(fā)展為目標(biāo)的現(xiàn)代能源保障體系，離不開對電網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控的智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)，智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)作為智能電網(wǎng)的核心指揮環(huán)節(jié)，需緊密結(jié)合當(dāng)前的新形勢，以創(chuàng)新精神和科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度，提出新思路、新舉措，更好地為指揮調(diào)度電網(wǎng)服務(wù)，通過建立完善的系統(tǒng)運(yùn)行管理體系，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)智能電網(wǎng)承載工業(yè)革命的需要。

1.3 建立服務(wù)導(dǎo)向型電力調(diào)度的客觀需求

發(fā)電企業(yè)、用電客戶、電網(wǎng)公司通過智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)緊密的聯(lián)系在一起，調(diào)度員通過智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)監(jiān)控發(fā)電企業(yè)實(shí)時(shí)的發(fā)電量和用電客戶實(shí)時(shí)的用電負(fù)荷，實(shí)現(xiàn)發(fā)供電的動(dòng)態(tài)平衡，保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。通過深入貫徹落實(shí)《國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》，利用智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)作為支撐，做好電力電量平衡分析，是踐行國家電網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”宗旨的具體體現(xiàn)。通過構(gòu)建地縣兩級智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)的管理體系，保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行及自動(dòng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，并以此為基礎(chǔ)逐步建立以服務(wù)為導(dǎo)向的電力調(diào)度，更好地服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)。

2 智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)“兩級三化”管理的主要做法

2.1 構(gòu)建管理保障體系

要構(gòu)建管理保障體系，就要以“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)為抓手，通過落實(shí)“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置的方案，優(yōu)化整合相關(guān)部門的職責(zé)，實(shí)施市縣一體化管理，規(guī)范工作職責(zé)和崗位責(zé)任，完善制度標(biāo)準(zhǔn)體系和考核評價(jià)體系，初步建立與“五位一體”相適應(yīng)的組織體系、崗位責(zé)任體系和標(biāo)準(zhǔn)流程體系。

2.1.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任界面清晰

構(gòu)建完善地縣一體化自動(dòng)化運(yùn)維管理保障體系，實(shí)施由市公司統(tǒng)籌安排，市縣公司分級維護(hù)的管理模式。加強(qiáng)市公司自動(dòng)化專業(yè)的調(diào)度與協(xié)調(diào)作用，建立由市縣公司自動(dòng)化運(yùn)維班的班長擔(dān)任自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)維專責(zé)人的工作體系，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由地調(diào)調(diào)控中心的主任擔(dān)任組長，各縣調(diào)調(diào)控中心的主任及地調(diào)自動(dòng)化室的主管作為領(lǐng)導(dǎo)小組的成員，主要負(fù)責(zé)地縣一體化自動(dòng)化運(yùn)維工作總體協(xié)調(diào)的督導(dǎo)，負(fù)責(zé)工作組及各有關(guān)實(shí)施單位確定各相關(guān)配合單位及實(shí)施單位績效考核的意見。工作小組組長由市縣公司自動(dòng)化運(yùn)維班的班長擔(dān)任，市縣自動(dòng)化運(yùn)維人員作為小組成員，主要負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行相關(guān)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)具體工作方案的制定、實(shí)施及綜合協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)實(shí)施推進(jìn)地縣調(diào)自動(dòng)化運(yùn)維業(yè)務(wù)一體化的運(yùn)作、同質(zhì)化管理，不斷提升地區(qū)自動(dòng)化運(yùn)維人員的技術(shù)水平，負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

2.1.2 完善檢查評價(jià)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理

采用調(diào)研、巡視、督導(dǎo)、檢查等多種方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中遇到的問題，確保工作質(zhì)量持續(xù)地提升。通過公司內(nèi)部對機(jī)制建立科學(xué)的考核評價(jià)體系，完善量化考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)考核制度，增強(qiáng)考核的針對性和實(shí)效性，利用考核評價(jià)手段確保責(zé)任體系落實(shí)到位。通過閉環(huán)管理持續(xù)提高專業(yè)化管理水平，確保“兩級三化”促進(jìn)專業(yè)協(xié)同管理切實(shí)取得的成效。

2.2 實(shí)施“大運(yùn)行”體系下地縣兩級一體化管理

2.2.1 組織地縣一體的自動(dòng)化應(yīng)急演練

為持續(xù)提升地縣自動(dòng)化人員應(yīng)急處理能力，地調(diào)自動(dòng)化班要定期組織開展自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)急演練，提升自動(dòng)化人員對應(yīng)急事件的處理水平。

通過定期組織地縣聯(lián)合應(yīng)急演練，要求所有參演人員要明確事故發(fā)生過程中各自承擔(dān)的工作任務(wù)，避免出現(xiàn)手忙腳亂、不知所措的現(xiàn)象。經(jīng)過地縣一體的應(yīng)急演練，市縣公司自動(dòng)化專業(yè)人員進(jìn)一步適應(yīng)了在“大運(yùn)行”體系下自動(dòng)化專業(yè)全新的工作模式和系統(tǒng)應(yīng)急處理的措施。為“大運(yùn)行”體系的鞏固和提升奠定了基礎(chǔ)。

2.2.2 采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

在地調(diào)層面進(jìn)一步細(xì)化明確“AB角”制度，確保每位成員都熟識各自承擔(dān)的工作指標(biāo)與任務(wù)，工作任務(wù)的派發(fā)要充分結(jié)合員工自身的特點(diǎn)，爭取工作效益最大化；在縣調(diào)層面要求各縣公司按照市公司自動(dòng)化班的人員分工方式確定地縣一體化、AVC、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、二次安全防護(hù)等專業(yè)專責(zé)人。以地調(diào)專責(zé)人為小組負(fù)責(zé)人，組織協(xié)調(diào)縣調(diào)專責(zé)人開展專業(yè)工作，并逐步建立小組內(nèi)部考評及班組對小組負(fù)責(zé)人的考評體系。利用自動(dòng)化班組的工作特點(diǎn)，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，對上配合省調(diào)工作，對下進(jìn)行專業(yè)管理，本身從事具體工作，利用這些優(yōu)勢，將小組負(fù)責(zé)人培養(yǎng)成既有專業(yè)知識，又具備管理能力的全面人才，將自動(dòng)化運(yùn)維班打造成公司人才培養(yǎng)基地。

2.2.3 建立定期溝通交流機(jī)制

利用地縣一體調(diào)度視頻會議系統(tǒng)，召集個(gè)縣公司自動(dòng)化人員組織召開季度調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行分析會，從典型案例入手，分析并學(xué)習(xí)，提出優(yōu)化建議；組織市縣公司自動(dòng)化專業(yè)人員宣貫并學(xué)習(xí)省公司下發(fā)的、在電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化方面的管理規(guī)定，梳理公司當(dāng)前地縣一體化運(yùn)維方面的管理現(xiàn)狀，分析存在的問題，提出建議；定期開展視頻班組大講堂活動(dòng)，學(xué)習(xí)最新的自動(dòng)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和典型運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，并對日常工作中遇到的問題進(jìn)行討論，在學(xué)習(xí)和交流中不斷提升地縣自動(dòng)化運(yùn)維人員的技術(shù)水平。

2.3 健全流程體系實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

2.3.1 編制統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)書

編制統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范地縣調(diào)自動(dòng)化運(yùn)維人員的作業(yè)行為，確保自動(dòng)化人員在地縣調(diào)控一體化自動(dòng)化系統(tǒng)中的維護(hù)質(zhì)量。并由地調(diào)自動(dòng)化班安排專人對每次的工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，對公司工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)。

2.3.2 編制D5000系統(tǒng)作業(yè)控制流程

編制D5000系統(tǒng)作業(yè)控制流程，流程規(guī)定前期的準(zhǔn)備階段地調(diào)或縣調(diào)在作業(yè)前準(zhǔn)備作業(yè)資料，應(yīng)包括設(shè)備命名編號通知、一次接線圖、一次設(shè)備參數(shù)和審核后的監(jiān)控信息表等。按照不同的作業(yè)內(nèi)容編制相應(yīng)的作業(yè)控制卡。地調(diào)專責(zé)人負(fù)責(zé)審核作業(yè)控制卡是否合格。合格后地調(diào)或縣調(diào)自動(dòng)化運(yùn)維人員根據(jù)作業(yè)控制卡執(zhí)行作業(yè)任務(wù)，并指定專責(zé)人對作業(yè)結(jié)果進(jìn)行檢查。工作結(jié)束后將作業(yè)控制卡分別存檔。

2.3.3 編制地縣協(xié)同自動(dòng)化應(yīng)急預(yù)案

編制地縣協(xié)同自動(dòng)化應(yīng)急處置預(yù)案及處置流程。在發(fā)現(xiàn)或接收到自動(dòng)化應(yīng)急事件的報(bào)告后，按照系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)自動(dòng)化應(yīng)急處理流程，由地縣自動(dòng)化專業(yè)骨干共同對事件原因進(jìn)行分析和研判，迅速查明原因，并組織開展應(yīng)急處理。在事件結(jié)束后，由地調(diào)自動(dòng)化管理人員組織開展事后分析，編寫分析報(bào)告并歸檔備案。地縣協(xié)同自動(dòng)化應(yīng)急處理流程能有效提高應(yīng)急處理的能力，縮短應(yīng)急處理的時(shí)間，提高地縣自動(dòng)化運(yùn)維人員對系統(tǒng)的應(yīng)急處理水平。

2.3.4 編制地區(qū)自動(dòng)化系統(tǒng)檢修管理規(guī)定

依據(jù)省調(diào)下發(fā)的《山東地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)檢修管理規(guī)定》，要求自動(dòng)化設(shè)備檢修工作需提前3個(gè)工作日從OMS系統(tǒng)中提報(bào)檢修申請，由自動(dòng)化人員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)書的編制。編制地區(qū)自動(dòng)化系統(tǒng)檢修管理規(guī)定，可以規(guī)范自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備檢修工作，提高設(shè)備檢修管理水平，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)自動(dòng)化設(shè)備檢修工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作步驟，確保工作無遺漏。

3 智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)“兩級三化”管理的效果

通過實(shí)施智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)“兩級三化”的管理模式，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過程中的全過程閉環(huán)管控，在保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，更好的服務(wù)于電力客戶、發(fā)電企業(yè)，展示了企業(yè)的良好形象。

3.1 顯著地提高了地縣調(diào)控一體化系統(tǒng)運(yùn)行水平

在地縣調(diào)控一體化自動(dòng)化系統(tǒng)新型運(yùn)維模式下，隨著自動(dòng)化專業(yè)管理半徑的延伸，通過積極拓展專業(yè)管理的深度和廣度，制定多項(xiàng)切合實(shí)際工作的統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程體系，通過多方位培訓(xùn)有效地提升自動(dòng)化維護(hù)人員，特別是縣級自動(dòng)化專業(yè)人員的技能水平，使系統(tǒng)在運(yùn)維過程中始終可控、在控，顯著提高了地縣調(diào)控一體化系統(tǒng)的運(yùn)行水平，有效地保障了地縣調(diào)控一體化系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

3.2 自動(dòng)化運(yùn)維效率全面提升，管理規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)

通過對日常工作中各規(guī)范流程的梳理，使日常運(yùn)維更流暢，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平和自動(dòng)化人員的運(yùn)行效率得到有效提升，職責(zé)不清晰和推諉扯皮的現(xiàn)象得到有效的根治。系統(tǒng)各層面操作逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，尤其是作業(yè)指導(dǎo)書、系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案和流程的編制與，有效地規(guī)范了自動(dòng)化專業(yè)人員日常運(yùn)維的工作過程，提升了地縣自動(dòng)化運(yùn)維人員對系統(tǒng)的應(yīng)急處理水平；信息表管理流程、畫面規(guī)范、信息規(guī)范等相關(guān)流程或規(guī)范的修訂，充分保證了信息表的長期有效管理，統(tǒng)一了整個(gè)地區(qū)的應(yīng)用畫面，使信息更加規(guī)范。

3.3 自動(dòng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率得到提升

通過地縣自動(dòng)化運(yùn)維工作規(guī)范化的管理，地區(qū)遙測狀態(tài)估計(jì)合格率明顯得到提升，遙測狀態(tài)估計(jì)合格率的提升，為調(diào)度員潮流、靜態(tài)安全分析等高級應(yīng)用提供了更加可靠度實(shí)時(shí)潮流數(shù)據(jù)，提高了高級應(yīng)用的計(jì)算精度和收斂率，為調(diào)度員提供了更加可靠可信的輔助決策。

3.4 自動(dòng)化運(yùn)維人員技術(shù)技能水平不斷

利用工作小組培訓(xùn)模式及自動(dòng)化創(chuàng)新工作室的培訓(xùn)作用，有效推動(dòng)了自動(dòng)化專業(yè)培訓(xùn)工作的落實(shí)，促進(jìn)了自動(dòng)化運(yùn)維人員的知識更新；開展多方位的互幫互學(xué)式的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)知識的有效傳遞，推動(dòng)了整個(gè)地區(qū)專業(yè)人T的進(jìn)步。全面提升地縣兩級自動(dòng)化人員專業(yè)綜合素質(zhì)，為“大運(yùn)行”體系建設(shè)提供充足的技術(shù)人員保障，有利于地縣一體化自動(dòng)化運(yùn)維工作的順利開展和實(shí)施。

4 結(jié) 語

本文通過探索新形勢下地縣一體化系統(tǒng)維護(hù)的模式，在“大運(yùn)行”體系建設(shè)逐步深入的大背景下，提出“兩級三化”的自動(dòng)化運(yùn)維管理體系。該體系具有較強(qiáng)的普適性，在實(shí)踐中取得了不錯(cuò)的實(shí)施效果，可以在各地調(diào)自動(dòng)化專業(yè)推廣應(yīng)用。

主要參考文獻(xiàn)

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運(yùn)維體系建設(shè)方案范文第5篇

1新形勢下電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運(yùn)維管理要求

1．1確立以業(yè)務(wù)價(jià)值為核心的管理思想。

電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的正常開展不僅關(guān)系到公司的生產(chǎn)經(jīng)營，還對社會效益與經(jīng)濟(jì)效益具有重大影響，也是營銷業(yè)務(wù)部門與運(yùn)維管理需求的出發(fā)點(diǎn)和最終口標(biāo)。

1．2集中統(tǒng)一的層次化管理。

由于電網(wǎng)覆蓋面廣，公司的分支機(jī)構(gòu)多且分散，各級之間的響應(yīng)時(shí)間較長，處理問題的效率較低。因此，對省級電力公司進(jìn)行全域的層次化管理，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)省級電力公司總部對系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測，以確保故障的及時(shí)處理，提高運(yùn)維能力。

1．3著眼于電力企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

辨識企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，并為這些核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)建立與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景適應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)模型，有助于理清IT運(yùn)維與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系及IT運(yùn)維服務(wù)管理的關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系的構(gòu)建

2．1理清三方面關(guān)系。

1）理清營銷系統(tǒng)和外部系統(tǒng)開發(fā)商之間的關(guān)系。系統(tǒng)開發(fā)商（服務(wù)商）是系統(tǒng)運(yùn)維管理的支持者。作為專業(yè)化的運(yùn)維管理，有效地整合運(yùn)維管理對象，最終為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)是運(yùn)維服務(wù)提供者的核心價(jià)值所在。且運(yùn)維管理中涉及到不同種類的設(shè)備，運(yùn)維人員不可能獨(dú)自承擔(dān)所有的技術(shù)與管理工作。

2）理清在營銷系統(tǒng)運(yùn)維體系中，省電力公司與國家電網(wǎng)總部、地市公司和基層單位之間的組織關(guān)系。省級運(yùn)行維護(hù)中心應(yīng)接受國家電網(wǎng)總部運(yùn)行維護(hù)中心的技術(shù)指導(dǎo)和運(yùn)行管理。國家電網(wǎng)總部業(yè)務(wù)部門需對省電力公司運(yùn)行管理中心上報(bào)的各類需求進(jìn)行審核，協(xié)助總部落實(shí)、完善運(yùn)行管理規(guī)范。

3）明確技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系和銜接機(jī)制。由于業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門的工作性質(zhì)和內(nèi)容差異較大，工作人員的專業(yè)背景、工作角度不同，使得兩部門之間的溝通存在困難。因此，理清雙方在營銷信息化建設(shè)中的關(guān)系、避免任何一方單獨(dú)承擔(dān)工作的誤區(qū)，可明確業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門各自的職責(zé)、相互協(xié)助，從而提高信息化建設(shè)的速度。

2．2加強(qiáng)運(yùn)維管理隊(duì)伍建設(shè)。

在實(shí)現(xiàn)營銷系統(tǒng)集中前提下；結(jié)合自身實(shí)際運(yùn)維需求和運(yùn)維現(xiàn)狀，加強(qiáng)運(yùn)維人員隊(duì)伍建設(shè)。通常情況下電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運(yùn)維管理隊(duì)伍由基層人員骨干構(gòu)成。同時(shí)，這個(gè)運(yùn)維管理隊(duì)伍具有自身明顯特征，即流動(dòng)性和臨時(shí)性。如果從長遠(yuǎn)角度進(jìn)行分析，這種人員隊(duì)伍建設(shè)和結(jié)構(gòu)不利于系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。為始終保障系統(tǒng)運(yùn)行管理質(zhì)量，應(yīng)創(chuàng)新人員管理思路，并建立健全人力資源管理機(jī)制。例如，可積極采用“引進(jìn)一培訓(xùn)一激勵(lì)”的管理模式，使運(yùn)維管理隊(duì)伍實(shí)力不斷增強(qiáng)。首先，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)維管。理人才的引進(jìn)，并根據(jù)實(shí)際需求情況構(gòu)建相關(guān)機(jī)制；其次，在電力企業(yè)內(nèi)部管理過程中要實(shí)現(xiàn)長久人才培養(yǎng)機(jī)制的構(gòu)建，即要定期對運(yùn)維管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升其綜合素養(yǎng)；最后，是對人才激勵(lì)機(jī)制及績效考核機(jī)制的建立，通過這兩種機(jī)制的構(gòu)建能夠有效激發(fā)運(yùn)維管紙員的積極性，進(jìn)而促進(jìn)其提升工作質(zhì)量及效率，這對電力企業(yè)電力營銷系統(tǒng)運(yùn)維管理有著重要意義。

2．3注重運(yùn)維管理的安全性。

由于電力營銷系統(tǒng)運(yùn)維管理中存在諸多不確定性因素，對運(yùn)維管理安全造成威脅性影響。因此，在構(gòu)建完善運(yùn)維管理體系，應(yīng)加強(qiáng)安全運(yùn)維管理。主要包括三個(gè)方面：

1）系統(tǒng)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)評估。主要包括風(fēng)險(xiǎn)識別。制定風(fēng)險(xiǎn)可接受水平、選擇安全控制措施三項(xiàng)。制定系統(tǒng)安全定期性評估和實(shí)時(shí)跟蹤制度，不斷調(diào)整和完善安全系統(tǒng)狀態(tài)，制度內(nèi)容主要涉及評估對象、控制目標(biāo)、技術(shù)方法、結(jié)果處理等內(nèi)容。對安全狀態(tài)做出定性、定量分析，提出安全系統(tǒng)完善解決方案等。

2）安全體系建設(shè)方案。建立制度規(guī)范體系。目的是避免由于制度等管理上的缺陷引起的風(fēng)險(xiǎn)，讓系統(tǒng)運(yùn)維人員知曉安全運(yùn)維操作順序和故障處理流程；規(guī)范操作流程，有利于減少人為失誤帶來的故障，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)維操作的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。

2．4運(yùn)維應(yīng)急管理。

應(yīng)急預(yù)案是為確保發(fā)生災(zāi)難事件后，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的持續(xù)營運(yùn)而制定的應(yīng)急處理措施。從應(yīng)對突發(fā)事件響應(yīng)的角度，應(yīng)急預(yù)案工作分為“事前一事中一事后”三個(gè)主要階段。制定合理有效的應(yīng)對預(yù)案。運(yùn)維中心應(yīng)設(shè)想可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定出合理有效的應(yīng)對預(yù)案，并將其細(xì)化為與工作實(shí)際相吻合的操作流程。根據(jù)業(yè)務(wù)影響分析結(jié)果及災(zāi)難場景特點(diǎn)編寫應(yīng)急預(yù)案，確保緊急事件發(fā)生后可維持業(yè)務(wù)運(yùn)作，在重要業(yè)務(wù)流程中斷或發(fā)生故障后在規(guī)定時(shí)問內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)作。應(yīng)急預(yù)案除包括特定場景出現(xiàn)后各部門、第三方的職責(zé)與任務(wù)外，還應(yīng)評估復(fù)原可接受的總時(shí)間

3結(jié)語