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隨著全球互聯(lián)網(wǎng)地不斷深入,電子商務在深人人心的同時,已經(jīng)成為現(xiàn)代人無法割舍的生活方式?!八且粓鲎兏铩?。經(jīng)濟電子商務化催生了產(chǎn)業(yè)發(fā)展,撥動了經(jīng)濟脈搏,創(chuàng)造了廣泛的就業(yè)崗位,也影響了電子商務人才培養(yǎng)的策略與模式。
一、我省電子商業(yè)專業(yè)技能人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
廣東省經(jīng)濟和信息化委員會在《廣東省電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中指出,到2015年,全省電子商務交易額突破3.2萬億元,電子商務企業(yè)競爭力進一步增強,一批電子商務企業(yè)進入全國百強行列,年電子交易額超過100億元的平臺超過20家。據(jù)估算,未來五年,國內電子商務人才需求量將達到300萬以上。廣州市電子商務行業(yè)協(xié)會負責人表示,廣東電商人才缺口達20多萬。與我省電子商務如火如荼的發(fā)展勢頭和電子商務人才已有的旺盛供給相比,很多電子商務企業(yè)反映招聘不到合適的電子商務人才,而電子商務專業(yè)畢業(yè)生在電子商務企業(yè)就業(yè)率相對較低,這說明我省應用型本科院校的專業(yè)培養(yǎng)與社會需求發(fā)生了錯位,主要表現(xiàn)在以下四點。
(一)專業(yè)定位模糊不清,方向不明。應用型本科院校缺乏對電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的把握,在課程設置上與一般的本科院校沒有任何區(qū)別,存在寬、泛、雜的現(xiàn)象,成為經(jīng)濟學、管理學、計算機科學等專業(yè)簡單的疊加,沒有對電子商務應用型人才實際需求進行深入融合。
(二)知識更新慢,培養(yǎng)模式陳舊。沒有緊跟電子商務新發(fā)展,導致教學與企業(yè)崗位技術脫節(jié)。
(三)課程設置相雷同,沒有特色發(fā)展。電子商務是個比較廣泛的產(chǎn)業(yè)領域,在課程設置上要走特色發(fā)展,錯位發(fā)展,而目前的電子商務發(fā)展形成了百校一面,千人一面,缺乏專業(yè)特色。
(四)師資力量薄弱。師資是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)最活躍的因素。由于電子商務專業(yè)是個新興的專業(yè),各高校對于電子商務的研究時間很短。高校電子商務教學的教師從別的專業(yè)改行,專業(yè)知識不夠系統(tǒng)和深入,且現(xiàn)有從事電子商務教學的教師大多沒有電子商務實戰(zhàn)經(jīng)驗,學生難以學到真止意義上的來自實踐的教學經(jīng)驗。
二、我?;趧?chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)電子商業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與實踐
(一)對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的認識
對現(xiàn)有的電子商務相關專業(yè)的課程體系進行改革,與淘寶大學等知名電商企業(yè)在課程改革、實踐基地建設、師資培養(yǎng)等方面進行深度合作,要在專業(yè)教育基礎上,以轉變教育思想、更新教育觀念為先導,以提升學生的社會責任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力為核心,以改革人才培養(yǎng)模式和課程體系為重點,大力推進我校“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”教育工作,不斷提高人才培養(yǎng)質量。建立一套能體現(xiàn)專業(yè)特色,激發(fā)學生學習興趣的教學體系;實現(xiàn)學科專業(yè)、專業(yè)實驗室、校外實踐教學基地的有機結合,打造校企聯(lián)合培養(yǎng)模式一體化;建立學生科研團隊、學生創(chuàng)業(yè)團隊、學生競賽團隊和學生創(chuàng)新實驗室,參加各級各類電子商務競賽項目,以實踐帶動學生的主動學習。
(二)人才培養(yǎng)模式改革的總體思路
堅持以社會需求為導向,以教育思想和觀念改革為先導,以現(xiàn)代教育理念、方法和手段為支撐,以教育教學改革為核心,以加強實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主線,注重研究與實踐相結合,堅持改革效果與研究水平并重,體現(xiàn)改革的系統(tǒng)性和配套性,搭建由網(wǎng)絡環(huán)境和實踐基地相互支撐的統(tǒng)一平臺,通過組織學生參加模擬體驗式和真實項目實踐等多層面的教學實踐活動,實現(xiàn)“學生自主學習與導師導向作用相結合、專業(yè)知識學習與相關知識學習相結合、理論升華與理論應用相結合”的目的,切實提高教育教學水平和人才培養(yǎng)質量。
(三)人才培養(yǎng)定位
1.培養(yǎng)目標定位:“一個頭腦、四種能力”?!耙粋€頭腦”指具有敏銳的商業(yè)頭腦;“四種能力”就是能想、能說、能寫和能做;
2.基本規(guī)格定位:專業(yè)運用“為用而學,學以致用”的教學方法,以“培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力”為核心,培養(yǎng)具有扎實經(jīng)濟理論與現(xiàn)代管理學基礎,熟練掌握計算機與網(wǎng)絡通信技術,綜合素質高,實踐能力強,具有創(chuàng)新精神和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的高級應用型人才。
3.培養(yǎng)模式定位:以復合型為主流模式,同時注重人才培養(yǎng)模式的多樣化。以“培養(yǎng)大學生創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力”為核心,以“知識創(chuàng)造財富,知識服務社會”為目標,運用“學為所用,用以促學,學用相長”的方法,秉著“攜手打造未來,共同創(chuàng)業(yè)發(fā)展”的團隊精神,通過“先創(chuàng)業(yè)、后畢業(yè)”的培養(yǎng)模式,培養(yǎng)具有“一個頭腦、四種能力”電子商務職業(yè)經(jīng)理人。
(四)電子商務創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與實踐
1.完善“創(chuàng)建學生團隊、激發(fā)學生自主學習”的人才培養(yǎng)模式。完善我校電子商務專業(yè)確立的“創(chuàng)建學生團隊、激發(fā)學生自主學習”的人才培養(yǎng)模式,加大學生創(chuàng)建學生科研團隊、學生競賽團隊和學生創(chuàng)業(yè)團隊等,全面了解社會需求和企業(yè)電子商務工作流程,使學生畢業(yè)后能夠成為迅速適應用人企業(yè)工作環(huán)境的應用型合格人才;堅持幫助企業(yè)解決崗前適應性培訓工作,力爭實現(xiàn)與用人企業(yè)的“零”對接,節(jié)省社會成本。
2.堅持強化“學用結合、學以致用”的教學指導思想。從引導學生對問題的認知、思考開始,通過一系列的網(wǎng)上、網(wǎng)下實踐活動及體驗式分享,使學生深刻感悟“學習、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”之間的關系。
3.拓展“零適應期”的教學觀念。針對電子商務人才需求的特點,與淘寶大學進行深度合作,共同派出指導教師,結合導師學長制和實踐四級制的要求,培養(yǎng)出適應能力強、特色鮮明、技能突出,實現(xiàn)與企業(yè)電子商務應用實際“零距離”接觸,與就業(yè)崗位實現(xiàn)“零適應期”介入,完成學生與員工的角色轉換。
(五)電子商務創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的應用效果
1.改革實踐取得了一系列的成果
在第八屆全國信息技術應用水平大賽――“北銀消金杯”電子商務與互聯(lián)網(wǎng)金融大賽,我校獲得全國二等獎1項,三等獎2項。在第四屆全國大學生電子商務“三創(chuàng)”大賽,我校獲得全國特等獎1項,最佳創(chuàng)意獎1項,廣東省一等獎2項,二等獎4項,三等獎7項。在2014年春季全國網(wǎng)絡營銷能力秀大賽,我校獲得全國二等獎2項,全國三等獎3項,成功申報廣東省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目3項。
2.改革實踐提升了學生的綜合素質及社會實踐能力
經(jīng)過兩年的學習訓練,大部分學生已具備基本的電子商務運營實踐能力,絕大部分均開有網(wǎng)店,部分學生網(wǎng)店已經(jīng)達到鉆石信譽。少部分學生在運營網(wǎng)站,不少學生業(yè)余時間為一些公司、傳統(tǒng)企業(yè)代運營淘寶C店,天貓,也有些學生業(yè)余時間為一些公司進行網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡零售。學習就業(yè)基本實現(xiàn)“零距離”。學生深受社會、企業(yè)歡迎。
面對這現(xiàn)狀,筆者認為,為數(shù)眾多的水家電經(jīng)銷商之所以銷售業(yè)績不理想,除品牌知名度不高,市場競爭激烈等客觀原因外,還與經(jīng)銷商的實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗有限,不懂得終端營銷活動高效地操作等自身原因有著密切的關系。
那么,面對這現(xiàn)實情況――品牌和產(chǎn)品不能大改變,且在低成本運營的前提下,水家電經(jīng)銷商如何才能快速實現(xiàn)優(yōu)良甚至紅火的銷售業(yè)績呢?筆者認為水家電經(jīng)銷商應該揚長避短,巧用大型主題營銷活動,形成區(qū)域市場的銷售轟動性,迅速把銷售業(yè)績做起來,創(chuàng)造紅火的銷售業(yè)績。那么,水家電經(jīng)銷商如何才能將大型主題營銷活動操作起來呢?我們可以通過水家電經(jīng)銷商常規(guī)營銷活動或者可稱為促銷活動的操作方法,與大型主題營銷活動的標準操作方法進行科學的對比,使水家電經(jīng)銷商從對比之中學會如何高效展開大型主題營銷活動的實戰(zhàn)操作。具體對比內容如
營銷活動需要鮮明的主題創(chuàng)意
營銷活動要有鮮明的主題創(chuàng)意,才能更好地吸引廣大消費者。在這方面,很多水家電經(jīng)銷商因活動策劃能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗十分的有限,導致所操作的營銷活動并不理想。為此,我們先看水家電經(jīng)銷商平常操作的促銷活動,很多水家電經(jīng)銷商所操作的促銷活動,一般是買水家電送什么贈品,要么打個折扣,幾乎沒有什么創(chuàng)意,活動主題更是平淡無奇。顯然,這樣的促銷活動,沒有鮮明的主題,沒有吸引消費者的特色,自然難以引起廣大消費者的關注和共鳴。因為大多數(shù)的促銷活動都是這樣的,所以,消費者就見怪不怪,懶得去關注,于是,水家電經(jīng)銷商的活動銷售業(yè)績也就難有起色了。
再看看大型主題營銷活動對主題創(chuàng)意的要求。這里我們看看A水家電的營銷活動,其大型主題營銷活動主題創(chuàng)意為:全城十萬家庭搶購A水家電風暴行動。我們單純從這個主題名稱就可以看出,這是一個非常大氣的,非常值得廣大消費者參與的大型活動。因為單純從這個主題名稱,消費者就能感覺到:一是“十萬家庭”、“風暴行動”等詞匯道出了這個活動有氣勢,比廣大消費者常見到的那些普通的營銷活動要強上百千倍,值得消費者關注;二是感覺搞這個活動的企業(yè)肯定很有實力,是大品牌,值得消費者信賴:三是上十萬的家庭都選購這一品牌,讓人選購很放心,四是“全城”詞匯道出了整個區(qū)域市場的消費者都可以參加本活動,活動整體性明確,而“十萬家庭搶購”等詞匯使得活動極具吸引力,五是這樣的大型活動,優(yōu)惠幅度肯定更大,所以,購買肯定會更劃算,這也正是消費者所需要的――花更少的錢,買到更好的商品:六是全城肯定有很多家庭都買這產(chǎn)品,以后萬一產(chǎn)品出了故障,維修肯定很方便,畢竟有這么多家庭都買這一產(chǎn)品,維修肯定有保障。
通過阻上一對比,我們就可以發(fā)現(xiàn):為什么水家電經(jīng)銷商的促銷活動做得不理想,單純從活動的創(chuàng)意和主題的表述,水家電經(jīng)銷商就明顯做得還不夠。因此,水家電經(jīng)銷商要通過營銷活動,尤其是大型主題營銷活動實現(xiàn)紅火的銷售業(yè)績,就必須花心思把活動的主題和創(chuàng)意處理到位,能夠快速又大面積地吸引廣大消費者對活動的關注和參與,這將是所有營銷活動舉辦成功的第一步,也是非常關鍵的一步。
營銷活動需要足夠的優(yōu)惠力度
消費者的真實消費需求是:花最少的錢,購買到自己心目中最好最知名的產(chǎn)品。所以,經(jīng)銷商要想營銷活動實現(xiàn)優(yōu)異的銷售業(yè)績,其優(yōu)惠力度就一定要大。這樣,消費者才有消費熱情,否則,誰也不會去理你。這就是現(xiàn)實。我們先來看看廣大水家電經(jīng)銷商的做法
目前,多數(shù)水家電經(jīng)銷商所操作的活動,優(yōu)惠幅度多為打個九折甚至九五折,或者贈送幾十元的食用油,亦或贈送一輛自行車等等。折扣或贈品價值都不到二百元,而產(chǎn)品售價卻高達二千至五千元。這樣的優(yōu)惠力度,哪個消費者會動心呢?很難。
很顯然,沒有足夠的優(yōu)惠力度,廣大消費者憑什么要來買你的產(chǎn)品呢?鑒于這一原因,大型主題營銷活動就要求必須設置足夠的優(yōu)惠力度,以便更好地滿足廣大消費者的需求。對此,有經(jīng)銷商會問:這樣大力度的優(yōu)惠,那不是會讓自己虧本呀。筆者認為,當然不是讓你虧本賣,而是羊毛出在羊身上,所以,經(jīng)銷商要科學地處理好大型主題營銷活動的優(yōu)惠力度。一般情況而言,大型主題營銷活動的優(yōu)惠力度設定要根據(jù)產(chǎn)品價格,產(chǎn)品利潤和市場競爭三大情況來確定,并可以按兩種優(yōu)惠力度來制定最終的活動優(yōu)惠標準。
先看三大情況:一產(chǎn)品價格情況。如果產(chǎn)品零售價格高或者偏高,則優(yōu)惠力度可以偏大,如4至7折;如果產(chǎn)品零售價格不高,是廣大消費者內心中完全能接受和生活中能承受的價格水平,則可以采用優(yōu)惠力度適中的策略,如8至9.5折。二,產(chǎn)品利潤情況。這一點很簡單,如果產(chǎn)品的利潤高或者偏高,經(jīng)銷商可以采用較大的優(yōu)惠力度,這樣容易吸引更多的消費者參與到我們的活動中親。而產(chǎn)品利潤一般甚至偏低,則可采用優(yōu)惠力度在確保具有吸引力的前提下盡量偏小的策略。三,市場競爭情況。如果本類產(chǎn)品在區(qū)域市場上的競爭并不激烈,甚至沒有其他品牌展開優(yōu)惠活動,經(jīng)銷商則可以采用優(yōu)惠力度偏小的策略,如8折至9折。相反,若本類產(chǎn)品市場競爭激烈,則經(jīng)銷商要結合產(chǎn)品價格,產(chǎn)品利潤等內容,確保優(yōu)惠力度盡量偏大便更好地吸引廣大消費者參與到我們的活動中來。
在以上三種情況的基礎上,大型主題營銷活動的優(yōu)惠力度標準一般可以采用兩種方式來設定。具體如下:第一,單品大力度優(yōu)惠:這主要適用于產(chǎn)品價格和利潤偏高的水家電品牌產(chǎn)品,為了更有效地吸引和打動消費者,單品的優(yōu)惠力度可以在4至7折左右。這類優(yōu)惠力度大,吸引力也就非常的太,而折算成實際折扣大約在8至9.2折之間。
第二,小力度組合優(yōu)惠:水家電經(jīng)銷商可以采用單品優(yōu)惠力度偏小,但提供系列優(yōu)惠內容,形成組合優(yōu)惠,由此實現(xiàn)整體大力度優(yōu)惠,照樣有效吸引廣大消費者的關注和參考。例如產(chǎn)品9折優(yōu)惠。免費贈送一年優(yōu)惠服務(價值假設為3000元。加上產(chǎn)品本身免費服務一年,故共免費服務兩年),以舊換新優(yōu)惠現(xiàn)金300元,本次活動特別補貼現(xiàn)金200元(如同家電下鄉(xiāng)中的國家補貼),等等。這樣一組合就很有吸引力,而折算成實際折扣大約在8至9.2折之間,所以,很是劃得來。
穎卡數(shù)字營銷
以甲方思維提供乙方服務的Digital Marketing Agency,提供數(shù)字營銷全案服務,客戶包括殼牌、卡夫亨氏、深業(yè)上城、無限能、寺庫、安利、Scarpa、McCann、雀巢奶粉、美贊臣等,以廣州為基地,設立了上海、香港、澳大利亞三地辦事處。曾獲IAI國際廣告獎“最具成長性數(shù)字營銷公司”,金鼠標數(shù)字營銷大賽“最具成長價值數(shù)字營銷公司”。
2017年度在數(shù)字營銷領域的成績:
(1)贏得卡夫亨氏營銷活動服務年度供應商資格
穎卡·數(shù)字營銷憑借出色的創(chuàng)意與優(yōu)秀的服務體驗,經(jīng)過激烈的招標流程,獲得卡夫亨氏的電商市場營銷活動服務年度供應商資格。卡夫亨氏食品集團,世界500強企業(yè),擁有150多個全球數(shù)一數(shù)二的著名品牌,是全球營養(yǎng)食品工業(yè)無可爭議的領導者之一。
(2)為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards (艾奇獎)營銷創(chuàng)新獎項
穎卡憑借《秀“色”可餐,男神“醬”臨》事件營銷活動創(chuàng)意,為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards (艾奇獎)營銷創(chuàng)新獎項。
(3)贏得殼牌2017-2020的數(shù)字營銷服務商資格
穎卡·數(shù)字營銷基于對油、燃油等業(yè)務的了解與深入研究,憑借精準的洞察和出色的創(chuàng)意,與多家國際4A比稿,一舉奪魁成為殼牌(中國)有限公司未來三年的數(shù)字營銷服務商資格。殼牌是目前世界第一大石油公司,也是全球最大的汽車燃油和油零售商,世界500強企業(yè)。
(4)為殼牌贏得2017年第五屆TopDigital內容營銷創(chuàng)新銀獎、2017金觸點全球商業(yè)創(chuàng)新大獎年度體育營銷最佳案例銅獎、最佳品牌視頻獎項、第六屆社交網(wǎng)絡營銷金蜜蜂獎最佳品牌營銷類金獎、最佳短視頻營銷類金獎、最佳策劃類銅獎等。
華揚聯(lián)眾
玩到極致。華揚聯(lián)眾數(shù)字技術股份有限公司(Hylink)總部設在北京,上海、廣州、深圳設有分公司。自2010年開始,在西安、杭州、成都、廣州、鄭州、長沙、福州等地設地方站。旗下?lián)碛卸嗉夜緳C構,提供的服務覆蓋互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷解決方案、無線營銷解決方案、數(shù)字廣告分發(fā)平臺開發(fā)與應用、數(shù)字媒體版權分銷、原創(chuàng)視頻內容制作與發(fā)行、搜索引擎跨平臺解決方案、數(shù)字營銷相關產(chǎn)業(yè)研究等方面。
藍色光標
藍標是國內最大的公關公司,客戶也很多,作為中國本土公共關系行業(yè)著名的品牌之一,藍色光標從成立之日起,一直秉承“專業(yè)立身、卓越執(zhí)行”的經(jīng)營理念,致力于為企業(yè)客戶提供以公共關系服務為主的品牌管理專業(yè)服務。十多年來,藍色光標引領了本土公共關系行業(yè)的興起和繁榮,從IT領域發(fā)展到電信、汽車、金融、醫(yī)療、快速消費品、政府及非贏利組織,從北京、上海、廣州等中心城市發(fā)展到全國。
環(huán)時互動
杜蕾斯的代名詞。杜蕾斯是環(huán)時的招牌,也是金鵬遠最強的招牌。
環(huán)時互動S-LAB,是一家基于受眾洞察,整合多種創(chuàng)意方式,聚焦社交網(wǎng)絡,協(xié)助品牌和產(chǎn)品擴大其社會化影響力的新形態(tài)傳播公司。以行業(yè)經(jīng)驗多,新媒體資源豐厚,行動迅速,激發(fā)跨界靈感為核心優(yōu)勢。
新意互動
新意互動廣告有限公司(CIG)一直致力于專業(yè)的網(wǎng)絡整合營銷傳播服務,包括網(wǎng)絡廣告投放、創(chuàng)意,網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)絡互動活動、網(wǎng)絡整合公關、無線營銷及其他數(shù)字營銷等服務,是專業(yè)的整合數(shù)字營銷解決方案提供商。長期聚集豐富的網(wǎng)絡全案經(jīng)驗,使得CIG成為中國最大的網(wǎng)絡營銷全案商之一。
安瑞索思
安瑞索思(中國)有限公司是一家提供創(chuàng)新整合營銷服務商,是互動行銷行業(yè)的標準建立者。近幾年開始專注于移動互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務研究與拓展?,F(xiàn)正進軍移動互聯(lián)網(wǎng)廣告運營,是國內第一家智能手機及終端的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告公司。
2012年龍璽公益大獎金獎 2013年 “榮威W5絕不退讓” 中國4A金印獎銀獎。
微數(shù)網(wǎng)絡
杭州微數(shù)網(wǎng)絡科技有限公司是一家專業(yè)的網(wǎng)絡推廣公司。 微數(shù)網(wǎng)絡一直致力于為客戶提供網(wǎng)絡營銷一站式服務解決方案。現(xiàn)已在行業(yè)中脫穎而出,服務于教育、家居、快銷品、服裝、電商、IT等多個行業(yè)的諸多國內客戶。微數(shù)網(wǎng)絡以專業(yè)化、精細化、全面化的完美服務為客戶開辟數(shù)字經(jīng)濟新藍海。
鹿豹座平臺
高端網(wǎng)絡營銷推廣平臺,2015年由怒蛙文化傳媒和怒蛙網(wǎng)絡聯(lián)合打造。鹿豹座前身即襟抱堂網(wǎng)絡傳媒機構(2007年始創(chuàng)于廣州)。鹿豹座來源于星座名稱,位于北天拱極星座,全天八十八星座之一。鹿充滿靈動創(chuàng)造力,象征祥瑞的仙獸;豹具有敏銳洞察力,堪稱高效的獵手。
SEMTIME
SEMTIME互動營銷是一家專注網(wǎng)絡營銷注重企業(yè)網(wǎng)絡營銷為主的服務機構。通過社會化媒體營銷以及搜索引擎營銷的(sem)經(jīng)驗和技術提供針對各類型企業(yè)、進行有效的整站排名優(yōu)化、口碑營銷、互動營銷、問答營銷、新聞投放、話題炒作、媒介宣傳、微博、博客營銷等。
關鍵詞:電商;節(jié)日營銷;廣告策略
中圖分類號:G12 文獻標志碼:A 文章編號:1007-0125(2014)11-0242-02
隨著假日經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,節(jié)日營銷的地位也變得越來越重要,各商家都試圖在這一塊市場中分得一杯羹。在網(wǎng)絡空間中,淘寶、天貓、京東、亞馬遜等電商也在進行激烈的競爭,在搶占更多的市場份額的同時,也取得了斐然的成績。在2012年電商的“雙十一”活動中,就創(chuàng)造出了(到當時為止)一個商業(yè)奇跡:淘寶網(wǎng)總銷售額191億元,其中天貓132億元,淘寶59億元,遠超此前預期的100億元目標,且超過2012年美國“網(wǎng)購星期一”15億美元的水平。而在2013年雙“十一”期間,天貓的銷售額更是達到350.19億元。當然,好的銷售額離不開好的節(jié)日營銷手段,而電商的節(jié)日營銷手段在很大程度上則是通過廣告來實現(xiàn)的。因此,各電商不僅越來越注重節(jié)日營銷,而且對節(jié)日期間的廣告策略也顯得更加重視。這里我們有必要對節(jié)日營銷的概念進行了解,以更好地對電商在此期間的廣告策略進行探究。節(jié)日營銷指的是在節(jié)日期間,商家利用消費者集中消費的習慣和節(jié)日消費心理,并綜合運用廣告、促銷等各類營銷手段,集中進行的以宣傳、溝通信息為主的,旨在促進銷售、提升形象的活動。節(jié)日營銷是整個營銷規(guī)劃的一部分,是在特定時期的一種非常規(guī)性、特殊性的營銷活動。
一、電商節(jié)日營銷廣告策略的特征
(一)節(jié)日營銷得到重視,廣告大戰(zhàn)激烈。由于電商行業(yè)更加激烈的競爭,電商們對廣告更顯重視,投放的廣告數(shù)量明顯增多,并不斷上演廣告大戰(zhàn)。無論是從近年來各電商不斷爭奪央視春節(jié)期間的廣告播放權,還是從各重大節(jié)日進行的廣告轟炸方面而言。
(二)電商節(jié)日營銷廣告以低價策略為主。各電商之間的廣告戰(zhàn)在很大程度上成為各電商之間的廣告“價格戰(zhàn)”。如每年的6月18日本是京東的店慶,但到2013年的6月,就變成了電商的價格混戰(zhàn),電商行業(yè)掀起了一波又一波價格戰(zhàn)。先是京東啟動6月18日十年店慶促銷,蘇寧、易迅也相繼跟進。隨后幾天,一直沉默的天貓商城突然宣布加入戰(zhàn)局,拿出2億現(xiàn)金紅包補貼給消費者,2億現(xiàn)金補貼給供應商。到最后,京東的店慶月就變成了完完全全的電商廣告價格戰(zhàn)。
(三)電商節(jié)日營銷重視傳統(tǒng)媒介廣告的投入。近幾年,京東、天貓、國美、蘇寧等電商巨頭加大了電視廣告的投入。在2013年春晚播出的前5分鐘,除了廣告大客戶酒類廣告,電商廣告占據(jù)了半壁江山,而在2014年春晚直播前的10多分鐘廣告中,電商廣告也是如此。
二、電商節(jié)日營銷廣告策略存在的問題
(一)廣告多缺乏品牌理念,廣告與品牌難以融合。節(jié)日本來就應該是帶著某種人文情愫,這樣才能讓消費者產(chǎn)生共鳴,形成對品牌的感情。但縱觀整個電商行業(yè)的節(jié)日營銷廣告,普遍是打折、送驚喜等硬邦邦的促銷型廣告,這樣的廣告很容易讓消費者記住什么節(jié)日、哪個商家在打折,但由于各個電商的廣告內容都具有相似性,缺乏自身獨特的品牌理念,消費者便很難有自己對品牌的理解,很難產(chǎn)生對品牌的依賴。有些廣告出現(xiàn)的頻率較高,但是廣告內容卻不能為大多數(shù)人所回憶,這幾乎是我國電商節(jié)日營銷廣告的共同問題。究其原因,就在于廣告缺乏獨特性,沒有塑造出品牌自身的獨特形象,讓消費者很難把廣告所展示出的內容和形象與品牌聯(lián)系在一起。
(二)廣告同質化嚴重,大多廣告宣傳缺乏差異。各電商的廣告基本上都是打著低價的旗號,來制造全民的消費狂歡節(jié)。一到各種節(jié)日,電商的各種打折、促銷的廣告滿天飛,除了換種廣告形式,大多數(shù)廣告宣傳的內容都所差無幾。在這種缺乏廣告宣傳差異的情況下,面對海量的促銷信息,消費者是很難去關注品牌的,此時他們關注的就只是產(chǎn)品及產(chǎn)品的價格。這種同質化的廣告宣傳,很容易引起受眾的消費疲勞,更不會形成長久的購買力和對品牌的忠誠度。
(三)媒介選擇跟風嚴重,對目標媒介的重視有所下降。電商的目標受眾是喜愛電腦和上網(wǎng)的年輕消費群體,新媒介作為其目標媒介理應得到足夠的重視,但近幾年來,電商們普遍加大了對傳統(tǒng)媒介的投入力度。而京東、天貓、蘇寧等幾大電商巨頭對市場份額的爭奪似乎變成了對傳統(tǒng)媒介廣告投放的爭奪,花費巨額的廣告費用爭相投入電視廣告,京東、天貓在戶外媒體上也展開激烈爭奪,而對新媒介的重視有所下降。
(四)廣告競爭策略短兵相接,低價為行業(yè)發(fā)展埋下隱患。電商行業(yè)的節(jié)日營銷廣告普遍采用低價策略,有時各電商之間還有著濃重的火藥味,有著“你打低價,我比你更低”的這種心理,不得不說有些許惡性競爭的味道。但是,電商的這種低價營銷有著很大的弊端。大型的促銷降低了商品的價格,雖為商家?guī)砹艘?guī)模效應,但也在一定程度上拉低了商家的利潤,服務質量隨之下降。除此之外,電商行業(yè)常年的價格戰(zhàn)正在使消費者感到麻木,在一定程度上透支了消費者的消費能力。如在2013年的“雙十一”之后,“雙十二”則遭遇冷遇,雖然都有著同樣的價格優(yōu)惠,廣告也在進行大肆的低價宣傳,但消費者似乎并不太買賬。 “雙十一”之后消費者的購買能力大大下降,這對行業(yè)發(fā)展是不利的,畢竟促銷期間商家所賺的利潤不如平常。這說明,如果電商廣告常年進行這種低價策略,長此以往,則不利于整個電商行業(yè)的發(fā)展。
三、電商節(jié)日營銷廣告市場發(fā)展策略
(一) 借鑒優(yōu)秀案例,注重品牌形象的塑造。我國電商行業(yè)起步較晚,在節(jié)日營銷上也有很多不足,其節(jié)日營銷的廣告也有很多需要向優(yōu)秀品牌學習的地方,在這里介紹一個優(yōu)秀案例。英國倫敦最大的百貨商店John Lewis是歷年來重視節(jié)日營銷的商店。2012年的圣誕廣告,名叫《雪人的旅行》,他的營銷故事以雪人為主題,在短短的1.5分鐘里,講述一個癡情的雪人經(jīng)歷異常艱辛旅程為愛人尋找完美圣誕禮物的故事,而這份圣誕禮物就是John Lewis的圍巾和手套。在這則廣告中,商店出售的不是圍巾和手套,而是滿滿的愛與溫暖。廣告充滿溫情與人文關懷,不僅體現(xiàn)出了John Lewis溫暖、關愛消費者的品牌理念,也塑造出品牌充滿“愛”的形象。毫無疑問,這樣的廣告是很容易讓消費者為之動容的。因此,我國電商行業(yè)的廣告現(xiàn)在正缺的就是這種感情和品牌理念,也更應該學習John Lewis的這種廣告精神。
(二)尋找廣告差異化,廣告創(chuàng)意為王。創(chuàng)意是廣告的生命,電商行業(yè)的目標消費者是年輕人,而年輕人是喜歡新奇、有創(chuàng)新的一代人,因此,創(chuàng)意對于電商行業(yè)就顯得尤為重要了。但創(chuàng)意不是憑空而來的,而是需要去發(fā)現(xiàn)的,就如京東商城所做的一樣。每年的“雙十一”電商都是打低價,京東就善于去發(fā)現(xiàn),它了解到現(xiàn)在消費者關心的不僅是價錢了,而且還包括快遞送達的速度。因此,在2013年的“雙十一”,京東就找到了打廣告差異化的地方,那就是把訴求放在“快”上,打出了“不光低價,快才痛快”的廣告口號,以滿足目標消費者的要求,創(chuàng)意就由此而生。因此,各電商要善于發(fā)現(xiàn)消費者的需求,并以此為出發(fā)點來進行廣告創(chuàng)意。
(三)關注受眾需求,選擇更適合自身的媒介。近年來,電商們普遍加大了在傳統(tǒng)媒介上的投放力度,但網(wǎng)絡等新媒體作為電商的目標消費者最常接觸的媒體,電商的廣告更應該照顧到目標消費者的需求,在擴大自身目標受眾范圍的基礎上也應重視網(wǎng)絡等新媒介,選擇更適合自己的媒介,而不是盲目跟從。
(四)注重節(jié)日意義,廣告與節(jié)日氛圍相結合。節(jié)日本來就有著自己獨特的含義,如春節(jié)表達的是一種團聚、喜悅的節(jié)日氛圍、國慶節(jié)傳達的是舉國歡慶的節(jié)日氛圍、清明節(jié)傳達的一種對逝去的人的淡淡哀思,每個節(jié)日都有著自己的節(jié)日氛圍。因此,節(jié)日營銷的廣告也應該將節(jié)日的氛圍融入到廣告中來,這樣才更容易引起消費者的共鳴,達到更好的廣告效果,塑造出自身的品牌形象。
參考文獻
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[2]蔡滟.商家節(jié)日營銷攻略[J].Market modernization,2009,(01).
[3] 夏妍.“雙十二”遇冷 電商需轉型[N].國際金融報,2013-12-18,(07).
【關鍵詞】 校園文化;創(chuàng)意產(chǎn)品;電子商務;營銷策略
一、引言
創(chuàng)意文化是社會文化的子文化,更是社會文化的重要組成部分;校園創(chuàng)意文化是一個學校的靈魂,更是提高學校整體素質和核心競爭力的重要內容。因此校園創(chuàng)新與創(chuàng)意產(chǎn)品的發(fā)展承載著學校豐厚的文化底蘊和歷史內涵,對于時尚、前衛(wèi)、活躍的大學生們,校園創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的挖掘塑造與創(chuàng)新推廣,有利于同學們在文化產(chǎn)品中感受到強大的校園文化魅力,這不僅對增強校園文化、提高學校的知名影響力有著一定的積極引導作用,更是為廣大學子感恩感懷母校,心系母校提供一種途徑。
二、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
1、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀
文化創(chuàng)意產(chǎn)品是指依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦,借助于高科技對文化資源進行創(chuàng)造與提升,通過知識產(chǎn)權的開發(fā)和運用,產(chǎn)生出高附加值產(chǎn)品,具有創(chuàng)造財富和就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)。改革開放以來中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,依據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2014年的GDP總量約為65.65萬億元,比上年同期增長將近7.4%,以平均匯率估計,2014年美元兌人民幣平均匯率為6.1460,GDP約10.3557萬億美元,雖然總值在不斷生長,但是中國在文化產(chǎn)業(yè)方面依然較別的國家落后,開發(fā)文化產(chǎn)品類人員匱乏,沒有太多的創(chuàng)新創(chuàng)意,太多的模仿使得中國的創(chuàng)新思維一直沒有涌現(xiàn)出來。
2、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題
就現(xiàn)在而言,我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題有以下幾個方面:首先,投融資渠道相對單一。長期以來,融資機構沒有合理的融資機會給予企業(yè),渠道十分不順暢,資金短缺一直是困擾文化創(chuàng)新創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展的問題。并且順應文化工業(yè)發(fā)展水平的融資工具還非常短缺,政策扶持力度不強,許多中小型企業(yè)無法繼續(xù)開辦;其次,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的靈魂在于創(chuàng)新性,其中包括本身具有創(chuàng)意天賦的人才,也包括將創(chuàng)意產(chǎn)品商業(yè)化帶向市場的人。因此如果缺乏原創(chuàng)性,我們將在分工中一直處于模仿和代工等低水平制造環(huán)節(jié),所以能夠有一個創(chuàng)新型的思想隊伍無疑是開創(chuàng)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成功寶典;[1]再次,中國一直沒有特別優(yōu)秀的文化創(chuàng)意品牌,許多企業(yè)都是中小型,沒有品牌影響力,因此開創(chuàng)一個優(yōu)秀的文化品牌是重中之重。
三、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場現(xiàn)狀及存在問題
1、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場現(xiàn)狀
文化創(chuàng)意產(chǎn)品行業(yè),是以我們很熟悉的個性產(chǎn)品定制產(chǎn)業(yè)為主,當今大學生喜歡標新立異,與眾不同,他們不滿足于現(xiàn)成商品,因此文化創(chuàng)意產(chǎn)品非常適合校園這個文化市場,另外在高校中,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面一直是個空白,很少有比較全面的文化創(chuàng)意市場,所以開拓和推廣校園創(chuàng)意文化是一個很好的市場平臺。
2、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題
產(chǎn)品品牌化效益低。校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品沒有比較出眾的品牌,雖然是設計人員設計,但大多數(shù)較為普通沒有特別大的創(chuàng)新性,銷售商僅僅滿足于初級生產(chǎn),忽視了對產(chǎn)品的研究與開發(fā)創(chuàng)新,致使校園文化產(chǎn)品不能走企業(yè)化和品牌化的道路,而且在私人訂制專屬產(chǎn)品上沒有太多明確的標準判定,許多顧客以個人的喜好去評價,沒有良好的公正性。
線上線下電商平臺利用效率低。在調查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)創(chuàng)意品的消售方式很單一,大多數(shù)只有線下銷售,多數(shù)消費者會選擇在實體店中進行消費購買。大多數(shù)的制造者和經(jīng)銷商固守傳統(tǒng)的批發(fā)、零售模式,沒有開發(fā)新型的電子商務渠道,低效率的線下購買無法提升訂單數(shù)量。
四、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品營銷策略(如圖1所示)
圖1營銷策略框架圖
1、“線上線下”電商營銷策略
“線上線下O2O”銷售模式。線下以傳統(tǒng)方式銷售文化創(chuàng)意產(chǎn)品,在各大高校招收分發(fā)傳單,提高知名度,并且將在校園固定區(qū)域成立畫室和手繪創(chuàng)意基地,將大量喜愛創(chuàng)作的朋友們聚集在一起,集思廣益創(chuàng)造出更非凡的創(chuàng)意品,在后期可以將一些優(yōu)秀功底的朋友納入團隊;線上方面將開設一定的公眾平臺和淘寶店鋪以更方便更多客戶購買了解到品牌,并且在一些門戶網(wǎng)站積極發(fā)表刊登文化創(chuàng)意產(chǎn)品的新聞,提高品牌知名度。
2、C2B客戶服務模式
C2B模式更加注重于用戶資源的轉化,強化文化品牌概念以獲得消費者認可,使產(chǎn)品擁有更高的附加值和品牌印象。私人訂制創(chuàng)意品就是將客戶的需求放在第一位,設計人員可以根據(jù)顧客的需求為顧客打造專屬的定制產(chǎn)品,使得產(chǎn)品更加具有專屬性和獨一無二。
3、開創(chuàng)文化產(chǎn)品設計理念
校園文化的產(chǎn)品主體是學生與教師,對社會前沿信息有著超常敏銳力,校園文化產(chǎn)品能夠較好的指導師生更進一步了解和促進學校發(fā)展,而在目前,我國的校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品仍處在初級成長階段,但是市場前景非常可觀,成長空間也是巨大的。因此校園創(chuàng)意品有助于沉淀歷史、保留校園青春風采回憶。高校作為滋養(yǎng)文化的重地,其文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設計與宣傳會直接影響周邊地域文化。我們將清楚地認識到校園文化產(chǎn)品建設是一個漫長的征程,其建設與完善任重道遠。[2]
4、加大對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)
人才是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生長的核心焦點,目前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才還相對缺乏,創(chuàng)意人才總量、結構、素質還不能夠適應產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的要求。今后應當努力調整人才教育結構,加強對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才特別是高端人才、復合型人才、營銷人才的培養(yǎng);積極舉辦各種大型創(chuàng)意設計展覽,打造一份屬于設計師們相互交流、碰撞的平臺,激發(fā)更多創(chuàng)意人才創(chuàng)造出更好的原創(chuàng)文化產(chǎn)品的激情和動力。
5、完善政策法規(guī),以對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)起到推動作用
發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖然是以市場為基礎作用的,但政府通過公共服務體系的完善和政策法規(guī)的制定,為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營造一個適宜發(fā)展的外部環(huán)境,對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將具有積極的推動支持作用。[3]
五、開發(fā)校園文化創(chuàng)意品牌運營項目――“優(yōu)趣文化創(chuàng)意坊”運營模式
1、項目簡介
該項目主要是以校園風景、風采、青春記憶為主題,開發(fā)出一系列校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品,如圖2所示,緊密結合電子商務發(fā)展潮流,將渠道擴展至線上結合線下營銷,打造屬于高校的“優(yōu)趣”品牌,理念價值在于可以作為校園文化環(huán)境的宣傳及校園美景的傳播,而更為珍貴的意義在于畢業(yè)生對于母校的深切留念。
圖2校園主題徽章海報樣圖
2、商業(yè)模式――“線上線下O2O”營銷方式
項目將產(chǎn)品發(fā)到網(wǎng)上或者在線下擺賣,顧客可以通過宣傳了解直接從線下進行購買;也可以在網(wǎng)上選購已經(jīng)設計好的物品,或是提出自己的喜好給設計人員,設計人員將為其私人訂制,并由配送人員進行物流配送,完成線上線下O2O電商結合模式。
3、特色服務――“私人定制”打造品牌
項目設計人員將為大家提供滿足用戶個性化服務的私人定制業(yè)務,根據(jù)顧客的喜好打造專屬的定制產(chǎn)品使整個交易過程充滿驚喜與趣味,并致力于打造屬于高校文化創(chuàng)意產(chǎn)品的品牌,加深顧客心中的品牌印象。
4、整體營銷策劃方案
圖3營銷策劃方案
項目發(fā)展拓展的整體營銷規(guī)劃為“O2O線上線下結合方式”,線上以微信公眾號和微博、貼吧作為宣傳推廣,并將網(wǎng)站與淘寶店鋪作為平臺主營的業(yè)務銷售,線下主要以轟炸式宣傳單和節(jié)假日促銷產(chǎn)品為主,后期不斷招收和線下設點推廣宣傳。
【參考文獻】
[1] 蔡承彬.我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和發(fā)展現(xiàn)狀[J].經(jīng)濟問題,2011(12).