前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇物業(yè)行業(yè)的發(fā)展歷程范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

物業(yè)行業(yè)的發(fā)展歷程范文第1篇

前段時(shí)間，在重慶拜訪了一位老人，他叫周英明。其言行堪稱我們現(xiàn)實(shí)生活中的典范。周英明的大半生都是與印刷行業(yè)打交道的，在這個(gè)行業(yè)工作時(shí)，沒有人會(huì)想到他會(huì)和誠(chéng)信有什么關(guān)系，更想不到十多年后他會(huì)成為我們生活中一個(gè)誠(chéng)信的楷模。當(dāng)然，并不是他以前搞印刷就不講誠(chéng)信，后來改行了才“表現(xiàn)”得特別誠(chéng)信，而是誠(chéng)信這個(gè)東西也許換一種行業(yè)更容易被人發(fā)現(xiàn)，因?yàn)?，誠(chéng)信不是裝出來的，也是裝不出來的。

在國(guó)內(nèi)，你打聽“周君記”也許沒多少人知道，可你要說“三九火鍋底料”，可能很多人都會(huì)眼前一亮，尤其是愛吃火鍋的人，會(huì)禁不住爆粗口來形容對(duì)它的喜愛。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)樘矚g了，喜歡到?jīng)]有辭藻來形容對(duì)它的喜歡?！爸芫洝本褪侵苡⒚鞯钠髽I(yè)，“三九火鍋底料”就是“周君記”的前身。而“三九火鍋底料”這樣一個(gè)小廠子就是在誠(chéng)信的推動(dòng)下成長(zhǎng)為“周君記”食品工業(yè)園這樣一個(gè)大企業(yè)的。

1993年，年近花甲的周英明從干了大半輩子的印刷崗位退休下來的時(shí)候，僅僅憑著“愛做飯”的愛好就干起了火鍋底料的調(diào)制。其實(shí)，在一般人眼里，“愛做飯”算不得什么特長(zhǎng)或優(yōu)勢(shì)，充其量也就是個(gè)勤快人，愛干活兒而已?？芍苡⒚鞑灰粯?，他認(rèn)為這是“技術(shù)活兒”，因?yàn)?，他不僅愛做，而且做得特別“好吃”。這“好吃”不是自己定義的，是身邊一幫朋友公認(rèn)的。因?yàn)?，只要他下廚，去他家“蹭飯”的人就絡(luò)繹不絕，趕都趕不走。

“周君記”的起步就這樣簡(jiǎn)單，一個(gè)“愛做飯”的老頭兒帶著三個(gè)人一口鍋就開始招呼了……經(jīng)過短短十余年的時(shí)間就干出了數(shù)億元的年產(chǎn)值，不得不讓人心生敬畏。去過“周君記”的人都有一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)，而且對(duì)于這個(gè)發(fā)現(xiàn)所帶來的感受也是驚人的雷同，那就是誠(chéng)信。

誠(chéng)信，應(yīng)該說是貫穿整個(gè)“周君記”企業(yè)文化中很重要的一部分。在和企業(yè)負(fù)責(zé)人交流的過程中，始終感覺到他們賣的不是食品，而是誠(chéng)信。這一點(diǎn)，對(duì)于消費(fèi)者來說也是如此，之所以選擇“周君記”也是沖著它的誠(chéng)信來的。因?yàn)樗麄兦宄?，誠(chéng)信是保證食品安全的重要因素，事實(shí)也證明，用誠(chéng)信來控制食品安全比靠制度來規(guī)范更給力。

占地50余畝的周君記食品工業(yè)園，除了產(chǎn)區(qū)外部整潔的環(huán)境外，生產(chǎn)區(qū)內(nèi)也是一道靚麗的風(fēng)景線。在企業(yè)工會(huì)主席羅紅的陪同下，筆者參觀了整個(gè)園區(qū)，所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是在筆者的眼皮子底下完成的。參觀通道里透明的玻璃窗很清晰地展示了生產(chǎn)的整個(gè)過程。作為消費(fèi)者來說，你自己看著生產(chǎn)出來的食品你還有什么不放心？雖然在配料工藝上看得不是很清楚，但比起那些“廚房重地，非公莫入”的飯店或其他餐飲場(chǎng)所，這樣的做法讓消費(fèi)者心里確實(shí)踏實(shí)了不少。用“周君記”人的話說就是：我們做的吃的都是在您的監(jiān)督下完成的，不相信我們就是不相信你自己。這年頭，還能有誰比自己更值得自己信任呢？

物業(yè)行業(yè)的發(fā)展歷程范文第2篇

關(guān)鍵詞：中央銀行；公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)；發(fā)展歷程；趨勢(shì)分析

所謂公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)是指中央銀行利用公開市場(chǎng)與證券持有人進(jìn)行證券買賣，吞吐基礎(chǔ)貨幣，調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量以實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)的政策工具。公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)作為中央銀行市場(chǎng)化的貨幣政策調(diào)控工具，已在美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家得到廣泛使用，成為各國(guó)中央銀行經(jīng)常使用、靈活有效地調(diào)節(jié)市場(chǎng)貨幣供應(yīng)量的重要工具。20世紀(jì)80年代以后，許多發(fā)展

(3)通過發(fā)行央行票據(jù)方式，加大基礎(chǔ)貨幣回籠力度。2002年9月24日，將2002年以來(6月25日至9月24日)公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)未到期的正回購(gòu)轉(zhuǎn)換為中央銀行票據(jù)，實(shí)際是將商業(yè)銀行持有的以央行持有債券為質(zhì)押的正回購(gòu)債權(quán)置換為信用的央行票據(jù)債權(quán)，轉(zhuǎn)換票據(jù)總額1937.5億元。2003年4月22日中央銀行直接發(fā)行了期限6個(gè)月的50億元中央銀行票據(jù)，之后連續(xù)滾動(dòng)發(fā)行3個(gè)月、6個(gè)月及1年期央行票據(jù)，全年共發(fā)行63期央行票據(jù)，發(fā)行總量為7226.8億元，發(fā)行余額為3376.8億元。2004年共發(fā)行105期央行票據(jù)，發(fā)行總量15072億元，年末央行票據(jù)余額為9742億元。2005年共發(fā)行125期央行票據(jù)，發(fā)行總量27882億元，年末央行票據(jù)余額為20662億元。4年共轉(zhuǎn)換和發(fā)行央行票據(jù)的總量為52118.3億元。

(4)采用交易品種與期限的組合，保持基礎(chǔ)貨幣 穩(wěn)定增長(zhǎng)。從2003年起，中央銀行針對(duì)市場(chǎng)變化，采用短期逆回購(gòu)與發(fā)行央行票據(jù)、發(fā)行央行票據(jù)與買入現(xiàn)券等不同交易品種與期限的組合，既體現(xiàn)了央行堅(jiān)持基礎(chǔ)貨幣穩(wěn)定增長(zhǎng)的政策意圖，又有效緩解了偶然性、季節(jié)性因素引發(fā)的短期流動(dòng)性問題。此外，2004年中央銀行還進(jìn)一步完善了公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)決策制度、交易制度和一級(jí)交易商管理制度，推進(jìn)了公開市場(chǎng)操作頻率、操作品種和技術(shù)支持系統(tǒng)等方面的創(chuàng)新。

4.公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)的逐漸成熟期(2006～2009年)

2006年以來，根據(jù)銀行體系流動(dòng)性偏多、貨幣信貸擴(kuò)張壓力較大、價(jià)格漲幅上升的現(xiàn)實(shí)狀況，貨幣政策逐步從“穩(wěn)健”轉(zhuǎn)為“從緊”，進(jìn)一步加大公開市場(chǎng)對(duì)沖操作力度，回收銀行體系的過剩流動(dòng)性。但由于國(guó)際金融危機(jī)的影響，從2008年下半年起，我國(guó)貨幣政策開始從“從緊”轉(zhuǎn)向“適度寬松”，央行根據(jù)貨幣政策調(diào)控需要及金融市場(chǎng)環(huán)境變化，靈活調(diào)整了公開市場(chǎng)操作策略。

(1)堅(jiān)持以發(fā)行央行票據(jù)為主、回購(gòu)操作為輔的原則，加大公開市場(chǎng)對(duì)沖操作力度。2006年累計(jì)發(fā)行央行票據(jù)3.65萬億元，同比多發(fā)行8600億元，年底央行票據(jù)余額3，03萬億元。2007年累計(jì)發(fā)行中央銀行票據(jù)4.07萬億元，年末中央銀行票據(jù)余額為3，49萬億元，比年初增加4600億元。2008年7月份起，逐步調(diào)減中央銀行票據(jù)發(fā)行規(guī)模和頻率，全年累計(jì)發(fā)行中央銀行票據(jù)4.3萬億元，其中各季發(fā)行量分別為1.78萬億元、1.17萬億元、9810億元和3710億元，年末中央銀行票據(jù)余額為4.65萬億元。2009年共發(fā)行央行票據(jù)1.3萬億元，9月末央行票據(jù)余額為3.9萬億元。

(2)適時(shí)開展正回購(gòu)操作，提高銀行體系應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性沖擊的靈活性。2007年初，中央銀行靈活掌握正回購(gòu)操作期限和規(guī)模，緩解商業(yè)銀行春節(jié)前的支付清算壓力；特別是國(guó)債發(fā)行后，逐步加大以特別國(guó)債為工具的正回購(gòu)操作力度，全年共開展正回購(gòu)操作1.27萬億元，年末余額6200億元，比年初增加5600億元。2008年適時(shí)增加短期正回購(gòu)操作品種，逐步縮短操作期限，進(jìn)一步提高了銀行體系應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性沖擊的靈活性，全年累計(jì)開展短期正回購(gòu)操作3.3萬億元，年末正回購(gòu)余額為3622億元。2009年開展正回購(gòu)操作8700億元。

(3)創(chuàng)新操作工具，優(yōu)化操作期限結(jié)構(gòu)，促進(jìn)貨幣信貸合理適度增長(zhǎng)。2007年，為緩解中央銀行票據(jù)集中到期投放流動(dòng)性的壓力，于當(dāng)年1月末重啟3年期中央銀行票據(jù)，較為深度地凍結(jié)了銀行體系流動(dòng)性，并實(shí)行市場(chǎng)化發(fā)行中央銀行票據(jù)與定向發(fā)行中央銀行票據(jù)相結(jié)合的發(fā)行方式。多次針對(duì)部分貸款增長(zhǎng)較快、且流動(dòng)性充裕的商業(yè)銀行，定向發(fā)行3年期中央銀行票據(jù)，共計(jì)5550億元，既有效收回了流動(dòng)性，也對(duì)信貸增長(zhǎng)較快的機(jī)構(gòu)起到警示作用。2008年，為了充分發(fā)揮公開市場(chǎng)操作預(yù)調(diào)和微調(diào)作用，科學(xué)設(shè)計(jì)并不斷優(yōu)化開市場(chǎng)操作工具組合，適時(shí)增加短期正回購(gòu)操作品種，逐步縮短操作期限，進(jìn)一步提高銀行體系應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性沖擊的靈活性。此外，針對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)動(dòng)蕩加劇的新情況，研究創(chuàng)設(shè)了短期招標(biāo)工具(taf)，及時(shí)為流動(dòng)性出現(xiàn)暫時(shí)困難的境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)提供資金支持。

(4)引導(dǎo)貨幣市場(chǎng)利率走勢(shì)，發(fā)揮利率調(diào)節(jié)資金供求關(guān)系的作用。2006年上半年，央行票據(jù)發(fā)行利率穩(wěn)中有升，1年期央行票據(jù)發(fā)行利率從年初的1.90％上升到6月末的2.64％o；下半年，受多種因素影響，貨幣市場(chǎng)利率波動(dòng)幅度加大，中央銀行適時(shí)靈活選擇價(jià)格招標(biāo)或數(shù)量招標(biāo)方式，1年期央行票據(jù)發(fā)行利率穩(wěn)定在2.80％左右，對(duì)于穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期、促進(jìn)貨幣市場(chǎng)利率平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)揮了積極作用。2007年，通過中央銀行票據(jù)發(fā)行利率適度上行，如當(dāng)年3個(gè)月期、1年期和3年期中央銀行票據(jù)發(fā)行利率分別上升90、126和155個(gè)基點(diǎn)，進(jìn)而引導(dǎo)市場(chǎng)利率適度上行。2008年，公開市場(chǎng)操作利率穩(wěn)步下行，如1年期、3個(gè)月期央行票據(jù)和28天正回購(gòu)操作利率，分別較年內(nèi)峰值累計(jì)下行約180個(gè)基點(diǎn)、240個(gè)基點(diǎn)和230個(gè)基點(diǎn)。2009年，為了適應(yīng)新股ipo重啟以來貨幣市場(chǎng)利率波動(dòng)性加大且有所上行的新變化，公開市場(chǎng)操作利率由小步上行到逐步企穩(wěn)，如28天期正回購(gòu)和3個(gè)月期央行票據(jù)操作利率分別企穩(wěn)于1.18％和1.33％o，較年初分別上升28個(gè)和36個(gè)基點(diǎn)；1年期央行票據(jù)發(fā)行利率企穩(wěn)于1.76％，有效引導(dǎo)了市場(chǎng)預(yù)期，發(fā)揮了利率調(diào)節(jié)資金供求關(guān)系的作用。

二、我國(guó)央行公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，金融市場(chǎng)的日趨發(fā)達(dá)，利率市場(chǎng)化的實(shí)現(xiàn)以及貨幣供給調(diào)控模式的轉(zhuǎn)化，公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)作為適應(yīng)市場(chǎng)調(diào)控的政策工具，將是我國(guó)央行未來貨幣政策工具的最佳選擇之一，其發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：

1.操作規(guī)模擴(kuò)大化

隨著中央銀行貨幣政策調(diào)控手段市場(chǎng)化的發(fā)展，擁有證券資產(chǎn)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大，截至2009年12月，中央銀行對(duì)中央政府的債權(quán)為15661.97億元人民幣。另據(jù)測(cè)算，2009年，23家商業(yè)銀行發(fā)行次級(jí)債總計(jì)2669億元，發(fā)行量為上年的3.7倍，這也可以作為央行公開市場(chǎng)操作的工具。再加上近幾年來央行票據(jù)的大量發(fā)行，為央行公開市場(chǎng)操作規(guī)模的擴(kuò)大提供了條件。我國(guó)公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)一級(jí)交易商也在不斷增加，目前已增加到50家，今后會(huì)有更多的金融機(jī)構(gòu)加入到一級(jí)交易商行列。因此，央行通過公開市場(chǎng)操作來實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)和滿足金融機(jī)構(gòu)體系流動(dòng)性管理的需要，已成為未來發(fā)展趨勢(shì)，其交易規(guī)模會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.操作工具多元化

物業(yè)行業(yè)的發(fā)展歷程范文第3篇

關(guān)鍵詞 物業(yè)管理 發(fā)展趨勢(shì) 風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新

一、我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展歷程

1981年3月10日，我國(guó)第一家物業(yè)管理公司――深圳市物業(yè)管理公司成立，率先對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的傳統(tǒng)房產(chǎn)管理體制進(jìn)行了改革，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理機(jī)制的誕生。

這個(gè)階段以《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的頒布和實(shí)施為標(biāo)志。這是建國(guó)以來頒布的第一個(gè)全國(guó)性關(guān)于物業(yè)管理方面的法規(guī)。該辦法規(guī)定住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。此后，我國(guó)物業(yè)管理開始步入規(guī)范化發(fā)展軌道。

建設(shè)部于1999年5月23日在深圳市召開了全國(guó)物業(yè)管理工作會(huì)議，之后物業(yè)管理隊(duì)伍迅速壯大，物業(yè)管理市場(chǎng)培育步伐加快，物業(yè)管理招投標(biāo)項(xiàng)目明顯增多，各項(xiàng)配套政策進(jìn)一步完善。深圳長(zhǎng)城物業(yè)公司中標(biāo)北京回龍觀住宅小區(qū)是全國(guó)規(guī)模最大的一次，萬科接管建設(shè)部機(jī)關(guān)大院為國(guó)家機(jī)關(guān)實(shí)行物業(yè)管理起了帶頭作用。

二、我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量不斷提升

基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的核心要素，必須加以重視。近兩年，在全行業(yè)的共同努力下，基礎(chǔ)服務(wù)水平有了較大提升。據(jù)調(diào)查顯示，2014年物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)主滿意度較2012年有較大提高。扎實(shí)的基本功帶來了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的外溢，物業(yè)管理行業(yè)在協(xié)助維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、處理社會(huì)突發(fā)事件和抗擊自然災(zāi)害中發(fā)揮了重要的作用，得到了社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。

（二）物業(yè)管理面積不斷增長(zhǎng)，地區(qū)差異明顯

截至2014年底，全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)物業(yè)管理面積約為164.5億平方米，相比2012年的145.3億平方米增長(zhǎng)了約13.5%，在管規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。廣東、河南、江蘇三省物業(yè)管理面積位居前三。

從區(qū)域分布來看，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的東部地區(qū)在物業(yè)管理規(guī)模方面依然走在全國(guó)前列，約占全國(guó)管理面積的44.5%，較2012年下降2.5個(gè)百分點(diǎn)；中部物業(yè)管理規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，約占全國(guó)的23%，較2012年增長(zhǎng)2.7個(gè)百分點(diǎn)，地區(qū)間差距呈現(xiàn)收縮態(tài)勢(shì)；東北部和西部地區(qū)占比與2012年持平。

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，中西部地區(qū)增長(zhǎng)較快

截至2014年底，全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)約10.5萬家，與我國(guó)第三次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)基本持平，較2012年調(diào)查的企業(yè)數(shù)量7.1萬家增長(zhǎng)了約48%。

從區(qū)域分布來看，東部地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量仍遠(yuǎn)高于其他地區(qū)。四大區(qū)域里，東部地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)約4.8萬家，約占全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的44%；中部地區(qū)約2.5萬家，約占全國(guó)的22.8%；西部地區(qū)約2.8萬家，約占全國(guó)的25.4%；東北部地區(qū)約0.9萬家，約占全國(guó)的7.8%。綜合來看，中西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)較快，與東部地區(qū)的差距進(jìn)一步縮小。

（四）經(jīng)營(yíng)收入取得較大增長(zhǎng)

全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)2014年經(jīng)營(yíng)總收入約為3500億元，較2012年全國(guó)3000億左右有較大增幅，增長(zhǎng)了16.7%。一方面物業(yè)的在管面積持續(xù)增加，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)；另一方面物業(yè)服務(wù)企業(yè)在互聯(lián)時(shí)代拓展多元營(yíng)收渠道，行業(yè)經(jīng)營(yíng)總收入實(shí)現(xiàn)了較大程度的上漲。

（五）從業(yè)人員數(shù)量增長(zhǎng)迅速

截至2014年底，物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員約為711.2萬人，較2012年的612.3萬增長(zhǎng)了約16.2%，人員數(shù)量增長(zhǎng)速度較快。

三、影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素

（一）有利因素

在2014年《政府工作報(bào)告》中提出“鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)和職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員進(jìn)行就業(yè)援助”。同年，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中明確指出，要“建立和完善舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，探索建立物業(yè)管理保障機(jī)制；鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營(yíng)，積極開展以物業(yè)保值增值為核心的資產(chǎn)管理，繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平，提高舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率，城鎮(zhèn)新建居住物業(yè)全部實(shí)施市場(chǎng)化、專業(yè)化的物業(yè)管理模式?！眹?guó)家一系列政策的扶持為物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年末我國(guó)城鎮(zhèn)化率為54.77%，總理在《求是》雜志中預(yù)測(cè)，2015年中國(guó)城鎮(zhèn)化率將達(dá)到58.47%。我國(guó)城鎮(zhèn)化率仍與國(guó)際水平相去甚遠(yuǎn)，國(guó)內(nèi)的城市化水平還存在較大的提升空間。城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)將擴(kuò)大城市物業(yè)消費(fèi)群體，這對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)需求的增加具有明顯的推動(dòng)作用。

我國(guó)城鎮(zhèn)人口比例從1978年的17.9%上升至2013年的53.7%，城鎮(zhèn)人口比例的不斷上升推動(dòng)了商品住宅以及相關(guān)配套設(shè)施的發(fā)展，同時(shí)也為城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造了大量的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2011年國(guó)家建設(shè)了1043萬套保障性安居住房；2012年國(guó)家建設(shè)了超過700萬套保障性安居住房；2013年國(guó)家建設(shè)了超過500萬套保障性安居住房。作為一個(gè)全新的市場(chǎng)，保障性安居住房市場(chǎng)的發(fā)展為物業(yè)管理行業(yè)緩解了商品房市場(chǎng)增速放緩所帶來的不利因素。

（二）不利因素

近年來我國(guó)勞動(dòng)用工成本的持續(xù)剛性上漲，而物業(yè)管理行業(yè)屬于勞務(wù)密集型產(chǎn)業(yè)，用工成本的上漲將給行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來較大的運(yùn)營(yíng)壓力

截至2014年底，我國(guó)已有物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)10.5多家，近年來，隨著市場(chǎng)空間的逐步增長(zhǎng)，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。但多數(shù)企業(yè)的服務(wù)規(guī)?；⒓s化程度較低，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，分布較為分散，行業(yè)的集中程度不高。

隨著我國(guó)物業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)主要求的提高，對(duì)懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、知曉法律，具有創(chuàng)新開拓精神的復(fù)合型人才需求激增，人才匱乏已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的突出問題。我國(guó)取得物業(yè)管理師資格的從業(yè)人員占全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員的比重仍處在較低水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。

四、物業(yè)管理行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng)，截至2014年底，已約有10.5萬家物業(yè)管理企業(yè)，近年來，物業(yè)企業(yè)數(shù)量仍呈上升趨勢(shì)。隨著行業(yè)的進(jìn)步，各物業(yè)管理公司服務(wù)的差異性將逐漸縮小，服務(wù)的同質(zhì)程度增加，將導(dǎo)致市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度進(jìn)一步提升，從而消耗更多成本去開發(fā)和維護(hù)市場(chǎng)，帶來了更大的經(jīng)營(yíng)壓力。

（二）調(diào)價(jià)機(jī)制缺失風(fēng)險(xiǎn)

缺乏合理的調(diào)價(jià)機(jī)制以及物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏離服務(wù)成本，是制約物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展的一個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)因素。目前，我國(guó)商品房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行的是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，經(jīng)濟(jì)適用住房實(shí)行的是政府指導(dǎo)價(jià)。商品房由于業(yè)主大會(huì)成立困難、物業(yè)管理市場(chǎng)主體協(xié)商機(jī)制不健全、業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)上調(diào)存在排斥心理等，致使物業(yè)費(fèi)難以上漲，嚴(yán)重背離了質(zhì)價(jià)相符的基本市場(chǎng)規(guī)律，物業(yè)企業(yè)普遍出現(xiàn)虧損的情況，普通住宅和老舊小區(qū)尤為嚴(yán)重。

五、物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新思路

物業(yè)管理行業(yè)面臨的主要矛盾，是人力成本不斷上升和物業(yè)服務(wù)費(fèi)無法同步上升的矛盾。長(zhǎng)期以來，我國(guó)物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行的是政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，到2014年才逐步放開，業(yè)主已經(jīng)習(xí)慣于現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)水平。同時(shí)很多業(yè)主對(duì)“花錢買服務(wù)”的理念仍然不理解，仍舊沿用過去“福利分房”的思路，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的上漲產(chǎn)生較大抵觸情緒，導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)不能隨著人工成本的上漲而同步上漲，物業(yè)管理行業(yè)的毛利率被逐步壓縮。

行業(yè)毛利率在可見的將來呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入門檻較低，服務(wù)模式較為單一，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重，迫使物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)公司積極尋求轉(zhuǎn)型。因此，為特定的對(duì)象提供差異化的服務(wù)，通過高附加值的服務(wù)讓物業(yè)管理公司獲得生存和發(fā)展的空間，成為物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)各家公司的共識(shí)。

（一）差異化服務(wù)對(duì)象拓展市場(chǎng)空間

現(xiàn)階段，物業(yè)管理服務(wù)的范圍主要是住宅小區(qū)、寫字樓、機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓、商場(chǎng)、酒店，物業(yè)公司為自然人業(yè)主和法人業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)。但是，物業(yè)管理的需求不僅僅局限于上述傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中。醫(yī)院、交通基礎(chǔ)設(shè)施、各種類型的工業(yè)園區(qū)、景區(qū)，甚至寺廟、殯葬場(chǎng)所等，都存在對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求。針對(duì)以上業(yè)態(tài)進(jìn)行物業(yè)管理，往往需要專業(yè)的資質(zhì)，而針對(duì)這些業(yè)態(tài)提供的物業(yè)服務(wù)由于專業(yè)化程度較高，對(duì)人才的要求較高，也就決定了物業(yè)管理公司在物業(yè)服務(wù)費(fèi)的定價(jià)過程中存在較傳統(tǒng)業(yè)態(tài)更高的議價(jià)能力。因此，實(shí)行專業(yè)化的物業(yè)管理對(duì)物業(yè)管理公司來說是一種挑戰(zhàn)，更是體現(xiàn)自身管理能力的機(jī)會(huì)。

（二）創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)類型，提升服務(wù)附加值

在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)以外，筆者認(rèn)為物業(yè)管理公司可提供的服務(wù)還有很多，可以充分利用物業(yè)管理公司掌握的客戶資源基礎(chǔ)開展以下服務(wù)：一是與裝修裝飾公司合作，為業(yè)主制定個(gè)性化的裝修方案，并向裝修公司收取管理費(fèi)；二是與車輛清潔與保養(yǎng)專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為業(yè)主提供車輛保養(yǎng)服務(wù)，并向車輛清潔與保養(yǎng)機(jī)構(gòu)收取管理費(fèi)；三是與廣告公司合作，在滿足廣告法規(guī)管理的前提下，有針對(duì)性地在小區(qū)公共空間布置廣告，并向廣告公司收取管理費(fèi)；四是為業(yè)主提供維護(hù)維修服務(wù)，并收取服務(wù)費(fèi)等。通過提供差異化的服務(wù)提升物業(yè)管理公司的客戶黏性，增強(qiáng)客戶的滿意度。

（三）線上與線下相結(jié)合

物業(yè)管理公司應(yīng)順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的升級(jí)，積極借助“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的模式，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)等新技術(shù)，整合社區(qū)周邊餐飲娛樂、房屋經(jīng)紀(jì)、物流等商業(yè)資源，滲透到衣食住行等與生活息息相關(guān)的領(lǐng)域。同時(shí)，探索“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式，通過手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等打造一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，如提供線上支付、線上下單，讓業(yè)主足不出戶就能享受到高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

六、結(jié)語

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，只有創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、方式和對(duì)象，才能讓物業(yè)管理公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，才有助于物業(yè)管理行業(yè)在“洋品牌”進(jìn)入我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)時(shí)繼續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

（作者單位為中國(guó)銀河證券股份有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 陳海英.物業(yè)管理概論[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2010.

[2] .當(dāng)前物業(yè)管理存在的問題探討[J].經(jīng)濟(jì)師，2008（8）：263.

[3] 張統(tǒng)華.我國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題及發(fā)展趨勢(shì)[J].改革與開放，2011（10）：109-110.

物業(yè)行業(yè)的發(fā)展歷程范文第4篇

（一）臺(tái)灣地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展歷程

20世紀(jì)60年代，臺(tái)灣社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人口從農(nóng)村遷移到城市。城市建筑由早期的三合院演變到透天厝，之后形成公寓、社區(qū)。建筑物形態(tài)的改變提升了對(duì)物業(yè)管理的需求。臺(tái)灣的物業(yè)管理發(fā)展主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。

1．醞釀期（20世紀(jì)60年代—80年代初），官方主導(dǎo)下的物業(yè)管理嘗試由于住宅形式的發(fā)展，居民對(duì)居住安全和設(shè)施安全等需求增加。不少住戶自行聘請(qǐng)“大樓管理員”，管理社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全維護(hù)，并兼有代收信件等增值服務(wù)。這一階段的物業(yè)管理僅限于“國(guó)民住宅”，是政府興建的，低于市價(jià)銷售的物業(yè)，其功能和流通類似于目前大陸市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)適用房。

2．試行期（20世紀(jì)80年代—90年代初），物業(yè)管理的重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移由“內(nèi)政部警政署”實(shí)施了《公寓大廈及社區(qū)安全管理辦法（已廢止）》一改住戶自行聘請(qǐng)物業(yè)管理人員的慣例，成立社區(qū)巡守隊(duì)，由里長(zhǎng)和“社區(qū)守望相助委員會(huì)”協(xié)助警務(wù)部門進(jìn)行社會(huì)治安慣例。同時(shí)“保全業(yè)”的相關(guān)法規(guī)制定實(shí)施，保全業(yè)積極拓展市場(chǎng)，取代了部分樓宇的大樓管理員工作。由于保全業(yè)的興起，系統(tǒng)化的安全防范、巡邏維保也被引入物業(yè)管理行業(yè)。此階段的物業(yè)管理以社區(qū)治安維護(hù)為主，樓宇管理和環(huán)境衛(wèi)生退居次要位置。

3．規(guī)范期（20世紀(jì)90年代中期—2003年），物業(yè)管理的內(nèi)涵和范圍得到前所未有的擴(kuò)展1991—1995年多次的重大火災(zāi)事故，使住宅的安全管理從治安拓展到公共安全、消防安全上來。這一時(shí)期實(shí)施的《公寓大廈管理?xiàng)l例》加強(qiáng)了物業(yè)設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)?！稐l例》指出物業(yè)管理是物權(quán)的延伸，住戶是其主體被服務(wù)的對(duì)象。根據(jù)《條例》成立的管理委員會(huì)強(qiáng)化了民主精神和理性自律，物業(yè)管理的概念中首次添加了服務(wù)的內(nèi)容。同時(shí)，這一階段的物業(yè)管理范圍也從“國(guó)民住宅”擴(kuò)展到所有的公寓大廈。

4．推進(jìn)期（2004年至今），物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展“中華物業(yè)管理協(xié)會(huì)”2004年提出的《物業(yè)管理法（草案）》，整合相關(guān)法規(guī)，推動(dòng)臺(tái)灣物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)階段臺(tái)北等大城市建筑趨于飽和，使用和管理是未來工作的重點(diǎn)。不少公司通過提升科技化水平，用設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)取代人員配置。同時(shí)，國(guó)際物業(yè)管理公司進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)，加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。所以近年來臺(tái)灣物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)了與學(xué)界的聯(lián)系，提升從業(yè)人員素質(zhì)，強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)管理師執(zhí)照的要求，并逐步與國(guó)際物業(yè)管理協(xié)會(huì)的香港認(rèn)證接軌[2]6。

（二）大陸物業(yè)管理的發(fā)展歷程

大陸物業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：萌芽階段—起步階段—發(fā)展階段—規(guī)范階段。

1．萌芽階段(建國(guó)后至1981年)

這一階段，城市公有房屋基本上由政府出資建設(shè)，并以福利品的形式分配給職工。這些城市公有房屋產(chǎn)權(quán)歸屬政府，所以，房屋的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常維修保養(yǎng)均由地方城市房管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不帶商業(yè)色彩，實(shí)行的是行政性、福利型管理體制，物業(yè)管理的特點(diǎn)是內(nèi)容單一。

2．起步階段（1981—1993年）

1981年3月10日，深圳市物業(yè)管理公司成立，作為大陸第一家物業(yè)管理公司，以管理商品房為主，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，在物業(yè)管理理論和實(shí)踐方面都做出了積極探索，被譽(yù)為“一座物業(yè)管理史上的里程碑”。此后，深圳、廣州、沈陽、大連、上海、北京等城市先后出現(xiàn)了一批物業(yè)管理公司或機(jī)構(gòu)。這些物業(yè)管理公司開始學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外和港澳地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)住宅小區(qū)、商廈、寫字樓、別墅等物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)和租金等方面的管理進(jìn)行了大膽的、有益的探索與實(shí)踐，從實(shí)踐中探索出一條經(jīng)營(yíng)型、綜合性物業(yè)管理的新路子。

3．發(fā)展階段（1993—2003年）

1993年6月28日，深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式成立，它表明我國(guó)大陸物業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。1994年4月，原建設(shè)部頒布了我國(guó)大陸第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理體制的規(guī)范性文件《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，該文件指出“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。”從而確立了城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理的新體制，指明了我國(guó)大陸房屋管理體制改革的前進(jìn)方向。從此，上海、廣州、深圳等物業(yè)管理市場(chǎng)初步形成。隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了物業(yè)管理發(fā)展的新。香港房地產(chǎn)服務(wù)公司紛紛進(jìn)軍內(nèi)地，內(nèi)地涌現(xiàn)了大量的物業(yè)管理公司。國(guó)家和一些地方還相繼出臺(tái)了一些法規(guī)、制度和管理辦法，以支持物業(yè)管理的發(fā)展。法規(guī)制度的頒布、實(shí)施，以及深圳、海南、上海、廣州等城市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的成立，標(biāo)志著我國(guó)的物業(yè)管理體制已進(jìn)人大發(fā)展階段，物業(yè)管理日趨成熟。

4．規(guī)范階段（2003年開始至今）

2003年6月8日，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》，標(biāo)志著我國(guó)大陸物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期。條例第三條提出“國(guó)家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)”，第四天提出“國(guó)家鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平”，《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施是新時(shí)期物業(yè)管理行業(yè)的綱領(lǐng)性文件，使我國(guó)大陸物業(yè)管理的法制建設(shè)更加完善，行業(yè)發(fā)展方向更加明確。

二、物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模比較

（一）臺(tái)灣地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模

根據(jù)周世璋、吳玫芳的整理，2007年臺(tái)灣地區(qū)共有公寓大廈維護(hù)管理企業(yè)512家，從業(yè)人員24394人；保全業(yè)企業(yè)497家，從業(yè)人員35374人；清潔業(yè)7400家，從業(yè)人員約150000人。相關(guān)企業(yè)合計(jì)8409家，從業(yè)人員近21萬人。此外在不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、室內(nèi)裝修、管理顧問咨詢機(jī)構(gòu)、舊城改造等公司的從業(yè)人員沒有被一一統(tǒng)計(jì)。

（二）大陸物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模

根據(jù)第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)顯示，2008年末我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)58406個(gè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員250.12萬人。按照分析，加上安防、保潔等分包公司的人員，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該在500～600萬，其中秩序維護(hù)員、清潔工、工程維修人員、車輛管理人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、其他勤雜工種等一線操作工人占80%以上。對(duì)比兩岸物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模（如表1所示），臺(tái)灣地區(qū)的平均企業(yè)員工數(shù)是大陸的六成，規(guī)模偏小的情況下仍取得較好盈利，與技術(shù)化網(wǎng)絡(luò)化水平較高有著密切關(guān)系。同時(shí)大陸的物業(yè)管理剛剛實(shí)現(xiàn)了一線二線城市的覆蓋，對(duì)于東部的三線城市和中西部的廣大地區(qū)仍有大量的市場(chǎng)空白，因此從業(yè)人口的百分比明顯低于臺(tái)灣地區(qū)。

三、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)形態(tài)比較

（一）臺(tái)灣地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)

目前臺(tái)灣地區(qū)物業(yè)管理中的公寓大廈管理、保全業(yè)、環(huán)境保護(hù)、消防、裝修管理、小區(qū)服務(wù)分別由臺(tái)灣地區(qū)“內(nèi)政部”的“營(yíng)建署”、“警政署”、“消防署”，以及“經(jīng)濟(jì)部”、“金管會(huì)”、“環(huán)保署”進(jìn)行管理。其中公寓大廈維護(hù)管理公司和保全公司取得特許時(shí)有資本額的限定。其中公寓大廈管理維護(hù)公司資本額在新臺(tái)幣1000萬（合人民幣208.22萬）以上，在此基礎(chǔ)上分為甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)物業(yè)管理公司，其注冊(cè)資本額和管理面積都有所不同（詳見表2）。而經(jīng)營(yíng)保全業(yè)的企業(yè)至少需要新臺(tái)幣4000萬元（合人民幣832.86萬）的資本額，每增加一分公司須增加2000萬元（合人民幣416.43萬）的資本額。在注冊(cè)資本的要求上遠(yuǎn)高于大陸的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。此外對(duì)于保全業(yè)企業(yè)還需在臺(tái)灣地區(qū)“財(cái)政部”核準(zhǔn)的保險(xiǎn)公司投保責(zé)任保險(xiǎn)1000萬元（合人民幣208.22萬）以上。為了解決“特許”執(zhí)照的限制，臺(tái)灣地區(qū)的物業(yè)管理公司主要采取以下三種方式。（1）取得多張?zhí)卦S執(zhí)照，設(shè)立多家公司。目前臺(tái)灣較具規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)大多采取這個(gè)模式，但在取得資質(zhì)的過程中費(fèi)用較大，也客觀上提高了行業(yè)門檻。（2）建立合作同盟關(guān)系，承攬服務(wù)業(yè)務(wù)。建立合作同盟關(guān)系是沒有多張?zhí)卦S執(zhí)照的公司穩(wěn)定發(fā)展的重要出路。但業(yè)主需要與多家公司簽訂合同，法律關(guān)系不容易理順。（3）分包物業(yè)管理業(yè)務(wù)，拓展管理范圍。針對(duì)沒有取得特許執(zhí)照的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，一些企業(yè)通過分包的方式將相關(guān)服務(wù)交由其他公司執(zhí)行。

（二）大陸物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)

不同于臺(tái)灣地區(qū)對(duì)物業(yè)管理按照公寓大廈管理、保全業(yè)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)分類，又對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行分級(jí)管理的做法，大陸的物業(yè)管理一直定位在物業(yè)的綜合性的管理。但是物業(yè)服務(wù)企業(yè)畢竟是一種以較少自有資產(chǎn)管理龐大業(yè)主資產(chǎn)的企業(yè)，因此，國(guó)務(wù)院授權(quán)國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法，對(duì)各級(jí)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)的注冊(cè)資本、員工職稱人數(shù)、管理物業(yè)的類型和面積、經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)等進(jìn)行了限定。表2對(duì)比了臺(tái)灣地區(qū)和大陸在物業(yè)管理區(qū)域資質(zhì)分級(jí)管理上的異同。可以看出，有別于臺(tái)灣地區(qū)的集中管理，大陸的物業(yè)管理實(shí)行分級(jí)管理，且注冊(cè)資本額度遠(yuǎn)低于臺(tái)灣，行業(yè)門檻相對(duì)較低。大陸對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)小區(qū)安全管理的性質(zhì)和工作內(nèi)容是逐步明晰的過程。安全管理的從業(yè)人員長(zhǎng)期被稱為“保安”。但“保安”一詞隱含著“保證安全”、“保護(hù)安全”的含義，是配有防衛(wèi)器械和槍支從事武裝守護(hù)、護(hù)衛(wèi)服務(wù)的工作，這與物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)公共秩序和協(xié)助安全防范的職責(zé)不相符。物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用“保安員”稱謂容易造成社會(huì)誤解，引發(fā)不必要的糾紛和矛盾，給行業(yè)健康發(fā)展帶來不利的影響。在中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì){2008}1號(hào)文件中明確要求今后物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)從事物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)和協(xié)助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護(hù)員”的稱謂，不再使用“保安”的稱謂。國(guó)家對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事安全管理、秩序維護(hù)沒有資質(zhì)的限定。

2010年施行的《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》指出公安部負(fù)責(zé)全國(guó)保安服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。地方各級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)保安服務(wù)活動(dòng)依法進(jìn)行監(jiān)督管理。其中監(jiān)督管理包括受理設(shè)立保安服務(wù)公司、保安培訓(xùn)單位的申請(qǐng)材料；接受保安服務(wù)公司設(shè)立分公司和跨省、自治區(qū)、直轄市開展保安服務(wù)活動(dòng)，以及自行招用保安員單位的備案；組織開展保安員考試，核發(fā)、吊銷保安員證等。此外《辦法》規(guī)定，對(duì)自行招用保安員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展秩序維護(hù)等服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需要報(bào)送單位法人資格證明，法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）、保安服務(wù)分管負(fù)責(zé)人和保安員的基本情況、保安服務(wù)區(qū)域的基本情況，建立保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度的情況，保安員在崗培訓(xùn)法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能的情況，并沒有注冊(cè)資本的要求。相比之下，臺(tái)灣的物業(yè)管理中，大型企業(yè)取得多張?zhí)卦S，進(jìn)行物業(yè)管理綜合管理；小型企業(yè)通過分包把沒有特許的部分交由其他相關(guān)企業(yè)完成。大陸物業(yè)管理企業(yè)也常常通過分包拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，通常由大型企業(yè)將保潔、綠化等勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司，而保留技術(shù)密集型的核心業(yè)務(wù)；小型物業(yè)管理企業(yè)傾向于獨(dú)立完成全部的物業(yè)管理工作。通過比較，可知大陸雖然物業(yè)管理起步較晚，多數(shù)地區(qū)物業(yè)管理都處于萌芽狀態(tài)，但較之臺(tái)灣地區(qū)已經(jīng)在制度整合方面更進(jìn)一步。

四、物業(yè)管理法律法規(guī)比較

（一）臺(tái)灣地區(qū)物業(yè)管理法規(guī)發(fā)展過程

臺(tái)灣地區(qū)物業(yè)管理法規(guī)的發(fā)展，與社會(huì)時(shí)事有密切關(guān)聯(lián)。1974—1983年，住宅建筑面積高速增長(zhǎng)，針對(duì)國(guó)宅維護(hù)管理，1985年實(shí)施“臺(tái)灣省高樓及社區(qū)管理維護(hù)辦法”（已廢止）。1991年針對(duì)重大治安問題造成的社會(huì)不安，“警政署”制定“保全業(yè)法”，第二年頒布了“公寓大廈及社區(qū)安全管理辦法”（已廢止）。1995年針對(duì)之前的引發(fā)全臺(tái)關(guān)注的火災(zāi)事故，實(shí)施了“公寓大廈管理?xiàng)l例”，對(duì)建筑物設(shè)備管理進(jìn)行規(guī)范。

（二）大陸物業(yè)管理法規(guī)發(fā)展過程

在物業(yè)管理的收費(fèi)和支出方面，1996年國(guó)家計(jì)委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》，加強(qiáng)各級(jí)政府物價(jià)指導(dǎo)部門會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對(duì)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。1998年頒布的《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，結(jié)合物業(yè)古來企業(yè)特點(diǎn)及其掛歷要求，從代管基金、成本、費(fèi)用、營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)等方面具體規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)管理行為。同年由建設(shè)部、財(cái)政部印發(fā)《住宅共享部位共享設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法》，規(guī)定商品住房和公有住房售后都應(yīng)建立共享部位共享設(shè)備設(shè)施維修基金，專項(xiàng)用于保修期后大修、更新和改造，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益。改革開放后，大陸的住宅小區(qū)建設(shè)在“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)”方針指引下，得到飛速發(fā)展提升。為了提高城市物業(yè)管理整體水平，建設(shè)部在認(rèn)真總結(jié)了一些地區(qū)物業(yè)管理基本方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以建設(shè)部為主的國(guó)家各部委于不同時(shí)期頒布了一系列物業(yè)管理法規(guī)政策。2003年國(guó)務(wù)院頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理介入法制化規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期。《條例》規(guī)范了物業(yè)管理活動(dòng)，尊重維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，建立了業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、配合利益的機(jī)制，妥善處理政府和市場(chǎng)的關(guān)系。隨后，物業(yè)管理的法制建設(shè)大步推進(jìn)，建立了內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)規(guī)范的法規(guī)體系。表四是有關(guān)物業(yè)管理的法律和自2003年《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布以來有關(guān)物業(yè)管理的主要法規(guī)政策。

（三）兩岸物業(yè)管理法規(guī)比較

臺(tái)灣物業(yè)管理發(fā)展較大陸早20年，但相關(guān)法規(guī)出現(xiàn)的時(shí)間十分接近。以下通過臺(tái)灣地區(qū)2004年提出的《物業(yè)管理法（草案）》與大陸2003年頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》的對(duì)比（如表5所示），可以發(fā)現(xiàn)兩岸的物業(yè)管理都對(duì)業(yè)力、物業(yè)服務(wù)和前期物業(yè)管理進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，但臺(tái)灣地區(qū)的法規(guī)（草案）涵蓋了更多的物業(yè)管理內(nèi)容，如行業(yè)協(xié)會(huì)、都市更新、顧問咨詢等?？梢娕_(tái)灣地區(qū)在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)多樣性上優(yōu)于大陸，在行業(yè)的積累總結(jié)沉淀上優(yōu)于大陸。

五、總結(jié)

物業(yè)行業(yè)的發(fā)展歷程范文第5篇

大家下午好!

XX年即將過去，在這一年上海永升物業(yè)廊坊分公司得到了快速穩(wěn)定的發(fā)展。在此，我謹(jǐn)代表物業(yè)全體員工向給予我們幫助和支持的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大新老業(yè)主表示最衷心的感謝！

在過去的一年里，我們經(jīng)歷了太多不平凡的事情，我們經(jīng)歷了二、三期別墅、精裝公寓的交房，見證了二期高層93號(hào)樓精裝公寓的盛大開盤，凡此種種都彰顯了旭輝集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力，體現(xiàn)了旭輝集團(tuán)壯美的發(fā)展歷程，讓我們身為永升物業(yè)人而倍感驕傲與自豪!

在過去的一年里，我們?yōu)闃I(yè)主做了一些事，前臺(tái)姑娘每天電話接了無數(shù)，有報(bào)修的，有求助的，也有不分青紅皂白罵人的，受了多少委屈只有她們自己知道，可她們?nèi)匀话压ぷ饕灰话才?；業(yè)主家一個(gè)報(bào)修單，工程師傅都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為業(yè)主排憂解難；客服部的姑娘們，既要收費(fèi)，又要配合工程跟蹤第三方維修處理，園區(qū)內(nèi)時(shí)時(shí)可見她們匆匆而過的的背影；我們的保安小伙子一年四季，不管是刮風(fēng)還是下雨，一天24小時(shí)，都堅(jiān)守在自己的崗位上，默默守護(hù)著我們共同的家園旭輝；還有我們勤勞的保潔隊(duì)伍，為了營(yíng)造一個(gè)美麗溫馨的家園，流下了多少辛勤的汗水······

在這里我還要感謝在座的業(yè)主，我們的日常工作同時(shí)也離不開您的支持與配合。物業(yè)管理費(fèi)的及時(shí)繳納，是物業(yè)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保證，物業(yè)全體員工向已繳費(fèi)業(yè)主表示誠(chéng)摯感謝與深深的敬意，感謝您對(duì)物業(yè)工作的理解與支持，希望您們?cè)谛碌囊荒昀镆蝗缂韧С鑫覀兊墓ぷ鳌?/p>

說句心里話我來旭輝雖然只有短暫的兩個(gè)月但我經(jīng)歷了我20年里沒有經(jīng)歷的敘事，在這里的方方面面鍛煉了我，同時(shí)也體現(xiàn)了我的人生價(jià)值，感謝郭總及領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)平臺(tái)，讓我展示自己，我更要感謝我身邊這群80.90后的年輕人，他們有一個(gè)顆熱愛旭輝的誠(chéng)心，有一股愛崗奉獻(xiàn)的工作熱情，和不怕困難的大無畏精神，從他們身上我看到永升物業(yè)的希望與未來。在這里我衷心的謝謝你們對(duì)我的支持與包容，我相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和郭總正確領(lǐng)導(dǎo)下我們永升物業(yè)會(huì)迅速壯大成長(zhǎng)起來的！

追逐夢(mèng)想.蓄勢(shì)遠(yuǎn)航，用我們的誠(chéng)心，細(xì)心和微笑善待園區(qū)的每戶業(yè)主，讓業(yè)主深深感到我們永生物業(yè)就是他們家。上輩子做了孽這輩子做物業(yè)，這句話包含了物業(yè)人的辛酸苦辣，大家知道作為物業(yè)行業(yè)我們做不出驚天動(dòng)地的事情。平凡中見偉大，正因?yàn)槲覀兊钠椒膊懦尸F(xiàn)我們的偉大?？蛻魸M意不僅代表著對(duì)物業(yè)公司的認(rèn)可，也代表著對(duì)旭輝集團(tuán)公司的認(rèn)可，所以我們滿懷信心，創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)“成為中國(guó)最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，對(duì)外樹立集團(tuán)公司良好的企業(yè)和品牌形象。今后在物業(yè)管理的各項(xiàng)工作中，永生物業(yè)全體人員一定要認(rèn)真踐行“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的宗旨，努力克服工作中的不足，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技能，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，再次祝福所有來賓和您的家人春節(jié)愉快、身體健康、闔家歡樂、蛇年吉祥！