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傳統(tǒng)企業(yè)營銷成本飛漲,成本高居不下,網(wǎng)絡營銷正在逐漸成為主流,網(wǎng)絡消滅了很多傳統(tǒng)媒體和業(yè)務員,網(wǎng)絡營銷的精確運用節(jié)省了傳統(tǒng)營銷的大量人力物力。網(wǎng)絡為各大行業(yè)提供了低成本的擴張機會。
2009年,我們赫然發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷的輔助手段進化到一個新的高度,成為營銷的新主流。新的網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡平臺、社交網(wǎng)絡、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體,可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節(jié)信息,為網(wǎng)絡營銷對消費者精準化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。比起傳統(tǒng)媒體的大覆蓋撒網(wǎng),網(wǎng)絡媒體可以更加精確地尋找人群特征,而且投資的總額起點只是傳統(tǒng)傳播媒體的零頭,即是高效力的媒體,可以主攻,也可以作為傳統(tǒng)媒體的交叉。
以電子商務為代表的網(wǎng)絡營銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中,而現(xiàn)在,搜索營銷、網(wǎng)上營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡營銷有關的字眼不斷沖擊著我們的眼球,更有甚者,B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡營銷術語,時常能在生活中聽到??梢姡?010年,網(wǎng)絡營銷將會是一場持續(xù)不斷的旋風,影響社會的各個層面,尤其對企業(yè)營銷方面來說,將是一場巨大變革,機遇與挑戰(zhàn)并存。
第一大特點,網(wǎng)絡給人們生活帶來了重大影響,網(wǎng)絡營銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近很盛行的“開心農(nóng)場”來說,它是一款以種植為主的社交流,已在QQ空間、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個網(wǎng)站流行,大有風靡網(wǎng)絡之勢。奧巴馬競選美國總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學習等方方面面對網(wǎng)絡的依賴性越來越大,作為營銷人、企業(yè)或咨詢公司,更應不斷挖掘網(wǎng)絡營銷的潛力和價值。
第二大特點,媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡營銷結合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年,突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡的結合上,其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征,為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路,并且更具優(yōu)勢,使從大眾傳播到數(shù)字化一對一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報紙等平面廣告、戶外廣告、手機短信廣告等共同構建了整合性的數(shù)字化新媒體方式,各種媒體的融合度越來越高,數(shù)字化越來越明顯,網(wǎng)絡營銷的價值也越來越大。
第三大特點,大量的網(wǎng)絡營銷成功案例成為了范例,彰顯了網(wǎng)絡營銷的價值。淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、凡客誠品、中國鮮花網(wǎng)、中國配貨網(wǎng)等,都在進行網(wǎng)絡營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是,我們參與的不少連鎖都是通過網(wǎng)絡進行招商,其中超過70%的招商來自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營銷的理論來看,無論是4P還是4C,網(wǎng)絡營銷在每一個環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響?;ヂ?lián)網(wǎng)對企業(yè)而言,是高效的工具,是有著巨大影響力的媒體,它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個銷售渠道,還是企業(yè)整合資源的平臺,甚至影響企業(yè)的業(yè)務方式。很多企業(yè)已經(jīng)或著正不斷嘗試網(wǎng)絡營銷方面的創(chuàng)新,比如網(wǎng)絡營銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡招商等,并且總結出了不少成熟的經(jīng)驗。
第四大特點,通過網(wǎng)絡營銷可以精準地鎖定目標消費群體,甚至消費者個人。新的網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡平臺、社交網(wǎng)絡、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體,可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節(jié)信息,為網(wǎng)絡營銷對消費者精準化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。比起傳統(tǒng)媒體的大覆蓋撒網(wǎng),網(wǎng)絡媒體可以更加精確地尋找人群特征,而且投資的總額起點只是傳統(tǒng)傳播媒體的零頭,即是高效力的媒體,可以主攻,也可以作為傳統(tǒng)媒體的交叉。
而且,消費者自身參與度越來越高,他們更喜歡這種互動高的活動,找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
第五,網(wǎng)絡的巨大潛力、影響力以及發(fā)展趨勢,必將引領營銷的新浪潮,掀起網(wǎng)絡營銷的浪花。
從目前現(xiàn)狀來看,國內(nèi)眾多營銷策劃公司,營銷咨詢公司還停留在傳統(tǒng)營銷策劃的范疇,以傳統(tǒng)媒體宣傳為手段,靠“點子”來取得業(yè)績;國內(nèi)眾多企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷雖然了解比較多,但仍處于茫然無措的境況,對于網(wǎng)絡營銷感覺無從入手,即使建了公司網(wǎng)站,但對企業(yè)盈利并沒有幫助。是否敢于挑戰(zhàn)網(wǎng)絡營銷專業(yè)和技術難關?是否能抓住網(wǎng)絡營銷的機遇?成為了眾多營銷策劃公司,營銷咨詢公司和很多希望尋找優(yōu)秀營銷策劃公司,營銷咨詢公司進行合作的企業(yè)深思的問題。
陳亮跨媒營銷咨詢公司作為業(yè)內(nèi)知名的營銷策劃公司,2005開始研究,2007年年開始致力于網(wǎng)絡營銷的嘗試,成立陳亮跨媒網(wǎng)絡傳播公司,結合獨特的跨媒營銷傳播模式,打通傳統(tǒng)傳播與數(shù)字媒介網(wǎng)絡等媒介的跨越與結合,不斷探索與實踐,致力于本土企業(yè)營銷模式積累與案例實踐,拒絕為外資,外企等品牌提供服務。已經(jīng)為30多家傳統(tǒng)企業(yè),多個行業(yè)建立網(wǎng)絡營銷模式與數(shù)字營銷平臺,已經(jīng)積累了豐富的網(wǎng)絡行銷經(jīng)驗。
這意味著公司已經(jīng)全面介入數(shù)字化營銷領域,必將會將營銷咨詢推向一個新高度。把在傳統(tǒng)的品牌營銷策劃10年經(jīng)驗與秘密研制多年的網(wǎng)絡營銷工具、網(wǎng)絡營銷先進理論、網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗全面結合起來,為客戶提供前沿的營銷理念以及更為優(yōu)質(zhì)、體貼的服務。公司在原來業(yè)務板塊基礎上,增加了網(wǎng)絡營銷業(yè)務板塊內(nèi)容,并對其進行了規(guī)劃,并與眾多核心技術公司形成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,具體可為客戶服務的細節(jié)為:網(wǎng)絡品牌策劃、網(wǎng)絡贏利模式設計、網(wǎng)絡招商策劃、網(wǎng)絡整合傳播推廣、網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化、SEM營銷、網(wǎng)絡診斷、網(wǎng)絡營銷培訓等全系列網(wǎng)絡營銷服務;也可以根據(jù)客戶的實際情況,量身定做出更適合企業(yè)的網(wǎng)絡營銷整體解決方案。
具體到每類企業(yè)類型可以在網(wǎng)絡上進行營銷的需求不同,大體上可以分以下幾類:
①大型品牌企業(yè)進行品牌網(wǎng)絡傳播推廣,
②連鎖行業(yè)網(wǎng)絡招商,
③電子商務類產(chǎn)品網(wǎng)絡直銷,
④快速類企業(yè)進行網(wǎng)絡消費者溝通互動,
⑤行業(yè)垂直類網(wǎng)絡平臺給某些行業(yè)提供了最低成本而且直接的營銷對接,⑥網(wǎng)絡公關事件運用,很多企業(yè)通過網(wǎng)絡創(chuàng)造了巨大市場價值與績效。
關鍵詞:營銷策劃;市場導向;創(chuàng)新
一、房地產(chǎn)營銷策劃的發(fā)展歷程
我國房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚,市場營銷觀念應用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近二十年才慢慢產(chǎn)生的?;仡櫸覈姆康禺a(chǎn)市場的發(fā)展情況,我們可以發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)營銷策劃的觀念也是經(jīng)歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發(fā)展過程。
20世紀90年代初是深圳房地產(chǎn)業(yè)的黃金時代,根本無需營銷,也不用進行營銷策劃相關工作。92年以后,房地產(chǎn)市場發(fā)展壯大起來,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,開始產(chǎn)生了房地產(chǎn)營銷策劃大師。97年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場上各類住宅產(chǎn)品供應增加,進入所謂的“概念地產(chǎn)”時代,形形的概念被創(chuàng)造出來,賣房子就是賣概念。99年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等的概念。
新形勢下,房地產(chǎn)營銷策劃又賦予了更廣闊的內(nèi)涵,首先是前期定位策劃:通過定位策劃確定項目形態(tài)、確定目標消費者群;根據(jù)目標消費者群的總體需求愿望設定項目的建筑風格、戶型大小、價格區(qū)間、基礎設施配套等;其次是銷售過程中的營銷推廣策劃:根據(jù)項目獨具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營銷推廣策略;再次,項目銷售后期策劃:在項目銷售尾盤期,結合住宅項目的實際情況,為難銷戶型創(chuàng)造出引人注目的賣點。
二、房地產(chǎn)營銷策劃中出現(xiàn)的問題
(一)市場調(diào)研不夠仔細深入,缺乏創(chuàng)新
開發(fā)商在做產(chǎn)品市場定位分析時,往往根據(jù)個人經(jīng)驗進行項目的可行性分析,市場調(diào)研不夠深入仔細,甚至流于形式,沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導致開發(fā)商對市場的投資判斷失誤,所開發(fā)的產(chǎn)品與消費者的需求出現(xiàn)脫節(jié),中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況,給整個項目運營帶來較大風險。因此,這里需要強調(diào)市場調(diào)研意識的深入和創(chuàng)新,調(diào)研要歸回理性市場,不能全憑經(jīng)驗和個人感性判斷。
(二)營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業(yè)內(nèi)人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現(xiàn)在以概念制造賣點,甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發(fā)商不是根據(jù)市場需求開發(fā)設計產(chǎn)品,而是先設計產(chǎn)品,再去尋找與所設計產(chǎn)品需求相適應的目標人群,顯然背道而馳。
(三)廣告宣傳脫離實際,銷售管理不夠嚴謹
在房地產(chǎn)營銷的后期策劃任務當中,廣告制作精美但缺乏內(nèi)涵廣告的陷阱,往往表現(xiàn)為:客戶通過廣告宣傳買了房子,發(fā)現(xiàn)房子和廣告宣傳實際差距太大;或是由于銷售過程管理不夠嚴謹,銷售人員的自主虛假承諾,導致消費者被蒙騙簽約。
(四)網(wǎng)絡營銷手段成為潮流,但缺乏有效評估體系
目前有些房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡營銷手段,存在一定的盲目性,企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡營銷活動的手段,沒有相應的監(jiān)控機制評估網(wǎng)絡營銷的效果,企業(yè)不能單純地將瀏覽人數(shù)簡單地作為可靠的評估指標。
三、新形勢下房地產(chǎn)營銷策劃創(chuàng)新
(一)強調(diào)市場調(diào)研,注重市場分析
前期市場調(diào)研,必須從消費者的實際出發(fā),注重當?shù)匚幕砟?,重視消費者對產(chǎn)品戶型、價格、產(chǎn)品質(zhì)量的要求,將消費者的需求調(diào)查清楚,不能憑主觀臆斷,脫離實際。市場分析不準確,往往會造成樓盤積壓,銷售不暢。房地產(chǎn)企業(yè)應該做到:以市場需求為導向,根據(jù)實際需求量來決定市場供給情況;在可行性研究的同時進行房地產(chǎn)營銷策劃
(二)明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實際
營銷策劃,屬于市場營銷學當中營銷要素的整合策劃。房地產(chǎn)產(chǎn)品首要的特征是其異質(zhì)性,因此,針對不同房地產(chǎn)產(chǎn)品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產(chǎn)項目的營銷策劃必須忠實于房地產(chǎn)項目本身所占有的資源,必須忠實于這些資源的排列組合和相對應的市場定位和細分市場,不能脫離實際。
營銷策劃工作重要研究消費者的需求、引導消費者需求,進而滿足消費者需求。特別是在房地產(chǎn)廣告宣傳策劃中應做到:
1.從實際出發(fā),關注市場動態(tài),認真分析樓盤與市場的銜接問題,不能憑空捏造;
2.做好房地產(chǎn)產(chǎn)品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動創(chuàng)造經(jīng)濟效益、社會效益;
3.立足于消費者的實際,注重人的意識創(chuàng)新,挖掘消費者的有效需求。
(三)提高網(wǎng)絡營銷技術,并建立相應的評估體系
網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡營銷的最基本形式,網(wǎng)絡平臺作為一種新的信息傳播媒體,像電視廣告一樣可以開展營銷活動。目前,大多數(shù)開發(fā)商都采用了相關的媒體進行房地產(chǎn)信息的網(wǎng)絡宣傳,建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的有效途徑,另外,部分媒體的跟蹤報道也是房地產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的渠道。但是至于網(wǎng)絡信息傳播的有效性性究竟有多大,則沒有明確的評估方法。因此,有必要創(chuàng)建相應的評估體系,對房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷效果進行評價,提高網(wǎng)絡宣傳的目的性和有效性。
(四)提倡房地產(chǎn)企業(yè)之間的合作營銷
房地產(chǎn)開發(fā)商之間通過合作營銷,可以獲得多贏的局面,節(jié)約資源,提高整體的運行效率,增加宣傳效果,促進房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售。例如中山秀山片區(qū),該區(qū)域環(huán)境優(yōu)美,非常幽靜,但交通不便,于是該地段的幾家開發(fā)商通過努力,在政府的支持下,道路修建通暢,并將引進公交線路,以帶動該地段的商品房銷售。又如合生創(chuàng)展集團剛進入廣州房地產(chǎn)市場時,與有名的珠江實業(yè)公司合作,待時機成熟后,才推出自己的品牌,順利地實施了品牌營銷戰(zhàn)略。
(五)加強專業(yè)培訓,提高策劃人員素質(zhì)
加強對公司策劃人員的專業(yè)知識培訓,提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。可以通過組織定期培訓班的形式,為策劃人員提供互相交流的機會,聽取優(yōu)秀策劃人士的意見,吸取經(jīng)驗。房地產(chǎn)營銷策劃需要不斷增強策劃人員的市場敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種概念運用到營銷策劃的工作過程中去,才能做好房地產(chǎn)營銷策劃工作。
參考文獻:
關鍵詞:房地產(chǎn);營銷策劃;問題;趨勢
房地產(chǎn)市場逐漸由賣方市場過渡到買方市場,企業(yè)取得一塊地就能制勝的神話已經(jīng)遠去,激烈的競爭需要企業(yè)對房地產(chǎn)營銷策劃越來越重視,房地產(chǎn)營銷策劃對促進房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展以及增強房地產(chǎn)企業(yè)的競爭能力具有重要的意義,房地產(chǎn)營銷策劃已成為關系到房地產(chǎn)項目開發(fā)成功與否的首要環(huán)節(jié)。由于我國房地產(chǎn)市場發(fā)展比較落后,房地產(chǎn)營銷策劃的理論和思想至今仍未真正成熟,再加上一些開發(fā)商缺少營銷策劃方面的經(jīng)驗,在實際房地產(chǎn)營銷策劃操作中難免存在一些問題。
1房地產(chǎn)營銷策劃中現(xiàn)存的問題
①目標客戶定位不準確。由于高額的消費支出、購買結果的不確定性,房地產(chǎn)消費是一種高關聯(lián)度的購買行為,其購買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時間都復雜得多,變化的可能性也大得多,所以應該采用專業(yè)的消費者行為調(diào)研。可是一些房地產(chǎn)開發(fā)商認為“市場是引導出來的”、“我們比消費者更專業(yè)”,正是由于房地產(chǎn)開發(fā)商的這種心態(tài),使之在房地產(chǎn)開發(fā)過程中營銷策劃者普遍忽視了對消費者的研究,從而造成了目標客戶定位不準的現(xiàn)象。
②缺少規(guī)范的可行性分析。眾所周知,房地產(chǎn)開發(fā)不但受諸多相關經(jīng)濟、法律和政府相關政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預測因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產(chǎn)開發(fā)項目的建設費用乃至決定項目的成敗。然而,有一些開發(fā)商在前期策劃過程中不知投資分析為何物,對未來政策走勢缺乏敏銳性的分析和判斷,不做規(guī)范的項目可行性分析,往往依賴高層領導個人經(jīng)驗和感覺進行投資決策,營銷策劃也介入過晚,導致投資決策失誤,開發(fā)產(chǎn)品不對路,以至于到項目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
③無視差異化競爭。與普遍忽視消費者研究相反,部分房地產(chǎn)開發(fā)商過度重視對同行競爭者的研究,常常不惜花上半年的時間動員全公司的力量,發(fā)動地毯式的搜索從本區(qū)域到跨區(qū)域甚至全國的假想敵都無不囊括,從環(huán)境、房型、配套到裝修細節(jié)等競爭者優(yōu)勢都關注備至。然而這樣大量的投入沒有什么實質(zhì)性意義,得出的結論不能指導我們的實際工作。事實上房地產(chǎn)與普通消費品不同,即便地段不同也不會有任何兩個項目會同質(zhì)化,既然不會有同質(zhì)化,那就絕不會面臨像普通消費品那樣廣泛的競爭。
④“克隆”現(xiàn)象比較普遍。房地產(chǎn)營銷策劃的興起,應當是由廣州、上海、深圳等沿海發(fā)達城市開始的。多年的房地產(chǎn)營銷策劃實踐,使第一批專業(yè)策劃人員積累了豐富的策劃經(jīng)驗和極有價值的策劃理論和思想。最近幾年來,內(nèi)地城市的開發(fā)商也開始注重起營銷策劃來。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業(yè)人員到沿海城市學習、取經(jīng)、參加各類策劃培訓班;二是要請知名策劃人前往內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)項目擔任總策劃或顧問;三是內(nèi)地舉辦各種房地產(chǎn)營銷策劃演講會,并邀請知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區(qū)房地產(chǎn)營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式,沿海城市先進的房地產(chǎn)營銷策劃理念和優(yōu)秀的經(jīng)典案例,開始在內(nèi)地開花結果。同時,內(nèi)地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現(xiàn)了“克隆”現(xiàn)象,甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同,這已經(jīng)引起同行們的關注。
⑤過分依賴廣告攻勢。有些房地產(chǎn)策劃者過分強調(diào)“猛烈的廣告攻勢”“、強大的空中優(yōu)勢”,偏愛采用大發(fā)行量的大眾媒體進行宣傳。這種“用大炮打蚊子”的做法,有效性差成本也居高不下。廣告成本的大幅度提高必然會影響最終收益。隨著媒體干擾的增大,媒體的邊際傳播收益也在下滑,房地產(chǎn)策劃者應該針對具體項目量體裁衣,作出合理的廣告費用預算。
2房地產(chǎn)營銷策劃發(fā)展趨勢
①強化品牌戰(zhàn)略。隨著房地產(chǎn)逐漸進入品牌競爭時代,房地產(chǎn)市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉(zhuǎn)而進入品牌競爭階段,房地產(chǎn)開發(fā)商更注重對品牌的培養(yǎng)與宣傳。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性強,利用一切可以利用的傳播資源強化產(chǎn)品的品牌
②適應消費者個性化要求。隨著房地產(chǎn)消費市場日趨理性和個性化,消費者偶然性、沖動性購買行為減弱,理性購買行為增強;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立自己的標準和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更加考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此房地產(chǎn)營銷策劃者應該針對不同消費者進行日趨明朗的市場細分,以滿足不同類型消費需求的消費群,比如中小型房地產(chǎn)企業(yè)就必須以其個性化和特色需求也在市場占據(jù)一席之地。
③調(diào)整營銷模式,建立全程營銷機制。房地產(chǎn)全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法,結合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程,逐步實施。各開發(fā)商核心能力的側(cè)重點不同,房地產(chǎn)營銷組織形式也可以有其獨特性。但是,基本的框架應該大同小異以客戶導向型全過程營銷理念為指導,營銷機構應強化策劃和銷售部門的客戶服務和反饋功能。策劃部門應該是樓盤相關信息的收集者和樓盤市場興奮點創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當然,在整個項目策劃過程中,不排除專業(yè)人士對客戶適當?shù)匾龑?,從而把雙方可能的分歧解決在前.目前不少開發(fā)公司紛紛成立客戶俱樂部,經(jīng)常性地與客戶溝通項目進展、公司狀況,組織客戶深入項目策劃,與客戶形成互動的有效聯(lián)接。一些開發(fā)公司專門成立了客戶服務中心,設投訴接待和售后服務等職能。
參考文獻
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一、重慶策劃界的競爭形勢
1、渝中區(qū)、渝北區(qū)、南岸區(qū)和高新區(qū)是重慶策劃機構較為集中的幾個地區(qū),這些策劃機構的主要業(yè)務來源還是較多的在本區(qū)附近,體現(xiàn)出一定的地域性,各自為營且有相對固定的客戶群體。
2、多數(shù)策劃機構的策劃業(yè)務繁雜、數(shù)量多、給人映象模糊不清晰。
二、目前重慶策劃機構的主要服務范圍
縱觀重慶策劃機構目前的主要業(yè)務范圍集中在:企業(yè)形象策劃、廣告策劃、商業(yè)策劃、營銷策劃、展覽展銷活動策劃等傳統(tǒng)策劃,以其它如標志創(chuàng)意設計策劃、產(chǎn)品包裝設計及宣傳冊策劃、產(chǎn)品服務策劃為輔。在高端市場,高端企劃及高端品牌策劃涉及甚少,整個重慶市的高端策劃幾乎都是聘請國外或外地策劃機構操作的,所以本土策劃機構在高端市場中的空缺也是目前重慶策劃業(yè)的現(xiàn)狀之一。
第一部分業(yè)務市場分析
一、策劃項目細分
如上所述,重慶策劃機構目前的主要業(yè)務范圍集中在企業(yè)形象策劃、商業(yè)策劃、廣告策劃、營銷策劃、旅游策劃、展覽展銷活動策劃等傳統(tǒng)策劃業(yè)務,因此對主要業(yè)務所針對客戶進行如下細分:
1、企業(yè)形象策劃:
l經(jīng)濟效益較好的上規(guī)模大、中型企業(yè),包括國有大型企業(yè)、外資企業(yè)及其它大中型私營企業(yè)
l非常注重企業(yè)文化、迫切希望借此提升形象的企業(yè),如連鎖經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、廣告企業(yè)等
l其它有意完善企業(yè)形象的企業(yè)
2、商務策劃:
l計劃開拓市場的企業(yè),包括個人商務行為
l已著手發(fā)展市場,需要協(xié)助策劃的企業(yè),如超市、連鎖商場等
l其它需要商務策劃的企業(yè)和個人
3、廣告策劃:
l生產(chǎn)商品的企業(yè)和個人
l提供服務的企業(yè)和個人
l有其它需要廣而告之的企業(yè)和個人
l公益服務
4、營銷策劃:
l銷售制造動產(chǎn)商品的企業(yè),如機械制造企業(yè)、食品制造企業(yè)等
l銷售不動產(chǎn)商品的企業(yè),如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司等
l提供服務性質(zhì)的企業(yè)
5、旅游策劃:
l去各種生態(tài)環(huán)境旅游的消費者,如森林游、草原游、高山游、沙漠游等
l節(jié)假日期間在度假區(qū)的消費者
l游覽各種主題公園的消費者
l婚慶旅游消費群
6、展覽展銷活動策劃:
l具有官方性質(zhì)的展覽活動
l民間各種性質(zhì)的展覽活動
l商業(yè)展銷活動
l文化節(jié)策劃業(yè)務等
二、主要策劃業(yè)務的特點分析
1.企業(yè)形象策劃----風靡一時的策劃
1.1客戶目的:提高產(chǎn)品附加值和市場占有率、擴大企業(yè)知名度、培育馳名商標等
1.2發(fā)展優(yōu)勢:
l見效快,客戶能很快對策劃工作做出評價。
l容易給人留下整齊的統(tǒng)一的企業(yè)映象
1.3發(fā)展劣勢:
l隨著時間的延續(xù)企業(yè)往往不能把形象策劃內(nèi)容完全保持住,丟失的部分往往會影響整個策劃案。
l企業(yè)形象策劃除了能暫時為企業(yè)換套新衣外,不能帶來其它直接的實質(zhì)性利益,這種現(xiàn)象企業(yè)一旦注重便很難深入挖掘其它業(yè)務,因此對于同一策劃主體而言,企業(yè)形象策劃不具有連續(xù)開發(fā)性。
2.商務策劃----最具商業(yè)性的策劃
2.1客戶目的:讓該商務項目成功進入市場
2.2發(fā)展優(yōu)勢:
l商務策劃項目的標的較大,策劃規(guī)模大
l持續(xù)時間長
l收益豐厚,回報高
2.3發(fā)展劣勢:
l見效時間長
l見效效果有時與客戶期待的不一致
l回報高低標準不容易認定
3.廣告策劃----最需要貼近消費群體的策劃
3.1客戶目的:起到廣而告之目的,服務于企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略
3.2發(fā)展優(yōu)勢:
l有市場,需要廣告策劃的主體數(shù)量龐大
l一個創(chuàng)意能使整個策劃案成功
l見效快
l能較好地服務于企業(yè)營銷戰(zhàn)略
3.3發(fā)展劣勢:
l創(chuàng)意缺乏將損毀整個策劃案
l與其它策劃相比較多的依賴媒體
l廣告策劃預算有時會限制實際費用的使用
4.營銷策劃----現(xiàn)今市場需求最大的策劃
4.1客戶目的:要求對即將進入市場或已經(jīng)進入市場的商品和服務進行定價戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略等全面的謀劃
4.2發(fā)展優(yōu)勢:
l市場大,可以說任何想贏利的企業(yè)或個人都需要營銷策劃
l直接的見效方式
l實用性和操作性強
4.3發(fā)展劣勢:
l如一味把重心放在這項業(yè)務開展上會出現(xiàn)市場相對數(shù)量較小的問題,原因在于很多企業(yè)特別是大中型企業(yè)都有自己的營銷策劃部門。
5.展覽展銷活動策劃----策劃行業(yè)永遠的蛋糕
5.1客戶目的:使策劃活動達到促銷、擴大宣傳、展示文化及其它活動策劃目的。
5.2發(fā)展優(yōu)勢:
l活動策劃的數(shù)量巨大
l操作性強
l持續(xù)時間短
l結果出現(xiàn)快
5.3發(fā)展劣勢:
l案源渠道窄
l個別專業(yè)的展覽策劃還需有特殊的專業(yè)要求。
第二部分楚風公司優(yōu)勢分析
楚風策劃公司的優(yōu)勢特點
經(jīng)歷過多年風雨的楚風策劃如今已經(jīng)形成固定的經(jīng)營模式和營銷渠道,縱觀整體,有如下五點最重要的優(yōu)勢:
l具有媒體背景這一點對于有服務性質(zhì)的策劃公司來說是一筆巨大的財富,擁有媒體資源可以使公司在宣傳及信息來源方面優(yōu)于其它競爭者,獲得較好的宣傳和及時的信息是現(xiàn)代經(jīng)濟競爭中兩把鋒利的武器。
l知名新聞人士的聯(lián)合打造這是楚風策劃的另一寶貴財富,新聞人士的豐富經(jīng)驗有助于更好的為客戶提供全方位策劃服務,他們廣泛的社會交往關系是發(fā)展業(yè)務的良好基礎。
l高素質(zhì)的顧問團這個團體由清華、北大、重大、商學院等院校知名教授學者以及中央電視臺、新華社、人民日報、經(jīng)濟日報等中央傳媒資深記者組成,可以說這絕對是個令眾多同行眼紅的“豪華陣容”,它能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的策劃方案。
l大量的成功策劃經(jīng)驗大量的實踐使楚風策劃有了足夠的底氣應對殘酷的市場競爭,實踐才是理論的基礎,從成功的實踐中總結出來的經(jīng)驗也是一筆財富。此外,大量的成功案例也使楚風策劃在市場中擴大了知名度,贏得了行內(nèi)可貴的口碑。
l已有較穩(wěn)定的客戶群及案源渠道楚風策劃與柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒和國美電器等眾多跨國集團和國內(nèi)知名企業(yè)建立了密切的戰(zhàn)略合作關系,并擔任重慶市皮革鞋業(yè)協(xié)會策劃顧問。這些較穩(wěn)定的案源使公司能夠正常運轉(zhuǎn),多途徑的開拓市場。
第三部分公司定位
公司定位:走中端客戶市場路線,做重慶的活動策劃第一
盡管楚風策劃在重慶策劃行業(yè)已經(jīng)歷多年風雨,累積了大量豐富經(jīng)驗,但在某些策劃領域較之其它策劃機構并不占優(yōu)勢。
l企業(yè)形象策劃非楚風策劃的強項,這種項目需要大量的電腦設計及包裝人員進行維持,這不符合楚風策劃的一貫風格。再者,目前重慶已有快點企業(yè)形象策劃公司和樹王知識產(chǎn)業(yè)等以專業(yè)策劃企業(yè)形象為中心業(yè)務的機構,因此要插入這個業(yè)務領域比較困難,應該避其鋒芒,揚已長處,將企業(yè)形象策劃業(yè)務列為非重點。
l商業(yè)策劃楚風策劃經(jīng)過周密的布署,采用“先周邊店后解放碑,超低價吸引消費者”的策略將國美電器引入重慶并取得成功的商業(yè)策劃案例一直在業(yè)內(nèi)具有較高口碑,經(jīng)過這次成功足以證明楚風策劃在商務策劃領域中的實力,也正是因為這樣商業(yè)策劃應該成為楚風策劃的重點發(fā)展項目。
l廣告策劃此項是對企業(yè)廣告活動的戰(zhàn)略目標、定位、廣告投放實施策略等各個環(huán)節(jié)進行的整體運籌和規(guī)劃。從目前的市場來看,從事廣告策劃的機構不在少數(shù),多是專業(yè)的廣告公司;對于現(xiàn)在的楚風策劃來講,缺少大量廣告設計人員使其不能成為最主要業(yè)務的關鍵,不過,可以在發(fā)展主業(yè)務同時兼顧廣告策劃(楚風策劃有深厚的新聞背景)。
l營銷策劃營銷策劃是最大的一塊蛋糕,任何策劃機構都沒理由放棄。但重慶的大中型企業(yè),特別是重慶經(jīng)濟支柱的房地產(chǎn)企業(yè)都已有自己的策劃部門,要將整個營銷項目拿下來著實不易,不過可以協(xié)助部分企業(yè)參與產(chǎn)品、服務的營銷策劃,因此,發(fā)展營銷策劃業(yè)務應根本具體情況做出具體分析,選擇性進行業(yè)務開展。
l展覽展銷活動策劃由于楚風策劃有著深厚的新聞背景,所以展覽展銷活動策劃項目相對比較多,如成功策劃了“中國西部鞋業(yè)發(fā)展研討會”和“中國西部鞋業(yè)博覽會”等,還有正在準備的項目“首屆中國烏江旅游節(jié)、烏江開發(fā)論壇、國際旅游小姐大賽重慶選拔賽”等,從上可以看出展覽展銷活動策劃在楚風策劃的地位以及帶來的效益。在目前重慶市區(qū)內(nèi)還沒有哪一家策劃機構在此領域獨占鰲頭,這個空白正好適合具備眾多有利因素的楚風策劃成為此領域的有力競爭者,采取迂回戰(zhàn)術,避開其它競爭者的鋒芒,占領這個空白領域后再把主要精力放在其它業(yè)務項目上。因此,應該把展覽展銷活動策劃作為業(yè)務發(fā)展的重中之重。
綜上所述,結合楚風策劃的優(yōu)勢,本人建議把楚風策劃定位于走中端市場路線,緊緊抓住數(shù)量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動策劃為最主要業(yè)務進行圍繞開展,然后將商務策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點,以招商策劃、廣告策劃、企業(yè)形象策劃及其它策劃項目為輔。
第四部分主導客戶分析
一、楚風策劃主導客戶分類
根據(jù)楚風策劃以往的策劃案所針對的行業(yè),將主導客戶分為以下幾類:
l各行業(yè)各類型的展會場版權所有
如“中國西部鞋業(yè)發(fā)展研討會”、“中國西部鞋業(yè)博覽會”、“烏江開發(fā)論壇”等會場及各種展銷會場。
l準備或正在進軍市場需要提供商務策劃的企業(yè)
如國美電器等需要別人提供詳細的市場調(diào)查報告做出準確分析判斷的連鎖經(jīng)營企業(yè)。
l需要完全提供或協(xié)助提供營銷策劃的企業(yè)和個人
如柯達影像、完達山奶粉、張裕葡萄酒等企業(yè)。
l協(xié)會、官方組織、新聞組織和民間組織
如擔任重慶市皮革鞋業(yè)協(xié)會策劃顧問,建立緊密合作關系。
二、主導客戶主要需求分析
1、各種類型的展會場
最主要的需求是提供操作性很強的實踐報告,會場布置方案、人員安排等各種展會設置計劃。
2、準備或正在進軍市場需要提供商務策劃的企業(yè)
這類方案最重要的是提出明確的戰(zhàn)略計劃,就如楚風策劃為國美設定的“先周邊店后解放碑,超低價吸引消費者”的策略一樣。
3、需要完全提供或協(xié)助提供營銷策劃的企業(yè)和個人
供求較大的中端市場最需要的是二方面:詳細的市場調(diào)查分析報告和可執(zhí)行性強的營銷策劃方案。
4、協(xié)會、官方組織、新聞組織和民間組織
這類組織需要有豐富策劃執(zhí)行經(jīng)驗的機構為其提供全面的、全方位的活動策劃和執(zhí)行。
第五部分公司發(fā)展策略建議
楚風策劃堅持走中端客戶市場
針對楚風策劃定位于走中端市場路線,緊緊抓住數(shù)量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動策劃為最主要業(yè)務進行圍繞開展,然后將商務策劃和品牌營銷策劃列為其次的重點,以招商策劃、企業(yè)形象策劃及其它策劃項目為輔的特點,現(xiàn)提出以下發(fā)展策略建議:
l緊密聯(lián)系已有客戶,從舊客戶處挖掘新業(yè)務
l加強新客戶的發(fā)展,開拓出全新的策劃業(yè)務和建立新的關系網(wǎng)絡
l堅持以展覽展銷策劃業(yè)務為最重要的中心開拓業(yè)務
l在發(fā)展中心業(yè)務同時也充分顧及重點業(yè)務,再次就是適當加強輔助業(yè)務的開展
l建立楚風策劃自己的網(wǎng)頁,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺讓社會大眾更好的了解楚風策劃
l充分發(fā)揮楚風策劃強大的顧問團作用,發(fā)表經(jīng)驗豐富的顧問前輩的作品,通過媒體連帶楚風策劃公司一起傳播出去
l與其它策劃機構加強合作,如與廣告公司合作,對方出平面設計,楚風策劃出具體方案等
l在以后的策劃項目中大力宣揚楚風策劃,擴大楚風策劃的知名度,樹立自己的品牌形象
l多參與公益活動的策劃項目,有助于在短時期內(nèi)迅速提高知名度
第六部分各階段深化的市場推廣策略
一、發(fā)展前期準備階段:努力塑造自身品牌
在任何企業(yè)壯大的過程中都離不開品牌效應,品牌伴隨著企業(yè)做大做強。楚風策劃數(shù)年來大量的成功策劃個案不僅蓄備了挑戰(zhàn)一切難題的信心,也使自身品牌在無形之中得以大量提升,武隆仙女山旅游項目和國美入山城項目就是最好的佐證。因此,在楚風策劃即將走上高速發(fā)展的前期,應當給予自身品牌建設足夠的重視,包括社會公益活動的參與、網(wǎng)頁平臺的支持、媒體傳播的推廣等。版權所有
二、發(fā)展中期操作階段:拓展客戶網(wǎng)絡提高自身服務素質(zhì)
廣泛的客戶網(wǎng)是策劃案的源泉,對策劃公司而言也就意味著是生存的源泉,楚風策劃有著廣泛、固定的客戶網(wǎng),進一步加強舊關系網(wǎng)絡發(fā)展新關系網(wǎng)絡是楚風策劃力求做大做強的基本要素之一。在自身服務素質(zhì)內(nèi)容方面,不斷提高楚風策劃人員策劃水平的同時,樹立“消費者需要什么,就生產(chǎn)什么,策劃什么”的營銷理念,使楚風策劃的專業(yè)水平在今后的策劃項目中不斷地提升。
三、預期效果
1、發(fā)展前期:
l社會知名度迅速提高
l公益事業(yè)策劃可以使楚風策劃在人群中贏得極佳口碑
l網(wǎng)絡平臺的建立能使更多人了解楚風策劃
2、發(fā)展中期:
l不斷從老客戶處挖掘出新業(yè)務
l擴大的關系網(wǎng)能帶來更多新的業(yè)務
銀行同業(yè)營銷宣傳經(jīng)驗與做法的比較分析
“他山之石,可以攻玉”,銀行同業(yè)的做法和經(jīng)驗是提高商業(yè)銀行營銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的有效途徑。
商業(yè)銀行營銷宣傳取得的經(jīng)驗和主要做法在加強營銷宣傳規(guī)劃方面,有的銀行加強了營銷宣傳的整體規(guī)劃,保持了營銷宣傳的常態(tài)化,并細化到每月、每季以及重大節(jié)日的具體宣傳措施、進度安排、效果反饋等工作。
在創(chuàng)新營銷宣傳方式與內(nèi)容方面,有的銀行優(yōu)化資源配置,合理布局,加大投放力度,并把公關活動與廣告渠道宣傳結合起來,收到顯著成效;有的銀行開展了豐富多樣的主題營銷活動;有的銀行把企業(yè)形象指引做成視頻片,使得標準的執(zhí)行更為直觀、方便。
在完善營銷宣傳基礎管理方面,有的銀行規(guī)范營銷項目立項審批的程序和流程,走精品會審、精品投放之路,提高營銷宣傳工作的質(zhì)量和效率;加強費用管理,制定完善費用管理辦法,實現(xiàn)費用成本在各部門、各行部之間的科學合理分攤。
在加強廣告投放策劃方面,有的銀行對廣告投放前后主要業(yè)務指標變化情況進行分析,評估廣告投放效果,努力實現(xiàn)產(chǎn)品特質(zhì)與載體特性的高度吻合,提高廣告投放的針對性、實效性。
在加強營銷宣傳培訓方面,有的銀行加強對全行員工尤其是客戶經(jīng)理的營銷知識培訓。在師資的選擇上,既有行內(nèi)業(yè)務精英,也有行外營銷專家;在課程設置上,既有營銷理念和理論的傳導,更有營銷技巧和案例的講授,更好地指導和推動工作。
商業(yè)銀行營銷宣傳工作中存在的問題
據(jù)我們對某國有商業(yè)銀行省級分行的調(diào)研情況看,該行在新聞宣傳、媒體公關、廣告營銷、品牌管理等各方面工作都取得了一定進展,但也存在一些不足。
認識不到位部分單位和領導對產(chǎn)品與服務的營銷宣傳工作的重要性理解不深,主要反映在部分行不舍得投入,重銷售,輕宣傳,費用更愿意用在客戶關系的維護上。
營銷宣傳管理的規(guī)范性、科學性還不夠高一是缺乏一套科學、規(guī)范的管理體系和流程,至今沒有制定營銷宣傳、廣告投放管理辦法。二是現(xiàn)行的營銷宣傳管理與運作模式有待進一步完善:缺乏總體、統(tǒng)一規(guī)劃,具有一定的盲目性和隨意性;存在部門分割現(xiàn)象,沒有建立一個統(tǒng)一的營銷宣傳管理平臺;廣告營銷效果的評價不足。
整體策劃水平有待加強目前,該行主動的營銷宣傳策劃力度不夠,還局限于被動投入,沒有充分研究不同渠道、不同區(qū)域、不同產(chǎn)品、不同客戶群對廣告投放和公關宣傳的不同特點與規(guī)律,進而選擇合適的內(nèi)容和投放渠道,并有效整合,降低宣傳成本。
廣告宣傳模式單一局限于報紙、廣播、電視廣告、路牌及店面等傳統(tǒng)的傳播途徑,日新月異的互聯(lián)網(wǎng)較少得以應用,公益活動、事件營銷方式很少采用。
新聞宣傳和媒體公關的力度有待加強普遍存在對本地媒體的關系維護較好,但對一些省級報刊或全省發(fā)行的報刊(駐當?shù)赜浾哒?的關系維護仍然存在不足,容易造成工作被動;個別分行日常媒體監(jiān)測工作還未完全開展,已有監(jiān)測工作的分行未能作好監(jiān)測后的登記歸檔工作,給今后的工作帶來不便。
隊伍建設不能完全適應業(yè)務發(fā)展需要從事營銷宣傳工作的人員專業(yè)知識缺乏,尤其是廣告營銷基礎知識、營銷技巧等專業(yè)知識的缺乏。在廣告執(zhí)行方面也缺乏科學、有效的理論指導。部分二級行人員流動快,一個人負責很多項工作,精力上得不到保證。
提高商業(yè)銀行營銷宣傳的系統(tǒng)性和規(guī)劃能力的對策
圍繞全行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略綱要,制定近、中、遠期營銷宣傳規(guī)劃要加強對營銷宣傳的統(tǒng)一規(guī)劃,提高廣告投放與新聞宣傳的前瞻性。首先要根據(jù)全行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略綱要制定營銷宣傳中長期規(guī)劃,以保證全行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的需要;其次,要結合工作安排及實際,按年度或季度制定下發(fā)廣告投放計劃及宣傳工作要點,更好地服務于轄內(nèi)各分支機構的廣告與新聞宣傳工作,各種渠道綜合運用,各個時段重點突出,增強營銷宣傳的計劃性、整體性、統(tǒng)一性,提高宣傳效果。
加強基礎管理,完善運行機制,提高營銷宣傳水平進一步完善組織架構。在組織分工上,要完善以辦公室為牽頭的聯(lián)動協(xié)作的營銷宣傳管理架構。在橫向上,要明確辦公室、營銷宣傳需求部門、計劃財務部、法律合規(guī)部和紀檢監(jiān)察部的職責與分工;在縱向上,要明確各行辦公室為歸口管理部門,并報上級分行辦公室審核的體制。
完善廣告項目審批制度。廣告投放采取審批制度和集中采購制度,二級分行廣告項目必須報省分行審批同意后才能夠執(zhí)行,省分行對廣告項目形式、內(nèi)容、策略等進行審核,在廣告投放策略上進行指導,使全行廣告營銷工作步調(diào)一致、內(nèi)容統(tǒng)一。
實行營銷宣傳項目流程化管理一是業(yè)務部門提出營銷策劃項目需求,向辦公室上報營銷策劃項目需求書;二是成立營銷策劃項目小組。由辦公室牽頭,指定項目經(jīng)理,業(yè)務部門制定項目需求編寫人參與,與廣告公司一同形成項目媒體投放計劃和各種廣告設計腳本,報辦公室分管主任和需求部門分管負責人審批;三是營銷策劃項目審批。由業(yè)務部門牽頭項目簽報制作,辦公室、計財部會簽后,報行領導終審;四是營銷策劃項目實施。審批同意后,辦公室牽頭負責按照投放計劃表進行實施,同時把媒體投放計劃表以及各種廣告樣本發(fā)二級行,形成集中的宣傳攻勢;五是營銷策劃項目評估??蓪嵭杏尚枨蟛块T提供相關業(yè)務增減數(shù)據(jù)以及客戶的反應和需求部門對廣告執(zhí)行提出的意見和建議,進行評估,逐步提高品牌傳播及廣告投放決策的科學性;六是營銷策劃項目歸檔。要把所有有關項目的各種資料備份并整理成檔案,記錄過程,備查使用。
加強策劃,合理配置資源,整合渠道,提高營銷宣傳的整體效果一是在宣傳策劃中要測算總費用與銀行的規(guī)模是否對稱,把費用控制在一個合理適中的范圍內(nèi);二是在總費用標準測定后,要對不同的宣傳方式進行評估與合理搭配。如廣告宣傳、營業(yè)推廣中的網(wǎng)點宣傳、公共關系中的新聞宣傳等等,通過整合形成合理搭配,以收到最佳的宣傳效果;三是做好內(nèi)部的配合協(xié)作與聯(lián)動。營銷宣傳要有系統(tǒng)、有組織;四是進一步整合資源,注重創(chuàng)意策劃和渠道建設,從形象宣傳、產(chǎn)品宣傳和包裝策劃等幾個方面開展營銷宣傳工作。
加大廣告投入,不斷完善廣告營銷策略廣告宣傳是企業(yè)品牌營銷中的一個十分重要的環(huán)節(jié),也是整合營銷多項工作中的一項。要精打細算,緊盯著同業(yè)的選擇,注重不同渠道的整合,建立全方位、有效的廣告?zhèn)鞑ゾW(wǎng)絡。一是運用綜合增值法和目標任務法來確定廣告預算;二是突出品牌形象宣傳,制定全面統(tǒng)一的品牌廣告投放體系,加大品牌形象宣傳廣告投放力度;三是在以傳統(tǒng)媒體如戶外樓頂廣告、報紙、電臺等為主體進行廣告?zhèn)鞑サ耐瑫r,不斷嘗試網(wǎng)絡、樓宇液晶電視、樓宇框架廣告、滾動戶外廣告、液晶戶外大屏、DM等多種新媒體形式;四是充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢,整合資源,進行“一個聲音、一個形象”的一致傳播。重點對以下三種渠道進行整合運用:自有渠道。主要是網(wǎng)點,形式包括宣傳折頁、形象展示墻、網(wǎng)點液晶視頻等;自建渠道。理財期刊、臺歷等。建議策劃制作雙月刊的客戶期刊,通過網(wǎng)點、特約特惠商戶直投給重要客戶;自找渠道:根據(jù)產(chǎn)品營銷需求尋找合適的外部渠道。如在重大活動期間,要組織銀行各業(yè)務部門,在現(xiàn)場設立自助取款機、網(wǎng)上銀行操作平臺、咨詢臺、講解臺等,積極營銷金融產(chǎn)品。