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摘要:小型廣告公司管理大多是靠人管,沒有明確的管理制度,公司要想發(fā)展制度要健全,要人性化管理。誠信經(jīng)營是公司生存的命脈,產(chǎn)品質(zhì)量是公司立足的根本,價格合理,是留住客戶的必要條件。
關(guān)鍵詞 :管理制度誠信經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量價格合理
一直以來,人們對大公司、大企業(yè)的經(jīng)營管理都非常熱衷的去研究,而對于中、小型的公司卻疏于管理或者認為比較簡單,也很少有具體的規(guī)章制度出臺,畢竟小型公司的人比較少,而且一般的工作老板親力親為的比較多,能有效地執(zhí)行和監(jiān)管。但是如果一直是這樣一種模式長期發(fā)展下去的話,這個公司也就很難發(fā)展壯大。相對于大型公司專業(yè)、全面的人才儲備、健全的管理制度、按部就班的工作流程來說,小型公司的人員比較全才,制度不多、沒有明確的分工,也沒有崗位職責(zé)等等,小型公司管理難度實際上要比大型公司難很多。因為大型公司靠的是制度管人,而小公司則是靠人來管,人管人就會夾雜很多感情因素。長此以往自然會有人覺得不公平,也沒辦法做到公平。
一般的小公司成立之初,發(fā)展勢頭都比較強勁,尤其是幾個人合伙共同創(chuàng)業(yè),大家都有一個共同的理想,共同的奮斗目標(biāo),共同的興趣愛好,良好的感情基礎(chǔ),不計個人得失、不辭辛苦,沒有攀比的忘我狀態(tài),有一個堅定信念,就是大家共同努力把公司做強做大,最終達到共同成長的目的。這也正是一個團隊的優(yōu)勢所在,無論任何情況下大家都是一個不可分割的整體,因為所有人都有一個共同的信念,遠大的目標(biāo),初生牛犢不怕虎的勁頭,互相信任、互相尊重、互相幫助、互相配合的默契、溝通的暢通,有事情大家一起商量最終總會達成一致。
經(jīng)過了創(chuàng)業(yè)初期的沖動階段,每個人都有了一定的進步,思想的沉淀,思想趨于成熟穩(wěn)定,有了立業(yè)的概念,對生活有了新的感受,開始考慮了生活的壓力,長遠的發(fā)展。公司的發(fā)展、壯大并不是靠一時的沖動就能夠完成的,單純的感情維系也不是長久之計,這個時候小公司靠人治的弊病就已經(jīng)顯現(xiàn)出來了。公司規(guī)模也在逐漸擴大,人員增加,同時出現(xiàn)了新的問題、困惑、迷茫、動搖……這時更要求全員必須堅定信念、明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一行為規(guī)范、同時要統(tǒng)一企業(yè)的形象,樹立自己獨有的企業(yè)文化就很重要了。
這個時候就必須要明確公司的立足之本,以下四點:
第一:制定好基本的管理制度,是公司發(fā)展壯大的前提條件。
第二:誠信經(jīng)營,是公司生存的命脈。
第三:產(chǎn)品質(zhì)量,是公司立足的根本。
第四:價格合理,是留住客戶的必要條件。
第一:制定好基本的管理制度,是公司發(fā)展壯大的前提條件。
①基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、財務(wù)制度、工作流程、部門管理、崗位職責(zé)規(guī)定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度,是因為這是保證公司正常運轉(zhuǎn)的基本保障,是必要的前提條件。
②公司要極力推行人性化管理?!按蠊究恐贫裙苋耍」究咳斯苋恕?。所以,小型公司的人性化管理就非常重要,“人性化”主要表現(xiàn)為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等等。我見過很多小型公司,員工和老板稱兄道弟,關(guān)系非常融洽,就是我們經(jīng)常說的“人治”?!叭诵曰迸c“人治”是不一樣的,“人治”沒有規(guī)章制度或說制度存在于員工的“心中”,“人性化”是有制度的,但是不僅僅依賴制度,還有老板的為人處事的作風(fēng)起很重要的作用。
可以說,很多小型公司在開始時都是“人治”,慢慢到“人性化”和制度管理階段,最后發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。
③加強職業(yè)培訓(xùn),全面提升人員素質(zhì),給員工一個美好的期望。為公司描繪一個美好的未來。在小型公司,企業(yè)理念、企業(yè)文化都沒有有效地形成,但是,企業(yè)理念和企業(yè)文化是公司的靈魂,非常重要,所以,在企業(yè)理念和企業(yè)文化還沒有形成的時候,為公司描繪一個美好的未來就顯得非常重要,它起著和企業(yè)文化一樣的作用,能夠團結(jié)、激勵公司全體人員為實現(xiàn)這個美好的未來而努力奮斗。
第二:誠信經(jīng)營,是公司生存的命脈。①保持公司的良好信譽、名聲、口碑很重要(口碑,就是我們做的超出了客戶的期望值),誠信經(jīng)營,這也是一個公司成立之初就該定下的經(jīng)營理念,也是公司賴以生存的前提條件。也是保證業(yè)務(wù)不斷擴大的前提條件。
業(yè)務(wù)要擴大,并不是只有跑客戶一條途徑,那樣永遠處在不斷開發(fā)新客戶丟失老客戶的過程中,進入一個怪圈,后邊會更難辦。保證老客戶的穩(wěn)定,并帶來新客戶,這是一種特別見效的廣告形式,客戶口口相傳,和他的朋友說上一句這家公司態(tài)度好,產(chǎn)品質(zhì)量好,信譽好、售后無憂,往往比我們自己跑去跟客戶說上十句、百句甚至更多的話都管用。
②市場中有一條永遠不變的規(guī)律就是“物以稀為貴”如果大多數(shù)人不誠實,不誠信,說話出爾反爾,這時誠信的公司就更加寶貴,市場資源社會資源就會源源不斷的流進這些誠信的企業(yè)中去。
③把眼光放長遠,不要急于一時之利,不要光看眼前,可能有的時候某一單生意很小,不賺錢甚至賠上一點也沒關(guān)系,有失才有得,起碼我們賺了口碑,這就是好事,后邊就有可能為我們帶來更多的業(yè)務(wù),所以不管多大的生意都要盡全力去做。引用胡雪巖的一句話“做生意眼光放的有多遠,生意做的就有多大”。
④答應(yīng)客戶的事一定要做到,有的時候可能為了兌現(xiàn)自己的一句諾言,可以不惜一切代價,吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事,客戶關(guān)心的只是結(jié)果,如果我們付出了很多,苦也吃了,累也受了,結(jié)果是客戶不滿意,那所有的前期付出都等于沒有。
⑤遇到了問題先要想著怎樣去解決,不要急著推卸責(zé)任,不管是誰的責(zé)任,都是公司的事情,問題都要解決,事情處理了之后再找原因,該誰的責(zé)任誰承擔(dān),那是公司自己內(nèi)部的事,萬不可當(dāng)著客戶的面你怪我我怪你,相互推卸責(zé)任。遇到問題不敢承擔(dān)只會找借口推卸責(zé)任的人,永遠不會成功。
第三:產(chǎn)品質(zhì)量,是公司立足的根本。
把事情做到你能做到最好的,就是別人達不到的高度。干活做事不要想對付,用心去做每一件事。不管大小,無論多少,只要做就要保證公司出去的每一件產(chǎn)品都是精品。有的時候可能會想差不多就得了,明明發(fā)現(xiàn)了問題也不去改正,該重做的就重做。不要貪圖一點小利,應(yīng)付客戶就是應(yīng)付自己。大部分時間干活只要用點心,認真一點,遇事多想一步或者多問一句就可以避免很多不必要的失誤。如果等到完成以后才發(fā)現(xiàn)問題,不光東西要重做還會更費勁,浪費材料事小、浪費精力、體力、時間是無法彌補的。我說這話并不是說絕對不能犯錯誤,允許人犯錯誤,但要看錯誤是怎么造成的,敢不敢承擔(dān)。如果真的是無心出現(xiàn)錯誤很正常,但是如果因為不用心、馬虎、大意所犯的錯誤就是不能原諒的。任何時候不要抱僥幸心理,想客戶可能看不見,蒙混過關(guān),要知道每個客戶都很挑剔,首先我們要做到自己看著沒問題才能拿去給客戶。
第四:價格合理,是留住客戶的必要條件。
大部分小廣告公司沒有明確的價目表,價格因人而異。從而導(dǎo)致了價格隨便報,張口就來,逮著一個賺了,逮不著算了,這種生意只做一次的想法就很可怕了。這樣必然會影響到公司的信用度,而給客戶留下了公司不正規(guī)、太黑的印象。公司要想發(fā)展,價格必須明確,讓所有來公司的客戶都放心,真正做到童叟無欺其實很難,但如果真的做到了,也就說明這個公司正規(guī)了,也該強大了。
前邊說了這么多,但最終所有的問題又都歸于一點,做人。要做事,先做人。做人很重要,人做好了,做事情就不會差到哪里去。
參考文獻:
[1]肖蓉.TY 公司員工激勵方案設(shè)計[D].華中科技大學(xué),2010.
摘 要 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)是競爭性行業(yè),所需資金量大,資源占用多,而且涉及到社會非常敏感的住房問題。分析我國房地產(chǎn)企業(yè)的未來發(fā)展趨勢,對促進房地產(chǎn)業(yè)和整個國民經(jīng)濟的健康發(fā)展,乃至維護整個社會的穩(wěn)定都有十分重要的意義。本文首先分析了現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)業(yè)的的市場發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展中面臨時的問題,然后著重闡述了房地產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵詞 房地產(chǎn) 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢
一、現(xiàn)今我國房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀
1.房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)能力低,規(guī)模經(jīng)濟差
房地產(chǎn)企業(yè)是非常典型的資金密集型企業(yè),并且具有高投入、高回報、規(guī)模經(jīng)濟性強的特點。而我國大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小,資源分散,企業(yè)整體開發(fā)能力低,與其資源密集型的行業(yè)特點極不相適應(yīng)。20世紀(jì)90年代中后期到現(xiàn)在,房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量多,規(guī)模小。雖然我國房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)不再象以前那么混亂,許多房地產(chǎn)公司已初具規(guī)模,有些還頗具實力,但相對“ 小、散、差”的特點并沒有改變。
2.房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)負債率偏高,經(jīng)營風(fēng)險大
由于歷史上的種種原因,我國房地產(chǎn)企業(yè)普遍存在著自有資金不足的問題,企業(yè)所需資金主要是靠銀行貸款解決。這種過高的負債必然影響企業(yè)的資信,增加其運作房地產(chǎn)開發(fā)項目的財務(wù)成本,使其盈利水平下降或出現(xiàn)虧損現(xiàn)象,甚至引發(fā)負效應(yīng)的連鎖反應(yīng)。
3.房地產(chǎn)企業(yè)信用差,不重視品牌的創(chuàng)立
作為現(xiàn)代經(jīng)濟的基本單位和資源配置基本手段的企業(yè),必須具備一系列的條件,這些條件其實也就是我們常說的現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求。從這些條件和要求來看,中國的房地產(chǎn)企業(yè)還存在著很多問題,總體來說還不能很好地滿足這些要求。不論是開發(fā)商還是政府管理部門都需要對這些問題及其未來發(fā)展趨勢有一定的把握。
二、我國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展中面臨的問題
1.企業(yè)的所有制性質(zhì)問題
由于房地產(chǎn)業(yè)本身的特點以及它在國民經(jīng)濟中越來越重要的地位而對宏觀經(jīng)濟的增長和波動造成的影響更大,房地產(chǎn)占有的土地、人才、資本等社會稀缺資源的數(shù)量巨大,國有房地產(chǎn)企業(yè)對市場的影響仍然舉足輕重。由于所有制問題給中國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展帶來的不利影響,對中國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的制約效果就更加顯著了。
2.企業(yè)發(fā)展中的規(guī)模問題
目前中國房地產(chǎn)企業(yè)“散、小、差”的特點已是有目共睹。大多數(shù)是小公司或者項目公司。缺少大型房地產(chǎn)企業(yè)集團,即使是規(guī)模較大的開發(fā)公司也是資本少、市場份額小。然而,從理論上講,房地產(chǎn)業(yè)所需資金量大、高投入、高回報、高風(fēng)險的特性,以及房地產(chǎn)企業(yè)屬于資金密集型。管理技術(shù)密集型、人才密集型企業(yè)等特點,決定了房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的進入門檻應(yīng)該較高。與國際經(jīng)驗相比,大陸房地產(chǎn)業(yè)進入門檻過低、房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模過小等問題亟待改進。
3.房地產(chǎn)企業(yè)的效益問題
目前,從利潤獲得的容易程度上看,對于已經(jīng)儲備大量地塊的房地產(chǎn)開發(fā)商而言,被利用的中央宏觀調(diào)控政策、地方政府拍賣土地或“勾地”、開發(fā)商和政府的特殊關(guān)系都有助于其“坐地加價”,獲取房價失控狀態(tài)下的超級暴利。一個幾乎不做任何物質(zhì)勞動、增值的行業(yè),或者說頂多做了房地產(chǎn)創(chuàng)意策劃和住房銷售的行業(yè),卻獲得了遠比房地產(chǎn)金融、整個建筑業(yè)、房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)等整個產(chǎn)業(yè)鏈加起來大得多的超額利潤,成了整個社會不得不負擔(dān)的沉重成本。
三、房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展趨勢分析
1.努力實現(xiàn)法制化正規(guī)化
制度化是企業(yè)發(fā)展規(guī)模化,民營化的制度基礎(chǔ)和保障,加強企業(yè)內(nèi)外制度的建設(shè)是中國房地產(chǎn)企業(yè)下一步的重點,加入世貿(mào)則加速了這一進程。未來中國房地產(chǎn)企業(yè)將按照現(xiàn)代企業(yè)制度的基本原則,加強房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理制度、激勵制度、用人制度、財務(wù)制度等的規(guī)范化,企業(yè)的內(nèi)部運行和組織以及企業(yè)的外部環(huán)境和房地產(chǎn)行業(yè)管理都將進一步向制度化方向發(fā)展。
2.企業(yè)應(yīng)該逐步走向民營化
近年來,民營經(jīng)濟在房地產(chǎn)領(lǐng)域中迅速崛起,并逐漸成為我國房地產(chǎn)投資增長的主要動力。近幾年來,由于我國買方市場的全面形成,其他實業(yè)領(lǐng)域投資機會越來越少,而房地產(chǎn)領(lǐng)域相對來說則機會大、獲利高,加上政府的一系列鼓勵措施,所以吸引了許多在其他領(lǐng)域積累了一定資金實力的民營企業(yè)家轉(zhuǎn)向投資房地產(chǎn)。民營企業(yè)具有良好的管理機制而迅速增強了企業(yè)綜合實力。而國有企業(yè)由于體制和機制以及歷史遺留問題等深層次原因,往往在競爭中處于劣勢,發(fā)展相對緩慢。
3.房地產(chǎn)企業(yè)需要實現(xiàn)集團化規(guī)?;?jīng)營
未來中國房地產(chǎn)業(yè)競爭加劇,將導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)向規(guī)?;?。集團化方向發(fā)展。其實,目前中國房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中大魚吃小魚的態(tài)勢已然顯現(xiàn),快魚吃慢魚也是早晚的事。企業(yè)集團化經(jīng)營已成為世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。生產(chǎn)社會化和生產(chǎn)專業(yè)化是近現(xiàn)代社會生產(chǎn)發(fā)展的新特點和基本形式。隨著社會化大生產(chǎn)的飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新進步,生產(chǎn)過程中的專業(yè)化程度越來越高。這就從客觀上要求企業(yè)實行多種經(jīng)營逐步聯(lián)合,集中使用生產(chǎn)資料和資金,采用專業(yè)分工和相互協(xié)作的先進生產(chǎn)方式進行生產(chǎn)交換。聯(lián)合提高了生產(chǎn)力,增強了競爭力。由此可見集團化經(jīng)營有利于生產(chǎn)要素的合理組合,使資源得到優(yōu)化配置和合理利用,從而形成企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟效益,增強企業(yè)的活力。
參考文獻:
[1]王要武.我國房地產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、前景與對策.建設(shè)科技.2008.04.
[2]葛小波.對房地產(chǎn)金融發(fā)展的思考.金融與經(jīng)濟.2010.04.
[關(guān)鍵詞] 自主創(chuàng)業(yè);商業(yè)環(huán)境;金融服務(wù)
[中圖分類號] F830 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)11-0158-03
[作者簡介] 丁兆明,江西理工大學(xué)講師,金融碩士,研究方向為金融;
曾春水,江西理工大學(xué)南昌校區(qū)黨委副書記、副教授,研究方向為經(jīng)濟管理;(江西 南昌 330013)
周賢群,南昌航空工業(yè)學(xué)院教師,研究方向為行政管理。(江西 南昌 330063)
一、引言
國務(wù)院新聞辦公室發(fā)表的《中國的就業(yè)狀況和政策》白皮書顯示:中國勞動年齡人口眾多,國民教育水平較低,就業(yè)矛盾十分突出,主要表現(xiàn)在:勞動力供求總量矛盾和就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾同時并存,城鎮(zhèn)就業(yè)壓力加大和農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移速度加快同時出現(xiàn),新成長勞動力就業(yè)和失業(yè)人員再就業(yè)問題相互交織。近年來,在就業(yè)壓力持續(xù)加大的情況下,中國政府采取多種措施控制城鎮(zhèn)失業(yè)率的急劇上升。2003年底,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.3%,城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)為800萬人。而今年全國大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)將達到創(chuàng)記錄的413萬。要解決這么多人的就業(yè),需要下大力氣、苦功夫拓寬就業(yè)渠道。
從國際上的經(jīng)驗來看,等量資金投資于小企業(yè),它所創(chuàng)造就業(yè)的機會是大企業(yè)的4倍。 如果一個國家99.5%的企業(yè)屬于小企業(yè),勞動者就有65-80%在其中就業(yè)(包括社區(qū)與中介)。據(jù)來自APEC的21個成員統(tǒng)計表明,中小企業(yè)占各自企業(yè)總量的97-99.7%,就業(yè)占55-78%,各國、地區(qū)無不把中小企業(yè)作為扶持的重點。我國小企業(yè)太少,中國13億人口,小企業(yè)只有700多萬個。為了創(chuàng)造了一個比較寬松的自主創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境,這幾年國家出臺了各種政策,各相關(guān)部門也出臺了一系列的優(yōu)惠措施,鼓勵小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展,希望能夠以此來活躍經(jīng)濟,促進就業(yè)。一般來講,同樣的資金,大企業(yè)通常是越大的企業(yè)、越先進的企業(yè)越是資本密集型的,它的資金的投入產(chǎn)出率較高,但是它用人量就相對較少。小企業(yè)一般來說是勞動密集型的,它的資金回報率可能并不是很高,但是它創(chuàng)造就業(yè)的機會很多。所以,世界各國對小企業(yè)都實行減稅、免稅政策鼓勵。其實在很大程度上,對小企業(yè)減免稅收,就是希望小企業(yè)活躍經(jīng)濟,創(chuàng)造較多的就業(yè)機會,小企業(yè)間接地對社會的貢獻是很大的。
但是,鼓勵小企業(yè)的發(fā)展,除了政府出臺的稅收等方面的優(yōu)惠政策(即寬松的政策環(huán)境)之外,還要有一個相對較好的商業(yè)環(huán)境。那當(dāng)前我國自主創(chuàng)業(yè)的商業(yè)環(huán)境如何呢?
二、一種普遍現(xiàn)象――開戶門檻太高
1.據(jù)近期中央電視臺、國家發(fā)改委、清華大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)曾經(jīng)聯(lián)合做過一項調(diào)查――《中國百姓創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告》。結(jié)果顯示,有48%的人,他們的創(chuàng)業(yè)資金規(guī)模是在10萬元以下。而且大部分自主創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)資金規(guī)模也就是3-4萬元,也就是說,目前創(chuàng)業(yè)者成立的都是小公司、小企業(yè)。
2.一例個案。徐先生大學(xué)畢業(yè)后,準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)。他好不容易籌集了一筆資金,在北京中關(guān)村成立一家公司,公司剛剛成立,注冊資金為20萬元。由于國家在自主創(chuàng)業(yè)方面的政策影響,公司在辦理營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證書等方面都比較順利,但接下來在銀行開戶問題上遇到了麻煩。銀行拒絕為他的公司開戶,原因是該銀行規(guī)定企業(yè)最低開戶金額為100萬,相對徐先生的20萬差了一大截。徐先生跑了幾家銀行,情況均是如此。
本案中徐先生的創(chuàng)業(yè)資金相對大部分創(chuàng)業(yè)者3-4萬元來說算不少了,但在銀行仍然開不了戶。拒絕開戶的現(xiàn)象是個別情況嗎?下表所示為北京中關(guān)村地區(qū)銀行開戶最低資金統(tǒng)計。
從上表看出,若按照北京中關(guān)村地區(qū)的開戶要求,有將近一半的創(chuàng)業(yè)者無法開戶,也就無法享受到銀行便捷的服務(wù)。即使考慮到全國地域的差別,有些地方的最低開戶要求可能會低一些,但由于企業(yè)資金達不到銀行最低開戶金額要求而無法開戶的小企業(yè)比例應(yīng)該是較高的。而《公司法》修訂以后,把注冊資本金的數(shù)額降低了,這個問題便更突出,可能3-5萬元就成立一個新公司,這種情況在銀行看來,就是屬于太小的客戶,它不愿意提供這種服務(wù)。而對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,其自主創(chuàng)業(yè)普遍存在資金缺乏,創(chuàng)業(yè)的資金可能就只有1-2萬元,那銀行更可能拒絕開戶,從而使其創(chuàng)業(yè)之路開始就輸在起跑線上。國家出臺了比較寬松的政策環(huán)境,而銀行卻設(shè)立如此高的門檻。顯然,就銀行開戶的門檻來看,目前創(chuàng)業(yè)的商業(yè)環(huán)境并不大寬松。
三、銀行拒絕提供金融服務(wù)的原因
1.銀行有自己的經(jīng)濟核算指標(biāo)。銀行是個商業(yè)機構(gòu),它有自己的經(jīng)濟核算指標(biāo),有各種各樣比例的業(yè)績衡量指標(biāo),如吸收存款的比率、貸款的比率、收回貸款的狀況,銀行關(guān)注的是這些指標(biāo),在這些指標(biāo)當(dāng)中大企業(yè)的業(yè)務(wù)占到相當(dāng)?shù)谋戎?,銀行可能沒有把小企業(yè)這塊當(dāng)回事,它認為可以忽略不計。相對做大公司,一筆業(yè)務(wù)的利潤相當(dāng)于銀行做許多個小企業(yè)的類似業(yè)務(wù),而許多小企業(yè)到銀行開戶,可能就是轉(zhuǎn)個賬,發(fā)個工資,銀行認為在小企業(yè)方面得不到什么利潤,反而會增加其人工的成本開支,銀行得不償失,致使銀行拒絕為小企業(yè)提供服務(wù)。
2.資金是一切社會的稀缺資源。在當(dāng)前我國經(jīng)濟環(huán)境下,金融產(chǎn)品的供給尤顯不足,銀行更加有機會去挑選客戶,致使銀行有了天生的優(yōu)越感。此外,小企業(yè)的發(fā)展,需要漫長的過程,而目前我國銀行職員的“升遷”激勵機制,容易走向“官本位”。為了追求短期的政績,使得銀行傾向于拒絕為小企業(yè)提供服務(wù),這是銀行的短視行為,也是銀行激勵機制方面的欠缺。
3.小企業(yè)存在的問題。(1)由于小企業(yè)實力較弱,其財務(wù)制度不建全。據(jù)調(diào)查,我國小企業(yè)有近50%存在著財務(wù)制度不健全的情況。(2)資信等級差。有關(guān)部門的統(tǒng)計顯示,小企業(yè)60%的資信等級在3B或3B以下,有些小企業(yè)開具空頭支票,拿著支票到處亂填,使得銀行覺得麻煩,因為持票人找到支票開具的相關(guān)銀行去兌付的時候,發(fā)現(xiàn)這張是空頭支票,銀行就會覺得信譽受到影響。除此之外,還有一些負面的指標(biāo),如果銀行大量吸收小企業(yè),但由于市場的無情,小企業(yè)承受風(fēng)險的能力較弱,自生自滅的小企業(yè)很多,肯定會存在一批實際上沒有業(yè)務(wù),這個戶可能就沉淀下來變成死戶。如果“死戶率”過高,也許這個營業(yè)所、支行就會受到它的上級行的處分。為此,銀行為了規(guī)避其考核上的責(zé)任風(fēng)險可能就會拒絕這些小企業(yè)。
4.銀行員工中的尋租現(xiàn)象。如果嚴(yán)格按照銀行所設(shè)立的注冊資金的門檻的話,絕大部分的小企業(yè)(公司)是無法在相應(yīng)的銀行開戶的。但問題是,有的能夠開戶,有的就不能開戶。這些小企業(yè)為了能夠在銀行開戶,通過各種各樣的例外情況,通過各種各樣的關(guān)系破例,然后突破銀行規(guī)定的界限,可以注冊了。這就等于是銀行給它內(nèi)部職工、關(guān)系戶人為地設(shè)立了一個尋租的機會,平白地給那些小企業(yè)增加了成本。同時也污染了社會風(fēng)氣,助長了腐敗的滋生。實際上當(dāng)尋租現(xiàn)象變得很嚴(yán)重時,它可能對銀行造成的潛在風(fēng)險非常大,如果銀行的業(yè)務(wù)人員已經(jīng)被金錢所收買,已經(jīng)徹底喪失了作為一個機構(gòu)、一個從業(yè)人員所應(yīng)當(dāng)具有的操守,這種小的腐敗現(xiàn)象一旦被演繹放大,將造成銀行經(jīng)營的極大風(fēng)險。
5.銀行缺乏改革創(chuàng)新的動力。自上世紀(jì)80年代中期起,國有銀行取代財政成為企業(yè)的主要資金供給者。雖然我國的金融市場經(jīng)過20多年的快速發(fā)展,融資工具、融資方式和融資渠道已經(jīng)初步形成多層次、多元化的市場格局,但到目前為止,占存貸款市場份額60%以上的國有銀行貸款仍然投向國有企業(yè),約占貸款總額的80%。相對于經(jīng)營大企業(yè)的收益和風(fēng)險而言,小企業(yè)規(guī)模、資金量小,收益低,但風(fēng)險大,銀行自然也沒有研究小企業(yè)風(fēng)險測度、營銷策略、資產(chǎn)負債管理的動力。在現(xiàn)行銀行體制下,盡管國有商業(yè)銀行喪失了相當(dāng)部分的經(jīng)營自,但在銀行利率尚未市場化和政策性金融還沒有徹底分離之前,對銀行的經(jīng)營績效缺乏客觀、合理的評價機制,加之中央銀行近乎無限的支持,又無倒閉之虞,銀行自然缺乏改革的動力。
四、加強銀行對自主創(chuàng)業(yè)者的金融服務(wù)
1.鼓勵自主創(chuàng)業(yè),需要銀行履行其社會責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定:“商業(yè)銀行以安全性、流動性、效益性為經(jīng)營原則”,在我國確定的原則中,將國際商業(yè)銀行通用的經(jīng)營與管理內(nèi)容中的“盈利性”變?yōu)榱恕靶б嫘浴保б嫘约劝ㄣy行的經(jīng)營效益,也包括宏觀經(jīng)濟效益,國家要求銀行在經(jīng)營活動中將自身的盈利與社會效益結(jié)合起來。但當(dāng)前銀行對自身盈利看得太重,而將其承擔(dān)的社會效益置之不理,比如房貸,國家三令五申地強調(diào)不許盲目放貸,但所有的銀行趨之若鶩,其原因是因為銀行覺得房貸利息高,而且放貸時間長,它只要放出一筆可能就是30年的收益、20年的收益??墒窍啾葒抑鷮W(xué)貸款,政府反復(fù)地讓銀行貸,但每個銀行都不愿意放貸,為什么?每一筆可能助學(xué)貸款額度都不多,利息也很低,且需要花費大量的人工成本,銀行都不愿意做。同樣地,現(xiàn)在國家鼓勵自主創(chuàng)業(yè),需要銀行提供一個比較寬松的商業(yè)環(huán)境,是銀行履行其社會責(zé)任??偫韽娬{(diào):國家要保證對四大商業(yè)銀行的絕對控股。鼓勵自主創(chuàng)業(yè)是國家既定的方針政策,作為國家金融主體的商業(yè)銀行有義務(wù)為這項政策提供良好的商業(yè)環(huán)境。對銀行來說,銀行提供的是一種“準(zhǔn)公共”服務(wù),其承擔(dān)一定的社會責(zé)任也是銀行營銷觀念的一個重要組成部分。
2.實行培養(yǎng)客戶的戰(zhàn)略。對于我國的商業(yè)銀行,其機構(gòu)網(wǎng)點遍布全國(甚至全世界),采用多層管理體制,由于結(jié)構(gòu)層次多,在客戶管理上必然有一個分工,級層高的機構(gòu)管理大客戶,級層較低的機構(gòu)管理小客戶,這種分工在戰(zhàn)略上要求注意培養(yǎng)潛在的有發(fā)展前景的客戶,因為現(xiàn)在的小客戶將來有可能成為大客戶。因此,對于處在級層較低的基層分(支)行在選擇客戶上要發(fā)展和培養(yǎng)那些潛在的優(yōu)良客戶。雖然在銀行的經(jīng)營管理中,規(guī)避風(fēng)險是其重要的準(zhǔn)則。但銀行規(guī)避風(fēng)險并不是把有風(fēng)險的業(yè)務(wù)全都放棄不做,因為這類業(yè)務(wù)中有風(fēng)險,同樣它也存在商機。關(guān)鍵是銀行要建立一套科學(xué)的防范風(fēng)險的制度、機制。
3.商業(yè)銀行設(shè)立另類考核指標(biāo)或由大企業(yè)設(shè)立風(fēng)險投資基金。對于商業(yè)銀行,有些已經(jīng)股份化,或者已經(jīng)上市了,它要回歸自己的商業(yè)本性,許多銀行著力強調(diào)這一點。銀行可能會提出,國家能不能設(shè)立政策性的銀行,類似國外的風(fēng)險投資基金,重點是提供大學(xué)生助學(xué)貸款、小企業(yè)的金融服務(wù),進行政策扶持。但是從近期來看,這是不太現(xiàn)實的,那么多小公司等著開戶,那么多大學(xué)生等著貸款,銀行不能讓這些人都等著國家先去成立一個政策性銀行,再來做這項工作。現(xiàn)實的做法是:首先,政府要對銀行進行善意的規(guī)勸,商業(yè)銀行可以設(shè)立一個另類考核的指標(biāo),不要設(shè)立門檻逼分行、支行、分理處拒絕接受這類小客戶,但是銀行在對下級機構(gòu)的考核指標(biāo)上可做另外的安排,不至于因為吸收小客戶就可能在業(yè)績上受影響。其次,可以更高程度地開放金融業(yè)務(wù)。金融業(yè)的管制可以稍微放松一點,使開設(shè)銀行,或者信用機構(gòu)的可能性變得更大一點。因為有些具實力的企業(yè)可能愿意扶持、培育這些小企業(yè),由這些有實力的企業(yè)出資成立一個促進小企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險投資基金,用于資助小企業(yè)的成長。一旦這些小企業(yè)得到發(fā)展,那么扶持企業(yè)也能得到相應(yīng)的回報,這或許能夠在某種程度上幫助小企業(yè)解決一些問題。
4.改革銀行的經(jīng)營機制,提高經(jīng)營的靈活性和激勵性。從當(dāng)前銀行的經(jīng)營制度方面來看,銀行主要面對大企業(yè),從大企業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶的角度考慮自身的經(jīng)營,商業(yè)銀行缺乏足夠的以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營激勵動力。我國加入WTO后,已經(jīng)到了金融放開的時間,在與外資銀行競爭中,優(yōu)質(zhì)客戶的競爭在所難免,一些優(yōu)質(zhì)客戶可能因此流失。但廣大的中小城市以及農(nóng)村市場,依然是我國商業(yè)銀行的“后方陣地”。通過大力發(fā)展農(nóng)村工業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來吸納過剩的勞動力,以實現(xiàn)農(nóng)村與城市的“趨同”,這種發(fā)展道路使得農(nóng)村這個潛在的巨大市場日益顯現(xiàn)化。而在中小城市、農(nóng)村中存在的企業(yè)大部分是小企業(yè),這就要求銀行下力氣去研究經(jīng)營小企業(yè)業(yè)務(wù)的辦法,通過靈活的經(jīng)營機制,培育新的優(yōu)質(zhì)客戶,從而增加自身的發(fā)展空間和獲利機會,從容面對外資銀行的挑戰(zhàn)。
一個好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境的形成,需要政府出臺寬松的政策環(huán)境,通過減免稅收、制止亂收費、減低門檻等;銀行應(yīng)該給這些小企業(yè)提供充分的、到位的服務(wù)來完善這個環(huán)境;當(dāng)然,還有其他一些部門,比如輿論、媒體的大力宣傳等等,這個環(huán)境是各部門共同促成的。既然國家要保證對商業(yè)銀行的絕對控股,銀行就有義務(wù)從國家整個經(jīng)濟發(fā)展的全局去著眼,此外它們也可借鑒國外銀行對小企業(yè)的一些做法,開動腦筋,制訂一定的辦法,使得銀行既可以有效地規(guī)避風(fēng)險,又可以積極地為小企業(yè)做一些實事,創(chuàng)造一個更加良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的商業(yè)環(huán)境。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:營改增 企業(yè) 利弊
一、“營改增”對企業(yè)有利影響的分析
“營改增”試點改革實施至今已將近兩年。當(dāng)前,我國正處于調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),以及完善稅制的關(guān)鍵時刻,“營改增”改革對企業(yè)的影響無疑具有多方面的積極意義。
1.“營改增”有利于促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
受“營改增”影響,目前,越來越多的企業(yè)通過主輔分離、專業(yè)化協(xié)作的方式,重新尋找產(chǎn)業(yè)鏈的定位。武漢工貿(mào)有限公司是湖北省地方家電連鎖企業(yè),“營改增”之后,該公司于2013年9月底成立獨立的物流子公司,通過主輔業(yè)分離進一步擴展市場。通過對外提供服務(wù)后,該公司增值稅抵扣范圍更大,營利前景更廣闊。
除了企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級,“營改增”對于整個行業(yè)的細化、升級也產(chǎn)生了潛移默化的影響。以往業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)越多稅負越重,“營改增”消除了重復(fù)征稅。企業(yè)從以前不得不外包,到主動尋求外包。以IT行業(yè)為例,“營改增”后IT行業(yè)更加集群化,從市場測算情況來看,“營改增”后不少IT軟件企業(yè)的外包比例達到20%以上。這樣既能提高收益水平,也給小公司發(fā)展壯大的空間,有利于整個行業(yè)集群化發(fā)展。
“營改增”后,由于企業(yè)外購的設(shè)備和服務(wù)都可以允許抵扣,而固定資產(chǎn)進項稅額允許抵扣更是吸引企業(yè)加大設(shè)備的更新與改造力度。網(wǎng)易公司財務(wù)總監(jiān)劉正俊介紹說,從2012年底實施“營改增”以后,網(wǎng)易公司加大對增值稅抵扣鏈條上相關(guān)固定資產(chǎn)和服務(wù)的采購。從8月份的增值稅申報情況來看,該公司固定資產(chǎn)進項所抵扣的稅額就達到了218萬元,這說明公司在8月份的固定資產(chǎn)投資額超過1500萬元。此外,2013年上半年,浙江有代表性的試點企業(yè)普遍加大了對固定資產(chǎn)設(shè)備的投入,阿里云計算有限公司、淘寶(中國)軟件有限公司、浙江天貓技術(shù)有限公司等企業(yè)的固定資產(chǎn)進項稅額分別達到6980萬元、3402萬元、3390萬元。
“營改增”從制度上促進了試點納稅人加速設(shè)備的更新與改造,有利于提高生產(chǎn)效率,有利于產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整。
2.“營改增”有利于部分企業(yè)減輕稅負
無論是試點行業(yè)和企業(yè)、還是購買服務(wù)的制造業(yè),其稅負都由此而減輕。以上海市為例,通過一年“營改增”的試點,2012年,上海市交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)累計減輕有關(guān)企業(yè)稅負高達170余億元,且服務(wù)業(yè)減稅效果最為明顯,實現(xiàn)10%以上的增長。同樣,“營改增”后,青島市一些交通運輸企業(yè)、電視廣告企業(yè)稅負有較為明顯的減輕。經(jīng)測算,青島公交集團有限責(zé)任公司每年將減稅2000萬元,青島廣播電視臺預(yù)計年稅負降低14.3%,對當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)和制造業(yè)形成互動良性循環(huán)起到積極作用,也為促進青島現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展和推進創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了機遇。
具體就統(tǒng)計數(shù)據(jù)而言,2013年9月-10月兩個月時間里,青島市增值稅納稅人整體減稅已達2.45億元。其中,“營改增”效果明顯,試點納稅人減稅1.29億元,減稅幅度為22.2%;非試點一般納稅人則增加抵扣1.16億元。此外,多數(shù)試點納稅人稅負均有所下降。試點的一般納稅人中,4037戶稅負減輕,占一般納稅人的37.7%,減少稅額2.25億元;不過,有1131戶稅負增加,占10.5%,增加稅額1.2億元。增減相抵后,共減少稅收1.05億元。小規(guī)模納稅人稅負則因稅率降低而全面下降,共減少稅收0.24億元,減稅幅度為36%。
從行業(yè)來看,在11個試點子行業(yè)中除物流輔助、管道運輸業(yè)外,其它行業(yè)稅負均呈現(xiàn)下降態(tài)勢。其中,交通運輸業(yè)整體稅負減少7850萬元,減稅幅度為41.12%,主要是航空運輸服務(wù)采取預(yù)征率征收拉低了整體稅負;現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中,減稅數(shù)額較大的為文化創(chuàng)意服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、鑒證咨詢服務(wù)、廣播影視服務(wù)等。
3.“營改增”有利于提升企業(yè)的管理水平
總體來說,隨著稅收制度的改革發(fā)展,為了能更好的適應(yīng)這個稅收制度,企業(yè)不僅單單只在財務(wù)制度上進行改革,還需在經(jīng)營模式、市場營銷、對外服務(wù)、對內(nèi)管理和生產(chǎn)組織方式等多方面的進行改革。如很多企業(yè)從商業(yè)鏈的構(gòu)建開始,對財務(wù)管理、合同管理、合作伙伴的選擇上等等都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)機制,使得企業(yè)管理水平大幅度上升,再鼓勵企業(yè)的科技創(chuàng)新,加速企業(yè)資產(chǎn)更新,降低稅收,最終提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
4.“營改增”有利于同業(yè)整合,鼓勵其他參與國際競爭
“營改增”還有諸多好處,如企業(yè)可以將財務(wù)、人事等職能部門服務(wù)外包,降低行政管理成本,同時取得進項稅額進行抵扣等;引導(dǎo)企業(yè)同業(yè)整合,如這次“營改增”交通運輸行業(yè)中的不少陸路運輸企業(yè)稅負增加,主要原因是企業(yè)本身管理分散、財務(wù)核算基礎(chǔ)差,企業(yè)的車輛多為個人經(jīng)營掛靠模式,可以通過合作、契約、股份等形式組成經(jīng)營聯(lián)合體,進行同業(yè)整合,便于取得、開具增值稅專用發(fā)票;“營改增”后,服務(wù)外包實行零稅率,為服務(wù)類企業(yè)走出國門,積極參與國際競爭掃除了稅收障礙。 以青島市為例,在實施“營改增”的8月-9月兩個月內(nèi),該市已有3戶應(yīng)稅服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)出口服務(wù),享受抵退稅額127萬元,有利于激勵企業(yè)對外參與全球競爭的積極性。
二、“營改增”對企業(yè)不利影響的分析
盡管“營改增”試點的步伐在穩(wěn)步推進,此次稅改的積極意義也在企業(yè)運行過程中不斷顯現(xiàn),但是,由于制度執(zhí)行的銜接缺少具體的參考范例,“營改增”和增值稅稅收制度在實際執(zhí)行過程中還是存在一些問題。這些問題的存在,不可避免地給企業(yè)帶來了一定程度的不利影響,需要在以后的改革中進一步完善。
1.“營改增”對抵扣不足企業(yè)會造成稅負增加的不利影響
這一特點典型的主要是交通運輸業(yè),其可抵扣稅額少,較大部分試點企業(yè)的稅負并未減輕,反而有所上升。這是由于這部分企業(yè)可以抵扣進項稅額的主要是經(jīng)營初期所購進的固定資產(chǎn)。但是這類企業(yè)的固定資產(chǎn),比如運輸工具,其經(jīng)營周期大概是5年~10年,這樣可以預(yù)計,企業(yè)在5年~10年內(nèi)僅僅可以抵扣一次固定資產(chǎn)進項稅。此外,一些有形動產(chǎn)租賃企業(yè),也比較容易出現(xiàn)稅負上升的情況。因此,企業(yè)需要結(jié)合自身經(jīng)營的實際情況,采取對應(yīng)措施,以降低稅負。
與此同時,由于可進項少的服務(wù)業(yè)中從事金融服務(wù)業(yè)及信息服務(wù)業(yè)的企業(yè)的主要成本構(gòu)成中固定成本和人工成本較高,而該些成本不能產(chǎn)生進項稅,其成本可抵扣的項目比重過低,則進一步導(dǎo)致稅基過高,變相增加了稅負。
在上海等地“營改增”試點地區(qū),一些交通運輸企業(yè)就存在稅負不降反升的現(xiàn)象。筆者認為,主要是由于車輛等大型固定資產(chǎn)在“營改增”政策實施前購置,其進項稅不允許抵扣,但是在“營改增”實施后,其形成的銷項稅會遠遠高于進項稅抵扣。同時,由于稅改政策實施之初,一些相應(yīng)的措施還沒有全部推開,在一定程度上影響了進項稅額的抵扣范圍。比如,路橋費是運輸企業(yè)的主要成本,但是,由于路橋費還屬于營業(yè)稅征收范圍,因此,交通運輸企業(yè)的路橋支出不能抵扣,相應(yīng)增加稅負。
2.“營改增”對企業(yè)財務(wù)核算帶來調(diào)整的挑戰(zhàn)
由于增值稅,其計算相對比營業(yè)稅要復(fù)雜一些,收入入賬的方法也有了很大的變化。舉個實例說明,企業(yè)收入要按一定稅率進行扣除銷項稅額,成本也要抵扣進項稅額,進項稅額和銷項稅額以一種全新的應(yīng)交稅金方式審核,應(yīng)交的稅金是進項稅額和銷項稅額之間的差額,所以一旦企業(yè)實行“營改增”,那么必須要對企業(yè)的會計審核做出調(diào)整。因為增值稅在我國分為試點和非試點,所以對于跨試點和非試點的企業(yè)將會使得在企業(yè)內(nèi)有兩種稅收制度,稅收的銜接和調(diào)整很是麻煩,加大會計核算的難度,這對該類企業(yè)是一種挑戰(zhàn)。
3.“營改增”還可能會給企業(yè)帶來巨大的稅務(wù)風(fēng)險
比如不熟悉政策,不能很好地運用現(xiàn)有政策和資源,對相關(guān)經(jīng)營狀況不能充分預(yù)測和應(yīng)對。因此,筆者建議,隨著“營改增”政策的全面實施,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際經(jīng)營情況對企業(yè)未來發(fā)展做好科學(xué)地合理規(guī)劃,并就有關(guān)涉稅事項進行分析,根據(jù)“營改增”實施政策并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理流程,對各個納稅環(huán)節(jié)進行稅務(wù)風(fēng)險控制,這樣,可以幫助企業(yè)節(jié)約成本,真正意義上享受到“營改增”政策所帶來的優(yōu)惠。
總之,“營改增”是一項全面而系統(tǒng)的工作,企業(yè)在實施過程中不能簡單定義為稅種的改變,而是應(yīng)該從多個角度,尤其是從財務(wù)角度,分析企業(yè)生產(chǎn)、銷售以及經(jīng)營的各個稅負環(huán)節(jié),重新審視和改變現(xiàn)有內(nèi)部控制流程,最大程度減輕企業(yè)的稅收負擔(dān)。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】作業(yè)成本法香港成本結(jié)構(gòu)
1、作業(yè)成本法的發(fā)展背景
經(jīng)濟的快速發(fā)展,離不開兩個重要因素。一個是先進的制造技術(shù)的應(yīng)用,另一個是先進的管理理念的推廣和實施。本文所討論的作業(yè)成本法是成本控制方面的又一新領(lǐng)域。許多學(xué)者都對作業(yè)成本法進行了理論研究和實證考察(staubus,1971;1987a;1987b;johnson,1988;kaplan,1994等)。
技術(shù)上的變化使許多公司的生產(chǎn)制造環(huán)境發(fā)生了顯著的改變,使用大量機器和由計算機控制的儀器設(shè)備,使得生產(chǎn)制造過程的自動化程度不斷提高,從而減少了從事直接生產(chǎn)的人工。而許多早期的會計系統(tǒng)主要是為人工成本的計量和報告而設(shè)計的,已不適用于自動化生產(chǎn)的要求。如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的會計系統(tǒng),將過高地估計高產(chǎn)量、低復(fù)雜度產(chǎn)品的成本,過低地估計低產(chǎn)量、高復(fù)雜度產(chǎn)品的成本,無法準(zhǔn)確地知道每一種產(chǎn)品的毛利,在競爭激烈的環(huán)境中難以立足。此外,隨著經(jīng)營復(fù)雜性的增加,產(chǎn)品、服務(wù)的多樣化也隨之增加,要求更為精確地定量資源消耗,產(chǎn)品組合、定價和其他決策也都需要更為準(zhǔn)確的成本信息。1987年哈佛商學(xué)院的roberkaplan和robincooper兩位教授所進行的研究使作業(yè)成本法贏得了廣泛的重視。作業(yè)成本法在精確成本信息、改善經(jīng)營過程、為資源決策和產(chǎn)品定價及組合決策提供完善的信息方面都受到了廣泛的關(guān)注。目前,世界上許多先進的公司已經(jīng)實施作業(yè)成本法以改善原有的會計系統(tǒng),增強企業(yè)競爭力。
文獻中所調(diào)查的公司分為以下幾種類型:①先進的國際制造企業(yè);②會計師事務(wù)所的顧客;③專業(yè)會計軟件公司的顧客。選擇先進的制造企業(yè)是因為該行業(yè)里的企業(yè)被認為是高度自動化的,具有使用作業(yè)成本法的優(yōu)勢條件,其行業(yè)的產(chǎn)值增長在國民生產(chǎn)總值增長中占有很重要的比重,也最能代表一國經(jīng)濟發(fā)展水平的先進程度。后兩者的選擇主要從作業(yè)成本法的傳播渠道入手,從專業(yè)的軟件公司中購買有關(guān)作業(yè)成本法軟件的顧客,以及要求會計師事務(wù)所提供作業(yè)成本法服務(wù)的客戶不但對作業(yè)成本法有所需求,并有進一步實施的行動。他們是了解作業(yè)成本法實施情況的最好窗口。
2、調(diào)查的反饋率、發(fā)放對象及調(diào)查方法
高的反饋率說明分析結(jié)果是具有代表性的,但一個國家的統(tǒng)計分析并不一定適用于其它國家或其它行業(yè)。
調(diào)查表的發(fā)放對象大多是財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)主管,或者常務(wù)經(jīng)理(工廠經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、材料經(jīng)理、設(shè)計工程師、制造工程師、市場營銷經(jīng)理)。這些人熟悉公司日常的經(jīng)營運作和財務(wù)制度,又有一定的教育背景,比一般員工更具備了解作業(yè)成本法的能力,且具有實施一定決策的權(quán)力。
調(diào)查的方法主要包括郵寄問卷調(diào)查、面對面采訪以及電話采訪。當(dāng)前實證研究主要采用實地調(diào)查方法(fieldstudy),針對有限的研究對象,采用郵寄調(diào)查方法可以從研究對象的橫截面上提供深入的分析,且收集資料的成本較低。面對面采訪或電話采訪相對郵寄問卷調(diào)查具有更高的反饋率和言語上細致的溝通,更有利于找出問題的關(guān)鍵所在。
3、調(diào)查的反饋類型
對作業(yè)成本法調(diào)查的反饋類型有如下幾種情況:
通過對反應(yīng)者具體的分類,一方面可以調(diào)查作業(yè)成本法作為一項新知識傳播的情況,另一方面可以更進一步重點調(diào)查作業(yè)成本法作為一項管理技術(shù)應(yīng)用的情況,在同樣擁有作業(yè)成本法知識的前提下,通過實施作業(yè)成本法和未實施作業(yè)成本法的公司在成本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)行的會計系統(tǒng)、產(chǎn)品的多樣性、競爭環(huán)境等特征方面的對比,來分析作業(yè)成本法的實施和哪些因素有關(guān)。
盡管作業(yè)成本法在學(xué)術(shù)界很早就出現(xiàn),作業(yè)成本法的知識也越來越被人熟知,但其實際應(yīng)用并不廣泛。armitage和nicholson(1993)比較了加拿大企業(yè)和其他國家企業(yè)后發(fā)現(xiàn),實施作業(yè)成本法的企業(yè)比例較?。杭幽么鬄?4%(1992),英國為6%(1990),美國在1991年為11%,1993年顯著增加到36%。同樣的,teoh和schoch(1993)發(fā)現(xiàn)作業(yè)成本法的使用率較低,澳大利亞為17%、馬來西亞為13%。inners和mitchell(1995a)的最近調(diào)查顯示被調(diào)查的英國公司有20%采用作業(yè)成本法。
4、分析數(shù)據(jù)的方法
在問卷的設(shè)計上有幾種類型,一種是問題回答型的,例如“您認為哪些因素決定了您的公司使用作業(yè)成本法”,還有一種是直接列出可能的答案,讓被調(diào)查者選擇,還可能讓每個選項帶有權(quán)重,評價其重要性的大小。問題的內(nèi)容首先涉及被調(diào)查者的信息和被調(diào)查者公司的有關(guān)情況,接下來是對作業(yè)成本法知識掌握情況的了解,大多不會直接詢問被調(diào)查者“您是否了解作業(yè)成本法”這樣的是非題,而是就作業(yè)成本法一些常識性的知識詢問被調(diào)查者,以測試作業(yè)成本法真正被了解的程度。至于考察哪些因素影響作業(yè)成本法的實施,主要通過比較實施作業(yè)成本法和未實施作業(yè)成本法企業(yè)的數(shù)據(jù)(公司的人數(shù)、生產(chǎn)線的數(shù)量),作相應(yīng)的統(tǒng)計分析,檢驗其差異的顯著性來判斷該因素是否是實施和未實施作業(yè)成本法公司的明顯區(qū)別之一。關(guān)于實施者對作業(yè)成本法的滿意程度,主要通過一套評分辦法對比使用前和使用后的滿意程度來對樣本數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
5、文獻中的主要結(jié)論
(1)實施作業(yè)成本法和不實施作業(yè)成本法的原因
在擁有作業(yè)成本法知識的反饋者中,實施作業(yè)成本法的原因主要有:①現(xiàn)存成本信息不準(zhǔn)確;②面臨相對較激烈的競爭環(huán)境,例如與日劇增的自動化生產(chǎn);③目前缺少制定決策的信息,如非財務(wù)信息;④目前面臨資源分配的問題。
不實施作業(yè)成本法的原因主要有:①作業(yè)成本法太復(fù)雜太耗時;②目前的會計系統(tǒng)還夠用;③采用作業(yè)成本法的收益不確定;④缺少經(jīng)驗;⑤員工不熟悉或不愿意使用作業(yè)成本法;③管理決策或過程中的不便;⑦高昂的實施費用;⑧選擇成本動因有困難;⑨目前缺乏先進的計算機技術(shù)來降低開發(fā)作業(yè)成本法和跟蹤作業(yè)活動的費用;⑩人力資源的缺乏和過高的培訓(xùn)費用。
(2)使用作業(yè)成本法的公司的特征
作業(yè)成本法的使用和公司的一些因素有關(guān),如公司的成本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)行的會計體系、成本的多樣性和競爭環(huán)境。
a、成本結(jié)構(gòu)
對作業(yè)成本法關(guān)注的主要原因在于它可以更為精確地將制造及用分配到產(chǎn)品上去,通過增加成本庫,更多地基于作業(yè)而非產(chǎn)品成本,采用一種使用面更廣的成本動因。引進作業(yè)成本法的重要原因之一就是最近幾年里成本結(jié)構(gòu)上的變化(制造費用的增加,cooper和kaplan,1988)。基于這種假設(shè),采用作業(yè)成本法的公司都具有一個很顯著的特征,即制造費用相對價值附加成本(直接人工十制造費用)很高。
b、現(xiàn)行的會計系統(tǒng)
引進新的會計計算方法的價值依靠現(xiàn)行的會計系統(tǒng)。有關(guān)作業(yè)成本法的文獻認為傳統(tǒng)的會計計算方法使用的成本庫和成本動因有限(詳見cooper,1988b)。而作業(yè)成本法增加了成本庫(作業(yè))和成本動因。管理層在考慮實施作業(yè)成本法時,通常會考慮是將作業(yè)成本法作為一個獨立的系統(tǒng)還是將該系統(tǒng)和現(xiàn)行的會計系統(tǒng)融合(cooper,1990,1991)。yvonnep.shanaban(1997)認為做上述決定時應(yīng)考慮到兩個因素,一個是改變現(xiàn)行的會計系統(tǒng)的有效途徑,另一個是開發(fā)和現(xiàn)行系統(tǒng)融合的軟件成本。
c、產(chǎn)品的多樣性
產(chǎn)品的多樣性是引起傳統(tǒng)會計系統(tǒng)在計算產(chǎn)品成本時發(fā)生成本信息扭曲的原因之一。產(chǎn)品的多樣性包括:產(chǎn)品產(chǎn)量的多樣性,規(guī)模的多樣性,原材料的多樣性和安裝的多樣性(cooper,1988a)。使用作業(yè)成本法的公司往往產(chǎn)品多樣性程度較高。值得一提的是,沒有使用作業(yè)成本法的公司其定制化的產(chǎn)品多于采用作業(yè)成本法的公司。原因有可能是,雖然定制化的產(chǎn)品通常意味著產(chǎn)品的多樣性、材料的多樣性和安裝的多樣性,但是定制化的產(chǎn)品通常會增加開發(fā)新的會計系統(tǒng)的成本,會計成本的重要性通常被定制化的程度所決定。
d、競爭環(huán)境
cooper和kaplan(1991,pp372)對作業(yè)成本法使用的情況進行了描述:如果現(xiàn)行的會計系統(tǒng)是在測量成本高、競爭弱、產(chǎn)品的多樣性低的背景下設(shè)計的,那么當(dāng)測量成本變低、競爭變得激烈、產(chǎn)品的多樣性增加時,實施作業(yè)成本法是可行且有利的。
由于經(jīng)濟環(huán)境越來越動蕩,競爭越來越激烈,相對于作業(yè)成本法而言,傳統(tǒng)會計增加了由失誤造成的成本,因而改善現(xiàn)行的會計系統(tǒng)顯得十分重要。
e、公司的規(guī)模
有很多資料表明公司的規(guī)模是區(qū)別使用作業(yè)成本法和非使用作業(yè)成本法的公司一個重要的特征(ask和ax,1992;drury和tayles,1994;davies和sweeting,1993;innes和mitchell,1995)。由于大公司擁有更為強大的溝通渠道和完善的基礎(chǔ)設(shè)施,且對信息的需求更為強烈,所以他們比小公司對作業(yè)成本法更感興趣。
(3)作業(yè)成本法的預(yù)期收益和實施中的問題