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【關(guān)鍵詞】長(zhǎng)輸管線;后勤管理
1.引言
后勤管理是管理者動(dòng)用必定的原理和辦法、手法,經(jīng)過一系列特定的管理行動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),使全體成員努力工作,以到達(dá)后勤工作目的的進(jìn)程。后勤管理是管理的一種方式,管理通常實(shí)質(zhì)在后勤管理中的一種體現(xiàn),因?yàn)楹笄诠ぷ鞑块T是為一個(gè)單位的功能活動(dòng)供給物資保證的組織,它的任務(wù)是為功能活動(dòng)效勞的。因而,后勤管理的任務(wù)就在于動(dòng)用各種管理手法,經(jīng)過安排、指揮和協(xié)調(diào)后勤員工的活動(dòng),去創(chuàng)造一個(gè)遠(yuǎn)比每個(gè)個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的后勤保障力量,以便高效率和高質(zhì)量地完結(jié)后勤作業(yè)任務(wù),進(jìn)而確保單位功能作業(yè)的順利開展。在建設(shè)施工工程中項(xiàng)目部的后勤管理的任務(wù)即是保證該項(xiàng)目項(xiàng)目部的生產(chǎn)工作順利開展,管理的中心是圍繞生產(chǎn)。
2.正文
后勤管理因其在各單位中履行服務(wù)職能不同,因此管理的方法也不同,針對(duì)長(zhǎng)輸管線項(xiàng)目的特點(diǎn),項(xiàng)目部后勤管理有著不同于其他管理的方法。
2.1 長(zhǎng)輸管線無損檢測(cè)項(xiàng)目的施工特點(diǎn)
(1)檢測(cè)施工空間跨度大(數(shù)十至上百公里);(2)檢測(cè)施工工期要求高(一般情況下必須滿足建設(shè)方工期計(jì)劃);(3)項(xiàng)目部一般在省外,或距離公司較遠(yuǎn),材料設(shè)備補(bǔ)給不便;(4)檢測(cè)施工對(duì)車輛和設(shè)備(主要指管道爬行器等大型設(shè)備)依賴性比較高。
2.2 后勤管理的內(nèi)容
在長(zhǎng)輸管線項(xiàng)目部組建到正常運(yùn)作的過程中,后勤管理主要包括一下七個(gè)方面:
(1)項(xiàng)目資金辦理(資金運(yùn)用方案、資金運(yùn)用方法、預(yù)算外資金辦理);
(2)生產(chǎn)物資管理(固定資產(chǎn)管理、材料及低值易耗品的管理);
(3)設(shè)備及車輛管理;
(4)基本建設(shè)辦理(方案管理、設(shè)計(jì)管理、施工前的準(zhǔn)備、施工安排管理、竣工檢驗(yàn)與結(jié)算);
(5)平常生活管理(項(xiàng)目部租房管理、水暖電氣管理、膳食管理(食物質(zhì)量管理、膳食成本管理、給養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生管理);
(6)衛(wèi)生管理(食品衛(wèi)生質(zhì)量管理、醫(yī)療衛(wèi)生管理);
(7)其他服務(wù)管理(接待服務(wù)管理、生活服務(wù)管理)等。
2.3 常輸管線項(xiàng)目部后勤管理特點(diǎn)
(1)經(jīng)濟(jì)性。后勤工作是行政工作,又是經(jīng)濟(jì)工作。常輸管線項(xiàng)目部后勤工作的實(shí)質(zhì)是通過現(xiàn)有的條件對(duì)后勤資源進(jìn)行高效的配置,鑒于3.1中第3條,項(xiàng)目部一般設(shè)置在外省,因此對(duì)項(xiàng)目部設(shè)置地的各個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)核算(包括房租、材料及低值易耗品物價(jià)等)是后勤工作的重要內(nèi)容。
(2)服務(wù)性。服務(wù)就是后勤的工作。從它的管理目標(biāo)來看,后勤作業(yè)并不直接表現(xiàn)一個(gè)單位的職能,而是單位職能活動(dòng)進(jìn)行的服務(wù)性作業(yè)。后勤管理的特點(diǎn)就是服務(wù),服務(wù)也是后勤管理的全部意義。在項(xiàng)目部的日常管理中,后勤服務(wù)的對(duì)象是項(xiàng)目部,圍繞中心是生產(chǎn),因此項(xiàng)目部后勤管理一切都要以生產(chǎn)工作正常運(yùn)作為依據(jù)。
(3)時(shí)間性。各個(gè)單位的職能活動(dòng)是一個(gè)有緊密安排、嚴(yán)格程序的進(jìn)程。為職能活動(dòng)服務(wù)的后勤工作也有必要依照這些程序的需求進(jìn)行管理。每項(xiàng)服務(wù)作業(yè)都因職能活動(dòng)的需要面有確定的時(shí)間要求,,因此決定了后勤管理工作具體很強(qiáng)的時(shí)間性,此時(shí)其一。其二,時(shí)間性還體現(xiàn)在“后勤先行”方面。任何活動(dòng)都要有必定的物資條件做保障,在以一定的物資條件作為基礎(chǔ)的前提,提供基礎(chǔ)跟前提就是后勤的工作。其三,時(shí)間性還表在許多后勤工作因?yàn)樵獾綍r(shí)節(jié)的影響和制約,違反了時(shí)節(jié)的需求,就會(huì)造成失誤,出現(xiàn)損失。
(4)復(fù)雜性。工作繁瑣,任務(wù)多,工作復(fù)雜是后勤工作的主要特點(diǎn)。例如資金、物資、人員、設(shè)備、食品、房屋、交通、設(shè)備及其它的綜合服務(wù)工作,都是有后勤部門管理的。政策性強(qiáng)是其復(fù)雜性的又一個(gè)特性。使用資金紀(jì)律、車輛運(yùn)用維護(hù)準(zhǔn)則、項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放等,項(xiàng)目后勤管理部門都必須依照中心相關(guān)的管理手冊(cè)辦事事,決不能隨意而行。觸及面廣,內(nèi)外關(guān)系多,則是后勤管理復(fù)雜性的第三個(gè)特性。想要完成這許多的服務(wù)項(xiàng)目,項(xiàng)目部后勤既要與單位的每個(gè)員工,外雇員工打交道,又要與甲方,監(jiān)理的有關(guān)部門堅(jiān)持經(jīng)常性的密切聯(lián)絡(luò),不只有縱向聯(lián)絡(luò),還有橫向聯(lián)絡(luò),不只觸及到人,并且觸及到財(cái)、物、時(shí)間和空間。
(5)群眾性。后勤管理的很多工作與項(xiàng)目部成員都有著緊密的聯(lián)系,是為項(xiàng)目部服務(wù)的,與項(xiàng)目員工及外雇工的切身利益有緊密的聯(lián)系。后勤管理者必須每天接受項(xiàng)目人員的監(jiān)督和查驗(yàn)。為了搞好后勤管理,還有必要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主、公正、公開,這也是做好后勤管理工作的重要方法。
2.4 長(zhǎng)輸管線項(xiàng)目部后勤管理的作用
(1)為職能活動(dòng)供給可靠的物質(zhì)保障。一個(gè)項(xiàng)目部的生產(chǎn)活動(dòng)要想正常進(jìn)行,后勤部門就必須事前組織搞好工作的必需的條件設(shè)備,提供后勤服務(wù),這是職能活動(dòng)正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。只要加強(qiáng)后勤管理,就可以使這些物資條件得到可靠的保障?;韭毮軟Q定了后勤管理的保障作用,而這一作用是后勤管理的根本職能確定的,就決定了這一作用是后勤管理的基本作用。
(2)想要提高生產(chǎn)的工作效率,必須提高對(duì)項(xiàng)目部人、財(cái)、物的利用率。即使有充足的物資保障,但不去科學(xué)管理組織,工作效益也不會(huì)提高的。后勤管理工作做好了,可以使人、財(cái)、物似最佳方式結(jié)合,可以充分有效的運(yùn)用,就可以調(diào)動(dòng)起人的主觀能動(dòng)作用,做到“人盡其才”;提高資金的使用效率,做到“財(cái)盡其力”;物資設(shè)備潛力的充分發(fā)揮,做到“物盡其用”。以上這些正是職能工作高效進(jìn)行的必要條件。提高效益是一切管理工作的所在,否則就沒有管理的必要了,從這個(gè)意義上說,這一作用是后勤管理的首要作用。
(3)穩(wěn)定員工隊(duì)伍和日常生活。搞好后勤管理工作是穩(wěn)定員工隊(duì)伍和日常生活,保證在項(xiàng)目作業(yè)過程中團(tuán)結(jié)的重要條件。搞好衣、食、住、行等日常工作,是后勤管理部門的重要責(zé)任。后勤工作做好了,可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,員工們定心,我們都不憂慮。因此,員工隊(duì)伍可以安穩(wěn),生活秩序可以穩(wěn)定,然后可以保證項(xiàng)目部?jī)?nèi)部人員關(guān)系融洽的局面。
關(guān)鍵詞 醫(yī)院 后勤管理 成本控制
一、引言
隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的發(fā)展,對(duì)醫(yī)院后勤管理工作也越來越重視。后勤作為醫(yī)院一個(gè)重要的部分,它包括了衣、食、住、行、水、電多個(gè)方面,后勤部門工作的好壞直接影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于醫(yī)院后勤工作而言,它涉及醫(yī)院的各個(gè)方面,需要投入的人力、物理、財(cái)力也非常大,搞好后勤管理工作是提高醫(yī)療服務(wù)水平的重要途徑。然而對(duì)于醫(yī)院而言,醫(yī)院如果不重視后勤管理中的成本控制工作,勢(shì)必會(huì)損害的醫(yī)院資深的經(jīng)濟(jì)效益。而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,經(jīng)濟(jì)效益是醫(yī)院站穩(wěn)市場(chǎng)的保障,為了更好地發(fā)展下去,醫(yī)院就必須加強(qiáng)后勤管理中的成本控制工作,提高后勤資源的利用效率,節(jié)約成本投入,進(jìn)而為醫(yī)院帶來好的經(jīng)濟(jì)效益。
二、醫(yī)院后勤管理中成本控制的重要性
醫(yī)院是一個(gè)特殊的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在醫(yī)療體制改革環(huán)境下,加強(qiáng)醫(yī)療結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)核算,提高人力、物力、財(cái)力的利用效率,降低成本已成為醫(yī)院管理工作的核心,只有做好醫(yī)院管理工作,才能更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)療經(jīng)濟(jì)效益。在醫(yī)院管理工作中,醫(yī)院后勤管理中的成本控制是一項(xiàng)重要的工作,它關(guān)系到了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、設(shè)備、財(cái)務(wù)、基建工作的工程,需要投入的人力、物力、財(cái)力相當(dāng)?shù)木薮?。?duì)于醫(yī)院而言,如果不注重后勤管理中的成本控制工作,勢(shì)必就會(huì)造成人力、物力、財(cái)力資源的浪費(fèi),醫(yī)院所投入的成本達(dá)不到一起的效果,就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失,增加經(jīng)濟(jì)成本。對(duì)醫(yī)院而言,成本控制是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效的手段,而醫(yī)院要想獲得好的經(jīng)濟(jì)效益,針對(duì)后勤管理工作,就必須加強(qiáng)成本控制,降低醫(yī)院后勤運(yùn)行成本,提高資源的利用效率,進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院更好發(fā)展。
三、醫(yī)院后勤管理中成本控制策略
(一)強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)
在醫(yī)院后勤管理工作中,后勤工作設(shè)計(jì)道路多個(gè)方面需要的人力資源是非常多的,而后工作人員的成本控制意識(shí)的高度將直接影響到了后勤管理的成本。為了控制后勤管理成本,就必須強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)。醫(yī)院要加強(qiáng)員工的成本控制教育,利用各種途徑對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行教育,提高員工對(duì)成本控制的認(rèn)識(shí),讓員工參與到成本控制工作中來,進(jìn)而更好地開展成本控制工作。
(二)結(jié)合醫(yī)院自身強(qiáng)化預(yù)算管理
在醫(yī)院管理工作中,加強(qiáng)預(yù)算可以更好的控制成本。預(yù)算是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的依據(jù),為了提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,醫(yī)院必須集合企業(yè)自身的發(fā)展,全面了解后勤部門需要投入的人力、物力、財(cái)力,強(qiáng)化預(yù)算管理,并要定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行綜合分析,找出其中的問題,并提出相應(yīng)的解決方案,形成最終預(yù)算方案。在預(yù)算方案形成后,要嚴(yán)格執(zhí)行,對(duì)于一些費(fèi)用支出的項(xiàng)目,要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)算的調(diào)整,避免盲目的成本投入。[1,2]
(三)信息化管理
在這個(gè)信息化飛速發(fā)展的時(shí)代里,構(gòu)建信息化的管理系統(tǒng),促進(jìn)信息化建設(shè)已成為醫(yī)院管理的主要方向??梢哉f,信息化技術(shù)的出現(xiàn)為醫(yī)院的發(fā)展提供了基礎(chǔ)保障,反之,離開了信息技術(shù),醫(yī)院后勤管理將會(huì)面臨更多的問題,后勤管理成本難以把控。故此,在醫(yī)院后勤管理的成本控制中,醫(yī)院就必須認(rèn)識(shí)到信息化技術(shù)的優(yōu)越性,要加大投入,在后勤管理中,加大信息化技術(shù)的應(yīng)用,建立統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)。利用信息技術(shù),對(duì)后勤管理工作進(jìn)行全面監(jiān)控,一方面為醫(yī)院后勤管理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境;另一方面,也可以節(jié)約后勤管理的成本投入,提高后勤管理的工作效率和質(zhì)量。[3]
(四)物資設(shè)備的管理
首先,在購(gòu)買物資時(shí),醫(yī)院管理人員必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的了解,要綜合市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)貨源進(jìn)行調(diào)查,以低價(jià)格選購(gòu)優(yōu)質(zhì)的物資設(shè)備。其次,要根據(jù)醫(yī)院各個(gè)科室的實(shí)際需要購(gòu)買物資設(shè)備,不能多買,也不能少買,以便滿足醫(yī)療工作的需求。另外,后勤工作人員必須加強(qiáng)后勤維護(hù),要成立專業(yè)小組,定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院環(huán)境、供水情況、電路等進(jìn)行檢查,確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,更好地服務(wù)醫(yī)療工作。[4]
(五)加強(qiáng)后勤工作人員的培訓(xùn)與管理
后勤管理工作是一項(xiàng)綜合性的工作,對(duì)工作人員的要求非常要,而后勤工作人員素質(zhì)的高低將直接影響到后勤工作質(zhì)量。為了更好地控制后勤管理成本,就必須對(duì)后勤管理相關(guān)工作人員進(jìn)行管理。首先,要加強(qiáng)專業(yè)文化知識(shí)的教育,提高工作人員的專業(yè)能力,要定期進(jìn)行培訓(xùn),后勤工作人員必須持證上崗。其次,要全面落實(shí)責(zé)任制,將后勤管理工作相關(guān)責(zé)任落實(shí)到后勤工作人員的身上,進(jìn)而更好地規(guī)范他們的行為。另外,醫(yī)院還必須對(duì)外招引高學(xué)歷、有工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)性的人才,為醫(yī)院后勤管理提供保障。[5]
四、結(jié)語(yǔ)
隨著醫(yī)療體制改革的發(fā)展,對(duì)醫(yī)院后勤管理工作也越來越重視,后勤管理工作好壞不僅關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)水平,同時(shí)也影響到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院后勤管理工作涉及的范圍非常廣,需要投入的人力、物力、財(cái)力也非常大,如果醫(yī)院不注重成本控制工作,勢(shì)必就會(huì)增加醫(yī)院管理成本。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,經(jīng)濟(jì)效益是醫(yī)院生存的保障,醫(yī)院要想獲得好的經(jīng)濟(jì)效益,在后勤管理工作中,就必須注重成本控制,不僅要完善相關(guān)管理制度,加強(qiáng)預(yù)算管理,加大信息技術(shù)的應(yīng)用,同時(shí)還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn),以最小的投入獲得最大的效益。企業(yè)只有做好成本控制工作,才能降低后勤管理運(yùn)營(yíng)成本,從而提高資源的利用效率,帶來好的經(jīng)濟(jì)效益。
(作者單位為浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)附屬第二醫(yī)院濱江院區(qū))
[作者簡(jiǎn)介:?jiǎn)畏挤?,南開大學(xué),行政管理。]
參考文獻(xiàn)
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一、完善后勤管理工作與調(diào)動(dòng)職工工作積極性之間的關(guān)系
首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的是,后勤管理工作質(zhì)量的好壞能夠直接影響到機(jī)關(guān)單位員工的工作積極性,這在無形之中也就提高了機(jī)關(guān)單位員工的工作效率。對(duì)于機(jī)關(guān)單位而言,有序的工作環(huán)境,及時(shí)的物資保障以及嚴(yán)格的績(jī)效考核制度其實(shí)都能夠?yàn)槭聵I(yè)單位主體營(yíng)造出一個(gè)積極向上的發(fā)展環(huán)境。但是其中一些細(xì)節(jié)還是需要我們?nèi)プ⒁獾模钥?jī)效考核為例,我們應(yīng)該將績(jī)效考核的方式以及結(jié)果完全公開,接受員工的監(jiān)督,這樣才能夠真正保證考核的公平公正。
其次機(jī)關(guān)單位應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)以人為本,能夠讓員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,并且實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的管理制度。當(dāng)然我們還應(yīng)該通過對(duì)后勤人員的培訓(xùn)來提高他們的服務(wù)意識(shí),讓他們了解自身的工作狀況是與單位的整體命運(yùn)是緊密相連的,明確他們的職責(zé),這樣后勤部門的員工才能夠更加重視自己的工作。
二、機(jī)關(guān)單位后勤管理工作所面對(duì)的問題
(一)產(chǎn)權(quán)問題。對(duì)于機(jī)關(guān)單位而言,其后勤所屬單位產(chǎn)權(quán)不明確的問題其實(shí)長(zhǎng)久以來就已經(jīng)存在了,大多數(shù)情況下機(jī)關(guān)單位的后勤部門成立企業(yè)是為了享受優(yōu)惠政策,很少能夠考慮企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問題。再者不管是單純的后勤單位還是以此為藍(lán)本成立的企業(yè),雖然同樣強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念,但是資金結(jié)構(gòu)以及企業(yè)未來發(fā)展的問題卻被管理者所忽視了。
(二)管理隊(duì)伍的建設(shè)。雖然說近年來機(jī)關(guān)單位的后勤管理呈現(xiàn)出了巨大的人才需求,但是對(duì)于這方面人才的培養(yǎng)其實(shí)我們并沒有形成一個(gè)完整的方案。而且很多機(jī)關(guān)單位的后勤部門從成立開始幾乎就沒有補(bǔ)充過新人,很多剛剛進(jìn)入機(jī)關(guān)單位這個(gè)平臺(tái)的員工,也不愿意加入到后勤部門之中。所以說很多機(jī)關(guān)單位的后勤部門早就面臨著人才缺乏的尷尬境地。
三、完善機(jī)關(guān)單位后勤管理工作的具體建議
(一)定期對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育。要想完善機(jī)關(guān)單位的后勤管理工作,首先要做的就是對(duì)職工進(jìn)行必要的職業(yè)道德教育,培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí),進(jìn)而提高他們的工作質(zhì)量。這方面的工作應(yīng)該由部門領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行,要拿出一個(gè)完善的工作方案,可以通過讓職工學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人事跡的形式,來升華自身的職業(yè)道德。在這方面也應(yīng)該對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行量化,在后勤部門范圍之內(nèi)進(jìn)行考評(píng)。在不影響正常工作進(jìn)度的情況下,鼓勵(lì)員工對(duì)現(xiàn)有的工作方式進(jìn)行創(chuàng)新。
(二)豐富職工的日常生活。上文中提到,后勤管理的工作對(duì)象大都是所屬于事業(yè)單位的不動(dòng)產(chǎn),所以作為后勤部門的員工就應(yīng)該利用好這一優(yōu)勢(shì),結(jié)合職工日常工作的狀況,為其購(gòu)置必要的基本文化設(shè)施。這樣就能夠?yàn)槁毠?chuàng)造一個(gè)良好的活動(dòng)環(huán)境,豐富他們的日常生活,自然也就能夠改善機(jī)關(guān)單位整體工作的現(xiàn)狀,而對(duì)于后勤部門的員工來說,其實(shí)也能夠享受到這種變化帶來的便利。此外要豐富員工的生活,還應(yīng)該做好職工的起居飲食管理,像如食堂這類單位一定要以服務(wù)員工為工作標(biāo)準(zhǔn),從進(jìn)料開始嚴(yán)格把關(guān),將最健康的膳食提供給員工。而對(duì)于有集體宿舍的機(jī)關(guān)單位,后勤部門應(yīng)該在力所能及的范圍之內(nèi)為員工提供一些必要的生活用品,這更能夠獲得員工的認(rèn)同感。
(三)做好職業(yè)技能培訓(xùn)。所謂職業(yè)技能培訓(xùn),主要是指的需要讓后勤部門的員工學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)以及物料管理的相關(guān)知識(shí),這樣能夠降低他們工作出錯(cuò)的概率。保證每一件物品都能夠在需要它的地方,發(fā)揮它本來的作用。這方面的培訓(xùn)不需要讓員工多么精通,只是讓他們有那個(gè)意識(shí)去用科學(xué)的方法對(duì)待自己的工作,對(duì)于庫(kù)存的材料以及物資,從入庫(kù)登記一直到取用,都需要嚴(yán)格按照相關(guān)的程序來進(jìn)行,所以說進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)還是非常有必要的。這樣不僅能夠節(jié)約機(jī)關(guān)單位的流動(dòng)資金,也能夠避免一些物資因?yàn)槎逊哦鴵p壞。
四、總結(jié)
機(jī)關(guān)單位的后勤管理工作一直是一個(gè)難題,有些問題是機(jī)關(guān)單位的運(yùn)轉(zhuǎn)之中長(zhǎng)久以來一直存在的,所以說解決并不是一朝一夕的事情。但是我們還是可以從完善工作細(xì)節(jié)出發(fā),來改善這方面的工作現(xiàn)狀。上文根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)此進(jìn)行了總結(jié),希望能夠?qū)Ω纳茩C(jī)關(guān)單位后勤管理工作的現(xiàn)狀有所幫助。
【參考文獻(xiàn)】
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1.一副好“藥”——水、電社會(huì)化先后幾任后勤經(jīng)理,也想了許多辦法,但是,都未能根除這一“頭痛病”。新老總上任后,把后勤經(jīng)理?yè)Q了。新老總與新后勤經(jīng)理任前談話時(shí),要他把解決好水、電管理問題作為“第一件大事”。新經(jīng)理進(jìn)行了調(diào)查、分析:要想保證水、電供應(yīng),必須改造供水、供電設(shè)備、設(shè)施,提高水、電供應(yīng)能力,而投入資金需數(shù)百萬元甚至是千萬元以上,企業(yè)無法承受。即使進(jìn)行改造,改造后運(yùn)營(yíng)費(fèi)用更大,從業(yè)人員更多,企業(yè)包袱更重。唯一出路:水、電社會(huì)化,就是將企業(yè)自供居民生活用水改為由市自來水公司供水,將企業(yè)管理的居民用電改為市供電公司直接供電,使企業(yè)生活區(qū)內(nèi)的居民與普通市民一樣與自來水公司、供電公司直接建立供用水、電關(guān)系。2.“服好藥,治好病”——做好水、電社會(huì)化為了做好水、電社會(huì)化工作,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)組、工作組,并逐一做好以下幾件事:(1)解決“接收”問題先與市自來水公司協(xié)商,達(dá)成了移交框架協(xié)議,后與市供電公司協(xié)商,納入供電部門正在進(jìn)行的城網(wǎng)改工程。(2)調(diào)查、摸底摸清整體情況,掌握問題的全貌。水、電社會(huì)化涉及企業(yè)員工住戶1350戶、郊區(qū)農(nóng)戶84戶、外單位住戶100戶、單位小總表10戶。移交費(fèi)用約200萬元。了解特殊情況。離退休員工擔(dān)憂,原來的“福利”沒有了,增加水電費(fèi)支出。郊區(qū)農(nóng)戶、外單位住戶擔(dān)心企業(yè)不管他們的事。摸清利害關(guān)系人的情況。先做自來水改造宣傳,住戶紛紛到后勤部門了解情況。后勤部門設(shè)專人接待,記錄反映的問題,為后續(xù)制訂具體政策提供依據(jù)。將情況梳理、分類、排隊(duì)。①集體宿舍戶;②老樓;③新樓;④平房;⑤在建房;⑥小總表;⑦非企業(yè)員工;⑧郊區(qū)農(nóng)戶。(3)形成方案并實(shí)施方案要點(diǎn):①公司承擔(dān)費(fèi)用。改造費(fèi)用如由員工承擔(dān),可能會(huì)因增加負(fù)擔(dān),致使許多人反對(duì),不利于社會(huì)化工作推進(jìn)。②取得支持。員工及家屬,特別是離退休員工的支持,是社會(huì)化工作的關(guān)鍵。主要采取措施:一是加強(qiáng)宣傳。水、電社會(huì)化是有利于企業(yè)、有利于員工的大好事。二是制訂了水、電社會(huì)化過渡期辦法,給員工心理上一個(gè)適應(yīng)過程。三是解決離退休人員對(duì)水、電費(fèi)支出的擔(dān)憂,取得他們的支持。③主動(dòng)協(xié)調(diào)水、電公司解決郊區(qū)居民水、電社會(huì)化問題,并請(qǐng)水、電公司在費(fèi)用上給予一定優(yōu)惠,使郊區(qū)居民產(chǎn)生好感,從而順利解決這些歷史遺留問題。④非企業(yè)員工自費(fèi),公司可以代為辦理。⑤原從事水、電服務(wù)的員工安置。因社會(huì)化而下崗的員工,是企業(yè)改革的原因,企業(yè)會(huì)妥善安置,將充實(shí)生產(chǎn)一線和輔助崗位。穩(wěn)定了人心。方案經(jīng)職代會(huì)主席團(tuán)擴(kuò)大會(huì)議審議通過,實(shí)行。在方案形成前后,還做了系列宣傳,并召開員工座談會(huì)、退離休老職工座談會(huì),聽取意見,宣傳方案。水、電社會(huì)化工作從開始醞釀到全部完成,歷時(shí)1年多。由于準(zhǔn)備充分,整個(gè)過程較為順利。
二、后勤經(jīng)理終于露出笑容
水、電社會(huì)化后,效果很好,真正做到了企業(yè)滿意,職工居民滿意:(1)水質(zhì)明顯優(yōu)于自供水,水壓穩(wěn)定,保障能力強(qiáng),停水少。(2)電壓穩(wěn)定,停電次數(shù)少,且大都有計(jì)劃安排,對(duì)居民生活影響小。(3)服務(wù)及時(shí)。水、電企業(yè)有專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,可24小時(shí)為居民服務(wù),并有監(jiān)督投訴電話。(4)水、電費(fèi)支出數(shù)額不大,職工、居民可以承受。(5)企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。水、電社會(huì)化企業(yè)實(shí)際支出205.4萬元,而社會(huì)化前,企業(yè)每年“暗補(bǔ)”約80~100萬元,也就是說兩年多就可收回投入??梢哉f,水、電社會(huì)化徹底治好了后勤經(jīng)理、企業(yè)的“頭痛病”。公司老總對(duì)后勤部門工作十分滿意,并在多種場(chǎng)合予以表?yè)P(yáng)。后勤經(jīng)理臉上終于露出了久違的笑容。
三、幾點(diǎn)啟示
學(xué)校的后勤管理有一定的歷史與普及性,后勤系統(tǒng)也是可以通過自身web應(yīng)用模式建設(shè)現(xiàn)代化、信息化、智能化的系統(tǒng)與機(jī)制?;谧钕冗M(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)后勤管理相關(guān)理論,在經(jīng)典MVC模式下,我們可以架構(gòu)出這樣的總體框架:系統(tǒng)管理員與宿舍管理員為學(xué)校后勤管理系統(tǒng)的管理員,學(xué)校后勤管理信息系統(tǒng)與后勤管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)登錄模塊、系統(tǒng)首頁(yè)、住宿信息管理模塊、資產(chǎn)管理模塊、內(nèi)務(wù)管理模塊、系統(tǒng)維護(hù)模塊這幾個(gè)領(lǐng)域的信息溝通互換,其中后勤管理門戶系統(tǒng)、宿舍信息管理模塊、資產(chǎn)管理模塊、內(nèi)務(wù)管理模塊是高校后勤管理系統(tǒng)的四大主要功能模塊。后勤管理門戶系統(tǒng)是在互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)上開發(fā)的基于B/S系統(tǒng)對(duì)學(xué)校學(xué)生住宿信息的存儲(chǔ)系統(tǒng)。其功能不僅限于存儲(chǔ)信息,它還可以方便學(xué)校各類管理員從單一平臺(tái)訪問調(diào)取所需要的部分信息、定時(shí)作出修改更新,極大提高了工作效率。宿舍信息管理模塊由宿舍樓名添加修改、宿舍添加修改、導(dǎo)入已繳費(fèi)學(xué)生名單、分配學(xué)生進(jìn)入各個(gè)宿舍以及請(qǐng)假、退宿管理等功能構(gòu)成的,傳統(tǒng)意義上的宿舍信息管理通常是由宿舍管理員人工手動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配,然后整體上報(bào),不僅這種辦法對(duì)管理員的精力是種浪費(fèi),而且效率低下,需要的時(shí)間長(zhǎng)。而建立了宿舍信息管理系統(tǒng),我們可以將學(xué)生的姓名、性別、年級(jí)、學(xué)號(hào)等基本信息錄入學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫(kù),利用系統(tǒng)架構(gòu)中的業(yè)務(wù)邏輯層逐一提取、逐一存入信息,生成虛擬房間信息與學(xué)生信息合成表,實(shí)現(xiàn)快速匹配。資產(chǎn)管理模塊主要是分配各個(gè)宿舍所需要的物資,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào),同時(shí),還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)某寢室或者某個(gè)體物資的完好情況進(jìn)行查詢,主要包括固定資產(chǎn)登記、流動(dòng)資產(chǎn)登記、損毀物品登記和損毀物品查詢。
二、學(xué)校后勤管理建設(shè)軟件
可以使用系統(tǒng)UML建模的方法在終端用戶與系統(tǒng)需求之間架起一座橋梁。從軟件系統(tǒng)來講,后勤管理建設(shè)必須滿足簡(jiǎn)化管理問題和有效使用業(yè)務(wù)邏輯、保留與數(shù)據(jù)庫(kù)的重要連接。我們使用的B/S模式通常會(huì)把系統(tǒng)分為三個(gè)層:用戶表示層、業(yè)務(wù)邏輯層以及數(shù)據(jù)訪問層,它們的作用是共同處理業(yè)務(wù)邏輯和技術(shù)邏輯的問題,也就是說,信息化系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)其具體的業(yè)務(wù)功能和進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)用戶界面、數(shù)據(jù)庫(kù)或通信機(jī)制等技術(shù)功能。用戶表示層即用戶界面包、業(yè)務(wù)邏輯層即業(yè)務(wù)邏輯包、數(shù)據(jù)訪問層即數(shù)據(jù)訪問包,其中數(shù)據(jù)訪問來自于數(shù)據(jù)庫(kù)信息。后勤管理門戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括動(dòng)態(tài)新聞與通知公告的存貯,宿舍分配模塊數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)體主要有宿舍樓、房間、學(xué)生、上傳的EXCEL表格,資產(chǎn)管理模塊數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)體包括資產(chǎn)和物品損壞。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的軟硬件平臺(tái)需求如下:軟件需求:設(shè)計(jì)工具:OfficeVisio2010建模工具、Mi-crosoftofficeword2013;開發(fā)工具:VisualStudio2005.NET開發(fā)平臺(tái)、RationalRoseUML建模工具;編程語(yǔ)言:C++面向?qū)ο缶幊陶Z(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言、.SQL語(yǔ)句;硬件需求本系統(tǒng)基于開發(fā),可以在任何具有.NETFrameWork2.0以及IIS5.0以上的Windows系列操作系統(tǒng)上運(yùn)行。
三、系統(tǒng)數(shù)據(jù)層的設(shè)計(jì)
1.存儲(chǔ)過程增加了SQL語(yǔ)言靈活性,可用流控制語(yǔ)句編寫,完成復(fù)雜的判斷和運(yùn)算,不僅能夠保證數(shù)據(jù)安全性、完整性,還可以降低網(wǎng)絡(luò)的通信量。
此外,運(yùn)行數(shù)據(jù)之前,數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了語(yǔ)法和句法分析并給出優(yōu)化執(zhí)行方案,這對(duì)于SOL語(yǔ)句的性能與靈活性有著顯著的改良。
2.關(guān)系圖設(shè)計(jì)。
作為一個(gè)可視化工具,我們的數(shù)據(jù)可設(shè)計(jì)器必須對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行可視化處理。通過一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)系圖的設(shè)計(jì),我們對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)單位的分析更加便捷,部分甚至全部的表、列、鍵和關(guān)系都可以顯示。我們可以創(chuàng)建多個(gè)關(guān)系圖,不同的關(guān)系圖呈現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)不同部分的可視化,或者呈現(xiàn)設(shè)計(jì)的不同方面,比如,我們可以設(shè)計(jì)ST_student,ST_class,ST_teacher,ST_teacher_course,ST_course,ST_student_couse五項(xiàng)關(guān)系圖實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的可視化。關(guān)于后勤管理門戶系統(tǒng)功能及其實(shí)現(xiàn)。后勤管理門戶系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員后勤管理信息的界面接口,也是其他管理員查看下載相關(guān)文件的重要平臺(tái)。它是基于WEB技術(shù)利用ASP.NET開發(fā)的信息系統(tǒng)。后勤管理信息系統(tǒng)采用兩層結(jié):公共數(shù)據(jù)訪問層與DataGrid控件數(shù)據(jù)綁定。可以采用數(shù)據(jù)綁定技術(shù),在宿舍門戶系統(tǒng)運(yùn)用DataGrid控件于動(dòng)態(tài)新聞、通知等列表,在后勤管理直接使用DataGrid進(jìn)行綁定。
四、結(jié)語(yǔ)
單位工作意見 單位總結(jié) 單位考試總結(jié) 單位考察報(bào)告 單位內(nèi)部審計(jì) 單位剖析材料 單位審計(jì) 單位思想?yún)R報(bào) 單位述職 單位財(cái)務(wù)管理 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀