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市場調研制度范文第1篇

三、在質量管理上存在的不足和應注意的問題

1、各個生產要素，人、財、物、信息等在質和量上不能滿足生產產品的需要，但是組織好生產過程的前提基礎條件。

2、各生產要素在生產過程中很難處于最佳的結合狀態(tài)，按照產品生產工藝要求組成一個彼此聯系的、密切協作的、有序的、效率高的完整體系。要保證最佳的結合狀態(tài)，其中具有豐富的管理內涵，它必須通過一系列的技術方法和管理措施，運用計劃、組織、控制的職能得以實施和實現。

一、企業(yè)的質量管理措施及達到的效果

企業(yè)的質量管理措施：

1、堅持按標準組織生產

標準化工作是質量管理的重要前提，是實現管理規(guī)范化的需要，“不講規(guī)矩不成方圓”。企業(yè)的標準分為技術標準和管理標準。工作標準實際上是從管理標準中分離出來的，是管理標準的一部分。技術標準主要分為原材料輔助材料標準、工藝工裝標準、半成品標準、產成品標準、包裝標準、檢驗標準等。它是沿著產品形成這根線環(huán)環(huán)控制投入各工序物料的質量，層層把關設卡，使生產過程處于受控狀態(tài)。在技術標準體系中，各個標準都是以產品標準為核心而展開的，都是為了達到產成品標準服務的。我們公司的工作標準中的生產工序流程和辦房嚇數，具有隨意改動性，這是必須加以重視完善的一個問題。

管理標準是規(guī)范人的行為、規(guī)范人與人的關系、規(guī)范人與物的關系，是為提高工作質量、保證產品質量服務的。它包括產品工藝規(guī)程、操作規(guī)程和經濟責任制等。企業(yè)標準化的程度，反映企業(yè)管理水平的高低。企業(yè)要保證產品質量，首先要建立健全各種技術標準和管理標準，力求配套。二是要嚴格執(zhí)行標準，把生產過程中物料的質量、人的工作質量給予規(guī)范，嚴格考核，獎罰兌現。三是要不斷修訂改善標準，貫徹實現新標準，保證標準的先進性。

2、強化質量檢驗機制

質量檢驗在生產過程中發(fā)揮以下職能：一是保證的職能，也就是把關的職能。通過對原材料、半成品的檢驗，鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產品或該批產品是否接收。保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下道工序，不合格的產品不出廠；二是預防的職能。通過質量檢驗獲得的信息和數據，為控制提供依據，發(fā)現質量問題，找出原因及時排除，預防或減少不合格產品的產生；三是報告的職能。質量檢驗部門將質量信息、質量問題及時向廠長或上級有關部門報告，為提高質量，加強管理提供必要的質量信息。

要提高質量檢驗工作，一是需要建立健全質量檢驗機構，配備能滿足生產需要的質量檢驗人員和設備、設施；二是要建立健全質量檢驗制度，從原材料進廠到產成品出廠都要實行層層把關，做原始記錄，生產工人和檢驗人員責任分明，實行質量追蹤。同時要把生產工人和檢驗人員職能緊密結合起來，檢驗人員不但要負責質檢，還有指導生產工人的職能。生產工人不能只管生產，自己生產出來的產品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結合；三是要樹立質量檢驗機構的權威。質量檢驗機構必須在廠長的直接領導下，任何部門和人員都不能干預，經過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產品不許出廠。

要提高質量檢驗工作，一是需要建立健全質量檢驗機構，配備能滿足生產需要的質量檢驗人員和設備、設施；二是要建立健全質量檢驗制度，從原材料進廠到產成品出廠都要實行層層把關，做原始記錄，生產工人和檢驗人員責任分明，實行質量追蹤。同時要把生產工人和檢驗人員職能緊密結合起來，檢驗人員不但要負責質檢，還有指導生產工人的職能。生產工人不能只管生產，自己生產出來的產品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結合；三是要樹立質量檢驗機構的權威。質量檢驗機構必須在廠長的直接領導下，任何部門和人員都不能干預，經過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產品不許出廠。

企業(yè)的質量管理措施達到的效果：

衡量生產過程優(yōu)劣的標準是：高產、優(yōu)質、低耗。也可以說是多快好省，其量化的指標體現在投入產出率。在生產過程中堅持貫徹質量管理措施企業(yè)管理者才能以最少的勞動耗費（包括物化勞動和活勞動），生產出盡可能多的滿足用戶需要的產品。對我們來講，就是以最少的成本生產出滿足公司品質要求的產品。

二、市場開拓的方式

（一)點、線、面三點進入法

這一策略是德國福斯(Volkdwagen)汽車公司有名的市場開拓方法。假設某企業(yè)選定某一目標市場，并確定其為最后攻占的目標區(qū)域，具體的進入方法是：首先，實行點的占據；其次，在第一個點的營銷活動取得相當成功后，再在目標區(qū)域附近另選第二個點；再次，線形成后，再選一個第三點，此點應能與第一、第二點形成對目標區(qū)域包圍圈，這樣營銷面積便告形成。在面積形成后，還要設立第四點，此點應放在目標區(qū)域的中央，這是一個非常重要的點。

(二)尋找市場機會進入法

1.尋找現成的機會。在選擇好要打進去的目標市場時，要先找那些“被人遺忘”的細分市場，在這些市場站穩(wěn)腳跟后，再進一步擴大市場。

2.創(chuàng)造新機會。這是指不是“依樣畫葫蘆”地模仿別人的產品，而是要通過自己的研制和創(chuàng)新，以創(chuàng)新姿態(tài)出現在目標市場上，給消費者新奇的感受，刺激求新的心理需求。

3.實行創(chuàng)造性的推銷。任何產品都有技術性突破，進入一個新市場也不是以全新產品為唯一因素，有時也可以對某些產品加以部分改進，就能提高市場營銷能力。

4.適應和改變顧客的愛好。進入市場不僅要知道這個市場的消費者需要什么，愛好什么，也可以創(chuàng)造顧客，通過廣告宣傳來改變顧客的愛好，或樹立新的消費觀念。

5.了解競爭者和向競爭者學習。日本一家公司把競爭對手產生的自動洗碟機搬進自己的實驗室，對這臺洗碟機的性能、零件的數量、成本結構等一一加以評估，并對每一零件進行測定，確定其設計上的優(yōu)點，了解競爭對手的技術能力、生產設備和銷售系統(tǒng)。在了解與掌握對方具體情況的基礎上，設計出性能更好的產品，這就為進入市場創(chuàng)造了良好條件。總的來說，要拓展市場就要尋找進入市場的機會，而尋找機會則要求企業(yè)家具有觀察力、綜合分析力和想象力，“坐失良機”固然使人遺憾，“守株待兔”不去創(chuàng)造機會，也不會有大的成功。

(三)一點集中進入法

這是游擊戰(zhàn)中常用方法，也是適合市場營銷進入策略的運用。在有多個目標市場的情況下，先選擇其中一個，將所有銷售能力集中起來，在短期內提高營銷實績，這有利于提高企業(yè)內部的信心和企業(yè)的影響力。一點集中法的關鍵在于如何選點，選點錯了，造成人力、物力、財力、時間的損失，甚至可能造成“出師未捷身先死”的局面，使產品夭折在剛鋪開的新點上。

(四)廣告宣傳先行進入法

在打進市場的早期階段，通過廣告宣傳爭取第一批顧客是十分重要的。如何加強商品推銷宣傳?首先，要加強與批發(fā)商和經銷商合作，或是配合他們，從側面起掩護作用，或是聯合廣告宣傳，實行聯合正面進攻；其次，加強對企業(yè)與商標的宣傳，通過大力宣傳自己的商標，樹立企業(yè)的形象，給消費者以好感，這與認識新朋友一樣，先打招呼，給人以良好的第一印象，然后再接觸實際問題。

三、在質量管理上存在的不足和應注意的問題

1、各個生產要素，人、財、物、信息等在質和量上不能滿足生產產品的需要，但是組織好生產過程的前提基礎條件。

2、各生產要素在生產過程中很難處于最佳的結合狀態(tài)，按照產品生產工藝要求組成一個彼此聯系的、密切協作的、有序的、效率高的完整體系。要保證最佳的結合狀態(tài)，其中具有豐富的管理內涵，它必須通過一系列的技術方法和管理措施，運用計劃、組織、控制的職能得以實施和實現。

四、市場開拓的難點

1.企業(yè)的市場開拓的觀念沒有轉變

一些企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產觀念、產品觀念和推銷觀念，但在目前的市場經濟時期，由于商品供求關系的變化，買方市場出現了“生意難做”的問題；還有一些企業(yè)對買方市場措手無策，隨大流盲目地推銷產品，其結果是要么是產品庫存大量積壓，要么是應收帳款急劇增加，資金周轉出現困難，從而使大多數企業(yè)陷入停產或半停產的狀態(tài)。很多曾經的名牌在市場上消失的無影無蹤這一事實足以證明以上結論。

2.高層市場管理崗缺位

高層營銷管理缺位導致營銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營銷職能，整個企業(yè)各個部門不能形成良性溝通，造成重業(yè)務輕管理的局面。目前，絕大多數企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作，但是，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，從而造成高層管理缺位。高層管理缺位會帶來許多危害。首先，其他部門的營銷優(yōu)勢得不到全面利用。企業(yè)的每個部門、每個個體都具有自己的營銷職能，但在高層管理缺位時，則只有營銷部門發(fā)揮作用。在這種情況下，其整體營銷職能會大打折扣。其次，決策緩慢，影響銷售工作高效進行的許多問題不能得到及時、有效的解決，這樣一來，該決策的問題不能及時決策，對企業(yè)的營銷業(yè)績造成負面影響，甚至，會重挫業(yè)務人員的工作積極性。最后，營銷工作缺乏方向。高層管理決定企業(yè)的營銷方向，當它缺位時，必然導致營銷部門的盲目指揮。

3.許多企業(yè)缺乏市場開拓戰(zhàn)略

沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飛機不墜毀，也不無耗盡燃料之虞。現在，中國的計多企業(yè)正如這架飛機，太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下，真誠的“海爾”、永固的“長城”、絢麗的“長虹”、高飛的“小天鵝”，毫不屈服的“樂凱”與毫情萬丈的“用友”，都為其它中國企業(yè)樹立了榜樣。而當前多數的中國企業(yè)只是計劃當期，得過且過，初創(chuàng)時就不曾設想過將來，造成企業(yè)盲目運行。一艘沒有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時都有觸礁的危險。企業(yè)的發(fā)展需要藍海戰(zhàn)略，主要要遵循以下六個原則：原則之一：重建市場邊界。原則之二：注重全局而非數字。原則之三：超越現有需求。原則之四：遵循合理的戰(zhàn)略順序。原則之五：克服關鍵組織障礙。原則之六：將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。

4.企業(yè)發(fā)展需要開發(fā)新市場和創(chuàng)新新產品

寶潔公司的多品牌戰(zhàn)略應該是全球新市場開發(fā)和創(chuàng)新新產品的典范。同樣是洗發(fā)水，針對不同人的需求，他們生產出去屑、控油、飄逸、焗黑等等多樣的針對性產品，這種市場細分中贏得市場的做法值得企業(yè)學習借鑒。在當代的市場營銷中，忽視了新市場開發(fā)和新產品開發(fā)，最終會失去消費者。因為現在的消費者的體驗需求和時尚需求是以前的消費者所沒有的。當然，象海爾這樣的國內企業(yè)，通過走品牌化和國際化道路揚名全球的中國企業(yè)也不在少數。

5.忽視營銷網絡的功能

市場調研制度范文第2篇

       市場部工作計劃參考范文   20xx年是XXX發(fā)展的關鍵一年，市場部應積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務艱巨，我們將竭力完成年度工作任務， 做好本部門的工作，積極配合相關部門，努力實現公司的經營目標。

  現將市場部年度工作列表如下：

  一、市場部年度工作計劃：

  1. 制定年度營銷目標計劃以及各檔期DM海報的制作。

  2. 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

  3. 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

  4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

  5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

  6. 促銷活動的策劃及組織，執(zhí)行并管理現場促銷活動。

  7 合理進行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實公司制訂的廣告計劃、費用預算;

  6. 對國際性大賣場進行實地考察。

  二、市場部負責人的職責

  市場部負責人全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理

  1、全面計劃、安排、管理市場部工作。

  2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期DM海報的制作。

  3、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。

  4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)

  5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

  6.促銷活動的策劃及組織。

  7.指導、檢檢查、控制本部門各項工作的實施。

  8.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

  9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

       市場部工作計劃參考范文   一、檢討與愿景

  20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

  二、工作思路

  1、明確工作內容

  首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

  2、 駐點營銷

  駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

  市場部駐點必須完成六方面的工作：

  a、通過全面的調研，發(fā)現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

  b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產品的開發(fā)思路；

  c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；

  d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現情況及時予以上報處理。

  e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；

  f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；

  3、與營業(yè)部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現共融和共榮。

  三、品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：

  1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范；

  2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；

  品牌小組組成：

  組長：市場部經理 副組長：營運部總監(jiān)

  顧問：副總經理

  執(zhí)行隊長：營業(yè)部經理

  組員：門店主管

  備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

  四、管理團隊

  1、合理配置人員：

  a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。

  b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

  d客服專員一名負責公司日常線上現下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。

  2、充分發(fā)揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

  3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

  4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

  5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元

  五、市場分析+市場調研

  1、競爭激烈

  近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

  2、整合資源

  我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以

  深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

  3、市場調研

  附《市場調研管理制度》

  MD-20xxO052-1x年市場調研制度.doc

  六、品牌推廣

  公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，20xx年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。

  2、產品定位

  根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

  結合對同行業(yè)競爭對手產品研發(fā)、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度）

  3、網絡建設

  銷售渠道是企業(yè)的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。

  20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家

  家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

  20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統(tǒng)的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通），1x年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。

  4、客服接待

  客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

  20xx年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

  5、市場推廣

  20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，1x年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等）。

  20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在1x年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關系，幫助門店業(yè)績提升。

  市場推廣費用預計8-15萬元。

  六、工作進度

  常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略

  第一季度：

  1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。

  2、結合市場情況制定出活動計劃。

  3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。

  4、制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。

  5、會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

  6、啟動1x年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）

  第二季度：

  1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

  2、配合公司推出市場活動。

  3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

  4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執(zhí)行籌備。

  5、季度拳頭產品推廣活動。

  6、1x年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。

  7、根據公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。

  第三季度：

  1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。

  2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

  3、暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。

  4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

  5、結合拳頭產品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。

  6、1x年市場調研第三波（市場動態(tài)調查+其他主題調查）。

  7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

  第四季度：

  1、完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。

  2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。

  3、制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。

  4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

  七、資源配置

  1、需要把市場活動經費由市場部統(tǒng)籌安排，總經辦嚴格審查后執(zhí)行。

  2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協調開展。

  八、市場費用預算（略）

  1x年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元；

  網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元；

  市場推廣費用預計8-15萬元；

  市場調研項目費用1-1.5萬元；

  其他項目費用較20xx年無較大變化。

市場調研制度范文第3篇

中小學作為國家財政預算管理的事業(yè)單位，其所需教學儀器、設備、圖書均屬政府統(tǒng)一招標采購范圍。近年來，高郵市圍繞區(qū)域教育現代化建設工作重心，對教育裝備的投入不斷加大，教學設備的招標采購活動也不斷增多。2011年，高郵市中小學電子白板教學系統(tǒng)項目預算達540萬元，采購規(guī)模超過以往，項目實施難點較多，電教中心作為職能主體具體負責項目招標采購，通過精心計劃，規(guī)范操作，最終中標金額為460余萬元，資金節(jié)約率近15%，回顧項目的實施過程，一條重要經驗便是重視了項目前期市場調研的作用，為準確定位采購需求提供了有效參考，從而保證了采購項目的順利實施。

1 開展市場調研，客觀全面地掌握產品信息

1.1 通過市場調研，全面獲取產品信息

無論所要采購的教育裝備產品眾多，具體到某一類產品，都有相當多的品牌、型號、配置參數可供選擇，如何定位采購需求呢？這就需要進行市場調研，通過調研掌握所需購買產品的信息。

1）掌握行業(yè)發(fā)展情況。據不完全統(tǒng)計，自2008年起電子白板開始在國內迅速發(fā)展以來，截至目前，電子白板僅在教育市場的份額就達到了79%，2011年當年市場份額約22萬塊。龐大的需求也引發(fā)電子白板市場日益激烈的競爭，出現了眾多品牌的產品，產品質量也參差不齊。

雖然政府采購法規(guī)明確公開招標項目不得指明產品品牌，但了解品牌差異也是有必要的，因為不同品牌品質確實存在差距。短焦投影機和電子白板作為項目主要設備，是我們進行產品調研的重點，例如電子白板，有“一線品牌”，也有相對“弱”一些的品牌，還有相當部分是“貼牌”或“代工”產品，不同廠商與品牌之間質量有優(yōu)有劣。調研過程中我們發(fā)現綜合實力強一些的生產廠商，生產工藝和服務水平相對較好，產品品牌認可度相對較高，市場占有率也較大。

2）熟悉產品類別性能。對具體需求來說，不同單位、不同用戶的需求具有較大差異。比如，單位采購辦公電腦對電腦的安全性能要求高，辦公文員所需的辦公設備在配置上就要比設計人員所需的簡單得多，哪些產品更好，只有通過多款產品比較，才能發(fā)現其中的差異。

就實現原理而言，主要有電磁、壓感、紅外、光感等；投射尺寸也各有不同，分別從50寸到100多寸；板面比例有4：3也有16：9；安裝方式有固定式、滑軌式及活動式。另外，投影機、臺式計算機、視頻展臺等的品牌和規(guī)格也很多，所有這些都需要我們深入市場才能了解，尤其是電子產品，不同的產品其功能和性能差別較大。當然也有些技術參數并不是能直觀感受到的，如投影機的亮度流明、視頻展臺的TV線、對比度，我們均依據產品的檢測報告和相關認證進行初步評價，在此基礎上，進一步甄別不同部門出具的檢測報告的可信度。曾有供應商爆料“檢測報告只要花點錢就能有”，面對這樣的問題我們也做了市場調研，發(fā)現部門級別越高檢測報告可信度就越好，公立部門報告可信度要比私營的高，也就是說不同檢測報告或認證的“含金量”是不同的，需要區(qū)別對待。

3）了解產品價格區(qū)間。市場調研的另一個重要作用就是掌握產品市場價格，判斷價格走勢，從而正確地預測采購價格，做好預算，以便節(jié)約資金并采購到物美價廉的產品，或是在固定額度的財政性投入情況下，能夠采購到數量更多的產品。調研過程中我們發(fā)現投影機有短焦，也有超短焦，但后者價格相對要高很多；部分等國外品牌電子白板生產工藝、產品性能確實有優(yōu)勢，但價格也很高；計算機型號很多，配置不同，價格相差也很大。

當然影響產品采購價格的因素還有很多，如項目采購規(guī)模、實施難度、貨款結清方式等。在綜合考慮從生產廠商、銷售商、網絡媒體等多個渠道獲取的產品價格信息的同時，我們還將其與以往類似項目的成交價格作比對，盡可能摸準摸實產品的價格變動區(qū)間。

1.2 市場調研獲取的產品信息應是有效的

既要積極主動開展項目采購市場調研，同時也要注意調研的方式和途徑?！墩少徹浳锖头照袠送稑斯芾磙k法》第二十二條規(guī)定，招標采購單位可以根據需要，就招標文件征詢有關專家或者供應商的意見。但是，如果這種征詢意見不是面向多數供應商，而是僅僅面向某一個供應商，那么就是值得商榷的，這也并非政府采購規(guī)章制度規(guī)定的初衷。

調研信息既要全面，也要客觀，這樣的調研才能有效。在調研過程中，我們作為招標組織方，一方面通過與多個設備生產或銷售商咨詢，參觀教育裝備展覽會，以使調研范圍不再局限于一個或少數供應商，廣泛了解產品信息，依據各種信息資料，判斷采購物品的供應情況，與供應商的接觸中，分析供應商的供給能力，從價格的變動，預測采購成本的變動；另一方面又不過度依賴供應商，杜絕供應商直接代勞，避免技術參數的“全盤復制”“拿來主義”現象，此外，還通過走訪兄弟縣市裝備部門和相關學校，從用戶角度調研產品，此外還借助網絡等手段了解第三方媒體針對于相關產品的評價信息，多方面保證對采購項目調研信息的深入全面研制，包括行業(yè)情況，到產品類別，再到價格走勢等，然后根據性價比最優(yōu)原則來擬定采購需求。

2 通過市場調研，科學合理確定采購計劃

采購計劃的確定與先期的市場調研是密不可分的，只有深入了解了產品市場，才能提出更貼合實際的采購需求。不同規(guī)格品牌型號產品，可謂是性能各有優(yōu)劣，價格有高有低，是否適合就要看針對什么用戶，在什么地方用，使用頻率，預算資金等。市場中能滿足教育教學應用要求的設備很多，但哪些設備更具適應性，真正能為教育所用，需要我們對本地的教育裝備發(fā)展現狀和師生實際需求深入了解、分析。

“好用、夠用、實用”是我們一貫堅持的采購原則，本次電子白板教學系統(tǒng)采購項目亦是如此。為科學合理地編制項目采購方案，在進行有效市場調研的基礎上，我們結合教育發(fā)展現狀安排計劃，既不貪大求洋，也不過度追求廉價。電子白板教學系統(tǒng)項目需要采購哪些設備，設備安裝集成怎么實施，解決此類問題需對最終用戶進行調研。為此，我們深入項目學校進行實地走訪考察，了解學校裝備現狀和設備缺口，以及辦學規(guī)模、師生對于電子白板設備的認知現狀，特別是教室環(huán)境（即設備預安裝現場）。由于采購的電子白板教學系統(tǒng)設備均安裝在普通教室，對安裝環(huán)境的考察自然也成為調研的重要內容，根據考察情況，分別采用不同配置方案。普通教室灰塵大、學生接觸多，選用電磁式電子白板；需為加強防護選用推拉式黑板，綜合兼顧不同年齡段學生的特點相應設置電子白板安裝高度、水平位置等。

電子白板教學系統(tǒng)采購項目資金為財政性撥付，投入規(guī)模是固定的，所以在產品性能參數能滿足應用需求的前提下，還必須考慮到產品價格，控制項目采購成本在預算范圍內。在項目市場調研和用戶需求分析基礎上，形成的調研報告及配備方案報局招標領導小組會議審定，最終確定設備配發(fā)范圍、采購數量、設備類別、安裝集成、項目交付等細節(jié)安排，為招標文件編制做好準備。

3 根據市場調研情況，科學嚴謹地編制招標文件

招標文件是采購單位的行動指南，是投標單位須遵循的規(guī)則，是規(guī)范整個招標過程，確定招標人與投標人權利義務的重要依據，是具有法律效力的文件。招標文件的編制具有十分重要的意義，標書編寫是否規(guī)范、準確，是否科學、嚴謹，直接影響整個招標工作的進度和成敗。

3.1 前期的項目調研為招標文件的編制提供了有力的依據

1）調研信息有效指導招標文件中設備參數的制定。招標文件中的設備應是市場上的通用設備，技術參數編制只能涉及設備的主要技術指標，技術參數最好是一個數值范圍，而不是一個具體數據，可采用“大于等于”或“在某某幅度內”這一類的措詞，不應對任何有資格的投標供應商造成歧視。通過項目調研，我們明確了采購需求，招標文件中均采用設備的通用性技術指標，技術參數要求為最低要求，不設置任何指標門檻。如調研中發(fā)現計算機CPU有E6600，也有E6700，兩者都能滿足教學應用，于是我們就指定E6600為最低標準；短焦投影機投影距離有80 cm、100 cm、120 cm，于是我們就指定投影距離≤120 cm；電子白板板面比例有4：3，也有16：9，兩者雖都能滿足教學，但價格相差較大，于是我們就指定板面比例為4：3，等等。此外，設備相關細節(jié)也需描述清楚，尤其是電子白板教學系統(tǒng)中各類設備的安裝集成規(guī)范，如安裝尺寸、布線方式、功能實現等。

投標樣品提供也很關鍵，由于計算機基本為通用的標準化產品，我們便不再要求提供樣品，而其余設備參數在滿足標書的同時產品外觀、材質和性能卻不盡相同，甚至差別很大，所以提供樣品就很有必要，于是我們在編制招標文件的時候便明確哪些設備需要提供樣品，如何提供，如何搭建演示環(huán)境，以保證評標過程中評審專家能對投標產品有更為直觀、全面的了解，從而保證評標結果的公平、公正，也為項目最終交付驗收提供了依據。

2）調研信息有效輔助招標文件中評審細則的制定。評審細則是評標委員會開展評標工作的最主要依據，是指導評標委員會如何評標的綱領性文件。一個合法、科學、合理、具備可操作性的評標辦法，是招標投標成果科學合理和招標目的順利實現的有效保障。通過調研，項目采取分標段形式進行實施，采用不同的評標標準，兩個子項目可分開確定中標候選人。計算機設備的標準化程度高，市場較為透明，適宜采用最低評標價法；而電子白板、短焦投影機、視屏展臺等設備子項目貨物種類較多，需要現場演示，于是采用綜合評標法。在擬定綜合評標細則分配價格、商務、技術分值時，權衡了性能與價格，將價格分值設為50分，其余分值設置側重于產品的現場演示效果，同時關注各供應商的業(yè)績狀況、產品權威認證（如ISO認證、GB檢測），考慮到電子產品的更新換代周期因素重點強調三年內的售后服務承諾。在細化評分標準的同時，適當給予評審專家自由裁量權，技術商務分依據投標供應商提供的各種有效證明材料并結合投標產品的現場演示效果進行打分，盡可能增強項目的客觀操作性，減少人為因素對評標結果造成的不利影響。

招標文件的編制應符合政府采購相關法律法規(guī)，結合標準格式規(guī)范擬定。招標文件中我們明確評價供應商的方法以及評定供應商中標的標準，標明實質性條款，重大事項前以標記作提醒，并對字體格式作特別設置，同時要求供應商投標文件要具有針對性，避免多而空、虛而假，凡與該項目實施沒有直接關系的條款內容一律刪減。

3.2 多方論證，延續(xù)調研，修訂完善招標文件

1）開展招標文件編制論證調研，加強標書審核。招標文件的編制是招標準備工作中最為重要的一個環(huán)節(jié)， 調研項目采購當事人，廣泛征詢有關招標文件的編制意見，有助于標書編制的合法、公正、科學和嚴謹。

高郵市教育局電教中心作為招標文件編制的合法職能部門，負責擬定招標文件，開展標書論證調研，征詢最終用戶、監(jiān)管部門、局主管領導、市政府采購辦等方面意見，共同審核把關標書編制，審查文件的相關條款是否合法，是否符合政府采購政策要求，是否有傾向性、歧視性或排斥性；儀器設備的技術性標準是否有特定要求和指定產品的現象，是否符合國家強制性標準；評分標準和定標原則是否合法，是否客觀公正；合同主要條款和格式是否合乎要求，是否有交貨時間和地點；是否明確投標、開標的時間、地點等。如在電子白板教學系統(tǒng)項目招標文件中綜合評標細則編制過程中，我們最初設定業(yè)績分的評分依據為投標人近兩年內的類似項目成功案例（合同金額500萬及以上），后經市采購辦審核時，發(fā)現此條款存在歧視中小供應商的嫌疑，經過共同商議后便將此條款改成了針對設備生產廠家的類似項目業(yè)績來評分，這樣既保證了招標文件不帶歧視性，同時又能保證采購人能夠買到合乎要求的產品。

2）開展項目投標供應商調研，保證標書公正嚴密。依據《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》的規(guī)定，招標采購單位根據招標采購具體情況，經事先約定，可以組織潛在投標人召開開標前的答疑會。召開答疑會，可以讓招標采購單位解釋招標文件、解答供應商提出的疑問，也可以讓潛在投標人提出問題、排除疑慮。答疑會是搭建招標采購單位與潛在投標人之間溝通橋梁的平臺，是順暢招標流程的必要環(huán)節(jié)。

市場調研制度范文第4篇

外用貼劑：各式黑膏藥、藥膏，專治風濕性關節(jié)炎、頸椎疼、腰椎疼、肩周炎、手腳麻木、骨質增生（骨刺痛）、神經痛、腫痛、筋骨痛、跌打扭傷等亞健康人群。

口服膠囊：1、銳克：和以上貼劑癥狀療效一樣，為純中藥制劑，療效確切防治結合，效果立竿見影，專門針對風濕、類風濕關節(jié)炎、骨質增生、肩周炎腰椎間盤突出、坐骨神經痛，效果快。

2、咳康欣：清熱解毒，祛痰止咳，散寒解表，祛風燥濕，對久咳不止、哮喘、急慢性氣管炎及支氣管炎、肺氣腫等有特效。高新技術產品進口原料，效果快，無效退款，低價入市快速占領市場。

3、諾泰：對急慢性腸炎、胃炎、結腸炎、潰瘍性結腸炎、胃潰瘍、淺表性胃炎、萎縮性胃炎及腸胃引起的腹痛、腹瀉、胃疼、胃脹、胃酸、消化不良等效果顯著。

4、喉爽：純中藥制劑，運用現代科技技術制作而成，清咽利喉，養(yǎng)陰潤肺，清熱解毒，用于急慢性咽炎引起的咽干、咽癢、刺激性咳嗽、口腔潰爛、聲音嘶啞、咽喉腫痛、咳嗽以及煙酒化學氣體引起的咽部不適等癥。

公司承諾：三大保證：1、過硬產品質量；2、區(qū)域獨家制度，一個地區(qū)設一家經銷商，嚴格的市場保護體系；3、完善的售后服務，退換貨保證制度。

五大支持：1、提供全套合法銷售手續(xù)；2、超強的終端促銷宣傳物料；3、專業(yè)的營銷指導，定期有區(qū)域經理進行市場調研和營銷指導；4、廣告宣傳，當客戶達到一定銷量，我們在經銷區(qū)域內進行媒體宣傳及發(fā)放促銷品；5、發(fā)貨及時，確保全國范圍3-8天內到貨。一次性最少提貨：縣級2000元，地市5000元，省級10000元。

鄭州陽光諾和醫(yī)藥科技有限公司

免費咨詢電話：400-0866-998

電話：0371-86073898 15903636029

市場調研制度范文第5篇

[關鍵詞]企業(yè) 新產品 研發(fā)管理

中央在“十一五”規(guī)劃建議中明確要求,把增強自主創(chuàng)新能力作為我國科學技術發(fā)展的戰(zhàn)略要點。企業(yè)作為投資主體、研發(fā)主體和應用主體,在國家自主創(chuàng)新體系中具有最重要的主體地位。隨著市場競爭日趨激烈,企業(yè)只有把握住新技術的制高點,才能在競爭中處于領先地位,從而在市場競爭中贏得主導權。

一、企業(yè)應正確認識并重視新產品研發(fā)管理工作

由于我國市場經濟歷程還相對較短,相當多的企業(yè)對新產品開發(fā)的認識還停留在技術改造、技術創(chuàng)新、市場造勢的階段。然而隨著改革不斷深入,市場經濟進一步發(fā)展,已有許多企業(yè)逐步加強新產品自主研發(fā)并采取合作等方式快速了解、學習、引進國內外先進的新產品研發(fā)管理方法,迅速使產品打入國際市場,走上了持續(xù)發(fā)展的道路,為國內其他企業(yè)樹立了很好的榜樣,也使更多的企業(yè)意識到加強新產品研發(fā)管理的重要意義。

萊鋼集團一直將新產品研發(fā)管理作為一項重要的工作來抓,一方面大力倡導自主研發(fā),以工藝結構調整為基礎,堅持以市場為導向,以效益為中心,加大新產品自主研發(fā)力度,加強應用技術研究,積極開發(fā)生產附加值高、技術含量高、適銷對路的新產品;另一方面積極拓展與科研單位的合作,先后與10余家高校簽訂了合作協議,充分發(fā)揮高校的技術優(yōu)勢,取長補短,合作開發(fā),為新產品的研發(fā)節(jié)約時間,爭取更大的經濟利益;還成立了專職研發(fā)機構――萊鋼技術研發(fā)中心,并實行研發(fā)項目首席研究員制度,激勵廣大技術人員不斷提高研發(fā)工作水平和自主創(chuàng)新能力。

隨著市場經濟的快速發(fā)展,市場體系將逐步完善,成為全國統(tǒng)一的市場。企業(yè)要開發(fā)本企業(yè)、本行業(yè)的新產品應充分了解市場需求和經過認真反復論證,以免一哄而上,重復開發(fā),一旦供給大于需求,則將導致產品滯銷,企業(yè)受損。

二、萊鋼集團加強新產品研發(fā)管理的實踐及存在的問題

企業(yè)新產品研發(fā)管理工作從新產品立項、研究到開發(fā),再到生產和銷售,需要規(guī)范而又協調的工作流程。目前,萊鋼集團新產品研發(fā)管理的主要流程是:先由研發(fā)人員進行市場調研和生產現場的勘察,研究確定具體研發(fā)項目,然后形成可行性研究報告上報研發(fā)項目管理主管部門,由其組織萊鋼各專業(yè)相關人員先行進行審查論證,看是否有進行實施的必要,對通過的研發(fā)項目再由其提交集團公司科學技術委員會進行論證研究,科學技術委員會最終確定研發(fā)項目是否予以立項。規(guī)劃部門對同意立項的研發(fā)項目下達投資計劃。研發(fā)項目投資計劃下達后,研發(fā)項目負責人員與各生產單位開始進行新產品的研發(fā)與試制。財務部門按照研發(fā)項目分類進行費用的歸集與核算。銷售部門對研制出的新產品根據用戶需求統(tǒng)一進行銷售。

整個研發(fā)過程從立項、實施到竣工驗收,都經過相關部門嚴格把關,協調配合,規(guī)范操作,核算與管理流程較為緊密。但研發(fā)項目在實施過程中,由于存在一些客觀方面和主觀方面的問題,使新產品研發(fā)存在著研發(fā)失敗的風險。

客觀方面:國內外同行業(yè)競爭對手搶先研發(fā)成功進入市場,推出同類新產品,市場競爭加劇;企業(yè)生產經營形勢較為困難,投資成本較大;科學技術發(fā)展速度較快,新產品開發(fā)步伐趕不上科技發(fā)展速度,使新產品在研發(fā)過程中就夭折;市場需求變化加快,與當初考察論證情況相悖,導致研發(fā)生產的新產品無市場需求,迫使企業(yè)的新產品面向范圍更小的目標市場。

主觀方面:部分研發(fā)人員工作作風拖沓,以致新產品研發(fā)周期過長,市場已被競爭者占領,失去最佳銷售良機;對市場前景的估計過于樂觀,看不到不利的市場因素,忽視了對市場需求的分析,導致決策失誤;目前研發(fā)新產品的銷售主要是由研發(fā)中心人員負責聯系用戶,再由銷售部統(tǒng)一進行銷售,但由于工作性質不同,研發(fā)人員對市場行情的了解有一定的局限性,從而也就制約了新產品的銷量;對新產品的成本效益分析評價工作,目前尚不規(guī)范,沒能形成具體詳細的分析報表與相關資料,對所研發(fā)的新產品是否具有良好的市場前景難以預計和準確把握;在研發(fā)項目實施過程中,由于技術水平、設備配置等原因,部分項目研發(fā)技術我們還需要與外部人員進行合作,除支付數額較大對外合作費的同時,還加大了技術保密的難度;技術上不過關,有的新產品對技術要求甚高,但企業(yè)技術能力有限,使產品質量不能保證;企業(yè)信息渠道不夠通暢,生產出來的產品在本行業(yè)不夠先進,從而失去了技術上的競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)加強新產品研發(fā)管理應采取的對策

就我國目前情況來看,有不少企業(yè)在產品研發(fā)方面缺乏正確認識和科學管理,或者沒有經過充分的調研、預測和論證,以致新產品研發(fā)存有或多或少的風險。為加快企業(yè)新產品研發(fā)速度,保證新產品研發(fā)質量,充分發(fā)揮新產品在市場競爭中的優(yōu)勢,結合萊鋼集團實際情況,筆者認為企業(yè)在新產品研發(fā)管理工作中應采取如下對策:

首先,應深刻意識到新產品研發(fā)是企業(yè)經營活動的重要組成部分,而社會需求又為企業(yè)研發(fā)新產品提供了廣闊的市場,要通過多種渠道增強掌握市場信息的主動性和及時性,對新產品研發(fā)做出正確決策,激勵研發(fā)人員積極開發(fā)國家經濟建設急需的或短線缺門的新產品,這樣才能有助于新產品迅速占領市場,增強企業(yè)的競爭力。

其次,在新產品開發(fā)過程中要注意大力降低成本。主要從研制的技術路線、產品結構、使用材料、工藝改革等方面挖掘潛力,以低廉的成本優(yōu)勢擴大市場占有率,迅速形成大批量生產,提高利潤。