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商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第1篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)中介；發(fā)展；政策

中圖分類號：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-0-02

商務(wù)中介服務(wù)業(yè)的主要功能是降低交易成本，其發(fā)育程度是衡量一個(gè)地區(qū)市場經(jīng)濟(jì)成熟度的重要標(biāo)志。隨著寧波市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，提高中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平成為當(dāng)務(wù)之急。為此，我們通過實(shí)地調(diào)研，深入了解了寧波商務(wù)中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題，提出了加快發(fā)展寧波商務(wù)中介服務(wù)業(yè)的對策建議。

一、寧波市加快發(fā)展商務(wù)中介服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略意義

（一）完善市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要

商務(wù)中介服務(wù)業(yè)的繁榮有利于增加交易機(jī)會(huì)、降低交易成本、提高資源配置效率，寧波市中介服務(wù)業(yè)發(fā)展起步較晚、發(fā)展較慢，與上海、廣州等高端城市相比，在企業(yè)活力、體制創(chuàng)新和政策環(huán)境等方面尚有一定的差距，在規(guī)?？偭?、服務(wù)水平和核心競爭力等方面差距更為明顯。

（二）提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)競爭力的需要

商務(wù)中介服務(wù)業(yè)屬于典型的知識(shí)密集型行業(yè)，有利于集聚高端人才，加快人才高地建設(shè)，彌補(bǔ)寧波城市的綜合功能和比較優(yōu)勢的欠缺。企業(yè)業(yè)務(wù)通過商務(wù)中介機(jī)構(gòu)的交易，可以使企業(yè)在同一時(shí)間里在不同的地區(qū)甚至不同國家之間進(jìn)行頻繁的業(yè)務(wù)活動(dòng)，打破交易的時(shí)空局限，擴(kuò)大市場交易范圍，大大增強(qiáng)競爭能力。

（三）轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的需要

中介服務(wù)業(yè)具有涉及領(lǐng)域廣、智力密集程度高、經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力強(qiáng)等特點(diǎn)。面對當(dāng)前本市調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型的艱巨任務(wù)，加快發(fā)展中介服務(wù)業(yè)，有利于加快形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)三、二、一產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級優(yōu)化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

二、寧波市商務(wù)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的主要問題

近年來，寧波是商務(wù)中介服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，現(xiàn)有各類商務(wù)中介企業(yè)8803家，其中規(guī)模以上企業(yè)968家，行業(yè)規(guī)模較大的前三個(gè)是貿(mào)易經(jīng)濟(jì)與服務(wù)業(yè)、商務(wù)信息咨詢服務(wù)業(yè)、廣告業(yè)及文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)。但是與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要相比，與先進(jìn)城市發(fā)展水平相比，寧波商務(wù)中介服務(wù)業(yè)還存在許多問題。

（一）商務(wù)中介服務(wù)業(yè)態(tài)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求之間存在偏差

從當(dāng)前寧波商務(wù)中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，并未有效實(shí)現(xiàn)這一功能。首先，在行業(yè)構(gòu)成中，提供低層次商務(wù)中介服務(wù)的組織多，提供高層次知識(shí)性中介服務(wù)組織的數(shù)量少。其次，從企業(yè)需求來看，企業(yè)認(rèn)為最急需的商務(wù)中介，如會(huì)計(jì)審計(jì)及稅務(wù)服務(wù)業(yè)、法律中介及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)檢測和工程管理服務(wù)、廣告業(yè)及文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)等中介服務(wù)業(yè)發(fā)展層次較低。再次，從區(qū)域布局上看，中介行業(yè)的發(fā)展在宏觀上缺乏總體規(guī)劃和明確的發(fā)展目標(biāo)，對市場中介組織發(fā)展的數(shù)量、區(qū)域分布還缺乏政策上的引導(dǎo)和協(xié)助。再次，寧波市中介服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模偏小，競爭力有待提升，除少數(shù)規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)有一些專業(yè)部門，絕大部分機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍狹窄，沒有實(shí)行專業(yè)分工，缺乏自身的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)。大多數(shù)中介機(jī)構(gòu)對行業(yè)狀況、國際慣例不熟悉，不了解國內(nèi)外市場的客戶需求、競爭態(tài)勢、對手實(shí)力，難以形成比較優(yōu)勢，更不可能與國內(nèi)國際同行開展有效的競爭。

（二）法律、法規(guī)尚不完善

寧波市中介服務(wù)業(yè)發(fā)展的法制環(huán)境還有待進(jìn)一步完善。首先，雖然對部分中介機(jī)構(gòu)制定了法律法規(guī)，但面對龐大的中介服務(wù)業(yè)，有關(guān)法制建設(shè)還跟不上中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，使中介服務(wù)業(yè)不少領(lǐng)域無法可依。其次，目前仍然缺少統(tǒng)一規(guī)范中介機(jī)構(gòu)的可操作性強(qiáng)的法律法規(guī)，有的行業(yè)有法，有的行業(yè)卻根本找不到可以參照的法律條文。已制定的一些有關(guān)中介機(jī)構(gòu)的法律、法規(guī)、條例，也不適應(yīng)中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，有的過于籠統(tǒng)，沒有建立并形成細(xì)化的管理措施和監(jiān)督手段，可操作性不強(qiáng)。

（三）政策支持力度有待加強(qiáng)

寧波現(xiàn)有中介機(jī)構(gòu)還存在規(guī)模偏小競爭力不強(qiáng)甚至部分行業(yè)整體競爭力偏弱、個(gè)別中介機(jī)構(gòu)還存在虧損經(jīng)營的現(xiàn)象、有影響力的品牌缺失、開放度較低外資成分比重小，急需政策的有力扶持。寧波大市范圍內(nèi)對于中介機(jī)構(gòu)積極扶持的措施還相當(dāng)稀缺，而現(xiàn)存稅收政策、收費(fèi)限制等在一定程度上更是制約了本市中介組織的進(jìn)一步發(fā)展。除此外，中介業(yè)發(fā)展中缺少行業(yè)協(xié)會(huì)管理協(xié)調(diào)，進(jìn)一步導(dǎo)致了寧波市人才中介行業(yè)競爭的不規(guī)范。行業(yè)監(jiān)督機(jī)制缺失使得一部分人才機(jī)構(gòu)出現(xiàn)失信行為，從而引發(fā)整個(gè)行業(yè)的信任危機(jī)。

（四）中介機(jī)構(gòu)行為不規(guī)范，誠信缺失問題依然存在

由于中介組織缺乏有效的法律約束和行業(yè)自律，在市場機(jī)制利益驅(qū)使下，中介組織經(jīng)常出現(xiàn)有悖市場規(guī)則的行為，中介機(jī)構(gòu)行為不規(guī)范，且自律嚴(yán)重不足，致使中介服務(wù)市場秩序比較混亂。傭金制度不健全，收費(fèi)名目繁多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂，亦存在一些亂收費(fèi)的現(xiàn)象；違法、違規(guī)現(xiàn)象頻繁多樣，存在經(jīng)營主體不規(guī)范，無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、異地經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)營中誠信缺失問題較為突出。

（五）中介業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高，職業(yè)道德有待提升

學(xué)歷較低的現(xiàn)象在某些中介行業(yè)依然大量存在，從業(yè)人員通過考試取得執(zhí)業(yè)資格的人次偏少、后續(xù)專業(yè)培訓(xùn)欠缺，高級專業(yè)技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，綜合素質(zhì)和專業(yè)水平與社會(huì)發(fā)展的需求相比、與國際同行水平相比，都有較大的差距。部分從業(yè)人員道德水平低下，不遵守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范。尤其是在以業(yè)績作為評價(jià)指標(biāo)的行業(yè)中，從業(yè)人員經(jīng)受不住利益誘惑，出具虛假業(yè)務(wù)報(bào)告，或是開展欺騙性業(yè)務(wù)，導(dǎo)致執(zhí)業(yè)質(zhì)量低下，執(zhí)業(yè)信譽(yù)喪失，給社會(huì)造成了相當(dāng)嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、加快推進(jìn)寧波商務(wù)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策建議

（一）制定行業(yè)專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃

按照寧波市“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的要求，理清發(fā)展思路，正確定位寧波市中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，整合各種中介服務(wù)資源，科學(xué)構(gòu)建發(fā)展中介服務(wù)業(yè)的目標(biāo)體系，積極著手制定商務(wù)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。鼓勵(lì)中外知名中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在甬設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，形成與現(xiàn)代化國際港口城市相匹配的層次高、規(guī)模大、專業(yè)化的中介服務(wù)市場主體。分行業(yè)對綜合實(shí)力較強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿^大、管理理念較新、服務(wù)水平較高的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)培育。引導(dǎo)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)品牌意識(shí)，積極爭創(chuàng)國家、省、市各級名牌。引導(dǎo)規(guī)模大、信譽(yù)高、服務(wù)質(zhì)量好的中介機(jī)構(gòu)實(shí)行“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”、“以強(qiáng)并弱”，加快發(fā)展，鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)走業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展道路。

（二）著力培育龍頭企業(yè)

通過對寧波制造業(yè)企業(yè)、商務(wù)中介服務(wù)業(yè)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)的深入調(diào)研，了解商務(wù)中介服務(wù)需求及供給的主要矛盾基礎(chǔ)上，依據(jù)緊迫性、高端性、成長性等原則，確定扶持的重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域以及扶持對象的選取標(biāo)準(zhǔn)，以正確引導(dǎo)寧波市商務(wù)中介機(jī)構(gòu)品牌化和規(guī)?；l(fā)展。鼓勵(lì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)事務(wù)所和律師事務(wù)所行業(yè)龍頭進(jìn)行重組和整合，做大做強(qiáng)，扶持檢測檢驗(yàn)、工程管理咨詢服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，積極推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和廣告業(yè)務(wù)拓展等，鼓勵(lì)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化、國際化。同時(shí)加大招商引資力度，引進(jìn)國際知名中介服務(wù)類企業(yè)進(jìn)駐寧波市，全面提升城市形象，從根本上改變寧波市中介服務(wù)業(yè)小、散、弱的狀況。

（三）加大政策扶持力度

根據(jù)寧波市政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策意見》（甬政辦〔2011〕103號）精神，寧波市服務(wù)業(yè)主管部門出臺(tái)了《寧波市商務(wù)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展補(bǔ)助資金管理暫行辦法》（甬服務(wù)辦〔2012〕15號），每年安排500萬用于扶持、推動(dòng)全市商務(wù)中介服務(wù)業(yè)快速、健康、全面發(fā)展。下一步要積極落實(shí)好相關(guān)扶持政策，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金作用，并積極探索面向特殊中介行業(yè)的專項(xiàng)扶持辦法。另外，還要加強(qiáng)中介服務(wù)業(yè)行業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，加強(qiáng)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展的信息以及預(yù)警、預(yù)測等工作。

（四）加快推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新

進(jìn)一步推進(jìn)政企、政事、政資分開，加快中介服務(wù)機(jī)構(gòu)脫鉤改制，樹立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場主體地位。降低準(zhǔn)入門檻，破除行業(yè)和部門壟斷，實(shí)行“非禁即入”，按照“寬進(jìn)嚴(yán)管”的原則，逐步取消對中介服務(wù)市場準(zhǔn)入的限制。在管理體制上打破部門所有、部門管理、業(yè)務(wù)分割的現(xiàn)狀，逐步實(shí)現(xiàn)以執(zhí)業(yè)資格管理替代行政審批，以協(xié)會(huì)行業(yè)管理替代政府行政管理，為中介組織創(chuàng)造寬松的市場準(zhǔn)入環(huán)境。逐步取消中介收費(fèi)政府定價(jià)，除對少數(shù)涉及人民群眾切身利益的中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)外，其他收費(fèi)逐步實(shí)行市場定價(jià)。由政府牽頭進(jìn)行信息整合，建立經(jīng)濟(jì)的、商業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息資源的社會(huì)共享。制定完善各類中介機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例和規(guī)定，明確界定各類中介機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、職能、執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律責(zé)任及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）建設(shè)商務(wù)中介集聚區(qū)

打造公共服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合寧波市城市總體規(guī)劃、服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)布局，做好商務(wù)中介服務(wù)業(yè)區(qū)域布局研究，建設(shè)中介商務(wù)集聚區(qū)。通過加強(qiáng)中介服務(wù)業(yè)載體建設(shè)，將一些競爭力強(qiáng)的，發(fā)展優(yōu)勢突出的中介企業(yè)集聚起來，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)甬城商務(wù)中心，把零散分布、適宜聚集的中介機(jī)構(gòu)集中起來，形成“中介服務(wù)集聚區(qū)”?！爸薪榉?wù)集聚區(qū)”圍繞或臨近行政中心、商業(yè)中心、工業(yè)園區(qū)進(jìn)行集中布局，采取“政府引導(dǎo)、投資商運(yùn)作”的模式建設(shè)，從稅收、營業(yè)收入、規(guī)模等方面制定政府重點(diǎn)扶持的中介服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以加快特色商務(wù)中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心強(qiáng)有力的增壓器。

（六）夯實(shí)專業(yè)人才支撐

根據(jù)“引、培并舉，緊缺先行”的原則，盡快建立和完善商務(wù)中介服務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制，盡快形成中介人才高地。大力引進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重要領(lǐng)域的緊缺急需人才，依托重點(diǎn)骨干企業(yè)、重點(diǎn)職業(yè)院校，加快中介服務(wù)業(yè)高技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)，探索建立從業(yè)人員信用數(shù)據(jù)庫，提高業(yè)內(nèi)人士違規(guī)違紀(jì)成本。深入實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新工程，根據(jù)現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融、現(xiàn)代商貿(mào)、旅游會(huì)展、科技與信息服務(wù)、文化創(chuàng)意、中介服務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展和人員知識(shí)更新的需求，緊跟科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢，開展新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的專項(xiàng)培訓(xùn)，為寧波市中介服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的智力資源保障。

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商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第2篇

關(guān)鍵詞 商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè) 內(nèi)蒙古產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 內(nèi)涵 現(xiàn)狀 方法

一、商務(wù)服務(wù)業(yè)的起源、內(nèi)涵

（一）商務(wù)服務(wù)業(yè)的起源

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)專業(yè)化分工逐漸明確，在這個(gè)背景下商務(wù)服務(wù)業(yè)漸漸映入人們的眼簾。在社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)面對的競爭越來越激烈。因此企業(yè)為了提高自身的競爭力，必須依靠外部的資源對企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在這種情況下企業(yè)不得不更新自己的管理理念，重視企業(yè)的經(jīng)營方式，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所以出現(xiàn)了企業(yè)外包的概念。企業(yè)外包主要包括服務(wù)外包和制造業(yè)外包，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，服務(wù)行業(yè)越來越受歡迎，由之前的服務(wù)外包行業(yè)漸漸變成商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

（二）商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵

商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有賴于商務(wù)服務(wù)業(yè)的進(jìn)步，目前許多研究者加入了對商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究行列，根據(jù)研究者的探究，目前商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵主要是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)服務(wù)業(yè)。此外，商務(wù)服務(wù)業(yè)還利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將電子商務(wù)的各種服務(wù)業(yè)集于一體。商務(wù)服務(wù)業(yè)是以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái)，此外還利用電視、手機(jī)、各種廣播站等媒體實(shí)現(xiàn)服務(wù)電子化。

二、商務(wù)服務(wù)業(yè)的組成結(jié)構(gòu)以及發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的關(guān)系

（一）商務(wù)服務(wù)業(yè)組成結(jié)構(gòu)

商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)主要由電商交易平臺(tái)服務(wù)業(yè)、物流服務(wù)業(yè)和代運(yùn)營服務(wù)業(yè)組成。它主要由支撐服務(wù)層、核心服務(wù)層、社會(huì)服務(wù)層和衍生服務(wù)層四個(gè)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)成。首先，核心服務(wù)層以網(wǎng)絡(luò)交易為基礎(chǔ)，商務(wù)服務(wù)業(yè)的根本是這些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，而核心服務(wù)層在這個(gè)過程中起著不可替代的作用。此外，核心服務(wù)層通過在被服務(wù)者與服務(wù)者之間建立一個(gè)橋梁，將信息采集者和信息發(fā)放者聯(lián)系起來。第二個(gè)重要服務(wù)層是支撐服務(wù)層，它支撐了物流企業(yè)以及各種金融機(jī)構(gòu)。它是實(shí)現(xiàn)各種交易的重要保障，還促進(jìn)了交易平臺(tái)的發(fā)展，從而形成服務(wù)一體化。第三個(gè)組成是社會(huì)服務(wù)層，社會(huì)服務(wù)層與社會(huì)的一切相聯(lián)系，它很好地控制了商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。最后一個(gè)服務(wù)層是衍生服務(wù)層，它通過為商務(wù)服務(wù)業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo)、保障商務(wù)服務(wù)業(yè)的安全、提供營銷的計(jì)劃等方式，為商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供有利條件。它針對企業(yè)的特點(diǎn)對企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃和指導(dǎo)，形成個(gè)性化服務(wù)模式。

（二）商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的關(guān)系

商務(wù)服務(wù)業(yè)作為我國三大產(chǎn)業(yè)之一，對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級有不可替代的作用。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致人們生活水平提高，人們有大量的時(shí)間來提高自己的生活需求和精神需求，這也促進(jìn)了生活服務(wù)和生產(chǎn)越來越被人們需要，從而導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。首先，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷地向高層次過渡，而制造業(yè)發(fā)展是商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了制造業(yè)結(jié)構(gòu)升級。制造業(yè)對生產(chǎn)業(yè)有巨大的需求，生產(chǎn)為企業(yè)降低了生產(chǎn)成本，為制造型企業(yè)培養(yǎng)了專業(yè)人才以及優(yōu)秀設(shè)備，從而提高商品的質(zhì)量。其次，第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的一部分，生活業(yè)越來越被人們需要，基于這一點(diǎn)，提高了生活在第三產(chǎn)業(yè)中的比重。因此，發(fā)展生活業(yè)對于促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級有著重要作用。

三、內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

雖然目前內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)的發(fā)展取得了很大的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)相比還有很大差距，所以提升服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重十分必要。首先，內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)占GDP比重太小。調(diào)查結(jié)果顯示，內(nèi)蒙古第三產(chǎn)業(yè)所占比重比低收入國家還要低6.5%，這也說明提高服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例迫在眉睫。其次，內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值影響較小。據(jù)調(diào)查，服務(wù)業(yè)對GDP貢獻(xiàn)率和影響程度比第二產(chǎn)業(yè)小很多，這表明第二產(chǎn)業(yè)所占比重依然較大。盡管服務(wù)業(yè)在不斷地發(fā)展和進(jìn)步，但是與現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相比還需要繼續(xù)努力。此外，內(nèi)蒙古是以資源型產(chǎn)業(yè)為主，這致使內(nèi)蒙古在發(fā)展的過程中太依靠資源投入與資本投入，從而導(dǎo)致人們對商務(wù)服務(wù)業(yè)的需求大大減少?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)仍然沒有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比重高，目前內(nèi)蒙古現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相對落后，尤其現(xiàn)代物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)和醫(yī)療教育服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍然停滯不前，主要是由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)規(guī)模不夠大，缺少有實(shí)力的大公司的支持。并且人們對于服務(wù)業(yè)的概念認(rèn)識(shí)不夠，沒有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)業(yè)的重要性。

四、加快內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略

雖然內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，但是內(nèi)蒙古產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有明顯的資源型特點(diǎn)，而且產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平較為落后。因此，加快內(nèi)蒙古結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)升級具有重要意義。目前內(nèi)蒙古城市化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于工業(yè)化率，城鄉(xiāng)收入差距大、人口分散不均勻的現(xiàn)狀嚴(yán)重阻礙了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，為了內(nèi)蒙古第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展首先要加快城市化進(jìn)程。除此之外，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念還沒有深入人心，傳統(tǒng)的服務(wù)理念仍然制約了內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)的發(fā)展，要想發(fā)展就要培養(yǎng)大量的服務(wù)性人才，給人們灌輸新的服務(wù)理念同時(shí)重視服務(wù)教育，從而增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。目前，內(nèi)蒙古的發(fā)展還是要注重傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的要素升級來推動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，而且要充分發(fā)揮內(nèi)蒙古的優(yōu)勢，提升技術(shù)水平，從而增強(qiáng)內(nèi)蒙古的產(chǎn)業(yè)競爭力。內(nèi)蒙古的發(fā)展至今還未形成完善的產(chǎn)業(yè)體系，不能適應(yīng)市場的變化，對此，內(nèi)蒙古必須完善產(chǎn)業(yè)體系，重視技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，提升產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場變化的能力，構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變體系。與此同時(shí)，還要調(diào)整產(chǎn)業(yè)所占的比重關(guān)系，將三大產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新調(diào)整和規(guī)劃，在調(diào)整過程中要發(fā)揮第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)作用，調(diào)整各產(chǎn)業(yè)間的比例，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與升級。所以，優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)、夯實(shí)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是加大力度發(fā)展物流業(yè)和金融業(yè)從而完善內(nèi)蒙古產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的根本方法。

五、結(jié)語

我們要針對目前內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并以內(nèi)蒙古各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r采取不同的發(fā)展策略，從而促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展。為此，內(nèi)蒙古要明確服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，并更新服務(wù)理念，充分認(rèn)識(shí)到商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要性，從而促進(jìn)內(nèi)蒙古商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展和進(jìn)步。

（作者單位為阿拉善盟發(fā)展和改革委員會(huì)）

參考文獻(xiàn)

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商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第3篇

十七屆五中全會(huì)的公報(bào)中提出,“要培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),加快發(fā)展服務(wù)業(yè)”。隨著《北京市商務(wù)服務(wù)業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》),本市商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展步入新階段。日前,北京市商務(wù)委綜合處處長王立杰對《規(guī)劃》進(jìn)行解讀。

王立杰說,商務(wù)服務(wù)業(yè)是主要服務(wù)于商貿(mào)、商務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)群,是生產(chǎn)類服務(wù)業(yè)的重要組成部分,是營造城市良好發(fā)展環(huán)境的支撐條件之一。商務(wù)服務(wù)業(yè)兼具知識(shí)密集型、資金密集型和勞動(dòng)密集型特征,多數(shù)行業(yè)以提供專業(yè)知識(shí)服務(wù)或?qū)I(yè)技能服務(wù)為主,屬低耗、高效綠色產(chǎn)業(yè),是“智力經(jīng)濟(jì)”,符合首都服務(wù)業(yè)發(fā)展方向。

他說,在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下,“大而全、小而全”的企業(yè)事業(yè)單位,都以自我服務(wù)為主,社會(huì)分工很不充分。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)事業(yè)單位把非核心服務(wù)業(yè)務(wù)外包出去,政府也擴(kuò)大采購服務(wù)的范圍,不斷釋放需求,催生商務(wù)服務(wù)業(yè)不斷社會(huì)化,市場化、產(chǎn)業(yè)化。隨著我國加入世界貿(mào)易組織,引進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)跨國公司,促使國內(nèi)傳統(tǒng)意義的中介機(jī)構(gòu)也變?yōu)樽晕野l(fā)展的市場主體,第三方服務(wù)不斷擴(kuò)大,商務(wù)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。

北京發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)三大優(yōu)勢

王立杰說,北京發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)具備三個(gè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

一是商務(wù)服務(wù)業(yè)已成首都經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。商務(wù)服務(wù)業(yè)已成全市服務(wù)業(yè)發(fā)展重要增長點(diǎn)。2004年至2008年,本市商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值年均增長21.7%,高于第三產(chǎn)業(yè)增加值年均增速7.8個(gè)百分點(diǎn);限額以上企業(yè)單位數(shù)年均增長15.2%,主營業(yè)務(wù)收入年均增長31.1%。2008年,本市商務(wù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值748.7億元,占全市地區(qū)生產(chǎn)總值的6.7%;限額以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2884億元,納稅合計(jì)137.8億元;在全市城鎮(zhèn)單位從業(yè)人員中,商務(wù)服務(wù)業(yè)占10.9%,達(dá)62.3萬人,居同一統(tǒng)計(jì)級別各行業(yè)之首。

二是綜合實(shí)力達(dá)到全國領(lǐng)先水平。行業(yè)發(fā)展國際化程度全國領(lǐng)先。全球50大咨詢公司中,已有35家進(jìn)入北京;世界十大會(huì)計(jì)師事務(wù)所中,已有6家進(jìn)入北京;德勤、安永、普華永道、畢馬威等排名前4位的會(huì)計(jì)師事務(wù)所都已進(jìn)入北京。同時(shí),企業(yè)實(shí)力與市場競爭力全國領(lǐng)先。在本市商務(wù)服務(wù)業(yè)中,法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等行業(yè)實(shí)力均國內(nèi)領(lǐng)先。全國百強(qiáng)管理咨詢公司中,北京有57家;全國30強(qiáng)律師事務(wù)所中,北京有22家;全國綜合排名前20位的會(huì)計(jì)師事務(wù)所中,北京有14家;北京市職業(yè)律師占全國的11.9%;北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)約占全國的四分之一,專利申請量占全國的28%,其中境外向我國申請的專利量占全國的71%。

三是總部經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢日益明顯。企業(yè)管理服務(wù)是商務(wù)服務(wù)業(yè)重要組成部分,屬總部經(jīng)濟(jì)型行業(yè),主要包括企業(yè)總部、投資性公司、資產(chǎn)管理公司等。2008年,全市商務(wù)服務(wù)業(yè)法入單位中,企業(yè)管理服務(wù)行業(yè)以13.6%的法人單位數(shù),20.7%的從業(yè)人員,占有95.7%的資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)45.4%的業(yè)務(wù)收入,繳納50.3%的稅金。

王立杰同時(shí)強(qiáng)調(diào),盡管本市商務(wù)服務(wù)業(yè)得到長足發(fā)展,但與發(fā)達(dá)國家同類城市相比,與新世紀(jì)、新階段首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求相比,仍存在明顯差距;一是商務(wù)服務(wù)需求的社會(huì)化、市場化程度偏低,大量潛在需求有待進(jìn)一步釋放;二是內(nèi)資企業(yè)絕大多數(shù)為中小企業(yè),高端服務(wù)能力不強(qiáng),國內(nèi)外市場開拓能力較弱;三是企業(yè)發(fā)展的集聚效應(yīng),品牌效應(yīng)低;四是缺乏統(tǒng)籌促進(jìn)全市商務(wù)服務(wù)業(yè)整體發(fā)展的機(jī)制,政府發(fā)揮規(guī)劃引導(dǎo)作用的手段不足。2009年以來,受國際金融危機(jī)影響,本市商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨較大困難。

發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)　主要思路及目標(biāo)

按照《規(guī)劃》,北京發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)要依托首都優(yōu)勢,加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),實(shí)行分類指導(dǎo),帶動(dòng)重點(diǎn)突破,推動(dòng)商務(wù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)振興發(fā)展。

北京發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè),一是以規(guī)劃為先導(dǎo),帶動(dòng)發(fā)展格局優(yōu)化。針對商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及當(dāng)前面臨的突出問題,統(tǒng)籌規(guī)劃,確定優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域,通過重點(diǎn)突破帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)快速、健康發(fā)展。

二是以支持龍頭企業(yè)為著力點(diǎn),帶動(dòng)離端發(fā)展。重點(diǎn)支持具有明顯競爭優(yōu)勢的行業(yè)龍頭企業(yè),帶動(dòng)專業(yè)服務(wù)水平和高端服務(wù)能力提升,積極培育自主品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升市場競爭力。

三是以商務(wù)樓宇為載體,帶動(dòng)集聚發(fā)展。依托商務(wù)樓宇資源,積極打造商務(wù)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)、商務(wù)服務(wù)主題樓宇,形成有利于商務(wù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的配套環(huán)境。借助樓宇品牌,增強(qiáng)集聚效應(yīng),方便企業(yè)與客戶對接,促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展。

四是以繼續(xù)擴(kuò)大對外開放為發(fā)展推動(dòng)力,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級。繼續(xù)引進(jìn)國際知名商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè),優(yōu)化本市商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過國際知名企業(yè)的高端服務(wù)示范效應(yīng),帶動(dòng)全市商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。

五是以強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)為保障,帶動(dòng)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。強(qiáng)化部門協(xié)調(diào),建立健全產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌促進(jìn)體系,整合多方資源,大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,為商務(wù)服務(wù)業(yè)振興發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

發(fā)展目標(biāo)是四個(gè):一是商務(wù)服務(wù)業(yè)保掙快速、健康發(fā)展,支柱產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步強(qiáng)化。2010年至2011年,商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值年均增長20%左右,2011年達(dá)1000億元;限額以上商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)法人單位主營業(yè)務(wù)收入年均增長20%左右,2011年超過4000億元。2012年至2015年,商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值年均增長15%左右,2015年超過1700億元;限額以上商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)法人單位主營業(yè)務(wù)收入年均增長15%左右,2015年超過7000億元。

二是行業(yè)發(fā)展的國際化程度繼續(xù)提升,國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步增強(qiáng)。到2011年,全市新引進(jìn)國際知名商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)20家左右;在國內(nèi)同行業(yè)居于領(lǐng)先地位的本市企業(yè)新增20家。

三是商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)的樓宇集聚效應(yīng)更加明顯。到2011年,形成商務(wù)服務(wù)業(yè)主題樓宇30個(gè)左右。四是初步建立比較完善的商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展促進(jìn)體系。

王立杰說,振興商務(wù)服務(wù)業(yè)工作的核心是通過不斷釋放需求,優(yōu)化環(huán)境,壯大品牌企業(yè),加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

實(shí)施產(chǎn)業(yè)振興四大工程

王立杰說,《規(guī)劃》要通過實(shí)施四項(xiàng)工程,進(jìn)一步增強(qiáng)商務(wù)服務(wù)業(yè)對首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐作用,打造具有更強(qiáng)市場競爭力和廣泛國際影響力的商務(wù)服務(wù)業(yè)中心城市。

一是市場需求釋放工程。加強(qiáng)引導(dǎo),采取有力措施,加快政府、企業(yè)業(yè)務(wù)外包,推進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)分工社

會(huì)化、市場化進(jìn)程,著力擴(kuò)大商務(wù)服務(wù)業(yè)市場有效需求。積極引導(dǎo)本市有關(guān)單位和中央在京單位外包商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。促進(jìn)政府部門、公共機(jī)構(gòu)加大對商務(wù)服務(wù)采購力度,重點(diǎn)向咨詢與調(diào)查、旅行社、會(huì)議及展覽服務(wù)、辦公服務(wù)、公益活動(dòng)策劃服務(wù)等行業(yè)市場釋放需求。同時(shí),引導(dǎo)、鼓勵(lì)在京生產(chǎn)、流通企業(yè)外包商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。搭建商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)對接平臺(tái),組織本市咨詢與調(diào)查、廣告業(yè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)與生產(chǎn)、流通企業(yè)開展業(yè)務(wù)對接活動(dòng),充分挖掘潛在市場需求。對向外發(fā)包商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的先進(jìn)企業(yè)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

二是企業(yè)扶持壯大工程。積極吸引國際知名商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)入北京。參照本市鼓勵(lì)跨國公司在京設(shè)立地區(qū)總部等政策,大力引進(jìn)企業(yè)管理服務(wù)等行業(yè)總部型企業(yè),支持知識(shí)密集型境外商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)在京設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。同時(shí),提高本市商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)市場競爭力。實(shí)施品牌建設(shè)工程,對商務(wù)服務(wù)業(yè)內(nèi)資龍頭企業(yè)自有品牌建設(shè)給予支持,打造本市內(nèi)資商務(wù)服務(wù)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)。創(chuàng)辦北京商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇,擴(kuò)大本市商務(wù)服務(wù)業(yè)知名度和市場影響力。依托國內(nèi)外大型展會(huì)平臺(tái),展示、推介本市商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè),為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造商機(jī)。引導(dǎo)企業(yè)開拓外部市場,通過服務(wù)京津冀、環(huán)渤海等區(qū)域,樹立區(qū)域龍頭地位,進(jìn)而輻射全國。對外部市場營業(yè)收入業(yè)績突出企業(yè),給予政策扶持,進(jìn)一步提高企業(yè)外部市場占有率。大力扶持商務(wù)服務(wù)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展。落實(shí)本市關(guān)于促進(jìn)生產(chǎn)類服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施,為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。推動(dòng)組建本市商務(wù)服務(wù)業(yè)中小企業(yè)聯(lián)盟,整合資源,形成發(fā)展合力。

王立杰在強(qiáng)調(diào)政策要對企業(yè)一視同仁的同時(shí),表示對龍頭企業(yè)要提供個(gè)性化服務(wù),對中小企業(yè)則重在提供扶持。對龍頭企業(yè)的扶持不分內(nèi)外資,政府要營造公平、公正、安全、誠信、開放、規(guī)范的環(huán)境。對企業(yè)所能享受的扶助政策,他強(qiáng)調(diào)北京現(xiàn)有政策都適用,對商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)依據(jù)其不同的產(chǎn)業(yè)類型,適用和套用本市扶持高科技產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、總部經(jīng)濟(jì)等不同的專項(xiàng)政策。

三是商務(wù)樓宇提升工程。引導(dǎo)商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)提高綜合集聚、專業(yè)集聚度,提升行業(yè)配套水平、專業(yè)服務(wù)能力和客戶便利度。打造本市商務(wù)服務(wù)業(yè)主題示范樓宇。開展主題示范樓宇認(rèn)定工作。市、區(qū)縣聯(lián)動(dòng),研究制定扶持措施,發(fā)揮主題示范樓宇的集聚帶動(dòng)作用,重點(diǎn)促進(jìn)知識(shí)密集型商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展。同時(shí),增強(qiáng)商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)樓宇集聚效應(yīng)。鼓勵(lì)樓宇經(jīng)營管理主體單位升級改造樓宇內(nèi)部及周邊配套設(shè)施、提升管理服務(wù)水平;以貸款貼息等方式,重點(diǎn)支持總部經(jīng)濟(jì)特征明顯、高端業(yè)務(wù)集中、行業(yè)集聚度高的商務(wù)樓宇形成集聚效應(yīng);對新建市級地標(biāo)性商務(wù)服務(wù)業(yè)主題樓宇,按照相關(guān)規(guī)定納入重大項(xiàng)目綠色審批通道,在土地規(guī)劃。年度土地供應(yīng)、土地使用審批等環(huán)節(jié)和投資貸款貼息補(bǔ)助方面給予政策支持。支持商務(wù)服務(wù)業(yè)中小企業(yè)在商務(wù)樓宇集聚發(fā)展。對入駐經(jīng)認(rèn)定為主題示范樓宇的中小企業(yè),按一定比例給予租金補(bǔ)貼。

王立杰認(rèn)為,樓宇經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢在于產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),大幅降低企業(yè)交易成本。同時(shí),有益于品牌化。北京的樓宇經(jīng)濟(jì)要走向?qū)I(yè)化、配套化,品牌化,通過樓宇經(jīng)濟(jì)帶動(dòng),調(diào)整北京的產(chǎn)業(yè)空間布局,提高綜合市場競爭力。

四是促進(jìn)體系建設(shè)工程。面向政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè),搭建商務(wù)服務(wù)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái),為商務(wù)服務(wù)業(yè)振興發(fā)展發(fā)揮保障、支持作用。

完善商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展政策。研究相應(yīng)政策,促進(jìn)公共機(jī)構(gòu)對商務(wù)服務(wù)增加采購,重點(diǎn)加大政府部門對商務(wù)服務(wù)的采購力度;研究制訂鼓勵(lì)生產(chǎn)、流通企業(yè)釋放商務(wù)服務(wù)需求的優(yōu)惠政策,促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展;集成促進(jìn)商新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)有優(yōu)惠政策,將知識(shí)密集型商務(wù)服務(wù)業(yè)納入支持范圍。加強(qiáng)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的整體推進(jìn)力度。搭建促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的服務(wù)平臺(tái),建立健全商務(wù)服務(wù)業(yè)市場運(yùn)行和行業(yè)發(fā)展監(jiān)測體系,為相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)提供全方位服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)有幾個(gè)功能,首先是落實(shí)、承載具體的協(xié)調(diào)職能,研究如何更好的利用公共資源促進(jìn)商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí),要具體操作公共資源配置等工作,促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)振興發(fā)展。

除上述方面外,王立杰還特別強(qiáng)調(diào)建立協(xié)調(diào)機(jī)制的重要性。他說,發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)需要多部門聯(lián)動(dòng),政策集成。建立協(xié)調(diào)機(jī)制有利于充分利用現(xiàn)有政策,并有針對性地研究制定專項(xiàng)政策,優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境,因此,很有必要建立市級協(xié)調(diào)機(jī)制,吸收相關(guān)部門和區(qū)縣參加,加速商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。

專家點(diǎn)評

《規(guī)劃》推動(dòng)商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展

趙　弘

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中,商務(wù)服務(wù)業(yè)的地位和作用日矗炙出。發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)能完善城市高瑞服務(wù)功能,提升其在世界經(jīng)濟(jì)競爭格局中的影響力和控制力。近年來北京商務(wù)服務(wù)業(yè)取得了長足發(fā)展,但仍存在一些突出問題,如企業(yè)規(guī)模偏小,尚采形成品牌效應(yīng)等問題,均需在商務(wù)服務(wù)業(yè)振興過程中解決。

商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)發(fā)展；發(fā)展歷程

美國最早依據(jù)信息技術(shù)優(yōu)勢迅速實(shí)現(xiàn)全球電子商務(wù)，尤其在頒布了“全球電子商務(wù)政策框架”后，世界各個(gè)國家均對電商引起高度的重視，紛紛加入發(fā)展電商行業(yè)中，在發(fā)展的過程中逐漸促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景越來越好。由于我國改革開放時(shí)間較晚，以至于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)落后于西方先進(jìn)國家，盡管在近年來得到了迅速發(fā)展，但是電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平相較于西方國家而言存在著很大的差距。本文基于我國電商服務(wù)業(yè)的起源及其涵義來探討電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以及其發(fā)展歷程，并且就國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析其中阻礙影響因素，以期針對所存在的問題提出相應(yīng)的發(fā)展對策及建議，進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升其綜合競爭能力并順利走向國際市場。

一、商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源

當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)專業(yè)化分工逐漸深化，以至于企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包情況越多越多，由此使得商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)漸漸興起。在20世紀(jì)80年代末，管理學(xué)之父彼得•德魯克曾提出預(yù)言，在未來的十幾年內(nèi)企業(yè)會(huì)漸漸對自身的活動(dòng)及工作進(jìn)行屬性定位，并且將部分工作轉(zhuǎn)移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產(chǎn)生收入”的工作，與此同時(shí)，彼得•德魯克還指出企業(yè)為了能夠得到進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)將部分業(yè)務(wù)及活動(dòng)轉(zhuǎn)移出去，由此可見，其提出的“轉(zhuǎn)移出去”就暗示了外包產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，也正是因?yàn)槿绱耍鹪絹碓蕉嘌芯空叩母叨戎匾暸c深入研究。我國的吳國新等研究學(xué)者針對外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了劃分，即服務(wù)外包、制造業(yè)外包。其中制造業(yè)外包指制作企業(yè)將自身內(nèi)部的總裝、組裝零部件的活動(dòng)轉(zhuǎn)移出去，而服務(wù)外包指的是企業(yè)將作為中間投入的服務(wù)性活動(dòng)轉(zhuǎn)移出去，由此促進(jìn)了外包廠商業(yè)務(wù)的發(fā)展。張春曉針對外包企業(yè)的快速發(fā)展，分析了其中原因。首先，由于企業(yè)在面臨日益激烈的競爭市場環(huán)境下，為了提高自身的運(yùn)作水平，不得不依托外部資源將自身內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行分擔(dān)處理，以實(shí)現(xiàn)提升運(yùn)作效率而增加自身綜合競爭能力；其次，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營與生產(chǎn)的過程中漸漸產(chǎn)生了新的經(jīng)營理念，越來越重視專業(yè)化經(jīng)營，以期能夠在飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下做出快速反應(yīng)，由此使得外包行業(yè)發(fā)展越來越成熟；最后，企業(yè)為了能夠在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下可持續(xù)發(fā)展，將科技化且復(fù)雜化的業(yè)務(wù)分包給有關(guān)企業(yè)，這種做法不僅有助于企業(yè)“專攻”專業(yè)化經(jīng)營活動(dòng)，而且還有助于提升企業(yè)運(yùn)作效率及質(zhì)量。另外，當(dāng)企業(yè)與外包企業(yè)產(chǎn)生合作關(guān)系時(shí)，由于在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)發(fā)展的環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)快速溝通，因此，二者實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展的目的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步及外包企業(yè)的發(fā)展，很大程度上促進(jìn)了服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的提升，使得服務(wù)外包行業(yè)逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其擁有著自身的盈利性與發(fā)展?jié)摿?，漸漸為更多的企業(yè)及相關(guān)組織提供服務(wù)性工作，最終促進(jìn)了商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

（一）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本涵義

隨著國內(nèi)電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在很大程度上促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而電商服務(wù)業(yè)對整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了導(dǎo)向性作用。當(dāng)前國內(nèi)外研究學(xué)者對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)進(jìn)行了深入的研究，當(dāng)前電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵有兩種，其中，一種是：基于當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等應(yīng)用有關(guān)信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，事實(shí)上，這種企業(yè)均是在傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)通過應(yīng)用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等將自身的服務(wù)業(yè)務(wù)升級為電子化。而另一種是：集電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)安全服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)等為一體的電子商務(wù)綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并且基于電子信息平臺(tái)，為有關(guān)電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的新型服務(wù)行業(yè)。本研究以后一種內(nèi)涵解釋為準(zhǔn)來探討其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展歷程。

（二）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的基本組成

1.電商交易平臺(tái)服務(wù)業(yè)。電商交易平臺(tái)服務(wù)業(yè)是整個(gè)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)核心，具有以下幾點(diǎn)特征：首先，較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們生活水平的提高，當(dāng)前人們均應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電子平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，因此，對于電商交易平臺(tái)而言其有著較多的交易主體，而這些主體有著很強(qiáng)的信息價(jià)值屬性，而這種屬性對于新進(jìn)入者而言有著一定的影響，比如說新進(jìn)入者獲取成本信息的價(jià)值會(huì)逐漸增加，這樣就會(huì)降低電商交易平臺(tái)服務(wù)的運(yùn)營成本。其次，積極的導(dǎo)向作用。由于電商平臺(tái)服務(wù)企業(yè)是整個(gè)電子商務(wù)交易的重點(diǎn)核心，因此，其對于電商平臺(tái)的發(fā)展起到導(dǎo)向作用。再次，電子商務(wù)平臺(tái)是當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必選的一條途徑，也是其務(wù)必應(yīng)用的“工具”，另外，對于傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而言，電商平臺(tái)準(zhǔn)入成本較低，吸引越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入，促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，還有效降低了電商服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營成本。

2.電商物流服務(wù)業(yè)。在電商交易平臺(tái)活動(dòng)中，電商物流服務(wù)業(yè)是支撐其發(fā)展的支柱，對此，我國政府方面也出臺(tái)了相關(guān)法律政策來支持電商物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，比如《關(guān)于促進(jìn)運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見》，這些政策方針的實(shí)施在很大程度上保障了電商物流服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

3.電商代運(yùn)營服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)業(yè)事實(shí)上是電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一種衍生服務(wù)，其經(jīng)營模式主要分為技術(shù)方面與營銷方面，而且代運(yùn)營服務(wù)業(yè)的主要服務(wù)對象為日益發(fā)展成熟的傳統(tǒng)企業(yè)，為企業(yè)開辟了新的發(fā)展道路。當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)業(yè)的企業(yè)較多，企業(yè)所提供的服務(wù)種類也較為繁多，往往一家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營是由多個(gè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合幫助的，由此可見，在未來的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，代運(yùn)營服務(wù)企業(yè)會(huì)逐漸向?qū)I(yè)化、集成化方向發(fā)展。

（三）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型

電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)由以下幾個(gè)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)成，即支撐服務(wù)層、核心服務(wù)層、社會(huì)服務(wù)層及衍生服務(wù)層，這些結(jié)構(gòu)模型之間呈現(xiàn)出互相協(xié)調(diào)且逐層上升的特點(diǎn)，如圖1所示。其中，核心服務(wù)層指的是電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)業(yè)，例如淘寶網(wǎng)，其主要作用就是為信息搜索者與信息者之間建立互相溝通的橋梁，最終以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的目的，另外，該服務(wù)層涉及到個(gè)人電子商務(wù)服務(wù)與應(yīng)用、應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)及有關(guān)衍生服務(wù)企業(yè)等。該服務(wù)層的主要特點(diǎn)為，其縱向連接著各類電商支撐服務(wù)及衍生服務(wù)，橫向連接著個(gè)人電商服務(wù)與應(yīng)用、應(yīng)用電商平臺(tái)的企業(yè)，由此建立起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與應(yīng)用電商平臺(tái)企業(yè)之間的橋梁。支撐服務(wù)層指的是支撐整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的重要服務(wù)體系，包括有物流企業(yè)、認(rèn)證企業(yè)及支付平臺(tái)等，其是電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但對整個(gè)商務(wù)平臺(tái)而言發(fā)揮著重要的“支撐”作用。支撐服務(wù)層的主要特點(diǎn)是其主要圍繞著物流、資金流及信息流三個(gè)方面開展活動(dòng)，由此形成一整套自認(rèn)證到金融支付，再到物流服務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)體系。衍生服務(wù)層指的是電子商務(wù)活動(dòng)開展的重要支撐行業(yè)，比如說軟件服務(wù)、營銷策劃及安全服務(wù)等，其在電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用過程中能夠?yàn)榉?wù)對象提供個(gè)性化的服務(wù)，從而滿足其個(gè)性化需求。由此可以總結(jié)出衍生服務(wù)層的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)為：在整個(gè)電商服務(wù)體系的深入層次，有著較高的服務(wù)水平及技術(shù)含量。社會(huì)服務(wù)層指的是一切與電商服務(wù)業(yè)有關(guān)的社會(huì)環(huán)境因素，比如政策、技術(shù)及法律等，而這些社會(huì)環(huán)境因素對于電商的發(fā)展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續(xù)、健康發(fā)展。

三、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

我國電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程可以分為以下幾個(gè)階段：

（一）發(fā)展初期

20世紀(jì)90年代末，阿里巴巴網(wǎng)的創(chuàng)建標(biāo)志著電商交易平臺(tái)服務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，并且其作為一個(gè)核心力量在電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著極其重要的作用。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在1997年前，我國國內(nèi)計(jì)算機(jī)總數(shù)量不超過三十萬臺(tái)，而上網(wǎng)的用戶僅為六十萬，整個(gè)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出上網(wǎng)費(fèi)用昂貴、網(wǎng)速慢及瀏覽信息較少的特點(diǎn)，而以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為目的的消費(fèi)者數(shù)量更少，以至于很多B2C電商交易平臺(tái)逐漸淡出了歷史舞臺(tái)，然而也正因如此培育了大批初始網(wǎng)民，其對網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)漸漸熟悉起來，為我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）成長期

阿里巴巴網(wǎng)站的出現(xiàn)標(biāo)志著電商交易平臺(tái)服務(wù)企業(yè)的誕生，2003年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之后，越來越多的電商交易平臺(tái)相繼出現(xiàn)，比如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)等，與此同時(shí)，電商交易平臺(tái)的出現(xiàn)逐漸衍生了相關(guān)企業(yè)，例如：物流服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、金融支付服務(wù)等企業(yè)，而這些企業(yè)的服務(wù)逐漸變得個(gè)性化、專業(yè)化，在很大程度上推動(dòng)了電商服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

（三）高峰期

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給日益成熟的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了另一發(fā)展契機(jī)，其紛紛應(yīng)用電商服務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的目的，這也預(yù)示了B2B漸漸進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展的階段。由于越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營，而其卻因自身運(yùn)營能力欠缺或電商有關(guān)技術(shù)不成熟，以至于選擇電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)來實(shí)現(xiàn)“電商化”，這樣電商衍生服務(wù)體系逐漸出現(xiàn)且日益完善。電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系包括物流服務(wù)企業(yè)、金融支付服務(wù)企業(yè)、營銷服務(wù)企業(yè)等，并且日益滿足應(yīng)用電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展企業(yè)的需求，與此同時(shí)，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用水平得到了明顯提高。

（四）成熟期

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購規(guī)模得到了顯著提升，加上人們生活水平的提高而使得其購買能力大大增強(qiáng)，截至2012年，我國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶超過兩億人，其對電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)購物目的使用率提升了百分之三十九，相較于2011年而言，用戶增長九個(gè)點(diǎn)，由此可見，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購活動(dòng)已成為人們生活中的一部分，與此同時(shí)，也預(yù)示著國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)日益走向成熟化。

四、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

在我國，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，并且對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，盡管如此，當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中仍然存在著一定的問題，而這些問題的存在很大程度上拉開了國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程與西方先進(jìn)國家之間的距離，因此，有必要對當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，找到改進(jìn)對策與途徑，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的目的。

（一）缺乏內(nèi)部管理機(jī)制

由于應(yīng)用電商平臺(tái)的有關(guān)企業(yè)因自身缺乏自律意識(shí)，加上電商平臺(tái)自身缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制及完善的信息體系，以至于電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中有不少企業(yè)一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續(xù)發(fā)展。比如說廣告服務(wù)業(yè)，其為了追逐利益，應(yīng)用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者發(fā)送廣告信息，然而其因自身缺乏內(nèi)部管理機(jī)制，加上有關(guān)法律法規(guī)不完善，以至于造成郵件廣告信息泛濫的情況，由此引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的抵觸心理，最終導(dǎo)致廣告效應(yīng)低下。另外，由于網(wǎng)絡(luò)廣告郵件信息泛濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動(dòng)時(shí)其會(huì)消耗大量的時(shí)間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費(fèi)者的個(gè)人生活帶來不利影響。此外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對突然出現(xiàn)的全屏廣告更是反感，因?yàn)橛行V告的退出還需要點(diǎn)擊若干次后才可以退出，在很大程度上影響了消費(fèi)者的正常生活，以至于有些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)以騷擾理由投訴廣告電商服務(wù)企業(yè)。

（二）信息安全易受到威脅

隨著科學(xué)技術(shù)水平的提高，人均手機(jī)擁有量屢創(chuàng)新高，而電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)也意識(shí)到，以手機(jī)為媒介傳播廣告信息將會(huì)獲得很大的經(jīng)濟(jì)效益，但是手機(jī)廣告的出現(xiàn)也給手機(jī)用戶個(gè)人信息資料的泄露帶來了可能，使得用戶的個(gè)人信息被無端泄露，對于消費(fèi)者而言，嚴(yán)重地侵犯了他們的隱私權(quán)，甚至有些廣告服務(wù)企業(yè)未經(jīng)用戶許可隨意使用用戶的個(gè)人信息資料開展商業(yè)活動(dòng)，這種行為從法律角度來看，已構(gòu)成侵犯隱私權(quán)要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務(wù)企業(yè)所傳播的信息大多數(shù)為欺詐性、虛假性內(nèi)容，以至于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者常常對所有廣告信息均產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，最終影響到整個(gè)廣告業(yè)宣傳信息內(nèi)容的可信度。因此，對于信息的安全性及有效性需要進(jìn)一步加強(qiáng)與提升，以保障客戶的個(gè)人利益。

（三）新技術(shù)投入引起模式不適應(yīng)的問題

新技術(shù)的投入對于電商行業(yè)的發(fā)展有著一定的促進(jìn)作用，但是，新技術(shù)所帶來的新模式及新機(jī)制往往會(huì)帶來一定的不適應(yīng)性。比如說人力資源服務(wù)，新技術(shù)的投入會(huì)給傳統(tǒng)的信息溝通及行業(yè)資源管理等產(chǎn)生一定的影響。由于當(dāng)前人力資源管理呈現(xiàn)出虛擬性，對人員配置、技術(shù)應(yīng)用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動(dòng)性較高對技術(shù)保密方面的工作提出了新的要求。比如說，電商服務(wù)業(yè)體系中因新技術(shù)的投入會(huì)引起人員分布呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術(shù)的應(yīng)用會(huì)降低信息反饋、傳輸?shù)臏?zhǔn)確性與及時(shí)性，因此，這一系列因新技術(shù)投入引起模式不適應(yīng)性的問題需要引起重視，并且對于其中引起不適應(yīng)的問題需要采取相應(yīng)措施予以解決。

五、產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的建議

（一）壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模

隨著“十二五”規(guī)劃綱要提出后，我國國內(nèi)日益注重電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中內(nèi)容指出要加強(qiáng)升級電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)部門都是因社會(huì)專業(yè)化分工達(dá)到一定程度而出現(xiàn)的。因此，為了進(jìn)一步壯大電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結(jié)構(gòu)，構(gòu)建更為專業(yè)且功能更為強(qiáng)大的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)下的各個(gè)企業(yè)的互動(dòng)發(fā)展，由此提升國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的綜合競爭能力。

（二）完善內(nèi)部管理體制

建立完善的企業(yè)內(nèi)部管理體制有利于幫助企業(yè)控制成本，并且?guī)椭髽I(yè)高效利用資源，與此同時(shí)還能夠幫助企業(yè)有效規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，因此，有必要從企業(yè)的體制及內(nèi)部機(jī)制方面著手來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀來看，其內(nèi)部的資源管理、誠信管理、成本管理及人員管理等方面均存在著一定的問題，以至于整個(gè)國內(nèi)的電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)發(fā)展相較于國際而言缺乏市場競爭力，因此，有必要加強(qiáng)對現(xiàn)有體制的進(jìn)一步完善，處理好內(nèi)部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責(zé)分明；其次，企業(yè)各個(gè)管理層次之間加強(qiáng)協(xié)作與互動(dòng)，使企業(yè)各方面的管理工作做到盡善盡美，由此為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化、效率提升等目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

（三）加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)

隨著改革開放政策的實(shí)施，各行業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)取得了飛躍性的發(fā)展，但是由于發(fā)展時(shí)間較短，加上發(fā)展水平不高，以至于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方面存在著較多不足之處，而電商服務(wù)業(yè)是典型標(biāo)準(zhǔn)體系不完善的行業(yè)。為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際接軌，就需要建立與國際統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，首先，要積極借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)以發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域；其次，做好重點(diǎn)試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面加快發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)推行與實(shí)施的目的；最后，積極發(fā)展第三方標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，從而為電商服務(wù)業(yè)提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)，全面構(gòu)建完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系。

（四）積極引入新理念與新技術(shù)

電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開新技術(shù)、新理念的支持與更新，通過不斷拓寬商務(wù)服務(wù)范圍，促進(jìn)電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下，應(yīng)為廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)且個(gè)性化的服務(wù)，與此同時(shí)，通過更新理念、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)的可交易性，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)之間互動(dòng)的目的。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是新理念與新技術(shù)相互結(jié)合而形成的新型服務(wù)形式，新技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)殡娚谭?wù)平臺(tái)集成更多的信息及資源，從而為廣大網(wǎng)絡(luò)電商服務(wù)應(yīng)用者提供更為專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。綜上所述，本研究將商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源進(jìn)行了簡單的概述，并且將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵及其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程進(jìn)行了敘述、介紹，同時(shí)，將國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及所存在的問題進(jìn)行分析與探索，并就存在的問題提出了相應(yīng)的對策與建議，從而進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其能夠與國際電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)水平相接軌，為廣大服務(wù)用戶提供更為優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)。

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商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀范文第5篇

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；對策建議

一、鹽城市服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及特點(diǎn)

（一）市場主體不斷擴(kuò)大，就業(yè)能力明顯增強(qiáng)

2004年全市服務(wù)業(yè)法人單位7488家，2013年發(fā)展為25654家，增長242.6%，年均增長14.7%，比全部法人單位年均增速快4.3個(gè)百分點(diǎn)，比工業(yè)年均增速快8.7個(gè)百分點(diǎn)。

從就業(yè)情況看，2004年7488家法人企業(yè)吸納就業(yè)18.42萬人，到2013年25654家企業(yè)吸納人數(shù)達(dá)到了32.34萬人，增加13.92萬人，年均增長6.5%。比全部法人企業(yè)年均增速快0.9個(gè)百分點(diǎn)，比工業(yè)企業(yè)年均增速快1.2百分點(diǎn)。已成為吸納就業(yè)的主要產(chǎn)業(yè)。

（二）經(jīng)濟(jì)總量成倍增長，貢獻(xiàn)作用明顯提升

2013年服務(wù)業(yè)增加值為1350億元，比2004年增長380.4%，年均增速19.1%，比工業(yè)年均增速快2.3個(gè)百分點(diǎn)，比GDP快1.5個(gè)百分點(diǎn)。

從營業(yè)收入看，2013年全部服務(wù)業(yè)法人企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2364億元，比2004年增加1851億，增長360.4%，年均增長21.7%，比工業(yè)年均增速快1.3個(gè)百分點(diǎn)。

（三）新興行業(yè)發(fā)展迅速，結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯加快

2013年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到38.9%，比2004年提高6.7個(gè)百分點(diǎn)，年均遞增0.74個(gè)百分點(diǎn)，主體經(jīng)濟(jì)地位逐步顯現(xiàn)。

從行業(yè)類別看，新興服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，2013年服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入913億元，是2004年的7倍，年均增長24.1%，比傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)年均增速快13.2個(gè)百分點(diǎn)。2013年生產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入643億元，是2004年的5.79倍，年均增長21.5%，比生活業(yè)年均增速快12.1個(gè)百分點(diǎn)。

從行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展看，文化產(chǎn)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展迅猛，2013年?duì)I業(yè)收入比2004年分別增長2450.3%、1994.2%、1284.6%、1286.9%和638.3%，年均增速分別達(dá)到43.3%、40.2%、33.9%、34.0%和24.9%。

從行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化看：房地產(chǎn)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、科技服務(wù)業(yè)占全部服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的比重明顯提升，比重分別提升了11.0、3.9、2.4、1.5個(gè)百分點(diǎn)，而批發(fā)零售業(yè)、金融業(yè)、信息傳輸服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)所占比重下降較快，分別下降了8.3、6.1、2.3、2.2個(gè)百分點(diǎn)。

從增長貢獻(xiàn)率看，批發(fā)零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、金融業(yè)列增長貢獻(xiàn)的前5位，年均增長貢獻(xiàn)率分別為29.7、24.4、13.3、12.2、12.2個(gè)百分點(diǎn)，5個(gè)行業(yè)累計(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)到92.8%。

從稅金及附加看，2013年全部服務(wù)業(yè)法人企業(yè)實(shí)現(xiàn)64.5億元，是2004年的6.1倍，年均增長22.2%，其中房地產(chǎn)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)貢獻(xiàn)作用列前5位，分別完成28.5億、18.3億、7.4億、5.1億、4.1億，5個(gè)行業(yè)累計(jì)占全部的比重達(dá)86.8%，稅收貢獻(xiàn)作用顯著。

（四）產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，職工薪酬明顯增長。

2013年全部服務(wù)業(yè)法人企業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)到4928億元，是2004年4.1倍，年均增長17.1%，企業(yè)平均資產(chǎn)達(dá)到1920萬元，比2004年平均資產(chǎn)增加810萬元。

從職工薪酬看，2013年服務(wù)業(yè)法人企業(yè)薪酬總額達(dá)到113億，人均年報(bào)酬達(dá)到34930元，是2004年的2.78倍，年均增長12.1%。

二、我市服務(wù)業(yè)發(fā)展中需關(guān)注的幾個(gè)問題

（一）前快后慢特征明顯

根據(jù)三次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，對2004-2008年（合稱Ⅰ階段）和2008-2013年（合稱Ⅱ階段）前后二個(gè)階段的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)普查數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)發(fā)展呈明顯的前快后慢特征。單位數(shù)、從業(yè)人員、營業(yè)收入、營業(yè)稅金及附加、工資總額，Ⅰ階段年平均增速分別為10.8%、7.7%、40.4%、26.5%、22.9%，而Ⅱ階段只分別為9.6%、5.5%、19.2%、17.9%、16.4%，分別下滑了1.2、2.2、21.2、8.6、6.5個(gè)百分點(diǎn)。

（二）服務(wù)業(yè)占GDP比重仍然偏低

從2004年以來，盡管我市服務(wù)業(yè)占比提高了6.7個(gè)百分點(diǎn)，但與周邊及全省相比，仍有較大差距，全省服務(wù)業(yè)占比到2013年提高了9.7個(gè)百分點(diǎn)，周邊的連云港、淮安、南通、泰州、揚(yáng)州服務(wù)業(yè)占比均超過了40%，分別比我市高1.4、2.9、2.2、1.9、2.1個(gè)百分點(diǎn)。因此存在縱向比結(jié)構(gòu)優(yōu)化較好，橫向比明顯緩慢的現(xiàn)象。

（三）企業(yè)規(guī)模明顯偏小

2013年我市列入國家服務(wù)業(yè)規(guī)模企業(yè)為817家，占全省的5.4%，列第8位，但企業(yè)平均資產(chǎn)規(guī)模，平均營業(yè)收入，平均利潤僅為全省平均水平的48.2%、49.6%、41.4%，平均水平分別列全省的第10位、第12位、第13位，這既與我市無特大服務(wù)業(yè)企業(yè)有關(guān)，也與發(fā)展不快有關(guān)。

（四）行業(yè)發(fā)展不平衡

2013年傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)總量仍占全部服務(wù)業(yè)企業(yè)總量的69.5%，而信息傳輸服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等反映服務(wù)業(yè)現(xiàn)代水平的行業(yè)占比為11.6%，僅比2004年上升了3.3個(gè)百分點(diǎn)。同期房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，占比提高了11個(gè)百分點(diǎn)。而金融業(yè)的發(fā)展相對于其他行業(yè)滯后，貢獻(xiàn)作用下降較大，比2004年下降了6.4個(gè)百分點(diǎn)。

三、對策建議

（一）放寬市場準(zhǔn)入。建立公開、透明、平等、規(guī)范的服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度，堅(jiān)決執(zhí)行非禁即入制度。凡是法律法規(guī)沒有明令禁入的領(lǐng)域，都要向社會(huì)資本開放，并不斷擴(kuò)大開放領(lǐng)域；凡是對本地資本開放的領(lǐng)域，都要向外地資本開放。民辦非營利性機(jī)構(gòu)享受與同行業(yè)公辦機(jī)構(gòu)同等待遇。

（二）加快集聚區(qū)平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)規(guī)劃布局，重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，尤其是港口、物流、商務(wù)、金融等與工業(yè)、農(nóng)業(yè)相配套的服務(wù)業(yè)平臺(tái)建設(shè)。在土地、金融、人才、財(cái)稅等資源要素上給予特殊政策重點(diǎn)支持，逐步形成集聚、擴(kuò)散、帶動(dòng)效應(yīng)。

（三）優(yōu)化投融資引導(dǎo)政策。建議由政府引導(dǎo)、推動(dòng)設(shè)立由金融和產(chǎn)業(yè)資本共同籌資的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資基金，重點(diǎn)發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代居民服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)態(tài)。建議出臺(tái)鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入“新三板”資本市場的扶持辦法，推動(dòng)服務(wù)業(yè)企業(yè)上市和中小企業(yè)在“新三板”等場外市場掛牌工作，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入資本市場，拓寬企業(yè)直接融資渠道，依托多層次資本市場要素資源，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作、做優(yōu)做強(qiáng)。