前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇新媒體運營流程范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

新媒體運營流程范文第1篇

10億小時背后的巨大變革

據(jù)統(tǒng)計,我國網(wǎng)民數(shù)量已增至4.2億,其中,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最為廣泛的群體接近3億。4.2億網(wǎng)民每天的上網(wǎng)時間總和超過10億小時,這一人群基數(shù)孕育著一個近乎天文數(shù)字的市場總量。在巨大的市場潛力驅(qū)動下,數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)呈現(xiàn)爆炸式增長,其中增長最為迅猛的就是由網(wǎng)上出版物、手機報刊、電子書等新終端組成的“移動閱讀”,這種現(xiàn)象也被稱之為“媒體移動化”趨勢。之所以出現(xiàn)這種趨勢,與消費者閱讀習(xí)慣的改變有著緊密的聯(lián)系。這種變化的最大特征即是網(wǎng)上閱讀、手機閱讀的時間日漸增加,隨之而來的則是傳統(tǒng)的紙質(zhì)書、雜志和報刊的閱讀時間相應(yīng)下降。此外,閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)的碎片化特點也日漸顯現(xiàn)。

期刊領(lǐng)域如何準確把握用戶的改變?如何才能針對當今用戶閱讀需求和習(xí)慣進行有效迎合?答案是:只有通過終端多元化、內(nèi)容載體多元化、渠道多元化三大應(yīng)對措施,相互配合、相互輔助才能豐富且滿足當今用戶的閱讀需求。

那么,怎樣打造這樣一個面向多渠道、多終端呈現(xiàn)、融合多種媒體形態(tài)的數(shù)字一體化內(nèi)容采編和信息服務(wù)平臺呢?基于多年來在期刊字體、內(nèi)容、版式制作,以及期刊內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化、全媒體、新媒體運營等領(lǐng)域的經(jīng)驗與研究,方正認為,這一平臺建設(shè)應(yīng)該包括三方面的內(nèi)涵:一是數(shù)字內(nèi)容協(xié)同創(chuàng)作平臺建設(shè),這是基礎(chǔ);二是全媒體內(nèi)容管理及數(shù)字內(nèi)容動態(tài)出版平臺建設(shè),這是核心;三是布局數(shù)字內(nèi)容發(fā)行運營服務(wù)平臺,這是關(guān)鍵。同時出版商還可以通過與內(nèi)容運營商和電信運營商、終端廠商等多方合作,建立適應(yīng)數(shù)字化戰(zhàn)略新的運營及營銷方式。

數(shù)字出版平臺不僅是技術(shù)型平臺,更重要的是這一平臺的建立還將涉及內(nèi)容全媒體采集加工、內(nèi)容協(xié)同編輯的數(shù)字內(nèi)容協(xié)同創(chuàng)作生產(chǎn)平臺、全媒體內(nèi)容管理平臺、同步出版紙書、互聯(lián)網(wǎng)、手機、閱讀器的數(shù)字內(nèi)容動態(tài)出版平臺以及數(shù)字內(nèi)容發(fā)行運營平臺等多個運營平臺,這將是推動整個期刊領(lǐng)域步入信息化、數(shù)字化的一個重要支撐。

推動期刊領(lǐng)域邁向信息服務(wù)提供商

當數(shù)字化出版平臺改變期刊領(lǐng)域的同時,期刊領(lǐng)域的所有產(chǎn)業(yè)也都將受惠于這一數(shù)字技術(shù)與平臺――如2010年方正推出的期刊跨媒體出版解決方案,就能夠幫助期刊領(lǐng)域利用數(shù)字化技術(shù),以個性化的內(nèi)容和服務(wù)吸引用戶,為其提供獨特的品牌體驗,在消費者所能接觸的任何傳播平臺上進行傳播,滿足讀者的多元化需求。

方正期刊跨媒體出版解決方案的核心是以刊社現(xiàn)有紙刊出版流程實現(xiàn)數(shù)字化、規(guī)范化的流程再造為基礎(chǔ),通過采編流程管理實現(xiàn)稿件從寫稿、編稿、定稿、審稿、配圖、校稿、校對、簽發(fā)、組版等稿件編輯、加工、審核及版面制作的全過程生產(chǎn)數(shù)字化管理,配合新一代方正飛翔期刊排版軟件真正實現(xiàn)采、編、排、發(fā)流程的無縫銜接,最終通過全媒體媒資管理平臺實現(xiàn)內(nèi)容的數(shù)字化管理,再與新一代動態(tài)引擎結(jié)合,得以快速生成基于互動網(wǎng)刊、手機期刊、移動閱讀格式等多種新媒體應(yīng)用數(shù)字期刊產(chǎn)品,實現(xiàn)與紙刊的同步出版。

如圖,這套期刊跨媒體出版解決方案包括三大部分:首先是建立一個完善的、面向未來的、全流程、全媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺,以同時實現(xiàn)紙質(zhì)期刊、電子期刊的快速制作。這一平臺最大特點就是能夠通過方正文采四溢期刊采編系統(tǒng)、方正飛翔期刊交互式排版軟件、方正飛閱多媒體期刊制作軟件以及方正新媒體動態(tài)出版引擎等內(nèi)容制作的基礎(chǔ)軟件與工具,完成各種內(nèi)容加工的高質(zhì)高效,以支持內(nèi)容的一次制作加工、多種形式。

其次,是以方正智匯全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),打造一個以期刊社的核心資產(chǎn)管理為中心的全媒體媒資管理系統(tǒng),以實現(xiàn)存儲于媒資管理系統(tǒng)中所有信息的規(guī)范化、數(shù)字化、標準化,幫助期刊社實現(xiàn)面向未來的多種應(yīng)用,實現(xiàn)數(shù)字期刊的自動化制作、按需出版,以及在新媒體應(yīng)用平臺上的多渠道應(yīng)用。

最后,是一個數(shù)字內(nèi)容新媒體應(yīng)用平臺,該平臺將以方正刊社網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)刊系統(tǒng)、移動出版平臺、基于文房手持閱讀器移動閱讀平臺為核心,為期刊社提供多種新傳播媒介,為刊社與讀者形成很好的溝通及交流方式,讓信息內(nèi)容最直接、最快速地傳遞到讀者面前,并把讀者對內(nèi)容的評論及時反饋到編輯部。

如果以方正期刊跨媒體出版解決方案為案例來看期刊領(lǐng)域的變化,那么不難發(fā)現(xiàn),期刊跨媒體所發(fā)生的變化,不僅僅改變了傳統(tǒng)出版及其運營模式,更多的是需要借助數(shù)字化技術(shù),創(chuàng)造新的核心價值――提供內(nèi)容的集成,讓期刊領(lǐng)域向“專業(yè)的信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型。

當然,期刊跨媒體出版也為期刊帶來了諸多價值。如生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化可以極大地減少編輯部的重復(fù)勞動,提高工作效率;編輯在關(guān)注稿件內(nèi)容的同時,告別傳統(tǒng)“告別筆和紙”的工作方式;通過規(guī)范整個出版流程,提高工作效率和管理水平;實現(xiàn)期刊生產(chǎn)的規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化、現(xiàn)代化,形成全新的期刊內(nèi)容資源采集、編輯、生產(chǎn)、、互動運營等全新模式。

三大未來科技與產(chǎn)業(yè)鏈融合之捷徑

除了數(shù)字化出版平臺,還有三大技術(shù)或?qū)⒂绊懻麄€期刊領(lǐng)域的發(fā)展,即云計算、三網(wǎng)融合、3G技術(shù)。

首先是云計算。作為一種集資源加工、數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)字內(nèi)容分享分銷、電子商務(wù)為一體的綜合性開放式云出版服務(wù)平臺的產(chǎn)生,其生產(chǎn)平臺托管服務(wù)將會成為越來越多的出版商的選擇;而隨著出版業(yè)集團化搭建統(tǒng)一數(shù)字出版平臺,云計算驅(qū)動私有云服務(wù)也將成為為各書、報、刊提供數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品加工生成工具及運營服務(wù)的平臺。

二是三網(wǎng)融合。隨著三網(wǎng)融合的傳播渠道不斷延伸,過去十年的技術(shù)平臺主要基于互聯(lián)網(wǎng),而三網(wǎng)融合帶動了基于移動互聯(lián)網(wǎng)(電信網(wǎng))、有線電視網(wǎng)融合的新業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)。再加上第三個3G技術(shù)在拓展終端的應(yīng)用,都會大大影響出版變革技術(shù)的發(fā)展趨勢,然而更重要的是商業(yè)模式的變革。

新媒體運營流程范文第2篇

接力傳媒的創(chuàng)辦背景

2005年4月，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，新聞與社會發(fā)展研究中心研究員蔡雯對密蘇里新聞學(xué)院進行調(diào)研時，該院自辦商業(yè)學(xué)生媒體的人才培養(yǎng)模式引起蔡雯的極大興趣，為以后接力傳媒的創(chuàng)辦提供了借鑒。

“創(chuàng)建于1908年的該院，奠定了采寫編評和專業(yè)技能訓(xùn)練的傳統(tǒng)，讓學(xué)生一出校門就能很快上手。每個新生一入學(xué)就要在《密蘇里人》報寫稿、拉廣告、搞發(fā)行。校辦的媒體還有很多，包括電臺KBIA、電視臺KOMU、時尚雜志VOX、行業(yè)雜志《全球記者》(Global Journalist)，甚至還有專業(yè)廣告公司MOJOAD。學(xué)院辦公大樓墻上有一則訓(xùn)示：‘廣告是自由媒體的燃料’。作為新聞業(yè)最高學(xué)府能如此坦率談?wù)摻疱X，顯然在昭示學(xué)生不能躲在學(xué)術(shù)的象牙塔里讀死書，還要勇于面對市場的競爭?！雹?/p>

“Brooks副院長說：‘我們的教學(xué)方法同美國許多其它的新聞院校不同。我們有日報、商業(yè)電視臺和電臺，在這些媒體中，我們的教師也都擔當編輯工作，我們給了學(xué)生真正的工作經(jīng)驗，他們的第一個錯誤是在這里犯的，當他們做畢業(yè)后的第一份工作時，看上去要比其它學(xué)校的畢業(yè)生成熟許多。這也是為什么過去幾年電臺、電視臺的主管和美聯(lián)社的主編等在問及他們會選擇哪所新聞院校的畢業(yè)生時，總是將密蘇里新聞學(xué)院放在第一位?！雹?/p>

在新聞業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)模式上，目前，我國新聞院校普遍實行學(xué)生到校外媒體實習(xí)的制度，有的院校的校園媒體也為新聞實踐提供了平臺。但是這些實習(xí)多是集中在采編環(huán)節(jié)，對廣告、發(fā)行、管理等當下社會亟缺的媒介經(jīng)營管理方向涉及較少，像密蘇里新聞學(xué)院那樣，學(xué)生自己能擁有進行媒介管理運營的實踐基地，在我國內(nèi)地更是空缺。

接力傳媒的創(chuàng)辦與運營

2005年11月17日，由新聞傳播學(xué)院的雷蔚真老師牽頭，中國人民大學(xué)接力傳媒開始全面投入運營，它的誕生宣告了內(nèi)地高?，F(xiàn)有的新聞人才培養(yǎng)模式的完善。這種完善體現(xiàn)在，它是由新聞專業(yè)的學(xué)生自主運營、自負盈虧的校園多媒體平臺，它像密蘇里新聞學(xué)院的學(xué)生媒體一樣，倡導(dǎo)將市場意識引入到校園媒體的運營中，培養(yǎng)適應(yīng)當下傳媒市場化運營的傳媒人才。接力傳媒是由紙媒體《新聞周報》、網(wǎng)絡(luò)電臺、網(wǎng)絡(luò)電視臺、接力新聞網(wǎng)四部分組成，以中國人民大學(xué)近兩萬師生為主要受眾群，通過向校內(nèi)和周邊社區(qū)的商家收取廣告服務(wù)收得運營費維持媒體運行。接力傳媒的口號是：“接近、接觸、接力傳媒”，立足校園，關(guān)注社會，表達大學(xué)生思想，做成最專業(yè)的校園媒體。旗下媒體的定位分別是：《新聞周報》是4開12版出版周期為10天的校園媒體，它創(chuàng)辦于1982年，迄今已出版了600多期，是人民大學(xué)歷史最悠久的學(xué)生媒體，接力傳媒負責(zé)人表示，《新聞周報》的定位依舊是“筆鋒犀利、關(guān)注現(xiàn)實”，對校園新聞事件和議題進行公正全面的報道，從而“促進校園民主、正義、進步”；網(wǎng)絡(luò)電臺開設(shè)《鬼故事》、《星象》、《方言》等原創(chuàng)欄目，努力打造各類原創(chuàng)欄目，“在讓受眾得到娛樂的同時，更重要的是讓電臺的工作人員得到鍛煉，培養(yǎng)電臺DJ的廣播素質(zhì)，以填補學(xué)院在這方面課程安排的空缺” ；③網(wǎng)絡(luò)電視臺將直播、轉(zhuǎn)播同學(xué)們喜愛的節(jié)目，同時推出DV、FLASH作品；接力新聞網(wǎng)的內(nèi)容不僅包括人大新聞、高校新聞，還涵蓋國內(nèi)國際新聞，以及生活、娛樂資訊等。④

其中值得強調(diào)的是，接力傳媒的定位中，人大新聞學(xué)院鼓勵學(xué)生實現(xiàn)“純真的新聞理想”（曾是接力傳媒的廣告詞），而不是將它們定位為傳統(tǒng)的學(xué)院機關(guān)報，因而，學(xué)院對于各媒體的內(nèi)容編輯都少有政治干預(yù)。據(jù)接力傳媒負責(zé)人介紹，學(xué)院團委只是在大方向上把關(guān)，比如，輿論監(jiān)督報道不要攻擊具體的人，批評性報道不首發(fā)于接力網(wǎng)等等。這給接力傳媒的成員一個很大的自我發(fā)揮平臺。

接力傳媒是對內(nèi)地傳媒人才高校培養(yǎng)模式的突破，除了它在新聞采編上不擔當政治喉舌功能、新聞學(xué)院幾乎不進行政治干預(yù)外，一個重要的體現(xiàn)是這個學(xué)生媒體不是傳統(tǒng)的依賴上級撥款的校園媒體，而是自負盈虧。對于這種創(chuàng)新，筆者接下來從它的管理機制、經(jīng)營思路等方面進行介紹和論述。

1、自負盈虧機制：接力傳媒總經(jīng)理、新聞傳播學(xué)院05級研究生郭曉光介紹，除了啟動資金5000元由新聞學(xué)院提供外，之后盈虧便由接力傳媒成員自己承擔――若虧損，市場經(jīng)營部全額賠償，其中總經(jīng)理賠付金額比例最大，經(jīng)營部各部長賠付比例次之，然后余額由市場經(jīng)營部其他成員平均分攤；若盈利，市場經(jīng)營部門享受提成，即超過總經(jīng)理定下的經(jīng)營任務(wù)總額的30%，再接受具體獎勵。

2、增收渠道：1、發(fā)行：由于校園市場的特殊性，接力傳媒下的報刊等媒體多是免費發(fā)行。以《新聞周報》為例，它是對人民大學(xué)所有寢室點對點免費發(fā)放，每期發(fā)行7000份，印刷費用為2500元，投遞人員則是雇傭來的學(xué)生，每發(fā)行一期一人的費用為200元左右。2、廣告：接力傳媒主要的收入來源是各媒體的廣告收入。廣告部負責(zé)人、03級本科生張牡霞指出，他們主要是圍繞學(xué)生生活鏈建立廣告客戶。比如，鎖定人大的周邊商家、教育培訓(xùn)機構(gòu)等等。據(jù)總經(jīng)理介紹，從2005年11月創(chuàng)立到去年年底，接力傳媒的營業(yè)額共3萬元?，F(xiàn)階段，他們的廣告經(jīng)營策略是嘗試一段時間內(nèi)，一個團隊圍繞一個主題來建立廣告客戶。經(jīng)營新創(chuàng)立的校園媒體的廣告業(yè)務(wù)，張牡霞感受最深的是：建立廣告客戶關(guān)系容易，但要長期維持則較難；建立網(wǎng)站的客戶是個難點，因為網(wǎng)站點擊率達到多少點值多少金額，這很難計量。3、承辦企業(yè)在高校的公關(guān)活動：學(xué)生團體自身往往擁有著廣泛的校園資源，也最了解學(xué)生的偏好，接力傳媒發(fā)掘了這些優(yōu)勢，開始嘗試承辦企業(yè)在高校的公關(guān)活動。2005年，接力傳媒承辦并策劃了中國博客網(wǎng)在人大的公關(guān)活動，為期一周，不僅產(chǎn)生了很大的影響力，還獲得企業(yè)支付的15000元費用。4、其他都市報在人大校園的發(fā)行：他們曾經(jīng)和《新京報》進行過“買一贈一”的活動?，F(xiàn)在憑借自己的資源，接力傳媒《都市文化報》的校園發(fā)行，這項業(yè)務(wù)能獲得每月1000元左右的收入。5、獲得外界資助：據(jù)了解，由于《新聞周報》輿論監(jiān)督的力度和風(fēng)格頗受《南方周末》欣賞，所以，接力傳媒旗下的《新聞周報》每年可從《南方周末》獲得部分注資。6、嘗試其他相關(guān)途徑：總經(jīng)理郭曉光表示，自己正在起草文件，將接力傳媒列入學(xué)院的“211工程”的“985計劃”，爭取獲得相關(guān)部門的資金注入。

3、推廣方式：1、建立“接力會員”社區(qū)：接力傳媒在運營中明顯感受到，報紙的發(fā)行難以保證到達寢室的每個學(xué)生手中，這對廣告到達率產(chǎn)生了較大影響。他們開始模仿商家的競爭策略，推出自己的會員卡――人大學(xué)生只需交付5元會員費，便可獲得會員證，憑證可獨享接力所有媒體的資料，還可在指定商家享受購物優(yōu)惠。這些指定的商家主要負責(zé)提供會員卡的宣傳海報費用、會員卡的制作費用。此種方案不但對發(fā)行是有效彌補，還可以穩(wěn)固與廣告客戶的關(guān)系。2、推出接力傳媒的校園形象代言人：調(diào)研時，總經(jīng)理介紹，接力傳媒準備尋找校內(nèi)4位學(xué)生佼佼者，分別作為旗下四類媒體的形象代言人，將他們獨具一格的氣質(zhì)與各媒體的品質(zhì)定位結(jié)合起來，加大在校園的公關(guān)宣傳力度。

4、管理方法：運營半年多后，2006年6月，接力傳媒進行了一次內(nèi)部整頓，開始強調(diào)流程管理。流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有用的輸出活動（美國 Michael Hammer）。在這半年多的運營中，接力傳媒內(nèi)部協(xié)調(diào)方面暴露出不少問題，其中一些成員感受到“出報流水線不透明”、“廣告占用哪個版沒及早通知”⑤等流程問題，接力傳媒針對此加強了流程管理 ：運用高端流程圖（SIPOC）通過幾個步驟展示接力旗下各個媒體的復(fù)雜的流程，讓成員對媒體的整個運作流程一目了然；設(shè)立辦公記錄，記錄各項工作流程的起始時間、責(zé)任分配和責(zé)任人，讓每個項目運作透明化、制度化、責(zé)任化；對部分流程重新設(shè)計，減少無意義的節(jié)點活動，規(guī)范剩余節(jié)點中具體活動的內(nèi)容，從而減少失誤……

接力傳媒，這個由學(xué)生自負盈虧的校園綜合媒體，在市場經(jīng)營上勇敢地邁出了自我獨立的一步，成為了國內(nèi)高校的典范。2006年5月15日，在復(fù)旦大學(xué)舉行的高校媒體交流會上，接力傳媒的自負盈虧機制在內(nèi)地高校仍是領(lǐng)先。同時，它在經(jīng)營中摸索出來的整合社會資源的思路，如與校外的企業(yè)進行公關(guān)合作等，仍是諸多高校媒體尚未涉足的領(lǐng)域。

注釋：

①《密蘇里新聞獎和中國傳媒》，中國新聞傳播學(xué)評論(CJR)，2005年12月23日，省略

②蔡雯，《如何加強學(xué)界與業(yè)界的聯(lián)系與合作――對美國新聞教育改革的調(diào)查及思考》

③《接力傳媒手冊》

④《中國人民大學(xué)成立內(nèi)地首家自負盈虧學(xué)生媒體》，2005年11月17日，新華網(wǎng)

新媒體運營流程范文第3篇

針對遠程教育全媒體發(fā)展的新要求，需要建立以適應(yīng)遠程教育發(fā)展和需要的全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺，以解決廣電網(wǎng)絡(luò)運營商、電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)等各類遠程教育運營商在生產(chǎn)和運營過程中遇到的問題，其模塊設(shè)計主要以以下三個內(nèi)容為基礎(chǔ)：

（1）遠程教育全媒體平臺能夠支撐手機

電視、網(wǎng)絡(luò)電視、IPTV、VOD/NVOD互動電視等各類新媒體運營業(yè)務(wù)，能夠全面的適應(yīng)各種新媒體的應(yīng)用，減少子系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，具有良好的適應(yīng)性和拓展性。

（2）遠程教育全媒體服務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)

內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)的各項功能，包含教育資源素材的匯聚，教育資源產(chǎn)品的快速加工，能夠迅速的形成教育成品節(jié)目；能支持共享生產(chǎn)方式，支持個性化的獨立的教育資源生產(chǎn)模式。

（3）遠程教育全媒體服務(wù)平臺需要進行

內(nèi)容運營編輯，運營編輯是產(chǎn)品制作是藝術(shù)和技術(shù)的結(jié)合，同時也是編輯整理的過程，所以運營人員將教育產(chǎn)品進行編輯打包，形成可以被教育消費者的服務(wù)包，并通過全段的業(yè)務(wù)平臺展現(xiàn)在各個終端。

2遠程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺的框架設(shè)計

根據(jù)媒體內(nèi)容服務(wù)的特點，將遠程教育全媒體內(nèi)容如如平臺整體框架分為三個部分：內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)、運營管理服務(wù)子系統(tǒng)、以及分發(fā)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)是資源收集整理、管理和分發(fā)的過程，首先要廣泛收集和接入各類資源，包含多協(xié)議IP流、ASI、SDI等多中信息源的集中編單收錄，本地介質(zhì)文件的采集，全段第三方生產(chǎn)系統(tǒng)的接入，體統(tǒng)or自服務(wù)門戶等。然后要根據(jù)業(yè)務(wù)員內(nèi)容以及運營的需要，體統(tǒng)分屏獨立以及共享內(nèi)容加工生產(chǎn)，滿足各運營商精細化生產(chǎn)的需要，其內(nèi)容服務(wù)能進行實時流編輯、粗編拆條、節(jié)目審核等多種便捷的工具，并結(jié)合生產(chǎn)服務(wù)門戶進行協(xié)同高效生產(chǎn)。最后根據(jù)不同的教育熱點和學(xué)習(xí)者教育需求進行內(nèi)容挖掘和分類打包，并以機構(gòu)化形式支持前段業(yè)務(wù)平臺的個性需求。實現(xiàn)點播分類編輯，教育產(chǎn)品類別管理，內(nèi)容注入管理，能夠有效的支撐前段不同業(yè)務(wù)員運營的需要。

3遠程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺的子系統(tǒng)設(shè)計

3.1內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)

遠程教育在開展內(nèi)容運營業(yè)務(wù)中，其內(nèi)容主要包含給各種教育機構(gòu)提供的和制作的相關(guān)教育資源，但是這些資源往往不能直接提供給學(xué)習(xí)者，而是需要分類整理和加工，需要將各種教育資源內(nèi)容進行匯聚和分類，其內(nèi)容要進行非線性編輯、網(wǎng)絡(luò)編輯、圖文制作、包裝等深加工，還要按照要求進行教育內(nèi)容目錄編目和主題分類，格式轉(zhuǎn)化和封裝等，因此需要在內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)員模塊中建設(shè)一套內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)生產(chǎn)子系統(tǒng)包含內(nèi)容匯聚分類，生產(chǎn)管理、資源加工、監(jiān)控管理等模塊。

（1）生產(chǎn)管理模塊要根據(jù)不同需要劃分不同的教育資源編輯工作，并根據(jù)日常需求統(tǒng)計變化制定相應(yīng)的編輯任務(wù)，并能檢查任務(wù)的進度情況，具有良好的開放性，管理模塊的對外接口包含內(nèi)部各個功能模塊之間的接口開放，能管耦合系統(tǒng)內(nèi)各個部分才具有可延展性和升級性。

（2）內(nèi)容的匯聚和分類，是通過各方面渠道和合作獲取的教育資源，包含視頻、圖片、音頻信息，需要進行技術(shù)信號采集和文件的導(dǎo)入。不同內(nèi)容來源的信號格式、存儲介質(zhì)，圖像分辨率、制式、編解碼格式可能都不一樣，內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)需要這些內(nèi)容匯聚起來，并按照平臺的要求進行生產(chǎn)管理，因此需要豐富的多樣的匯聚和處理手段。

（3）內(nèi)容加工模塊要根據(jù)不同的教育類比要求進行編目、審核、轉(zhuǎn)碼和剪輯加工。經(jīng)過分析，類似于工廠流水線的生產(chǎn)模式特別適合新媒體內(nèi)容生產(chǎn)，在這種模式下，針對不同的業(yè)務(wù)需求和生產(chǎn)工藝要求虛擬出多條生產(chǎn)線，并將各種編輯加工環(huán)節(jié)作為生產(chǎn)工具使用，每條生產(chǎn)線都可以任意調(diào)用這些生產(chǎn)工具，并在流程引擎的驅(qū)動下在不同的生產(chǎn)工具間流轉(zhuǎn)，每個工作崗位分工明確，從而實現(xiàn)了整個內(nèi)容生產(chǎn)的高效、有序、可控。為了保證生產(chǎn)線的順利運行，還需要按照內(nèi)容條目來組織生產(chǎn)，一個條目對應(yīng)一個生產(chǎn)任務(wù)，存儲管理方面也采用標準化的接口，從而實現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間、不同的子系統(tǒng)之間的無縫連接

（4）存儲管理是需要將大量的內(nèi)容長期存儲，對資源進行版權(quán)維護以及編碼查詢收錄等，以便快速的查詢和檢索。

（5）監(jiān)控管理模塊主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、流程、存儲、數(shù)據(jù)庫等的集中監(jiān)控管理，并對軟硬件故障進行及時報警。

3.2運營管理服務(wù)子系統(tǒng)

在開展遠程教育服務(wù)中，內(nèi)部運營需要將內(nèi)部資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢越灰椎倪\營在線資源，并對在校運行的教育資源進行管理和定價；需要面向上游提供教育資源的提供商和下游的學(xué)習(xí)者或者內(nèi)容運營建立統(tǒng)一的運行管理，進行教育資源產(chǎn)品的集中交易和展現(xiàn)，根據(jù)用戶角色權(quán)限的管理，遠程教育將提供不同的教育資源內(nèi)容，包含資源需求學(xué)習(xí)者對訂單的交易處理，允許學(xué)習(xí)者跟蹤訂閱點播的訂單狀態(tài)；內(nèi)容運營的業(yè)務(wù)流程包括：規(guī)劃新產(chǎn)品—用戶根據(jù)需求選購產(chǎn)品—為用戶提供服務(wù)—處理訂單—進行訂單計費和賬務(wù)處理等環(huán)節(jié)，同時系統(tǒng)后臺可以根據(jù)產(chǎn)品交易情況，進一步開展統(tǒng)計分析，從而為產(chǎn)品規(guī)劃提供全面有效的數(shù)據(jù)支持。運營管理是教育在線系統(tǒng)面向用戶的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的，可以進行產(chǎn)品展示，提供訂單查詢、產(chǎn)品選購以及產(chǎn)品推薦等。用戶管理能實現(xiàn)CP、SP用戶賬號認證管理，負責(zé)用戶的管理和注冊。產(chǎn)品管理模塊扶著教育資源上架、下架、定價和管理，將一個或者多個內(nèi)容資源組織為產(chǎn)品或者產(chǎn)品包；賬務(wù)管理可以通過短信平臺、支付平臺進行運行結(jié)算；統(tǒng)計分析模塊能夠根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中教育資源的運行數(shù)量狀態(tài)進行分析報表，能夠讓管理人員掌握遠程教育資源的狀況。在這幾個模塊中運營管理服務(wù)是內(nèi)容運行系統(tǒng)對外交流的窗口，也是整個運營系統(tǒng)的產(chǎn)品管理、產(chǎn)品展示、訂單處理、賬單服務(wù)、統(tǒng)計分析與營銷支持等功能；面向遠程教育在線系統(tǒng)運營人員可以處理開展產(chǎn)品的推廣、加工以及產(chǎn)品等增值業(yè)務(wù)員，也可以處理學(xué)習(xí)者投訴和建議，面向消費者，運營管理可以同產(chǎn)品的賬單服務(wù)、訂單管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品訂單以及檢索瀏覽。

3.3分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)

選擇了相應(yīng)的產(chǎn)品后就需要通過傳輸來分發(fā)到網(wǎng)絡(luò)、手機等全媒體的制定位置，內(nèi)容的形式是多樣的包含圖片文件、文檔文件以及視音頻文件，當然也包含視音頻流，因此分發(fā)傳輸是全媒體內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)。從分發(fā)的傳輸內(nèi)容上看，可能又內(nèi)容交換、中繼、內(nèi)容上行和內(nèi)容下行等傳輸方向。從分發(fā)的方式上看，分發(fā)系統(tǒng)需要主動推送、支持學(xué)習(xí)者下載以及視頻播出等分發(fā)方式。從分發(fā)的對象看，傳輸可能是視音頻文件、圖片、文檔等也可能是實時的IP流。從分發(fā)流量和方式看，只要支持多點之間的P2P共享式的分發(fā)、點到點的分發(fā)、點到多點的廣播式分發(fā)。但是分發(fā)方式的選擇，傳輸系統(tǒng)都是需要建立相應(yīng)的成本，盡可能的提高分發(fā)的速度和效率，適應(yīng)全媒體技術(shù)的需要，同時應(yīng)具有可靠的安全手段，避免內(nèi)容在傳輸途中被黑客攻擊。此外，隨著業(yè)務(wù)的拓展，分發(fā)傳輸系統(tǒng)需要能夠動態(tài)的進行擴容，以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的需要。分發(fā)傳輸子系統(tǒng)的服務(wù)器硬件模塊主要是傳輸服務(wù)器以及傳輸控制服務(wù)器構(gòu)成，其中傳輸服務(wù)復(fù)制執(zhí)行具體的任務(wù)并受到控制服務(wù)器的控制，傳輸控制服務(wù)器負責(zé)傳輸任務(wù)的控制和調(diào)度。當分發(fā)規(guī)模比較大時，可以采用多級分發(fā)構(gòu)架，充分利用節(jié)點將中心節(jié)點內(nèi)容預(yù)先分發(fā)到最近的邊緣節(jié)點，大大提高分發(fā)的效率和速度。在內(nèi)容存儲方面，采用分布式內(nèi)容存儲設(shè)計，任何節(jié)點都可快速獲得所需的內(nèi)容，而不必關(guān)心內(nèi)容存儲在哪里。系統(tǒng)采用均衡式架構(gòu)設(shè)計，經(jīng)授權(quán)后，任何節(jié)點都可以發(fā)起到其他節(jié)點的分發(fā)任務(wù)。

4遠程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺發(fā)展策略

（1）遠程教育全媒體服務(wù)平臺技術(shù)發(fā)展策略。開展教育全媒體業(yè)務(wù)時技術(shù)上面臨著一系列挑戰(zhàn)，包括業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)需要全面接軌、數(shù)據(jù)來源和渠道繁多、數(shù)據(jù)處理量龐大、信息的雙向傳遞和用戶互動、用戶需求的多樣化和復(fù)雜性等，這些都對現(xiàn)有帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些技術(shù)挑戰(zhàn)，全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺發(fā)展需要重點關(guān)注以下4個方面。首先是內(nèi)容組織、生產(chǎn)及管理方面，這不是單純的技術(shù)范疇，而是內(nèi)容組織的體系化和生產(chǎn)工藝的恰當選擇，立足內(nèi)容是根本，只有很好的組織內(nèi)容才能更好的服務(wù)于用戶，才能揚長避短。第二是編解碼和智能處理方面，開展全媒體業(yè)務(wù)時，視音頻一定是主要內(nèi)容，在這個過程中，需要處理的數(shù)據(jù)是海量的，在時效性上很難滿足用戶訴求。第三是流媒體和終端體驗方面，教育電視臺目前主要處理文件和視音頻信號，而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)全面IP化和流化，播出、分發(fā)、切換、監(jiān)控甚至字幕的疊加都已經(jīng)IP化，是一個幾乎完全不同的技術(shù)體系。第四是云計算和海量數(shù)據(jù)處理方面，在全媒體時代，媒體內(nèi)容會更加豐富，與用戶的互動也更加密切和頻繁，隨之而來的就是海量的內(nèi)容數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的技術(shù)體系顯然已不能對這些數(shù)據(jù)進行有效的存儲、管理和挖掘，必須引入云計算和海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)。

（2）三網(wǎng)融合、遠程教育服務(wù)平臺與IPTV發(fā)展策略。將網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)平臺和IPTV共同搭建集成播控平臺系統(tǒng)。匯聚各種資源和第三方各種形態(tài)的內(nèi)容來源，根據(jù)IPTV業(yè)務(wù)運營需要進行教育資源的二次加工與編排，為互聯(lián)網(wǎng)、教育平臺以及IPTV提供海量的點播節(jié)目。進行教育資源編碼和監(jiān)看檢測服務(wù)，負責(zé)教育資源的接受編碼處理工作，與分發(fā)的各種教育資源進行點播監(jiān)看檢測，針對下游電信CDN進行直播流分發(fā)。以資源服務(wù)平臺為基礎(chǔ)形成IPTV集成播控平臺，負責(zé)IPTV內(nèi)容管理、用戶管理、計費、認證鑒權(quán)、EPG等功能，完成IPTV內(nèi)容集成與運營管理。運營管理服務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)子系統(tǒng)和分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)構(gòu)成了完整的全媒體內(nèi)容運營平臺，三大子系統(tǒng)分工協(xié)作、緊密配合，為遠程教育在全媒體環(huán)境下大力拓展各項新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)支撐。

5結(jié)語

新媒體運營流程范文第4篇

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

肖三樂

戴爾大中華區(qū)市場部執(zhí)行總監(jiān)

與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離。

在2012年，戴爾繼續(xù)在社交媒體等平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新。比如我們基于社會化媒體特點，推出了“存錢罐”活動，這一活動將游戲的兩個特點，即黏性和覆蓋性很好地運用，在內(nèi)容上與社交平臺進行結(jié)合，運用游戲?qū)τ谟脩舻奈?，獲得了人人平臺好友的廣泛參與，至今已經(jīng)超過35萬人成為其好友，有效地推動了品牌的傳播。

社交媒體營銷是戴爾品牌非常重視的一塊，作為涉足SNS媒體時間較早的品牌，戴爾從2006開始至2012年，已經(jīng)具有6年的經(jīng)驗。迄今為止，戴爾人人網(wǎng)賬戶的好友超過100萬名，除此外，戴爾在中國社會化媒體里還擁有一個更大的圈子，即一個官方博客和兩大微博（即新浪、騰訊）陣營。其中，官博主要是2007年開通至今仍保持旺盛人氣的戴爾直通車，目前訪問量超過43萬；截至2012年6月，“戴爾中國”新浪官微粉絲超過16萬人，“戴爾促銷”粉絲超過6萬人。此外，在騰訊微博上，僅“戴爾中國”賬號就擁有106萬多粉絲。據(jù)不完全統(tǒng)計，戴爾中國的社會媒體粉絲總量已經(jīng)突破250萬人。

對社交媒體營銷，戴爾的理念是，首先要了解消費者在這個平臺上做什么，為什么愿意與品牌互動及分享。從他們的需求和行為習(xí)慣出發(fā)，制定的營銷活動才能順理成章吸引他們參與，因此早在2010年，戴爾就成立了社交媒體聆聽中心，這套社交媒體輿情監(jiān)測系統(tǒng)就像無形的耳朵和眼睛，通過關(guān)鍵字段技術(shù)關(guān)注社交媒體上有關(guān)品牌的一言一行。其次，在社交營銷過程中，需要保持非常清晰的思路。品牌需要先聚集好友或者粉絲，建立人脈資源；然后通過策劃好的項目活動，將這種“關(guān)系”轉(zhuǎn)化為實際銷量。

在具體運營上，一個社交營銷項目實際上是一個跨部門的團隊在合作，包括了市場部、企業(yè)傳播部、技術(shù)支持部、客戶服務(wù)部和銷售部等。同時，與現(xiàn)在很多公司為了新媒體而新媒體不同，我們現(xiàn)在的整個生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等流程已經(jīng)與社交媒體完全整合在了一起，很難剝離，而在2013年，戴爾將會繼續(xù)對這一體系進行摸索，預(yù)防社交媒體中快速而多變的不可預(yù)測因素。

同時，在社交時代，消費者與品牌之間的連接點不再只是產(chǎn)品，品牌根據(jù)消費者的所需提供主營業(yè)務(wù)之外的延伸服務(wù)和產(chǎn)品，這種與主營產(chǎn)品的有機結(jié)合，有利于建設(shè)品牌資產(chǎn)，注入品牌個性并提供額外優(yōu)勢。在2013年，我們將在堅持社交媒體營銷基礎(chǔ)上，結(jié)合需求建成一個生態(tài)系統(tǒng)，通過與相關(guān)延伸產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域合作伙伴聯(lián)合營銷，補足短板。

我觀點

對于品牌來說，將更注重業(yè)務(wù)的運營。和現(xiàn)實生活中崇拜明星的“粉絲”相比，社交媒體網(wǎng)絡(luò)里的粉絲更多了幾分理性和復(fù)雜性。他們并非一味接受品牌企業(yè)的信息和服務(wù)，為企業(yè)貢獻銷量，他們也有讓企業(yè)頭大的時候，因而在未來的社交營銷過程中，品牌在進行營銷宣傳的同時，將會更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，為消費者帶去樂于接受的服務(wù)。

我挑戰(zhàn)

戴爾的B2B業(yè)務(wù)。雖然戴爾的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)進行了很長時間，但是仍然面臨許多挑戰(zhàn)。與B2C不同，B2B在社交媒體上是否成功，不能用粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)量衡量，而是要看獲得了多少真正有價值的客戶，而這點需要我們花費大力氣來做品牌重塑和推廣，告訴市場戴爾在企業(yè)級解決方案方面的能力。

Q&A

新媒體運營流程范文第5篇

全媒體聯(lián)絡(luò)中心，具有多渠道統(tǒng)一運營，統(tǒng)一監(jiān)控和管理，以扁平化營銷和售后服務(wù)體系，促進服務(wù)廣度和融合度的突出特點。同時依托豐富的呼叫中心經(jīng)驗，該中心可為用戶提供安全、穩(wěn)定、即時的“一站式”解決方案。

首先，全渠道共享，坐席單一界面，零切換。全媒體聯(lián)絡(luò)中心是一個集成語音、WEB、微信、微博、易信、APP等幾乎覆蓋現(xiàn)有交流媒體接入的呼叫中心平臺。

在坐席設(shè)置方面，打造單一界面應(yīng)對多個服務(wù)渠道工作模式，窗口做到零切換，整體提升運營效率和客戶感知。

在任務(wù)管理方面，引入ACD自動分配模型，包括依次分配、優(yōu)先分配等多種分配策略，讓客戶技能和效率達到完美的平衡，有效提升訪客的滿意度。

全媒體聯(lián)絡(luò)中心，以“渠道+資源=整合統(tǒng)一交互平臺”集成理念，提供扁平化協(xié)同服務(wù)所需要的多媒體聯(lián)絡(luò)能力，幫助用戶實現(xiàn)各部門扁平化交互，提供高效的業(yè)務(wù)協(xié)同調(diào)度。同時，又以“視圖+業(yè)務(wù)=目標客戶”為服務(wù)理念，通過多媒體流程引擎，對全渠道實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管，統(tǒng)一服務(wù)，進行全渠道、全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集，幫助用戶建立以數(shù)據(jù)為支撐的企業(yè)智庫。