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社交媒體營(yíng)銷方案范文第1篇

在美國(guó)，創(chuàng)辦于2006年的社交媒體技術(shù)公司Vitrue宣布獲得了第三輪1700萬(wàn)美金的投資，在Vitrue的SRM(社交關(guān)系管理平臺(tái))上，運(yùn)營(yíng)著超過(guò)2500個(gè)企業(yè)Facebook和Twitter賬戶，客戶則包括諸如福特汽車、英特爾、麥當(dāng)勞以及百思買等知名品牌，總“粉絲”數(shù)將近5億名。其營(yíng)業(yè)額也保持著將近100%的增長(zhǎng)。

而這只是社交化媒體力量開(kāi)始彰顯其商業(yè)價(jià)值的冰山一角。社交化媒體公司隨著Twitter、Foursquare等公司的火爆發(fā)展開(kāi)始變的日益重要，任何一個(gè)商戶乃至個(gè)人都越來(lái)越不敢輕視“社交化”這個(gè)名詞，甚至連總統(tǒng)選舉都要借助這個(gè)21世紀(jì)越來(lái)越重要的新媒體方式。

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，凡是利用社交網(wǎng)絡(luò)和社交關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷和口碑相傳的媒體，都可屬于社交化新媒體。而微博、LBS、團(tuán)購(gòu)則將這種營(yíng)銷方式的影響力做到了極致。通過(guò)社會(huì)關(guān)系的傳播力量，就可以輕易的影響和傳播一個(gè)品牌乃至一個(gè)大企業(yè)的形象和口碑，超過(guò)過(guò)去以往的任何一種媒體，潛力可以大到讓每個(gè)商業(yè)實(shí)體難以忽略。

團(tuán)購(gòu)與社交化媒體

而國(guó)內(nèi)熱衷于社交化媒體營(yíng)銷的平臺(tái)并不多，比較出名的也只有大眾點(diǎn)評(píng)(點(diǎn)評(píng)+團(tuán)購(gòu)+切客)、糯米網(wǎng)(SNS+團(tuán)購(gòu))、大鵝網(wǎng)(團(tuán)購(gòu)+切客+微博)、拉手(團(tuán)購(gòu)+切客)等少數(shù)幾個(gè)成功案例。

而說(shuō)到團(tuán)購(gòu)，就不得不提目前已經(jīng)出現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易量下降但是廣告額卻劇增的尷尬局面，即便是像拉手、美團(tuán)這樣的大團(tuán)也不得不追求創(chuàng)新或增加更多的團(tuán)購(gòu)品種來(lái)緩解壓力。在這樣的情況下，我們有必要回歸本質(zhì)，來(lái)思考團(tuán)購(gòu)作為一種社交化媒體的本質(zhì)是要解決什么問(wèn)題。

團(tuán)購(gòu)始于美國(guó)的Groupon，最初追求的是一日一團(tuán)，是一種非常有效的新媒體形式。但到了中國(guó)以后，在利潤(rùn)的追逐下，一日多團(tuán)、瘋狂擴(kuò)張就成了本土的特色，最終影響了用戶體驗(yàn)，并且并沒(méi)有給本地商家?guī)?lái)忠實(shí)用戶，這也是當(dāng)初創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)不看好團(tuán)購(gòu)的主要原因之一。而團(tuán)購(gòu)的另一個(gè)主要缺陷就是無(wú)法帶來(lái)長(zhǎng)期的品牌效應(yīng)，盲目的追求一次性的消費(fèi)人數(shù)最終并沒(méi)有帶來(lái)忠實(shí)的客戶，更無(wú)法做到長(zhǎng)期的口碑傳播。

在這個(gè)問(wèn)題上，作為國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)社交化媒體平臺(tái)的大鵝網(wǎng)給出了很好的創(chuàng)新思路：大鵝網(wǎng)利用團(tuán)購(gòu)+切客(地理位置社交)的“打包”營(yíng)銷方案模式，注重跟商家的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作和解決方案，幫助本地服務(wù)的商家尋找周邊的潛在長(zhǎng)期消費(fèi)用戶，而不是只追求單次的關(guān)注和購(gòu)買數(shù)量；并且還通過(guò)跟品牌廠商的團(tuán)購(gòu)+微博的合作模式，幫助商家在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，開(kāi)通國(guó)內(nèi)七大社交網(wǎng)站(新浪微博、騰訊微博等等)的粉絲賬戶并且積累粉絲的長(zhǎng)期關(guān)注，而商家只要通過(guò)大鵝網(wǎng)的商家微博就可以輕松同步到所有的七大微博上與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，這無(wú)疑已經(jīng)成為一種長(zhǎng)短期兼顧的營(yíng)銷解決方案，也讓大鵝網(wǎng)開(kāi)始贏得了風(fēng)投的關(guān)注和青睞。

而點(diǎn)評(píng)網(wǎng)則將自己傳統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)功能融入到了團(tuán)購(gòu)和切客當(dāng)中去，對(duì)比單一的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)更有穩(wěn)定的用戶人群和商家信息，在2011年的團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)中，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)無(wú)疑是具有很強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的贏家，也是社交化媒體營(yíng)銷的成功案例；而與此同時(shí)，國(guó)外的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)YELP也宣布月用戶突破了5000萬(wàn)，這也再次證明了依靠社交和互動(dòng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷的平臺(tái)越來(lái)越受到用戶和商家的喜愛(ài)。

社交媒體營(yíng)銷方案范文第2篇

讓我們看看雀巢是如何通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷解決方案高效的賣掉一款雪糕的。

在互聯(lián)網(wǎng)掀起“笨NANA”熱潮

“笨NANA”是雀巢推出的一款有趣的新品，你或許多多少少會(huì)在社交媒體中看到你的朋友分享這款雪糕的有趣的圖片或者有趣的話題。對(duì)于傳播季節(jié)性要求較高的雀巢笨NANA來(lái)講，需要第一時(shí)間得到消費(fèi)者的注意，這是需要首要考慮的問(wèn)題。雀巢選擇了互動(dòng)性和參與性高的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，與社會(huì)化媒體合作，通過(guò)多平臺(tái)的互動(dòng)傳播與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，將網(wǎng)絡(luò)用戶成功轉(zhuǎn)化成了品牌的主動(dòng)傳播者，于是雀巢很快達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)。

那么接下來(lái)就要通過(guò)熱門話題，吸引潛在消費(fèi)者了?！敖o我一支雀巢笨NANA，我就能創(chuàng)造一個(gè)神奇島！”根據(jù)產(chǎn)品的消費(fèi)人群特征，雀巢與騰訊合作，將線上活動(dòng)深度綁定了目標(biāo)受眾使用率最高產(chǎn)品之一的QQ寵物游戲平臺(tái)，并定制了Minisite神奇島互動(dòng)環(huán)節(jié)，在騰訊龐大用戶規(guī)模的基礎(chǔ)上精準(zhǔn)找到目標(biāo)消費(fèi)人群。

配合游戲平臺(tái)的推廣，活動(dòng)還利用騰訊微博平臺(tái)引爆熱潮，通過(guò)充滿趣味的話題制造期待，借助病毒視頻進(jìn)一步推波助瀾，產(chǎn)生了海量的UGC內(nèi)容，讓曬笨NANA成為了一種好玩的新時(shí)尚，雀巢笨NANA將“神奇、有趣、驚喜”的概念，精準(zhǔn)的傳達(dá)給受眾，快速提升了品牌知名度，掀起了全民“笨NANA”熱潮。

使用數(shù)字媒體獲得品牌與效果雙重收益

雀巢選擇了具有社交優(yōu)勢(shì)的騰訊媒體平臺(tái)做合作數(shù)字媒體，旨在借助騰訊8億的用戶規(guī)模，社交平臺(tái)的大覆蓋面為雀巢笨NANA的傳播提供了一個(gè)巨大的推廣平臺(tái)。活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，騰訊量身打造的網(wǎng)絡(luò)神奇島互動(dòng)社區(qū)最終成功吸引了664萬(wàn)次用戶互動(dòng)和12億次品牌曝光，笨NANA騰訊微博粉絲增至7.6萬(wàn)，為與核心受眾深度互動(dòng)溝通奠定了基礎(chǔ)。

除了線上的全平臺(tái)推廣外，活動(dòng)還在線下還原虛擬神奇島。在全國(guó)6大城市，真實(shí)重現(xiàn)線上神奇魔幻游戲，任何年齡的人都能在這活躍氣氛里找到童真樂(lè)趣。從線上主題活動(dòng)到線下真實(shí)樂(lè)園，再回歸線上口碑熱議，形成了傳播閉環(huán)，幫助品牌更有效圈定目標(biāo)消費(fèi)人群。據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每場(chǎng)平均5000多人參與，直接帶動(dòng)銷量平均每場(chǎng)4000根。

社交媒體營(yíng)銷方案范文第3篇

目前，很多品牌已經(jīng)意識(shí)到在電子郵件中使用社交媒體是個(gè)機(jī)會(huì)，但是大部分卻僅僅只是“使用了”，品牌郵件主們并不十分清楚如何正確有效地使用這個(gè)工具，以及掌握其對(duì)郵件營(yíng)銷可能帶來(lái)的有利影響和存在的潛藏風(fēng)險(xiǎn)，要想利用社交媒體，切實(shí)提高郵件營(yíng)銷效果，還需掌握一些應(yīng)用社交媒體原則。

郵件營(yíng)銷中應(yīng)用社交媒體有什么作用？

社交媒體是指大批網(wǎng)民利用社交工具，如微博、博客、SNS、個(gè)人空間等，自發(fā)貢獻(xiàn)、提取、創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過(guò)程。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新報(bào)告，中國(guó)的網(wǎng)民已達(dá)5.38億，其中超過(guò)4億用戶分布在社交媒體上。這些社交媒體用戶中很大一部分都是具有消費(fèi)潛力的年輕郵箱用戶群體。

社交媒體按鈕對(duì)于品牌郵件營(yíng)銷產(chǎn)生作用主要有三方面：首先是帶來(lái)郵件打開(kāi)率、點(diǎn)擊率的提升；其次，通過(guò)用戶點(diǎn)擊分享等行為，擴(kuò)大品牌及產(chǎn)品影響力；再次，通過(guò)點(diǎn)擊社交按鈕，直接帶來(lái)銷售轉(zhuǎn)化。

存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？

并不是任何郵件進(jìn)行社交媒體引用都能帶來(lái)有利影響。

據(jù)郵件營(yíng)銷服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查顯示，目前在郵件營(yíng)銷中對(duì)于社交媒體進(jìn)行得淺層次(即在郵件頁(yè)面設(shè)計(jì)中加入社交分享按鈕的基本運(yùn)用)運(yùn)用大概占到約60%-70%，而深層次的運(yùn)用可能不到5%。這表明目前在國(guó)內(nèi)，社交媒體在郵件營(yíng)銷中的應(yīng)用廣度上還有一定距離，而在應(yīng)用深度上暫處于初級(jí)階段。

以微博為代表的社交媒體，強(qiáng)調(diào)了“雙向”、“雙線”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上發(fā)信人和收信人的“對(duì)稱”與“對(duì)等”。與郵件在“人際獨(dú)立”、“半對(duì)稱”的媒體特性相比，兩者在未來(lái)還將會(huì)有更進(jìn)一步的融合。(參考筆者文章《從媒體特性看郵件與社交媒體整合之勢(shì)》)而目前國(guó)內(nèi)郵件營(yíng)銷和社交媒體的融合，主要集中在以抽獎(jiǎng)送禮等郵件營(yíng)銷活動(dòng)，吸引用戶關(guān)注品牌社交媒體；同時(shí)利用品牌社交媒體渠道，設(shè)置郵件訂閱口，吸引用戶注冊(cè)等簡(jiǎn)單方式的整合。郵件營(yíng)銷與社交媒體的整合之路任重道遠(yuǎn)。

未成熟的市場(chǎng)和應(yīng)用環(huán)境，加之社會(huì)媒體對(duì)用戶注意力的分散，以及品牌郵件主在社交媒體應(yīng)用上的經(jīng)驗(yàn)不足，可能影響銷售轉(zhuǎn)化，錯(cuò)失良機(jī)。

實(shí)際應(yīng)用中的解決策略

品牌亟待更好的郵件營(yíng)銷和社交媒體整合方案。作為行業(yè)從業(yè)人士，依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別提醒品牌郵件主在目前環(huán)境下的實(shí)際運(yùn)用中需要特別注意以下原則：

明確目的原則

根據(jù)不同營(yíng)銷目的，以確定社交媒體在郵件營(yíng)銷中的運(yùn)用方式。如對(duì)于以擴(kuò)散產(chǎn)品，提升品牌形象為目的品牌郵件主應(yīng)在郵件策劃、設(shè)計(jì)、活動(dòng)中更為凸出社交媒體按鈕，以達(dá)到刺激用戶采取社交分享行為。而對(duì)于以銷售為目的社交媒體應(yīng)用，郵件主應(yīng)該更為重視社交媒體的銷售轉(zhuǎn)化。

區(qū)別行業(yè)產(chǎn)品原則

不同產(chǎn)品及行業(yè)的郵件在社交媒體應(yīng)用上也不同。如對(duì)于教育咨詢服務(wù)類的品牌郵件，通過(guò)郵件的社交媒體按鈕，用戶可以實(shí)現(xiàn)與品牌的直接溝通，這要求品牌郵件主做好線上與線下的對(duì)接，以獲得用戶銷售轉(zhuǎn)化。而對(duì)于快消品類的郵件，則要求利用優(yōu)惠促銷、新產(chǎn)品信息等利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，吸引用戶進(jìn)行主動(dòng)社交分享，增加品牌口碑影響及產(chǎn)品曝光率，同時(shí)優(yōu)化社交媒體上的郵件訂閱入口，以獲取訂閱用戶，爭(zhēng)取新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

權(quán)衡社交媒體按鈕與call-to-action按鈕原則

社交媒體營(yíng)銷方案范文第4篇

消費(fèi)者為何加入其中？因?yàn)橐粋€(gè)品牌不一定是被銷售的有形產(chǎn)品或服務(wù)。品牌是消費(fèi)者腦海中或心目中形成的關(guān)于實(shí)體聯(lián)想和體驗(yàn)的“標(biāo)識(shí)”，以及對(duì)使用它的情緒惠益的承諾。當(dāng)然，擁有和控制這些聯(lián)想和體驗(yàn)的是消費(fèi)者，而非品牌營(yíng)銷人員。

是的，品牌營(yíng)銷人員對(duì)品牌的商業(yè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。為了實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，他們可能需要想象一種新的品牌承諾、形象或標(biāo)識(shí)，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造出新的聯(lián)想和體驗(yàn)。但是，消費(fèi)者將會(huì)確定這種變化對(duì)他們的意義，而目無(wú)論這種變化是什么，都必須具有相關(guān)性。否則，消費(fèi)者將始終跳入對(duì)話中，并抵制這種變化。

我們可以認(rèn)為品牌營(yíng)銷人員專注于錯(cuò)誤的事情，這讓他們忘記了消費(fèi)者對(duì)于品牌的作用。品牌營(yíng)銷人員專注于正在改變的事情，比如品牌標(biāo)志、口號(hào)或新的廣告方案，其實(shí)他們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是變化對(duì)品牌及其消費(fèi)者有何意義。

在這種情況下，消費(fèi)者開(kāi)始重振精神，因?yàn)樵诎l(fā)展出聯(lián)想和忠誠(chéng)度并讓品牌成為“自己”的品牌后，品牌營(yíng)銷人員竟然對(duì)這些聯(lián)想和忠誠(chéng)度視而不見(jiàn)。品牌營(yíng)銷人員已經(jīng)假設(shè)他們將會(huì)并且能夠控制市場(chǎng)上的變化和品牌承諾。品牌營(yíng)銷人員并未全面評(píng)估消費(fèi)者對(duì)變化的感知，并解釋變化對(duì)于塑造自己的品牌體驗(yàn)有何意義。品牌營(yíng)銷人員沒(méi)有注意到什么東西對(duì)其忠誠(chéng)用戶最有針對(duì)性和象征意義。品牌營(yíng)銷人員忘記了消費(fèi)者最終會(huì)承認(rèn)自己與品牌的關(guān)系。

那么，如果消費(fèi)者影響力并非新鮮事物，那么社交媒體的影響究竟是怎樣發(fā)揮作用的呢？首先，社交媒體已經(jīng)在品牌和消費(fèi)者之間一在一種極為公開(kāi)、透明的環(huán)境中一建立了一個(gè)即時(shí)反饋環(huán)路?，F(xiàn)在，消費(fèi)者影響力能夠瞬間影響乃至改變品牌營(yíng)銷人員的決策。但是，可能更為重要的是，消費(fèi)者現(xiàn)在堅(jiān)信他們能夠積極地發(fā)揮影響，并要求得到答復(fù)。

尼爾森《2011年第三季度社交媒體報(bào)告》指出了社交媒體用戶的影響力：53%的社交媒體活躍用戶追求品牌，其中47%的用戶可能會(huì)大手筆購(gòu)入衣服、鞋類和飾品等商品。

品牌營(yíng)銷人員應(yīng)該相信社交媒體用戶的影響力。社交媒體提供了一個(gè)平臺(tái)，狂熱的消費(fèi)者能夠借此輕松并積極共創(chuàng)，而不僅僅是爭(zhēng)執(zhí)不下。這時(shí)候，便可以進(jìn)行雙向?qū)υ挕?/p>

社交媒體也是實(shí)時(shí)、未經(jīng)過(guò)濾的信息的補(bǔ)充來(lái)源，可以以此了解消費(fèi)者如何談?wù)撈放埔约八麄冋務(wù)摰膶?shí)際內(nèi)容。共同探討趨勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)和構(gòu)思。這方面的最新實(shí)例是耐克的MAG（磁反重力）鞋一“有史以來(lái)最著名的鞋”。MAG鞋受到MartyMcFly鞋的啟發(fā)，由耐克專為“BacktotheFutureⅡ”（回到未來(lái)Ⅱ）設(shè)計(jì)。

MAG鞋的開(kāi)發(fā)并非耐克的內(nèi)部決定，其開(kāi)發(fā)工作受到2005年草根球迷運(yùn)動(dòng)“McFly2015”的刺激。MAG鞋的開(kāi)發(fā)耗時(shí)6年，走了少數(shù)彎路后，終于在2011年9月8日正式推出。

隨著社交媒體不斷影響鞋的設(shè)計(jì)，耐克利用社交媒體進(jìn)行鞋類產(chǎn)品的。耐克邀請(qǐng)一些有影響力的鞋類博主，甚至讓他們飛赴洛杉磯參加在標(biāo)志性的時(shí)鐘塔舉辦的電影主題活動(dòng)。耐克在鞋類活動(dòng)舉辦之前便大肆渲染。

社交媒體營(yíng)銷方案范文第5篇

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌的營(yíng)銷活動(dòng)越來(lái)越帶有媒體屬性，陣地也愈加豐富，從BBS、論壇、博客、SNS、微博不一而足，借助社交平臺(tái)成為品牌進(jìn)行媒體化營(yíng)銷的首選方式之一。做一個(gè)比喻，社交平臺(tái)就像一個(gè)大市場(chǎng)，為品牌們提供了自我展示的“攤位”，采購(gòu)（內(nèi)容產(chǎn)生）——銷售（內(nèi)容傳播、互動(dòng)）——結(jié)算（效果監(jiān)測(cè)），每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要品牌自我把控。

那么作為一個(gè)“店主”，你該如何管理好自己的“門店”？

以人人網(wǎng)平臺(tái)為例，通過(guò)《成功營(yíng)銷》記者對(duì)人人公司CMO江志強(qiáng)的專訪，以及對(duì)可口可樂(lè)、耐克等多個(gè)案例梳理，我們發(fā)現(xiàn)，成功的案例共性在于，它們能夠做到針對(duì)不同社交平臺(tái)的屬性，從規(guī)劃、制作到傳播，進(jìn)行不同風(fēng)格的內(nèi)容管理，而且在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上，都能夠做到將平臺(tái)資源最大化利用，通過(guò)對(duì)各平臺(tái)的整合，來(lái)搭建自媒體營(yíng)銷矩陣。

多平臺(tái)組合策略

社交時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的渠道比過(guò)去更多，這意味著更多的信息被制造出來(lái)，同時(shí)更多的信息被浪費(fèi)掉。沒(méi)有一位廣告主希望自己的預(yù)算被浪費(fèi)掉，“所以我建議廣告主一定要在不同的社交平臺(tái)上多多實(shí)踐，即便只做一波活動(dòng)，也要選擇不同的社交平臺(tái)，以符合不同的平臺(tái)調(diào)性和用戶需求?！苯緩?qiáng)分析說(shuō)。

事實(shí)上，消費(fèi)者在不同的平臺(tái)上，所表現(xiàn)出來(lái)的行為確實(shí)是不同的，創(chuàng)意在不同平臺(tái)的被接納的程度也不一樣。2013年，可口可樂(lè)昵稱瓶在不同的社交平臺(tái)上，采取了不同的策略和手法，這種社交營(yíng)銷的組合策略思路，非常值得其它品牌借鑒。

當(dāng)吃貨、純爺們、喵星人、小蘿莉……這些中國(guó)年輕人十分熟悉的流行詞匯，在線下成為消費(fèi)者難以割舍的“心頭好”之后，可口可樂(lè)又回到這些流行詞匯的誕生地——社交平臺(tái)，發(fā)起社交營(yíng)銷攻勢(shì)，重點(diǎn)在于可口可樂(lè)根據(jù)不同平臺(tái)，擬定了針對(duì)性的營(yíng)銷策略：微博非常適合信息和快速傳播，所以微博成為“昵稱瓶”的首發(fā)陣地和放大器。22張懸念海報(bào)在新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)了整整一天后，可口可樂(lè)官方微博才揭曉懸念，高調(diào)證實(shí)“換裝”消息；人人網(wǎng)用戶關(guān)系多為朋友、同學(xué)和家人，作為強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)，非常適合情感的深度交流，所以社交互動(dòng)活動(dòng)“那些年，我們的同學(xué)會(huì)”，成功吸引220多萬(wàn)人在線上完成青春重聚，沉淀品牌好友3萬(wàn)多人，更有一個(gè)班級(jí)在可口可樂(lè)的幫助下開(kāi)了一場(chǎng)貨真價(jià)實(shí)的同學(xué)會(huì)。

從知名度、偏好度到購(gòu)買度，可口可樂(lè)占據(jù)了營(yíng)銷鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，多平動(dòng)獲得ROI最大化，但是這個(gè)過(guò)程需要品牌不斷的探索。“那些越早在社交網(wǎng)絡(luò)上，特別是跨平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐的廣告主，會(huì)積累越多的社交營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。”江志強(qiáng)建議品牌應(yīng)該多在不同的社交平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)踐，“當(dāng)然有收獲也會(huì)有教訓(xùn)，但他們將更容易掌握不同平臺(tái)玩轉(zhuǎn)社交營(yíng)銷的策略和節(jié)奏，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)?！?/p>

自媒體運(yùn)營(yíng)的三個(gè)節(jié)點(diǎn)

品牌借助社交平臺(tái)，搭建自己的品牌網(wǎng)站，本質(zhì)載體還是內(nèi)容營(yíng)銷。針對(duì)內(nèi)容的規(guī)劃、制作和傳播這三個(gè)自媒體營(yíng)銷的節(jié)點(diǎn)，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，最佳解決方案就是充分利用平臺(tái)資源，以實(shí)現(xiàn)人力物力的節(jié)省和運(yùn)營(yíng)策略的不斷優(yōu)化。

內(nèi)容規(guī)劃。一般品牌自媒體都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)，但并不是每一條的信息都需要人工操作。例如，在人人網(wǎng)上，品牌就可以利用其定時(shí)技術(shù)，對(duì)可預(yù)見(jiàn)的品牌策劃事件和全民關(guān)注事件，提前設(shè)定好品牌內(nèi)容的時(shí)間，自動(dòng)定時(shí)，某種意義上幫助品牌實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的長(zhǎng)尾效應(yīng)。人人網(wǎng)的另一款自動(dòng)回復(fù)產(chǎn)品——“小黃雞”，作為一名“無(wú)所不知”的自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，它可以跟用戶聊天，隨時(shí)隨地回復(fù)各種問(wèn)題。品牌可根據(jù)用戶關(guān)心的話題和內(nèi)容設(shè)定關(guān)鍵詞，預(yù)埋回復(fù)甚至幽默地即時(shí)回復(fù)，不僅讓品牌好友覺(jué)得倍受重視，同時(shí)也拉近了用戶之間的距離。2013年，人人網(wǎng)還為平臺(tái)主頁(yè)運(yùn)營(yíng)者了Pagedata數(shù)據(jù)后臺(tái)，品牌主頁(yè)運(yùn)營(yíng)者可以看到品牌好友的活躍指數(shù)和品牌內(nèi)容的受歡迎程度，并可以根據(jù)這些信息，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和內(nèi)容規(guī)劃。所以說(shuō)，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，要善于利用平臺(tái)產(chǎn)品和技術(shù)，既省時(shí)省力，同時(shí)又能不斷的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和效果。

內(nèi)容制作。基于內(nèi)容制作的產(chǎn)品有很多，例如人人網(wǎng)的活動(dòng)相冊(cè)、語(yǔ)音新鮮事等等。2013年，Nike籃球就借助人人的商業(yè)產(chǎn)品“活動(dòng)相冊(cè)”在人人網(wǎng)創(chuàng)建了名為“把球給我”的活動(dòng)相冊(cè)，品牌好友主動(dòng)將相關(guān)照片上傳到該相冊(cè)。此時(shí)品牌不再是信息的單向推送者，而是借助消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注和喜愛(ài)，主動(dòng)向其真實(shí)好友有利于品牌塑造和傳播的內(nèi)容，更易被看到、被喜愛(ài)、甚至被二次傳播。所以可見(jiàn)，品牌的創(chuàng)意如果能和平臺(tái)的商業(yè)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，將會(huì)發(fā)揮更大的威力，好的內(nèi)容所帶來(lái)的馬太效應(yīng)，不僅有助于品牌形象，更有助于后續(xù)傳播。

內(nèi)容傳播。于品牌而言，在社交平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容傳播，最重要的兩點(diǎn)，一是品牌曝光，二是有效影響消費(fèi)者。實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)的關(guān)鍵是“廣告自然的出現(xiàn)”，要讓自己的信息，在正確的時(shí)間，出現(xiàn)在正確的位置，要被消費(fèi)者“不經(jīng)意間”搜索到。為了實(shí)現(xiàn)這一效果，人人網(wǎng)為品牌推出了頭圖互動(dòng)、推廣新鮮事（Sponsored Story）等產(chǎn)品，前者可以讓品牌與用戶互動(dòng)，用戶無(wú)須跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，保證曝光量的同時(shí)也做到用戶不流失。后者則是通過(guò)好友與好友互動(dòng)，品牌借助品牌好友的力量，影響其真實(shí)好友。而且，推廣新鮮事的信息將會(huì)出現(xiàn)在信息流的前20位置，確保不被淹沒(méi)在海量的信息中，再一次保障品牌能夠被第一時(shí)間關(guān)注到。

品牌社交營(yíng)銷思路上的BUG

毫無(wú)疑問(wèn)，自媒體營(yíng)銷的好處很明顯——可以和消費(fèi)者建立官方的、即時(shí)的、富有人性的關(guān)系；可以變信息單向推送為雙向溝通，甚至通過(guò)品牌好友影響更多消費(fèi)者；可以展開(kāi)多種形式的互動(dòng)。

“但要真正做好社交營(yíng)銷，品牌需要在營(yíng)銷思路上進(jìn)行改變?！苯緩?qiáng)說(shuō)。例如，品牌要更主動(dòng)的聆聽(tīng)需求、要有更快的響應(yīng)速度、學(xué)會(huì)借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意，同時(shí)注意加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析。

“品牌要有這樣的意識(shí)，要根據(jù)自身營(yíng)銷需求，要求平臺(tái)提供更全面的用戶畫像；推動(dòng)平臺(tái)升級(jí)商業(yè)產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品；推動(dòng)平臺(tái)將創(chuàng)意和技術(shù)結(jié)合起來(lái)，打造基于大數(shù)據(jù)的大創(chuàng)意。品牌根據(jù)自身營(yíng)銷需求，要求Agency幫助品牌厘清不同平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)；提供國(guó)際化的創(chuàng)意解決方案；推動(dòng)Agency推出行業(yè)內(nèi)跨平臺(tái)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>