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物業(yè)工作感悟范文第1篇

一、一年來所做的主要工作及取得的成績

（一）把確保全廠生產(chǎn)經(jīng)營所需物資的供應(yīng)作為科室首要的、基本的任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。

為了做好這項(xiàng)工作，我把管理的重點(diǎn)放在物資采購計劃的編制、下達(dá)和控制上：凡是由我科編制采購計劃的，如煙葉、輔料等，我都親自主持編制工作，本著“保證供應(yīng)，適度從緊”的原則，與采購人員一起廣泛收集信息、資料，共同分析、商議、確定。在計劃的執(zhí)行過程中，隨時了解掌握和督促檢查物資組織的進(jìn)展情況，對物資組織過程中出現(xiàn)的各種困難、問題和矛盾，及時與采購人員一道出主意、想辦法采取措施加以解決。一年來，在我和全科室人員的共同努力下，物資供應(yīng)科較好地保證了全廠生產(chǎn)經(jīng)營所需物資的正常供應(yīng)，沒有因物資供應(yīng)不及時，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作造成過大的損失和影響。

（二）把降低物資采購成本作為科室重中之重的工作來抓。今年以來，我把自己的很大一部分精力和時間都放在了如何降低物資采購價格上，根據(jù)各種物資的具體情況，主動思考并組織開展了控制、降低物資采購價格工作。一月份在與輔料供應(yīng)廠商簽定年購銷合同時，按廠部要求，與供應(yīng)廠商一家一家進(jìn)行價格磋商，將采購價格控制在招標(biāo)標(biāo)底價格以下，僅此一項(xiàng)，全年降低采購成本元。如與去年10月份以前的價格相比，全年降低采購成本元；三月份，組織召開了香精香料廠商座談會，與香精香料廠商磋商后對種香精香料價格進(jìn)行了下調(diào)，全年降低采購成本元，并將原由我廠承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)改由供應(yīng)廠家承擔(dān)，可為我廠減少運(yùn)費(fèi)開支元；在設(shè)備及備品備件、辦公用品、勞保用品、廣告促銷品等其它物資的采購上，堅(jiān)持比質(zhì)比價采購原則，積極引入競爭機(jī)制，為企業(yè)節(jié)剩了采購資金，僅紀(jì)檢監(jiān)察科有帳可查的就達(dá)萬元；在煙葉采購上，通過降低煙葉運(yùn)費(fèi)、減少庫房租用、嚴(yán)格控制采購數(shù)量和質(zhì)量等措施，今年，無論是在采購資金占用上，還是費(fèi)用支出上都較往年有大幅降低。

（三）、把加強(qiáng)科室內(nèi)部管理、充分發(fā)揮和調(diào)動科室全體干部職工的工作積極性、創(chuàng)造性作為一項(xiàng)長期的、基礎(chǔ)的工作來抓。一是加大了科室內(nèi)部工作的檢查考核力度，制定了科室二次分配方案及其獎懲辦法，按月進(jìn)行獎懲考核，保證了科室各項(xiàng)工作的順利開展，調(diào)動了科室職工的工作積極性、主動性；二是根據(jù)工作實(shí)際，調(diào)整優(yōu)化了科室內(nèi)部的崗位設(shè)置及人員安排，職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、知識結(jié)構(gòu)等得到改善，整體素質(zhì)得到提高?？剖椰F(xiàn)有職工人，其中本科學(xué)歷人，?？茖W(xué)歷人，大專文化程度人，中專學(xué)歷人。名職工中有黨員名；三是按財務(wù)預(yù)算管理要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了部門各項(xiàng)費(fèi)用的控制，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，精打細(xì)算，部門的差旅費(fèi)、電話費(fèi)等均未突破預(yù)算指標(biāo)；四是部門的貫標(biāo)工作、k3系統(tǒng)工作等基礎(chǔ)性工作扎實(shí)有效。

（四）把部門的黨風(fēng)廉政工作作為一項(xiàng)特殊的、長期的、警惕性的工作長抓不懈。嚴(yán)格按照部門黨風(fēng)廉政責(zé)任制的要求開展工作，防微杜漸，警鐘長鳴。

（五）從我自身來講，在領(lǐng)導(dǎo)和管理好部門工作和人員的同時，時時處處嚴(yán)格要求自己，以自己的模范帶頭作用影響和帶動身邊的同志。一是不斷加強(qiáng)個人的思想政治理論和業(yè)務(wù)知識與技能的學(xué)習(xí)，積極自學(xué)和參加企業(yè)舉辦的各種培訓(xùn)，不斷提高個人的工作能力和水平；二是以“認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的工作態(tài)度，勤勤懇懇地做好自己的本職工作，遇事勤動腦、勤動手，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，不推委，不拖延；三是在廉潔自律上嚴(yán)格要求，起好表率作用，能正確對待和處理好個人利益和國家利益、企業(yè)利益三者之間的關(guān)系，分清楚短期利益和長遠(yuǎn)利益，公平、公正的待人處世。

二、部門年方針目標(biāo)完成情況

（詳見附件《物資供應(yīng)科年方針目標(biāo)完成情況自查表》）

三、部門年整頓目標(biāo)完成情況

年企業(yè)下達(dá)我科的整頓目標(biāo)共計13項(xiàng)，現(xiàn)一一將完成情況匯報如下：

……

物業(yè)工作感悟范文第2篇

一年下來的教學(xué)任務(wù)是比較重的，但不管怎樣，為了提高自己的教學(xué)水平和儲備專業(yè)知識，也為了更好的勝任自己的工作，我經(jīng)常閱讀汽車雜志、技術(shù)書刊、瀏覽汽車網(wǎng)頁等，也不時地找一些優(yōu)秀的教案、課件來進(jìn)行學(xué)習(xí)，還向自己以前的專業(yè)老師咨詢教學(xué)方法，并虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師，取其心得，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。

在備課過程中我認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計教案，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充新鮮的知識內(nèi)容。一直以來，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成學(xué)校布置的教育教學(xué)任務(wù)。

這幾年來，我始終堅(jiān)持教書與育人兩不誤，除了認(rèn)真思考、積極做好課前準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織教學(xué)以外，我還時時處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，用自己的實(shí)際行動去影響和改變學(xué)生的思維以及習(xí)慣，真正作到良師益友。

堅(jiān)決貫徹“教為主導(dǎo)，學(xué)為主體”的方針，為調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生參與到教學(xué)中，讓他們感受到學(xué)習(xí)并不是一件枯燥的事情，有時我會讓學(xué)生上臺試講，活躍課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并在最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)以游戲的形式進(jìn)行隨機(jī)提問，這樣可以更好的防止有些學(xué)生在課堂上睡覺、走神等精力不集中的現(xiàn)象在教學(xué)過程中發(fā)生。

在教育教學(xué)過程中，我堅(jiān)持認(rèn)為必須要打破一種觀念，那就是課堂上并不完全只是教學(xué)的地方，而應(yīng)該堅(jiān)持教學(xué)與管理學(xué)生相結(jié)合，尤其對于后進(jìn)生，應(yīng)該加大管理力度，讓他們更有自信，讓他們感受到被關(guān)愛和被重視，努力糾正他們的行為、學(xué)風(fēng)、態(tài)度，使他們慢慢轉(zhuǎn)型，比如，我曾經(jīng)教過的一個學(xué)生，08汽修班的阿合力同學(xué)就是一個活生生例子，最初上課的時候總是睡覺和說話，把他叫醒的時候還一副滿不在乎的樣子，根本就不把老師放在眼里，我在學(xué)生那里了解到這個學(xué)生一向不重視自己的行為習(xí)慣的培養(yǎng)，后來在課下，我特意找到他，與他促膝長談，才知道他的真實(shí)想法，他告訴我，其實(shí)他也很想好好讀書，但是他感覺身邊的人都不在乎他，唯一能讓他舒服點(diǎn)的就是去網(wǎng)吧麻醉自己，上課自然就沒有精力了，由此我才知道他是被冷落，感覺不到溫暖。自那以后，我開始更多的重視這個學(xué)生，經(jīng)常與他談心，再到后來阿合力開始變了，最后對自己的未來有了目標(biāo)，答應(yīng)我專業(yè)課考試要爭取不補(bǔ)考，我的這門課他要考80分以上，否則會感覺對不起我，事實(shí)上，他真的做到了，無論是學(xué)習(xí)興趣還是學(xué)習(xí)成績都有了很大的提高。

后來我當(dāng)上了班主任，為了做一個好班主任我主要抓了三點(diǎn)工作：

1）開展孝敬教育，激發(fā)學(xué)生美好的道德情感。“萬善孝為先，孝為德之本，”我把孝敬教育同班級日常工作有機(jī)地結(jié)合在一起，講名人孝敬故事，出孝敬小報，記孝敬日記，爭孝敬章等一系列活動，讓每位學(xué)生為父母做事，下班回來倒杯水，從小事中反映出對父母的孝敬。使孩子們從生活中學(xué)會了關(guān)心他人，尊敬長輩，孝敬父母，把孝敬行為逐步內(nèi)化為自身素質(zhì)，產(chǎn)生了進(jìn)一步熱愛家庭、熱愛生活的美好情感。

2）引導(dǎo)互幫互助，升華學(xué)生美好的道德情感。愛心的培養(yǎng)從自身做起，把特別的愛給特別的學(xué)生。班中阿合力同學(xué)成績較差，學(xué)生看不起他，在我的影響下，同學(xué)們也紛紛向他伸出了援助之手，學(xué)生也盡可能的幫助他，班很快形成了團(tuán)結(jié)友愛、互助合作的良好風(fēng)尚。一股股愛的暖流洋溢在每個學(xué)生的心田，因?yàn)榈玫搅藙e人的愛，他們面對自己也就有了真正健康的誠實(shí)、自信和樂觀。

物業(yè)工作感悟范文第3篇

關(guān)鍵詞：農(nóng)作物秸稈；人造板；工業(yè)化；生產(chǎn)現(xiàn)狀

中圖分類號： TS653；S38 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2017.02.028

1農(nóng)作物秸稈的用途

農(nóng)作物秸稈是農(nóng)作物生產(chǎn)過程中用來輸導(dǎo)水分、營養(yǎng)的稈莖，是農(nóng)作物的副產(chǎn)品。農(nóng)作物秸稈主要包括小麥、水稻、玉米、高粱等糧食作物秸稈和棉花、蘆葦、油菜、芝麻等經(jīng)濟(jì)作物秸稈。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，我國每年的農(nóng)作物秸稈有7億噸左右，農(nóng)作物秸稈已逐步應(yīng)用到日常生活和工業(yè)生產(chǎn)中。農(nóng)作物秸稈的傳統(tǒng)用途主要有燃料、飼料、肥料、建筑材料和工業(yè)原料等。隨著科技水平進(jìn)步，傳統(tǒng)用途逐漸弱化，一些高層次的應(yīng)用興起，主要有化學(xué)處理后用作燃料、發(fā)酵后做飼料造紙等。雖然秸稈有這么多應(yīng)用，但每年還是有大概60%左右的秸稈沒利用，這些秸稈被焚燒后會造成環(huán)境污染等問題。如果能將農(nóng)作物秸稈用作人造板制造，不僅可以促進(jìn)秸稈的新應(yīng)用，也對環(huán)境起到保護(hù)作用。

2發(fā)展農(nóng)作物秸稈人造板的必要性

2.1人造板原料短缺

據(jù)相關(guān)資料顯示，我國現(xiàn)在森林面積排在全球第139位，只有全球平均水平的2/3，人均森林面積不足世界人均占有率的1/4?，F(xiàn)有的森林供求面積僅為需求量的40%左右，人造板工業(yè)的困境就是資源嚴(yán)重短缺。同時造紙業(yè)的發(fā)展，也加劇了與人造板爭奪原料的競爭。

2.2農(nóng)作物秸稈的利用現(xiàn)狀

據(jù)相關(guān)資料顯示，我國每年可利用的秸稈有7億噸，以水稻、小麥和玉米秸稈為主，其中北方以玉米秸稈為主，南方以水稻秸稈為主。但是作為造紙和人造板原料的秸稈僅占現(xiàn)有秸稈量的2.7%左右，秸稈用于工業(yè)化生產(chǎn)的空間還是很大的。

3我國秸稈人造板工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3.1我國人造板工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代，我國開始發(fā)展人造板工業(yè)，當(dāng)時興建的人造板生產(chǎn)企業(yè)，主要是以非木質(zhì)纖維為原料，主要生產(chǎn)稻殼刨花板、亞麻屑刨花板、纖維板和刨花板等。但是由于剛剛興建，多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)都比較落后，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量差，不能達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，因此大多生產(chǎn)線被迫停產(chǎn)。到20世紀(jì)90年代，國外已經(jīng)開始使用異氰酸酯膠黏劑生產(chǎn)人造板，我國由于原材料緊缺和秸稈燃燒對環(huán)境污染等原因，開始對秸稈生產(chǎn)人造板的理論研究轉(zhuǎn)向?qū)嵺`生產(chǎn)。國家科技部門將秸稈復(fù)合材料列入國家“973”和“863”重大項(xiàng)目給予支持。中國林業(yè)科學(xué)院木材工業(yè)研究所和南京林業(yè)大學(xué)等單位多名研究人員完成了“稻、麥秸稈人造板制造技術(shù)與產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目，該項(xiàng)目以水稻或小麥秸稈為原料，以不含甲醛的異氰酸酯為膠黏劑，制造環(huán)保的人造板技術(shù)，推廣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，并有十幾年的歷程。最近幾年，我國建成1.5萬、5萬立方米的秸稈人造板生產(chǎn)線10多條，生產(chǎn)企業(yè)主要分布在湖北、河北、黑龍江、江蘇、上海等地，初步形成秸稈人造板產(chǎn)業(yè)。萬華生態(tài)板業(yè)股份有限公司推出以秸稈為原料的“零境界禾香板”，是利用秸稈生產(chǎn)人造板來代替一定比例的木材，已形成市場共識，并被市場認(rèn)可。

3.2秸稈人造板生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)狀

秸稈人造板生產(chǎn)設(shè)備在我國的第一條生產(chǎn)線是2003年建立的，是由信陽木工機(jī)械有限責(zé)任公司依托萬華集團(tuán)的科研力量建成的。這條生產(chǎn)線的生產(chǎn)技術(shù)是“高分子聚合固化結(jié)構(gòu)”核心工藝技術(shù)，并配以獨(dú)特的聚氨酯生態(tài)膠黏劑粘合，年生產(chǎn)多層熱壓秸稈均質(zhì)板5萬立方米，且是國內(nèi)首創(chuàng)無公害的秸稈板材。同時，有自主產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)化秸稈人造板生產(chǎn)線設(shè)備也由上海人造板機(jī)器廠有限公司和北方重工沈重集團(tuán)聯(lián)合研發(fā)并制造出，這些設(shè)備可以生產(chǎn)木質(zhì)刨花板、纖維板，并可以將生產(chǎn)的成品應(yīng)用在家具制造和房屋裝修領(lǐng)域。以秸稈為原料生產(chǎn)出來的人造板與傳統(tǒng)木質(zhì)工藝生產(chǎn)出來的人造板相比，在原料貯存、粉碎加工、拌膠方式等方面都有區(qū)別。在選擇秸稈人造板生產(chǎn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)木材時，要重視秸稈人造板生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，研發(fā)適合生產(chǎn)秸稈人造板的機(jī)械，不能簡單地利用木質(zhì)人造板機(jī)械進(jìn)行改良。

4秸稈人造板工業(yè)生產(chǎn)展望

隨著經(jīng)濟(jì)及科技發(fā)展及城鎮(zhèn)步伐加快，建筑行業(yè)和家具行業(yè)對人造板材的需求量逐漸增大，短期內(nèi)雖然秸稈人造板不能完全取代木質(zhì)人造板，但是作為綠色環(huán)保的板材，秸稈人造板是木質(zhì)人造板的強(qiáng)有力補(bǔ)充。一是鼓勵秸稈原料替代木質(zhì)原料，如秸稈人造板生產(chǎn)企業(yè)可享受增值稅即退政策，對于要建設(shè)秸稈人造板的投資企業(yè)可以在土地使用方面給予一定優(yōu)惠政策；二是鼓勵科研人員攻克秸稈人造板工業(yè)化生產(chǎn)理論難題，通過科技創(chuàng)新，解決產(chǎn)品問題，降低成本，加強(qiáng)與國際的聯(lián)合，拓展秸稈人造板的使用范圍；三是做好秸稈人造板的推廣和宣傳，讓更多人了解和使用秸稈人造板這種環(huán)保產(chǎn)品。

我是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)作物秸稈年儲藏量非常豐富。雖然我國對農(nóng)作物秸稈人造板的研究起步較晚，但是發(fā)展速度快，預(yù)計我國的農(nóng)作物秸稈人造板工業(yè)化生產(chǎn)水平要達(dá)到國外先進(jìn)水平用不會太久，我國成為農(nóng)作物秸稈人造板生產(chǎn)大國并不遙遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]錢小瑜.農(nóng)作物秸稈人造板大有可為[J].中國人造板，2010（12）：1-5.

物業(yè)工作感悟范文第4篇

【關(guān)鍵詞】醫(yī)務(wù)工作者；幸福感；影響因素

長期以來，我國醫(yī)患比例一直低于發(fā)達(dá)國家，醫(yī)生的工作量大，潛藏著職業(yè)倦怠等不良心理狀況發(fā)生的高危因素[1-3]，然而目前對醫(yī)生心理健康狀況的研究更多的是側(cè)重在醫(yī)生的心理健康程度和工作滿意度、工作倦怠等，還沒發(fā)現(xiàn)針對醫(yī)生這個群體進(jìn)行專門的主觀幸福感的測量。筆者為了探討影響醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)幸福感的因素，利用醫(yī)務(wù)人員職業(yè)幸福感量表對河南省某市隨機(jī)選擇的5所三級甲等醫(yī)院600名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行問卷調(diào)查，具體匯報如下：

1.臨床資料和方法

1.1 一般資料

河南省某市隨機(jī)抽取600名醫(yī)生進(jìn)行無記名問卷調(diào)查，回收問卷529份，剔除無效問卷97份，共獲得有效問卷432份，有效率81.7%。

1.2 調(diào)查工具

采用醫(yī)務(wù)人員職業(yè)幸福感量表，量表按照五點(diǎn)記分，分值越高，表明該維度程度越強(qiáng)。采用被試在單項(xiàng)目主觀幸福感自陳量表（SISRSWBS）、總體生活滿意感量表（GSWLS）和情感平衡量表（ABS）上的得分作為效標(biāo)量表，計算自編量表總分和效標(biāo)量表得分的相關(guān)性，對醫(yī)生主觀幸福感的效標(biāo)效度進(jìn)行檢驗(yàn)[2]，自編量表的得分與效標(biāo)的相關(guān)系數(shù)接近0.50，且在0.01水平上顯著相關(guān)，表明該測驗(yàn)具有良好的效標(biāo)效度。

1.3 統(tǒng)計方法

使用SPSS10.0統(tǒng)計軟件和LISREL8.5統(tǒng)計軟件，主要統(tǒng)計方法有t檢驗(yàn)、方差分析、項(xiàng)目分析、探索性因子分析、驗(yàn)證性因素分析和信度分析。

2.結(jié)果

2.1 不同學(xué)歷醫(yī)務(wù)人員職業(yè)幸福感比較

不同學(xué)歷醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)幸福感總分有差異（P

2.2 不同收入水平醫(yī)務(wù)人員職業(yè)幸福感比較

不同收入水平醫(yī)務(wù)人員職業(yè)幸福感總分有差異（P

3.討論

職業(yè)幸福感是一種積極的心理感受和認(rèn)知，關(guān)系到醫(yī)生心理健康，如能切實(shí)提高醫(yī)生工作的職業(yè)幸福感，使臨床醫(yī)護(hù)人員從工作中獲得的滿意感、幸福感，能夠有效緩解其職業(yè)倦怠，激發(fā)其提供高效、高質(zhì)量健康保健服務(wù)的主觀能動性[4-7]。

醫(yī)生是高學(xué)歷、高智商、高素養(yǎng)的社會群體，他們擔(dān)負(fù)著沉重的社會責(zé)任的同時，也有對“情感的、精神的、物質(zhì)的、生理的、心理的”全面的社會關(guān)懷要求。醫(yī)院管理者應(yīng)該增強(qiáng)提升醫(yī)生工作幸福感意識，把“人文關(guān)懷”貫穿于整個醫(yī)院活動的始終。醫(yī)院的人文環(huán)境，包括醫(yī)院人際環(huán)境、醫(yī)院與社會公共關(guān)系的環(huán)境狀況及心理狀況。醫(yī)院和諧人文環(huán)境的營造，主要依靠人際溝通。醫(yī)院應(yīng)增進(jìn)職工之間、醫(yī)患之間的溝通意識，提供良好的溝通環(huán)境和場所，通過有效的溝通化解矛盾與糾紛，營造和諧的人際環(huán)境[8，9]。

由于主觀幸福感更大程度上來說是醫(yī)生個人一種情緒體驗(yàn)，因此，全面提升主觀幸福感與認(rèn)知發(fā)展、健全人格養(yǎng)成等多方面密切相關(guān)，如人際關(guān)系和諧、情緒積極穩(wěn)定、自我意識正確等。這就提示醫(yī)生要建立和諧的人際關(guān)系、保持積極穩(wěn)定的情緒、減輕壓力、縮小現(xiàn)實(shí)自我與理想自我之間的差距，從而提高主觀幸福感水平。

參考文獻(xiàn)：

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物業(yè)工作感悟范文第5篇

放眼我們一些稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)干部，對納稅或居高臨下、動輒訓(xùn)斥；或面孔冷漠、言語生硬；或辦事拖拉、故意刁難；或效率不高，責(zé)任不強(qiáng)。

同志們，要想徹底改變這種現(xiàn)狀，切實(shí)拉近稅收人員與納稅人之間的心理距離。就必須把情感融入我們的工作之中，讓情感做我們工作的支點(diǎn)。

情感是劑，可以促進(jìn)征納雙方的心理溝通。××稅務(wù)局在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境中，提出了一張笑臉相迎、一聲暖心問候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一個滿意答復(fù)的“五個一”活動，與納稅人建立了一種親切的服務(wù)關(guān)系。而有一些稅務(wù)干部，內(nèi)心缺乏一種對納稅人平等的感情，有一種高高在上的心態(tài)，自然不自然地當(dāng)起了“老爺”，擺起了架子，工作中帶有了衙門作風(fēng)，拒人于千里之外。

去年9月，××欄目對某市稅務(wù)局營業(yè)廳暗訪中，實(shí)地拍攝到了四名稅務(wù)人員一邊嘮嗑，一邊漫不經(jīng)心地給納稅人服務(wù)的場景，而時營業(yè)廳的墻上赫然掛著服務(wù)承諾制的具體規(guī)定。這種有令不行、有禁不止的行為，其根源就是缺乏一種對納稅人的真正情感??！這必然防礙建立一種良好的納稅環(huán)境?！潦　量h地稅局針對這種情況，在200×年秋征中推出了保證農(nóng)民繳明白稅、保證農(nóng)民繳放心稅、保證農(nóng)民繳舒心稅的“三保措施”，他們深入農(nóng)戶，上門為農(nóng)民服務(wù)，讓農(nóng)民安心納稅，切實(shí)增進(jìn)了稅收干部與農(nóng)民的感情，從根本上轉(zhuǎn)變了農(nóng)民的納稅態(tài)度。實(shí)踐證明：只有真正把納稅人放在被服務(wù)的位置，帶著情感做好服務(wù)，才能在征納雙方建立起一種平等、信賴的合作關(guān)系，形成相互配合、協(xié)調(diào)共處的工作環(huán)境。

情感是創(chuàng)建良好服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，可以“孵化”出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式。作為國家稅務(wù)干部，有責(zé)任、有義務(wù)為納稅人提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是一名合格的稅務(wù)干部的標(biāo)準(zhǔn)，而要達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，對納稅人有情感是前提。山東省煙臺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程中，建立了提醒制，設(shè)立的20個提醒服務(wù)，受到了納稅人的一致好評。我們有對納稅人的情感，才有全心全意服務(wù)的主觀意愿，才能轉(zhuǎn)化成為工作中的熱情。全國各地稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行的首問責(zé)任制、辦稅承諾制、綠色通道、一站式服務(wù)、全程服務(wù)等等，哪一個不是從“為納稅人服務(wù)”、“方便納稅人”的情感出發(fā)，來不斷探索改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。這種工作方式，如果沒有對納稅人的豐富情感做支撐，沒有“把方便留給別人，把麻煩留給自己”的思想，是不可能真正得到落實(shí)、收到效果。