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【關(guān)鍵詞】母語 高校 英語教學(xué) 地位
在漫長的英語教學(xué)歷程中,已經(jīng)很明顯的得出母語在英語教學(xué)中的雙重作用,母語既可能促進英語的學(xué)習,也可能影響學(xué)生正確的掌握英語這門語言。這種雙刃劍的問題其實是無法避免的,因此如何更大程度的發(fā)揮母語在英語教學(xué)中的作用,令學(xué)生能夠?qū)W習到更加純正的英語才是教育者需要重視的。以下圍繞著母語在高校英語教學(xué)中的地位展開簡單的分析。
一、母語是良好掌握英語的重要基礎(chǔ)
在英語教學(xué)過程中由于母語的存在,想要令學(xué)生完全掌握一種獨立的新語言往往較為困難,任何新語言的學(xué)習都需要建立在自身母語的基礎(chǔ)上。因此,就需要根據(jù)母語來形成一套新的語言習慣。W習新的語言必然需要建立在母語的基礎(chǔ)上,只有通過將英語與母語相結(jié)合,知識才能更加的牢固。漢語作為母語,不僅在高校英語教學(xué)中具有重要的意義,其更是一種在生活中、學(xué)習中都非常重要的一種工具。對于英語專業(yè)的學(xué)生而言,學(xué)習好漢語并且積累一定程度的文化知識具有非常重要的意義。學(xué)生根據(jù)自己民族文化的特點,能夠更加清晰的比較英語與漢語的不同之處,由此在不同的語言環(huán)境產(chǎn)生特殊的語感,而這種情況是單獨學(xué)習英語所無法做到的。
另外,在高校中學(xué)生之所以能夠用幾年的時間去掌握英語,正是因為其通過結(jié)合自己的母語來學(xué)習英語。通過現(xiàn)有的母語知識以及具體的形象去更好的掌握英語的表達。雖然語言與文字都存在巨大差異,但在表達與理解上,語言存在許多相通的地方,這就更加方便了高校學(xué)生在短時間內(nèi)迅速的了解與掌握英語。正因為這樣,學(xué)習好母語同樣可以為學(xué)生更好地學(xué)習英語提供一個良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
二、母語在英語學(xué)習中具有知識遷移的作用
根據(jù)現(xiàn)在已有的知識去推斷未知的知識是人類求知過程中最常用的一種辦法,在高校英語學(xué)習過程中亦是如此。高校學(xué)生在學(xué)習英語的時候,通常都已經(jīng)掌握了母語的一整套規(guī)律,因此在更進一步學(xué)習與探索英語這門語言時,自然會結(jié)合母語存在的一定規(guī)律,這也使知識能夠在不同的語言中進行很好的遷移。
早在二十世紀中期,語言學(xué)家就開始研究不同語言的知識遷移,并且也總結(jié)出了母語在不同語言學(xué)士過程中的作用。語言學(xué)家認為母語作為一種非常好的可利用資源可以更好地幫助人民學(xué)習第二語言。無論是學(xué)習新語言,還是傳播新語言,母語的作用都非常重要,事實也證明了想要完全拋棄母語去掌握一門新語言是非常困難的。
英語學(xué)習的過程可以分為初級、中級、高級三個階段。其中,在初級學(xué)習階段,學(xué)生在學(xué)習英語時會結(jié)合母語知識來進行英語的學(xué)習,雖然語言有很多相通性,但還是存在各自不同的特點。因此,在知識遷移中也有很多不準確的地方。例如,英語中存在大量的多義詞就不能用一個單一的中文詞匯來進行替代。而在中級學(xué)習階段,學(xué)生逐漸了解英語與母語之間的差異,詞匯替代不準確的情況也明顯減少,但還是會有理解上的缺陷。而到了高級階段,學(xué)生基本上完美的完成了英語與母語知識的遷移,可以使用英語基本準確的表達母語想要表達的意思??v觀整個學(xué)習過程,母語所造成的影響與其地位都是不能被忽視的。
三、在英語教學(xué)中需要重視有關(guān)母語的問題
1.在英語教學(xué)過程中要以正確的方式結(jié)合母語。母語對于英語教學(xué)過程中不應(yīng)該是單方面遷移,而應(yīng)該結(jié)合分析。英語的出現(xiàn)必然存在一定的歷史與相關(guān)文化,不能僅僅結(jié)合母語文化來進行學(xué)習,也要通過母語來了解有關(guān)英語文化。只有這樣,才能夠避免學(xué)習英語過于片面的情況,使學(xué)生真正的掌握英語這門語言。
2.明確母語在英語教學(xué)中的目的。需要重視的是,母語在英語教學(xué)中是為了更方便學(xué)生英語的學(xué)習與理解,因此一定要準確的認識母語與英語不同的語法與內(nèi)容。英語的句子通常更加強調(diào)句式與結(jié)構(gòu),而母語漢語則更加重視語義的表達。在英語學(xué)習過程中,應(yīng)該通過各種例句來讓學(xué)生適應(yīng)這種不同于母語的語法結(jié)構(gòu)。另外,也要注意英語的表達方式,切忌使用母語的表達方式來進行英語表達。明確母語在英語教學(xué)中的目的,科學(xué)合理的掌控母語在英語中的融合程度,盡量發(fā)揮母語的促進作用、降低母語對于英語學(xué)習的負面影響。
四、結(jié)語
總而言之,母語作為第一語言對于高校英語學(xué)習的影響是無法避免的。因此,需要做的是最大程度發(fā)揮母語的促進作用,并降低母語的負面影響。明確母語在英語教學(xué)中的地位,讓英語的教學(xué)能夠更加科學(xué)合理、更加系統(tǒng)化。在結(jié)合母語文化的同時學(xué)習英語這門語言其中的內(nèi)涵與其中蘊含的文化。只有通過結(jié)合母語來進行英語教學(xué),改革深化英語的教學(xué)方式與內(nèi)容,才能更好的提升高校英語教學(xué)質(zhì)量。除此之外,關(guān)注的重點不應(yīng)該在教學(xué)過程用英語還是母語這樣無關(guān)緊要的問題,而是重視學(xué)生是否真正掌握英語的內(nèi)涵,而英語綜合水平是否真正提高才是教育者最應(yīng)該關(guān)注的。
參考文獻:
據(jù)世界旅游組織報告顯示,今后5年世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進行。自20世紀90年代之后,我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展亦十分迅速,幾乎所有企業(yè)不同深淺程度的“觸網(wǎng)”。
一、黃山旅游信息網(wǎng)介紹
黃山旅游信息網(wǎng)(http:///)成立于1999年,是黃山第一家定位于為游客提供服務(wù)的旅游網(wǎng)站。建站至今,黃山旅游信息網(wǎng)始終保持了強勁的增長勢頭,不斷擴展影響力,以出色的品牌形象與公信力贏得了越來越多用戶的信任與支持,在認知度、普及度、影響程度等諸多方面都走在了行業(yè)的最前端。該網(wǎng)站分為:線路精選、接待精選、周邊游、酒店預(yù)訂、團隊定制、國內(nèi)長線、旅游指南、企業(yè)簡介、網(wǎng)站留言這幾個部分,為游客提供專業(yè)的旅游咨詢、酒店預(yù)訂、會議服務(wù)以及車輛、線路安排等服務(wù)。目前,該網(wǎng)站每天點擊率超過1萬人次,其中95%的訪問者的停留時間超過十分鐘。
但是,作為旅游網(wǎng)站,如何利用和依靠自身的內(nèi)容和特色吸引更多的游客,如何依托高的知名度和點擊率,利用電子商務(wù)把旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起,不斷改善和提供更多的增值服務(wù)是急需解決的問題。
二、黃山旅游信息網(wǎng)營銷系統(tǒng)功能分析
(一)網(wǎng)站風格分析
將黃山旅游信息網(wǎng)與北京、海南旅游信息網(wǎng)進行對比,發(fā)現(xiàn)北京、海南旅游信息網(wǎng)在風格設(shè)計上能體現(xiàn)當?shù)氐穆糜翁厣?,它們都以適宜的色彩或是建筑物來反映旅游氣息;黃山旅游信息網(wǎng)沒有在哪一點上體現(xiàn)了當?shù)氐娘L格,至少應(yīng)該在首頁的邊框上有所體現(xiàn),給人先入為主的感覺,打開黃山旅游信息網(wǎng)的頁面,看到的是黃山所具有代表性的,能讓人記住的標志性建筑或是象征性事物。
(二)網(wǎng)站功能分析
黃山旅游信息網(wǎng)的線路精選部分提供了網(wǎng)站內(nèi)部已經(jīng)制定好的旅游線路,線路都已經(jīng)被綁定死了,不能實現(xiàn)那些按照自己想法旅游的客人,雖然說的是精選,可是被選的線路都是普選,都是市場上隨處可見的旅游線路,線路都是黃山市的旅游景點。接待線路精選提供的是數(shù)十條最近熱門的旅游接待線路,分散拼接待線路和團隊接待線路,精選接待線路仍然沒有體現(xiàn)出精選之處,在這些接待線路中,旅游景點都比較空乏,空間移動不大,特別是團隊接待線路,不僅線路選擇機會小,而且玩的都是有局限性,沒有一個區(qū)域性。
(三)旅游預(yù)訂操作流程分析
黃山旅游信息網(wǎng)預(yù)訂操作模式,跟大部分的旅游網(wǎng)站一樣,使用的旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂操作模式極為復(fù)雜,其缺點是預(yù)訂不能及時展示旅游企業(yè)的實時商務(wù),使買賣雙方無法在網(wǎng)上進行實時性的服務(wù)交易;另外,預(yù)定中心用電話或傳真向企業(yè)確認訂單的費用太高,這是企業(yè)與預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)連接不通順而引起的,使網(wǎng)絡(luò)中介無法通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對訂單的實時確認與管理。無法在客戶、網(wǎng)絡(luò)中介公司、服務(wù)企業(yè)這三者中間起到信息實時化溝通。
(四)旅游訂單處理流程分析
只有預(yù)訂能實現(xiàn)實時商務(wù)的展示,而且客戶遞交訂單后能得到實時、快速的處理,則客戶和旅游企業(yè)就會歡迎和使用這樣的電子商務(wù)。根據(jù)這樣的思路,黃山旅游信息網(wǎng)對訂單處理的具體流程操作模式:①客戶向預(yù)訂中心申請;②預(yù)訂中心自動發(fā)送確認單;③客戶回復(fù)確認;④客戶端下載訂單進行處理;⑤企業(yè)向預(yù)訂中心確認;⑥企業(yè)向客戶確認;⑦企業(yè)把確認訂單轉(zhuǎn)入企業(yè)MIS中統(tǒng)一管理;⑧企業(yè)無法滿足客戶時,由預(yù)訂中心向客戶發(fā)送推薦郵件。
三、黃山旅游信息網(wǎng)區(qū)域整合思路
(一)區(qū)域旅游形象整合
旅游網(wǎng)站形象代表的是旅游目的地的形象,是決定游客出游的關(guān)鍵因素之一。黃山旅游信息網(wǎng)的構(gòu)建風格要以徽派名居為主,用徽派建筑的線條來勾勒出屬于黃山的旅游網(wǎng)站,在黃山旅游信息網(wǎng)站的首頁頂端建設(shè)一個“粉墻黛瓦馬頭墻”的感覺,在“馬頭墻”的屋檐下面主要是黃山各旅游景點的圖片以及與其合作的景點圖片。色彩可以設(shè)計成徽州建筑色彩與黃山地區(qū)的風景色彩的結(jié)合色。
(二)區(qū)域旅游資源整合
只有進行區(qū)域旅游資源的整合與協(xié)作發(fā)展,才能提升區(qū)域旅游的整體吸引力促進區(qū)域旅游的可持續(xù)發(fā)展。首先,黃山旅游信息網(wǎng)應(yīng)聯(lián)動“長三角”,與上海、江蘇、浙江、江西等省份的旅游網(wǎng)站相連接,整合旅游資源;其次,因地制宜、揚長避短、發(fā)揮自身特色和優(yōu)勢,在整合的基礎(chǔ)上進行合理分工,開發(fā)一些具有當?shù)靥厣木肪€路,開展互補性的旅游項目;再次,開展市場調(diào)研和宣傳策劃,深入了解客源市場的特征,有針對性、有重點地開發(fā)旅游資源,協(xié)作建立適應(yīng)不同目標市場的旅游產(chǎn)品體系。
(三)區(qū)域旅游產(chǎn)品整合
長三角區(qū)域現(xiàn)有旅游產(chǎn)品多樣,較為有吸引力的是觀光旅游、城市旅游、文化旅游、宗教旅游、會展旅游、生態(tài)旅游、康體旅游、休閑度假旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等等,這些旅游產(chǎn)品各地均有開發(fā)且互為競爭。黃山旅游信息網(wǎng)可以利用長三角這一區(qū)域推出旅游產(chǎn)品,如整合知名度極高的黃山、九華山、井岡山等;整合安徽、江西兩省的三清山、龍虎山、天柱山、冶父山等共同開發(fā)生態(tài)旅游、觀光旅游專線;整合有浙江的普陀山、安徽的九華山等地宗教旅游資源共同開發(fā)宗教旅游。通過多形式的旅游線路組成,在網(wǎng)站上提供,可以供游客自主選擇,豐富了旅游產(chǎn)品,進而提高點擊率。
(四)區(qū)域旅游線路的整合
可以借助黃山與長三角的交通便利之處,從整個區(qū)域的角度,將其有機地串聯(lián)起來。一方面,針對長三角旅游資源的類似性,開發(fā)設(shè)計一體化的專項旅游線路,如:長三角宗教旅游專線、長三角古鎮(zhèn)、古民居、古村落旅游專線、長三角紅色旅游專線、長三角商業(yè)文化旅游專線、長三角佛教文化旅游專線等。另一方面,為避免旅游項目的單調(diào)性,增強旅游者的游興,利用長三角區(qū)域旅游資源的差異性,串聯(lián)旅游產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性與互補性,如:長三角長江旅游線、長三角古運河旅游線,利用帶狀的水體將各地的旅游產(chǎn)品聯(lián)合起來,既有一條貫穿的主線,同時游覽的項目又有差異性。
(五)區(qū)域旅游市場整合
黃山的地理優(yōu)勢在于與長三角地區(qū)地域相連、空間同構(gòu)、資源共生、線路相連、產(chǎn)品互補,并互為客源市場、目標市場,同時也有著共同的海內(nèi)外客源市場,這一方面帶來相互之間的競爭、相互分流,尤其是旅游區(qū)發(fā)展水平相對較高的地區(qū)分散了開發(fā)晚、經(jīng)濟相對落后地區(qū)的客源,這對旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展有一定影響。另一方面有條件進行市場營銷整合,協(xié)作開展旅游宣傳與促銷。黃山旅游信息網(wǎng)利用營銷理念、手段與長三角各城市協(xié)作營銷與促銷提高長三角的整體水平,共同營造良好的旅游形象。
(六)建立網(wǎng)友旅游俱樂部
構(gòu)建一個以黃山為中心的網(wǎng)友俱樂部,這里將成為旅游愛好者的沙龍,旅行發(fā)燒友的寄居處,俱樂部不斷推出各項活動,領(lǐng)導(dǎo)旅游時尚,讓網(wǎng)友們在網(wǎng)上網(wǎng)下都感受到黃山旅游信息網(wǎng)帶來的快樂,提高網(wǎng)站的個性。該俱樂部還可以為用戶發(fā)表點評、相互交流提供場所。網(wǎng)民交流包括新會員推薦、結(jié)伴而行、聘請導(dǎo)游、旅行投訴、有機會發(fā)表、有問必答等欄目,點評包括景點點評、賓館點評、餐館點評、旅游俱樂部等欄目。在社區(qū)里上網(wǎng)者可以共享彼此所了解的信息,交流在旅程中的種種酸甜苦辣,對各景點、賓館發(fā)表自己的意見與看法,甚至可以在網(wǎng)上發(fā)表信息聯(lián)系素不相識的網(wǎng)友一同出游。
四.區(qū)域整合營銷策略的實施
(一)政府與企業(yè)合作經(jīng)營
政府與企業(yè)合作經(jīng)營是目的地營銷系統(tǒng)的最佳運營模式。筆者認為,黃山旅游信息網(wǎng)營銷系統(tǒng)的可持續(xù)運營必須走市場化道路,黃山市政府與黃山各企業(yè)合作經(jīng)營是目的地營銷系統(tǒng)生存與發(fā)展的必由之路。
(二)加強合作,實現(xiàn)旅游DIY
網(wǎng)絡(luò)時代,旅游者越來越傾向于追求自助式的旅游服務(wù),黃山旅游信息網(wǎng)也應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為旅游消費者提供這類服務(wù)。黃山旅游信息網(wǎng)可以滿足游客的想法,在出行前,黃山旅游信息網(wǎng)提供游客想去的地方,游客在搜索到相關(guān)的信息之后,將自己設(shè)計的線路提交給網(wǎng)站,網(wǎng)站按其要求制作出切實可行的實際方案,將地圖標識、線路安排、可選價位反饋給游客,再通過一個回合的交流,黃山旅游信息網(wǎng)便可為游客制作出一份具體的行程安排,最終確定出游時間。
(三)人才保障
高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才對黃山旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,是黃山旅游持續(xù)發(fā)展的內(nèi)動力。目前,黃山旅游人才地區(qū)分布不平衡,雖然積聚了全國眾多的優(yōu)秀旅游人才,從事專業(yè)旅游教育的學(xué)校較多,但是從業(yè)人員水平普遍較低,高等旅游學(xué)校僅黃山學(xué)院,大部分都是中專、素質(zhì)低、缺乏高級專業(yè)人才和經(jīng)驗豐富的旅游從業(yè)人員,黃山市必須在旅游人才培養(yǎng)上進行協(xié)作。
(四)信息保障
關(guān)鍵詞 出版社 營銷人員 勝任特征 研究
一、研究方法、設(shè)計與工具
本文通過多種渠道包括預(yù)試及文獻回顧、專家討論與訪談等對出版社營銷人員的勝任特征進行收集,然后,對出版社營銷人員通過調(diào)查問卷的形式了解有關(guān)體會及實踐經(jīng)驗方面的特征進行認同研究。采用SPSS11.0處理問卷調(diào)查,進行統(tǒng)計。
1、收集項目和預(yù)試問卷編制
對某大學(xué)出版社18名業(yè)績比較優(yōu)秀的營銷人員進行30~60分鐘的一對一訪談。其中包括資深業(yè)務(wù)經(jīng)理和主管系列經(jīng)理各5人,8名組訓(xùn)系列專業(yè),男女比為10:8。通過深度的訪談對得到內(nèi)容的歸類和整理,得到項目共166個,其中144個事反應(yīng)頻次超過1次,通過隨機排列這144個項目,制成調(diào)查問卷對出版社營銷人員勝任特征進行研究。
2、預(yù)試
預(yù)試通過向兩個不同組營銷人員發(fā)放調(diào)查問卷共48份,采用非常、基本、不好說、不太符合、不符合五個層級的評價法進行問卷評價,問卷最終回收率為83.3%。
通過SPSS11.0軟件包和獨立樣本T檢驗法的分析發(fā)現(xiàn)兩組人員在62個項目上的得分情況有比較明顯的差異,通過最終的修訂,將確定下來的80個項目分為23個有關(guān)態(tài)度項目和57個有關(guān)行為的項目。
二、數(shù)據(jù)和分析
對某大學(xué)出版社不同層級的營銷人員進行真實調(diào)查。調(diào)查問卷以各種形發(fā)放,并且回收到有效的問卷有147份,另外,本次調(diào)查還對其他出版社營銷部各層級人員進行了問卷發(fā)放,有113份有效的問卷被回收。最終采用李克特7點量表的調(diào)查調(diào)查問卷。
1、獨立樣本T檢驗
通過獨立樣本T檢驗方法對兩個組相關(guān)人員調(diào)查問卷的分析得出:在47個項目兩組有比較明顯的差異,因此,即確定了這47個項目為出版社營銷人員勝任力的基礎(chǔ)因素,進行分析。
2、效度和信度分析
通過運用目前比較流行的內(nèi)部一致信度的評定方法對收集到的260份出版社營銷人員的調(diào)查問卷進行計算得出,內(nèi)部總體信度為0.92,所以,依據(jù)Nunnany超過0.7為佳,所以這個數(shù)值表現(xiàn)比較優(yōu)秀。
通過對出版社營銷人員六個構(gòu)面信度的估算,包括成就導(dǎo)向及行業(yè)認同感、營銷技巧及顧客服務(wù)導(dǎo)向、人際了解及專業(yè)化導(dǎo)向這幾個方面,此外,刪除了與其相應(yīng)構(gòu)面總相關(guān)在0.4以下的10個項目,剩余37個項目。
本研究的調(diào)查問卷經(jīng)過專家及資深人士的討論及意見,所以具有比較連良好的專家效度,通過因子分析法中的主成因子分析方法,而且正式調(diào)查問卷KMO為0.942,因此,通過因子分析法對47個項目的分析,對出版社營銷人員勝任力特征的56.239%進行了解釋。(如表1所示)
三、結(jié)論以討論
本研究通過一些列方法的運用,在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上運用因子分析方對構(gòu)建的六方面因素的特征模型進行了分析。
1、人際了解共同及專業(yè)化導(dǎo)向特征
人際了解溝通特征是出版社營銷人員通過尋找適合的客戶,根據(jù)自己實際情況及對客戶資料的了解開展營銷工作,同時為客戶提供必要的幫助,理智、冷靜的與客戶進行溝通交流,給客戶一個良好的感覺,通過真誠的感染,得到客戶的尊重和理解;同時,利用現(xiàn)代化技術(shù)或者信息資源平臺或者電話的方式與客戶加強聯(lián)系,良好的運用相關(guān)工具給客戶專業(yè)人士的導(dǎo)向。
2、行業(yè)認同感及營銷技巧勝任力特征
首先,出版社營銷人員應(yīng)當對營銷工作感到非常樂意,能在團隊協(xié)作中找到滿足感,認為從事出版社營銷工作能夠快樂。同時,出版社營銷人員在與不同類型的客戶交流和溝通的時候,能通過合理的裝束及言談舉止給客戶良好的印象。通過不斷的適應(yīng)客戶、調(diào)整自我獲得更多客戶的信賴及認可,進而對于出版社及自身的形象進行推銷。
3、顧客服務(wù)及成就導(dǎo)向?qū)騽偃翁卣?/p>
對客戶要保持良好的服務(wù)意識和言出必行的誠信,用實際行動博得客戶的認同和信賴,通過對待客戶的用心和努力維持關(guān)心,持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,通過各種渠道拓寬客戶資源并獲取認同。同時,在工作中建立起成就的導(dǎo)向意識,通過不懈的努力和堅持,對于既定的目標要盡全力完成,通過逐步的提升目標,提高自身能力,而且經(jīng)常對自身的缺點進行總結(jié)。居安思危,獲取不斷向上的成就。
總結(jié):本研究通過文獻的回顧及專家訪談、問卷調(diào)查等方式進行數(shù)據(jù)的收集和主要影響勝任力的因素模型構(gòu)建,通過相關(guān)的分析,在六個方面進行了對出版社營銷人員勝任力的分析。
(作者單位:上海外語教育出版社)
參考文獻:
[1]張楊.出版社整體營銷策劃的價值和所建立的條件[J].華章,2007(11).
作 者:[美] 查倫·李 喬希·貝諾夫
出 版 社:機械工業(yè)出版社
定 價:49.00元
【 智囊推薦 】
社交媒體來勢洶洶,但在你被迫擬定對策之前,一定要先問問自己:網(wǎng)絡(luò)時代的生存法則,你又了解多少?最重要的是,《公眾風潮》將虛擬世界與真實需求聯(lián)結(jié)起來。要想贏在網(wǎng)絡(luò)時代,或許可以從本書找到一兩條生存法則。而企業(yè)和公眾要做的,并不是copy書里的行為,而是懂得網(wǎng)絡(luò)社會的思維。
經(jīng)典書籍需要一版再版,那么大眾暢銷書呢?新技術(shù)、新應(yīng)用的不斷問世不僅改變著人們獲取信息的方式,也在改變?nèi)藗兩?、工作的方式。由此催生兩個社會現(xiàn)象,一是關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)以及新媒體應(yīng)用的話題被出版界熱捧,新概念、新應(yīng)用、新案例,以最快的速度被包裝成書,搶灘暢銷書排行榜;二是在追新求異的時代,“短命死”成為很多紅極一時暢銷書躲不過的劫數(shù)。
在2010年年初,機械工業(yè)出版社曾引進出版《公眾風潮》一書,旨在探討互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展如何改變企業(yè)生態(tài),面對在網(wǎng)絡(luò)中不斷集結(jié)壯大的公眾力量,企業(yè)該如何順勢而為,善用善導(dǎo)公眾風潮,使社交網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,塑造品牌形象的有效媒界。該書在當年頗受好評,屬暢銷書系列。書中,很多案例頗為生動,尤其是“戴爾去死!”事件引發(fā)的戴爾公司從思想、到行動的徹底改變,頗具警示和啟發(fā)意義。
戴爾對公眾風潮的反應(yīng)雖然稍顯淤滯,但2005年的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)仍給予了其補救改善的機會,戴爾高管親自披掛上陣,開博建團,傾聽網(wǎng)絡(luò)聲音,開辦社群,重回巔峰之路的過程,頗有傳奇效應(yīng)。但必須注意的是,從2005年至今,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)滄海桑田。從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng),從博客、社交網(wǎng)站到花樣翻新、群雄逐鹿的移動網(wǎng)絡(luò)新媒體,此時網(wǎng)絡(luò)“病毒”裂變升級的速度已與當年不可同日而語,社會公眾不會再給任何一家企業(yè)長達數(shù)月之久的反應(yīng)期和行動期。
今年,新近由機械工業(yè)出版社推出的《公眾風潮》更新版,相比2010年版本增加了《憑借Twitter來運用公眾風潮》及《企業(yè)社交走向成熟》兩個章節(jié)。遺憾的是,該書從翻譯到內(nèi)容上雖有更新,但作者的更新時間止于2011年1月,仍無法與今天風起云涌的網(wǎng)絡(luò)新媒體大潮相銜適,其中引用的案例仍多為2005-2007年間的原有案例,在技術(shù)、應(yīng)用上,與時下的一眾熱門書籍仍有差距。
但筆者認為,不能因書中所述案例的“陳舊”及社交工具的“落伍”,而否定該書作為普及社交網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)讀本的普適意義,以及其今天重新再版的意義。該書作者在“術(shù)”的層面點到即止,著筆的重點是對公共風潮最本質(zhì)規(guī)律的探循,揭示的是由公眾到企業(yè)、由企業(yè)到公眾,信息不斷循環(huán)往復(fù)的內(nèi)在規(guī)律,闡述的是人們利用技術(shù)改變生活、延展觸角、構(gòu)建關(guān)系的基本原理。從這一層面上看,該書對今天今時的讀者仍有頗多啟發(fā)意義,是時下一些僅追求技術(shù)應(yīng)用和玩概念的快銷書無可比擬的,其生命空間仍在。
一言概之,對于追求“術(shù)”的企業(yè)該書已過時,對于追求“道”的企業(yè),該書仍是闡述公眾風潮、開啟創(chuàng)新思路的上乘之作。
例如,作者將不同程度參與社會媒體的人群分為無為者、旁觀者、加入者、收藏者、批評者、交談?wù)摺?chuàng)造者,尋找其中內(nèi)在規(guī)律,以及針對不同參與程度群體應(yīng)采取的不同營銷激勵策略進行了深入分析;提出制訂公眾風潮策略四問:即“人”、“目的”、“策略”、“技術(shù)”;在對活動目的分析中,又細分出聆聽、交談、發(fā)動、支持、接納五種不同企業(yè)需求。在書的后半部分,作者著重呼吁企業(yè)轉(zhuǎn)變舊有思維觀念,在企業(yè)文化、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)方面邁出關(guān)鍵變革的一步,指導(dǎo)企業(yè)在未雨之前綢繆,避免犯下“戴爾”式錯誤,在互聯(lián)網(wǎng)大時代為企業(yè)掌握引導(dǎo)社會風潮的主動權(quán)提供指引。
【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 市場營銷學(xué) 項目教學(xué)法 應(yīng)用
【中圖分類號】G42 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2013)06-0245-02
目前,大多數(shù)中等職業(yè)學(xué)?!妒袌鰻I銷學(xué)》課程仍然沿用了以強調(diào)學(xué)科知識的科學(xué)性與系統(tǒng)性,強調(diào)識記,強調(diào)以教師為主體的“灌輸式”傳統(tǒng)教學(xué)模式,這大大限制了中職學(xué)校學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng),難以滿足社會對市場營銷技能型人才的需求。針對當前問題,改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法,將營銷理論知識與社會實踐有機地結(jié)合起來,更好地培養(yǎng)學(xué)生的營銷實戰(zhàn)能力已成為中職學(xué)?!妒袌鰻I銷學(xué)》課程教學(xué)改革的關(guān)鍵。
一、項目教學(xué)法的簡介
項目教學(xué)法是由美國教育家凱茲和加拿大教育家查德共同創(chuàng)制的一種以學(xué)生為本的活動教學(xué)法,起源于美國,盛行于德國,是當今職業(yè)教育都在踐行的一種教學(xué)方法。
(一)項目教學(xué)法的內(nèi)涵
項目教學(xué)法是指從職業(yè)的實際需要出發(fā),將傳統(tǒng)的學(xué)科體系中的知識內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個教學(xué)項目,通過師生“做中學(xué),學(xué)中做”的良性互動來共同實施完成這些項目而進行的教學(xué)活動,是一種以目標為導(dǎo)向、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)方法。在教學(xué)過程中,教師指導(dǎo)各小組學(xué)生運用專業(yè)知識按項目要求主動思考,大膽嘗試,通過小組交流、討論、組員分工協(xié)作來共同研究分析和解決問題,完成項目任務(wù)。改變了以往“教師講,學(xué)生聽”被動的教學(xué)模式,創(chuàng)造了學(xué)生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式。
(二)項目教學(xué)法的實施步驟
1.確定項目任務(wù)。項目主題的選擇是實施項目化教學(xué)的關(guān)鍵,項目的選擇要充分體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標,應(yīng)考慮學(xué)生已有的知識和經(jīng)驗,盡量從學(xué)生身邊的實際生活和將來的職業(yè)生涯中會遇到的一些問題中選擇確定項目,以激發(fā)學(xué)生的興趣和主動參與。
2.制定項目計劃。教師要按照學(xué)生的特質(zhì)把學(xué)生分成若干項目小組,一般每組4-6人,注意好、中、差學(xué)生合理搭配。各項目小組選出小組負責人,明確成員分工。各小組在教師指導(dǎo)下根據(jù)項目任務(wù)進行討論并相互提供建議和幫助, 確定工作步驟和程序,完成項目的計劃書。
3.組織項目實施。學(xué)生以小組合作的形式分析項目要求,按照已確立的工作步驟和程序進行工作。教師要根據(jù)學(xué)生的實施情況,及時予以指導(dǎo),保證項目的順利完成。
4.項目展示評估。首先,由各小組派代表在規(guī)定的時間內(nèi)匯報項目成果和執(zhí)行情況;其次,由其他組成員就項目實施過程中存在的問題進行提問,發(fā)言小組所有成員答疑;最后,由教師與考核小組就各組活動的組織表現(xiàn)、完成質(zhì)量、成果展示效果三方面進行評分。
二、《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)中引入項目教學(xué)法的意義
中等職業(yè)教育擔負著培養(yǎng)符合社會需要的服務(wù)生產(chǎn)一線的技能型人才。《市場營銷學(xué)》作為一門培養(yǎng)和提高學(xué)生理解市場營銷基本原理及初步具備運用營銷組合策略的基本能力的課程,課程教學(xué)強調(diào)的是創(chuàng)新與實踐,通過引入項目教學(xué)法可以加深學(xué)生對理論與實踐的理解,對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力,對提升教師的職業(yè)能力有著十分重要的意義。
(一)有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習動力與興趣
由于就職中職學(xué)校的學(xué)生大多數(shù)是學(xué)習基礎(chǔ)薄弱,學(xué)習能力不強甚至不愿意學(xué)習的學(xué)生,這些學(xué)生對理論知識的接受、理解能力相對要弱?!疤铠喪健?、“滿堂灌”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,大多數(shù)學(xué)生聽起來昏昏欲睡,難以激發(fā)學(xué)生思維的創(chuàng)造性和學(xué)習的主動性和參與性,難以被學(xué)生理解、接受和認同。而項目教學(xué)法注重學(xué)生的自主學(xué)習和相互協(xié)作,通過師生的良性互動,讓學(xué)生在實踐中領(lǐng)悟知識,可以營造出生動活潑的教學(xué)氛圍,激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習的興趣。
(二)有利于提高學(xué)生的綜合能力
項目教學(xué)法通過運用“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)方式,突出學(xué)生的主體地位,從信息的收集、方案的設(shè)計與實施,到成果展示和評價的整個項目實施過程中,都由學(xué)生具體負責,并且需要學(xué)生根據(jù)任務(wù)分工不同要求與同學(xué)在“工作”中經(jīng)常交流、討論、溝通與合作,這樣不僅提高了學(xué)生的理論水平和實操技能,也提高了學(xué)生的自學(xué)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和團隊協(xié)作能力。
(三)有利于提升教師的職業(yè)能力
項目教學(xué)法是一種開放式教學(xué)模式,教師是教學(xué)活動的指導(dǎo)者和學(xué)生知識建構(gòu)的幫助者。在項目實施前,需要教師精心準備,全面系統(tǒng)的考慮,做好知識的儲備和實踐經(jīng)驗的積累,以便在指導(dǎo)學(xué)生完成項目任務(wù)的過程中,及時解答學(xué)生提出的各種疑問,對學(xué)生在參與實際工作中遇到的問題,提供相關(guān)的信息和資料以供學(xué)生參考。為確保項目教學(xué)的有效實施,這就要求進行項目教學(xué)的教師本人需要自我學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)水平,拓展知識面,同時,在條件允許下到企業(yè)鍛煉,了解和掌握時代及行業(yè)發(fā)展最新動態(tài),積累豐富的實踐經(jīng)驗。因此,項目教學(xué)對教師職業(yè)能力的提升起到推動作用。
三、項目教學(xué)法在《市場營銷學(xué)》中的具體應(yīng)用
《市場營銷學(xué)》項目教學(xué)的目的是透過項目實施過程把市場營銷的基本理論與項目的實際要求有效結(jié)合起來,使學(xué)生將理論知識內(nèi)化成自身的經(jīng)驗體系。下面,筆者以“創(chuàng)建一家校園水果店”STP策略分析為例,闡述在講授《市場營銷學(xué)》第五章市場細分策略時應(yīng)用項目教學(xué)法的具體做法。
(一)項目教學(xué)的前期準備
1.知識準備。通過教師講授和學(xué)生查尋等形式,使學(xué)生對市場環(huán)境分析、消費者行為分析、競爭對手分析、市場細分、目標市場選擇和市場定位等基礎(chǔ)知識要有有感性的認識和深入的理解。
2.實踐經(jīng)驗積累。在課前每組學(xué)生要對校園水果店作前期市場調(diào)查,撰寫校園水果店的市場調(diào)查報告,對校園水果店的的經(jīng)營環(huán)境、顧客類型、市場定位等都要有相當?shù)牧私狻?/p>
(二)項目教學(xué)的實施步驟
1.確定項目任務(wù)。一是創(chuàng)建校園水果店,貼近學(xué)生生活,事關(guān)學(xué)生生活需求,與學(xué)生利益維系在一起,能激起學(xué)生的學(xué)習興奮點,學(xué)生樂意去做,具有現(xiàn)實意義。二是選擇在校園,不僅節(jié)省了時間和精力,也便于老師的監(jiān)督和指導(dǎo)。三是該項目是一項現(xiàn)實的商業(yè)經(jīng)營活動,與《市場營銷學(xué)》中目標市場定位知識點緊密銜接,既有利于真正把理論知識和實踐技能結(jié)合起來,也有利于培養(yǎng)中職學(xué)生的商業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力,為學(xué)生將來自己創(chuàng)業(yè)奠定一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
2.制定項目計劃。分析教學(xué)對象,把學(xué)生分成若干個項目小組,每個項目小組推選1人擔任項目經(jīng)理。各組的學(xué)生有明確的分工, 各自承擔不同的工作任務(wù)。在教師指導(dǎo)下,學(xué)生以團隊的形式來完成水果店選址分析、消費者行為分析、競爭對手分析、目標市場的選擇與分析和市場經(jīng)營定位等子項目的分析討論,制定項目祥細實施計劃書。
3.組織項目實施。學(xué)生按照項目實施計劃書中確立的步驟和程序開始工作。在具體實施中,引導(dǎo)小組成員分工協(xié)作完成相應(yīng)的任務(wù),分合有度,有分有合。比如在“消費者行為分析”子項目實施過程中,有的負責查尋相關(guān)資料和參考文獻,有的負責目標消費群體分析,有的負責購買需求分析,有的負責消費流程與模式分析,有的負責撰寫研究成果、制作PPT匯報材料等。水果店消費者行為分析整個過程都是在教師的監(jiān)督、指導(dǎo)下由學(xué)生帶著問題主動學(xué)習、自覺探索的,是經(jīng)過小組成員共同討論、充分論證、整體協(xié)作完成的。
4.項目展示評估。由教師組織學(xué)生召開項目活動總結(jié)會。一是各項目小組選派代表上臺表達和展示模擬創(chuàng)建校園水果店STP策略分析成果,小組成員解釋回答其他組成員就項目成果提出的各種問題;二是各項目小組進行組內(nèi)自評、組間互評,互相借鑒,做到取長補短;三是由教師對各項目小組的成果進行綜合評價,讓學(xué)生明確在項目學(xué)習中自己的優(yōu)點,更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣,同時也了解存在的不足,以完善以后的項目學(xué)習;四是師生在“項目小組綜合表現(xiàn)評價表”(見下表)上進行評分。
項目小組綜合表現(xiàn)評價表
四、結(jié)語
項目教學(xué)法代表了行動導(dǎo)向教學(xué)模式下的一種核心教學(xué)理念,構(gòu)建體現(xiàn)項目課程特性的新型教學(xué)關(guān)系。在《市場營銷學(xué)》教學(xué)中應(yīng)用項目教學(xué)法真正做到“教、學(xué)、做”于一體,有效地解決了營銷理論與實踐相結(jié)合的問題,有助于學(xué)生的營銷思維模式和職業(yè)綜合能力的培養(yǎng),在中職學(xué)校實際教學(xué)中是值得進一步提倡和推廣的。
參考文獻 :
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