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回顧這一年來(lái),我們分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)受住了資本市場(chǎng)的沖擊,守住了陣地完成了工作任務(wù),有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。到12月末,各項(xiàng)存款萬(wàn)元,各項(xiàng)貸款萬(wàn)元,超額完成本利豐銷售萬(wàn)元,完成基金銷售多萬(wàn)元,完成網(wǎng)銀戶,短信通54戶,電話銀行戶,借記卡張,貴賓卡戶,貸記卡戶,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元。
總結(jié)全年工作,述職如下:
一、打鐵先要自身硬
作為一名管理者,必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng),精通外部業(yè)務(wù),自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書(shū)籍和上級(jí)行各項(xiàng)文件規(guī)章制度,學(xué)習(xí)了新知識(shí),接受了新觀念,用心領(lǐng)會(huì)“細(xì)節(jié)決定成敗”,“企業(yè)執(zhí)行力的精髓”,思考“企業(yè)文化”建設(shè)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來(lái)的巨大效益。我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試,并以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試,參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書(shū)記培訓(xùn),并在125名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。
二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上,戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升,服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長(zhǎng)足進(jìn)步
我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí),思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中,我嘗試把儒家的仁愛(ài)思想引入工作。正如孔子所言,“道之以政,齊之以刑,民免而,道之以德,齊之以禮,有恥且格。”使員工從根本上樹(shù)立一種責(zé)任感和使命感,讓職工能自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)修養(yǎng)。我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展,對(duì)員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛(ài)護(hù)。分理處楊世平的公公去世,我處沒(méi)有當(dāng)班的全體員工在李行長(zhǎng)和熊行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下前去慰問(wèn);劉典鳳的母親和田德鑫的公公生病住院,我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問(wèn)。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的,特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評(píng)。
在年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中,我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項(xiàng)目的80%的獎(jiǎng)項(xiàng),分理處的集體榮譽(yù)感得到大大的增強(qiáng),字全體員工心中有著一個(gè)樸素的信念:“在巫山農(nóng)行不給分理處抹黑,走出巫山不給巫山農(nóng)行抹黑,走向社會(huì)不給農(nóng)行抹黑,這是我們的責(zé)任?!?/p>
三、任他風(fēng)吹雨打,始終保持存款在一個(gè)億以上
今年的資本市場(chǎng)是瘋狂的,連街上的棒棒和老太婆都知道買(mǎi)股票,買(mǎi)基金,來(lái)錢(qián)快。一到新基金的發(fā)售,排著長(zhǎng)龍到銀行取存款買(mǎi)基金,股市上甚至傳唱著《死了都不賣》和改了歌詞的《國(guó)歌》“錢(qián)進(jìn),錢(qián)進(jìn)……”資本市場(chǎng)對(duì)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的沖擊可見(jiàn)一斑。再加上平湖分理處與分理處業(yè)務(wù)的合并,原先平湖分理處的客戶幾乎把到期的定期存款都取到了就近的信用社,對(duì)我們今年的存款沖擊真是雪上加霜。但是,我們還是改進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)存款,四處尋找關(guān)系挖存款,走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以,盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降,但是對(duì)公存款上漲了700多萬(wàn),銀行卡存款上漲了1000多萬(wàn),低成本資金在總存款中的比例上漲了11個(gè)百分點(diǎn)。
四、積極配合個(gè)貸部,做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù),主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)
我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線,只有最優(yōu)質(zhì)的信貸資產(chǎn),才可能有我們最好的效益,否則一切的努力都是竹籃打水一場(chǎng)空。無(wú)論是市場(chǎng)的開(kāi)拓,貸款的發(fā)放,貸款的催收,以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理,我們分理處的每一個(gè)員工都給予最大的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期門(mén)市按揭貸款591萬(wàn),本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級(jí)貸款2萬(wàn)元。
五、重視安全生產(chǎn),合規(guī)經(jīng)營(yíng),切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生
在施行“仁愛(ài)”思想管理的同時(shí),另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí),對(duì)職工進(jìn)行正確的引導(dǎo),防止道德風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)真執(zhí)行排查制度,鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),考取各類證書(shū),在我任期內(nèi)無(wú)一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生,在市分行的內(nèi)控檢查過(guò)程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
六、當(dāng)然,分理處還有一些不盡人意之處,有待在今后進(jìn)一步完善和克服
一、本人認(rèn)真遵守法律、法規(guī)和規(guī)章,遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范本人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,能夠積極主動(dòng)的服從律師事務(wù)所的監(jiān)督和管理。在訴訟活動(dòng)中嚴(yán)格遵守法庭紀(jì)律,尊重法官,按時(shí)提交法律文件、按時(shí)出庭。在辦案過(guò)程中從未做過(guò)以不正當(dāng)手段妨害司法公正的行為;不偽造證據(jù)或慫恿、誘導(dǎo)、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù),不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規(guī)定傳遞信件,錢(qián)物或與案情有關(guān)的信息;與同行之間,本人能夠積極團(tuán)結(jié)、互相幫助,不做詆毀同行聲譽(yù)的事??傊趫?zhí)業(yè)紀(jì)律方面,本人能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定,為自己遵章守紀(jì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。
二、依法、誠(chéng)信、盡責(zé)地為當(dāng)事人提供法律服務(wù)本人做到了盡心盡職地根據(jù)法律規(guī)定完成委托事項(xiàng),最大限度地維護(hù)委托人的合法利益。對(duì)委托事項(xiàng)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)能夠如實(shí)告知委托人,從不故意對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)做不恰當(dāng)?shù)幕蛱摷俚某兄Z。對(duì)委托人支付的費(fèi)用能夠做到合理開(kāi)支。對(duì)委托人提供的保密信息能夠嚴(yán)格保密,不損害委托人的合法權(quán)益。
三、履行法律援助義務(wù),參加社會(huì)服務(wù)及其他社會(huì)公益活動(dòng)本人積極履行法律援助義務(wù),參與辦理法律援助案件,同時(shí)積極參加區(qū)總工會(huì)組織的農(nóng)民工維權(quán)法制宣傳、提供法律幫助等公益活動(dòng),在履行法律援助義務(wù)、參加社會(huì)服務(wù)及其他社會(huì)公益活動(dòng)方面表現(xiàn)突出。本人積極地為農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員弱勢(shì)群體提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)。
第一,履職就是履行職責(zé)。有分工才能有職責(zé)。我們作為一個(gè)社會(huì)人,模范履職是每個(gè)人的義務(wù)。從原始社會(huì)到現(xiàn)在,社會(huì)里的每個(gè)人都是有分工的。每個(gè)人把自己分工的事做好,履職。做到不一般的好,比一般的好更好,就是模范履職。為什么女的比男的更愛(ài)逛商場(chǎng)?因?yàn)樵谠忌鐣?huì),男的狩獵,女人采集。男的是看準(zhǔn)了就要出手。女的要比較。封建社會(huì)男耕女織。你耕田來(lái)我織布,也是一種分工。現(xiàn)代社會(huì)也是分工。宋祖英和姚明就是一種分工。一個(gè)唱歌,一個(gè)打籃球。都在本職崗位上做到了最好,都是模范履職。唱歌的就要唱的好,打球的就要打的好。在歌唱界籃球打的好,在籃球界歌唱的好,就有問(wèn)題了。在家庭也是這樣。日本人為什么先進(jìn)?有一種說(shuō)法是因?yàn)槟信止ず?。男主外,女主?nèi)。所以現(xiàn)在我給老婆說(shuō),要有分工,你在家多干點(diǎn),我在外多干點(diǎn)。當(dāng)然,還在探討之中。所以說(shuō)這個(gè)社會(huì)每個(gè)人都有分工,每個(gè)人把自己分工內(nèi)的事做好,就是模范履職。上個(gè)月一天中午我從女廁所出來(lái),見(jiàn)著朱書(shū)記,趕緊解釋:女廁所水籠頭壞了,我看看。馬上找人修。不是做賊心虛,我的專業(yè)不是學(xué)這個(gè)的,也沒(méi)這方面的業(yè)余愛(ài)好。估計(jì)我不說(shuō)朱書(shū)記也不會(huì)把我往別處想,不過(guò)還是說(shuō)了好。還是能說(shuō)清的。女廁所壞了,誰(shuí)的壓力大?我的壓力大。為什么我的壓力的,因?yàn)槲夜苓@攤子,是我的分工,是我的職責(zé)所在,是我份內(nèi)的事。把我份內(nèi)的事做好,這是一種義務(wù)。
第二,中國(guó)傳統(tǒng)的講法是“窮則獨(dú)善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下”。我們作為一名國(guó)家公職人員,模范履職是我們的責(zé)任。作為一名國(guó)家干部,應(yīng)該不算窮,算是達(dá)。不是說(shuō)你要做到主席、總理才是達(dá)。那是大達(dá)。即使是小達(dá),也有兼濟(jì)天下的責(zé)任。這是大道理。從個(gè)人來(lái)說(shuō),我相信在座的各位和我一樣,都存在現(xiàn)實(shí)和理想的差距,具體說(shuō)就是對(duì)小達(dá)的困惑和焦慮。官太小,職級(jí)太低,談什么達(dá),談什么兼濟(jì)天下,談什么為人民服務(wù)。作為一名國(guó)家公職人員,無(wú)論大達(dá)還是小達(dá),都有模范履職的責(zé)任。盡到做總理的責(zé)任,我一個(gè)小科員盡到做科員的責(zé)任。雖然暫時(shí)工資低一點(diǎn),級(jí)別低一點(diǎn),但責(zé)任不能放棄。
從別一個(gè)角度講,這也是實(shí)現(xiàn)自我幸福的方式。原來(lái)當(dāng)老師,能看到十年后,二十后,三十后的我。這樣的日子有什么意思?我考上公務(wù)員后,一度也很迷茫。找不到方向。07年春天,我在康樂(lè)園租的房子。凌晨4點(diǎn)起來(lái),天下著雨,睡不著了,寫(xiě)了一首詞,最后兩句是:他日倒擔(dān)三尺劍,一聲長(zhǎng)嘯西京亂。氣勢(shì)很大,其實(shí)不是西京亂,是心里亂。后來(lái)想,幸福有兩種,一是欲望得到滿足,另一種是降低欲望。而欲望是無(wú)止境的,把心安下來(lái),在普通的崗位上做好工作,總結(jié)過(guò)去,暢想未來(lái),把握現(xiàn)在,老老實(shí)實(shí)先把男女廁所管好。
當(dāng)前,基層國(guó)稅干部履職現(xiàn)狀總體是好的,是盡職盡責(zé),積極向上的。但也有些不好的現(xiàn)象和苗頭,應(yīng)引起我們的高度重視和思考。
一、現(xiàn)狀及表現(xiàn)
客觀的說(shuō),基層國(guó)稅干部職工在履職方面確存在著一些問(wèn)題,在一些地方,個(gè)別干部職工身上都有一些反應(yīng),其現(xiàn)象主要有以下三種:
(一)心思不在崗位上。熟話說(shuō)“干一行、愛(ài)一行好、鉆一行”,可我們現(xiàn)在有的干部職工,敬業(yè)精神缺失,享樂(lè)主義、拜金主義嚴(yán)重。工作上的事情不是拈輕怕重,就是得過(guò)且過(guò),抱著混日子的想法,有的心思根本不在崗位上。具體表現(xiàn)有三種:一是在冊(cè)不在崗。二是在崗不見(jiàn)人。三是見(jiàn)人不履職。履職不到位,領(lǐng)導(dǎo)一批評(píng),他就一句話:“我不會(huì)”,說(shuō)時(shí)還臉不紅心不跳,悠然自得。
(二)思路不在目標(biāo)上。有些同志,包括個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部,不是有第一就爭(zhēng)、見(jiàn)紅旗就扛,時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)第一、項(xiàng)項(xiàng)評(píng)比不服輸,而是貪圖安逸、不思進(jìn)取,習(xí)慣于過(guò)安穩(wěn)日子,危機(jī)意識(shí)淡薄。表現(xiàn)在履職上,一是不比干勁比待遇.現(xiàn)在人們談的最多的是待遇。二是不比先進(jìn)比后進(jìn).各單位每年都要評(píng)各類先進(jìn),外界也有很多公認(rèn)的先進(jìn)典型,可真心學(xué)習(xí)的人不是很多,或者說(shuō)學(xué)習(xí)了以后有行動(dòng)的不是很多,往往是喜歡與自己差一點(diǎn)的人比,來(lái)尋求安慰與滿足。三是不比細(xì)節(jié)比關(guān)系,平時(shí)的工作玩玩打打,不善于扎扎實(shí)實(shí)地從基礎(chǔ)工作入手,不精于用細(xì)節(jié)說(shuō)話,到總結(jié)評(píng)比考核時(shí)盡想一些歪點(diǎn)子,走后門(mén)拉關(guān)系說(shuō)好話,不僅敗壞了社會(huì)風(fēng)氣,也毀掉了自身形象。
(三)追求不在工作上。每個(gè)人都有自己的追求,不同的人有不同的追求。但在履職過(guò)程中人們的追求應(yīng)該是一致的,那就是盡好責(zé)、履好職??涩F(xiàn)實(shí)生活中,有些人卻不是這樣的,他們的追求脫離了這一軌跡。一是把職業(yè)當(dāng)副業(yè)。二是把職業(yè)當(dāng)基地。三是把職業(yè)當(dāng)港灣。在我們身邊常有些人,動(dòng)不動(dòng)就在那里怨聲載道,不是說(shuō)壓力大,就是說(shuō)待遇低。那里都好就是國(guó)稅不好,可又不愿意從國(guó)稅邁出去,有的只是把他當(dāng)作一個(gè)休閑、休息的港灣。
二、原因及分析
(一)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的影響,當(dāng)前,我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期,這一時(shí)期既是加快發(fā)展的關(guān)鍵期,也是各種矛盾的凸顯期,客觀上給基層國(guó)稅干部履職帶來(lái)了一些影響。一方面,受多元文化的沖擊,加之社會(huì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,人們的價(jià)值取向呈現(xiàn)出多層次、多樣化的特征,干部職工的幸福感、歸屬感有所下降;另一方面,各種信息、媒體對(duì)大腦視角的沖擊前所未有,尤其是在生活環(huán)境、工資待遇上,上面多少、下面多少,這里多少、那里多少,反應(yīng)的可謂一目了然,不知道還好、不見(jiàn)到也吧,可偏偏信息、媒體時(shí)不時(shí)就要讓基層的干部職工忍受心理上的煎熬,這樣就難免讓基層的干部職工產(chǎn)生自卑感和失落感,履職的積極性和主動(dòng)性就難免受到影響。
(二)工作壓力的影響,隨著稅收改革的深入進(jìn)行,科學(xué)化、信息化、專業(yè)化、精細(xì)化管理,對(duì)基層國(guó)稅干部的要求越來(lái)越高。雖然這些年各級(jí)國(guó)稅部門(mén)都比較重視基層干部的能力提升,但是由于知識(shí)更新的力度不夠,加之自身能力的欠缺,還是與稅收的發(fā)展要求有些不相適應(yīng)。一方面,執(zhí)法考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于苛刻。目前,國(guó)稅對(duì)基層采取的目標(biāo)責(zé)任制考核辦法,應(yīng)該說(shuō)是十分有效的,基本能正確評(píng)估履職的完成情況;另一方面,執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。部分法律法規(guī)不健全和相對(duì)滯后,加大了稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn),有些稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行、出口退稅管理牽涉部門(mén)較多,控制因素也比較多,基層稅務(wù)人員一般都處于被動(dòng)執(zhí)行,無(wú)可奈何的狀態(tài),隨時(shí)都可能給基層執(zhí)法人員帶來(lái)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
(三)激勵(lì)機(jī)制的影響,這些年各級(jí)國(guó)稅部門(mén)在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性方面可謂做足了功課。但筆者認(rèn)為:在如何調(diào)動(dòng)基層國(guó)稅干部職工的積極性方面,應(yīng)該說(shuō)還是存在著一些不足。一方面,激勵(lì)機(jī)制不夠接地氣,大話多、套話多,沒(méi)有多少真真讓基層干部職工心情愉悅的激勵(lì)舉措。比如說(shuō)關(guān)于服務(wù)基層的一些辦法,同志們很難感受得到。有些基層干部職工待遇一直過(guò)低不說(shuō),還要自己貼通信費(fèi)、交通費(fèi)來(lái)服務(wù)稅收管理;另一方面,激勵(lì)機(jī)制的連續(xù)性不夠。有些激勵(lì)機(jī)制從意向、出發(fā)點(diǎn)來(lái)講都很好,初期的執(zhí)行也很規(guī)范,也讓同志們看到了希望,但今天有,明天就沒(méi)有了,根本沒(méi)有連續(xù)性可言,給基層干部職工的健康成長(zhǎng)造成了很大的心理陰影。
三、思考及對(duì)策
針對(duì)以上履職現(xiàn)象及原因,筆者認(rèn)為應(yīng)主要從以下三個(gè)方面去加以研究解決:
(一)面對(duì)現(xiàn)實(shí) ,用心引導(dǎo) 。引導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù),引導(dǎo)的好大家就能心情愉悅克服困難盡好責(zé),就能變被動(dòng)為主動(dòng)認(rèn)認(rèn)真真履好職。當(dāng)前,抓好基層國(guó)稅干部職工履好職的引導(dǎo),我認(rèn)為應(yīng)從三個(gè)方面入手:一是從“身份”上加以引導(dǎo)。二是從待遇上加以引導(dǎo)。三是從行為上加以引導(dǎo),“盡好責(zé)、履好職”是國(guó)家工作人員的立身之本,基層的國(guó)稅干部職工“盡好責(zé)、履好職”是我們應(yīng)盡的義務(wù)。
1.綜合性述職述廉報(bào)告:是指報(bào)告內(nèi)容是一個(gè)時(shí)期所做工作的全面、綜合的反映。
2.專題性述職述廉報(bào)告:是指報(bào)告內(nèi)容是對(duì)某一方面的工作的專題反映。
3.單項(xiàng)工作述職述廉報(bào)告:是指報(bào)告內(nèi)容是對(duì)某項(xiàng)具體工作的匯報(bào)。這往往臨時(shí)性的工作,又是專項(xiàng)性的工作。
從時(shí)間上劃分
1.任期述職述廉報(bào)告:這是指從任現(xiàn)職以來(lái)的總體工作進(jìn)行報(bào)告。一般來(lái)說(shuō),時(shí)間較長(zhǎng),涉及面較廣,要寫(xiě)出一屆任期的情況。
2.年度述職述廉報(bào)告:這是一年一度的述職述廉報(bào)告,寫(xiě)本年度的履職情況。
3.臨時(shí)性述職述廉報(bào)告:是指擔(dān)任某一項(xiàng)臨時(shí)性的職務(wù),寫(xiě)出其任職情況。比如,負(fù)責(zé)了一期的招生工作,或主持一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn),或組織了一項(xiàng)體育競(jìng)賽,寫(xiě)出其履職情況。
從表達(dá)形式上劃分
1.口頭述職述廉報(bào)告:這是指需要向選區(qū)選民述職,或向本單位職工群眾述職的,用口語(yǔ)化的語(yǔ)言寫(xiě)成的述職述廉報(bào)告。
2.書(shū)面述職述廉報(bào)告:是指向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或人事部門(mén)報(bào)告的書(shū)面述職述廉報(bào)告。
個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查及防控措施 個(gè)人簡(jiǎn)歷 個(gè)人材料 個(gè)人總結(jié) 個(gè)人廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控總結(jié) 個(gè)人鑒定 個(gè)人養(yǎng)老計(jì)劃方案 個(gè)人進(jìn)修小結(jié) 個(gè)人工作計(jì)劃 個(gè)人畢業(yè)論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀