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有的奶粉公司在產(chǎn)品包裝或廣告宣傳中暗示或明示產(chǎn)品類似或接近母乳;有的通過醫(yī)院衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)向孕產(chǎn)婦推薦產(chǎn)品;有的通過所謂的母嬰健康咨詢活動(dòng)宣傳產(chǎn)品;還有的在超市中對(duì)母乳代用品進(jìn)行促銷活動(dòng)。正是這些行為嚴(yán)重干擾了支持、促進(jìn)和保護(hù)母乳喂養(yǎng)的環(huán)境建設(shè),導(dǎo)致我國城鎮(zhèn)母乳喂養(yǎng)率持續(xù)下降。
科學(xué)早已證明,母乳是嬰兒最理想的食品,而為了促進(jìn)母乳喂養(yǎng),早在1981年第34屆世界衛(wèi)生大會(huì)就通過了《國際母乳代用品銷售守則》,而在1995年,我國政府也頒布了《母乳代用品銷售管理辦法》,規(guī)定禁止母乳代用品生產(chǎn)者及銷售者開展有礙母乳喂養(yǎng)的銷售活動(dòng)。
然而,隨著奶粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,一些奶粉公司無視國際準(zhǔn)則和我國法規(guī)要求,大肆進(jìn)行母乳代用品促銷活動(dòng),這一點(diǎn)可以從“飛鶴奶粉,讓中國寶寶更優(yōu)秀”的廣告語中可見一斑,而根據(jù)今年6~7月中消協(xié)聯(lián)合30個(gè)城市消協(xié)組織開展的母乳代用品市場(chǎng)狀況調(diào)查顯示,母乳代用品銷售違規(guī)現(xiàn)象比比皆是。
根據(jù)嬰兒營養(yǎng)專家的說法,嬰兒配方奶粉是在牛乳或其它動(dòng)物乳汁的基礎(chǔ)上添加適當(dāng)營養(yǎng)素的一種人工食品,只有在母親因患病不能喂哺嬰兒等特殊狀況的情況下才不得不使用。母乳之所以優(yōu)于奶粉,除了含有嬰兒生長和發(fā)育必須的各類專用酶,還能為新生兒提供免疫體,從而降低罹患麻疹、小兒麻痹、腮腺炎等傳染性疾病的風(fēng)險(xiǎn)。
但為什么眾多奶粉企業(yè)卻對(duì)母乳的優(yōu)越性視而不見而一味的推銷自己的母乳替代品呢?根本的原因在于利益動(dòng)機(jī),為了兜售自己的產(chǎn)品以獲得更大的銷售利益,奶粉企業(yè)們置主張母乳喂養(yǎng)的社會(huì)責(zé)任于不顧,反而大肆強(qiáng)調(diào)替代品的種種好處,以至于作為母親的消費(fèi)者們也對(duì)自己的母乳產(chǎn)生了懷疑。
盡管《母乳代用品銷售管理辦法》中明令禁止企業(yè)母乳代用品廣告,但卻被母乳代用品生產(chǎn)者及銷售者不提及母乳代用品字樣而規(guī)避,此外,由于嬰兒在6個(gè)月之后可以添加輔食,而奶粉企業(yè)只要不強(qiáng)調(diào)宣傳前6個(gè)月使用母乳替代品也就可以蒙混過關(guān)。而對(duì)于這種打擦邊球的做法,工商部門要進(jìn)行處罰尚沒有明確的法律依據(jù)。
廣告監(jiān)管的不利構(gòu)成了母乳替代品大行其道的外部原因,對(duì)此,中消協(xié)已經(jīng)于日前提出建議,加大《國際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳力度,營造支持和保護(hù)母乳喂養(yǎng)環(huán)境;呼吁盡快修訂完善《母乳代用品銷售管理辦法》,嚴(yán)格禁止市場(chǎng)促銷。而各地的衛(wèi)生部門也在加強(qiáng)監(jiān)管,以杜絕母乳替代品的推銷。
關(guān)鍵詞 銷售管理 價(jià)格 效益
一、研究背景
企業(yè)依賴于管理,管理是企業(yè)協(xié)調(diào)各部分的活動(dòng),并使之與環(huán)境相適應(yīng)的主要力量。管理,是一切企業(yè)正常發(fā)揮作用的前提,任何一個(gè)企業(yè),不論其性質(zhì)如何,都只有在管理者對(duì)它加以管理的條件下,才能按照所要求的方向進(jìn)行。有效的管理,正在于尋求各要素、各環(huán)節(jié)、各項(xiàng)管理措施、各項(xiàng)政策以及各種手段的最佳組合。通過這種合理組合,就會(huì)產(chǎn)生一種新的效能,可以充分發(fā)揮這些要素的最大潛能,使之人盡其才,物盡其用,從而有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
二、銷售現(xiàn)狀
(一)發(fā)運(yùn)現(xiàn)狀
高山煤礦地處烏蒙山區(qū),交通不便,由于受地理環(huán)境的限制,日常運(yùn)輸只能依靠卡車。第三方運(yùn)輸公司與高山煤礦簽訂運(yùn)輸合同,負(fù)責(zé)高山煤礦日常售煤量的發(fā)運(yùn)工作。在發(fā)運(yùn)過程中,經(jīng)常遇到從高山煤礦發(fā)運(yùn)的煤量和接收方收到的煤量磅差過大,如黔西電廠,或者我礦煤質(zhì)中心化驗(yàn)的發(fā)熱量和黔西電廠的化驗(yàn)指標(biāo)相差較大的問題。為了解決此類問題,我礦經(jīng)常派人押運(yùn)車輛,一般運(yùn)輸車輛夜間行駛,如此一來,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,還增加了我礦人員在押運(yùn)途中的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)價(jià)格現(xiàn)狀
高山煤礦目前有礦場(chǎng)交貨的市場(chǎng)交易價(jià)格和電煤價(jià)格兩種形式。按照用戶類型的不同,煤業(yè)公司價(jià)格又分為固定價(jià)、出口煤價(jià)格、電煤價(jià)格和市場(chǎng)交易價(jià)格。固定價(jià)僅限于戰(zhàn)略、重點(diǎn)客戶,是在供需雙方多年合作的基礎(chǔ)上,確定一個(gè)中、長期固定合同價(jià)格,年度內(nèi)一般不做調(diào)整。由于沒有自營出口權(quán),出口煤價(jià)格確定由機(jī)構(gòu)( 如中煤公司)與用戶洽談,在三方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定最終價(jià)格。隨著電煤價(jià)格改革的逐步推進(jìn),2006年在濟(jì)南訂貨會(huì)上國家發(fā)改委取消了電煤指導(dǎo)價(jià),實(shí)行價(jià)格自主銜接。中、小型客戶實(shí)行市場(chǎng)交易,價(jià)格隨行就市價(jià),統(tǒng)一執(zhí)行集團(tuán)公司價(jià)格文件,價(jià)格可根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整。
三、高山煤礦采取“保質(zhì)保量保價(jià)”的具體做法
為了給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益最大化的收益,有效降低風(fēng)險(xiǎn),盡可能地減少成本,高山煤礦結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)變化,采取了“保質(zhì)”“保量”“保價(jià)”的管理方式( 簡(jiǎn)稱三保管理) ,在銷售管理過程中發(fā)揮了重要作用。
(一)“保質(zhì)”,即保障煤質(zhì)
煤質(zhì)是價(jià)格的關(guān)鍵,如果煤質(zhì)發(fā)熱量不高,煤炭價(jià)格自然下降,尤其是發(fā)運(yùn)到電廠的煤量,每一車煤的發(fā)熱量跟價(jià)格都息息相關(guān)。為了最大限度地使高山煤礦的煤炭賣出高價(jià),我礦根據(jù)目前的條件,結(jié)合自身的發(fā)展,首先,對(duì)煤場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)劃,煤種分品種堆放,防止混裝。其次,每天發(fā)運(yùn)完畢后,鏟車對(duì)煤場(chǎng)進(jìn)行清理煤底,從源頭上保障煤質(zhì)。再次,高山煤礦煤質(zhì)中心對(duì)每批次的煤均進(jìn)行采樣、制樣,把煤質(zhì)化驗(yàn)盡量做到精準(zhǔn)。另外,為了確保萬無一失,高山煤礦派專人在電廠駐守,全程跟蹤采樣、制樣,確保采樣、制樣的準(zhǔn)確性。從根本上保障了煤質(zhì)。
(二)“保量”,即保障銷售量
質(zhì)量有了保障,銷量上也要加大,如果要有較高的營業(yè)收入,只有質(zhì)量,沒有銷量也是不行的。如何加大銷售量,是高山煤礦銷售管理的另一個(gè)重點(diǎn)。一是高山煤礦從自身實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)輸車隊(duì)的管理,制定了嚴(yán)格的考核制度,一旦發(fā)現(xiàn)某輛車的發(fā)運(yùn)噸位與接收方(電廠)過磅噸位磅差過大,對(duì)相關(guān)司機(jī)從重從嚴(yán)處罰。從根源杜絕偷煤換煤現(xiàn)象。二是為了更加科學(xué)有效的管理,高山煤礦利用先進(jìn)的信息技術(shù),在2016年8月底,安裝一套GPS定位系統(tǒng),給每輛運(yùn)送到電廠的車輛都安裝GPS定位系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備,便于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)監(jiān)控車輛的運(yùn)送軌跡。三是高山煤礦派遣專人到接收方駐守,監(jiān)督收煤,如黔西電廠,開陽化工及久長中轉(zhuǎn)貨運(yùn)站。四是為了保障電煤的供應(yīng)量,政府加大對(duì)高山煤礦外銷市場(chǎng)煤的限制,還派專人監(jiān)守,運(yùn)輸路線上有稽查大隊(duì)巡查運(yùn)煤車輛,超限檢測(cè)站只允許電煤車輛通過。在這種情形下,高山煤礦地銷科在盡力完成電煤供應(yīng)量的前提下,積極與地方政府進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),同時(shí)動(dòng)員客戶、運(yùn)輸公司等一切可用P系去爭(zhēng)取我礦煤炭的外銷,最大限度地加大了外銷市場(chǎng)煤的銷量。
(三)“保價(jià)”,即保障價(jià)格
價(jià)格通常是影響交易的重要因素,同時(shí)又是銷售管理中最難以確定的因素。企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)是促進(jìn)銷售,獲取利潤。這要求企業(yè)既要考慮成本的補(bǔ)償,又要考慮客戶對(duì)價(jià)格的接受能力,從而使定價(jià)策略具有買賣雙方雙向決策的特征。此外,價(jià)格還是銷售管理中最靈活的因素,它可以對(duì)市場(chǎng)作出靈敏的反映。
高山煤礦結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)變化,采取了“鐵價(jià)”“限價(jià)”“屆時(shí)價(jià)”“區(qū)別價(jià)”四種定價(jià)管理方式( 簡(jiǎn)稱四價(jià)管理) ,在銷售管理中發(fā)揮了重要作用。
第一,“鐵價(jià)”銷售:一是堅(jiān)決杜絕私自定價(jià),制定價(jià)格必須由全體價(jià)委會(huì)成員一起協(xié)商確定,并以書面形式報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)層和上級(jí)公司備案,嚴(yán)禁任何部門和個(gè)人在價(jià)格談判過程中浮動(dòng)定價(jià)。二是規(guī)范價(jià)格文件的制定和管理,突出價(jià)格文件在銷售管理中的作用。三是廣泛在企業(yè)內(nèi)部和用戶中宣傳價(jià)格管理的剛性約束, 任何人、任何部門不享受價(jià)格文件之外的“特權(quán)”。四是價(jià)格調(diào)整和變更實(shí)行集體會(huì)商, 突出價(jià)格調(diào)整的程序合規(guī),公開透明。
第二,限價(jià)銷售:在全公司實(shí)行集中統(tǒng)一銷售前,集團(tuán)公司對(duì)各礦地銷煤價(jià)實(shí)行指導(dǎo),通過制定最低限價(jià)控制價(jià)格水平。為深入實(shí)施銷售管理,高山煤礦制定了一系列管理辦法和規(guī)定,下發(fā)了《高山煤礦銷售管理辦法》。
第三,屆時(shí)價(jià)銷售:從 2012年我礦開始正式生產(chǎn),到 2016年步入快速調(diào)整期,年均價(jià)格調(diào)整多達(dá)15 次。為應(yīng)對(duì)頻繁的價(jià)格調(diào)整,高山煤礦采取了屆時(shí)價(jià)格管理。所謂屆時(shí)價(jià),是指煤炭交付時(shí)的最新價(jià)格。為防止價(jià)格調(diào)整信息泄漏導(dǎo)致的用戶搶發(fā)、搶運(yùn)現(xiàn)象,高山煤礦規(guī)定只要晚于價(jià)格調(diào)整的時(shí)點(diǎn),一律按新的屆時(shí)價(jià)格執(zhí)行。
第四,區(qū)別價(jià)銷售: 2016年第四季度煤炭市場(chǎng)形勢(shì)好轉(zhuǎn),為應(yīng)對(duì)蜂擁而至的個(gè)體戶,高山煤礦實(shí)行“區(qū)別價(jià)”的銷售政策,制定兩種價(jià)格,將銷售價(jià)格與銷量掛鉤。
四、銷售管理的特色
(一)煤質(zhì)
高山煤礦地銷科每天均對(duì)當(dāng)天發(fā)熱量進(jìn)行比對(duì),一旦l現(xiàn)我礦發(fā)熱量和銷量與接收方(電廠和開陽化工)差別過大,都要提出重新化驗(yàn)。避免了對(duì)方故意壓低我礦發(fā)熱量的可能。
(二)煤量
利用先進(jìn)的信息技術(shù),高山煤礦GPS定位系統(tǒng)的運(yùn)用,一方面加強(qiáng)了跟蹤,預(yù)防了偷煤換煤現(xiàn)象的發(fā)生;另一方面,進(jìn)一步減少了人力的投入,有效降低了風(fēng)險(xiǎn)。2016年11月份,煤炭產(chǎn)量增大,庫存急劇增加,為了降低庫存,加大銷售量,高山煤礦地銷科所有人員輪流上班,通宵發(fā)煤,當(dāng)月不但圓滿完成了7萬噸的銷售任務(wù),還超出任務(wù)量將近1萬噸。2016年12月份,還創(chuàng)造出日售煤量達(dá)4353噸的最高紀(jì)錄。
五、銷售管理中風(fēng)險(xiǎn)的控制
風(fēng)險(xiǎn)無處不在,防范從我做起。從小的方面來講,為避免閑言碎語,地銷科所有人員下意識(shí)與客戶保持一定距離。
從大的方面來講,煤炭從定價(jià)到實(shí)施, 如何全程控制存在的風(fēng)險(xiǎn),地銷科實(shí)行了“由外及內(nèi)”的管理模式, 強(qiáng)化從外到內(nèi)的銷售管理, 減少銷售管理風(fēng)險(xiǎn)。
外部方面,一是與兄弟礦井加強(qiáng)信息交流與溝通,及時(shí)了解外部市場(chǎng)情況,通過調(diào)研等手段獲取有用信息。二是建立用戶定期走訪制度,戰(zhàn)略重點(diǎn)用戶不定期走訪,收集相關(guān)信息,做到知己知彼。
內(nèi)部方面,一是建立健全機(jī)構(gòu)和制度, 強(qiáng)化市場(chǎng)預(yù)警機(jī)制建設(shè),科學(xué)定價(jià)。高山煤礦成立價(jià)格管理委員會(huì),全面負(fù)責(zé)價(jià)格管理。二是充分利用網(wǎng)絡(luò),建立云盤,做好內(nèi)部資源共享的建設(shè),實(shí)現(xiàn)信息共享,隨時(shí)隨地能通過手機(jī)查看,有效避免因信息不通暢造成發(fā)運(yùn)超額現(xiàn)象的發(fā)生。三是價(jià)格在煤炭銷售中是一個(gè)敏感話題,我礦地銷科人員都簽訂保密協(xié)定,煤炭當(dāng)前的銷售價(jià)格除本部門人員外不能輕易透漏給外部人員,哪怕是本單位的同事和自己的家人。
六、銷售管理工作中的存在問題
銷售管理在推動(dòng)各項(xiàng)運(yùn)銷工作進(jìn)行的同時(shí), 受形勢(shì)變化也存在一些問題和不足。一是“鐵價(jià)”政策在避免浮動(dòng)價(jià)格的同時(shí),容易造成價(jià)格形式單一,不能更好地適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)變化,尤其在市場(chǎng)疲軟時(shí)期,如價(jià)格調(diào)整跟不上市場(chǎng)步伐,容易造成用戶流失。二是“鐵價(jià)”政策體現(xiàn)不出中間經(jīng)營戶和直供廠家的價(jià)格差異,一定程度上促進(jìn)了中間經(jīng)營戶的發(fā)展,不利于調(diào)動(dòng)用煤廠家直接與煤炭企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,導(dǎo)致用戶結(jié)構(gòu)中直接廠家的比例偏低,容易造成市場(chǎng)波動(dòng)。三是現(xiàn)有的價(jià)格管理上剛性有余,彈性不足,未能反映出顧客資信、采購數(shù)量,合作年限等因素對(duì)價(jià)格水平的影響。五是高山煤礦5~8塊煤煤質(zhì)偏軟,由于煤倉內(nèi)部高度有落差,塊煤落到倉底容易被摔碎,客戶存在不滿。
七、銷售管理建議
雖然目前受到環(huán)境污染治理的影響,煤炭開采在一定程度上有所控制,但由于煤炭資源的不可再生性,在還沒有研究出替代能源的前提下,短期來看,煤炭價(jià)格將穩(wěn)步走高,加上高山煤礦的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì),價(jià)格因素將成為推動(dòng)集團(tuán)公司發(fā)展的重要因素。
(一)堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)最大當(dāng)期利潤和產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先為目標(biāo),采取認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法
最新價(jià)格理論認(rèn)為,定價(jià)的關(guān)鍵,不是賣方的成本, 而是買方對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知,銷售管理中的非價(jià)格變量在購買者心中的地位越來越高,只有不斷提高購買者的認(rèn)知價(jià)值,才能實(shí)現(xiàn)較高的價(jià)位和收入。今后價(jià)格管理應(yīng)注重與產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理工作的結(jié)合,認(rèn)真對(duì)待顧客抱怨和投訴,切實(shí)維護(hù)“高山煤”品牌形象。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,提高交付及時(shí)性,供應(yīng)穩(wěn)定性和結(jié)算便捷性。
(二)實(shí)行顧客細(xì)分定價(jià)
除地銷科根據(jù)用戶劃分對(duì)戰(zhàn)略用戶實(shí)行一定的優(yōu)惠外,其他各流向一直堅(jiān)持無顧客細(xì)分的統(tǒng)一定價(jià)。建議盡快完善顧客分類和分級(jí)管理辦法,確定合理的用戶結(jié)構(gòu),對(duì)不同用戶實(shí)行差異化定價(jià),兼顧效益和市場(chǎng),應(yīng)對(duì)不同的市場(chǎng)形勢(shì)。
(三)市場(chǎng)條件適合的情況下,實(shí)行競(jìng)價(jià)銷售
盡管競(jìng)價(jià)銷售是市場(chǎng)化程度最高的定價(jià)方式,但易受市場(chǎng)環(huán)境的影響。一般來講,買方市場(chǎng)條件下,競(jìng)價(jià)銷售容易導(dǎo)致顧客反感和競(jìng)價(jià)流拍。但在市場(chǎng)條件允許的情況下,應(yīng)創(chuàng)造條件擴(kuò)大競(jìng)價(jià)銷售的范圍, 建議進(jìn)一步完善競(jìng)價(jià)銷售管理辦法,在每年的銷售旺季( 如一、四季度)拿出一定比例的煤炭競(jìng)價(jià)銷售,一方面為全面定價(jià)提供市場(chǎng)指導(dǎo),同時(shí)增加銷售旺季的溢價(jià)收入。
(四)采用煤炭防破碎方法,進(jìn)一步提升煤質(zhì)
根據(jù)高山煤礦煤質(zhì)軟易摔碎的特點(diǎn),針對(duì)塊煤,采用煤炭防破碎方法,目前在煤炭行業(yè)使用的防破碎方法大致可分為以下幾種:限位放煤法、斜坡倉法、螺旋溜槽法等。這些方法主要用于各種緩沖倉和儲(chǔ)煤倉,其作用原理是減低塊煤自由落體運(yùn)動(dòng)的高差或減少下降時(shí)間等,避免傳統(tǒng)直接入倉時(shí)因落差大產(chǎn)生的沖擊力使塊煤碰撞而碎裂,起到破碎的作用。
八、通過銷售管理取得的成效
為了規(guī)范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》,結(jié)合公司的具體情況,制定本制度。
售房市場(chǎng)和工作人員版權(quán)所有
一、市場(chǎng)營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。
二、市場(chǎng)營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo),營銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。
三、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設(shè)的窗口,營銷人員要做到誠實(shí)守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù),自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。四、市場(chǎng)營銷部在新建項(xiàng)目開盤前,應(yīng)認(rèn)真作出切實(shí)可行的營銷方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過程中,銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì)同市場(chǎng)營銷部計(jì)算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測(cè)量復(fù)核后,列出明細(xì)表,雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后,報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),互相配合、言行一致,向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》,設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售情況,及時(shí)報(bào)表。
九、房屋銷售后,要及時(shí)將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場(chǎng)營銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部,存至指定銀行帳戶,嚴(yán)禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密,確保商品房價(jià)格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務(wù)以外,營銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的其它工作任務(wù)。
公司管理制度之合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時(shí),要明確以下內(nèi)容:當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項(xiàng)。
十五、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著“重合同,守信譽(yù)”的原則,做到合法、嚴(yán)密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號(hào)。市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺(tái)帳(包括序號(hào)、合同號(hào)、簽約日期、對(duì)方姓名),做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)
十七、為購房戶辦理按揭貸款,要熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握操作流程,必須按照銀行規(guī)定簽定合同,做到辦證細(xì)心,資料齊全,專人辦理。版權(quán)所有
除以上規(guī)定外,《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管完善商品住房預(yù)售制度有關(guān)問題的通知》還有其他規(guī)定,具體為:
1、嚴(yán)禁捂盤惜售行為。應(yīng)將取得預(yù)售許可的商品住房項(xiàng)目在10日內(nèi)一次性公開銷售,不得分批次推出銷售商品房。
2、嚴(yán)格商品房價(jià)格明示制度。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照預(yù)售方案申報(bào)價(jià)格,在公開銷售之前,按照“一套房一標(biāo)價(jià)”的方式明碼標(biāo)價(jià)。
《商品房銷售管理辦法》
第二十五條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托中介服務(wù)機(jī)構(gòu)銷售商品房的,受托機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是依法設(shè)立并取得工商營業(yè)執(zhí)照的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)訂立書面委托合同,委托合同應(yīng)當(dāng)載明委托期限、委托權(quán)限以及委托人和被委托人的權(quán)利、義務(wù)。
第二十六條 受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)銷售商品房時(shí),應(yīng)當(dāng)向買受人出示商品房的有關(guān)證明文件和商品房銷售委托書。
第二十七條 受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)銷售商品房時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)向買受人介紹所銷售商品房的有關(guān)情況。
受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不得銷售不符合銷售條件的商品房。
第二十八條 受托房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在銷售商品房時(shí)不得收取傭金以外的其他費(fèi)用。
《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》
第二十九條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托中介機(jī)構(gòu)銷售商品房的,應(yīng)當(dāng)向中介機(jī)構(gòu)出具委托書。中介機(jī)構(gòu)銷售商品房時(shí),應(yīng)當(dāng)向商品房購買入出示商品房的有關(guān)證明文件和商品房銷售委托書。
預(yù)訂款:
《商品房銷售管理辦法》
第二十二條 不符合商品房銷售條件的,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得銷售商品房,不得向買受人收取任何預(yù)訂款性質(zhì)費(fèi)用。
符合商品房銷售條件的,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在訂立商品房買賣合同之前向買受人收取預(yù)訂款性質(zhì)費(fèi)用的,訂立商品房買賣合同時(shí),所收費(fèi)用應(yīng)當(dāng)?shù)肿鞣績r(jià)款;當(dāng)事人未能訂立商品房買賣合同的,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向買受人返還所收費(fèi)用;當(dāng)事人之間另有約定的,從其約定。
定金:
《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》
第四條出賣人通過認(rèn)購、訂購、預(yù)訂等方式向買受人收受定金作為訂立商品房買賣合同擔(dān)保的,如果因當(dāng)事人一方原因未能訂立商品房買賣合同,應(yīng)當(dāng)按照法律關(guān)于定金的規(guī)定處理;因不可歸責(zé)于當(dāng)事人雙方的事由,導(dǎo)致商品房買賣合同未能訂立的,出賣人應(yīng)當(dāng)將定金返還買受人。
《中華人民共和國擔(dān)保法》
第八十九條 當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行
債務(wù)后,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的,無權(quán)要
求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
第九十條 定金應(yīng)當(dāng)以書面形式約定。當(dāng)事人在定金合同中應(yīng)當(dāng)約定交付定金的
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