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電子商務(wù)專題報(bào)告范文第1篇

原文

本文以持續(xù)發(fā)展的基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)為時(shí)代背景，從Email營(yíng)銷的特點(diǎn)及與其它營(yíng)銷手段的比較綜述了Email營(yíng)銷的概念，從Email營(yíng)銷的存在條件、國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀的分析展現(xiàn)Email營(yíng)銷的發(fā)展軌跡和存在的問題。在此基礎(chǔ)上，本文針對(duì)現(xiàn)行的七種Email營(yíng)銷的主要模式結(jié)合案例分析對(duì)各模式進(jìn)行了深入的探討并提出了每種模式的應(yīng)用要點(diǎn)、適用范圍和成功策略。

從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷史和趨勢(shì)看，本文揭示了Email營(yíng)銷在與其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的比較中突出的優(yōu)勢(shì)：電子郵件技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)最普及的應(yīng)用為Email營(yíng)銷的開展奠定了廣泛而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從比較研究的角度來考察，Email營(yíng)銷具有傳統(tǒng)營(yíng)銷媒體所不具備的優(yōu)點(diǎn)：交互性強(qiáng)、效率高、節(jié)約開發(fā)時(shí)間、優(yōu)勢(shì)的價(jià)格、回應(yīng)率高。

實(shí)施Email營(yíng)銷需要滿足技術(shù)、管理、法律法規(guī)、行業(yè)道德等方面的基本條件。對(duì)這些條件以及國(guó)內(nèi)外Email營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀的分析得出了我國(guó)在開展Email營(yíng)銷方面尚缺市場(chǎng)培養(yǎng)階段的結(jié)論，對(duì)擬開展Email營(yíng)銷的企業(yè)具有一定的參考價(jià)值。

對(duì)現(xiàn)行的七種主要Email營(yíng)銷手段及其案例的深入分析，抽象出適合不同行業(yè)、不同條件下企業(yè)實(shí)施Email營(yíng)銷的策略和可能形成的贏利模式，揭示了該營(yíng)銷手段在我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中已經(jīng)或即將扮演的角色及其廣闊的應(yīng)用前景。

目錄

第一章緒論

1.1研究背景及選題意義

1.2研究的內(nèi)容和方法

1.3文獻(xiàn)綜述

第二章許可Email營(yíng)銷的概述

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與Email營(yíng)銷

2.2許可Email營(yíng)銷概念和特點(diǎn)

2.2.1許可Email營(yíng)銷概念和特點(diǎn)

2.2.2Email營(yíng)銷的特點(diǎn)

2.3Email營(yíng)銷與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

2.4Email營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)比

第三章Email營(yíng)銷的發(fā)展

3.1Email營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件

3.1.1技術(shù)條件

3.1.2管理?xiàng)l件

3.2美國(guó)Email營(yíng)銷的現(xiàn)狀

3.3國(guó)內(nèi)Email營(yíng)銷的現(xiàn)狀

3.3.1國(guó)內(nèi)用戶收發(fā)Email的情況

3.3.2用戶對(duì)廣告郵件的態(tài)度

3.3.2國(guó)內(nèi)的企業(yè)對(duì)Email營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足

3.3.3郵件服務(wù)提供商專業(yè)化程度低，電子郵件營(yíng)銷市場(chǎng)尚未成熟

3.4阻礙Email營(yíng)銷發(fā)展的因素

3.4.1認(rèn)識(shí)不足

3.4.2技術(shù)落后

3.4.3垃圾郵件

3.4.4法制不健全

第四章Email營(yíng)銷模式及贏利分析

4.1顧客關(guān)系E-mail

4.2企業(yè)新聞郵件

4.3提醒服務(wù)/定制提醒計(jì)劃

4.4贊助新聞郵件

4.5郵件列表營(yíng)銷

4.6贊助討論列表

4.7鼓動(dòng)性營(yíng)銷

第五章結(jié)論

參考資料

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2002,12,28；

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4、馮英健.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》.清華大學(xué)出版社，2001,1；

5、MarshalM.Rosenth.《經(jīng)許可電子郵件的遞送技術(shù)》.

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14、新華社《中國(guó)電信出臺(tái)垃圾郵件處理暫行辦法》

15、馮英健.《綜述：2002年的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》.

16、中國(guó)商橋網(wǎng)電子商務(wù)頻道.《收到垃圾郵件可直接投訴》.

17、趙麗梅.《電子郵件相關(guān)法律問題探析》

18、王寵林《美國(guó)電子郵箱保護(hù)法案》

19、王寵林《美國(guó)電子郵箱保護(hù)法案》

20、少巖《美國(guó)眾議院通過<反垃圾郵件法案>》.

21、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng).《發(fā)送垃圾郵件，最高可能被罰50萬美元》.

22、趙麗梅.《電子郵件相關(guān)法律問題探析》

23、陳潛、楊堅(jiān)爭(zhēng)、高富平.《電子商務(wù)政策法律理論與實(shí)踐》，百家出版社2001年版，第395頁

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電子商務(wù)專題報(bào)告范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 商務(wù)信息檢索 教學(xué)設(shè)計(jì)

1 高職院校信息檢索課目前存在的問題

《信息檢索》是一門“授之以漁”的方法和技能課，時(shí)代性強(qiáng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，信息能力作為現(xiàn)代人發(fā)展的基本要求而被強(qiáng)化，國(guó)家教育部和原國(guó)家教委在1984年、1985年和1992年分別下發(fā)了《關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)文獻(xiàn)檢索課的意見》等三份指導(dǎo)性文件強(qiáng)調(diào)信息教育。很多本科院校已將信息檢索與外語、計(jì)算機(jī)一起作為公共基礎(chǔ)課列為必修，課程體系的研究也較深入。但作為已占我國(guó)高等教育半壁江山的高職院校，《信息檢索》課程體系還不夠完善，筆者曾參加過一項(xiàng)關(guān)于“高職院校信息檢索開設(shè)的調(diào)查”，發(fā)現(xiàn)高職院信息檢索課普遍存在以下幾個(gè)方面的問題：①重視程度不夠，目前還有很多的高職院尚未開設(shè)信息檢索這門課。②大多數(shù)開設(shè)了這門課的，對(duì)課程的教學(xué)目標(biāo)不明確，沿用本科信息檢索課的教學(xué)體系，重點(diǎn)放在各種文獻(xiàn)信息的獲取上，與高職院校培養(yǎng)“高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才”不符。③對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生教學(xué)內(nèi)容大同小異，甚至沒有任何區(qū)別，不能體現(xiàn)不同專業(yè)學(xué)生信息需求的差異。④實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱，沒有采用“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法。⑤教學(xué)方法和考核手段比較單一，教學(xué)效果一般。⑥教材理論性較強(qiáng)。⑦學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣。

2 電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)《商務(wù)信息檢索》課的必要性

教高（2006）16號(hào)文件關(guān)于《全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確指出高職教育是“培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才”，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)?！半娮由虅?wù)”的本質(zhì)是利用電子信息做商務(wù)。所以，信息檢索課可以作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程開設(shè)，因?yàn)殡娮由虅?wù)的本質(zhì)是：一方面掌握需求（客戶）的信息，一方面掌握廠家（產(chǎn)品來源）的信息，然后匹配二者，最后成交，產(chǎn)生交易和利潤(rùn)。其它大都是程序和手段的工作。掌握需求和產(chǎn)品來源的信息是《商務(wù)信息檢索》課的主要作用。商務(wù)信息檢索及處理能力是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心職業(yè)能力框架體系中的重要一環(huán)。

電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)《商務(wù)信息檢索》課的必要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力的要求，本課程起信息能力培養(yǎng)的作用。②本課程為學(xué)生學(xué)習(xí)其他的專業(yè)課程起幫助作用。③提高學(xué)生走向社會(huì)、走向工作崗位后的自主學(xué)習(xí)能力，即培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的能力。

3 適合高職電子商務(wù)專業(yè)《商務(wù)信息檢索》課程教學(xué)內(nèi)容探討

高職電子商務(wù)專業(yè)《商務(wù)信息檢索》這門課程應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)教育“以就業(yè)為指導(dǎo)，與專業(yè)相融合”的特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)信息檢索課課程內(nèi)容對(duì)任何專業(yè)都沒有差異性的缺陷。應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生的職業(yè)面向，分析及職業(yè)能力，確定該課程在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際工作中的地位，將職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)體現(xiàn)到課程中，以此來確定《商務(wù)信息檢索》課程的定位、目標(biāo)及教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)內(nèi)容。

3.1 課程定位與目標(biāo) ①課程定位：在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中，《商務(wù)信息檢索》課程屬于職業(yè)基礎(chǔ)技能課，其實(shí)用性、綜合性并重，兼有專業(yè)課與實(shí)踐課雙重特色，著重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)信息收集與處理的能力。②課程目標(biāo)：在教學(xué)過程中，幫助學(xué)生樹立信息意識(shí)，提高學(xué)生掌握信息檢索的方法和技能，使他們?cè)谖磥淼膶W(xué)習(xí)、工作和研究中具備獨(dú)立獲取和運(yùn)用信息的能力，鞏固和強(qiáng)化學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的能力。任務(wù)識(shí)別、設(shè)計(jì)信息查找策略以及信息檢索能力、信息分析評(píng)價(jià)能力、信息綜合和運(yùn)用能力等作為培養(yǎng)學(xué)生的重點(diǎn)，讓學(xué)生通過科學(xué)的方法掌握信息，特別是對(duì)專業(yè)信息進(jìn)行收集、整理、加工和利用，進(jìn)而解決實(shí)際問題。

3.2 教學(xué)設(shè)計(jì)思路 《商務(wù)信息檢索》的教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)用“就業(yè)為導(dǎo)向”的教學(xué)設(shè)計(jì)理念和方法，以職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)為導(dǎo)向，模擬學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的工作場(chǎng)景，以實(shí)際崗位工作任務(wù)為依據(jù)制定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)過程應(yīng)充分體現(xiàn)高職教育的鮮明特點(diǎn)，可以專業(yè)項(xiàng)目、案例、任務(wù)等為載體進(jìn)行教學(xué)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，發(fā)揮《商務(wù)信息檢索》課程在提高高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力中的突出作用。

①以實(shí)際工作任務(wù)為教學(xué)設(shè)計(jì)的依據(jù)。分析電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)面向的崗位人員所需要的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，選取教學(xué)內(nèi)容。②場(chǎng)景導(dǎo)入。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，如工作場(chǎng)景等，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。③案例教學(xué)。根據(jù)具體的項(xiàng)目，將項(xiàng)目劃分為不同的能力模塊，對(duì)能力模塊進(jìn)行案例分析，并且使每個(gè)案例與能力模塊相對(duì)應(yīng)，進(jìn)而實(shí)施教學(xué)。④項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)案例和教學(xué)情景，在實(shí)際教學(xué)過程中，對(duì)教學(xué)案例相應(yīng)的各項(xiàng)子技能進(jìn)行分析，利用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而掌握各項(xiàng)子技能以及該案例對(duì)應(yīng)的綜合技能。所有項(xiàng)目的重點(diǎn)不是教學(xué)生知識(shí)，而是通過具體的項(xiàng)目鍛煉學(xué)生的能力。

根據(jù)工作任務(wù)的需要，設(shè)計(jì)所要檢索的信息源。學(xué)生在實(shí)際的工作項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下，開始學(xué)習(xí)，所有項(xiàng)目都不是教學(xué)生知識(shí)，而是讓學(xué)生練就能力。

3.3 教學(xué)內(nèi)容 在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為面向信息化企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的一線崗位，培養(yǎng)掌握經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、營(yíng)銷推廣和管理等現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，具備利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的專業(yè)技能，從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理工作的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。本專業(yè)的職業(yè)面向主要有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員/助理崗位、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)崗位、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理崗位、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。因此，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展，分析與本課程相關(guān)的核心工作技能，針對(duì)學(xué)生畢業(yè)后在求職、實(shí)際工作、創(chuàng)業(yè)時(shí)所需要使用到的信息，對(duì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)，在設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的過程中，應(yīng)用性和實(shí)踐性是重點(diǎn)，以過程為導(dǎo)向，教學(xué)主線沿用“信息意識(shí)力―信息檢索能力―信息利用能力”， 基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)主要以夠用為度，不斷提升學(xué)生應(yīng)用技術(shù)和使用信息的能力。通過采用案例導(dǎo)入，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而做到一講一練，進(jìn)而滿足高職學(xué)生的要求。

3.4 教學(xué)方法和手段 在教學(xué)方法和方式上，應(yīng)遵循“以人為本、以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)”的主體性學(xué)習(xí)基本原則。

①采用在線教學(xué)和網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，增強(qiáng)教學(xué)的直觀性，提高教學(xué)的互動(dòng)性。在課堂教學(xué)過程中，通常采用多媒體與在線教學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)，通過在線實(shí)時(shí)講解的方式對(duì)課程的主要內(nèi)容――計(jì)算機(jī)信息檢索部分進(jìn)行處理，進(jìn)而將圖文并茂的多媒體課件和動(dòng)態(tài)的、真實(shí)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫檢索呈現(xiàn)在學(xué)生面前，提高整個(gè)課堂教學(xué)的生動(dòng)性，在一定程度上提高教學(xué)效果。同時(shí)，還利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，讓教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生間在平臺(tái)上互動(dòng)起來。②采用任務(wù)教學(xué)法。該方法是在課程開始不久后由學(xué)生在教師指導(dǎo)下選定題目，然后隨著課程進(jìn)度運(yùn)用各種資源查找相關(guān)文獻(xiàn)，并將這些文獻(xiàn)編成評(píng)價(jià)性的專題報(bào)告。這種報(bào)告可引導(dǎo)對(duì)此專題（任務(wù)）感興趣的學(xué)生深入查檢文獻(xiàn)，通過課題檢索實(shí)習(xí)方法，對(duì)學(xué)生的任務(wù)識(shí)別、知識(shí)創(chuàng)新、信息查找、綜合分析和使用能力有很大的幫助。③建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式。在專題和個(gè)案實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中，有指導(dǎo)地采用學(xué)習(xí)小組的形式（即按愛好興趣4-5人一組，每組同學(xué)分配一個(gè)檢索專題，要求使用多種文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫處理該題），以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)團(tuán)隊(duì)合作的精神，通過集思廣益，互幫互學(xué)，也有利于學(xué)生整合和用活其它課程的知識(shí)，加深對(duì)信息檢索理論知識(shí)與技巧的掌握。④建立多層次教學(xué)輔導(dǎo)渠道。學(xué)生們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)資源或其它檢索中遇到困難時(shí)，可以通過多種方式來尋求及時(shí)的幫助，包括：使用在線咨詢，在線咨詢是咨詢網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、智能化發(fā)展的必然趨勢(shì)，是咨詢服務(wù)及時(shí)代性的體現(xiàn)；由教師定期定時(shí)回答，檢索中出現(xiàn)的問題，通過設(shè)置留言板，在實(shí)際中遇到無法解決的問題，可以在留言板上進(jìn)行留言；將學(xué)生與教師之間的電子郵箱建立超級(jí)鏈接，將學(xué)生不方便提出的意見，通過點(diǎn)擊即可給教師發(fā)送電子郵件，也可以通過電話隨時(shí)聯(lián)系教師和咨詢?nèi)藛T；當(dāng)圖書館訂購(gòu)新的數(shù)據(jù)庫或者改變數(shù)據(jù)庫的使用方法時(shí)，通過設(shè)置公告欄，在公告欄及時(shí)它的使用范圍與使用方法；通過建立數(shù)據(jù)庫使用指南，方便在檢索過程中隨時(shí)進(jìn)行參考，使用指南按照數(shù)據(jù)庫的不同檢索方式分別列出檢索步驟，列出其常用算符，尤其適合數(shù)據(jù)庫初次使用。

參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)專題報(bào)告范文第3篇

證券商務(wù)的概念

證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。其基本包括：1.證券電子商務(wù)能為及投資者提供投資理財(cái)?shù)娜轿环?wù)；2.證券電子商務(wù)所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡(luò)安全（微觀、宏觀）等。證券電子商務(wù)比其它行業(yè)電子商務(wù)少了電子商務(wù)三大要素之一的物流，因此證券電子商務(wù)能夠更快更好地實(shí)現(xiàn)；3.證券電子商務(wù)能夠?yàn)橥顿Y者提供國(guó)際、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動(dòng)態(tài)分析等方面的服務(wù)；4.證券電子商務(wù)能夠以每日國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對(duì)象的輔助決策分析及提供特別專題報(bào)告等方式來為投資者服務(wù)；同時(shí)也提供外匯、期貨等方面的輔助服務(wù)方式。

特點(diǎn)與典型模式

證券電子商務(wù)就是運(yùn)用最先進(jìn)的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使用戶與內(nèi)部工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)或電話語音就可開展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：

1、虛擬性：所有的交易與服務(wù)均通過WEB或電話呼叫中心自動(dòng)進(jìn)行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務(wù)可以跨越時(shí)間與空間的限制。

2、個(gè)性化：所有服務(wù)可精確的按照每個(gè)用戶的需要進(jìn)行。服務(wù)方式可以是主動(dòng)服務(wù)，也可是被動(dòng)服務(wù)。

3、成本低：由于服務(wù)的虛擬性，對(duì)原有事務(wù)性工作的場(chǎng)地及人工不再有要求，加上技術(shù)進(jìn)步對(duì)信息處理效率的極大改進(jìn)，因而有效降低了證券公司的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要：由于硬件不再重要，網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)只能依靠軟性的服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空的能力會(huì)將這種優(yōu)勢(shì)服務(wù)的能力無限制放大。強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的。

5、創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的要素：由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時(shí)空的概念，因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對(duì)手效仿，為始終保持領(lǐng)先，企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，否則會(huì)很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。

6、技術(shù)是核心資源：在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

證券商務(wù)的典型模式主要有以下幾種：

1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務(wù)，其特點(diǎn)就是用盡可能低的折扣吸引對(duì)價(jià)格在意而對(duì)服務(wù)要求不高的自助投資者。價(jià)格是這些公司的主要競(jìng)爭(zhēng)模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。

2，Schwab模式：同時(shí)以店面，電話，WEB向投資者提供服務(wù)，客戶可自己選擇需要的服務(wù)模式。注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。希望通過技術(shù)手段有效降低成本，進(jìn)而降低服務(wù)價(jià)格，不會(huì)以犧牲服務(wù)為代價(jià)。通過有效利用技術(shù)來降低成本，改進(jìn)服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是這些公司的主要經(jīng)營(yíng)特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。

3，MerrillLynch模式：美林證券是美國(guó)乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產(chǎn)作為后盾，美林對(duì)于90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)浪潮反應(yīng)遲鈍，遲至99年六月一日才其在線交易系統(tǒng)。

和應(yīng)對(duì)策略

1、證券投資主體不合理。我國(guó)證券投資不是以投資基金和投資經(jīng)紀(jì)為主，而是民眾廣泛介入，從資源優(yōu)化配置角度出發(fā)，這是不可取的。隨著我國(guó)證券市場(chǎng)的規(guī)范，證券投資的主要操作者應(yīng)該是基金管理者、證券經(jīng)紀(jì)人、投資銀行管理者等，證券營(yíng)業(yè)部的機(jī)系統(tǒng)和也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進(jìn)一步多元化，證券電子商務(wù)前景將更加明朗。

2、證券電子商務(wù)成本問題。從投資者角度來看，證券電子商務(wù)有兩方面成本：計(jì)算機(jī)成本和通訊成本。對(duì)于目前我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)狀況，要付出5000元以上的計(jì)算機(jī)購(gòu)置費(fèi)和電話初裝費(fèi)、月租費(fèi)、通話費(fèi)，以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來看，證券電子商務(wù)有三方面成本：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本、通訊成本和人力成本。但是對(duì)于證券商來說，電子商務(wù)并不增加太多的投入，與現(xiàn)在的交易方式來比有增有減。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在線交易多了，證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)面積、計(jì)算機(jī)LAN工作站數(shù)量、證券營(yíng)業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，服務(wù)器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩(wěn)定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢顧問人員將增加。

3、證券電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)問題。證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性、網(wǎng)絡(luò)速度?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個(gè)國(guó)家的安全問題，特別是象證券業(yè)這類國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴(yán)格使用國(guó)產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。所幸的是，最近中科院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)獲重要進(jìn)展，該項(xiàng)目包括：實(shí)用非否認(rèn)協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺(tái)、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品評(píng)測(cè)、″黑客″入侵防范軟件、安全引擎工具包、網(wǎng)絡(luò)安全等。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度問題有賴于我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，我國(guó)證券交易多次發(fā)生過交易筆數(shù)太大導(dǎo)致證券交易所和證券商計(jì)算機(jī)及通信系統(tǒng)阻塞事件。

電子商務(wù)專題報(bào)告范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 高職 電子商務(wù) 企業(yè)真實(shí)環(huán)境 真實(shí)項(xiàng)目 實(shí)踐教學(xué)體系

電子商務(wù)的飛速發(fā)展對(duì)人才的需求急劇增加，且這種需求不僅體現(xiàn)在數(shù)量方面，還體現(xiàn)在對(duì)人才能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求方面。然而我國(guó)電子商務(wù)還處于起步階段，相關(guān)的教育和培訓(xùn)工作起步時(shí)間不長(zhǎng)，使得滿足電子商務(wù)發(fā)展需求的既懂經(jīng)濟(jì)、管理理論，又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)理論與工具的復(fù)合型人才嚴(yán)重短缺，如何使學(xué)生能夠具備以上能力是電子商務(wù)專業(yè)目前急需解決的問題之一；建立一套符合本校實(shí)際情況的實(shí)踐教學(xué)體系，是解決這一問題很好的解決方案。

一、高職電子商務(wù)人才定位及就業(yè)現(xiàn)狀

1.高職電子商務(wù)人才定位。高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)及定位是面向中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的一線崗位，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)技能型人才。由于高職電子商務(wù)人才定位是高素質(zhì)技能型人才，因此要求該專業(yè)的學(xué)生必須牢固掌握五大技能：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理；三大能力：基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力、拓展能力。

2.高職電子商務(wù)人才的就業(yè)現(xiàn)狀。初步估計(jì)，未來我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量總共都不到10萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到800多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，此外，絕大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及銷售。電子商務(wù)專業(yè)每年培養(yǎng)的人才與企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求之間呈現(xiàn)出完全是供小于求的人才市場(chǎng)現(xiàn)狀，即就是，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此，近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于而全國(guó)普通高校畢業(yè)生47%的就業(yè)率。

電子商務(wù)專業(yè)的人才就業(yè)在供不應(yīng)求狀況下，為何會(huì)出現(xiàn)這種尷尬的局面？一方面市場(chǎng)需求量很大，企業(yè)高薪聘不到人，南方很多中小企業(yè)年薪10萬聘不到合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，而另一方面則是電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)無門，造成這種局面的根本原因在于各大高校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)人才不否合企業(yè)的要求，不具備企業(yè)所要求的能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

1.課程體系及內(nèi)容設(shè)置不合理，課程教材嚴(yán)重滯后，教材內(nèi)容重理論，輕實(shí)踐。高職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)時(shí)間已有六七年的時(shí)間，也已有三四屆的畢業(yè)生，盡管已有這么多畢業(yè)生，但是整個(gè)課程體系仍然處于摸索階段，沒有一個(gè)成熟的課程體系。課程體系建立的過程中仍然是以傳統(tǒng)的學(xué)科作為依據(jù)。授課過程中所選用課本信息嚴(yán)重滯后，直接影響整個(gè)授課效果及學(xué)生掌握情況。專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)或課程實(shí)訓(xùn)中，教師沒有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)書，實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)的整個(gè)過程中教學(xué)目的、能力要求不明確，技能要求及要求掌握的程度沒有一個(gè)明確的說明；實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)完成后沒有相應(yīng)的方法來檢驗(yàn)學(xué)生掌握的情況，技能掌握的熟練程度及是否達(dá)到了此次實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)的目的；同時(shí)由于目的任務(wù)不明確，學(xué)生在做實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)的過程中是被動(dòng)的，不是主動(dòng)的去操作、去思考。這樣使教學(xué)目的及實(shí)訓(xùn)要求具備的能力無法完成，使整個(gè)的教學(xué)質(zhì)量無法提高，培養(yǎng)出學(xué)生的能力無法達(dá)到企業(yè)的要求。

2.學(xué)生實(shí)操經(jīng)驗(yàn)匱乏，學(xué)校給學(xué)生提供的企業(yè)化實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)太少，在校期間學(xué)生們很少有機(jī)會(huì)接觸到企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目以及企業(yè)項(xiàng)目真實(shí)的操作流程。目前電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)大部分學(xué)校仍然是以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，而校內(nèi)實(shí)訓(xùn)部分采用模擬環(huán)境，且在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過對(duì)學(xué)生各個(gè)方面的考核仍然按學(xué)校規(guī)定進(jìn)行。這樣使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過程中只能夠簡(jiǎn)答的了解掌握該課程基本的要求，而無法掌握企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的操作流程，同時(shí)由于是在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，學(xué)生無法體會(huì)到企業(yè)的各種管理制度，各種規(guī)定及企業(yè)文化，使學(xué)生不能夠盡快的適應(yīng)企業(yè)，適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作崗位。

3.師資專業(yè)程度不高，很多教師電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。電子商務(wù)是一個(gè)隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展而產(chǎn)生的新型學(xué)科，同時(shí)該專業(yè)又是一個(gè)邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科，這使得從事該專業(yè)的教師必須具備各種綜合的知識(shí)及能力。但是在實(shí)際中老師很難具備這些要求，從事電子商務(wù)教學(xué)的老師大部分是轉(zhuǎn)專業(yè)的，對(duì)電子商務(wù)的整體框架不能夠很好的理解掌握，且又沒有真正去企業(yè)工作過，不能夠很好的掌握企業(yè)對(duì)人才的要求。

4.學(xué)生就業(yè)的崗位不明確，能力要求不明確。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)時(shí)很盲目，不知道自己應(yīng)該就業(yè)什么樣的企業(yè)，哪個(gè)方向的企業(yè)，自己適合于什么樣的崗位；畢業(yè)時(shí)學(xué)生不知道自己具備了什么樣的能力，自己能夠干什么，學(xué)生之所以會(huì)有這樣的現(xiàn)象，足以反映出該專業(yè)定位不明確，能力要求不明確。

三、高職電子商務(wù)企業(yè)真實(shí)環(huán)境的實(shí)踐教學(xué)體系的建立

1.課程體系改革。首先，電子商務(wù)專業(yè)在制定教學(xué)計(jì)劃、編寫課程體系過程中，盡可能多調(diào)研企業(yè)，或條件允許的情況下，盡可能讓企業(yè)中一些具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又對(duì)該專業(yè)了解的電子商務(wù)專家加入進(jìn)來，共同討論該專業(yè)的課程設(shè)置、開設(shè)的實(shí)踐環(huán)節(jié)、學(xué)生的能力、技能及職業(yè)素質(zhì)的要求，崗位的設(shè)置及崗位技能、素質(zhì)等的要求。其次，在整個(gè)的教學(xué)過程中，盡可能按照能力及技能的要求進(jìn)行課本的選擇及課程進(jìn)度的安排，同時(shí)在教學(xué)過程中可以聘請(qǐng)企業(yè)中有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家來進(jìn)行授課或做相應(yīng)的專題報(bào)告，如企業(yè)中電子商務(wù)崗位群的設(shè)置，及每個(gè)崗位的技能素質(zhì)等的要求。最后，可以根據(jù)自己學(xué)校實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置，與相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)編寫相關(guān)課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，同時(shí)讓企業(yè)的相關(guān)人員參與到實(shí)踐環(huán)節(jié)中并由企業(yè)提供真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，及能力技能要求。

2.實(shí)踐環(huán)境改建。電子商務(wù)實(shí)踐大多是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為主，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)大多是在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，為了使學(xué)生能夠在校期間體驗(yàn)企業(yè)的各種規(guī)定、管理制度及企業(yè)的工作環(huán)境，使學(xué)生畢業(yè)后能盡快的進(jìn)入角色，適應(yīng)企業(yè)，學(xué)校應(yīng)該盡可能的將實(shí)驗(yàn)室按照企業(yè)的模式進(jìn)行設(shè)置及布置；實(shí)訓(xùn)過程中按照企業(yè)的考核方式進(jìn)行考核。同時(shí)為學(xué)生提供第二課堂，使學(xué)生能夠在第二課堂利用電子商務(wù)的一些平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，親自體驗(yàn)電子商務(wù)的各種模式。

3.實(shí)踐內(nèi)容改革。在實(shí)踐教學(xué)中，不論是課內(nèi)實(shí)驗(yàn)還是課程實(shí)訓(xùn)，盡可能減少在模擬平臺(tái)中進(jìn)行，讓學(xué)生接觸企業(yè)的真實(shí)環(huán)境，接觸企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目。因此，在整個(gè)的實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)課程中讓企業(yè)的人員參與，同時(shí)將企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目作為實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)的內(nèi)容，并且按照企業(yè)的要求、進(jìn)度進(jìn)行考核，在實(shí)訓(xùn)的整個(gè)過程中一切都按照企業(yè)的要求進(jìn)行，包括最后成績(jī)的考核，也是由企業(yè)給出，這樣使學(xué)生能夠盡快的了解企業(yè)，盡快的具備企業(yè)所要求的能力。

4.師資隊(duì)伍的建設(shè)。由于電子商務(wù)是一個(gè)邊緣的、交叉的學(xué)科，同時(shí)要求該專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生具備一定的實(shí)踐操作能力。企業(yè)要求學(xué)生能夠盡快的進(jìn)入崗位角色，盡快的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，這對(duì)我們教師又提出一個(gè)要求就是教師必須具有一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，高職電子商務(wù)專業(yè)的師資隊(duì)伍盡可能是由多個(gè)層次組成，如由一些電子商務(wù)專家，專業(yè)帶頭人、企業(yè)人員等，這樣使整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)就能夠涉及各個(gè)方面，能夠及時(shí)的將信息傳遞給學(xué)生。

四、結(jié)束語

如何使電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才能夠符合企業(yè)的需求，符合企業(yè)崗位能力的要求，能夠盡快的適應(yīng)企業(yè)，盡快的進(jìn)入角色，這是目前提高電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率的迫切需要解決的問題，而解決這個(gè)問題最主要的方法之一就是建立適合與高職電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系。

參考文獻(xiàn):

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電子商務(wù)專題報(bào)告范文第5篇

一商務(wù)英語專業(yè)電子商務(wù)課程的特點(diǎn)

商務(wù)英語作為專門用途英語———簡(jiǎn)稱“ESP(EnglishforSpecificPurpose)”［1］的一個(gè)分支，是目前國(guó)內(nèi)外運(yùn)用與發(fā)展最迅速的領(lǐng)域之一。與非商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生相比，“商務(wù)英語學(xué)習(xí)者可能更有目標(biāo)方向，更期望成功。從事商務(wù)的人通常對(duì)效率、素質(zhì)和職業(yè)的期望值都更高。”［2］商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)方向很明確，針對(duì)的是畢業(yè)后的就業(yè)崗位，所期望的成功也不僅限于在校期間，他們更多的是看重在未來的職場(chǎng)中取得更大的成功。由此，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐應(yīng)該偏重于培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語人才，所設(shè)置的課程也更要貼近社會(huì)以及個(gè)人未來發(fā)展的需要。

在學(xué)習(xí)過程中，“只有當(dāng)學(xué)生把課程內(nèi)容與他們自己的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，即當(dāng)課程內(nèi)容能夠與學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來時(shí)，才會(huì)發(fā)生有意義的學(xué)習(xí)?！保?］商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生目前的實(shí)際學(xué)習(xí)情況是初步掌握與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，但側(cè)重點(diǎn)主要是對(duì)英語技能的掌握。就目前國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況而言，電子商務(wù)課程的開設(shè)正好滿足了學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的需求，并且對(duì)于商務(wù)英語其它的專業(yè)課程進(jìn)行了很好的補(bǔ)充。但是必須明確的是在商務(wù)英語專業(yè)所設(shè)置的電子商務(wù)課程與電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)課程不同。目前對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)所開設(shè)的電子商務(wù)課程的理解有很多誤區(qū)。將電子商務(wù)概論、電子商務(wù)英語、商務(wù)英語混淆的人數(shù)量很多。有些人認(rèn)為電子商務(wù)英語與商務(wù)英語是一樣的概念，其實(shí)兩者有很大的不同。它們所提到的商務(wù)活動(dòng)實(shí)施的手段和方式并不相同。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，而商務(wù)英語所涉及的大都是傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)概論與電子商務(wù)英語也有很大的區(qū)別。前者是基礎(chǔ)導(dǎo)向，后者是實(shí)施載體，兩者雖不可分割，但研究的領(lǐng)域卻不盡相同。因此將這些概念弄明確是非常重要和必要的。明確了電子商務(wù)課程在商務(wù)英語專業(yè)中的課程定位之后，對(duì)于學(xué)生的教學(xué)側(cè)重點(diǎn)就十分清晰明了。在課程中不應(yīng)該過度研究電子商務(wù)的專業(yè)問題，而是應(yīng)該側(cè)重于利用英語作為載體的電子商務(wù)理論與貿(mào)易實(shí)務(wù)的基本知識(shí)進(jìn)行講解與闡釋。與針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的專業(yè)英語教學(xué)不同，針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的電子商務(wù)課程教學(xué)應(yīng)采取全英授課模式，只有這樣才能突顯出專業(yè)特點(diǎn)。因此教學(xué)應(yīng)側(cè)重英語語言學(xué)習(xí)。

電子商務(wù)作為一門新興的學(xué)科，相關(guān)的教學(xué)仍處于探索階段。由于學(xué)科的特殊性，電子商務(wù)涉及到計(jì)算機(jī)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商法等多方面。這也證實(shí)了“當(dāng)代學(xué)科越來越具有從研究具體現(xiàn)象向研究綜合問題方向過渡的特點(diǎn)，從而產(chǎn)生了大量科學(xué)的結(jié)合部———邊緣科學(xué)。這些邊緣科學(xué)的出現(xiàn)一方面以新的形式使科學(xué)繼續(xù)分化，另一方面又為原來彼此無關(guān)的學(xué)科之間實(shí)現(xiàn)整體化奠定了基礎(chǔ)?！保?］電子商務(wù)就是這樣一個(gè)包含了復(fù)雜的多學(xué)科知識(shí)的邊緣學(xué)科。因此該學(xué)科的教學(xué)如果僅停留于傳統(tǒng)的在國(guó)際貿(mào)易的環(huán)境下的教學(xué)方式必然會(huì)產(chǎn)生一些問題。

二電子商務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐中存在的問題及對(duì)策

“‘電子商務(wù)英語’課程以電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)為教學(xué)的脈絡(luò)，因此其英語語言的教學(xué)必然要拓展到專門用途(計(jì)算機(jī)、經(jīng)貿(mào)等)英語等多方面范疇，其課程必須是一門綜合應(yīng)用型的英語課程?！保?］商務(wù)英語專業(yè)的電子商務(wù)課程有別于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)貿(mào)等專業(yè)開設(shè)的電子商務(wù)課程，與電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生所學(xué)的電子商務(wù)概論也不可相提并論。它更強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力，通過電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)造力，并且同時(shí)以提高學(xué)生綜合商務(wù)素質(zhì)為目標(biāo)。但在電子商務(wù)的教學(xué)實(shí)踐中確實(shí)存在一些問題亟待解決。

1．課程設(shè)置目標(biāo)不明。因?yàn)槭艿蕉喾N環(huán)境發(fā)展條件的制約，多家已開辦商務(wù)英語專業(yè)的高校無法明確指出開設(shè)電子商務(wù)課程的目的是什么。由商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)所決定，電子商務(wù)課程只不過是其專業(yè)課程之一，因此對(duì)于學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)不能設(shè)定過高。通過簡(jiǎn)單的理論學(xué)習(xí)，不可能將學(xué)生培養(yǎng)成“綜合型專業(yè)人才”。因此解決此問題的辦法就是明確課程定位。商務(wù)英語專業(yè)的電子商務(wù)課程主要涵蓋了英語語言和電子商務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，但是考慮到教學(xué)所面對(duì)的對(duì)象是英語專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)把電子商務(wù)作為提高學(xué)生英語語言應(yīng)用能力的平臺(tái)，側(cè)重對(duì)學(xué)生原本就很有優(yōu)勢(shì)的英語語言能力的培養(yǎng)，使其優(yōu)勢(shì)更加明顯。由于電子商務(wù)主要源于科技發(fā)達(dá)的美國(guó)，作為電子商務(wù)領(lǐng)域通用的國(guó)際語言———英語首先發(fā)生著變化?！跋胍玫亻_展電子商務(wù)，必須借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，閱讀大量的第一手英文的電子商務(wù)信息，因此，掌握一定的英語知識(shí)顯得尤為重要?！保?］對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，這正是優(yōu)勢(shì)所在。

2．教材更新速度不快。商務(wù)英語專業(yè)電子商務(wù)課程的教材編寫、課程設(shè)置和教學(xué)規(guī)劃等明顯滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是實(shí)用性強(qiáng)。在傳統(tǒng)的商務(wù)英語課程中，包含著“傳統(tǒng)三門課”:外貿(mào)函電、外刊選讀、外貿(mào)口語，以及用來幫助學(xué)生了解國(guó)際經(jīng)貿(mào)，熟悉相關(guān)英語詞匯和用語的市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、工商導(dǎo)論等。但這些課程存在著明顯的缺陷?！巴赓Q(mào)函電和外貿(mào)口語偏重于對(duì)外貿(mào)易，尤其是商品貿(mào)易，局限性很大;外刊選讀在內(nèi)容的豐富和多樣性上獨(dú)樹一幟，但由于其素材選自各國(guó)各類報(bào)刊，很難達(dá)到系統(tǒng)性?！保?］另外，國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境日新月異，教材的編寫和出版有著滯后性的特點(diǎn)，也就是說學(xué)生拿到手的教材內(nèi)容已經(jīng)過時(shí)。教學(xué)規(guī)劃也無法做到與國(guó)際貿(mào)易發(fā)展同步，所以也無法反映新環(huán)境下電子商務(wù)的變革。解決該問題的辦法是由教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)出面引進(jìn)國(guó)外最先進(jìn)的電子商務(wù)專業(yè)方面的教材，并且鼓勵(lì)各高校與各大電子商務(wù)網(wǎng)站如阿里巴巴、淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)群献骶帉戇m合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)指導(dǎo)教材的中英文版本，鼓勵(lì)一線教師編寫教輔材料幫助學(xué)生盡快理解和吸收相關(guān)知識(shí)。教學(xué)規(guī)劃也要根據(jù)目前的電子商務(wù)發(fā)展速度做出適時(shí)調(diào)整，進(jìn)一步加大實(shí)踐課的內(nèi)容，突出實(shí)用性，讓學(xué)生在實(shí)踐過程中掌握基本理論。

3．師資力量存在不足。由于中國(guó)電子商務(wù)起步較晚，導(dǎo)致教授電子商務(wù)課程的教師很多是從事其它專業(yè)后轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的非科班出身的教師，教授商務(wù)類課程本來就存在著巨大的挑戰(zhàn)，更不用說新興的電子商務(wù)了。商務(wù)英語專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用人才，那么教師本身就應(yīng)該具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。但是國(guó)內(nèi)目前的狀況是大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)教師多為英語專業(yè)畢業(yè)，所學(xué)的知識(shí)大都為英語語言文學(xué)或教學(xué)法，對(duì)于商務(wù)知識(shí)了解不透。而商科專業(yè)畢業(yè)的教師英語水平又很難達(dá)到英語專業(yè)的語言教學(xué)要求?！半娮由虅?wù)在理論上是一門新興學(xué)科，其特點(diǎn)是交叉性、邊緣性、綜合性和前沿性。它是依托計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等相關(guān)學(xué)科的綜合、融合和互相滲透而發(fā)展起來的?！保?］對(duì)于這樣一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，很多教師對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的掌握程度受到外界條件的一定限制，其廣博性、系統(tǒng)性不夠，大都僅停留在照本宣科的階段，因此導(dǎo)致課堂所講授的知識(shí)不能滿足快速發(fā)展的科技與生產(chǎn)實(shí)際的需要。解決此問題的辦法就是建設(shè)一支強(qiáng)有力的教師隊(duì)伍。除了任課教師要加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，還要鼓勵(lì)教師參加各種與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)交流會(huì)，不定期派遣教師參加各種電子商務(wù)培訓(xùn)班、研修班等。鼓勵(lì)教師走出高校，進(jìn)入電子商務(wù)公司兼職、掛職以便獲得第一手的資料和經(jīng)驗(yàn)。聘請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)的教師做兼職教師，講授最先進(jìn)、最前沿的電子商務(wù)技術(shù)和發(fā)展，不定期的邀請(qǐng)從事電子商務(wù)領(lǐng)域工作的企業(yè)界的精英來做專題報(bào)告和講座，這樣不僅可以促進(jìn)教師之間的交流也可以提高教師的整體素質(zhì)，讓學(xué)生和教師都能充分了解電子商務(wù)在各類企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用情況和發(fā)展趨勢(shì)。

4．實(shí)踐環(huán)節(jié)投入不足。電子商務(wù)課程的學(xué)科特點(diǎn)決定許多教學(xué)環(huán)節(jié)需要大量的實(shí)踐操作，如網(wǎng)上交易、物流跟單、電子支付等。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)只局限于在教室內(nèi)教師按照書本傳授知識(shí)。但是由于電子商務(wù)課程的特殊性和實(shí)用性，教學(xué)地點(diǎn)不能僅僅限于教室內(nèi)，應(yīng)在多媒體實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，除了基本的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室以外，還應(yīng)設(shè)立EDI實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地。這些硬件設(shè)施的配備能夠幫助教學(xué)實(shí)踐延伸到課堂之外，不僅可以利用網(wǎng)站為學(xué)生搭建一個(gè)模擬的學(xué)習(xí)操作平臺(tái)，而且還能夠給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的貿(mào)易環(huán)境，讓學(xué)生親自體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易流程從而獲得第一手的感性認(rèn)識(shí)。但是商務(wù)類專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)或見習(xí)與其它專業(yè)的學(xué)生在高校內(nèi)部的實(shí)踐基地實(shí)習(xí)有本質(zhì)的不同，商務(wù)場(chǎng)所的規(guī)模大小以及商業(yè)機(jī)密能否外泄等原因都成為數(shù)量眾多的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到擁有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)中實(shí)習(xí)或見習(xí)的制約因素。解決這一問題的方法就是充分利用各高校的網(wǎng)絡(luò)資源和現(xiàn)有的多媒體教室，購(gòu)買正版實(shí)習(xí)軟件建立商務(wù)英語專業(yè)的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室。此外還要盡可能的與開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)掛鉤，為企業(yè)提供免費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢及人才培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)組織本專業(yè)學(xué)生到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，在實(shí)踐操作過程中深化對(duì)電子商務(wù)課程理論的理解。同時(shí)“盡量讓教學(xué)課程與考證培訓(xùn)并攏，使商務(wù)英語學(xué)生能與社會(huì)無縫接軌。”［9］不僅要通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生的英語能力得到較大幅度的提高，而且還要將學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)到位，培訓(xùn)學(xué)生獲得電子商務(wù)員證書，為將來的就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。