旅游市場問題
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旅游市場問題范文第1篇
但是，同一切新生事物一樣，中國旅游業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)部門畢竟還有很多不成熟的地方，尤其在法制建設上。如何建立健全與社會整體相適應的法制體系，以法治業(yè)，以法興業(yè)，這是擺在我們面前的一個嚴峻課題。本文擬就這一問題在此作一闡述。
目前旅游市場尚是一個不成熟的市場，因而存在許多問題。從宏觀上講，主要是：1、旅游宏觀調(diào)控乏力。行政管理部門權威不夠，缺乏強有力的宏觀調(diào)控機構。部門所有、各自為政的傳統(tǒng)習慣難以改變，局部利益和地方保護主義，使市場難以實行統(tǒng)一管理。同時，與管理相應的一系列配套政策、法律法規(guī)、措施未跟上，使行業(yè)管理形成既無“權力”又無“法力”。2、現(xiàn)行旅游體制難以適應現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，特別是國營旅游企業(yè)，面臨著與全國國營企業(yè)共同的問題，也就是如何轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的問題。3、旅游業(yè)發(fā)展到如此規(guī)模，但“旅游法”以及與旅游相關的法律，如“飯店法”、“旅游安全法”、“旅游景區(qū)安全管理法”等至今未出臺。與我國市場經(jīng)濟的法制體系日趨成熟形成了巨大的反差，使旅游業(yè)發(fā)展的許多問題無法確定下來，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位不能法定化，旅游行業(yè)管理的范圍、旅游管理職能的劃分等長期以來有爭議的問題得不到解決。從微觀上講，由于法律制度不健全，旅游市場也出現(xiàn)了許多問題：企業(yè)之間利用不正當手段竊取商業(yè)秘密，盜用企業(yè)名稱，損害企業(yè)利益等競爭行為；推銷假冒偽劣產(chǎn)品，侵犯旅游者合法權益；服務態(tài)度惡劣，故意刁難旅游者，擅自減少服務項目，改變旅游日程；導游不導，擅離職守，造成旅游者人身、財產(chǎn)損失；餐飲質(zhì)量低劣，不符合衛(wèi)生標準，甚至出現(xiàn)食物中毒；“黑導”、“黑車”、“黑攝影”擾亂旅游市場秩序；景區(qū)商販尾隨兜售，強買強賣，致使景區(qū)秩序混亂等。
旅游市場出現(xiàn)的這些問題，無論是宏觀的還是微觀的，它們之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，從法律的角度看，這些聯(lián)系都帶有某些法律上的特點，都有可能轉(zhuǎn)化為法律問題。這是因為各個主體都有法律法規(guī)明確規(guī)定的權利和義務，彼此之間如果侵犯了其合法權益，即會引發(fā)出法律問題。如旅游行政管理部門在宏觀調(diào)控，實施管理行為時，侵犯了旅游企業(yè)和旅游者的合法權益，違法對其造成損害就要承擔賠償責任；旅游企業(yè)未向旅游者提供約定的服務標準也要承擔違約責任，如果因旅游職工個人原因所造成，企業(yè)則要追究個人的法律責任；旅游者在游覽過程中進行違法活動也要受到法律的制裁；同樣旅游者人身、財產(chǎn)受到損害也會要求直接責任者擔當法律責任等。因此在市場經(jīng)濟下，在法制的國家里，一切問題都有可能轉(zhuǎn)化為法律問題。二、政府必須對旅游市場進行調(diào)控。
旅游業(yè)的調(diào)控是指政府為實現(xiàn)旅游業(yè)供需總量的平衡，保持旅游業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，而對旅游市場進行的調(diào)節(jié)和控制。
為什么在建立社會主義市場經(jīng)濟中還要提出旅游市場調(diào)控問題？主要基于以下原因：1、旅游業(yè)的特性決定的，旅游業(yè)是一項綜合性、依托性極強的行業(yè)，它的涉及面之廣，覆蓋面之大，是其它行業(yè)無法比擬的，也正因為如此，決定著它具有一定的脆弱性。只要任何一個行業(yè)、任何一個市場風吹草動，都會對旅游業(yè)產(chǎn)生一定的影響。旅游供給是由旅游需求所決定的，而旅游需求只能通過旅游行政管理部門收集各種信息，經(jīng)過綜合分析才能從宏觀上把握旅游需求的脈絡，指導旅游供給的發(fā)展。而旅游業(yè)本身是一個綜合性的產(chǎn)業(yè)部門，旅游業(yè)內(nèi)部的吃、住、行、游、娛、購六大行業(yè)存在客觀比例，要求按比例協(xié)調(diào)發(fā)展，而市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，有一定的時間差，旅游企業(yè)及個人掌握的信息不靈，微觀決策有一定的被動性和盲目性，一旦決策失誤，就可能出現(xiàn)結構失調(diào)，浪費了旅游供給，損失了效率，所以單靠市場本身調(diào)節(jié)不能保持旅游業(yè)的良性發(fā)展。因此，對旅游業(yè)來說，政府調(diào)控尤為重要。2、市場功能有缺陷。例如，有些當事人不付代價便可得到來自外部的經(jīng)濟好處：如興建道路可以帶來附近地價上漲，同時可以使道路附近的旅游企業(yè)的地理區(qū)位升值，還有旅游飯店及旅游景點建成后，附近的旅游企業(yè)也因此受益，出現(xiàn)所謂“搭車”現(xiàn)象；有些旅游企業(yè)的活動會造成外部主體的經(jīng)濟及其它方面的損失而得不到補償，如：娛樂場所對附近居民的干擾情況，旅游景點的開發(fā)，可能由于保護措施跟不上，容易造成環(huán)境污染，我國接待的旅游者大多來自發(fā)達國家，他們的消費水平高，可能會引起國內(nèi)一部分居民的模仿和攀比，形成“消費早熟”，最終可能拉動旅游區(qū)的物價上漲。這類外部影響一般不可能通過市場機制的自發(fā)作用得到補償和糾正。3、我國雖然幅員遼闊，資源豐富，但旅游資源分布比較分散，且周圍環(huán)境較差，而我國又是一個發(fā)展中國家，國家財力有限，只有通過旅游行政管理部門總體考慮，用有限的資金重點地逐步開發(fā)，才能形成我國旅游業(yè)的“拳頭產(chǎn)品”，才能在強手如林的世界旅游市場上占有一席之地。
旅游市場的這些特點闡明了調(diào)控的至關重要。因此只有發(fā)揮政府旅游機構的調(diào)控作用，才能保證旅游業(yè)的良性發(fā)展。
三、法制是實行調(diào)控的根本手段。
綜上所述，旅游業(yè)實行調(diào)控是社會主義市場經(jīng)濟的客觀要求，如何才能有效地對旅游業(yè)實行調(diào)控呢？筆者認為法制是實行調(diào)控的根本手段，這是因為：
1、調(diào)控的模式是“國家調(diào)節(jié)市場，市場引導企業(yè)”，其核心是對市場的調(diào)控，而法制是維護市場經(jīng)濟秩序的一個主要手段（另外兩個分別是：監(jiān)督體系、同業(yè)之間監(jiān)督和企業(yè)自律）。
旅游市場問題范文第2篇
【關鍵詞】旅游市場營銷 網(wǎng)絡營銷 對策
進入21世紀以來,中國經(jīng)濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)“,中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。
一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀
1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過近20年的發(fā)展,從國內(nèi)旅游人次上看,我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預測,到2020年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。
20世紀90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。
隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。2000年我國人均國民收入已經(jīng)達到800美元,根據(jù)發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經(jīng)接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。
由此可見,中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｑ杆籴绕鸬闹袊糜问袌鲈杏虣C,特別是經(jīng)濟全球化時代來臨,知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時也帶來了一次很大的機遇。
二、旅游市場營銷涵義
旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當?shù)哪繕耸袌?找準本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會”三贏“目標。
作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應用學科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。
三、我國旅游市場營銷存在的問題
1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題
旅游產(chǎn)品的定價,不僅需要科學的理論和方法為指導,同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業(yè)的定價策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況,從定價目標出發(fā),靈活運用價格手段,使其適應市場的不同情況,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷,就只會影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。
2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題
旅游業(yè)相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略 ,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠。
3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結構不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高
第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結構。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中 ,只靠一條腿是站不住的。
其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。
再次,產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。
四、加強旅游市場營銷的幾點建議
1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷
隨著信息時代的到來 ,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟信息和營銷信息兩個方面 。旅游網(wǎng)絡營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息?；ヂ?lián)網(wǎng)具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動式地在網(wǎng)上進行交流溝通。
旅游網(wǎng)絡營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優(yōu)點。旅游網(wǎng)絡營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡營銷最具經(jīng)濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。
2、旅游市場營銷要視形象為生命
要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。
3、要樹立旅游品牌
未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠發(fā)展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
五、發(fā)展趨勢展望
網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結合。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。
參考文獻:
[1]吳金林:《旅游市場營銷》,高等教育出版社,2003年7月.
[2]毛勇:《北方經(jīng)貿(mào)三峽重慶庫區(qū)國際旅游市場營銷策略研究》,《經(jīng)濟縱橫》,2001年12月.
旅游市場問題范文第3篇
關鍵詞：清明；旅游；對策
2007年12月7日，國務院公布了關于修改《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》的決定，第一次將清明、端午、中秋三個傳統(tǒng)假日列入我國法定假日范圍。首次將傳統(tǒng)假日列入法定假日，取消已實行了十個年頭的“五一”黃金周，從法律高度規(guī)范勞動者的帶薪休假權利等都使這次假日調(diào)整引起了較為廣泛的關注。
一、新的假日制度實施后旅游業(yè)發(fā)展特點
新假日實施已有三個多年頭，正確看待假日制度調(diào)整及其影響，是旅游業(yè)因勢而變、取得更大發(fā)展的重要基礎。假日的調(diào)整，帶來了新的經(jīng)濟效應，主要表現(xiàn)有：1.促進短線游、國內(nèi)游市場的繁榮；2.緩解出游壓力，平衡淡旺季旅游需求，促進旅游服務質(zhì)量提高；3.促進環(huán)境保護，促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展和假日旅游業(yè)的健康、有序發(fā)展等?？梢娦录偃罩贫鹊膶嵤┯欣谖覈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過三年的培育，“清明出游”的觀念正逐漸形成。但是，與其他小長假火爆的出游情況相比，清明旅游仍然顯得不溫不火。
二、清明小長假期間河南旅游市場主要問題
（一）傳統(tǒng)觀念束縛，旅游產(chǎn)品缺乏特色和創(chuàng)新
清明節(jié)在古時是一個兼?zhèn)浼漓搿q時、農(nóng)事、慶賀、游藝等多樣內(nèi)涵的節(jié)日，在一些現(xiàn)代人的觀念里，清明節(jié)仍是一個肅穆的日子，不適宜外出游玩，人們的出游愿望受到一定程度的壓抑。雖然清明節(jié)有著豐富的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，但從目前市場上的旅游產(chǎn)品看，這些文化內(nèi)涵的挖掘仍然不夠，旅游線路顯得比較單一、缺乏傳統(tǒng)文化特色。
（二）旅游營銷宣傳及市場開發(fā)力度需要進一步加大
近年來，河南通過組織“河南風”旅游推介這種新穎而又生動活潑的旅游宣傳營銷形式，到各地進行了多次的旅游宣傳營銷活動，受到了海內(nèi)外旅游界、新聞界和廣大旅游者的廣泛好評。但是，與其他省份相比，河南省對旅游宣傳促銷的投入偏少，在重點市場只能做蜻蜒點水式的宣傳促銷，有許多城市甚至沒有專項促銷經(jīng)費的預算。各級旅游部門在搞產(chǎn)品開發(fā)的同時，忽略了市場開發(fā)。像南陽的臥龍崗景區(qū)，除了打名人牌外，鮮有大手筆的營銷。汝南縣的“梁祝故里”，文化搭好了臺，經(jīng)濟和旅游的戲也還沒有正式登場……
（三）河南節(jié)日旅游目前仍停留在層次低，內(nèi)涵挖掘不夠階段
河南是一座浩瀚的天然歷史博物館，藏在這里的東方文化內(nèi)涵博大精深，決定了河南旅游必須要走文化旅游之路。河南旅游界近年來圍繞文化旅游做了大量卓有成效的工作，連載的《厚重河南》介紹河南歷史和文化、對瀕臨滅絕的民俗文化的保護、收集傳說故事等也取得了不俗的成績。但是，河南文化旅游的主流仍然是“白天看廟，晚上睡覺”。河南發(fā)展文化旅游目前還停留在低層次的水平、文化的內(nèi)涵挖掘還缺乏深度、文化的科技含量還比較低、文化的附加值比較少。
（四）政府監(jiān)管不到位，服務質(zhì)量跟不上實際需求
由于政府監(jiān)管的缺失，旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，我省的一些景區(qū)在游客大量涌入以后，侵害游客合法權益的事情時有發(fā)生，主要體現(xiàn)在：1.個別景區(qū)工作人員服務態(tài)度較差，對景區(qū)內(nèi)游樂設施的使用及收費項目介紹不清，造成游客誤解而引起投訴。2.個別旅行社壓縮行程，單方面改變旅游線路，增加購物次數(shù)，有些導游素質(zhì)較差，從而引發(fā)游客投訴。以上現(xiàn)象嚴重影響了河南旅游的整體形象及旅游業(yè)的長遠發(fā)展。
三、促進清明小長假期間河南旅游經(jīng)濟健康、有序發(fā)展的對策
（一）抓住景區(qū)特點，開發(fā)特色旅游線路
清明的重要內(nèi)容祭祀先人，也可以擴展到更廣范圍的尋根感恩，祭祀先人應該與中華民族重視孝道、慎終追遠的民族性格聯(lián)系起來，特別是對青少年來說，可以將清明節(jié)和紅色旅游結合起來，在緬懷先烈的同時，鍛煉身心。除了掃墓祭祀和踏青賞花等各種迎春活動，清明節(jié)也可以去看看紀念館、名人故居等。另外傳統(tǒng)民俗中，古人清明掃墓的同時還有放風箏、蕩秋千、蹴鞠、打馬球、插柳等一系列風俗活動，在這方面，一些旅游景區(qū)也可嘗試開發(fā)一些比較有特色的旅游線路。
（二）開展整體營銷，發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)
以清明節(jié)為例，利用小長假的機遇，發(fā)展以人的智力、創(chuàng)意、創(chuàng)新等非物質(zhì)性投入為主的文化旅游產(chǎn)業(yè)，這也是拉動河南經(jīng)濟發(fā)展的綠色“引擎”。抓住景區(qū)自身特色，開展整體營銷，促進景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展。清明上河園從開園之初，就竭盡全力演繹北宋時期東京夢華景象，力求使游客能“一朝步入畫卷，一日夢回千年”。后被授予“中國清明文化名園”也是因為市場營銷的成功，獲得游客的認可。再如康百萬莊園在清明小長假期間，借“豫商先驅(qū)魅力莊園”大型攝影展活動吸引了廣大游客的關注，景區(qū)游客接待量同比增長46%。因此，旅游景區(qū)利用清明節(jié)日，不斷挖掘自身獨特價值，與現(xiàn)代人的思想意識接軌，也是旅游營銷中非常重要的一環(huán)。
（三）深度挖掘清明節(jié)日文化內(nèi)涵，開發(fā)特色文化旅游產(chǎn)品
新假日調(diào)整的一個重要特色便是對于節(jié)日文化內(nèi)涵的重視。隨著旅游者的不斷成熟，越來越多的旅游者傾向于追求深度體驗游、文化游，因此面臨競爭越來越激烈的旅游市場，旅游開發(fā)和規(guī)劃者更應注意考慮如何開發(fā)獨特、有生命力的文化旅游產(chǎn)品，從而贏得旅游消費者的青睞。只有深度挖掘民俗文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)，創(chuàng)造高品質(zhì)文化游、民俗體驗游，旅游企業(yè)才有可能提高自身競爭力，打好這場文化旅游戰(zhàn)。
旅游市場問題范文第4篇
關鍵詞:衡陽市;大學生旅游;市場開發(fā);問題;對策
一、當前大學生旅游市場的主要特征
(一)旅游消費水平較低
大學生基本上消費一類,在經(jīng)濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于其經(jīng)濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。
(二)旅游時間比較充裕
大學生的重要任務是完成學業(yè),由于學生享有寒暑假、雙休日、傳統(tǒng)節(jié)日短假期及“十一”黃金周等課余時間,這這些時間又比較集中,所有大學生旅游的時間相當充裕。
(三)旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)為主
多數(shù)大學生可用于個人自由支配的資金不多,每個月除了生活開支等必要的花費外就沒什么節(jié)余了。所以他們總想花最少的錢,得到最好的服務。既然是這種情況,旅游企業(yè)就應該想一些新法子促使大學生旅游市場走向繁榮。由于大學生時間充足,連同周末、五一、十一、寒暑假有150天左右的空余時間,學習壓力不大,自身事務也不繁忙,就想在空余的時間里出去旅游。出游工具多以經(jīng)濟型的火車和汽車為主,因為這兩種交通工具最大的優(yōu)點首先是經(jīng)濟實惠,其次是便捷,旅途中還可以觀光。
(四)出游方式呈現(xiàn)多樣性
大學生作為的知識及各方面的素養(yǎng)都比較高旅游者,容易接受新事物,所以他們要求旅游產(chǎn)品新奇,多樣且有自己的特色。目前不少大學生主要通過網(wǎng)絡尋找一起出游的同學,而且在消費方式上也多采取AA制,不但能拓寬自己人際交往的層面,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。
(五)大學生旅游不成團,以散客居多
當代大學生思想活躍,個性獨立不喜歡被束縛,所以他們就選擇自發(fā)的出外旅游,而不是和大多數(shù)旅游者那樣跟隨旅行社出游,就行成了散客居多的現(xiàn)象。大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產(chǎn)品推銷。
二、大學生旅游市場現(xiàn)狀中存在的問題
(一)大學生旅游市場被忽視,產(chǎn)品不符合大學生的需求
一般情況下,參團出游的大學生寥寥無幾,而且專門針對大學生的旅游項目更少,而且很少有旅行社準備了專門針對大學生的旅游產(chǎn)品。大學生是一個很特殊的群體,他們不滿足于一般的旅游景點,更喜歡去一些帶有探險性質(zhì)的超常規(guī)景點,所以旅行社普遍缺乏與之相適應的產(chǎn)品。
(二)資金有限,消費水平低,旅行社的推廣方式不被大學生接受
大學生希望借旅游的機會鍛煉一下自己的獨立生活能力和適應社會能力,但作為學生,他們沒有固定的經(jīng)濟來源,在每個月留取一定的生活費之后,便沒有多余的錢去旅游。
(三)一些小旅行社非法操作使得大學生對旅游企業(yè)的產(chǎn)品與服務信任度低
一些小旅行社開始用不正當?shù)氖侄喂フ即髮W生旅游市場,在校園里張貼不少虛假廣告,吸引學生上當,嚴重擾亂了正常的旅游市場。
(四)對旅行社的產(chǎn)品價格接受度小
旅行社的價格一般以團體包價為主,行程大多是旅行社設計的常規(guī)線路,價格為一個總的價格,靈活性較差,直觀上讓學生很難接受。
三、大學生旅游市場開發(fā)的對策
(一)根據(jù)大學生需求的不同,制定出多種符合其需要的旅游產(chǎn)品
目前大學生整體呈現(xiàn)出旅游動機較強、旅游審美水平較高、閑暇時間較多和潛力巨大等特點。旅行社應當針對大學生市場獨有的特點,結合大學生各自的不同需求,采用薄利多銷、推出淡季學生團等設計原則開發(fā)多種有特色的可行的旅游產(chǎn)品,如徒步旅行、生態(tài)旅游、周邊遠郊旅游、修學旅游、體育旅游、探險旅游等。比如生態(tài)旅游。新時代的大學生素質(zhì)比較高,環(huán)保意識很強,許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài),設計生態(tài)旅游產(chǎn)品,必定會得到大學生的青睞。又如探險旅游。大學生一般都是思想活躍,敢于挑戰(zhàn),他們不喜歡一成不變的旅游模式,更向往去大山深處或叢林去探險,尋找刺激。旅行社就可以根據(jù)這一特點制定探險游,但是前提是要保障大學生的安全。此外,周邊遠郊旅游也很有市場,衡陽施行社就可以在周末推出“衡陽一日游”,帶外地大學生去佝僂峰、石鼓書院、回雁峰等景點參觀游覽。周邊游的特點:一是時間安排機動靈活,可利用周末游玩;二是花費較少,符合大學生的消費能力;三就是周邊游操作較為便捷,無論是散客還是團提都比較容易操作。
(二)根據(jù)人數(shù)的多少采取靈活而合理的定價策略
因為大學生經(jīng)濟條件有限,對價格比較敏感,他們出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價,才能激發(fā)更多的大學生出游,形成一定規(guī)模的市場。衡陽的旅行社可以鼓勵大學生盡量多人一起旅游,價格比人少的時候要便宜,這樣就可以達到雙贏的效果。但要注意明碼實價,這樣才能令大學生感到誠實可信,增強他們的出游信心。若設置多種誘人的折扣,只會增加他們對旅行社利潤的懷疑,促使他們放棄通過旅行社來安排旅游行程的可能。
(三)加大旅游宣傳促銷力度
一是要注重直銷,旅行社可以校園內(nèi)培養(yǎng)直銷人員?，F(xiàn)在很多企業(yè)都看準了大學校園這塊“蛋糕”,紛紛在校園內(nèi)招聘各自產(chǎn)品的直銷人員。二是加強校園網(wǎng)絡宣傳。現(xiàn)在多數(shù)高校內(nèi)都建有比較完善的校內(nèi)網(wǎng),大學生用學號就可以登陸,方便快捷。三是旅行社與各大高校社團聯(lián)合。全國各大高校內(nèi)社團組織十分活躍,信息傳遞非?？?覆蓋面也比較廣。
(四)開發(fā)有利于大學生人文素質(zhì)培養(yǎng)的旅游產(chǎn)品,以爭取高校對大學生旅游給予政策支持
大學生旅游市場的開發(fā)意義不僅在于其對旅游業(yè)經(jīng)營收入的放大功效,更在于旅游對于青年人綜合素質(zhì)的提高,對不同文化環(huán)境的認同以及對全民旅游理念的推動。為此,旅行社要注重開發(fā)出多種多樣的服務于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應用網(wǎng)絡管理實務以及各種工藝流程操作等,這些內(nèi)容在一線進行教學要比課堂講授好得多,學校既節(jié)約了設備購置與管理費用,也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。特別是注重專題修學游的開發(fā),這是以某一個專題為考察學習目標,或考察某地風俗文化,或了解一門學科,或?qū)W習一種語言,或參觀高等院?？蒲袡C構等。修學游應突出一個“學”字,要求參加者對所學內(nèi)容先有一定了解,線路設計上應突出專業(yè)性、知識性和趣味性。出國參觀知名高校,與當?shù)貙W生一起聽課、用餐、交流,了解異域文化,提高自己的外語水平也是修學游的重要形式。當然,還可以開拓性地開發(fā)出就業(yè)考察游。針對學生比較關心的就業(yè)問題,旅行社可以設計以就業(yè)培訓、就業(yè)考察,開拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游,到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種專題旅游,讓大學生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍,了解城市的消費水平、生活水準、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
(五)確定營銷的層次,提高品牌影響力
大學生對旅游市場和旅行社的認識程度低,對旅游產(chǎn)品的提供商也知之甚少,旅游消費沒有形成清晰的品牌意識,市場可塑性強,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性,從某種程度上來說,對大學生旅游來說,品牌就意味著品味、意味著安全系數(shù)高,意味著服務產(chǎn)品、服務態(tài)度好,因此,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優(yōu)質(zhì)品牌,誰就能越早形成自己的比較優(yōu)勢。
參考文獻:
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旅游市場問題范文第5篇
關鍵詞：河南??；市場營銷；戰(zhàn)略
Abstract: this article through to the general situation in henan province tourism, try to find out the tourist market in henan province marketing existence question, and then put forward the marketing strategy, and the henan tourism marketing to provide the theory basis.
Keywords: henan province; Market marketing; strategy
中圖分類號： F590.8 文獻標識碼：A文章編號：
一、河南省旅游市場總體情況
河南省旅游資源豐富，但是總體來說這樣的資源并沒有充分的發(fā)揮其作用，致使河南省旅游業(yè)的發(fā)展至今仍然緩慢滯后。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）河南省旅游業(yè)經(jīng)濟效益比較差
2010年河南省共接待海內(nèi)外游客2.58億人次，旅游收入突破2000億元，達2294億元，其旅游接待人數(shù)和綜合收入分別排在全國第6位和第8位，位居中部地區(qū)首位。從河南省旅游區(qū)國內(nèi)旅游人數(shù)和國內(nèi)旅游收入占全省比例的對比看，區(qū)域旅游消費水平不高。可見，河南省旅游區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平不高。
（二）主要客源市場為低端市場
目前河南省游客 80%為本地游客，消費水平極低，人均日消費水平不足 20 元。省外客源方面，主要是以山東、山西、河北為主。
（三）河南省旅游的影響力較弱
河南省旅游在中部地區(qū)乃至全國的影響力非常弱，尚未樹立起富有影響力的品牌形象，因此很難吸引更多游客前來旅游消費。
二、河南省旅游市場營銷存在的問題
（一）旅游業(yè)營銷意識發(fā)展不夠，旅游營銷觀念落后，方式傳統(tǒng)
河南省旅游區(qū)內(nèi)的多數(shù)景區(qū)雖然也在一直強調(diào)“以游客為中心”，但是長期的思維模式在頭腦中形成的還是以自我為中心的經(jīng)營觀念，對現(xiàn)代旅游者了解的并不深入，尤其對其消費心理探究極少，并不能真正抓住其所想所需，所以市場越來越難做。另一方面，河南省旅游市場還停留在傳統(tǒng)的營銷模式上，營銷手段基本還處于比較低級的跟隨階段，營銷活動效仿其他景區(qū)、市場，方式傳統(tǒng)，沒有成自己的特色，營銷意識和營銷水平與發(fā)達的旅游景區(qū)相比，還有一定的差距，營銷理念和營銷能力有待提升
（二）缺乏整合營銷觀念
旅游業(yè)是綜合產(chǎn)業(yè)，包括景區(qū)、餐飲、住宿和交通等方面，河南省旅游的營銷戰(zhàn)略就是缺乏將資源整合的這種觀念，為了進一步開拓旅游市場，推進河南省旅游業(yè)的不斷發(fā)展，滿足游客的全面需求，必須要從顧客的需求，顧客的成本，顧客的便利性和顧客的溝通角度樹立整合營銷的觀念，目前，河南省旅游業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，只追求短期利益，沒有注重長期和全面的規(guī)劃。
（三）旅游目標市場戰(zhàn)略不明確
目標市場戰(zhàn)略是指目標市場、市場定位和市場細分。河南省缺乏對旅游資源的統(tǒng)一規(guī)劃。要對游客進行合理的細分，確定好河南省旅游市場的目標顧客，河南省不同的旅游景區(qū)不同的目標顧客，并且應該有明顯的區(qū)分定位，創(chuàng)造獨有的特色，才能滿足游客全面的需求。
（四）促銷等同于營銷
河南省旅游市場很大程度上將營銷等于促銷，甚至在某些景區(qū)一年的營銷戰(zhàn)略就是等“五一”和國慶節(jié)兩個重大的節(jié)日的促銷活動，由于缺乏營銷規(guī)劃，沒有考慮將河南省的優(yōu)勢劣勢進行對比分析，沒有進行目標市場戰(zhàn)略，沒有市場調(diào)研市場開發(fā)的意識，導致了旅游景區(qū)只是對旅游資源的簡單加工，沒有達到旅游產(chǎn)品的綜合要求。
三、河南省旅游市場營銷戰(zhàn)略研究
（一）加強和更新營銷觀念與意識
要有效地開展市場營銷，必須樹立全新的營銷觀念。一方面，要樹立全心全意為游客服務的觀念，無論是旅游產(chǎn)品，還是開展營銷活動，始終把游客視為“上帝”的思想貫穿于工作的全過程，做到一切為了游客，一切服務于游客，用一流的服務贏得游客，以求長期占領市場，獲取更大經(jīng)濟效益。另一方面，不能局限于滿足游客的現(xiàn)存欲望，沒有必要把眼光僅僅盯著滿足其現(xiàn)存欲望所轉(zhuǎn)化的需求，被動地適應市場?？梢酝黄片F(xiàn)存欲望的限制，主動出擊通過改變?nèi)藗兊膬r值觀念和生活方式使人們形成新欲望，即通過一系列營銷努力影響人們的欲望形成過程，然后利用所擁有的各種旅游資源，不斷開發(fā)滿足游客這些新欲望的新產(chǎn)品。這樣做就可以利用自身特長培育新市場，引導消費，搶先進入，避開競爭對手。
（二）整合旅游市場營銷戰(zhàn)略
整合營銷是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營銷戰(zhàn)略的最基本的方式和手段，通過這些手段達到促進企業(yè)發(fā)展的目的。而旅游市場是一個特殊的市場，包括的行業(yè)很多，如酒店、旅行社、交通和景點等方面。要做到旅游市場的穩(wěn)定繁榮，必須綜合考慮到這些行業(yè)的全面發(fā)展，如：交通、旅行社、酒店和景區(qū)等營銷戰(zhàn)略。
（三）旅游市場營銷組合戰(zhàn)略
營銷組合戰(zhàn)略是指產(chǎn)品，價格，渠道和促銷策略的組合戰(zhàn)略。河南旅游市場應該實施的營銷戰(zhàn)略包括：第一，產(chǎn)品策略。旅游產(chǎn)品組合策略，充分研究河南省的旅游產(chǎn)品組合中核心的產(chǎn)品線是什么，并不斷的以核心產(chǎn)品線為依托，全面發(fā)展旅游產(chǎn)品組合策略。第二，價格策略，在金融危機影響下，河南省旅游業(yè)更應突出低價優(yōu)勢，吸引游客。第三，渠道策略。山東省的旅游市場應擴寬國內(nèi)國際的渠道，與旅行社聯(lián)合營銷，擴寬發(fā)展的路徑。第四，促銷策略。應綜合公共關系和廣告策略，不能單一的使用營業(yè)推廣戰(zhàn)略，要考慮到促銷策略的長圓形，而不能只注重眼前利益。
（四）旅游目標市場戰(zhàn)略
旅游目標戰(zhàn)略包括旅游市場細分，目標市場的選擇，旅游市場的定位，游客的需求各異必須要對河南省旅游市場進行市場細分，或者叫市場分割，將整個旅游市場按照人口地理，行為和心理等因素劃分成若干個同質(zhì)的子市場，選定其中一個或幾個子市場，根據(jù)這些市場中的游客的需求，進行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，更好的滿足消費。這個過程就是旅游市場定位的過程。沒有一個企業(yè)能滿足所有旅游者的需求旅游經(jīng)營者的需要，尺有所短寸有所長，河南省應根據(jù)自己的旅游資源特點滿足游客的需要。
參考文獻：
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