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新媒體運營的方法范文第1篇

關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷

1 精細化網(wǎng)絡(luò)營銷適合電信業(yè)務(wù)營銷的需要

1.1何謂精細化網(wǎng)絡(luò)營銷

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以客戶為中心，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，運用各種可利用的方式，在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)膱龊?，以恰當?shù)膬r格。通過恰當?shù)那?，向恰當?shù)念櫩吞峁┣‘數(shù)漠a(chǎn)品。

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。

1.2精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的形式

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷通過對各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價值創(chuàng)新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網(wǎng)絡(luò)營銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標關(guān)聯(lián)”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。

1.3精細化網(wǎng)絡(luò)營銷理念的產(chǎn)生

新經(jīng)濟催生精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產(chǎn)品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰(zhàn)。團隊營銷、專人營銷、上門服務(wù)、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統(tǒng)的營銷手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時代創(chuàng)造了與時俱進的傳播渠道和方法?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創(chuàng)新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務(wù)能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網(wǎng)絡(luò)營銷也在這種背景下應(yīng)運而生。精細化網(wǎng)絡(luò)營銷方式幫助營銷者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細化網(wǎng)絡(luò)營銷讓產(chǎn)品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。

1.4精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和意義

1.4.1精細化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)營銷的局限性

傳統(tǒng)營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細化網(wǎng)絡(luò)營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場合的廣告牌等傳統(tǒng)營銷傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營商和運營商的利益分離，運營商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營商卻相反，關(guān)心投放時間或位置。因此，傳統(tǒng)的營銷傳播是由媒體經(jīng)營商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評估體系；缺乏個性化的服務(wù)，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網(wǎng)絡(luò)營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細化網(wǎng)絡(luò)營銷具有前瞻性

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標消費群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費者，是消費和媒體使用的風向標，在消費的傳播鏈條中具有相當?shù)挠绊懥Α?/p>

2　電信業(yè)務(wù)營銷引進精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念與工具

目前，電信業(yè)務(wù)營銷渠道主要依靠電信營業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營業(yè)廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通，提高產(chǎn)品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。

因此，對于電信市場營銷者來說。必須學(xué)習(xí)新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用“目標關(guān)聯(lián)”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶群的不同特征，通過精細化網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營銷能夠達到精確的投放、實現(xiàn)可測量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報。

3　精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播模式分析

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷從原來以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。

3.1 當前的精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的模式

3.1.1“目標關(guān)聯(lián)”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網(wǎng)絡(luò)工具的語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營銷關(guān)鍵詞進行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點擊率。

新媒體運營的方法范文第2篇

關(guān)鍵詞： 本科運營管理課程 教學(xué)方法 實踐教學(xué) 案例教學(xué)

一、引言

現(xiàn)代企業(yè)主要有三項基本活動，生產(chǎn)運營、營銷和財務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，運營管理越來越受到企業(yè)的重視。作為一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科，運營管理一直是工商管理專業(yè)學(xué)生必修的核心課程。進入21世紀，隨著全球化的全面發(fā)展，柔性生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、綠色管理、精細生產(chǎn)、ERP等生產(chǎn)營管理模式理念都已經(jīng)融入到每個企業(yè)的文化中，成為企業(yè)發(fā)展的生命?？梢哉f，當今世界的發(fā)展，是與運營管理方面的不斷進步、新模式不斷出現(xiàn)分不開的。但如何把日益復(fù)雜的動態(tài)運營管理理論講述清楚，是擺在我們面前的一個關(guān)鍵問題。

作為培育企業(yè)精英人才的搖籃，我國經(jīng)管類高等院校一直以來都頗為重視運營管理的教學(xué)，但是由于該課程理論內(nèi)容較多且很抽象，長期以來難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教與學(xué)的效果都不夠理想。進入21世紀的今天，無論是從目前各類組織的改革需要出發(fā)，還是從長遠的管理人才的培養(yǎng)出發(fā)，運營管理課堂教學(xué)方法創(chuàng)新建設(shè)都顯得十分必要和緊迫。

二、本科運營管理課程教學(xué)方法存在的問題

目前的高等教育是培養(yǎng)本學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)科技人才，其所學(xué)的知識面比較狹窄，主要從事本專業(yè)某一較窄的知識領(lǐng)域工作。教學(xué)方法主要采用灌輸方式，學(xué)生缺乏主動性，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)目標不明確，是為了完成既定學(xué)分而學(xué)習(xí)。面對科技發(fā)展的今天，這種人才已明顯不適應(yīng)社會的要求。運營管理課程目前的教學(xué)方法大多是以授課為主，配以一定量的作業(yè)和案例討論，即講授+案例的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式同樣也存在很多問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）教學(xué)理念保守，忽視個性培養(yǎng)。

目前的教學(xué)，從教師角度來看是完成書本理論知識點的傳授，是教；從學(xué)生角度來看是學(xué)習(xí)書本知識和考試有個好成績，是學(xué)。這種傳統(tǒng)的運營管理教學(xué)模式是“傳遞接受”模式，這種模式的主要弊端體現(xiàn)在：教師往往只以灌輸?shù)姆绞较驅(qū)W生講解系統(tǒng)化的教科書內(nèi)容，偶爾列舉個別案例對原理進行輔助說明。作為認知主體的學(xué)生始終處于比較被動的地位，學(xué)生的角色是聽講者和知識的接受者，只是被動地接受老師所傳授的理論。這種傳統(tǒng)教學(xué)偏重理論的嚴謹，教師試圖把所有問題講細、講透、講全，學(xué)生則盲目地接受教師傳授的知識，課后機械地套用書本或筆記完成作業(yè)。但是這種只注重理論、概念的教學(xué)方式，忽視了對學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開發(fā)，導(dǎo)致學(xué)生理論與實踐的脫節(jié)，缺乏學(xué)習(xí)的自主性，難以達到理想的教學(xué)效果。

教學(xué)過程中，由于采用統(tǒng)一的大綱、統(tǒng)一計劃、材、統(tǒng)一考核的辦法，使得無論是教師還是學(xué)生都很難發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性。而且開放式、啟發(fā)式的教育開展不足，使得教師和學(xué)生之間完全是一種“灌輸”和“被動接受”的關(guān)系，限制了學(xué)生自身素質(zhì)的提高。

（二）側(cè)重理論學(xué)習(xí)，忽視實踐應(yīng)用。

運營管理課程的理論性和實踐性相當強，但是在傳統(tǒng)教學(xué)中一直存在重理論輕實務(wù)、重科學(xué)知識輕傳授能力的問題，其實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱。由于學(xué)生缺乏管理實踐，因此目前純理論教學(xué)方式使得學(xué)生無法真正理解和接受生產(chǎn)管理理論和方法。

學(xué)生在學(xué)習(xí)課程之前，沒有到企業(yè)進行過生產(chǎn)實習(xí)，也沒參觀過企業(yè)，缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的感性認識，對生產(chǎn)管理的一些理論難于理解。而在實際的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生又普遍感受到本課程的理論知識多而枯燥，模型復(fù)雜且難以理解，再加上很多學(xué)生是文科背景，對模型、公式有著本能的排斥，缺乏學(xué)好本門課程的信心，極大地挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的積極性。此外，在教學(xué)中，純粹的理論學(xué)習(xí)，缺乏實用性的訓(xùn)練，會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的主動性，認為本門課程只是紙上談兵，削弱了本課程的應(yīng)用性，同時，學(xué)生接受的知識只是停留在理論講解上，而沒有感性的認識，不能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)熱情。

（三）案例教學(xué)效果不佳。

案例分析與討論是目前理論聯(lián)系實際的主流教學(xué)方法，但是，很多時候本科管理專業(yè)的案例討論實施效果并不是非常理想。究其原因，一是本科生沒有實踐經(jīng)驗，案例討論難深入。二是本科的學(xué)生人數(shù)比較多，課程壓力比較大，案例教學(xué)組織困難。

運營管理的案例與其他課程的案例有一個最大的不同就是它需要許多理論知識作基礎(chǔ)，案例的特點也是圍繞某個理論的應(yīng)用解決實際問題，往往需要聯(lián)系其他的管理內(nèi)容，比如營銷、人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略等。當需要深入討論案例時，沒有企業(yè)實際背景或感性認識的學(xué)生一般也比較感到困難，效果并不理想。另外目前國內(nèi)教學(xué)時采用的案例大部分是直接引用國外教材的案例，有關(guān)我國企業(yè)的案例很少，這也導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中覺得不切實際，感到枯燥乏味。

（四）多媒體教學(xué)不完善。

目前運營管理這門課程，在高校中多媒體化率基本上已過半數(shù)，特別是重點高校多媒體利用率應(yīng)該達到90%以上，但是在實踐中效果并不太顯著。原因就在于目前所謂的“多媒體”只不過是以PPT文件代替了黑板，教師在運用這一手段時將書本內(nèi)容直接放在課件里，然后照本宣科，這只是減少了教師的板書勞動，而沒有充分發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢，更沒有激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。由于缺少學(xué)生的參與和師生的互動學(xué)習(xí)，課堂氣氛比較沉悶，削弱了師生雙方的上課熱情，不能做到教學(xué)相長。

三、運營管理課程教學(xué)方法的改進措施

作為一門來源于實踐、應(yīng)用于實踐的課程，在企業(yè)環(huán)境急劇變化的今天，為了培養(yǎng)符合國家、企業(yè)發(fā)展需要和適應(yīng)時展的創(chuàng)新實用型人才，運營管理課程需要開展課程教學(xué)改革。而要解決運營管理課程教學(xué)中存在的上述問題，必須考慮運營管理理論的發(fā)展趨勢及社會需求的變化，創(chuàng)新教學(xué)理念，探索新的課程教學(xué)模式，采取多種形式的教學(xué)方法，在實際教學(xué)中靈活運用。

（一）改變教師角色，采用互動式啟發(fā)教學(xué)。

運營管理課程是一門應(yīng)用性極強的管理課程，對專業(yè)教師也提出了新的要求，教師必須從一個學(xué)術(shù)研究者，轉(zhuǎn)化成一個具有專業(yè)特長的教練員，引導(dǎo)學(xué)生主動地獲取知識，而不是被動地學(xué)習(xí)。

在課堂教學(xué)中，要特別注意用教師的主導(dǎo)作用調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。把“注入式”教學(xué)改為“啟發(fā)式”，課堂上以講清主干概念、講清思路、講清重點和難點為原則，并設(shè)計一系列問題不斷地提問學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生去思考并對一些問題提出意見，使學(xué)生由原來的被動者變?yōu)橹鲃诱?，深刻領(lǐng)會所學(xué)內(nèi)容。還可以由學(xué)生根據(jù)事先擬定的題目自查資料，在老師的組織引導(dǎo)下在課堂演講，這樣不但可以解決教學(xué)內(nèi)容多學(xué)時少的問題，而且可以充分調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，喚起學(xué)生追求知識的欲望，使他們運用已知探索未知的能力得到培養(yǎng)。該方法富有啟迪性，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生在思考、分析中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的分析問題、解決問題的能力。

（二）優(yōu)化案例教學(xué)效果。

案例是一種最具啟發(fā)性、實踐性的教學(xué)元素，在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了重要作用。特別是生產(chǎn)運營管理，由于其特殊性，在黑板上講生產(chǎn)作業(yè)，對于那些缺乏生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的學(xué)生而言是抽象、枯燥的，較難理解，而案例教學(xué)可以克服這個缺點。許多運營案例，不只是成功經(jīng)驗或失敗教訓(xùn)的總結(jié)，而是模擬一種實際的管理情景，讓學(xué)生以決策者的身份參與其中，識別與定義問題，分析各種可行方案并制定實施計劃，目的并不在于找到正確的答案，而在于案例的評估及分析過程。通過這種身臨其境的學(xué)習(xí)過程，促使理論與實踐相結(jié)合，不斷提高分析問題和解決問題的能力。

案例教學(xué)法的特點是側(cè)重實踐、師生交互式和基本由學(xué)生自主進行。良好的案例教學(xué)有兩個關(guān)鍵要素，一是要有好的案例，二是要組織好教學(xué)過程。現(xiàn)代企業(yè)管理在生產(chǎn)方面有許多經(jīng)驗和教訓(xùn)值得借鑒，教師應(yīng)該結(jié)合科研項目和實踐經(jīng)驗精心編制和選擇較多的富有實戰(zhàn)性和啟發(fā)性的案例。在案例教學(xué)過程中，應(yīng)盡可能減少教師個人唱“獨角戲”的理論講授時間，教師更應(yīng)該是知識的創(chuàng)造者，不再是知識的復(fù)述者，是每個管理案例的導(dǎo)演或指揮，把更多時間交給學(xué)生，讓學(xué)生做課堂的主人，自主思考、探討、交流，學(xué)生從“聽講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嵺`的創(chuàng)造者”，全面激發(fā)教師和學(xué)生的創(chuàng)新能力。

在討論過程中，教師應(yīng)著意營造一種研究型學(xué)習(xí)氣氛，信任、尊重學(xué)生，給予學(xué)生獨立思考、個性化理解及自由表達的權(quán)利，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實際分析問題，同時不被理論框架束縛，敢于打破常規(guī)，另辟蹊徑，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動性和創(chuàng)造性。在總結(jié)時應(yīng)注意客觀公正地評價學(xué)生觀點，中肯地指出學(xué)生思考中需要改進的地方，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維閃光點，鼓勵學(xué)生的探究精神和創(chuàng)新意識，激發(fā)學(xué)生的熱情。

（三）豐富教學(xué)方法，強化實踐教學(xué)。

運營管理是一門理論與實踐聯(lián)系十分緊密的課程，因而重理論輕實踐的傳統(tǒng)教學(xué)方法難以有效地達到課程的教學(xué)目標，為此需要豐富教學(xué)方法，強化實踐教學(xué)。在運營管理課程的教學(xué)過程中，除了采用傳統(tǒng)的課堂講解、案例分析等教學(xué)方式外，課堂討論、錄像教學(xué)、現(xiàn)場觀摩、角色扮演、沙盤模擬、模擬診斷等都是運營管理教學(xué)中非常實用的教學(xué)方法。

1.企業(yè)觀摩

這是一種比較好的理論聯(lián)系實踐的學(xué)習(xí)方法。本科生的企業(yè)參觀，最好提前把該公司的生產(chǎn)管理特點向?qū)W生介紹，然后布置一些思考題，讓學(xué)生帶著問題到企業(yè)參觀，這樣效果比較好。開設(shè)企業(yè)專家講座，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)參觀，增加學(xué)生感性認識，以便更快、更好地接受課堂講授的理論知識。當然，建立固定的教學(xué)基地，強化穩(wěn)定的校企關(guān)系是該方法的前提，這就要求學(xué)校需加強企業(yè)實習(xí)基地建設(shè)。根據(jù)運營管理的實踐教學(xué)的培養(yǎng)目標，針對地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，按照本課程對技能的實際要求設(shè)置和調(diào)整實踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，全面規(guī)劃企業(yè)實習(xí)基地的建設(shè)。例如可以按照行業(yè)不同，分別建立制造型企業(yè)實習(xí)基地和服務(wù)型企業(yè)實習(xí)基地，這對于學(xué)生全面學(xué)習(xí)和理解生產(chǎn)運作管理具有重要的作用。

2.軟件模擬實驗

通過模擬軟件讓學(xué)生體驗管理過程，是一種快速的理論聯(lián)系實踐的學(xué)習(xí)方法，是利用現(xiàn)代計算機技術(shù)模擬現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，供模擬參加者進行企業(yè)經(jīng)營的實訓(xùn)，其特點是從直接體驗中學(xué)習(xí)，不受時空限制，寓教于樂，如企業(yè)資源計劃模擬實驗、沙盤模擬對抗實驗等。

運營管理課程的教學(xué)存在知識點分散，內(nèi)容枯燥，學(xué)生缺乏綜合運用運營管理知識的能力。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生把分散的知識點連接起來進行綜合運用，可以讓學(xué)生進行沙盤模擬演練。在ERP沙盤模擬實驗課程中運營管理的有關(guān)知識貫穿始終，如新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計劃編制、生產(chǎn)能力計算、按訂單組織生產(chǎn)、物料需求計劃、流程的控制、交貨、質(zhì)量體系認證等一系列典型問題的決策會很自然地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前。沙盤模擬培訓(xùn)特有的互動性、趣味性、競爭性特點，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在培訓(xùn)中處于高度興奮狀態(tài)，充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實際工作中很快地實踐與運用。

3.模擬診斷

模擬診斷通常以學(xué)生熟悉的企業(yè)（如校園超市、校園餐廳等）運作過程中的某一個場景為例，讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的運營管理知識和其他課程知識進行診斷，然后讓學(xué)生對診斷結(jié)果進行質(zhì)疑和討論。此外，還有意識地要求學(xué)生對超市、百貨商場、飲食店、公園等場所和環(huán)境進行觀察，并運用所學(xué)的生產(chǎn)管理知識進行分析、設(shè)計和改進。這樣，一方面可以增加學(xué)生的實踐知識，幫助學(xué)生深入理解相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力，另一方面可以對學(xué)生所學(xué)的知識進行檢查，增強學(xué)習(xí)效果。

除此以外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)、課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)期間的工商企業(yè)實踐活動、畢業(yè)論文涉及的工商企業(yè)問題的實踐活動等都是豐富教學(xué)手段的方法。不同的教學(xué)方法在學(xué)生獲取知識、培養(yǎng)能力的過程中所承擔的角色、所起到的作用是不同的。不同教學(xué)方法的綜合運用，體現(xiàn)了教師把握和控制教學(xué)過程的能力與手段，同時，對于學(xué)生而言，不同方法的合理運用，可以獲得更好的學(xué)習(xí)效果。

（四）充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢。

多媒體最重要的作用就在于可以更迅速、更真實、更大量地提供教學(xué)內(nèi)容供學(xué)生選擇配合整個課堂教學(xué)，這些多媒體資料包括大量的照片、錄像、電影片斷等。這就需要教師花費大量時間、精力充實教學(xué)內(nèi)容，一節(jié)四十分鐘多媒體教學(xué)向?qū)W生介紹的內(nèi)容應(yīng)該達到傳統(tǒng)教學(xué)方式的三到四倍才能收到良好的效果。通過多媒體資料加深學(xué)生對運營管理各環(huán)節(jié)的認識，這樣不僅僅能擴大學(xué)生的知識面，還能激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)運營管理的興趣，收到事半功倍的效果。

在運營管理課堂教學(xué)過程中，針對課程特點，可以采用“PPT+板書”的方式。比如，對于公式推導(dǎo)和計算的內(nèi)容，要多寫黑板，把有關(guān)管理概念非常清楚地演示出來，學(xué)生可以沿著教師的板書思路進行記錄，做筆記，學(xué)生的記憶會比較深刻。另外，對于課堂上新理論、新方法的講授及引用案例，為了節(jié)約時間和交代清楚背景資料，應(yīng)采用多媒體教學(xué)設(shè)備進行教學(xué)，通過PPT大容量地展示信息和放映教學(xué)影像直觀地再現(xiàn)企業(yè)管理的真實場景，增強學(xué)生對新理論的理解和方法運用的感性認識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和熱情。課件盡量做到三點：信息量足夠；注意師生的互動；控制教學(xué)進度，要留給學(xué)生消化吸收的時間。

另外，還可以在課堂上結(jié)合教學(xué)講課內(nèi)容進行錄像放映，一方面提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，另一方面增加學(xué)生對生產(chǎn)管理的感性認識，節(jié)省到企業(yè)參觀的時間與經(jīng)費開支。第三可以讓學(xué)生了解國內(nèi)外的先進管理經(jīng)驗。

四、結(jié)語

運營管理作為經(jīng)濟類和工商管理類專業(yè)的專業(yè)課程，是管理者認識問題和解決問題必不可少的專業(yè)工具。作為一門實踐性很強的課程，從增加現(xiàn)實場景模擬、加強課堂師生互動、強化理論與實際結(jié)合等方面不斷創(chuàng)新多樣化的教學(xué)方法，對學(xué)生進行實踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，不僅有助于學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識，加深對運營管理基本概念、原理和分析方法的理解，而且能夠拓寬學(xué)生的知識領(lǐng)域，鍛煉學(xué)生的實踐技能。通過多手段教學(xué)方式的綜合應(yīng)用，可以改變傳統(tǒng)的以“學(xué)”為中心的教學(xué)方法，以興趣驅(qū)動、目標引導(dǎo)和問題導(dǎo)向為中心，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力，通過“做中學(xué)”的教學(xué)互動，培養(yǎng)和提高學(xué)生的辨識能力和實踐能力。

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新媒體運營的方法范文第3篇

在數(shù)字化閱讀方式中，手機閱讀是最方便快捷的閱讀方式，因為手機閱讀不受空間限制，能充分利用零碎時間進行，只要有空就可以拿出手機翻一下、看一看。據(jù)調(diào)查，2013年我國國民人均每天手機閱讀時長為21.7分鐘，比2012年增加了5.18分鐘，14-17周歲的青少年平均每天花在手機閱讀上的時間為32.93分鐘。無論在商業(yè)區(qū)還是地鐵、公共汽車上，90%的人都在低頭看手機，即使身邊有同行的朋友或伴侶，也不忘關(guān)注手機，甚至忽略了身邊人的存在。那么，手機媒體這一便捷的傳播、閱讀方式能否移植到中醫(yī)藥期刊、圖書的出版發(fā)行上，使之服務(wù)于更多國民的健康呢？

答案是肯定的。手機媒體的產(chǎn)業(yè)鏈主要由運營商、內(nèi)容提供商、終端廠商、軟件開發(fā)商、終端用戶組成，其中終端廠商是指手機的生產(chǎn)者、銷售者；軟件開發(fā)商是開發(fā)閱讀軟件的商家，可以一次性付費解決軟件開發(fā)的問題。這兩部分的技術(shù)和市場運營方式已經(jīng)成熟，無需在此贅述。將中醫(yī)藥出版物植入手機媒體的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)是內(nèi)容提供者與運營商。

內(nèi)容資源提供商來自于哪里

內(nèi)容提供商的主要任務(wù)是“內(nèi)容的組織、制作、編輯、轉(zhuǎn)換和校對”。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)公開發(fā)行的中醫(yī)藥期刊將近150種，雜志社或編輯部近百家；專業(yè)的圖書出版機構(gòu)如中國中醫(yī)藥出版社、中醫(yī)古籍出版社、上海古籍出版社等近10家；還有中國中醫(yī)藥報、上海中醫(yī)藥報等專門從事報紙的出版單位。這些雜志社、出版社、報社因創(chuàng)刊時間久、經(jīng)營時間長，聚集了一批專業(yè)素質(zhì)高、工作能力強、善于創(chuàng)新的出版隊伍，這個群體的大部分人不僅有醫(yī)學(xué)背景，而且有深厚的文字功底，是一支具有一流學(xué)術(shù)水平又精于編輯的優(yōu)秀出版人。多年來，出版社、雜志社、報社的主要任務(wù)就是編輯加工內(nèi)容，所出版的內(nèi)容從預(yù)防到治療、從基礎(chǔ)研究到臨床經(jīng)驗、從食療到用藥、從民間療法到三家公立醫(yī)院的正規(guī)治療方法無所不包，出版地區(qū)覆蓋30個省市自治區(qū)。這個群體擅長的就是中醫(yī)藥科技、科普內(nèi)容的生產(chǎn)。

這個群體制作手機媒體內(nèi)容駕輕就熟，會使其內(nèi)容在不失去科技含量的前提下，更加新穎、風趣、有吸引力。整合這些資源為手機媒體平臺的搭建服務(wù)，組建成內(nèi)容提供商，就目前的情況看，可充分利用大數(shù)據(jù)等數(shù)字平臺組建內(nèi)容，將各出版單位的數(shù)字信息資源匯聚在一起，做到出版內(nèi)容共知共建共享，則可奠定手機媒體植入中醫(yī)藥出版物的內(nèi)容資源和人力資源。

客戶端需求在哪里

手機讀者關(guān)注自身健康，渴求更多、更新的中醫(yī)藥知識，保健意識越強則生命質(zhì)量會越好。中藥產(chǎn)業(yè)每年以20%的速度在遞增，說明國民的中藥消費也在同步增長。隨著全民保健意識的提高，人們越來越關(guān)注自身的健康狀況。

中醫(yī)藥期刊、圖書的出版者針對這一需求，利用手機向全民推送健康的飲食習(xí)慣、生活方式、保健方法、防病治病方法等是利國利民的好事，在滿足民眾需要的同時，也使出版物發(fā)揮出更大、更廣泛的作用。其實，一些傳統(tǒng)的中醫(yī)藥療法有的用法很簡單，如某一種植物直接煎煮后代茶飲、自己按摩某個穴位治療某病、做某個簡單動作防治某種病等，將這些簡單、一兩句話就能表達清楚的內(nèi)容編輯后，利用快捷、方便的傳播方式，分門別類逐條推送給不同的人群、受眾，傳播出去，定會受到手機讀者的關(guān)注和歡迎，使越來越多的人關(guān)注中醫(yī)藥的防病治病信息。據(jù)此，可引導(dǎo)相當一部分人將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向傳播中醫(yī)藥信息和資訊的中醫(yī)藥出版物。

中醫(yī)藥在國外也有深厚的受眾基礎(chǔ)。持續(xù)不減的國外中醫(yī)藥“熱”對中醫(yī)藥出版提出了更高的要求，要盡快利用包括手機傳播在內(nèi)的新媒體平臺等方式向國外對中醫(yī)藥感興趣的群體推送中醫(yī)藥資訊，以及中醫(yī)藥保健、防病治病知識，擴大中醫(yī)藥出版物的發(fā)行范圍、發(fā)行量。讓中國的特色療法為全人類健康事業(yè)做出貢獻。這件事如果我們不做、不去搶占商機，日本、韓國一定會做。這樣就會帶來很多爭議、后患。

運營商的角色定位及其傳播內(nèi)容監(jiān)管

運營商是將內(nèi)容提供商與客戶鏈接起來的中間環(huán)節(jié)，也是最重要的一環(huán)。由于手機閱讀的客戶群龐大，需要運營商進行多方運作，了解、掌控目標客戶群的信息，洞察客戶手機閱讀的主要題材需求、消費方式。同時，運營商需要主持內(nèi)容的形式、類型、時間、數(shù)量等，并負責對將要的內(nèi)容進行審核等。運營商與內(nèi)容提供商必須密切合作才能實現(xiàn)雙贏，在合作模式的構(gòu)建過程中，利益的分成模式至關(guān)重要。在市場開拓初期，要讓這個鏈條實現(xiàn)良性互動，最實際、最有效的辦法是集內(nèi)容商與運營商于一身，在現(xiàn)有出版條件下整合資源，選出運營能力強、開發(fā)市場經(jīng)驗豐富的人員進行運作，或聘請營銷人才加入出版社、雜志社，專門負責手機閱讀業(yè)務(wù)的市場運營。這樣可以避免兩家利益分成不公影響市場運營的良性循環(huán)。

手機傳播內(nèi)容的監(jiān)管――運營商、內(nèi)容提供商必須對向手機的元數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)籌管理。到目前為止，我國尚沒有關(guān)于手機出版閱讀的法律法規(guī)。在數(shù)字時代，數(shù)據(jù)資源的重要性絲毫不亞于內(nèi)容，對于手機的數(shù)字內(nèi)容資源，按照以往的傳統(tǒng)出版方式，內(nèi)容文件應(yīng)該集中歸于一處，統(tǒng)一管理。不能僅存放在任何個人的電腦上，最好存在服務(wù)器端，以確保這些數(shù)據(jù)在需要時能夠調(diào)出來。運營商應(yīng)監(jiān)管內(nèi)容提供商在編輯內(nèi)容之前，首先要了解哪些圖書、哪篇文章、哪張插圖不具有網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，不能用于另一平臺的傳播。要事先與原作者進行溝通、說明情況，爭取更多的出版內(nèi)容用于新媒體。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，在手機傳播模式中，傳播者與受傳播者的界限比較模糊，傳播途徑比較廣闊，限制性不強。所以，內(nèi)容提供商一定要保護好自己的內(nèi)容資源。

產(chǎn)業(yè)鏈的操控者

從以上分析不難看出，手機傳播嵌入中醫(yī)藥出版物產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)中，使之串起來形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈、并逐步進入良性循環(huán)，給鏈條上的各個環(huán)節(jié)帶來收益的主體是中醫(yī)藥出版人員，這個群體是該產(chǎn)業(yè)鏈的真正操控者。在傳統(tǒng)出版方式倍受沖擊、出版空間不斷縮減的當今時代，我們必須找到走出困境的出路。而手機傳播無疑給中醫(yī)藥出版帶來了商機、生機，這是個潛力巨大的市場，中醫(yī)藥出版人必須主動出擊，順著新聞出版業(yè)改革的大潮之勢，充分利用新技術(shù)、新手段為出版業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

新媒體運營的方法范文第4篇

【關(guān)鍵詞】新媒體；電視；傳播；信息

所謂新媒體（NewMedia），“是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體、數(shù)字電視等。新媒體亦是一個寬泛的概念，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。嚴格地說，新媒體應(yīng)該稱為數(shù)字化新媒體。”

一、新媒體的主要形式

（1）樓宇電視

作為一種新媒體形態(tài)，從技術(shù)層面上來說，樓宇電視并沒有突破傳統(tǒng)電視媒體的技術(shù)范圍，主要是創(chuàng)新性的突破了電視在空間上的限制。樓宇電視的興起與消費市場日趨分眾化、細分化，廣告商不斷追求精準、高效的廣告投放有著密不可分的關(guān)系，正是敏銳的抓住了消費市場和廣告市場的這種發(fā)展新取向，樓宇電視廣告應(yīng)運而生。樓宇電視一般出現(xiàn)在一些諸如寫字樓、公寓、商廈等高檔場所的電梯內(nèi)外，針對的目標人群是受過高等教育的高收入群體，‘通過利用這一人群在上述等場所的逗留時間進行強制性傳播。因此，樓宇電視的特點是：精準的受眾定位、小范圍內(nèi)的集中宣傳及強制性傳播等。

（2）移動電視

移動電視的出現(xiàn)是新媒體技術(shù)不斷更新的又一大成果，指的是以數(shù)字技術(shù)為支撐，通過無線電信號發(fā)射、地面數(shù)字設(shè)備接收的方式播放和收看電視節(jié)目的。目前移動電視主要是車載移動電視，已經(jīng)開始在公交車、地鐵等領(lǐng)域相繼得到應(yīng)用。

（3）網(wǎng)絡(luò)電視

網(wǎng)絡(luò)電視它是在高速寬帶接入技術(shù)得到廣泛普及的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，被業(yè)界譽為是互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)展?jié)摿ψ畲笠环N傳播方式。 “它將電視機、個人電腦及手持設(shè)備作為顯示終端，通過機頂盒或計算機接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)數(shù)字電視、時移電視、互動電視等服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電視的出現(xiàn)給人們帶來了一種全新的電視觀看方法，它改變了以往被動的電視觀看模式，實現(xiàn)了電視以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)按需觀看、隨看隨停的便捷方式。

（4）手機電視

手機的出現(xiàn)，為人類創(chuàng)造出了很多超乎想象的移動增值服務(wù)，它作為一種多媒體信息的消費終端，帶動了“拇指經(jīng)濟”產(chǎn)業(yè)的興起和繁榮。從最初的文字短信服務(wù)、彩信業(yè)務(wù)，到今天手機視頻、手機游戲、手機報、手機圖書、手機電視等層出不窮的各類增值業(yè)務(wù)的出現(xiàn)和普及，手機作為第五媒體的重要性和影響力越來越受到關(guān)注。在三網(wǎng)融合背景下，手機電視的誕生被賦予了更多的時代意義，業(yè)界更是預(yù)測它將是3G時代移動增值業(yè)務(wù)中最具潛力的一項業(yè)務(wù)。手機電視是運營商以手機為終端，通過數(shù)字廣播網(wǎng)或是移動通信網(wǎng)，為用戶帶來音頻、視頻、多媒體信息或服務(wù)的一種新的媒體終端產(chǎn)物。

二、中央電視臺的新媒體發(fā)展概況

2006年4月，中央電視臺成立了央視國際網(wǎng)絡(luò)有線公司和中央電視臺網(wǎng)絡(luò)傳播中心，這個時間點可以看做是央視發(fā)展新媒體的起點。依托央視國際網(wǎng)，中央電視臺全力打造出四個板塊的新媒體業(yè)務(wù)。

央視以央視國際網(wǎng)站（）為中心的四大新媒體業(yè)務(wù)板塊，大致可以分為三個類別：一是由央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司下轄的CCTV網(wǎng)絡(luò)電視、CCTV手機電視和CCTV一IPTV業(yè)務(wù)。二是由央視國際移動傳媒有限公司主營的CCTV移動電視業(yè)務(wù)。第三類不在四個核心業(yè)務(wù)板塊中，而是中央數(shù)字電視傳媒有限公司管理運營的數(shù)字電視業(yè)務(wù)。

（1）CCTV網(wǎng)絡(luò)電視

作為央視網(wǎng)最重要的新媒體業(yè)務(wù)構(gòu)架之一，網(wǎng)絡(luò)電視和視頻服務(wù)有著獨立的采訪體系，并且擁有央視幾乎所有節(jié)目的獨家網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播權(quán)和交易權(quán)及承辦權(quán)。央視強大的品牌優(yōu)勢和海量的視頻資源，為其網(wǎng)絡(luò)電視帶來了豐厚的廣告收入和版權(quán)收益。極大的推動了其網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展。

（2）CCTV手機電視

央視的手機電視業(yè)務(wù)最早始于2006年末，通過和網(wǎng)絡(luò)運營商中國移動、中國聯(lián)通及中國網(wǎng)通合作，開始為全國的手機用戶提供視頻服務(wù)。從內(nèi)容提供上看，CCTV手機電視已經(jīng)形成了合理的節(jié)目匹配，除了有央視自身的視頻資源供應(yīng)外，還通過集中其他制作公司的節(jié)目和片源來為移動和聯(lián)通用戶提供海量的視頻內(nèi)容。從經(jīng)營模式上看， 目前CCTV手 機電視主要是通過用戶付費來保證收入的，通過包月收費，用戶可以收看到央視提供的內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)手機電視節(jié)目。隨著手機流媒體技術(shù)的不斷進步，收視終端將不斷豐富，未來會有更多方便快捷CCTV手機電視收視終端出現(xiàn)。

（3）CCTV一IPTV

央視的IPTV能夠為用戶帶來點播、直播、輪看、回播、互動增值服務(wù)等多種服務(wù)種類。受益于高質(zhì)量的電信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，目前央視網(wǎng)的工PTV能夠為用戶提供清晰流暢的收視效果。從運營模式上看，央視的工PTV業(yè)務(wù)與全國其他機構(gòu)相仿，是由運營主體和電信運營商一起合作運營。內(nèi)容資源來自于央視網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)和用戶服務(wù)則來源于電信運營商。在收入分配上，由央視網(wǎng)與電信運營商共同參與分賬。

在科技蓬勃發(fā)展的今天，利用信息通訊技術(shù)進行的交流將更為迅速和廣泛?，F(xiàn)如今，科學(xué)和技術(shù)的進步與發(fā)展，在推動信息社會的發(fā)展方面發(fā)揮了越來越重要的作用。新媒體成為這個時代的寵兒，在它迅速發(fā)展的同時，它也越來越多地影響著我們的生活。

【參考文獻】

新媒體運營的方法范文第5篇

流媒體，顧名思義是流動的媒體。要理解流媒體的作用，便需要理解WWW的運行機理。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通常被描述為“無狀態(tài)”的，它接受信息請求，將信息盡快發(fā)出，完成處理，斷開連接，轉(zhuǎn)而處理其他用戶的請求。而在客戶端，你的瀏覽器處理收到的信息，將信息匯集在屏幕上，直到你點擊鏈接時才再次激活網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。服務(wù)器與客戶端之間的網(wǎng)絡(luò)傳輸只是瞬間的快速交換，然后便斷開。

這種“無狀態(tài)”方式很適合靜止的圖形或文字一類的媒體，將它們輸入瀏覽器便可輕松地顯示在屏幕上。但對動態(tài)的圖像和聲音來說卻很成問題。因為圖像、錄像、動畫和聲音帶有時間元素，這會增大文件的容量。在“無狀態(tài)”方式下，網(wǎng)絡(luò)用戶需要在觀看之前將整個錄像片段下載下來。這種等待是令人難以忍受的，因而需要其他的解決途徑。

應(yīng)用流媒體的目的是突破WWW的限制，采用基于Internet的技術(shù)，將媒體數(shù)據(jù)在觀看時才傳輸給用戶。這非常像看電視或聽收音機，在看到圖像或聽到聲音的當時才接收到它們。因而流媒體是一種持續(xù)的連接，而不是“無狀態(tài)”的數(shù)據(jù)連接，但原數(shù)字聲音和錄像文件還是非常大，因而要讓它們適于調(diào)制調(diào)解器或局域網(wǎng)，必須對其進行壓縮。

1、流媒體技術(shù)及其格式

傳統(tǒng)的多媒體文件需要從服務(wù)器上下載之后才能播放，而流媒體和常規(guī)視頻媒體不同，可邊下載邊播放。流媒體是運用可變帶寬技術(shù)，以“流”的傳輸方式在因特網(wǎng)上播放的媒體格式，如音頻、視頻或多媒體文件，使人們可以從28kbit/s到1200kbit/s的帶寬環(huán)境下在線欣賞連續(xù)的高品質(zhì)音頻和視頻節(jié)目。與單純的下載方式相比，這種對多媒體文件邊下載邊播放的流式傳輸方式使啟動延時大幅度地縮短，而且對系統(tǒng)緩存容量的需求也大大降低。流媒體不僅可以進行單向的視頻點播，還能夠提供真正互動的視頻節(jié)目，如互動游戲、三維動畫等，可以實時觀看電影或收聽廣播，給網(wǎng)上生活增添色彩。在流媒體技術(shù)中，需對A／V、3D等多媒體文件數(shù)據(jù)進行預(yù)處理后才能進行流式傳輸，采用先進高效的壓縮算法。盡管流式傳輸對于系統(tǒng)緩存容量的要求大大降低，但仍需要緩存，使用緩存系統(tǒng)是用來彌補延遲和抖動的影響，并保證數(shù)據(jù)包傳輸順序的正確，使媒體數(shù)據(jù)能連續(xù)輸出，不會因網(wǎng)絡(luò)暫時擁堵而使播放出現(xiàn)停頓。流式傳輸?shù)膶崿F(xiàn)需要合適的傳輸協(xié)議，如實時傳輸協(xié)議（RTP）、實時傳輸控制協(xié)議（RTCP）、實時

流協(xié)議（RTSP）。

2、流式傳輸?shù)幕A(chǔ)概念

在網(wǎng)絡(luò)上傳輸音／視頻等多媒體信息目前主要有下載和流式傳輸兩種方案。A/V文件一般都較大，所以需要的存儲容量也較大；同時由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，下載常常要花數(shù)分鐘甚至數(shù)小時，所以這種處理方法延遲也很大。流式傳輸時，聲音、影像或動畫等時基媒體由音視頻服務(wù)器向用戶計算機的連續(xù)、實時傳送，用戶不必等到整個文件全部下載完畢，而只需經(jīng)過幾秒或十數(shù)秒的啟動延時即可進行觀看。當聲音等時基媒體在客戶機上播放時，文件的剩余部分將在后臺從服務(wù)器內(nèi)繼續(xù)下載。流式不僅使啟動延時成十倍、百倍地縮短，而且不需要太大的緩存容量。流式傳輸避免了用戶必須等待整個文件全部從Internet上下載才能觀看的缺點。

流式傳輸定義很廣泛，現(xiàn)在主要指通過網(wǎng)絡(luò)傳送媒體（如視頻、音頻）的技術(shù)總稱。其特定含義為通過Internet 將影視節(jié)目傳送到PC機。實現(xiàn)流式傳輸有兩種方法：實時流式傳輸（Real time streaming）和順序流式傳輸（progressive streaming）。一般說來，如視頻為實時廣播，或使用流式傳輸媒體服務(wù)器，或應(yīng)用如RTSP的實時協(xié)議，即為實時流式傳輸。如使用HTTP服務(wù)器，文件即通過順序流發(fā)送。采用那種傳輸方法依賴你的需求。當然，流式文件也支持在播放前完全下載到硬盤。

（1）順序流式傳輸

順序流式傳輸是順序下載，在下載文件的同時用戶可觀看在線媒體，在給定時刻，用戶只能觀看已下載的那部分，而不能跳到還未下載的前頭部分，順序流式傳輸不像實時流式傳輸那樣可以在傳輸期間根據(jù)用戶連接的速度做調(diào)整。由于標準的HTTP服務(wù)器可發(fā)送這種形式的文件，也不需要其他特殊協(xié)議，它經(jīng)常被稱作HTTP（超文本傳送協(xié)議）流式傳輸。順序流式傳輸比較適合高質(zhì)量的短片段，如片頭、片尾和廣告，由于該文件在播放前觀看的部分是無損下載的，這種方法保證電影播放的最終質(zhì)量。順序流式文件是放在標準HTTP 或 FTP（文件傳送協(xié)議）服務(wù)器上，易于管理，基本上與防火墻無關(guān)。順序流式傳輸不適合長片段和有隨機訪問要求的視頻，如：講座、演說與演示。它也不支持現(xiàn)場廣播，嚴格說來，它是一種點播技術(shù)。

（2）實時流式傳輸

實時流式傳輸指保證媒體信號帶寬與網(wǎng)絡(luò)連接配匹，使媒體可被實時觀看到。實時流與HTTP流式傳輸不同，它需要專用的流媒體服務(wù)器與傳輸協(xié)議。

實時流式傳輸總是實時傳送，特別適合現(xiàn)場直播，支持隨機訪問，用戶可快進或后退以觀看前面或后面的內(nèi)容。理論上，實時流一經(jīng)播放就不可停止，但實際上，可能發(fā)生周期暫停。

實時流式傳輸必須匹配連接帶寬，這意味著在以調(diào)制解調(diào)器連接時圖象質(zhì)量較差。而且，由于出錯丟失的信息被忽略掉，網(wǎng)絡(luò)擁擠或出現(xiàn)問題時，視頻質(zhì)量很差。如欲保證視頻質(zhì)量，順序流式傳輸也許更好。實時流式傳輸需要特定服務(wù)器，如QuickTime Streaming Server、Real Server與Windows Media Server。這些服務(wù)器允許你對媒體發(fā)送進行更多級別的控制，因而系統(tǒng)設(shè)置、管理比標準HTTP服務(wù)器更復(fù)雜。實時流式傳輸還需要特殊網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，如：RTSP （Real time Streaming Protocol）或MMS（Microsoft Media Server）。這些協(xié)議在有防火墻時有時會出現(xiàn)問題，導(dǎo)致用戶不能看到一些地點的實時內(nèi)容。

流媒體在寬帶網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用

比爾?蓋茨說：“流媒體是微軟真正看好的方向?！?/p>

寬帶的出現(xiàn)和發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一個新階段的標志，也是互聯(lián)網(wǎng)用戶需求增加和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高的產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)的寬帶化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大勢所趨。 互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和普及為流媒體業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強大的市場動力，流媒體業(yè)務(wù)正變得日益流行。流媒體技術(shù)廣泛用于在線直播、視頻點播、遠程教育、多媒體新聞、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)、遠程醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)電臺、實時視頻會議等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的方方面面，它的應(yīng)用將為網(wǎng)絡(luò)信息交流帶來革命性的變化，對人們的工作和生活將產(chǎn)生深遠的影響，流媒體的應(yīng)用將為寬帶網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用創(chuàng)出一條新路。

1、流媒體在寬帶網(wǎng)上的應(yīng)用

（1）因特網(wǎng)視頻直播

流媒體的視頻直播應(yīng)用突破了網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，實現(xiàn)了在低帶寬環(huán)境下的高質(zhì)量影視、音頻傳輸，其中的智能流技術(shù)保證不同連接速率下的用戶，可以得到不同質(zhì)量的影、音效果。此外，流媒體的多址廣播（Multicast）技術(shù)可以大大減少服務(wù)器端的負荷，同時最大限度地節(jié)省了帶寬。

（2）校園視頻網(wǎng)

校園網(wǎng)的建設(shè)近幾年來也逐漸呈現(xiàn)出蓬勃向上的態(tài)勢，隨著多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是多媒體傳輸技術(shù)的突破，使網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)得以實現(xiàn)?，F(xiàn)在已經(jīng)有許多成熟的產(chǎn)品，如Cisco公司的IP/TV，可以用來組建校園視頻網(wǎng)，提供實時廣播、定時廣播、視頻點播三種通信模式。

（3）遠程教育

就目前來講，能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進行多媒體交互教學(xué)的技術(shù)多為流媒體，像Real System、Flash、Shockwa-

ve等技術(shù)就經(jīng)常應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中。隨著網(wǎng)絡(luò)及流媒體技術(shù)的發(fā)展，越來越多的遠程教育網(wǎng)站開始采用流媒體作為主要的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式。

（4）寬/窄帶會議電視

目前符合H.323以及H.264的會議電視系統(tǒng)均采用流媒體技術(shù)；按照ITU－T等國際標準，實施IP會議比電信網(wǎng)環(huán)境更為復(fù)雜，大多數(shù)產(chǎn)品均采用Intranet或VPN；至于實時流問題，可采用電信網(wǎng)出口接路由器，實現(xiàn)大規(guī)模、大區(qū)域會議，但QoS又難以保證，是亟待解決的問題之一；在信息安全方面，有的公司產(chǎn)品推出三級安全措施的VPN網(wǎng)關(guān)，QoS較好；目前許多部門正在研發(fā)寬窄帶互通、不同制式終端、不同速率的媒體流。在真正的IP環(huán)境中實現(xiàn)實時、多點交互、高清晰度的會議系統(tǒng)時，如何保證流媒體特點，比一般視頻技術(shù)應(yīng)用難度更大。

2、商業(yè)流媒體運營模式

時代華納公司是世界上最大的電視網(wǎng)絡(luò)公司。它采用了“內(nèi)容＋網(wǎng)站”的經(jīng)營模式，網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容兼營，如果將內(nèi)容比作車，網(wǎng)絡(luò)比作路的話，它兩者都有了。時代華納原本就有龐大的內(nèi)容制作部門，并且有2200萬的美國在線用戶。這使得它在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電視上具有得天獨厚的優(yōu)勢。

中國電信與新華社的聯(lián)手合作。中國電信擁有強大的骨干網(wǎng)和較為完善的城域網(wǎng)，中國電信是目前及較長時間內(nèi)國內(nèi)惟一的擁有完整網(wǎng)絡(luò)體系的電信運營商；新華社是世界五大通訊社之一，擁有覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)，具有高素質(zhì)的新聞采編力量，其節(jié)目原創(chuàng)性強，并具有獨家權(quán)威性的新聞資源。依托中國電信的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，新華社將語音、圖像、音頻、視頻等傳播訊號通過寬帶網(wǎng)向廣大用戶播出，為上網(wǎng)用戶提供一個更精彩的、全新互動的信息源。中新華電信的合作在目前國內(nèi)是全新的運營商與媒體合作的寬帶運營模式。這種運營模式避免了重復(fù)投資，取長補短，值得提倡。

隨著寬帶向前的推動,寬帶運營商考慮的是如何在拓展寬帶增值業(yè)務(wù)的同時，有效控制成本，提高寬帶用戶忠誠度，實現(xiàn)盈利，進入商業(yè)流媒體運營的良性循環(huán)。要想向用戶提供豐富多彩的寬帶內(nèi)容，并確保網(wǎng)絡(luò)運營商和內(nèi)容提供商能夠通過寬帶內(nèi)容的服務(wù)實現(xiàn)盈利，就必須盡快解決現(xiàn)行寬帶網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運作模式中存在的弊端。

寬帶運營現(xiàn)存的主要問題是寬帶網(wǎng)絡(luò)大量鋪設(shè)，實際開通用戶少，原因是寬帶內(nèi)容匱乏，尤其是多媒體增值內(nèi)容的缺乏，使用戶選擇寬帶網(wǎng)絡(luò)動力不足，而網(wǎng)上寬帶內(nèi)容匱乏的原因有幾方面的原因：內(nèi)容提供商先天缺乏；知識產(chǎn)權(quán)管理不善；包月制繳費方式不利于內(nèi)容提供商；運營商的宣傳力度不夠。

解決的辦法是用技術(shù)手段解決內(nèi)容提供商的后顧之憂，也就是對知識產(chǎn)權(quán)作切實的保護，在版權(quán)管理上和收費機制上作重大改革。

由于電子文件可以多次復(fù)制的先天缺陷，內(nèi)容提供商缺乏積極性，盜版的電影碟片和制片人對電影拍攝投入資金的緊縮是現(xiàn)實中很典型的例子，解決這個問題的思路有很多，數(shù)字加密、跟蹤的技術(shù)是一個較為根本的解決辦法，還有營銷上的技術(shù)性處理及加大打擊力度，版權(quán)管理的另一方面，對于版稅的計錄、計算和交易，其實這是對知識產(chǎn)權(quán)管理的最重要的一個方面，因為這是與內(nèi)容商聯(lián)系最緊密、也是我們能力范圍內(nèi)能做好的事情。

對于寬帶流媒體運營的模式，我們要在切實解決版權(quán)管理和收費機制問題的同時，加強我們的產(chǎn)品與其他寬帶傳播平臺的親和力，真正做到向運營商（包括最終用戶）提供一個能充分整合寬帶內(nèi)容與增值服務(wù)的高性價的平臺級產(chǎn)

品。

迎接流媒體市場的全球發(fā)展

1、全球流媒體用戶越來越多

近兩年來，美國寬帶用戶日益增加。目前寬帶普及率已達20％～30％，而且上網(wǎng)的時間越來越長。到2003年，寬帶用戶的主要時間將在網(wǎng)上，其中流媒體業(yè)務(wù)的用戶也越來越多。

美國和歐洲之外還將有2000萬用戶；全球1／3的媒體用戶下載這類內(nèi)容，40％的流媒體站點業(yè)務(wù)量來自于北美之外。在亞洲，韓國是一個增長最快的市場，已經(jīng)有200萬的寬帶連接。香港、日本和臺灣也是流媒體增長的潛在的市場。

分析家們從3G拍賣中得到證實，流媒體今后的市場將十分巨大。很多3G許可證的擁有者都希望能提供一些可帶來較大收入的業(yè)務(wù)，流媒體業(yè)務(wù)是其中之一。很多運營商所以在3G上投資巨大，因為他們堅信人們將大量利用蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)。在歐洲，2005年有大約7000萬數(shù)據(jù)用戶，占無線蜂窩用戶的22％。

2、流媒體市場發(fā)展迅速

流媒體在企業(yè)用戶和消費者市場有很大的發(fā)展?jié)摿?。雖然視頻流與主要經(jīng)由PC機的流媒體應(yīng)用有關(guān)，但是電信運營公司通過TV提供的流媒體也有很大的市場。分析家認為今后幾年將是流媒體大發(fā)展的時期。