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隨著中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)信息系統(tǒng)建設的飛速發(fā)展,在2008年北京奧運會的安全保障工作中,安全不再只是空防安全和飛行安全,信息安全也已經成為奧運安保的重要環(huán)節(jié),并被納入國航及信息管理部的年度重點工作之中。
在此背景下,國航與IBM公司合作啟動了信息安全規(guī)劃咨詢項目,它旨在為國航信息安全體系建設打下堅實的理論基礎。同時,國航也通過該項目完成了未來3~5年信息安全建設的發(fā)展規(guī)劃,建立了信息安全管理體系,并最終于2009年5月26日通過了ISO27001信息安全管理體系國際認證,使國航成為國內民航業(yè)第一家獲得IS027001國際認證的單位。
與飛行安全一樣重要
由于信息化建設已經深入到國航業(yè)務的各個角落,所以,幾乎所有業(yè)務都與信息技術相關,特別是涉及到客戶信任度的商務及財務方面更是如此。因此,在國航未來的發(fā)展戰(zhàn)略中,信息安全已經占據了越來越重要的位置。現在,公司上下已經形成一個共識:打造信息安全管理體系這張保護網,就像確保飛行安全一樣重要。
基于這樣一個共識,我們從國航的業(yè)務愿景出發(fā),引導出了國航的信息安全愿景,即國航需要建立起一個成熟的、具備國際水平的信息安全保障體系,這個保障體系第一要保證國航的核心業(yè)務不中斷,第二要保障國航信息系統(tǒng)不被攻擊,第三要保障重要的客戶信息不被泄漏,通過一個全方位的安全保障體系為國航的業(yè)務愿景保駕護航。
雖然現在已獲得了ISO27001國際認證,但國航的信息安全建設經歷了一個漫長的過程,大致可以分為四個階段:
第一個階段是在2006年以前,當時信息系統(tǒng)對于國航的支撐力度相對有限,同時從整個業(yè)界來看,的安全威脅還不是很明顯,所以,信息安全建設的特點是以零星建設和被動建設為主。
第二個階段是2007~2008年,隨著國航核心系統(tǒng)逐步投入運行,以及北京奧運會的臨近,的安全風險不斷增加,這是,國航開始針對性地對重點領域搭建技術防護措施。
第三個階段是從2008年開始,隨著國航對自身信息安全認識的不斷深入,國航按照Is02700 L的標準,建立起了信息安全的管理體系。同時,還啟動了全面的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,根據國際最佳實踐并結合國航的特色,制定了未來3~5年信息安全技術平臺建設的藍圖和路徑。自此,國航整個信息安全建設有了一個更加科學和更加明細的路線圖。
搭建“安全翹翹板”
整體而言,國航的信息安全體系主要是以IT基礎架構和安全技術架構為基礎,通過信息安全組織與人員對業(yè)務邏輯的準確理解和制度流程的有效執(zhí)行,實現完整的信息安全管理過程。
應該說,信息安全體系是一個非常復雜的體系。業(yè)界有個說法叫“安全翹翹板”,這個翹翹板主要是在IT基礎結構的基礎上,包括三方面內容:一是技術平臺,二是組織和人員,三是制度和流程,通過這三方面的有效執(zhí)行,從而構成信息安全體系。另外,還要加上安全的管理架構和技術架構,最后和業(yè)務邏輯結合起來,這樣才能構成一個完整的信息安全體系。
目前,依據ISO27001標準,國航建立了包含三個一級方針,三十一個二級規(guī)章的信息安全管理策略體系。通過信息安全管理策略體系的建立、北京奧運會期間的整改措施以及1S02700I外審督促,國航的管理體系評測水平不斷提升,其中體系評價范圍從運行維護中心到全信息管理部,IS027001中要求的十一個領域都有大幅提高。
在技術平臺建設方面,國航針對一些緊迫性問題做了針對性的部署。比如網絡安全架構不清晰、來自互聯網的威脅日益增加、防護能力偏弱、用戶行為控制存在漏洞、系統(tǒng)服務器安全性不足等問題,國航不但劃分了安全領域,還部署了防DOS攻擊、入侵檢測、入侵防御等設備,另外,在重點用戶單位引入終端安全管理,利用弱點掃描工具發(fā)現系統(tǒng)漏洞等技術措施,配合各項管理措施,很好地完成了北京奧運信息安全保障工作。
在信息安全管理體系建立過程中,國航還特別成立了公司級的信息安全管理委員會,落實了信息安全管控中心職能,借鑒國際最佳實踐的功能劃分,采用兩級管控機制,在對組織機構不做大調整的情況下落實了安全管理責任。
國航ISO27001信息安全管理體系策略文件于2008年底正式,并組織了近200人次的信息安全培訓,采用自評結合復核為主的審查方式定期對體系文件的貫徹和執(zhí)行情況進行了解。通過內部認證培訓,培養(yǎng)了專兼職質量安全員34人,以承擔未來各部門的安全內審職責。
納入安全運行標準體系
正如國航副總裁賀利所說,通過ISO27001國際認證,并不代表國航的信息安全工作已經做到位,而是意味著信息安全工作開始起步,后面需要完善的工作還有很多。
因此接下來,國航首先將不斷對現有管理體系的操作細則進行完善,進一步細化信息安全管理域成熟等級評價機制,在IBM公司提出的四級評價基礎上,針對國航實際情況再進行細分,持續(xù)強化規(guī)章的定期評審機制,同時要求所有部分在編寫自身業(yè)務指導書時落實信息安全規(guī)章。
另外,信息管理郝還將和國航相關部門一起建立基于崗位信息資源的管控機制。以后國航每一個崗位上的工作人員,可以訪問什么樣的內容,能夠訪問多大的資源,都和崗位密切結合起來,這樣就能使信息安全的控制預先做好相應的防控。
在技術平臺方面,國航將依照既定的信息安全建設規(guī)劃,在未來三年內,分步在用戶身份與信任憑證管理、訪問控制、信息流控制、完整性保護、安全監(jiān)控與審計五大安全服務領域增加功能組件,建立起符合國航的、完整的信息安全技術平臺。
關鍵詞:建設項目 ; 敏感資料 ; 信息安全管理Abstract:According to the mobile operators information engineering management department, in the sensitive data management in the application of DLP strategy, (DLP, Data leakage prevention, namely data leakage prevention), to solve information loss, leakage of the scheme, with strong guiding role on improve the specific information of the level of safety management.
Keywords: construction project; sensitive information; information security management
中圖分類號: TU714文獻標識碼:A文章編號:
1 緒論
1.1背景
移動信息運營商,其網絡工程項目主要以外包形式開展建設,其中工程管理部門作為建設單位代表,主要擔負工程項目行政管理工作。工程管理部門在日常工作中,未直接接觸公司業(yè)務及客戶信息,信息安全管理被重視程度較低。但是工程管理部門參與工程建設項目合作單位招投標、設備采購,掌握公司網絡規(guī)劃信息等重要敏感數據,這些信息的不恰當泄露,將嚴重影響工程建設開展,損害公司利益。因此,需要針對工程管理部門資料信息安全管理的不足,落實一系列措施,提高信息安全管理水平。
1.2 問題及目標要求
工程管理部門日常涉及的信息資料,包括網絡戰(zhàn)略規(guī)劃、項目進度、質量、投資計劃方案、工程管理方法、項目招投標事項、項目周期報告等。其中,網絡戰(zhàn)略規(guī)劃、工程管理方法、項目招投標事項屬于敏感資料,需重點保護,其他信息屬于可公開資料。工程管理部門敏感資料管理要求較低,允許投入的管理成本少,在公司信息安全管理中,屬于被動配合部門,普遍未建立適用工程管理部門敏感數據安全管理規(guī)范,存在比較嚴重的敏感數據泄露風險。
在本文中,將根據DLP策略原理,對工程管理部門在敏感資料管理方面的實際操作,提出完整解決預案,達到以較低成本、較易落實的方式,提高信息安全管理水平的目標。
2 敏感資料DLP方案
根據DLP策略(DLP,Data leakage prevention,即數據泄露防護),全面識別文檔、郵件、文字等敏感信息,評估信息風險,統(tǒng)一制定防泄漏策略,監(jiān)控信息泄密途徑,采取適當的技術手段和管理手段進行阻止。根據“圖1 工程資料保護實施流程”,下面通過對內容進行分析,按照策略來識別、監(jiān)控和保護靜態(tài)存儲的、使用中或動態(tài)傳輸的數據。
圖1 工程資料保護實施流程
根據上述流程圖,以下說明各重要環(huán)節(jié)的措施。
2.1工程信息資料識別及安全要求分類:
表1 工程信息資料分類管理要求
2.2針對不同密級信息資料的安全保護策略,包括管理手段及技術手段。
表2 工程信息資料保護要求
表2保護要求中的具體技術手段及管理手段如下:
(1) 公司內部人員使用專用認證帳號,才能登錄辦公網絡(含局域網),認證帳號不能借與他人使用,否則一經發(fā)現通報批評,并考核處理。
(2) 公司外部人員原則上不能登錄辦公網絡(含局域網),特殊情況需要登錄,須申請臨時認證帳號,經項目主任、部門經理、公司安全管理部門審批。認證帳號專人使用,如借與他人使用,一經發(fā)現考核處理,直至取消參與公司項目資格。
(3) 辦公室電腦必須安裝公司指定的防火墻及賽門鐵克防病毒軟件,安裝軟件必須及時升級更新(或自動更新)。所有電腦均設置帳號登錄密碼,并且要求在離開屏幕時退出登錄或者鎖屏。
(4) 文件服務器使用訪問控制機制,由公司安全管理部門部署防火墻,并且關閉所有外部訪問端口,僅允許局域網訪問。
(5) 文件服務器使用授權機制,所有人須使用各自登錄帳號才能登錄訪問,并根據各自權限對文件服務器上的文件,進行新建、修改、刪除、閱讀等。
(6) 文件服務器對登錄帳號活動進行日志記錄,以便落實監(jiān)控、審計機制。
(7) 辦公室為部分人員配備可上鎖的文件柜,可密封文件袋。
(8) 公司/部門檔案室專人管理,文件的出入均實現審批、簽收記錄的制度。
(9) 辦公室開展密碼學基礎知識培訓,關鍵崗位均應掌握并設置“易記且足夠健壯”的密碼。
2.3執(zhí)行保護策略,審核與持續(xù)改進
從管理制度上規(guī)范保護策略,還要對相關人員進行宣貫教育,才能保證保護策略的有效落實。
為保證并評估策略的實施效果,開展周期性的檢查審計,對發(fā)現問題及時整改,對發(fā)現不足進行改進,形成閉環(huán)管理。
(1) 將上述保護策略的檢查點,制作成標準的檢查表。
表3 工程信息安全檢查表(部分)
檢查內容 檢查描述 檢查結果
抽查不少于25%的辦公電腦,檢查是否規(guī)范使用網絡登錄認證帳號
抽查不少于20%的辦公電腦,檢查是否安裝了防火墻及防病毒軟件,防火球及防病毒軟件是否及時更新
抽查不少于20%的辦公電腦,檢查是否設置了登錄密碼
抽查所有項目辦公電腦,辦公人員離開電腦時,是否退出系統(tǒng)登錄或進行鎖屏
檢查當天接入辦公網絡的第三方電腦,是否按我公司規(guī)范正確使用認證帳號、安裝防病毒軟件等
隨機詢問辦公室不少于10%的人員,結合個人崗位,講述部門敏感資料管理要求
抽查一個項目,檢查文件的存放及加密、傳遞記錄,是否符合規(guī)范
…………
(2) 由經理人員、信息安全管理員組成檢查組,根據表3內容,周期性開展對保護策略落實情況的檢查。
(3) 根據保護策略實施結果、檢查結果,階段性開展保護策略總結分析,分析其中改進需求,持續(xù)改進。
3 結論
在本文中,針對工程管理部門在敏感資料管理中面臨的問題,根據DLP策略,在“預防為主、突出重點、便利工作、保障安全”的方針指導下,提出了解決的預案。解決預案,貼近實際工作,落實成本低,能夠在較大程度上,滿足工程管理部門目前信息安全管理要求,對實際工作具有較強指導意義。
受篇幅及作者水平的限制,本文中針對問題提出的解決預案未盡詳細。如果在實際工作中落實,可根據解決預案,制定更加具體的方案措施。
一、堅持“以人為本”的服務理念和“安全發(fā)展”的指導原則,加強企業(yè)安全管理工作,落實安全責任,建立高效管理模式,構建和諧社會。
(一)科學發(fā)展首先要安全發(fā)展,和諧社會首先要關愛生命。各分公司與各班組簽定安全責任書,明確、分解安全責任,把安全管理作為各級領導業(yè)績考核的重要內容,認真落實各項安全生產責任制,完善細化各項安全規(guī)章制度,逐級抓好貫徹執(zhí)行。
(二)進一步明確主管安全管理工作的部門,加強專(兼)職安全管理人員的配備,嚴格落實安全生產例會制度,及時分析、部署、督促和檢查本單位的安全管理工作,解決安全管理工作中遇到的困難和問題。
(三)安全管理部門要立足本單位、著眼全網,勇于自主創(chuàng)新,充分發(fā)揮組織計劃、協(xié)調監(jiān)督的職能,強化人力防范、基礎防范,依靠先進的技術防范措施,加快安全防范設施特別是技術防范設施建設,切實提升企業(yè)全方位防范的能力。
二、加強調研工作,積極探索適應橫山移動安全管理的新方式,實現由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉變。
(一)要充分認識當前移動通信安全管理工作中的不足之處和不利因素,深入剖析幾年來安全管理工作存在的主要問題,特別是通信機房、通信基站、通信設備、營業(yè)廳等重點部位和設施暴露出的安全漏洞和隱患,加強對策研究,實施分類管理,細化管理要求。
(二)要認真總結在企業(yè)內部實施安全管理綜合治理的成功經驗,在建立和完善安全管理目標明確、責權分明、渠道暢通的安全管理機制的同時,研究如何進一步加強相關業(yè)務部門的溝通和聯系,充分發(fā)揮各自的作用,形成黨政工團共同參與、群防群治、齊抓共管安全管理工作的格局。
(三)要針對如何建立企業(yè)安全管理長效機制的課題安排專題調研工作,加強安全管理系統(tǒng)理論學習,采取“走出去、請進來”的辦法,積極借鑒安全管理力度較大、措施具體、成效顯著的單位的做法和經驗,規(guī)劃、制定本單位安全管理的基本策略和長遠戰(zhàn)略。
三、大力開展安全宣傳教育活動,強化員工的安全法律意識和安全責任意識,做好企業(yè)安全文化的建設工作。
(一)深刻領會“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價值觀,在安全管理工作中要以不斷追求卓越的具體實踐豐富其內涵,積極探索安全文化建設的途徑和方法,切實將安全文化建設納入到企業(yè)文化建設的總體布局中。
(二)認真開展政府相關部門組織的 “全國安全生產月”和“綜合治理宣傳月”活動,緊密結合企業(yè)實際,圍繞“安全發(fā)展、國泰民安”活動主題,以促進各個部門牢固樹立“安全第一、預防為主”、綜合治理的觀念為出發(fā)點,以加強安全管理標準化建設、規(guī)范員工行為為著力點,統(tǒng)籌規(guī)劃,精心組織,動員廣大員工積 極參與和監(jiān)督企業(yè)安全管理工作。
(三)做好普及安全法律法規(guī)和安全知識,強化全員安全責任意識工作,加強安全宣傳教育投入,推動安全生產各項要素落實到位。要繼續(xù)做好應急疏散、處理危機事件演練工作,完善各項應急預案,不斷提高員工的防災、識災水平和針對各類事故、緊急事件的自防自救能力。
四、加強安全管理制度、規(guī)范的制訂和落實工作,使安全管理工作制度化、規(guī)范化標準化。
(一)各單位應對已建立的安全規(guī)章制度進行一次全面的整理,對于已不適應的規(guī)章制度應及時修訂,存在漏洞的進行完善,未建立的規(guī)章進行制訂。
(二)各單位要按照消防設備實施動態(tài)管理的要求,嚴格執(zhí)行移動通信安全設施審查控制制度,認真履行監(jiān)督管理、審核把關的職能。
(三)認真執(zhí)行省公司將制訂《安全生產管理規(guī)定》和《保密安全管理規(guī)定》。
五、加強安全檢查工作,徹底消除安全隱患。
(一)各單位要認真執(zhí)行定期安全檢查制度,在元旦、“五一”、“十一”、春節(jié)等重大節(jié)假日以及重要活動前夕組織專項檢查。在做好日常安全檢查的同時,安全大檢查活動每季度不得少于1次。
(二)要高度重視交通安全管理工作,做好生產用車安全檢查和保養(yǎng)。
(三)開展消防安全整治工作,徹底消除安全隱患。各單位要在安全檢查的基礎上,徹底整改通信大樓、機房、基站存在的消防安全隱患,拆除通信機房裝飾性吊頂,解決機房氣體滅火分區(qū)隔斷、窗戶玻璃的耐火、承壓問題。
(五)對于新建機房、基站、營業(yè)場所,應及時配置消防器材和安防設施。
(六)加強消防、安防設備的維護工作。
六、做好安全管理培訓工作,努力提高安全管理人員工作水平。
關鍵詞:安全管理;礦山建設;應用
【分類號】:TU714
礦業(yè)是國民經濟發(fā)展的基礎,對科學技術革命和人類的文明進步也起到了不可磨滅的作用。隨著改革開放的不斷推進,資源的開發(fā)達到空前的強度,然而,礦山生產又是高危行業(yè),這在一定程度上又限制了礦業(yè)的發(fā)展。在新形勢下,人們更加重視安全和健康問題,安全管理工作的出現為兩者之間的矛盾找到了穩(wěn)定的平衡。安全管理的應用是防止礦山事故的重要手段,也是我國礦業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
一、當前礦山建設中的安全現狀及原因
我國目前正處于高速發(fā)展的時期,對于資源的需求持續(xù)增加,因此對于礦山的開采工作也提出了更高的要求。然而,我國礦山建設中仍舊存在很多安全方面的問題,致使近年來屢屢有事故發(fā)生,嚴重損害了人民的生命財產安全。其安全方面的主要問題有以下幾點:
1.政府管理制度不嚴格
礦山所在地的政府對于礦山的管理制度要求不嚴格,使得一些不滿足安全生產資質要求的礦主進入到了金屬礦山和煤礦的開采行業(yè)中,這些企業(yè)具備的實力和安全資質都不能符合礦山開采要求,為礦山建設的事故發(fā)生埋下隱患。
2.安全戰(zhàn)略規(guī)劃落后
大體上,我國礦山業(yè)主和管理者以及國有企業(yè)的管理層都能夠意識到礦山建設安全生產的重要性,也在思想上十分注重安全問題。然而在進行具體的責任部署和技術安排上卻對安全管理效果沒有把握,缺乏實用性強的安全戰(zhàn)略目標,也沒能制定出合理的、長期的、可持續(xù)的安全戰(zhàn)略規(guī)劃,從而使安全管理工作處于十分被動的局面。
3.安全理念不足
很多礦山企業(yè)中都有自己的安全導向,然而卻只是停留在幾句安全口號的宣傳上,安全理念并沒有得到廣泛的認可,也沒有融入到員工的日常作業(yè)中,管理層對于這種情況也沒有做到及時的關注,更不用談具體的實施方案了。
4.本質安全程度低
雖然我國礦山建設工作隨著時代不斷發(fā)展,然而仍然有些區(qū)域采用的生產工藝比較落后,甚至還存在著安全設施不到位的嚴重問題,雖然從整體上看,我國的礦山建設安全程度有所提高,但是仍然不能忽視一些地區(qū)存在的安全問題。
5.安全培訓形式化
員工的安全培訓工作是礦山建設中重要的一個環(huán)節(jié),強化員工的技能不僅能夠保證員工自身的安全,還能有效保證礦山建設的效益。然而,很多企業(yè)的安全培訓卻過于形式化,缺乏針對性和感染力,只是對安全文件的選讀,而忽視了日常工作中的安全文化熏陶,對于培訓效果也沒有及時的檢驗,只是注重完成形式,對于最終的培訓效果卻缺乏重視。
6.人員素質不高
礦業(yè)生產需要的外來務工人員較多,對于現場作業(yè)人員的綜合素質要求也不是很高,因此,經常會出現一些違反規(guī)定的現象,致使事故頻發(fā)。員工的崗前知識和崗位安全知識都不達標,對于違規(guī)現象不能及時察覺,造成了很多不必要的事故。
對于以上這些安全方面的問題,必須要采取一定的措施來加強礦山建設的安全管理工作,從而保證礦山建設的安全進行并為礦業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
二、礦山生產過程中的安全管理工作應用
1.領導責任制
我國2010年頒發(fā)的《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》中規(guī)定,企業(yè)主要負責人要進行現場輪流帶班,在礦山建設中要與工人共同下井和升井,這條規(guī)定就是為了強化安全管理的領導責任制。因此,在礦山建設的過程中,一定要嚴格落實領導的安全責任,同時,還要積極健全安全管理網絡。要定期進行領導安全管理知識的培訓和測試,從而在思想和能力兩個方面同時提升領導的安全管理工作。還可以采取要害部位的安全承包制度,并通過領導的示范作用,帶動整個礦業(yè)的安全管理工作。與此同時,還可以建立安全事故的問責制度,把安全管理工作的成效與領導的政績相關聯,從而激發(fā)相關領導對于安全管理的積極性和主動性。
2.安全教育
安全工作的宣傳和教育是安全管理中的基本環(huán)節(jié),是提高職工自我保護能力和安全意識的有效途徑,對礦山建設的安全生產有著重要的意義。安全文化工作的建設與安全管理有著脫不開的關系,安全教育工作是安全管理的指導,而安全管理工作又豐富了安全教育的內涵。對于礦山建設中的安全教育工作,一定不能流于形式,而要針對礦山建設的實際情況選擇有針對性的內容進行培訓教育,其形式的選擇也要依據職工的特點具備一定的靈活性,突出重點,防止安全教育工作流于形式。
3.安全檢查
安全檢查工作對于安全管理有著極強的推動作用。對于安全檢查工作要做到檢查的多樣化和經?;?,并且要把檢查的重點放在事前預防方面。首先,要從設計方面入手,提高設備的本質安全程度,選用先進的科學技術,并加強其監(jiān)測和檢測手段;其次,一定要保證設施、裝備和工藝的安全運行,還要通過對于事故發(fā)生規(guī)律的了解,采取相應的應急措施,并同時進行多種形式的檢查,比如定期檢查、突擊檢查、定項檢查和普遍檢查等。同時,要注重節(jié)日前、惡劣天氣條件下和季節(jié)轉換前的安全檢查工作。在安全檢查過程中,要注意檢查的覆蓋性一定要廣,對于檢查出來的安全隱患一定要及時反饋和處理,防患于未然。
4.班組安全管理
礦山建設中,班組是企業(yè)的基礎,也是安全管理工作的最終落腳點。因此,在組建班組時,一定要選用那些素質高、責任心強、業(yè)務精良的職工擔任安全員,并通過培訓和考試的方式保證其能力的不斷提高。另外,還要定期對班組的安全工作進行檢查,一旦有班組不達標,就要制定限期達標制度,促使班組的安全管理工作達標,進而保證安全管理的有效性。
5.安全管理考核制度
安全管理考核制度是安全管理工作有效落實的保證手段,通過這種考核,能夠明確區(qū)分安全管理工作效果的優(yōu)劣,進而就能恰當地進行獎勵或處罰,達到調動員工安全管理積極性和主動性的目的。對于發(fā)生安全事故的班組或者單位要限制其先進集體的評選資格,并對其進行嚴肅處理。同時,還要對各個級別人員的安全職責進行考核,并依照其成績進行相應的獎懲制度,需要注意的是,在安全管理工作中要努力將安全教育工作和獎懲制度形成有機結合,使之互為補充,促使安全管理工作達到良好的效果。
結語:
在當前的新形勢下,礦山建設面臨新的挑戰(zhàn),安全作為工程建設項目中的永恒主題,其重要性不言而喻。而礦山建設中的安全管理工作則成為了礦山生產和不斷發(fā)展的有效保證。本文就目前礦山建設安全管理問題進行了分析和總結,提出了安全管理在領導責任制、安全教育、安全檢查、班組安全管理和考核制度方面的應用,相信企業(yè)在對這些方面不斷努力下,一定能為礦山建設的安全提供保障。
參考文獻:
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DOI:10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.17.197
骨科治療的透明度相對較高, 患者在治療期間的臥床時間較長, 而且容易出現功能障礙以及其他嚴重并發(fā)癥, 因此骨科的醫(yī)療糾紛時常發(fā)生[1]。在醫(yī)療護理工作中, 將安全管理落實到實際護理工作中, 能夠提高患者的滿意度, 有效避免醫(yī)療糾紛。護理安全管理是衡量醫(yī)療服務質量的核心內容, 與患者的生命安全以及身心健康密切相關, 也是醫(yī)院生存發(fā)展的基礎[2]。本研究在骨科護理管理中實施護理安全管理, 獲得了令人滿意的效果, 詳細報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選擇2013年7月~2014年7月本院收治的160例骨折患者作為研究對象, 隨機分成研究組與對照組。研究組80例, 其中男53例, 女27例, 患者年齡23~76歲, 平均年齡(48.7±8.5)歲;對照組80例, 其中男51例, 女29例, 患者年齡24~78歲, 平均年齡(49.4±9.3)歲。兩組患者性別、年齡、病程等一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05), 具有可比性。
1. 2 方法 對照組給予常規(guī)的臨床護理措施, 研究組在常規(guī)護理的基礎上實施護理安全管理, 主要包括以下內容。
1. 2. 1 制訂合理的安全管理制度和護理工作戰(zhàn)略規(guī)劃 護理安全在骨科護理工作中尤為重要, 患者大多行動不便, 護理人員要依據安全管理制度開展護理工作, 減少人為的操作失誤, 杜絕護理事故, 保證患者的身體健康和生命安全?,F代安全管理理念要求護理工作必須嚴格遵守護理制度, 在制度規(guī)范下不斷改善護理質量。
1. 2. 2 實行人性化管理, 實施針對性護理 現代安全管理制度的實施要以樹立“以人為本”新型護理理念[3], 護理人員要依據不同患者的具體情況調整自己的護理工作。面對骨科的患者, 要根據患者的不同患病部位采取安全護理, 注意和患者及時交流, 避免發(fā)生不安全隱患。
1. 2. 3 建立護理人員再學習機制 護理人員要關心世界護理工作前沿進展, 不斷提高自身素質。醫(yī)院要培養(yǎng)護理人員的學習意識, 形成學習型護理團隊, 在業(yè)務水平和職業(yè)道德方面不斷學習進步。
1. 3 觀察指標 觀察兩組患者的住院時間, 并進行對比分析。采用本院自制的滿意程度評價表評定患者對于護理的滿意程度, 滿分為100分, 分值越高患者的滿意度越高。
1. 4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗;計數資料采用χ2檢驗。P
2 結果
研究組的住院時間明顯短于對照組, 滿意度明顯高于對照組, 兩組對比差異均具有統(tǒng)計學意義(P
3 討論
骨科是一個安全事故高發(fā)的科室, 同時也是引起醫(yī)患糾紛較多的科室。骨科治療具有透明度高、創(chuàng)傷大、并發(fā)癥多等特點, 因此護理中的安全性非常重要, 合理有效的護理安全管理工作對于提高護理質量和減少護理中失誤十分必要。護理工作應把安全放在第一位, 一切護理工作要以安全護理為前提, 所有護理人員要統(tǒng)一嚴格遵守安全管理制度[4]。制訂安全管理制度要注意全面性和可行性, 并在具體的護理工作中不斷補充和改善, 各級護理人員要及時反饋護理工作中的安全問題, 這對于建立合理的安全管理制度十分關鍵。
現代管理理念的核心是“以人為本”, 醫(yī)院對于所有護理人員的管理以及護理人員對于患者的安全護理都要堅持“以人為本”。骨科患者殊患者比較多, 例如危重患者、重大傷殘患者、心理打擊較大患者, 這給護理工作帶來很大挑戰(zhàn), 護理人員要及時調整自己的護理方法, 在保證患者的生命安全前提下, 針對不同患者實施個性化護理, 與患者形成良好的溝通才能更好的開展工作[5]。