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一、再造管理機制,激活戰(zhàn)斗力
積極順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時代特征,再造運營機制、激勵機制和保障機制,有效激活團隊競爭力、戰(zhàn)斗力。
(一)組建三大管理機構(gòu)
為順應(yīng)穹窿山大景區(qū)、大品牌的發(fā)展格局,旅發(fā)公司從企業(yè)整體運作的角度來考慮市場營銷大框架,加強和推進(jìn)改革,組建三大機構(gòu),優(yōu)化運行機制:一是設(shè)立深化戰(zhàn)略發(fā)展工作組。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并穩(wěn)步推進(jìn)市場部、營銷公司、景區(qū)(點)、酒店業(yè)務(wù)有序開展,實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向的同頻共振。二是成立市場營銷中心。融合市場和營銷兩個部門,對旗下所有產(chǎn)品(包括景區(qū)、酒店、三產(chǎn))推進(jìn)品牌定位、資源整合、產(chǎn)品設(shè)計、活動策劃、宣傳推介、市場銷售“六個統(tǒng)一”,實現(xiàn)“空中部隊”與“地面部隊”的有效銜接,切實增強應(yīng)對市場變化的能力。三是建立景區(qū)營運中心。進(jìn)一步加強景區(qū)內(nèi)各景點與游客服務(wù)中心之間的聯(lián)系,深層次整合資源和職能,按照條塊結(jié)合、有分有合、屬地管理的原則,提高協(xié)同工作效率和綜合營運效益。
(二)優(yōu)化營銷激勵體系
為打造一支“上兵伐謀”的高素質(zhì)營銷隊伍,深入推進(jìn)景區(qū)旅游經(jīng)營專業(yè)化、運行市場化,主要推行四項措施。一是文化激勵。圍繞“狼性精神”這一文化核心,以厚積薄發(fā)的耐性、頑強拼搏的狠勁、敏銳的洞察力來凝心聚力,形成團隊合力。二是薪酬激勵。以年初既定目標(biāo)任務(wù)的完成情況對應(yīng)薪酬等級,根據(jù)營銷業(yè)務(wù)特點,實行多勞多得的薪酬制度和能進(jìn)能出的用人制度。三是精神激勵。依托三大管理機構(gòu)搭建的信息溝通平臺,以定期例會、座談討論等形式,鼓勵員工積極參與營銷計劃與決策,促進(jìn)員工成長,提升隊伍戰(zhàn)斗力。四是衍生激勵。以深化戰(zhàn)略發(fā)展工作組為平臺,在產(chǎn)品營銷上注重景區(qū)與景區(qū)的串聯(lián)、景區(qū)與酒店的結(jié)合,突出營銷隊伍對景區(qū)三產(chǎn)的帶動,構(gòu)建“大景區(qū)、大產(chǎn)品、大營銷”的運行機制。
(三)完善旅游保障機制
根據(jù)旅游行業(yè)的周期規(guī)律,為進(jìn)一步提升景區(qū)旅游黃金周、黃金段的綜合接待服務(wù)能力,建立團隊預(yù)報機制,提前做好景區(qū)接待保障、城管疏導(dǎo)保障、監(jiān)察安全保障、員工值班保障、志愿者協(xié)同保障等應(yīng)對準(zhǔn)備,實現(xiàn)景區(qū)綜合管理與旅游服務(wù)需求的主動對接。切實保證了景區(qū)在游客量激增的情況下,沒有出現(xiàn)管理的缺失和服務(wù)的脫節(jié),受到旅行社和游客的一致肯定。
二、調(diào)整品牌導(dǎo)向,堅定市場化
風(fēng)景區(qū)堅持立足于豐富的生態(tài)、文化資源,立足于游客的需求和體驗,致力打造更接地氣、更貼近市場的品牌形象,彰顯品牌價值張力,突出“四個一”:一個清晰的市場定位。從人們期冀逃離霧霾的愿望和休閑養(yǎng)生的需求出發(fā),審時度勢,提出“霧霾不走,我走”的宣傳口號,將大景區(qū)整體定位為“江南首席森態(tài)休閑度假地”。一個獨特的產(chǎn)品形象。從游客注重參與、互動、體驗的旅游需求出發(fā),孫武文化園以“全國唯一的軍事科技體驗樂園”的自身定位打響“一攬兵家文化,俯瞰姑蘇繁華”的產(chǎn)品口號。在森林醒腦節(jié)期間更是將其成功包裝成“醒腦樂園”。將未來的茅蓬塢區(qū)域包裝成“低碳樂園”。一個深刻的承載標(biāo)桿。通過整合穹窿山旅游資源文化元素,提煉出穹窿山風(fēng)景區(qū)最新主視覺形象LOGO(蘇州穹窿風(fēng)韻圖)并注冊商標(biāo),以簡潔直觀的形象成為大景區(qū)的名片和代言,進(jìn)一步加深游客對景區(qū)的印象和理解。一個鮮明的典藏品牌。創(chuàng)立“穹窿慧生活”旅游紀(jì)念品品牌,先期主推穹窿山智慧產(chǎn)品系列、森態(tài)旅游產(chǎn)品系列,形成了景區(qū)旅游紀(jì)念品的統(tǒng)一品牌。
三、創(chuàng)新形象展示,放大影響力
根據(jù)當(dāng)下品牌傳播“接地氣”和“走心”格調(diào),穹窿山風(fēng)景區(qū)塑造營銷傳播新模式,創(chuàng)新景區(qū)形象展示,不斷放大品牌影響力。
(一)以傳統(tǒng)節(jié)日深化景區(qū)品牌底蘊。繼續(xù)舉辦新春祈福節(jié)、養(yǎng)生文化節(jié)、孫子兵法文化旅游節(jié)等各項傳統(tǒng)節(jié)慶活動,穩(wěn)步提升景區(qū)品牌關(guān)注度,鞏固中老年粉絲團,讓穹窿山悠久的歷史文化得以延續(xù)和傳承。
(二)以特色活動樹立景區(qū)形象標(biāo)桿。2014年,穹窿山風(fēng)景區(qū)引領(lǐng)全民醒腦風(fēng)尚,重點包裝孫武文化園為“醒腦樂園”,9月1日至11月11日,成功舉辦“首屆森林醒腦節(jié)”。這場醒腦革命向公眾積極傳播了親近自然、釋放壓力、健身醒腦的健康理念,同時也為景區(qū)品牌形象的整體提升、游客關(guān)注度的縱向延伸創(chuàng)下了新的里程碑,活動期間景區(qū)實現(xiàn)門票、三產(chǎn)綜合收入同比增長170.2%。
(三)以多元宣傳擴大景區(qū)影響輻射。為進(jìn)一步提高景區(qū)知名度,更大化的占領(lǐng)市場,分別在寧波、上海、蘇州本地舉辦多場推介會,并發(fā)起12場高校推廣活動,10場進(jìn)上海社區(qū)活動。同時,通過電視、廣播、地鐵、公交等多元渠道加大宣傳。擲地有聲的品牌推廣結(jié)合地毯式營銷,使景區(qū)品牌知名度和市場覆蓋面不斷擴大。
四、把握時代脈搏,決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)
如今,互聯(lián)網(wǎng)思維的風(fēng)起云涌對旅游業(yè)提出了新的命題。我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息化時代的品牌營銷特點,建立景區(qū)智慧旅游體系,
挖掘景區(qū)資源品牌內(nèi)涵,加強景區(qū)自媒體傳播,積極搶抓互聯(lián)網(wǎng)市場先機。
(一)加速領(lǐng)跑智慧旅游
智慧旅游年,我們以先進(jìn)的信息化技術(shù)為手段,從游客的切身需求出發(fā),提供最全面的旅游服務(wù)。當(dāng)前,游客們在穹窿山風(fēng)景區(qū)各景點內(nèi)全方位體驗智能化服務(wù):無線wifi全覆蓋、APP智能導(dǎo)游系統(tǒng)、自動售票機、增強現(xiàn)實互動大屏以及眾多高科技動感體驗項目,并建立了智慧化運營管理系統(tǒng)、統(tǒng)計分析系統(tǒng)。從進(jìn)園到游玩,從感觀到互動,從管理到服務(wù),處處能體驗感受到智慧旅游的便利和魅力。
(二)加速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)營銷
2014年是穹窿山森林醒腦節(jié)落地的第一年,在這場互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)役中,我們做出大膽嘗試,形成前所未有的互聯(lián)網(wǎng)攻勢。三支病毒視頻在各大視頻平臺上一經(jīng)推出,不少網(wǎng)友就表示“已中槍”,形成廣泛并具有高價值的二次傳播;委任文藝女神張辛苑,微博段子手老濕、旅游達(dá)人背包客小鵬這三位極具號召力的網(wǎng)絡(luò)紅人為三大醒腦委員,推薦醒腦路線,取得了強大的明星口碑效應(yīng);結(jié)合 minisite的深度傳播以及smart、iphone6抽大獎環(huán)節(jié)的驚爆吸引,引發(fā)粉絲關(guān)注、參與度急劇升溫。
研討會
為了解亞太地區(qū)諸多不同文化和特殊豪華旅游的需求,亞洲國際豪華旅游博覽策劃了一個詳盡的研討會,以印度、日本、中國和澳大利亞這四個重要地區(qū)的消費者為研討目標(biāo),對他們在旅游目的地、體驗、酒店和服務(wù)的消費行為和價值觀等方面的情況進(jìn)行深入討論。
本次盛會舉辦了三場由供應(yīng)商牽頭的研討會,提供關(guān)于如何銷售不同產(chǎn)品的獨家建議,其中包括水療養(yǎng)生項目,幫助豪華旅游者尋求自我實現(xiàn)和自我提升的要求;原始真實而可持續(xù)發(fā)展的旅游,探索那些與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)關(guān)系密切的工作者,提供真實的當(dāng)?shù)亟?jīng)歷;豪華游輪,評點新興旅游勝地、日程安排、新游輪和船上游覽經(jīng)歷。
博覽會期間還舉辦了由美國運通、維珍大西洋航空公司等豪華旅游公司的代表參加的UItratravel研討會,重點討論全球豪華旅游的未來趨勢。在UItratravel研討會上,安縵度假村集團(Amanresorts)創(chuàng)辦人暨主席Adrian Zeoha先生在會上接受了終身成就獎。
《豪華旅游的未來趨勢》
展會期間,國際豪華旅游博覽(ILTM)公布了調(diào)查報告《豪華旅游的未來趨勢》。該報告將金融危機的影響、新興市場對豪華旅游需求急速上升等因素納入考慮,揭示了全球豪華旅游需求模式的轉(zhuǎn)變。豪華旅游業(yè)已進(jìn)入了一個新時代,持續(xù)攀升的旅行時間和旅行費用驗證了豪華旅游業(yè)的復(fù)蘇態(tài)勢和強勁需求。如今的高端旅游者不再只想通過社會化媒體和口碑了解他們想去的地方,他們更追求的是一種“真實”的體驗,譬如融入當(dāng)?shù)夭⑴c當(dāng)?shù)赝林用竦慕涣骰印?/p>
調(diào)查報告強調(diào),2011-2012年有4種不同類型的豪華旅游趨勢:
渴求獨一無二旅程:追求與眾不同的真實旅游體驗
探險家:愿意花費更多以得到畢生難忘的旅游體驗
享受奢華:追求高素質(zhì)、完善卓越的服務(wù)
精明都市旅客:較年輕、善用網(wǎng)上社交平臺的族群
需求模式的改變,反映出現(xiàn)今國際豪華旅客除了享受外,更著重娛樂及刺激。對追求獨一無二旅游體驗的旅客來說,他們著重真實、簡樸而能夠完全體會當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的旅游體驗。對探險家類的旅客而言,他們愿意為到訪人跡罕至、獨特的旅游目的地而花費高昂旅費。愛享受奢華旅游的旅客十分重視時間,所以他們偏好能提供完善卓越服務(wù)的旅游計劃。精明都市人旅客在決策過程中主要依靠網(wǎng)上媒體、社交平臺以了解豪華旅游市場,從而獲得相關(guān)信息及進(jìn)行相關(guān)價格比對。他們重視在豪華旅游體驗中能得到物有所值的回報。
豪華旅游供應(yīng)商需要掌握充足的豪華旅游市場資訊,并確切了解豪華旅客的真正需要,才能與他們發(fā)展長久的良好關(guān)系。
安縵度假村是迄今最為成功的豪華旅游品牌,其創(chuàng)始人Adrian Zecha先生說:“全世界大約有250,000個安縵迷,所有人我們都會親自直接聯(lián)絡(luò)。他們也是我們選擇新物業(yè)的關(guān)鍵。”在被問及如何選擇度假村的地點時,他說:“我的胃說了算。5分鐘之內(nèi)我就知道這個地點適不適合安縵,因為我自己的肚子會告訴我?!?/p>
關(guān)鍵詞 新常態(tài) 黔東南 民族村寨 旅游發(fā)展 SWOT分析
一、新常態(tài)思維模式下,旅游行業(yè)呈現(xiàn)新的變化趨勢
當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展已進(jìn)入速度更快、層次更高、轉(zhuǎn)型升級態(tài)勢更明顯的新常態(tài),旅游行業(yè)呈現(xiàn)新的變化趨勢:
(一)旅游機遇涌現(xiàn)
隨著“中國時代”的來臨,以往的旅游六要素:“吃、住、行、游、購、娛”旅游已經(jīng)即將被新的旅游六要素:“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”取代。
(二)旅游趨勢在變化
隨著居民收入的提高以及文化交流、假日經(jīng)濟等的多重因素共同作用,國內(nèi)旅游需求開始呈現(xiàn)多極化的特征,觀光旅游的比重日益下降;休閑度假、運動等旅游需求升級。游客更加注重旅游體驗與品質(zhì),旅行形式散客化和自助游日益普遍。
(三)旅游理論在創(chuàng)新
厲新建[1]提出,新常態(tài)下的全域旅游發(fā)展需要形成旅游產(chǎn)品生態(tài)圈層,在這個生態(tài)圈層中,不僅包括差異化的景觀,也包括自然環(huán)境、社會環(huán)境、空氣質(zhì)量等以往旅游業(yè)發(fā)展過程中被忽略的因素;鄢光哲[2]指出,新常態(tài)是旅游業(yè)主要的發(fā)展機遇。
二、黔東南民族村寨旅游經(jīng)濟的發(fā)展的SWOT分析
黔東南民族村寨旅游以少數(shù)民族村寨為旅游目的地,以民族村寨景觀和民族風(fēng)情為吸引物,是集鄉(xiāng)村旅游與民族旅游于一體的綜合型旅游。 結(jié)合新常態(tài)經(jīng)濟背景,利用SWOT矩陣分析法,可以對黔東南州民族村寨旅游資源和條件進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢,機遇與挑戰(zhàn)的分析研究,以便理順?biāo)悸?,找到對策,走出困境?/p>
(一)優(yōu)勢(Strength)
第一,貴州黔東南地區(qū)各民族村寨具有自身的優(yōu)勢,突出的鄉(xiāng)村田園風(fēng)光和民族風(fēng)情,旅游資源十分豐富。第二,黔東南國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄2006年至今共計16項,涉及7個縣,9項為黔東南獨有,文化內(nèi)涵極其豐富。第三,貴州黔東南地區(qū)各民族村寨原生的民族文化、原始的自然生態(tài)和原貌的歷史遺存已經(jīng)融合成絢麗多姿、神秘獨特的原生態(tài)民族文化圈,成為世界鄉(xiāng)土文化保護(hù)基金會授予的全球18個生態(tài)文化保護(hù)圈之一。第四,黔東南民族村寨,不僅具有差異化的景觀,原生態(tài)民族文化、社會環(huán)境、空氣質(zhì)量等也非常優(yōu)越,能夠形成新常態(tài)下的全域旅游發(fā)展需要的旅游生態(tài)圈層。
(二)劣勢(Weakness)
第一,黔東南地處貴州、湖南、廣西交界處,離中心城市遠(yuǎn),對于發(fā)展城市消費推動型“農(nóng)家樂”等旅游形式不利,使黔東南的旅游產(chǎn)品藏于深山之中,也影響其旅游發(fā)展進(jìn)度。第二,黔東南民族村寨屬于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū),社會經(jīng)濟發(fā)展差距較大,貧困現(xiàn)象較普遍?!耙月梅鲐殹比沃氐肋h(yuǎn)。第三,黔東南民族村寨旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和模式單一,高水平、高質(zhì)量的休閑度假類產(chǎn)品奇缺。不能充分滿足消費者日益增長的旅游需求,也制約了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。第四,旅游業(yè)發(fā)展到一定程度后,民族村寨居民自發(fā)式小投資的旅游形式難以獲得旅游發(fā)展初期效果,資本和技術(shù)要素越來越重要。
(三)機會(Opportunity)
第一,新常態(tài)下就需要創(chuàng)新供給、引導(dǎo)消費。隨著我國城鄉(xiāng)差距、區(qū)域差距的縮小,農(nóng)村消費能力、中西部消費的增加,很大程度上改變了以往的消費模式,未來經(jīng)濟應(yīng)注意到個性化消費的趨勢。第二,當(dāng)前,我國旅游需求開始呈現(xiàn)多極化的特征,國內(nèi)旅游,從傳統(tǒng)的低端觀光游需求,向休閑度假、生態(tài)體驗、運動體育、文化會展等高端旅游需求升級,觀光游的比重下降。第三,在民航業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的融合趨勢下,空中連通對旅游業(yè)發(fā)展有著重要影響,黔東南面向西南出海門戶廣西、廣東,鄰近柳州、桂林、南寧等旅游熱點城市,容易吸引較多的國內(nèi)外游客,大交通區(qū)位優(yōu)勢為開發(fā)民族旅游業(yè)打下了堅實基礎(chǔ)。第四,循環(huán)低碳綠色經(jīng)濟是新常態(tài)下中國經(jīng)濟的發(fā)展方向。環(huán)境更有利于可持續(xù)發(fā)展,黔東南民族村寨旅游屬于這樣的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè),這一方面有很大優(yōu)勢可供發(fā)展。
(四)威脅(Threat)
第一,黔東南民族村寨原生態(tài)民族文化保護(hù)、利用已處于緊迫狀態(tài)。由于生活環(huán)境和條件的變遷,加之社會現(xiàn)代化進(jìn)程的影響,民族或區(qū)域文化特色消失加快加上受外來文化和市場經(jīng)濟的沖擊,原已自發(fā)形成的文化體系受到削弱和沖擊。第二,由于缺乏開發(fā)資金,保護(hù)條件差,開發(fā)水平低,旅游產(chǎn)品藝術(shù)表現(xiàn)形式單一,缺乏多樣性,民族村寨一些獨特優(yōu)秀的民族文化遺產(chǎn)個性化內(nèi)涵難以表現(xiàn)出來,核心競爭力難以形成。
通過SWOT矩陣分析法,對黔東南州民族村寨旅游資源和條件進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢,機遇與挑戰(zhàn)的分析研究,在新常態(tài)思維引導(dǎo)下,利用新常態(tài)帶來的機遇,以及“一帶一路”和貴廣高鐵經(jīng)濟帶建設(shè)契機,黔東南民族村寨旅游發(fā)展應(yīng)該直面威脅,緊抓機遇,規(guī)避劣勢,發(fā)揮優(yōu)勢,從而在新思維的發(fā)展契機中發(fā)展創(chuàng)新。
(作者單位為凱里學(xué)院)
[作者簡介:崔艷萍(1971―),女,高級經(jīng)濟師,研究方向:經(jīng)濟管理?;痦椖浚罕疚南得缱宥弊逦幕瘋鞒信c發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心資助。]
參考文獻(xiàn)
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經(jīng)過兩個月,截止2013年1月8日,調(diào)查者和一些其他的研究者,在街上、機場、公交站牌、咖啡廳等公共場所,做了1333份調(diào)查。其中780份的用戶在觸摸滾動屏幕,或輸入、點擊或使用其他手勢輸入數(shù)據(jù)。而剩余的一些在聽音樂、翻看信息、或者打電話。
超過40%的數(shù)據(jù)告訴我們,一個用戶在和移動手機的交互過程中沒有通過鍵盤和屏幕輸入任何數(shù)據(jù)。語音交互占22%的用戶,其中18.9%的用戶是被動進(jìn)行語音交互,大部分在聽音樂,還有一些看視頻。
觀察的用戶主要通過以下三種方式觸摸手機屏幕和按鈕:
單手操作:49%——(右手拇指觸摸顯示屏:67%;左手拇指觸摸顯示屏:33%)
搖籃式一手拿,一手操作:36%——(大拇指操作:72%;其他手指操作:28%)
雙手操作:15%——(豎著拿著手機:90%;橫著拿著手機:10%)
由此可見,大部分的人更喜歡單手操作,右手操作,當(dāng)然,大部分的數(shù)據(jù)表明他們在用其他的方式。所以即使是比例最小的雙手操作方式,在產(chǎn)品設(shè)計過程中已經(jīng)很值得考慮了。
數(shù)據(jù)來源:產(chǎn)品中國
趨勢指數(shù):
9.社交網(wǎng)絡(luò)Facebook在移動端崛起:值得學(xué)習(xí)的好榜樣
去年這個時候的Facebook還飽受質(zhì)疑,無論是廣告收入,還是移動端的發(fā)展都讓人感覺看不清未來,股價也大跌??蓛H僅一年后,F(xiàn)acebook就實現(xiàn)了大翻盤。據(jù)Facebook 2013 Q2財報公布數(shù)據(jù)顯示,今年6月份該公司的移動端活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.19億,比去年同期的5.43億人次上升了50.9%。而活躍用戶數(shù)達(dá)到了4.69億人次,同時每月有2.19億的用戶只通過手機登陸Facebook,而去年同期這個數(shù)字只有1.02億,上漲了1倍不止。
優(yōu)秀數(shù)據(jù)后面,是源于Facebook這一年多來在移動端的努力:
1.收購Instagram(哪怕10億美金的價格大受質(zhì)疑,但他們頂住了壓力),加大對純移動端應(yīng)用的開發(fā),例如開發(fā)類Snapchat服務(wù)Poke,開發(fā)Facebook For Every Phone,這些服務(wù)保守估計為FB帶來一億移動端用戶,并且粘性巨大。
2.雖然Facebook沒有做手機,但是他們在Android系統(tǒng)上制作出了“鎖屏+桌面”的Facebook Home。扎克伯格說:“如果做一款手機,那么最多也就覆蓋1-2%的用戶,這樣對于我們來說并沒有任何好處”——如今看來,這是無比明智的決策。
3. 和手機運營商推出針對Facebook移動端服務(wù)免手機數(shù)據(jù)流量套餐和補貼。
Facebook在移動端的成功,給了渴望進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新公司們新的啟示。
數(shù)據(jù)來源:Facebook財報
趨勢指數(shù):
8.2013年Q2中小企業(yè)B2B電商市場規(guī)模49.6億元:增速繼續(xù)放緩,核心企業(yè)市場格局未變
2013Q2中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)總營收為49.6億元,同比增長19.2%,環(huán)比增長7.4%。相對于2013Q1,2013Q2營收規(guī)模同比增速仍持續(xù)放緩,環(huán)比增速略微提升。2013Q2中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運營商平臺服務(wù)營收中,8家核心企業(yè)合計占比63.9%,比上季度提升4.2%。阿里巴巴繼續(xù)領(lǐng)跑中小企業(yè)B2B,2013Q2份額占42.9%,比2013Q1提升1.2%。2013Q2環(huán)球資源發(fā)展迅猛,市場份額增至7.5%。此外,敦煌網(wǎng)的市場份額也略有提升。
國際市場需求疲軟,全球經(jīng)濟增長緩慢導(dǎo)致中小企業(yè)B2B外貿(mào)市場增速放緩。相比之下,內(nèi)貿(mào)市場的發(fā)展較為樂觀,為中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運營商發(fā)展提供了利好環(huán)境。另外,各核心運營商紛紛在Q2拓展業(yè)務(wù),助力內(nèi)貿(mào)發(fā)展,如辦線下展銷會、產(chǎn)品升級等。
由信息展示平臺轉(zhuǎn)向交易平臺非一朝一夕能夠完成,其間需要解決誠信問題、商家認(rèn)證、倉儲物流、支付環(huán)節(jié)等一系列問題,同時,也要培養(yǎng)會員的在線交易、支付習(xí)慣。
數(shù)據(jù)來源:艾瑞咨詢
趨勢指數(shù):
7.2013Q2中國本地版手機導(dǎo)航客戶端市場累計用戶超1.2億
數(shù)據(jù)顯示:截至2013年第2季度,中國本地版手機導(dǎo)航客戶端市場累計用戶數(shù)已達(dá)1.2億戶,環(huán)比增長8.5%,同比增長43.6%。
經(jīng)歷了春節(jié)長假的增長小高峰,本季度本地版手機導(dǎo)航市場增長率有所回落。近兩年,整個市場增長趨于平穩(wěn),始終維持在10%上下,達(dá)到行業(yè)發(fā)展的成熟期,移動互聯(lián)網(wǎng)也早已渡過了扎堆工具型應(yīng)用的階段,因而本地版手機導(dǎo)航市場很難出現(xiàn)又一輪的高速增長。
從產(chǎn)品角度,本地版手機導(dǎo)航市場未來主要有兩大發(fā)展方向:
其一,與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,提供基于位置的在線服務(wù),但需要與手機地圖相區(qū)別,而是圍繞以導(dǎo)航為核心的相關(guān)服務(wù),比如實時路況,位置共享等等功能;
其二,手機與汽車的結(jié)合,多屏全網(wǎng)跨平臺以及一站式的應(yīng)用體系和一體化的賬號模式是未來移動應(yīng)用的必然發(fā)展方向,通過汽車制造商以及互聯(lián)網(wǎng)廠商的合作實現(xiàn)“云+端”的發(fā)展模式,并與運營商進(jìn)行渠道合作最終實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是未來車聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局的主要思路,也是手機導(dǎo)航的發(fā)展機會。
數(shù)據(jù)來源:易觀智庫《2013年第2季度中國本地版手機導(dǎo)航客戶端市場季度監(jiān)測報告》
趨勢指數(shù):
6.2013Q2在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)509億元,直銷藍(lán)海布局開始
2013年Q2中國在線旅游市場規(guī)模逆勢增長,在線旅游預(yù)訂市場快速發(fā)展,交易規(guī)模達(dá)509億元,環(huán)比增長較慢,為4.1%,同比則保持較快增長,增幅達(dá)29%。OTA市場營收26.7億元,OTA市場格局穩(wěn)定,營收規(guī)模增速保持較快增長,但受價格戰(zhàn)及新興低傭金率細(xì)分產(chǎn)品線(如周邊游)擴大的影響,OTA市場營收規(guī)模增幅低于交易規(guī)模增幅,中國在線旅游OTA市場營收規(guī)模為26.7億元,同比增長22.8%。
中國旅游市場的歷史結(jié)構(gòu)注定了分銷的主導(dǎo)格局,直銷由于受到供應(yīng)商轉(zhuǎn)型速度及高直銷成本的影響,一直未能得到快速增長,這也意味旅游業(yè)的在線直銷蘊藏著巨大的潛力。垂直平臺和互聯(lián)網(wǎng)巨頭則致力于布局和開發(fā)在線旅游直銷的藍(lán)海,這主要表現(xiàn)在:
1)百度通過百度地圖這一平臺級應(yīng)用滲透各項服務(wù),在線旅游是重中之重,同時入股去哪兒掌控機票在線預(yù)訂入口;
2)阿里改組航旅事業(yè)部,投資高德地圖、窮游網(wǎng),一淘進(jìn)軍在線旅游;
3)騰訊在投資藝龍、同程的基礎(chǔ)上,通過微信這一個大平臺擴展服務(wù)類電商。
在線旅游平臺化正處于爆發(fā)前期,移動互聯(lián)應(yīng)用的普及正在催化這場變革,用戶對以新興方式預(yù)訂旅游產(chǎn)品、享受旅游服務(wù)的接受程度越來越高,產(chǎn)業(yè)周邊服務(wù)亦日趨成熟,如移動支付、電子憑證等,資源供應(yīng)商的收益管理水平正被迅速開發(fā),其對互聯(lián)網(wǎng)渠道的認(rèn)識亦上升到新的高度。
互聯(lián)網(wǎng)平臺正在加緊布局在線旅游市場,開發(fā)直銷藍(lán)海。屆時,所有旅游服務(wù)類企業(yè)都將借此獲益,而平臺作為信息的高效組織方,將起重要作用。
數(shù)據(jù)來源:艾瑞咨詢
趨勢指數(shù):
5.2013年上半年國內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)游戲市場持續(xù)高速增長
據(jù)CNG中新游戲研究《2013年1~6月中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》數(shù)據(jù)顯示:2013年上半年國內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)游戲市場實際銷售收入25.3億元,同比增長100.8%;2013年第二季度中國移動網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)量達(dá)到1.7億,環(huán)比增長15.7%;在2013年上半年國內(nèi)游戲市場實際銷售收入中,移動網(wǎng)絡(luò)游戲市場占比達(dá)到8%,連續(xù)3年保持上升態(tài)勢。
移動網(wǎng)絡(luò)游戲市場表現(xiàn)出前景巨大、爆發(fā)在即的特征。
從上半年國內(nèi)移動網(wǎng)絡(luò)游戲市場實際銷售收入來看,宏觀環(huán)境的變化以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整為移動網(wǎng)絡(luò)游戲市場的壯大創(chuàng)造了條件。與2012年上半年12.6億元的銷售收入相比,2013年上半年移動網(wǎng)絡(luò)游戲市場擴大一倍,實際銷售收入突破20億元大關(guān)。
雖然受到移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的推動,移動游戲市場容量繼續(xù)擴大,但是隨著越來越多的移動端游戲公司出現(xiàn),移動游戲市場的競爭也會越來越激烈。目前移動游戲尚處于蠻荒成長的初期階段,這個階段的特點是快速的拓展市場,因此需要快速地對市場做出反應(yīng)決策并最終執(zhí)行,同時有些優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)意識到樹立產(chǎn)品和企業(yè)品牌的重要性,更多的考慮通過了解用戶需求從而找準(zhǔn)產(chǎn)品定位與研發(fā)決策。
數(shù)據(jù)來源:CNG中新游戲研究《2013年1~6月中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》
趨勢指數(shù):
4.余額寶用長尾顛覆金融業(yè):上線18天積累用戶250萬,累計轉(zhuǎn)入資金規(guī)模66億元
網(wǎng)絡(luò)的長尾效應(yīng)優(yōu)勢在金融領(lǐng)域中也開始顯現(xiàn),6月13日上線的余額寶服務(wù),到6月30日24點累計用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到251.56萬,累計轉(zhuǎn)入資金規(guī)模66.01億元。業(yè)內(nèi)人士分析,余額寶所構(gòu)建的簡單的一站式體驗?zāi)J绞蛊湓诙虝r間內(nèi)獲得數(shù)百萬客戶,飛速增長的客戶數(shù)令業(yè)內(nèi)震驚。隨著市場認(rèn)知度提升,7月后,余額寶資金增速比6月可能更快。
目前,余額寶資金規(guī)模已突破百億元,客戶數(shù)可能超過400萬戶。目前余額寶平均申購金額大約2000元左右,不排除產(chǎn)生財富效應(yīng)后吸引大規(guī)模資金的可能。目前,支付寶活躍用戶約為1億多,假設(shè)其中有1%的高凈值人群,那么隨著平均申購金額的增加,余額寶資金規(guī)模將不僅僅只是一只中型貨幣基金。
數(shù)據(jù)來源:余額寶官方公布數(shù)據(jù)
趨勢指數(shù):
3.中國移動購物市場交易規(guī)模375.2億元,增長181.1%
數(shù)據(jù)顯示,2013年Q2中國移動購物市場交易規(guī)模375.2億元,同比增長181.1%,相比Q1增幅略有下降,環(huán)比增長40.7%。主要有兩方面因素帶動2013Q2移動購物市場交易規(guī)模的增長:一方面Q2受到618電商大戰(zhàn)影響,參戰(zhàn)電商企業(yè)移動端交易規(guī)模均有大幅增長;另一方面,傳統(tǒng)電商企業(yè)加大了移動端資源的投入,紛紛進(jìn)行移動端改版升級迎合用戶需求、提升用戶體驗,促使用戶向移動端分流。
2013年Q2移動購物在整體網(wǎng)購 滲透率平穩(wěn)增長,預(yù)計達(dá)到8.6%,環(huán)比Q1增加1個百分點。影響移動購物滲透率主要兩大因素是終端和網(wǎng)絡(luò),智能手機的普及率及3G 網(wǎng)絡(luò)的普及率的提升一定程度上影響著移動購物的滲透率;其次,PC端網(wǎng)購市場的增速放緩,間接導(dǎo)致移動購物滲透率增加。2013Q2從移動購物市場整體來看,交易份額前三位置不變,依舊是淘寶、京東、騰訊電商,三家份額總和占據(jù)八成以上移動購物市場,其中淘寶無線成為移動端購物最大贏家,占比76.2%;買賣寶份額超過蘇寧易購,占比1.1%。
數(shù)據(jù)來源:艾瑞咨詢
趨勢指數(shù):
2.中國4至6歲孩子中過半已會上網(wǎng)
7月底,由北京市婦聯(lián)聯(lián)合的《2013年中國城市兒童生活形態(tài)報告》顯示,4-6歲孩子中,約有52.6%會上網(wǎng)。據(jù)了解,該報告在北京、武漢、青島等十個省市調(diào)查了共9114個樣本。報告顯示,4-16歲兒童少年中,13-16歲的孩子上網(wǎng)比例最高,約有93.2%的孩子上網(wǎng),4-6歲的孩子上網(wǎng)比例最低,但也有52.6%。7-9歲和10-12歲孩子的上網(wǎng)比例分別達(dá)到58.6%、77.1%。
約有63.7%的孩子使用或正在使用qq,使用手機的占到57.5%,約有26%的孩子使用微博,約有17.9%的孩子使用平板電腦。該報告稱,孩子們在一起最喜歡聊的話題是卡通動漫,其次則是游戲、校園故事、明星等,而孩子們最崇拜或喜愛的人物中,家人則占據(jù)了絕對優(yōu)勢。
如果說我們只是網(wǎng)絡(luò)時代的移民,那么新一代孩子已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)時代的原住民,他們將與互聯(lián)網(wǎng)的融合更加緊密——從他們出生開始。
數(shù)據(jù)來源:北京市婦聯(lián)聯(lián)合《2013年中國城市兒童生活形態(tài)報告》
趨勢指數(shù):
1.中國縣域消費者成為網(wǎng)購主力:人均消費超越一二線城市
7月29日,淘寶官方《2012年全國縣域地區(qū)網(wǎng)購發(fā)展報告》,統(tǒng)計了全國2006個三級行政區(qū),包括縣、縣級市、旗、自治旗、自治縣、林區(qū)、縣級特區(qū)的網(wǎng)購狀況。而公布的數(shù)據(jù)讓人咂舌,縣域消費者超越一二線城市消費者,成為網(wǎng)購的主力軍!
數(shù)據(jù)顯示,2012年,縣域人均網(wǎng)購花費近6000元,而一二線城市僅4,700 元??h域消費者一年人均網(wǎng)購54次,購買388件商品,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一二線城市的39次,349件商品。在紅蜻蜓每100元的消費中,有42元來自于縣城用戶,31元來自一二線城市。而從人均上看,從天貓抽取44個品牌,有32個品牌在縣城的年人均成交金額高于一二線的年人均成交額。像九牧王、全友、飛亞達(dá)、kappa、卡羅來、七匹狼、水星、美特斯邦威、達(dá)芙妮等線下知名品牌都受到縣城用戶的追捧,成交規(guī)模比一二線都要高。而且,縣域消費者買起國際大牌來更瘋狂,他們一年要花765元錢購買雅詩蘭黛,而一二線人均僅652元購買這個牌子。
造成這個讓人咂舌的數(shù)據(jù)背后,是中國縣域地區(qū)日益增長的消費需求,與品牌商們緩慢的線下渠道擴展雙重作用造成的。而電商無疑正用自己的長尾優(yōu)勢彌補了這一需求的鴻溝。
首先,通過圖表與表格兩種表達(dá)數(shù)據(jù)方式的呈現(xiàn),得出圖表可以將數(shù)據(jù)更加直觀呈現(xiàn)出來的優(yōu)勢,引入本課。
其次,通過對去旅游要考慮的因素的有關(guān)數(shù)據(jù)用合適的圖表的方式分析,得出結(jié)論。第一,分析三個城市空氣質(zhì)量指數(shù)的數(shù)據(jù),要求學(xué)生完成任務(wù)一:根據(jù)數(shù)據(jù)創(chuàng)建空氣質(zhì)量報告表。通過對生成的圖表來分析圖表的組成及圖表與數(shù)據(jù)源的關(guān)系,并通過對研究問題的分析如要研究哪個城市的空氣質(zhì)量趨勢比較穩(wěn)定用什么類型的圖表合適,要求學(xué)生完成任務(wù)二:修改空氣質(zhì)量報告圖表的類型,并對圖表分析后得出從空氣質(zhì)量考慮會選擇的旅游城市。第二,分析去過三個城市滿意人數(shù)的比重的數(shù)據(jù),要求學(xué)生完成任務(wù)三:根據(jù)數(shù)據(jù)創(chuàng)建三個城市滿意度的餅圖,并對圖表分析后得出從滿意度考慮會選擇的旅游城市。第三,分析去三個城市旅游的費用高低、出行方式的比例、去紹興旅游人數(shù)的趨勢的數(shù)據(jù),要求學(xué)生想一想:根據(jù)數(shù)據(jù)及問題創(chuàng)建合適的圖表。
最后,課堂小結(jié):①繪制圖表的意義②繪制圖表的關(guān)鍵③用數(shù)據(jù)解決問題的一般步驟。
鄔老師設(shè)計的思路是以分析寧波空氣質(zhì)量為任務(wù),要求學(xué)生根據(jù)空氣指數(shù)記錄表創(chuàng)建合適的圖表,分析寧波的空氣質(zhì)量情況。
首先,觀看有關(guān)《霧霾》的視頻,與學(xué)生交流空氣質(zhì)量的問題。出示《寧波市20xx至20xx年空氣質(zhì)量記錄表》引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn):以表格方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù),不能清晰地看出寧波近幾年的空氣質(zhì)量變化情況,從而引入新課的任務(wù)將抽象的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為形象的圖表。
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