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短視頻營銷實訓(xùn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：旅游營銷；課程改革；校企合作

作者：吳旭云，龍睿（上海旅游高等?？茖W(xué)校，上海201418）

引言

基于校企合作實踐的教學(xué)模式要求課程教學(xué)中根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，配備明確的實踐教學(xué)內(nèi)容，按計劃組織學(xué)生進行校企合作的實踐技能相關(guān)訓(xùn)練，通過課程實踐有效增強學(xué)生動手能力，為最終的獨立工作打下良好的基礎(chǔ)。在深化專業(yè)教學(xué)改革的過程中，我校通過基于校企合作實踐的旅游市場營銷課程改革探索，較好地構(gòu)建了一個市場營銷崗位與課程對接融合的實踐性課程體系，在實踐產(chǎn)教融合和提高課程質(zhì)量方面邁出了可喜的一步。

一、課程教學(xué)改革的背景

目前，我國旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展階段已經(jīng)到來。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，通訊與信息技術(shù)的融合以及以游客互動體驗為主的智慧旅游營銷模式成為今后發(fā)展的大方向，旅游產(chǎn)品需求逐漸轉(zhuǎn)向“定制化”和“多樣化”，旅游產(chǎn)品在線銷售成為旅游營銷的重要構(gòu)成。面對旅游信息的爆炸式增長，旅游行業(yè)競爭進一步加劇，精通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、熟悉旅游者網(wǎng)絡(luò)消費行為與心理的營銷人員成為旅游企業(yè)競相爭奪的對象。傳統(tǒng)旅游營銷模式正經(jīng)歷著前所未有的變化。以上變化都對旅游市場營銷課程教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。

作為國家旅游局旅游職業(yè)教育校企合作示范基地之一，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的變化，按照現(xiàn)代職業(yè)教育產(chǎn)教融合的發(fā)展方向，我校開展了基于校企合作實踐的旅游營銷實訓(xùn)課程開發(fā)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，重構(gòu)課程模塊，將基于互聯(lián)網(wǎng)的各種真實性旅游實踐任務(wù)引入課程體系，探索培育既符合高職學(xué)生特點又較好融合營銷理論知識的應(yīng)用型專業(yè)實踐課程。

二、課程教學(xué)改革的具體嘗試

在以往辦學(xué)實踐中，我校的旅游市場營銷教學(xué)依托在滬旅游企業(yè)一直以行業(yè)要求為導(dǎo)向調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，但囿于教學(xué)條件限制，課程教學(xué)仍存在教學(xué)設(shè)計實踐性不足、教學(xué)方法過于單一、教學(xué)效果注重書面評價等一系列問題。

針對行業(yè)變化和課程教學(xué)現(xiàn)狀，我們明確了此次課程教學(xué)改革的方向：按照應(yīng)用型旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)，在課程開發(fā)中積極獲取行業(yè)、企業(yè)等社會資源，通過構(gòu)建校企雙主體教學(xué)團隊并共同設(shè)計課程教學(xué)方案，將相關(guān)營銷專業(yè)知識有機地嵌入到基于互聯(lián)網(wǎng)的各種具有真實性的旅游實踐任務(wù)中，在課程中融入互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、營銷情境實戰(zhàn)、定制旅游、新媒體營銷等符合當(dāng)前行業(yè)動態(tài)的實踐內(nèi)容，形成自身特有的實踐課程體系。具體做法如下：

1.教學(xué)設(shè)計

（1）課程內(nèi)容重構(gòu)

根據(jù)行業(yè)變化和自身辦學(xué)積淀，通過對原有的高職旅游營銷課程知識的梳理和企業(yè)調(diào)研，在營銷理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展專業(yè)實踐，按營銷知識的縱向鋪墊為經(jīng)線，按業(yè)務(wù)實踐的橫向穿插為緯線，從抽象到具體對課程學(xué)習(xí)進行統(tǒng)一歸類布局，設(shè)置為若干項目，并針對每一項目分別設(shè)計三個模塊的具體內(nèi)容，分層次遞進開展基本理論學(xué)習(xí)、案例和相關(guān)知識拓展、核心實戰(zhàn)技能訓(xùn)練，構(gòu)建專業(yè)理論知識與課堂實踐、社會實踐、專業(yè)實習(xí)等環(huán)節(jié)一體化、互相支撐的課程開發(fā)模式。目前設(shè)計的六大項目為：

①旅游營銷認(rèn)知：在學(xué)習(xí)市場營銷的核心概念和各種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基礎(chǔ)上探討旅游市場及相關(guān)營銷的特征，了解旅游市場營銷策劃書的基本寫作方式，掌握旅游企業(yè)營銷崗位的設(shè)置構(gòu)成。

②旅游營銷調(diào)研：明確市場調(diào)研的常用方法、優(yōu)缺點、適用情景，掌握旅游企業(yè)微觀和宏觀環(huán)境包含的各種要素。對具體旅游企業(yè)開展網(wǎng)上調(diào)研，嘗試?yán)脝柧硇蔷W(wǎng)站設(shè)計和收集互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問卷，并撰寫相應(yīng)的調(diào)研報告，運用SWOT分析法對其優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅進行分析。

③旅游營銷STP分析：掌握營銷戰(zhàn)略分析與策劃中市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的基本流程，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上探索完成旅游企業(yè)具體項目的目標(biāo)市場細(xì)分分析、市場選擇和定位，學(xué)習(xí)利用中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展?fàn)I銷情境實戰(zhàn)。

④旅游營銷組合：學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品開發(fā)及組合、定價、分銷渠道及促銷的相關(guān)知識，掌握新產(chǎn)品開發(fā)程序、品牌和包裝策略，利用互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游企業(yè)相關(guān)案例，并嘗試進行具體在線旅游產(chǎn)品的開發(fā)策劃、品牌設(shè)計、定價、渠道選擇及促銷活動籌劃等。

⑤旅游新媒體營銷：學(xué)習(xí)新媒體營銷的基本理念和常用手段，掌握微信、微博、APP等互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷的單項操作技巧，并通過開設(shè)微信公眾號推送產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)直播短視頻等形式實踐訓(xùn)練鞏固相關(guān)技能，在掌握單項操作技巧的基礎(chǔ)上完成具體旅游產(chǎn)品的新媒體營銷策劃方案和新媒體官方平臺的運營策劃書。

⑥旅游定制化營銷：了解定制化旅游營銷的基本概念和一般流程，掌握旅游消費者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫維護的一般方法和定制系統(tǒng)內(nèi)旅游企業(yè)資源共享的常用模式，并通過實踐嘗試在線旅游顧客數(shù)據(jù)庫的建立和在線旅游產(chǎn)品定制的具體步驟。

（2）教學(xué)目標(biāo)調(diào)整

在確定基本課程模塊構(gòu)成基礎(chǔ)上，課程教學(xué)和實踐目標(biāo)也進行了相應(yīng)調(diào)整，以旅游營銷崗位勝任力培養(yǎng)為出發(fā)點，分別設(shè)立了知識、素養(yǎng)和能力三大目標(biāo)。課程教學(xué)除了營銷知識目標(biāo)外，注重對學(xué)生專業(yè)能力和通用職業(yè)能力的培養(yǎng)，并在課程中側(cè)重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。具體如表1所示。

表1課程教學(xué)目標(biāo)構(gòu)成

pagenumber_ebook=37，pagenumber_book=36

（3）實踐環(huán)節(jié)滲透

課程實踐分為三類：①課內(nèi)實踐教學(xué)：在營銷課內(nèi)引入企業(yè)講師，通過行業(yè)真實案例導(dǎo)入討論和面談銷售、客戶拜訪、客戶管理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷等真實崗位場景模擬教學(xué)，讓學(xué)生主動參與課堂，并引入一定課時的營銷軟件操作讓學(xué)生通過親自上機模擬提高對營銷實踐的認(rèn)知。②校園實踐教學(xué)：包括校園調(diào)研、第二課堂活動和學(xué)校實踐活動等，充分利用校園實訓(xùn)室及學(xué)校實訓(xùn)周活動，把教學(xué)計劃中的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)節(jié)與營銷課程內(nèi)容融合，通過進一步的崗位實踐提高學(xué)生的營銷策劃能力。③校外實踐實習(xí)，包括營銷課程專業(yè)認(rèn)知見習(xí)、專業(yè)跟崗實習(xí)、畢業(yè)頂崗實習(xí)等，利用目前簽訂深度合作協(xié)議的幾大旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)，使校外合作企業(yè)為學(xué)生提供真實的實習(xí)實訓(xùn)場所和指導(dǎo)評價，讓企業(yè)以“校企共建”的方式參與校外實習(xí)基地的建設(shè)，加大實踐教學(xué)的比例。

2.教學(xué)方法

本課程的教學(xué)方法主要分為三種形式：

（1）基于課程基本理論的以案例討論為核心的教師主導(dǎo)授課

課程內(nèi)容的六大項目均以旅游營銷基本理論和知識點為邏輯，設(shè)立課程情境和教學(xué)知識模塊，以案例為載體由專業(yè)教師展開授課。課程相關(guān)案例主要介紹展示最新的行業(yè)案例或經(jīng)典案例，案例庫由企業(yè)人員提供，課程知識框架和具體案例編寫由專業(yè)教師為主編撰完成并由合作企業(yè)審定，以貼合行業(yè)實踐。

（2）基于能力培養(yǎng)遞進的教師指導(dǎo)下學(xué)生主導(dǎo)的項目實踐技能訓(xùn)練

合作企業(yè)分工參與布置各項目具體實踐任務(wù)，學(xué)生在專業(yè)教師和企業(yè)人員的聯(lián)合指導(dǎo)下分組以任務(wù)為導(dǎo)向分工協(xié)作完成課程教學(xué)計劃中的各類實踐模塊，并按不同實踐內(nèi)容分別計分納入考核評價，以此達到課程能力培養(yǎng)與企業(yè)需求、市場發(fā)展緊密結(jié)合的目標(biāo)，使專業(yè)人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)熱點。

（3）基于鼓勵自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)生主導(dǎo)課外拓展提升

在校園實踐周和專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)節(jié)，利用學(xué)校已有的中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展?fàn)I銷模擬實戰(zhàn)操作，并與旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)等采取多種形式合作，學(xué)生以微信營銷、直播視頻等活動開展綜合實踐，并鼓勵學(xué)生通過學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動進一步提高能力。

在此教學(xué)模式下，課堂的中心從教師逐漸轉(zhuǎn)移到學(xué)生，學(xué)生從參與實際的實踐技能活動開始過渡到獨立開展相應(yīng)的綜合實踐任務(wù)，而教師的角色和職能也逐漸從“臺前”退居到“幕后”，成為教學(xué)活動的設(shè)計者、組織者以及學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。

3.教學(xué)評價

在考核形式上，課程教學(xué)不再以一元性的評價和唯一正確答案為依據(jù)，構(gòu)建了由專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生共同參與的多樣化考評體系，強調(diào)質(zhì)化評價，著重記錄學(xué)生成長轉(zhuǎn)變的軌跡。

考核由平時成績和期末成績兩部分構(gòu)成，采用結(jié)果性評價和過程性評價相結(jié)合方式。

平時成績注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和日常表現(xiàn)的評價，結(jié)合學(xué)生自評和同學(xué)間互評，主要考察學(xué)生及學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)及每次任務(wù)的完成質(zhì)量，遲到、曠課、上課回答問題的情況、小組討論、任務(wù)完成度等都納入考核評價范圍。

期末考核注重對學(xué)生知識掌握運用、綜合能力和整體的評價，分為理論考核和綜合考核兩部分。理論考核由學(xué)校教師進行，綜合考核由企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)過程做出考核和評價，包括人文素養(yǎng)、溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力以及實踐操作能力等，并且將相關(guān)課程內(nèi)容的實踐、實習(xí)、考證、競賽等環(huán)節(jié)表現(xiàn)納入考核中，注重調(diào)動學(xué)生平時實踐學(xué)習(xí)和參與考證競賽的積極性。

三、課程教學(xué)改革的總結(jié)

本課程開發(fā)以學(xué)生營銷技能的獲得和綜合素質(zhì)的養(yǎng)成為根本，通過在具體教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)項目設(shè)置方面的調(diào)整創(chuàng)新，打破原來的課程教學(xué)時間界限，把課程開發(fā)融入整個專業(yè)人才培養(yǎng)體系，除課內(nèi)實踐教學(xué)外，還在校園實踐周、生產(chǎn)性實訓(xùn)等環(huán)節(jié)進一步開展?fàn)I銷軟件操作、旅游企業(yè)社會調(diào)研、微信營銷等活動，并鼓勵學(xué)生開展校外實踐，通過專業(yè)實習(xí)、學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動進一步鞏固相關(guān)實訓(xùn)項目的成果，讓學(xué)生多環(huán)節(jié)多層次利用多種平臺開展?fàn)I銷實踐，更好地融會貫通所學(xué)專業(yè)知識。

短視頻營銷實訓(xùn)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】MOOC;繼續(xù)教育;改革;發(fā)展 

【中圖分類號】G72 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1001-8794（2016）02-0010-05 

【收稿日期】2015-09-28 

【基金項目】江蘇省教育廳2014年度高校哲學(xué)社會科學(xué)基金資助項目“江蘇高校非學(xué)歷繼續(xù)教育現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究”，課題編號為2014SJB146;江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年度課題“基于資源共享與信息采集的成人高等教育質(zhì)量控制信息化的研究”，課題編號為D/2015/03/004;江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃（考試招生專項）課題“終身學(xué)習(xí)型社會建設(shè)背景下江蘇成人高等教育招生考試體制改革研究”，課題編號為K-e/2015/01;南京財經(jīng)大學(xué)2015年度繼續(xù)教育研究課題“MOOC視域下普通高校學(xué)歷繼續(xù)教育變革路徑與機制的研究”，課題編號為Jg2015013 

【作者簡介】林明燈（1984—），男，福州人，碩士研究生，助理研究員，研究方向為成人教育、繼續(xù)教育;馬一鷗（1985—），女，河北保定人，博士研究生，助理研究員，研究方向為高等教育。 MOOC是開放教育領(lǐng)域出現(xiàn)的新概念，自產(chǎn)生以來風(fēng)靡歐美并在商業(yè)模式下迅速成長。短短數(shù)年時間，就有海量學(xué)習(xí)者匯聚在MOOC平臺，斯坦福大學(xué)校長將MOOC發(fā)展比喻為教育史上的“一場技術(shù)與教育的海嘯”。[1]2013年是中國MOOC元年，國內(nèi)教育界紛紛將目光投向MOOC，希望借此引發(fā)傳統(tǒng)教育的深刻變革。教育部出臺《關(guān)于加強高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》，表明國家層面也正密切關(guān)注MOOC等新型在線開放課程的發(fā)展。繼續(xù)教育作為終身教育的重要組成部分，更應(yīng)抓住MOOC發(fā)展帶來的契機，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿信息技術(shù)為手段，促進學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)。據(jù)調(diào)查，目前在各大MOOC平臺運行的課程，大部分是關(guān)于非學(xué)歷證書培訓(xùn)、職業(yè)資格技能鑒定等，屬于繼續(xù)教育范疇內(nèi)，參與者大部分是社會人士，在校大學(xué)生比重很低。“MOOC是一場學(xué)習(xí)革命，其影響絕不限于大學(xué)，對推動繼續(xù)教育發(fā)展，打造靈活開放的終身教育體系，構(gòu)建人人皆學(xué)、處處可學(xué)、時時能學(xué)的學(xué)習(xí)型社會，將具有積極意義。”[2] 

一、MOOC對繼續(xù)教育的變革和影響 

MOOC與繼續(xù)教育具有天然耦合性。在教學(xué)對象方面，MOOC主要面向具有熟練計算機技能的學(xué)習(xí)者，繼續(xù)教育則更為廣泛，其面向后學(xué)校教育所有社會成員;在教學(xué)資源組成方面，MOOC不僅有視頻資源，還包括一系列的非視頻資源，如在線水平測試討論區(qū)、Wiki區(qū)、仿真實驗室等，繼續(xù)教育的課程資源既包括現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育視頻資源，還包括線下輔導(dǎo)、專題講座、實踐實訓(xùn)課程等;在教學(xué)方式方面，MOOC注重調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性，采用技術(shù)手段進行多渠道互動，繼續(xù)教育教學(xué)方式發(fā)展方向則以網(wǎng)絡(luò)授課為主，線上線下輔導(dǎo)為輔;在學(xué)習(xí)門檻方面，MOOC與繼續(xù)教育均面向社會大眾免費提供終身教育，不設(shè)最低學(xué)歷門檻;在依托媒體方面，MOOC在學(xué)習(xí)平臺中嵌入Google、Facebook、Twitter等流行的社交軟件端口，繼續(xù)教育不僅依托學(xué)習(xí)平臺、移動客戶端等現(xiàn)代媒體，還借助傳統(tǒng)教學(xué)媒介，如書籍、報紙雜志、電視等。綜上所述，MOOC與繼續(xù)教育具有互補性，將MOOC與繼續(xù)教育相融合，能為學(xué)習(xí)者提供無時間地域要求、無年齡學(xué)歷限制、低學(xué)費高質(zhì)量的學(xué)習(xí)環(huán)境。“將世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源，送達到地球最偏遠(yuǎn)的角落”，[3]MOOC以人為本的教育理念，與終身教育倡導(dǎo)的“人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)”的理論一脈相承，MOOC的出現(xiàn)為繼續(xù)教育的發(fā)展提供新的理念，如何借鑒其先進技術(shù)實現(xiàn)成人學(xué)習(xí)者個性化發(fā)展、教學(xué)方法改革創(chuàng)新、教育模式可持續(xù)化發(fā)展，是繼續(xù)教育發(fā)展的迫切需求。 

1.落實成人學(xué)習(xí)者中心地位，滿足個性化學(xué)習(xí)需求 

根據(jù)諾伊爾的成人學(xué)習(xí)理論，“成年個體在生理、心理上都已趨于成熟，他們的自我概念從依賴型人格向獨立型人格轉(zhuǎn)化，學(xué)習(xí)的自主意識增強，在學(xué)習(xí)上的需求也具有多元化、多層次、社會性、變動性等特點”。[4]相比于全日制教育，繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)對象在年齡分布、學(xué)歷層次、崗位需求、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)目標(biāo)等方面更為多樣化，而MOOC的近千門課程能為成人學(xué)習(xí)者提供自主選擇課程的機會，使學(xué)習(xí)者發(fā)揮主觀能動性建構(gòu)知識。 

第一，個性化的需求。繼續(xù)教育學(xué)員數(shù)量龐大，學(xué)習(xí)需求也不一致，有獲取技能、興趣愛好、發(fā)展需求、個人挑戰(zhàn)、結(jié)識朋友、獲取證書等，根據(jù)Chris Anderson提出的“長尾理論”，成人學(xué)習(xí)者需求呈正態(tài)曲線分布（如圖1所示），其中大部分需求是一致的，集中于曲線的左側(cè)頭部位置，這部分是主流需求。此外，各種少量學(xué)習(xí)需求在正態(tài)曲線上形成永無止境的“拖尾”（The Long Tail），體現(xiàn)小眾的個性化需求。面向繼續(xù)教育的MOOC服務(wù)于社會各種潛在學(xué)習(xí)需求，其未對學(xué)習(xí)者預(yù)設(shè)學(xué)習(xí)目標(biāo)或期望達到程度，完全由學(xué)習(xí)者根據(jù)已有知識、技能、經(jīng)驗和興趣選擇課程，MOOC能將所有個性化需求匯聚起來形成不亞于主流需求的市場，更符合繼續(xù)教育學(xué)員教育背景多元化、學(xué)習(xí)能力參差不齊、學(xué)習(xí)目標(biāo)不一致的要求。 

第二，“碎片化”的教學(xué)內(nèi)容。成人學(xué)習(xí)者扮演多重角色，如企業(yè)的員工、子女的父母等，承受著工作與生活的多重壓力，學(xué)習(xí)時間“碎片化”是成人學(xué)習(xí)者的尷尬。即使部分高校推出移動客戶端，允許學(xué)習(xí)者通過便攜智能終端設(shè)備隨時隨地學(xué)習(xí)，但由于視頻課程短則幾十分鐘，長則一個多小時，缺少交互性讓長時間觀看視頻者容易昏昏欲睡。MOOC課程以一系列6—15分鐘的短視頻為主，其并非由原來長視頻直接裁剪而成，而是來源于已成體系的知識，并通過精心設(shè)計的導(dǎo)航組合為一體，無需擔(dān)心“亂”、“碎”等問題。此外，MOOC課程在講授時通常融入三維動畫、知名案例、互動活動等內(nèi)容，學(xué)習(xí)者能按需組合，滿足自主性、個性化的需求。在生活工作節(jié)奏加快的社會，以“碎片化”為特征的MOOC既符合新一代成人學(xué)習(xí)者注意力持續(xù)規(guī)律，又便于其充分利用碎片化時間開展學(xué)習(xí)，適應(yīng)當(dāng)代文化“快餐式”自主學(xué)習(xí)需求。第三，動態(tài)發(fā)展的學(xué)習(xí)內(nèi)容。成人學(xué)習(xí)者大部分是來自企業(yè)的一線員工，他們是帶著工作上遇到難題走進課堂，而傳統(tǒng)的教學(xué)模式是單方面的教學(xué)資源建設(shè)與輸出，無法有效解決學(xué)習(xí)者實際困難，嚴(yán)重打擊學(xué)習(xí)積極性。而MOOC課程無標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)模式，學(xué)習(xí)者面對的是處于不斷演變的課程內(nèi)容，其非結(jié)構(gòu)性的特點正好滿足繼續(xù)教育學(xué)習(xí)者非正式學(xué)習(xí)需求：（1）教師匯聚學(xué)習(xí)者在虛擬社區(qū)提問集中的問題，以視頻補充或文本注釋的方法，對原有視頻進行改造，解決學(xué)習(xí)者共性的問題，并引申出更多知識點。（2）學(xué)習(xí)者對電子教材進行注釋，分享對本章節(jié)重點、難點及創(chuàng)新點的理解，使得原本一成不變的教材內(nèi)容向更深更廣層次發(fā)展。（3）在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師知識結(jié)構(gòu)決定學(xué)習(xí)者探究知識的邊界，而在MOOC中，教師無法界定與預(yù)知學(xué)習(xí)的邊界，學(xué)習(xí)者在知識消費與內(nèi)化的過程中創(chuàng)造的新知識也能成為學(xué)習(xí)與互動的中心，從而形成動態(tài)發(fā)展的學(xué)習(xí)資源。 

第四，自動即時的評價反饋。繼續(xù)教育的評價機制過分強調(diào)分?jǐn)?shù)的能級作用，以一個僵化的數(shù)字代表差異化較大的成人學(xué)習(xí)者并不合理，而MOOC的多元化評價機制承認(rèn)人的豐富性與多樣性。以Edx項目的電路與電子學(xué)課程為例，最終成績由12次課后作業(yè)、12次實踐活動成績、期中考試與期末考試綜合決定，既避免單一考試的突擊性和目的性，又減少成績對學(xué)習(xí)者評價誤差。此外，MOOC吸引著成千上萬的學(xué)習(xí)者，教師無法批閱全部作業(yè)，大部分課程采用Crowdsourcing（眾包）方式或通過Caesar在線軟件，鼓勵具有相同專業(yè)背景的志愿者共同參與作業(yè)批閱。這不僅加強學(xué)習(xí)者對所學(xué)知識的鞏固，增加學(xué)員間的互動，而且擴大教師團隊，弱化教學(xué)痕跡。此外，已在工作崗位上的校友能通過評閱學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果，挖掘到公司需要的人才。 

2.以翻轉(zhuǎn)課堂和混合課堂融入繼續(xù)教育傳統(tǒng)教學(xué) 

以MOOC為手段對繼續(xù)教育教學(xué)進行改革，推動繼續(xù)教育積極探索混合課堂、翻轉(zhuǎn)課堂之類具有創(chuàng)新性的教學(xué)方式，實現(xiàn)學(xué)習(xí)者在教室外完成知識傳遞，在教室內(nèi)進行知識吸收及內(nèi)化，是弱化繼續(xù)教育課程設(shè)置普教化傾向，提高教學(xué)質(zhì)量，突顯學(xué)習(xí)個性化的有效手段。 

第一，將MOOC作為線上課程，與繼續(xù)教育線下輔導(dǎo)相結(jié)合，形成翻轉(zhuǎn)課堂。在傳統(tǒng)教學(xué)中，授課教師將指定內(nèi)容“填鴨式”灌輸給學(xué)員，MOOC的出現(xiàn)將顛倒傳統(tǒng)教學(xué)中知識傳遞與內(nèi)化的過程。學(xué)習(xí)者先通過視頻課程學(xué)習(xí)完成新知識的傳遞，教師在引導(dǎo)學(xué)習(xí)者協(xié)作探究以達到知識內(nèi)化。翻轉(zhuǎn)課堂具有傳統(tǒng)教學(xué)沒有的三大優(yōu)勢：一是知識傳遞的可重復(fù)性。學(xué)習(xí)者可無限制次數(shù)的學(xué)習(xí)視頻資源。二是教學(xué)課程的互動性。教師與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源之間有充足時間互動協(xié)作。三是教學(xué)效果的提高。學(xué)習(xí)者注意力集中時間有限，在線上學(xué)習(xí)中，教師濃縮知識點最核心的部分講解，學(xué)員不易分心。在線下輔導(dǎo)中，協(xié)作探索是主要教學(xué)方式，生活化、情境化的學(xué)習(xí)氛圍能激發(fā)學(xué)習(xí)者積極投入，提高學(xué)習(xí)者興趣。 

第二，將MOOC作為繼續(xù)教育教學(xué)的補充，形成混合課堂。2012年，Edx與SJSU合作，將麻省理工學(xué)院提供的“電路與電子學(xué)”課程材料對SJSU的“電路分析”課程進行補充與強化。合作結(jié)果表明混合式課程學(xué)習(xí)的班級通過率由55%提高到91%。Edx項目主席驕傲表示，“MOOC項目成立的目的就是利用科技的支持，以在線學(xué)習(xí)的方式提高傳統(tǒng)校園課程的質(zhì)量，并在高等教育領(lǐng)域有所創(chuàng)新。”[5]將MOOC作為學(xué)歷繼續(xù)教育課程的有效補充，能有效解決成人高等教育畢業(yè)率低、學(xué)位獲得率不高等問題。此外，繼續(xù)教育缺少實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)也一直被社會詬病。而在MOOC的環(huán)境下，學(xué)習(xí)者能借助虛擬實驗平臺，實現(xiàn)理論知識到實踐能力的快速轉(zhuǎn)化，避免學(xué)用脫節(jié)。例如Edx項目在嘗試游戲化實驗?zāi)K，以實現(xiàn)“在仿真實驗環(huán)境下，學(xué)生可轉(zhuǎn)動部件，建立電路，最終通過在線學(xué)習(xí)可組裝電腦、手機甚至搭建橋梁等”訴求。[6] 

第三，基于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)自適應(yīng)個性化教學(xué)輔導(dǎo)。MOOC采用大數(shù)據(jù)分析模式，在教育界是個全新模式，然而大數(shù)據(jù)本身不是新鮮事物。淘寶、蘇寧等電商早已通過數(shù)據(jù)記錄、分析，掌握比銀行調(diào)查效率更高的買家購買記錄、信用記錄，進而分析買家感興趣商品，促進交易產(chǎn)生。在取得良好效果后，平臺制定賣家相關(guān)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，平臺由免費轉(zhuǎn)為收費，由此看出未來大數(shù)據(jù)下的MOOC平臺也隱藏著巨大商機。目前MOOC捕捉學(xué)習(xí)者 “全景數(shù)據(jù)”并進行有效利用的渠道主要有四：其一，通過對視頻課程的回放率、暫停點，虛擬社區(qū)的熱門詞匯、多頻詞匯的獲取，教師能預(yù)判出學(xué)習(xí)者對知識點、重點、難點等共性問題的掌握情況，以便有的放矢調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。其二，教師通過對大數(shù)據(jù)深入分析，能發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)效果等變量之間的關(guān)系，進而建立學(xué)習(xí)者行為模型和分析預(yù)測方式，實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的自適應(yīng)個性化教學(xué)模式。其三，在學(xué)習(xí)評價中，通過大數(shù)據(jù)分析能將少于一定時間的無用評價濾除，增加同伴互評的有效性。其四，在線上考試中，大數(shù)據(jù)能將學(xué)習(xí)者的鍵盤輸入節(jié)奏和用詞習(xí)慣自動記錄分析比對，提高網(wǎng)絡(luò)考試的可信性。 

3.學(xué)習(xí)與借鑒MOOC項目運行機制，實現(xiàn)繼續(xù)教育可持續(xù)發(fā)展 

國外MOOC實行“免費使用到增值服務(wù)收費”的商業(yè)模式，該模式被Google、Facebook、Twitter等科技公司廣泛使用，對用戶提供免費產(chǎn)品，一旦用戶使用，便對高級服務(wù)額外收費。MOOC項目的收費模式主要有名師單獨輔導(dǎo)、課程資質(zhì)認(rèn)證、線下考試付費、職業(yè)技能培訓(xùn)、個人發(fā)展服務(wù)、分享課程版權(quán)等。在MOOC產(chǎn)業(yè)鏈的頂端，地方政府、行業(yè)學(xué)會、社會名人為MOOC發(fā)展提供技術(shù)與資金支持;產(chǎn)業(yè)鏈的尾端，有認(rèn)可MOOC學(xué)習(xí)質(zhì)量并為學(xué)習(xí)者提供工作的企業(yè);產(chǎn)業(yè)鏈的中端則是課程開發(fā)者、平臺管理者以及學(xué)習(xí)者組成，以此形成完整的教育產(chǎn)業(yè)鏈。以Edx項目為例，完成課程將免費得到任課教授簽名的學(xué)習(xí)證明。如學(xué)習(xí)者支付一定費用參加電子等級考試，將得到相應(yīng)的成績證書。MOOC項目為其高分學(xué)員提供多渠道就業(yè)機會。如Coursera與AppDirect、Trialpay、Twitter等電子公司簽署就業(yè)合作協(xié)議，優(yōu)秀學(xué)習(xí)者無須支付任何費用就能得到MOOC就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，但用人單位為獲取優(yōu)秀學(xué)員信息則需支付費用。這種學(xué)習(xí)資源免費而增值服務(wù)兌現(xiàn)的商業(yè)模式，成功將教育成本轉(zhuǎn)接給未來雇主，值得我國繼續(xù)教育學(xué)習(xí)與借鑒?！《?、基于MOOC項目的繼續(xù)教育模式開發(fā)路徑 在傳統(tǒng)的教育體系下，教育行政部門制定宏觀政策決定繼續(xù)教育的內(nèi)容、形式、規(guī)模;成人高校貫徹上級部門的教育方針，開展教育教學(xué)。該過程是學(xué)習(xí)內(nèi)容自上而下的灌輸過程，學(xué)習(xí)者只是簡單的課程接受者。而基于MOOC項目的繼續(xù)教育則是自下而上、多元主體共同架構(gòu)的教學(xué)過程。筆者將從師資培訓(xùn)、學(xué)分銀行、非學(xué)歷培訓(xùn)、SPOC四個方面，架構(gòu)MOOC在繼續(xù)教育的開發(fā)路徑。 

1.促進繼續(xù)教育教師角色轉(zhuǎn)化 

MOOC帶給終身教育實踐者的影響既是機遇也是挑戰(zhàn)。以往繼續(xù)教育學(xué)院在高校屬于邊緣部門，繼續(xù)教育教師不受重視。MOOC能打破現(xiàn)有生態(tài)狀態(tài)，優(yōu)秀師資可集中精力于優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的建設(shè)與更新，其余教師則真正成為學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)者、陪伴者、答疑者，教師要及時轉(zhuǎn)變觀念，重新定義自身的價值。面對MOOC沖擊，繼續(xù)教育教師該如何提高呢？一是個人素養(yǎng)的提高。專業(yè)知識優(yōu)秀的教師要提高自身信息素養(yǎng)，教師普遍生長在數(shù)字技術(shù)從無到有的年代，而大部分學(xué)習(xí)者一出生就享受著互聯(lián)網(wǎng)與手機帶來的便利，教師作為數(shù)字移民而對數(shù)字原住民時，要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，了解新技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用，利用新技術(shù)將本學(xué)科前沿知識融入到教學(xué)中，努力成為數(shù)字時代的“教育智者”。普通教師利用MOOC優(yōu)質(zhì)資源進行教學(xué)反思，MOOC給了他們近距離觀察其他教師教學(xué)過程的機會，他們既可學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的課堂設(shè)計、視頻制作，又能分析在線學(xué)員的學(xué)習(xí)思維與學(xué)習(xí)習(xí)慣，反思如何變革自身教育教學(xué)方法，在實踐中將MOOC優(yōu)質(zhì)資源引入課堂教學(xué)中，在學(xué)習(xí)、分析、反思、實踐中促進自身素養(yǎng)的提高。二是做好制度保障。首先，MOOC課程的建設(shè)，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的組織、平臺的管理會占用教師大量時間精力，應(yīng)將這些任務(wù)量按強度、權(quán)度加權(quán)計入年終工作量考核。其次，構(gòu)建MOOC課程運用評估機制，與職稱晉升、績效工資掛鉤，明確獎懲制度，提高教學(xué)質(zhì)量。再次，MOOC將一門課程分解為若干個知識點，再由見解獨到的優(yōu)秀教師分別建設(shè)“微視頻”，有利于彰顯不同文化視野、不同教育理念教師的獨特之處，提升整體課程建設(shè)水平。因此要改變對教師個人評獎的傳統(tǒng)制度，轉(zhuǎn)換為對課程組的評優(yōu)評獎。 

2.建立靈活多樣的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)認(rèn)證體系 

國內(nèi)高校已實現(xiàn)本校學(xué)生與跨校選課的學(xué)生的MOOC學(xué)習(xí)成果認(rèn)證，但面向社會學(xué)習(xí)者的成果認(rèn)證尚未有任何進展，這阻礙了MOOC在繼續(xù)教育的推廣與應(yīng)用，影響成人學(xué)習(xí)者參與MOOC的積極性與維持力。國外MOOC項目學(xué)習(xí)成果認(rèn)證方式為繼續(xù)教育“學(xué)分銀行”建設(shè)提供一定啟示：首先，教育主管部門的頂層設(shè)計。各省已著手推進各級各類學(xué)習(xí)成果的互認(rèn)，例如江蘇出臺《終身教育學(xué)分銀行實施細(xì)則（試行）》與《終身教育學(xué)分銀行管理辦法（試行）》，兩個文件均明確提出“加快建立學(xué)分認(rèn)證、積累和轉(zhuǎn)換制度，促進普通高校、成人高校、行業(yè)培訓(xùn)、社會教育等不同類別學(xué)習(xí)成果彼此之間的互認(rèn)與轉(zhuǎn)換”，但文件中均未明確對于MOOC課程成果認(rèn)證的有關(guān)實施細(xì)則。其次，MOOC學(xué)分的考核、評定以及轉(zhuǎn)換均由第三方機構(gòu)（如課程審查委員會、全球考試中心等）執(zhí)行，教育主管部門、高校以及課程建設(shè)方均無權(quán)干涉，我國繼續(xù)教育學(xué)分銀行也需建立一支評價隊伍，形成學(xué)習(xí)資源提供者、成人學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)成果評價者“三權(quán)分立”的模式。最后，繼續(xù)教育要以在社會、家庭擔(dān)任不同角色的成人學(xué)習(xí)者的需求為出發(fā)點，建立多樣化的學(xué)習(xí)認(rèn)證體系。比如為追求學(xué)位教育的學(xué)習(xí)者搭建MOOC通往學(xué)歷教育的橋梁，為其提供社會認(rèn)可的學(xué)分認(rèn)證體系;對于追求職業(yè)技能提升的學(xué)習(xí)者，提供針對性較強的，由企業(yè)大學(xué)精心制作的MOOC課程;對于以豐富學(xué)習(xí)經(jīng)歷、追求終身學(xué)習(xí)為目標(biāo)的學(xué)習(xí)者就無需強調(diào)學(xué)習(xí)成果認(rèn)證，而是為其提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源和良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。 

3.鞏固非學(xué)歷培訓(xùn)領(lǐng)域開發(fā)利用 

MOOC項目發(fā)端于教育界，如今這股旋風(fēng)正刮向企業(yè)界。臺灣中國文化大學(xué)廖肇弘教授預(yù)言，“短期而言，我們可能高估了MOOC顛覆傳統(tǒng)高等教育的沖擊力;長期而言，我們可能低估了MOOC改變企業(yè)培訓(xùn)模式的影響力。”[7]以Yahoo為例，其從“MOOC元年”就與Coursera合作培訓(xùn)內(nèi)部員工。Yahoo員工自主選擇與工作背景相關(guān)課程，Yahoo對MOOC證書認(rèn)可，體現(xiàn)在薪酬待遇、晉升制度的設(shè)計上。然而Yahoo的成功模式很難在互聯(lián)網(wǎng)以外企業(yè)推廣，因為MOOC平臺擁有大量關(guān)于計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的課程，適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過MOOC開展內(nèi)部培訓(xùn)。但是Yahoo的成功模式還是給我們一些啟示：一方面，企業(yè)轉(zhuǎn)變文化觀念。MOOC的開放共享理念需要企業(yè)有更全球化、更互動、更具創(chuàng)新性的想象力，優(yōu)質(zhì)課程雖然仍以內(nèi)部員工為主，但若干課程以MOOC模式對外開放，由此吸引來的學(xué)習(xí)者可能成為企業(yè)潛在人才，或成為企業(yè)未來產(chǎn)品的忠實用戶。另一方面，企業(yè)實施開放式創(chuàng)新。企業(yè)可將自身需求，尚未解決的問題、創(chuàng)新理念融合進教學(xué)內(nèi)容中，通過MOOC項目對社會開放，從而在學(xué)習(xí)者反饋信息中收集到具有創(chuàng)意的IDEA。此外，企業(yè)的新產(chǎn)品進入市場初期，MOOC項目能取得客戶初次體驗等重要數(shù)據(jù)，從而不斷改進產(chǎn)品設(shè)計以滿足市場需求。