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人際溝通演講材料范文第1篇

大家好!

此時此刻,能夠站在這里參加競聘演講,我深感榮幸,無論大家最終對我作出怎樣的評價、怎樣的結論，我都將衷心感謝各位領導、各位評委對我的厚愛、信任與支持。

下面我開始競聘演講。

我叫xx，這次競聘的崗位是非生產采購班長。

首先，我簡單介紹一下自己學習與工作情況。

我XX年7月畢業(yè)于xx華東交通大學，所學專業(yè)是材料成型及控制工程，本科學歷;畢業(yè)后立即到質量檢查處上班，擔任部品技術員崗位，一直到今年8月29日;8月30日我到九江采購處報到，擔任計劃員崗位，一直上班到現(xiàn)在。我曾經獲得的榮譽有：XX年度九江公司qc成果三等獎;XX年度昌鈴公司質量先進個人。

接下來我講一下我的競聘優(yōu)勢。我的競聘優(yōu)勢我總結了一下，有兩點：

第一，在我們公司內部，相對來講我接受教育程度較高，學習能力較強，掌握技能較快，能較快地掌握新崗位所需技能;第二，（勵志名言 kt250.com）相對來講，我比較年輕，有活力，思維活躍，應變能力強，適應能力強，能較快的適應新崗位;有這兩點優(yōu)勢，我可以比別人快一些進入工作狀態(tài)，能夠為公司提高運行效率。

接下來我講一下我對本崗位的認知情況。

我把我的認知情況分成了五點。

第一點，據我了解，本崗位主要負責采購不參加或不直接服務于生產經營過程的各種材料或設備等等;

第二點，本崗位應當能夠熟練操作：采購流程，采購數(shù)量控制，采購師考試采購價格核算，采購商品成本構成分析等等;

第三點，本崗位應承擔的責任：采購計劃與需求確認、供應商選擇與管理、采購數(shù)量控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理等等;

第四點，本崗位應具備的技能有：成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、良好的人際溝通與協(xié)調能力以及迅速了解所采購商品相關知識的能力等等;

第五點，本崗位職業(yè)守則：

ⅰ、遵紀守法，廉潔自律;

ⅱ、愛崗敬業(yè)，誠信盡職，具有團隊精神;

ⅲ、樹立服務意識，尊重用戶和供應商;

ⅳ、講究效率，善于創(chuàng)新;

ⅴ、保守商業(yè)秘密，保證安全。

這就是我對本崗位的認知情況。

現(xiàn)在我講一下我的工作規(guī)劃。

我的工作規(guī)劃分為四步：

第一步，熟悉工作流程。關于這一步我準備詳細了解公司的采購記錄，掌握公司以往采購商品的信息;學習采購流程、采購計劃與需求確認、采購數(shù)量控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理、供應商選擇與管理等等。這一步的工作我主要是通過向同事咨詢、查閱資料來學習。

第二步，掌握相關技能，如成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、人際溝通與協(xié)調能力以及迅速了解所購商品信息的能力等等;這一步的工作我主要也是通過向同事咨詢、查閱資料來學習。

第三步，采購師培訓在做好前面兩步工作之后，我就能進入正常工作狀態(tài)，此時我將踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，干一行，愛一行，專一行，努力把工作做得最好，并勇于創(chuàng)新;

人際溝通演講材料范文第2篇

作為高中生，每天忙碌于三點一線之間，校園、課堂是他們交際的主要場所，作為語文教師如果能夠在閱讀教學的內容中穿插口語交際教學，那么會收到事半功倍的效果。

例如朗誦能力可以這樣訓練：

1.必修一“向青春舉杯”專題吟誦青春板塊設計朗誦活動，分別要求學生揣摩詩歌思想感情、把握詩作的感情基調、體會不同詩歌的節(jié)奏、韻律,設計朗讀提示、在反復吟誦品味中尋找準確表達作品情感與自己閱讀感受的聲音形式,以適當?shù)恼Z氣和節(jié)奏朗讀,舉辦班級朗誦會。

2.必修二“歷史的回聲”專題千古江山板塊,安排朗誦古詩詞活動,要求朗誦傳達出詞的節(jié)奏變化和作者的情感起伏。

3.必修二“慢慢走,欣賞啊”專題一花一世界板塊,安排配樂朗誦散文活動,要求通過對語音輕重、高低、長短的把握,傳達出作品蘊涵的美感。

4.必修三“祖國土”專題頌歌的變奏板塊,要求以朗讀為準確理解作品提供幫助,采用加注朗讀記號的方法思考具體詩句的朗讀處理。

5.必修三“號角,為你長鳴”專題積累與應用,朗讀現(xiàn)代詩歌、體會詩歌節(jié)奏與表達情感之間的關系。要求以朗讀為準確理解作品提供幫助,采用加注朗讀記號的方法思考具體詩句的朗讀處理。

6.必修三“尋覓文言津梁”專題因聲求氣板塊,集中安排文言文誦讀活動,重點訓練讀準字音,讀清句讀,讀出虛詞表達的情感,讀出句子傳達的文勢。

演講――學會演講必須做到觀點鮮明,材料充分,生動,有說服力和感染力，力求有個性和風度。根據不同的場合、對象、目的,恰當?shù)剡M行表達。借助語調和語氣、表情和手勢,增強演講的效果。

1.必修一“向青春舉杯”專題積累與應用安排讀書報告會活動,報告是演講的形式之一。月是故鄉(xiāng)明專題積累與應用安排舉辦以我的家園為主題的演講比賽。

2.必修四“我有一個夢想”專題英名與事業(yè)板塊,安排演講活動,要求學生結合著名的演說詞體會其鼓動性與感染力;通過對比閱讀,體會演說詞在表達方式上的特色;分析不同演說家的風格差異,體會演講者的個性與風度；在寫作實踐中安排寫演講稿,要求根據演講特點做到觀點鮮明,材料充分,生動,有說服力和感染力。

3.必修四“走進語言現(xiàn)場”專題在演講廳板塊,集中安排演講與傾聽實踐活動。選擇了兩篇經典的演說辭,讓學生傾聽那些穿越時空的聲音,感受演講精品的魅力，并總結、借鑒典范演講的經驗，在歷練中提高演說才能。

討論與辯論――在討論或辯論中積極主動發(fā)言、恰當?shù)貞獙娃q駁。增強人際交往能力、在口語交際中樹立自信,尊重他人、說話文明、儀態(tài)大方、善于傾聽,在交流中捕捉重要的信息,清楚、準確、自信地表達自己的思想。

1.必修一“向青春舉杯”專題體悟人生板塊設計了2項討論活動。選擇分析兩代人矛盾的成因等貼近學生生活實際的話題,組織專題討論會。要求學生采用記錄發(fā)言要點等方式學會傾聽,在交流中捕捉信息。

2.必修一“獲得教養(yǎng)的途徑”專題結合問題探討安排了4次以上交流討論實踐活動。

3.必修三“文明的對話”專題感受碰撞板塊,召開模擬法庭聽證會,控辯雙方展開辯論、其余同學傾聽記錄。

4.必修四“走進語言現(xiàn)場”專題交鋒時刻板塊,活動形式是辯論。兩個活動方案,為學生提供了分析、借鑒辯論基本規(guī)范與一般方法的感性材料,為學生創(chuàng)設了展開辯論實踐的背景與情境、為學生提供了培養(yǎng)傾聽與表達兩方面素質的機會與條件。交鋒時刻是思想與語言的交鋒,更是氣度與修養(yǎng)的展示。相信梁思成先生的遠見卓識、儒雅風范，不僅會影響學生的辯風,更可以影響學生的精神。

提問與應答――根據不同的場合、對象、目的,能提出有價值的問題。善于傾聽,敏捷應對、應答準確,簡明,得體。

1.必修二“珍愛生命”專題寫作實踐,采訪身邊的對象,設計問題,傾聽并整理他們講述的生命故事。

2.必修三“文明的對話”專題調查與發(fā)現(xiàn)板塊,安排訪談實踐活動,要求學生掌握以口頭形式向調查對象搜集信息資料的研究方法,創(chuàng)設便于溝通的談話情境、提高發(fā)問的技術,耐心傾聽并記錄。

3.如何提出有價值的問題,如何得體簡明地回答問題,是必修四走進語言現(xiàn)場專題問答之間板塊活動方案設計的出發(fā)點，記者們精心設計的問題,楊利偉傾聽口語信息的素養(yǎng)與應對作答的風格,應該能夠給同學們的提問應答以示范。

人際溝通演講材料范文第3篇

【關鍵詞】演講活動；訓練方式；培養(yǎng)能力

語文學習不再是單純地學習書本上的知識，更重要的是讓學生學以致用，今后面對社會能夠更好地發(fā)揮其才能。而演講在人類口語中是最高級、最完善、最具有美學價值的一種口語表達形式。除此之外，演講需要綜合知識，它既需要演講者本身的理論和經驗，又需要運用哲學、美學、邏輯學、心理學、教育學、語言學和寫作學等學科的基本理論和知識，能使學生增長才干，開闊眼界，陶冶情操，積累知識，加強修養(yǎng)，鍛煉口才，培養(yǎng)氣質，展示形象，提高學生的綜合素質。

高職學生語文的基礎較差，口頭表達能力普遍較低，直接影響著他們以后的面試與求職，特別是對醫(yī)學類院校的高職生而言，今后面臨直接和病患打交道。而當前醫(yī)患關系緊張，表達與交流顯得尤為重要。因為良好的口頭表達能力是具備較強溝通能力之必備要術，它有助于緩解醫(yī)患矛盾。為更有效激發(fā)學生學習語文的興趣，提高學生的語言表達能力，我語文課全面展開了課前五分鐘演講活動，為學生將來求職面試打下良好的基礎。

一、活動方式

1.第一學期學生自由選題，進行演講。第二學期，教師命題，學生抽簽，進行命題演講；2.學生課下查找相關資料，準備材料；3.學生進行演講，展示自己的才能；4.演講完畢，師生評議，當堂打分，并計入語文平時成績；5.按學號輪流進行，每節(jié)語文課進行一人，做到人人參與；6.演講可以借助ppt形式，幫助學生完善演講內容，同時還培養(yǎng)其動手動腦的能力。

二、演講要求

1.站在講臺前，衣冠整潔，舉止落落大方，避免小動作；2.吐字清楚，聲音洪亮，語速適中，感情充沛。避免過多的口頭語；3.表情自然，面帶微笑，輕松親切，避免過于緊張；4.主題鮮明突出，內容翔實，材料豐富新穎，結構安排得當；5.力求采用多種多樣的形式，生動活潑，上下互動，達到較好的感染效果；6.時間5分鐘左右。

三、評價標準

因為課前五分鐘演講是語文課內容的一部分，為使其更加規(guī)范化、制度化，語文課制定了《口語表達能力（課堂演講）訓練考核標準》（見下），并嚴格按照執(zhí)行。

口語表達能力（課堂演講）訓練考核標準

（一）思想內容

思想內容健康向上，中心意思明確。20分

材料具體、充實、典型。10分

結構完整、嚴密、有條理。10分

（二）語言表達

1.表達連貫，通暢流利。20分

2.發(fā)音正確，口齒清楚。10分

3.語調和重音正確，富有感情5分

4.聲音洪亮，音速適宜。5分|

（三）其他

1.儀態(tài)儀表自然大方。5分

2.要求脫稿，勿照稿宣讀。10分

3.時間合乎規(guī)定。5分

（四）評分標準說明

1.思想內容有違背積極健康原則的按0分計。

2.對議論性內容可將論據是否充足、有無說服力歸入此點。

3.對于議論性內容可將論證是否嚴謹、是否合乎邏輯性歸入此點。

4.頻繁出現(xiàn)口頭語的可降一級。

5.是否能說標準的普通話也歸入此點。

6.要通過語調的起伏變化來表現(xiàn)感情。

7.語速過快或過慢者都要適當減分。

8.衣著要整潔，神態(tài)表情要自然，要表現(xiàn)出文明有禮。

9.在演講過程中允許適當看演講提綱，但不能照本宣科。

10.每超過1分鐘扣1分，扣完5分為止

四、活動成果

根據此項活動的開展，還編輯了助教材料《學生口語表達能力訓練》的小冊子，收集了學生敏感的話題和感興趣的話題，給予正確引導。演講實踐的過程是一個不斷提高口語表達能力、綜合素質能力、敏銳的觀察能力、深刻的分析能力、敏捷的思維能力、準確的判斷能力、超人的想象能力、機智的應變能力和良好的記憶能力的過程，是不斷自我完善的過程。

人際溝通演講材料范文第4篇

[關鍵詞]管理溝通;七要素;八字訣

一、把握管理溝通“七要素”是提高管理水平的前提

1.把握目標。確定溝通目標的意義在于:分析整個溝通過程所要解決的最終問題。針對溝通前眾多的信息,溝通者必須組織一個清晰的概念傳達給受眾,才能實現(xiàn)有效溝通。這個清晰概念的組織包括:確定目標、明確觀點、安排具體內容。溝通目標不僅要按指導性和咨詢性策略進行,還要明確總體目標、行動目標和溝通目標。既要界定好總體目標、戰(zhàn)略、策略和任務之間的關系,又要明確主導目標,善于在主導目標的規(guī)范下,考慮如何把對方的目標進行整合,確定最后的行動目標和溝通目標。

2.分析信息源。在溝通中,信息源即信息的發(fā)送者、溝通主體、溝通者,即:分析誰發(fā)起這個溝通的行為。在溝通分析過程中,溝通主體關鍵要明確三個問題:我是誰?我在什么地方?我能給受眾什么?溝通主體分析是解決“我是誰”以及“我在什么地方”這兩個問題。溝通主體分析“我是誰”的過程,就是自我認知的過程;而分析“我在什么地方”的過程,就是自我定位的過程,這兩個過程就是確定可信度的過程。而解決好信息源的問題,則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標的過程。因此,信息源始發(fā)溝通過程,確定溝通對象,選擇溝通目的。

3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾并使其易于接受,策略性地組織信息是至關重要。即重要內容應放在開場白還是置于結尾需要仔細斟酌。如果在開頭就闡述重點,稱為直切主題。由于直接切入主題能更快、更容易地為聽眾所接受,故在商務場合中應盡可能多地采用。如果在結尾說明重點,則稱為間接進入主題,即采用循序漸進、逐條分析、最后推出結論的方法,以緩解具有排斥心態(tài)者的抵觸情緒,并激發(fā)他們的興趣,進而轉變其態(tài)度。為此,要善于運用信息策略。信息策略是管理溝通的第三個重要環(huán)節(jié),成功的溝通者在每次溝通發(fā)生之前,首先要考慮如何完善溝通的信息結構。信息策略的制定,關鍵在于解決好怎樣強調信息、如何組織好信息這兩個問題。

4.了解聽眾、服務聽眾。成功的管理溝通是聽眾導向的溝通。在溝通前應該了解聽眾背景:他們是誰?他們了解什么?他們對什么感興趣?怎樣激勵他們?做好這四點主要是在與聽眾溝通前要認真預測聽眾是積極的還是被動的?是主要聽眾還是次要聽眾?他們對于溝通的主題了解什么?他們需要哪些新信息?聽眾對所提供信息感興趣的程度?如果聽眾對溝通主題興趣濃厚,就可以開門見山、直奔主題。而對于那些對溝通主題興趣不大的聽眾,就應該設法激發(fā)他們的熱情,征求意見并誘導他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發(fā)點。要善于運用溝通客體策略,重視倫理道德在管理溝通中的作用。

5.溝通背景(環(huán)境)分析。現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化管理溝通,必須重視環(huán)境分析,建立環(huán)境分析機制,既要經常分析內部環(huán)境,又要分析外部環(huán)境,因人因事因時因地而異。要特別重視對溝通過程發(fā)生影響的環(huán)境因素分析:一是心理背景,包括溝通主體自己的心情和溝通主體對于對方的感受和態(tài)度,避免由于偏見與好惡而出現(xiàn)偏差。二是物理背景,即溝通發(fā)生的場所。特定的場所能造就特殊的溝通氛圍,如與上司溝通時,在上司的辦公室溝通與在廠區(qū)的花園溝通效果是不一樣的。三是社會背景。對不同的社會角色,善于采取不同的溝通方式與模式,處理好溝通主體雙方及對溝通發(fā)生影響的其他個體和人群的關系,如:上司在場與否,競爭對手在場與否,自己與他人溝通的措辭、舉止會有區(qū)別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個人的溝通過程與溝通行為。當不同文化在溝通中發(fā)生激烈碰撞或交融時,人們能深刻感受到文化的威力。

6.優(yōu)選媒介(渠道)。溝通總是通過一定的媒介包括口頭、書面和非語言而完成的。渠道是由發(fā)送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來說,口頭溝通渠道主要用于即時互動性溝通,溝通內容具有一定的伸縮性,無需嚴格記錄,溝通形式活潑,富有感彩。書面溝通渠道主要用于要求嚴謹,需要記錄備案的溝通。無論是口頭溝通還是書面溝通,都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時要因時因地因人制宜,根據當時當?shù)氐木唧w情況來正確選擇恰當?shù)臏贤ㄇ?。在當今信息經濟時代,電子信息通道出現(xiàn)了多樣化,如現(xiàn)在已經被企業(yè)利用的管理溝通電子渠道有:電子數(shù)據庫、電子數(shù)據交換、個人電子郵件、組群電子郵件、可視電子會議、手機及電腦與網絡共同傳遞的電子短信息、企業(yè)內聯(lián)網、企業(yè)獨立網站、企業(yè)互聯(lián)網、企業(yè)電子刊物等一些新渠道。從理論上講,管理溝通應該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。

7.重視反饋。完整無缺的溝通過程,必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。沒有反饋的溝通過程,容易出現(xiàn)溝通失誤或失敗。為了檢驗信息溝通的效果,即接受者是否正確、完美、及時地接受并理解了所需要傳達的信息,反饋是必不可少和至關重要的。如果發(fā)送者想要溝通成功,要求接受者及時進行反饋是必要的。當發(fā)送者發(fā)現(xiàn)傳達的信息沒有被理解,就應進行第二次甚至更多次地傳送。同樣地,如果接受者發(fā)現(xiàn)發(fā)送者收到自己的反饋后,再發(fā)送回來的信息表明理解有誤,則在調整了理解之后,有必要進行第二次或第三次反饋,直到確認自己對信息的理解準確無誤為止。

二、打牢管理溝通的基礎:聽、說、讀、寫

管理者作為個體,要實現(xiàn)管理溝通優(yōu)化,要特別重視打牢溝通技能的基礎,提升管理溝通的效果和效率,根據不同的對象,采取不同的口頭與筆頭方式,熟練駕馭筆頭和口頭技能,以提升溝通效率與效能?？梢哉f,聽、說、讀、寫是管理者必備的基礎技能,而在溝通過程中的聽、說、讀、寫的重要性分別比例為:聽40%、說35%、讀16%和寫9%。

1.善聽?！皟A聽則明,偏信則暗”。傾聽是管理者必備的素質之一。成功的管理者大多是善于傾聽的人。為了使傾聽有效,管理者應該有意識地克服傾聽障礙,掌握下面的傾聽技巧:一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開放姿勢是有效傾聽的重要保證。二要換位思考,以增強相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕,反客為主,喋喋不休。四要聽其言觀其行。不僅非語言信息較可靠,而且言行一致更關鍵。五要適當記錄。有效反饋是有效傾聽的體現(xiàn),管理者通過傾聽獲得大量信息,并及時作出反饋,這對于激發(fā)員工的工作熱情,提升工作績效具有重要作用。

2.能說。包括面談與演講技能。現(xiàn)代人都要學會溝通、表達和當眾講話(公眾演講)?！澳苷f會道”更能適應各種各樣的人際交往,更適應各行各業(yè)迅猛發(fā)展的需要。面談是人際溝通的重要形式,是管理溝通發(fā)生的交流方式。提升面談水平,要制定面談計劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結構和環(huán)境,以增進關系。同時,用5W2H方式準備問題,即為什么談(why)、與誰面談(who)、何時、何地談(when及where)。談什么(what)、怎樣談(howto)、談的深度與廣度(howmuch)。要做好演講,明確演講目的,用5W2H法做好演講準備,設計好演講的語言結構,包括開場白、主體觀點的闡述、結尾,把握演講的心理技能,巧妙運用演講的非語言技巧。要講究說的藝術,要以理義感人,注重倫理道德,說話恰到好處,恰如其分,切忌巧言令色、強詞奪理、冗詞贅句。必要時,應運用游說進行說服,善于潛移默化。

3.巧讀。作為一個管理者,每天要閱讀的信息很多,如:報告、合同、會議資料、公司文件以及網上信息等,閱讀后再傳達給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語言交際能力的一種體現(xiàn)。從形式上看,閱讀似乎是一種單向的言語交際活動,實質上它是作者與讀者雙方參與的言語交際活動。管理者在閱讀中要進行互動式的閱讀,即在閱讀中要善于總結、提問、闡述(澄清短文或字詞的意思)以及預測(預測下文的內容)。

信息時代對傳統(tǒng)的閱讀方式提出了挑戰(zhàn),面對日漸繁多的信息,我們卻沒有足夠的時間細讀我們想接收的每一件事物。因此,要善于略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全了解的段落,從而有效利用時間。要主動閱讀,越主動地閱讀,效果就越好。

4.擅寫。筆頭溝通不僅是一種傳統(tǒng)的溝通形式,也是現(xiàn)代企業(yè)最可靠的溝通方式。“口說無憑,落筆為準”。在現(xiàn)代企業(yè)的商務活動中,商務函件、協(xié)議、單據、申請報告等都要以筆頭紀錄方式加以認同。筆頭溝通信息易紀錄并永久保存,信息傳遞方式快捷并可特別關注細節(jié),能精確用詞并使相關受眾能得到真實的信息。一要善于運用不同的溝通方式,發(fā)揮紙張、傳真(Fax)、電子郵件(E-mail)、電子會議系統(tǒng)(EMS)的不同作用。二要按受眾導向的文字組織原則進行并根據受眾特點來組織文字信息。三要提升筆頭溝通的語言組織技能。把握筆頭溝通的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎層次,善于運用演繹、歸納等推理方式以增強文章的說服力。四要重視筆頭溝通的寫作全過程,包括收集材料、組織觀點、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握寫作特點,要簡明扼要、重點突出、言簡意賅,并使讀者樂在其中;明確寫作目的,按不同受眾選好風格、渠道偏好及不同的溝通方式;把握好寫作的換位思考。

三、管理溝通的換位思考:望、聞、問、切

一般說來,管理溝通大都從溝通主體著眼,探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等,這是管理溝通的基礎,是管理溝通的根本和關鍵所在。筆者認為,為了優(yōu)化管理溝通,發(fā)展管理溝通的換位思考,有效引進中醫(yī)的望、聞、問、切,善于從醫(yī)生對病人的探詢、溝通診斷的角度以對受眾進行進一步的觀察、了解,深入地、全面地通過對受眾的調查、研究、分析,以提出解決問題的方案,促進管理溝通更臻完善,是十分有益的。

1.善“望”。醫(yī)生對就診病人的“望”,是用其工作經驗、醫(yī)學學識、社會閱歷對病人的觀察,觀察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態(tài)或姿態(tài),從其表面進行初步觀察,進而結合看病人病歷、傾聽病人的傾訴,有一個初步的判斷?，F(xiàn)代企業(yè)的管理溝通引進“望”,既要站在信息者的角度,觀察受眾的表情、心態(tài)、談吐、言行,以窺測其愿望、需求、愛好,又要善于從受眾的角度進行換位思考,觀察信息者的目的、態(tài)度、信息可信度、對受眾的尊重度等,以便從兩個角度、各個方面來優(yōu)化管理溝通。相互交往,不僅要看對方的表情、著裝、氣質、風度,還要看其眼神,透視對方眼睛后面的神情,能入木三分而一葉知秋。進而,受眾對信息者表達其希望、渴望、盼望、愿望;信息者則應深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿足。這種從觀察的“望”發(fā)展到了解對方的各種要求的“望”,是管理溝通理念提升及運作的進一步完善。

2.廣“聞”。醫(yī)生的“聞”在于聽診,認真傾聽患者說話的聲音、咳嗽、喘息、談吐,進而“嗅”患者的氣味、體味等,以綜合感受來自患者的信息,“望”“聞”結合,進一步分析、觀察其病情、病源,做到心中有數(shù)?，F(xiàn)代管理引進“聞”,既要與前面的“聽”相結合,善傾聽,切忌只聽而不聞;更要善妙聽,聽出對方弦外之音,看對方欲言卻止而聽出其半句話;“望”“聞”結合,不僅聽其言,更要觀其行,“耳聞不如一見”,能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息;“聞”“嗅”結合,更應提高管理者的經濟嗅覺、文化嗅覺、政治嗅覺。

3.勤“問”。“問”是醫(yī)護工作的重點。不僅要問現(xiàn)在的病情、病狀,還要問病史、藥物過敏史、就診史等。親切、自然、美好、關懷的語言,會消除患者的顧慮并給患者帶來親切感,增加信任度。語言交流是管理溝通的主要方式之一,管理者要勤“問”,善于向不同的對象在不同的時間、地點、場合致以親切的問好、問候、問安,應問寒問暖、問長問短以表達關心致意;還要善“問”,善提問題,善有水平的提問題,無論是問津、問難,都要恰到好處,把握分寸,切忌問道于盲;要做到“不恥下問”?；卮饐栴}既要對受眾一視同仁,問候、答問都要在語言、表情、態(tài)度、動作中表達親切的關懷,又要誠信,知之為知之,不知為不知,“問”與“答”是雙向交流,雙向交流要力爭“雙贏”,以誠信、誠實、誠懇追求管理溝通優(yōu)化。

4.深“切”?！扒小痹卺t(yī)療中既是深入調研、全面分析的過程,又是診斷處方的過程。既要在望、聞、問的基礎上進行手診、切脈、聽胸部腹部及進行必要的化驗、醫(yī)療器械檢查,更好綜合分析、全面診斷,還要掌握一些邊緣科學知識、如心理學、行為醫(yī)學,用以分析患者就診的心理變化,以進行更好的行為護理及對癥下藥。現(xiàn)代企業(yè)管理溝通引進“切”的理念與技能,將實現(xiàn)管理溝通現(xiàn)代化的飛躍?！扒小币馕吨敖印钡乃囆g,親切地接待、接見,深入地接近、接觸,誠懇地接受、接應、接頭,是優(yōu)化管理溝通不可或缺的;對管理溝通相關的事、物、人過程等,要善于“切”磋,切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理,以提升管理溝通水平。“切”要做到深切,多用心思考。

良好的溝通,不僅優(yōu)化不同主體之間信息正確的傳遞,使組織的正?；顒拥靡跃S系,也促進人們之間的關系融洽,使組織獲得超越職能的凝聚力。良好的溝通既要善于將管理溝通“七要素”與“八字訣”優(yōu)化組合,使之在溝通過程中最大程度地滿足溝通的主體、客體、信息傳遞媒介及提高編碼系統(tǒng)的效率、效應的需要,又要善于換位思考,從對方角度、從醫(yī)生治病診斷的角度出發(fā)考慮溝通問題,促進溝通更完善、完美,促進管理溝通現(xiàn)代化是十分必要的。

參考文獻:

[1]魏江,嚴進,等.管理溝通:成功管理的基石[M].北京:機械工業(yè)出版社,2006.

人際溝通演講材料范文第5篇

口語交際能力教學策略課前五分鐘現(xiàn)代社會，人與人之間的溝通愈顯重要?？谡Z日漸成為每個人必備的技能，看今天大學生求職、人才招聘、公務員競爭上崗、人才頻繁流動，都讓我們意識到，口語交際不僅是人與人溝通的主要手段，而且也是展示個人才華的極為重要的途徑。

而口語交際教學是一個需要長期訓練的過程，決不是短評快的培訓就能解決的，必須從基礎教育階段加強培養(yǎng)。在全面系統(tǒng)地訓練中，才能使口語交際能力獲得穩(wěn)扎穩(wěn)打的提高。

然而，實際的基礎教育過程中，在新課程背景下，雖然口語交際在新教材中也有專門的呈現(xiàn)，但教師們在從事教學的過程中往往難顯成效，有些教師常以無從下手、課時不夠、考試不考為由，而擠占了原本屬于口語交際的時間。葉圣陶先生曾多次呼吁重視口語的訓練，他說：“必須認識到看書讀書其實就是聽他人說話――用眼睛從書面上說自己的話，讀和聽一回事，寫和說是一回事，不能丟開聽和說不顧，總是讀和寫。認識了這一層，語文教學才能切合實際，對學生才能真有益處?！?/p>

我認為，新課程標準中，安排的口語交際課時量遠遠不夠。作為教師，應從平時的教學過程中利用零星時間滲透口語交際教學。讀寫聽說的能力中，“說”是最重要的一種實際的能力，對個體、對社會來說都是那么重要，教師應充分挖掘教學資源、抓住一切有利時機、創(chuàng)設情境對學生進行口語訓練，提高學生的交際能力、口語表情達意的能力、思維能力等來展示學生的才華。在這一過程中，讓學生不僅知道“說什么”“怎么說”，還要“會說”“說好”，處處體現(xiàn)睿智和洋溢才華。做到這些，才會凸顯個人魅力，并且將漢語的精華精彩地展現(xiàn)出來。

一、教師應時刻注意語言美

蘇霍姆林斯基說過：“假如在言語旁邊沒有藝術的話，無論什么樣的道德訓誡，也不能在年輕人的心靈里培養(yǎng)出良好的高尚的情感來?！薄敖處煹恼Z言，是一種什么也代替不了的影響學生心靈的工具。”一個優(yōu)秀的教師，僅有淵博的知識是不夠的，還得擁有美的言語。美的言語是教師高度的智慧、高超的能力、高尚的修養(yǎng)、高尚的情懷的生動體現(xiàn)，其本身就是美的典范。這種美的語言必然會以自身豐富的審美特征吸引學生、感染學生、打動學生、影響學生，使學生在美的熏陶下，情感得到陶冶，靈魂得到洗禮，精神境界得到不斷提升。我國著名的教育家葉圣陶先生也曾在文章中呼吁：“凡是當教師的人，絕無例外的要學好語言?！苯虒W語言，是對一個教師最起碼的要求，準確性是教學語言的生命，它時刻考察著一個教師的教學精神和工作態(tài)度。

教師美的言語，是培養(yǎng)學生語言能力的重要途徑。愛因斯坦也曾說過：“一個人的智力發(fā)展和形成概念的方法很大程度上是取決于語言的?！苯處熝哉Z的審美創(chuàng)造，不僅影響到教學任務的完成、教學效果的優(yōu)化，更重要的是他能直接影響到學生多方面的能力，尤其是語言能力的發(fā)展。

美的言語，是教師給學生做出的運用語言的最直觀、最有效的榜樣。教師言語對學生的影響是潛移默化的。實踐證明，學生受到言之有序、言之有理、言之動情、言之生趣的言語的長期熏陶，就會逐步產生對語言的濃厚的興趣，進而獲得靈活機智地、準確有效地運用語言的本領。古羅馬美學家朗吉弩斯說過：“美的語言是偉大心靈的回聲，它將對其他的心靈產生深遠的震撼?！睂W生對美的語言的熱愛和陶醉，必將促使他們自覺地、積極地去進行審美創(chuàng)造，從而在創(chuàng)造中提高自己的審美感知能力和審美創(chuàng)造能力。總之，教師的話講得得體就是感染力，講得精彩就是影響力，講得智慧就是催生力，講得深情就是沖擊力。所有這些力加起來，就是一種強大的驅動力，它推動著教學活動順利高效地向前展開，推動著學生向身心俱美的目標健康地成長。

二、教師應重視學生的訓練過程

在口語交際教學中，教師不應因重視指導過程，而忽視了學生的訓練過程。在課堂上，往往喜歡表現(xiàn)的學生侃侃而談，而一些性格內向的學生，總是處于“傾聽者”的角色，缺少口語鍛煉的機會，造成教學中學生訓練機會不均等的現(xiàn)象。解決這一問題的辦法，是在教學中，教師要把任務具體落實到每一個學生身上，使之在交際過程中為完成各自的任務而積極參與其中，和諧交流。確立學生的主體地位，“以學生為本”是教育的出發(fā)點，也是口語交際教學的立足點。在口語交際教學中必須遵循以人為本的主導思想，讓學生在活動中真正成為交際的主體。教師要有意識地給學生以人文關懷，滿足他們的實際需要，教會學生如何溝通心靈，形成必要的人際交往能力的同時，更重要的是讓他們學會充分展示自己，并從中獲得自信和樂趣。

把課堂教學作為口語交際教學的主陣地，進行說話訓練，提高學生的口頭表達和應對能力，從而達到“會說”“說好”的目的。

（一）重視朗讀，以讀起步

朗讀是培養(yǎng)說的最簡單最常用的方式，在反復的朗讀中，還可以培養(yǎng)敏銳的語感，潛移默化地把優(yōu)美語句內化為自己的語言，從而豐富學生的語言表達能力。因此，在教學中，要對學生進行朗讀指導。比如，要求學生學會正確停頓、讀準字音、讀美節(jié)奏、讀出情感，對學生進行朗讀訓練。在課堂上，學生發(fā)言時，教師隨時評價他們的說話質量，隨時糾正語病。

（二）進行復述訓練

所謂復述，就是把讀過聽過或見過的內容、材料、事情，用自己的話重新敘述出來的一種口語表達方式。復述訓練需要過程。教師可以引導學生先學習詳細復述和概要復述，然后再學習創(chuàng)造性的復述。其中，創(chuàng)造性地復述是最重要的。在訓練初期，教師不妨選一些故事性較強的、學生感興趣的材料，或者就以課堂教學中的文本材料為例，先讓學生嘗到復述的成功。此后再選擇一些說明性較強的材料，逐步加深難度，講究訓練的層次性。

（三）進行口頭作文訓練

口頭作文需要學生邊想邊措辭，邊表達，要求做到言之有物、言之有理、言之有序。有效的口頭表達訓練，能培養(yǎng)學生敏銳靈活的思維和系統(tǒng)連貫的講述能力。

教師可以采取各種形式的口頭作文。可以是人物描寫、景物描寫、場面描寫等，培養(yǎng)學生善于觀察、形象表達的習慣。教師也可創(chuàng)設一定的問題情境，來培養(yǎng)學生根據情境、對象恰當?shù)乇磉_的能力。

（四）進行有準備的主題演講訓練

演講是一種較高層次的口語表達訓練，也是在特定的時空環(huán)境中進行的，以有聲語言和輔體態(tài)語言為手段，公開表達某種主張和看法，以達到說服人、感染人、教育人、鼓勵人的一種交際方式。演講要獲得聽眾的信服取得成功，需要演講者從各方面提高自己的素質，包括表達、自信、思維、臺風等，這對初中生來說，雖有一定的難度，但還是可以進行初步訓練的。所以，首先，教師要指導學生怎樣寫好演講稿；其次，通過實戰(zhàn)來不斷提高演講的質量。

（五）巧用課前五分鐘，提高口語交際能力

口語交際能力，不可能一朝一夕速成，更不可能通過幾節(jié)專門的口語交際訓練課就能達到目標。作為一種能力培養(yǎng)，它是一項長期不斷的工程，應貫穿在整個語文課堂教學過程之中。在教學實踐中，我歷時三年，進行嘗試，利用課前五分鐘時間進行口語交際訓練，在不斷改進中取得了一些效果，具體想法和做法如下：

1.概念解讀

（1）“課前五分鐘”是指上本節(jié)課內容前的五分鐘而不指――上課之前的五分鐘。利用課前五分鐘是指導在這五分鐘內進行聽說能力的有序訓練，與閱讀、寫作結合在一起，培養(yǎng)學生綜合性的語文能力，提高學生綜合的語文素質。

（2）利用的形式有講故事，一事一議（內容可以是身邊發(fā)生的小事，社會熱點，國際時事等），演講等。

（3）每次一人發(fā)言，兩分鐘左右。然后讓兩至三名學生簡評，學生集體打分，最后教師簡單總結。

2.理論依據

（1）《基礎教育課程改革綱要（試行）》明確要求：“改革課程實施過于強調接受學習，死記硬背，機械訓練的現(xiàn)狀，倡導學生主動參與，樂于探究，勤于動手培養(yǎng)學生搜集和處理信息的能力，獲取新知識的能力，分析解決問題的能力以及交流與合作的能力?！?/p>

（2）《語文課程標準》總目標第9條：具有日?？谡Z交際的基本能力，在各種交際活動中，學會傾聽、表達和交流。初步學會文明地進行人際溝通和社會交往，發(fā)展合作精神。

（3）《語文課程標準》各學段都有詳細的“口語交際”教學目標。

3.具體操作

課前五分鐘的利用分為兩部分。第一，是訓練；第二，是檢驗。訓練又分為敘說古今故事，關注身邊事物，探討熱點話題等。三年每個階段都有細致而明確的目標，循序漸進，要求逐步提高。每一次演講結束由同學評價，集體打分，每學期評選出“演講之星”。

訓練的具體內容和目標如下：

（1）敘說古今故事。古今中外的神話傳說、童話寓言、軼聞趣事，都是講述的題材。這一階段主要培養(yǎng)學生課前發(fā)言的習慣，鍛煉學生的膽量，以便使學生在公共場合發(fā)言能做到情節(jié)完整、吐詞清晰和基本流利。同時，初步讓學生了解講述故事要注意的語氣、語調、語速、節(jié)奏、聲音變化和態(tài)勢等。

（2）關注身邊事物。每天都會發(fā)生許多的事情，即便是學校生活，只要善于觀察，有一顆敏感的心，也會覺得身邊的生活是豐富多彩的。因此，要多引導學生注意觀察自己身邊的一事一物，對看到的、聽到的事物進行獨立思考，然后在課前把自己的見聞感受表達出來。這一階段主要是培養(yǎng)學生的觀察能力和感悟能力，即獲取和處理信息的能力，使他們養(yǎng)成善于觀察生活、思考生活、表達生活感受的良好習慣。

（3）探討熱點話題。這是第二階段的深化和提高，所謂熱點話題，是指在社會上影響比較大而大家非常關心的話題。比如中國成功舉辦奧運會、玉樹地震、西部干旱、上海世博會，等等。當然，也可以向學生征集他們關心的話題。探討之前，教師或同學講述事情的基本事實，這―階段旨在拓寬學生視野，開闊眼界，且從這些事情中進行分析、思考，學會提出觀點，從而培養(yǎng)其社會責任感和思辨能力。

今年的初一年級，為了使學生有更充裕的時間準備，我讓學生間隔進行兩分鐘的演講和一分鐘名言的闡述。一分鐘的名言闡述：即請學生精心準備名言于課前板書在黑板的名言角，并精心準備個人對名言的解讀展示給大家。養(yǎng)成積累習慣的同時，鍛煉了解讀能力，每天都能沐浴在名家箴言帶給我們的徹悟中。

4.案例

2006年，我開始對自己所任教的初一（1）班進行訓練，去年臨畢業(yè)時估算了一下，40名同學中，能夠進行成熟、精彩演講的同學已經不少于22個（從表達、自信、思維、臺風等角度來衡量），哪怕是平時被認為是非常靦腆、不善言辭的同學，一站上講臺，流暢的語言、讀到的見解，往往讓大家有意想不到的收獲。其中有14個同學曾經在學校進行巡回演講，有一定的影響力。據不完全統(tǒng)計，這些學生中有近三分之一在新的學校里擔任各種角色的學生干部，他們似乎一致認為，這些主要得益于三年的演講帶給他們的自信和才華。

三、實踐成效的歸納與反思

這一活動我已進行到了第四年。利用課前五分鐘進行訓練，作用是多方面的。最明顯的情況是，學生的膽量提高，參與意識大為增強，表達能力提高。無論是在課堂上還是班隊活動中，學生都樂于表現(xiàn)自己的亮點，展現(xiàn)自己的才華，并在這一過程中增加了自己的信心，增強了學習的興趣。我分明感覺到學生對每天進行的這一活動的期待，而且通過這一活動極大地豐富了學生的信息量，拓寬了學生的視野。我們把這一活動戲稱為學生的營養(yǎng)“加餐”。一方面，每一階段的訓練都促使學生去閱讀，去觀察；另―方面，一個人的閱讀面極其有限，―個人的精力也是極其有限，但在課前的發(fā)言中，學生把各自所知道的知識講述出來讓大家聽，使同學在較短的時間里獲得更多的信息，增加了許多知識，無疑這也應是一種學習的過程。更重要的是，在這一過程中學生的思維得到了訓練，如在熱點探討中，許多學生從不同角度提出不同的看法，相互啟發(fā)，使他們學習從多層面多角度去思考問題的方法，而這樣就有利于發(fā)散思維的培養(yǎng)，創(chuàng)新意識的加強。同時，還是學生對學生進行思想教育的絕佳時機，他們在絕對平等的交流溝通中互相認同，在彼此認同中思想升華。這種教育的力量，遠遠勝過老師的說教。

也許，一些教師會認為，一堂課用五分鐘進行這樣的訓練浪費了時間，課堂上就不能完成教學任務。其實，這是一種錯誤的觀念。首先，從語文課程的性質來看，學習語文要為人們的日常交際服務，應具有日常交際工具的功能。而人們的日常交際最主要的方式，還是通過口頭表達的形式來進行的。其次，從語文教學的目標來看，過去的《教學大綱》明確指出，要培養(yǎng)學生聽說讀寫全面發(fā)展的能力?，F(xiàn)在的《課程標準》更是對每個學段的口語交際訓練作了具體而詳細的規(guī)定。再次，從課堂效果來看，―節(jié)課如果能夠有效利用好四十分鐘進行課文教學，就已經非常不錯了。著名語文特級教師洪鎮(zhèn)濤說：“學習語言，是語文教學的根本。所謂學習語言，主要是通過感受，領悟，積累語言材料（即吸收，其途徑是聽、讀）和運用語言（其途徑是說、寫）來提高語文能力。”洪老師從語文教學的根本上來論述學習語文的途徑，明確指出：學習語言，聽說和讀寫同樣重要，甚至聽說比讀寫更重要。因此，我們大可不必為課前五分鐘的口語交際訓練而擔憂，因為這和課文教學一樣也是語文教學的根本任務。我們要做的是，由于時間的相對縮短，在課前對教材要進行更加認真細致地分析和研究，設計更加有效的教學方法，優(yōu)化課堂結構，提高四十分鐘的課堂效率。

總之，口語交際的最終目的，還是為了交際。但良好的交際結果是與良好的口語表達分不開的。所以，口語交際不是簡單的聽說相加，而是一個始終互動、充滿變數(shù)和應對技巧的過程。所以，老師應著手對學生進行口語交際的互動訓練。在這個訓練過程中，為保證語言交際的順利進行，必須讓學生認識并遵循合作原則和禮貌原則。同時，還應選擇貼近學生生活的話題。精心創(chuàng)設情境，營造良好氛圍，激發(fā)學生興趣，讓他們在實際的訓練中提高自身的口語交際能力。

參考文獻：

＼[1＼]《語文學習》編輯部.課堂教學藝術.上海教育出版社，2000.

＼[2＼]中央教科所.葉圣陶語文教育.河南教育出版社，1990.

＼[3＼]教育部.九年制義務教育語文課程標準.人民教育出版社，2001.