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行業(yè)現(xiàn)狀分析報告范文第1篇

【關(guān)鍵詞】物流案例;五步法;供應(yīng)鏈;物流職能

撰寫合格的案例分析報告是物流案例分析的關(guān)鍵。案例分析報告如何撰寫?可以采用“五步法”撰寫案例分析報告。

1前言

前言部分主要作用是綜合分析介紹案例發(fā)生的宏觀環(huán)境、案例企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢以及案例企業(yè)的基本情況。這一部分可從三個方面進行分析。1．1宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境的方法工具是PEST分析，即從政治環(huán)境(P)、經(jīng)濟環(huán)境(E)、社會環(huán)境(S)和技術(shù)發(fā)展水平(T)四個方面簡單分析案例企業(yè)的案例情景發(fā)生時的大環(huán)境。1．2行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境側(cè)重分析案例企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、行業(yè)企業(yè)的競爭態(tài)勢。以上這些可以用來分析行業(yè)環(huán)境的模型工具有哈佛學(xué)派的SCP分析模型、五力模型等。1．3企業(yè)基本情況企業(yè)基本情況包括企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)業(yè)地位、注冊時間、營業(yè)場所地點、經(jīng)營成果、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營預(yù)期、組織機構(gòu)以及當(dāng)前存在的主要問題等內(nèi)容。該項分析可為下一步分析企業(yè)物流活動特點及物流運營決策提供支持。

2物流現(xiàn)狀分析

物流現(xiàn)狀分析是案例分析的核心，主要梳理清楚案例企業(yè)物流運營現(xiàn)狀，物流現(xiàn)狀分析可以從供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈績效兩個方面進行。2．1供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析應(yīng)包括物流流程分析和管理協(xié)調(diào)機制分析兩部分。物流流程分析的目的是理清企業(yè)物流活動的具體過程，可以使用泰勒的物資流動分析模型或美國供應(yīng)鏈委員會開發(fā)的SCOR模型進行分析。通過供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析，將企業(yè)供應(yīng)鏈上物流活動的物資流動節(jié)點、路線、各環(huán)節(jié)的重要性、組織協(xié)調(diào)關(guān)系、管理層次等情況分析清楚。2．2物流績效分析供應(yīng)鏈績效分析要求將企業(yè)物流活動的效果進行綜合評價，借以判斷企業(yè)現(xiàn)有物流模式對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的貢獻(xiàn)大小?？冃Х治隹梢詮墓?yīng)鏈總體績效和物流單項功能績效兩個方面考察，有的案例可以分析總體績效、有的案例只能分析單項功能績效、還有些案例根據(jù)需要既要分析總體績效又要分析單項績效。2．2．1供應(yīng)鏈總體績效考核平衡記分卡績效評價體系和SCOR分析模型的績效測量體系都是供應(yīng)鏈總體績效考核的工具。平衡記分卡考核體系是從供應(yīng)鏈總體的客戶服務(wù)、服務(wù)流程、服務(wù)成本和收益以及企業(yè)內(nèi)部員工活力等四個方面來綜合考核供應(yīng)鏈運營的總體效果。SCOR分析模型的績效測量體系主要從服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的靈活性、服務(wù)的成本和企業(yè)管理效率等四個方面考察企業(yè)總體物流運營效果。2．2．2單項物流職能績效考核單項物流職能績效考核包括對采購、運輸、倉儲、庫存等供應(yīng)鏈物流的具體職能單獨進行的績效考核，目的是評價各項物流職能的運營績效?？己酥笜?biāo)設(shè)置好以后，在具體的物流運營過程中需要對指標(biāo)進行評價考核。各指標(biāo)評價基準(zhǔn)的選擇可以來源于內(nèi)部，也可以來源于外部。

3問題分析

不同物流案例，閱讀分析后要實現(xiàn)的目標(biāo)是不同的，大部分案例要求學(xué)生閱讀后能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流活動中存在的問題，并針對問題設(shè)計解決方案，訓(xùn)練學(xué)生理解和解決問題的能力;也有一些案例，要求學(xué)生閱讀后能夠歸納理解企業(yè)的一些有效的做法或好的經(jīng)驗。分析物流問題的案例，需要厘清問題的層次、識別出關(guān)鍵問題并清楚問題產(chǎn)生的原因。3．1問題的層次學(xué)生閱讀完物流案例后可能發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流運營存在的問題很多，少的幾個，多的十幾個，問題提出得多并不代表案例理解得好，可能是沒有理清問題的邏輯關(guān)系，而更深入地分析會發(fā)現(xiàn)其實幾個問題或許屬于同一個問題。因此，分析指出問題時要注意問題的層次性，有些問題屬于功能性，是存在于企業(yè)物流活動表面性的具體的問題。而對于企業(yè)資源利用不充分、物流服務(wù)質(zhì)量差等問題，如果僅從企業(yè)資源的有效利用、提升物流服務(wù)質(zhì)量的角度考慮解決辦法，可能效果并不理想，但是從企業(yè)對物流的認(rèn)識或物流流程優(yōu)化的層面分析問題，可能更容易找到問題的根源。3．2識別關(guān)鍵問題若案例企業(yè)存在的問題有多個，鑒于企業(yè)資源和能力的不足，設(shè)計問題解決方案時要找出主要的關(guān)鍵點，有針對性的去解決會取得理想的結(jié)果。辨別企業(yè)關(guān)鍵問題的依據(jù)是問題解決的成本收益比和問題對企業(yè)運營成效的影響程度。對企業(yè)運營成效的影響程度大或解決的成本收益比大的問題都屬于要優(yōu)先考慮解決的問題，且是關(guān)鍵問題。對企業(yè)運營成效影響程度大的關(guān)鍵問題的辨析可以采用績效評估矩陣或相對績效矩陣作為評價測量工具。找出了案例企業(yè)存在的物流運營中的主要問題，還應(yīng)該分析問題產(chǎn)生的原因。探尋物流問題產(chǎn)生原因可以采用的分析工具有:因果圖分析法、ABC分析法等，涉及企業(yè)采購領(lǐng)域中存在的問題的原因分析可以采用采購供應(yīng)象限圖分析法。另外，對于分析總結(jié)企業(yè)有效的做法或好的經(jīng)驗的案例，問題分析這一環(huán)節(jié)需要進行經(jīng)驗歸納，也就是需要學(xué)生通過閱讀案例，總結(jié)歸納案例企業(yè)采取的一些具體的好的做法，并分析這些良好措施有效實施的原因。

4對策分析

對策分析部分的目標(biāo)是針對上一環(huán)節(jié)指出的企業(yè)存在的問題，設(shè)計問題的解決方案。問題解決方案的設(shè)計應(yīng)該針對不同層次的問題而體現(xiàn)出不同的層次性。針對物流功能性問題的方案屬于功能性的解決方案，功能性的問題存在于具體的物流功能中，這類問題比較清楚，解決方案易于設(shè)計，屬于比較容易解決的問題;第二個層次的問題解決方案屬于企業(yè)內(nèi)部一體化解決方案，此類問題通常不是表現(xiàn)為某一物流功能內(nèi)部的問題，需要通過企業(yè)內(nèi)部各物流功能部門的協(xié)調(diào)配合來解決，也就是采取企業(yè)內(nèi)部物流一體化的解決方案。內(nèi)部物流一體化解決方案的設(shè)計和實施需要綜合考慮協(xié)調(diào)各物流功能部門的關(guān)系和不同利益訴求，方案設(shè)計比較復(fù)雜，實施起來難度也比較大，但如果能夠?qū)嵤ǔ嵤┑男Ч麜容^好;第三個層次的問題解決方案需要跨企業(yè)供應(yīng)鏈整合、協(xié)調(diào)解決，需要案例企業(yè)和供應(yīng)鏈上下游相關(guān)企業(yè)協(xié)調(diào)配合才能實現(xiàn)，這一層次的問題解決方案因為跨企業(yè)，設(shè)計難度最大，實施難度也最大，但如果該類問題解決方案能夠有效設(shè)計并實施，效果最好，能夠從根本上解決物流運營中存在的問題。物流問題的解決對策還要滿足兩個要求，即對策的針對性和具體性。針對性要求提出的問題解決對策一定要針對企業(yè)存在的問題而設(shè)計，也就是上一環(huán)節(jié)所分析指出的關(guān)鍵問題，而不能脫離該類關(guān)鍵問題。具體性要求是指設(shè)計的問題解決對策一定要詳細(xì)具體，不能概括籠統(tǒng)只提口號，需要從企業(yè)的能力條件和行業(yè)實際出發(fā)設(shè)計問題解決方法，要考慮方案的可實施性，不能超出企業(yè)自身能力條件和社會條件。

5結(jié)論

結(jié)論部分是案例分析的歸納總結(jié)，包括兩部分內(nèi)容:一是本案例所分析內(nèi)容的概括總結(jié)，二是本案例分析后所受到的啟發(fā)，體現(xiàn)案例分析的價值?？偨Y(jié)部分主要就前面四個環(huán)節(jié)的分析內(nèi)容進行簡要總結(jié)，進一步明確案例企業(yè)的物流現(xiàn)狀、存在的問題和設(shè)計的問題解決對策。啟發(fā)部分是指通過該案例的分析所受到的啟發(fā)，如通過該案例企業(yè)物流現(xiàn)狀部分的分析所了解到的該行業(yè)企業(yè)普遍的物流運營狀況，通過該企業(yè)存在的物流問題的分析延伸了解到的企業(yè)所處的整個行業(yè)物流活動所存在的主要問題，思考針對該企業(yè)物流問題所設(shè)計的解決方案能否推廣應(yīng)用到其他企業(yè)中去，看對其他企業(yè)的類似物流問題有沒有應(yīng)用價值等。學(xué)生掌握了案例的“五步分析法”，會極大地提升案例分析的能力，還會訓(xùn)練其認(rèn)識分析物流現(xiàn)象、物流問題以及設(shè)計問題解決方案的能力。

［參考文獻(xiàn)］

［1］周德科．物流案例與實踐(一)(二)［M］．北京:高等教育出版社，2005．

［2］沈默．現(xiàn)代物流案例分析［M］．南京:東南大學(xué)出版社，2015，(第二版)．

行業(yè)現(xiàn)狀分析報告范文第2篇

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 服裝產(chǎn)業(yè) 品牌忠誠 影響因素

一、品牌忠誠的定義

已有的研究表明，企業(yè)將一個客戶的品牌忠誠時間延長5%，該客戶帶來的利潤就會由25%增加到85%（Griffin & Jill, 1996），而發(fā)展一個新客戶的成本是維持一個現(xiàn)有顧客成本的6倍（Rosenberg & Czepiel, 1983）。因此，研究消費者對品牌的忠誠對企業(yè)的發(fā)展有重要意義。品牌忠誠是一種非隨機性的帶傾向性的行為反應(yīng)過程，是心理過程的一種表現(xiàn)形式，具體表現(xiàn)在一段時間里，人們在進行購買決策時，對眾多品牌中的某一個或某幾個品牌給予更多的關(guān)心和關(guān)注(Jacoby，1971)。

國外學(xué)者Dick & Basu（1994）提出了一個基于顧客重復(fù)購買意向和重復(fù)購買行為的理論框架。學(xué)者白長虹在《顧客價值論：市場導(dǎo)向的服務(wù)企業(yè)管理模型》提出了忠誠度形態(tài)矩陣，如圖1。

二、消費者的品牌忠誠測量

學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同與應(yīng)用的測量品牌忠誠的方法是通過消費者行為忠誠與態(tài)度忠誠兩個維度進行研究。

1.行為忠誠。行為忠誠是指消費者在實際行動中持續(xù)購買特定品牌的產(chǎn)品或服務(wù)（計建，1999）。重復(fù)購買是行為忠誠的最大特點，因此多采用重復(fù)購買率進行行為忠誠測量。

如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費者對品牌的重復(fù)購買率越來越低，意味著品牌對消費者的價值在逐漸減少，企業(yè)針對這一變化，需及時關(guān)注，及時采取措施維護現(xiàn)有消費者的品牌忠誠。

2.態(tài)度忠誠。態(tài)度忠誠度是指消費者對特定品牌的偏好和認(rèn)知程度。羅子明（1995）認(rèn)為，對態(tài)度忠誠測量可以有五大指標(biāo)：消費者對品牌認(rèn)知狀態(tài)；品牌在消費者心中地位；消費者對特定品牌的價值判斷；消費者使用特定品牌的經(jīng)驗；向其他消費者推薦與介紹。

三、 北京市服裝行業(yè)現(xiàn)狀分析

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，競爭的日趨激勵，北京服裝產(chǎn)業(yè)市場的競爭與發(fā)展，對發(fā)展北京地區(qū)經(jīng)濟具有很大作用。

1.服裝鞋帽類零售總額呈現(xiàn)增長。2012年3月份，全國居民消費價格總水平同比上漲3.6%。其中，衣著價格同比上漲3.8%。其中，服裝價格上漲4.0%，2011年7月~12月份，我國社會消費品服裝鞋帽類零售總額呈現(xiàn)增漲。

2.北京東部服裝工業(yè)帶。據(jù)《北京服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)。研究》數(shù)據(jù)表明，2004年，北京已形成了北京東部服裝工業(yè)帶，包括大興、延慶、順義、通州、平谷和密云六大服裝產(chǎn)業(yè)基地。2004年順義、密云、大興、平谷、朝陽5個區(qū)縣銷售收入占到全市服裝業(yè)的63%。

3.北京服裝品牌聚集。北京作為中國政治、經(jīng)濟、文化中心，也作為“時尚之都”，吸引著世界眾多的頂級品牌來搶占北京市場，使北京成為著名服裝品牌聚集地。

4.北京服裝產(chǎn)業(yè)重要性上升。據(jù)《2011年服裝行業(yè)風(fēng)險分析報告》，2009年服裝行業(yè)資產(chǎn)分布地區(qū)中，北京市服裝行業(yè)資產(chǎn)總計106.88億元，同比增長7.43%，占全國服裝行業(yè)資產(chǎn)分布比重的1.91%。另外，2009年，北京市服裝企業(yè)分布份額占全國的1.81%，份額達(dá)到全國第十位，服裝產(chǎn)業(yè)在北京市行業(yè)的重要性上升。

5.北京服裝人才、資源與技術(shù)優(yōu)勢。北京市集中了眾多的大中專服裝院校，科研院所，培養(yǎng)與吸引了很多服裝設(shè)計師、高級技師匯聚北京。同時也聚集了眾多全國服裝專業(yè)性的組織與機構(gòu)，擁有豐富的人才與資源優(yōu)勢。

四、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)分析

1.研究設(shè)計過程。調(diào)查研究過程對3組大學(xué)生共計34人進行焦點小組訪談；深度訪談共11人；發(fā)放問卷共計178份，根據(jù)完成問卷的時間與完成問卷的完整度篩選有效問卷，共計173份。其中，電子問卷99份，紙質(zhì)問卷74份。

34名大學(xué)生進行焦點小組訪談總結(jié)影響其服裝消費忠誠的影響因素共計44個，從中篩選、歸納出3個影響大學(xué)生服裝品牌忠誠度的重要方面。分別為：企業(yè)影響方面、消費者方面和社會文化方面。

2.SPSS軟件數(shù)據(jù)分析

（1）信度分析

信度分析的作用可檢驗量表可信度。內(nèi)部一致性系數(shù)大于0.9表示量表的信度很好。0.7是接受的最小信度值。經(jīng)過信度分析，本量表Alpha（內(nèi)部一致性系數(shù)） =0.8303，說明量表結(jié)構(gòu)與題項具有較好的可信度。

（2）因子分析

①因子分析條件.25個題項，通過題項間共同性值比較，剔除5個共同性值較小的題項，對剩余20個題項進行因子分析。根據(jù)學(xué)者Kaiser(1974)， KMO值指越大，說明變量間共同因子越多，越適合進行因子分析。KMO值小于0.5，較不適宜進行因子分析。另外，Bartlett''s的球體檢定達(dá)顯著水平，說明題項間共同因子存在，適合進行因子分析。

KMO值為0.739，Bartlett''s球體檢定達(dá)到顯著，適宜進行因子分析。

②因子分析方法。經(jīng)過正交轉(zhuǎn)軸的最大變異法（Varimax）轉(zhuǎn)軸后的因子矩陣得到六個因子，并對六個因子逐個命名為新因子。分別為：品牌認(rèn)知與宣傳因子、消費者多樣性選擇因子、促銷因子、相關(guān)群體影響因子、店鋪支持因子和服務(wù)因子。

（3）相關(guān)分析

通過SPSS軟件對萃取出的6個因子運用皮爾森（Pearson）相關(guān)系數(shù)逐步進行對各因子與品牌忠誠度的相關(guān)分析。

品牌認(rèn)知與宣傳、消費者多樣性選擇、相關(guān)群體影響以及促銷4個因子與品牌忠誠度存在顯著性相關(guān)關(guān)系。皮爾森相關(guān)系數(shù)分別為：0.594，-0.330，0.320，-0.144。店鋪支持因子與服務(wù)因子與品牌忠誠度沒有顯著性的相關(guān)關(guān)系。

表4 萃取的影響因子與品牌忠誠的相關(guān)分析

（4）回歸分析運用逐步回歸法，可得到標(biāo)準(zhǔn)回歸方程如下：

服裝消費品牌忠誠=0.594×品牌認(rèn)知與宣傳-0.330×消費者多樣性選擇+0.320×相關(guān)群體影響-0.144×促銷

五、北京市大學(xué)生服裝消費現(xiàn)狀總結(jié)

1.服裝消費水平較高。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京市大學(xué)生平均每月用于服裝消費上的金額約270元。其中包括親人給購買的服裝金額。北京市大學(xué)生月平均生活費約為700元。月服裝消費占月總消費額的38.57%。服裝消費水平非常高。

2.服裝消費缺乏計劃。有效問卷中，男生填寫問卷數(shù)為69人，女生為104人。比例分別為39.884%和60.116%。此問卷一定程度上傾向于反應(yīng)女大學(xué)生購買服裝品牌時的想法。在女大學(xué)生調(diào)查對象中，服裝消費缺乏計劃的現(xiàn)象非常明顯。這種缺乏計劃常常出現(xiàn)在跟同伴一起進行服裝購物或者節(jié)假日期間的消費。

3.服裝消費攀比心理令人擔(dān)憂。服裝在大學(xué)生心中日益形成的概念是消費習(xí)慣、生活品質(zhì)等代名詞。除此，大學(xué)生傾向參考周圍同伴群體選擇服裝品牌。例如：如果同伴購買了耐克運動服，本人在購買運動服的時候，也會傾向購買耐克，或與耐克同等的運動服，如阿迪等。

4.北京市家長過于溺愛。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京大學(xué)生多數(shù)為獨生子女，家長過于溺愛，需要何品牌服裝就購買何品牌服裝。有時候，家長會“包裝”自己的孩子，即使大學(xué)生本身沒有較強的某個品牌意識，家長會告知大學(xué)生某品牌的地位與代表意義。

5.男大學(xué)生品牌忠誠度高于女大學(xué)生。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，男大學(xué)生不屬于經(jīng)常參與購物的群體，但是品牌忠誠度、品牌意識卻高于女性大學(xué)生。

六、企業(yè)營銷建議

1.企業(yè)要慎用促銷營銷手段。對北京市大學(xué)生服裝消費品牌忠誠度的形成與護具有負(fù)向作用的因子有：促銷和消費者多樣性選擇因子。促銷是企業(yè)常用的營銷手段，能夠吸引大量的顧客進行購買，擴大銷量。但是對于北京地區(qū)服裝企業(yè)來說，要慎用促銷的手段。北京市大學(xué)生已形成明顯的品牌意識，運用不當(dāng)，會降低大學(xué)生群體對品牌的信任與重復(fù)購買行為。

2.企業(yè)營銷目的在于消費者對品牌的認(rèn)知?；貧w分析得出，品牌認(rèn)知與宣傳和相關(guān)群體影響因子對大學(xué)生服裝忠誠度具有正向影響作用。服裝復(fù)制程度很高，如何使服裝品牌在產(chǎn)品生命周期曲線中不斷增長與持久，是服裝企業(yè)始終關(guān)心的重要問題。要讓品牌具有生命力，就要賦予品牌獨特的個性。同時，也要配合對服裝品牌的宣傳。這樣，才能讓消費者產(chǎn)生對該服裝品牌獨特的認(rèn)知。

據(jù)中國時尚品牌網(wǎng)，十大運動服品牌市場占有率中，阿迪和耐克繼續(xù)占領(lǐng)大部分運動服市場，李寧和kappa分列第三和第四。耐克阿迪擁有專業(yè)的宣傳團隊、研發(fā)團隊。耐克與阿迪的品牌傳遞的精神已為每個熟知其品牌的人知曉。這也是耐克、阿迪經(jīng)久不衰的一大原因。

3.企業(yè)不可忽視口碑營銷。研究發(fā)現(xiàn)，相關(guān)群體對北京大學(xué)生服裝消費忠誠度的影響非常重要。而企業(yè)無法針對顧客的相關(guān)群體進行目的性營銷。因此，企業(yè)建立良好的品牌口碑，才能促進品牌的發(fā)展，維護客戶的忠誠。企業(yè)應(yīng)抓好服裝品牌的質(zhì)量監(jiān)督；積極傳遞服裝品牌精神；營造舒適的店鋪購物環(huán)境；對每位進入店鋪的消費者都要熱情服務(wù)的方式進行口碑營銷。

4.服裝品牌的設(shè)計與研發(fā)。凡客品牌自2007年10月VANCLE 凡客誠品以來，2009年成為最具成長性的新興企業(yè)；Justyle品牌發(fā)展至今是全球十大網(wǎng)商與全球十佳網(wǎng)貨品牌。設(shè)計領(lǐng)先，順應(yīng)時尚潮流是其迅速發(fā)展的主要原因。北京首都的地理優(yōu)勢，以及北京擁有人才、資源等優(yōu)勢，可見，只有企業(yè)保證具有競爭對手無可仿造的技術(shù)能力，企業(yè)品牌方能長遠(yuǎn)發(fā)展。

七、結(jié)語

北京市大學(xué)生消費群體，具有特定的區(qū)域特點。研究這部分群體的服裝消費忠誠度影響因素，對中國服裝企業(yè)起到一種信號作用。北京作為“時尚之都”，一定程度上反映著中國服裝時尚的發(fā)展方向。服裝品牌的競爭力，不僅跟服裝本身的質(zhì)量有關(guān)，還跟服裝企業(yè)的傳達(dá)的服裝品牌精神或者品牌文化密切相關(guān)。維護品牌忠誠對服裝企業(yè)來說任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]中國年鑒信息網(wǎng).2011年服裝行業(yè)風(fēng)險分析報告.2011年10月，第53頁至第59頁

[3]北京市科學(xué)技術(shù)委員會.北京服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究KT0206.北京服裝學(xué)院

[4]魏劍敏.上海服裝業(yè)消費者品牌忠誠影響因素研究.上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文,2008

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[6]羅子明.顧客品牌忠誠度構(gòu)成及測量[J].北京商學(xué)院學(xué)報,1999,（2）:52-54

行業(yè)現(xiàn)狀分析報告范文第3篇

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集聚；勞動力轉(zhuǎn)移；霍城縣

擴大農(nóng)村勞動力就業(yè)的重要途徑是實現(xiàn)基于產(chǎn)業(yè)集聚的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，國內(nèi)外的實踐證明產(chǎn)業(yè)集聚對于有效推進農(nóng)村工業(yè)化進程，吸納大量農(nóng)業(yè)勞動力作用顯著，我國的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)基本上都是由區(qū)域內(nèi)的企業(yè)根據(jù)地區(qū)的特色優(yōu)勢而發(fā)展起來的，多是以生產(chǎn)加工為主的勞動密集型企業(yè)，對技術(shù)要求不高，對勞動者整體素質(zhì)需求較低，因而對于長期從事農(nóng)業(yè)而技術(shù)水平不高的農(nóng)村富余勞動力來說，經(jīng)過短時間的培訓(xùn)，就能在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)尋找就業(yè)機會。

1 霍城縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀

2010年，霍城縣農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移總數(shù)為8.117萬人，其中主要包括五個鎮(zhèn)，合計4.2737萬人；七個鄉(xiāng)和良繁中心，合計3.8433萬人。轉(zhuǎn)移來源、去向詳細(xì)情況如下圖1-1所示。

從轉(zhuǎn)移去向來看，林果種植業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)吸納的轉(zhuǎn)移勞動力最多，分別達(dá)到3.02、3.018萬人，占轉(zhuǎn)移總?cè)藬?shù)的66%，餐飲業(yè)和交通運輸業(yè)較少。說明該縣勞動力轉(zhuǎn)移主要是農(nóng)業(yè)內(nèi)部和第二產(chǎn)業(yè)。由于霍城縣近年來注重發(fā)揮縣域資源優(yōu)勢，林果種植業(yè)發(fā)展較好，并不斷調(diào)整進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，因而吸納了較多的農(nóng)村勞動力。（資料來源：霍城縣人事勞動與社會保障局提供數(shù)據(jù)提供。）

2010年，霍城縣農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移總數(shù)為8.12萬人，其中轉(zhuǎn)移至疆內(nèi)為8.47萬人，伊犁州內(nèi)的勞動力為6.10萬人，轉(zhuǎn)移至伊犁州內(nèi)的人數(shù)較多，占疆內(nèi)的72%，說明農(nóng)業(yè)勞動力大部分更傾向于選擇在本地區(qū)甚至本縣從事其他工作。轉(zhuǎn)移至疆外僅有0.64萬人。（資料來源：霍城縣人事勞動與社會保障局?jǐn)?shù)提供）。

2 霍城縣產(chǎn)業(yè)集聚與農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移分析

2.1 產(chǎn)業(yè)集聚現(xiàn)狀分析 2010年，該縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)營業(yè)收入338670萬元，比上年增長8.7%；實現(xiàn)增加值51630萬元，比上年增長10.9%；利潤總額1256萬元，同比增長7.5%；出貨值完成2910萬元，同比增長11.1%，農(nóng)牧民人均收入鄉(xiāng)企業(yè)部分1187元，比上年同期增50元?；舫强h企業(yè)數(shù)量較多，主要是農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)，包括建材類產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)。其中：建材類加工企業(yè)有9個，年產(chǎn)值2.8億元；食品加工類企業(yè)7個，年產(chǎn)值0.66億元；農(nóng)副食品加工企業(yè)30個，年產(chǎn)值2.35億元，（資料來源：霍城縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局提供）。

2.2 產(chǎn)業(yè)集聚對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移影響的分析 各類加工企業(yè)對農(nóng)村勞動力具有較強的吸附作用，使農(nóng)村富余勞動力可以有效的轉(zhuǎn)移到企業(yè)中，為農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移提供了有利條件。如下表2-1。

霍城縣農(nóng)副食品加工企業(yè)較其他企業(yè)數(shù)量多，形成了一定的集聚；從業(yè)人員數(shù)看，是建材類企業(yè)和食品加工類企業(yè)2到3倍，具有更強的吸納勞動力能力。由于建材類企業(yè)和食品加工類企業(yè)個數(shù)較少，總產(chǎn)值較低，還未真正意義上達(dá)到集聚的規(guī)模，所以對勞動力吸納的能力欠佳，對于農(nóng)村勞動力的吸納作用更強。

3 對策建議

3.1 產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位應(yīng)更具可持續(xù)性 從可持續(xù)的高度來看，該縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位應(yīng)既能發(fā)揮資源優(yōu)勢，又能吸納農(nóng)村勞動力，使縣域經(jīng)濟發(fā)展與農(nóng)村勞動力吸納能力同時提高。同時，該縣應(yīng)發(fā)揮資源優(yōu)勢，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。要以培育壯大龍頭企業(yè)為關(guān)鍵，通過市場引導(dǎo)、龍頭帶動、農(nóng)民參與、政策扶持、政府服務(wù)，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈，大幅度提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營總體水平。在不斷努力的過程中，使縣域產(chǎn)業(yè)不斷進步并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為縣域的勞動力轉(zhuǎn)移和總體發(fā)展貢獻(xiàn)出力量。

3.2 針對少數(shù)民族加強語言培訓(xùn) 大力開展雙語培訓(xùn)，讓廣大的少數(shù)民族勞動力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移并穩(wěn)定就業(yè)，首先要突破的就是“語言關(guān)”，將對少數(shù)民族勞動力的雙語培訓(xùn)工作納入鄉(xiāng)村兩級的日常工作中，長期的、不間斷的，甚至是反復(fù)的加以開展和強化，使其漢語水平至少達(dá)到能夠熟練表達(dá)和基本領(lǐng)會的標(biāo)準(zhǔn)，因此，政府將不斷充實各類培訓(xùn)機構(gòu)的人員和師資力量，完善培訓(xùn)機構(gòu)和設(shè)備。

參考文獻(xiàn)

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[2] 霍城縣少數(shù)民族就業(yè)現(xiàn)狀及分析報告[R].霍城縣人事勞動和社會保障局，2011

行業(yè)現(xiàn)狀分析報告范文第4篇

關(guān)鍵詞：星級酒店 員工 工作滿意度

2012年，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會的《全國五星級飯店名錄》顯示，“ 2010至2012年，全國星級酒店數(shù)量年平均增長率為6%。截至2012年，全國五星級酒店已達(dá)676家，年平均增長率超過15%。”與星級酒店的迅猛發(fā)展不相匹配的是該行業(yè)員工工作滿意度較低。

星級飯店若想提升顧客滿意度，就要首先滿足員工的需要，提高員工工作滿意度。工作滿意度分為工作本身滿意度、薪酬滿意度、晉升滿意度、監(jiān)管滿意度和同事滿意度五個方面。本文將從我國酒店員工工作滿意度的現(xiàn)狀出發(fā)，分析該現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因和后果，進而提出提升星級酒店員工工作滿意度的對策建議。

一、我國星級酒店員工工作滿意度現(xiàn)狀分析

1.星級酒店員工對工作本身的滿意度現(xiàn)狀

酒店行業(yè)相對其他行業(yè)而言具有一定特殊性。首先，受傳統(tǒng)觀念影響，酒店行業(yè)被認(rèn)為是低人一等、不被尊重、不被重視的行業(yè)；其次，酒店對從業(yè)人員的年齡具有一定要求，酒店工作歷來被看作“青春飯”。再次，酒店工作具有內(nèi)容枯燥、工時較長、任務(wù)繁重、規(guī)律性差等特點。并且，酒店從業(yè)人員在工作過程中，可能會遇到無理取鬧的顧客。這些特殊性容易使星級酒店工作人員面臨較大的內(nèi)外部壓力，造成星級酒店員工對工作本身滿意度偏低的現(xiàn)狀。

2.星級酒店員工對薪酬滿意度現(xiàn)狀

“中國酒店雜志社”對2012年酒店從業(yè)人員薪酬滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，僅有5.8%的酒店從業(yè)人員對自己的薪酬感到非常滿意，有16.2%的酒店從業(yè)人員對自己的薪酬感到滿意，感到一般、不滿意和非常不滿意的從業(yè)人員分別占33.5%、39.8%和4.7%。

3.星級酒店員工對晉升滿意度現(xiàn)狀

“邁點旅游研究網(wǎng)”對2012年度星級飯店員工發(fā)展晉升情況的調(diào)查結(jié)果顯示，僅有4%的員工認(rèn)為有非常多的晉升機會，有29%的員工認(rèn)為自己基本有晉升機會，而不確定是否有晉升機會、認(rèn)為沒有晉升機會和認(rèn)為根本沒有晉升機會的員工合計占到67%。該結(jié)果表明星級酒店員工對自己未來的職業(yè)生涯感到迷茫和失望，晉升滿意度偏低。星級飯店對員工職業(yè)規(guī)劃缺少重視，沒有對員工的職業(yè)生涯進行系統(tǒng)的管理。

4.星級酒店員工對監(jiān)管滿意度現(xiàn)狀

在國內(nèi)的大多數(shù)星級酒店中，經(jīng)營者過于注重經(jīng)濟利益，而忽略了員工權(quán)益和員工福利。上下級之間存在距離，員工缺少“主人翁”的歸屬感，只能接受上級的命令，很少有參與決策和發(fā)表意見的機會。即便某些酒店設(shè)立了良好的監(jiān)管和溝通機制，其執(zhí)行力的不足也會導(dǎo)致了員工監(jiān)管滿意度的下降。

5.星級酒店員工對同事滿意度現(xiàn)狀

中國旅游飯店協(xié)會公布的《2012年飯店經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告》顯示，2012年飯店員工平均流失率累計達(dá)到45.97%，整體人員流動率過高。過高的人員流動率造成同事之間的熟悉度降低，無法建立長期、穩(wěn)定的同事關(guān)系。同時，酒店行業(yè)尤其是星級酒店工作壓力較大，員工之間缺乏良好的溝通機制，從而使對同事的滿意度較低。

二、研究結(jié)論及對策建議

綜上，本研究得出了以下結(jié)論，星級酒店作為典型的服務(wù)行業(yè)，提升員工滿意度非常重要；星級酒店的員工滿意度（工作本身滿意度、薪酬滿意度、晉升滿意度、監(jiān)管滿意度、同事滿意度）普遍偏低；通過服務(wù)利潤鏈，較低的員工滿意度會造成員工流動性增大、員工效率降低、外部服務(wù)質(zhì)量降低、顧客滿意度和忠誠度降低、企業(yè)成本上升、企業(yè)營業(yè)收入和利潤下降的連鎖反應(yīng)。因此，本文對星級酒店提出以下對策建議：

1.提升星級酒店員工對工作本身滿意度的對策

針對酒店行業(yè)對員工年齡的限制，星級酒店應(yīng)當(dāng)建立崗位輪換制度，為不同年齡段的員工設(shè)定不同的崗位，從而提升工作的長期性和穩(wěn)定性；針對星級酒店工作內(nèi)容枯燥、工時較長且不規(guī)律的特點，酒店應(yīng)當(dāng)在不影響工作的前提下盡量減少工時的延長和工作的不規(guī)律性，同時加強員工健康教育，在工作之余增加娛樂活動；針對與客戶溝通問題，酒店應(yīng)當(dāng)定時進行員工溝通能力和抗壓能力的培訓(xùn)。

2.提升星級酒店員工對薪酬滿意度的對策

員工薪酬滿意度的提升需要首先建立一套科學(xué)合理、適用于星級酒店的員工績效考評制度，并將績效考評與員工薪酬相結(jié)合。此外，在基本薪酬之外，酒店可以加強員工福利，針對不同的員工制定不同福利以彌補薪酬制度的缺陷，滿足員工的個性化需求。

3.提升星級酒店員工對晉升滿意度的對策

良好的職業(yè)生涯規(guī)劃可以使員工與企業(yè)同步成長，為員工量身定做的職業(yè)生涯規(guī)劃將減少員工對職業(yè)前景的迷茫，增加員工的歸屬感和安全感。

4.提升星級酒店員工對監(jiān)管滿意度的對策

提升星級酒店員工對監(jiān)管滿意度的首要條件是高層管理者經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。高層管理者應(yīng)當(dāng)從只注重顧客滿意度和經(jīng)濟利益轉(zhuǎn)向不僅注重顧客滿意度和經(jīng)濟利益，而且注重員工滿意度。

5.提升星級酒店員工對同事滿意度的對策

減少員工的流動性、鼓勵員工進行溝通有助于員工之間建立穩(wěn)定的關(guān)系，香格里拉酒店在員工溝通方面的做法值得借鑒，每一個香格里拉酒店都設(shè)有“員工日”，員工可以通過聚會的形式進行交流溝通。

參考文獻(xiàn)：

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[4]張陽. 淺談服務(wù)利潤鏈[J] .中國食品， 2007（12） .

作者簡介：

1.任延哲（1983.11―― ），性別：男，籍貫：黑龍江省安達(dá)市，單位：吉林石化公司人事處，職稱：經(jīng)濟師，學(xué)歷：本科，研究方向：人力資源；

行業(yè)現(xiàn)狀分析報告范文第5篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站設(shè)計　搜索引擎　電子產(chǎn)品　功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

一、電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用現(xiàn)狀分析

產(chǎn)品搜索引擎網(wǎng)站是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段。2010年中國搜索引擎廠商的收入達(dá)到45.21億。搜索引擎用戶數(shù)突破2.5億。但是搜索引擎營銷服務(wù)市場仍以搜索引擎廣告產(chǎn)品銷售為主，基于自然搜索排名的搜索引擎優(yōu)化市場非?；靵y，搜索引擎營銷的應(yīng)用尚處于較低層次。此外，中國搜索引擎服務(wù)市場還存在著進入成本高，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，行業(yè)內(nèi)部競爭激烈等諸多問題。

二、網(wǎng)站主要功能設(shè)計

消費類電子產(chǎn)品搜索引擎網(wǎng)站以提供消費類電子產(chǎn)品搜索為核心業(yè)務(wù)，將自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，收錄全國范圍內(nèi)銷售的最全面的消費類電子產(chǎn)品的信息，這些信息將包括，產(chǎn)品的配置、性能指標(biāo)、各地經(jīng)銷商、市場報價及在網(wǎng)上購買該產(chǎn)品的鏈接等。為消費者提供，第一時間，最全面、最快捷、最權(quán)威的消費類電子產(chǎn)品的詳盡資料及各地經(jīng)銷商報價并為客戶提品網(wǎng)上訂購服務(wù)。為了方便用戶了解消費類電子產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，同時還將建立一個知識搜索數(shù)據(jù)庫，在知識數(shù)據(jù)庫中，用戶可通過輸入技術(shù)術(shù)語關(guān)鍵詞獲得相關(guān)術(shù)語的通俗解釋。

定期消費類電子產(chǎn)品市場分析報告。網(wǎng)站提品搜索功能，可以查詢產(chǎn)品的名稱，基本配置，性能參數(shù)，各地的正規(guī)渠道商的聯(lián)系方式，各地經(jīng)銷商報價，在網(wǎng)上購買該產(chǎn)品的鏈接，與同類、同等價位產(chǎn)品的比較等一系列相關(guān)資料。用戶可通過瀏覽網(wǎng)頁，輸入要查詢的產(chǎn)品或相關(guān)知識，網(wǎng)站將自動快速在數(shù)據(jù)庫中搜索并向用戶反饋搜索結(jié)果，對于客戶滿意的產(chǎn)品直接提供網(wǎng)上購買服務(wù)，從而，改善目前用戶獲取產(chǎn)品信息過程過于繁瑣且不夠全面和準(zhǔn)確的現(xiàn)狀。為消費者提供清新的用戶體驗，彌補網(wǎng)絡(luò)上消費類電子產(chǎn)品的搜索的市場空白。

網(wǎng)站還將面向目前的手機上網(wǎng)用戶，建立免費的wap網(wǎng)站，并開展收費會員制，提供消費類電子產(chǎn)品資訊的彩信包月服務(wù)，成為手機內(nèi)容服務(wù)商，使用戶能以低廉的價格從手機上及時獲得更豐富的信息。

同時，針對未來的3G網(wǎng)絡(luò)，將及時開發(fā)該平臺上的產(chǎn)品力爭的成為3G網(wǎng)絡(luò)第一批內(nèi)容服務(wù)商。通過免費和收費并行的方式，在3G網(wǎng)絡(luò)平臺消費類電子產(chǎn)品資訊。

圖1　網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)流程

三、網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.商品搜索引擎模塊。用于為用戶提供搜索商品功能。

2.購物車模塊。此模塊用于方便用戶在網(wǎng)上采購商品，用戶可以在購物車模塊中修改商品定購數(shù)量以及退訂商品等，同時購物車模塊還提供商品數(shù)量統(tǒng)計，價格匯總等功能。

3.會員管理模塊。管理會員的賬戶、密碼等信息，同時提供賬戶安全保障。

4.客服模塊。主要提供與產(chǎn)品搜索、采購、付款等用戶操作關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重要信息。例如：自動付款的時間設(shè)定，商場支持的付款方式、退換貨規(guī)則等。并提供客戶申訴與評斷功能。

5.訪問計數(shù)器模塊。通過訪問計數(shù)器統(tǒng)計各商品或各類商品被關(guān)注及購買頻率，方便經(jīng)營者參考。

6.訂單查詢模塊。針對用戶，提供訂單查詢功能，方便用戶查看定單狀態(tài)，如商品是否發(fā)貨等。同時提供給商戶查詢本店當(dāng)前銷售商品的訂單，以方便其發(fā)貨及管理。

7.評價模塊。通過此模塊用戶可以評價商品以及商家，商家也可對用戶評價。主要是為了方便其它用戶選擇商品。

8.網(wǎng)絡(luò)支付模塊。提供如通過儲蓄卡、信用卡或支付寶等方式進行商品付款。

總結(jié)：

消費類電子產(chǎn)品搜索引擎商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)前屬于逐步興起階段，在設(shè)計過程中很難一步到位，因此必須要有前瞻性，盡量考慮客戶及商戶的未來需求?；诖?，在軟件設(shè)計時要考慮到網(wǎng)站升級中的相關(guān)問題。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 薛茂云,基于ASP技術(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與實現(xiàn)[D] ,電子科技大學(xué), 2008年05月

[3] 鄒佳君,基于數(shù)據(jù)挖掘的SEM投放模型研究 [D],華東師范大學(xué),2011-04