園區(qū)物業(yè)管理辦法
前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇園區(qū)物業(yè)管理辦法范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。
園區(qū)物業(yè)管理辦法范文第1篇
乙方：（裝修企業(yè)）
丙方：（裝修人，即業(yè)主或物業(yè)使用人）
合法擁有______小區(qū)______幢______單元______室房屋的產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)。
為了加強(qiáng)______住宅小區(qū)的物業(yè)管理，確保物業(yè)使用規(guī)范、安全、合理，房屋的外觀和結(jié)構(gòu)不受損壞，全面維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家和杭州市有關(guān)規(guī)定，特簽定本協(xié)議。甲乙丙三方在裝修過(guò)程中嚴(yán)格遵守本協(xié)議規(guī)定。
一、裝飾裝修施工前應(yīng)辦理的手續(xù)：凡需進(jìn)行裝修的業(yè)主和物業(yè)使用人在裝修前必須向物業(yè)管理單位提出申請(qǐng)，不涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的住宅裝修，到物業(yè)管理單位登記備案即可；涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的住宅裝修，應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)管理部門(mén)審批，領(lǐng)取裝修許可證后方可開(kāi)工。
1、進(jìn)入小區(qū)施工的企業(yè)必須持有杭州市房管局頒發(fā)的資質(zhì)證書(shū)，從業(yè)人員應(yīng)具有上崗證書(shū)或相關(guān)技術(shù)證書(shū)。
2、裝修人和裝修企業(yè)進(jìn)場(chǎng)施工前需簽訂杭州市統(tǒng)一的裝修合同，并到物管單位登記備案。
3、裝修企業(yè)的施工人員出入小區(qū)應(yīng)辦理出入證。
4、施工人員留宿的，應(yīng)經(jīng)裝修人同意，并到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理暫住證，再到物管單位辦理登記。
二、裝飾裝修施工的期限和時(shí)間：裝修期限以裝修人與裝修企業(yè)簽訂的施工合同上所約定時(shí)間為準(zhǔn)。因其它原因?qū)е卵b修工程不能按時(shí)完工而延期的，裝修人或裝修企業(yè)應(yīng)到物業(yè)管理單位登記，延長(zhǎng)施工時(shí)間。
禁止夜間_____時(shí)至次日_____時(shí)進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲的住宅裝修活動(dòng)。
三、廢棄物的清運(yùn)與處置：裝修垃圾不得在小區(qū)內(nèi)隨意堆放，裝修企業(yè)應(yīng)每日清理垃圾，袋裝扎口后堆放于指定地點(diǎn)。裝修人和裝修企業(yè)必須維護(hù)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和場(chǎng)地的完好、整潔，不得向公共區(qū)域隨意拋物，踐踏綠地，嚴(yán)禁隨地大小便。裝修工程完畢后，裝修施工單位應(yīng)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，經(jīng)裝修人驗(yàn)收認(rèn)可后，到物業(yè)管理單位辦理離場(chǎng)手續(xù)。
四、住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求：住宅裝修不得改變房屋外觀形象（外門(mén)窗及玻璃、外墻材料、陽(yáng)臺(tái)等細(xì)部做法、空調(diào)室外機(jī)安裝位置）；所有外立面上的墻體均不得擅自鑿洞或拆除。為維護(hù)小區(qū)統(tǒng)一風(fēng)格，不得有任何損壞房屋結(jié)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備的行為。業(yè)主安裝空調(diào)室外機(jī)僅限于室外指定的位置，并須將冷凝水管接入各層對(duì)應(yīng)的下水口。
住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求還需遵守《購(gòu)房協(xié)議》和《小區(qū)業(yè)主公約》相關(guān)規(guī)定。
五、禁止行為和注意事項(xiàng)：除杭州市政府第 141 號(hào)令《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》和國(guó)家建設(shè)部 110 號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中明令禁止的行為外，嚴(yán)禁封死地漏檢查孔，嚴(yán)禁施工人員在園區(qū)內(nèi)游蕩、喧嘩、酗酒、賭博，禁止擅自改變進(jìn)戶總線和公共管線走向。裝修施工人員進(jìn)出園區(qū)，必須佩帶出入證，無(wú)證或衣衫不整的人員不得入內(nèi)，施工過(guò)程中未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外接電源，施工過(guò)程中若需動(dòng)用明火，須向物管單位提出用火申請(qǐng)，裝修施工單位不得野蠻施工，嚴(yán)禁將泥漿、膠水等裝修垃圾沖入下水管，不得在公共場(chǎng)所攪拌水泥。搬運(yùn)材料過(guò)程中不得損壞樓道、墻面、地面或電梯設(shè)備等。
六、管理服務(wù)費(fèi)用：住宅裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)用已包含在物業(yè)管理費(fèi)中，物業(yè)管理單位不再向裝修人和裝修企業(yè)收取費(fèi)用，物業(yè)管理單位不得以任何名義收取裝修押金和保證金，施工人員辦理出入證每證工本費(fèi) 元，物管單位不得向裝修人和裝修企業(yè)強(qiáng)行推銷(xiāo)裝飾材料和裝飾施工企業(yè)。
七、違約責(zé)任：
1、由于裝修施工原因造成公共部位或相鄰業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，由裝修企業(yè)負(fù)責(zé)修復(fù)賠償。
2、對(duì)于違反以上協(xié)議的行為，物業(yè)管理單位有權(quán)責(zé)令裝修企業(yè)停工整頓，對(duì)于情節(jié)特別嚴(yán)重造成公共部位或公共設(shè)施損失的，物管單位可要求裝飾公司賠償損失。
3、對(duì)經(jīng)勸告和教育拒不改正的裝飾企業(yè)，物管單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)管理部門(mén)依法處理。
八、糾紛的解決：
住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛的當(dāng)事人，可以協(xié)商或者調(diào)解解決；也可按下列第 種方式處理：
1、提交杭州仲裁委員會(huì)仲裁；
2、依法向人民法院。
九、其他需要約定的事項(xiàng)：
1、
2、
3、
園區(qū)物業(yè)管理辦法范文第2篇
自**、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
**年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
**年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)2009年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高**年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
園區(qū)物業(yè)管理辦法范文第3篇
甲方：____________________(物業(yè)管理單位)
乙方：________________________(裝修企業(yè))
丙方：______(裝修人，即業(yè)主或物業(yè)使用人)
丙方合法擁有______小區(qū)______幢______單元______室房屋的產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)。
為了加強(qiáng)______住宅小區(qū)的物業(yè)管理，確保物業(yè)使用規(guī)范、安全、合理，房屋的外觀和結(jié)構(gòu)不受損壞，全面維護(hù)業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家和杭州市有關(guān)規(guī)定，特簽定本協(xié)議。甲乙丙三方在裝修過(guò)程中嚴(yán)格遵守本協(xié)議規(guī)定。
一、裝飾裝修施工前應(yīng)辦理的手續(xù)：凡需進(jìn)行裝修的業(yè)主和物業(yè)使用人在裝修前必須向物業(yè)管理單位提出申請(qǐng)，不涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的住宅裝修，到物業(yè)管理單位登記備案即可;涉及結(jié)構(gòu)改動(dòng)的住宅裝修，應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)管理部門(mén)審批，領(lǐng)取裝修許可證后方可開(kāi)工。
1.進(jìn)入小區(qū)施工的企業(yè)必須持有杭州市房管局頒發(fā)的資質(zhì)證書(shū)，從業(yè)人員應(yīng)具有上崗證書(shū)或相關(guān)技術(shù)證書(shū)。
2.裝修人和裝修企業(yè)進(jìn)場(chǎng)施工前需簽訂杭州市統(tǒng)一的裝修合同，并到物管單位登記備案。
3.裝修企業(yè)的施工人員出入小區(qū)應(yīng)辦理出入證。
4.施工人員留宿的，應(yīng)經(jīng)裝修人同意，并到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理暫住證，再到物管單位辦理登記。
二、裝飾裝修施工的期限和時(shí)間：裝修期限以裝修人與裝修企業(yè)簽訂的施工合同上所約定時(shí)間為準(zhǔn)。因其它原因?qū)е卵b修工程不能按時(shí)完工而延期的，裝修人或裝修企業(yè)應(yīng)到物業(yè)管理單位登記，延長(zhǎng)施工時(shí)間。
禁止夜間_____時(shí)至次日_____時(shí)進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲的住宅裝修活動(dòng)。
三、廢棄物的清運(yùn)與處置：裝修垃圾不得在小區(qū)內(nèi)隨意堆放，裝修企業(yè)應(yīng)每日清理垃圾，袋裝扎口后堆放于指定地點(diǎn)。裝修人和裝修企業(yè)必須維護(hù)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和場(chǎng)地的完好、整潔，不得向公共區(qū)域隨意拋物，踐踏綠地，嚴(yán)禁隨地大小便。裝修工程完畢后，裝修施工單位應(yīng)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，經(jīng)裝修人驗(yàn)收認(rèn)可后，到物業(yè)管理單位辦理離場(chǎng)手續(xù)。
四、住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求：住宅裝修不得改變房屋外觀形象(外門(mén)窗及玻璃、外墻材料、陽(yáng)臺(tái)等細(xì)部做法、空調(diào)室外機(jī)安裝位置);所有外立面上的墻體均不得擅自鑿洞或拆除。為維護(hù)小區(qū)統(tǒng)一風(fēng)格，不得有任何損壞房屋結(jié)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備的行為。業(yè)主安裝空調(diào)室外機(jī)僅限于室外指定的位置，并須將冷凝水管接入各層對(duì)應(yīng)的下水口。
住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求還需遵守《購(gòu)房協(xié)議》和《小區(qū)業(yè)主公約》相關(guān)規(guī)定。
五、禁止行為和注意事項(xiàng)：除杭州市政府第 141 號(hào)令《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》和國(guó)家建設(shè)部 110 號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中明令禁止的行為外，嚴(yán)禁封死地漏檢查孔，嚴(yán)禁施工人員在園區(qū)內(nèi)游蕩、喧嘩、酗酒、賭博，禁止擅自改變進(jìn)戶總線和公共管線走向。裝修施工人員進(jìn)出園區(qū)，必須佩帶出入證，無(wú)證或衣衫不整的人員不得入內(nèi)，施工過(guò)程中未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外接電源，施工過(guò)程中若需動(dòng)用明火，須向物管單位提出用火申請(qǐng)，裝修施工單位不得野蠻施工，嚴(yán)禁將泥漿、膠水等裝修垃圾沖入下水管，不得在公共場(chǎng)所攪拌水泥。搬運(yùn)材料過(guò)程中不得損壞樓道、墻面、地面或電梯設(shè)備等。
六、管理服務(wù)費(fèi)用：住宅裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)用已包含在物業(yè)管理費(fèi)中，物業(yè)管理單位不再向裝修人和裝修企業(yè)收取費(fèi)用，物業(yè)管理單位不得以任何名義收取裝修押金和保證金，施工人員辦理出入證每證工本費(fèi) 元，物管單位不得向裝修人和裝修企業(yè)強(qiáng)行推銷(xiāo)裝飾材料和裝飾施工企業(yè)。
七、違約責(zé)任
1.由于裝修施工原因造成公共部位或相鄰業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，由裝修企業(yè)負(fù)責(zé)修復(fù)賠償。
2.對(duì)于違反以上協(xié)議的行為，物業(yè)管理單位有權(quán)責(zé)令裝修企業(yè)停工整頓，對(duì)于情節(jié)特別嚴(yán)重造成公共部位或公共設(shè)施損失的，物管單位可要求裝飾公司賠償損失。
3.對(duì)經(jīng)勸告和教育拒不改正的裝飾企業(yè)，物管單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)管理部門(mén)依法處理。
八、糾紛的解決
住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛的當(dāng)事人，可以協(xié)商或者調(diào)解解決;也可按下列第 種方式處理：
1.提交杭州仲裁委員會(huì)仲裁;
2.依法向人民法院起訴。
九、其他需要約定的事項(xiàng)
1.________________________________________________________________________
2.________________________________________________________________________
3.________________________________________________________________________
注：本協(xié)議一式三份，簽字 ( 蓋章1，后即日生效，裝修人、裝修單位、物業(yè)管理單位各執(zhí)一份)。
甲方：
簽字(蓋章)：
聯(lián)系電話：
乙方：
簽字(蓋章)：
聯(lián)系電話：
丙方：
簽字(蓋章)：
聯(lián)系電話：
年 月 日
杭州房屋裝修合同范本二：
杭州市住宅裝飾裝修施工合同
甲方(委托方)： 簽約時(shí)間：
乙方(施工方)： 簽約地點(diǎn)：
為規(guī)范住宅裝飾裝修施工，保護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、杭州市人民政府第141號(hào)《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的原則，結(jié)合本工程的家體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守。
一、 工程概況
1.甲乙雙方的條件：
甲方裝修住房系合法居住。乙方為本市經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記，并取得房產(chǎn)管理部門(mén)頒發(fā)的住宅裝飾裝修資質(zhì)證書(shū)的單位。
2.裝飾施工地點(diǎn)： 區(qū) 路(小區(qū)) 幢 號(hào)(單元) 室。
3.住房結(jié)構(gòu)： 室 廳 結(jié)構(gòu)，建筑面積 平方米。
4.裝飾施工內(nèi)容：詳見(jiàn)附件一《施工內(nèi)容表》
5.承包方式樣 ：(包工包料，包清工，部分承包) 。
6.本工程由 設(shè)計(jì)。
7.工期：工程期限 天，從 年 月 日開(kāi)工
至 年 月 日竣工。
二、工程價(jià)款及結(jié)算方式：
1. 總價(jià)款：(大寫(xiě))元(其中：設(shè)計(jì)費(fèi)元，管理費(fèi)(%)元，稅金(%)元)。經(jīng)雙方認(rèn)可變更施工內(nèi)容的，變更部分的工程款按實(shí)另計(jì)。
2. 合同簽訂后，甲方支付總價(jià)款的%，計(jì)元。年月日前，甲方支付總價(jià)款的%，計(jì)天：年月日前，甲方支付總價(jià)款的%，計(jì)元：年月日前，甲方支付總價(jià)款的%，計(jì)元：尾款甲方應(yīng)在本工程竣工驗(yàn)收合格后日內(nèi)一次付清。
三、施工準(zhǔn)備及雙方的義務(wù)
(一) 甲方工作
1. 甲方開(kāi)工前，應(yīng)向物業(yè)管理單位或產(chǎn)權(quán)單位登記備案：確需改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)具備相應(yīng)資質(zhì)的單位出具鑒定和加固方案，經(jīng)房產(chǎn)管理部門(mén)核準(zhǔn)后，領(lǐng)取住宅裝修許可單。
2. 甲方應(yīng)在開(kāi)工前天，向乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。騰空房屋，消除影響施工的障礙物，對(duì)只能部分騰空的房屋中所滯留的家具、陳設(shè)等采取保護(hù)措施。向乙方提供施工需要的水、電，并說(shuō)明使用注意事項(xiàng)。
3. 做好施工中臨時(shí)性使用公用部位操作以及產(chǎn)生影響鄰里關(guān)系等行為的協(xié)調(diào)工作。
4. 指派為甲方代表，負(fù)責(zé)合同履行，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)理、驗(yàn)收、變更、登記手續(xù)和其他事項(xiàng)。
(二) 乙方工作
1. 對(duì)甲方進(jìn)行施工圖紙或做法說(shuō)明的現(xiàn)場(chǎng)交底，擬定方案和進(jìn)度計(jì)劃，交甲方審定。
2. 指派為乙方代表，負(fù)責(zé)合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事宜。
3. 未經(jīng)甲方同意和所在地房產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)，不得隨意改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。
4. 與所在地物業(yè)管理單位《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境。
四、材料的供應(yīng)
1. 甲方提供的材料：詳見(jiàn)附件二《甲方提供的材料、設(shè)備清單》
本工程甲方負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計(jì)要求的合格產(chǎn)品，必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量環(huán)保檢驗(yàn)合格證明和有中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠廠名、廠址等，不得用國(guó)家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設(shè)備。并應(yīng)按時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，乙方應(yīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)。如甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或規(guī)格差異或無(wú)法提供有關(guān)證明的，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方書(shū)面提出，甲方仍表示使用的，經(jīng)書(shū)面認(rèn)可，可繼續(xù)使用，由此造成工程損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。
園區(qū)物業(yè)管理辦法范文第4篇
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自XX年我部門(mén)提出首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作方針后，XX年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在首問(wèn)負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平工作總結(jié)
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)您好，天元物業(yè)號(hào)人為您服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)你好，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
園區(qū)物業(yè)管理辦法范文第5篇
繁榮興盛的服務(wù)業(yè)一直是紅山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色和優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，紅山區(qū)緊緊抓住新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的機(jī)遇，深入貫徹落實(shí)自治區(qū)、赤峰市促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策政策措施，將加快服務(wù)業(yè)作發(fā)展為全區(qū)的重點(diǎn)工作列入議事日程。不斷突出重點(diǎn)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化落實(shí)，使我區(qū)服務(wù)業(yè)保持了快速健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
20__年我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值37.2億元，20__為45.6億元，20__年為52.4億元，年均增長(zhǎng)17.4%。20__年上半年，我區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值63.2億元,同比增長(zhǎng)15%。其中第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值29.1億元，同比增長(zhǎng)10.7%。第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，批零餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸郵電業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及其它服務(wù)業(yè)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等新興第三產(chǎn)業(yè)也保持較快的發(fā)展速度，為優(yōu)化我區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)起到了積極的推動(dòng)作用。消費(fèi)品市場(chǎng)穩(wěn)中趨旺，今年1-6月份全社會(huì)消費(fèi)品零售總額24.8億元，比去年同期增長(zhǎng)19.3%。其中批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)實(shí)現(xiàn)21.1億元，同比增長(zhǎng)19.5%；餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)3.2億元，同比增長(zhǎng)19.2%；其它行業(yè)實(shí)現(xiàn)0.5億元,同比增長(zhǎng)13.5%。
二、紅山區(qū)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)做法
（一）舉全區(qū)之力搞好紅山物流園區(qū)建設(shè)
多年來(lái)，紅山區(qū)的服務(wù)業(yè)發(fā)展始終處于層次低、規(guī)模小、布局散，新型業(yè)態(tài)發(fā)展緩慢的狀態(tài)。為了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升產(chǎn)業(yè)層次、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)紅山區(qū)地處中心城區(qū)信息流、資金流、商品流和車(chē)流相對(duì)集中這一特點(diǎn)，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流理念，于20__年6月正式啟動(dòng)了內(nèi)蒙古紅山物流園區(qū)建設(shè)。目前園區(qū)建設(shè)已累計(jì)投入資金23.8億元，全面啟動(dòng)5100畝規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建設(shè)，建成區(qū)面積達(dá)到3800畝。共引進(jìn)各類(lèi)企業(yè)118家，其中73家已經(jīng)建成并投入運(yùn)營(yíng)，完成各類(lèi)建筑面積68萬(wàn)平方米，形成了以物流配送、汽車(chē)貿(mào)易、建材交易、貨物倉(cāng)儲(chǔ)同步發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。20__年上半年，園區(qū)實(shí)現(xiàn)交易額26.2億元。預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)交易額55億元，稅收1.2億元，安置就業(yè)達(dá)到1萬(wàn)人。
一是將規(guī)劃先行作為首要原則。作為自治區(qū)批準(zhǔn)立項(xiàng)的首家大型物流園區(qū)，紅山物流園區(qū)在建設(shè)初期就確定了“高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高門(mén)檻招商，高水平發(fā)展”的工作思路。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)資質(zhì)較高的中交協(xié)物流研究院制定了園區(qū)可研及建設(shè)規(guī)劃，園區(qū)由最初規(guī)劃建設(shè)面積5000畝計(jì)劃總投資15億元，調(diào)整為7500畝計(jì)劃總投資35億元?；痉?wù)半徑約為500公里，主要方向的服務(wù)距離超過(guò)1000公里。是集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、流通加工、配送、信息處理于一體，輻射蒙冀遼的綜合性物流園區(qū)。
二是不斷優(yōu)化政策環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)赤峰市人民政府《關(guān)于赤峰市中心城區(qū)物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的若干意見(jiàn)》和赤峰市人民政府辦公廳《關(guān)于紅山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、紅山物流園區(qū)規(guī)劃建設(shè)審批及有關(guān)優(yōu)惠政策問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》所提出的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，制定了針對(duì)紅山物流園區(qū)簡(jiǎn)化建設(shè)項(xiàng)目審批程序的配套措施（赤紅政發(fā)20__【102】號(hào)），全力推進(jìn)紅山物流園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。優(yōu)惠的扶持政策為園區(qū)的發(fā)展增添了活力，同時(shí)，各相關(guān)部門(mén)按照各自職能為園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展給予了大力支持，林業(yè)、國(guó)土部門(mén)先后完成林地審批5019畝、土地審批4488畝；發(fā)改、財(cái)政、商務(wù)、金融等部門(mén)在為園區(qū)爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目扶持資金方面做了大量工作，有效地緩解了園區(qū)建設(shè)資金緊張問(wèn)題。各部門(mén)積極配合形成合力，為園區(qū)的順利發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。
三是堅(jiān)持發(fā)揮政府主導(dǎo)作用。紅山區(qū)委、區(qū)政府在園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)等各方面，積極發(fā)揮主導(dǎo)作用。一是投資5.9億元，完成了3800畝范圍內(nèi)“七通一平一監(jiān)控”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，共建設(shè)道路27條，總長(zhǎng)度21公里，總面積46萬(wàn)平方米。20__年，園區(qū)三期首批620畝路網(wǎng)工程開(kāi)工建設(shè)，共建設(shè)道路5條，總長(zhǎng)度2.3公里，形成了“筑巢引鳳”的良好局面。二是建成了行政綜合辦公樓，將工商、稅務(wù)、
公安、物業(yè)等部門(mén)引入園區(qū)聯(lián)合辦公，實(shí)行“一體化管理”和“一站式服務(wù)”，為企業(yè)提供了方便、快捷的服務(wù)，全面提高了辦事效率。三是完善了園區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投資580萬(wàn)元，建設(shè)了專(zhuān)業(yè)物流信息平臺(tái)系統(tǒng)。啟動(dòng)建設(shè)了占地70畝集商務(wù)、會(huì)展等功能于一體的商務(wù)廣場(chǎng)，滿足商戶產(chǎn)品會(huì)展需求。同時(shí)在廣場(chǎng)北側(cè)新建一處8400平方米的信息中心綜合樓，滿足信息中心發(fā)展的空間需求，進(jìn)一步提高了園區(qū)管理和服務(wù)水平。四是進(jìn)一步整合了城區(qū)物流資源，將城區(qū)內(nèi)近120家配貨站全部引入園區(qū)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)外長(zhǎng)途運(yùn)輸、市內(nèi)短途運(yùn)輸及城市配送的有效銜接。
四是加強(qiáng)園區(qū)招商引資吸引商氣人氣。園區(qū)地處城市邊緣地帶，地勢(shì)偏僻，人氣不足，商氣低靡，建設(shè)初期投資者對(duì)園區(qū)發(fā)展信心不夠，使園區(qū)最初招商十分困難。為了擴(kuò)大園區(qū)知名度，增加園區(qū)的商氣、人氣，園區(qū)采取了“物流+市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)模式。對(duì)園區(qū)入園企業(yè)實(shí)施“2年內(nèi)免收企業(yè)所得稅，2年后再減半征收3年；各類(lèi)行政事業(yè)性收費(fèi)和辦理相關(guān)手續(xù)費(fèi)能免則免，不能免按最低標(biāo)準(zhǔn)收取”等的優(yōu)惠政策。同時(shí)，視入駐企業(yè)規(guī)模、發(fā)展?jié)摿Α⑼顿Y大小、經(jīng)營(yíng)種類(lèi)收取不同標(biāo)準(zhǔn)的配套費(fèi)，特別是對(duì)能夠起到拉動(dòng)作用的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿^大、行業(yè)特色明顯的企業(yè)，實(shí)行一事一議、特事特辦，給予以一定靈活的優(yōu)惠政策。完善的配套設(shè)施和優(yōu)惠的入園政策，吸引了大量民間資本，園區(qū)的“洼地”效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。
五是強(qiáng)化管理保障園區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)有序進(jìn)行。在為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，注重管理工作，有效地推動(dòng)了園區(qū)規(guī)范化發(fā)展。招商引資過(guò)程中，堅(jiān)持“四個(gè)嚴(yán)格”，一是嚴(yán)格功能區(qū)劃分，按功能區(qū)定向招商；二是嚴(yán)格準(zhǔn)入，確保入駐企業(yè)具有活力；三是嚴(yán)格合同約定，確保施工進(jìn)度；四是嚴(yán)格執(zhí)行保證金制度，確保園區(qū)工程質(zhì)量。為規(guī)范政府投資工程建設(shè)和管理，區(qū)政府出臺(tái)了工程招投標(biāo)、材料采購(gòu)、資金管理、工程審計(jì)等管理辦法，保證所建項(xiàng)目的質(zhì)量和工期。完善了園區(qū)規(guī)劃監(jiān)察管理辦法、水電暖管理辦法、綠化管理辦法、廣告牌匾管理辦法、物業(yè)管理辦法等相關(guān)制度建設(shè)，強(qiáng)化了園區(qū)管理。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)力度，全程協(xié)助新入駐和新開(kāi)工企業(yè)辦理規(guī)劃、建工、消防、土地、房產(chǎn)等審批手續(xù)以及證照等相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)；積極協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)融資，解決資金困難問(wèn)題。
（二）千方百計(jì)行進(jìn)服務(wù)業(yè)商貿(mào)聚集區(qū)和特色市場(chǎng)建設(shè)
一是以項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)進(jìn)一步鞏固新華商業(yè)步行街作為全市商貿(mào)零售業(yè)的龍頭地位。紅山區(qū)新華商業(yè)步行街地處城區(qū)中心地段，是赤峰城區(qū)最大最繁華的商業(yè)街。始建于20__年，歷經(jīng)9年的發(fā)展，累計(jì)完成投資1.4億元，完成了774延長(zhǎng)米主街和1579延長(zhǎng)米的輔街建設(shè)和改造。截止20__年6月整個(gè)新華商業(yè)步行街內(nèi)共較大的綜合類(lèi)百貨商廈23家，各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店、品牌店、精品店157家，從事各種經(jīng)營(yíng)的大小商戶4000多戶，總營(yíng)業(yè)面積近19萬(wàn)平方米，從業(yè)人員超過(guò)10000人，年?duì)I業(yè)額超過(guò)10億元。在盤(pán)活步行街現(xiàn)有資產(chǎn)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)步行街商貿(mào)業(yè)提檔升級(jí)的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)步行街向北延伸及向東西兩翼擴(kuò)展工程，啟動(dòng)了航宇商務(wù)中心，蒙中商貿(mào)中心，華興商貿(mào)中心改造、草原明珠購(gòu)物廣場(chǎng)等一批商貿(mào)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，全力打造以步行街為主體，輻射兩翼的中心城區(qū)核心商貿(mào)區(qū)。
二是強(qiáng)化市場(chǎng)體系建設(shè)。幾年來(lái)始終堅(jiān)持由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組成專(zhuān)項(xiàng)工作組推進(jìn)市場(chǎng)建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展商務(wù)、公安、安監(jiān)、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，集中對(duì)酒類(lèi)、糧食、成品油和定點(diǎn)屠宰企業(yè)的登記備案和專(zhuān)項(xiàng)整治，打擊假冒偽劣和非法經(jīng)營(yíng)行為，凈化和規(guī)范商貿(mào)流通領(lǐng)域秩序。目前紅山區(qū)現(xiàn)有各類(lèi)交易市場(chǎng)20余家，西城市場(chǎng)、同興市場(chǎng)、天越市場(chǎng)、千禧建材市場(chǎng)、果菜糧市場(chǎng)、古玩市場(chǎng)、解放街小商品市場(chǎng)、萬(wàn)商大院、三宇陶瓷市場(chǎng)9家市場(chǎng)交易額超過(guò)億元。其中，赤峰果菜糧批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展建設(shè)，已成為內(nèi)蒙古東部地區(qū)最大的區(qū)域性專(zhuān)業(yè)糧油批發(fā)市場(chǎng)，具備了對(duì)全市及周邊地區(qū)成品糧油交易的調(diào)空能力，市場(chǎng)多次被評(píng)為市和自治區(qū)文明市場(chǎng)，成為了全市糧油供求的晴雨表，雜糧外銷(xiāo)的集中地。赤峰西城市場(chǎng)始建于1994年，占地面積由最初的50總發(fā)展到近200畝。西城市場(chǎng)現(xiàn)與全國(guó)200多家大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)，成為國(guó)家農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)市場(chǎng)，指定信息采集點(diǎn)，全國(guó)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是我市最大的農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化農(nóng)貿(mào)龍頭企業(yè)，是內(nèi)蒙東部地區(qū)最大的果菜批發(fā)市場(chǎng)，水果蔬菜集散中心，內(nèi)蒙古最大水果蔬菜集散地。通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)建設(shè)，形成了以市場(chǎng)發(fā)展帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，安置富裕勞動(dòng)力，集聚資金的良好局面。
（三）下力氣抓好社區(qū)服務(wù)和養(yǎng)老體系建設(shè)。
幾年來(lái)，從紅山區(qū)地處中心城區(qū)，城市化程度較高，城市社區(qū)發(fā)展較快的實(shí)際出發(fā)，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)和養(yǎng)老體系建設(shè)。通過(guò)引進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作體系，組建了我市唯一一家區(qū)級(jí)社區(qū)服務(wù)中心——紅山區(qū)社區(qū)服務(wù)中心。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)紅山模式不斷成熟和完成，已經(jīng)形成了一個(gè)社區(qū)服務(wù)中心配套十個(gè)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、一百個(gè)社區(qū)服務(wù)站的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，在實(shí)際工作中，以下七個(gè)方面為重點(diǎn)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和養(yǎng)老工作。
一是順應(yīng)居民實(shí)際需求，建立完善了社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。中心投資40萬(wàn)元，建立并完善了社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和24小時(shí)熱線電話呼叫系統(tǒng)。針對(duì)許多居民家中沒(méi)有電腦的這一實(shí)際情況，開(kāi)通了8666666熱線電話，居民有服務(wù)需求時(shí)，通過(guò)撥打該熱線電話，中心工作人員即可對(duì)居民的要求做出明確答復(fù)。日前，已有400個(gè)服務(wù)企業(yè)加盟，每天接到居民各類(lèi)咨詢(xún)達(dá)70多人次。
二是以居民健康為根本，開(kāi)展了貼近居民的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。20__年投入36萬(wàn)元成立了三西街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，針對(duì)部分社區(qū)居民存在的看病貴、看病難的實(shí)際困難，實(shí)行對(duì)轄區(qū)居民20%—40%的優(yōu)惠就醫(yī)承諾，初步實(shí)現(xiàn)了“小病不出社區(qū)”的辦站目的，滿足了城區(qū)居民就醫(yī)就診的服務(wù)需求。
三是靈活采取多種方式，開(kāi)展了居民較為滿意的物業(yè)管理服務(wù)。本著“上為政府分憂、下為百姓解難”的原則，成立了心連心物業(yè)
公司，共接管了城區(qū)14幢棄管樓和1個(gè)棄管小區(qū)，為部分居民小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)。在改變了這些舊老小區(qū)原有的臟、亂、差的環(huán)境面貌的同時(shí)，方便了小區(qū)居民的基本生活。
四是依托現(xiàn)有服務(wù)資源，開(kāi)展了全方位的家政服務(wù)。中心投資16萬(wàn)元組建了自己的家政隊(duì)伍，根據(jù)城區(qū)廣大居民和社區(qū)單位的具體要求，通過(guò)兩套服務(wù)系統(tǒng)，分別采取有償、低償、無(wú)償服務(wù)等多種服務(wù)方式，在城區(qū)分散設(shè)點(diǎn)，就近派出服務(wù)。
五是大力拓展服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)展了有針對(duì)性的中介服務(wù)。針對(duì)居民房屋買(mǎi)賣(mài)、就業(yè)求職等方面服務(wù)需求越來(lái)越多的實(shí)際情況，在中心成立了中介服務(wù)大廳，設(shè)立婚姻介紹、職業(yè)介紹、房屋介紹、家政服務(wù)、法律咨詢(xún)5處咨詢(xún)服務(wù)處，實(shí)行一廳式辦理，一站式服務(wù)，滿足了廣大居民交友、買(mǎi)房、法律訴訟等方面的服務(wù)需求。
六是充分利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備，開(kāi)展了居民廣泛關(guān)注的社區(qū)培訓(xùn)服務(wù)。滿足了居民多層次、多元化、具體化的服務(wù)需求。截至目前，中心已為廣大居民開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)150期，自我保健護(hù)理培訓(xùn)11次，保姆、鐘點(diǎn)工培訓(xùn)4期，大型健康知識(shí)講座3次，參加培訓(xùn)人員達(dá)6800多人次。
七是以社區(qū)為單位，開(kāi)展了居家養(yǎng)老服務(wù)。開(kāi)展日托養(yǎng)老、管家登門(mén)、家政保姆、健身康復(fù)、代購(gòu)配送、休閑娛樂(lè)等服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)在社區(qū)開(kāi)展居民旅游、異地養(yǎng)老、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中介、老年大學(xué)、低償或無(wú)償體檢，并為60歲以上的空巢老人辦理出行120卡，建立家庭服務(wù)檔案，一方面更好的照顧社區(qū)內(nèi)空巢老人，另一方減輕社區(qū)居民子女生活負(fù)擔(dān)。中心還聯(lián)合赤峰市慈善事業(yè)服務(wù)中心，共同實(shí)施“全國(guó)百歲希望健康工程”，分期分批為我區(qū)低保戶、孤寡老人、軍烈屬、殘疾人提供救助和服務(wù)。
三、紅山區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題和下步打算
當(dāng)前，紅山區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)行總體情況良好，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，現(xiàn)代物流等新型業(yè)態(tài)快速發(fā)展，有效第推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是在運(yùn)行中也暴露出許多深層次的困難和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，市場(chǎng)的規(guī)模、檔次不是很高，市場(chǎng)輻射力小、網(wǎng)絡(luò)化、信息化程度低。農(nóng)村消費(fèi)啟動(dòng)緩慢，需積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，提高農(nóng)村消費(fèi)水平。
為此，我們將以自治區(qū)、赤峰市有關(guān)要求為指導(dǎo)，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的區(qū)域合作和融合。針對(duì)我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，采取扎實(shí)措施，加快傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造提升，積極有效地推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
一是繼續(xù)搞好物流園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施物流園區(qū)三期建設(shè)工程，加快鐵路專(zhuān)用線、高速公路接口、保稅倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、汽車(chē)租賃區(qū)建設(shè)及園區(qū)政務(wù)信息綜合樓、商務(wù)廣場(chǎng)、園區(qū)監(jiān)控及園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。
