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對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解范文第1篇

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；本質(zhì)；績(jī)效；衡量指標(biāo)

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)研究

1.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念演變

1.1.1國(guó)外研究演變概述

1916年，克拉克（Clark，J.Maurice）提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任：“大家對(duì)于社會(huì)責(zé)任的概念已經(jīng)相當(dāng)熟悉，不需要到1916年還來(lái)重新討論，但是迄今，大家并沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任中有很大一部分是企業(yè)的責(zé)任”。

20世紀(jì)30年代，哈弗大學(xué)法學(xué)院教授多德（Dodd）認(rèn)為“公司經(jīng)營(yíng)著的應(yīng)有態(tài)度是樹立自己對(duì)職工、消費(fèi)者和社會(huì)倫理公眾的社會(huì)責(zé)任感”。

20世紀(jì)70年代中期及以后，大量研究者轉(zhuǎn)向從多種視角研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任，從社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和實(shí)施過程的進(jìn)一步研究衍生出企業(yè)社會(huì)回應(yīng)概念，強(qiáng)調(diào)公司的社會(huì)責(zé)任是對(duì)社會(huì)主動(dòng)回應(yīng)的行為，并發(fā)展了社會(huì)績(jī)效及其模型，從公共視角提出社會(huì)責(zé)任的決定是一個(gè)公共參與的過程。

1975年Sethi 指出社會(huì)責(zé)任是將企業(yè)行為提升到與當(dāng)前流行的社會(huì)規(guī)范、價(jià)值和目標(biāo)一致的層次。

20世紀(jì)80年代中期提出社會(huì)表現(xiàn)概念，意圖提供社會(huì)責(zé)任管理框架，并試圖對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行全面衡量。

1.1.2國(guó)內(nèi)研究演變概述

2003年陳宏輝和賈生華將社會(huì)責(zé)任本質(zhì)定義為企業(yè)對(duì)復(fù)雜契約系統(tǒng)的回應(yīng)，這組契約系統(tǒng)是企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的，企業(yè)必須對(duì)其經(jīng)營(yíng)所在的社會(huì)系統(tǒng)的要求作出回應(yīng)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

2005年張文魁認(rèn)為我國(guó)企業(yè)做好了自己應(yīng)該做的事就是完成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

2009年李心合認(rèn)為企業(yè)本質(zhì)上是一系列經(jīng)濟(jì)契約和社會(huì)契約的集合體，社會(huì)契約反映企業(yè)與社會(huì)之間的公共利益關(guān)系，以規(guī)定社會(huì)責(zé)任和效用為主要內(nèi)容，該契約內(nèi)容也許會(huì)含糊不清，履行社會(huì)責(zé)任就是履行社會(huì)契約規(guī)定的內(nèi)容。

2011年花雙蓮認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是內(nèi)部利益相關(guān)者構(gòu)成的企業(yè)對(duì)非所有者身份的全部外部利益相關(guān)者利益訴求的響應(yīng)。

綜上所述，本人認(rèn)為現(xiàn)階段下企業(yè)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)即生存和發(fā)展的目標(biāo)而滿足企業(yè)利益相關(guān)者的利益訴求所承擔(dān)的的義務(wù)。

1.2對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的不同觀點(diǎn)

1.2.1國(guó)外的不同觀點(diǎn)概述

1979年卡羅爾（Carroll）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任（慈善責(zé)任）。1985年Ullman 認(rèn)為有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究是“一堆尋找理論的數(shù)據(jù)”，利益相關(guān)者理論是“尋找理論的數(shù)據(jù)”。兩者的結(jié)合是必然的趨勢(shì)。

1991年阿奇·卡羅爾（Arehie Carrol）認(rèn)為借助利益相關(guān)者理論可以為企業(yè)社會(huì)責(zé)任指明方向，針對(duì)每一個(gè)主要的利益相關(guān)者群體可以界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍。

2001年蘭托斯（Lantos）將其分為倫理型、利他型和戰(zhàn)略型三個(gè)層面，倫理型對(duì)應(yīng)卡羅爾提出的前三種，利他型和戰(zhàn)略型是對(duì)慈善責(zé)任的進(jìn)一步細(xì)分。

2003年Schwartz&Carroll將其劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任三個(gè)領(lǐng)域。

2007年迪馬·加瑪莉（Dima Jamali）將其分為強(qiáng)制型和自愿型兩大類，分別對(duì)應(yīng)于蘭托斯的倫理型責(zé)任和拉羅爾的慈善責(zé)任。

1.2.2國(guó)內(nèi)的不同觀點(diǎn)概述

2003年國(guó)內(nèi)學(xué)者陳志昂和陸偉將其劃分為法規(guī)層面、標(biāo)準(zhǔn)層面、戰(zhàn)略和道義層面。

2004年陳宏輝和賈生華認(rèn)為滿足核心利益相關(guān)者、蟄伏利益相關(guān)者和邊緣利益相關(guān)者的不同利益需求就是履行不同層面的社會(huì)責(zé)任。

2006年王竹泉認(rèn)為企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者的集體選擇，并根據(jù)是否有權(quán)或?qū)嶋H參與企業(yè)的集體選擇將企業(yè)利益相關(guān)者分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)象就是與外部利益相關(guān)者之間簽訂的契約。

2011年花雙蓮將其分為份內(nèi)和自愿兩個(gè)層面，份內(nèi)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)依據(jù)交易契約或社會(huì)契約及法律規(guī)范對(duì)外部利益相關(guān)者應(yīng)盡的基本責(zé)任；自愿責(zé)任是超越份內(nèi)的資源社會(huì)責(zé)任，它屬于卡羅爾的“慈善責(zé)任”、迪馬·加瑪莉的“自愿型”部分，直接對(duì)應(yīng)于蘭托斯的“利他型”社會(huì)責(zé)任。

綜上所述，本人認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括針對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部不同的利益相關(guān)者即股東、內(nèi)部員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)、政府、競(jìng)爭(zhēng)者、環(huán)境所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的績(jī)效衡量指標(biāo)

2.1國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)

1998年Stanwich 在Carroll提出的CSP（企業(yè)社會(huì)績(jī)效）模型基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)績(jī)效的多維度包括企業(yè)慈善（用捐贈(zèng)反映）、高層管理人員（用薪酬和獎(jiǎng)金來(lái)衡量）、員工（用董事會(huì)和企業(yè)中女性和少數(shù)民族人數(shù)來(lái)體現(xiàn)）、自然環(huán)境（用有害物質(zhì)排放量來(lái)表現(xiàn)）及股東（用企業(yè)的獲利能力來(lái)說明）。

此外，還有SA8000、DJSI（道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)）、KLD指數(shù)（被利益相關(guān)者理論權(quán)威Wood & Jones認(rèn)為是研究設(shè)計(jì)最好也最容易理解的方法）、澳大利亞的崇德（Reputex）

2.2國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效衡量指標(biāo)概述

2009年杜煒、穆涌基于利益相關(guān)者理論，考慮到企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)與企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的勾稽關(guān)系，用財(cái)務(wù)指標(biāo)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)，針對(duì)的對(duì)象有股東（3個(gè)指標(biāo)）、債權(quán)人（3個(gè)指標(biāo)）、員工（5個(gè)指標(biāo)）、經(jīng)營(yíng)者（3個(gè)指標(biāo)）、消費(fèi)者（3個(gè)指標(biāo)）、商業(yè)合作伙伴（4個(gè)指標(biāo)）、政府（4個(gè)指標(biāo)）、社區(qū)（4個(gè)指標(biāo)）、環(huán)境（9個(gè)指標(biāo)）。

2010年姚立根、王華東結(jié)合我國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)、利用問卷調(diào)查的方式構(gòu)建了13個(gè)二級(jí)指標(biāo)和38個(gè)三級(jí)指標(biāo)的我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，針對(duì)一級(jí)指標(biāo)有經(jīng)營(yíng)責(zé)任、權(quán)益責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、和諧責(zé)任。

2011年王鳳華設(shè)計(jì)了非量化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)（4個(gè)）、法律責(zé)任指標(biāo)（3個(gè)）、倫理責(zé)任指標(biāo)（3個(gè)）、慈善責(zé)任指標(biāo)（3個(gè)）。

綜上所述，本人認(rèn)為根據(jù)不同企業(yè)所處的行業(yè)等外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部自身特點(diǎn)的不同，針對(duì)不同的企業(yè)應(yīng)有相對(duì)不同的具體衡量指標(biāo)，但衡量對(duì)象都是上述所述的對(duì)象，具體指標(biāo)根據(jù)企業(yè)的不同而有所變化。

3、結(jié)語(yǔ)

本文主要是針對(duì)目前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵理解不清，定義多種多樣的情況通過對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究的概述提出本文認(rèn)同的對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)的理解，認(rèn)清了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)并總結(jié)了國(guó)內(nèi)外關(guān)于社會(huì)責(zé)任衡量指標(biāo)的研究成果，指出其衡量指標(biāo)根據(jù)企業(yè)的不同而有所變化，為以后衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行打下基礎(chǔ)。（作者單位：四川大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1]〖JP4〗劉俊海.公司的社會(huì)責(zé)任[M].北京：法律出版社，2002，120-130

[2]花雙蓮.企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制理論研究.中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院博士論文，

[3]陳志昂，陸偉.企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2003，（11）：60-61

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解范文第2篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息；質(zhì)量特征；邏輯體系

中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：l008-3758（2012）03-0205-07

研究我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題是十分必要的，原因如下：第一，我國(guó)滬深兩市披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)越來(lái)越多，2011年滬深兩市共有517家上市公司披露了獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。上海證券交易所公司管理部總監(jiān)史多麗在“第九屆中國(guó)公司治理論壇”上表示，未來(lái)上海證券交易所將逐步擴(kuò)大強(qiáng)制披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的范圍，推動(dòng)滬市全體上市公司踐行社會(huì)責(zé)任。但是，部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，例如，2011年4月29日，雙匯發(fā)展（000895）在所的2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，對(duì)于廣受關(guān)注的“瘦肉精”事件只字未提，輿論為之嘩然，這嚴(yán)重背離了廣大利益相關(guān)者的預(yù)期。第二，我國(guó)已有的規(guī)章制度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未進(jìn)行規(guī)范。我國(guó)深圳證券交易所的《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》和上海證券交易所的《

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量的國(guó)內(nèi)外研究回顧

1.國(guó)內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量研究回顧

（1）學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息應(yīng)當(dāng)具備的質(zhì)量特征這一問題，在我國(guó)的研究還處于起步階段，例如，陳國(guó)輝（2007）認(rèn)為企業(yè)對(duì)所提供的社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量處于“只求近似”的情況。而且，國(guó)內(nèi)研究者所發(fā)表的研究成果也不多。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系研究的規(guī)范類論文很少，例如，宋獻(xiàn)中、龔明曉（2007）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量包括相關(guān)性、可靠性、可理解性、可比性、無(wú)偏性、充分披露等六個(gè)特征，但他們并未闡明這六個(gè)特征的邏輯推理過程。陳政（2007）認(rèn)為我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息不夠真實(shí)、中立、完整，但是，他的樣本僅有20家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，還不具備廣泛的代表性。

（2）企業(yè)界的觀點(diǎn)。企業(yè)界并不是簡(jiǎn)單地采用學(xué)術(shù)界或者會(huì)計(jì)師事務(wù)所、非政府組織的某一觀點(diǎn)，而是有各公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量獨(dú)特的理解。在企業(yè)界，比較有代表性的觀點(diǎn)是上市公司中國(guó)遠(yuǎn)洋（601919）的觀點(diǎn)，該公司連續(xù)三年被中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心評(píng)價(jià)為國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的領(lǐng)先者。該公司認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該達(dá)到完整性、中肯性、可比性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、清晰性、可靠性等七個(gè)質(zhì)量要求。

2.國(guó)外的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量研究回顧

（1）學(xué)術(shù)界的觀點(diǎn)。比較有代表性的是Estes和Lamberton的觀點(diǎn)。Estes（1976）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征包括三個(gè)層次，共包括20項(xiàng)內(nèi)容：相關(guān)性、無(wú)偏性、可理解性是第一層次；及時(shí)性、可鑒證性、獨(dú)立性、完整性、可審驗(yàn)性、可比性、清晰性是第二層次；重要性、本土性、謹(jǐn)慎性、可接受性、穩(wěn)健性、一致性、數(shù)量性、貨幣化、配比性、尊重媒體等是第三層次。Estes把企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量分為不同的層次是正確的，但是他沒有說明這樣分類的理由，所以他的分類的邏輯性不清晰。Lamberton（2005）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量特征包括：透明性、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可審核性、相關(guān)性、可比性、清晰性、中立性、外部環(huán)境因素影響、包容性等11個(gè)特點(diǎn)。Lamberton提出觀點(diǎn)的不足之處是沒有對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量分出具體的層次。

（2）非政府組織的觀點(diǎn)。較有代表性的觀點(diǎn)是全球報(bào)告發(fā)起者（GRI）與英國(guó)社會(huì)和倫理責(zé)任研究所的觀點(diǎn)。全球報(bào)告發(fā)起者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征包括平衡性、可比性、及時(shí)性、精確性、清晰性、可靠性等六項(xiàng)內(nèi)容。英國(guó)社會(huì)和倫理責(zé)任研究所的AA1000保證標(biāo)準(zhǔn)提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量包括重要性、完整性和回應(yīng)性三個(gè)原則。

（3）會(huì)計(jì)師事務(wù)所的觀點(diǎn)。安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所在所鑒證的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告所具有的信息質(zhì)量特征包括：實(shí)質(zhì)性、包容性、可比性、時(shí)效性、清晰性、平衡性等六個(gè)特點(diǎn)。

總體來(lái)看，上述研究者或者機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目前并沒有形成公認(rèn)的觀點(diǎn)，而且在邏輯上、層次上也不夠明確。通過對(duì)上述不同觀點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，筆者發(fā)現(xiàn)，平衡性（完整性）、可比性（一致性）受到的重視最多，七類不同的標(biāo)準(zhǔn)都予以贊同，可見，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的正面、負(fù)面信息都能夠披露是受到最多重視的；企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息在不同企業(yè)之間和同一企業(yè)不同時(shí)期的可比性也是受到最多重視的；清晰性標(biāo)準(zhǔn)有六類不同的標(biāo)準(zhǔn)贊同；及時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)有五類標(biāo)準(zhǔn)贊同；精確性標(biāo)準(zhǔn)有四類標(biāo)準(zhǔn)贊同；可靠性、相關(guān)性、無(wú)偏性共有三類標(biāo)準(zhǔn)贊同；重要性、回應(yīng)性、包容性、透明度、可審核性共有兩類標(biāo)準(zhǔn)贊同；充分披露僅有一類標(biāo)準(zhǔn)贊同。充分披露與重要性是相互矛盾的，因?yàn)槠髽I(yè)披露過多的冗余信息可能會(huì)削弱企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者搜尋所需要的重要信息，因此，筆者不贊同充分披露這個(gè)信息質(zhì)量要求。此外，以上的分類中，研究者或者非政府組織沒有根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者的不同特點(diǎn)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的目標(biāo)等進(jìn)行分層次的分析，筆者所構(gòu)建的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系分五個(gè)層次，如圖1所示。

二、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息分類與質(zhì)量特征

必須說明的是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的信息既包括會(huì)計(jì)信息又包括非會(huì)計(jì)信息，因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量特征體系的界定，既要體現(xiàn)會(huì)計(jì)信息的一些特點(diǎn)，同時(shí)也要考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身固有的特點(diǎn)，不是單純的會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量特征問題。下面，簡(jiǎn)要說明企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系的邏輯推理過程，基本邏輯關(guān)系如圖2所示。

1.現(xiàn)有的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系無(wú)法用于

企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系

眾所周知，國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）、英國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）、美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）、中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)都出臺(tái)了不同的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征要求，但是，這些質(zhì)量特征要求不能用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量要求。原因是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括了除會(huì)計(jì)信息之外的其他信息。根據(jù)財(cái)政部會(huì)計(jì)司編寫的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解》中的觀點(diǎn)，“在我國(guó)，‘財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告’又稱‘財(cái)務(wù)報(bào)告’，……企業(yè)可以在財(cái)務(wù)報(bào)告中披露其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)、可持續(xù)發(fā)展能力等信息，盡管屬于非財(cái)務(wù)信息，但是如果有規(guī)定，或者使用者有需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)報(bào)告中予以披露”。由此可見，《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則講解》認(rèn)為社會(huì)責(zé)任信息不屬于財(cái)務(wù)信息或者會(huì)計(jì)信息的范疇。此外，我國(guó)深圳證券交易所要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告獨(dú)立于企業(yè)年度報(bào)告單獨(dú)；上海證券交易所要求從2011年1月1日開始，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告獨(dú)立于年度報(bào)告單獨(dú)披露。因此，基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征就無(wú)法約束企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征需要進(jìn)行單獨(dú)的探討。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息所具有的復(fù)雜性

企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息既有財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)表附注內(nèi)的信息，又有表外信息；二者之中又以表外信息為主。財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)表附注內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括：環(huán)境設(shè)備的支出、捐贈(zèng)金額、排污費(fèi)、雇員的工資和福利支出、排污權(quán)（無(wú)形資產(chǎn)），這些都屬于會(huì)計(jì)信息的范圍。財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)表附注之外的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息包括：雇員的職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略（社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)體系、行動(dòng)規(guī)劃、控制手段、機(jī)構(gòu)設(shè)置等）、捐贈(zèng)的對(duì)象、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容、供應(yīng)商的企業(yè)社會(huì)責(zé)任審核、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、通過的各種環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人力資源認(rèn)證、安全認(rèn)證等。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的這種復(fù)雜性，筆者在考量企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系時(shí)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息中的會(huì)計(jì)信息，借鑒了國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）、英國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）、美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）、中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征要求中的部分內(nèi)容，例如，一般性的約束條件、首要信息質(zhì)量、次要信息質(zhì)量等。

3.非會(huì)計(jì)信息類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息所具有的特點(diǎn)

（1）提供信息的側(cè)重點(diǎn)不同。會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息以財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)的定量數(shù)據(jù)為主；而非會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息則包括大量的非定量信息，以描述性內(nèi)容為主。

（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息是否具有優(yōu)先滿足次序。對(duì)于會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，要考慮滿足投資者的“決策有用性”要求，但是，非會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息則不能單純以滿足投資者的信息需求作為首要要求。原因如下：投資者的個(gè)人理性與整個(gè)社會(huì)的集體理性并不完全一致。投資者往往更加重視企業(yè)的利潤(rùn)或者現(xiàn)金流，對(duì)于是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、承擔(dān)多少，未必能夠作出符合社會(huì)福利最大化和可持續(xù)發(fā)展的決策；在不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中投資者不夠老練的情況下更是如此。因此，在我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系中，在非會(huì)計(jì)類的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的首要質(zhì)量特征的設(shè)置上，考慮了針對(duì)投資者之外的其他利益相關(guān)者的“回應(yīng)性”特征和“可比性”特征。“回應(yīng)性”是企業(yè)要對(duì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，給予“回應(yīng)”，例如，雙匯發(fā)展（000895）要對(duì)“瘦肉精”事件作出“回應(yīng)”，但是，企業(yè)沒有這樣做，當(dāng)然導(dǎo)致公眾的質(zhì)疑和不滿?！翱杀刃浴笔峭ㄟ^不同年度和不同企業(yè)的對(duì)比，要讓公眾看到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)是改進(jìn)還是退化。

4.首要質(zhì)量特征和次要質(zhì)量特征是否有邏輯關(guān)系

我國(guó)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征把相關(guān)性、可靠性、可理解性、可比性作為首要質(zhì)量特征，把實(shí)質(zhì)重于形式、重要性、謹(jǐn)慎性、及時(shí)性作為次要質(zhì)量特征，但是，首要質(zhì)量特征和次要質(zhì)量特征之間缺乏解釋與被解釋的關(guān)系，也就是二者之間沒有邏輯關(guān)系。國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASB）、英國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）、美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）所制定的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征中都考慮了首要特征和次要特征之間的解釋和被解釋關(guān)系。筆者也贊成首要質(zhì)量與次要質(zhì)量之間存在著邏輯關(guān)系。

三、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量特征體系的具體內(nèi)容

按照上述的邏輯推理和考量我國(guó)的制度背景，筆者認(rèn)為我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息質(zhì)量體系包括五個(gè)層次：第一層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息使用者及其特點(diǎn)；第二層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的目標(biāo)；第三層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)入企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的約束條件；第四層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的首要質(zhì)量特征，包括回應(yīng)性、可靠性、可比性、相關(guān)性；第五層次是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的次要質(zhì)量特征，是對(duì)首要質(zhì)量特征的解釋，包括針對(duì)性、全面性、反映真實(shí)性、中立性、可鑒證性、同一企業(yè)不同年度信息的可比性、不同企業(yè)同一時(shí)期信息的可比性、及時(shí)性、數(shù)量性、預(yù)測(cè)價(jià)值、反饋價(jià)值等11個(gè)次要質(zhì)量特征，以上五個(gè)層次共18個(gè)質(zhì)量特征。

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息使用者及其特點(diǎn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的使用者包括股東（控股股東、分散投資者）、社區(qū)居民、消費(fèi)者、環(huán)境保護(hù)組織、企業(yè)員工、供應(yīng)商、合作伙伴、政府的相關(guān)部門等。不同的使用者的特點(diǎn)又有所不同。

（1）控股股東。控股股東決定了董事會(huì)的投票權(quán)，因此控股股東對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露是處于掌握和控制地位的。

（2）分散投資者。與控股股東的地位不同，廣大的分散投資者往往處于信息不對(duì)稱的劣勢(shì)，但他們也需要了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況。例如，按照歐洲聯(lián)盟的碳減排要求，從2012年1月1日開始，所有在歐盟境內(nèi)機(jī)場(chǎng)起飛或降落的航班全程排放二氧化碳都將納入EU-ETS（歐盟排放交易體系），這對(duì)于國(guó)內(nèi)航空公司類的上市公司具有極大的沖擊力，無(wú)論這類上市公司是否妥善地處置了問題，都必須在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)碳減排情況進(jìn)行披露，以便于分散投資者進(jìn)行是否拋售股票的決策。

（3）社區(qū)居民。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的周邊區(qū)域就是社區(qū)，社區(qū)問題在我國(guó)往往和環(huán)境問題聯(lián)系在一起，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最有可能影響周邊居民的是生產(chǎn)活動(dòng)所產(chǎn)生的噪音、粉塵、污水等等，而最先受害的就是社區(qū)居民。

（4）消費(fèi)者?！斑_(dá)芬奇家具”事件、“三鹿奶粉”事件等等坑害消費(fèi)者的事件不斷出現(xiàn)，企業(yè)刻意隱瞞某些對(duì)消費(fèi)者重要的、但又不在國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)的信息，使消費(fèi)者蒙受損失。

（5）環(huán)境保護(hù)組織。環(huán)境保護(hù)組織屬于非政府組織，對(duì)于環(huán)境保護(hù)起到監(jiān)督作用，盡管不具有法律意義上的執(zhí)法權(quán)，但是，作為志愿者，其影響力可以通過媒體曝光、向政府部門投訴等多種手段對(duì)企業(yè)施加影響。我國(guó)比較著名的環(huán)境保護(hù)組織有“自然之友”、“中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)”、“綠色和平組織中國(guó)辦事處”等。

（6）企業(yè)員工。企業(yè)員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的關(guān)注是必然的，例如，企業(yè)的生產(chǎn)安全問題、是否欠薪、是否有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。當(dāng)前，我國(guó)上海證券交易所與深圳證券交易所在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露要求中，對(duì)雇員責(zé)任的披露要求是較為細(xì)致的。

（7）供應(yīng)商。企業(yè)的供應(yīng)商如果是社會(huì)責(zé)任的履行者，也有助于本企業(yè)和供應(yīng)商共同履行社會(huì)責(zé)任。例如，雖然蘋果公司聲稱“無(wú)論蘋果產(chǎn)品是哪里生產(chǎn)，蘋果承諾確保最高標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)責(zé)任”，然而，事實(shí)情況是蘋果公司的供應(yīng)商出現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任問題非常多，例如，供應(yīng)商之一的聯(lián)建（中國(guó)）科技有限公司為蘋果公司生產(chǎn)觸摸屏，該公司使用正己烷代替酒精擦拭觸摸屏，但正己烷會(huì)引起員工的神經(jīng)損傷，多名工人患上職業(yè)病，但賠償金額僅有不到十萬(wàn)元。蘋果公司的另一個(gè)供應(yīng)商富士康則發(fā)生了多起員工跳樓事件。由此可見，供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任的情況也將是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告所關(guān)注的內(nèi)容之一，企業(yè)有責(zé)任取消不符合社會(huì)責(zé)任要求的供應(yīng)商的訂單。當(dāng)然，反過來(lái)說，供應(yīng)商也可以不給履行社會(huì)責(zé)任情況不良的企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品。

（8）合作伙伴。合作伙伴包括債權(quán)人、被贊助的單位、接受捐贈(zèng)的對(duì)象等。中國(guó)遠(yuǎn)洋公司總裁魏家福認(rèn)為，企業(yè)的合作伙伴有權(quán)了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以減少信息不對(duì)稱。例如，債權(quán)人是較為重要的成員，債權(quán)人需要了解企業(yè)的還款記錄以及誠(chéng)信情況。再例如，被贊助的單位要考慮企業(yè)的資金來(lái)源是否合法，是否存在違反企業(yè)社會(huì)責(zé)任而賺錢的行為，否則可以拒絕接受捐助。

（9）政府相關(guān)部門。政府相關(guān)部門也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的需求者。例如，政府關(guān)心企業(yè)員工的安全事故率與賠償情況、環(huán)境污染情況、納稅情況等。不同的政府部門有不同的關(guān)注重點(diǎn)。

2.滿足投資者和其他利益相關(guān)者的信息需求

企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的使用者不同，所關(guān)注的信息的種類和側(cè)重點(diǎn)也有所不同。例如，投資者決定是否要繼續(xù)投資該公司；環(huán)保主義者決定是否要對(duì)該公司進(jìn)行抵制或者支持；政府決定是否要檢查公司履行社會(huì)責(zé)任的成效或者進(jìn)行相應(yīng)的處罰等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的目標(biāo)是滿足投資者和其他利益相關(guān)者的信息需求。在投資者當(dāng)中，要特別強(qiáng)調(diào)分散投資者的信息需求，原因在于企業(yè)的控股股東是董事會(huì)成員，擁有信息優(yōu)勢(shì)，分散投資者則處在信息不對(duì)稱的狀態(tài)。當(dāng)然，其他利益相關(guān)者雖然不投資企業(yè)的股票，但是，同樣具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的知情權(quán)。例如，社區(qū)居民有權(quán)了解企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)氐目諝狻⑼寥?、水的污染程度；政府相關(guān)部門要了解企業(yè)的納稅、環(huán)保等責(zé)任履行的情況。因此，要滿足各類利益相關(guān)者的信息需要，從國(guó)際上社會(huì)責(zé)任信息披露的現(xiàn)狀來(lái)看，并不存在一種信息對(duì)另一種信息的取代情況。

3.一般性的約束條件

（1）可理解性?？衫斫庑允侵钙髽I(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在表述上要盡可能避免使用過多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、過于復(fù)雜或者過于簡(jiǎn)單且表達(dá)含糊的句式等影響讀者理解的內(nèi)容。專業(yè)術(shù)語(yǔ)要轉(zhuǎn)換成大眾可以理解的表述方式；過于復(fù)雜的句式使讀者要仔細(xì)推敲；而過于簡(jiǎn)單且表達(dá)含糊的句式則會(huì)讓使用者陷入難以理解的狀態(tài)，例如，在2010年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，部分企業(yè)在職工權(quán)益方面，僅簡(jiǎn)單表述為“本公司有完善的職工職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬體系”，但具體情況如何，則不得而知。

（2）收益大于成本。對(duì)于編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)來(lái)說，是一種信號(hào)傳遞行為，如果企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的成本大于收益，則不滿足修正的股東利益最大化要求。例如，一個(gè)中小規(guī)模的企業(yè)一定要使用特大型企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的軟件來(lái)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，成本必然大于收益。對(duì)中小企業(yè)所帶來(lái)的往往是壓力，而非信號(hào)傳遞行為所帶來(lái)的動(dòng)力。

（3）重要性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中如果包含過多的冗余信息，將使得報(bào)告使用者搜集信息的成本增加。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮提供受企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者重點(diǎn)關(guān)注的信息，而非提供過多的、并不受到重視的信息。例如，企業(yè)熱衷使用各種照片的現(xiàn)象就不符合重要性原則。

4.首要信息質(zhì)量特征與次要信息質(zhì)量特征

首要信息質(zhì)量包括回應(yīng)性、可靠性、可比性、相關(guān)性四個(gè)特征，不同的次要信息質(zhì)量特征用來(lái)解釋不同的首要信息質(zhì)量特征。

（1）回應(yīng)性?；貞?yīng)性是指控股股東之外的其他利益相關(guān)者中任何一方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出質(zhì)疑，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行回應(yīng)。例如，員工對(duì)生產(chǎn)安全方面的質(zhì)疑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行具體說明，包括安全設(shè)備的種類、金額，企業(yè)在該方面的制度規(guī)范等等；再例如，環(huán)境保護(hù)志愿者對(duì)企業(yè)的污染問題提出的質(zhì)疑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)披露環(huán)境保護(hù)設(shè)備的種類、支出的金額、制度規(guī)范、耗費(fèi)的水力和電力等?；貞?yīng)性由兩個(gè)次要信息質(zhì)量特征構(gòu)成：

①針對(duì)性。針對(duì)性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露要對(duì)不同的利益相關(guān)者的信息需求進(jìn)行有針對(duì)性地說明，尤其是對(duì)主要矛盾要有針對(duì)性地回應(yīng)，但不能忽略對(duì)次要矛盾的關(guān)注。在《矛盾論》中指出，要全面地、辯證地、發(fā)展地看問題，抓住主要矛盾，但是，不能忽略次要矛盾，次要矛盾可以轉(zhuǎn)化為主要矛盾。針對(duì)性就是要對(duì)社會(huì)責(zé)任問題中的主要矛盾以及那些可能在不同的環(huán)境下轉(zhuǎn)化為主要矛盾的次要矛盾進(jìn)行有針對(duì)性的處理，并作出信息披露。

②全面性。全面性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息既應(yīng)該包括企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的成績(jī)，也應(yīng)該包括企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的失誤。例如，前述的雙匯發(fā)展（000895）就沒有披露“瘦肉精”事件。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息不論好的還是不好的信息，都應(yīng)當(dāng)公允披露。

（2）可靠性。可靠性是指企業(yè)提供的社會(huì)責(zé)任信息是真實(shí)的。保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息可靠性的手段有很多，例如，請(qǐng)獨(dú)立第三方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行鑒證、管理層對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量出具保證等。在2009年和2010年，我國(guó)已經(jīng)有30家上市公司主動(dòng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行鑒證，這對(duì)增進(jìn)可靠性是有益的。當(dāng)然，如果對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行鑒證，將增加企業(yè)的成本。企業(yè)要在權(quán)衡其利弊得失的情況下確定是否進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告鑒證?？煽啃园ㄏ旅嫒齻€(gè)次要的信息質(zhì)量特征。

①反映真實(shí)性。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的信息是真實(shí)的，不存在虛假的、引起歧義的信息。

②中立性。中立性又稱為無(wú)偏性，是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制者不對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制提出任何的傾向性，例如，對(duì)員工利益比較重視，披露較多，而環(huán)境保護(hù)信息披露較少等等。

③可鑒證性。可鑒證性就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以請(qǐng)獨(dú)立第三方進(jìn)行鑒證?？设b證性增加了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的可靠性。

（3）可比性。信息可比性將降低信息使用者的成本?？杀刃园ㄍ黄髽I(yè)不同年度信息的可比性、不同企業(yè)同一時(shí)期信息的可比性兩個(gè)次要信息質(zhì)量特征。

①同一企業(yè)不同年度信息的可比性。同一個(gè)企業(yè)在連續(xù)幾個(gè)不同年度內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)執(zhí)行情況的比較，可以使社會(huì)責(zé)任報(bào)告使用者對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的進(jìn)步或者落后有清晰的認(rèn)識(shí)。同一企業(yè)不同年度的信息比較，在我國(guó)還存在著時(shí)間短的問題，因?yàn)?010年滬深兩個(gè)交易所共有471家上市公司披露了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，2011年共有517家上市公司披露了獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，除個(gè)別上市公司披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告年度較多之外，大多數(shù)上市公司披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告僅涉及2～3個(gè)年度。該次要質(zhì)量特征將在年份較多時(shí)發(fā)揮更大的作用。

②不同企業(yè)同一時(shí)期信息的可比性。不同企業(yè)同一時(shí)期披露的社會(huì)責(zé)任信息的可比性，是指報(bào)告使用者可以比較不同企業(yè)之間的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的差異。目前，我國(guó)的企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告都是按照環(huán)境保護(hù)、社區(qū)、雇員、中小股東、供應(yīng)商、消費(fèi)者等不同利益相關(guān)者來(lái)逐漸展開的，雖然在不同的內(nèi)容方面?zhèn)戎攸c(diǎn)有所差異，但基本內(nèi)容是一致的，因此，報(bào)告使用者可以在不同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告之間比較差異。

（4）相關(guān)性。在資本市場(chǎng)中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息是具有決策有用性的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的相關(guān)性包括及時(shí)性、數(shù)量性、預(yù)測(cè)價(jià)值、反饋價(jià)值四個(gè)次要的質(zhì)量特征。

①及時(shí)性。及時(shí)性是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露要達(dá)到“在信息失效之前傳遞給需要的人”的要求，但是，如何衡量“失效之前”是主觀判斷的問題，盡快地披露則是必要的。例如，企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的捐贈(zèng)問題，在2008年5月12日汶川大地震之后，萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石因?yàn)椤按壬曝?fù)擔(dān)論”和“萬(wàn)科員工限捐10元”而被網(wǎng)友質(zhì)疑，王石的觀點(diǎn)拋出之后，萬(wàn)科A股股價(jià)連續(xù)幾個(gè)交易日下跌就是社會(huì)責(zé)任信息披露之后引起市場(chǎng)反應(yīng)的一個(gè)例子。

②數(shù)量性。數(shù)量性是指社會(huì)責(zé)任信息應(yīng)當(dāng)更多地強(qiáng)調(diào)貨幣和數(shù)量信息。例如，Hai&Shiu（1990）的研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任投資機(jī)構(gòu)和其他投資者更加重視以數(shù)量的、貨幣形式表示的社會(huì)責(zé)任信息，而對(duì)于描述性信息則重視程度很低。企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)可以量化的內(nèi)容數(shù)量化，以增加決策有用性。

③預(yù)測(cè)價(jià)值。預(yù)測(cè)價(jià)值是指根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，可以預(yù)測(cè)企業(yè)的未來(lái)前景。例如，碳排放是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)的一個(gè)方面，投資者根據(jù)企業(yè)披露的碳排放信息，可以測(cè)試企業(yè)是擁有碳排放權(quán)還是碳排放負(fù)債，并提前作出恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)反應(yīng)，這就體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的預(yù)測(cè)價(jià)值。

④反饋價(jià)值。反饋價(jià)值是修正以前的判斷。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任情況會(huì)有進(jìn)步或者退步，因此，信息使用者可以根據(jù)新信息的出現(xiàn)而對(duì)以前的判斷作出修正。例如：在“萬(wàn)科王石”事件發(fā)生后，萬(wàn)科A股股價(jià)連續(xù)幾個(gè)交易日下跌就是投資者作出的第一次“反饋”。之后，王石宣布萬(wàn)科集團(tuán)在3～5年內(nèi)出資不低于1個(gè)億參與地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后百姓安置、房屋修復(fù)和重建工作，而且是純公益性質(zhì)的支出，此后，股價(jià)止跌反彈，這是投資者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露作出的第二次“反饋”。這說明企業(yè)在社會(huì)責(zé)任信息披露時(shí)要注意反饋效應(yīng)。

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解范文第3篇

回眸《國(guó)家電網(wǎng)公司2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，盡管它未能全面回答企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)有特性、行業(yè)特性、企業(yè)特性等相關(guān)理論問題，但在提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根本問題．設(shè)計(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的總體框架．弘揚(yáng)可持續(xù)發(fā)展核心理念等諸多環(huán)節(jié)，做出了具有開創(chuàng)性的歷史貢獻(xiàn)，開啟了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論和實(shí)踐自我發(fā)展、自我演進(jìn)．自主創(chuàng)新的歷程。

作為編制國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告的親歷者，從本期開始，國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任處處長(zhǎng)李偉陽(yáng)將通過系統(tǒng)的總結(jié)和有效的梳理來(lái)回顧國(guó)家電網(wǎng)公司在編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告歷程中的建設(shè)性思考和拓荒性實(shí)踐，再現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在我國(guó)由開端到發(fā)展的足跡。

2006年3月10日，《國(guó)家電網(wǎng)公司2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告》正式向社會(huì)，這是我國(guó)企業(yè)首份真正意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。該報(bào)告在一定程度上融合了西方發(fā)達(dá)國(guó)家率先提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任知識(shí)元素，符合經(jīng)濟(jì)全球化背景下知識(shí)擴(kuò)散的邏輯。但是，更加值得注意的是，由于需要滿足特定社會(huì)背景下電網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際利益訴求和一個(gè)具備邏輯自洽性的闡釋文本的自然約束，它預(yù)示了一條正向開發(fā)、自我演變、自主創(chuàng)新的中國(guó)式企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的自組織發(fā)展道路。值得注意的是，總理對(duì)該報(bào)告所作的親筆批示：“這件事辦得好。企業(yè)要向社會(huì)負(fù)責(zé)，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督”，在直接推動(dòng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也使國(guó)網(wǎng)2005報(bào)告的成為了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展史上的里程碑事件，更有媒體將其稱之為“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任元年”的三大標(biāo)志性事件之一。

一、國(guó)網(wǎng)2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告的總體框架

國(guó)網(wǎng)2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告的總體框架分為兩大方面，六個(gè)部分。具體來(lái)看，兩大方面，是指在邏輯上分為社會(huì)責(zé)任理念和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐兩方面。六個(gè)部分，是指報(bào)告內(nèi)容依次分為六部分內(nèi)容，分別為：前言、公司概況(包括組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、公司規(guī)模)、公司社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵、公司價(jià)值觀、公司2005年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐(共12章)、公司未來(lái)工作目標(biāo)(公司“十一五”發(fā)展目標(biāo)和2006年工作目標(biāo))。其中，共有12章內(nèi)容的2005年度社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，又劃分為三個(gè)方面，依次闡述推動(dòng)公司、行業(yè)和社會(huì)“三個(gè)可持續(xù)發(fā)展”，分別為：確保公司可持續(xù)發(fā)展，第4-10章；促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，第11章；服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，第12-15章。(具體見網(wǎng)站.cn)

二、國(guó)網(wǎng)2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告的突出創(chuàng)新點(diǎn)

報(bào)告提出了界定國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任的“三大理論基礎(chǔ)”：一要基于股東特性理解公司社會(huì)責(zé)任，國(guó)家電網(wǎng)公司作為中央直屬的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國(guó)家和政府代表行使所有者權(quán)益，公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任有著內(nèi)在統(tǒng)一性；二要基于行業(yè)特性理解公司社會(huì)責(zé)任，國(guó)家電網(wǎng)公司作為影響各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶的供電公用事業(yè)企業(yè)，公司有著數(shù)目最為眾多的利益相關(guān)方，承擔(dān)著廣泛而重大的社會(huì)責(zé)任；三要基于公司特性理解公司社會(huì)責(zé)任，國(guó)家電網(wǎng)公司作為對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重大影響力、帶動(dòng)力的特殊重要企業(yè)，必須扮演好“六種角色”，履行好“六大責(zé)任”。

報(bào)告基于公司落實(shí)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐，提出了國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任的“兩大層次、十個(gè)方面的內(nèi)涵”：第一層次闡述公司履行社會(huì)責(zé)任的總體要求、基本原則和保障機(jī)制，包括四個(gè)方面，即始終堅(jiān)持全面履行社會(huì)責(zé)任的公司價(jià)值觀、始終堅(jiān)持服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、始終堅(jiān)持確?？茖W(xué)發(fā)展、始終堅(jiān)持實(shí)施卓越管理；第二層次闡述公司對(duì)利益相關(guān)方肩負(fù)的具體責(zé)任，包括六個(gè)方面，依次是針對(duì)所有利益相關(guān)方安全供電責(zé)任、針對(duì)用戶的責(zé)任、針對(duì)員工的責(zé)任、針對(duì)行業(yè)促進(jìn)電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任、針對(duì)監(jiān)管部門自覺接受政府監(jiān)管的責(zé)任以及針對(duì)社區(qū)和全社會(huì)的企業(yè)公民責(zé)任。

報(bào)告提出了沿用至今的國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任觀“發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)，以人為本、共同成長(zhǎng)”，其中“發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)”是履責(zé)目標(biāo)：以公司發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)、客戶滿意、政府放心、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)推進(jìn)公司和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展；“以人為本、共同成長(zhǎng)”是履責(zé)準(zhǔn)則：做到“三個(gè)善待”(員工、客戶、伙伴等利益相關(guān)方)，維護(hù)“三個(gè)利益”(企業(yè)、行業(yè)、社會(huì))，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)可持續(xù)發(fā)展”(確保公司可持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展)。

三、國(guó)網(wǎng)2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告的歷史貢獻(xiàn)

一是開啟了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論創(chuàng)新的自組織．自發(fā)展進(jìn)程。全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究之所以百年來(lái)都沒有根本性的突破，其重要原因是社會(huì)責(zé)任思潮和理論研究的邏輯起點(diǎn)存在著很大的問題。邏輯起點(diǎn)的局限性構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究最大的路徑依賴。社會(huì)責(zé)任理念在上世紀(jì)初的出現(xiàn)，主要源于對(duì)股東利潤(rùn)目標(biāo)最大化的反思，認(rèn)為企業(yè)不僅要為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，而且要為其他利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這樣的思想起源，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論研究始終局限于處理股東利益與其他利益相關(guān)方的利益之間的關(guān)系，而不論研究者認(rèn)為它們是對(duì)立還是統(tǒng)一，或者說研究者的研究焦點(diǎn)始終局限于追求利潤(rùn)最大化目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的合理平衡。這一邏輯起點(diǎn)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究的束縛和困擾是深遠(yuǎn)的。具體內(nèi)容，本文作者另有專文闡述。

國(guó)網(wǎng)2005報(bào)告明確將社會(huì)責(zé)任聚焦于企業(yè)與社會(huì)、利益相關(guān)方的關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是企業(yè)要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，包括對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)意愿、行為和績(jī)效；認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體界定歸根結(jié)底取決于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和利益相關(guān)方網(wǎng)絡(luò)中所應(yīng)該扮演的角色，不同類型的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和利益相關(guān)方網(wǎng)絡(luò)中所處的角色各不相同，因此社會(huì)責(zé)任也理應(yīng)加以區(qū)別；認(rèn)為企業(yè)只有形成對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的理念、價(jià)值觀和基本行為規(guī)則，才會(huì)產(chǎn)生內(nèi)生的履責(zé)動(dòng)力，培養(yǎng)履責(zé)意愿和動(dòng)力是企業(yè)的重要社會(huì)責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任必須致力于為社會(huì)和利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，核心是要積極推動(dòng)自身、行業(yè)、社會(huì)“三個(gè)可持續(xù)發(fā)展”。

報(bào)告立足實(shí)際，提出了國(guó)有獨(dú)資公用事業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的原創(chuàng)性理論問題。盡管與國(guó)有特性、行業(yè)特性、企業(yè)特性相關(guān)的社會(huì)責(zé)任理論問題迄今為止仍然沒有得到很好的回答，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與所有制屬性、政府管制屬性、行業(yè)屬性、規(guī)模屬性、地域(國(guó)別)屬性、法制和社會(huì)環(huán)境屬性的關(guān)系也一直沒有得到全面的研究。但國(guó)網(wǎng)2005年報(bào)告的重要貢獻(xiàn)卻在于提出了以前所忽略的重大問題。它預(yù)示了一條結(jié)合企業(yè)實(shí)際不斷提出問題，結(jié)合理論創(chuàng)新對(duì)問題答案進(jìn)行不斷檢驗(yàn)、不斷修正、不斷發(fā)展的原始創(chuàng)新道路。企業(yè)到底應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，在利益相關(guān)方網(wǎng) 絡(luò)，在與社會(huì)、環(huán)境的互動(dòng)過程中，在行業(yè)、產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展中，在經(jīng)濟(jì)全球化中到底扮演什么樣的角色?企業(yè)在推動(dòng)自身、行業(yè)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中應(yīng)該如何發(fā)揮作用?“六個(gè)角色”和“三個(gè)可持續(xù)發(fā)展”等核心問題的提出，是國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的重大理論貢獻(xiàn)。雖然在報(bào)告中，并沒有提及這些角色是相互一致還是互有沖突，怎樣保持一致或避免沖突以及如何才能做到企業(yè)與行業(yè)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一等更深層次的問題，但是它卻為提出和探討這些問題提供了至今為止仍在不斷發(fā)酵的催化劑。它昭示著，中國(guó)企業(yè)必須走一條具有中國(guó)特色、注重原始創(chuàng)新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展道路，無(wú)論是基礎(chǔ)理論提煉，還是履責(zé)實(shí)踐選擇。它推動(dòng)了獨(dú)立思考，使得中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展沒有走上一條簡(jiǎn)單移植西方社會(huì)責(zé)任理念的模仿道路。正是因?yàn)檫x擇了這樣的原創(chuàng)起點(diǎn)，才有了國(guó)家電網(wǎng)和其他中國(guó)公司社會(huì)責(zé)任后續(xù)發(fā)展的持續(xù)自組織、自深化。

二是開啟了政府監(jiān)管的公用事業(yè)企業(yè)公開透明運(yùn)營(yíng)的嶄新進(jìn)程。中央企業(yè)作為全民所有的公眾企業(yè)，尤其是那些受到政府嚴(yán)格管制的具有自然壟斷屬性的電網(wǎng)公用事業(yè)企業(yè)，從理論邏輯上，應(yīng)該具有最大的經(jīng)營(yíng)透明度，但是由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的自然沿革和歷史上作為政府部門的習(xí)慣延續(xù)，包括電網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)的中央企業(yè)的透明度總體上有很大欠缺。主動(dòng)報(bào)告，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，是中央企業(yè)對(duì)以往的習(xí)慣和慣例的重大變革。它開啟了一扇打破上級(jí)命令執(zhí)行型的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣，主動(dòng)尋求與企業(yè)外部、社會(huì)公眾進(jìn)行溝通，這一看似微小的變革，對(duì)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變行為方式、發(fā)展方式具有潛在而又深遠(yuǎn)的重要意義。

三是開啟了電網(wǎng)企業(yè)“內(nèi)部工作外部化，外部期望內(nèi)部化”的變革步伐。通過報(bào)告，國(guó)家電網(wǎng)上下逐漸意識(shí)到，社會(huì)并不關(guān)心、事實(shí)上也很難理解專業(yè)化的電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，社會(huì)關(guān)心的是電網(wǎng)企業(yè)的工作到底具有怎樣的社會(huì)意義、貢獻(xiàn)和價(jià)值，與百姓的生活到底又有怎樣的關(guān)系。只有將“內(nèi)部工作外部化”，溝通才能夠順利進(jìn)行，話語(yǔ)才能夠讓人聽懂，工作部署也才能讓人接受。2005年報(bào)告囿于當(dāng)時(shí)公司的認(rèn)識(shí)水平和環(huán)境，還是有不少工作總結(jié)的痕跡，但是它已經(jīng)永遠(yuǎn)地開啟了轉(zhuǎn)換之門、變革之門。此外，單純從報(bào)告的表達(dá)設(shè)計(jì)上而言，它已經(jīng)牢固樹立了外部視野和利益相關(guān)方視野，已經(jīng)把公司作為社會(huì)中的一員，作為電力產(chǎn)業(yè)鏈和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局中的一員，進(jìn)行企業(yè)價(jià)值的系統(tǒng)化思考和企業(yè)功能的結(jié)構(gòu)化表述。同時(shí)，“社會(huì)期望內(nèi)部化”的進(jìn)程也將在今后的五年中不斷邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解范文第4篇

從2004年到2009年,作為歐盟在世界范圍內(nèi)實(shí)施的最為重要的貿(mào)易技術(shù)援助項(xiàng)目之一,中歐世貿(mào)項(xiàng)目支持中國(guó)進(jìn)一步融入了世界貿(mào)易體系,并且在中歐合作協(xié)議、貿(mào)易對(duì)話、立法和監(jiān)管改革優(yōu)先目標(biāo)的確立上提供了協(xié)助。該項(xiàng)目所開展的活動(dòng)主要側(cè)重于海關(guān)與進(jìn)出口監(jiān)管體系、農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品、技術(shù)性貿(mào)易壁壘及動(dòng)植物衛(wèi)生檢疫措施、服務(wù)貿(mào)易、國(guó)內(nèi)立法與執(zhí)法事務(wù)等幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。其中,企業(yè)社會(huì)責(zé)任是重要項(xiàng)目之一。

在過去五年中,由中歐世貿(mào)項(xiàng)目支持的企業(yè)社會(huì)責(zé)任赴歐考察團(tuán)、中歐企業(yè)社會(huì)責(zé)任高層論壇、企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇及專題培訓(xùn)等項(xiàng)目,通過提供技術(shù)支持并參考?xì)W洲的企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)指導(dǎo)原則,幫助增進(jìn)了中國(guó)官員和工業(yè)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任之于可持續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起作用的理解。

此次終場(chǎng)會(huì)上,參與項(xiàng)目的商務(wù)部、海關(guān)總署、國(guó)家質(zhì)檢總局、農(nóng)業(yè)部、司法部、發(fā)改委、國(guó)務(wù)院法制辦等相關(guān)政府部門的代表齊集一堂,回顧了中歐世貿(mào)項(xiàng)目對(duì)各自部門的幫助和支持。中歐世貿(mào)項(xiàng)目辦主管菲利普?巴特利介紹了中歐世貿(mào)項(xiàng)目成果及效應(yīng),主旨發(fā)言的商務(wù)部世貿(mào)司副司長(zhǎng)鄂德峰和歐盟駐華使團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)溥馬克均認(rèn)為該項(xiàng)目成果顯著,達(dá)到了預(yù)期效果。

幫助中方增進(jìn)對(duì)CSR的理解

2004年6月,歐盟委員會(huì)和中國(guó)商務(wù)部聯(lián)合啟動(dòng)了中歐世貿(mào)項(xiàng)目,旨在支持中國(guó)融入世界貿(mào)易體系。該項(xiàng)目總投資達(dá)2060萬(wàn)歐元,是歐盟在世界范圍內(nèi)提供的最大的有關(guān)貿(mào)易的技術(shù)援助項(xiàng)目,它體現(xiàn)了中歐經(jīng)貿(mào)關(guān)系日益增強(qiáng)的重要性。中歐世貿(mào)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是使雙方法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致,幫助中國(guó)執(zhí)行世貿(mào)組織的規(guī)則及其承諾, 通過進(jìn)行多層次對(duì)話促進(jìn)中歐經(jīng)貿(mào)發(fā)展,歐盟關(guān)于貿(mào)易問題的技術(shù)轉(zhuǎn)讓以及提高中國(guó)處理與貿(mào)易有關(guān)問題的機(jī)構(gòu)能力和人員能力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的項(xiàng)目是其重要組成部分。

2006年7月12日,中歐企業(yè)社會(huì)責(zé)任高層論壇在北京舉行,旨在提高中央各政府部門對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。本次高層論壇活動(dòng)吸引了中歐雙方的高級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)官員參加,高層論壇向中國(guó)監(jiān)管者傳達(dá)了這樣一個(gè)信息,即歐盟對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題非常重視,對(duì)于歐洲消費(fèi)者也很重要。通過此次活動(dòng),中國(guó)的監(jiān)管者增進(jìn)了對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任在可持續(xù)發(fā)展中所起作用的認(rèn)識(shí)。

同年,中歐世貿(mào)項(xiàng)目組織了企業(yè)社會(huì)責(zé)任赴歐考察團(tuán),來(lái)自商務(wù)部、中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)及工會(huì)的18名中方代表就如何更好地理解歐盟對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求的問題訪問了歐洲,考察團(tuán)分別出席了在布魯塞爾、紐倫堡、米蘭和羅馬的會(huì)議活動(dòng)。此次考察使中方代表認(rèn)識(shí)到,歐盟對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求是從消費(fèi)者的角度出發(fā),而非對(duì)中國(guó)出口的貿(mào)易壁壘。中歐社會(huì)與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)需求評(píng)估使團(tuán)則界定了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的協(xié)會(huì)及其推廣方式。評(píng)估報(bào)告介紹了中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀,推廣歐盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理優(yōu)秀案例的最佳方式和渠道,確定了中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)的優(yōu)先權(quán),并討論了中國(guó)官辦協(xié)會(huì)如何更加長(zhǎng)久地促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略。

優(yōu)先關(guān)注中國(guó)紡織行業(yè)

中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,與歐盟在紡織貿(mào)易領(lǐng)域多有摩擦。因此中歐世貿(mào)項(xiàng)目將其作為重要一項(xiàng)關(guān)注對(duì)象,對(duì)中國(guó)紡織行業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行多有支持,以期減少相互之間的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)差異,在實(shí)際的貿(mào)易中合作共贏。

2006年12月“首屆中國(guó)紡織服裝行業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)”在北京召開,以“構(gòu)建負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈”為主題,探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任與全球供應(yīng)鏈的關(guān)系,分享中國(guó)紡織服裝行業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),并明確下一步企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作的重點(diǎn)和目標(biāo)。此次年會(huì)有力推動(dòng)中國(guó)紡織服裝企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)與人、環(huán)境、社會(huì)和諧共存,有助于建設(shè)負(fù)責(zé)任的全球紡織服裝供應(yīng)鏈。

紡織行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任圓桌會(huì)議召集了來(lái)自中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)、工廠、當(dāng)?shù)卣推渌嚓P(guān)組織包括歐洲一些品牌商等利益相關(guān)方,于2007年4月共同探討了如何解決工廠實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任所面臨的困難,并交流了中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)成立CSC9000T 試點(diǎn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

授人以漁――“培訓(xùn)培訓(xùn)者”

中歐世貿(mào)項(xiàng)目先后在幾個(gè)省份面向紡織產(chǎn)業(yè)舉辦了培訓(xùn)活動(dòng),并以“培訓(xùn)培訓(xùn)者”為原則,將企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)向能夠起到更好傳播作用的培訓(xùn)者推廣。

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解范文第5篇

在此次調(diào)研活動(dòng)中，我們攜手北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(huì)和中智外企服務(wù)公司針對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面所制定的政策、規(guī)章、制度以及實(shí)際開展的工作。問卷還著重調(diào)查了企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的決策、承諾和所取得的成績(jī)，并通過人力資源管理的特殊視角，對(duì)人力資源管理者所發(fā)揮的作用進(jìn)行了摸底調(diào)查。此次調(diào)查由SHRM的“倫理與全球特別專家小組”設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并進(jìn)行了近一年的認(rèn)真細(xì)致的數(shù)據(jù)收集、整理和科學(xué)分析。

成立于1948年、在全球119個(gè)國(guó)家擁有21萬(wàn)5千名專業(yè)人力資源管理會(huì)員的人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任下了這樣一個(gè)定義，即“一個(gè)組織在取得財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和對(duì)員工、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的生活質(zhì)量做出貢獻(xiàn)二者之間進(jìn)行平衡的承諾保證”。2005年，美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)全球特別專家小組的 “全球人力資源2005年趨勢(shì)報(bào)告”認(rèn)為，人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注對(duì)人力資源管理工作產(chǎn)生了重大影響。隨著人力資源管理戰(zhàn)略性的日益加強(qiáng)，人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起遠(yuǎn)比進(jìn)行事務(wù)性操作更大的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)提高其職業(yè)道德水準(zhǔn)，努力使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略和行動(dòng)獲得成功。他們應(yīng)當(dāng)使企業(yè)員工積極參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入人力資源管理戰(zhàn)略，使人力資源管理的各項(xiàng)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略保持一致，并落實(shí)于人力資源管理的各項(xiàng)日常工作之中。

調(diào)查結(jié)果一：CSR的實(shí)施狀況

七個(gè)國(guó)家中大約八成參加調(diào)查的企業(yè)開展了各種形式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，但許多企業(yè)并沒有建立相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策。

此次調(diào)查結(jié)果表明，七個(gè)國(guó)家中大多數(shù)企業(yè)正在實(shí)踐著種種可以被視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)，大約八成參加調(diào)查的企業(yè)開展了這樣那樣的正式或者非正式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。其中，開展了企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的企業(yè)比例在巴西最高，而在中國(guó)最低，但是也達(dá)到了參加調(diào)查的中國(guó)企業(yè)的81%。

但是在這七個(gè)國(guó)家中，許多實(shí)踐著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)并沒有建立相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策，無(wú)論是正式或者非正式的政策。美國(guó)僅有25%參加調(diào)查的企業(yè)建立了相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策，比如擁有形成文字的企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。同美國(guó)的企業(yè)比較，在澳大利亞、印度、墨西哥和巴西有更多的企業(yè)制定了正式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策。值得注意的是，大多數(shù)沒有制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策的企業(yè)目前還沒有建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)政策的計(jì)劃。不過，巴西的企業(yè)是例外。有四分之三的巴西企業(yè)正計(jì)劃建立這種政策。在這方面，巴西的企業(yè)超過了美、澳、中、加各國(guó)的企業(yè)。

調(diào)查結(jié)果表明，超過一半的企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任寫入其業(yè)績(jī)目標(biāo)和企業(yè)使命之中，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系。然而，同參加調(diào)查的印度企業(yè)比較，中國(guó)和澳大利亞的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，顯得沒有足夠地重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。表明這些企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合的程度不高，還仍然孤立地看待企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作。

從調(diào)查結(jié)果看，人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的定義并不統(tǒng)一，各有各的理解和劃分?？傮w來(lái)講，人們認(rèn)為企業(yè)目前進(jìn)行的兩個(gè)首要社會(huì)責(zé)任活動(dòng)是為當(dāng)?shù)氐拇壬苹顒?dòng)或者遭受自然災(zāi)害的地區(qū)捐款或籌款。在美國(guó)、澳大利亞、加拿大、墨西哥和巴西，首要的活動(dòng)是為當(dāng)?shù)氐拇壬苹顒?dòng)捐款或籌款，而在中國(guó)和印度則是為遭受自然災(zāi)害的地區(qū)捐款或籌款。

但是有一個(gè)趨勢(shì)是，企業(yè)參與不同內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，其員工規(guī)模也不盡相同，具有相關(guān)性。這似乎意味著企業(yè)在決定參與何種企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)方面受到企業(yè)員工規(guī)模的影響，這也很有可能表明企業(yè)參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的程度受到他們能夠利用的資源數(shù)量大小的影響。

我們發(fā)現(xiàn)，參加調(diào)查的各國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)還包括通過企業(yè)資助和員工自愿參加等方式開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)、針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的整體影響進(jìn)行分析與監(jiān)控、與婦女或者少數(shù)族裔擁有的公司或供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)合作、與環(huán)境友好型公司或供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)合作、關(guān)注全球公平勞工/雇傭標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐的變化和更新、對(duì)全球原材料供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤考察，等等。同其他幾個(gè)國(guó)家，如美、澳、印的企業(yè)相比，參加調(diào)查的中國(guó)企業(yè)在以上這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)類型方面顯得單一、缺乏多樣化。

當(dāng)然，可以理解，由于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的各異，各個(gè)企業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)間表和內(nèi)容會(huì)不一樣。由于產(chǎn)業(yè)的不一樣、企業(yè)從事的業(yè)務(wù)不一樣，某些企業(yè)可能會(huì)比其他企業(yè)更容易受到社會(huì)的關(guān)注或者監(jiān)督。這些企業(yè)則會(huì)更多地將精力放在能夠立竿見影消除對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生不利影響的因素。對(duì)于某些地區(qū)的企業(yè)來(lái)講，反對(duì)腐敗的行動(dòng)可能更重要和急迫，但對(duì)另一些地區(qū)的企業(yè)來(lái)講也可能沖突管理或者疾病防治更重要和急迫。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的成功與否在很大程度上得益于企業(yè)同企業(yè)利益相關(guān)者、社區(qū)乃至全社會(huì)的溝通，這也是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更加透明化的全球趨勢(shì)。我們發(fā)現(xiàn)，參加調(diào)查的各國(guó)企業(yè)還非常注意對(duì)其企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)進(jìn)行披露，注重向他們的利益相關(guān)者表明其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上的決心和承諾。有三分之二的企業(yè)采取通過書籍、新聞刊物等形式對(duì)其企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。但是，在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的政策和實(shí)踐進(jìn)行專門報(bào)告方面，各國(guó)的企業(yè)都顯示出了很多大的不足，存在著薄弱環(huán)節(jié)。

調(diào)查結(jié)果二：實(shí)施CSR的驅(qū)動(dòng)力

七國(guó)被調(diào)查的企業(yè)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的第一大動(dòng)力是向社會(huì)作貢獻(xiàn)，第二大動(dòng)力是實(shí)施公共關(guān)系戰(zhàn)略，而面臨的最大障礙是費(fèi)用問題。

對(duì)于七國(guó)企業(yè)開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)之目的和動(dòng)機(jī)，我們這次調(diào)查也進(jìn)行了探索。很多參加調(diào)查的企業(yè)認(rèn)為其出發(fā)點(diǎn)一是為了向社會(huì)作貢獻(xiàn)，二是作為實(shí)施其公共關(guān)系戰(zhàn)略的一部分。許多企業(yè)也認(rèn)為它們開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是保證遵守行業(yè)法規(guī)和制度。這似乎同人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳統(tǒng)看法一致，即出于一種博愛的、遵紀(jì)守法的目的而實(shí)踐之。

我們發(fā)現(xiàn)向社會(huì)作貢獻(xiàn)是參加調(diào)查企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的第一大動(dòng)力。在實(shí)踐中，有35%的中國(guó)企業(yè)審視了它們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)社會(huì)的整體影響。這反映了將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的歷史潮流。在中國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、印度和加拿大，參加調(diào)查的大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為實(shí)施其公共關(guān)系戰(zhàn)略是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的第二大動(dòng)力。第三個(gè)目的/動(dòng)機(jī)則在各國(guó)各不相同。在美國(guó)是為了激勵(lì)員工的參與意識(shí)，在澳大利亞和印度是出于對(duì)環(huán)境的關(guān)注。而在中國(guó)，則是為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任背后這些既有利于社會(huì)又有利于企業(yè)個(gè)體的助推力無(wú)疑會(huì)使得企業(yè)獲益匪淺。

各國(guó)參加調(diào)查的人力資源管理者相信，通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，能夠在諸多方面促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，例如企業(yè)公眾形象、員工士氣、員工忠誠(chéng)度、客戶信心、品牌認(rèn)知度、企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。其中，最為顯著的積極作用是企業(yè)能夠提高或改善其社會(huì)的公眾形象。在美國(guó)、澳大利亞、印度三國(guó)，分別有61%、63% 和58%的被調(diào)查者認(rèn)為產(chǎn)生的結(jié)果之一是提高了員工士氣，而在中國(guó)則僅有26%的被調(diào)查者持有相同看法。另外，在印度有56%的被調(diào)查者，在中國(guó)有61%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提高了企業(yè)品牌的知名度，而在美國(guó)僅有42%的被調(diào)查者持有相同看法。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任所面臨的障礙方面，大多數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為費(fèi)用是所有企業(yè)的首要障礙。對(duì)第二大障礙的看法則不盡相同。在澳大利亞，缺乏來(lái)自高管層的支持被認(rèn)為是第二大障礙。在中國(guó)、美國(guó)、印度、加拿大和墨西哥，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為第二大障礙在于企業(yè)社會(huì)責(zé)任帶來(lái)的益處沒有得到應(yīng)有的強(qiáng)有力的證明。在各國(guó)參加調(diào)查的、其公司已經(jīng)開展了企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的人力資源管理者中，僅有不到一半的人表明他們的公司對(duì)其企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)進(jìn)行了投資回報(bào)（ROI）的評(píng)估。大多數(shù)企業(yè)并沒有將企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)建立在科學(xué)的評(píng)估之上，也沒有設(shè)立必須實(shí)現(xiàn)的基準(zhǔn)目標(biāo)。然而，對(duì)此現(xiàn)象我們也應(yīng)該從另一個(gè)角度來(lái)考慮，即盡管企業(yè)沒有投資回報(bào)的數(shù)據(jù)作為支撐，仍然有大量的企業(yè)在實(shí)踐著社會(huì)責(zé)任。它們并沒有強(qiáng)求企業(yè)社會(huì)責(zé)任一定要獲得經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)效益。這樣看來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的投資回報(bào)（ROI）的預(yù)測(cè)、衡量及評(píng)估將是一個(gè)有意義而現(xiàn)實(shí)的研究話題，對(duì)于投資回報(bào)的作用和功效有待于大家作深層一步的調(diào)查和研究。

調(diào)查結(jié)果三：人力資源管理者的角色

調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)人力資源管理者目前主要是企業(yè)CSR戰(zhàn)略和計(jì)劃的執(zhí)行者而不是戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定者。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)的整體提升和發(fā)展在許多方面具有不可估量的作用。而這些方面正同人力資源管理的傳統(tǒng)職責(zé)有著緊密的關(guān)聯(lián)。員工是否將企業(yè)視為其就業(yè)的第一選擇取決于企業(yè)的形象、公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)同感等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于員工士氣、員工忠誠(chéng)度和企業(yè)雇傭品牌的積極作用，也正是與人力資源管理的重要任務(wù)――人才的吸引、發(fā)展、保有和激勵(lì)等人才管理的各個(gè)方面密不可分。具體來(lái)講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及到人力資源管理職能的諸多方面，例如員工健康福利、勞動(dòng)保護(hù)、公平收入、下崗、解雇和再聘用等。提升員工和自身的職業(yè)道德水平則更是人力資源管理的重要趨勢(shì)之一，而職業(yè)道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的關(guān)系毋庸置疑是密不可分的。

由此看來(lái)，實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任與人力資源管理的范圍和職責(zé)雖然不是百分之百的對(duì)等，但卻應(yīng)該是你中有我、我中有你，相互交叉、相互依存的。我們正在迎來(lái)一個(gè)人力資源管理人員擁有更多機(jī)會(huì)發(fā)揮其戰(zhàn)略作用、擴(kuò)展其職責(zé)的時(shí)代。

那么，人力資源管理者在現(xiàn)實(shí)工作中與企業(yè)社會(huì)責(zé)任是什么樣的關(guān)系呢？協(xié)會(huì)的此次調(diào)查表明，許多參加調(diào)查的企業(yè)制定了正式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，但是大多數(shù)企業(yè)制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的責(zé)任都由董事會(huì)成員、總裁、CEO或者其他最高管理者承擔(dān)，而人力資源部門或者專門組成的團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)執(zhí)行這些戰(zhàn)略。

一方面，人力資源管理者還沒有作為公司戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的參與者，能夠與企業(yè)的最高層坐在一起對(duì)公司的存在和發(fā)展、對(duì)公司對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響進(jìn)行討論，對(duì)公司的關(guān)鍵戰(zhàn)略起到應(yīng)有的影響和作用。另一方面，我們也可以看到，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面已經(jīng)開始了從理論到實(shí)踐、從政策制定到具體落實(shí)的轉(zhuǎn)變。

放眼未來(lái)，人力資源管理者要發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)力的作用，其任務(wù)則在于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行宣傳和使各方參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中來(lái)。人力資源管理者可以通過對(duì)員工進(jìn)行宣傳、溝通和教育，使他們了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任重要性，了解本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、政策、計(jì)劃和具體活動(dòng)，收集、采納員工的反饋和建議，從而達(dá)到員工參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的目的。