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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文第1篇

中國(guó)電子商務(wù)信息化最佳解決方案獎(jiǎng)

信景技術(shù)主要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)所必須注重的藍(lán)圖規(guī)劃、模式設(shè)計(jì)、關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實(shí)施等細(xì)節(jié)進(jìn)行清晰定義和具體指導(dǎo)，并最終形成可操作性強(qiáng)的指導(dǎo)性方案信景六本書(shū)――總體策劃、商品規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和推廣規(guī)劃。

信景技術(shù)最開(kāi)始僅為國(guó)美集團(tuán)、大商集團(tuán)、中糧集團(tuán)等大型企業(yè)提供服務(wù)，后為滿足中小企業(yè)的需求，信景技術(shù)將以往在各個(gè)行業(yè)大量運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)，由專業(yè)電子商務(wù)策劃和運(yùn)營(yíng)師梳理而形成了面向電子商務(wù)復(fù)雜流程、復(fù)雜計(jì)算，針對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)完整解決方案的軟件產(chǎn)品ISONE（信使網(wǎng)客通電子商城）。

信景技術(shù)秉承“客戶的成功才是我們的成功！”的理念，提供電子商務(wù)的完整解決方案。

在策劃方面，信景技術(shù)主要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)所必須注重的藍(lán)圖規(guī)劃、模式設(shè)計(jì)、關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)流程定義和系統(tǒng)實(shí)施等細(xì)節(jié)進(jìn)行清晰定義和具體指導(dǎo)，并最終形成可操作性強(qiáng)的指導(dǎo)性方案信景六本書(shū)――總體策劃、商品規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和推廣規(guī)劃。

在技術(shù)方面，信使網(wǎng)客通提供了一個(gè)穩(wěn)定成熟的框架，專門(mén)用來(lái)構(gòu)建快速應(yīng)變、大容量、高安全性的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在功能模塊方面，產(chǎn)品包括了眾多預(yù)定義的模塊或組件以滿足客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，并考慮了客戶體驗(yàn)、系統(tǒng)擴(kuò)展性等因素。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，客戶需要能支持超大訪問(wèn)量、超大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量的電子商務(wù)平臺(tái)，信景技術(shù)在2011年推出了全新的Pigeon云計(jì)算平臺(tái)，可以支撐超大規(guī)模的服務(wù)器集群，支持海量商家、海量商品、超大訪問(wèn)量。該平臺(tái)已在金龍魚(yú)、居無(wú)憂、中國(guó)電信等大型電子商務(wù)客戶處成功實(shí)施，效果很好。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文第2篇

維護(hù)品牌的需要

近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)了爆炸式增長(zhǎng)，七匹狼也加大了進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)渠道、拓展電子商務(wù)的步伐。電子商務(wù)具有分銷渠道復(fù)雜多樣、難以集中管理的特點(diǎn)，容易削弱品牌給予消費(fèi)者的良好印象。為了維護(hù)品牌形象，七匹狼亟需一套強(qiáng)大的電子商務(wù)解決方案，用于整合線上復(fù)雜的分銷渠道。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的篩選和比較，七匹狼最終選用了IBM為其量身定制的“商務(wù)云平臺(tái)”，用以改進(jìn)銷售流程，控制零售店鋪的運(yùn)營(yíng)。消費(fèi)者無(wú)論從哪個(gè)渠道接觸到七匹狼的產(chǎn)品，例如淘寶網(wǎng)店鋪、七匹狼官網(wǎng)、社交網(wǎng)點(diǎn)等等，均可享受統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。該平臺(tái)能夠捕獲、分析顧客的每一條購(gòu)買(mǎi)信息，并根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄及個(gè)人資料，為消費(fèi)者創(chuàng)建互動(dòng)的在線產(chǎn)品目錄和個(gè)性化店鋪，將對(duì)客戶的服務(wù)從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。

七匹狼董事長(zhǎng)周少雄表示，“我們的追趕目標(biāo)是做行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服裝品牌。七匹狼希望通過(guò)與IBM的強(qiáng)強(qiáng)合作，引進(jìn)國(guó)際化先進(jìn)的管理技術(shù)和商業(yè)模式，提升和完善公司系統(tǒng)管理和運(yùn)營(yíng)形態(tài)。本次商務(wù)云平臺(tái)的啟動(dòng)，標(biāo)志著七匹狼向探尋業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展之路邁出了有力一步。”

商務(wù)云特點(diǎn)

當(dāng)前，一些領(lǐng)先的制造企業(yè)和零售企業(yè)在成熟的電子商務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建解決方案，充分利用合作伙伴的專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)降低風(fēng)險(xiǎn)。這種做法有如下好處：

1.成熟的電子商務(wù)平臺(tái)。降低系統(tǒng)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)，并利用豐富的電子商務(wù)最佳實(shí)踐，成為運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要支撐。

2.較低的系統(tǒng)構(gòu)建成本。在前景尚不明朗的情況下，無(wú)需擁有IT資產(chǎn)，以最少的投資構(gòu)建滿足自身需求的電子商務(wù)解決方案。

3.快速上線。在較短的時(shí)間內(nèi)完成電子商務(wù)方案的部署實(shí)施，快速啟動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。

4.無(wú)需系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的資源投入。合作伙伴負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)無(wú)需有專門(mén)的資源投入。

5.完善的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)咨詢。能夠幫助企業(yè)構(gòu)建完善的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，整合物流配送，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)分析，以及與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行合作。

6.穩(wěn)定的IT支撐系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)在不同時(shí)期、不同的業(yè)務(wù)量的需求，對(duì)于資源的使用能夠按需分配，達(dá)到系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的完美結(jié)合。

為了滿足這些需求，IBM提出“商務(wù)云平臺(tái)”解決方案。此方案基于SaaS（軟件即服務(wù)）的業(yè)務(wù)模式及IBM的云計(jì)算技術(shù)，將客戶的電子商務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一部署在云計(jì)算平臺(tái)上，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向IBM或相應(yīng)合作伙伴定購(gòu)所需的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得IBM提供的服務(wù)。

行業(yè)動(dòng)態(tài)

“北斗”孵化器

落戶北工大軟件園

本報(bào)訊 近日，北斗衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)（北京）公司、中國(guó)嵌入式系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和北工大軟件園發(fā)展公司簽訂協(xié)議，在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)北工大軟件園合作建設(shè)國(guó)家衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新孵化器。

北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)是國(guó)家戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的所有領(lǐng)域。我國(guó)政府部署加快我國(guó)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)民用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，是國(guó)家信息化和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分，是加強(qiáng)國(guó)家安全保障能力、改變國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、盡快扭轉(zhuǎn)我國(guó)衛(wèi)星導(dǎo)航被國(guó)外導(dǎo)航技術(shù)長(zhǎng)期壟斷的被動(dòng)局面，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)效率和運(yùn)行質(zhì)量的至重任務(wù)。

我國(guó)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航行業(yè)主管機(jī)關(guān)――中國(guó)衛(wèi)星導(dǎo)航定位應(yīng)用管理中心制定了有中國(guó)特色、符合國(guó)際規(guī)則的北斗導(dǎo)航民用開(kāi)發(fā)路線，明確了由國(guó)家衛(wèi)星導(dǎo)航信息服務(wù)中心牽頭組織，構(gòu)建國(guó)家級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放式服務(wù)的“中國(guó)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)”，促進(jìn)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航民用服務(wù)體系建設(shè)，全面推進(jìn)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化。（吳玉征）

武鋼實(shí)踐兩化融合

本報(bào)訊 武漢鋼鐵工程技術(shù)公司與IBM公司簽署了投資合作協(xié)議，協(xié)議包括引進(jìn)國(guó)際化的管理理念和模式、合作建立“中國(guó)冶金信息化能力創(chuàng)新中心”、開(kāi)發(fā)全球領(lǐng)先的IT解決方案體系，建設(shè)信息化鋼鐵基地和新一代企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)以及共同推動(dòng)鋼鐵產(chǎn)業(yè)升級(jí)等。此次戰(zhàn)略合作預(yù)示著武漢鋼鐵現(xiàn)有三大主業(yè)之一的高新技術(shù)將逐漸成為企業(yè)轉(zhuǎn)型及提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力。（方正）

青島實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)軟件正版化

本報(bào)訊 去年年底，青島市采用微軟針對(duì)大客戶的EA（企業(yè)協(xié)議）方式，通過(guò)政府采購(gòu)為市和區(qū)市兩級(jí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)微軟操作系統(tǒng)和辦公軟件，在全國(guó)率先全面實(shí)現(xiàn)市和區(qū)市兩級(jí)機(jī)關(guān)（包括黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院、群眾團(tuán)體和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位）桌面操作系統(tǒng)和主要辦公軟件正版化。（吳玉征）

新加坡設(shè)立子公司

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文第3篇

電子商務(wù)全面質(zhì)量管理模型構(gòu)建

1電子商務(wù)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)

傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)都是向顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，只是在實(shí)施過(guò)程中所用的方式和手段不同，電子商務(wù)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)一般包括以下幾個(gè)方面：(1)提供美觀與實(shí)用兼?zhèn)涞木W(wǎng)站來(lái)吸引消費(fèi)者，這不僅包含美觀的網(wǎng)站，同時(shí)應(yīng)提供可靠并準(zhǔn)確的信息，還應(yīng)提供便捷的導(dǎo)航和方便的檢索；(2)提供安全并便捷的輔助服務(wù)，包括電子支付、消費(fèi)者的身份認(rèn)證、物流以及售后服務(wù)等等，能讓顧客隨時(shí)查詢到自己的訂單流程；(3)提供高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，這個(gè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不僅僅是網(wǎng)站信息的快捷，而且應(yīng)該保證資金流的安全，電子商務(wù)顧客的不固定性使得產(chǎn)品的價(jià)格顯得沒(méi)那么重要，反而網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和反應(yīng)成為更關(guān)注的東西。電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施TQM的目的是為了實(shí)現(xiàn)上述的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)而提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此電子商務(wù)中的TQM就必須覆蓋網(wǎng)站內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、輔助服務(wù)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等問(wèn)題。

2全面質(zhì)量管理與電子商務(wù)的結(jié)合

全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為重心的管理范式，它是一種“四全管理”的執(zhí)行理念，全員的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、全方法的質(zhì)量管理。它的目標(biāo)旨在增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)以人為本，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)不斷學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)和優(yōu)化流程，之前的全面質(zhì)量管理大多用在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，本文把它用在電子商務(wù)企業(yè)，首先，電子商務(wù)本質(zhì)上是一種服務(wù)；其次，電子商務(wù)企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須全方面的提高其服務(wù)質(zhì)量，所以本文研究的電子服務(wù)質(zhì)量覆蓋網(wǎng)站內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、輔助服務(wù)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等個(gè)方面質(zhì)量，并要包括TQM的所有關(guān)鍵要素和遵循TQM的所有實(shí)施原則。根據(jù)PDCA循環(huán)，電子商務(wù)企業(yè)的TQM可以分為以下階段：計(jì)劃(P1an)階段：企業(yè)管理層根據(jù)顧客的需求，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)、所提供的輔助服務(wù)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等做出計(jì)劃，制訂出全過(guò)程的質(zhì)量解決方案；執(zhí)行(Do)階段：執(zhí)行在“計(jì)劃”階段制訂的質(zhì)量解決方案；檢查(check)階段：根據(jù)顧客以及客服的反饋信息，檢查在“執(zhí)行”階段是否嚴(yán)格執(zhí)行了“計(jì)劃”階段的質(zhì)量方案；處理(Act)階段：分析顧客的滿意度，將相關(guān)信息反饋到“計(jì)劃”階段，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃做出進(jìn)一步調(diào)整。這樣經(jīng)過(guò)不斷的循環(huán)，取得質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3電子商務(wù)全面質(zhì)量管理模型構(gòu)建

目前，對(duì)于電子服務(wù)質(zhì)量的研究多側(cè)重于單純的質(zhì)量評(píng)價(jià)研究、測(cè)度研究以及滿意度研究，只能單一地獲知消費(fèi)者滿意與否，無(wú)法與企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程相結(jié)合，從而對(duì)電子商務(wù)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量實(shí)踐的指導(dǎo)作用十分有限，本文結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)以及目標(biāo)特性，參考各專家學(xué)者對(duì)電子服務(wù)質(zhì)量測(cè)度模型的研究，同時(shí)本著將電子服務(wù)質(zhì)量納入全面質(zhì)量管理要素體系的原則，將電子服務(wù)質(zhì)量概括為5個(gè)部分網(wǎng)站系統(tǒng)質(zhì)量、網(wǎng)站信息質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送質(zhì)量、客戶服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建了全面質(zhì)量管理模型。該模型是以顧客的需求識(shí)別為起點(diǎn)，根據(jù)顧客的需求進(jìn)行全面質(zhì)量管理計(jì)劃的制定，之后對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理，然后再對(duì)其服務(wù)質(zhì)量實(shí)際水平進(jìn)行測(cè)試，最后根據(jù)顧客評(píng)價(jià)對(duì)實(shí)際服務(wù)質(zhì)量和顧客的需求進(jìn)行進(jìn)一步的分析和改進(jìn)。顧客需求的識(shí)別主要依據(jù)顧客的期望質(zhì)量以及影響顧客進(jìn)行選擇的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境與資源因素，本文認(rèn)為影響顧客進(jìn)行選擇的主要因素為社會(huì)因素，包括該企業(yè)的顧客滿意度、顧客口碑以及企業(yè)的形象。該模型為電子商務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理提供了基本方法，其優(yōu)點(diǎn)為：以識(shí)別顧客需求為起點(diǎn)，以顧客評(píng)價(jià)為終點(diǎn)，并構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)，使其服務(wù)質(zhì)量在一次一次的循環(huán)中不斷進(jìn)步。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文第4篇

上世紀(jì)初期，德國(guó)的國(guó)立包豪斯設(shè)計(jì)學(xué)校率先采用工作室教學(xué)模式，以學(xué)徒制為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)走進(jìn)社會(huì)。此后，美國(guó)、英國(guó)、芬蘭等發(fā)達(dá)國(guó)家的很多大學(xué)都依據(jù)包豪斯的辦學(xué)方式對(duì)教學(xué)進(jìn)行了調(diào)整和改革，它們的教育模式都具備了共同的特點(diǎn)，即教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校和企業(yè)相結(jié)合，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。本課題組認(rèn)為,高職電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)以企業(yè)橫向課題為核心，以電子商務(wù)崗位工作室為平臺(tái)，將企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐納入課程教學(xué)體系之中，以來(lái)自于企業(yè)的項(xiàng)目化教學(xué)任務(wù)為載體，使傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)變?yōu)槊嫦螂娮由虅?wù)企業(yè)實(shí)踐的開(kāi)放式教學(xué)。電子商務(wù)企業(yè)一般規(guī)模較少，更替比較快，現(xiàn)階段傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門(mén)在企業(yè)中的地位低、資源少，所以單獨(dú)和某個(gè)企業(yè)建立校企合作共同體開(kāi)展真情實(shí)景式教學(xué)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)都是不現(xiàn)實(shí)的，故杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)探索通過(guò)“崗位工作室”與多個(gè)企業(yè)合作，尤其與知名的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)公司合作的這種特定的校企合作模式，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為載體開(kāi)展項(xiàng)目化教學(xué)，讓學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)踐中掌握專業(yè)知識(shí)、技能和電子商務(wù)營(yíng)銷理念。首先杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)組創(chuàng)建基于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中典型工作崗位的崗位工作室，通過(guò)崗位工作室，以橫向課題或代運(yùn)營(yíng)形式與多家企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，將企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目引入學(xué)校，為學(xué)生提供真實(shí)、開(kāi)放、與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的教學(xué)實(shí)踐載體。其次，教師根據(jù)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)，大量引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)，做到以課題、項(xiàng)目為核心，以工作室為教學(xué)平臺(tái)和載體，將課程設(shè)計(jì)、教學(xué)任務(wù)與商務(wù)實(shí)踐融為一體，將電子商務(wù)專業(yè)核心課程教學(xué)引向面向社會(huì)實(shí)際的、有企業(yè)真實(shí)需求的、開(kāi)放式教學(xué)。再次，專業(yè)核心課程在授課中對(duì)綜合運(yùn)用項(xiàng)目環(huán)節(jié)，聘用企業(yè)專家擔(dān)任授課教師，校內(nèi)教師做助教，打造具有真實(shí)感的職業(yè)氛圍。再次，聯(lián)合電子商務(wù)協(xié)會(huì)、知名電子商務(wù)平臺(tái)廠家、第三方軟件服務(wù)商與學(xué)校共同開(kāi)發(fā)具有權(quán)威性的電子商務(wù)職業(yè)技能證書(shū)認(rèn)證課程，對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)技能分類認(rèn)證，推薦就業(yè)，實(shí)現(xiàn)高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生首崗與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接，同時(shí)在實(shí)踐中探索和總結(jié)知識(shí)型、創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)規(guī)律。最后，將企業(yè)講師對(duì)學(xué)生項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)引入學(xué)生學(xué)業(yè)考核體系。

2、高職電子商務(wù)專業(yè)依托崗位工作室開(kāi)展項(xiàng)目化

教學(xué)實(shí)踐-以《商務(wù)數(shù)據(jù)采集與分析》課程為例依托“數(shù)據(jù)營(yíng)銷工作室”，杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廈門(mén)南訊軟件科技有限公司、上海商派信息技術(shù)公司、杭州數(shù)云信息技術(shù)有限公司、杭州淘耕科技網(wǎng)絡(luò)有限公司、安徽特色館項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)公司合作，簽訂工作室與企業(yè)合作項(xiàng)目協(xié)議，合作協(xié)議書(shū)包括：企業(yè)提供本課程的培訓(xùn)材料、企業(yè)實(shí)境案例、數(shù)據(jù)與圖表、考核標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的技能認(rèn)證考試及證書(shū)，企業(yè)講師人選、授課內(nèi)容、形式與時(shí)間，學(xué)生實(shí)踐崗位及畢業(yè)就業(yè)崗位數(shù)，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)利益分配等。校內(nèi)教師與企業(yè)講師共同開(kāi)發(fā)《商務(wù)數(shù)據(jù)采集與分析》的課程標(biāo)準(zhǔn)、完成課程的活頁(yè)教材編撰、PPT制作、企業(yè)實(shí)境案例、考核標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的技能認(rèn)證考試及證書(shū)的選定。從電子商務(wù)數(shù)據(jù)營(yíng)銷專員崗位的技能出發(fā),注重知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，對(duì)課程培養(yǎng)目標(biāo)、項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容和教材完全按企業(yè)典型工作任務(wù)，進(jìn)行全面改革,真正做到為企業(yè)運(yùn)營(yíng)而教學(xué)、為就業(yè)而服務(wù)，知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)全方位落地。教學(xué)中采用“講、教、學(xué)、練、設(shè)計(jì)一體化”教學(xué)模式，企業(yè)講師解讀工作任務(wù)，教任務(wù)完成流程、平臺(tái)及軟件操作方法，指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)，校內(nèi)教師負(fù)責(zé)解讀任務(wù)流程設(shè)計(jì)原理及相應(yīng)的營(yíng)銷理論，學(xué)生以“小組合作”方式進(jìn)行討論、分工，按照規(guī)范的企業(yè)工作流程和正確的數(shù)據(jù)分析方法完成項(xiàng)目任務(wù)，任務(wù)完成的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是每個(gè)小組要對(duì)自己的方案進(jìn)行展示，企業(yè)講師對(duì)所有小組作業(yè)進(jìn)行講評(píng)，在講評(píng)中提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)值。由于采用真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，要求協(xié)同工作和結(jié)果公開(kāi)評(píng)價(jià)，促使學(xué)生掌握實(shí)際工作方法的同時(shí)將各種營(yíng)銷理論融入方案設(shè)計(jì)，幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)中進(jìn)一步分析與思考，學(xué)會(huì)選擇工作方案，具備實(shí)施方案的技能，提高溝通、表達(dá)和自我管理的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生具備良好的職業(yè)敏感度。在項(xiàng)目化課程的教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，過(guò)程管理是保證教學(xué)質(zhì)量的根本，標(biāo)準(zhǔn)化課程實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)是教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，為此，課程組開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)方案模版，教師和學(xué)生工作頁(yè)，考核評(píng)價(jià)細(xì)則，教學(xué)中要求學(xué)生小組在每個(gè)項(xiàng)目作業(yè)中除展示和分享成果外，要求提交學(xué)生學(xué)習(xí)筆記、小組討論過(guò)程記錄、學(xué)生任務(wù)總結(jié)、小組方案成果等紙質(zhì)文本和電子稿存檔，從而促進(jìn)學(xué)生有事可為、自覺(jué)學(xué)習(xí)。本課程注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的考評(píng)，每個(gè)小組完成五個(gè)項(xiàng)目，共17個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)完成后，需要提交相關(guān)原始資料及相關(guān)成果，各個(gè)項(xiàng)目小組分別進(jìn)行考評(píng)，采用教師評(píng)價(jià)、企業(yè)講師評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)、組員互評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式進(jìn)行，學(xué)生每個(gè)任務(wù)的完成情況、最終成果展示和答辯成績(jī)作為本課程評(píng)價(jià)的依據(jù)?？偝煽?jī)=項(xiàng)目1*10%+項(xiàng)目2*10%+項(xiàng)目3*20%+項(xiàng)目4*20%+項(xiàng)目5*30%+理論知識(shí)考核*10%

3、高職電子商務(wù)專業(yè)依托“崗位工作室”項(xiàng)目化教學(xué)的特色與創(chuàng)新

電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合一直是高職教育的一個(gè)難題，依托“崗位工作室”開(kāi)展基于企業(yè)真實(shí)任務(wù)的項(xiàng)目化教學(xué)創(chuàng)立了高職電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合建設(shè)課程的新模式，該模式解決了技能型人才培養(yǎng)的“模擬-虛擬-實(shí)境”漸進(jìn)式培養(yǎng)模式中“實(shí)境”的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)殡娚绦袠I(yè)是依靠數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的行業(yè)，沒(méi)有數(shù)據(jù)就等同于“無(wú)米之炊”，基于“崗位工作室”與多家企業(yè)合作，企業(yè)為專業(yè)項(xiàng)目化課程提供了：

(1)免費(fèi)的數(shù)據(jù)工具，對(duì)于淘寶或天貓的店鋪來(lái)說(shuō)，量子恒道、數(shù)據(jù)魔方、赤兔名品等數(shù)據(jù)工具要付費(fèi)近5000元／年，而且即使學(xué)校有能力購(gòu)買(mǎi)此類數(shù)據(jù)工具，但是由于沒(méi)有規(guī)模交易量的店鋪，數(shù)據(jù)工具無(wú)法提供足夠多的數(shù)據(jù)，從而學(xué)校也無(wú)法完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。

(2)能夠獲得足夠多的數(shù)據(jù)開(kāi)展教學(xué)。即使學(xué)校財(cái)力能夠購(gòu)買(mǎi)上述數(shù)據(jù)工具，但為教學(xué)而開(kāi)設(shè)的店鋪沒(méi)有足夠的流量，從而沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)到教學(xué)效果。

(3)多家企業(yè)提供了較多類目的電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程實(shí)踐，將為學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)積累一定的經(jīng)驗(yàn)。依托“崗位工作室”提升學(xué)生職業(yè)能力的項(xiàng)目化教學(xué)，以真實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為載體,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為出發(fā)點(diǎn)，探索模塊化、貫通式、開(kāi)放式、多層次的課程內(nèi)容和實(shí)踐環(huán)節(jié)改革,依據(jù)崗位點(diǎn)（群）開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)與體系，縮短理論與實(shí)踐的距離，突出教學(xué)的實(shí)踐針對(duì)性，能有效地強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，使得人才培養(yǎng)更具有時(shí)代性和針對(duì)性，幫助學(xué)生更加客觀地定位未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，縮短就業(yè)陣痛期。同時(shí)，對(duì)于校內(nèi)教師而言，參與企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，對(duì)于其掌握電子商務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、更新知識(shí)儲(chǔ)備、提高科研能力都具有積極的意義。

4、依托“崗位工作室”開(kāi)展項(xiàng)目化教學(xué)提升學(xué)生職業(yè)技能的需解決的關(guān)鍵問(wèn)題

(1)工作室能打造學(xué)生哪類核心技能，或者說(shuō)工作室對(duì)哪些課程的項(xiàng)目化教學(xué)提供實(shí)質(zhì)性的幫助。本課題組在暑假期間就傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)和信息化應(yīng)用狀況、電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才技能的構(gòu)成需求情況進(jìn)行調(diào)查和分析，結(jié)合調(diào)研結(jié)果和專業(yè)課程設(shè)計(jì)開(kāi)設(shè)崗位工作室，教師可依據(jù)自己的專長(zhǎng)和興趣選擇進(jìn)入相關(guān)工作室工作。

(2)工作室的校企合作項(xiàng)目來(lái)源及合作內(nèi)容。工作室的校企合作項(xiàng)目來(lái)源可以是工作室教師的橫向課題，更多的應(yīng)是激勵(lì)工作室成員教師開(kāi)拓市場(chǎng)，積極尋求與企業(yè)合作機(jī)會(huì)，為工作室引入更多的實(shí)際項(xiàng)目。引入項(xiàng)目的質(zhì)量很關(guān)鍵，項(xiàng)目的質(zhì)量即合作內(nèi)容，包括該項(xiàng)目中企業(yè)是否可提供提供本課程的培訓(xùn)材料、企業(yè)實(shí)境案例、數(shù)據(jù)與圖表、考核標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的技能認(rèn)證考試及證書(shū)，企業(yè)講師人選、授課內(nèi)容、形式與時(shí)間，學(xué)生實(shí)踐崗位及畢業(yè)就業(yè)崗位數(shù)，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)利益分配等。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案范文第5篇

一、基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)踐

1．國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。目前，國(guó)內(nèi)外基于新型C2C的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷在實(shí)際運(yùn)作中形式上是雷同的，但在促銷內(nèi)容上不一致（對(duì)比如表1），究其原因，主要在于人們消費(fèi)方式的不同。

首先，國(guó)外的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷發(fā)展先于中國(guó)，這主要是因?yàn)閲?guó)外互聯(lián)網(wǎng)的普及水平明顯高于中國(guó)國(guó)內(nèi)，國(guó)外消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)購(gòu)）的接受程度也就高于中國(guó)。國(guó)外這樣一種技術(shù)和消費(fèi)環(huán)境，孕育了其促銷網(wǎng)站“折扣券（折扣代碼）一站式服務(wù)商”的形象，即提供可以在線上零售商店使用的折扣代碼（注：是一種只可在線使用的代碼，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)享受折扣）。

其次，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮最早開(kāi)始于淘寶網(wǎng)的C2C模式，隨后興起了易趣、拍拍等，買(mǎi)賣雙方在線進(jìn)行交易，如前所述，這是傳統(tǒng)的C2C，并不是第三方網(wǎng)絡(luò)促銷平臺(tái)。國(guó)內(nèi)較早的基于新型C2C的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷平臺(tái)的有咕嘟媽咪（gudumami.cn）、飯桶網(wǎng)（fantong.com）等。二者定位在餐飲搜索網(wǎng)站，提供餐飲店基本信息和優(yōu)惠券信息，并且電子代金券是免費(fèi)下載的。另外還有一些集吃喝玩樂(lè)為一體的一站式服務(wù)商，涉及幾乎所有大眾消費(fèi)類行業(yè)。值得一提的是，代金券只允許線下使用，因此不是網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣（所謂網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，是由國(guó)家貨幣發(fā)行機(jī)關(guān)發(fā)行的、不具備法償貨幣資格的，僅僅是由各網(wǎng)絡(luò)商家發(fā)行為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者服務(wù)，只能在網(wǎng)上流通且不能下線的虛擬貨幣，即目前人們所關(guān)注的Q幣、U幣、POPO幣等“虛擬貨幣”、“網(wǎng)絡(luò)貨幣”。）。國(guó)外網(wǎng)站普遍使用的折扣代碼應(yīng)算作網(wǎng)絡(luò)貨幣的一種。

總的來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)業(yè)涉及廣度上，國(guó)內(nèi)的水平低于國(guó)外，這也正預(yù)示著國(guó)內(nèi)基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷的巨大前景。

2．創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)?；谛滦虲2C電子商務(wù)模式具有以下優(yōu)勢(shì)：

第一，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征的創(chuàng)新性。在電子商務(wù)所形成的全新的消費(fèi)環(huán)境下，創(chuàng)新類服務(wù)的消費(fèi)大大增加。研究顯示，折扣促銷是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者最希望的促銷活動(dòng)之一。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上代金券、折扣券等促銷信息的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷在形式上新穎獨(dú)特，很好地適應(yīng)了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的個(gè)性化需求，能夠增強(qiáng)消費(fèi)的主動(dòng)性，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)促銷的預(yù)期效果。

第二，大大節(jié)省了促銷成本。從理論上來(lái)說(shuō)，C2C模式最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì)，數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的供方和同樣規(guī)模的需方通過(guò)一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易（供需對(duì)接），這在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大工程幾乎是不可想象的。基于新型C2C電子商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)促銷繼承了傳統(tǒng)C2C的這種優(yōu)勢(shì)，同傳統(tǒng)的人員促銷相比，它不再受到時(shí)間和空間的限制，節(jié)約了大量的市場(chǎng)溝通成本。

第三，能夠?qū)崿F(xiàn)三方共贏。首先，根據(jù)Metcalfe定律，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增長(zhǎng)與網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商來(lái)說(shuō)，不斷累積的客戶資源（商戶和消費(fèi)者）是其無(wú)限增值的基礎(chǔ)，同時(shí)無(wú)限增值的可能性又為其擴(kuò)大客戶規(guī)模提供了契機(jī)，二者良性循環(huán)，保證了真正意義上的“增值無(wú)限”。其次，商戶通過(guò)專業(yè)的促銷電子商務(wù)平臺(tái)，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，極大地拓展促銷覆蓋面，而與傳統(tǒng)促銷相比，促銷成本將下降，這無(wú)疑將提高促銷效益。再次，互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)注冊(cè)第三方網(wǎng)絡(luò)促銷平臺(tái)的會(huì)員，可以享受多種優(yōu)惠服務(wù)，而他們?cè)谑芤娴耐瑫r(shí)增加了對(duì)商戶和網(wǎng)站的黏著度。可以說(shuō)，這是一種三方共贏。

第四，無(wú)在線支付、信用風(fēng)險(xiǎn)小。新型C2C是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)促銷的，其作為代金券、折扣券的整合與平臺(tái)，不存在傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付行為。因此基于新型C2C的網(wǎng)絡(luò)促銷電子平臺(tái)提供商無(wú)需對(duì)“供需對(duì)接”進(jìn)行在線支付控制。另一方面，正是因?yàn)椴皇窃诰€交易，而且作為電子商務(wù)平臺(tái)的提供商，其對(duì)商戶信息進(jìn)行了反復(fù)確認(rèn)并要求商戶通過(guò)有法律效力的授權(quán)書(shū)正式授權(quán)，因此不存在交易詐騙，信用風(fēng)險(xiǎn)小。

二、基于新型C2C電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題

基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷，其創(chuàng)新性猶如一把雙刃劍，有優(yōu)勢(shì)（如前所述），也存在以下問(wèn)題：

1．易被模仿。幾乎與所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供商存在的問(wèn)題一樣，基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷面臨著被病毒式復(fù)制的尷尬處境。一方面，固定成本投入較低，建立網(wǎng)站的技術(shù)難度不大；另一方面，從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，所需專才俯拾皆是，這使得復(fù)制成本較低，此外，在目前的政策環(huán)境下，對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)方式的專利設(shè)置仍然處于有爭(zhēng)議的階段。

2．只運(yùn)營(yíng)，不“生產(chǎn)”。據(jù)麥肯錫的調(diào)查，在許多領(lǐng)域，“鼠標(biāo)加水泥”的商業(yè)模式勝過(guò)單一商業(yè)模式（見(jiàn)表2），說(shuō)明傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)的整合能夠獲得更大的成功。同樣地，離開(kāi)了線下“生產(chǎn)”業(yè)務(wù)，僅有互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營(yíng)也是不行的。C2C行業(yè)在中國(guó)一直都被視為燒錢(qián)的行業(yè)，做著以金錢(qián)換用戶數(shù)字的事情，即便是新型C2C模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷也不能例外，免費(fèi)代金券是吸引大量互聯(lián)網(wǎng)用戶的最大籌碼，但是隨之而來(lái)的是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的可變成本的上升，在沒(méi)有獨(dú)特的線下實(shí)體產(chǎn)品的支持下，收入將難以為繼，更不用提持續(xù)營(yíng)利。因此，現(xiàn)階段只運(yùn)營(yíng)不“生產(chǎn)”的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷，需要“水泥”生產(chǎn)來(lái)支持“鼠標(biāo)”運(yùn)營(yíng)。

3．網(wǎng)絡(luò)促銷的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不健全。網(wǎng)絡(luò)促銷究竟能在多大程度上幫助和支持企業(yè)的銷售工作，這樣一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)目前尚未健全。這主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)促銷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不足，以至于無(wú)法評(píng)估網(wǎng)絡(luò)促銷的影響力以及促銷效果，另外，如何為網(wǎng)絡(luò)促銷付費(fèi)、以什么標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)收費(fèi)等問(wèn)題，雖然在現(xiàn)實(shí)中都具體問(wèn)題具體分析、具體解決，但仍需要進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化。

4．指導(dǎo)理論不完善。目前，基于新型C2C的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷模式還處于實(shí)踐摸索階段，沒(méi)有形成完備的理論指導(dǎo)體系。特別是在電子商務(wù)環(huán)境下，商業(yè)促銷的文化內(nèi)涵備受爭(zhēng)議，如何使第三方網(wǎng)絡(luò)促銷在理論上和觀念上都被認(rèn)可，還有待于進(jìn)一步探討。

5．行業(yè)規(guī)范問(wèn)題。網(wǎng)上交易、電子商務(wù)都是近幾年才出現(xiàn)的新鮮事物，各國(guó)都在積極探討制定合適的法律來(lái)規(guī)范電子商務(wù)的行為。而目前，由于行業(yè)規(guī)范以及法律的不完善，行業(yè)內(nèi)部的惡意競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題不斷凸顯，網(wǎng)絡(luò)信息授權(quán)制度也存在不規(guī)范，這使參與網(wǎng)絡(luò)促銷的個(gè)人、企業(yè)的權(quán)益都得不到保障。

三、針對(duì)新型C2C電子商務(wù)模式存在問(wèn)題的解決方法

1．增加線下業(yè)務(wù)板塊，提供“水泥加鼠標(biāo)”整合服務(wù)。如果說(shuō)線上業(yè)務(wù)板塊幫助第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商以運(yùn)營(yíng)型的企業(yè)形象順利完成市場(chǎng)推廣的過(guò)程，那么線下業(yè)務(wù)版塊則是把其定位成生產(chǎn)型企業(yè)，直接創(chuàng)造銷售額，形成利潤(rùn)。增加線下業(yè)務(wù)板塊，整合線上線下的渠道資源，不僅從技術(shù)上提高進(jìn)入壁壘，更重要的是，還可以擴(kuò)充企業(yè)盈利模式，為企業(yè)創(chuàng)收。

線下業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)促銷第三方為獲得持續(xù)穩(wěn)定的盈利、配合線上業(yè)務(wù)為企業(yè)（商戶）提供的一攬子營(yíng)銷方案，其可以是有技術(shù)專利的實(shí)體硬件產(chǎn)品，例如消費(fèi)視窗卡（可記錄并顯示消費(fèi)刷卡信息、商家最新促銷方案和積分獎(jiǎng)勵(lì)的客戶管理工具），也可以是軟件產(chǎn)品，比如CRM（客戶管理）整體解決方案、會(huì)員卡系統(tǒng)解決方案等一系列IT產(chǎn)品，又或者第三方促銷效果的市場(chǎng)調(diào)查等各種商戶服務(wù)項(xiàng)目，還可以是行業(yè)整合、管理團(tuán)隊(duì)輸出等整合營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目。后文將以糖豆網(wǎng)的實(shí)例進(jìn)行驗(yàn)證。

2．建立網(wǎng)絡(luò)促銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以衡量促銷的實(shí)際效果是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)?？茖W(xué)的管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷起著極為重要的作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷效果的評(píng)價(jià)可以依賴于兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)：一是利用因特網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件所采集的包括主頁(yè)訪問(wèn)人次、點(diǎn)擊次數(shù)、千人廣告成本等數(shù)據(jù)；二是反應(yīng)銷售量的增加情況、利潤(rùn)的變化情況、促銷成本的降低情況等的數(shù)據(jù)。此外，還應(yīng)該注意促銷對(duì)象、促銷內(nèi)容、促銷組合等方面與網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)的因果關(guān)系的分析，從中對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)促銷工作做出正確的判斷。

3．“軟”促銷的文化定位?；ヂ?lián)網(wǎng)有著其特殊的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”，其最重要的基本原則是：不請(qǐng)自到的信息不受歡迎。傳統(tǒng)促銷方式的廣告造勢(shì)、硬性推銷等策略在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)適得其反，因此網(wǎng)絡(luò)促銷更多地具有軟促銷特征。這就要求第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商以強(qiáng)化與顧客的感情和文化交流為內(nèi)容，以淡化商業(yè)活動(dòng)的營(yíng)利意圖為手段，多為顧客提供在線增值服務(wù)，比如為注冊(cè)會(huì)員提供個(gè)人空間服務(wù)，會(huì)員可自行上傳文章、照片、音樂(lè)等，使其真正變成一個(gè)會(huì)員分享、交流的網(wǎng)上樂(lè)園。