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煙草營(yíng)銷范文第1篇

1．煙草及其制品定價(jià)策略問題

目前，煙草企業(yè)使用的價(jià)格策略是在成本的定價(jià)策略的基礎(chǔ)上制定的，所以企業(yè)獲得的利潤(rùn)往往受到煙草原料的影響。因此，需要一個(gè)與消費(fèi)者議價(jià)以抵御風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。

2.煙草營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)問題

建立在買賣雙方有效溝通基礎(chǔ)上的、致力于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的“關(guān)系營(yíng)銷”，這對(duì)煙草企業(yè)營(yíng)銷管理部門的管理結(jié)構(gòu)和員工的能力提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下，較多的煙草企業(yè)缺少年輕的銷售人才，由于教育機(jī)制問題，使得市場(chǎng)中能與國外消費(fèi)者自由交流的銷售人才短缺。有的企業(yè)已經(jīng)開始擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，提高職員的素養(yǎng)，但是還是有員工缺少理性的思考，不能對(duì)自己的未來做好規(guī)劃，營(yíng)銷策略也不夠完善。

3.信息技術(shù)使用問題

國際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息技術(shù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)發(fā)展迅速，很多國際企業(yè)內(nèi)一些業(yè)務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的，但是企業(yè)對(duì)信息技術(shù)運(yùn)用能力還不足，對(duì)信息技術(shù)的使用率還比較低。

二、煙草企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念中，企業(yè)以生產(chǎn)產(chǎn)品為核心，先制定生產(chǎn)計(jì)劃，在制定好的生產(chǎn)計(jì)劃下制定營(yíng)銷計(jì)劃，最后投入市場(chǎng)。企業(yè)管理活動(dòng)側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理和控制，比較多地強(qiáng)調(diào)內(nèi)部活動(dòng)的有序和有效。但是現(xiàn)在的管理模式是以消費(fèi)者為中心，隨之而來的是企業(yè)的管理程序和內(nèi)容也在變化，也有很多創(chuàng)新。

1.煙草市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)營(yíng)銷管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)也是重要的環(huán)節(jié)，在對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，渠道市場(chǎng)營(yíng)銷策略等活動(dòng)，在實(shí)際操作與運(yùn)行中，都需要進(jìn)行管理，都不能離開營(yíng)銷管理系統(tǒng)的支持。在煙草銷售活動(dòng)中，需要煙草市場(chǎng)銷售計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃的組織和保證計(jì)劃實(shí)施的煙草營(yíng)銷系統(tǒng)。

2.開展市場(chǎng)調(diào)查，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)

在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件下，煙草企業(yè)需要面向市場(chǎng)，在市場(chǎng)中獲取生產(chǎn)任務(wù)，獲取經(jīng)濟(jì)效益。因此，藥草企業(yè)想要獲得更大的發(fā)展空間，需要企業(yè)積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，做出較為準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，獲取市場(chǎng)優(yōu)先銷售任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

煙草營(yíng)銷范文第2篇

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快捷、廣泛、高效為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了良好的平臺(tái)。在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式發(fā)生了巨大的變化，包括品牌營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷等都較過去有了跨越式發(fā)展，逐漸向市場(chǎng)和需求方向過渡，實(shí)現(xiàn)了以客戶為目標(biāo)的新型合作共贏模式。

2.銷售網(wǎng)絡(luò)的有效集成化

在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的快速信息支持下，整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的所有組成部分都可以做到及時(shí)互通信息，不論是工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是零售環(huán)節(jié)又或者是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，不再是零散的混亂格局，每一個(gè)環(huán)節(jié)都被整合到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中來，形成了完整性非常高的面向客戶為終端的完整體系，效率有了質(zhì)的飛躍。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容

1.市場(chǎng)營(yíng)銷

不論處于何種體系，市場(chǎng)營(yíng)銷都是必不可缺的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷從客戶信息的獲取到與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的完整對(duì)接，關(guān)系到企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。如今，怎樣獲取和擴(kuò)大客戶群，并且能夠?qū)⒖蛻粜枨笮畔⒂行У恼莆?，是企業(yè)面臨的重要問題，這一切都需要互聯(lián)網(wǎng)的有效支持。另外，在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中，原材料的價(jià)格更新快速，企業(yè)自身產(chǎn)品的銷售情況以及庫存等也需要及時(shí)掌握，在傳統(tǒng)的人工模式下幾乎難以實(shí)現(xiàn)快速更新，也無法做到信息的準(zhǔn)確性，利用互聯(lián)網(wǎng)則可以得到有效解決。此外，對(duì)中小客戶的溝通，調(diào)研以及信息保存等也可以利用互聯(lián)網(wǎng)而大大降低成本同時(shí)又提高效率，可謂是一舉多得，因此互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷所帶來的影響非常巨大。

2.品牌營(yíng)銷

品牌的力量如今有目共睹。做大做強(qiáng)產(chǎn)品品牌，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說意義重大，蘋果、三星、豐田、可口可樂、海爾等都是非常好的品牌營(yíng)銷成功的例子。要實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷，首先要對(duì)產(chǎn)品的所有信息建立起完善的數(shù)據(jù)庫，包括產(chǎn)品質(zhì)量信息，產(chǎn)品特色，產(chǎn)品廣告等等，并進(jìn)行大面積的傳播。傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷多是以電視媒體和平面媒體為主，費(fèi)用高昂，而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供了覆蓋面更廣，信息獲取更加自由且價(jià)格低廉的新型營(yíng)銷模式，尤其是對(duì)于新品牌的推廣更有巨大的優(yōu)勢(shì)。

3.服務(wù)營(yíng)銷

實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷是完善產(chǎn)品銷售，鞏固客戶終端的有效辦法。通過為客戶提供更多更加完善的服務(wù)，使客戶可以更多的了解產(chǎn)品信息。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的飛速發(fā)展為服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造了更加便利的條件，客戶可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂貨，網(wǎng)絡(luò)結(jié)賬，還有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)將大型商場(chǎng)也納入了配貨范圍，客戶可以通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)更多的選擇。而且，客戶的意見和產(chǎn)品信息反饋可以直接在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中得到體現(xiàn)，增強(qiáng)了雙方之間的交流，有助于企業(yè)更好的為客戶提供服務(wù)。

三、推進(jìn)煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的措施

1.打造“服務(wù)平臺(tái)”

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要有良好的服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供比較周到而完善的服務(wù)。這種性質(zhì)的平臺(tái)從信息采集到品牌展示、客戶查詢、意見反饋、投訴咨詢、客戶培訓(xùn)等全部包含在內(nèi)，為顧客提供完善的一條龍式服務(wù)，也可以使客戶借助該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的了解，不論是文字還是形象上的。另外也可以創(chuàng)建與參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，聚集更多的客戶群。

2.打造“卷煙管理信息系統(tǒng)”

“卷煙管理信息系統(tǒng)”的建立主要是為了實(shí)現(xiàn)從決策管理到品牌培育再到客戶終端維護(hù)等為一體的完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以分為“決策管理”、“工商協(xié)同”、“批零協(xié)同”三個(gè)子系統(tǒng)。其中，“決策管理”主要基于對(duì)于市場(chǎng)信息的采集和策略的制定，主要任務(wù)包括產(chǎn)品品牌的籌劃，市場(chǎng)調(diào)研以及產(chǎn)品營(yíng)銷方案；“工商協(xié)同”主要考慮工商交易功能的實(shí)現(xiàn)，包括品牌的推廣，貨源控制，網(wǎng)上交易等流程；“批零協(xié)同”主要面向的是客戶終端，對(duì)于大客戶和中小客戶分別維護(hù)，包括各種商品的交易信息、促銷信息，訂貨渠道、客戶反饋、客戶拜訪和挖掘等流程。

3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外銜接

企業(yè)內(nèi)部不僅僅要做好整合優(yōu)化，與企業(yè)外部之間的聯(lián)系也應(yīng)該變的更加緊密。集體表現(xiàn)上來說，就是作業(yè)流程要更加舒暢，信息流動(dòng)更加全面，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部與外部之間的各種資源迅速整合在一起，建立起完善的對(duì)接渠道，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度。

4.建立更加有效的工作機(jī)制

煙草營(yíng)銷范文第3篇

2014年工作計(jì)劃：

在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問題，通過六個(gè)持續(xù)，開創(chuàng)縣局工作新局面。

一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。

二是奮力爭(zhēng)先，持續(xù)提升營(yíng)銷工作新水平。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，完善信息監(jiān)測(cè)手段，提高科學(xué)營(yíng)銷能力，豐富服務(wù)措施，提升客戶滿意度。及時(shí)總結(jié)分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)所取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，不懈探索新思路，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新突破；強(qiáng)化監(jiān)管，有效提升徽映e家運(yùn)行質(zhì)量，積極實(shí)踐，強(qiáng)化135工作法的運(yùn)用效果，持續(xù)提升營(yíng)銷工作新水平

三是開拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專賣管理新能力。以優(yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專賣管理新能力。

四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、QC小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。

煙草營(yíng)銷范文第4篇

一、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的理論淵源與概念界定

Teece等人于1997年提出了動(dòng)態(tài)能力理論，強(qiáng)調(diào)環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)性，認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)建立、整合與重新配置企業(yè)現(xiàn)有資源與能力的能力，是企業(yè)能力結(jié)構(gòu)的最高階能力，更具抽象性。在變化環(huán)境中，動(dòng)態(tài)能力理論框架己經(jīng)成為解釋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及績(jī)效差異性的主導(dǎo)性框架。2005年，F(xiàn)oley等認(rèn)為籠統(tǒng)地動(dòng)態(tài)能力概念已無法解釋營(yíng)銷領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)問題，并首次提出了營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的概念，從營(yíng)銷角度分析企業(yè)動(dòng)態(tài)能力，認(rèn)為營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力是一種具有自發(fā)展、自適應(yīng)的企業(yè)過程和慣例，能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)及環(huán)境快速變化的需求。營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力將動(dòng)態(tài)能力嵌入營(yíng)銷能力研究范疇，探究復(fù)雜與不確定性環(huán)境中，企業(yè)如何更好地利用營(yíng)銷資源滿足顧客需求，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷管理過程。2009年Fang和Zou以114家中外國際合資企業(yè)作為研究對(duì)象，驗(yàn)證了營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響關(guān)系，認(rèn)為營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力是在市場(chǎng)變化中創(chuàng)造和傳遞更好的顧客價(jià)值的跨部門商業(yè)流程，是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和財(cái)務(wù)績(jī)效的組織動(dòng)態(tài)能力的重要反映。營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力屬于較為寬泛的管理能力，它是管理者長(zhǎng)期構(gòu)建、整合和重構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷資源與能力的基礎(chǔ)，反映了企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)變化而創(chuàng)造、使用和整合市場(chǎng)知識(shí)和營(yíng)銷資源的過程。綜合前述分析，首先營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力作為動(dòng)態(tài)能力嵌入營(yíng)銷領(lǐng)域研究的特定形式，更加聚焦對(duì)營(yíng)銷資源的重新配置和整合，使企業(yè)在面對(duì)快速變化的外部環(huán)境時(shí)，通過組織學(xué)習(xí)更快地優(yōu)化商業(yè)流程，合理整合與配置現(xiàn)有組織資源以更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而持續(xù)獲取高水平經(jīng)營(yíng)績(jī)效。由此可以看出，營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力首先是一種組織流程，這既符合動(dòng)態(tài)能力的研究思路與框架，也體現(xiàn)了能力本身不是資源，而是運(yùn)用資源增加價(jià)值的管理流程的營(yíng)銷能力流程觀。其次，營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的本質(zhì)仍是一種二階能力或高階能力，即整合與重新配置營(yíng)銷資源和能力的能力。再其次，營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的核心價(jià)值是幫助企業(yè)更好地識(shí)別、創(chuàng)造和傳遞顧客價(jià)值，這是營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力區(qū)別于動(dòng)態(tài)能力的根本所在。

二、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的策略構(gòu)建

1.市場(chǎng)知識(shí)管理。

市場(chǎng)知識(shí)管理是指企業(yè)通過各種正式與非正式的方式，獲取、識(shí)別與傳播各種市場(chǎng)信息，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，進(jìn)而整合到企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中的跨部門流程。對(duì)企業(yè)來說，僅僅獲取市場(chǎng)知識(shí)并不重要，只有企業(yè)擁有開放的心態(tài)將獲取的市場(chǎng)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行跨部門的交流與共享，以利于企業(yè)的流程再造和快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，才是關(guān)鍵所在。市場(chǎng)知識(shí)的獲取并非僅僅是市場(chǎng)部門的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極調(diào)動(dòng)包括研發(fā)、生產(chǎn)與銷售等各種跨職能的部門積極參與到市場(chǎng)知識(shí)的獲取、交流與共享中。市場(chǎng)知識(shí)管理要求企業(yè)不但要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，還必須不斷對(duì)自身流程、規(guī)范與模式進(jìn)行檢視，并根據(jù)環(huán)境和市場(chǎng)變化適時(shí)予以調(diào)整和重構(gòu)，以形成與市場(chǎng)相適配的自適應(yīng)系統(tǒng)，市場(chǎng)知識(shí)管理是企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的一個(gè)重要流程。

2.產(chǎn)品開發(fā)管理。

產(chǎn)品開發(fā)管理是指企業(yè)為更好地滿足現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)需求與偏好，適時(shí)設(shè)計(jì)、開發(fā)和投放新產(chǎn)品的企業(yè)流程。企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力集中體現(xiàn)為產(chǎn)品，因此產(chǎn)品是顧客解決方案的重要組成部分，直接關(guān)乎企業(yè)能否充分滿足市場(chǎng)需求，進(jìn)而成為決定企業(yè)成敗的重要影響因素。產(chǎn)品開發(fā)管理包括確定顧客需求、設(shè)計(jì)和制造新產(chǎn)品、協(xié)調(diào)跨部門間的關(guān)系等。目的在于通過產(chǎn)品開發(fā)滿足顧客的需求和偏好并使顧客價(jià)值最大化。另外，在產(chǎn)品開發(fā)管理過程中，還應(yīng)重視對(duì)市場(chǎng)知識(shí)的應(yīng)用，這種基于市場(chǎng)知識(shí)的產(chǎn)品開發(fā)管理，能夠更好地協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)與銷售等流程，能夠提高新產(chǎn)品在快速變化的市場(chǎng)中的成功率，為企業(yè)帶來更高的績(jī)效。

3.供應(yīng)鏈管理。

供應(yīng)鏈管理指企業(yè)設(shè)計(jì)、管理和整合包括選擇供應(yīng)商、物流管理、設(shè)計(jì)產(chǎn)品線上的工作等跨部門的流程。供應(yīng)鏈管理的目的在于促進(jìn)資金、信息、物料和服務(wù)在企業(yè)與顧客之間的雙向流動(dòng)，以提升顧客滿意從而增加企業(yè)價(jià)值。企業(yè)可以采用JIT采購、VMI（供應(yīng)商管理庫存）、SCP（供應(yīng)鏈計(jì)劃）等方式，更好地滿足顧客需求，提升顧客滿意，并提高企業(yè)管理水平，以取得更高的績(jī)效?；谑袌?chǎng)知識(shí)的供應(yīng)鏈管理，能夠使企業(yè)快速響應(yīng)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，從而更好的了解供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，作出正確的決策，以使供應(yīng)鏈更加流暢?？傊?，供應(yīng)鏈管理是基于市場(chǎng)知識(shí)基礎(chǔ)之上，通過對(duì)供應(yīng)鏈資源和能力整合與重置，來提高企業(yè)在營(yíng)銷過程中的響應(yīng)速度和效率，以應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化和傳遞顧客價(jià)值的組織流程。

4.顧客關(guān)系管理。

顧客關(guān)系管理能力是一種更具價(jià)值且難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的關(guān)鍵能力，企業(yè)通過良好的顧客關(guān)系管理能力，可以對(duì)各種營(yíng)銷資源進(jìn)行重新配置，使?fàn)I銷資源與顧客需求之間形成一種動(dòng)態(tài)適配關(guān)系，以建立、維系和提升與顧客之間的關(guān)系。在顧客需求快速變化，競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)日趨激蕩的情境下，企業(yè)需要發(fā)展動(dòng)態(tài)的資源配置過程以快速響應(yīng)環(huán)境變化并形成一種新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的形成與發(fā)展的戰(zhàn)略保障

1.價(jià)值觀是營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的架構(gòu)基礎(chǔ)。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，其一經(jīng)建立，并成為全體員工的共識(shí)，就會(huì)成為長(zhǎng)期遵奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。企業(yè)價(jià)值觀念屬于一種社會(huì)意識(shí)，對(duì)客觀事物具有導(dǎo)向作用，在管理中正確的價(jià)值取向是高效管理的基礎(chǔ)。因此，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)建，首先要從戰(zhàn)略層面的價(jià)值觀塑造入手，打造一種能夠使企業(yè)通過正式與非正式的交流，以促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)跨部門、跨層級(jí)結(jié)構(gòu)、跨文化與跨領(lǐng)域的交流。

2.組織學(xué)習(xí)是營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的制度保障。

組織學(xué)習(xí)對(duì)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力構(gòu)建具有重要的保障作用。與動(dòng)態(tài)能力相同，營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力同樣具有路徑依賴性，無法從要素市場(chǎng)獲得，而要依靠不斷地組織學(xué)習(xí)來積累形成，因此，組織學(xué)習(xí)是企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的重要制度保障。組織學(xué)習(xí)能夠使企業(yè)及時(shí)捕捉甚至準(zhǔn)確預(yù)料環(huán)境變化，時(shí)刻保持對(duì)環(huán)境變化的高度敏感性。同時(shí)，通過組織學(xué)習(xí)企業(yè)將獲取的新知識(shí)內(nèi)化到組織流程中，并進(jìn)一步將其制度化、慣例化，從而提升了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。企業(yè)心智越開放，其接受的信息量就越大，就越能突破舊思維的束縛，不斷創(chuàng)造新思路和新方法，開放的心智鼓勵(lì)員工持續(xù)創(chuàng)新，有助于企業(yè)對(duì)自身資源和能力進(jìn)行甄別、重置與創(chuàng)新，以主動(dòng)適應(yīng)、利用甚至“創(chuàng)造”環(huán)境變化，從而更好地滿足市場(chǎng)需求。

3.知識(shí)創(chuàng)新是營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的動(dòng)力源泉。

德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新就是用知識(shí)創(chuàng)造新知識(shí)，是企業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵成功因素。Nonaka和Takeuchi認(rèn)為企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)就是不斷改進(jìn)創(chuàng)造、傳遞和使用知識(shí)的過程。知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)為更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，創(chuàng)造新的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)獲取、轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)移與共享以及應(yīng)用等知識(shí)流活動(dòng)的過程中，把企業(yè)成員的想法、直覺、靈感及經(jīng)驗(yàn)等在知識(shí)流動(dòng)的過程中相互交流、共享并加以綜合運(yùn)用，以形成新的科學(xué)認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)在聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)原有的知識(shí)進(jìn)行“升級(jí)”產(chǎn)生新的知識(shí)形式，或創(chuàng)造全新的知識(shí)，并把這些新知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)入下一階段的知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)的過程。通過知識(shí)創(chuàng)新，企業(yè)可以超越其邊界以有效轉(zhuǎn)移和充分利用顧客和供應(yīng)商的知識(shí)，這種知識(shí)創(chuàng)新能為企業(yè)提供效率和保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供契機(jī)。

四、對(duì)我國煙草企業(yè)的啟示

1.煙草企業(yè)應(yīng)重視創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)文化和價(jià)值觀的培養(yǎng)。

在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種極富組織學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)造的企業(yè)文化，使其成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)原則，并形成一整套以價(jià)值觀和理念為核心的制度和規(guī)范體系，使組織學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)造內(nèi)化于心，成為企業(yè)的員工的自覺行動(dòng)，激發(fā)員工的積極性，并對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生作用和影響。

2.加強(qiáng)企業(yè)管理，為營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力本身具有二元性，即策略性和戰(zhàn)略性。策略性表現(xiàn)為煙草企業(yè)應(yīng)從市場(chǎng)知識(shí)、產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈和顧客關(guān)系管理等策略層面入手，提升煙草的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力；戰(zhàn)略性表現(xiàn)為高層管理者的管理能力，企業(yè)高層管理者在重大戰(zhàn)略的決策、企業(yè)文化的培育、營(yíng)銷資源的配置和組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)等方面具有決定性作用，因而其對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的敏感性和認(rèn)知水平的高低，直接影響企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的高低。只有高層管理者能夠敏感和清晰的感知和預(yù)見市場(chǎng)變化，才能從戰(zhàn)略高度建樹開放心智、市場(chǎng)導(dǎo)向、應(yīng)變能力、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀，構(gòu)建強(qiáng)化溝通、互動(dòng)與共享的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和組織學(xué)習(xí)機(jī)制，追求營(yíng)銷資源的高效共享和彈性配置、營(yíng)銷流程的敏捷再造、搭建以營(yíng)銷為主導(dǎo)的扁平、靈活組織架構(gòu)和制度機(jī)制，搭建平臺(tái)和營(yíng)造氛圍鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，進(jìn)而達(dá)到提升煙草企業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力目的。

3.加強(qiáng)策略層面的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力構(gòu)建，將企業(yè)價(jià)值觀外在化。

煙草營(yíng)銷范文第5篇

1煙草營(yíng)銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫體系結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)獲取層：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集。數(shù)據(jù)源可以是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中獲取的數(shù)據(jù)，如訂單信息、客戶基本信息、計(jì)劃信息、價(jià)格信息、產(chǎn)品信息等，也可以是其他外部數(shù)據(jù)源。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理層：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的抽取、清理、轉(zhuǎn)換和加載，存儲(chǔ)加工處理后的面向主題的綜合性數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)往往被存放在缺乏統(tǒng)一設(shè)計(jì)和管理的異構(gòu)環(huán)境中，所以當(dāng)數(shù)據(jù)來自多個(gè)數(shù)據(jù)源時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)不一致的數(shù)據(jù)定義、不同的數(shù)據(jù)編碼、同一個(gè)數(shù)據(jù)中不一致的條目值等問題。即使數(shù)據(jù)來自單一的數(shù)據(jù)源，也可能存在數(shù)據(jù)的完整性問題。為了獲得有效數(shù)據(jù)，必須對(duì)抽取的數(shù)據(jù)進(jìn)行不同程度的整合和清理，數(shù)據(jù)的清理必須嚴(yán)格按元數(shù)據(jù)的定義進(jìn)行。數(shù)據(jù)清理完成后還需要做一些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，例如，客戶收入需要按照數(shù)值范圍分高、中、低檔。所選擇的數(shù)據(jù)表達(dá)方式會(huì)影響數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果。最后將經(jīng)過清理和轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)加載到合適的數(shù)據(jù)倉庫事實(shí)表中，同時(shí)更新元數(shù)據(jù)倉庫中的元數(shù)據(jù)，以反映剛完成的數(shù)據(jù)加載活動(dòng)。

數(shù)據(jù)展現(xiàn)層：將查詢、報(bào)表生成和分析集成在的客戶模塊中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢、OLAP分析和數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的展現(xiàn)。

2煙草營(yíng)銷管理系統(tǒng)功能

利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建立煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心，可以將分散在不同的部門或不同的應(yīng)用系統(tǒng)中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行集成和統(tǒng)一管理，使系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，為數(shù)據(jù)的分析奠定基礎(chǔ)。綜合運(yùn)用報(bào)表、查詢、OLAP分析、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，使系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢功能，同時(shí)建立了方便快捷、靈活的決策分析系統(tǒng)，它包括以下分析子系統(tǒng)：

①銷售業(yè)務(wù)分析子系統(tǒng)。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，查詢和分析商品購進(jìn)、訂單采集、訂單配送、商品庫存等信息，分析訂單采集和執(zhí)行的效率。對(duì)各個(gè)營(yíng)銷區(qū)域零售戶的銷售數(shù)量、銷售額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、贏利狀況等指標(biāo)進(jìn)行定期縱向和橫向比較，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化的特征，并進(jìn)行分析及評(píng)估，以對(duì)下階段的營(yíng)銷工作進(jìn)行調(diào)整。

②市場(chǎng)分析子系統(tǒng)。通過對(duì)市場(chǎng)容量、市場(chǎng)需求、卷煙供應(yīng)情況、未來的價(jià)格走勢(shì)以及消費(fèi)者的偏好和購買模式的分析，為制定采購計(jì)劃和銷售計(jì)劃提供參考依據(jù)。

③客戶分析子系統(tǒng)。通過對(duì)零售客戶的增減、經(jīng)營(yíng)變化、類別變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人情況等分析，進(jìn)行零售客戶分類評(píng)價(jià)，整合客戶資源，以便調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平。

④品牌分析子系統(tǒng)。對(duì)卷煙品牌的銷售現(xiàn)狀、市場(chǎng)的接受程度、發(fā)展的趨勢(shì)、推廣的策略等進(jìn)行分析。

⑤采購分析子系統(tǒng)。分析營(yíng)銷部提供的零售客戶需求信息、銷售實(shí)績(jī)和銷售趨勢(shì)、零售客戶變化趨勢(shì)等，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以消費(fèi)者需求為中心選擇卷煙產(chǎn)品，為采購計(jì)劃的制定提供依據(jù)。

⑥庫存分析子系統(tǒng)。對(duì)庫存卷煙從時(shí)間、地域、廠家、品牌、類別、批次等多個(gè)角度進(jìn)行分析，提供卷煙的庫存上下限、最佳庫存量、庫存周期、庫存成本、合理的庫房位置和卷煙存放、到期卷煙預(yù)警等信息。

⑦財(cái)務(wù)分析子系統(tǒng)。對(duì)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

這些子系統(tǒng)提供豐富、深入、詳盡、有價(jià)值的決策信息，為企業(yè)決策提供強(qiáng)有力的支持，從而提高企業(yè)決策的質(zhì)量和效率。

3聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）在煙草營(yíng)銷中的應(yīng)用

OLAP是介于客戶與數(shù)據(jù)倉庫之間的數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，它對(duì)以多維形式組織起來的數(shù)據(jù)采取切片、切塊、旋轉(zhuǎn)、鉆取等操作，使用戶能從多個(gè)角度、多個(gè)側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)，如按產(chǎn)品維度、時(shí)間維度和地區(qū)維度等。同時(shí)可使用聯(lián)機(jī)分析和可視化工具對(duì)這些數(shù)據(jù)迅速地進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而深入地了解包含在數(shù)據(jù)中的信息和內(nèi)涵。OLAP一般采取由數(shù)據(jù)倉庫、OLAP服務(wù)器與客戶端組成的三層客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，其中OLAP服務(wù)器從數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市中獲取數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶的需要對(duì)多維數(shù)據(jù)集進(jìn)行分析，且將分析的結(jié)果以可視化的方式傳遞給客戶端。

在煙草營(yíng)銷系統(tǒng)中，根據(jù)各省、市、縣卷煙銷售公司和煙廠的歷史銷售數(shù)據(jù)，可對(duì)煙草系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、客戶、專賣、銷售、庫存、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等幾個(gè)主題進(jìn)行不同角度的分析，并將結(jié)果以報(bào)表或圖形等形式展現(xiàn)給用戶。例如，卷煙銷售多維數(shù)據(jù)集按品牌切片操作，便可得到關(guān)于某種品牌在不同地區(qū)、不同時(shí)間中的銷售情況。

4數(shù)據(jù)挖掘在煙草營(yíng)銷中的應(yīng)用

數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)從大量數(shù)據(jù)中挖掘出未知的、有價(jià)值的知識(shí)或信息的過程，這些知識(shí)表示為概念、規(guī)則、規(guī)律和模式等形式，對(duì)預(yù)測(cè)趨勢(shì)和決策行為起著重要的作用。

數(shù)據(jù)挖掘?yàn)闊煵轄I(yíng)銷提供的主要決策功能有：對(duì)決策主題進(jìn)行分析、挖掘，從大量數(shù)據(jù)或選定樣本中尋找預(yù)測(cè)性信息、發(fā)現(xiàn)變量之間的關(guān)聯(lián)、共性和差異性，實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)、庫存決策分析、購進(jìn)決策分析、銷售或庫存異動(dòng)分析、品牌分析、財(cái)務(wù)狀況分析、供應(yīng)商分析、客戶分析、專賣狀況分析以及各種指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分析、趨勢(shì)分析、相關(guān)性分析、波動(dòng)分析等，并建立預(yù)警機(jī)制。