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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);電子支付;量子通信;量子密碼
電子商務(wù)的產(chǎn)生,是由兩個(gè)“全球化”――經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化促成的。而電子支付,則構(gòu)成電子商務(wù)的核心,即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易中,買賣雙方之間的資金快速轉(zhuǎn)移和流動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展,正在以其獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)方式,展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)、無限的商機(jī)和豐厚利潤(rùn),形成全球新的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)份額,改變著全球的經(jīng)濟(jì)構(gòu)架,直接影響和改變著全球經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面,給整個(gè)世界帶來一場(chǎng)史無前例的深刻變化的革命。那么,電子支付,則是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)目標(biāo)的重中之重。
所謂電子支付,是指電子商務(wù)交易的當(dāng)事人,使用信息化手段,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易支付。使用電子支付能夠有效減少商務(wù)成本,加快處理速度,方便全球的客戶,擴(kuò)展貿(mào)易業(yè)務(wù),使得消費(fèi)者可以在任何地方、任何時(shí)間、通過互聯(lián)網(wǎng)快速獲得各國(guó)銀行系統(tǒng)的支付服務(wù),而無需再到當(dāng)?shù)劂y行的傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理繁瑣的交易手續(xù)。隨著各國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展,電子支付成為國(guó)際貿(mào)易結(jié)算的不可缺少手段。
對(duì)電子商務(wù)而言,其最重要的特征還是商務(wù)性。商務(wù)的實(shí)質(zhì),是商品交換,以盈利為經(jīng)營(yíng)目的,也就是說,商務(wù)活動(dòng)的最大作用,就是通^商品換取資金的轉(zhuǎn)移和流動(dòng)。
在電子商務(wù)的運(yùn)作過程中,貨幣的支付與結(jié)算必不可少,資金流是商品交易的目的。電子支付是交易的貨幣從一方主體轉(zhuǎn)移和流動(dòng)到另一方主體或經(jīng)由第三方進(jìn)行中轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)交易的最終也是最關(guān)鍵的步驟。既然在電子商務(wù)中,電子支付涉及到的是資金流的流動(dòng),也就是金錢的運(yùn)動(dòng),故在電子支付這一環(huán)節(jié),危機(jī)四伏,各種各樣的詐騙問題層出不窮,也就是電子支付系統(tǒng)運(yùn)行的必然結(jié)果。可以看到,絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)安全問題,特別是涉及到資金被盜、被轉(zhuǎn)移的網(wǎng)絡(luò)安全問題,都是由電子支付系統(tǒng)引發(fā)或者導(dǎo)致產(chǎn)生的。
但電子商務(wù)畢竟又不同于傳統(tǒng)的商務(wù)。電子商務(wù)有別于其他傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)鍵就是其電子化,即使用電子化手段,傳遞貿(mào)易信息,使支付更方便、更快捷、更高效和更經(jīng)濟(jì),所以,電子商務(wù)才能夠得以在短短時(shí)間內(nèi),在全世界廣大范圍快速發(fā)展,使貿(mào)易市場(chǎng)突破國(guó)界與疆域,構(gòu)筑全球的營(yíng)銷網(wǎng),這就是電子支付成為電子商務(wù)發(fā)展重中之重的根本原因所在。沒有電子支付,電子商務(wù)就只是一種電子商情,電子合同;同時(shí),離開電子商務(wù),電子支付也只是單調(diào)的金融支付手段。電子商務(wù)與電子支付是相伴相生,相輔相成,缺一不可的。
電子支付是伴隨電子商務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化形成的,雖然不同于傳統(tǒng)的商務(wù)支付,但卻是從傳統(tǒng)的支付方式發(fā)展而來的。電子支付方式與傳統(tǒng)支付方式最關(guān)鍵的差別就是它們的運(yùn)行環(huán)境不同。傳統(tǒng)的支付方式是運(yùn)行在較為封閉的系統(tǒng)之中,而電子支付目前卻是運(yùn)行在一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)之上,以公共網(wǎng)絡(luò)作為通信媒介,通過數(shù)字技術(shù)來完成貿(mào)易信息交換和交易資金流動(dòng)。因此,電子支付系統(tǒng)不僅要面臨著傳統(tǒng)支付方式所具有的安全問題,還要面臨著其系統(tǒng)本身特有的風(fēng)險(xiǎn),而這種特有的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開放性,是現(xiàn)在所使用的電子支付系統(tǒng)根本無法規(guī)避的。所以,隨著我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道,作為電子商務(wù)的重中之重,電子支付,當(dāng)前也暴露出越來越多亟待解決的網(wǎng)絡(luò)安全問題。
解析花樣不斷翻新、層出不窮的電商詐騙、網(wǎng)上銀行被盜、銀行卡被刷事件,利用電子支付系統(tǒng)所使用的互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的缺陷、漏洞,來進(jìn)行新的金錢犯罪。電商網(wǎng)絡(luò)詐騙,也同樣使用了快捷、方便的電子手段,以更快更隱蔽的方式。
如何使電子支付更安全,怎樣才能保障我國(guó)的電子商務(wù)快速健康發(fā)展下去?筆者認(rèn)為要依靠更加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)即量子通信。
量子衛(wèi)星的成功發(fā)射和在軌運(yùn)行,將有助于我國(guó)在量子通信技術(shù)實(shí)用化整體水平上保持和擴(kuò)大國(guó)際領(lǐng)先地位,實(shí)現(xiàn)國(guó)家信息安全和信息技術(shù)水平跨越式提升,有望推動(dòng)我國(guó)科學(xué)家在量子科學(xué)前沿領(lǐng)域取得重大突破。屆時(shí)網(wǎng)上銀行、手機(jī)支付、信用卡等就再也不怕被盜號(hào)、泄密了。量子通信的安全性是基于量子物理基本原理,可從根本上、永久性解決信息安全問題。我國(guó)力爭(zhēng)率先建成全球化的廣域量子保密通信網(wǎng)絡(luò),在此基礎(chǔ)上構(gòu)建信息充分安全的“量子互聯(lián)網(wǎng)”,形成完整的量子通信產(chǎn)業(yè)鏈。
量子通信是近20發(fā)展起來的新型交叉學(xué)科,是國(guó)際量子物理和信息科學(xué)的研究熱點(diǎn)。量子通信主要是利用量子特性(不可克隆,疊加態(tài),糾纏態(tài),不可準(zhǔn)確完整觀測(cè)),來實(shí)現(xiàn)量子秘鑰分發(fā)和通信安全。
為了滿足電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)機(jī)密性、完整性、身份確認(rèn)陛和不可抵賴性,必須對(duì)其活動(dòng)進(jìn)行安全控制,通常電子商務(wù)的安全控制是借助密碼技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。即互聯(lián)網(wǎng)世界的商務(wù)通信加密和傳輸安全,依賴于復(fù)雜的加密算法。自20世紀(jì)初起,研究人員就開始致力于編碼加密方法以及信息的安全傳輸方式的研究。但是這當(dāng)中卻有兩個(gè)關(guān)鍵的缺陷:其一是,當(dāng)有一臺(tái)擁有足夠計(jì)算能力的設(shè)備時(shí),保密程序?qū)?huì)被破解。量子計(jì)算機(jī)就是現(xiàn)代密碼技術(shù)的克星,在量子計(jì)算機(jī)面前,再?gòu)?fù)雜的加密算法,頃刻之間就被完全破譯;其二則是,當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸信道被“竊聽”,就會(huì)造成信息的丟失被盜。所以,傳統(tǒng)通信,即便是再高級(jí)的保密通信,只要通過當(dāng)前的電話線、無線電、光纖等通信設(shè)施,都會(huì)面臨被破譯和竊聽的可能。所以,在計(jì)算能力兇猛的量子計(jì)算機(jī)面前,傳統(tǒng)傳輸?shù)拿芗?,就像在裸奔一樣。而現(xiàn)在電子商務(wù)所使用的電子支付系統(tǒng),是借助于開放的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),借助于信息共享的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),使用密碼技術(shù)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的貿(mào)易信息傳遞和支付,之所以出現(xiàn)形形的安全問題,直言不諱地說,就是現(xiàn)在電子商務(wù)系統(tǒng)所憑借的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和密碼技術(shù),由于其本身存在的缺陷、漏洞、公開性、遠(yuǎn)程登錄等,無法承載高度機(jī)密的電子商務(wù)信息傳輸和大量高額錢幣的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移。也就是說,現(xiàn)在的電子支付系統(tǒng),無法保證電子商務(wù)運(yùn)行不出安全問題!
量子通信的關(guān)鍵要素是量子密鑰,即以具有量子態(tài)的物質(zhì)作為密碼,信息被截獲或被測(cè)量時(shí),其自身形狀立刻改變,所以,截獲者只能得到無效信息。與現(xiàn)階段成熟的通信技術(shù)相比,量子通信的工作機(jī)制,一次一密,完全可以實(shí)現(xiàn),由此可見,量子通信極其安全,任何微小的干擾都可以被發(fā)現(xiàn),雙方共享的密鑰被編碼進(jìn)極化的光子序列中,任何竊聽活動(dòng)都會(huì)留下其痕跡。
我國(guó)這次成功發(fā)射的量子科學(xué)實(shí)驗(yàn)衛(wèi)星“墨子”,質(zhì)量640Kg,傾角97.37,在軌設(shè)計(jì)壽命2年,具備2套獨(dú)立的有效載荷指向機(jī)、4個(gè)有效載荷,即量子密鑰通信機(jī)、量子糾纏發(fā)射機(jī)、量子糾纏原、量子實(shí)驗(yàn)控制與處理機(jī)。量子衛(wèi)星在軌期間,執(zhí)行四大任務(wù),即:星地高速量子密鑰分發(fā)實(shí)驗(yàn),廣域量子通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn),星地量子糾纏分發(fā)實(shí)驗(yàn)和地星量子隱形傳態(tài)實(shí)驗(yàn)。
量子通信網(wǎng)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,就是信息傳遞過程中的絕對(duì)安全,是迄今為止被驗(yàn)證過的唯一可提供“信息理論安全”級(jí)別的“無條件安全”的通信方式,同時(shí)還有著通信容量大、傳輸速率快、抗干擾性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),可實(shí)現(xiàn)抵御任何竊聽的密鑰分發(fā),進(jìn)而保證其加密的內(nèi)容不可破譯。而量子密碼,被證明是永遠(yuǎn)無法破解的密碼。
量子密碼之所以能夠成為斬?cái)嗌煜螂娮又Ц兜淖飷耗д?,正是由于量子通信網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)格遵循了海森堡通用原則中不允許“第三方”從通訊信道中獲取信息數(shù)據(jù),甚至取得密碼等保密信息這一固守原則。量子通信網(wǎng)絡(luò),才是能夠承載起電子商務(wù)發(fā)展所需要的通信網(wǎng)絡(luò),是實(shí)現(xiàn)全世界信息化和數(shù)字化所需要的通信網(wǎng)絡(luò)。
內(nèi)容提要:
從2000年開始,經(jīng)過5年的曲折發(fā)展,我國(guó)的電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)逐漸從幼稚走向成熟,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用,并深刻地改變著人們的消費(fèi)及生活習(xí)慣。然而目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還存在著很多的亟待解決的問題,其中制約電子商務(wù)快速發(fā)展的主要瓶頸之一就是支付問題。因此,本文將把關(guān)注的重點(diǎn)集中在電子商務(wù)領(lǐng)域中和支付相關(guān)的一些方面,介紹目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用中支付環(huán)境的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、主要的支付方式及其特點(diǎn)、現(xiàn)有支付方式面臨的主要問題及解決思路等。
關(guān)鍵詞:
電子商務(wù)、支付方式、傳統(tǒng)支付、在線支付
一、 概述
隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代通信技術(shù)的日益發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用也逐漸走入了千家萬戶,成為被人們所熟悉的一種交易方式之一。電子商務(wù)利用Internet平臺(tái)將傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的參與各方(買家、賣家、物流公司、金融機(jī)構(gòu)等)連接在一起,通過將整個(gè)交易過程網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化,減低了交易的成本、提高了交易效率,。
作為一種新型的商業(yè)交易方式,電子商務(wù)的內(nèi)容仍然還是由“信息流”、“資金流”、“物流”三者構(gòu)成。但是,和傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比,電子商務(wù)最顯著的一個(gè)特點(diǎn)就是在“三流”中對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛使用,特別是在“信息流”和“資金流”的過程中,信息技術(shù)的使用使電子商務(wù)沖破了時(shí)間和空間的限制,以高效率和低成本的方式去完成整個(gè)交易過程。在電子商務(wù)發(fā)展的初期階段,信息技術(shù)主要是應(yīng)用在網(wǎng)上信息檢索、定單確認(rèn)、合同草擬等“信息流”的傳遞過程中,“資金流”的傳遞主要還依賴傳統(tǒng)的支付方式完成。但是,隨著電子商務(wù)應(yīng)用的逐漸成熟,對(duì)“資金流”電子化、信息化的需求也日益高漲起來。因?yàn)?,傳統(tǒng)的支付方式破壞了整個(gè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)的完整性,增加了交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿易者追求更高效率和更低成本的要求,成為制約電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)重瓶頸。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的報(bào)告:截至2004年12月底,內(nèi)地上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬,但在這些用戶中,參與電子商務(wù)活動(dòng)的用戶比例卻很小——在過去一年中只有近4成左右的網(wǎng)民進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng),而在這4成網(wǎng)民中,也只有不到1/4的人使用過在線支付。可見,傳統(tǒng)支付方式仍然是我國(guó)目前電子商務(wù)應(yīng)用中的主要支付方式。但是,使用傳統(tǒng)支付方式完成電子商務(wù)交易結(jié)算在給交易者帶來額外的風(fēng)險(xiǎn)和成本(比如使用貨到付款為支付方式時(shí),就存在著收款成本和收款人道德風(fēng)險(xiǎn)損失等)的同時(shí),更嚴(yán)重地降低了電子商務(wù)活動(dòng)的整體效率。這就好像把電子商務(wù)變成了一架被牛車?yán)凶叩娘w機(jī),極大地削弱了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
從電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,真正能夠?qū)崿F(xiàn)資金流動(dòng)的信息化、充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)越性的支付方式還是依靠信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的在線支付方式(包括網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等)。目前國(guó)內(nèi)外許多大型的電子商務(wù)網(wǎng)站(包括提供電子商務(wù)交易的門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等)都提供了某些類型的在線支付方式,比如電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票,特別是以各種銀行卡為載體的網(wǎng)上支付等,這些都一定程度上改善了電子商務(wù)的支付環(huán)境,提高了電子商務(wù)活動(dòng)的效率。但是,這些在線支付方式還存在著諸如安全認(rèn)證、支付標(biāo)準(zhǔn)、法律依據(jù)、維護(hù)費(fèi)用等等多方面亟待解決的問題。這些問題的解決,單靠市場(chǎng)機(jī)制的自發(fā)作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,它需要包括消費(fèi)者、商家、銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、政府等多個(gè)主體的積極參與和合作,特別是需要政府的參與和支持,因?yàn)橹挥欣谜牧α坎拍茉谌鐣?huì)范圍內(nèi)合理地調(diào)配資源,建立和完善涵蓋技術(shù)、金融、法律、信用、文化等全方位、多角度內(nèi)容的統(tǒng)一的電子商務(wù)支付體系。
二、 電子商務(wù)領(lǐng)域中的支付方式分類
根據(jù)支付活動(dòng)的運(yùn)作模式的不同,可將電子商務(wù)領(lǐng)域中現(xiàn)有的支付方式分為三大類:分別是:依靠傳統(tǒng)支付體系實(shí)現(xiàn)的傳統(tǒng)支付方式;依靠INTERNET網(wǎng)絡(luò)完成的網(wǎng)上支付方式和依靠通信網(wǎng)絡(luò)完成的移動(dòng)支付方式。其中,網(wǎng)上支付方式和移動(dòng)支付方式因?yàn)槎季哂袇^(qū)別與傳統(tǒng)支付方式不同的、利用信息技術(shù)手段(INTERNET網(wǎng)絡(luò)/通信網(wǎng)絡(luò))驅(qū)動(dòng)電子資金流動(dòng)的特征,常常也被統(tǒng)稱為“在線支付”或“電子支付”。
(一)傳統(tǒng)支付方式
傳統(tǒng)支付方式的共同特征是“網(wǎng)上交易、網(wǎng)下結(jié)算”,即:消費(fèi)者和商家之間只利用網(wǎng)絡(luò)完成信息檢索、定單處理、合同草擬等“信息流”的傳遞,而“資金流”的傳遞則是使用現(xiàn)金、票據(jù)等傳統(tǒng)金融工具來實(shí)現(xiàn)的一類支付方式。傳統(tǒng)支付方式在電子商務(wù)發(fā)展的初期階段、在線支付環(huán)境還很不成熟的時(shí)候,是完成電子商務(wù)交易結(jié)算的主要途徑。
目前,在電子商務(wù)領(lǐng)域中常見的傳統(tǒng)支付方式包括有:
1、 貨到付款
貨到付款即人們俗稱的“一手交錢、一手交貨”。買家在網(wǎng)絡(luò)上選定要購(gòu)買的商品后,在支付方式中選擇“貨到付款”支付方式,等所購(gòu)商品實(shí)際送達(dá)并驗(yàn)證質(zhì)量無誤后,再把貨款當(dāng)面交付給送貨人(也就是收款人)。這是目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)中最流行的支付方式之一。
貨到付款最大的優(yōu)點(diǎn)在于貨物和資金的交割發(fā)生在同一時(shí)點(diǎn)上,因而可以盡可能地保持交易雙方權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等、保護(hù)商家的貨物和消費(fèi)者的資金,因此貨到付款也被一些電子商務(wù)網(wǎng)站稱為“零風(fēng)險(xiǎn)支付”。
相比貨到付款的優(yōu)點(diǎn),這種支付方式也存在著一些明顯的缺點(diǎn),主要有:
(1)消費(fèi)者需要額外支付送貨費(fèi)用,從而增加了購(gòu)買成本。
(2)商家需要面對(duì)由于送貨員(收款員)個(gè)人信譽(yù)缺失所造成的風(fēng)險(xiǎn)。特別是在電子商務(wù)發(fā)展的初期,小的物流公司頻繁發(fā)生送貨員(收款員)攜款潛逃的事件,給商家造成了一定的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
(3)受地域限制,目前大多數(shù)電子商務(wù)交易都只能支持同城范圍內(nèi)的貨到付款方式,無法充分體現(xiàn)電子商務(wù)本身所應(yīng)具有的跨地域交易優(yōu)勢(shì)。
此外,由于貨到付款中收取的一般為現(xiàn)金,因而現(xiàn)金運(yùn)輸、存儲(chǔ)過程中的安全性、偽鈔風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)金交易的固有成本也是商家所要承擔(dān)的,這些都無形中增加了電子商務(wù)活動(dòng)的總成本。
2、 郵局匯款
郵局匯款是消費(fèi)者先通過郵局向商家指定的地址匯款,商家再收到匯款或通過傳真等方式確認(rèn)了消費(fèi)者的匯款信息后,再按照消費(fèi)者定單的要求發(fā)貨。
郵局匯款的優(yōu)點(diǎn)在于我國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),遍及全國(guó)大小城鎮(zhèn),特別是在經(jīng)濟(jì)和金融還不發(fā)達(dá)的小城鎮(zhèn),使用郵局匯款可以幫助消費(fèi)者輕易跨越地域限制,獲取自己想要的商品。此外,我國(guó)的郵政系統(tǒng)在公眾心目中的信任程度很高,對(duì)于一些注重交易安全的傳統(tǒng)交易者來說,可能更傾向于使用郵局匯款的支付方式。
郵局匯款的缺點(diǎn)是:
(1)交易雙方地位不平等:在這種支付方式中,交易的主動(dòng)權(quán)掌握在商家手中,商家可以控制發(fā)貨時(shí)間甚至決定是否發(fā)貨。消費(fèi)者的匯款一旦發(fā)出,就不再擁有該交易的控制權(quán),因而無法有效對(duì)消費(fèi)者權(quán)益實(shí)施有效的保護(hù)。在2004年,國(guó)內(nèi)一家著名電子商務(wù)網(wǎng)站就曾發(fā)生過商戶利用要求消費(fèi)者必須采用郵局匯款方式支付,進(jìn)行惡意欺詐的事件,使該網(wǎng)站不得不專門刊登證明來要求交易者小心。
(2)速度比較慢:普通匯款一般需要5—7天才能到達(dá),而且收款方很難查詢?cè)谕緟R款,一旦發(fā)生退貨等意外情況,因?yàn)閰R款在途,會(huì)延遲整個(gè)交易結(jié)束的時(shí)間。
3、 銀行匯款(轉(zhuǎn)賬)
銀行匯款(轉(zhuǎn)賬)是消費(fèi)者通過在金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)向商家指定的銀行賬戶匯款(轉(zhuǎn)賬),來完成電子商務(wù)資金結(jié)算的一種支付方式。
銀行匯款的優(yōu)點(diǎn)是速度比較快(特別是同一銀行的系統(tǒng)內(nèi)匯款)、資金比較安全(由于指定了支付賬戶,可防止使用郵局匯款單冒領(lǐng)匯款的欺詐現(xiàn)象),而且具有交易的可跟蹤性,一旦發(fā)生交易糾紛或欺詐行為,買家可以通過法律途徑從銀行獲取相應(yīng)的賬戶信息和交易細(xì)節(jié)證據(jù)。
銀行匯款的缺點(diǎn)主要有:
(1)跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)繁瑣,消費(fèi)者為加快匯款速度不得不選擇商家指定賬號(hào)的同名銀行對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。
(2)小城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)少,消費(fèi)者很難及時(shí)找到對(duì)應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)。
(3)各行的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不完全統(tǒng)一,買家可能因?yàn)檫x擇了收費(fèi)較高的匯款行而支付更多費(fèi)用。
此外,目前銀行網(wǎng)點(diǎn)(特別是工、農(nóng)、中、建等大行的網(wǎng)點(diǎn))普遍存在業(yè)務(wù)繁忙、等待時(shí)間長(zhǎng)的問題,從而增加了買家的時(shí)間成本。
(二)網(wǎng)上支付方式
和傳統(tǒng)支付方式相比,網(wǎng)上支付方式的共同特征是“網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算”,其本質(zhì)是在INTERNET網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)支付方式的電子化,是傳統(tǒng)支付體系向網(wǎng)絡(luò)的延伸。這是最能體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)、代表電子商務(wù)領(lǐng)域支付未來的支付方式之一。
目前,在電子商務(wù)領(lǐng)域中常見的網(wǎng)上支付方式包括有:
1、 網(wǎng)上銀行卡
銀行卡是由銀行發(fā)行的,具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、信用等功能的結(jié)算支付方式。使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付是目前最為普遍的一種網(wǎng)上支付方式。
使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付具有如下優(yōu)勢(shì):
(1)交易實(shí)時(shí)性:銀行在接受支付指令時(shí)會(huì)實(shí)時(shí)驗(yàn)證賬戶余額和透支限額,并進(jìn)行即時(shí)扣款,降低了盜用和拒付風(fēng)險(xiǎn)。
(2)高安全性:目前在銀行卡網(wǎng)上支付中普遍被采用的SSL安全認(rèn)證協(xié)議符合國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn),而且買家是在銀行提供的支付網(wǎng)關(guān)上填寫金融信息,從而保護(hù)了買家賬戶的安全。
(3)強(qiáng)制記錄性:目前國(guó)內(nèi)買家在使用銀行卡支付前必須在相應(yīng)開戶行開通網(wǎng)上銀行服務(wù),獲取數(shù)字證書。同時(shí),消費(fèi)者每次在網(wǎng)上進(jìn)行的支付交易也將被嚴(yán)格記錄,方便在出現(xiàn)問題時(shí)跟蹤追查和獲取證據(jù)。
不過,我國(guó)目前的銀行卡網(wǎng)上支付方式也存在著一些的缺陷。其中,最主要的問題就是各家銀行甚至同一家銀行的不同分行、不同的卡品種所提供的支付網(wǎng)關(guān)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、地域范圍各不相同,給買家和商家利用銀行卡網(wǎng)上支付開展電子商務(wù)活動(dòng)造成了很大的混淆和障礙。目前國(guó)內(nèi)主要的電子商務(wù)交易網(wǎng)站基本都提供7、8種以上的銀行卡網(wǎng)上支付方式,其中既有各家銀行提供的獨(dú)立性支付網(wǎng)關(guān),也有第三方授權(quán)機(jī)構(gòu)提供的綜合性支付網(wǎng)關(guān),這給交易者選擇和網(wǎng)站維護(hù)都帶來了一定的困難。
2、 電子現(xiàn)金
電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣,它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成一系列的加密序列數(shù),通過這些系列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。使用電子現(xiàn)金要求電子現(xiàn)金發(fā)行者(銀行或商家)與電子現(xiàn)金接收者之間預(yù)先建立協(xié)議授權(quán)關(guān)系,通過專門軟件建立電子現(xiàn)金的完全認(rèn)證,由發(fā)行者負(fù)責(zé)完成買家和商家之間實(shí)際資金的轉(zhuǎn)移。
電子現(xiàn)金的優(yōu)勢(shì)在于完全脫離了實(shí)物載體,使用戶的支付更為方便,此外電子現(xiàn)金采取的是匿名發(fā)行,具有不可跟蹤性,很好的保護(hù)了買家的隱私;由于電子現(xiàn)金一般采取軟、硬件結(jié)合的加密算法,每一組序列數(shù)都具有隨機(jī)性和唯一性,因而可以更好的防偽造;此外電子現(xiàn)金和實(shí)物現(xiàn)金一樣具備可轉(zhuǎn)讓性、可分割性(大面值的電子現(xiàn)金可以分割成小面值電子現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確支付)、離線可用性(不需要像銀行卡一樣每次支付都必須經(jīng)過發(fā)行機(jī)構(gòu)的認(rèn)證),因此在網(wǎng)上支付特別是小額支付的電子商務(wù)應(yīng)用中具有很廣闊的發(fā)展前景。
雖然將電子現(xiàn)金應(yīng)用于網(wǎng)上支付具有很多非常顯著的優(yōu)勢(shì),但從國(guó)際范圍的電子現(xiàn)金應(yīng)用現(xiàn)狀來看,還有許多問題在阻礙著電子現(xiàn)金的進(jìn)一步發(fā)展。比如支持電子現(xiàn)金的銀行和商戶數(shù)量較少、對(duì)軟硬件技術(shù)要求較高、跨國(guó)使用電子現(xiàn)金時(shí)存在著貨幣兌換問題、國(guó)際稅收問題、洗錢問題及對(duì)現(xiàn)有金融秩序、貨幣供應(yīng)、匯率穩(wěn)定的沖擊問題等等。
3、 電子錢包
電子錢包是以智能卡為載體的電子現(xiàn)金支付系統(tǒng),應(yīng)用于多種用途,具有信息存儲(chǔ)、電子錢包、安全密碼鎖等多種功能。在電子錢包中可以裝入電子現(xiàn)金、電子銀行卡、所有者的地址信息、身份認(rèn)證信息等多種信息。
電子錢包的最大優(yōu)點(diǎn)就是一“卡”多用途,特別是在網(wǎng)上支付的過程中,可以通過單一點(diǎn)擊完成購(gòu)物支付過程,不必重復(fù)填寫到貨地址、賬戶信息、認(rèn)證信息等內(nèi)容,從而提高了支付效率。
電子錢包的缺點(diǎn)主要是需要在商家認(rèn)證的電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)行,商家為了支持電子錢包需要額外的維護(hù)和硬件成本,更由于電子錢包的發(fā)行者不同、發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而限制了電子錢包的推廣使用。
4、 電子支票(轉(zhuǎn)賬)
根據(jù)2004年美國(guó)《21世紀(jì)支票交換法案》中的定義:電子支票是客戶向收款人簽發(fā)的數(shù)字化支付指令,它通過互聯(lián)網(wǎng)或無線接入設(shè)備來完成傳統(tǒng)紙質(zhì)支票的所有功能。即電子支票實(shí)質(zhì)為數(shù)字化信息,從簽發(fā)出票到最終清算完成的整個(gè)過程均為無紙化操作,其載體為智能卡,利用密鑰進(jìn)行的電子簽名,與基于紙質(zhì)支票的電子提示支票有顯著區(qū)別。
與傳統(tǒng)支票相比,電子支票具有節(jié)省時(shí)間、減少紙張傳遞費(fèi)用、沒有退票、靈活性強(qiáng)、易于保存和檢索等優(yōu)勢(shì)。
但是,電子支票的整個(gè)事務(wù)處理過程要經(jīng)過銀行系統(tǒng),而銀行系統(tǒng)又有義務(wù)出文證明每一筆經(jīng)它處理的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),因此對(duì)于一些非常重視隱私的群體來說,電子支票并不是一個(gè)很好的選擇。
(三)移動(dòng)支付方式
移動(dòng)支付方式是伴隨著通訊技術(shù)的發(fā)展和手機(jī)在國(guó)內(nèi)的廣泛普及而產(chǎn)生的,其主要特征就是“網(wǎng)上交易、掌上結(jié)算”。移動(dòng)支付方式為每個(gè)移動(dòng)用戶建立一個(gè)與其手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的支付賬戶,其功能相當(dāng)于電子錢夾,為移動(dòng)用戶提供了一個(gè)通過手機(jī)進(jìn)行交易支付和身份認(rèn)證的途徑。目前移動(dòng)支付的應(yīng)用(特別是在小額支付領(lǐng)域中的應(yīng)用)正在快速增長(zhǎng),已經(jīng)被越來越多的人所接受。
移動(dòng)支付方式作為目前最新型的一種支付方式,具有以下一些主要的優(yōu)點(diǎn):
(1)速度快:移動(dòng)支付是目前為止速度最快的一種支付方式,買家可以利用手機(jī)隨時(shí)隨地完成支付過程。
(2)安全程度高:在整個(gè)移動(dòng)支付過程中,從手機(jī)終端到銀行端采用的是全程加密,特別是手機(jī)與卡、卡與賬戶的綁定機(jī)制,能夠保證客戶賬戶資金的安全。
(3)操作簡(jiǎn)便:目前的移動(dòng)支付方式在手機(jī)端可采用人性化操作界面,用戶只需按界面提示步驟完成操作過程即可。
雖然發(fā)展前景廣闊,但是作為一種新生事物,移動(dòng)支付還存在著一些發(fā)展過程中的不完善之處。目前移動(dòng)支付方式最主要的缺點(diǎn)包括有:
(1)技術(shù)不完全成熟:國(guó)內(nèi)目前主要的移動(dòng)支付方式是通過短信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的,由于這種技術(shù)使用的是非常低速的信令信道,因此有時(shí)無法保證交易實(shí)時(shí)性。最近也有少數(shù)的幾家國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行同時(shí)提供了基于WAP、Brew等技術(shù)手段的移動(dòng)支付服務(wù),但由于受限于手機(jī)型號(hào),也不能很好地推廣。
(2)服務(wù)兼容性差:現(xiàn)有的移動(dòng)支付方式是由各家銀行分別和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系推出的,提供的服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作方式都各不相同,容易給用戶造成額外的費(fèi)用和認(rèn)知的混淆。
(3)支付功能有限:現(xiàn)在移動(dòng)支付方式主要還是針對(duì)一些如電話卡充值、鈴聲下載等數(shù)字電子商務(wù)產(chǎn)品提供的支付,針對(duì)大宗、實(shí)物產(chǎn)品的支付還很少,功能還有待與進(jìn)一步開發(fā)。
三、 目前我國(guó)電子商務(wù)支付環(huán)境中存在的主要問題
回顧我國(guó)電子商務(wù)幾年來的發(fā)展歷程,支付問題始終是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)嚴(yán)重阻礙。而支付問題的核心就是如何保障電子商務(wù)交易過程中的支付安全問題。過去人們一直把關(guān)注的焦點(diǎn)集中在從技術(shù)的角度保障和提高支付安全性,但是支付安全問題不僅僅是一個(gè)技術(shù)層面上的問題,相比之下,技術(shù)因素之外的管理問題、社會(huì)問題才是我國(guó)目前支付環(huán)境中存在的更嚴(yán)重、更需要解決的關(guān)鍵問題。這些技術(shù)層面之外的問題主要包括有:
(一)認(rèn)識(shí)問題
支付環(huán)境中存在的認(rèn)識(shí)問題其實(shí)和中國(guó)傳統(tǒng)的謹(jǐn)慎思維方式有關(guān)。因?yàn)閷?duì)支付環(huán)境的安全心存疑慮,使人們更傾向于使用傳統(tǒng)支付方式來完成電子商務(wù)的資金結(jié)算、缺乏主動(dòng)使用在線支付方式的熱情和動(dòng)力。這種需求不旺的情況反過來又影響了電子商務(wù)平臺(tái)提供商對(duì)在線支付方式進(jìn)一步投入的積極性。供需雙方一個(gè)“保守”、一個(gè)“懶惰”,結(jié)果就形成了一個(gè)“不安全,所以我不用:你不用,我就不提供”的惡性循環(huán),如此循環(huán)下去就很難形成被廣泛認(rèn)同的現(xiàn)代支付體系。
(二)信用問題
對(duì)于信用問題,以往我國(guó)一直提倡以“道德”為準(zhǔn)繩,靠人們“自覺”去維持。和西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)一直缺乏系統(tǒng)化、制度化的信用體系。然而,電子商務(wù)應(yīng)用中交易雙方互不照面、僅在虛擬空間中完成交易過程(特別是支付過程)的特性,在極大地考驗(yàn)著整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信。尤其是和在線交易相關(guān)的法律問題一直沒能徹底解決,人們?cè)陔娮由虅?wù)交易過程中違約、欺詐的成本很低,因而和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,電子商務(wù)活動(dòng)中的信用問題更加突出。信用問題的普遍存在使交易雙方難以建立相互的信任,因而寧愿選擇傳統(tǒng)的支付方式。貨到付款能成為目前電子商務(wù)應(yīng)用中主流的支付方式,很大程度上也是因?yàn)榻灰纂p方對(duì)對(duì)方信用的否定。
(三)標(biāo)準(zhǔn)化問題
無論是傳統(tǒng)支付、網(wǎng)上支付還是在線支付,都不可避免地要面對(duì)整個(gè)支付環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化問題。支付標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一表現(xiàn)在企業(yè)、網(wǎng)站、金融機(jī)構(gòu)之間相互獨(dú)立、各行其是,數(shù)據(jù)內(nèi)容、功能種類、技術(shù)平臺(tái)、認(rèn)證方式等等涉及支付的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在著差異,而且彼此之間因?yàn)槿狈y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而無法實(shí)現(xiàn)共享和互連,結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)支付環(huán)境混亂不堪,讓交易者無所適從,同時(shí)也極大地浪費(fèi)了社會(huì)資源。
(四)法律問題
伴隨著電子商務(wù)應(yīng)用的日益成熟,相關(guān)的法律規(guī)范也在逐步建立的過程中,特別是2005年4月1日起《中華人民共和國(guó)電子簽名法》的正式頒布實(shí)施,為今后在線支付方式的發(fā)展提供了一定的法律基礎(chǔ)。不過,迄今為止我國(guó)還沒有專門針對(duì)網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付這些新的支付方式而專門適用的法律法規(guī),對(duì)于在這些支付方式中可能存在的偽造、更改、注銷、刑偵等問題都存在“無法可依”的現(xiàn)象。這些會(huì)阻礙電子商務(wù)支付環(huán)境的改善,不利于電子商務(wù)應(yīng)用的更快發(fā)展。
四、 解決電子商務(wù)應(yīng)用過程中支付難題的思路及對(duì)策
突破電子商務(wù)應(yīng)用中的支付“瓶頸”、改善支付環(huán)境是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的工程,不可能一蹴而就。總的來看,要解決電子商務(wù)應(yīng)用過程中的支付難題就必須建立全面統(tǒng)一的現(xiàn)代化支付體系。具體來說包括有:
1、政府牽頭、統(tǒng)一規(guī)劃
目前我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還處在初級(jí)階段,還面臨著許多的困難,因此特別需要政府的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)。改善電子商務(wù)支付環(huán)境必須要解決的信用問題、法律問題、標(biāo)準(zhǔn)化問題等等都不是靠個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)等任何局部的社會(huì)群體能夠完成的,這些問題的解決必須通過政府來牽頭組織實(shí)施。政府應(yīng)該作為電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃設(shè)計(jì)者、環(huán)境營(yíng)造者、交易參與者,全面加入到電子商務(wù)的應(yīng)用過程中來。在這方面,我國(guó)政府應(yīng)該借鑒美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的做法,通過建立專門的機(jī)構(gòu)、出臺(tái)框架性的文件和政策,為全社會(huì)明確努力的方向,規(guī)范社會(huì)群體的行為。
2、市場(chǎng)導(dǎo)向、全員參與
我國(guó)目前已經(jīng)初步建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,作為這種經(jīng)濟(jì)體制下的一種具體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式,電子商務(wù)活動(dòng)也要遵從市場(chǎng)導(dǎo)向的指引,不可以完全依靠行政指令去強(qiáng)行約束,而更多地要依靠市場(chǎng)自發(fā)的調(diào)節(jié)機(jī)制,特別是要通過引入有序的競(jìng)爭(zhēng)、多樣化的支付方式來激發(fā)電子商務(wù)活動(dòng)的參與各方共同建設(shè)統(tǒng)一支付體系的積極性。比如可以通過建立以贏利為目的的第三方支付機(jī)構(gòu),逐步減少支付網(wǎng)關(guān)數(shù)量,提高支付平臺(tái)的跨行共享性,進(jìn)而提高交易效率、降低交易成本,并且減輕交易網(wǎng)站和金融機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)。2005年初阿里巴巴攜手工行推出的“支付寶”,就是在這種市場(chǎng)需求下催生的第三方在線支付平臺(tái),雖然短期內(nèi)還看不到其運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效果,但是這種支付方式借鑒了國(guó)外成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的發(fā)展模式,具有很好的市場(chǎng)前景。
3、分步實(shí)施、注重實(shí)效
改善電子商務(wù)應(yīng)用的支付環(huán)境切忌“貪功求大”,務(wù)必要分步實(shí)施、注重實(shí)效。要在政府統(tǒng)一制定的框架內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn),要由簡(jiǎn)到難、以點(diǎn)帶面、循序漸進(jìn),并且要建立完善的反饋機(jī)制,及時(shí)觀察實(shí)施的效果,方便政府調(diào)整總體策略。比如在實(shí)現(xiàn)在線支付標(biāo)準(zhǔn)化的問題上,就可以充分借鑒從前我們進(jìn)行“金卡工程”時(shí)的經(jīng)驗(yàn),按照先由國(guó)家建立專門的管理機(jī)構(gòu)、制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、選擇試點(diǎn)城市、試點(diǎn)應(yīng)用,然后逐步擴(kuò)大涵蓋的城市、應(yīng)用的范圍,最后直至實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)應(yīng)用。在發(fā)展過程中,要允許存在一定的過渡階段、過渡方案,不可強(qiáng)行搞“一刀切”,只要堅(jiān)持正確的發(fā)展方向,假以時(shí)日,一定能收到顯著的效果。
4、勇于創(chuàng)新、全面發(fā)展
目前我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中通行的支付方式主要還是傳統(tǒng)的支付方式及以銀行卡為主的網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)的電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票等“純”電子資金的發(fā)展還比較落后。此外,隨著支付環(huán)境的日益改善和人們認(rèn)可程度的提高,還應(yīng)該針對(duì)不同的商家類型、商品種類、消費(fèi)習(xí)慣等開發(fā)更多的新型支付方式,為交易者提供更豐富的支付方式選擇。歷史不止一次證明,新的交易方式的產(chǎn)生經(jīng)常會(huì)伴隨支付方式、金融工具的創(chuàng)新,電子商務(wù)作為當(dāng)今最新興的交易方式,未來也應(yīng)該會(huì)產(chǎn)生出與之配套的、更多更新的支付方式。
五、 總結(jié)
21世紀(jì)的典型特征之一是“信息經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來,信息化的浪潮正在深刻影響著全社會(huì)的各個(gè)方面。電子商務(wù)作為當(dāng)代信息技術(shù)最典型的一個(gè)應(yīng)用,正在徹底地改變著世界和國(guó)家的未來,同時(shí),也給了發(fā)展中國(guó)家一個(gè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中和發(fā)達(dá)國(guó)家平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。因此,從政府到企業(yè)到個(gè)人,全社會(huì)的每一個(gè)成員都應(yīng)當(dāng)為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展、建立健全電子商務(wù)支付體系而努力,追隨時(shí)展的腳步,為繁榮國(guó)民經(jīng)濟(jì),融入世界經(jīng)濟(jì)浪潮獻(xiàn)力。
《電子商務(wù)教程》 胡玫艷主編 廣州 華南理工大學(xué)出版社2003年 8月
《電子商務(wù)概論》 李琪主編 高等教育出版社2004年9月
《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告》 呂廷杰,徐華飛主編 北京郵電大學(xué)出版社 2003年
《電子商務(wù):商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)》 (美)勞頓(Laudon,K.C.),(美)特瑞佛(Traver.C.G.)箸,勞幗齡等譯 高等教育出版社 2004年6月
《電子商務(wù)導(dǎo)論》 司志剛,濮小金主編 中國(guó)水利水電出版社 2005年
我們臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化目標(biāo)的每一步數(shù)字化進(jìn)程都建立在臺(tái)內(nèi)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)之上的,也就是說無論是新聞專題或是廣告文藝的制作以及播出,都必須兼顧前期采錄、后期編輯制作、節(jié)目審查、節(jié)目傳送、節(jié)目播出及保存等環(huán)節(jié)。
扶溝電視臺(tái)局域網(wǎng)是以新聞、廣告文藝、專題制作為主的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。節(jié)目以自攝內(nèi)容制作為主。目前,新聞節(jié)目每周為6+1,即周一至周六每天播出新聞15分鐘,星期日對(duì)重要節(jié)目重播;廣告文藝節(jié)目量也比較大,每天不重復(fù)播出的廣告內(nèi)容在15分鐘以上;每周還要播出三個(gè)專題節(jié)目以及電視劇等文藝節(jié)目。因此對(duì)時(shí)效性要求較高,工作量大,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程是盡可能減少人機(jī)等待時(shí)間,所有A/B卷編輯操作全部實(shí)時(shí),盡量不使用粘貼、打包合成等耗時(shí)的數(shù)據(jù)傳遞方式,而采取網(wǎng)絡(luò)并行編輯的流程提高制作效率。
我們電視臺(tái)的數(shù)字化局域網(wǎng)絡(luò)包括非編制作、播出、存儲(chǔ)三大部分。
現(xiàn)在就每一部分應(yīng)用情況予以敘述。
一、非編制作
非編制作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是由新聞制作、廣告文藝制作以及配音工作室和編審工作站四個(gè)小網(wǎng)組成。
(一)新聞制作網(wǎng)
新聞制作網(wǎng)主要用于新聞串片及整個(gè)新聞的流程化制作和專題的制作。網(wǎng)上各工作站均配有專用軟件,針對(duì)不同的應(yīng)用,界面設(shè)計(jì)化繁為簡(jiǎn);無論是網(wǎng)絡(luò)工作站上的制作過程中還是最終下載,包括編輯、配音、字幕、過渡特技,二、三維特技全部實(shí)時(shí),無須打包生成。
網(wǎng)上非編工作站點(diǎn)在軟件方面采用的是北京大洋公司的ME系統(tǒng),ME沿襲了大洋廣播級(jí)產(chǎn)品功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便的優(yōu)點(diǎn),經(jīng)過優(yōu)化的工作流程完全滿足DV及HDV的應(yīng)用,是專為影視從業(yè)者及專業(yè)影視機(jī)構(gòu)打造的。采用高質(zhì)量視音頻I/O板卡,構(gòu)成高效、穩(wěn)定、強(qiáng)大的桌面制作平臺(tái)。其強(qiáng)大的功能、開放的插件式結(jié)構(gòu)以及持續(xù)的可升級(jí)性,足可從容應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的變化。ME可通過IEEE1394接口采集DV/DV25/DV50 native格式素材,兼容Panasonic DVCPRO/DVCPRO 50,Sony DV/DVCAM,JVC Professional DV以及民用miniDV設(shè)備。通過復(fù)合/S-Video接口采集高質(zhì)量視頻信號(hào),支持立體聲線路輸入;并且提供MIC輸入接口,無須調(diào)音臺(tái)或前置放大器即可進(jìn)行畫外音錄制。編輯制作過程中可實(shí)時(shí)監(jiān)看、監(jiān)聽。ME200還能提供額外的分量監(jiān)看和5.1環(huán)繞聲監(jiān)聽。ME制作完成的節(jié)目,可通過IEEE1394回寫到磁帶,兼容Panasonic DVCPRO/DVCPRO 50,Sony DV/DVCAM,JVC Professional DV以及民用miniDV設(shè)備。ME的高質(zhì)量視音頻輸出接口允許用戶將節(jié)目輸出至任何錄像設(shè)備。ME200額外提供的分量接口可以連接至Betacam錄像機(jī)。該系統(tǒng)已經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的使用,運(yùn)行安全可靠。各工作站均采用多媒體專用機(jī)箱,高穩(wěn)定性的開關(guān)電源,箱內(nèi)散熱裝置布局理想,實(shí)測(cè)機(jī)箱內(nèi)溫度最高時(shí)不超過35℃,經(jīng)抗震處理的19”標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱,可直接裝入機(jī)架機(jī)框,內(nèi)部電纜布局,標(biāo)準(zhǔn)視音頻背部接口板,保證與其他設(shè)備物理連接的可靠性。
新聞制作網(wǎng)主要具備以下功能:
①新聞、專題素材的采集:上載收集本臺(tái)記者拍攝的畫面、同期音或帶庫(kù)存儲(chǔ)的資料等素材。
②新聞、專題節(jié)目的制作:對(duì)新聞、專題中需要播出的各種素材進(jìn)行音畫組合、特技轉(zhuǎn)場(chǎng)處理、疊加常用字幕(滾屏、唱詞、動(dòng)畫等)、文件合成等。
③新聞、專題節(jié)目文稿管理:對(duì)新聞、專題節(jié)目中需要的稿件進(jìn)行編寫、審查、編輯、查詢、傳遞等。
(二)廣告文藝
廣告文藝網(wǎng)主要用于扶溝電視臺(tái)畫面廣告、文藝節(jié)目的編制。廣告文藝網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與新聞制作網(wǎng)類似,機(jī)器配置相同,軟件方面同樣使用的是北京大洋公司的ME系統(tǒng),能很好的滿足廣告客戶對(duì)于廣告內(nèi)容頻繁的修改及更換。
(三)配音工作室
音頻是常常容易被忽略的一個(gè)環(huán)節(jié),技術(shù)發(fā)展到今天,它的作用已經(jīng)日漸重要,對(duì)節(jié)目的影響也越來越大,因此不容忽視。配音工作室的功能就在于為新聞制作和廣告文藝提供優(yōu)良的音頻素材。局域網(wǎng)的連接,便于配音工作室能及時(shí)、方便的為新聞專題和廣告文藝提供素材,以制作出優(yōu)秀的節(jié)目。
(四)編審工作站
編審工作是是播出前最后一個(gè)環(huán)節(jié)。編審工作主要是編排新聞、專題、廣告、文藝的播出時(shí)間及播出次數(shù);同時(shí)嚴(yán)格審查新聞、專題、廣告、文藝的內(nèi)容是否合格、合法,有沒有錯(cuò)誤。因此同樣至關(guān)重要,不能馬虎大意。
二、播出網(wǎng)
播出網(wǎng)對(duì)扶溝電視臺(tái)局域網(wǎng)來說是最重要的核心。所有的其他小網(wǎng)都以它為中心運(yùn)轉(zhuǎn),均是為它服務(wù)。
播出采用的格式對(duì)播出的質(zhì)量影響很大。我們電視臺(tái)采用的是硬盤播出技術(shù),而播出的標(biāo)準(zhǔn)就是MPEG2的壓縮格式(我臺(tái)傳輸網(wǎng)為數(shù)字、模擬兩種)。
播出網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)非常關(guān)鍵的播出任務(wù),播出網(wǎng)絡(luò)是全臺(tái)各種信號(hào)以及外來信號(hào)的終端,所以一個(gè)完善的播出網(wǎng)絡(luò)應(yīng)考慮到電視臺(tái)所有信號(hào)的接入,其中有些信號(hào)需要上載到播出服務(wù)器,有些信號(hào)必須要隨時(shí)切入,有些信號(hào)是要與正播出的信號(hào)合成,如何處理這些各式各樣的問題,實(shí)現(xiàn)播出過程中的無縫連接,并按照播出的要求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)急備份,都是播出網(wǎng)絡(luò)必須考慮到的問題。扶溝電視臺(tái)局域網(wǎng)作為一個(gè)完善的播出網(wǎng)絡(luò)具有以下功能:
①穩(wěn)定可靠的播出服務(wù)器。具有部分故障自動(dòng)恢復(fù)技術(shù);
②采用雙機(jī)備份同步播出,主機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)備機(jī)自動(dòng)倒換播出;
③穩(wěn)定可靠的播出控制系統(tǒng)(備份),對(duì)節(jié)目的播出可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)或手動(dòng)的全面控制;
④對(duì)在節(jié)目服務(wù)器上的節(jié)目實(shí)行被控播出。可實(shí)現(xiàn)直播畫面的延時(shí)播出;
⑤對(duì)節(jié)目的播出,提供字幕、電子背景、和其他靜止或活動(dòng)的畫面的支持;
⑥在節(jié)目播出工程中可以實(shí)現(xiàn)對(duì)播出節(jié)目的同步記錄,為節(jié)目存檔或復(fù)播提供服務(wù);
⑦具有符合、分量、SDI、MPEG2、DV、DV50等多種信號(hào)的輸入接口,并有效地解決好各種信號(hào)切換時(shí)的同步問題。
三、存儲(chǔ)網(wǎng)
存儲(chǔ)網(wǎng),顧名思義,就是用以存儲(chǔ)的網(wǎng)絡(luò),其功能在于對(duì)本電視臺(tái)現(xiàn)在播出的節(jié)目以及播出過的節(jié)目和新制作的節(jié)目實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的保存和再利用。
關(guān)鍵詞:中職物理 電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè) 服務(wù)
一、引言
在中職學(xué)校電子技術(shù)專業(yè)的課程教學(xué)中,尤其像電工基礎(chǔ)、電子技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)課,電磁學(xué)等方面的概念在電子技術(shù)中的應(yīng)用是一個(gè)學(xué)習(xí)難點(diǎn)。而在這幾年電子類專業(yè)的課程設(shè)置中,物理教學(xué)的難度有所降低,物理課的內(nèi)容有選擇地增刪,課時(shí)量也有所壓縮。根據(jù)對(duì)電子技術(shù)專業(yè)課程特點(diǎn)的一些認(rèn)識(shí),感受到中職物理教學(xué)與這些專業(yè)基礎(chǔ)課之間有著密切的聯(lián)系,物理課是專業(yè)基礎(chǔ)課的基礎(chǔ),而專業(yè)基礎(chǔ)課又是最終為專業(yè)服務(wù)的。因而做好中職物理對(duì)電子技術(shù)專業(yè)的服務(wù),值得我們探討和實(shí)踐。
二、發(fā)揮物理學(xué)的優(yōu)勢(shì)
(一)物理學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生理性思維方面的優(yōu)勢(shì)
隨著教學(xué)改革的深入,中職物理呈現(xiàn)出鮮明的職教特色。中職物理課在學(xué)生知識(shí)積累、智力發(fā)展和能力培養(yǎng)上具有更大的優(yōu)勢(shì)。物理課應(yīng)該是一門讓學(xué)生感興趣的自然科學(xué),物理學(xué)應(yīng)該是一門能讓學(xué)生建立起科學(xué)的物理概念的科學(xué),物理學(xué)應(yīng)該是一門能培養(yǎng)學(xué)生理性思維的科學(xué)。所以,物理學(xué)不應(yīng)該是一門讓學(xué)生敬而遠(yuǎn)之的學(xué)科,它應(yīng)該是一門科學(xué)嚴(yán)瑾而又引人入勝的自然科學(xué)。那么,在物理課教學(xué)中萃取出與學(xué)生專業(yè)方向相融合、相輔相成的知識(shí)及研究領(lǐng)域,通過物理的一般研究和分析方法的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生向自己的專業(yè)領(lǐng)域拓展的思維意識(shí),通過對(duì)科學(xué)的探究養(yǎng)成學(xué)生良好的自學(xué)能力和思想品德,這就需要物理課教學(xué)應(yīng)主動(dòng)強(qiáng)化服務(wù)專業(yè)的意識(shí),把物理課教學(xué)提高到一個(gè)新的高度。加強(qiáng)基礎(chǔ)能力,增強(qiáng)適應(yīng)性,發(fā)揮其特有的培養(yǎng)功能。
(二)物理學(xué)改革后服務(wù)專業(yè)課教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
由于中職物理可以擺脫普通高中物理的應(yīng)試模式,就可以更有時(shí)間投身于教學(xué)的改革。
1、可以更多地讓實(shí)驗(yàn)走進(jìn)課堂,而且可以更加形式多樣。傳統(tǒng)的演示實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)代的虛擬實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)的共享實(shí)驗(yàn)等等,都可以成為物理教學(xué)的輔助手段。
2、可以有更多的時(shí)間來講清物理學(xué)的基本概念,培養(yǎng)學(xué)生的物理興趣。中職物理不需要為了高考去追求那些難題偏題怪題,而在于建立清晰的物理概念,基本的解題素養(yǎng),為專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)、為建立專業(yè)意識(shí)添磚加瓦,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、可以有更多的時(shí)間投身于物理學(xué)的系統(tǒng)框架的構(gòu)建。牛頓的三大運(yùn)動(dòng)定律是力學(xué)的基本定律,是整個(gè)物理學(xué)的基石。力、熱、聲、電、光、原子和原子物理學(xué)構(gòu)成了物理學(xué)璀燦的世界。
4、可以有更多的時(shí)間著眼于與專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的銜接。
比如電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的學(xué)生,在物理教學(xué)上要對(duì)運(yùn)動(dòng)和力、靜電場(chǎng)的應(yīng)用、磁場(chǎng)的應(yīng)用、電磁波等內(nèi)容結(jié)合專業(yè)的特色進(jìn)行講解。對(duì)直流電路、電場(chǎng)與磁場(chǎng)電磁感應(yīng)等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講解,力求更好地為專業(yè)服務(wù)。
三、中職物理教學(xué)為專業(yè)服務(wù)的幾個(gè)問題
1、中職物理教學(xué)應(yīng)結(jié)合電子專業(yè)特色。
電子技術(shù)應(yīng)用的課程設(shè)置中。物理教學(xué)的難度有所降低,物理課的內(nèi)容有選擇地增刪,教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)按照本專業(yè)的特色有所選擇,采用模塊化設(shè)計(jì)方式,即由基礎(chǔ)模塊、職業(yè)模塊和拓展模塊構(gòu)成。對(duì)職業(yè)模塊 二(電工電子類)、拓展模塊中現(xiàn)代通信技術(shù)簡(jiǎn)介等作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。并制訂了相應(yīng)的課程目標(biāo),并落實(shí)到具體的教學(xué)實(shí)踐中。這樣,電子技術(shù)專業(yè)的物理課就體現(xiàn)了本專業(yè)的特色,。
2、中職物理教學(xué)應(yīng)重在建立概念,打好基礎(chǔ)。
物理課基礎(chǔ)打得好不好,直接影響專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí),也會(huì)影響專業(yè)課的學(xué)習(xí)??梢哉f,物理學(xué)對(duì)電子類專業(yè)的整個(gè)教學(xué)質(zhì)量都會(huì)起到一個(gè)比較深遠(yuǎn)的影響。在處理物理學(xué)與專業(yè)基礎(chǔ)課的關(guān)系時(shí),由于課時(shí)較緊,采用了模塊式的教學(xué)思想,如電學(xué)部份,常常放在電工基礎(chǔ)課程中加以強(qiáng)化,這固然能夠適應(yīng)教學(xué)的整體需要,但總的來看,其效果不是很理想。究其原因,應(yīng)該是物理學(xué)和電工基礎(chǔ)的課程特點(diǎn)不同,物理學(xué)重在建立概念,打好基礎(chǔ),而電工基礎(chǔ)是在物理概念的基礎(chǔ)上,運(yùn)用電工學(xué)的有關(guān)定律和解題方法來解決有關(guān)電路的具體問題。
3、中職物理教學(xué)更應(yīng)注重實(shí)驗(yàn)
物理學(xué)是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的科學(xué),物理學(xué)的規(guī)律多從實(shí)驗(yàn)中總結(jié)得來,并最終需用實(shí)驗(yàn)來檢驗(yàn)其正確性。因此必須重視物理實(shí)驗(yàn)教學(xué),經(jīng)常改進(jìn)和改制實(shí)驗(yàn)裝置和自制教具,力求提高演示效果,指導(dǎo)學(xué)生注意觀察,同時(shí)讓學(xué)生親身體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備的艱辛和成功的喜悅,激發(fā)起對(duì)物理的興趣。中職物理教學(xué)更應(yīng)注重實(shí)驗(yàn)教學(xué)。課堂的演示實(shí)驗(yàn)、虛擬實(shí)驗(yàn)、多媒體課件,和物理學(xué)相關(guān)的生活現(xiàn)象,和專業(yè)相關(guān)的儀表器件等等。物理演示實(shí)驗(yàn)具有形象真實(shí)、生動(dòng)有趣的特點(diǎn),能為學(xué)生在形成物理概念、得出物理規(guī)律前營(yíng)造出活生生的物理情景,使學(xué)生感同身受。良好的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ男纬桑兄谠趯I(yè)課程中更好地開展理——實(shí)現(xiàn)一體化的教學(xué)。
四、把握好物理課與專業(yè)基礎(chǔ)課的關(guān)系
1、搞好電子技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置,有效進(jìn)行課程體系的改革。開發(fā)校本課程與地方課程,把學(xué)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)以及技能有機(jī)地整合起來,提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力,
2、降低難度:考慮到目前職業(yè)學(xué)校生源的基礎(chǔ),課程實(shí)施中的教學(xué)難度應(yīng)全面降低,可以采取兩種做法,一是減少教學(xué)內(nèi)容.特別是不適應(yīng)電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)實(shí)踐的內(nèi)容:二是降低教學(xué)梯度與難度。解決學(xué)生可學(xué)、愿學(xué)、學(xué)以致用的問題。教師必須清楚電子技術(shù)專業(yè)課對(duì)物理課的要求,刪繁就簡(jiǎn),貫徹“夠用”原則。
3、要注重課程特點(diǎn)的差異,改進(jìn)教與學(xué)的方法。針對(duì)中職學(xué)生普遍基礎(chǔ)較差,不注重習(xí)方法、學(xué)習(xí)積極性不高等特點(diǎn),作為教師要注意培養(yǎng)學(xué)生對(duì)這些課程的興趣,對(duì)不同的課程特點(diǎn)要加以學(xué)法的指導(dǎo)。
摘要目的:探討外敷自制消腫止痛紗墊在尺橈骨骨折早期消腫止痛中的應(yīng)用效果。方法:選擇我院2012年1月~2013年12月收治的160例尺橈骨骨折患者為研究對(duì)象,隨機(jī)等分為觀察組與對(duì)照組,對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理,傷后72 h內(nèi)患肢給予冰塊冷敷,以后給予熱敷,并做好相關(guān)的護(hù)理措施。觀察組采用自制消腫止痛紗墊外敷,傷后立即開始外敷患處,每天更換1次,比較兩組患者傷后消腫、止痛效果。結(jié)果:觀察組與對(duì)照組比較,腫脹及疼痛程度差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:外敷自制消腫止痛紗墊在尺橈骨骨折早期的消腫、止痛方面較常規(guī)護(hù)理效果更佳,值得臨床推廣應(yīng)用。
關(guān)鍵詞 :自制消腫止痛紗墊;尺橈骨骨折;中藥外敷;護(hù)理;效果doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.11.026
作者單位:277101棗莊市山東省棗莊中醫(yī)院外科
薛兆平:女,本科,主管護(hù)師
臨床實(shí)踐中,尺橈骨骨干雙骨折較為多見,約占全身骨折的6%左右,青少年占多數(shù)。骨折后前臂肌肉和血管損傷嚴(yán)重,軟組織高度腫脹,可引起前臂骨筋膜室綜合征[1]。因此,采取及時(shí)有效護(hù)理措施對(duì)尺橈骨骨折患者早期的消腫止痛具有十分重要意義。本研究采取外敷自制消腫止痛紗墊進(jìn)行護(hù)理,效果滿意。現(xiàn)總結(jié)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料選取我院2012年1月~2013年12月收治的160例尺橈骨骨折患者例為研究對(duì)象。所有患者均符合尺橈骨骨折診斷標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)X線確診。男113例,女47例。年齡9~77歲,平均(50.69±8.84)歲。患者傷后入院,根據(jù)患者入院時(shí)間等分為觀察組與對(duì)照組。兩組患者年齡、性別、病情比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法兩組患者入院后均采取相同的藥物治療。起床活動(dòng)時(shí)患肢給予懸吊,臥床休息時(shí)患肢抬高20~30 cm,即2個(gè)普通枕頭重疊放置,兩枕間兩側(cè)用兩條卷起的浴巾隔開,周圍用6枚安全別針固定,患肢放在枕頭和浴巾卷構(gòu)成的空間內(nèi),可防止患肢側(cè)防滑脫。
1.2.1對(duì)照組患者骨折處放置冰袋,冰袋用絨布包裹,局部冷敷,每次30 min,兩次之間間隔10 min,冰塊溶化后立即更換,持續(xù)72 h,撤去冰袋外敷,以后給予熱敷,冰敷期間每小時(shí)觀察局部皮膚的顏色、溫度、感覺情況。
1.2.2觀察組采取外敷自制消腫止痛紗墊進(jìn)行護(hù)理。
1.2.2.1消腫止痛紗墊的制備(1)消腫止痛紗墊組方。組方包括黃連12 g、大黃10 g、蘇木10 g、桃仁10 g、黃柏10 g、梔子12 g、透骨草12 g、伸筋草12 g、穿山甲10 g、紅花10 g、川芎12 g、赤芍12 g、土元10 g、甘草10 g。(2)消腫止痛紗墊制備。將上述中藥用水浸泡1 h,慢火濃煎至500 ml,過濾,瓶裝,密封,2~4 ℃冷藏,便成消腫止痛液。用消腫止痛液浸濕消毒紗墊即為消腫止痛紗墊(紗墊由6~8層紗布縫制而成)。
1.2.2.2操作方法備齊用物攜至患者床旁,治療前向患者解釋并取得其合作,使用屏風(fēng)遮擋,協(xié)助患者脫去上衣,蓋好被單,患肢制動(dòng)并抬高20~30°,將無菌紗布?jí)|用消腫止痛液浸濕,用無菌鑷子擰擠紗布?jí)|,紗布?jí)|以不滴水為宜,消腫止痛紗墊覆蓋患處(術(shù)前術(shù)后均可),每天換1次,濕敷范圍大于傷處2 cm。如果體溫或氣溫過高,消腫止痛紗墊易干,可將消腫止痛液滴在紗墊上,以保持濕潤(rùn)。外面覆蓋紗棉,再用杉樹皮夾板固定;如腫脹嚴(yán)重,則用繃帶纏繞固定。抬高患肢,直至腫脹消失,疼痛消失。必要時(shí)在主管醫(yī)師協(xié)助下更換消腫止痛紗墊,并觀察局部皮膚反應(yīng)及指端血運(yùn)。
1.3評(píng)定方法
1.3.1疼痛判斷標(biāo)準(zhǔn)(1)采用數(shù)字疼痛量表(NRS)[2]進(jìn)行疼痛評(píng)估。該量表將疼痛程度用0~11個(gè)數(shù)字表示,此方法在臨床上較常用。(0級(jí))無痛;1~3表示輕度疼痛(1級(jí)),疼痛不影響睡眠;4~6表示中度疼痛(2級(jí)),疼痛明顯,不能忍受,要求服用鎮(zhèn)痛藥物,睡眠受干擾;7~10表示重度疼痛(3級(jí)),疼痛劇烈不能忍受,需要鎮(zhèn)痛藥物,睡眠嚴(yán)重受到干擾,可伴有植物神經(jīng)功能紊亂表現(xiàn)或。(2)臨床護(hù)理效果評(píng)價(jià)。顯效:疼痛減輕1級(jí)時(shí)間為1~2 d;有效:疼痛減輕1級(jí)時(shí)間為2~3 d;無效:疼痛減輕1級(jí)時(shí)間大于3 d。
1.3.2腫脹判斷標(biāo)準(zhǔn)將腫脹分為4度:0度,患肢皮膚正常;1度,患者皮膚較正常皮膚緊張,皮紋存在;2度,患者皮膚較正常皮膚緊張,皮紋消失,皮溫稍高,無張力水泡出現(xiàn);3度,患者皮膚緊張發(fā)亮,皮紋消失,皮溫明顯增高,有張力水泡出現(xiàn)。臨床護(hù)理效果評(píng)價(jià),顯效:腫脹減輕1度時(shí)間小于3 d;有效:腫脹減輕1度時(shí)間為3~6 d;無效:腫脹減輕1度時(shí)間大于6 d。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用Stata 4.0軟件,等級(jí)資料采用兩獨(dú)立樣本的Willoxon秩和檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
2結(jié)果
2.1兩組患者止痛效果比較(表1)
2.2兩組患者消腫療效比較(表2)
3討論
祖國(guó)醫(yī)學(xué)認(rèn)為,創(chuàng)傷早期,損傷局部血脈受阻,血不循道而已于脈外,阻滯氣機(jī),“不同則痛”,致傷處腫脹、疼痛、淤血青紫及功能障礙等癥狀?,F(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為,創(chuàng)傷及術(shù)后機(jī)體最初反應(yīng)是炎癥,致局部靜脈和淋巴瘀滯,微循環(huán)緩慢,回流障礙,導(dǎo)致肢體腫脹。冷敷時(shí)能使皮下血管收縮具有止血作用,局部冷敷能降低神經(jīng)末梢及組織細(xì)胞的敏感性而減輕疼痛[3],冷敷還能收縮血管,減少局部血流量,從而減輕對(duì)神經(jīng)末梢的壓力,亦有止痛作用。冷敷還可使血管收縮而阻止血液流入周圍組織,而起到消腫作用,冷敷時(shí)應(yīng)經(jīng)常察看該處皮膚的顏色,若膚色青紫,感覺麻木,表示靜脈血瘀積,必須立即停止冷敷,否則將妨礙營(yíng)養(yǎng)與氧的供應(yīng),減低細(xì)胞的抵抗能力,嚴(yán)重者可引起組織壞死。在尺橈骨骨折傷后72 h即行熱敷,其機(jī)制是:溫?zé)岽碳つ芙档屯从X神經(jīng)的興奮性,改善血液循環(huán),減輕炎性水腫及組織缺氧,加速致痛物質(zhì)(組織胺等)的運(yùn)出,又由于滲出物被逐漸吸收,從而解除對(duì)局部神經(jīng)末梢的壓力而減輕疼痛。在熱敷時(shí)由于患者的耐受力不同,熱療時(shí)要倍加小心,防止?fàn)C傷。
本方中的黃連具有清熱解毒、燥濕收斂、軟堅(jiān)散結(jié)之功,有良好的化瘀消腫止痛作用;黃柏具有清熱燥濕、瀉火解毒的功效;大黃具有止清熱瀉火、活血化瘀、清利濕熱、解毒止血的功效;梔子具有清熱涼血、活血止痛的作用,民間一直用梔子治療外傷后的腫脹及疼痛;伸筋草具有舒筋活絡(luò)、除濕消腫的功效,用于跌打損傷、關(guān)節(jié)腫痛;穿山甲具有化瘀、止血、止痛的作用,《本朝從新》曰:“穿山甲善竄,專能行善,通經(jīng)絡(luò),達(dá)病所”。透骨草具有祛風(fēng),除濕,舒筋,活血,止痛的功效;蘇木能能活血散瘀、消腫止痛,《日華子本草》謂其治“撲損瘀血”。川芎具有活血止痛,祛風(fēng)止痛;桃仁、紅花均具有活血祛瘀的功效;土元具有破血逐瘀、續(xù)筋接骨的功效,民間單用本品治骨折傷痛,腰部扭傷;赤芍具有清熱涼血,祛瘀止痛的功效,常用外傷瘀痛;甘草清熱解毒,緩急止痛,調(diào)和諸藥。以上各藥合用,直接作用于受傷部位,通過清熱、燥濕、活血、涼血等作用,從而達(dá)到消腫、祛瘀、止痛的功效。表1顯示,觀察組消腫止痛紗墊在尺橈骨骨折早期的消腫止痛效果明顯優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
總之,經(jīng)臨床觀察,外敷自制消腫止痛紗墊在尺橈骨骨折早期的消腫止痛的護(hù)理效果較好,早期即可減輕患者的腫痛,提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度[4],塑造良好的醫(yī)院形象。
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